Desarrollo de habilidades y competencias a travs del coaching y la

inteligencia emocional
Carmen Mara Sarabia Cobo / Mara del Carmen Ortego Mat / Blanca Torres Manrique

EstecaptulosepublicabajoLicenciaCreativeCommonsBYNCSA3.0

Tema6.INTELIGENCIAEMOCIONALYPROGRAMACIN
NEUROLINGSTICA(PNL)

1.Inteligenciaemocional

Numerosos autores coinciden en que existen tres tipos de inteligencia, concepto que en psicologa se
representaconlaletrag:
Inteligenciabiolgica,laquevienedeterminadagenticamente
Inteligenciasocialemocional,eslaquehacereferenciaalashabilidadesdelapersonaparaquelistao
espabiladaenlavidaysebasaenlasrelacionesconelmedioyconlosdems.
Inteligenciaacadmicaopsicomtrica,laqueesevaluadacontestdeinteligencia,ydeterminadasiuna
personaeseficazenelsistemaeducativoyacadmico.
ElconceptodeInteligenciaEmocional(IE)vienedeantiguoperofueelDr.Golemanquienleintrodujode
maneranovedosaescribiendounBestSellersobreeltema.Golemandicequeexistendostiposdementes,
laquepiensaylaquesiente.Laquepiensaeslaracionalylaquesienteeslaemocional.
Lapersonaquesabemanejarlasemocionespropiasyajenasescapazdeconseguirsusobjetivosymetas

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Goleman.

LaIEpuededefinirsecomoEsunconjuntodedestrezas,capacidadesycompetenciasnocognoscitivasque
influyenenlahabilidaddeunapersonaparaconseguirelxitoenfrentandoexigenciasypresiones.
Aspectos: conocer las propias emociones, manejarlas, la motivacin intrnseca, reconocer las emociones
ajenas.

Vamosaverahorauncuriosoexperimentoconnios,elMarshmallowtest.Selespidequeaguantendos
minutos delante de una golosina sin comrsela. Si lo hacen recibirn dems de esa otra ms. Este
experimento ayuda a evaluar la capacidad que tenemos para posponer la gratificacin inmediata, la
capacidaddepensarenelfuturoenvezdeenelaquyahoratsiendonio,quhubieseshecho?
http://www.youtube.com/watch?v=x3S0xS2hdi4

ConceptosimportantesparalaIE:
Competenciaspersonales:
1. Autoconocimiento.
2. Autocontrolemocional.(Capacidadparapostponerlagratificacin).
3. Motivacin
Competenciassociales:
Empata.
Habilidadessociales(asertividad).

Veamosunejemplodecompetenciasocial,unviolinistaqueescapazdeserespontneoyencajarbienlo
queleocurreduranteelconcierto,tquhubieseshecho?
http://www.youtube.com/watch?v=9WvwHuzl6Y

Otra de las grandes cualidades de las personas emocionalmente inteligentes es la empata, que es la
capacidaddeponerseenellugardelotro,ocaminarconsuszapatos.Vemosloimportantequeespara
entenderalosdemsyanosotrosmismosconelsiguientevdeo:
https://www.youtube.com/watch?v=miIJZ_43q6I

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Hombresymujeresconunainteligenciaemocionaldesarrolladasecomportan:socialesyalegres,conuna
notable capacidad de compromiso, asumiendo responsabilidades, siendo solidarios, expresando
sentimientosabiertayadecuadamenteycomunicndoseenformafluida.

Perfiles:
Hombreintelectual:Ambicioso,previsible,obstinado,crtico,condescendiente,fastidioso,inhibido,afable,
fro,inexpresivo.
Hombreinteligenteemocionalmente:Equilibrados,sociables,alegres,responsables,solidarios,cuidadosos
Mujer intelectual: Ideas fluidas. Variedad de intereses intelectuales. Introspectivas. Propensas a la
ansiedad,culpabilidad
Mujer inteligente emocionalmente: Positivas. Sociables. Facilidad de comunicacin. Espontneas. Se
adaptanalatensin.

Paraaadirleunanotadehumor,aunquehayunabasecientficaenloquevamosaver,tepresentamosel
siguientevdeo,quehabladelasdiferenciasentreelcerebrodelhombreylamujer,queexistenydebemos
tenerlasencuentaparaconocernosmejor:
http://www.youtube.com/watch?v=vHirJhDS6U

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2.ProgramacinNeurolingustica(PNL).
Inicios: En los 70 Richard Bandler (matemtico, ciberntico, gestaltisa) y John Grinder (lingista) deciden
buscar el factor que permite a algunos terapeutas obtener resultados maravillosos con sus pacientes.
Bandler y Grinder concluyen que estos terapeutas aplican patrones similares de comunicacin interna y
externaensutrabajo,apesardesusdiferenciasenpersonalidadyorientacinteraputica.
LaPNLeslacienciayartedelaexcelencia,puestoquesusaportacionessebasanenladiferenciaquehace
ladiferenciaenindividuosexcepcionales.
Consisteenunaseriedetcnicasparaanalizar,codificarymodificarconductaspormediodelestudiodel
lenguaje.
Objetivos:
Salirdesituacionesdifcilesmediantecorreccionescognitivas
Establecerpautasdecomportamientoreferentesahabilidadesyestrategiaseficaces

En el siguiente vdeo de los geniales Luthiers veremos de modo cmico como el lenguaje y su
interpretacinpuededarlugaraconfusiones:
http://www.youtube.com/watch?v=2llLFGpSqIA

Supuestoscentrales:
ELMAPANOESELTERRITORIO,ESLAREPRESENTACIONDELMISMO.EstesupuestocentralenPNLesmuy
interesante:significaquelarepresentacindelmundoquenoshacemos(nuestromapa)noeselterritorio
real,noabarcatodalarealidad,sinounapartetalycomonosotroslovemos.Estoesimportanteporque
nosayudaacomprenderquemimapapuedenocoincidirconeltuyoyresultarqueningunodelosdosest
equivocado.
Un ejemplo: imagina tres cientficos ciegos, a los que se les pide que describan una cosa en medio de la
selva.Selesponeenmediounelefanteycadaunotocarunapartedistintadelanimal.Elquetocalacola
podradecir:estopareceunacuerda,esdurayresistente,talvezseaunaliana.Otropuedeestartocando

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latrompaydecir:estoesblandoyalargadoyduro,quizsseaunaespeciedeserpienteotalvezeltallode
una planta. Y el tercero, que est tocando una pata dir es fuerte, y duro, quizs sea el tronco de un
rbol.Ylostres,desdesupuntodevista,tienenrazn,peroningunohadadoconlaverdad.Susmapas
mentalesnosonelterritorio,solounarepresentacindelmismo.
Menteycuerpoestnfuertementeconectados.Menteycuerposeafectanmutuamente.Nohayfracaso
enlacomunicacin,sinoqueexistefeedbackenlosresultados.
TODASLASCONDUCTASTIENENUNAINTENCIONPOSITIVAPARALAPERSONAQUELAEJERCE(laconducta
siempreestilenalgncontexto).
LAMENTEFUNCIONACOMOUNSISTEMADENIVELES:

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LAPERSONAYLACONDUCTASONFENMENOSDIFERENTES.Lasconductasdelapersonasonelproducto
de su aprendizaje, incluyendo sus sistemas de creencias y valores. Una conducta NO tiene por qu
definirte:puedoequivocarmeunavezperonoporellosoytonta.PuedesuspenderunexamenperoNOpor
ellovoyasuspendersiempre.NuestrasconductasnosdefinendealgunamaneraperoNOnosdeterminan.
NOHAYPERSONASSINRECURSOS,SINOESTADOSSINRECURSOS.Silosestadosactualessonproductodel
aprendizaje,puedensercambiados.
La PNL trabaja con los estados internos para producir cambios en el comportamiento, atendiendo dos
vertientes:
Nivelanalgicosensorial.
Niveldigitallingstico.

Nivel analgico sensorial. Para pensar el cerebro recurre a los datos de los sentidos (vista, odo, tacto,
sensacionesinternas,gustoyolfato).Conestainformacingenerarepresentacionesinternasenformade
imgenes,sonidosysensaciones.
En PNL se indica que existen tres canales o sistemas de representacin del mundo: visual, auditivo y
kinestsico. Es la forma de pensar y codificar informacin en nuestro cerebro. Todos desarrollamos los
tres,peroengeneralhayunoomsqueusamosmsquelosotros.
Cuando pensamos en realidad estamos dialogando con nosotros mismos, hablndonos constantemente
tengo que hacer esto, debera haber dicho esto otro, mira qu cosa ms interesante, pues me cae
bastantebienesunaconversacin.Dependiendodelcanalquemsusemosnoscomunicamosmejoro
peorconlosotros,yestoesunanovedadencomunicacinmuyinteresantequeaportalaPNL.
Las personas, dicho de modo general, ms visuales piensan en imgenes, los auditivos piensan ms en
palabrasyloscinestsicospiensanmsensensaciones.Yestosenotaenlaspalabrasqueemplean,enla
formadehablarycomunicarse,etc.

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ProcesodepensamientodelVisual

Delauditivo:

Delcinestsico

Finalizarviendoelsiguientevdeo,esuncorto,sobreelpodernotantodeloquesedicesinodecmose
dice.Historiadeunletrero:
http://www.youtube.com/watch?v=zyGEEamz7ZM