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Gesto e Marketing

Anlise SWOT - FFOA

SWOT
Strengths (Foras), Weaknesses (Fraquezas),
Opportunities (Oportunidades) e Threats (Ameaas)

Foras

Fraquezas

Interno
Externo

Oportunidades Ameaas
Ajudam
Gesto e Marketing

Anlise SWOT

Atrapalham

Foras

Fraquezas

Equipe de vendas bem tcnica


Boa localizao geogrfica da loja
Boas instalaes e infraestrutura
Produto desenvolvido com know-how prprio

Ameaas

Oportunidades
Apelo ecolgico
Mudana cultural dos consumidores na internet
Faixa etria aumentando
Dlar baixo (importao) Alto (exportao)
Cultura, Lei, Poltica, Economia...
Ajudam
Gesto e Marketing

Atendimento no personalizado
nico fornecedor de matria prima
Falta treinamento
Marketing pouco agressivo
Falta Inovao
Interno

Anlise SWOT

Externo

Economia global, concorrncia com chineses


Concorrentes com tecnologia superior
Dlar baixo (Exportao) Alto (importao)
Cultura, Poltica, Economia... Lei anti-fumo,
Lei Cidade Limpa, Lei ...
Atrapalham

Foras

Fraquezas

Oportunidades

Desenvolvimento

Crescimento

Ameaas

Externo

Interno

Manuteno

Sobrevivncia

Foras e Oportunidades - Tirar o mximo partido dos pontos fortes para aproveitar
ao mximo as oportunidades detectadas
Gesto e Marketing

Anlise SWOT

Foras

Fraquezas

Oportunidades

Desenvolvimento

Crescimento

Ameaas

Externo

Interno

Manuteno

Sobrevivncia

Fraquezas e Oportunidades - Desenvolver estratgias que minimizem os


efeitos negativos dos pontos fracos e que em simultneo aproveitem
as oportunidades detectadas.
Gesto e Marketing

Anlise SWOT

Foras

Fraquezas

Oportunidades

Desenvolvimento

Crescimento

Ameaas

Externo

Interno

Manuteno

Sobrevivncia

Foras e Ameaas - Tirar o mximo partido dos pontos fortes para minimizar
os efeitos das ameaas detectadas.
Gesto e Marketing

Anlise SWOT

Foras

Fraquezas

Oportunidades

Desenvolvimento

Crescimento

Ameaas

Externo

Interno

Manuteno

Sobrevivncia

Fraquezas e Ameaas - As estratgias adotadas devem minimizar ou ultrapassar


os pontos fracos e, tanto quanto possvel, fazer frente s ameaas.
Gesto e Marketing

Anlise SWOT

Montar anlises SWOT para:


A: Coca-cola
B: Guaran Antarctica
C: Fiat
D: JAC Motors

O: Xbox
P: PlayStation
Q: Petrobras
R: Shell

E: Apple
F: PC Positivo

S: Extra (hipoermercado)
T: Walmart

G: FNAC
H: Livraria Cultura

U: Brahma
V: Kaiser

I: Nike
J: Adidas

W: Banco do Brasil
X: Santander

K: Casas Bahia
L: Tok&Stok
Gesto e Marketing

M: Colgate
N: Sorriso

Anlise SWOT

Y: Veja
Z: Carta Capital

Gesto e Marketing
Composto de Marketing

Mix de Marketing ou Composto de Marketing


So os fatores internos ou controlveis de marketing que exercem influncia sobre
os canais comerciais e consumidores finais
Forma tradicional de descrever as tarefas do marketing
4 P s de Jerome McCarthy fim dos 50 incio da dcada 60 no livro Basic
Marketing (1960, Michigan State )
Produto, (product) foco no produto; Praa, (place); Preo (Price) e Promoo
(Promotion)
Kotler foi o maior divulgador dos 4Ps em revistas, artigos e palestras
Gesto e Marketing

Composto de Marketing

Produto seria tudo que capaz de satisfazer uma necessidade


Qualquer coisa que pode ser oferecida a um mercado para aquisio ou consumo.
Inclusive objetos fsicos, servios, personalidades, lugares, organizaes ou ideias.
Dentro dos 4Ps, refere-se ao produto ou servio tens mais complexos:
variedade do produto, qualidade, composio de matria prima, caractersticas,
(aroma, sabor, tamanhos) , nome da marca, design (cores , embalagem, aspecto
visual), garantias, devolues etc;

Gesto e Marketing

Composto de Marketing - Produto

Preo Valor monetrio atribudo a um produto, para efeito de comercializao.


Os preos comunicam as condies sob as quais um indivduo ou organizao se
dispe a empenhar-se em troca.
Elevar o preo mais alto = produto melhor
Baixar o preo = tentar dominar o mercado
Produto superior com preo de mercado = melhor custo-benefcio
NUNCA esquecer do lucro na formao do preo de um produto/servio
Compete ao responsvel pelo preo no Composto de Marketing:
definio do preo bsico, descontos, prazos de pagamento, condies de crdito
etc.
Gesto e Marketing

Composto de Marketing - Preo

Praa ou Ponto de Venda (PDV): diz respeito aos canais de distribuio


(localizaes - Lojas exclusivas, atacadista ), distribuio fsica (estoque, variedade e
cobertura), transporte, armazenagem etc; Canais
o ponto fraco da maioria dos fabricantes.
Uma marca forte desejada pelos pontos de venda.
Tornar o produto acessvel sem perder espao para a concorrncia
Todos os aspectos de distribuio, incluindo no s os canais de venda do produto
(lojas, mquinas de vendas, agentes, distribuidores, reembolso postal, etc.) como
tambm a disponibilidade e a logstica do produto atravs desses canais.

Gesto e Marketing

Composto de Marketing - Praa

Misso da logstica
Colocar o produto (ou servio) certo, no lugar certo, no tempo certo e nas condies
desejadas pelo consumidor , levando em conta custo desta operao para a
empresa.
Fora das marcas regionais
Guaran Jesus MA
criada 1920 pelo farmacutico
Jesus N. Gomes (+ 1963)
2001 Coca-Cola comprou
2006 apenas MA

Gesto e Marketing

Composto de Marketing - Praa

Comunicao persuasiva a respeito de uma organizao e seus produtos.


CIM Comunicao Integrada de Marketing
Venda pessoal, Propaganda, Publicidade, Promoo de vendas, Comunicao
dirigida, Assessoria de Imprensa, Relaes Pblicas, Marketing Direto e Marketing
Digital.
Os consumidores compram produtos por 03 razes bsicas:
Funcionais (uso), emocionais ou sociais (status).

Gesto e Marketing

Composto de Marketing - Promoo

O sucesso de uma empresa determinado pelo lado de fora dela, dentro dela s
h custos. O cliente, que est do lado de fora da empresa, quem de fato define
qual o negcio de uma empresa e no suas decises internas Peter Drucker, anos
60
Nos 4 Ps o mercado visto do lado do vendedor (empresa), com uma viso
orientada para o produto e menos para o cliente (consumidor).
Para minimizar esta deficincia utilizamos o conceito dos 4 Cs criado por Robert
Lauterbom (North Carolina Univ), por volta de 1990, que tem como viso orientar o
composto para o cliente. O centro do marketing deve ser o cliente, no o produto.
Mais importante do que ter um produto ou servio para ofertar ter um cliente para
satisfazer.
Gesto e Marketing

Composto de Marketing - 4Cs

Para reter um cliente preciso proporcionar diversas convenincias com o


objetivo de tornar esse cliente fiel.
Uma vez o cliente satisfeito , ao menos teoricamente, um cliente fiel.
O difcil desenvolver um elenco de atividades que mantenha esse cliente
satisfeito, pois h um regra que diz que um cliente nunca est totalmente
satisfeito
A expectativa do cliente sempre receber todas as convenincias possveis e
ser atendido com cortesia e magia.

Gesto e Marketing

Composto de Marketing - 4Cs

Deve ser a principal preocupao da empresa.


Deve ser o ponto de partida para a criao de qualquer produto
Monitorar a satisfao

PRODUTO*

PRODUTO*
* EMBALAGEM
* CRM

* CRM

* DISTRIBUIO
* PROPAGANDA
* CONSUMIDOR

Gesto e Marketing

* EMBALAGEM

Composto de Marketing - Clientes

* DISTRIBUIO
* PROPAGANDA
* CONSUMIDOR

Preo no funo de custo e sim de valor segundo o ponto de vista do


cliente
Primeiro ver quanto seu pblico est disposto a pagar (preo aceitvel por
mercado e por cliente) e depois definir quais custos a empresa pode ter

Tcnicas de Apreamento:
Markup sobre o preo: (margem sobre o preo ao consumidor)
Preo de Venda = Custo em R$ /(1-Margem desejada em %)
Markup sobre o custo: (margem sobre o custo do produto)
Preo de Venda = Custo em R$ x (1 + Margem desejada em %)
25% = 0,25 50% = 0,50
Gesto e Marketing

Composto de Marketing - Custo

Ope-se distribuio baseada apenas na viso de eficincia do fabricante


Para manter os clientes, as empresas tem que se adaptar s suas
necessidades
Crescem lojas de convenincia, com horrios flexveis e vendas pela internet

Gesto e Marketing

Composto de Marketing - Convenincia

No estamos mais no tempo em


que a empresa mandava a
mensagem e o cliente
passivamente a recebia
As empresas de hoje levam em
conta as consideraes do
cliente: sugestes,
reclamaes, crticas e
opinies (SAC, CRM)
http://www1.folha.uol.com.br/tec/989698-redessociais-sao-mais-ageis-que-sac-como-canal-dereclamacao.shtml
http://veja.abril.com.br/multimidia/video/redessociais-podem-ser-mais-eficientes-que-sac

Gesto e Marketing

Composto de Marketing - Comunicao

Gesto e Marketing

Composto de Marketing - Comunicao