REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD FERMIN TORO

DECANO DE INVESTIGACION Y POST GRADO
SISTEMA DE APRENDIZAJE INTERACTIVO (SAIA)
MAESTRIA EN GERENCIA EMPRESARIAL

MISIN Y VISIN EMPRESARIAL

ALCALDIA DEL MUNICIPIO CHACAO

Profesor:
Edgar Gomez
Alumno:
Varn, Rubn C.I. 13.136.034

Marzo, 2.015

Misin
La misin es el motivo, propsito, fin o razn de ser de la existencia de
una empresa u organizacin porque define:
1) Lo que pretende cumplir en su entorno o sistema social en el que acta.
2) lo que pretende hacer.
3) l para quin lo va a hacer; y es influenciada en momentos concretos por
algunos elementos como: la historia de la organizacin, las preferencias de la
gerencia y/o de los propietarios, los factores externos o del entorno, los
recursos disponibles, y sus capacidades distintivas
Complementando sta definicin, es un concepto de los autores Thompson y
Strickland que dice: "Lo que una compaa trata de hacer en la actualidad
por sus clientes a menudo se califica como la misin de la compaa. Una
exposicin de la misma a menudo es til para ponderar el negocio en el cual
se encuentra la compaa y las necesidades de los clientes a quienes trata
de servir".
Evaluacin de la organizacin seleccionada
Organizacin seleccionada: Alcadia del Municipio Chacao
Sector: Administracin Publica
Misin Anterior:
Ser el mejor aliado del ciudadano.
Misin Actual:
Somos un equipo de servidores pblicos comprometidos con el bienestar de
quienes hacen vida en Chacao. Garantizamos el ejercicio a derechos
fundamentales, desarrollando plataformas de innovacin social y nuevas
tecnologas que promuevan el buen gobierno y la comunicacin efectiva
entre la institucin y los ciudadanos.

La Alcalda del Municipio Chacao desde el ao 1.993 hasta el 2.013

contaba con una misin empresarial, no muy amplia, Ser el mejor aliado del
ciudadano, es decir pareca ser ms un slogan publicitario. Las
organizaciones

cuentan

con

una

misin

muy

estrecha,

restringen

considerablemente el mbito de desarrollo futuro de la organizacin. Tienen

la ventaja de que no fomentan distraccin alguna respecto del estado a que
queremos llegar. Como consecuencia, el esfuerzo de todos los empleados
de la empresa converge en la misma direccin.
A

partir

del

ao

2.014

la

organizacin

cambio

la

misin

organizacional, la cual se expresa en una forma ms amplia, define

claramente los objetivos de la organizacin. Las organizaciones que cuentan
con una misin organizacional ms amplia proporcionan a la empresa una
flexibilidad o margen en sus actuaciones y, por tanto, en su direccin
empresarial futura. Segn la evaluacin en estudio, la misin actual de esta
organizacin, abarca y envuelve el verdadero propsito de esta organizacin,
tanto para sus clientes (ciudadanos del municipio) como para los empleados
de la misma.

Visin
Para Jack Fleitman, en el mundo empresarial, la visin se define como
el camino al cual se dirige la empresa a largo plazo y sirve de rumbo y
aliciente para orientar las decisiones estratgicas de crecimiento junto a las
de competitividad.
Segn Arthur Thompson y A. J. Strickland, el simple hecho de establecer con
claridad lo que est haciendo el da de hoy no dice nada del futuro de la
compaa, ni incorpora el sentido de un cambio necesario y de una direccin
a largo plazo. Hay un imperativo administrativo todava mayor, el de
considerar qu deber hacer la compaa para satisfacer las necesidades de
sus clientes el da de maana y cmo deber evolucionar la configuracin de

negocios para que pueda crecer y prosperar. Por consiguiente, los

administradores estn obligados a ver ms all del negocio actual y pensar
estratgicamente en el impacto de las nuevas tecnologas, de las
necesidades y expectativas cambiantes de los clientes, de la aparicin de
nuevas condiciones del mercado y competitivas, etc... Deben hacer algunas
consideraciones fundamentales acerca de hacia dnde quieren llevar a la
compaa y desarrollar una visin de la clase de empresa en la cual creen
que se debe convertir.

Visin Anterior:
Ser un modelo de excelencia de Gobierno Municipal Ejecutivo, participativo
y autnomo dedicado a mejorar la calidad de vida de los ciudadanos.
Visin Actual:
Chacao es el modelo de la ciudad innovadora, sostenible, abierta al mundo
y promotora de la cultura, con espacios pblicos modernos, incluyentes y
dignos.

Con una

gestin

eficiente

y transparente

enfocada

al

bienestar, comprometida con slidos valores democrticos y que promueve

la participacin de la comunidad organizada.
Con respecto a la evaluacin de la organizacin en estudio, posee
una visin empresarial amplia y ms explcita sobre todo a los ciudadanos
del Municipio Chacao, cumple con las acciones hacia los objetivos, planea
estrategias, y motiva a todos los empleados de dicha empresa.
As mismo hay que resaltar que la institucin dio a conocer a los
ciudadanos del municipio su plan estratgico, y no como suceda en las
aos anteriores, pues para la divulgacin de dicho plan se empleaban
campaas publicitarias para la promocin de los mismo.

Valores
Innovacin
Responsabilidad

Transparencia
Respeto
Pertenencia
Compromiso
Evolucin
Libertad

Ejes Estratgicos
El Plan Municipal de Desarrollo se despliega a partir de una serie de ejes
de gestin, que sirven de criterios de agrupacin y jerarquizacin temtica:
Orden
Como condicin bsica de la vida social, el orden crea el marco para el
despliegue de la accin municipal y el cumplimiento de nuestras
competencias y atribuciones. El orden hace posible que nuestras funciones
de gobierno sean desarrolladas de manera eficiente y responsable; un orden
basado en el respeto, la universalidad y el apego a los Derechos Humanos.
Justicia
Como virtud fundamental de toda sociedad, entendemos que la gestin
municipal debe ser prudente y equilibrada, reconociendo la multiplicidad de
intereses y el dilogo como vas para poder identificar mnimos que
garanticen la convivencia. En esa diversidad de intereses, sin embargo,
nuestros vecinos tienen primaca y son destinatarios fundamentales de
nuestras polticas; polticas diseadas desde la libertad, la equidad, la
transparencia, la participacin y la solidaridad para que ellos puedan vivir la
vida que razonable y libremente escojan.
Armona
Para que el ciudadano desarrolle plenamente su rol en el espacio urbano es
necesaria la unin proporcionada y simultnea de varios elementos,
integrndolos de manera equilibrada, agradable y potenciadora del espritu
humano. Realzar la belleza de nuestro emplazamiento natural, armonizar el

uso de los espacios, mejorar el ornato pblico, aprovechar las bondades del
diseo en favor de las personas y entender la cultura no solo como disfrute
esttico sino tambin como modo de inclusin, de contencin tica y de
transformacin social, constituyen para nuestra gestin un fundamento.
Vemos implicados bienestar y disfrute, y la gestin municipal, a toda escala,
proyecta esta conviccin.
Efectividad
Para lograr que los objetivos y metas sean realmente alcanzados, debemos
incorporar la innovacin como prctica cotidiana para la racionalizacin de
los procesos, la optimizacin de los recursos, el uso intensivo de la
tecnologa y la progresiva reduccin de los tiempos de respuesta. La
innovacin solo ser posible con un mtodo, no por azar, y por la vocacin
de servicio y compromiso de nuestro equipo de servidores pblicos.

Fortalezas y amenazas
Las fortalezas y amenazas surgen del perfil de desempeo de 10 tipos de
recursos contra los competidores (para implementar eficiente y efectivamente
la estrategia competitiva de un producto o servicio)
Segn el anlisis de los factores aplicados a la Alcalda del Municipio de
Chacao se determin:
Perfil

de - -

++

desempeo

Gestin humana

Servicio
Presupuesto

Infraestructura

Mstica

Tiempo

Comunicacin
Tecnologa

Organizacin

Estrategia

Oportunidades y amenazas
Impacto externo: Estas son las variables econmicas, demogrficas,
tecnolgicas,

polticas,

legales,

sociales,

culturales,

ambientales

comunicacionales que generan un impacto que ser considerado, para la

estrategia competitiva formulada, como Oportunidades o como Amenazas.
Impacto externo

--

Poder de negociacin

++

Compatibilidad cultural
Informacin

Interaccin proveedor

/cliente

Contexto Polticos
Entorno Econmicos

Marco Legal

Ambiente

Factores internos
Gestin Humana: Se encontr que el personal asignado para las
actividades en el logro de los objetivos es el adecuado.
Servicio: Se detect que los procesos y equipos de logstica llegan a
la comunidad oportunamente.

Presupuesto: Esto es el capital de trabajo disponible y la estructura de

ese capital. Actualmente el Concejo municipal de Chacao tiene
presupuesto reconducido.
Infraestructura: Depsitos, soporte informtico y administrativo y
edificios temperatura, iluminacin, ruido, vibraciones, etc., distribucin
del espacio y de los elementos dentro del espacio, se encontraron
factores de riesgo para optimizar la productividad del trabajador y del
sistema de produccin, al mismo tiempo que garantizar la satisfaccin,
la seguridad y salud de los trabajadores.
Mstica: El sentido de pertenencia del capital humano y su voluntad de
ejercer un buen servicio dentro de la cultura organizacional entendida
como una matriz relacional-emocional con miras hacia el xito del ente
Municipal.
Tiempo: Se evalu el impacto temporal de las decisiones dentro de los
procesos y actividades para responder las requisiciones de los
ciudadanos.
Comunicacin: La interaccin entre emisor que enva el mensaje y
receptor que da la respuesta se afectan por muchos factores como: la
presuncin de entendimiento, la percepcin de la realidad y por
actitudes, opiniones y emociones.
Tecnologa: En su trmino ms amplio como es conseguir una
solucin que permita al ser humano resolver un problema determinado
hasta el lograr satisfacer una necesidad en un mbito concreto
hacindolo ms humano y manejable.
Estabilidad: Es la fluctuacin de nuestros resultados. A mayor
variacin y dispersin, mayor riesgo. Dada nuestra propensin o
aversin al riesgo (esta es una pauta de nuestra cultura), la dinmica
de los indicadores de desempeo puede ser una fortaleza o una
debilidad.

Organizacin: en la prosecucin de los objetivos y metas del ente

Municipal la interaccin que mantienen las relaciones para socializar
entre grupos o gente que pertenece a ellos se complementan.
Estrategia: Esto es la capacidad de innovacin, de cambio, de
proactividad cultural, administrativa, de servicio y presupuestaria.
Factores externos
Poder de negociacin: Capacidad de alcanzar un trmino intermedio
que deje ambas partes satisfechas, ya que los clientes son los
ciudadanos del Municipio.
Compatibilidad cultural: En la interaccin con el conocimiento, el arte,
las creencias, la ley, la moral, las costumbres y todos los hbitos y
habilidades del municipio se aprecia capacidad y disposicin de
trabajos en la comunidad y con la comunidad.
Informacin: Est constituida por un grupo de datos ya supervisados y
ordenados, que sirven para construir un mensaje basado en un cierto
fenmeno o ente. La informacin permite resolver problemas y tomar
decisiones, ya que su aprovechamiento racional es la base del
conocimiento

permitiendo

tener

buenas

relaciones

entre

los

ciudadanos y el servidor pblico.

Interaccin proveedor /cliente: Se entiende el lazo o vnculo que existe
entre las personas que son esenciales para el grupo, de tal manera
que sin ella la sociedad no funcionara.
Contexto Poltico: Define la naturaleza de las decisiones a ser
tomadas y, por consiguiente, la informacin de valor necesaria para el
beneficio de la comunidad.
Entorno Econmico: Abarca todo aquello que nos rodea y nos afecta o
que puede llegar a hacerlo de algn modo. Su apreciacin no es
sencilla, dado que existen multitud de variables que se relacionan
entre s, cuyos cambios, provocan reacciones en cadena que no

pueden estudiarse de forma aislada. Es por ello que se debe analizar

estos aspectos para optimizar el recurso financiero disponible para
cubrir las necesidades de la comunidad de forma ms apegada a la
realidad actual del pas.

Bibliografa

http://deconceptos.com/ciencias-sociales/vision-empresarial
http://es.wikipedia.org/wiki/Declaraci%C3%B3n_de_la_misi%C3%B3n
http://www.misionempresarial.com/
http://www.buenastareas.com/ensayos/Vision-y-MisionEmpresarial/642102.html