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Tcnicas de

Redao
Empresarial

Tcnicas de Redao Empresarial

2008

Sumrio

Unidade 1 Como redigir textos informativos eficazes 2

Unidade 2 Como obter conciso 18

Unidade 3 Como aumentar a legibilidade do texto 30

Unidade 4 Como obter preciso de sentido 48

Anexo A Recursos grficos de expresso 51

Anexo B Recursos Visuais 55

Anexo C Ttulos: a lanterna da memria 58

No basta escrever certo. Fluncia e elegncia


tambm contam.
Josu Machado

No existem palavras
inocentes.
Freud

H quem fale no prazer


de escrever. Confesso
que no tenho nenhum
prazer. Para mim, escrever trabalho.
Jos Saramago

Anexo D Grafia de nmeros 64

Anexo E Emprego dos pronomes de Tratamento 69

A morte? a ausncia
da palavra.
Arnaldo Jabor

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UNIDADE 1

Como redigir textos informativos eficazes

Todo texto deve ter sempre trs qualidades: clareza, clareza e clareza.
Voltaire

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Defina claramente o objetivo do texto.


texto.
S comece a escrever quando tiver certeza do que pretende dizer. Lembre-se: se voc no sabe aonde quer chegar, no o leitor que vai adivinhar.

Selecione criteriosamente as informaes que vo compor o texto. Descarte tudo que no tiver relevncia e pertinncia para o leitor.
Repare:

Prezados Clientes,
com a maior satisfao que gostaramos de comunicar a vocs que estamos ampliando os nossos horizontes, investindo em infra-estrutura, na tentativa de cada vez mais agradar a seus anseios.
Vimos, por meio desta, comunicar a inaugurao da nossa sede da Dental Art, rua Baro de Cascata, 86, com incio dos trabalhos a partir do dia 14/6, e nosso futuro endereo na Barra da Tijuca,
contatar pelos nossos telefones abaixo, com inaugurao marcada para agosto deste ano. Para
que isso ocorra, teremos que paralisar nossos servios e retornaremos no dia 14/6 j no novo endereo, mas se houver necessidade, estaremos trabalhando em regime de emergncia para casos especiais. Se necessitar, entre em contato pelo tel. xxxx.xxxx.
Certo da cooperao e entendimento, o Centro Odontolgico Dental Art expressa a vontade de
receb-los o mais breve possvel. Estamos aguardando ansiosamente sua visita.
Venha desfrutar das novas instalaes: equipamentos e tcnicas modernas, salas com circuito de
TV, laboratrio de prtese, sala de esterilizao, centro cirrgico e ainda outras novidades, como:
implantes dentrios, ortodontia, reabilitao oral, desordens oclusais e mais, muito mais...
Se voc estiver em dia com suas revises regulares, venha nos visitar e nunca se esquea de
que revises regulares ajudam a minimizar nossos problemas. A preveno o melhor caminho
para a sade bucal.
Sinceramente,

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Fica bem melhor assim:

Prezado Cliente,

Estamos mudando de casa!


A partir de 29 de junho, o Centro Odontolgico Dental Art estar funcionando em novo endereo:
Rua Baro de Cascata, 86, 2 andar
Tijuca Rio de Janeiro
Com equipamentos mais modernos, salas com circuito de TV, laboratrio de prtese, sala de
esterilizao, centro cirrgico e outras novidades, ampliaremos bastante as nossas possibilidades tcnicas, com mais conforto e segurana para nossos clientes.
Para efetivar a transferncia para o novo endereo, o atendimento a nossos clientes estar
paralisado nos dias 13 e 14 de junho.
No entanto, nesse perodo, atenderemos em emergncia para casos especiais. Basta ligar para o telefone XXX-XXXX.
Aguardamos sua visita no novo endereo, agora em melhores condies para atendimento em
implantes dentrios, ortodontia, reabilitao oral, desordens oclusais e clnica geral.

Cordialmente
Centro Odontolgico Dental Art

Prevenir o melhor caminho para a sade bucal

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V direto ao ponto. Procure dispor


dispor as informaes
informaes seguindo a lgica da
primazia das informaes (pirmide inver
invertida).

Fundamental
Importante

Acessrio

Repare:
JORNADA DE TRABALHO
Conforme estabelecem as leis trabalhistas e o contrato individual de trabalho, a jornada de trabalho
na Empresa de oito horas dirias para todos os seus colaboradores, excetuando-se os ocupantes de alguns cargos que o prprio regulamento especifica (Jornalistas e Atendentes de Telemarketing) ou se determinada por diplomas legais para categorias profissionais mais diferenciadas como: Mdicos, Dentistas, Engenheiros e de Segurana do Trabalho, Ascensoristas, Enfermeiros do Trabalho, Mdicos do Trabalho, Operadores de Computador.
Dessa forma, alertamos aos gestores quanto ao cumprimento do disposto nos diplomas legais, no
que se refere jornada de trabalho do empregado, para que no se modifiquem as condies acordadas no
contrato individual de trabalho.

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Veja como fica bem melhor:

Cumprimento da jornada de trabalho de oito horas

Senhores Gestores,

Fundamental

O funcionrio da XYZ deve trabalhar somente oito horas por dia.

Importante

o que prevem as leis trabalhistas e o contrato de trabalho firmado entre o funcionrio e a


XYZ.

Acessrio

importante lembrar que essa norma no se aplica a estas categoria: mdicos, enfermeiros,
dentistas, engenheiros, ascensoristas, jornalistas, atendentes de Telemarketing, operadores de
computador ou qualquer outra categoria profissional diferenciada, que tenha legislao prpria
quanto jornada de trabalho.

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Nota:
s vezes, no possvel entrar direto no assunto. Por uma razo qualquer, o leitor precisa ser contextualizado. Uma boa sada, nesse caso, usar a estrutura do losango.

IMPORTANTE

FUNDAMENTAL

ACESSRIO

Repare:

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Prezados Senhores
Solicito enviar informaes sobre pacotes de turismo para Fortaleza e folhetos ilustrativos sobre
outras capitais do Nordeste.
Desde j agradeo.

Victor Faria Motta

Fica bem melhor assim:

Senhor Cludio,
Importante

Fundamental

Acessrio

Eu, minha esposa e meus trs filhos, respectivamente com 10, 19 e 21 anos, queremos passar nossas frias de julho em Fortaleza, cidade muito elogiada por amigos que utilizaram os servios prestados por sua agncia.
Por isso, peo que o senhor, por favor, me envie pelo correio informaes sobre
pacotes promocionais, preo de diria dos principais hotis de Fortaleza conveniados a sua agncia e folhetos sobre passeios e programas opcionais para o perodo
de 15 a 31 de julho.
Gostaria de receber ainda material informativo sobre outras cidades de destaque no
Cear.
Meus dados para correspondncia:
Victor Faria Motta
Rua Amaralina, 374, ap. 502, Copacabana
Rio de Janeiro RJ
CEP: 20000-000
Muito obrigado.
Victor Faria Motta

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EXERCCIO 1
Transforme o trecho a seguir em um pequeno texto informativo. Procure dispor as
informaes em trs pargrafos. Para tanto, siga a lgica da pirmide invertida.

com grande alegria que informamos aos funcionrios de FUNTEC que o Comit de Integrao de
Entidades Filiadas de Assistncia Sade, que congrega, hoje, todas as grandes empresas estatais brasileiras, alm de entidades de grande representatividade em nvel estadual, contando atualmente com 108 entidades filiadas, cujos planos prprios de sade somados atendem a uma populao superior a oito milhes de beneficirios, realizou nova eleio na qual o representante da
FUNTEC, Jorge Antunes, Diretor financeiro-administrativo de nossa instituio, foi eleito membro do
Conselho Deliberativo, alm de j ser integrante da Comisso de Negociaes e da Comisso Tcnica.

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Organize as informaes em segmentos. Disponha-os de forma coerente e


coesa. Sempre que possvel, inicie cada segmento com um subttulo.

Repare:

O BRASIL E A LEI DO PETRLEO


O monoplio do setor petrolfero sempre pertenceu Unio. Em 1954, o governo Getlio Vargas criou a
empresa estatal Petrleo Brasileiro - Petrobras, que passou a exercer esse monoplio. A Constituio Federal de 1988 consolidou a exclusividade da Petrobras no setor de pesquisa, prospeco e refino de petrleo.
O governo Fernando Henrique abriu o setor petrolfero com a Lei 9478, de 1997. A Unio manteve o monoplio no setor, mas passou a permitir por meio de regime concesso que, alm da Petrobras, outras empresas explorassem petrleo e gs. Em caso de descoberta, a reserva pertence empresa exploradora. Alm

do regime de concesso, a Unio pode fechar contratos de partilha, para reas mais ricas, em que
a Unio manteria a posse das reservas e contratos mais flexveis, para campos mais antigos, em
fase de declnio de produo, em que o pagamento de royalty seria menor.

Facilitaria a vida do leitor se estivesse escrito assim:

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O BRASIL E A LEI DO PETRLEO

Como era
O monoplio do setor petrolfero sempre pertenceu Unio. Em 1954, o governo Getlio Vargas criou a
empresa estatal Petrleo Brasileiro - Petrobras, que passou a exercer esse monoplio. A Constituio Federal de 1988 consolidou a exclusividade da Petrobras no setor de pesquisa, prospeco e refino de petrleo.

Como
O governo Fernando Henrique abriu o setor petrolfero com a Lei 9478, de 1997. A Unio manteve o monoplio no setor, mas passou a permitir por meio de regime concesso que, alm da Petrobras, outras empresas explorassem petrleo e gs. Em caso de descoberta, a reserva pertence empresa exploradora.

Como pode ficar


Alm do regime de concesso, a Unio pode fechar dois novos tipos de contrato:
1) contratos de partilha (para reas mais ricas) em que a Unio manteria a posse das reservas; e
2) contratos mais flexveis (para campos mais antigos, em fase de declnio de produo) em que o pagamento de royalty seria menor.

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Procure dispor as informaes em tpicos.


Alm de naturalmente concisa, essa forma de organizar as informaes traz mais legibilidade ao texto.

Repare:

A Contratante fica dispensada de efetuar a reteno de impostos na fonte se o valor a ser retido
for inferior a R$ 200,00 e o valor do servio for inferior a R$ 2.000,00, e a Contratada dispuser,
neste ltimo caso, de, no mximo, trs empregados devidamente registrados, tiver obtido, no ms
anterior ao da prestao do servio, faturamento de at R$ 20.000,00 e estiver em dia com os tributos perante as receitas federal, estadual e municipal.

Assim, fica mais fcil de entender:

A Contratante fica dispensada de efetuar a reteno de impostos na fonte se:


1. o valor a ser retido for inferior a R$ 200,00;
2. o valor do servio for inferior a R$ 2.000,00, e
3. a Contratada:
a) dispuser no mximo de trs empregados devidamente registrados;
b) estiver em dia com os tributos perante as receitas federal, estadual e municipal; e
c) tiver obtido faturamento de at R$20.000,00 no ms anterior ao da prestao do servio.

Notas:
1. Sempre disponha os itens numa determinada ordem lgica. Por exemplo, use ordem alfabtica ou cronolgica; disposio por importncia ou por espao geogrfico; relao de
oposio ou de causa e efeito, etc.
Repare:

Os poemas de Carlos Drummond de Andrade, Ferreira Gullar, Joo Cabral de Mello Neto e
Manuel Bandeira representam o que h de melhor na poesia moderna.

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Os presidentes Getlio Vargas, Juscelino Kubistchek, Jnio Quadros e Joo Goulart governaram o Brasil durante a segunda metade do sculo XX.

Quatro pases formam o Mercosul: Brasil, Argentina, Uruguai e Paraguai.

O trabalho de auditoria abrangeu trs Diretorias Regionais: Paran, Santa Catarina e Rio Grande do Sul.

O temporal provocou queda de postes da rede eltrica, corte de energia em vrios bairros, danos em aparelhos eletrodomsticos e pnico entre a populao.

2. Antes, indique ao leitor o que unifica a lista de itens. Depois, apresente os elementos.
Repare:
Dificuldade em se concentrar, inquietao constante e relutncia em iniciar qualquer tarefa so sinais de criana hiperativa.

Fica mais fcil de ler assim:

So sinais de criana hiperativa:


1) dificuldade em se concentrar;
2) inquietao constante;
3) relutncia em iniciar qualquer tarefa.

3. Preserve o paralelismo. Termos e oraes que exercerem a mesma funo devem ter
estruturas iguais.

Repare:
O salto no consumo residencial de energia eltrica pode ser creditado s novas ligaes e pelo aumento da
venda de bens de consumo durveis.

Na verdade, no se trata da instalao imediata de uma nova e nica rede fsica, mas sim de dotar as existentes dos novos recursos tecnolgicos.

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Enquanto o selo produzido na Casa da Moeda, o Departamento de Filatelia prepara o campo para que o seu
lanamento seja um sucesso.

A produo e lanamento de um selo constituem importantes acontecimentos no s para a Administrao do


Correio que o emite como tambm para os filatelistas que colecionam e o pas que, atravs dele, se abre para o mundo e se v representado em todos os quadrantes.

Os tcnicos da rea de produo esto sendo orientados sobre como identificar os nveis de rudo, a necessidade do protetor auricular, conforme o local ou atividade, e at o planejamento das frentes de trabalho.

Negociamos acordo com a empresa Alfa, que se comprometeu a cumprir as seguintes condies:
1)
2)
3)

A empresa Alfa deve vistoriar mensalmente os elevadores;


O motor dos elevadores poder ser removido pela empresa Alfa para sua oficina sempre que necessrio;
Devero ser atendidos pela empresa Alfa todos os chamados de reparo ou manuteno dos elevadores
no prazo de 24 horas.

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EXERCCIO 2
Reescreva o trecho a seguir dispondo as informaes em tpicos.

Texto 1

O Banco do Estado de Tocantins - BET apresenta, em seu quadro de funcionrios, servidores pblicos que formam duas categorias distintas, a saber, tcnicos do quadro prprio, que trabalham no
Banco h mais de 10 anos e que, portanto, tm estabilidade e auditores do Ministrio da Fazenda,
que foram recm-concursados e cedidos ao BET por um perodo de dois anos, bem como profissionais provenientes da iniciativa privada, que podem ser subdivididos em mo-de-obra contratada, que
tem com vnculo empregatcio e mo-de-obra terceirizada, que no possui vnculo empregatcio.

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EXERCCIO 3
O texto a seguir um exemplo de como no se deve escrever.
O redator parece mais preocupado em demonstrar erudio do que se expressar de maneira clara, objetiva e coerente.
pura perda de tempo.
Nenhum leitor gastar seus preciosos neurnios lendo este texto.
Sua misso ser reescrever o texto. Para cumprir essa tarefa de forma efetiva:

- Corte o que for intil e especifique o que for necessrio;


- Redija frases mais curtas, com termos e palavras menos formais;
- Use a estrutura da pirmide invertida (primeiro, o essencial; depois, o
importante; por ltimo o acessrio); e
- Utilize os recursos grficos de destaque.

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Rio de Janeiro, 10 de abril de 2008.

Ilustrssimo Senhor,

Pelo presente, tenho a honra de dirigir-me a V. Sa. para esclarecer que, ante o
sensvel crescimento dos diversos trabalhos pertinentes a esse Departamento, vm sendo
notados, de certo tempo a esta parte, alguns pontos de estrangulamento no fluxo normal
dos trabalhos, circunstncias que, como bvio, nos levaram a investigar as razes mais
diretamente ligadas a essas retenes, algumas das quais, uma vez identificadas, revelaramse mais complexas, exigindo, por isso, mais tempo para o seu correto equacionamento.
2. Um aspecto, no entanto, por sua singeleza, comporta, em nossa opinio,
cuidados imediatos. Trata-se do excesso de trabalho de que ora se ressentem nossos servios de digitao, por via de regra, merecedores de requintado apuro formal, j que compreendem, entre outros servios, expedio de instrues circulares, atualizao das instrues
regulamentares, memorando, digitao de maior apresentao, correspondncias com instituies pblicas e privadas, bem como preparao de matrizes para reproduo em equipamentos grficos.
3. Conquanto s por si considerveis, esses servios aumentaram agora, com
a transferncia que ocorreu h pouco, para a esfera desse Departamento, de todos os trabalhos vinculados reviso, edio e produo de publicaes grficas de competncia de nossa Instituio.
4. Afigurando-se-nos, portanto, amplamente caracterizado o painel de absoluta necessidade, seramos muito gratos se V.Sa. providenciasse o fornecimento de 2 (dois)
computadores pessoais e 1 (uma) impressora a laser, que, somados aos equipamentos de
que j dispomos, reuniriam os meios materiais indispensveis superao das dificuldades
que ora enfrentamos.
Aproveitamos o ensejo para renovar os nossos mais profundos protestos de
reconhecimento, estima e considerao.

Atenciosamente,

MIGUEL JOS DE MOURA


Setor de Publicao

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UNIDADE 2

Como obter conciso


O mais valioso de todos os
talentos aquele de nunca
usar duas palavras quando
uma basta.
Thomas Jefferson

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Conciso o texto que consegue transmitir o mximo de informaes com um mnimo de palavras.
..................................................................................
O esforo de sermos concisos atende basicamente
ao princpio de economia lingstica, que significa
empregar o mnimo de palavras para informar o
mximo. No se deve, de forma alguma, entendlo como economia de pensamento, isto , no se
devem eliminar passagens substanciais do texto s
para reduzi-lo em tamanho. Trata-se exclusivamente de cortar palavras inteis, redundncias, passagens que nada acrescentem ao que j foi dito.
Manual de Redao da Presidncia da Repblica

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Este texto anda circulando na Internet


Um professor de um curso de Direito perguntou a um de seus alunos:

- Se voc quiser dar sua colega Geovana uma laranja, o que voc deve dizer?

O estudante respondeu:
- Geovana, aqui est uma laranja para voc.

O professor, furioso, gritou:


- No! Diga como um Profissional do Direito!

O estudante, ento, respondeu:


- Eu diria:

Eu, por meio desta, dou e concedo a voc, Geovana de tal, CPF qual, RG tal e qual, e somente a voc, a propriedade plena e exclusiva, incluindo benefcios futuros, direitos, reivindicaes e outras vindicaes, ttulos, obrigaes e vantagens no que concerne fruta denominada laranja em questo, juntamente com sua casca, sumo,
polpa e sementes, transferindo-lhe todos os direitos e vantagens necessrios para espremer, morder, cortar,
congelar, triturar, descascar com a utilizao de quaisquer objetos e, de outra forma, comer, tomar ou ingerir a
referida laranja ou ced-la com ou sem casca, sumo, polpa ou sementes. Fica, assim, sem nenhum efeito, no
mundo ctrico e jurdico, valendo este ato entre as partes, seus herdeiros e sucessores, em carter irrevogvel e
irretratvel, declarando Geovana que o aceita em todos os seus termos.

E professor, satisfeito com a resposta, comenta:

- Melhorou bastante. Mas, da prxima vez, no seja to sucinto...

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Procedimentos para enxugar o texto


Procure usar expresses sintticas.
sintticas.

Na maioria das vezes, apenas uma palavra diz o mesmo que duas ou trs juntas.

Repare:

Durante o ano de 2007, constatamos mudanas significativas...

As multas foram aplicadas em consonncia com a norma...

Em atendimento solicitao do cliente...

Servimo-nos do presente para informar que...

Solicitamos efetuar a cobrana dos dbitos abaixo discriminados, para que possamos...

Levando em considerao que os resultados obtidos...

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EXERCCIO 1

EM VEZ DE

USE

com o objetivo de

de acordo com

depois de

em virtude de

tendo em vista que

no ms de maro

pelo valor de R$ 500,00

diante do exposto

em conformidade com

com o fito de

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na medida em que

estamos de acordo com

a respeito de

chamamos a ateno para o fato

fez a afirmao de que

Temos em nosso poder seu laudo

Tomamos a liberdade de recomendar que

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Evite adjetivos, advrbios, artigos e pronomes desnecessrios. Evite tamtambm expresses suprfluas
suprfluas,
prfluas, que nada acrescentam ao texto.
texto.

EXERCCIO 2

EM VEZ DE

USE

Solicitamos envidar seus melhores esforos no intuito


de esclarecer totalmente nossas dvidas quanto aos
valores cobrados na NF 34567.
Enviamos os clculos para a contabilidade, a fim de
proceder aos competentes ajustes contbeis que se
fazem necessrios.
Examinamos exaustivamente toda a documentao
apresentada e constatamos aps laboriosos estudos
que o processo licitatrio est de acordo com as normas em vigor.
Nosso objetivo primordialmente promover a necessria e oportuna integrao entre os moradores de nossa
pacfica e progressista comunidade.
As novas deliberaes que foram tomadas no mbito
da Diretoria de RH vo estar evitando os casos de
atraso que so sistemticos no que diz respeito aos
funcionrios na fbrica em Bauru.

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Fuja das repeties viciosas de idia.


a tal da frase redundante ou, para os entendidos no assunto, frase tautolgica. Alm de ocupar
espao valioso, essas construes podem levar o leitor a rir de voc.
Evite:

Manter o mesmo

Problemas reais

Continuar ainda

Elo de ligao

Sintomas indicativos

Identificao positiva

Prova concludente

Hbitat natural

Monoplio exclusivo

Negao categrica

Evidncia concreta

Criar novo

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Procure tornar a informao


informao mais visual.
visual.
Utilize recursos grficos, como infogrficos, tabelas, quadros e figuras. Esses recursos alm de
reduzirem consideravelmente o tamanho do texto dispem de forma ordenada grande quantidade
de dados e informaes, facilitando, assim, a vida do leitor.

Repare:

Da: Gerncia Administrativa


Para: Chefes de Departamento
Considerando a necessidade de racionalizar o uso das copiadoras, solicitamos instruir os funcionrios de seus
departamentos a utilizar as copiadoras conforme a seguinte escala: de janeiro a abril 2 e 4 feira, copiadoras
dos 2 e 4 andares do Bloco A; 3 e 5 feira, copiadoras dos 3 e 5 andares do mesmo Bloco; 6 feira, copiadora do 8 andar do Bloco j citado; de maio a julho 2 e 3 feira, copiadoras dos 2 e 3 andares do Bloco B; 4 e
5 feira, copiadoras dos 4 e 5 andares desse Bloco; 6 feira, copiadoras do 8 andar do mesmo Bloco; de agosto e setembro 2 e 5 feira, copiadoras dos 3 e 4 andares do Bloco C; 3 e 4 feira, copiadoras dos 2 e 5
andares do mesmo Bloco; 6 feira, copiadora do 8 andar do mencionado Bloco; de outubro a dezembro, o
mesmo esquema de janeiro a abril.

Na pgina seguinte, uma sada inteligente, que respeita sobretudo os limites da memria e a
pacincia do leitor.

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Da: Gerncia Administrativa


Para: Chefes de Departamento

Considerando a necessidade de racionalizar o uso das copiadoras em funcionamento nos Blocos A, B e C, informamos que, a partir de 2 de janeiro de 2008, a utilizao dessas mquinas deve obedecer seguinte escala:

segunda
janeiro

tera

quarta

quinta

X
X

abril
maio

X
X

julho
agosto

X
X

X
X

setembro
outubro
a
dezembro

sexta

X
X

X
X

X
X

andar

Bloco

2 e 4

3 e 5

2 e 3

4 e 5

3 e 4

2 e 5

2 e 4

3 e 5

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EXERCCIO 3
Reescreva os trechos de forma a torn-los mais enxutos:

Texto 1
COMUNICADO

Para: Todos os Funcionrios

Comunicamos aos senhores funcionrios que, na prxima sexta-feira, 23 de abril de 2008,


faremos realizar exames mdicos de sade obrigatrios, visando a cumprir determinao
especfica do Ministrio do Trabalho.
Para maior facilidade, agrupamos conjuntamente os funcionrios em dois grupos, obedecendo seguinte escala:
Funcionrios do Departamento Comercial - De 8:00 s 12:00hs.
Funcionrios do Departamento Industrial - De 14:00 s 18:00hs.
Para quaisquer informaes particulares, contactar a funcionria Silvia, no D.P.
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Texto 2

Na rea de vendas, nosso planejamento antecipado no se mostrou absolutamente perfeito j


que continuam a permanecer poucos vendedores completamente envolvidos com nosso sistema de trabalho.
Caber chefia:
Conversar com cada indivduo isoladamente, procurando atend-los em suas necessidades.
Aumentar o quadro mvel de funcionrios, em prazo de tempo o menor mnimo possvel.
Instituir prmios adicionais extras, como forma de estmulo aos funcionrios.
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UNIDADE 3

Como aumentar a legibilidade

Se lemos algo com


dificuldade, porque
o autor falhou.
Jorge Lus Borges

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Em grego, hedone. Em portugus, hedonismo. Numa e


noutra lngua, o significado se mantm. prazer. A sensao gostosa virou doutrina da filosofia. Segundo ela, o
prazer deve ser considerado o objetivo principal dos atos humanos.

Alguns concordam. Outros no. Mas uma coisa certa.


Ningum gosta de sofrer. A regra vale para a leitura.
Texto difcil no tem vez. E no de hoje. Montaigne, no
sculo XVI, disse com todas as letras: Ao encontrar um
trecho difcil, deixo o livro de lado. Por qu? A leitura
uma forma de felicidade, respondeu ele.

A observao no se restringe a livros. Engloba jornais,


revistas, cartas comerciais, e-mails, receitas de comida
gostosa. Sem fisgar o leitor, adeus, emprego! Adeus,
promoo! Adeus, sobremesa dos deuses! Por isso, roguemos ao Senhor. Que Ele ilumine mentes, penas e teclados. E cada um faa a sua parte.

Dad Squarisi e Arlete Salvador

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Aumente a legibilidade
Alie imagem a texto. Esse cuidado oferece ao leitor a percepo exata do
assunto a ser tratado. Texto corrido e informao visual sempre se completam.

Repare:
Entre as 39 obras previstas no Projeto-Piloto de Investimentos (PPI), sete que esto no Rio de
Janeiro no saram do papel. Ou seja, um montante de R$ 88,2 milhes que poderiam ter sido,
mas no foram, investidos na recuperao e construo de rodovias no estado. O Arco Rodovirio e as obras de ampliao da rede eltrica no Porto do Rio esto entre as aes que tm execuo zero no Oramento da Unio at setembro.
Segundo levantamento da Consultoria de Oramento da Cmara, nem um centavo foi contratado
do total de R$ 54,4 milhes includos no PPI para a duplicao de trechos rodovirios da BR-101,
no Rio de Janeiro.
Outra ao, no valor de R$ 3 milhes, refere-se elaborao de projetos para construo de acessos ao porto de Sepetiba.
Alm disso, mais R$ 14,3 milhes foram destinados construo de contornos rodovirios na BR493.
Essas obras fazem parte do projeto do Arco Rodovirio, com dificuldades na liberao de licena
ambiental e aes na Justia, contestando a licitao.

Uma tima sada seria:


Das 39 obras previstas pelo Projeto-Piloto de Investimentos (PPI), sete esto localizadas no Rio
de Janeiro e ainda no saram do papel. Com isso, R$ 88,2 milhes deixaram de ser investidos na
recuperao e melhoria de estradas bem como na ampliao da rede eltrica do porto do Rio de
Janeiro.

Confira:

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2008

Quantifique as informaes.

Imagine que voc gerencia determinado setor estratgico da empresa, e um de seus colaboradores
envia um relatrio com trechos do tipo:
1.

Tivemos, neste ltimo semestre, grande variao no estoque do produto A.

2.

Em termos percentuais, as vendas oscilaram expressivamente este semestre.

3.

A produo est funcionando bem abaixo da capacidade prevista no plano de metas.

A menos que voc seja cartomante das mais experientes ou tenha bola de cristal de ltima gerao,
impossvel avaliar e dimensionar claramente os dados nesses trechos, pois o redator no quantificou as informaes.
Repare:


[...] grande variao no estoque [...]

De quanto foi a variao? Houve ou no aumento no estoque?

[...] as vendas oscilaram expressivamente [...]

Qual foi a oscilao nas vendas? O resultado foi ou no positivo?

[...] abaixo da capacidade prevista [...]

Qual a atual capacidade de produo? Qual a meta prevista?


Nosso descuidado redator evitaria as afirmaes genricas se empregasse nmeros em vez de expresses sem maior significado.
Repare:
1.

O estoque do componente A aumentou 10% em relao a maio de 2007, quando foram registradas 35 mil unidades.

2.

No primeiro trimestre de 2007, as vendas cresceram apenas 8% contra os 24% obtidos no primeiro trimestre de
2006.

3.

Estamos operando com apenas 57% da capacidade de produo; bem abaixo, portanto, dos 95% previstos no
Plano de metas para 2007.

33| P g i n a

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2008

Vo aqui trs dicas que ajudaro voc a obter mais legibilidade com o uso adequado dos valores
porcentuais:
a) Substitua adjetivao imprecisa
imprecisa por valores numri
numricos.
cos.

ERRADO
As vendas em dias de jogos do Brasil so relativamente baixas.

CERTO
Nos dias em que h jogos do Brasil, as vendas caem em 50% da mdia obtida nos dias de movimento normal.

b) Evite usar porcentagem sem um referencial. Esse cuidado permitir ao leileitor avaliar e dimensionar a informa
informao.

ERRADO
Fizemos um corte de 5% nas despesas com viagens ao exterior. (Como avaliar a relevncia dessa reduo?)

CERTO
No segundo semestre de 2007, reduzimos em 5% as despesas com viagens ao exterior. O corte nesse item foi de
apenas 1% no primeiro semestre.

c) Ajude o leitor a dimensionar


dimensionar os valores numricos.
numricos.

ERRADO
Em 2006, houve uma queda de 17% no nmero de pessoas infectadas no mundo pelo vrus HIV.

CERTO
Em 2006, meio milho de pessoas em todo o mundo - uma queda de 17% - deixaram de ser infectadas pelo vrus
HIV.

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Prefira palavras curtas, de at trs slabas.

Alm de permitirem leitura rpida, palavras curtas costumam ser mais simples. E no travam a lngua.

EM VEZ DE

PREFIRA

abalanamento
maciamente
aproximadamente
operacionalizar
conseqentemente
integralizar
legislao
morosidade
juntamente com
oportunidade
posicionamento
postergar
especialmente

35| P g i n a

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2008

Prefira palavras comuns, usadas pela maioria dos leitores.


Evite arcasmos, neologismos, regionalismos, grias, jarges e estrangeirismos.

EM VEZ DE

USE

acarretar
aceder
aditar
Destarte
alocuo
beneplcito
edil
escuso
assacar
jaez
perquirir
inaudito
sopesar
trfego
judicioso

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Redija pargrafos curtos e frases de pequena extenso.


A principal falha de comunicao em textos tcnicos e informativos deixar de levar em conta as
limitaes do leitor.

Repare:
Levar em considerao o ponto de vista do leitor no significa que ilustraes devam ser includas
apenas para agrad-lo, pois, de modo geral, leitores especializados sero bastante crticos se confrontados com grficos ou tabelas aparentemente irrelevantes, j que a incluso de uma ilustrao
em um relatrio gera, naturalmente, uma expectativa de que a informao retratada ou sintetizada
importante e merecedora de ser realada.

Note como fica mais fcil ler e compreender o trecho:

Levar em conta o ponto de vista do leitor no significa incluir ilustraes apenas para agrad-lo.
Geralmente, leitores especializados so bastante crticos com grficos ou tabelas aparentemente
irrelevantes. Incluir ilustraes em relatrio gera naturalmente a expectativa de que a informao
retratada ou sintetizada importante e merecedora do destaque.

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2008

EXERCCIO 2
Reescreva o trecho abaixo em pargrafos curtos e frases de pequena
extenso.

O projeto XYZ est sendo coordenado pelo Departamento de Treinamento e Desenvolvimento,


estando sua operacionalizao sob a responsabilidade de Diviso de Planejamento, tendo como
principais objetivos subsidiar as chefias no acompanhamento de seus novos colaboradores e as
reas de RH na avaliao de suas aes, alm de promover a integrao do novo empregado
cultura e aos valores de empresa e de sua unidade.

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Evite inverses e intercalaes de idias que afetam a clareza da frase.

Repare:

Coisas aparentemente complicadas, como a noo exata do que so as potncias de dez medidas
usadas para entender a vastido do espao csmico ou a pequenez do mundo subatmico -, viram
brincadeira de criana na mo do astrnomo britnico Sir Martin Rees.

Desentortando o trecho, fica assim:

Coisas aparentemente complicadas viram brinquedo de criana na mo do astrnomo britnico Sir


Martin Rees. o caso, por exemplo, das potncias de dez, medidas usadas para entender a vastido
do espao csmico ou a pequenez do mundo subatmico.

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2008

EXERCCIO 2
Aumente a legibilidade dos seguintes textos:
1. A Globalstar que antes tinha o grupo do Jornal do Brasil como um dos scios brasileiros e hoje est
apenas sob o controle da Loral e da Dasa, a companhia aeroespacial da DaimlerChrysler j investiu
170 milhes de dlares para montar sua infra-estrutura e setor de operaes.

2. Em 2005, a Instruo Normativa 40, da Receita Federal, - fruto do dilogo entre autoridades alfandegrias e museus, produtores culturais e empresas especializadas em despacho aduaneiro de bens culturais
aperfeioou sensivelmente o processo de intercmbio cultural do Brasil com o exterior.

3. A Campanha Amigo coisa pra se guardar, desenvolvida pela Funtec, atravs da Gerncia de Comuni-

cao Social, para sensibilizar os operrios para necessidade de preservar a caixa receptora de sugestes, obteve em toda a fbrica altos ndices de aceitao.

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2008

Preserve a cortesia em qualquer situao.


situao.

Afinal de contas, no estamos dormindo com inimigo.


Lembre-se: no basta apenas informar. preciso levar o leitor ao. Por esse motivo, importante
imprimir ao texto um tom de cordialidade de forma a fazer com que o leitor mantenha aberto o canal de comunicao.
Repare:

Senhores Funcionrios,

Por motivos de fora maior, o banheiro do quinto andar est interditado at segunda
ordem.

A direo

Ficaria bem melhor assim:

Senhores Funcionrios,

Para que possamos trocar os encanamentos e evitar os vazamentos constantes, informamos que os banheiros masculino e feminino do quinto andar estaro interditados a
partir da prxima sexta-feira, 28 de fevereiro.
A previso de que as obras durem quinze dias.
Nesse perodo, os banheiros do quarto e do sexto andares podero ser utilizados.
Desculpem-nos o transtorno.

Antonio Borges
Manuteno

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EXERCCIO 3
O texto a seguir, alm de estar gritando com o leitor, faz com que ele se sinta alijado do processo de comunicao.
Reescreva o texto de forma a atingir os seguintes objetivos:
expor a face positiva da informao; e
levar o leitor a sentir que a parte mais importante do processo comunicativo.

Procure ser cordial e assertivo.


Aproveite a reescritura e seja mais especfico nas informaes prestadas.

COMUNICADO IMPORTANTE
Convocamos todos os funcionrios a comparecerem Conveno Anual de Vendas de nossa
Empresa, que acontece tradicionalmente no dia 15 de dezembro.
Queremos lembrar que OBRIGATRIA a participao no Evento, pois responsabilidade de
todos saber dos resultados alcanados este ano, bem como conhecer as decises emanadas da
alta direo para o ano vindouro.
Maiores informaes podem ser obtidas na Gerncia de Recursos Humanos.

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2008

UNIDADE 4

Como obter preciso de sentido

A palavra no foi feita


para enfeitar, brilhar como
ouro falso; a palavra foi
feita para dizer.
Graciliano Ramos

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Busque sempre a palavra exata


Escolha termos especficos

Quanto mais especficas forem as palavras, mais claras ficam as idias. O emprego da palavra exata
requisito fundamental para obter clareza, objetividade e, sobretudo, preciso de sentido. No entanto, a busca da tal palavra exata d muito trabalho, pois exige pacincia, pesquisa, concentrao e
muita leitura. Consultar dicionrios e obras especializadas faz parte da rotina de todo profissional
que pretenda escrever bem.
Quem escreve um texto sobre Economia tem de saber distinguir o significado de salrio, vencimento,
provento, penso, pro labore, honorrio ou subsdio. No pode confundir balana comercial com
balano de pagamentos. Em um texto sobre poltica, cai em descrdito quem disser que os deputados vetaram tal projeto. Ou que as lideranas deste ou daquele partido decidiram retirar as respectivas bancadas do plenrio. Tropea tambm quem desconhece a diferena entre aumento de dez por
cento e aumento de dez pontos porcentuais. Ou se afirmar que juiz do STF emitiu parecer favorvel
em tal caso. E ainda: que o assaltante foi linchado por moradores de rua antes de ser preso pela PM.
Lembre-se de que as palavras so traioeiras por natureza e por vocao. Esto sempre dispostas a
nos deixar numa tremenda saia-justa. Acatar no significa acolher. Tempestivo e intempestivo nada tm a ver com temperamental. Continuidade no sinnimo de continuao. H diferenas de
sentido entre justificativa e justificao, entre explicao e alegao e entre descoberta e descobrimento. Depredar est longe de ser atirar pedras. Os verbos falar e dizer so aes distintas. A mesma
distino ocorre com ver e olhar. Ou ouvir e escutar. Cassar um mandato ou cassar um mandado so
aes bem diferentes, apesar de a diferena na grafia limitar-se a uma nica letra.
Enfim, o terreno escorregadio, e a prtica aconselha muito cuidado na hora de escolher a tal da
palavra exata.
Vo aqui trs conselhos que certamente vo orient-lo na hora de escolher a tal da palavra exata:

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2008

1. Na maioria das vezes, o contexto ou a inteno do autor determina a escolha da melhor


palavra:

Juliana Paes realizou um dos seus sonhos mais ntimos: posou nua / despida / pelada para a revista Playboy.

O MST invadiu / ocupou a Fazenda Dois Irmos.

2. Algumas palavras ou expresses parece estarem presas a determinadas situaes de uso. Uslas fora desse contexto pode levar o leitor a rir de voc:

A cozinheira botou os ovos na geladeira.

A apario da testemunha provocou confuso dentro da Delegacia.

A coordenao de RH dividiu os 106 candidatos para permitir mais agilidade no processo de avaliao de currculos.

3. Outras tantas palavras esto intimamente associadas a contextos positivos ou negativos:

1. Fumar, ingerir alimentos gordurosos e no praticar regularmente exerccios fsicos aumenta a


chance / o risco de enfarte.

2. Praticar regularmente exerccios fsicos, no fumar e no ingerir alimentos gordurosos aumenta a

chance / o risco de uma vida mais saudvel.

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2008

EXERCCIO 1
Escolha a palavra mais adequada frase.
1.

No resta (qualquer / nenhuma) dvida de que, com a privatizao da telefonia celular, os


preos dos equipamentos devem ficar mais (baixos / baratos).

2.

O reajuste das tarifas pblicas foi feito (a partir de / com base em) dados fornecidos pelo IBGE.

3.

A presidncia da empresa prev gastar R$ 8 milhes na modernizao do Call Center. (O mesmo valor / Valor igual) ser empregado, para divulgar a nova poltica de atendimento ao Cliente.

4.

A direo da revista Playgirl resolveu (atender / acatar) a deciso do Tribunal de Justia, que
obriga a empresa a dar ao ator Alberto Lus direito de resposta, pelas insinuaes maldosas feitas ao ator na coluna FOFOCA NEWS.

5.

A Gerncia de Marketing achou melhor (trocar a data do / adiar a data do) lanamento do
novo jornal esportivo GOL.

6.

As decises tomadas (a nvel / em nvel) federal devero (evitar / conter / impedir) a desvalorizao do Real frente ao Dlar.

7.

Contraiu um emprstimo de R$ 12 mil (no / junto ao) Banco do Brasil.

8.

O governo brasileiro resolveu (expulsar / extraditar) o casal canadense envolvido no seqestro


do empresrio Ablio Diniz.

9.

Grande contrabando foi (capturado / apreendido) pela Polcia Federal (na fronteira / no limite
/ na divisa) entre So Paulo e Rio de Janeiro.

10.

Aps o jogo, torcedores revoltados incendiaram toda a composio. O trem ficou completamente (danificado/ depredado / destrudo).

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11.

2008

O soldado do Exrcito foi condecorado pelo ato que (praticou / cometeu / fez).

12.
13.

Vrios traficantes (morreram / faleceram / sucumbiram) no confronto com a Polcia.


Desconfiado, o funcionrio (perguntou / questionou / inquiriu) os clculos feitos em sua
resciso.

14.

Madonna j est no Rio. O show da cantora (acontecer / ser) amanh, na praia de Copacabana.

15.

A nica (sada / opo / alternativa) que restou ao tcnico Dunga foi improvisar Mottinha
como mdio-volante.

16.

Cadernetas de poupana com (vencimento / aniversrio) no dia 5 rendem 0,56%.

17.

O Fluminense s no goleou o Flamengo porque (a arbitragem / o rbitro) deixou de marcar


dois pnaltis.

18.

Os bombeiros encontraram vrios (botijes / bujes) de gs armazenados (irregularmente /


de forma irregular) no galpo.

19.

O governo federal pretende (desapropriar / confiscar) quatro fazendas, no interior de Minas


Gerais, compradas pelo traficante Barrosinho, com dinheiro do narcotrfico.

20.

Oscar Smith, maior (astro / estrela) do basquete brasileiro, foi convidado pelo governador
Jos Serra a (ocupar / assumir) a Secretaria de Esportes e Lazer.

21.

A direo do PT teme uma (provvel / possvel / eventual) derrota do partido nas eleies
para a presidncia em 2009.

22.

A cantora Leny Andrade faz show no Mistura Fina, neste (fim / final) de semana.

23.

A Polcia Federal deteve o ex-deputado Srgio Brito (na fronteira / na divisa / no limite) entre o Rio Grande do Sul e o Paran.

24.

Joel Santana (garantiu / afirmou / falou) que Obina j est recuperado da leso e certamente joga domingo contra o Vasco.

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2008

Evite os curigas

Para o Aurlio, curinga a carta de baralho, que, em certos jogos, muda de valor segundo a combinao que o jogador tem na mo.
H certas palavras que, como as cartas, mudam constantemente de valor. Basta alterar a situao
ou o contexto, e o sentido ser outro, bem diferente do anterior.
Por exemplo: os substantivos coisa, parada, negcio e troo.
Repare quantos significados diferentes podem ser atribudos a cada um desses substantivos, nos
exemplos:

Apanha para mim aquele troo na estante.

Tenho uma parada para voc mais tarde.

Preciso te contar uma coisa sobre o Motta.

Algum sabe como este negcio funciona?

No precisa ser nenhum sabe-tudo para perceber que clareza e preciso de sentido passaram bem
longe dessas frases.
Fato semelhante tambm ocorre com certos verbos muito usados em textos empresariais. So os
famosos curinges ter, dar, fazer, pr, dizer, ver.
Repare:

Ter boa reputao.

Ter o respeito do pblico.

Ter dor de cabea.

Ter dez metros.

Ter cinqenta quilos.

Ter quatro pacotes no porta-malas do carro.

Dar no assaltante at mat-lo.

Dar a notcia em primeira-mo.

Dar R$ 23,00 por um sanduche de mortadela.

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Dar um terreno por dois apartamentos.

Dar a vida pela empresa.

Fazer o percurso em trs horas.

Fazer jornalismo na PUC.

Fazer o jantar em poucos minutos.

Fazer uma carta em minutos.

Fazer bonecos de barro.

Fazer uma vala.

Pr uma palavra na frase.

Pr uma sonda na bexiga.

Pr o dinheiro no banco.

Pr a frase na voz passiva.

Pr a roupa no armrio.

Dizer poemas.

Dizer a verdade.

Dizer exemplos.

Dizer o fim da novela ds oito.

Dizer o nome dos candidatos aprovados no concurso.

Ver a beleza dos quadros de Goia.

Ver os erros do texto.

Ver o eclipse da Lua.

Ver os menores detalhes.

Ver pela fresta da porta.

2008

Substituir verbos de sentido genrico por outros de sentido especfico tornar a frase clara e a informao precisa, contextualizando melhor o leitor.
Ainda h um grupo de curingas que redator de carteirinha no usa. Eles so prprios de textos
mais nobres e rebuscados. Aparecem, por exemplo, em relatrios tcnicos e administrativos, manuais de todo tipo, normas, teses e monografias, textos jurdicos em geral. Juzes, promotores, minis-

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tros do STF, deputados, senadores, secretrios municipais e estaduais, todos adoram encaixar um
destes curinguinhas em seus textos.
So os malditos: mesmo, prprio, citado, referido, mencionado, em questo, supracitado, entre outros.
s vezes, eles so absolutamente dispensveis. Basta simplesmente retir-los da frase. Outras vezes, a simples mudana na ordem das palavras elimina os curingas e imprime a clareza e a objetividade desejadas. Uma terceira sada substitu-los por sinnimos, hipernimos, pronomes, siglas,
numerais e advrbios.
Repare:

Antes de entrar no elevador, verifique se o mesmo se encontra no andar.

Duas ambulncias do Corpo de Bombeiros chocaram-se violentamente. O motorista de uma das mesmas alegou
que o feio na hora falhou.

A Varig informou aos passageiros do vo 2345 que o embarque do mesmo, quando autorizado, seria feito pelo
porto nove.

A me e a tia desmaiaram durante o enterro das irms Clia e Ana Cristina. As mesmas foram socorridas no Cemitrio por populares.

O secretrio disse que pretende disponibilizar as normas e procedimentos, para que os funcionrios tenham acesso s mesmas sempre que os prprios julgarem necessrio.

H muitos argentinos em Foz do Iguau. Para hospedar os mesmos, a rede hoteleira teve de se aparelhar.

O porta-voz da Presidncia da Repblica quer processar o JORNAL DO BRASIL por difamao. Agora, caber ao
mesmo defender-se da acusao.

O deputado Joo da Silva foi convidado para assumir a Secretaria-Geral do Ministrio da Cultural. Mas o mesmo
ainda no respondeu ao convite.

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ANEXO A

Recursos grficos de destaque

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2008

Recursos grficos de destaque


Recursos grficos de destaque (itlico, aspas, negrito e sublinhado) so excelentes ferramentas
para realar o que h de mais importante no texto.
Usar adequadamente esses recursos orienta a leitura, torna o texto mais compreensvel, d mais
expressividade e relevncia s informaes e colabora - de forma decisiva para a clareza na disposio das idias.
No entanto, us-los em excesso torna o texto confuso, desorienta o leitor e polui visualmente o
texto.
Lembre-se: bom senso, equilbrio e - sobretudo - intencionalidade so os princpios que devem nortear o emprego dos recursos grficos de destaque.
O que vamos ler na pgina seguinte so orientaes da Associao Brasileira de Normas Tcnicas ABNT, que visam padronizar o uso dessas ferramentas de expresso.

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Recursos

Para destacar

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Exemplos
A revista Veja publicou entrevista exclusiva com o escritor norteamericano Gore Vidal.

ttulos de livros, revistas, jornais,

Itlico

filmes, vdeos, peas teatrais, mu-

A Constituio Federativa do Brasil, publicada em 2003, incorpo-

sicais, programas de televiso e

ra as ltimas emendas constitucionais.

rdio, obras de arte quando mencionados no texto

A Mona Lisa, obra prima de Leonardo da Vinci, est no centro da

trama, no romance O Cdigo da Vinci.


O excesso de pop-ups e banners irrita o internauta.

Palavras estrangeiras no incorporadas ao uso dirio do idioma

Produtos in natura s devem ser comercializados sob fiscalizao do Ministrio da Sade.


O Manual de Redao da Presidncia da Repblica recomenda

citaes textuais

Aspas

que Textos normativos devem ser redigidos de forma clara, precisa, objetiva e concisa.

Ttulos de matrias, artigos, repor-

Na reportagem Economia informal de R$ 248 bi desafia o pas, o

tagens e editoriais

jornal O Globo revela que atividades margem da lei empregam


60% da fora de trabalho no Brasil.

Grias, neologismos e termos tcni-

O economista Pedro Belmonte proferiu palestra sobre emprstimo

cos

consignado, no mais puro economs. Resultado: ningum entendeu absolutamente nada do que foi dito.

Ttulos e subttulos

COMO ESCREVER TEXTOS TCNICOS


1 As virtudes do texto tcnico
1.1 Primeira virtude: clareza

Negrito

informaes de maior relevncia


no texto

Dominar a linguagem escrita com preciso tornou-se ferramenta


vital para a propagao do conhecimento, e o profissional que
conseguir aliar conhecimento tcnico e performance comunicativa ser cada vez mais valorizado e requisitado pelo mercado
de trabalho.

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2008

Notas
1. Ttulos de captulos, documentos e eventos devem vir em redondo, sem aspas e com inicial mai-

scula em todas as palavras.

A Lei Complementar 95/98, no captulo Da Consolidao das Leis e Outros Atos Normativos, prev [...]

Durante o 24 Congresso de Direto Previdencirio, o Desembargador Pedro Cunha afirmou que [...]

O Regimento Interno do Senado determina que [...]

2. Palavras incorporadas ao uso dirio do idioma, palavras aportuguesadas, termos de formao

hbrida, nomes de instituies estrangeiras e citaes de frases em lngua estrangeira devem estar
em redondo.

O site da Receita Federal est fora do ar.

No ltimo reveillon que passei no Rio, ao fazer o check in no aeroporto, quase deletei meu nome da lista de passageiros.

Compareceram ao showmcio mais de 3 mil professores.

O Empire State Building voltou a ser o mais alto edifcio de Nova Iorque aps a destruio do Wold Trade Center.

Com a frase Ave Caesar, morituri te salutant, os gladiadores saudavam os imperadores romanos.

3. Quando o fim da citao assinalado por ponto-final coincidir com o trmino da frase, as aspas

devem ficar aps o sinal de pontuao. No h necessidade de usar outro ponto-final para indicar
o fim da frase.
A Constituio Federal determina que Todo poder emana do povo, que o exerce por meio de representantes eleitos,
ou diretamente nos termos desta Constituio.

No entanto, se a citao estiver no incio ou no meio da frase, dispensa-se o ponto-final.


Todo poder emana do povo, que o exerce por meio de representantes eleitos, ou diretamente nos termos desta
Constituio o que determina a Constituio Federal.

4. Para destacar informaes de maior relevncia no texto, pode-se ainda usar o sublinhado no lugar

do negrito.

Dominar a linguagem escrita com preciso tornou-se ferramenta vital para a propagao do conhecimento, e o profissional que conseguir aliar conhecimento tcnico e performance comunicativa ser cada vez mais valorizado e requisitado pelo mercado de trabalho.

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ANEXO B

Recursos visuais

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Algumas dicas sobre produo visual


Saber usar recursos visuais representa meio caminho andado para realizar, eficientemente, um belo
trabalho de produo de textos.
Seguem alguns conselhos, capazes de melhorar o visual de seu texto.
1. Sempre que for possvel, procure usar cores. Alm de chamarem a ateno, as cores podem
ressaltar a relevncia do assunto. No entanto, tome cuidado para no transformar o texto
numa rvore de natal.
2. Use fontes sem serifas Arial e Verdana so bons exemplos para ttulos e subttulos. Alm de causarem maior impacto, facilitam a visualizao e despertam a ateno do leitor.
3. Use fontes com serifas Times New Roman e Book Antiqua, por exemplo para corpo de
texto. Alm de facilitarem a legibilidade, imprimem mais velocidade leitura.
4. Em textos tcnicos, a recomendao da ABNT usar tamanho doze para corpo de texto, onze para citaes e dez para notas de rodap.
5. Textos no-justificados permitem repousar os olhos no fim de cada linha e obter ponto de referncia para leitura da linha seguinte; o que imprime mais velocidade leitura. No entanto,
textos justificados aparentam maior organizao. A escolha sua.
6. Ttulos em Arial e texto em Times New Roman criam um contraste agradvel.
Repare:

Relatrio tcnico-cientfico
Documento que relata formalmente os resultados ou progressos obtidos em investigao de pesquisa e desenvolvimento ou que descreve a situao de uma questo
tcnica ou cientfica. O relatrio tcnico-cientfico apresenta, sistematicamente, informao suficiente para um leitor qualificado, traa concluses e faz recomendaes.

7. O uso de ilustraes facilita a compreenso. Utiliz-las em demasia provoca efeito contrrio:


desarticulam e desorientam o leitor. Reproduza as ilustraes da forma mais simples possvel. Inclin-las, desfoc-las ou massacr-las com muito texto volta no recomendvel.

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Figura 3 - Gesto de um processo focando melhorar

2008

Figura 4 - Gesto de um processo focando inovao contnua

8. mais fcil processar informaes cujo fluxo dominante seja de cima para baixo.
Repare:
Menor legibilidade
O pagamento deve ser efetuado vista, em favor de Instituto JIP, Banco Ita, agncia 0462, conta corrente 1722312-4.

Maior legibilidade

O pagamento deve ser efetuado vista, em nome do favorecido:


Empresa Instituto JIP
Banco Ita
Agncia 0462
Conta corrente - 1722312-4

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2008

ANEXO C

Ttulo: a lanterna da memria


Ave Rara
O ex-ministro Jarbas Passarinho
anunciou a concluso de seu
novo livro de memrias:
Passarinho: hbrido, mas frtil
Com esse ttulo, vai acabar nas
prateleiras de assuntos agrcolas.
Jornal do Brasil

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Suponha que peam ao departamento de Marketing para


avaliar se um novo produto dar lucro. Numa empresa
tradicional, ele emitiria um relatrio de cem pginas que
incluiria pesquisas de mercado, suposies demogrficas,
cenrios econmicos [...] e muito mais.
Se voc realmente quer que algum avalie as probabilidades de um projeto, d a ele somente uma nica pgina para fazer isso - e faa com que ele escreva um ttulo que v
direto ao ponto, como se fosse um jornal. No tem como
errar na concluso de um relatrio que comece com:

Nova torradeira vender 20 milhes de unidades


com um lucro de dois milhes de dlares.
Ricardo Semler

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Dicas para elaborar um bom ttulo


Ttulo bem-elaborado preenche duas funes:

informar ao leitor o que vai ser lido;

motiv-lo a ler na ntegra o texto.

Repare:

Com gemas para financi-lo, nosso heri desafiou valentemente todos os risos desdenhosos que
tentaram dissuadi-lo de seu plano.
Os olhos enganam, disse ele, um ovo e no uma mesa tipificam corretamente esse espao inexplorado.
Ento, as trs irms fortes e resolutas saram procura de provas, abrindo caminho, s vezes atravs de imensides tranqilas, mas amide vencendo picos e vales turbulentos.
Os dias tornaram-se semanas, enquanto os indecisos espalhavam rumores apavorantes a respeito
da beira.
Finalmente, sem saber de onde, criaturas aladas e bem-vindas apareceram, anunciando um sucesso prodigioso.

Assim, para redigir ttulos de sucesso, proceda da seguinte forma:

Revele no ttulo o fato principal.


principal.

EXPOSIO MARCA DIA MUNDIAL CONTRA O FUMO

CEF SUSPENDE FINANCIAMENTOS PARA A CASA PRPRIA

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Evite ttulos genricos. Seja especfico quanto informao.


informao.

CESTA BSICA

HOMENAGEM A DESTAQUES EM SO PAULO

EQUIPE CLASSIFICADA PARA AS SEMIFINAIS

Procure usar nos ttulos verbos de ao.


ao.

TAM AMEAA DEMITIR AERONAUTAS GREVISTAS

EXPLOSO EM FBRICA DE MUNIO MATA FUNCIONRIOS

S use siglas e abreviaturas que o leitor identifique com facilidade.


facilidade.

LOTE DO IR SAI NA SEGUNDA

PL QUER MANTER CARGOS NO GOVERNO

BC IDENTIFICA CORRETORAS ILEGAIS


Evite coisas do tipo:

SENAI PARTICIPA DA EXAMAR

ALERJ PRESTIGIA A ENTREGA DO ABAMEC/07

IMBEL PRESENTE NA TERCEIRA CONINFO


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Evite ttulos negativos.

ERRADO

CERTO

CONGRESSO NO ACEITA A VENDA


DA PETROBRAS

FESTIVAL DE CINEMA BRASILEIRO


NO VAI ACONTECER

GOVERNO NO QUER MAIS GREVES


NO SETOR PBLICO

RENATO GACHO NO QUER FLUZO


NA DEFESA

STF NO VAI CONDENAR DEPUTADO


ENVOLVIDO COM EMPREITEIRAS

Seja criativo.
criativo.

A criatividade sempre bem-vinda. Ttulos criativos cumprem dois papis importantes: chamar a
ateno do leitor e despertar seu interesse para a leitura.
Tome cuidado, no entanto, para no deixar o leitor perdido em meio ao seu "turbilho criativo".
Acrescente um subttulo, que esclarea o leitor sobre o que vai ser lido.

VALEU, MENINAS!

Vlei feminino derrota China e j finalista do torneio

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ESSA DE DOER...

Governo destina R$ 10 bilhes a emendas do oramento

A MOA QUE "SATISFAZ"


Luciana Gimenez um furaco.
Nada resiste a ela nem mesmo o Portugus

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ANEXO D

Grafia de nmeros

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Como redigir nmeros


Nos textos jurdicos e administrativos que demandem segurana especial, valores monetrios, porcentagem, nmeros quantitativos e nmeros que expressem unidades e grandezas devem ser escritos duplamente: em algarismo seguido da forma por extenso, colocada entre parnteses.

Atribua-se a multa de R$ 4.324,00 (quatro mil e trezentos e vinte e quatro reais), referente a 35% (trinta e cinco por cento) do valor dos 2 (dois) automveis pertencentes ao ru.

Em nenhuma circunstncia, use zero antes de nmero. erro gramatical.

Errado
Refiro-me ao Of. 345/PR, de 03/04/07, que solicita...

Certo
Refiro-me ao Of. 345/PR, de 3/3/07, que solicita...

Nota:
A numerao das partes constitutivas do texto legal determinada pela Lei Complementar 95, de 26
de fevereiro de 1998, que prev:

Da Articulao e da Redao das Leis


Art. 10. Os textos legais sero articulados com observncia dos seguintes princpios:
I - a unidade bsica de articulao ser o artigo, indicado pela abreviatura "Art.", seguida de numerao ordinal at o nono e cardinal a partir deste;
II - os artigos desdobrar-se-o em pargrafos ou em incisos; os pargrafos em incisos,
os incisos em alneas e as alneas em itens;
III - os pargrafos sero representados pelo sinal grfico "", seguido de numerao
ordinal at o nono e cardinal a partir deste, utilizando-se, quando existente apenas um,
a expresso "pargrafo nico" por extenso;
IV - os incisos sero representados por algarismos romanos, as alneas por letras minsculas e os itens por algarismos arbicos;

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V - o agrupamento de artigos poder constituir Subsees; o de Subsees, a Seo; o


de Sees, o Captulo; o de Captulos, o Ttulo; o de Ttulos, o Livro e o de Livros, a
Parte;
VI - os Captulos, Ttulos, Livros e Partes sero grafados em letras maisculas e identificados por algarismos romanos, podendo estas ltimas desdobrar-se em Parte Geral
e Parte Especial ou ser subdivididas em partes expressas em numeral ordinal, por extenso;
VII - as Subsees e Sees sero identificadas em algarismos romanos, grafadas em
letras minsculas e postas em negrito ou caracteres que as coloquem em realce;

Ainda em textos jurdicos e administrativos, diplomas legais, processos administrativos, expedientes


em geral, ilustraes, fotografias, datas, endereos, CEPs, idade, escores de jogos, veredictos, resultados de votao devem ser grafados apenas com numerais cardinais.
O jri absolveu por 4 a 3.
Fluminense vence o menguinho por 7 a 1.
Joo Pedro, 30 anos, deps ...
Tabela 5, Quadro 2, Figura 6, Esquema 3

Quando textos jurdicos e administrativos no demandarem segurana especial, os nmeros devem


ser grafados da seguinte forma:

1.

Os nmeros que indiquem quantidade e forem formados por uma s palavra devem ser escritos
por extenso. No entanto, vale a forma numrica se forem formados por mais de uma palavra.

Quatro caminhes
Treze mesas
Vinte multas
Duzentas contrataes
Mil funcionrios

No entanto,
23 cpias
215 mesas

2.

Prevalece o numeral se ambas as formas estiverem postas lado a lado.

Precisamos de 31 computadores, 29 impressoras, 1 scanner e 20 estabilizadores de voltagem.

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3.

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Os nmeros que indiquem grandezas e medidas e percentagens devem ser escritos apenas em
algarismo.

1.500kg
230km
34m
8h30min
3,5%
24,98%

Notas:
1. Faa a representao de dimenses e tolerncias sem ambigidades, da forma matematicamente correta.

Errado
Os moldes devem ter a espessura de 8 a 12 mm.
Certo
Os moldes devem ter a espessura de 8mm a 12mm.

2. Os nmeros que indiquem valores aproximados devem ser escritos por extenso. Caso se some uma unidade a esses valores, a unidade no deve aparecer abreviada.

H cerca de oito anos


Aproximadamente vinte volts
Algumas dezenas de megahertz

3. Os nmeros fracionrios devem ser escritos por extenso quando as partes forem menor que
dez.

Dois teros, quatro nonos, nove dcimos, dois quintos.

No entanto:
2/12, 4/19, 10/12, 5/19.

4. Nmeros redondos a partir de 2 mil devem ser escritos em algarismos e por extenso.

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5 mil manifestantes
15 mil processos
1,5 milho de empresas
21,8 bilhes de e-mails

5. Na indicao de valores monetrios redondos, podemos usar tambm a forma mista.

R$20 mil ou 20 mil reais


US$1,5 milho ou 1,5 milho de dlares

6. Qualquer nmero que inicie a frase deve ser escrito por extenso.

Trinta e quatro caminhes foram apreendidos...


Vinte por cento dos participantes no receberam...
Um milho e meio de reais foram gastos...

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ANEXO E

Emprego dos pronomes de Tratamento

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Emprego dos Pronomes de Tratamento


Poder Executivo
Cargo

Pronome

Abreviatura

Vossa Excelncia

V.Ex.

Vossa Senhoria

V.S.

Presidente da Repblica
Vice-Presidente da Repblica
Ministros de Estado
Governador e Vice-Governador
de Estado e do Distrito Federal
Oficial-General das Foras Armadas
Embaixador
Secretrio Executivo de Ministrios
Procurador-Geral da Repblica
Secretrios de Estado dos Governos Estaduais
Prefeitos Municipais
Demais autoridades

Poder Legislativo
Cargo

Pronome

Abreviatura

Vossa Excelncia

V.Ex.

Vossa Senhoria

V.S.

Deputados Federais e Senadores


Ministros do Tribunal de Contas
da Unio
Deputados Estaduais e Distritais
Conselheiros dos Tribunais de
Contas Estaduais
Presidentes das Cmaras Legislativas Municipais
Vereadores

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Poder Judicirio

Cargo

Pronome

Abreviatura

Vossa Excelncia

V.Ex.

Ministros dos Tribunais Superiores


Juzes
Desembargadores
Auditores da Justia Militar
Promotores Pblicos

Outros Casos
Cargos

Pronome

Abreviatura

Papa

Vossa Santidade

V.S.

Cardeais

Vossa Eminncia

V.Em.

Bispos e arcebispos

Vossa Excelncia

V.Ex.

Padres e demais clrigos

Vossa Reverncia

V.Rev.

Presidentes, Diretores, Geren- Vossa Senhoria


tes, Chefes em geral

V.S.

Reis, rainhas, imperadores

Vossa Majestade

V.M.

Prncipes, duques, marqueses

Vossa Alteza

V.A.

Reitores

Vossa Magnificncia

No existe

Deus

Vossa Onipotncia

No existe

Notas:
Acrescente-se que doutor no forma de tratamento, e sim ttulo acadmico. Evite
us-lo indiscriminadamente. Como regra geral, empregue-o apenas em comunicaes dirigidas a pessoas que tenham tal grau por terem concludo curso universitrio de doutorado. costume designar por doutor os bacharis, especialmente os
bacharis em Direito e em Medicina. Nos demais casos, o tratamento Senhor confere a desejada formalidade s comunicaes.
Cuidado com a concordncia verbal, nominal e pronominal dos pronomes de tratamento.
Embora se refiram segunda pessoa gramatical ( pessoa com quem se fala), levam a concordncia para a terceira pessoa. O verbo deve concordar com o substantivo que integra a

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locuo como seu ncleo sinttico: Vossa Senhoria promover eventos; Vossa Excelncia designar representante....
bom lembrar que pronomes possessivos que se referem a pronomes de tratamento devem ficar na terceira pessoa: Vossa Senhoria nomear seu substituto (e no Vossa ...
vosso...).
Quanto a adjetivos que qualificam esses pronomes, o gnero gramatical deve coincidir com
o sexo da pessoa a que se refere, e no com o substantivo que compe a locuo. Assim,
se nosso interlocutor for homem, o correto Vossa Excelncia est atarefado, Vossa
Senhoria deve estar satisfeito; se for mulher, Vossa Excelncia est atarefada, Vossa
Senhoria deve estar satisfeita.

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