INSTALANDO O CONTROLE e GATEWAY

http://www.ricoinfo.xpg.com.br/netsupport1.html

1) Abra o Arquivo de Instalao, e click em Avanar.

2) Selecione a opo : Aceito os termos do contrato de licena e depois click em Avanar.

3) Insira os dados do registro ou selecione a opo de Avaliao de 30 dias, e click em Avanar.

4) Selecione a opo Personalizada e click em avanar.

5) Se voc pretende usar o Netsupport Manager via internet, selecione a opo Gateway e click em
Avanar, caso contrario no ser necessrio instalar o Cliente na maquina que ir funcionar como
controle. Ento, se vai usar via Internet marque as opes Cliente e Gateway. Click em
Avanar.
A Opo Cliente para que voc consiga acessar a prpria maquina de controle.

6) Click em Instalar.

7) Agora s aguardar a instalao, neste perodo no se assuste o seu monitor vai dar uma
piscada, isso normal.

8) Selecione a opo Rode o configurador do Cliente e click em concluir.

9) Ser aberta a tela do configurador de Cliente do Netsupport, v na opo HTTP e selecione Usar
HTTP (Esta opo que vai fazer com que voc tenha o controle de fora).

Endereo da Gateway: Coloque o IP da maquina em que estamos instalando a Gateway, dentro da

sua rede.
Porta: Como padro o Netsupport usa a 443.
Chave da Gateway: vamos definir como 12345678 (se quiser pode ser alterada) todas as outras
maquinas devem estar identicas.

10) Agora em Segurana, selecione a opo Em Repouso (Cliente no aparece na barra de

tarefas), click em OK.

11) Agora vamos configurar a Gateway.

Escutar em todas as interfaces de IP: Deixe esta opo selecionada, e a porta 443 como padro.
No esquea de ativar as Licenas, caso contrrio a Gateway no funcionara.
Click em OK.

12) Click no Icone do Netsupport

caso contrrio no funcionar)

que esta na sua Area de trabalho (Ative o Netsupport,

13) Reinicie o PC.

14) Abra o Gateway, s dar um duplo click no cone
inferior direito do seu vdeo.

que esta prox. ao relgio no canto

15) Esta a tela do controle do NetSupport, que voc abriu no item 12.

16) Selecionea opo "pesquisar"e click em pesquisar.

17) Voc pode deixar em branco e clicar em OK, desta forma aparecero todos os clientes
instalados na rede.

18) Quando aparecer o(s) cliente(s) da rede s clicar nele e assumir o controle.
Configuraes Bsicas:
V em Ferramentas -> Configuraes -> Escolha a opo Standard -> Configuraes

Nesta Etapara s vamos alterar :

GERAL
CONTROLE REMOTO
INTERFACE DO CONTROLE
** GERAL **
Preencha o nome do Controle ou deixe um asterisco *, desta forma ele vai assumir o nome do seu
micro.

** CONTROLE REMOTO **
Modo Dafault: Coloque como Assistir, destaforma ao conectar no usurio ele no perceber que vc
esta conectado.

** INTERFACE DO CONTROLE **
Deixe todas as opes desmarcadas.

Click em OK e Fechar.