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Picos - PI
Junho/ 2011
Picos - PI
Junho/ 2011
AGRADECIMENTOS
Primeiramente ao nosso Deus, pai de infinita bondade e misericrdia que permitiu que esse
trabalho fosse concludo e principalmente por vivenciar essa experincia, e de saber que bons
frutos dela sero colhidos.
Ao meu professor orientador Jos Ribamar Pereira em particular, pela pacincia e motivao
e a todos os professores que fizeram parte dessa jornada acadmica que ajudaram na
construo do conhecimento adquirido.
Aos meus colegas de turma, pelo companheirismo, dedicao, amizade, sempre
compartilhando juntos os obstculos, desafios.
Aos meus pais e meu irmo pelo amor, por me apoiarem a realizar meus sonhos e por me
ajudarem nos momentos de aflio.
A todos os parentes e amigos que contriburam de alguma forma me incentivando e dando
fora para que eu continuasse.
Ao meu chefe e aos meus colegas de trabalho pela compreenso devido s ausncias no meu
trabalho.
__________________________________________________
Prof. Jos Ribamar Pereira, Msc. (Orientador)
__________________________________________________
Prof. Elvia Florncio Torres, Msc. (Membro)
__________________________________________________
Prof. Herus Orsano Machado, Espec. (Membro)
RESUMO
ABSTRACT
In the current context of uncertainties and challenges, the development and even the survival
of the organizations they depend, largely, of the formation / your authors' training, being like
this today the principal assets of the companies is the people. Now the entrepreneur's
illustration is being source of many studies and researches gone back to your definition and
citation of characteristics and behaviors that identify your profile and as your performance is
influencing in your enterprises. The objective of that study is to analyze the entrepreneur's
profile and yours influences in the success of the organization, the present work was
developed close to through an exploratory research the entrepreneur and collaborators of two
you adopt of a located small business in the city of Picks that acts in the optical segment, the
lifted up data were collected through interview application and questionnaire corresponding to
a qualitative and quantitative research. The found results point that ticas Riveliny's
entrepreneur presents characteristics attributed to the success entrepreneur by the literature.
Key words: Enterprising. Managerial successs. Organization.
20
31
Grfico 3- Conhecimento....................................................................................................
32
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Grfico 5- Oportunidade....................................................................................................
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Grfico 6- Planejamento.....................................................................................................
35
Grfico 7- Risco.................................................................................................................
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Grfico 8-Dedicao..........................................................................................................
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Grfico 9- Viso.................................................................................................................
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Grfico 12-Conhecimento..................................................................................................
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Grfico 19-Dedicao.......................................................................................................
58
Grfico 20-Dedicao.......................................................................................................
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60
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62
SUMRIO
Resumo .................................................................................................................
Abstract...................................................................................................................
Lista de Quadros, Grficos.......................................................................
CAPTULO 1- INTRODUO ............................................................................
1.1 Definio do Problema....................................................................................
1.2 Hipteses...........................................................................................................
1.3 Objetivos...........................................................................................................
1.3.1 Objetivo Geral...............................................................................................
1.3.2 Objetivos Especficos....................................................................................
1.4 Justificativa......................................................................................................
1.5 Apresentao da Organizao em Estudo.....................................................
1.6 Estrutura do Trabalho....................................................................................
CAPTULO 2- REVISO DE LITERATURA.....................................................
2.1 Empreendedorismo.........................................................................................
2.2 Empreendedorismo no Brasil.........................................................................
2.3 Empreendedorismo na Cidade de Picos........................................................
2.4 O Perfil do Empreendedor.............................................................................
2.5 O Empreendedor e o Sucesso Empresarial...................................................
2.6 A Atuao do Empreendedor.........................................................................
CAPTULO 3- PROCEDIMENTOS METODOLGICOS.................................
3.1 Conceito de Metodologia.................................................................................
3.2 Tipos de Pesquisa.............................................................................................
3.3 Tipos de Fontes................................................................................................
3.4 Seleo da Amostra.........................................................................................
3.5 Coleta dos Dados.............................................................................................
3.6 Consideraes ticas.......................................................................................
3.7 Tratamento dos Dados....................................................................................
CAPTULO 4- APRESENTAO E ANLISE DOS RESULTADOS.............
4.1 Anlise do Questionrio..................................................................................
4.2 Anlise da Entrevista......................................................................................
CAPTULO 5- CONSIDERAES FINAIS........................................................
REFERNCIAS.....................................................................................................
APNDICE A- Roteiro para a entrevista com o empreendedor das ticas
Riveliny..................................................................................................................
APNDICE B- Questionrio aplicado aos colaboradores de duas filiais da
empresa ticas Riveliny..........................................................................................
APNDICE C- Grficos da anlise do questionrio..............................................
APNDICE D- Grficos da anlise do questionrio.............................................
APNDICE E- Grficos da anlise do questionrio..............................................
APNDICE F- Grficos da anlise do questionrio..............................................
APNDICE G- Grficos da anlise do questionrio.............................................
APNDICE H- Grficos da anlise do questionrio.............................................
APNDICE I- Grficos da anlise do questionrio...............................................
APNDICE J- Grficos da anlise do questionrio...............................................
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9
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62
CAPTULO 1- INTRODUO
Em qualquer modelo econmico, a figura do empreendedor torna-se muito importante
para o desenvolvimento da economia de um pas. Ele se torna o elemento que inicia a
mudana econmica, provocando transformaes nos mercados, e os consumidores acabam
sendo por ele educados e orientados a desejar novos produtos ou produtos diferentes dos que
esto acostumados a consumir. O empreendedor, ou seja, o empresrio inovador e criativo,
possuidor de potencial para modificar ou influenciar tanto ambiente externo quanto o
ambiente interno ao seu prprio negcio. Sendo assim, ele identificado como um indivduo
capaz de motivar e incentivar as outras pessoas.
O mercado dos negcios atualmente se encontra em um contexto econmico e social
de rpidas transformaes exigindo das organizaes que evoluam cada vez mais, no sentido
de se manter no mercado com credibilidade, longevidade e competitividade, cabendo ao
empreendedor ter habilidades e competncias criando estratgias de fortalecimento e
crescimento no mercado, envolvendo seus colaboradores a trabalharem de maneira
compartilhada e comprometida resultando assim em uma empresa que deve estar antenada a
essas transformaes constantes e que consegue estabelecer novos padres de produtos e
servios aos seus consumidores buscando a satisfao dos mesmos.
Na regio de Picos PI notvel o crescimento de atividades empreendedoras, onde a
maior parte da renda da cidade voltada para o comrcio, o mesmo vem se destacando pela
quantidade de novos empreendimentos e a consolidao de algumas marcas j existentes no
mercado tendo como conseqncia o aquecimento da economia local e despertando cada vez
mais interesses para novos empreendimentos.
9
1.1 Definio do Problema
Diante do mercado atual, as empresas precisam se renovar a cada dia em face das
constantes transformaes, desafios e concorrentes que lhes so impostos e para conseguir se
manter sustentvel no mundo dos negcios o que muitos tem buscando atualmente como um
dos mecanismos para construir a capacidade competitiva de seus negcios ter um
comportamento empreendedor que significa dispor de habilidades e competncias que
promovam a inovao como estratgia competitiva, procurando de forma incessante novas
oportunidades de negcio, enfim utilizando de prticas que visem o fortalecimento e
crescimento de sua empresa no mercado.
Nesse sentido a realidade das empresas picoenses no diferente, onde muitas
empresas da cidade tem se destacado no mercado devido ao seu comportamento
empreendedor, mudando a sua forma de gesto, implantando novas estratgias de mercado e
inovando em seus produtos e servios tendo como conseqncia novos rumos no mercado
picoense que est tentando se adaptar as transformaes decorrentes de outros mercados do
pas.
As ticas Riveliny um exemplo de empresa picoense que tem conquistado o
mercado de Picos- PI, aonde vem atuando h mais de 20 anos e, como vrias outras empresas
j enfrentou crises decorrentes de mercados externos e inerentes prpria atividade que
desempenha. Observa-se tambm que os resultados onde a mesma tem ganhado evidncia,
credibilidade e a permanncia no mercado por muitos anos recebem influncia direta de seu
proprietrio, que demonstra possuir caractersticas inovadoras coincidentes com aquelas
atribudas pela literatura ao empreendedor. Desse modo, surge um problema de investigao
que representa o foco deste estudo: como o perfil do empreendedor das ticas Riveliny
influencia no sucesso de sua organizao?
1.2 Hipteses
seu empreendedor.
O gestor das ticas Riveliny exerce influncia sobre seus colaboradores no sentido de
10
1.3 Objetivos
1.3.1 Geral
Analisar o perfil do empreendedor das ticas Riveliny e sua influncia no sucesso da
organizao
1.3.2 Especficos
Mensurar o envolvimento dos funcionrios para com a empresa a partir das aes e
1.4
Justificativa
A importncia dos empreendedores de sucesso e seus empreendimentos vm
11
E ainda que estudos dessa natureza no sejam conclusivos, podem contribuir
significativamente para as prticas gerencias e aprimorar o conhecimento relacionado ao
empreendedor e sua relao organizacional, onde hoje h uma busca incessante dentro das
organizaes por manter relaes tanto pessoais, quanto de mercado harmoniosas
interessante conhecer tais fatores que esto fazendo com que as organizaes passem por
transformaes visando um desenvolvimento econmico e ambientalmente sustentvel.
As ticas Riveliny uma empresa que atua no segmento de comrcio tico, desenvolvendo
como suas principais atividades a venda de culos esportivos, armaes, relgios e alianas e
assistncia tcnica para os mesmos.
A histria da fundao das ticas Riveliny comeou em 1982, quando o jovem Jos Rivaldo
de Sousa (Rivaldo), com apenas 20 anos de idade, depois que trabalhou em algumas
empresas do ramo tico, decidiu montar a sua prpria empresa atuando no mesmo segmento
em que trabalhava antes e o primeiro nome de sua empresa se chamava: Center tica em
Picos, interior do Estado do Piau. No obtendo xito no primeiro empreendimento, mas tendo
certeza de sua vocao, no dia 30 de janeiro de 1983 na cidade de Oeiras implantou a marca
TICAS RIVELINY.
Apesar das adversidades da poca o negcio no ramo tico superou as expectativas., com o
passar do tempo vieram outras lojas como em Picos- PI, onde est instalada a administrao
da empresa e que conta com duas lojas na cidade e um laboratrio prprio. Atendendo a
carncia do mercado logo veio a instalao de mais lojas em outras cidades do Piau, do
Pernambuco e Cear que totalizam onze filiais do grupo ticas Riveliny. Atualmente a
empresa ticas Riveliny conta com um quadro em torno de quarenta e cinco colaboradores,
distribudos em suas filiais, laboratrio e escritrio.
12
O presente trabalho est organizado em seis partes. A primeira engloba uma breve
introduo ao tema do estudo em questo seguida pela apresentao do problema de pesquisa,
hipteses, objetivo geral e especficos, bem como a justificativa.
A segunda compreende a reviso de literatura, na qual so abordados os seguintes
temas: empreendedorismo, empreendedorismo relacionado ao Brasil e a cidade de Picos, o
perfil do empreendedor, o empreendedor e o sucesso empresarial e por fim a atuao do
empreendedor.
A terceira apresenta os procedimentos metodolgicos empregados na pesquisa.
Engloba o conceito de metodologia, tipos de pesquisa, tipos de fontes, seleo da amostra,
coleta dos dados, consideraes ticas e por ltimo tratamento dos dados.
A quarta dedicada apresentao e anlise dos resultados da empresa estudada, na
qual so analisados os dados obtidos com a aplicao do questionrio e entrevista.
A quinta apresenta as consideraes finais dos resultados obtidos na pesquisa, e a
ltima parte contem as referncias que fundamentam este trabalho.
13
2.1 Empreendedorismo
Segundo Dolabela (1999b) empreendedorismo uma palavra que foi utilizada pelo
economista Joseph Schumpeter, em 1959, para designar o empreendedor como uma pessoa
com criatividade e capaz de fazer sucesso com inovaes. Depois, em 1967 com Kenneth E.
Knight e em 1970 com Peter Drucker surgiu o conceito de risco, uma pessoa empreendedora
precisa arriscar em algum negcio. E em 1985 om Gifford Pinchot foi introduzido o conceito
de intra-empreendedor, caracterizando uma pessoa empreendedora mas dentro de uma
organizao.
Empreendedorismo tambm significa o estudo voltado para o desenvolvimento de
competncias e habilidades relacionadas criao de um projeto (tcnico, cientfico,
empresarial). Tem origem no termo empreender que significa realizar, fazer ou executar.
O empreendedorismo o movimento de mudana causado pelo empreendedor, cuja
origem da palavra vem do verbo francs entrepreneur que significa aquele que assume
riscos e comea algo de novo.
Em toda a literatura existente pode-se encontrar diversos estudos relacionados ao
empreendedorismo. Destes, pode-se destacar a contribuio terica de Schumpeter que desde
a dcada de 30 analisou que os processos inovadores eram advindos das aes de
"empresrios empreendedores". Segundo Schumpeter (1959), o progresso tecnolgico ocorria
devido presena dos empresrios inovadores.
Para este autor, a partir do lanamento de uma inovao, comeava um novo ciclo de
desenvolvimento. O empresrio empreendedor entrava no mercado com seu produto, sua
inovao. Num segundo momento outros empresrios entrariam no mercado com o mesmo
produto em busca do lucro fcil. Estes eram denominados empresrios imitadores. Com o
14
15
Longenecker, Moore e Petty (1998, p. 3) o empreendedor a pessoa que inicia e/ou
opera um negcio para realizar uma idia ou projeto pessoal assumindo riscos e
responsabilidades e inovando continuamente.
Chiavenato (2005, p. 5), o empreendedor a pessoa que consegue fazer as coisas
acontecerem, pois dotado de sensibilidade para os negcios, tino financeiro e
capacidade de identificar oportunidades.
Mesmo que as vrias definies apresentem o empreendedor de uma tica diferente,
todas contm noes semelhantes, como inovao, organizao, criao, riqueza e risco.
Dessa forma, cada definio um pouco restritiva, j que os empreendedores so encontrados
em todas as profisses educao, medicina, pesquisa, administrao, contabilidade,
engenharia, etc. - para incluir todos os tipos de comportamento empreendedor.
2.2
Empreendedorismo no Brasil
16
mortalidade de 49,4% para empresas com at dois anos de existncia, 56,4% para as de trs
anos e de 59,9% para aquelas com at quatro anos de existncia (SEBRAE, 2004).
Estudo promovido pelo Grupo do Global Entrepreneurship Monitor, liderado pelo
Babson College, nos Estados Unidos, e a Lodon Business School na Inglaterra, onde trata do
mapeamento da atividade empreendedora dos pases, buscando entender o relacionamento
entre
empreendedorismo
desenvolvimento
econmico,
quanto
atividades
2.3
Segundo o site da Prefeitura Municipal de Picos (2011) Picos alm de ser conhecida
como cidade do alho, da cebola e da comercializao da castanha, hoje conhecida em todo o
Brasil por sua importncia na produo de mel. Alm disso, o nmero de empresas atuando
informalmente crescente e estimulado pelas linhas de financiamentos disponveis para
pessoas fsicas, atravs do FAT, FNE/PRO-RENDA, PROGER. Durante dcadas, o
municpio de Picos tem sido a segunda maior cidade do Piau a recolher Impostos Sobre
Circulao de Mercadorias e Servios- ICMS, para o Governo do Estado.
Segundo dados do site da Sefaz- PI, Secretria da Fazenda do Estado do Piau (2011) o
nmero de microempresas atuando na rea do comrcio de Picos corresponde a 1.002, j as
empresas de pequeno porte somam-se 177, as de grande porte 319 empresas e um total de 142
micro empreendedores individuais.
17
2.4
O perfil do empreendedor
18
.
Quadro 1- Caractersticas de um empreendedor bem sucedido
19
desempregados, imigrantes etc.). Para Dolabela (1999, p. 32), "o empreendedorismo umas
revolues silenciosas, que ser para o sculo 21 mais do que a revoluo industrial foi para
o sculo 20".
O Empreendedor um ser social, produto do meio que habita (poca e lugar). Se uma
pessoa vive em um ambiente em que ser empreendedor visto como algo positivo, ento ter
motivao para criar o seu prprio negcio. fenmeno regional, ou seja, existem cidades,
regies, pases mais - ou menos - empreendedores do que outros. O perfil do empreendedor
(fatores do comportamento e atitudes que contribuem para o sucesso) pode variar de lugar
para lugar. (DOLABELA, 1999a)
Nesse sentido, entende-se que, se uma pessoa tem caractersticas e aptides mais
comumente encontradas em empreendedores de sucesso, ter ela melhores condies para
empreender. Como se sabe, so as caractersticas comportamentais bsicas pelas quais o
candidato a empreendedor deve se pautar. Por outro lado, sem tais caractersticas, a pessoa
ter dificuldades em obter sucesso.
Para Dutra (2002), no estgio atual de conhecimento sobre empreendedorismo, sabe-se
como ajudar os empreendedores em potencial e os empreendedores de fato a identificar as
caractersticas que devem ser aperfeioadas para obterem sucesso. A tese de que o
empreendedor fruto de herana gentica no encontra mais seguidores nos meios cientficos.
Assim, possvel que as pessoas aprendam a ser empreendedores, mas dentro de um sistema
de aprendizagem especial, bastante diferente do ensino tradicional.
Mai (2006) destaca que uma das primeiras e, talvez a mais importante pesquisa das
razes psicolgicas sobre o empreendedorismo foi exposta no incio dos anos 60 por David
McClelland. Nela, ele identificou dez caractersticas empreendedoras: busca de oportunidades
e iniciativa, persistncia, correr riscos calculados, exigncias de qualidade e eficincia,
comprometimento, busca de informaes, estabelecimento de metas, planejamento e
monitoramento sistemtico, persuaso e rede de contatos, independncia e autoconfiana.
J para outros autores, como Longenecker, Moore e Petty (1998, apud MAI, 2006) so
trs as caractersticas bsicas que identificam o esprito empreendedor, a saber: necessidade
de realizao, disposio para assumir riscos e autoconfiana.
Os empreendedores de sucesso so pessoas independentes que enxergam os problemas
inerentes a um novo negcio, mas acreditam em suas habilidades pessoais para superar tais
problemas. Todavia, nem todo empreendedor busca um novo objetivo ou meta na sua vida.
Existem pessoas que entram em negcios para escapar de algum fator ambiental.
20
-Iniciativa e Independncia
-Criatividade
-Persistncia
-Formao
-Construo de Rede de Informao e Capacidade de
utiliz-la
Fonte: Dutra (2002, p. 46)
Mintzberg et al. (2000, p.102) afirmam que [...] embora o esprito empreendedor
fosse originalmente associado com os criadores de seus prprios negcios, a palavra foi
gradualmente ampliada para descrever vrias formas de liderana personalizada, pr-ativa e
determinada em organizaes. Assim sendo, pode-se abordar o empreendedor do ponto de
vista da atividade profissional que exerce como empregado ou empresrio.
Barcia et al (2000) defende a idia de que faz-se necessrio distinguir empreendedor
empresrio do empresrio no empreendedor e tambm do gerente tradicional, para melhor
conceitu-lo. O empreendedor empresrio aquele que pode criar um negcio novo.
responsvel por uma administrao organizacional e traa planos, metas, delegando funes.
Neste contexto, possui algumas caractersticas diferentes do empreendedor, como a motivao
pelo poder, a complacncia com aqueles que esto no poder, podendo responsabilizar outras
pessoas por seu destino; tem ateno mais voltada para eventos dentro da organizao (no
empreendedor, est voltada mais para a tecnologia e o mercado), evita correr riscos, no cria
21
os
mesmos
autores,
empreendedor
empresrio,
ou
simplesmente
Dutra (2002) afirma que a produtividade nas empresas sempre foi alvo perseguido pela
cincia da Administrao. Mas a origem deste objetivo organizacional remete a outro, talvez
mais importante: o sucesso empresarial. Os estudiosos e outros profissionais buscaram
alcanar a eficincia e eficcia nos negcios e encontrar determinantes para seus efeitos, a fim
de alcanar meios para garantir o seu sucesso, ou de outra forma, a fim de evitar o seu
fracasso.
Na Administrao, a preocupao crescente com o sucesso e seu estudo nos
ltimos 10 (dez) anos parecem ter correlao com dois fatos: 1) o declnio de
grandes empresas tradicionais e a ascenso de novas empresas lderes; 2) a difuso
do conceito de capital intelectual (o valor de uma idia) para compreender as
grandes diferenas entre o valor de mercado e o respectivo valor contbil das
empresas (DUTRA; GIMENEZ, 2001, p. 170).
22
em ganhos materiais. Deste ponto de vista, Solomon e Winslow (1988, apud DUTRA, 2002)
realizaram uma entrevista com 61 empreendedores, em que as questes tiveram o propsito
de encontrar o perfil deste indivduo. Sobre o sucesso, perguntou: Como voc define
sucesso? Muitos relataram o sucesso como a independncia financeira, mas nenhum indicou
desejar uma grande riqueza. Na maior parte da amostra, eles mencionaram a independncia, a
auto-estima, a auto-satisfao, orgulho de fazer um servio, e prazer.
Mintzberg et al (2000) defendem a idia de que, no campo do empreendedorismo, a
organizao empreendedora volta sua ateno para o perfil do empreendedor, como um dos
elementos chaves do sucesso. O indivduo com este perfil lidera a sua organizao. Ele
estende suas necessidades para a organizao e as satisfaz por meio dela. Por esta razo, o
sucesso do empreendedor se edifica ou se reflete no sucesso da empresa e vice-versa.
Machado e Gimenez (2000b) ressaltam que o [...] empreendedorismo melhor visto
como um comportamento transitrio, que apresenta muito da situao sendo enfrentada pelo
empreendedor. Eles observam nos dirigentes de sucesso caractersticas predominantes do
empreendedor, conforme exposto na seo anterior. Quer dizer: no h garantias para alcanar
sucesso, mas pessoas com estas caractersticas tm mais chances de ser bem sucedidas.
H que se considerar, ento, que o sucesso ou o fracasso podem aparecer como causas
dos resultados das empresas, aos olhos do mercado ou de grupos de stakeholders, e mesmo da
sociedade. Mas aos olhos do empreendedor pode ser diferente. Um produto de grande sucesso
pode ser originrio de um produto ou negcio que fracassaram anteriormente. Os
empreendedores tm grande capacidade de aprender com os fracassos (DOLABELA, 1999a).
Qualquer negcio novo envolve mudanas e riscos de fracasso empresarial. Nos
estudos anteriormente citados, sobre o perfil empreendedor, uma coisa pareceu certa: os
empreendedores so tomadores de risco. As pessoas que tm total averso a riscos,
improvavelmente se tornaro empreendedores criadores de empresas.
23
24
25
Para Yin (2001), o estudo de caso significa uma pesquisa emprica e compreende um
mtodo abrangente, com a lgica do planejamento, da coleta e da anlise de dados. Pode
incluir tanto estudos de caso nico quanto de mltiplos, assim como abordagens quantitativas
e qualitativas de pesquisa.
Considerando ainda a opinio de Ldke e Andr (1986), o estudo de caso como
alternativa de pesquisa representa o estudo de um caso, simples e especfico ou complexo e
abstrato e deve ser sempre bem delimitado. Pode ser semelhante a outros, mas tambm
distinto, pois tem um interesse prprio, nico, particular.
26
A coleta dos dados primrios deste estudo foram obtidos mediante aplicao de
questionrio com os funcionrios das duas filiais da empresa ticas Riveliny existente na
cidade de Picos -Pi com o intuito de compor um conjunto de informaes relevantes acerca do
problema da pesquisa.
Cervo e Bervian (1996) assinalam que o questionrio representa a tcnica de coleta de
dados mais utilizada em pesquisas. Para os autores, o questionrio representa um meio de
obter respostas sobre um assunto de forma que o respondente fornea as informaes de seu
domnio e conhecimento. Um questionrio compreende uma srie de perguntas ordenadas,
que devem ser respondidas por escrito e sem a presena do pesquisador. Cervo e Bervian
(1996, p. 22) ensinam que todo questionrio deve ser impessoal, para assegurar a
uniformidade na avaliao de uma situao.
Quanto ao tipo de questionrio aplicado aos funcionrios, ele se caracteriza como um
questionrio de perguntas fechadas de mltiplas escolhas, que corresponderam no total de 24
questes, que segundo Richardson (1999, p.191) um instrumento em que as perguntas ou
afirmaes apresentam categorias ou alternativas de perguntas fixas e preestabelecidas. O
entrevistado deve responder alternativa que mais se ajusta s suas caractersticas, idias ou
sentimentos. Ainda com relao ao tipo de questionrio este foi baseado no livro de Dornelas
(2007), com adaptao do autor.
Quanto aplicao do questionrio com os funcionrios das duas filiais da empresa, o
mesmo foi aplicado pelo mtodo de contato direto no qual de acordo com Richardson (1999,
p.196) o prprio pesquisador, ou pessoas especialmente treinadas por ele, aplicam o
questionrio diretamente. Dessa maneira h menos possibilidades de os entrevistados no
responderem ao questionrio ou deixarem algumas perguntas em branco. No contato direto, o
pesquisador pode explicar e discutir os objetivos da pesquisa e do questionrio, responder
dvidas que os entrevistados tenham em certas perguntas.
O levantamento das informaes atravs do questionrio elaborado foi efetuado no dia
20 de maio de 2011 com os funcionrios das duas filiais da empresa, totalizando treze
questionrios respondidos, antes da aplicao do questionrio foi esclarecido oralmente sobre
os objetivos da pesquisa, bem como assegurar o sigilo e anonimato das informaes
recebidas, no qual no houve identificao pessoal dos funcionrios.
Para coleta de dados foi realizada tambm uma entrevista com o empreendedor das
ticas Riveliny, no qual o motivo para a sua escolha consiste em buscar o conhecimento
27
28
No que se refere pesquisa em mbito social Guilhem (2008, p.85) ressalta que nesse
processo de dilogo entre os campos, duas estratgias de reviso de projetos de pesquisa
social foram adotadas: 1) em pesquisa de risco mnimo aos participantes e com tcnicas
qualitativas de levantamento de dados, a possibilidade de usar o termo de consentimento livre
e esclarecido oral, reconhecendo que o documento escrito pode inviabilizar a pesquisa ou
mesmo representar uma ruptura no estabelecimento da confiana entre pesquisador e
participante; e 2) em pesquisas de risco mnimo e para fins educacionais a possibilidade de
reviso simplificada, isto , de a reviso tica ser realizada pelo coordenador do comit ou
por um de seus membros, sendo posteriormente referendada pelo colegiado.
No presente estudo, todos os participantes desta pesquisa tomaram conhecimento, e
foram esclarecidos sobre os objetivos e condies gerais para a realizao desse estudo
utilizando o termo de consentimento livre e esclarecido oral, considerando que a presente
pesquisa representa risco mnimo aos participantes.
29
30
O presente estudo teve como objetivo analisar o perfil do empreendedor das ticas
Riveliny e sua influncia no sucesso da organizao, para a coleta dos dados foram utilizados
instrumentos como o questionrio aplicado aos funcionrios de duas filiais da empresa
estudada e a entrevista realizada com o empreendedor onde se utilizou tambm a tcnica de
observao. Para analisar os dados foi utilizada a tcnica de anlise quantitativa e qualitativa.
Nesse captulo sero apresentados e analisados detalhadamente os resultados das informaes
colhidas atravs dos instrumentos de coleta de dados utilizados na pesquisa, primeiramente
ser analisado o questionrio, logo em seguida a entrevista.
O questionrio foi composto por 24 questes de mltipla escolha nas quais eram:
(insuficiente, suficiente, regular, bom e timo) e eram questes voltadas para o perfil do
empreendedor baseadas nas caractersticas atribudas ao empreendedor de sucesso pela
literatura. Para uma melhor compreenso das informaes levantadas pelo questionrio, essas
tambm foram relacionadas com a literatura pertinente ao assunto abordado.
Os resultados alcanados pela aplicao do questionrio foram:
2,9
Srie1
2,95
3,05
3,1
3,15
3,209361307
3,005532677
3,2
3,25
31
A mdia e mediana da pesquisa realizada demonstra que houve uma variao de 3,005
em relao as respostas obtidas do questionrio, indicando que houve pouca variao entre as
respostas alcanadas.
DESVIO PADRO
Srie1
DES. PADRO I24
3,435112807
4,219004622
3,714835124
3,209361307
2,607680962
3,209361307
2,607680962
2,073644135
3,646916506
3,209361307
3,435112807
4,219004622
0,894427191
2,19089023
2,880972058
2,073644135
2,607680962
DES. PADROD7
DES. PADRO C6
3,286335345
2,607680962
DES. PADRO C5
DES. PADRO B4
3,78153408
2,408318916
DES. PADRO B3
DES. PADRO A2
3,286335345
2,880972058
DES. PADRO A1
3,646916506
32
A) Conhecimento:
Grfico 3- Conhecimento
33
B) Relacionamento (Networking)
Grfico 4- Relacionamento (Networking)
Com base nessa caracterstica foram formuladas duas questes, na qual a primeira
questionava se o empreendedor da organizao em estudo bem relacionado com seus
stackeholders e todas as pessoas envolvidas com sua empresa e a segunda questo expressa
no grfico localizado no apndice c, investigava se ele possui uma rede de contatos bem
estabelecida, na qual obtiveram como resultados a pontuao timo em sua maioria
respectivamente, o objetivo em realizar essas perguntas da importncia que as relaes hoje
representam para uma organizao, sendo considerada como um dos ingredientes-chave na
aquisio do sucesso nos negcios.
Reforando essa idia Dornelas (2007) complementa dizendo que uma rede de
contatos bem estabelecida tambm um aspecto comumente presente aos empreendedores de
sucesso, eles sabem construir uma rede de contatos que os auxiliam nos ambientes interno e
externo da empresa, junto a clientes, fornecedores e entidades de classe. Utilizam pessoaschave como agentes para atingir seus prprios objetivos.
34
C) Oportunidade
Grfico 5- Oportunidade
Sobre a oportunidade extraiu-se tambm duas questes, uma em que interrogava aos
colaboradores se o empreendedor est sempre atento as oportunidades, na qual pelo grfico
pode-se perceber que a opo timo foi a que somou a maior pontuao, considerando assim
que na opinio dos seus colaboradores o empreendedor percebe as oportunidades que lhe
aparecem.
A outra questo localizada no grfico exposto no apndice d, investigava se ele
procura ter conhecimento das necessidades dos clientes e o resultado para essa pergunta
resultou na alternativa bom com a maioria dos votos, sendo assim pode-se concluir que nesse
aspecto o empreendedor da referida empresa precisa aperfeioar-se, no sentido de observar e
ter mais contato com seus clientes procurando saber de suas necessidades e transformar o
conhecimento adquirido em oportunidades e saber aproveit-las.
Na viso de Dolabela (1999) a identificao de oportunidades tem papel central na
atividade empreendedora Entre os atributos fundamentais de um empreendedor est a
capacidade de identificar, agarrar e buscar os recursos para aproveitar uma oportunidade.
Oportunidade uma idia que est vinculada a um produto ou servio que agrega valor ao seu
consumidor, seja atravs da inovao ou da diferenciao.
35
D) Planejamento
Grfico 6- Planejamento
36
E) Risco
Grfico 7- Risco
Nos dias atuais sabe-se que as empresas devido a vrios fatores esto mais propensas a
correr riscos, sendo necessrio que as empresas se preparem para esses riscos e saibam se
planejar e dominar o controle da situao, para que esses riscos no gerem um fator negativo
para a empresa. Com relao ao risco foram formuladas perguntas, nas quais a primeira
questionava se o empreendedor corre riscos calculados, ou seja, analisa antes de agir e obteve
como resultado a opo regular com a maioria dos votos, considerando a percepo dos seus
colaboradores, atravs dos resultados do grfico serve de alerta ao empreendedor, pois se sabe
que os riscos no sendo calculados e analisados podem gerar um problema para a empresa.
A outra questo exposta no grfico localizado no apndice e, interrogou se ele procura
minimizar os riscos e a alternativa timo foi a que recebeu a maioria dos votos, constatando
que mesmo com o resultado da questo anterior na qual buscava investigar se ele analisava os
riscos a opo regular sobressaiu, deixando a desejar nesse aspecto, mas nessa questo
identifica a sua ao na reduo desses riscos.
E por ltimo questionou se ele no gosta de correr riscos, pelo grfico correspondente
a essa pergunta situado no apndice f, pode-se constatar que ele no gosta de correr riscos,
atravs dos resultados obtidos com essas trs questes possvel concluir que o empreendedor
deve buscar um melhor conhecimento sobre os riscos que pode correr e sempre analis-los e
gerenci-los considerando a sua capacidade para assumir tais riscos.
37
Segundo Dornelas (2007, p. 109) assumir riscos talvez seja a caracterstica mais
conhecida dos empreendedores. Mas o verdadeiro empreendedor aquele que assume riscos
calculados e sabe gerenci-los avaliando as reais chances de sucesso.
F) Dedicao
Grfico 8-Dedicao
38
G) Viso
Grfico 9- Viso
39
H) Liderana
Grfico 10- Liderana
40
os empreendedores tm um senso de liderana incomum. So respeitados e admirados por
seus subordinados, pois sabem valoriz-los, estimul-los e recompens-los, formando um time
em torno de si.
I) Inovao
Grfico 11- Inovao
A busca por inovao tem sido uma constante por parte das empresas, visto em um
mercado cada vez mais de incertezas a inovao se tornou um dos mecanismos mais
utilizados pelas empresas, visando sua permanncia no mercado e ganhar competitividade,
com isso considerada como uma das principais caractersticas atribudas ao empreendedor.
Com relao inovao foram elaboradas duas questes em que buscavam identificar
se a inovao uma caracterstica presente no perfil do empreendedor das ticas Riveliny,
uma das questes investigava se ele busca incessantemente inovar em seus produtos e
servios, e a resposta obtida consistiu que dos treze respondentes dez votaram na opo timo
como pode-se constatar pelo grfico, a outra questo interrogava se ele incentiva a inovao
dentro de sua organizao e analisando o grfico exposto no apndice j, o resultado desse
questionamento foi a escolha da maioria dos respondentes pela opo timo. Considerando
assim pelos resultados obtidos nos quais foram expostos nos grficos pode-se concluir que a
inovao est presente no perfil do empreendedor da empresa em estudo.
41
De acordo com Dornelas (2003, p. 17) a inovao tem a ver com a mudana, fazer as
coisas de forma diferente, de criar algo novo, de transformar o ambiente onde se est inserido.
algo mais abrangente que apenas a comum relao que se faz com a criao de novos
produtos ou servios.
Nessa parte ser feita a anlise qualitativa dos dados obtidos atravs da entrevista, por
se caracterizar como uma entrevista semi-esturturada seguiu-se um roteiro previamente
elaborado, a transcrio da entrevista ser de acordo com as perguntas que foram feitas ao
entrevistado, visando selecionar e destacar as informaes mais relevantes para a pesquisa. E
aps cada transcrio dos dados colhidos com a aplicao da entrevista, estes sero
comparados e relacionados com os dados alcanados atravs do questionrio aplicado aos
seus colaboradores quando houver questes que abordem o mesmo assunto e a literatura
inerente ao assunto visando um melhor entendimento do fenmeno estudado.
A entrevista foi realizada dia 24 de maio de 2011, no prprio ambiente de trabalho do
empreendedor e teve como objetivo identificar o perfil do empreendedor das ticas Riveliny
a partir de suas prprias respostas e colocaes feitas na entrevista. Nos quais os resultados
alcanados foram:
Na primeira pergunta feita ao entrevistado foi interrogado qual motivo teria levado a
empreender e porque escolheu o segmento em que atua a respeito desse questionamento ele
respondeu com o seguinte depoimento:
Sou filho de comerciante e desde menino acompanhava o meu pai em seus
negcios, a escolha foi porque trabalhei no ramo tico aos 16 anos de idade e me
apaixonei pelo ramo e logo o meu sonho se tornou em montar uma tica, na qual
inaugurei a primeira loja aos 20 anos de idade.
42
negcios deve gostar do que faz sendo esse sentimento um dos fatores no qual mantm
motivados a trabalharem e alcanarem seus objetivos empresarias.
Dornelas (2007, p. 112) refora essa idia dizendo que quando os empreendedores
adoram o seu trabalho, esse amor se torna o principal combustvel que os mantm cada vez
mais animados e autodeterminados, tornando-os melhores vendedores de suas idias, produtos
e servios, pois sabem, como ningum, a maneira de faz-lo.
Sobre a sua percepo com relao ao ambiente interno e externo a sua organizao o
empreendedor das ticas Riveliny apresenta a seguinte interpretao:
No ambiente interno ns procuramos nos organizar, fazendo com que nossos
colaboradores tenham um ambiente agradvel para se trabalhar com mesas, cadeiras
confortveis, salas refrigeradas, etc. E um ambiente interno com uma boa harmonia
entre os colaboradores, tratando nossos colaboradores como seres humanos e com
todo respeito. E o ambiente externo de que nossos colaboradores levem para fora de
nossa empresa essa preocupao de zelo pela empresa, de levar para os clientes e ao
mundo l fora essa viso de uma empresa organizada e competitiva de mercado.
possvel constatar atravs desse depoimento do entrevistado, no qual ele coloca que
uma pessoa aberta s mudanas e que sua empresa no diferente de outras j passou por
43
vrias mudanas e que estas trouxeram resultados positivos que ajudaram no crescimento de
seu empreendimento, e que ele busca essas mudanas e traz para dentro de sua empresa e
tambm conta com a participao de seus colaboradores.
A sua posio referente s mudanas, o coloca como empreendedor visionrio no
sentido de que atualmente as empresas passam por constantes transformaes inerentes ou
no ao mercado que atuam muitas se vem resistentes as mudanas organizacionais, mas para
se manter hoje no mundo dos negcios e para ser uma empresa competitiva de mercado
necessrio que esta procure se adaptar a essas transformaes buscando estratgias que visem
a sua permanncia no mercado e direcionar prticas visando o futuro e aceit-las de maneira
positiva, pois as mudanas na maioria das vezes trazem bons resultados e crescimento para a
empresa.
Podemos relacionar tambm essa posio de empreendedor visionrio pelos dados
colhidos atravs questionrio aplicado aos seus colaboradores, no qual havia uma pergunta em
que questionava se o empreendedor das ticas Riveliny possua viso de negcios e
responderam a maioria com a afirmao mxima de timo, constatando que pela interpretao
de seus colaboradores ele possui uma viso de negcios.
O conceito de empreendedor visionrio explicado por Dornelas (2005) onde ele
afirma que o empreendedor visionrio aquele que tm a viso de como ser o futuro para
seu negcio e sua vida, e o mais importante: eles tm a habilidade de implementar seus
sonhos.
A respeito de mudanas Fernandes (2005) confirma que possvel que as pessoas se
posicionem resistentes as mudanas, entretanto mesmo as organizaes com pretenses de
perenidade podem, em alguns momentos, repensar sua misso e provocar mudanas, seja por
uma mudana significativa do ambiente, por alteraes internas em sua concepo de atuao
ou pelo desejo de entrar em novos mercados.
Outra pergunta que foi questionada ao entrevistado, referiu-se no que ele achava que
sua experincia como empreendedor influenciava para ele e sua organizao, o seu
depoimento consistiu no seguinte:
Na organizao sempre um aprendizado, como a gente participa de palestras,
cursos, treinamentos procurando sempre inovaes para dentro da nossa empresa e
conhecimento, e de certa forma traz para a vida pessoal convivncia com outros
empresrios e entidades que atuamos como CDL, SEBRAE, ROTARY, adquirindo
conhecimento l fora e trazendo para dentro da nossa organizao, como tambm
levamos conhecimento das nossas experincias para essas entidades e colegas do
nosso ramo. Sempre nessas rodadas de negcios temos a troca de experincias
44
Com esse depoimento do empreendedor das ticas Riveliny pode-se perceber que na
sua concepo a experincia adquirida sempre um aprendizado, como tambm uma troca de
experincias, ou seja, ao mesmo tempo em que ele traz conhecimento para dentro de sua
organizao, ele leva esse conhecimento a outros empresrios e entidades onde atua,
influenciando tanto no crescimento como empreendedor dentro da sua organizao como na
sua vida pessoal.
De acordo com Dornelas (2007) alm da preparao tcnica e profissional, em muitos
casos a experincia auxilia o empreendedor a conhecer o mercado, suas falhas e demandas,
levando-o a perceber e aproveitar oportunidades.
Ao ser interrogado acerca de quais valores ele considerava primordiais dentro de sua
organizao e como so repassados esses valores o entrevistado respondeu:
Primeiro acho que acima de tudo honestidade e depois respeito tanto aos nossos
colaboradores como com nossos clientes, nunca enganando o nosso cliente, e
procuramos sempre repassar esses valores para a nossa organizao, considero como
um dos pontos fundamentais.
No que pode ser observado pelo depoimento do entrevistado acerca dos valores ele
destacou dois nos quais so a honestidade e o respeito e como o mesmo disse procura sempre
repassar aos seus colaboradores como se fosse um manual para que este deva ser seguido para
que haja um bom andamento da empresa.
Uma organizao deve ser constituda de valores, pois so eles que vo estabelecer de
que maneira faro seus negcios, como iro trabalhar, por isso importante que uma
organizao tenha definido seus valores e procure sempre repass-los a toda a sua corporao.
Dornelas (2003, p. 29) ressalta que os valores organizacionais, ou seja, critrios pelos
quais a empresa define o que pode ou no ser feito dentro de uma anlise de prioridades.
Essas regras ou critrios devem ser claros e entendidos por toda a empresa, bem como devem
levar em considerao a estrutura organizacional e na tomada de decises para que seja
garantido esse direcionamento estratgico consistente de acordo com o modelo de negcios da
empresa.
No que diz respeito relao profissional e social com seus colaboradores, o
empreendedor das ticas Riveliny expressou-se dizendo:
45
Na relao profissional ns trabalhamos com muito respeito com os nossos
colaboradores porque so seres humanos, amigos, eu diria que somos uma famlia
dentro da nossa empresa e no lado social temos a preocupao de treinar essas
pessoas com cursos, palestras, e estamos sempre nos confraternizando em encontros,
viagens, alm disso, nos preocupamos tambm com seus familiares, no caso de
doena. Temos toda uma preocupao com nossos colaboradores.
Pelo depoimento transcrito podemos constatar pela viso do empreendedor das ticas
Riveliny no qual ele coloca que importante ouvir idias de colaboradores, pois so eles que
so melhores conhecedores do seu ambiente de trabalho e podem enxergar coisas que o
prprio empreendedor no tenha conhecimento, interessante instigar os colaboradores a
sempre expor idias visando um comprometimento maior com a empresa, embora ele ressalte
que est sempre disposio para ouvir as idias e implantar desde que esteja de acordo ele
no recebe com frequncia essas idias de colaboradores.
Na literatura existente referente ao assunto abordado podemos enfatizar a opinio de
Baron (2007, p. 383) quando os empreendedores escutam seus funcionrios, enviam a
mensagem de que estes so importantes, e de que a empresa est comprometida com eles e
isso estimula sentimentos de comprometimento por parte dos funcionrios.
46
47
48
fato dos resultados positivos obtidos com essas inovaes, como pelo boca a boca favorvel
no qual sua organizao elogiada por sua atuao no mercado e em pesquisas nas quais sua
organizao uma das mais lembradas pelos consumidores.
Relacionado o comentrio do empreendedor das ticas Riveliny com a literatura
inerente ao assunto podemos destacar a opinio de Drucker (2002) onde ele ressalta que os
empreendedores so pessoas que inovam. A inovao um instrumento especfico dos
empreendedores, o meio pelo qual eles exploram a mudana como uma oportunidade para um
negcio ou servio diferente. O empreendedor sempre est buscando a mudana, reage a ela e
a explora como sendo uma oportunidade, conforme descrito no subitem 2.2 da reviso de
literatura.
O sucesso de uma empresa uma varivel e pode ter vrias definies e diferentes
vises acerca de seu significado e o que ele representa para a organizao, quando interrogado
sobre o que seria uma empresa bem sucedida e o significado de sucesso o entrevistado
apresentou a seguinte interpretao:
Uma organizao bem sucedida uma empresa que voc comea do zero e ver o
sucesso dessa empresa dia-a-dia crescendo de forma sustentvel preocupada
inclusive com o meio ambiente. O respeito pelos clientes e colaboradores, enfim um
conjunto de fatores que fazem com que chegue a esse sucesso. O significado de
sucesso muito variado, para mim o respeito da sociedade, eu estar bem com as
pessoas, colaboradores, clientes, viver em paz, bem, ter uma vida razoavelmente
confortvel.
Atravs desse depoimento podemos observar que para o entrevistado uma empresa
bem sucedida corresponde a um conjunto de fatores, no qual a atuao do empreendedor
importante e tambm sua preocupao em atuar de forma sustentvel e ao significado de
sucesso ele coloca que muito variado, mas que para ele o respeito da sociedade, estar
bem com as pessoas, colaboradores, clientes e ter uma vida tranqila e confortvel.
No que se refere ao sucesso Ferreira (1999) expressa que o sucesso aquilo que
sucede a um resultado, uma concluso. algo que teve bom xito ou resultado feliz. citao
extrada do subitem 2.3 da reviso de literatura.
Considerando os resultados obtidos pela anlise da entrevista realizada com o
empreendedor das ticas Riveliny pode-se concluir que o mesmo um empreendedor que
possui caractersticas condizentes ao empreendedor de sucesso pela literatura, embora
importante ressaltar que ele precisa se aperfeioar em alguns aspectos que tambm so
fundamentais e que podem trazer benefcios e crescimento para sua organizao.
49
Este estudo foi realizado com base na definio de uma situao problema, no qual
consistiu em responder como o perfil do empreendedor das ticas Riveliny influencia no
sucesso de sua organizao. O objetivo geral do estudo foi analisar o perfil do empreendedor
e sua influncia no sucesso da organizao Foram consideradas para este estudo, duas
provveis hipteses como resposta ao problema, uma se existe relao entre o sucesso da
empresa ticas Riveliny com o comportamento do seu empreendedor e a outra hiptese, se o
gestor das ticas Riveliny exerce influncia sobre seus colaboradores no sentido de mant-los
de maneira comprometida e incentivando de acordo com os objetivos da organizao
estimulando um ambiente empreendedor.
Os resultados apresentados e discutidos neste trabalho confirmam as duas hipteses,
porm importante ressaltar que embora o empreendedor da empresa estudada ter dito que
estimule um ambiente empreendedor, ou seja, incentivando os seus colaboradores a darem
sugestes, exporem idias, essas no so frequentes, sendo que talvez falte um planejamento
adequado nesse sentido, talvez resolveria se o empreendedor colocasse uma caixa de
sugestes, onde eles colocariam as suas opinies, porque muitos colaboradores no se sentem
a vontade de falar ao empreendedor o que pensa realmente, como tambm um chat interno
onde ele poderia lanar temas periodicamente e os mesmos expressariam suas idias acerca
desse tema, ou oferecer recompensas que so maneiras de estimular o esprito empreendedor
de seus colaboradores.
A partir da anlise foram comprovadas caractersticas inerentes ao perfil do
empreendedor das ticas Riveliny sendo que umas se sobressaram a mais, nas quais so:
inovao, dedicao, conhecimento, capacidade de relacionamento e viso de negcios e
outras se mostraram um pouco ausentes ou ento que precisam ser melhoradas como o caso
de correr riscos calculados e no gostar de correr riscos, sendo que hoje as organizaes esto
cada vez mais propensas aos riscos devido s constantes transformaes existentes no
mercado, cabendo ao empreendedor avaliar os riscos e procurar minimiz-los ou transformlos em oportunidade.
Conclui-se ento este trabalho sugerindo que estudos futuros analisem de forma mais ampla
as organizaes como agentes sociais que transformam o cenrio econmico, social e
ambiental onde atuam, devendo atuar de maneira interligada com a sociedade, governo, meio
ambiente e todos que esto envolvidos com suas atividades.
50
REFERNCIAS
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52
53
Descrio do Entrevistado:
Nome do entrevistado:_______________________________
Nome da empresa:__________________________________
Cargo ocupado:____________________________________
QUESTES
1- Qual(is) motivo(s) influenciou(aram) a empreender e porque escolheu o segmento em
que atua?
2- Qual (is) a(s) sua(s) percepo(es) como empreendedor sobre o ambiente interno e
externo a sua organizao?
3- Qual(is) mudana(s) ocorreu(ram) na organizao desde a sua implantao at os dias
de hoje que foi(ram) fundamental(is) para o crescimento da organizao? E o que
levou a essa(s) mudana(s)?
4- Considerando a sua experincia profissional como empreendedor, no que voc acha
que ela tem influenciado na organizao e em voc?
5- Dentro da organizao quais valores (ex: honestidade, respeito, compromisso, etc.)
voc considera que so primordiais para o bom funcionamento da organizao e como
so repassados esses valores?
6- Como voc define a sua relao profissional e social com os seus colaboradores?
7- A organizao adota idias sugeridas pelos seus colaboradores, como so recebidas
essas idias, so frequentes?
8- Quais as competncias (ex: lidar com as pessoas, comunicao, etc.) que os seus
colaboradores devem possuir e que voc considera como necessrias para o
gerenciamento eficaz nos negcios?
9- Na sua viso de empreendedor, quais competncias (ex: iniciativa, criatividade,
inovao, etc.) que seriam necessrias para que um empreendedor tenha sucesso nos
negcios?
10- Na sua viso de empreendedor, como voc acha que a inovao contribuiu para o
crescimento da organizao? Voc considera que a sua organizao seja inovadora?
11- Na sua concepo como empreendedor o que seria uma organizao bem sucedida, ou
seja, qual o significado de sucesso para voc?
54
A) Conhecimento
1- Sedento pelo saber / gosta de aprender?
2- Conhece o mercado onde atua?
B) Relacionamento ( Networking)
3- bem relacionado?
4- Possui uma rede de contatos bem
estabelecida?
C) Oportunidade
5- Est sempre atento as oportunidades?
6- Procura ter conhecimento das
necessidades dos clientes?
D) Planejamento
7- Segue apenas sua intuio para tomar
decises?
8- Todas as suas decises so tomadas
baseadas no planejamento?
9- Utiliza do planejamento em algumas
situaes?
E) Risco
10- Corre riscos calculados (analisa tudo
antes de agir)?
11- Procura minimizar riscos?
12- No gosta de correr riscos?
F) Dedicao
13- determinado e dedicado no que faz?
14- apaixonado pelo seu negcio?
15- ersistente, no desiste fcil daquilo que
deseja?
G) Viso
16- Possui viso de negcios?
17- Enxerga o que est a sua volta e procura
agir de forma planejada?
H) Liderana
18- um bom lder?
19- Tem bom relacionamento profissional e
social com seus colaboradores?
20- Sabe motivar seus colaboradores?
21- Transmite integridade e confiabilidade?
22- paciente e sabe ouvir?
I) Inovao
23- Busca incessantemente inovar em seus
produtos e servios como uma forma
para o crescimento da organizao?
24- Incentiva a inovao dentro de sua
organizao?
Fonte: Dornelas (2007), com adaptao do autor.
BOM
4TIMO
CARACTERSTICAS
INSUFICIE
NTE
SUFICIEN
TE
REGULAR
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56
57
58
59
60
61
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