DISEO

ORGANIZACIONAL

ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

Concepto de Administracin

tiv

iv
a
Administracin

ra
ist
in

r
in eas
ist
ra
t

Financieros
Materiales
Humanos

Ad

Ad

os
rs
cu

Re

Marketing
Finanzas
Operaciones
Logstica
RRHH

os

Proceso Administrativo
Planeacin

Organizacin
Control

Direccin

ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

Planeacin

Organizacin
Misin
Visin
Objetivos
Estrategias
Polticas
Cronogramas
Presupuestos

Direccin

Organigrama
Personal
Funciones
Procesos
Otros

Control

Liderazgo
Motivacin
Comunicacin

Indicadores:
Calidad
Cantidad
Costos
Tiempo
Tipos
Previo
Concurrente
Posterior

Enrique Louffat, Dr. Adm.

ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

DISEO ORGANIZACIONAL
ORGANIGRAMAS
MODELOS
ORGANIZACIONALES

Funcional

Productos

Clientes

Geogrfico

Cantidad

Turno

Proceso Productivo

Divisional

Proyectos

Matricial

Redes

S/ Informacin
- Jerrquico
- Funcional
- Nominal
- Cantidad de Personal
- Fecha de creacin
S/ Figura
- Vertical
- Horizontal
- Circular
- Semicircular
- Escalar
- Radial
- Estandarte
- Pegado
- Lineal
- Replegado
- Matricial
- Red

MANUALES
-

Organizacin & Funciones

Organizacin & Procesos

Puestos

Procedimientos

Polticas

Instrucciones de Uso

ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

Modelos Organizacionales
Tradicionales

ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

Funcional

Administracin
General

Administracin
de Marketing
- Ventas
-I
nvestigacin
de Mercados
- Publicidad
- Canales de
distribucin

Administracin
de Finanzas
- Tesorera
- Contabilidad
- Presupuestos

Administracin
de Operaciones
- Sistemas
de
Produccin
Programaci
n
Operacione
s
Logsticas

ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

Geografica

Administracin
General

Administracin
Zona Norte
Sedes:
Chiclayo
-Trujillo

Administracin
Zona Centro/Selva
-Cuzco
Huancay
o
-Iquitos

Administracin
Zona Sur
Sedes:
- Tacna
- Arequi
pa
- Ica

ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

Mercado / Clientes

Administracin
General

Administracin
de Mercados
Mayoristas
Negocio
s
B2B

Administracin
de Mercados
Minoristas

Administracin
de Mercados de
Exportacin
Inversin
Directa.
- Inversin
Indirecta.
-

Negocio
s
B2C

ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

Productos

Administracin
General

Administracin de
rea de
Juguetes
-

Muecas
Robots
Pelotas
Rompecabe
zas

Administracin de
rea de
Ropa

Administracin de
rea de
Comidas
-

Formal
- Sport

Criolla
Pizzas
Polleri
as

ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

Turnos / Periodos

Administracin
General

Administracin de
Equipo Turno 1

Madrugada

Administracin de
Equipo Turno 2

MaanaTarde

Administracin de
Equipo Turno 3

Tarde-Noche

ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

Cantidad / Nmero

Administracin
General

Administracin de
Equipo A

Hasta 10
elemento
s

Administracin de
Equipo B

Hasta 30
element
os

Administracin de
Equipo C
Mas de
30
element
os

ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

Proceso Productivo

Administracin
General

Administracin de
Proceso de
Fundicin

Transformaci
n
de Materia
Prima

Administracin de
Proceso de
Montaje
Ensambla
el
producto

Administracin de
Proceso de
Acabados

Pinturas
Accesori
os

ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

Divisin de Productos

Administracin
General

Administracin Administracin Administracin Administracin

de
de
de
de
Marketing
Finanzas
Operaciones
I&D

Divisin
Carros Deportivos

I&D

Divisin Camiones

I&D

Divisin
Carros de lujo

I&D

ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

Divisin Geografica

Administracin
General

Administracin Administracin
de
de
Marketing
Finanzas

Divisin Este

I&D

Administracin Administracin
de
de
Operaciones
I&D

Divisin Norte
M

I&D

Divisin Oeste

I&D

ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

Divisin por Mercados / Clientes

Administracin
General

Administracin Administracin
de
de
Marketing
Finanzas

Administracin
de Mercado
Mayorista

I&D

Administracin Administracin
de
de
Operaciones
I&D

Administracin
de Mercado
Minorista

I&D

Administracin
de Mercado
de Exportacin

I&D

ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

Proyectos

Administracin
General

Administracin de
Proyecto Azul

Administracin de
Proyecto Rojo
-

Operacio
nes
Marketin
g
- Finanzas

Administracin de
Proyecto Verde
-

Operacio
nes
-

Operacio
nes
-

Marketin
g
-

Marketin
g
-

Finanzas

Finanzas
ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

Matricial

Administracin
General

rea de
Finanzas

rea de
Operaciones

rea de
Marketing

Proyecto A
Proyecto B
Proyecto C

ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

Modelos Organizacionales
Emergente: La RED

Enrique Louffat, Dr. Ad

De funciones
funciones aa procesos
procesos
De
De especialitas
especialitas aa polfuncionales
polfuncionales
De
Gerencia
General
Gerencia
Informtica
Gte.
Informati.
Programador
Analista

Gerencia
RRHH
Gte. RRHH
Relac. Indust.
Espec.
Planillas
Abogado
Gerencia
Finanzas
Gte.
Financ.
Contador
Tesorero
Cobrador

Gerencia
Marketing
Gte. Mark.
Publicista
Diseador
Vendedor

Gerencia
Operaciones
Gte.
Operaci.
Almacenero
Sup.
Calidad
Operarios

ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

De funciones
funciones aa procesos
procesos
De
De especialitas
especialitas aa polfuncionales
polfuncionales
De
Gerencia
General

Proceso de Negocios Integrados

Contador, Publicista, Almacenero, Programador, Relc. Indust.,Vendedor

Proceso de Negocios Integrados

ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

Taxonomia
Taxonomia

Estructura Organizacional
en Red Horizontal

Alianza Estratgica co-opetition

Horizontal

Estructura Organizacional
en Red Vertical

Alianza Estratgica
Vertical

cadena /
red de
valor

ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

Cadena de
de Procesos
Procesos de
de
Cadena
Negocios
Negocios

Competidor

Proveedor

Productor

Distribuidor

Cliente

ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

Taxonomia
Taxonomia

Redes Internas o redes Intra-empresas

Las organizaciones estn eliminado sus barreras y jerarquas

internas, reduciendo sus tamaos y funcionando a travs de un
complejo de unidades autnomas, orientadas hacia el mercado
y vinculadas horizontalmente

Redes Externas o

Redes Inter-empresas

Las organizaciones estn eliminando sus limites con el entorno,

es decir, con otras organizaciones con las cuales se establece
una amplia gama de acuerdos de colaboracin.

ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

Clula proceso de operaciones (O)

c
e

Clula proceso de ventas (V)

Representaci
Representaci
n Grafica
Grafica
n

d
f
Clula broker
Empresas Distribuidoras

Empresas Proveedoras

Clula proceso de RH (RH)

Clula proceso de finanzas (F)

Donde la clula O, consta de :

a = funcionario de calidad
b=

logstica
c=

innovacin
d=

ventas
e=

costos
f=

operaciones

Empresa broker

Clientes Finales

Figura 18 a. Organigrama Red

Empresas Competidoras
ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

Clula proceso de operaciones (O)

f

Clula proceso de finanzas (F)

g

Representaci
Representaci
n Grafica
Grafica
n

c
d

Empresas Competidoras
Clula proceso de ventas (V)
Empresas Distribuidoras
Clula proceso de RH (RH)

Clientes
Donde la clula O, consta de :
a = funcionario de calidad
b=

logstica
c=

operaciones
d=

ventas
e=

costos
f=

proveedores
g=

finanzas

Empresas Proveedoras
Empresas Productoras

Clientes Finales

Figura 18 b. Organigrama Red

ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

ORGANIMETRIA

ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

Tipos de Unidades

rganosde
de
rganos
Direccin
Direccin

rganos
rganos
Consultivos
Consultivos

rganosde
de
rganos
Control
Control

rganosde
de
rganos
Apoyo
Apoyo

rganosde
de
rganos
Asesoria
Asesoria

rganosde
de
rganos
Lnea
Lnea

ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

Nomenclatura
De la Unidad Orgnica

Del ocupante de la
Unidad Orgnica

Asamblea general

Accionistas

Consejo de
Administracin

Consejeros / Directivos

Direccin / Gerencia
General

Director / Gerente
General

Direccin / Gerencia de
reas: marketing,
finanzas, etc

Director / Gerente de
rea: Marketing,
finanzas

Jefatura de Divisin

Jefe de Divisin

Jefatura de
Departamento

Jefe de Departamento

Jefatura de Seccin

Jefe de Seccin

ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

Nomenclatura (sector publico)

rganos de lnea

Alta Direccin
Despacho Ministerial
Jefatura
Presidencia
Consejo Municipal
Alcalda
Rectorado
Despacho Vice-Ministerial
Vice-Rectorado
Direccin Tcnica o autoridad
equivalente
Direccin Municipal

Direccin General
Direccin Ejecutiva
Direccin
Sub-Direccin
Divisin
Departamento
Seccin
rganos de Asesoramiento,
Apoyo y Control
Oficina General
Oficina General Adjunta o
Ejecutiva
Oficina
Unidad
Area
Equipo
ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

Taxonomia:
segn la informacin

ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

Organigrama Jerrquico
Gerencia
General

Gerencia de
Informtica

Gerencia de
Operaciones

Gerencia
Jurdica

Gerencia de
RH

Gerencia de
Marketing

Gerencia de
Finanzas

Departamento Departamento Departamento Departamento Departamento Departamento

de Logstica
de Calidad
de Publicidad
de Ventas
de Tesorera de Contabilidad

ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

Organigrama Funcional
Gerencia
General

Gerencia de
Informtica

Gerencia de
RH

Gerencia de Operaciones

-Disear

productos
-Elaborar productos
-Controlar la calidad del
producto

Gerencia
Jurdica

Gerencia de Marketing
-Desarrollar investigaciones
de mercado
-Gestionar los canales de distribucin
- Realizar las campaas publicitaria
y de promocin

Gerencia de Finanzas
-Establecer las polticas
de cobranzas
- Llevar el control financiero

Departamento Departamento Departamento Departamento Departamento Departamento

de Logstica
de Calidad
de Publicidad
de Ventas
de Tesorera de Contabilidad

ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

Organigrama Nominal
Gerencia General
Carlos Prez

Gerencia de Informtica
Lus Lpez

Gerencia de RH
Denis Roman

Gerencia de Operaciones
Carlos Barbieri

Departamento Departamento
de Logstica
de Calidad
Julio Mas
Linda Mejia

Gerencia Jurdica
Denis Roman

Gerencia de Marketing
Gina Rojas

Departamento
de Publicidad
Jos Moreno

Departamento
de Ventas
Adela Quiroz

Gerencia de Finanzas
Alejandro Gomes

Departamento
de Tesorera
Consuelo Jaimes

Departamento
de Contabilidad
Carmen Lavado

ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

Organigrama Asignacin de Personal

Gerencia General
3

Gerencia de Informtica Gerencia de RH

2
3

Gerencia de Operaciones
15

Gerencia Jurdica
3

Gerencia de Marketing
10

Gerencia de Finanzas
5

Departamento Departamento Departamento Departamento Departamento Departamento

de Logstica
de Calidad
de Publicidad
de Ventas
de Tesorera de Contabilidad
10
5
3
7
3
2

ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

Organigrama por fechas y normas

Gerencia General
10/01/2005
Res. xxxx

Gerencia de Informtica
13/01/2005
Res.xxxx

Gerencia de RH
11/01/2005
Res. xxxx

Gerencia de Operaciones
10/01/2005
Res. xxxxx

Departamento Departamento
de Logstica
de Calidad

Gerencia Jurdica
11/01/2005
Res. xxxx

Gerencia de Marketing
10/01/2005
Res. xxxxx

Gerencia de Finanzas
10/0172005
Res. xxxxx

Departamento Departamento Departamento Departamento

de Publicidad
de Ventas
de Tesorera de Contabilidad

ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

Taxonomia:
segn la forma del diseo

ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

Organigrama Vertical
Gerencia
General

Gerencia
de RH

Gerencia
de Finanzas

Gerencia
de Informtica

Gerencia
Jurdica

Gerencia de
Operaciones

Gerencia de
Marketing

Departamento Departamento Departamento Departamento Departamento Departamento

de Logstica
de Calidad
de Publicidad
de Ventas
de Tesorera de Contabilidad

ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

Organigrama Horizontal

Gerencia de
Finanzas

Departamento
de Contabilidad
Departamento
de Tesorera

Gerencia
Jurdica
Gerencia de
Operaciones

Gerencia
General

Departamento
de Logstica
Departamento
de Calidad

Gerencia de RH

Gerencia de
Informtica

Gerencia de
Marketing

Departamento
de Publicidad
Departamento
de Ventas

ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

Organigrama Circular

Departament
o de
Tesorera

Gerencia de
Operaciones

Departament
o de Calidad

Gerencia de
Informtica

Gerencia de
RRHH

Departament
o de
Logstica

de Ger
Fi en
n a ci
nz a
as
Gerencia
General

Departament
o de
Contabilidad
Gerencia
Jurdica

de
a
i
nc ting
e
r
e
Ge ark
M
Departament
o de
Publicidad
Departament
o de Ventas

ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

Organigrama Radial
Departamento
de Contabilidad

Departamento
de Logstica
Gerencia de
Operaciones

Gerencia de
Finanzas

Departamento
de Calidad

Departamento
de Tesorera

Gerencia
General

Gerencia de RH

Gerencia
Jurdica
Gerencia de
Informtica

Gerencia de
Marketing

Departamento
de Publicidad

Departamento
de Ventas

ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

Organigrama Lineal

Gerencia
General

Gerencia
de RH

Gerencia de
Finanzas

Gerencia de
Informtica

Gerencia
Jurdica

Gerencia de
Operaciones

Gerencia de
Marketing

Departamento Departamento Departamento DepartamentoDepartamento Divisin

de Logstica
de Calidad de Publicidad
Ventas
de Contabilidad De Tesorera

ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

Organigrama Replegado
Gerencia
General

Gerencia de RH

Gerencia de
Informtica

Gerencia de
Finanzas

Gerencia
Jurdica

Gerencia de
Operaciones

Gerencia de
Marketing

Departamento
De Contabilidad

Departamento
de Logstica

Departamento
de Publicidad

Departamento
de Tesorera

Departamento
De Calidad

Departamento
de Ventas

ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

Organigrama Descentralizado y Desconcentrado

Ministro

Direccin
Superior

rganos
Desconcentrados

Direccin
Regional

Direccin
Zonal

INABEC

INRED

INC

rganos
Descentralizados

Direccin
NECs

ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

Directrices de la forma

ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

Tamao de las unidades en diferentes niveles

jerrquicos

ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

Grosor de los bordes de las unidades orgnicas

ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

Unidades orgnicas sin colores

ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

Unidades de Alta Direccin individuales adjuntas

in funciones propias

Con funciones propias

ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

Unidades de Alta Direccin Colegiada

Cuando el Director ejerce la Presidencia
del Consejo y al mismo tiempo participa
como representante de las funciones
ejecutivas.

Cuando el Director no tiene la Presidencia

del Consejo, pero participa como
representante de las funciones ejecutivas

Cuando el Director no participa del

Consejo, pero es nombrado por ste.

Director
Consejo
de.

Consejo
de.
Director

Consejo
de.

Director
ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

Directrices de la lnea

ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

Lnea Coordinadora

ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

Lneas con flechas

ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

Lnea de asesoria externa (consultoria externa)

ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

Organimetria RED

Enrique Louffat, Dr. Ad

Proceso
Proceso
..proceso es cualquier actividad o conjunto de
actividades que ofrece
un input, adiciona valor y proporciona un output a un
cliente especifico [internos / externos
(Harrington, 1991)

Materiales Maquinas Mano de Obra Medios Mtodos

Insumos
Entradas
Input

Cantidad

Actividades
del Proceso

Calidad

Costo

Resultados
Salidas
Output

Tiempo

..proceso es un grupo de actividades realizadas en una

secuencia lgica con el objetivo de producir un bien o un
servicio que tiene valor para un grupo especifico de
clientes [internos / externos]
(Hammer & Champy,1994)
ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

Tiposde
deProcesos
Procesos
Tipos

Misin y
Visin

Actividades de la empresa

Procesos de Estrategia

Actividades relacionadas
con la estrategia

Procesos de Realizacin

Actividades para la entrega a

Cliente producto /servicio

Procesos de Apoyo

Actividades relacionadas
con la estrategia

ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

PROCESOS ESTRATEGICOS
Atencin al
Cliente

Gestin de
calidad

Diversificacin

PROCESOS CLAVE O DE REALIZACION

Pedido

Servicio /
Producto

Entrega

Facturacin
Y Cobro

Post
Service

PROCESOS DE APOYO
Relaciones
Humanas

Abastecimiento
y Provisiones

Financieros
Contables

Mercados

Aplicaciones
Virtuales y
electrnicas

ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

Procesos Estratgicos:
Planeacin, Organizacin, Direccin y Control
Atencin al cliente
Diversificacin
Gestin de la calidad

Cliente

Proveedor
Servicio /
Producto

Pedido

Proveedor

Atencin
al cliente

Diversificacin

Gestin de
La calidad

Post
Service

Proveedor

Cliente

Entrega
Facturacin
y Cobro
Cliente

Proceso de Apoyo:
Relaciones Humanas
Abastecimiento y Provisiones
Financieros y Contables
Mercados
Aplicaciones virtuales y electrnicas
ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

Lder Proceso de
Relaciones Humanas
Lder Proceso de
Abastecimientos y Provisiones

Lder General

Lder Proceso Financieros Contables

Lder de Proceso de Mercadeo
Lder de Proceso de Aplicaciones
virtuales y electrnicas
Lder Proceo
Atencin al cliente

Lder Proceso
Diversificacin

Lder Proceso
Gestin de calidad

Lder Proceso
Pedidos
Lder Proceso
Servicio / producto
Lder Proceso
Entrega
Lder Proceso
Facturacin y Cobro
Lder Proceso
Post Service

ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

Comparando los
los organigramas
organigramas clsicos
clsicos yy
Comparando
la red
red
la
Factor

Organigrama Tradicional

Organigrama RED

Forma de
Trabajo

Funciones

Procesos

Integracin

Vertical

Horizontal

Figuras

Rectangulares

Elipsis, circulares, cadenas de

valor

Lneas

Verticales y Horizontales
No lleva flechas

Verticales, Horizontales,
diagonales, circulares, curvas
Puede llevar flecha

Personal

Especializado en el rea
de expertise

Poli funcional de acuerdo al

proceso

Amplitud

Solo la empresa

La empresa y sus proveedores,

distribuidores, clientes y hasta
competidores.

Jerarqua

Gerencia, sub-gerencia,
divisin, departamento

Macro-proceso, proceso, subproceso, micro proceso.

Nomenclat
ura

Gerente, Jefatura

Owner, propietario, coordinador,

facilitador

Colores

NO aplica

SI aplica
ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.