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Curso: Tcnico de Logstica

Mdulo: Revises PAF


Formador: Cristina Henriques
Simulao PAF
1.

Defina o conceito de Just-in-time.

2.

Explique a importncia da logstica reversa.

3.

Explique em que consiste a misso da Logstica.

4.

Enumere e explique as reas de interao da Logstica.

5.

Defina o conceito de Logstica.

6.

Enumere e explique o papel dos intervenientes na cadeia logstica.

7.

Explique as vantagens da introduo da componente tecnolgica na Logstica.

8.

Explique em que consiste as 4 etapas do planeamento de Logstica.

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9.

Defina o conceito de Procurement.

10. Explique a importncia de uma correta gesto de fluxos de informao na cadeia logstica.

11. Escolha das quatro opes apresentadas a opo correta:


1) Benchmarking caracterizado por ser:
a) Um processo contnuo e sistemtico de avaliao das melhores prticas para se
alcanarem desempenhos elevados e, consequentemente, a competitividade da
Organizao.
b) Um recurso que se utiliza para copiar a concorrncia e ser melhor que ela
c) Um processo que a Gesto de Topo utiliza para motivar os Colaboradores da
Organizao a pesquisar formas de aumentar os resultados
d) Uma metodologia que visa a anlise ocasional de Organizaes consideradas como
tendo best practices.
2) O benchmarking aplicado ao produto visa:
a) A comparao de produtos e avaliao das suas caractersticas tcnicas, anlise dos
componentes e a forma como fabricado
b) A comparao de produtos, para se fazerem produtos iguais ou melhores aos da
concorrncia
c) Anlise de processos da concorrncia, tendo por base o nosso produto
d) A pesquisa de materiais mais baratos, junto de fornecedores
3) O benchmarking :
a) Um evento que ocorre uma nica vez, visando copiar, imitar e ser melhor que os
concorrentes
b) Uma novidade e uma moda
c) Um processo de investigao que fornece solues fceis, dado que assenta em copiar
produtos e prticas de gesto de empresas lderes de mercado.
d) Uma ferramenta que fornece informaes teis para melhorar, praticamente,
qualquer atividade de negcios
4) As fontes de informao do benchmarking so:
a) Os melhores na funo e os concorrentes
b) As atividades do mercado onde a Organizao desenvolve a sua atividade
c) Os clientes
d) Os Consultores em gesto
5) A necessidade de realizar projetos de benchmarking advm de:
a) Ser uma moda atual da gesto
b) Porque as Organizaes querem obter galardes quando se candidatam a Prmios de
Excelncia

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c)

Necessidade de estabelecer metas/alvos com base numa viso conjunta das condies
externas
d) O mercado ser muito estvel e exigir preos baixos
6) A sequncia lgica do desenvolvimento de um projeto de benchmarking :
a) Como a concorrncia faz, como ns fazemos, porque que a concorrncia faz melhor
e como temos que fazer.
b) O que se deve comparar, quem se deve observar, como ns fazemos e como eles
fazem.
c) O que se deve melhorar, como lder do mercado faz e o que ns temos que fazer.
d) Como as empresas melhores que ns fazem, como faz a concorrncia, como ns
fazemos e o que temos de melhorar.
7) O ciclo PDCA representa continuidade, melhoria contnua; as letras PDCA, no contexto do
benchmarking, significam:
a) Planear as aes de melhoria, implementar as aes de melhoria, controlar as aes e
verificar os resultados
b) Planear o estudo, realizar a pesquisa, analisar os dados e adaptar, melhorar e
implementar as aes de melhoria
c) Planear a pesquisa, realizar as aes decorrentes da pesquisa, verificar os resultados
obtidos e reajustar as aes de melhoria.
d) Produzir com conformidade, desenvolver planos de controlo, verificar a qualidade do
produto e corrigir o produto no conforme
8) Na seleo/escolha do assunto a ser objeto de benchmarking, deve-se:
a) Ter conhecimento dos custos de realizao de um estudo de benchmarking
b) Proceder comparao dos nossos produtos/servios com os da concorrncia
c) Analisar os processos da concorrncia, tendo por base o nosso produto
d) Identificar primeiramente as necessidades da Organizao, examinar o seu
funcionamento, identificar
e) operaes e analisar da necessidade do estudo
9) Na seleo dos parceiros de benchmarking utilizam-se vrias fontes de informao, tais
como:
a) Concorrentes, fornecedores e clientes
b) Relatrios elaborados por detetives contratados, cuja misso descobrir o que a
concorrncia faz de melhor
c) Consultores, prmios e citaes especiais, Associaes profissionais, clientes e
fornecedores
d) Colocao de anncios na imprensa especializada, pedindo parceiros que ajudem a
Organizao numa determinada rea
10) Os mtodos de recolha de informao de benchmarking so vrios, tais como:
a) Entrevistas telefnicas, reunies pessoais, pesquisa, publicaes especializadas
b) Reunies com jornalistas, almoos com consultores, almoos com clientes
c) Visitas a feiras, congressos, pagar a pessoas para detetarem as estratgias dos
concorrentes
d) A anlise das estratgias dos concorrentes
11) A informao obtida, a partir das comparaes efetuadas com as Organizaes
consideradas no benchmarking, deve ser analisada no tocante a:
a) Motivos que conduziram realizao do benchmarking e qualificao da equipa que
esteve envolvida no estudo
b) Desvios de desempenho, fatores de comparabilidade, diferenas de desempenho e
possveis evolues
c) metodologia utilizada na recolha dos dados
d) Desvios de desempenho face concorrncia, custos gastos com as informaes

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12) 6. Na fixao dos futuros objetivos de desempenho, aps a anlise da informao


recolhida, deve:
a) Fixar-se o objetivo sempre ao nvel de benchmarking
b) Fixar-se o objetivo, pelo menos, igual ao do lder de mercado
c) Efetuar-se uma anlise capacidade de realizao da Organizao, atendendo ao gap
entre a organizao e o desempenho de benchmarking
d) Analisar-se o mercado de uma forma global e depois definir os objetivos de melhoria
13) As aes de melhoria para se atingirem os objetivos fixados so precedidas de um
planeamento, o qual deve atender, entre os assuntos:
a) s questes temporais, recursos, responsabilidades, competncias
b) s verbas financeiras disponveis para o lanamento das aces
c) Disponibilidade da Gesto de Topo
d) Aos apoios comunitrios
14) A atualizao dos marcos de referncia/objetivos (benchmarks) necessria devido a:
a) Nvel de conhecimento e experincia de benchmarking dentro da organizao
b) Candidaturas a prmios de excelncia
c) Candidaturas a apoios comunitrios
d) Evoluo das prticas dos concorrentes e da indstria
15) Os fatores-chave da implementao de um projeto de benchmarking so,
nomeadamente:
a) Ter uma atitude positiva e copista
b) Utilizar nos estudos comparativos indicadores financeiros, saber interpretar e
comunicar
c) A Gesto de Topo disponibilizar recursos financeiros, para se visitarem empresas de
sucesso
d) Envolvimento da Gesto de Topo, dinamismo e perseverana, capacidade de
comunicao, trabalho em equipa.
16) Um Lder no contexto benchmarking caracteriza-se, nomeadamente:
a) Por exigir e controlar mais, a fim de se cumprirem os objetivos
b) Por estar mais em contacto, mais focado na performance coletiva, mais
reconhecimento
c) Por controlar mais e por focalizaes individuais
d) Por maior controlo individual e exigir equipa que trabalhe para alm do perodo
normal de trabalho
12. Nomeie quatro dos mais comuns mitos associados ao benchmarking.

13. D o exemplo de duas vantagens do benchmarking.

14. Refira dois princpios fundamentais do benchmarking.

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15. O processo de benchmarking conduz a dois tipos de resultados. Indique quais.

16. Com base nos conhecimentos adquiridos, defina o termo Purchasing.

17. Refira duas das principais preocupaes do Purchasing.

18. Refira 3 critrios de compra e avaliao de alternativas no processo de seleo de


fornecedores.

19. O processo de planeamento e gesto de compras/stocks envolve a determinao de trs


decises principais. Indique quais.

20. Assinale o comportamento mais correto a adotar se estivesse a exercer a funo de lder
democrtico.
a) Determino as tarefas, no trabalho de grupo, a cada membro, pois acredito que assim
trabalharem mais produtivamente.
b) Deixo a diviso de trabalho a critrios de cada membro do grupo, assim eles desenvolvem
responsabilidade.
c) Os membros do grupo devem reunir-se e deliberar o que o grupo dever realizar.
21. Defina o conceito de Liderana.

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22. Enumere e explique em que consiste cada um dos estilos de liderana.

23. luz dos conceitos apreendidos interprete e explique a seguinte frase:


A diferena entre o estilo eficaz e ineficaz no depende unicamente do comportamento do
lder, mas da adequao desses comportamentos ao ambiente onde ele desempenha as suas
funes

24. Explique a importncia da motivao no contexto da gesto de equipas.

25. Indique alguns desempenhos caratersticos de uma liderana ineficaz.