PROCESO ADMINISTRATIVO

El proceso administrativo de toda empresa implica diversas fases: Planificacin,

organizacin, Direccin y Control (todos coordinados)

PLANEACION
La planeacin abarca la definicin de los objetivos o metas de la organizacin, el
establecimiento de una estrategia global para alcanzar esas metas, y el desarrollo de
una amplia jerarqua de planes para integrar y coordinar con los medios (como se debe
hacer).

La planeacin se puede definir, adicionalmente, en trminos de que sea informal

o formal. Todos los administradores se ocupan de la planeacin, pero podra ser que se
ocuparan slo de la variedad informal.

HERRAMIENTAS :

De ingresos: Previsiones de ingresos futuros.

Tecnolgica: La previsin de cambios en la tecnologa y cuando es probable

que la nuevas tecnologas sean econmicamente factibles.

Cuantitativa: esta previsin aplica un conjunto de reglas matemticas a una

serie de datos anteriores para preveer resultados futuros.

Cualitativo: Este pronostico emplea el juicio y opiniones de expertos para

prever resultados futuros.

ORGANIZACIN
La estructura de la organizacin describe el marco de la organizacin. As como los
seres humanos tienen esqueletos que definen su forma, las organizaciones tienen
estructuras que definen la suya. La estructura de una organizacin puede analizarse en
tres dimensiones: complejidad, formalizacin, y centralizacin.

La complejidad considera el grado de diferenciacin en una organizacin. Mientras

mayor sea la divisin del trabajo dentro de una organizacin, mayor nmero de niveles
habr en la jerarqua; y mientras ms estn geogrficamente dispersas las unidades de
la organizacin, mas difcil es coordinar a la gente y sus actividades.

HERRAMIENTAS

Divisin del Trabajo

La divisin del trabajo significa que, en lugar e que un individuo desarrolle toda una
actividad, sta se desglosa en cierto numero de pasos, por lo que cada paso lo
determinar un individuo diferente.

Unidad de mando

El concepto de unidad de mando era lgico cuando las organizaciones eran, en

comparacin, sencillas. En la mayor de las circunstancias actuales todava es un
consejo sano, y la mayor parte de las organizaciones hoy en da se adhieren en grado
considerable a este principio.

Autoridad y responsabilidad

La autoridad se refiere a los derechos inherentes a un puesto administrativo de dar

rdenes y esperar que se obedezcan. Cada puesto administrativo tiene ciertos
derechos especficos de quienes los ocupan adquieren por la jerarqua o titulo del
puesto.

Por tanto, la autoridad se relaciona con la posicin de un dentro de la

organizacin, y pasa por alto las caractersticas personales del administrador individual.
De hecho, nada tiene que ver con el individuo en forma directa. La expresin el rey a
muerto; viva el rey! ilustra este concepto.

Departamentacin

La divisin de trabajo crea especialistas que necesitan coordinacin. Esta coordinacin

se facilita al reunir a los especialistas en departamentos bajo la direccin de un
administrador. La creacin de estos departamentos por lo regular se basa en las
funciones que se desarrollan, el producto o servicio que se ofrece, el cliente al que
enfoca, el territorio o rea geogrfica que se cubre, o el proceso que se efecta para
convertir los insumos en el producto o servicio.
Departamentacin por productos: agrupamientos de actividades por lnea de
productos.
Departamentacin por clientela: agrupamiento de actividades con base en
caractersticas comunes de los clientes.
Departamentacin geogrfica: agrupamiento de actividades con base en el territorio.
Departamentacin por procesos: agrupamiento de actividades sobre la base de flujo
de productos o clientes.

Direccin

La funcin de direccin tiene como propsito fundamental impulsar, coordinar y vigilar

las acciones de cada miembro y grupo que integran la empresa, con el fin de que
dichas actividades en conjunto se lleven a cabo conforme a los planes establecidos.
HERRAMIENTAS
Estas herramientas comprenden las siguientes etapas:
Autoridad. Forma en que se delega y se ejercen las acciones durante el desarrollo de
las actividades y bsqueda de los objetivos y metas planeadas.
Comunicacin. Forma en que se establecen los canales de comunicacin y fluye la
comunicacin al interior y exterior de la empresa.
Supervisin. Verificar que las actividades se lleven a cabo conforme se plane y
orden.
Las actividades bsicas que comprenden la funcin de direccin son:
Determinacin de lo que debe hacerse (planeacin), establecimiento de cmo se
debern llevar a cabo las actividades de la empresa (organizacin), vigilar lo que debe
hacerse (control).

Control
El proceso de control contribuye a asegurar que se alcancen los objetivos en los
plazos establecidos y con los recursos planeados, proporcionando a la empresa la
medida de la desviacin que los resultados puedan tener respecto a lo planeado.
Con el paso de los aos se han desarrollado mejores mtodos de control,
direccin y administracin de las empresas. Algunas de las herramientas que estn
utilizando las empresas para mejorar su desempeo son:

Administracin de la Calidad Total

Reingeniera de Procesos de Negocios

Estas dos herramientas contienen una fuerte orientacin hacia los procesos. Ello
implica la bsqueda por:

Mejorar la calidad del producto.

Reducir el tiempo del ciclo de produccin.

Reducir los costos.

La administracin de la calidad total tiene un enfoque tendiente a crear:

Un clima armnico para hacer bien las cosas correctamente desde la primera
vez.

Prevenir la generacin de errores en lugar de su correccin.

Crear una cultura de servicio al cliente.

Reducir los costos de calidad relativos a cumplimiento (prevencin y evaluacin)

y por incumplimiento (por fallas internas y externas).

BIBLIOGRAFA

Proceso Administrativo Munch Galindo Garca Ramrez Ed. Trillas

Proceso Administrativo Koantz Harold /Wehrich Heinz Ed. Mc Graw Hill 1994