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Contenido
1 Ingreso al sistema. .............................................................................................................................. 2
1.1 Men Principal y de preferencias. ................................................................................................. 2
1.2 Datos del plan. ............................................................................................................................... 4
1.3 Resumen. ....................................................................................................................................... 4
2 Inicio rpido Cmo envi una campaa? ........................................................................................... 5
2.1 Crear Lista ..................................................................................................................................... 5
2.1.1 Configuracin de campos. ...................................................................................................... 6
2.1.2 Importar lista............................................................................................................................ 7
2.2 Crear Campaa ............................................................................................................................. 8
2.2.1 Seleccionar lista. ..................................................................................................................... 8
2.2.2 Segmentacin de listas. .......................................................................................................... 9
2.2.3 Informacin campaa. ........................................................................................................... 10
2.2.4 Diseo de la campaa. ......................................................................................................... 11
2.2.5 Programacin de la campaa. .............................................................................................. 11
2.2.6 Campaas de prueba A/B. .................................................................................................... 12
3 Opciones de Campaas y Listas. ....................................................................................................... 14
3.1 Opciones de campaas. .............................................................................................................. 14
3.1 Opciones de listas. ....................................................................................................................... 14
4 Mdulo Eventos. ................................................................................................................................. 15
4.1 Modulo acompaantes................................................................................................................. 15
5 Mdulo Encuestas. ............................................................................................................................. 16
5.1 Editar encuesta. ........................................................................................................................... 17
6 Mdulo Reportes. ............................................................................................................................... 18
6.1 Reporte Global. ............................................................................................................................ 18
6.2 Reporte de Campaas. ................................................................................................................ 19
6.3 Reporte de Eventos. .................................................................................................................... 21
6.4 Reporte de Encuestas. ................................................................................................................ 21
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1 Ingreso al sistema.
Ingresar con el correo y password otorgados por
Fidelizador luego presionar Ingresar para acceder al
sistema. En el caso de olvidar la contrasea esta puede
ser ingresada dando click en Recuperar Contrasea.
Lo primero que encontrar al acceder al sistema es el Dashboard, en el cual se ve el men

principal, las caractersticas del plan contratado, un resumen de la ltima campaa enviada, y los pasos
para crear una nueva lista y campaa.
Men principal
del sistema.
Pasos para crear una

nueva
lista
y/o
campaa.
Datos del plan: muestra

capacidad de contactos.
Men preferencias
y salir del sistema.
Permite
cambiar
de
instancias en las cuales
pertenezca el usuario sin
tener que deslogear y
logear.
Resumen ltima
campaa enviada
y link al reporte.
1.1 Men Principal y de preferencias.
En el men principal podemos navegar por los distintos mdulos del sistema, como Campaas,
Encuestas, Listas, entre otras opciones. Al dar click sobre stas el sistema cambia a la vista de estos
mdulos.
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En el men de preferencias se encuentra la informacin del usuario, el mdulo administracin,

las Integraciones de redes sociales y salir del sistema. Para agregar una cuenta de Facebook o Twitter
es necesario estar conectado a sta, luego presionar en agregar o conectar a la cuenta
correspondiente. Luego de esto la cuenta podr ser utilizada para publicar las campaas.
En el mdulo de administracin podremos ver el log de actividades dentro del sistema, agregar
remitentes y crear usuarios para la asignacin de permisos.
Crear Remitente: Para crear un remitente seleccionar la pestaa remitentes del mdulo administracin,
dar click en el botn Nuevo Remitente y luego ingresar los datos que se requieren y presionar Enviar
cdigo, luego revisar el correo inscrito para validar como remitente.
Crear usuario: Para la creacin de usuarios ir a la pestaa de usuarios en el mdulo administrador y

dar click en Crear usuario.
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Para la creacin del usuario es necesario ingresar los datos solicitados: usuario, nombres,
contrasea y seleccionar el privilegio que tendr el usuario dentro del sistema, luego presionar
Guardar.
1.2 Datos del plan.
En los datos del plan se puede ver la cantidad de contactos para el plan contratado, la cantidad
de contactos registrados y la cantidad de contactos disponibles para importar al sistema.
1.3 Resumen.
En esta seccin se puede ver un grfico que informa sobre las aperturas de la ltima
campaa, el ltimo evento o la ltima encuesta que ha sido enviada a travs del sistema. Desde este
resumen se puede tener acceso al reporte de la campaa respectiva.
Permite cambiar entre
la ltima campaa,
evento o encuesta.
Ir al reporte de la
ltima campaa.
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2 Inicio rpido Cmo envi una campaa?

Para la creacin y envi de una campaa de email newsletter es necesario seguir 2 pasos,
Crear lista y Crear campaa, a los cuales se puede tener acceso en el Dashboard.
2.1 Crear Lista

Para el envo de una campaa es necesario contar con una lista de suscritos. En el caso que
no se cuente con la lista es necesario crearla, para esto damos click en el botn de Crear lista con
el cual aparecer una ventana para ingresar el nombre de la nueva lista y tras presionar Crear nos
llevara al mdulo Listas. En este mdulo se puede realizar acciones sobre las listas tales como;
Combinar, Copiar, Eliminar, Importar suscritos, Ver suscritos a la lista, entre otros.
Los pasos para la configuracin de la lista son los siguientes:
1. Configurar campos de la lista, tambin es posible configurar los grupos de inters desde este
mdulo.
2. Importar suscritos a la lista.
3. Opcionales:
A.
B.
C.
D.
Configurar grupos de inters.

Configurar formularios de suscripcin y actualizacin.
Configurar notificaciones de bienvenida y confirmacin.
Configurar pginas de suscripcin, actualizacin y aceptacin.
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2.1.1 Configuracin de campos.

En la vista de configuracin de campos para nuestra lista de suscritos se pueden ver los campos
por defecto que se encuentran en el sistema. Tambin es posible crear nuevos campos de distintos
tipos, por ejemplo datos numricos, de tipo texto, entre otros. Para esto damos click en el botn Nuevo
Campo y llenamos los datos que se solicitan. Para seleccionar los campos que utilizaremos en nuestra
lista debemos dar click en dichos campos y luego presionar Guardar.
Botn para crear
un nuevo campo.
Lista de campos
disponibles.
Al presionar en nuevo campo se despliega una

ventana en la cual debemos asignar un Nombre al campo,
seleccionar un Tipo entre los que aparecen en la lista y
luego presionar Guardar y el campo aparecer en la lista
de campos disponibles.
Luego de finalizar con la configuracin de los campos presionamos el botn de Importar,

para importar los suscritos de una lista en formato CSV. Tras esto aparecer la siguiente vista:
En esta vista podemos ver el botn Subir que se utilizara para cargar el archivo CSV al
sistema.
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2.1.2 Importar lista.

Para importar una lista es necesario dar click en el botn Subir el cual nos pedir seleccionar
un archivo CSV (delimitado por comas). Luego de esto aparecer la interfaz para configurar los datos
de importacin. En el caso que el CSV no cuente con la fila de atributo, es necesario cambiar de
posicin los cambios, mover el campo a la columna que corresponda. Para finalizar presionar
Importar. Tambin es posible quitar estos campos del archivo de importacin presionando en el
icono de Basurero.
Para cambiar archivo presionar en Subir, si se

quiere deshacer los cambios realizados presionar
Deshacer cambios.
Permite agregar un suscriptor ingresando

el correo y los dems datos de la lista.
El remarcado en E-mail significa

que ser utilizado como atributo
nico, este no se puede repetir.
Eliminar campo de
la importacin.
Fila con los campos configurados,

es
posible
mover
estas
arrastrndolas con el mouse al
lugar que corresponda.
Luego de importar la lista en la pestaa resumen, aparecer un grfico con las estadsticas de
la lista. Tambin se muestra el historial de importaciones, en el cual podremos ver la cantidad de
suscritos importados y descargar los contactos no importados, ya sea porque el formato del correo era
incorrecto o ya se encontraba en la lista. Tambin es posible importar ms contactos o descargar la
lista seleccionando Exportar. Asimismo es posible asignar permisos a un usuario del sistema con el
botn de Asignar Permisos.
Opciones para crear

y exportar suscritos.
Estadsticas
de la lista.
Descargar detalles sobre la

importacin de suscritos.
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2.2 Crear Campaa

El siguiente paso tras crear la lista es enviar una campaa a esta, para esto se debe presionar
en Crear Campaa en el dashboard, con esto se desplegar una ventana en la cual debemos
seleccionar el tipo de campaa, esta puede ser regular, de noticias RSS o de prueba A/B.
Luego de ingresar el nombre y seleccionar el tipo de campaa se presiona en crear y se deben

seguir los pasos requeridos para configurar correctamente la encuesta, estos son: seleccionar lista,
configurar datos de envo, diseo de la campaa y programacin de la campaa.
2.2.1 Seleccionar lista.
Este es el primer paso para crear una campaa, para esto debemos seleccionar la lista a la
cual queremos enviar la campaa dando click sobre la lista, es posible seleccionar ms de una lista,
para esto damos click sobre el rea de la lista (Rectngulo verde), tambin es posible combinar las lista
presionando en el recuadro de listas seleccionadas. Luego de seleccionar nuestra lista es necesario
presionar Siguiente, tambin es posible guardar la campaa y seguir con su programacin en otro
momento, para esto est el botn Guardar y Salir.
Para segmentar una lista aplicando filtros es necesario seleccionar una sola lista., para esto
presionamos Segmentar.
En esta opcin se pueden

combinar las listas seleccionadas.
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Al combinar listas aparecer esta

ventana en la cual se ingresa el nombre de
la lista, se selecciona que campos tomara
en cuenta la combinacin de lista y permite
elegir entre conservar o no las listas que se
estn combinando.
Para finalizar
presionar Combinar.
2.2.2 Segmentacin de listas.
En la vista de segmentacin podremos seleccionar entre los segmentos que se creen para esta
lista, si no se quiere segmentar la lista para esta campaa en particular presionar en el botn Ningn
Segmento. Si se requiere crear un segmento presionar Nuevo segmento y configurar este. Para
finalizar presionar Siguiente o Guardar y Salir.
Botones para deseleccionar

segmentos y/o crear nuevo
segmento.
Lista de segmentos
disponibles.
Botones de
administracin
del segmento.
Cantidad de
suscritos en
el segmento.
Botones para
finalizar con la
segmentacin.
Configuracin
del segmento.
Actualizar
segmento.
Nuevo segmento: Tras presionar en nuevo segmento aparecen las opciones de configuracin
estndar para este, en la cual se ingresa el nombre. Luego se selecciona el campo por el cual se quiere
segmentar, y finalmente el filtro que se utilizar. Tambin es posible usar varios filtros sobre el campo,
para esto damos click en el botn + al costado derecho de la configuracin del segmento as como
agregar ms campos con el botn Agregar Campo, para finalizar la configuracin del segmento
presionar Guardar.
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Nombre del segmento.

Campo de la lista.
Agregar nuevo campo
que ser usado como
condicin Y adems.
Agregar condicin O.
Seleccionar filtro.
Valor del filtro.
2.2.3 Informacin campaa.

En la informacin de la campaa debemos ingresar los datos que se requiere como el nombre,
asunto, remitente, entre otros. Tambin es posible publicar la campaa en redes sociales presionando
en la red social que se quiere utilizar, luego ingresar el mensaje y seleccionar la cuenta a utilizar. Para
finalizar presionar Siguiente.
Seleccionar
cuenta en la
que se quiere
publicar.
Asignar permisos
de usuarios a esta
campaa.
Nos cambia a la vista de

administracin de integracin
para agregar una nueva
cuenta.
Datos requeridos
para el envo de la
campaa.
En el caso de una campaa RSS nos

pedir esta informacin adicionalmente sobre el
cuadro de redes sociales. En esta seccin es
necesario ingresar el enlace RSS e ingresar la
cantidad de artculos con los que contara.
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2.2.4 Diseo de la campaa.

En el diseo de la campaa podemos importar imgenes, campaas en formato HTML,
campaas comprimidas. Tambin es posible adjuntar archivos a la campaa, agregar los campos de
la lista, entre otros. Luego de terminar con la configuracin del diseo presionar Siguiente. No olvidar
que el link de desuscribir es obligatorio para l envi de campaas, siempre debe estar en el diseo
de esta.
Importante para mostrar las

imgenes por si el cliente de
emails las bloquea.
En el caso de una campaa RSS es necesario agregar los tags RSS (Etiquetas) que
aparecern adicionalmente a los de campaas regulares.
2.2.5 Programacin de la campaa.

En la programacin de la campaa podremos ver un resumen que nos indicara si est
correctamente configurada la campaa. Si existe algn inconveniente aparecer un mensaje
recomendando modificar ese mdulo de la campaa segn ciertos criterios de nuestro validador. Para
el envo de la campaa existen 4 opciones:
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Envo prueba, en donde se pueden ingresar uno o ms correos para enviar pruebas.
Programacin rpida, en donde el usuario puede enviar la campaa inmediatamente.
Programacin calendarizada, en donde se determina una fecha y hora para enviar la campaa.
Programacin automtica, que permite configurar envos de campaas con diferentes intervalos
de tiempos. Esta opcin es ideal para saludos de cumpleaos o felicitaciones.
Programacin de cumpleaos: Permite programar una campaa para el envo de saludos por
cumpleaos, ingresando cuando se inicia, la hora de envo de saludo y el periodo por el cual se
quiere enviar el saludo (Cantidad de das que estar habilitado el envo de saludos).
Con posterioridad a cualquier opcin seleccionada, se debe presionar Enviar.
Terminar la configuracin y dejar
la campaa en borradores.
2.2.6 Campaas de prueba A/B.

Para la creacin de una campaa de prueba A/B damos click en crear campaa, ingresamos
el nombre y seleccionamos la opcin Campaa de prueba A/B, luego presionamos el botn Crear.
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Para la configuracin de una campaa de prueba A/B es necesario seguir los siguientes pasos:
1. Seleccionar Modo de prueba: El modo de prueba puede ser determinado por el asunto de la
campaa o el remitente. Dependiendo del porcentaje apertura, clicks o posteriormente de forma
manual se determinara el ganador en la seccin Determinar el ganador.
2. Seleccionar porcentaje de la muestra: En este punto podremos seleccionar que porcentaje de la
lista ser utilizado para que se enven los newsletter para as poder determinar al ganador.
3. Determinar quin ser el ganador: Dependiendo de sta configuracin se determinara cual ser
la campaa ganadora para realizar el envo.
4. Configurar el despacho: En esta seccin se puede configurar cuando ser el envo de la campaa
ganadora, se puede despachar tanto en das como en horas. Tambin da la opcin de que en caso
de empate, seleccionar cual ser la ganadora.
Dependiendo del modo de la prueba, en la pestaa Informacin aparecern los asuntos o

remitentes para las distintas campaas. Luego de esto pasamos al diseo de la campaa y luego a la
programacin.
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3 Opciones de Campaas y Listas.

3.1 Opciones de campaas.
Las opciones que destacan sobre campaas son las siguientes:

1. Editar: Con esta opcin podemos editar el contenido, informacin, programacin, entre otras. Solo
se puede editar una campaa si est en la pestaa de Borradores.
2. Copiar: Con esta opcin podemos usar nuestras campaas como plantillas para nuevas campaas.
Para esto la campaa debe estar en la campaa en borradores. Tambin es posible copiar
campaas que ya fueron enviadas, o estn en proceso de ser enviadas.
3. Eliminar: Esta opcin nos permite eliminar campaas que se encuentran en las pestaas de
Borradores y Finalizadas.
4. Ver reporte: Permite ver el reporte de una campaa finalizada.
5. Pausar: Esta opcin se encuentra en las pestaas de: Programadas, Envos y Automticas.
3.1 Opciones de listas.
Dentro de las opciones para listas podemos destacar las siguientes:

1. Copiar: Al presionar en copiar lista aparece una ventana en la cual se ingresa el nombre y se
selecciona que se desea copiar de la lista. Ver imagen Copiar listas
2. Eliminar: Con esta opcin podemos eliminar tanto la lista como los suscritos de la lista. Ver imagen
Eliminar listas
3. Exportar: Es posible exportar la lista en formato CSV y Zip.
Eliminar listas.
Copiar listas.
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4 Mdulo Eventos.
Para la creacin de eventos dar click en la pestaa eventos del men principal y presionar
Crear Evento.
A continuacin debemos ingresar la informacin que se requiere para la creacin del evento en
cuestin como la fecha, el lugar, descripcin, entre otros. Para enviar invitaciones presionar en la
pestaa Invitaciones y luego crear la campaa del evento con el botn Enviar Invitacin, en el
diseo de la campaa podremos agregar los botones de Asistir (Botn aceptar) y No asistir
(Botn rechazar).
4.1 Modulo acompaantes.

En el mdulo de acompaantes se puede configurar la cantidad de acompaantes que puede
invitar cada suscrito tanto como los datos que le sern requeridos. Para esto hacemos click en el
checkbox e ingresamos el nmero de invitados.
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5 Mdulo Encuestas.
Dar click en la pestaa Encuestas del men principal, luego presionar el botn Nueva
Encuesta, esto nos enviar a la ventana para crear las preguntas de la encuesta. Tambin es posible
copiar una encuesta desde el modulo encuestas.
Al presionar Crear encuesta nos pedir el nombre de esta y luego nos llevara a la
configuracin de la encuesta. El siguiente paso es crear las preguntas y para finalizar se puede editar
el diseo de la encuesta con el panel de diseo o modificando el CSS (Hoja de estilo del documento
donde se determina el formato y aspecto de la campaa).
Al finalizar podemos modificar la informacin de la encuesta como el nombre, preguntas,
opciones, modificar el CSS, entre otras. Para enviar la encuesta presionar en la pestaa Campaas
y luego Enviar Encuesta, dentro de la campaa en la pestaa Diseo agregar el botn
Contestar Encuesta.
Agregar pgina
a la encuesta.
Guardar
encuesta.
Seleccionar el tipo de pregunta

que se quiere agregar a la
encuesta y presionar Aceptar,
luego configurar el nombre de la
pregunta y las opciones.
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5.1 Editar encuesta.

En la pestaa diseo podemos editar tanto la apariencia (Fondo, rea encuesta, Textos, etc.)
como el contenido (Encabezado, Pie de pgina y mensaje de agradecimiento) de la encuesta.
En la edicin del diseo de la encuesta solo basta con ingresar a la seccin que se quiere editar
y seleccionar los colores, tamaos de texto o el fondo de la encuesta seleccionando un color o
ingresando la URL de una imagen.
Para la edicin del contenido se tiene un editor de textos que permite ingresar imgenes,
vnculos, entre otros.
rea de texto, en esta

seccin podemos ingresar el
texto que aparecer en el
encabezado, pie o mensaje
de agradecimiento. Tambin
es posible dar formato a este
e ingresar imgenes
y
Vnculos.
Opciones para cambiar el

estilo del texto.
Opciones sobre el contenido.
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6 Mdulo Reportes.
En el mdulo Reportes podemos acceder a la informacin de reportera de campaas de
emails newsletters, encuestas, eventos e influencias. Solo basta con cambiar de pestaa para ver el
reporte de inters.
Botn para ver

reporte.
6.1 Reporte Global.

Dentro del reporte global podemos ver un resumen del total de campaas enviadas. En este se
muestran la cantidad de enviados, Abiertos, Rebotados, entre otros. El reporte permite filtrar por
Categora, Dominios, Dispositivos y Fecha, para esto dar click en el icono Filtros, en el caso de filtrar
por fechar dar click en el icono de Calendario y seleccionar la configuracin que se requiera.
Click en los
nmeros para
ver el detalle
de suscritos.
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Calendario para configurar el filtro de fecha, permite seleccionar hoy, ayer,

ltimos 7 das, mes y personalizada desde una fecha a otra. Para aplicar el filtro
presionar Enviar.
6.2 Reporte de Campaas.

Dentro del reporte de campaas podemos ver el reporte general de los envos realizados.
Asimismo, podemos encontrar informacin acerca de: aperturas, sin aperturas, rebotados y
desuscritos. Adems, podemos navegar por otros mens de reportera para conocer por ejemplo, la
actividad de las campaas enviadas, la cantidad de clicks de los enlaces o correos por dominio, el
reporte de las redes sociales en el caso de que fuera utilizado en l envi y comparar la campaa con
el reporte global de campaas. Tambin es posible agregar filtros para optimizar el reporte segn se
estime conveniente.
Filtros: En el mdulo reporte se puede filtrar por dominios y por dispositivos para optimizar el reporte.
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Reporte de clicks: Permite ver el detalle de los enlaces en nuestra campaa, mostrando una lista con
los suscritos que dieron click en estos link, dando la posibilidad de crear una lista a partir de estos y
exportar en CSV.
Reporte comparativo: En este reporte podemos comparar la campaa actual con el reporte global de
campaas. El grafico muestra los datos de los indicadores, para cambiar el grafico presionar en los
dems indicadores. La demarcacin en verde indica el mejor porcentaje dependiendo del indicador.
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6.3 Reporte de Eventos.

En el reporte de eventos podemos encontrar informacin acerca del detalle de confirmados al
evento, pendientes, rebotados, entre otros. Tambin nos muestra un grfico con los resultados del
envo y la posibilidad de descargar reportes de los estados del envo.
6.4 Reporte de Encuestas.

El reporte de encuestas muestra un resumen de las preguntas con la cantidad encuestas
enviadas y respuestas contestadas. Existe la posibilidad de descargar un Reporte Global con las
respuestas de cada pregunta y un Reporte Resumido con la cantidad de respuestas por pregunta.
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Lo primero que encontrar al acceder al sistema es el Dashboard, en el cual se ve el men

Pasos para crear una

Datos del plan: muestra

1.1 Men Principal y de preferencias.

En el men de preferencias se encuentra la informacin del usuario, el mdulo administracin,

Crear usuario: Para la creacin de usuarios ir a la pestaa de usuarios en el mdulo administrador y

1.2 Datos del plan.

2 Inicio rpido Cmo envi una campaa?

2.1 Crear Lista

Los pasos para la configuracin de la lista son los siguientes:

Configurar grupos de inters.

2.1.1 Configuracin de campos.

Al presionar en nuevo campo se despliega una

Luego de finalizar con la configuracin de los campos presionamos el botn de Importar,

2.1.2 Importar lista.

Para cambiar archivo presionar en Subir, si se

Permite agregar un suscriptor ingresando

El remarcado en E-mail significa

Fila con los campos configurados,

Opciones para crear

Descargar detalles sobre la

2.2 Crear Campaa

Luego de ingresar el nombre y seleccionar el tipo de campaa se presiona en crear y se deben

2.2.1 Seleccionar lista.

En esta opcin se pueden

Al combinar listas aparecer esta

2.2.2 Segmentacin de listas.

Botones para deseleccionar

Nombre del segmento.

Valor del filtro.

2.2.3 Informacin campaa.

Nos cambia a la vista de

En el caso de una campaa RSS nos

2.2.4 Diseo de la campaa.

Importante para mostrar las

2.2.5 Programacin de la campaa.

2.2.6 Campaas de prueba A/B.

Dependiendo del modo de la prueba, en la pestaa Informacin aparecern los asuntos o

3 Opciones de Campaas y Listas.

Las opciones que destacan sobre campaas son las siguientes:

3.1 Opciones de listas.

Dentro de las opciones para listas podemos destacar las siguientes:

4.1 Modulo acompaantes.

Seleccionar el tipo de pregunta

5.1 Editar encuesta.

rea de texto, en esta

Opciones para cambiar el

Opciones sobre el contenido.

Botn para ver

6.1 Reporte Global.

Calendario para configurar el filtro de fecha, permite seleccionar hoy, ayer,

6.2 Reporte de Campaas.

6.3 Reporte de Eventos.

6.4 Reporte de Encuestas.

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