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roberto.palomino@guverni.com adolfo@hellbert.net

T. 5559 6525

Patricio Sanz 529-802, Col. del Valle,


03600, Benito Jurez, Mxico, D.F.

13 de enero de 2015
Lic Jess Maya
Lic. Jorge de la Fuente
Lockton Mxico
Estimados Jess y Jorge:
A continuacin encontrarn algunos casos de xito y argumentos que respaldan la propuesta
que les hice llegar en das pasados:
Antes que nada, me gustara revisar la metodologa tpica (en forma resumida) del desarrollo
de cursos en modalidad virtual:
No.
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7

Actividad
El cliente define los objetivos de aprendizaje
El cliente proporciona el material del curso presencial que se convertir en virtual
(incluyendo ejercicios y evaluaciones), o en su defecto, el contenido que debe ser
compartido a travs del curso
En una reunin de diagnstico el cliente y el desarrollador acuerdan: Publico
objetivo, y las acciones que se esperan resulten del resultado del curso.
Con la informacin anterior, el desarrollador genera un guion que debe autorizar el
cliente. El guion slo nos garantiza que el contenido del curso sea el mismo
deseado por el cliente.
De acuerdo al guion, a las caractersticas de la poblacin y a los objetivos de
aprendizaje, el desarrollador disea actividades de refuerzo que sean compatibles
con las capacidades tcnicas de la plataforma en la que se correr el curso
Normalmente, las actividades refuerzan el contenido proporcionado por el cliente.
El desarrollador entrega el curso empaquetado en el formato solicitado por el
cliente.

Este procedimiento, aunque parece sencillo, entraa en la prctica varios problemas


comunes:

En la mayora de los casos el cliente no tiene muy claros los objetivos de aprendizaje.
Cuando se parte de un curso que anteriormente fue presencial, se parte de una
situacin didctica que pocas veces se cuestiona si fue pedaggicamente bien
diseada.

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Los cambios de actitud (la aplicacin del conocimiento) se consigue a travs de las
actividades de reforzamiento que, ptimamente, estn diseadas usando la taxonoma
de Bloom para el desarrollo de habilidades del pensamiento. De manera tal, que por
ejemplo, si los objetivos de aprendizaje estn relacionados con habilidades de
comprensin, las actividades de reforzamiento contendrn ejercicios que permitan:
clasificar, explicar, convertir, generalizar, exponer, etc. El problema es que
normalmente estas actividades no estn directamente relacionadas con el trabajo del
empleado, sino con el material del curso.
Al terminar la produccin del curso, el desarrollador entrega el curso para que el cliente
lo instale en su plataforma y lo imparta de acuerdo a su estrategia de capacitacin. En
otras palabras, el desarrollador no se compromete con la eficiencia del programa y los
resultados del mismo.

Nuestros diferenciadores:
Aunque en muchas ocasiones hemos desarrollado cursos con la metodologa y el alcance
tradicional, en esta ocasin presentamos una propuesta que trasciende esa metodologa.
Para esta propuesta, no generamos un nuevo constructo terico, sino que complementamos
la metodologa para acompaar al cliente en procesos que van ms all del desarrollo del
curso. De acuerdo a lo siguiente:
Diferencias genricas.
Aunque existen ms diferencias, podemos resumirlas en los siguientes enunciados:
En nuestro modelo el centro del aprendizaje es el participante, no el curso, ni la
plataforma.
El contenido es valioso en tanto conocimiento de la empresa, no slo como material de
curso.
El conocimiento se puede emplear en este curso o en cualquier otra actividad
pedaggica,
Para apoyar el aprendizaje entre los participantes los cursos deben complementarse
con actividades adicionales al curso, si la cultura de la empresa lo permite, es decir, la
experiencia del aprendizaje inicia antes del curso y finaliza despus de ste.
Los ejercicios, deben partir en la medida de lo posible de la realidad y los retos a los
que se enfrenten los participantes.

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El desarrollo de las actividades, no debe observar slo las habilidades del pensamiento
a desarrollar, sino idealmente las competencias de la organizacin o cualquier otra
estrategia de empresarial de comportamiento.

Lo anterior determina diferencias en el proceso de acuerdo a lo siguiente:


1.- Definicin de los objetivos de aprendizaje:
Apoyamos al cliente en la definicin de los objetivos de aprendizaje: Enriquecemos el objetivo
del curso dado por el cliente, y proponemos objetivos especficos por grupo de participantes,
nivel o rea.
2.- Material para el curso
No slo estudiamos el material del curso presencial que convertiremos en lnea. Investigamos
sobre otras fuentes de informacin pertinentes para el curso: Procedimientos, Reglamentos,
Frmulas, Conocimiento que han generado los ejecutivos o especialistas, etc. Lo
sistematizamos y en su caso, desarrollamos los apoyos visuales que permitan una consulta
ms gil y pedaggica durante el curso y fuera de l.
3.- Pblico objetivo y finalidades del curso
En nuestra investigacin tambin comprendemos las competencias que se deben dinamizar
para desarrollar exitosamente el trabajo relacionado con el curso. Los hallazgos, generan ejes
transversales que afectarn el diseo de las actividades de reforzamiento, trascendiendo el
desarrollo de habilidades del pensamiento. Dichas finalidades sern autorizadas por el cliente
a propuesta nuestra.
4.- Desarrollo de guion
Conceptualizamos a los cursos como la unin de pequeos retos de aprendizaje. Por eso
nuestros guiones se refieren a muchas pequeas actividades de aprendizaje que
posteriormente se integrarn en forma diferente de acuerdo a los pblicos determinados en el
punto uno. Al final, el cliente ver slo un curso, pero en realidad ste se integrar de
pequeas unidades.
El conjunto de estas actividades permitir: desarrollar las habilidades del pensamiento, lograr
que los ejercicios traten de temas relacionados con su trabajo y que apoyen la dinamizacin
de las competencias o los comportamientos estratgicos de cada grupo de participantes. Las
unidades de aprendizaje resultantes y su material (lecturas, videos, etec.), se convierten

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tambin en conocimiento que vive independiente del curso y que queda sistematizado igual
que el resto del conocimiento.
5.- Actividades pertinentes a la plataforma
No slo las actividades, sino la estrategia toda del curso, est alineada a las caractersticas de
la plataforma que ha adquirido Lockton, cuya parte esencial es un poderoso recipiente de
contenido que puede vivir como informacin, como reforzamiento de conocimiento o como
reproductor de cursos.
6.- Actividades
Adems de lo anterior, las actividades buscan retos que deban ser resueltos en equipo o
investigando fuera del material, lo que refuerza dos competencias importantsimas: la
colaboracin y el autoaprendizaje.
7.- Entrega
Estamos dispuestos a apoyar a Lockton, con la instalacin del curso en su plataforma, sino
tambin con el alta de los empleados que lo tomarn, el seguimiento de su divulgacin y el
registro de los resultados del curso.
Naturalmente, la sistematizacin de los conocimientos base del curso, permitir consultas
posteriores, en caso de duda

CASOS DE XITO

Cengage Learning
Cmo generar el primer Diplomado en lnea sobre el desarrollo de competencias docentes
con una metodologa hologrfica?
Problema
La carencia de un programa de desarrollo de competencias docentes, que mostrara en su
propio desarrollo la forma correcta de aplicar estos conocimientos. Es decir, ensear a
dinamizar competencias a travs de dinamizar competencias.
Solucin

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El desarrollo de un proyecto llave en mano para ser comercializado por Cengage entre los
profesores de cualquier grado en la Repblica Mexicana, centro y Sudamrica.
Implicaciones de diseo y contenido
Generacin de actividades que no slo desarrollaran habilidades cognitivas, sino que
desarrollaran competencias.
Investigacin, recopilacin, contratacin de expertos, etc, para generar totalmente el
contenido de acuerdo a las exigencias de las reformas educativas en todo el continente y al
reto de dinamizar las competencias docentes consecuentes. Estructurar un diplomado
pertinente de acuerdo a los expertos en la materia.
Implicaciones de programacin
Modificar la secuencia de programacin y trabajar hombro con hombro con los diseadores
pedaggicos. Modificar la programacin del tracking para recuperar saberes de diferentes
mdulos. Enriquecer el concepto de evaluacin que permitiera alejarse de las preguntas de
opcin mltiple e incluir: Foros editables, matrices de evaluacin, ejercicios de autoevaluacin,
reforzadores socioafectivos y generacin de portafolios de evidencias.

Bausch&Lomb
Cmo incorporar las actividades de aprendizaje al trabajo cotidiano de los Representantes
de B&L?
Problema
Necesidad de desarrollar un programa de capacitacin a partir nicamente de material de
consulta, atendiendo al dinamismo de los cambios en los productos y presentaciones y
generando las competencias de ventas tcnicas.
Solucin
Generar un programa de capacitacin interactivo y recurso de consulta que relacionara los
siguientes elementos: Anatoma del ojo, principales enfermedades, productos, caractersticas
de productos, presentaciones comerciales y otros recursos, que pudiera ser consultado en
forma remota y que al consultarla pudiera generar un avance en el programa.

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Implicaciones de diseo y contenido


Facilitar el aprendizaje de conceptos complejos como la anatoma del ojo y las enfermedades
relacionadas con sta. Generar una gua prctica de consulta que relacionara los retos de
salud con la lnea de productos, generar apoyos procesales que permitieran definir el tipo de
informacin comercial y aproximacin del mdico de acuerdo a las caractersticas de ste.

Implicaciones de programacin
Generar una categorizacin del conocimiento de B&L y programar un repositorio que
permitiera su consulta remota en todo momento, permitir el acceso al curso desde cualquier
parte de la Repblica y generar una carpeta de consulta rpida seleccionando el contenido
ms utilizado.

CONAFOR (Comisin Nacional Forestal)


Cmo facilitar la consulta de las especies forestales entre los agricultores del Pas?
Problema
Los agricultores no tienen mucha experiencia en plataformas educativas, pero existe una gran
necesidad de consultar el banco de informacin de la CONAFOR de una forma didctica y
amigable.
Solucin
Presentar una base de datos con un motor de bsqueda muy poderoso, con niveles de
acceso poco estructurados.
Implicaciones de diseo y contenido
Desarrollar la categora taxonmica de las especies forestales, coordinar a recolectores de
especies y a agrnomos especializados para el trabajo de categorizacin, as como a
investigadores y fotgrafos para generar las etiquetas de categorizacin de las especies.
Implicaciones de programacin
Plataforma educativa basada en la consulta no guiada por parte de los agricultores. Varios
niveles de bsqueda que mezclan conceptos cientficos y populares con imgenes a fin de
localizar las especies solicitadas, para despus desplegar la informacin en varias salidas,
hasta tener la posibilidad de generar publicaciones de aquellas ms buscadas.

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Polak (en curso)


Cmo desarrollar las habilidades operativas de los empleados despus de un proceso de
redefinicin de procesos?
Problema
Un Consultor externo propuso una redefinicin de todos los procesos de la empresa. Todos
los empleados deben conocer estos procesos y desarrollar las habilidades que se requiera
para su ejecucin segn su nivel.
Solucin
Disear diferentes estrategias de divulgacin de procesos y procedimientos que faciliten
abordar el contenido y consultarlo posteriormente. Realizar una exhaustiva evaluacin de los
contenidos y actividades de refuerzo diferenciadas segn nivel de participante.
Implicaciones de diseo y contenido
Convertir la plataforma en el centro de la consulta rpida, a la vez que se desarrollaban
actividades diferenciadoras para los 80 procesos y subprocesos, para cada grupo de puestos
de acuerdo al grado de involucracin en stos. Generar un grupo de documentos de consulta
superior relacionado con el curso: Diagramas, videos, infografas, Polticas y matrices de
riesgos.
Implicaciones de programacin
Programar los cursos por secciones para poder desintegrarlos para generar varias versiones
del mismo curso para ofrecerlo a diferentes grupos de puestos.
Espero que lo anterior, sea de utilidad y quedo a sus rdenes para cualquier aclaracin.

Atentamente,

Roberto Palomino R.
Socio Director