SYLLABUS

OFERENTE:

ADMINISTRACION SERVICIOS DE SALUD

ACTIVIDAD ACADMICA:

PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR

CICLO:

TECNICO PROFESIONAL

N DE CREDITOS

PROFESOR:

NELLY FAISOLY VERGARA ACEVEDO

CORREO ELECTRNICO:

Nelly_vergara@cun.edu.co

HORARIO:

sbados de 9:00AM a 11:00AM

MODALIDAD

DISTANCIA

SEDE:

GRANADA, META

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:

LAS ORGANIZACIONES REQUIEREN UNA GESTION CENTRADA EN EL
CLIENTE, EN EL CONSUMIDOR, CON EL FIN DE LOGRAR EL MOMENTO
DE LA VERDAD COMPRA Y COMPRA REITERATIVA DE LOS PRODUCTOS,
BIENES, O SERVICIO QUE SE OFRECE Y PARA ESTO ES NECESARIO
COMPRENDER LA MENTE, ACCIONES Y CONTORNO DE LOS CLIENTES
ACTUALES Y POTENCIALES, ASI PODER REALIZAR ESTRATEGIAS
DIRIGIDAS, CONTUNDENTE QUE TENGAN REPERCUSIONES POSITIVAS
DENTRO DE LA MENTE DE LOS CONSUMIDORES; YA QUE LA VARIEDAD
DE MARCAS Y PRODUCTOS AUMENTAN CONSIDERABLEMENTE ESTO
HACE QUE LA PARTICIPACION EN EL MERCADO SEA EL RESULTADO DE
ACCIONES DE MARKETING COMPETITIVAS Y QUE LA DECISION DE
COMPRA DE NUESTROS CLIENTES SEA MAS FACIL Y RAPIDA.

PROPSITOS DE APRENDIZAJE

Descubre la importancia para el marketing de la psicologa del consumidor,

donde se tienen en cuanta los aspectos que influyen en la decisin de
compra.

Identifica los grupos de referencia que tienen en cuenta los clientes al

momento de realizar determinada compra.

Como desde diferentes contextos se desarrolla la psicologa del

consumidor.

estudiar desde el neuromarketing los avances encontrados en estudios

realizados a los consumidores de diferentes marcas.

Desde las escuelas psicolgicas estudiar los diferentes planteamientos del

aparato psquico.

COMPETENCIAS
Institucionales: analizar a las personas desde su comportamiento, su cultura,
sus actitudes para generar una segmentacin de los clientes; que las
actividades sean cada vez ms personalizadas con el fin de dar respuesta a los
clientes.
Profesionales. Ser profesionales analticos, ntegros en conocimiento que
trabaja desde quien es mi cliente? Lo estudia y desarrolla una organizacin
para el cliente.
Valorativas: profesional en su labor sin alterar al ser humano en su
composicin, responsable de la estabilidad mental del cliente y que acude a los
sentimientos para ser estratega.
ARTICULACIN DE LA ACTIVIDAD ACADMICA CON OTRAS REAS DE
CONOCIMIENTO
Con el rea de la gestin administrativa.
Relacin con otras Actividades Acadmicas:

Comportamiento del consumidor.

Mercadeo y publicidad
Planeacin estratgica
Fundamentos de la administracin.

METODOLOGA DE APRENDIZAJE
Mediante lecturas, clase magistral, exposiciones creativas desarrollar un video
donde se estudie las causas que afectan la decisin de compra de determinada
marca donde desde lo visto en clase se analice comportamientos y con la ayuda
de imgenes se d una visin de cmo juega la psicologa su papel en el
marketing.

PLANEACION DEL PROCESO DE APRENDIZAJE

NUCLEOS DE
APRENDIZAJE

COMPETENCIAS

PREGUNTAS Y
PROBLEMATIZADORAS

CONOCER LOS
DESDE QUE PUNTOS
CONTEXTO DE
DE VISTA SE ANALIZA LA
DESARROLLO DE
MENTE DEL
LA PSICOLOGIA
CONSUMIDOR?
IMPORTANCIA DE
LA PSICOLOGIA

GRUPOS DE
REFERENCIA

RECONOCER LA
INFLUENCIA EN
EL
COMPORTAMIEN
TO DEL
CONSUMIDOR

COMO SE HACE PARA

ESTUDIA LA MENTE DEL
CONSUMIDOR?

IDENTIFICA LOS
GRUPOS Y SU
FORMA DE
INFLUIR EN EL
MOMENTO DE
COMPRA

COMO LA SOCIEDAD
HEREDA, AMPLIA O
LIMITA Y MOLDEAN LAS
DECISIONES DE
COMPRA?

ACCIONES A
DESARROLLAR

CLASE
MAGISTRAL

BIBLIOGRAFIA
COMPRADICCIO
NES. verdades y
mentiras de
porque las
personas
compran
AUTOR:MARTIN
LINDSTROM,
GRUPO
EDITORIAL
NORMA

CLASE
MAGISTRAL

TEORIAS DE LA
PSICOLOGIA

CUALES
LECTURA Y
RECONOCE LOS
PLANTEAMIENTOS HAN QUIENES SON
PLANTEAMIENTO
REALIZADO APORTE A LA
SUS
S, ESTUDIOS
PSICOLOGIA?
CREADORES

ESCUELAS DE LA
PSICOLOGIA

IDENTIFICAN
REPRESENTANT
ES,
EXPOSCIONES
CARACTERISTIC
QUE APORTES EXISTEN DESARROLLAS
AS Y LOS
ACTUALMENTE?
DESDE LO
EJERCICIOS
CREATIVO
REALIZADOS
PARA DAR
RESULTADOS.

Teoras
cognitivas del
aprendizaje
Escrito por Juan
Ignacio Pozo

Teoras
cognitivas del
aprendizaje
Escrito por Juan
Ignacio Pozo

PLANEACION DEL PROCESO DE APRENDIZAJE

NUCLEOS DE
APRENDIZAJE

NEUROMARKETING

MOTIVACION DEL
CONSUMIDOR

PSICOLOGIA DEL
COLOR

VIDEO APLICATIVO

COMPETENCIAS

PREGUNTAS Y
PROBLEMATIZADORAS

COMPRENDE
COMO LOS
MENSAJES
TRAEN DOBLE
PROPOSITO.

PORQUE TE ELEGI?

VERDADES
QUE QUIERE DECIR?
OCULTAS DE
UNA TORRENTE
COMO LAS
DESANGRE A LA
EMPRESAS
CABEZA?
TRABAJA LA
MENTE DE LOS
CONSUMIDORES
QUE ES?
LO MISMO PARA MI
POR FAVOR!
ANALIZA COMO
EL MARKETING
NO CREA
NECESIDADES SI
NO QUE LAS
DEPIERTA,
MOTIVA,
ESTIMULA PARA
QUE SE LOGREN
LOS OBJETIVOS

EXPLORA EL
EFECTO
DEL COLOR EN
LA PERCEPCIN
Y LA CONDUCTA
HUMANA.

DESARROLLA
CONCEPTOS
VISTOS EN
CLASE LOS
ANALIZA A
DETERMINADA
MARCA.

QUE SON LAS

NECESIDADES?

ACCIONES A
DESARROLLAR

BIBLIOGRAFIA

LECTURA,
ANALISIS DE
LOS
HALLAZGOS

COMPRADICCI
ONES.
verdades y
mentiras de
porque las
personas
compran
AUTOR:MARTI
N LINDSTROM,
GRUPO
EDITORIAL
NORMA

Actividad en
clase de
necesidades
segn maslow

PORQUE CADA VEZ

necesito ms cosas?

Clase magistral

COMO SE
DESARROLLA
DENTRO DE LA
MENTE LOS
COLORES?

CLASE
MAGISTRAL,
ACTIVIDAD
INNOVADORA

PORQUE COMPRO
XXXXX MARCA?

CADA
ESTUDIANTE
ES LIBRE DE
ESCOGER UNA
MARCA PARA
QUE SE
ANALIZE
DESDE LO
PSICOLOGICO
Y
DESARROLLA
EN UN VIDEO

Comportamiento
del consumidor
Escrito por
Leon G.
Schiffman,Leslie
Lazar Kanuk

VIDEO
REFERENTE:
COMPORTAMI
ENTO DEL
CONSUMIDOR
DE NIKE