PLAN DE MEJORAMIENTO

GRUPO
Presentado a:

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

PSICOLOGA ORGANIZACIONAL
CEAD VALLE DEL GUAMUEZ
LA HORMIGA PUTUMAYO
27 DE MAYO DE 2014

TABLA DE CONTENIDO
RESUMEN.........................................................................................................................3
INTRODUCCION...............................................................................................................4
OBJETIVOS.......................................................................................................................5
OBJETIVO GENERAL...................................................................................................5
OBJETIVOS ESPECIFICOS..........................................................................................5
Variable 1 Ambiente Fsico del lugar de trabajo................................................................6
Variable 3 Ambiente Social................................................................................................8
Variable 5 Propias del comportamiento Organizacional.................................................10
CONCLUSIONES............................................................................................................13
RECOMENDACIONES....................................................................................................14
BIBLIOGRAFIA................................................................................................................15

RESUMEN
En el presente producto entregado como trabajo colaborativo se abordan a partir de la
seleccin de 3 variables el desarrollo de planes de mejoramiento para los siguientes
indicadores Equipos y herramientas de trabajo (v1 ambiente fsico del lugar de trabajo),
Conflictos interpersonales (v3 ambiente social) y Tensiones y estrs (v5 propias del
comportamiento organizacional). En donde se puede apreciar un plan detenidamente
diseado teniendo en cuenta las necesidades sentidas en cada una de las empresas
seleccionadas y en donde se busca el mejoramiento de las falencias encontradas a
travs de la aplicacin de estos planes de mejoramiento teniendo en cuenta los
objetivos planeados y su estricto cumplimiento en un tiempo determinado ya sea corto
mediano o largo plazo.

INTRODUCCION
Para comprender el desarrollo del siguiente trabajo es importante tener en cuenta que
La comunicacin organizacional en una empresa es parte del fortalecimiento y
desarrollo institucional y se concreta principalmente en las acciones comunicativas que
parten de los vnculos y articulaciones en y de la organizacin y se proyectan
potenciando la prctica y visibilidad de la institucin y su tarea. El comprender a la
comunicacin como un proceso transversal a la organizacin hace posible incluirla en
una poltica institucional y no limitarla a algo meramente instrumental.
En cuanto a la comunicacin organizacional, es importante tener en cuenta que toda
comunicacin se realiza en el marco de los vnculos humanos y que estos se expresan
por medio de la manera en que las personas realizan su tarea, como se relacionan y
complementan de acuerdo con sus propias culturas. Se construye as una cultura
organizacional compuesta por un conjunto de valores, creencias y comprensiones que
comparten los integrantes de una organizacin. La cultura de la organizacin tiene
formas definidas de pensamiento, sentimiento y reaccin que guan la toma de
decisiones, la manera que se realizan las actividades y especialmente la comunicacin.
En el siguiente trabajo se exponen diferentes planes de mejoramiento teniendo en
cuenta 3 variables seleccionadas que son ambiente fsico del lugar de trabajo,
ambiente social y finalmente propias del comportamiento organizacional con su
respectivo indicador en el cual se refieren principalmente objetivos y estrategias a
desarrollar.

OBJETIVOS.
OBJETIVO GENERAL.
Elaborar una propuesta de plan de mejoramiento, tomando como insumo los
indicadores desarrollados en la matriz 4, cumpliendo con la estructura solicitada
individual y colaborativa y efectuando el anlisis de los trabajos individuales.
OBJETIVOS ESPECIFICOS.
Desarrollar el trabajo de acuerdo a los parmetros exigidos en la gua de
actividades.
Desarrollar una aptitud investigativa que permita el conocimiento y el estudio;
propiciando la adquisicin de nuevos conocimiento.
Reforzar el aprendizaje mediante la interaccin de los compaeros del pequeo
grupo colaborativo.
Fortalecer las competencias comunicativas de los estudiantes mediante la
participacin activa en el foro.
Construir un trabajo en donde se evidencie la correcta apropiacin de los
conceptos y del conocimiento impartido durante el estudio de la unidad 2 del
curso de psicologa organizacional.

PENGUEZ LOPEZ EVER AFRANIO.

Variable 1 Ambiente Fsico del lugar de trabajo
Indicador: Equipos y herramientas de trabajo.
Objetivos:
Contar con los mejores equipos y herramientas de trabajo los cuales ayuden a
los empleados a tener un eficiente desempeo laboral.
Estar siempre a la vanguardia de la tecnologa, lo que permitir a la empresa
tener un crecimiento acelerado prestando los mejores servicios con la ms alta
calidad.
Contar con los suficientes equipos y maquinarias para que en la empresa no
haya sobrecarga laboral y represamiento de trabajo.
Estrategias a desarrollar:
Ver en los problemas actuales que presenta la maquinaria y herramientas de
trabajo los retos para la adquisicin de un nuevo lote de equipos con los cuales
el trabajo laboral sea mas eficiente y de mejor calidad; para lo cual la estrategia
a seguir es el endeudamiento por parte del propietario de la empresa en un
crdito con el cual se pueda adquirir un nuevo banco de equipos y herramientas
de trabajo con la ultima tecnologa en el mercado; lo cual conlleva a la empresa
a mejorar la calidad del servicio y competitividad.
La actualizacin y perfeccionamiento en los equipos de trabajo es de vital
importancia pues aunque hay que renovar es ineludible una comparacin
relativa con la competencia no solo para copiar y adaptar las estrategias
actuales sino para ser mejores en todo lo que este involucrada la empresa.
Mantener la eficiencia; es decir el uso ptimo de los equipos y herramientas de
trabajo hacen asegurar el xito de la empresa logrando as los objetivos
predeterminados.
Actividades a desarrollar:
Promover dentro de la empresa la necesidad de capacitacin en cuanto al
manejo de los diferentes equipos y herramientas de trabajo para evitar daos
por culpa del mal uso de estos.
Apoyar al personal operario de las diferentes herramientas de trabajo en que se
tiene una fuerte capacidad para enfrentar los posibles problemas que estas
puedan presentar.

 Estar siempre dispuesto a invertir tiempo y esfuerzo en su solucin de los

problemas cuando algn equipo o herramienta falle.
Ser optimista en el sentido de que cuando se presente algn problema este
siempre tienen solucin.
Plazo:
Sin duda alguna se espera que la solucin a los inconvenientes se de a corto plazo,
pues aunque innovar es un proceso costoso, que luego la competencia puede imitar a
costos menores; pero cuando estas lo logren, no estarn imitando la ltima tecnologa,
ya que para entonces la papelera Copi Jeh como empresa lder estar en
condiciones de lanzar otra novedad, mantenindose siempre a la vanguardia de la
tecnologa.
Reflexin y anlisis del aporte de Ever Perengez Lpez sobre la variable V1
Ambiente Fsico del lugar de trabajo y el indicador Equipos y herramientas de
trabajo.
AC = Me parece muy interesante su propuesta compaero. El hecho de que la
gerencia de la papelera se interese por la renovacin de equipos tecnolgicos es muy
indispensable para mejorar la eficiencia de las tareas puesto que como sabemos este
medio cambia constantemente y es muy necesaria la renovacin tecnolgica
previamente planeada.
Una sugerencia para su propuesta es que se tenga en cuenta en los objetivos las
capacitaciones hacia los empleados acerca del buen uso de la tecnologa as mismo
enfatizar la periodicidad de estas, es decir cada cuanto se aplicaran cada mes o 6
meses etc.
En cuanto al plazo si me parece prudente realizarlo en un corto tiempo puesto que
estas actividades no tomaran mas de un ao en ejecutarlas teniendo en cuenta el
tamao de la empresa y sus actividades.
(22 de Mayo de 2014)
DC = Compaero Ever, segn su indicador me parece de mucha importancia que se
est pensando en una buena herramienta de trabajo, ya que esto es fundamental tanto
para los trabajadores como clientes porque se vern beneficiados con tan innovadora
produccin.
Es importante la preparacin y actualizacin constante del personal que trabaja en
dicha empresa, porque es la base fundamental para lograr excelencia y competitividad
en el mercado.

CAICEDO ALVARO DAVID

Variable 3 Ambiente Social.
Indicador: Comunicacin
Objetivos:
Motivar al equipo humano.
Informar de lo que ocurre dentro de la empresa.
Contribuir a implantar cambios y mejorar objetivos
Implicar a los empleados en los objetivos de la organizacin.
Eliminar las incertidumbres y prevenir el rumor (un elemento muy peligroso en
cualquier organizacin)
Aumentar, en definitiva, la eficacia del equipo humano y mejorar los resultados

Estrategias a desarrollar:
Informar a la gerencia sobre el impacto negativo en la productividad, motivacin
y salud mental que afecta a los trabajadores y clientes, el hecho de tener
interpretaciones diferentes sobre los que se debe hacer frente a una situacin
particular, evitando malos entendidos los cuales puedan afectar el ambiente
laboral produciendo as una baja moral de los empleados, inactividad e
ineficiencia.
Reuniones con los empleados, es muy importante para que la empresa crezca y
te aseguren un buen desempeo laboral.
Ser paciente a la hora de dar un mensaje, ya que los empleados y clientes
pueda que tengan dificultad para entenderlo.
Establecer programas, estos nos permite llevar adelante los objetivos de la
organizacin.
Hacer una medicin anual de las variables de la comunicacin para ir de cara a
una mejora continua en la empresa.
Tener en cuenta que todos los empleados deben ser tratados por igual.
Actividades a desarrollar:

Capacitar mediante talleres sobre trabajo en equipo.

Tratar a todos por igual.
Premiar pblicamente a quien te hace una crtica negativa.
Organiza reuniones taller una vez a la semana, o como mnimo 1 vez al mes.

 Comunicar todo lo que se considere necesario

Plazo:
Mediano.
Reflexin y anlisis del aporte de lvaro David Caicedo sobre la variable V3
Ambiente social y el indicador comunicacin.
EP = Estimado compaero lvaro, teniendo en cuenta su indicador y lo que usted nos
plantea quiero complementar en su participacin que tan importantes es la
comunicacin en una empresa pues ya que gracias a sta el trabajo en equipo es mas
eficiente, pues ayuda a generar un buen ambiente laboral donde los malentendidos que
se puedan presentar entre el personal de la empresa disminuyan logrando as mejores
resultados dentro de las diferentes reas de trabajo, lo cual genera que la empresa
tenga una excelente productividad, llevando a la organizacin a ser cada da mas
eficiente, fuerte, slida y con un buen crecimiento en el mercado.
Para lo referente al plazo, creo que esta se debe ejecutar a corto plazo ya que es
importante para el crecimiento de cualquier organizacin que dentro de esta exista una
buena comunicacin.
(26 de Mayo de 2014)
AC= Compaero Alvaro la comunicacin tiene planteada una estrategia que me parece
completa puesto que involucra en sus objetivos a los empleados, los tiene en cuenta
dentro de las reuniones para que expresen su inconformismo frente a alguna situacin
incmoda que tenga que ver con este indicador y eso es indispensable dentro de la
organizacin.
Para finalizar quiero agregar que debemos recordar que no hay posibilidad de alcanzar
una comunicacin fluida y adecuada con el mercado y la sociedad, sino existen vas de
comunicacin internas que no estn bien definida por la propia empresa y que
abarquen a todo el conjunto, con el objetivo de motivar, integrar y desarrollar unos
valores comunes entre todo el personal o pblico interno de la organizacin
(26 de Mayo de 2014)

CERON ALVEIRO FERNANDO

Variable 5 Propias del comportamiento Organizacional
Indicador: Tensiones y Estrs
Objetivos:
Identificar la presencia de estrs y los efectos de este en el comportamiento de
los trabajadores
Detectar algunos factores del trabajo que provocan estrs a corto y largo plazo
Realizar actividades para los trabajadores relacionados con el manejo de la
tensin y estrs.
Adquirir medidas para el control del estrs laboral en el personal
Realizar un plan para combatir el problema que relaciona el estrs
Estrategias a desarrollar:
Replantear o redisear los horarios laborales con el fin de que no entren en
conflicto con las exigencias y responsabilidades no relacionadas con el trabajo.
Permitir en la empresa que los empleados participen en la toma de decisiones
relacionadas con sus puestos de trabajo.
Delegar tareas acordes con las capacidades y los recursos del trabajador y
prever un tiempo de recuperacin en caso de tareas especialmente arduas,
fsicas o mentales.
Disear la tarea o labor para que tengan sentido, estimulen, aporten
sentimientos de satisfaccin y la oportunidad de poner en prctica los
conocimientos del trabajador.
Definir de manera clara los roles y las responsabilidades en el trabajo de cada
empleado uno de los empleados teniendo en cuenta hasta que actividades le
compete realizar.
Tener en cuenta lo social de los trabajadores, incluso la posibilidad de recibir
apoyo social y emocional y ayuda mutua entre compaeros de rea.
Incluir el estrs en el trabajo entre las causas de los accidentes y las
enfermedades laborales y las relacionadas con el trabajo.

Actividades a desarrollar:
1. Conformar comits teniendo en cuenta cada una de las reas de la empresa con
el objetivo de abarcar en lo posible todo el personal y por cada rea delegar un
representante el cual sea vocero de las necesidades e inquietudes informadas
por su grupo.
2. Realizar reuniones semanal o quincenalmente en donde participen los
representantes de cada comit y en dichos encuentros se d a conocer a la
gerencia y talento humano todas las inconformidades relacionadas con su labor
las cuales estn generando niveles de tensin y estrs.
3. Proponer el uso de una agenda por parte de cada uno de los trabajadores donde
se anoten todas las actividades, indicando el tiempo estimado que tomara
realizar la actividad, teniendo en cuenta solo las cosas que se pueden hacer.
4. Dictar charlas a los trabajadores en donde se maneje el tema del estrs y
aprendan a manejar su tiempo de trabajo, ensendoles hbitos saludables
dndoles a conocer tcnicas para resolver problemas, tomar decisiones y
organizar el tiempo.
5. Debido a que las pausas activas se dejaron de realizar en la empresa, es muy
necesario organizar dichas actividades ojala los 5 das a la semana puesto que
es importante hacer de estas actividades un hbito diario, pues mejoran no slo
el estado fsico de la persona, sino que le ayudan a no sentirse cansada.
6. Realizar jornadas deportivas cada fin de semana y concientizar a los
trabajadores de la importancia del ejercicio en su vida, puesto que esto ser
beneficioso para su vida.
7. Desarrollar talleres de integracin con los trabajadores enfocados en los valores
de cooperacin y compaerismo fundamentales para mejorar el clima
organizacional y el nivel de ayuda en situaciones de tensin.
Plazo:
Se espera que las actividades programadas se lleven a cabo a corto plazo, es decir
extendido a un ao con el objetivo de observar y evaluar el nivel de cumplimiento de las
estrategias y actividades propuestas en un inicio.

Reflexin y anlisis del aporte de Alveiro Fernando Cern sobre la variable V5

Propias del comportamiento Organizacional y el indicador Tensiones y Estrs.
EP = Compaero Alveiro, teniendo en cuenta su participacin en el desarrollo del
trabajo me es importante recalcar lo que usted nos nombra en las estrategias a
desarrollar para evitar las tensiones y el estrs en los trabajadores: prever un tiempo de
recuperacin en caso de tareas especialmente arduas, fsicas o mentales. Es de vital
importancia que los trabajadores tengan un espacio para la recuperacin tanto fsica
como mental ya que el sometimiento a horas extensas de trabajo y tal vez donde las
presiones de los jefes son bastantes para que los empleados cumplan con su trabajo
llevan a que estos no puedan cumplir objetivamente su trabajo y presenten diferentes
enfermedades como dolor de cabeza, fatiga, depresiones, insomnio, etc. los cuales sin
duda alguna afectan el rendimiento del personal y por ende el de cualquier empresa.
(24 de Mayo de 2014)
DC = Compaero Alveiro, segn su propuesta es de importancia que se desarrollen
actividades, como usted mismo a mencionado dictando charlas , reuniones etc. Ya que
esto es fundamental para los trabajadores que tengan un espacio donde puedan liberar
toda esa carga laboral, porque dichas cargas inciden directa o indirectamente en la
salud de las personas, donde se debe implementar los cambios e intervenciones
propuestas para mejorar el clima organizacional, considerando la implementacin de
programas alternos, realizar mediciones de clima organizacional en el futuro de forma
peridica con el fin de mantener un ambiente sano.

CONCLUSIONES
El diagnostico organizacional permite determinar los principales indicadores que
existen en las organizaciones en los cuales se presentan fallas, para
posteriormente ser corregidos mediante un plan de mejoramiento.
El recurso humano es un factor de mucha importancia en las organizaciones por
lo cual si dicho personal se encuentra en un entorno sano el desempeo laboral
ser excelente.
El estudio de este importante curso, nos sirve para nuestra vida como futuros
profesionales ya que con la aplicacin de la temtica estudiada podemos
ejecutar un plan de accin implementando estrategias que permitan mejorar el
ambiente tanto fsico, estructural, social y del comportamiento en los miembros
de una organizacin o empresa.
La implementacin de un plan de mejoramiento dentro de una empresa ayuda a
que el personal que labora dentro de esta se sienta comprometido con el
crecimiento de la misma.
Con la realizacin de este trabajo se puede dar cuenta lo importante que son las
condiciones de trabajo y la incidencia directa o indirecta que estas tienen en la
salud de las personas que laboran dentro de una empresa u organizacin.

RECOMENDACIONES
Ante las diferentes fallas observadas anteriormente en el diagnostico organizacional, es
de vital importancia que las organizaciones cuenten con un plan de mejoramiento, pues
este ayudara a detallar las posibles soluciones a la fallas que se presentan en una
empresa; las cuales pueden ser analizadas, para de esta manera mejorar los
diferentes entornos de trabajo y lograr la identificacin plena de los trabajadores con su
institucin mejorando as los procesos que llevan a conseguir la misin de la empresa.
Para esto se debe tener en cuenta:
Elaborar un programa de desarrollo institucional con el cual se evite caer en
fallas como las presentadas en la tabla del diagnostico organizacional.
Permitir a todo el personal que hace parte de la empresa (Ejecutivo Laboral)
involucrarse y participar en el proceso de mejoramiento a fin de captar las
diferentes problemticas y alternativas de solucin que conlleven al xito de
cada organizacin.
Mantener de forma ptima los canales estratgicos de comunicacin a fin de que
los empleados estn enterados de las actividades que la empresa est
realizando. Al mantener informado al empleado de los cambios y actividades
planteadas se vern reflejadas las mejoras, fomentara su participacin y evitar
que se formen la resistencia a los cambios.

BIBLIOGRAFIA.
Unidad 2 La organizacin. TOMADO DE:
http://66.165.175.238/campus11_20141/mod/resource/view.php?id=922
http://crearunaempresaya.wordpress.com/2011/09/08/58/
http://www.slideshare.net/luismarlmg/estructura-organizacional-13045747
http://www.tiemposmodernos.eu/estilos-de-direccion-ret/
http://www.slideshare.net/angelaruiz24/objetivos-organizacionales-15430529
http://es.scribd.com/doc/17273222/Que-Es-Una-Estrategia-y-Como-Se-Elabora