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ESTUDO DE CASO: Antes tarde do que nunca?


CONCEITOS

ENVOLVIDOS:

Signos.

Anlise

semitica.

Meios

de

comunicao de massa. Indstria cultural.

OBJETIVO:

Capacitar

participante

efetuar

anlise

semitica

pragmtica a partir de situaes scio-econmicas reais, propondo, em


seguida,

um

equacionamento

dos

signos

envolvidos

no

processo

cultural estudado.

METODOLOGIA: O estudo de caso ser desenvolvido conforme a


metodologia prpria da ESAMC.

- Preparao individual do caso;


- Discusso em grupos; e
- Plenria.

O processo de seleo havia sido rduo. Foram 306 candidatos que


concorriam a apenas duas vagas. Aps vrias fases, que testaram
conhecimentos

gerais,

conhecimentos

tcnicos

da

rea

de

Comunicao Social, diversas habilidades (especialmente liderana e


capacidade de soluo de conflitos), raciocnio analtico e lgico,
criatividade e, finalmente, uma entrevista pessoal com a prpria
diretoria da empresa, voc e seu prprio colega de outra unidade da
Esamc, reconhecidamente pelos conhecimentos e formao adquiridos
em nossa Escola, foram selecionados vencedores do processo de
seleo que compreendeu, ao todo, seis longos e valiosos meses.
A empresa, a maior do mercado de comunicao social no Brasil, a Just
Sign, uma das maiores agncias de comunicao do mundo, sendo
atualmente formada por capital norte-americano (como sempre foi),
associado ao capital indiano. Ela se encontra estabelecida no Brasil h
cinco anos, originariamente na capital de So Paulo, Rio de Janeiro e
na capital federal. Exatamente no perodo de sua seleo, que inclusive
foi noticiada nos principais veculos de comunicao publicitria do
Brasil (!!!), a Just Sign instalou escritrios nas cidades de Campinas,
Jundia, Macei, Piracicaba, Salvador, Uberlndia, Santos e Sorocaba.
Voc, atualmente no terceiro semestre de Comunicao Social da
ESAMC Campinas, foi selecionado para estagiar no escritrio de So
Paulo; seu colega de Curso, porm atualmente no stimo semestre na
Unidade de Salvador, estagiar junto ao escritrio daquela capital.
Seus familiares, amigos, colegas, professores e funcionrios da Esamc
esto radiantes, pois valeu a pena tanto esforo e dedicao no
apenas ao longo do processo de seleo, mas sobretudo est valendo
muito a pena a mesma dedicao (e, reconheamos, em alguns
momentos at maior) nas aulas, preparaes prvias e contato com
todo o pessoal de nossa Escola.
Seu estgio inicia-se oficialmente na prxima segunda-feira. E voc j
tem horrio para estar no escritrio diariamente: sete da manh, sem
descontos ou desculpas. Essa regra, sabemos, constava do prprio

edital de seleo, desde o incio. verdade que voc lhe deu


importncia secundria, mas verdade tambm que agora a hora de
fazer sua responsabilidade pesar e comprovar, afinal de contas, o
crdito que depositaram em sua pessoa.
Alm disso, h outro probleminha: sua namorada, de dezessete anos,
super ciumenta e simplesmente no quer que voc v!!!! Voc est se
questionando: mas que coisa!!! Com muito custo vocs negociaram e,
em razo do seu charme, ela topou fazer uma experincia nos prximos
trinta dias, no sentido de permitir que voc v. Ser um ms de
grandes adaptaes e desafios.
Sua insero na equipe de trabalho de So Paulo na verdade j
ocorreu, nos vinte dias de profundo treinamento que exigiu muito de
seu ingls fluente. Dessa forma, voc estagiar diretamente com a
equipe de criao da agncia, composta por um diretor, John, que
sempre trabalhou na unidade de New York e atualmente est residindo
no Brasil, trs publicitrios com diferentes experincias de mercado
(dois brasileiros e um francs) e um economista brasileiro (Pedro).
  
A primeira semana de trabalho est sendo mais proveitosa do que o
imaginado: voc j participou de trs reunies (segunda pela manh,
tera tarde e na quarta ao meio-dia). Salvo imprevistos, a Just Sign
tem por critrio adotar essa sistemtica e periodicidade de reunies.
Em meio ao maravilhamento inicial, voc est realmente no apenas
aprendendo ainda mais, como tambm conseguindo relacionar e aplicar
aquilo que vem aprendendo na ESAMC, com essa competentssima
prtica de mercado da agncia.
Alm disso, voc optou, inicialmente ao menos, por locomover-se entre
Campinas e So Paulo todos os dias teis da semana. Seu desafio
pessoal portanto, estar presente na unidade de Campinas, em sala de
aula, logo no incio delas.
Como se no bastasse, sua namorada (que no cursa ainda o ensino
superior) est apresentando alguns sinais de destempero emocional.

Ser que ela vai segurar a barra? Cabe administrar isso. certo que
seus familiares esto preocupados com esse particular acontecimento.
Mas seu desempenho precisa ser mantido.
Hoje quinta-feira. Est programada uma balada para amanh (sexta),
depois das aulas na ESAMC. Afinal, talvez seja o momento de acertar
definitivamente o relacionamento com ela... E, tambm, depois disso
tudo, voc merece!
  
So 17:00 hs. E est justamente no horrio de retornar a Campinas,
conforme o combinado. H pela frente o complicado trnsito desse
horrio em So Paulo. A CBN j anunciou que existem 112 Km de
congestionamento na Cidade. Voc espera que d tempo.
Nesse instante voc recebe um comunicado, pela intranet do escritrio,
no sentido de estar presente dentro de dez minutos no setor de
atendimento a clientes, para uma videoconferncia com o escritrio de
Salvador. ... por mais rpida que seja a reunio, certamente no dar
tempo de chegar para o primeiro horrio de aula em Campinas. Com um
pequeno

sentimento

de

frustrao,

mas

entendendo

que

deve

comparecer videoconferncia, l vai voc... O que ser que o


aguarda? Ser que fez algo equivocado?
  
A

videoconferncia

est

prestes

ser

iniciada

est

voc,

juntamente com a equipe de atendimento ao cliente e com todos os


membros de sua equipe de criao. O pessoal de Salvador j est on
(voc at deu um discreto oi a seu colega de ESAMC estagirio de
l). Alm deles, encontram-se presentes tambm os scios e diretoria
administrativa de um novo shopping que est sendo lanado na Cidade
de So Paulo.
o Shopping Bourbon, que abrir amanh (sexta-feira). Porm,
amanh mesmo, ser veiculada na imprensa a seguinte notcia:

Mesmo sem Habite-se, shopping Bourbon abre hoje em SP


S o Pau lo - A s ubpr efe i ta da L apa , Lu iza N ag ib Elu f, rec uou o nte m n oite e
a u tor izo u a a ber tu r a h o je do S h opp in g Bo urb on P omp ia , na z o na oes t e d e S o
Pa ulo , se m o Hab i te -se - d ocu men to q ue a tes ta as c on di es de s egur ana - e se m
a mu lta de R$ 23 milh es . "Te mos p reoc upa o co m a leg alid ad e , ma s ta mb m co m
a jus tia e a injus ti a. Reso lve mos d ar a me lh or so lu o ", d iss e L uiz a , que on te m
a me aou ap licar mu lta s e o local fosse aber to ao p b lico .
Se gun do L uiz a , a ps v is tor ia e re un io co m exec u tiv os do Gru po T re men do ,
r espo nsve l p e lo sho pp ing , fica ra m c o mp rova das as ad equ a es d e se gur ana ,
co m av al dos Bo mbe ir os e D epar ta me n to de Con tr ole d o Uso de Im ve is (Co n tru) .
A t a prx ima s e man a, o d oc u men t o s er exp ed ido . A nt es da r e uni o , a s ub pr ef e ita
a do tav a ou tr o d is c u r s o . "N o p ode mos a r r is c ar c om u m e mp r een di men to dess e
ta ma nho . Es ta mos p rese rvan do a se gur ana d os mo rado res " , jus tificava .
As irr egu lar id ades q ue p ers istem s o e m a lg u mas lojas qu e c ons tr u ra m a l m do
q ue fo i aprov ado na plan ta . " uma inad equ ao que p rec isa ser ad ap tada ", d isse
L uiz a . A su bpr e fe i ta n o in formo u qu an tas lo jas es t o irr egu la res , mas tod as
d ev e m abr ir h o je .

certo

que

notcia

ser

mesmo

divulgada

pelos

meios

de

comunicao de massa. certo, tambm, que existem questes


jurdicas envolvidas nesse caso.
Porm, a agncia originariamente contratada para criar a campanha
publicitria de lanamento do empreendimento, e que agora teve seu
contrato amigavelmente rescindido, valeu-se dos seguintes elementos
tericos para fins de elaborao da citada campanha (que apenas
parcialmente foi s ruas):

Os signos so entidades centrais e importantes quando tratamos


de qualquer linguagem de comunicao. Eles esto presentes na
fsica, na biologia, nas clulas e nos nmeros como a matemtica.
Os signos fazem parte de um processo de mediao, pelo qual
transitam os significados ou os sentidos. A forma como os signos
de organizam em cdigos, linguagem, significado, significante e
objeto o que constitui o tema central da teoria da comunicao.
E a partir de agora estudaremos esses elementos.
Consideremos algumas definies para signo:
... toda cincia trata das coisas ou dos signos, mas as coisas se
aprendem pelos signos ...
... compreende-se ento aquilo que chamo de signo: so as
coisas que se empregam para significar algo ...

O signo seria, afinal, algo que substitui ou representa as coisas, isto


, a realidade.
Para Charles Sanders Peirce, um dos fundadores da semitica, a
caracterstica bsica do signo a de poder representar as coisas
ou os objetos, mas, para que algo possa ser um signo, esse algo
deve representar, como costumamos a dizer, alguma outra coisa.
... o signo algo que representa algo para algum ...
Para F. de Saussure, o desbravador da semiologia na Europa, no
so as coisas, mas os signos, que circulam entre o falante e o
ouvinte, no circuito da fala. Considerando que o signo no liga
uma coisa e um nome, mas um conceito e uma imagem acstica
ou melhor, um significado e significante, e ainda que a relao
entre significado e significante no natural, mas se estabelece
por um consenso social. O tringulo de Ogden e Richards ilustram
a relao entre trs entidades semiticas por meio de um
tringulo. Para esses autores, o referente o objeto denotado, o
elemento constante no significado - referncia. A objetividade do
referente no suficiente para determinar o significado de um
smbolo - significante. No tringulo de Ogden e Richards, a relao
entre o smbolo significante e o referente significado
causal no sentido em que o smbolo deve servir pelo menos em
parte referncia que se tem em mente finalidade que se
persegue ao fazer tal referncia.

As Relaes do Tringulo de Ogden e Richards


O significado (pensamento ou referncia) se situa no vrtice
superior do tringulo como um produto realizado a partir de nossas
relaes sociais, ou melhor dizendo, do cdigo social que
estabelecido entre o significante (smbolo ou referncia),
determinando o objeto (referente). A mais importante relao no
tringulo de Odgen e Richards a existente entre o significante e
o significado (smbolo e o pensamento - smbolo e a referncia).
Em todas as relaes existentes no tringulo podemos verificar
que no existe nenhuma associao direta entre o significante
(smbolo) e o objeto (referente), isto , o objeto no tem nenhuma
relao direta e pertinente com o smbolo que o representa.
Pensamento ou
Referncia
(Significado)

Smbolo
(Significante)

Referente
(Objeto)

O abandono do objeto (referente) na relao sgnica de Ogden e


Richards vai limitar a perspectiva dessa teoria do signo. Eles
voltaram-se ao lado esquerdo do tringulo onde esto situados o
significante
(smbolo)
e
o
significado
(referncia

pensamento). Na verdade essa discusso persiste at hoje, podese dizer que os trs lados continuam preocupando todos os
pensadores da teoria dos signos e alguns deles no souberam
transpor as fronteiras da relao tridica e definir os contornos do
objeto (referente).

Sobre o objeto (referente)


Hoje todos os tericos da comunicao concordam com a
necessidade de incluir a percepo na teoria dos signos, pois
evidente que o processo de significao das coisas do mundo so
relativas aos objetos tambm e que este, por sua vez, construdo
pela dimenso perceptivo-cognitiva que temos da realidade e da
prtica social.

Prtica Social - Prxis


Referncia
(Significado)
Percepo Interpretao
Ponto de Vista

Realidade
Smbolo
Referente
(Significante)
(Objeto)
Linguagem

Conforme o grfico acima podemos dizer que o nosso sistema de


percepo
e
suas
configuraes
conceituais
captam
o
conhecimento pela linguagem e sobretudo atravs prxis, isto , da
prtica social que somos obrigatoriamente submetidos.

Qualquer tipo de teoria estabelece um modelo de apreenso, na


medida em que se utiliza de um conjunto de proposies,
hipteses, conceitos e metodologias. As diferentes teorias
debruam-se para estudar uma mesma coisa, porm jamais
estudaro o mesmo objeto. Por coisa, devemos entender algo da
realidade que tem existncia em si mesmo - seja uma pessoa, um
conjunto de pessoas, um objeto material, um fenmeno. Essa
coisa torna-se objeto a partir do momento em que existe um
interesse nessa coisa, isso , quando algum se prope a
conhec-la. Se a coisa parte da realidade e existe por si
mesma, o objeto pressupe uma construo, um recorte da
realidade. Ele no acontece na realidade e nem inventado; ele
na verdade o resultado do confronto, uma abstrao que feita a
partir de um estudo.
Umberto Eco, em seu Livro Tratado de Semitica Geral na pgina 131, diz que:
em todas as culturas, uma unidade cultural simplesmente algo que essa cultura
definiu como unidade distinta de outras e, portanto pode ser uma pessoa, uma
localizao geogrfica, uma coisa, um sentimento, uma esperana, uma idia,
uma alucinao, etc. Ele ainda cita o seguinte exemplo:
Suponhamos que eu passe por uma rua escura e vislumbre uma forma imprecisa
na calada. Se no a reconhecer de imediato, perguntarei: Que ser?; mas
freqentemente tal pergunta ser assim formulada: Que significa?; se, depois ,
fixar melhor os olhos na escurido e avaliar com mais ponderao os dados
sensoriais de que disponho, reconhecerei finalmente o objeto misterioso como um
gato. No fiz outra coisa seno aplicar a unidade cultural gato a um campo
impreciso de estmulos sensoriais. Nesse momento, posso inclusive traduzir a
experincia perceptiva em experincia verbal e dizer: vi um gato, elaborando um
interpretante lingstico de minha percepo.
Estas observaes de Umberto Eco so praticamente as mesmas de Odgen e
Richards que voltam suas atenes somente para a relao entre significado e
significante. Esquece-se do objeto. Hoje sabemos que o Tringulo de Odgen e
Richards tem uma configurao mais abrangente. Conforme o esquema acima a
realidade transforma o objeto percebido, atravs dos processos de interpretao,
em particular da interpretao humana. O objeto, que parte importante do
modelo de Odgen e Richards, hoje, obrigatoriamente faz parte deste processo e
desta relao tridica no qual esto inseridos o significante, o significado e o
objeto. Assim, a percepo que temos de qualquer objeto , sem duvida alguma,
construda a partir da realidade em que estamos inseridos.
Tambm sabemos que a cognio e a compreenso do mundo dependem
sobretudo de uma construo e de uma prtica social. O nosso sistema
perceptual est totalmente vinculado a prtica social, isto , a prxis. Pelo

esquema acima temos a seguinte seqncia para a fabricao do objeto


(referente) 1. estmulos da realidade; 2. a conhecimento em funo da prtica
social; 3. a captao da realidade atravs da percepo; 4. nossa interpretao; 5.
e a construo do objeto (referente). Assim, antes de atribuirmos o significado a
um determinado significante estamos sujeitos a todas as etapas acima.
Atravs da reunio, que j alcanava o avanado das
21:00

hs.,

decidiu-se

que

ser

estruturada

com

urgncia

outra

campanha de lanamento do empreendimento. Essa nova campanha


ter como um dos pontos-chave a seguinte informao estratgica,
tambm revelada pela imprensa nacional:

1,4 milho de menores de 14 anos trabalham no Brasil,


revela IBGE
A diviso por grupos de idade revelou um panorama dramtico da
questo do trabalho infantil no Brasil. Segundo o ltimo levantamento
da Pnad (Pesquisa Nacional por Amostra de Domiclio) divulgada pelo
IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica) nesta sexta-feira
(28) e do qual consta essa nova diviso, cerca de 1,4 milho de
crianas e adolescentes com menos de 14 anos trabalhavam no pas
em 2006. A legislao brasileira probe qualquer tipo de trabalho nessa
faixa etria.
"Ainda que tenhamos tido programas sociais do governo, como a
prpria Pnad aponta, voc ainda tem [no pas] trabalho infantil
extremamente encorpado, que forte, expressivo, e que merece todo
um cuidado em funo do prejuzo que isso causa a essas crianas",
afirmou Cimar Azeredo, coordenador da pesquisa.
Desse contingente de trabalhadores mirins, 237 mil tinham entre 5 e 9
anos, o que equivale a 1,4% do total da populao dessa faixa etria no
pas. Entre os jovens de 10 a 13 anos, 8,2% j trabalhavam. Entre
essas crianas e adolescentes de 5 a 13 anos, 60% dos que
trabalhavam no recebiam nada pelo seu trabalho. Ao isolar o grupo
que atua no setor agrcola, a situao era pior para essa faixa etria:
95,1% no recebiam salrio.
Englobando todos os grupos, existiam em 2006 no pas 5,1 milhes de
crianas e adolescentes da faixa etria entre 5 e 17 anos que estavam
trabalhando, sendo que 41,4% exerciam atividades no campo, 47,3%
no recebiam nada pelo seu trabalho e 38,2% ganham menos de um
salrio mnimo (rendimento mensal mdio de R$ 210).

10

Apesar de uma leve queda no percentual total de crianas e


adolescentes ocupados no pas (de 11,8% em 2004 para 11,5% em
2006) - que, na avaliao de Azeredo, praticamente irrelevante -, ao
isolar o grupo com menos de 14 anos essa porcentagem manteve-se
estvel no perodo em 4,5%.
NOAGR C OLA

AGR C OLA
4 1 ,4

T OTA L

5 8 ,6

6 2 ,6

5 a13 anos

3 7 ,4

4 3 ,6

1 4 ou 15 an os

5 6 ,4

2 7 ,8

1 6 ou 17 an os

7 2 ,2

T I PO DE TRA BA LHO DAS PESSO AS


D E 5 A 17 A NOS (E M % )

Na adolescncia, a situao tambm grave. Havia no Brasil 1,3


milho de jovens entre 13 e 14 anos trabalhando, ou 19% da populao
dessa idade no pas. Um tero dos adolescentes entre 16 e 17 anos j
trabalhava. Isso equivale a um contingente de 2,4 milhes de pessoas.
A partir dos 14 anos, a lei brasileira permite que os jovens trabalhem,
desde que na condio de aprendizes. O trabalho no pode ser
insalubre, perigoso ou noturno. No foi possvel detectar na pesquisa,
no entanto, se o trabalho declarado estava de acordo com a legislao
ou
no,
segundo
o
pesquisador.
Ao contrrio do que acontece nos afazeres domsticos, que so
dominados pelas mulheres, o nvel de ocupao de crianas e
adolescentes de 5 a 17 anos do sexo masculino maior do que o
feminino. Em 2006, 14,5% dos homens estavam trabalhando, contra
8,3%
das
mulheres.
Outro dado novo foi que a pesquisa buscou levantar como essas
crianas e adolescentes se inserem no mercado de trabalho. Cerca de
77,9% responderam que era porque queriam ou gostavam.

Escola
O trabalho infantil tem impacto direto na freqncia escola, segundo a
pesquisa. Cerca de 28% das crianas e adolescentes entre 5 e 17 anos
ocupadas no tinham estudado ou haviam freqentado a escola apenas
um ano.

11

A taxa de escolarizao de jovens entre 14 e 15 anos que trabalham


de 84,2%, contra 93,7% dos que no trabalham. J entre 16 e 17 anos,
a taxa para quem trabalha de 70,8% contra 82,4% dos que no
trabalham. O somatrio desses dois grupos aponta que mais de 15%
esto fora da escola, o que representa cerca de 206 mil jovens.
No grupo de 5 a 13 anos da populao ocupada, a
escolarizao maior, chegando a 95,5%. "Essa taxa vai
medida que aumenta a idade, porque a tendncia que as
saiam [da escola] para ajudar a compor a renda familiar",
Azeredo.

taxa de
caindo
crianas
explicou

NOOCU PAD OS

OCU PAD OS
9 5 ,5

5 a 13 anos

9 5 ,3

8 4 ,2

1 4 ou 15 an os

9 3 ,7

7 0 ,8

1 5 ou 16 an os

8 2 ,4

TAXA DE ESCO LARIZAO DAS


PESS OAS DE 5 A 17 A NOS QU E
TRA BA LHA M NO PA S (E M % )

Cerca de 28,6% das crianas e adolescentes entre 5 e 17 anos


cumpriam jornada semanal de 40 horas semanais ou mais. Na regio
Sudeste h mais crianas e adolescentes dessa faixa etria (39,4%)
que trabalham 40 horas ou mais do que nas regio Norte (31,5%). A
mdia nacional para essa faixa ficou em 26 horas semanais de
trabalho.
ATIVIDADE
AGR C OLA

NOAGR C OLA

8 3 ,8

BRA SIL

2 1 ,1

8 7 ,7

N o r te

3 8 ,6

8 5 ,9

No rdes te

2 9 ,4

6 7 ,0

Su des te

1 3 ,2

9 1 ,0

Sul

1 7 ,5

7 4 ,1

C e n tr o- Oes te

1 5 ,7

PER CENTUA L DE PESSOAS D E 5 A 17


ANOS SEM REMU NE RAO (EM %)

12

A Just Sign dever trabalhar com urgncia. Um primeiro esboo


analtico-estratgico da nova campanha dever estar pronto at a
prxima segunda-feira, s 09:00 Hs., quando ser realizada nova
reunio com os scios do empreendimento.
Voc e seu colega estagirio de Salvador foram selecionados para,
trabalhando em conjunto at segunda-feira, apresentarem:
1. Uma anlise semitica a mais completa possvel da situao;
2. A viabilidade (semitica) de incluso dos signos relativos aos
menores trabalhadores urbanos de So Paulo, como potenciais
clientes a serem atingidos pelo novo shopping, como parcela da
responsabilidade social do mesmo.

Mos obra!

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TEMPLATE DE PREPARAO INDIVIDUAL


CASO: __________________________________________________________________
Nome: ___________________________________________________________________
Data: ______/_____/_______

1 - DEFINIO DO PROBLEMA/OPORTUNIDADE
[Descrever qual o problema (nico) / oportunidade apresentado no caso]
Qual o problema/oportunidade da empresa?
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________

2 - ANLISE DOS DADOS


[Montar o diagrama abaixo com as possveis causas do problema em relao a cada
entidade]
EMPRESA
Produto
Preo
Comunicao
Distribuio
Processos

MERCADO
Clientes
Concorrentes
Fornecedores
Distribuidores

AMBIENTE
Poltico Legal
Econmico
Cultural
Demogrfico
Tecnolgico
Natural

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3 - GERAO DE ALTERNATIVAS
[Brain storm com idias e eliminao ou reduo do impacto das causas, ou seja, idias para
se resolver o problema]
Causa: __________________________________________________________________
Alternativas:
Causa: __________________________________________________________________
Alternativas:
Causa: __________________________________________________________________
Alternativas:
-

4 - SELEO DE CRITRIOS PARA DECISO


[Escolher critrios (entre 1 e 3) para orientar a tomada de deciso]
Quantitativos: Fluxo de caixa-receita, custo, lucro, retorno sobre investimento, market
share, produtividade, capacidade, giro de estoque, tempo de entrega etc.
Qualitativos: Satisfao do consumidor, imagem da empresa, motivao dos funcionrios,
vantagem competitiva, segurana etc.
Critrios escolhidos
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________

15

Por que?
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________

5 - ANLISE E AVALIAO DAS ALTERNATIVAS


[Avaliao das alternativas geradas no item 3 versus os critrios escolhidos]
ALTERNATIVA

VANTAGENS

DESVANTAGENS

6 - SELEO DA(S) ALTERNATIVA(S) PREFERIDA(S)


[Seleo das idias que vo orientar o plano de ao]
Curto Prazo:
-

Longo Prazo:
-

7 - DESENVOLVIMENTO DO PLANO DE AO
[Montar plano de ao]

PRAZO (Curto - Longo)

16

O QUE

QUEM

QUANDO

CONTINGNCIA

CONCLUSO E EXPECTATIVAS DE SUCESSO


[Descrio rpida da expectativa com o plano e dos riscos]
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________