Guia 1ra Clase Exhibicion

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN

Proc
Procedimiento Ejecucin de la Formacin
Profesional Integral
GUA DE APRENDIZAJE
Versin: 02
Fecha:07/04/20
14
Cdigo: F004P006-GFPI
GUA DE APRENDIZAJE N
1. IDENTIFICACIN DE LA GUIA DE
APRENDIZAJE
Regional: Caquet
Fecha: marzo 03 de 2014

TECNOLOGICO DE LA AMAZONIA
Centro de Formacin:
Programa de Formacin: VENTAS DE PRODUCTOS Y Cdigo: 631110

SERVICIOS
Duracin del proceso de formacin: 24 Meses
Nombre del Proyecto:
INSTITUCIN EDUCATIVA ANTONIO RICAURTE (I.E.A.R)
Ejecutado por el Instructor:
CLAUDIA ANDREA RAMIREZ CAMACHO
Competencia Asociada: 26010100603

PREPARAR LA EXHIBICIN DE PRODUCTOS Y
Duracin en horas:
140
SERVICIOS TENIENDO EN CUENTA SUS
CARACTERSTICAS Y EL ESTILO DE EXHIBICIN
Resultados de Aprendizaje relacionados con la actividad: 260101006
260101006-01Formular poltica de surtido con base a criterios de la empresa.
260101006-02Definir y aplicar tcnicas y procedimientos para la organizacin del surtido de acuerdo con los
productos.
260101006-03Preparar la estrategia de exhibicin de acuerdo con las tendencias del mercado
ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE:
Planear estrategias para exhibir los productos teniendo en cuenta las tendencias del
mercado (moda, imagen, colores, etc).
Estructurar la estrategia de merchandising de productos y servicios segn objetivos
de mercadeo de la organizacin
Duracin en Horas
100 horas
2. INTRODUCCIN
Querido aprendiz durante el desarrollo de la formacin lograr apropiarse de diferentes herramientas tiles que
le servirn en su vida laboral cuando requiera organizar en un punto de venta la mercanca, igualmente ser
capaz de implementar estrategias para la exhibicin ms eficaz de los productos y lograr las mayores ventas y
utilidades posibles en su negocio.
La competencia que desarrollar durante las 80 horas de formacin se denomina: Conocer y clasificar las
diferentes tcnicas de exhibicin de productos y servicios que existen en el mbito comercial. En la formacin
abordaremos diferentes temas de importancia como son:
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2. INTRODUCCIN

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El concepto de merchandising o exhibicin de productos, los objetivos, la importancia, las estrategias, los tipos
de exhibicin, los niveles y zonas de exhibicin, niveles de ubicacin de productos, los tipos de merchandising,
material POP, entre otros.
Como Tcnicos en Ventas de Productos y servicios, el merchandising es muy importante porque responde a
cuatro cuestiones fundamentales:
1. Qu vender para satisfacer las necesidades y deseos de la clientela clave.
2.
3.
4.
Dnde y cmo organizar los elementos de la arquitectura exterior con el fin de transmitir una imagen de
lo que es y lo que vende la tienda.
Dnde y cmo organizar los elementos de la arquitectura interior para generar un flujo dirigido de
clientes por la superficie comercial.
Dnde y cmo presentar las mercancas sobre el lineal desarrollado para provocar ventas por impulso.
Los principales objetivos de todas las actividades de merchandising consisten en aumentar la venta de
productos y servicios, incentivar a los clientes a recorrer el establecimiento para comprar mayor cantidad de
mercanca de lo que haban planificado y lograr un balance entre el espacio destinado a la movilidad del cliente
y el espacio de venta.
3.3.PLANTEAMIENTO
PLANTEAMIENTODE
DELAS
LASACTIVIDADES
ACTIVIDADESYYESTRATEGIAS
ESTRATEGIASDE
DEAPRENDIZAJE
APRENDIZAJE
Queridos aprendices para cada temtica vista en clase se requiere que usted utilice las siguientes estrategias pedaggicas
como son: (Mapa mental, sntesis, cuadro sinptico, mapa conceptual o ensayo) para que se produzcan y anexen al
portafolio de evidencias.
Actividad 1. Forme equipos de trabajo de 4 aprendices.
ACTIVIDAD No. 1.1. Realice la lectura entregada por el instructor sobre Introduccin al merchandising: Generalidades e
historia, concepto, principales funciones, clases de merchandising, tipos de merchandising. Escoja cualquiera
de las siguientes tcnicas y/o estrategias pedaggicas como mtodo para socializar la lectura frente a sus
compaeros y docente; stas son cuadros sinpticos, mapas conceptuales, mapas mentales, la mesa redonda,
el seminario o el juego de roles.
Recuerde que la mesa redonda como actividad pedaggica tiene un moderador y un relator, el juicio evaluativo ser individual.
Reflexin: 10 minutos.
Organizacin del ambiente de trabajo: 5 minutos.
Actividad 2. Forme equipos de trabajo de 3 integrantes. Teniendo como punto de referencia la temtica magistral orientada
mediante diapositivas por el instructor, por grupo, los aprendices deben abordar los temas asignados y efectuar la actividad
pedaggica establecida con el fin de evaluar sus conocimientos.
Actividad 2.1 Grupo No. 1. Actividad pedaggica: Lluvias de estrellas y mapa mental, con los siguientes temas: El
Merchandising: Objetivos del Merchandising, Definicin y Tipos de Merchandising.
Objetivo: Evaluar la comprensin del tema sobre El Merchandising: Objetivos del Merchandising, Definicin y Tipos de
Merchandising.
Procedimiento: En la dinmica lluvias de estrellas el equipo de trabajo debe disear ms de 10 preguntas que abarquen la
mayora de los aspectos socializados por la instructora, al respaldo de la estrella se debe escribir cada pregunta y en la cara
del frente se escribir un nmero. El material de la estrella debe ser cartulina o cartn, estas deben ser pintadas y decoradas.
Igualmente se debe disear una tabla que permita condensar los resultados de los puntos positivos y negativos de cada grupo
al que se le realice la pregunta. Este formato debe ser entregado a la instructora como registro de la evaluacin.
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Puede hacer preguntas creativas que motiven o no al auditorio como: seda el turno, formule su pregunta, sorpresa, etc. Ponga
en prctica la creatividad.
El equipo que se equivoque respondiendo la pregunta asignada, deber realizar una exposicin sobre el tema en la siguiente
clase.
Tcnica: La tcnica para recoger la evidencia de aprendizaje para dichos temas es el mapa mental, esta evidencia deber
estar anexa en el portafolio de cada aprendiz, no se acepta copia.
Actividad 2.2 Grupo No. 2. Actividad pedaggica: Crucigrama y Cuadro Sinptico, con los siguientes temas: Gestin
del Surtido: Estructura del surtido, las dimensiones estratgicas del surtido (Objetivas y subjetivas).
Objetivo: Conocer la comprensin de los temas concernientes a la Gestin del surtido.
Procedimiento: En la dinmica del crucigrama el equipo deber graficar un crucigrama general para los dems equipos de
trabajo, recuerden se debe disear varias preguntas de tal forma que sus respuestas puedan ubicarse de manera vertical y
horizontal. Es importante tener en cuenta que se deben abordar la mayora de temas asignados. Este trabajo se realizar con
la asesora de la instructora.
Los materiales requeridos para esta estrategia pedaggica sern: Cartulina o papel peridico para construir las cuadriculas,
cinta para pegar, marcadores, regla. El crucigrama debe tener las letras guas para ubicar las respuestas. El equipo debe
entregar a cada participante fotocopia en tamao carta del crucigrama para que estos puedan resolverlo, limitando el tiempo de
entrega del mismo y evaluar los grupos. Para dicha evaluacin el equipo lder de esta estrategia debe disear un instrumento
donde pueda consolidar en orden quienes fueron los ganadores y perdedores; el instrumento de calificacin deber ser
entregado a la instructora.
El equipo que se equivoque, deber presentar una exposicin sobre el tema en la siguiente clase.
Tcnica: La tcnica para recoger la evidencia de aprendizaje para dichos temas es el cuadro sinptico, esta evidencia deber
Actividad 2.3 Grupo No. 3. Actividad pedaggica: Sopa de Letras y Ensayo, con los siguientes temas: La Arquitectura
Exterior e Interior del establecimiento.
Objetivo: Conocer la comprensin de los temas concernientes a la Arquitectura Exterior e Interior del establecimiento.
Procedimiento: En esta dinmica el equipo lder deber graficar una sopa de letras con todas las caractersticas que la
componen; recuerden que se debe disear varias preguntas de tal forma que sus respuestas puedan ubicarse en la sopa de
letras. Es importante tener en cuenta que se deben abordar la mayora de temas asignados. Este trabajo se realizar con la
asesora de la instructora.
Los materiales requeridos para esta estrategia pedaggica sern: Cartulina o papel peridico para construir las cuadriculas,
cinta para pegar, marcadores, regla. El equipo debe entregar a cada participante fotocopia en tamao carta de la sopa de
letras para que estos puedan resolverlo, limitando el tiempo de entrega del mismo y evaluar los grupos. Para dicha evaluacin
el equipo lder de esta estrategia debe disear un instrumento donde pueda consolidar en orden quienes fueron los ganadores
y perdedores; el instrumento de calificacin deber ser entregado a la instructora como mecanismo de evaluacin.
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Tcnica: La tcnica para recoger la evidencia de aprendizaje para dichos temas es el ensayo, esta evidencia deber estar
anexa en el portafolio de cada aprendiz, no se acepta copia.
Actividad 2.4 Grupo No. 4. Actividad pedaggica: Figuras trigonomtricas y responda la pregunta Mapa Conceptual,
con los siguientes temas: Gestin Estratgica del Lineal: En funcin de las categoras, en funcin del rol de las
categoras y en funcin de los tiempos de presentacin.
Objetivo: Conocer la comprensin de los temas concernientes a la Gestin Estratgica del Lineal.
Procedimiento En esta dinmica el equipo de trabajo lder, debe disear varias figuras trigonomtricas, al respaldo de cada
figura se debe escribir cada pregunta ms de 10 preguntas que abarquen la mayora de los aspectos socializados por la
instructora. El material de la figura debe ser cartulina o cartn, estas deben ser pintadas y decoradas.
Los materiales requeridos para esta estrategia pedaggica sern: Cartulina para construir las figuras, cinta para pegar,
marcadores, regla.
Tcnica: La tcnica para recoger la evidencia de aprendizaje para dichos temas es el mapa conceptual, esta evidencia deber
Actividad 2.5 Grupo No. 5. Actividad pedaggica: El Sorteo Ensayo, con los siguientes temas: Gestin Estratgica
del Lineal: En funcin de los tiempos de presentacin y en funcin de los tipos de compra.
Objetivo: Conocer la comprensin de los temas concernientes a la Gestin Estratgica del Lineal, En funcin de los tiempos de
presentacin y en funcin de los tipos de compra.
Procedimiento En esta dinmica el equipo de trabajo lder, debe disear varias fichas, cada ficha debe tener escrita la
pregunta respectiva, por turnos cada grupo sacara la pregunta y dar la respuesta.
Los materiales requeridos para esta estrategia pedaggica sern: Cartulina para construir las fichas, una bolsa oscura para
guardar las fichas y marcadores.
Tcnica: La tcnica para recoger la evidencia de aprendizaje para dichos temas es el ensayo, esta evidencia deber estar
Actividad 2.6 Grupo No. 6. Actividad pedaggica: La escalera Sntesis, con los siguientes temas: Gestin Estratgica
del Lineal: En funcin de niveles y zonas de presentacin de productos y en funcin de los tipos y formas de
presentacin.
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Objetivo: Conocer la comprensin de los temas concernientes a la Gestin Estratgica del Lineal: En funcin de niveles y
zonas de presentacin de productos y en funcin de los tipos y formas de presentacin.
Procedimiento En esta dinmica el equipo de trabajo lder, debe disear el juego de la escalera, se deben disear cada casilla
con diferentes preguntas y con otras opciones como preguntas creativas que motiven al auditorio como: seda el turno,
sorpresa, avance 3 casillas, etc. Ponga en prctica la creatividad.
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al que se le realice la pregunta. Este formato debe ser entregado a la instructora como registro de la evaluacin. El grupo que
llegue en primer lugar a la meta ser el ganador.
Los materiales requeridos para esta estrategia pedaggica sern: Cartulina para construir la escalera, marcadores, regla y un
par de dados del tamao ms grade posible.
El ltimo equipo en llegar a la meta, deber presentar una exposicin sobre el tema en la siguiente clase.
Tcnica: La tcnica para recoger la evidencia de aprendizaje para dichos temas es la sntesis, esta evidencia deber estar
Actividad 2.7 Grupo No. 7. Actividad pedaggica: El rompecabezas Mapa Conceptual, con los siguientes temas:
Exhibicin: En el comercio minorista y en negocios de autoservicio.
Objetivo: Conocer la comprensin de los temas concernientes a la Exhibicin: En el comercio minorista y en negocios de
autoservicio.
Procedimiento En esta dinmica el equipo de trabajo lder, debe disear como estrategia pedaggica un rompecabezas, este
se llevara a cabo diseando en fomy, cartulina o cartn las fichas para consolidar un esquema sobre el tema asignado.
El tiempo para armar el rompecabezas se debe controlar y limitar.
Igualmente se debe disear una tabla que permita condensar los resultados de la actividad, este formato debe ser entregado a
la instructora como registro de la evaluacin. El grupo que llegue en primer lugar a la meta ser el ganador.
Los materiales requeridos para esta estrategia pedaggica sern: Fomy, cartulina o cartn, marcadores, pintura, cinta y tijeras.
El ltimo equipo en armar el rompecabezas, deber presentar una exposicin sobre el tema en la siguiente clase.
Tcnica: La tcnica para recoger la evidencia de aprendizaje para dichos temas es el Mapa Conceptual, esta evidencia deber
Actividad 3. Prctica sobre tipos y formas de implantacin y arreglos bsicos en la exhibicin.
Objetivo: evidenciar el conocimiento adquiridos en temas como: Tipos y formas de implantacin y arreglos bsicos en la
exhibicin.
Procedimiento: Durante el trascurso de la semana, cada grupo debe buscar diferentes tipos de envases, cajas de diferentes
tamaos y colores, empaques o productos, para traerlos el da sbado, con el fin de realizar la prctica sobre exhibicin.
Igualmente usted podr diferentes clases de superficies de exhibicin todo con el fin de no limitar su creatividad.
Cada grupo utilizar los diferentes conocimientos adquiridos con el fin de crear la exhibicin ms armoniosa y vendedora.
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La evaluacin de este trabajo prctico ser realizada por 2 jurados expertos en el tema, los cuales tendrn un instrumento para
evaluar cada equipo y harn sus comentarios al terminar la prctica.
Actividad 4. Trabajo de Campo.
Objetivo: Fortalecer y afianzar los conocimientos adquiridos durante el aprendizaje.
Procedimiento: Teniendo como referencia los conocimientos adquiridos en el proceso de formacin,
aprendices, realizarn la organizacin de una familia de producto en el supermercado o tienda asignada.
en grupos de 3
Debemos lograr el mayor objetivo del Merchandising, que consiste en la organizacin armoniosa de los productos con el fin de
vender ms.
Terminada la exhibicin el grupo deber sustentar el diseo implementado. La instructora revisar su trabajo junto con el
propietario del negocio y se evaluar su desempeo durante el tiempo de su prctica.
4. EVALUACIN
4.EVALUACIN
EVIDENCIAS DE APRENDIZAJE
CRITERIOS DE EVALUACION
TECNICAS E INSTRUMENTOS DE
EVALUACION
Evidencias de Conocimiento
Introduccin al merchandising:
Generalidades e historia, concepto,
principales funciones, clases de
merchandising,
tipos
de
Merchandising Realizan lectura y
mediante
diferentes
estrategias
pedaggicas exponen ante sus
compaeros.
2.1 El Merchandising: Objetivos del
Merchandising, Definicin y Tipos
de Merchandising.
Disear Lluvias de estrellas y mapa
mental.
2.2. Gestin del Surtido: Estructura
del
surtido,
las
dimensiones
estratgicas del surtido (Objetivas y
subjetivas).
Realizar un Crucigrama y Cuadro
Sinptico.
2.3. La Arquitectura Exterior
Interior del establecimiento.
Plantear una Sopa de Letras
Ensayo.
Maneja conceptos merchandising: Generalidades e historia,

concepto, principales funciones, clases de merchandising, tipos de
Merchandising.
Maneja temas sobre: Objetivos del Merchandising, Definicin y

Tipos de Merchandising.
Identifica
la Estructura del surtido, las dimensiones
estratgicas del surtido (Objetivas y subjetivas).
Identifica y diferencia la Arquitectura Exterior y la Interior de

un establecimiento.
Conoce la Gestin Estratgica del Lineal: En funcin de las

categoras, en funcin del rol de las categoras y en funcin de
los tiempos de presentacin
e
y
Conoce la Gestin Estratgica del Lineal: En funcin de los

tiempos de presentacin y en funcin de los tipos de compra.
2.4. Gestin Estratgica del Lineal:

En funcin de las categoras, en
funcin del rol de las categoras y
en funcin de los tiempos de
Identifica la Gestin Estratgica del Lineal: En funcin de

niveles y zonas de presentacin de productos y en funcin de
los tipos y formas de presentacin.
Tcnica:
Tcnica:
Mapa Conceptual, cuadro
mapa mental, sntesis.
Instrumento:
Lista de verificacin.
sinptico,
Tcnica:
Mapa Mental
Instrumento:
Lista de verificacin
Tcnica:
Cuadro Sinptico
Instrumento:
Tcnica:
Mapa Conceptual
Instrumento:
Tcnica:
Mapa Conceptual
Instrumento:
Tcnica:
Ensayo
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presentacin.
Figuras trigonomtricas y responda la
pregunta Mapa Conceptual.
En funcin de los tiempos de
presentacin y en funcin de los
tipos de compra.
Disear El Sorteo y Ensayo.
En funcin de niveles y zonas de
presentacin de productos y en
funcin de los tipos y formas de
presentacin.
Disear la escalera y Sntesis.
Diferencia y conoce el comercio minorista y en negocios de

autoservicio.
Demuestra los conocimientos de los diferentes temas vistos en

la formacin.
Aplica los conocimientos sobre
establecimiento de comercio.
merchandising
en
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Instrumento:
Tcnica:
Sntesis
Instrumento:
un
Tcnica:
Mapa Conceptual
Instrumento:
Tcnica:
Observacin
Instrumento:
Lista de chequeo
2.7. Exhibicin: En el comercio

minorista y en negocios de
autoservicio.
Elaborar un rompecabezas y Mapa
Conceptual.
Tcnica:
Observacin
Instrumento:
Lista de chequeo
3. Prctica sobre tipos y formas de

implantacin y arreglos bsicos en
la exhibicin.
4.
Trabajo de Campo para
Fortalecer
y
afianzar
los
conocimientos adquiridos durante
el aprendizaje
Evidencias de Desempeo
Participacin de cada uno de los
aprendices en mesa redonda, en la
cual se evaluara individualmente la
participacin de cada uno de los
aprendices.
Evidencias de Producto
Despus de haber impartido todos
los conocimientos sobre cmo
organizar eventos a los aprendices,
se les solicitara como resultado
final organizar un evento.
Se evaluara cada aprendiz por medio de evaluacin en la cual

deber tener claro de cmo se estructura se organizar un
evento utilizando las herramientas necesarias para construirlo.
Tcnica: Observacin
Instrumento de Evaluacin: mesas
redondas y debates.
Revisin y verificacin del producto esperado por parte de los

aprendices Sena.
Tcnica: Valoracin de Producto.

Instrumentos de
Evaluacin:
LISTA DE CHEQUEO.
5.5. MATERIAL DE APOYO

Palomares Borja, Ricardo. 2000. MERCHANDISING, Teora, Prctica y Estrategia. Ed. Sealco Consultores.
6.6. AMBIENTES
AMBIENTES DE
DE APRENDIZAJE, MEDIOS
MEDIOS Y
Y RECURSOS
RECURSOS DIDCTICOS
DIDCTICOS
AMBIENTES DE APRENDIZAJE
Aulas de formacin
Ambiente de empresa comercial.
MEDIOS Y RECURSOS DIDACTICOS
Tablero, Marcadores, Material fotocopiado sobre Merchandising y video beam.
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7.7.
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GLOSARIO
GLOSARIO
Merchandising: La parte del marketing que engloba las tcnicas comerciales que permiten presentar al posible comprador
final del producto o servicio en las mejores condiciones materiales y psicolgicas. El merchandising tiende a sustituir la
presentacin pasiva del producto o servicio, por una presentacin activa, apelando a todo lo que puede hacerlo ms atractivo:
colocacin, fraccionamiento, envase y presentacin, exhibicin, instalacin.
El surtido: Se define como el conjunto de referencias que ofrece un establecimiento comercial a su clientela clave para
satisfacerle unas determinadas necesidades o deseos, constituyendo su posicionamiento estratgico en el mercado y
permitiendo al detallista obtener beneficios que rentabilicen su inversin.
Niveles de presentacin de productos: Los diferentes niveles de presentacin o exhibicin son aquellos espacios
fsicos o lineales destinados a la implantacin y/o exposicin de los artculos que se presentan sobre anaqueles instalados a
distintos niveles, permitiendo una fcil accesibilidad y localizacin del producto, as como una adecuada optimizacin del
espacio destinado a la presentacin del producto en el lineal desarrollado.
Implantacin. Consiste en la presentacin de los artculos que forman una determinada categora de productos, agrupados
bien vertical u horizontalmente por todas las familias que componen dicha categora, con el fin de lograr una presentacin
que suponga para los consumidores un conjunto de artculos interrelacionados en la satisfaccin de una
necesidad.Diagnstico de los estilos y ritmos de aprendizaje: Permite saber cmo aprende el aprendiz, l identifica y
reconoce sus formas de apropiarse del conocimiento y contribuye a la definicin de las rutas de aprendizaje y a la formulacin
de los proyectos hijos.
Estrategias metodolgicas: Combinacin de mtodos, medios y mediaciones didcticas, utilizadas por instructores,
aprendices, para facilitar el aprendizaje y la obtencin de los resultados definidos en el diseo curricular.
Evidencias de aprendizaje: Productos que el aprendiz aporta durante el proceso formativo y que permiten comprobar los
logros del aprendizaje.
BIBLIOGRAFIA
8.8. BIBLIOGRAFA
Meyer, Harris, kohns, Stone, 1992. Manual de Ventas al por Menor (Merchandising). Tomo 2 y 3.
Hill. Colombia.
Ed. Mc Graw
Palomares Borja, Ricardo. 2000. MERCHANDISING, Teora, Prctica y Estrategia. Ed. Sealco Consultores.
Elaborada por
CLAUDIA ANDREA RAMIREZ CAMACHO
Fecha
03
03
2014
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Ejecutado por el Instructor:

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Maneja conceptos merchandising: Generalidades e historia,

Maneja temas sobre: Objetivos del Merchandising, Definicin y

Identifica y diferencia la Arquitectura Exterior y la Interior de

Conoce la Gestin Estratgica del Lineal: En funcin de las

Conoce la Gestin Estratgica del Lineal: En funcin de los

2.4. Gestin Estratgica del Lineal:

Identifica la Gestin Estratgica del Lineal: En funcin de

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Diferencia y conoce el comercio minorista y en negocios de

Demuestra los conocimientos de los diferentes temas vistos en

2.7. Exhibicin: En el comercio

3. Prctica sobre tipos y formas de

Se evaluara cada aprendiz por medio de evaluacin en la cual

Revisin y verificacin del producto esperado por parte de los

Tcnica: Valoracin de Producto.

5.5. MATERIAL DE APOYO

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