SISTEMAS DE INFORMAO

SISTEMAS DE INFORMAO

Aula 05 - Sistemas de Informao Baseado em Computador

Aula 05 - Sistemas de Informao Baseado em Computador

O que um Sistema de Informao

baseado em Computador (CBIS):
Hardware;
Software;
Banco de Dados;
Telecomunicaes;
Pessoas;
Procedimentos.

Ambiente Empresarial

SISTEMAS DE INFORMAO

BI
F
o
r
n
e
c
e
d
o
re
s

Estratgico

Gerencial

CRM
ERP
B2B
B2C

SCM
Operacional
LOG

FIN

COML

C
l
i
e
n
t
e
s

Funci
onri
os
Exter
nos

MKT

Aula 05 - Sistemas de Informao Baseado em Computador

Quatro principais tipos de sistemas de

informao servem a nveis de organizao
diferentes:
Sistemas de nvel operacional;
Sistemas de nvel de conhecimento;
Sistemas de nvel gerencial;
Sistemas de nvel estratgico.
3

SISTEMAS DE INFORMAO

SISTEMAS DE INFORMAO

Aula 05 - Sistemas de Informao Baseado em Computador

Aula 05 - Sistemas de Informao Baseado em Computador

Nvel
Estratgico

Sistemas de Informa
Informao N
Nvel Operacional

Executivos

Gerncias Mdias

Nvel
Gerenciamento
Nvel
Conhecimento

Analistas

Funcionrios
Operacionais

Nvel
Operacional

Do suporte aos gerentes operacionais no

acompanhamento das atividades e transaes
elementares da organizao, tais como vendas,
receitas, depsitos em dinheiro, folha de
pagamento, decises de crdito e o fluxo de
materiais numa fbrica.

4
VENDAS/MKT

INDUSTRIAL

FINAN
FINANAS

CONTROLLER

RH

Fonte: Sistemas de Informaes - Laudon & Laudon4

SISTEMAS DE INFORMAO

SISTEMAS DE INFORMAO

Aula 05 - Sistemas de Informao Baseado em Computador

Aula 05 - Sistemas de Informao Baseado em Computador

Sistemas de Informa
Informao N
Nvel Conhecimento
Do suporte aos trabalhadores do conhecimento
e de dados em uma organizao. O seu
propsito ajudar a empresa a integrar novos
conhecimentos no negcio e a controlar o seu
fluxo de papelada. Sistemas de nvel do
conhecimento, especialmente na forma de
estaes de trabalho e sistemas de escritrio,
so as aplicaes que mais crescem nas
empresas hoje em dia.

Quantas peas existem no estoque?

O que aconteceu com o pagamento do Sr.
Williams?
Para responder a esse tipo de perguntas, as
informaes geralmente devem estar
facilmente disponveis, atualizadas e precisas.
6

SISTEMAS DE INFORMAO

SISTEMAS DE INFORMAO

Aula 05 - Sistemas de Informao Baseado em Computador

Aula 05 - Sistemas de Informao Baseado em Computador

Sistemas de Informa
Informao N
Nvel Gerencial
So projetados para servir ao monitoramento, ao
controle, tomada de deciso e s atividades
administrativas dos gerentes mdios. A principal
questo enfocada por tais sistemas :
As coisas esto funcionando bem?
Sistemas de nvel Gerencial geralmente fornecem
relatrios peridicos em lugar de informaes
instantneas sobre as operaes.

Sistemas de Informa
Informao N
Nvel Estrat
Estratgico
Estes sistemas freqentemente respondem
perguntas de simulao ("What if"):
Qual seria o impacto nas escalas de produo
se dobrssemos as vendas no ms de
dezembro?
O que aconteceria ao nosso retorno sobre o
investimento (ROI) se o horrio da fbrica
fosse prolongado durante seis meses?
8

SISTEMAS DE INFORMAO

SISTEMAS DE INFORMAO

Aula 05 - Sistemas de Informao Baseado em Computador

Aula 05 - Sistemas de Informao Baseado em Computador

Respostas para essas perguntas freqentemente

requerem novos dados de fora da empresa, assim
como dados internos que no podem ser facilmente
extrados pelos sistemas de nvel operacional
existentes.
Ajudam a administrao snior a atacar e enfocar
assuntos estratgicos e tendncias de longo prazo,
tanto na empresa como no ambiente externo

Sua principal preocupao adequar as mudanas no

ambiente externo com a capacidade organizacional
existente.
Qual ser o nvel de emprego daqui a cinco anos?
Quais so as tendncias de custo da indstria no
longo prazo, e onde nossa empresa se enquadra
nelas?
Que produtos deveramos estar fazendo daqui a
cinco anos?
Sistemas de informao tambm podem ser diferenciados
pela especialidade funcional.

10

11

SISTEMAS DE INFORMAO
Aula 05 - Sistemas de Informao Baseado em Computador

12