ADMINISTRACIN Y GESTIN DE PYMES

ADMINISTRACIN DE SISTEMAS DE INFORMACIN

ME. ALMA ALEIDA LPEZ BARRN

UNIDAD II. LOS SISTEMAS DE INFORMACIN

EN LAS ORGANIZACIONES

ME. ALEIDA LPEZ

SISTEMAS DE INFORMACIN

ME. ALEIDA LPEZ

QU ES UN SISTEMA DE INFORMACIN?
Un sistema de informacin (SI) es un conjunto
de elementos orientados al tratamiento y
administracin de datos e informacin,
organizados y listos para su uso posterior,
generados para cubrir una necesidad u objetivo.

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Un sistema de informacin
actividades bsicas:

Entrada,
almacenamiento,
procesamiento y
salida de informacin.

realiza

cuatro

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Entrada de Informacin
Es el proceso mediante el cual el Sistema de
Informacin toma los datos que requiere para
procesar la informacin.
Las entradas
automticas.

pueden

ser

manuales

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Las manuales son aquellas que se proporcionan

en forma directa por el usuario, mientras que las
automticas son datos o informacin que
provienen o son tomados de otros sistemas o
mdulos.
Esto ltimo se denomina interfaces automticas

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Almacenamiento de informacin
El almacenamiento es una de las actividades o
capacidades ms importantes que tiene
una computadora, ya que a travs de
esta propiedad el sistema puede recordar la
informacin guardada en la seccin o proceso
anterior.

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Esta
informacin
suele
ser
en
estructuras
de
denominadas archivos.

almacenada
informacin

La unidad tpica de almacenamiento son los discos

magnticos o discos duros, los discos flexibles o
diskettes y los discos compactos CD-ROM.

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Procesamiento de Informacin
Es la capacidad del Sistema de Informacin para
efectuar clculos de acuerdo con una secuencia
de operaciones preestablecida. Estos clculos
pueden efectuarse con datos introducidos
recientemente en el sistema o bien con datos
que estn almacenados.

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Esta caracterstica de los sistemas permite la

transformacin de datos fuente en informacin que
puede ser utilizada para la toma de decisiones, lo
que hace posible, entre otras cosas, que un
tomador de decisiones genere una proyeccin
financiera a partir de los datos que contiene
un estado de resultados o un balance general de un
ao base.

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Salida de Informacin
La salida es la capacidad de un Sistema de
Informacin para sacar la informacin procesada
o bien datos de entrada al exterior.
Las unidades tpicas de salida son
las impresoras, terminales, diskettes, cintas
magnticas, la voz, los graficadores y los
plotters, entre otros.

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Es importante aclarar que la salida de un Sistema de

Informacin puede constituir la entrada a otro
Sistema de Informacin o mdulo. En este caso,
tambin existe una interface automtica de salida.
Por ejemplo, el Sistema de Control de Clientes tiene
una interface automtica de salida con el Sistema
de Contabilidad, ya que genera las plizas contables
de los movimientos procesales de los clientes.

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TIPOS DE SISTEMAS DE
INFORMACIN

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INTRODUCCIN
En el sector organizacional se han desarrollado
diversas tipologas de Sistemas de Informacin.
Estas surgen bsicamente a partir de las propias
necesidades del sector a que pertenecen las
organizaciones, los procesos fundamentales y las
particularidades que se dan en cada organizacin.

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Varios autores como Cohen, Ponjun y Muoz

Caavate coinciden en clasificar los Sistemas de
Informacin desarrollados para diferentes
propsitos, pero fundamentalmente orientados
a la toma de decisiones, como:

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De Procesamiento de Datos (TPS Transactional

Processing Systems):

Son aquellos que se desarrollan para procesar

grandes volmenes de informacin, a travs de
ellos se alimentan las grandes bases de datos. El
elemento humano sigue participando en la
captura de la informacin requerida.

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Sistemas de Informacin para la Administracin o

Gerenciales (MIS - Management Information Systems):
Proporcionan informes peridicos para la planeacin, el
control y la toma de decisiones. Son sistemas que se
sustentan en la relacin que surge entre las personas y las
computadoras. Soportan un amplio espectro de tareas de
las organizaciones -que supera la capacidad de los
sistemas de procesamiento de datos-, dentro de las
cuales se incluye el anlisis, y la toma de decisiones.
Estos sistemas se componen de tres funciones: la
recopilacin de datos, tanto internos como externos; el
almacenamiento y procesamiento de informacin; y la
transmisin de informacin a los gestores.

Sistemas de Soporte a la Toma de Decisiones (DSS

Decision Support Systems):

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Tambin depende de una base de datos como fuente de

informacin, pero se distingue del MIS, porque hace
nfasis en cada una de las etapas de la toma de
decisiones:
inteligencia,
diseo,
eleccin
e
implementacin.
El soporte se realiza a varios niveles de los equipos de
gestin, desde los altos ejecutivos a los gestores de base.
Sin embargo, la decisin depende de la persona
responsable. Son fciles de usar.

Sistemas de informacin para ejecutivos (EIS

Executive Information Systems):

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Los EIS's han sido confundidos en sus orgenes con los

DSS's. Algunas de sus caractersticas son:
Estar personalizado al ejecutivo como individuo;
posibilita extraer, filtrar, consolidar y visualizar los
datos crticos;
se puede acceder en tiempo real a las variables que
definen el estado de la empresa;
se visualizan tendencias y suministra informes de
incidencias;

Sistemas de informacin para ejecutivos (EIS

Executive Information Systems):

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brinda mecanismos de alarma, para atraer la atencin

del usuario, ante desviaciones importantes de las
variables crticas;
cuenta con una interface amigable con el usuario, que
necesita de un mnimo entrenamiento para su uso;
es usado directamente por los ejecutivos, sin
intermediarios y presenta la informacin que
incorpora, simultneamente, junto a grficos, tablas,
textos y sonidos.

Sistemas Expertos o sistemas basados en el

conocimiento (WKS Knowledge Working Systems):

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Captura y utiliza el conocimiento de un experto para la

solucin de un problema particular. Si bien en los DSS la
decisin dependa de la persona responsable, el
sistema experto selecciona la mejor solucin al
problema o al tipo especfico de problemas.

Sistemas Expertos o sistemas basados en el

conocimiento (WKS Knowledge Working Systems):

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Hay otras clasificaciones de los sistemas de

informacin, que contemplan todo lo relacionado con
los procesos internos de la organizacin (marketing,
produccin, contabilidad, recursos humanos, etc).
Son los llamados Sistemas Funcionales y son la base del
Sistema de informacin para ejecutivos.
Entre ellos se encuentran:

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1. Sistema de Informacin de Marketing (S.I.M):

Estn orientados a obtener y procesar

informacin sobre mercadotecnia, pues las
organizaciones necesitan conocer sobre el
entorno, sus competidores, sus clientes
potenciales, los nichos de mercado donde
puede insertar sus producciones y de esa
manera poder proyectarse en el futuro, por lo
que esta informacin tiene estrecha relacin con
la estrategia de la organizacin.

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2. Sistemas de Informacin de Produccin (S.I.P)

Tienen como objetivo apoyar el sistema de

produccin fsico y proporcionar informacin
acerca de las operaciones de produccin. Esta
informacin responde especficamente al rea
productiva de la organizacin

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3. Sistema de Informacin Financiera (S.I.F):

Proporciona a personas y grupos, tanto de

dentro como de fuera de la organizacin,
informacin relacionada con los asuntos
financieros de la organizacin.

4. Sistema de Informacin de Recursos Humanos

(S.I.R.H):

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Permite recopilar y almacenar informacin

relacionada con los recursos humanos para
transformarla y luego distribuirla a los usuarios
de la organizacin.

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5. Sistemas de Direccin para Directivos (S.D.D):

Proporcionan a los directivos informacin sobre

el desempeo global de la empresa. Utilizan
fuentes de informacin internas (las salidas de
los Sistemas de Informacin funcionales) y
fuentes del entorno (pues la informacin
procedente del exterior de la empresa es
especialmente importante en los
niveles
jerrquicos ms altos).