Lista de cotejo de la prctica

nmero 1:

SOLUCIONAR FALLA DE HW DEL CLIENTE POR

TELEFONO.

Nombre del alumno:

A continuacin se presentan los criterios que van a ser

Instrucciones:

verificados en el desempeo del alumno mediante la

observacin del mismo.
De la siguiente lista marque con una aquellas
observaciones que hayan sido cumplidas por el alumno
durante su desempeo

Desarrollo

No

1. Aplic las medidas de seguridad e higiene.

2. Contesta inmediatamente.
3. Contesta con tono adecuado.
4. Sigui las indicaciones del docente al respecto del manejo de los equipos de
SW
5. Se present adecuadamente conforme al da y a la empresa.
6. Revis el manual de fallas del Software.
7. Estudio el material de fallas del Software.
8. Habla con claridad y no se escucha ruido.
9. Soluciono el problema del cliente.
10. Se despide y atendi el reclamo adecuadamente.
11. Elaboro el reporte individual de la prctica (mnimo 1 hoja).

Observaciones:

PSA:
Hora de
inicio:

Hora de
trmino:

Evaluacin:

Lista de cotejo de la prctica

nmero 1:

SOLUCIONAR FALLA DE HW DEL CLIENTE POR

TELEFONO.

Nombre del alumno:

Raul Sotelo.

N
o
A
p
li
c
a

A continuacin se presentan los criterios que van a ser

Instrucciones:

verificados en el desempeo del alumno mediante la

observacin del mismo.
De la siguiente lista marque con una aquellas
observaciones que hayan sido cumplidas por el alumno
durante su desempeo

Desarrollo

1. Aplic las medidas de seguridad e higiene.

2. Tiene limpia su rea de trabajo.
3. Contesta con tono adecuado.
4. Sigui las indicaciones del docente al respecto del manejo de los equipos.
5. Se present adecuadamente.
6. Revis el manual de fallas del Hardware.
7. Estudio el material de fallas del Hardware
8. Habla con claridad y no se escucha ruido.
9. Soluciono el problema del cliente.
10. Se despide y atendi el reclamo adecuadamente.
11. Elaboro el reporte individual de la prctica (mnimo 1 hoja).

No

X
X
X
X
X
X
X
X
X
X

Observaciones:

PSA:
Hora de
inicio:

Hora de
trmino:

Evaluacin:

Lista de cotejo de la prctica

nmero 1:

SOLUCIONAR FALLA DE HW DEL CLIENTE POR

TELEFONO.

Nombre del alumno:

Jos Guadalupe

N
o
A
p
li
c
a

A continuacin se presentan los criterios que van a ser

Instrucciones:

verificados en el desempeo del alumno mediante la

observacin del mismo.
De la siguiente lista marque con una aquellas
observaciones que hayan sido cumplidas por el alumno
durante su desempeo

Desarrollo

1. Aplic las medidas de seguridad e higiene.

2. Tiene limpia su rea de trabajo.
3. Contesta con tono adecuado.
4. Sigui las indicaciones del docente al respecto del manejo de los equipos.
5. Se present adecuadamente.
6. Revis el manual de fallas del Hardware.
7. Estudio el material de fallas del Hardware
8. Habla con claridad y no se escucha ruido.
9. Soluciono el problema del cliente.
10. Se despide y atendi el reclamo adecuadamente.
11. Elaboro el reporte individual de la prctica (mnimo 1 hoja).

No

X
X
X
X
X
X
X
X
X
X

Observaciones:

PSA:
Hora de
inicio:

Hora de
trmino:

Evaluacin:

Lista de cotejo de la prctica

nmero 1:

SOLUCIONAR FALLA DE HW DEL CLIENTE POR

TELEFONO.

Nombre del alumno:

Valeria Miriam

N
o
A
p
li
c
a

A continuacin se presentan los criterios que van a ser

Instrucciones:

verificados en el desempeo del alumno mediante la

observacin del mismo.
De la siguiente lista marque con una aquellas
observaciones que hayan sido cumplidas por el alumno
durante su desempeo

Desarrollo

1. Aplic las medidas de seguridad e higiene.

2. Tiene limpia su rea de trabajo.
3. Contesta con tono adecuado.
4. Sigui las indicaciones del docente al respecto del manejo de los equipos.
5. Se present adecuadamente.
6. Revis el manual de fallas del Hardware.
7. Estudio el material de fallas del Hardware
8. Habla con claridad y no se escucha ruido.
9. Soluciono el problema del cliente.
10. Se despide y atendi el reclamo adecuadamente.
11. Elaboro el reporte individual de la prctica (mnimo 1 hoja).

No

X
X
X
X
X
X
X
X
X

Observaciones:

PSA:
Hora de
inicio:

Hora de
trmino:

Evaluacin:

Lista de cotejo de la prctica

nmero 1:

SOLUCIONAR FALLA DE HW DEL CLIENTE POR

TELEFONO.

Nombre del alumno:

Flores Laura.

N
o
A
p
li
c
a

A continuacin se presentan los criterios que van a ser

Instrucciones:

verificados en el desempeo del alumno mediante la

observacin del mismo.
De la siguiente lista marque con una aquellas
observaciones que hayan sido cumplidas por el alumno
durante su desempeo

Desarrollo

1. Aplic las medidas de seguridad e higiene.

2. Tiene limpia su rea de trabajo.
3. Contesta con tono adecuado.
4. Sigui las indicaciones del docente al respecto del manejo de los equipos.
5. Se present adecuadamente.
6. Revis el manual de fallas del Hardware.
7. Estudio el material de fallas del Hardware
8. Habla con claridad y no se escucha ruido.
9. Soluciono el problema del cliente.
10. Se despide y atendi el reclamo adecuadamente.
11. Elaboro el reporte individual de la prctica (mnimo 1 hoja).

No

X
X
X
X
X
X
X
X
X
X

Observaciones:

PSA:
Hora de
inicio:

Hora de
trmino:

Evaluacin:

Lista de cotejo de la prctica

nmero 1:

SOLUCIONAR FALLA DE HW DEL CLIENTE POR

TELEFONO.

Nombre del alumno:

Ruiz Soto.

N
o
A
p
li
c
a

A continuacin se presentan los criterios que van a ser

Instrucciones:

verificados en el desempeo del alumno mediante la

observacin del mismo.
De la siguiente lista marque con una aquellas
observaciones que hayan sido cumplidas por el alumno
durante su desempeo

Desarrollo

1. Aplic las medidas de seguridad e higiene.

2. Tiene limpia su rea de trabajo.
3. Contesta con tono adecuado.
4. Sigui las indicaciones del docente al respecto del manejo de los equipos.
5. Se present adecuadamente.
6. Revis el manual de fallas del Hardware.
7. Estudio el material de fallas del Hardware
8. Habla con claridad y no se escucha ruido.
9. Soluciono el problema del cliente.
10. Se despide y atendi el reclamo adecuadamente.
11. Elaboro el reporte individual de la prctica (mnimo 1 hoja).

No

X
X
X
X
X
X
X
X
X
X

Observaciones:

PSA:
Hora de
inicio:

Hora de
trmino:

Evaluacin:

Lista de cotejo de la prctica

nmero 1:

SOLUCIONAR FALLA DE HW DEL CLIENTE POR

TELEFONO.

Nombre del alumno:

Medrano Ivn

N
o
A
p
li
c
a

A continuacin se presentan los criterios que van a ser

Instrucciones:

verificados en el desempeo del alumno mediante la

observacin del mismo.
De la siguiente lista marque con una aquellas
observaciones que hayan sido cumplidas por el alumno
durante su desempeo

Desarrollo

1. Aplic las medidas de seguridad e higiene.

2. Tiene limpia su rea de trabajo.
3. Contesta con tono adecuado.
4. Sigui las indicaciones del docente al respecto del manejo de los equipos.
5. Se present adecuadamente.
6. Revis el manual de fallas del Hardware.
7. Estudio el material de fallas del Hardware
8. Habla con claridad y no se escucha ruido.
9. Soluciono el problema del cliente.
10. Se despide y atendi el reclamo adecuadamente.
11. Elaboro el reporte individual de la prctica (mnimo 1 hoja).

No

X
X
X
X
X
X
X
X
X
X

Observaciones:

PSA:
Hora de
inicio:

Hora de
trmino:

Evaluacin:

Lista de cotejo de la prctica

nmero 1:

SOLUCIONAR FALLA DE HW DEL CLIENTE POR

TELEFONO.

Nombre del alumno:

Daz Berenice.

N
o
A
p
li
c
a

A continuacin se presentan los criterios que van a ser

Instrucciones:

verificados en el desempeo del alumno mediante la

observacin del mismo.
De la siguiente lista marque con una aquellas
observaciones que hayan sido cumplidas por el alumno
durante su desempeo

Desarrollo

1. Aplic las medidas de seguridad e higiene.

2. Tiene limpia su rea de trabajo.
3. Contesta con tono adecuado.
4. Sigui las indicaciones del docente al respecto del manejo de los equipos.
5. Se present adecuadamente.
6. Revis el manual de fallas del Hardware.
7. Estudio el material de fallas del Hardware
8. Habla con claridad y no se escucha ruido.
9. Soluciono el problema del cliente.
10. Se despide y atendi el reclamo adecuadamente.
11. Elaboro el reporte individual de la prctica (mnimo 1 hoja).

No

X
X
X
X
X
X
X
X
X
X

Observaciones:

PSA:
Hora de
inicio:

Hora de
trmino:

Evaluacin:

Lista de cotejo de la prctica

nmero 1:

SOLUCIONAR FALLA DE HW DEL CLIENTE POR

TELEFONO.

Nombre del alumno:

Sols Lucero Angel

N
o
A
p
li
c
a

A continuacin se presentan los criterios que van a ser

Instrucciones:

verificados en el desempeo del alumno mediante la

observacin del mismo.
De la siguiente lista marque con una aquellas
observaciones que hayan sido cumplidas por el alumno
durante su desempeo

Desarrollo

1. Aplic las medidas de seguridad e higiene.

2. Tiene limpia su rea de trabajo.
3. Contesta con tono adecuado.
4. Sigui las indicaciones del docente al respecto del manejo de los equipos.
5. Se present adecuadamente.
6. Revis el manual de fallas del Hardware.
7. Estudio el material de fallas del Hardware
8. Habla con claridad y no se escucha ruido.
9. Soluciono el problema del cliente.
10. Se despide y atendi el reclamo adecuadamente.
11. Elaboro el reporte individual de la prctica (mnimo 1 hoja).

No

X
X
X
X
X
X
X
X
X
X

Observaciones:

PSA:
Hora de
inicio:

Hora de
trmino:

N
o
A
p
li
c
a

Evaluacin:

Lista de cotejo de la prctica

nmero 1:

SOLUCIONAR FALLA DE HW DEL CLIENTE POR

TELEFONO.

Nombre del alumno:

Ramrez Joel.

A continuacin se presentan los criterios que van a ser

Instrucciones:

verificados en el desempeo del alumno mediante la

observacin del mismo.
De la siguiente lista marque con una aquellas
observaciones que hayan sido cumplidas por el alumno
durante su desempeo

Desarrollo

1. Aplic las medidas de seguridad e higiene.

2. Tiene limpia su rea de trabajo.
3. Contesta con tono adecuado.
4. Sigui las indicaciones del docente al respecto del manejo de los equipos.
5. Se present adecuadamente.
6. Revis el manual de fallas del Hardware.
7. Estudio el material de fallas del Hardware
8. Habla con claridad y no se escucha ruido.
9. Soluciono el problema del cliente.
10. Se despide y atendi el reclamo adecuadamente.
11. Elaboro el reporte individual de la prctica (mnimo 1 hoja).

No

X
X
X
X
X
X
X
X
X
X

Observaciones:

PSA:
Hora de
inicio:

Hora de
trmino:

Evaluacin:

Lista de cotejo de la prctica

nmero 1:

SOLUCIONAR FALLA DE HW DEL CLIENTE POR

TELEFONO.

Nombre del alumno:

Caraveo Merly.

N
o
A
p
li
c
a

A continuacin se presentan los criterios que van a ser

Instrucciones:

verificados en el desempeo del alumno mediante la

observacin del mismo.
De la siguiente lista marque con una aquellas
observaciones que hayan sido cumplidas por el alumno
durante su desempeo

Desarrollo

1. Aplic las medidas de seguridad e higiene.

2. Tiene limpia su rea de trabajo.
3. Contesta con tono adecuado.
4. Sigui las indicaciones del docente al respecto del manejo de los equipos.
5. Se present adecuadamente.
6. Revis el manual de fallas del Hardware.
7. Estudio el material de fallas del Hardware
8. Habla con claridad y no se escucha ruido.
9. Soluciono el problema del cliente.
10. Se despide y atendi el reclamo adecuadamente.
11. Elaboro el reporte individual de la prctica (mnimo 1 hoja).

No

X
X
X
X
X
X
X
X
X
X

Observaciones:

PSA:
Hora de
inicio:

Hora de
trmino:

Evaluacin:

Lista de cotejo de la prctica

nmero 1:

SOLUCIONAR FALLA DE HW DEL CLIENTE POR

TELEFONO.

Nombre del alumno:

Villegas Rolando

N
o
A
p
li
c
a

A continuacin se presentan los criterios que van a ser

Instrucciones:

verificados en el desempeo del alumno mediante la

observacin del mismo.
De la siguiente lista marque con una aquellas
observaciones que hayan sido cumplidas por el alumno
durante su desempeo

Desarrollo

1. Aplic las medidas de seguridad e higiene.

2. Tiene limpia su rea de trabajo.
3. Contesta con tono adecuado.
4. Sigui las indicaciones del docente al respecto del manejo de los equipos.
5. Se present adecuadamente.
6. Revis el manual de fallas del Hardware.
7. Estudio el material de fallas del Hardware
8. Habla con claridad y no se escucha ruido.
9. Soluciono el problema del cliente.
10. Se despide y atendi el reclamo adecuadamente.
11. Elaboro el reporte individual de la prctica (mnimo 1 hoja).

No

X
X
X
X
X
X
X
X
X
X

Observaciones:

PSA:
Hora de
inicio:

Hora de
trmino:

Evaluacin:

Lista de cotejo de la prctica

nmero 1:

SOLUCIONAR FALLA DE HW DEL CLIENTE POR

TELEFONO.

Nombre del alumno:

Montao Paulina.

N
o
A
p
li
c
a

A continuacin se presentan los criterios que van a ser

Instrucciones:

verificados en el desempeo del alumno mediante la

observacin del mismo.
De la siguiente lista marque con una aquellas
observaciones que hayan sido cumplidas por el alumno
durante su desempeo

Desarrollo

1. Aplic las medidas de seguridad e higiene.

2. Tiene limpia su rea de trabajo.
3. Contesta con tono adecuado.
4. Sigui las indicaciones del docente al respecto del manejo de los equipos.
5. Se present adecuadamente.
6. Revis el manual de fallas del Hardware.
7. Estudio el material de fallas del Hardware
8. Habla con claridad y no se escucha ruido.
9. Soluciono el problema del cliente.
10. Se despide y atendi el reclamo adecuadamente.
11. Elaboro el reporte individual de la prctica (mnimo 1 hoja).

No

X
X
X
X
X
X
X
X
X
X

Observaciones:

PSA:
Hora de
inicio:

Hora de
trmino:

Evaluacin:

Lista de cotejo de la prctica

nmero 1:

SOLUCIONAR FALLA DE HW DEL CLIENTE POR

TELEFONO.

Nombre del alumno:

Mendoza Oscar

N
o
A
p
li
c
a

A continuacin se presentan los criterios que van a ser

Instrucciones:

verificados en el desempeo del alumno mediante la

observacin del mismo.
De la siguiente lista marque con una aquellas
observaciones que hayan sido cumplidas por el alumno
durante su desempeo

Desarrollo

1. Aplic las medidas de seguridad e higiene.

2. Tiene limpia su rea de trabajo.
3. Contesta con tono adecuado.
4. Sigui las indicaciones del docente al respecto del manejo de los equipos.
5. Se present adecuadamente.
6. Revis el manual de fallas del Hardware.
7. Estudio el material de fallas del Hardware
8. Habla con claridad y no se escucha ruido.
9. Soluciono el problema del cliente.
10. Se despide y atendi el reclamo adecuadamente.
11. Elaboro el reporte individual de la prctica (mnimo 1 hoja).

No

X
X
X
X
X
X
X
X
x
X

Observaciones:

PSA:
Hora de
inicio:

Hora de
trmino:

Evaluacin:

Lista de cotejo de la prctica

nmero 1:

SOLUCIONAR FALLA DE HW DEL CLIENTE POR

TELEFONO.

Nombre del alumno:

Gonzlez Nohemi

N
o
A
p
li
c
a

A continuacin se presentan los criterios que van a ser

Instrucciones:

verificados en el desempeo del alumno mediante la

observacin del mismo.
De la siguiente lista marque con una aquellas
observaciones que hayan sido cumplidas por el alumno
durante su desempeo

Desarrollo

1. Aplic las medidas de seguridad e higiene.

2. Tiene limpia su rea de trabajo.
3. Contesta con tono adecuado.
4. Sigui las indicaciones del docente al respecto del manejo de los equipos.
5. Se present adecuadamente.
6. Revis el manual de fallas del Hardware.
7. Estudio el material de fallas del Hardware
8. Habla con claridad y no se escucha ruido.
9. Soluciono el problema del cliente.
10. Se despide y atendi el reclamo adecuadamente.
11. Elaboro el reporte individual de la prctica (mnimo 1 hoja).

No

X
X
X
X
X
X
X
X
X
X

Observaciones:

PSA:
Hora de
inicio:

Hora de
trmino:

Evaluacin:

Lista de cotejo de la prctica

nmero 1:

SOLUCIONAR FALLA DE HW DEL CLIENTE POR

TELEFONO.

Nombre del alumno:

Delgado Veronica.

N
o
A
p
li
c
a

A continuacin se presentan los criterios que van a ser

Instrucciones:

verificados en el desempeo del alumno mediante la

observacin del mismo.
De la siguiente lista marque con una aquellas
observaciones que hayan sido cumplidas por el alumno
durante su desempeo

Desarrollo

1. Aplic las medidas de seguridad e higiene.

2. Tiene limpia su rea de trabajo.
3. Contesta con tono adecuado.
4. Sigui las indicaciones del docente al respecto del manejo de los equipos.
5. Se present adecuadamente.
6. Revis el manual de fallas del Hardware.
7. Estudio el material de fallas del Hardware
8. Habla con claridad y no se escucha ruido.
9. Soluciono el problema del cliente.
10. Se despide y atendi el reclamo adecuadamente.
11. Elaboro el reporte individual de la prctica (mnimo 1 hoja).

No

X
X
x
X
X
X
X
X
X
X

Observaciones:

PSA:
Hora de
inicio:

Hora de
trmino:

Evaluacin:

Lista de cotejo de la prctica

nmero 1:

SOLUCIONAR FALLA DE HW DEL CLIENTE POR

TELEFONO.

Nombre del alumno:

Bojrquez Guadalupe.

N
o
A
p
li
c
a

A continuacin se presentan los criterios que van a ser

Instrucciones:

verificados en el desempeo del alumno mediante la

observacin del mismo.
De la siguiente lista marque con una aquellas
observaciones que hayan sido cumplidas por el alumno
durante su desempeo

Desarrollo

1. Aplic las medidas de seguridad e higiene.

2. Tiene limpia su rea de trabajo.
3. Contesta con tono adecuado.
4. Sigui las indicaciones del docente al respecto del manejo de los equipos.
5. Se present adecuadamente.
6. Revis el manual de fallas del Hardware.
7. Estudio el material de fallas del Hardware
8. Habla con claridad y no se escucha ruido.
9. Soluciono el problema del cliente.
10. Se despide y atendi el reclamo adecuadamente.
11. Elaboro el reporte individual de la prctica (mnimo 1 hoja).

No

X
X
X
X
x
X
X
X
X

Observaciones:

PSA:
Hora de
inicio:

Hora de
trmino:

Evaluacin:

Lista de cotejo de la prctica

nmero 1:

SOLUCIONAR FALLA DE HW DEL CLIENTE POR

TELEFONO.

Nombre del alumno:

Acosta Guadalupe.

N
o
A
p
li
c
a

A continuacin se presentan los criterios que van a ser

Instrucciones:

verificados en el desempeo del alumno mediante la

observacin del mismo.
De la siguiente lista marque con una aquellas
observaciones que hayan sido cumplidas por el alumno
durante su desempeo

Desarrollo

1. Aplic las medidas de seguridad e higiene.

2. Tiene limpia su rea de trabajo.
3. Contesta con tono adecuado.
4. Sigui las indicaciones del docente al respecto del manejo de los equipos.
5. Se present adecuadamente.
6. Revis el manual de fallas del Hardware.
7. Estudio el material de fallas del Hardware
8. Habla con claridad y no se escucha ruido.
9. Soluciono el problema del cliente.
10. Se despide y atendi el reclamo adecuadamente.
11. Elaboro el reporte individual de la prctica (mnimo 1 hoja).

No

X
X
X
X
X
X
X
X
X

Observaciones:

PSA:
Hora de
inicio:

Hora de
trmino:

Evaluacin:

Lista de cotejo de la prctica

nmero 1:

SOLUCIONAR FALLA DE HW DEL CLIENTE POR

TELEFONO.

Nombre del alumno:

Angel Lopez Maria

N
o
A
p
li
c
a

Instrucciones:

A continuacin se presentan los criterios que van a ser

verificados en el desempeo del alumno mediante la
observacin del mismo.
De la siguiente lista marque con una aquellas
observaciones que hayan sido cumplidas por el alumno
durante su desempeo

Desarrollo

1. Aplic las medidas de seguridad e higiene.

2. Tiene limpia su rea de trabajo.
3. Contesta con tono adecuado.
4. Sigui las indicaciones del docente al respecto del manejo de los equipos.
5. Se present adecuadamente.
6. Revis el manual de fallas del Hardware.
7. Estudio el material de fallas del Hardware
8. Habla con claridad y no se escucha ruido.
9. Soluciono el problema del cliente.
10. Se despide y atendi el reclamo adecuadamente.
11. Elaboro el reporte individual de la prctica (mnimo 1 hoja).

X
X
X
X
X
X
X
X
X
X

Observaciones:

PSA:
Hora de
inicio:

Hora de
trmino:

No

Evaluacin:

N
o
A
p
li
c
a