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USCS UNIVERSIDADE MUNICIPAL DE SO CAETANO DO SUL

PR-REITORIA DE PS-GRADUAO E PESQUISA


PROGRAMA DE PS-GRADUAO EM ADMINISTRAOMESTRADO

LUIZ CELSO PERETTI

APLICAO DAS FERRAMENTAS DA CONSTRUO ENXUTA EM


CONSTRUTORAS VERTICAIS NA REGIO METROPOLITANA DE
SO PAULO: ESTUDO DE CASOS MLTIPLOS

SO CAETANO DO SUL
2013

LUIZ CELSO PERETTI

APLICAO DAS FERRAMENTAS DA CONSTRUO ENXUTA EM


CONSTRUTORAS VERTICAIS NA REGIO METROPOLITANA DE
SO PAULO: ESTUDO DE CASOS MLTIPLOS

Dissertao de Mestrado apresentada


como exigncia para obteno do ttulo
de Mestre em Administrao no
Programa de Ps-Graduao em
Administrao
Mestrado
da
Universidade
Municipal
de
So
Caetano do Sul.
rea de concentrao: Gesto de
Redes Organizacionais.
Orientadora: Prof. Dr. Ana Cristina de
Faria.

SO CAETANO DO SUL
2013

FICHA CATALOGRFICA

PERETTI, L. C.
Aplicao das Ferramentas da Construo Enxuta em
Construtoras Verticais na Regio Metropolitana de So Paulo:
Estudo de casos mltiplos / Luiz Celso Peretti. So Caetano do
Sul: USCS, 2013. 167 p.
1. Construo Enxuta, 2. Construtoras Verticais, 3. Ferramentas.
Programa de Ps Graduao Stricto Sensu Administrao
Orientao: Profa. Dra. Ana Cristina de Faria

UNIVERSIDADE MUNICIPAL DE SO CAETANO DO SUL


Campus II - Rua Santo Antnio, 50 Centro - So Caetano do Sul SP

Reitor
Prof. Dr. Marcos Sidnei Bassi

Pr-Reitora de Ps-graduao e Pesquisa


Profa. Dra. Maria do Carmo Romeiro

Coordenadora do Programa de Ps-Graduao em Administrao de Empresas


Profa. Dra. Raquel da Silva Pereira

Banca examinadora constituda pelos professores:

________________________________________________________________
Profa. Dra. Ana Cristina de Faria USCS

________________________________________________________________
Profa. Dra. Isabel Cristina dos Santos USCS

________________________________________________________________
Profa. Dra. Susana Carla Farias Pereira EAESP - Fundao Getlio Vargas

DEDICATRIA

Dedico este trabalho a minha esposa, Maria Helena e a


meus filhos, Fabiano e Felipe,
pela compreenso e afeto recebido durante
todo o perodo dedicado a este trabalho.

AGRADECIMENTOS

Agradeo a Deus, pela ddiva da vida.


Agradeo a minha famlia pela compreenso na minha dedicao exclusiva durante
o perodo deste trabalho e ao apoio que me fortaleceu.
Professora Ana Cristina de Faria, pelos ensinamentos, motivao, correes e
enorme compreenso.
Aos Professores, que contriburam na minha formao;

RESUMO
O objetivo principal deste estudo verificar se so adotadas e praticadas as
ferramentas e os princpios da Construo Enxuta, em construtoras verticais da
Regio Metropolitana de So Paulo. Esta pesquisa de natureza exploratria e foi
desenvolvida por meio de estudo de casos mltiplos em trs empresas de diferentes
portes do segmento de construo vertical. As trs empresas pesquisadas atuam na
mesma atividade, e mesmo sendo de portes diferentes, tm formas e caractersticas
que se assemelham. Ficou evidente que nenhuma delas pratica o Housekeeping e
nem to pouco os 5S, alegando baixa cultura de seus funcionrios, alta rotatividade
e falta de treinamento. Porm, quando apresentados os benefcios da ferramenta,
demonstram interesse na aplicao. Quanto filosofia da Construo Enxuta seus
gestores alegaram desconhecimento, mas verificou-se prtica de princpios mesmo
desconhecendo o conceito. Das trs empresas observadas, a de porte mdio foi a
nica que atua e pratica a filosofia de modo integral por ter certificao ISO 9002; a
empresa de pequeno porte no certificada, e a de grande porte certificada e
possui sistemas prprios. A filosofia de produo aplicada Construo Civil,
denominada Construo Enxuta, ainda est em fase de maturao no Brasil,
necessitando que mais pesquisadores dediquem-se a este campo de pesquisa.
Considera-se que este trabalho contribui para destacar que a aplicao da filosofia
da Construo Enxuta pode trazer grandes vantagens para as empresas de
Construo Vertical, no que diz respeito reduo de custos e aumento de
produtividade, bem como que as ferramentas da Construo Enxuta, se
devidamente utilizadas, podem minimizar desperdcios e gerar melhorias contnuas
no sistema j existente nas empresas pesquisadas e no segmento de forma geral,
estando alinhadas com os processos de qualidade e oferecendo diferenciais a seus
Clientes.

Palavras-chave: Construo Enxuta; Construtoras Verticais; Ferramentas.

ABSTRACT
The main objective of this study is to verify if it is conceived and practiced the tools
and principles of Lean Construction in vertical construction of the Metropolitan
Region of So Paulo. This research is exploratory in nature and was developed
through multiple case studies of three companies of different sizes of vertical
construction segment. The three companies surveyed operate in the same activity,
and even being of different sizes, they have shapes and features that resemble. It
was evident that neither practices nor Housekeeping and the 5S, claiming low culture
of their employees, high turnover and lack of training. However, when given the
benefits of the tool, they showing interest in application. Regarding the philosophy of
Lean Construction managers claimed their ignorance, but there were practice
principles even unaware of the concept. Of the three companies observed, the
medium size was the only one who acts and practices the philosophy in order to
have full ISO 9002 certification, the small business is not certified and tends suit and
large is certified and has its own systems. The production philosophy applied to
Construction, Building Lean called, is still maturing in Brazil, and requiring that more
researchers devote themselves to this field of research. It is considered that this work
has helped to highlight the application of the philosophy of Lean Construction can
bring great benefits to businesses of Vertical Construction, with regard to cost
savings and increased productivity, as well as the tools of Lean Construction, if
properly used, can minimize waste and generate ongoing improvements in the
existing system in the surveyed companies and the segment in general, being
aligned with the processes of quality differentials and offering its Customers

Key-words: Lean Construction; Tools; Vertical Building.

LISTA DE FIGURAS
Figura 01 Lanamento de residncia anual no municpio de So Paulo................05
Figura 02 - Estrutura a Produo.............................................................................16
Figura 03 - Fluxo da Melhoria Contnua (kaizen).......................................................27
Figura 04 - Modelo Tradicional de Processo..............................................................36
Figura 05 - Modelo de Processo da Construo Enxuta............................................38
Figura 07 Etapas da pesquisa.................................................................................66
Figura 08 Mapa de Processo................................................................................115

LISTA DE QUADROS

Quadro 01- Diferenas entre a Produo em Massa e a Manufatura Enxuta...........13


Quadro 02 Recentes trabalhos na evoluo da Construo Enxuta......................35
Quadro 03 - A Filosofia Convencional e a Nova Filosofia de Produo....................39
Quadro 04- Comparao entre Manufatura Enxuta e Construo Enxuta................54
Quadro 05 - Sntese dos resultados obtidos na Empresa A sobre os Princpios.......84
Quadro 06 Verificao das prticas dos canteiros de obras na Empresa A...........85
Quadro 07 - Sntese dos resultados obtidos na Empresa B sobre os Princpios.....104
Quadro 08 Verificao das prticas nos canteiros de obras na Empresa B.........106
Quadro 09 Sntese dos resultados obtidos na Empresa C sobre os Princpios....125
Quadro 10 Verificao das prticas nos canteiros de obras na Empresa C.........126
Quadro 11 Comparativo dos princpios entre as Empresa A, B e C.....................129
Quadro 12 - Comparativo da verificao de canteiros nas Empresas A, B e C.......133

LISTA DE SIGLAS
ANDON Quadro Visual do Andamento da Produo
EPC - Engineering, Procurement and Construction Contracts
ERP Enterprise Resource Planning
IGLC International Group for Lean Construction
IMVP International Motor Vehicle Programme
JIDOKA - Autonomao
JIT Just-in-Time
GEHIA Gesto de Empreendimentos Habitacionais de Interesse Sociais
LC Lean Construction
LCI Lean Construction Institute Brasil
MFV Mapa do Fluxo de Valor
MS - Management System
MIT Massachusetts Institute of Technology
NBR 1368 Norma Regulamentadora para Canteiro de Obra
NBR 6494 Norma Regulamentadora para Andaimes
NORIE Ncleo Orientado para a Inovao da Edificao
NR 18 Norma Regulamentadora para Segurana e Meio Ambiente M. Trabalho.
OMCD Operations Management Consulting Division
OMT Organizao Mundial do Turismo
Poka-Yoke - Dispositivo a prova de erros
QFD Quality Function Deployment
5 S Cinco S (Cinco Sensos)
SECOVI Sindicato das Empresas de Compra e Venda de Imveis - SP
SIG - Sistema Integrado de Gesto
SINDUSCON Sindicato da Indstria da Construo Civil - SP
SGQ Sistema de Gesto da Qualidade
STP Sistema Toyota de Produo
TPM Manuteno Produtiva Total
TQM Total Quality Management
TRF Trocas Rpidas de Ferramentas
VSM Visual Stream Mapping

SUMRIO

RESUMO.......................................................................................................................i
ABSTRACT..................................................................................................................ii

1. INTRODUO......................................................................................................01

1.1. Contextualizao.............................................................................................01
1.2. Definio do Problema.....................................................................................03
1.3. Objetivos..........................................................................................................04
1.4. Justificativa......................................................................................................04
1.5. Delimitao da pesquisa..................................................................................07
1.6. Estruturao do trabalho..................................................................................08

2. REVISO DA LITERATURA................................................................................10
2.1 A Manufatura Enxuta.......................................................................................10
2.1.1 Definio...................................................................................................12
2.1.2 Princpios e as Ferramentas do STP........................................................16
2.2 A Construo Enxuta.......................................................................................31
2.2.1 Definio...................................................................................................33
2.2.2 Os Onze Princpios da Construo Enxuta..............................................40
2.3. O Relacionamento da Manufatura Enxuta e a Construo Enxuta................53
2.4. Construo Enxuta aplicada em Canteiros de Obras.....................................56

3. METODOLOGIA DA PESQUISA..........................................................................64
3.1 Definio e Tipo de Pesquisa..........................................................................64
3.2 Estudo de Caso Mltiplos................................................................................65
3.3 O Protocolo para o Estudo de Casos Mltiplos...............................................65
3.4 O delineamento da pesquisa...........................................................................68

4. DESCRIO E ANLISE DOS RESULTADOS..................................................70


4.1 Estudo de Caso na Empresa A........................................................................70
4.1.1 As entrevistas na Empresa A....................................................................70

4.1.2 Visitas de campo na Empresa A e nos canteiros de obra........................77


4.1.3 Sntese dos Resultados Obtidos na Empresa A.......................................84
4.2 Estudo de Caso na Empresa B........................................................................88
4.2.1 As Entrevistas na Empresa B...................................................................88
4.2.2 Visitas de Campo na Empresa B e nos Canteiros de Obra......................95
4.2.3 Sntese dos Resultados na Empresa B..................................................103
4.3 Estudo de Caso na Empresa C......................................................................108
4.3.1 As Entrevistas na Empresa C.................................................................110
4.3.2 Visitas de Campo na Empresa C e nos Canteiros de Obra....................116
4.3.3 Sntese dos Resultados na Empresa C..................................................124
4.4 Comparativo entre as Empresas A, B e C.....................................................129

5. CONCLUSES E RECOMENDAES..............................................................138

REFERNCIAS........................................................................................................142

APNDICE A...........................................................................................................150

APNDICE B...........................................................................................................153

1. INTRODUO
1.1. Contextualizao
A indstria da Construo Civil vem passando por sucessivas mudanas ao
longo dos ltimos anos, o que tem exigido deste setor uma maior mobilidade em
busca do aumento da eficincia dos seus processos, para atender s necessidades
de clientes cada vez mais exigentes (ALVES, 2000).

A adaptao dos conceitos, tcnicas e ferramentas da Manufatura Enxuta


para a Construo Civil, deve ser feita considerando-se as caractersticas deste
setor, uma vez que a grande complexidade e incerteza na construo diferenciam-se
da manufatura (BALLARD; HOWELL, 1998).

Na viso de Bezerra (2010), a Construo Civil, como os demais setores


industriais, tem dirigido seus processos para um patamar de excelncia, visando a
atingir o mercado consumidor de forma competitiva. Ao selecionar as melhores
prticas e produtos, o mercado passa a orientar sua produo de acordo com as
necessidades dos usurios finais.

Todavia, o desenvolvimento de novos conceitos de produo aplicados


Construo Civil vem se adequando s necessidades com o paradigma da
Manufatura Enxuta, dando origem ao termo Construo Enxuta (FORMOSO, 2002).
Esta nova filosofia de produo, segundo Bezerra (2010), ainda pouco disseminada,
apresenta-se como uma soluo adequada aos problemas do setor por meio da
baixa utilizao de tecnologias e automao, que so substitudas por solues
tecnolgicas simples, baseadas no envolvimento da mo-de-obra.

Neste contexto, com o surgimento e desenvolvimento da Manufatura Enxuta


na indstria de manufatura, tambm conhecida como Sistema Toyota de Produo
(STP), ocorreu mudana no ambiente de competitividade. De forma, semelhante a
construo civil, vem em busca de novas formas de gerenciar sua produo, tendo

em vista as crescentes exigncias para reduo do ciclo dos empreendimentos, e


tambm, dos custos associados aos mesmos, alm da melhoria da qualidade e
produtividade (HOWELL; BALLARD, 1997; ALARCN, 1997).

A necessidade de uma teoria que explicasse de forma mais adequada s


prticas da Construo Civil, foi abordada por Ahlstron; Karlsson (1996). Dessa
forma, Koskela (1992) apresentou ao setor da Construo Civil, a possibilidade da
utilizao de uma nova filosofia de produo, denominada Construo Enxuta,
conhecida em seu meio como Lean Construction.

Pode-se considerar que a Construo Enxuta uma generalizao de


diferentes modelos sugeridos em outras reas de aplicao, tais como JIT (Just in
Time) e o TQC (Total Quality Control), caracterizada na filosofia do STP,
originalmente desenvolvida na Toyota. Conforme Ohno (1997), considerado o
idealizador, define-a como a absoluta eliminao do desperdcio.

Na viso de Koskela (1992), essa nova forma de administrao da produo,


que coloca nfase nas atividades de converso, as quais representam as atividades
de processamento ou modificao da forma de um material. Essa filosofia
negligencia as demais atividades envolvidas na realizao do processo. Neste caso,
Koskela (1992) desmembrou o fluxo nas seguintes atividades; movimento, espera,
transformao e inspeo, das quais no eram consideradas com a devida
importncia.

Existe o fato de que, para operar na nova economia global, caracterizada pela
onda de novos concorrentes que usam novas tecnologias e capacidades de reduo
de custos, as empresas esto implementando novas estratgias (HOWELL;
BALLARD, 1997). Essa nova gesto de produo est voltada aos processos
produtivos, gerando novos conceitos diante da crescente competio global, na
reduo do ciclo de vida dos produtos e da customizao em massa (WIENDAHL;
HBIG, 1998).

O presente trabalho aborda os novos conceitos do paradigma da filosofia da


Manufatura Enxuta na aplicao de seus princpios, verificando as prticas
disseminadas no setor da Construo Civil, bem como observando, tambm
princpios relevantes ao ambiente organizacional aplicados no canteiro de obra no
espao da produo.

1.2. Definio do problema


Conforme Gil (2010), toda pesquisa inicia-se com algum tipo de problema ou
indagao. Porm, nem todas as indagaes e conceituaes sobre o problema
apresentam respostas claras e objetivas. A questo que norteia esta pesquisa :

Como so seguidas e praticadas as ferramentas e os princpios da


Construo Enxuta em construtoras verticais na Regio Metropolitana de So
Paulo?

Uma forma de auxiliar as empresas de construo civil a reduzir as perdas na


produo, por meio de trabalhos que contemplem o processo de planejamento e
controle da produo neste setor. Introduzindo novos procedimentos, processos e
ferramentas de melhorias na busca de atingir uma gesto eficaz, em conformidade
com a expectativa do cliente (HIROTA; FORMOSO, 2001).

Soibelman (1993) ressalta que a maior ou menor incidncia de perdas de


materiais nos canteiros de obra deve-se, principalmente, ao gerenciamento da obra.
Outro problema a ser considerado so as movimentaes desnecessrias, devido
m localizao das equipes e equipamentos no canteiro. Esse problema resulta da
variabilidade e prejuzos produtividade e afeta diretamente os custo da produo
(SAURIN, 1997; SANTOS, 1999; KOSKELA, 2000).

No setor da Construo Civil, o termo integrao vem sendo usado para


descrever

introduo

do

planejamento

de

novas

prticas,

mtodos

comportamentos que criam uma cultura de cooperao eficiente entre indivduos e

organizaes (BAIDEN.; PRICE.; DAINTY, 2006). Com base no que foi exposto,
apresentam-se os objetivos a serem alcanados neste trabalho.

1.3. Objetivos
O objetivo geral desta pesquisa : Verificar como so seguidas e praticadas
as ferramentas e os princpios da Construo Enxuta, em construtoras verticais da
Regio Metropolitana de So Paulo. Como ponto de partida na verificao, ser
utilizado o conhecimento dos onze princpios desenvolvidos por (KOSKELA, 1992).

Como objetivos especficos, tm-se verificar os resultados de suas aplicaes


e os benefcios obtidos com as melhorias alcanadas na implementao, bem como
verificar as evidncias de boas prticas na conduo dos canteiros de obras, que
essencial para comparar o nivelamento do conhecimento entre o terico e o
emprico, nos processos produtivos e na caracterizao da filosofia proposta por
Koskela (1992).

1.4. Justificativa
O desenvolvimento tecnolgico na Construo Civil deve-se muito s
inovaes introduzidas na construo habitacional, servindo de base experimental
para novos modos de construir edificaes verticais (BEZERRA, 2010). De acordo
com este autor, no Brasil, a evoluo da produo de edificaes verticais diferiu
daquela ocorrida nos pases industrializados.

A economia brasileira tem demonstrado fortes ndices de crescimento dentro


do segmento da Construo Civil, evidenciada, principalmente por muitas obras de
infraestrutura relacionadas aos preparativos da Copa de 2014 (ERNST & YOUNG,
2010). H, tambm investimentos no setor de construes do segmento de
habitao, visto o grande nmero de residncias sendo lanado anualmente entre as
empresas da Construo Civil na regio metropolitana de So Paulo. Segue a Figura
01, indicando nmeros de lanamentos anuais e o crescimento no setor:

LANAMENTOS RESIDNCIAIS POR ANO


Municpio de So Paulo

Mil Unidades

Mdia (2004 a 2011) = 32 mil unidades

30

39

23

25

34

26

32

38

38

17

13
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012*
2012* = Realizado Janeiro a Agosto
Previso para o ano = 30 mil unidades

Fonte: Embraesp / Elaborao: Secovi-SP

Figura 01 Lanamento de residncia anual no municpio de So Paulo


Fonte: SECOVI (2012)

Conforme Lorenzon (2008), a baixa produtividade e o desperdcio na


construo civil no Brasil so histricos, na situao atual com de escassez de
recursos obrigam as indstrias a realizarem modificaes para poderem subsistir.
Assim sendo, a indstria da Construo Civil deve realizar algumas mudanas para
ajustar-se s tendncias atuais de mercado.

A busca por melhores produtos e processos construtivos, resulta na demanda


por qualidade e competitividade, levando a necessidade de maior capacitao da
mo-de-obra envolvida no processo produtivo, procura de novas tecnologias
construtivas e inovadoras, e a formulao de empreendimentos econmicos com
uso de ferramentas modernas de gesto da Construo Enxuta (AMARAL, 2004).

Com as inovaes de mercado surgem diferentes ponto de vista do cliente, e


necessrio que a produo apresente um bom desempenho. Entretanto, muitas
vezes esta necessidade no compreendida pelas empresas, pois no momento em
que investimentos tornam-se necessrios para obter melhorias, essas empresas no

se preocupam em analisar as caractersticas e os desejos desses clientes (BARROS


NETO; SALES, 2005).

Na viso de Formoso (2002), o novo mercado consumidor passa a exigir


novos parmetros de qualidade, custo e prazos, fator imperativo de competitividade
que, por sua vez, requer um planejamento especfico das atividades empresariais,
principalmente dos processos produtivos. Dessa forma, a busca por novos
procedimentos que venham suportar a ineficincia tecnolgica, motiva a busca
acadmica de novas teorias (AMARAL, 2004).

Snchez; Pres (2001) relatam que o interesse na adoo dos princpios da


Construo Enxuta pelas empresas da Construo Civil baseado, principalmente,
nas evidncias empricas que apresentam melhorias de competitividade, na forma
de reduo dos prazos, custos e aumento da qualidade, exemplificados como
melhoria no planejamento de canteiros de obras.

Para Saurin (1997), uns dos fatores que impactam a produtividade dos
canteiros de obras so as interrupes das tarefas no fluxo de trabalho; motivadas,
principalmente, pela falta de materiais, falta de planejamento, processos indefinidos,
e o prprio layout dos canteiros longe do ponto das operaes, movimentos longos,
falta de limpeza, grande desperdcio de tempo e os retrabalhos.

Conforme Lorenzon (2008), apesar das vantagens constatadas com a


utilizao dos princpios da Construo Enxuta nas empresas, vrios autores como:
Ahlstron e Karlsson (1996); Mitropoulos e Howell (2001); Snchez e Prez (2001)
relatam ausncia de indicadores de desempenho nos princpios da Construo
Enxuta em canteiros de obras.

Esses autores citados apontam na falta dos indicadores como um entrave


introduo dos conceitos da Construo Enxuta e prope um modelo que identifica
trs elementos crticos para o sucesso: o tempo gasto com a melhoria, e os
mecanismos das perspectivas de melhorias e metas para atingir produtividade.
Sugerem que este um assunto que merece a ateno dos pesquisadores.

Alm disso, Godinho Filho; Fernandes (2004) verificaram no Brasil, trabalhos


de pesquisa sobre a construo enxuta e analisaram 82 artigos acerca da Produo
Enxuta, tendo como resultado 58 trabalhos (70,7% do total) que so empricos, ou
seja, utilizou de metodologia survey e estudo de caso com o tema Manufatura
Enxuta, e somente 24 trabalhos (29,3% do total) so tericos, utilizando metodologia
conceitual e reviso da literatura.

Por outra vertente, Alves; Tsao (2007) que analisaram os artigos publicados
no Internacional Group for Lean Construction (IGLC) entre 2000 a 2006,
identificaram a carncia de trabalhos que relacionem a Manufatura Enxuta com a
Construo Enxuta, e na utilizao das ferramentas em empresas de construo
civil, de pequeno e mdio porte.
Como referncia desta pesquisa, o autor tomou como base o artigo A
Evoluo dos Conceitos de Logstica: Um Estudo na Cadeia Automobilstica no
Brasil. Conforme Di Serio.; SAMPAIO.; PEREIRA (2007), construindo um paralelo
entre os conceitos e a realidade operacional que, tambm justifica este trabalho,
fazendo um paralelo de verificao da filosofia da Construo Enxuta, prtica.
Assim sendo, justifica-se o propsito deste trabalho.

1.5. Delimitao da pesquisa


A delimitao geogrfica deste trabalho abrange a regio metropolitana de
So Paulo. O segmento da pesquisa o da Construo Civil. O objeto de
investigao so trs construtoras especializadas em edificaes de obras verticais,
sendo uma construtora de grande porte, a segunda de mdio porte e a terceira de
pequeno porte, representada pela multiplicidade de empreendimentos e obras que
representam estas atividades para o segmento.

Esta pesquisa est focada na verificao da prtica dos onze princpios da


filosofia da Construo Enxuta criada por Koskela (1992) e na gesto de obra da

Construtora no arranjo e layout de seus canteiros. Embora a gesto da construo


demonstre ser ampla, necessitando aprofundar os estudos da pesquisa, entende-se
que a verificao da utilizao desses princpios nas Construtoras exerce o papel
fundamental na troca de informao e conduo do processo construtivo; sendo este
o alvo do estudo em questo.

Quanto verificao de canteiros, delimita-se o local da obra observando


aplicao de procedimentos da Construo Enxuta, quanto s normas vigentes de
segurana e meio ambiente.

1.6. Estruturao do trabalho


Esta dissertao apresenta-se estruturada da seguinte forma:

No primeiro captulo apresentada, a contextualizao e sua


abordagem, o interesse e a razo do trabalho. Dando sequncia, a Definio do
Problema, o Objetivo do estudo da proposta e a Justificativa, destacando-se neste
escopo a sua devida importncia e fronteira de Delimitao da pesquisa;

O segundo captulo apresenta a reviso bibliogrfica sobre o setor da


Construo Civil, alm de fundamentao terica sobre Manufatura Enxuta, seguida
da Definio e Princpios e as Ferramentas do STP; A Construo Enxuta Definio e Princpios. Em seguida, abordar-se o Relacionamento da Manufatura
Enxuta e a Construo Enxuta, e por fim, conclui-se com a Construo Enxuta
aplicada a Canteiros de Obras;

Prossegue-se no terceiro captulo, a descrio do mtodo da pesquisa


empregado nesta dissertao. Ser apresentado o Tipo da pesquisa, o Objeto do
Estudo de Casos Mltiplos e o delineamento da pesquisa e as atividades realizadas
para alcanar e os resultados;

No quarto captulo, apresenta-se a Descrio e Anlise dos Resultados


obtidos com a pesquisa realizada nas trs Construtoras;

Logram-se no quinto captulo, as concluses desta dissertao e


sugestes para os trabalhos futuros relacionados ao tema.

10

2. REVISO DA LITERATURA
2.1 A Manufatura Enxuta
A expresso Manufatura Enxuta, foi cunhada pelo pesquisador John F.
Krafcik do International Motor Vehicle Program - IMVP que enfatizava que empresas
praticantes da Manufatura Enxuta obtinham, dentre outros benefcios, elevado nvel
de qualidade e produtividade (KRAFCIK, 1988).

Conforme Womack; Jones; Roos (1992), este processo de gerir a produo


foi definida como enxuta por utilizar menores quantidades de tudo em comparao
com a produo em massa: metade do esforo dos operrios, metade do espao
para fabricao, metade do investimento em ferramentas, metade das horas de
planejamento para desenvolver novos produtos em metade do tempo. Requer
menos de metade dos estoques no local de fabricao, alm de resultar em bem
menos defeitos e produzir uma maior variedade de produtos (WOMACK; JONES;
ROOS, 1992).

Conforme Lorenzon (2008), a Manufatura Enxuta combina as vantagens da


produo artesanal e da produo em massa, evitando os altos custos dessa
primeira e a rigidez desta ltima. Com essa finalidade, emprega equipes de
trabalhadores multiqualificados em todos os nveis da organizao, alm de
mquinas flexveis e mais automatizadas. Foi desenvolvida com a premissa de
aumentar a eficincia da produo pela eliminao consistente e eficiente dos vrios
tipos de desperdcios que permeiam um sistema de produo (OHNO, 1997).

Na viso de Hopp e Spearman (1996), os operrios passaram, tambm a ser


substitudos, migrando-se a uma nova classe, dos quais, sem habilidades especiais
passaram a produzir produtos mais complexos. Com isso, conforme o mesmo autor,
essa nova cultura, passa a exigir do novo integrante, maior agilidade por parte de
mo-de-obra, visto que, as mquinas tornaram se mais sofisticadas, e dessa forma,
os operrios deveriam adaptar-se s mudanas que ocorriam de uma mquina para

11

outra, com adaptao de dispositivos que minimizavam tarefas humanas (HOPP;


SPEARMAN, 1996).
De acordo com Shingo (1996b), Muda uma palavra japonesa que significa
desperdcio, que pode ser entendido como qualquer atividade humana que absorve
recursos, mas no cria valor, como por exemplo: erros que exigem retificao,
produtos de itens indesejados pelo consumidor, custo de manter estoques, etapas
de processamento que no so necessrias, movimentos de funcionrios e
transportes de mercadoria de um lugar para outro sem propsito.

Conforme Antunes Junior (1995), no incio da produo em massa, ao buscar


a mxima eficincia dos recursos utilizados na fabricao de automveis, Henry
Ford ao introduzi-lo passou a preocupar-se com a questo: desperdcios. Alm da
preocupao com o desperdcio de materiais e mo-de-obra, Henry Ford focou sua
ateno para o processo do trabalho humano, uma vez que, o mesmo era
necessrio para agregar valor ao produto final.

Assim, via-se que, os materiais ao serem processados com auxlio do


trabalho, agregavam valor e, ao serem desperdiados, alm da perda do material,
havia uma perda do esforo e valor de mo-de-obra. Portanto, fazia-se necessrio
analisar os processos de produo, para que fosse identificada a causa raiz das
perdas do sistema produtivo (ANTUNES JUNIOR, 1995).

O desenvolvimento da indstria automobilstica teve seu inicio a partir de


sistemas artesanais, passando para o sistema de produo em massa e,
posteriormente, desenvolveu-se no Japo, o STP, que reconhecido mundialmente
por Manufatura Enxuta (WOMACK; JONES; ROOS, 1992).

De acordo com Lorenzon (2008), em 1939, ocorreu o incio da ll Grande


Guerra. O Japo e os Estados Unidos entraram nesta guerra no final de 1941,
combatendo em lados opostos. Durante este perodo, esses pases empreenderam
enormes esforos, concentrando-se na fabricao de equipamentos blicos. Ao
trmino da guerra em 1945, ocorreu no Japo uma forte poltica de recuperao

12

econmica, com importante aporte financeiro dos Estados Unidos. Conforme


Womack; Jones; Roos (1992), este apoio econmico financeiro e tecnolgico
americano foi o fator motivador inicial na concepo da criao da filosofia da
Manufatura Enxuta.

2.1.1 Definio
A Manufatura Enxuta surgiu quando, o engenheiro Taiichi Ohno, motivado
pela necessidade competitiva, passou a idealizar novas formas de gerenciar a
produo na Toyota Motor Company, a fbrica de automveis da Toyota. Nesta
poca era seu presidente, Kiishiro Toyoda (1894-1952), que estabeleceu como
meta, alcanar os Estados Unidos em 3 anos ou, de outra forma, a indstria
automobilstica japonesa no sobreviveria (OHNO, 1997).

Conforme Shingo (1996b), a viso sistmica dos japoneses, motivada pelas


restries internas do ps-guerra, e as exigncias competitivas do mercado
internacional, resultaram em uma nova forma de gerenciar a produo, denominada
Manufatura Enxuta, da qual direcionava sua ateno ao detalhe focado na
eliminao total dos desperdcios.

Neste cenrio, frente crise e mediante a meta estabelecida, os japoneses


passaram a pensar de forma diferenciada, observando em tudo, o que poderia ser
eliminado como forma de desperdcios, que poderiam estar reduzindo a sua
capacidade produtiva, e imaginaram que, uma vez eliminadas as perdas da sua
produo, a sua produtividade deveria aumentar. Foi essa a ideia que marcou o
incio do Sistema Toyota de Produo (STP), cuja base a eliminao do
desperdcio (OHNO, 1997).

Motivados pela nova postura, diversos autores como Ghinato, (1996);


Fujimoto (1999); Godinho Filho e Fernandes (2004) utilizaram o nome Manufatura
Enxuta e justificaram o uso da expresso qualitativa, diferenciando as filosofias de
produo, como pode ser observado no Quadro 01, a seguir:

13

PRODUO EM MASSA

MANUFATURA ENXUTA

Elevado nmero de trabalhadores indiretos

Inexistncia de trabalhadores indiretos

Existncia de espaos para as reas de


reparos e estoques

Quantidade de espaos mnimos dentro da


fbrica, para facilitar a comunicao e evitar os
estoques; quase inexistncia de reas de
retrabalho.

Distribuio de trabalho desigual ritmos de


produo diferentes

Peas fluindo uniformemente, e tarefas de


produo com ritmo equilibrado.

Produo em grandes lotes

Produo em pequenos lotes

Elevadas quantidades de estoques junto s


estaes de trabalhos

Inexistncia de almoxarifados de peas; e junto


s estaes de trabalho encontram-se apenas
as quantidades de peas requisitadas.

Pouca flexibilidade mquinas dedicadas


(exige tempo para modific-las)

Existncia de flexibilidade na produo. Devido


aos baixos tempos de setup diferentes produtos
podem ser fabricados, em curtos intervalos de
tempo.

Investigao e correo de defeitos no produto


j pronto (retrabalhos)

Investigao e correo do problema at a


ltima causa (5 porqus), antes que o erro se
propague na linha de montagem.

Somente os gerentes seniores podem parar a


linha de produo

Os trabalhadores podem parar a linha quando


um problema encontrado

Quadro 01 Diferenas entre a Produo em Massa e Manufatura Enxuta.


Fonte: Adaptado de Womack; Jones; Roos (1992).

O Quadro 01, diferencia as posturas de administrar uma produo,


objetivando a eliminao de desperdcios, agregando valor ao produto em benefcio
ao cliente final (ALVES, 2000). Este quadro tem por objetivo expor, de forma clara, a
viso da Produo em Massa (Fordismo) versus Manufatura Enxuta, filosofia criada
pelo STP, que focaliza a eliminao dos desperdcios. Conforme Alves (2000), a
reduo de custos da Manufatura Enxuta advm da melhoria da qualidade e do
atendimento s necessidades do cliente, de forma eficaz, com estratgia bem
definida.

De acordo com Shingo (1996b), contrariamente linha de produo de Ford,


que produzia milhares de carros diariamente. Ohno (1997) e seus parceiros, na
lgica da Manufatura Enxuta, alcanaram o fluxo contnuo em uma linha de
produo de baixo volume, utilizando baixos tempos de setup em curto tempo de
intervalo. Aprendendo a trocar rapidamente as ferramentas de um produto para o

14

prximo, e reduzindo tempo das mquinas de maneira que, diferentes tipos de


passos do processo pudessem ser realizados imediatamente, mantendo um fluxo
contnuo do produto (WOMACK; JONES; ROOS, 1992).

Conforme Antunes Junior (1995), ao tratar o conceito de perdas, a viso


proposta por Taiichi Ohno aborda como sendo, todas as atividades ou no
atividades, que geram custo e que no agregam valor ao produto. Na viso de Ohno
(1997), as perdas podem ser compreendidas como sendo:
Perdas por superproduo podem ocorrer de duas formas: produo
acima do necessrio ou produo antecipada (OHNO, 1997);
Perda por transporte relativo movimentao de material que gera
custo ao processo, podendo ser minimizado por meio da melhoria de layout. A
reduo da necessidade de transporte deve iniciar pelo esforo de tornar os meios
de transporte mais racionais (SHINGO, 1996b);
Perda no processamento relacionada por parcelas que no agregam
valor em si ao produto final (GHINATO, 1996). Segundo Shingo (1996b),
necessrio que existam as melhorias voltadas engenharia e a anlise de valor,
para eliminar esse tipo de perda, propondo um mtodo correto de execuo;
Perda por estoque a relao entre o perodo do prazo de entrega, e
do ciclo de produo, exerce grande influncia nos estoques de produo. Apesar
deste estoque ser utilizado como amortecedor gerado por instabilidade de processo,
considerado um mal absoluto (SHINGO, 1996a). Sua perda deve ser eliminada por
meio da variabilidade da produo e planejamento de pequenos lotes. Ainda
segundo esse autor, outras formas de reduzir o estoque, so propostas por meio de
prticas, tais como: Trocas Rpidas de Ferramentas (TRF), reduo do tempo de
setup, utilizando controle de qualidade zero defeito, reduo das quebras das
mquinas e utilizao de trabalhadores multifuncionais;

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Perda devido produo defeituosa ocorre quando no se atende


especificao. De acordo com Ghinato (1996), sua eliminao pode ocorrer
melhorando o processo de inspeo para impedir ocorrncias. Conforme Shingo
(1996b), as inspees, eliminam as peas defeituosas em vez de descobri-las, assim
prope que sejam inspecionadas 100%, sendo mais efetivas do que por
amostragem. Na viso desse autor, as auto-inspees verificadas na fonte de
trabalho, podem ser mais eficazes na reduo deste tipo utilizando-se o dispositivo
tipo: Poka-Yoke (dispositivo a prova de erros destinados a evitar ocorrncia de erros
no processo);
Perda por movimento relacionada s movimentaes desnecessrias
no desenvolvimento dos trabalhos e atividades correlatas (SHINGO, 1996b). A
eliminao desta perda pode ser obtida, por meio das consideraes de fatores
humanos, fisiologia, psicologia durante as tarefas designadas, e

Perdas por tempo disponvel - essas perdas ocorrem quando mquinas


e operadores no esto sendo utilizados de forma produtiva, podendo ser
eliminadas com a utilizao da Manuteno Produtiva Total TPM (ANTUNES
JUNIOR, 1995).

Desta forma Antunes Junior (1995), afirma que o Pensamento Enxuto no se


restringe a um sistema de produo, sendo na verdade um sistema de negcios,
abrangendo a empresa como um todo.

Dessa forma, Shingo (1996b), respondendo ao questionamento sobre o que


o STP, afirmou que um sistema que visa eliminao de perdas. As perdas
esto relacionadas utilizao de recursos de quaisquer origens (material, mo-deobra, equipamento e capital), acima da quantidade mnima necessria para atender
aos requisitos dos clientes (ISATTO, 2000).

16

2.1.2 Princpios e as Ferramentas do STP


Na lgica do STP, a transformao de um produto constituda por uma rede,
composta de processos e operaes, representada em duas dimenses, sendo o
processo produtivo, e as operaes, como uma malha de tecido, representada pela
Figura 02:

Figura 02 Estrutura da produo


Fonte: Adaptada de Shingo (1996b)

O processo representado est focado no fluxo do produto, ou seja, a cadeia


de eventos pelas quais a matria prima, entra para ser transformada por etapas at
o produto acabado, caracterizando-se com o fluxo do objeto desejado. Diante disso,
entende-se por processo o caminho pelo qual o material, aps uma srie de
operaes, transformado em produto final (SHINGO, 1996b).

Por outro lado, apresenta as operaes que por sua vez, referem-se ao fluxo
humano temporal e espacial, focado nas atividades dos operadores. Neste ponto de
vista, observa-se o sujeito, ou seja, a sequncia de aes realizadas por um
trabalhador ou mquinas (SHINGO, 1996b). O STP foi, tambm concebido pelo
desmembramento da funo processo em quatro elementos inspirados em Frank B.
Gilbreth (1868-1924), conforme descrito por Ohno (1997):

17

Processo atividade que promove alterao, dando forma ao material


por meio de mudanas. Esta a nica atividade que agrega valor ao produto;
Inspeo verificao e comparao com o padro desejado. Esta
atividade no gera valor ao produto, porem necessrio para sua finalizao e
aprovao;
Transporte movimento e mudanas de posies. Necessria para o
processo de fabricao; no gera valor, porm, imprescindvel para formar o
produto; e
Espera espao de tempo entre as ocorrncias, tempo de inspeo e
transporte; so atividades que no agregam valor, porm a nica que pode ser
melhorada por meio de planejamento.

De acordo com Ohno (1997), o passo preliminar do STP para reduzir as


perdas a identificao a partir da compreenso do seu conceito. Dessa forma, o
esforo do STP est em reduzir toda atividade que gere desperdcios, promovendo
melhorias; enquanto a outra maneira consiste em melhorar os mtodos de
fabricao. A seguir, so descritas algumas sugestes propostas por Shingo
(1996b), para melhorar os processos e para eliminar o desperdcio:

Melhoria nos Processos - os processos podem ser melhorados de


duas maneiras: a primeira, melhorar o produto por meio da engenharia de valor, e a
segunda, implantar melhorias nos mtodos de fabricao utilizando ferramentas de
melhorias como o kaizen (SHINGO, 1996b);
Melhoria na Inspeo as inspees so de trs tipos: inspeo por
julgamento, inspeo por informao, e inspeo na fonte. A inspeo por
julgamento; aquela que tem o objetivo de localizar defeitos, usando o
procedimento de segregao, separando as peas com defeitos durante o processo.
A inspeo informativa; informa ao processamento sempre que um defeito

18

encontrado, permitindo aes corretivas. A inspeo na fonte aquela que est


capacitada a parar o processo produtivo toda vez que um produto estiver em
desacordo com a especificao (GHINATO, 1996);
Melhoria no Transporte de acordo com Cavallieri (2000), as
melhorias de transportes significam eliminar a funo transporte tanto quanto
possvel, pois a ao de transporte, em princpio, no agrega valor. Para que isso
ocorra, necessrio implantar melhorias no layout baseado no processo,
procurando minimizar o transporte desnecessrio, com uso de equipamentos, tais
como: empilhadeiras, correias transportadoras, melhorias nas operaes de
transportes, e no na ao transporte, sim no processo, e

Melhoria das Esperas - As esperas aumentam o tempo de ciclo da


produo, os estoques de materiais, de produtos e de trabalho em progresso,
diminuindo o giro do capital, e assim, gerando o desperdcio. As esperas de
processo ocorrem, em geral, porque operaes de inspeo e transporte, no esto
sincronizadas (ROSA, 2001).

O STP tem sido vislumbrado, como a fonte da excelncia em desempenho da


indstria de manufatura (SPEAR; BOWEN, 1999). Muitos executivos tm visitado as
fbricas da Toyota, mas poucas empresas conseguiram atingir os resultados da
referida empresa. Estes autores questionaram: qual o motivo que tem dificultado a
decodificao do STP? A resposta, segundo esses autores, est no fato de que os
visitantes confundem ferramentas e prticas observadas nas fbricas visitadas, com
a essncia do sistema de produo.

Existe um aparente paradoxo no STP, pois normalmente, as atividades,


conexes e os fluxos da produo so rigidamente estabelecidos, mas ao mesmo
tempo as operaes da Toyota so extremamente flexveis e adaptveis. Na viso
de Spear e Bowen (1999), quando a Toyota elabora suas especificaes, estabelece
um grupo de hipteses que podem ser testadas, e isso , um mtodo cientfico.

19

Diante esse fato observvel, esses autores apresentam quatro regras que
descrevem como a Toyota ensina esse mtodo aos seus colaboradores, em todos
os nveis da organizao. Argumentando que essas quatro regras representam a
essncia do STP, e no as prticas ou ferramentas especficas que as pessoas
observam durante as visitas:

Primeira Regra: Todo trabalho deve ser altamente especificado quanto


ao contedo, sequncia, tempo e resultado. Este princpio fundamenta-se em que
todas as atividades, servios e produto devem ser especificados dentro de
procedimentos, detalhando minuciosamente cada etapa do processo, em sequncia
lgica de processo, registrando os tempos sequenciais, podendo ser aferidos os
resultados e sua consistncia;

Segunda Regra: Qualquer relao cliente-fornecedor deve ser direta:


Esse princpio estabelece que todos os trabalhadores da Toyota possuam pleno
conhecimento da relao cliente-fornecedor. Assim sendo, cada trabalhador sabe
claramente quem so seus fornecedores e clientes de servios e produtos, e como
procurar nas necessidades complementares de sua funo, desta forma, o fluxo de
trabalho no se dispersa. O procedimento, tambm se aplica com fornecedores e
externos com requisies claras e sem intermedirios;

Terceira Regra: O fluxo de trabalho e processo para todos os produtos


e servios deve ser simples e direto: Esse princpio estabelece que toda atividade
deva ser compreendida por todos, de forma clara e simples, no admitindo que
tenha duplo entendimento. Assim, na Toyota segue um mesmo princpio para cada
tarefa.

Quarta

Regra:

Qualquer

crescimento

ou

melhoria

deve

ser

desenvolvido utilizando o mtodo cientfico, dirigido por um instrutor de nvel acima,


e sua melhoria apresentada deve ser compreensvel ao menor nvel hierrquico da
companhia.

Para a Toyota, a maneira de realizar melhorias, tambm muito

importante neste tipo de sistema de produo identificando os problemas. somente

20

o primeiro passo para as pessoas poderem realizar modificaes consistentes, pois


precisam saber como realizar as modificaes e quem o responsvel por faz-las.
Ensina-se que as melhorias devam ser estruturadas, de forma que todos obtero os
benefcios dos resultados e o entendimento deva ser compreensvel at o menor
nvel hierrquico (SPEAR; BOWEN, 1999).

Conforme Shingo (1996b), o STP um processo composto por onze


ferramentas que, ao longo de trs dcadas, forma um sistema integrado de
produo que envolve as seguintes ferramentas: JIDOKA (autonomao); JIT (Justin-time); 5 S (housekeeping); SMED (single minute exchange die); TPM (total
production maintenance); VSM (visual stream mapping); Poka-Yoke (dispositivo a
prova de erros); TQM (total quality management); Kanban (cartes de ordem de
produo); Kaizen (processo de melhoria contnua) e Andon (quadro luminoso de
alarme).

Para Ohno (1997), o STP est sustentado em dois grandes Pilares, que so:
o Jidoka (a autonomao ou automao com toque humano) e o Just-in-time - JIT
(operao no momento exato), cujo detalhamento ser feito a seguir.
1 JIDOKA: conceitua-se autonomao como a transferncia da inteligncia
humana para os equipamentos automatizados, de modo a permitir que as mquinas
detectem a produo de uma pea defeituosa em operao e interrompam,
imediatamente, o ciclo de funcionamento; solicitando, assim, a interferncia por
sinais sonoros.

Este conceito teve como pioneiro Sakishi Toyoda, no incio do sculo XX, que
inventou as mquinas de fiao automticas que paravam, instantaneamente,
quando uma linha se rompia. Isso permitia, ento, que um operador supervisionasse
vrias mquinas sem o risco de produzir grandes quantidades de tecidos defeituosos
(WOMACK; JONES; ROSS, 1988). Conforme Ohno (1997), o conceito da
autonomao mais abrangente, no se restringindo apenas s mquinas, mas,
tambm aos operrios, que diante de uma situao anormal tm a responsabilidade
de parar a linha de produo.

21

2 JIT: Foi concebido por Ohno, inspirado nas prateleiras de supermercados


americanos, das quais os clientes retiravam o que necessitavam e na quantidade
necessria. A transferncia dessa noo de atendimento s necessidades do cliente
resultou no s em uma ferramenta, mas em uma filosofia (SHINGO, 1996b).

Segundo Ohno (1997), Just-in-time, significa que, em um processo, as partes


necessrias alcancem a linha de montagem no momento em que so necessrios, e
somente na quantidade necessria. Uma empresa que estabelea esse fluxo,
integralmente, pode chegar ao estoque zero; o que na viso desse autor, do ponto
de vista da gesto, um estado ideal.
3 5S (housekeeping): uma filosofia japonesa criada em 1950, pelo Centro
de Educao para a Qualidade, sobre a liderana do Dr. Kaoru Ishikawa. O
programa de housekeeping e 5 S foi iniciado no Japo aps a Segunda Guerra
Mundial. Como cenrio, o pas encontrava-se totalmente desorganizado e, conforme
Wiginescki (2009), o programa mostrou ser bastante eficaz na reorganizao das
empresas, que buscavam melhorar a qualidade de seus produtos e na
reorganizao da economia japonesa.

A seguir, so apresentados os 5 S. Embora as palavras sejam de origem


japonesa, foram adaptadas na lngua portuguesa com o sentido de senso: Seiri
(senso de utilizao); Seiton (senso de organizao); Seiso (senso de limpeza);
Seiketsu (senso de sade) e Shitsuke (senso de autodisciplina).

3.1 SEIRI: Da linguagem japonesa, separao, traduzido ao portugus e


adaptado como o senso de utilizao, diz que necessrio separar tudo o que
utilizvel do que no utilizvel e remover os itens desnecessrios, descartando-os
para prover a limpeza da rea, devendo permanecer no local de trabalho, o que
estritamente necessrio (SOLOMON, 2004). No devem ser mantidos estoques, e o
que no est sendo utilizado, deve ser destinado a um local apropriado. Dentro
deste conceito, possvel diferenciar o que necessrio do desnecessrio, focando
na realizao do trabalho em ambiente organizado (WIGINESCKI, 2009).

22

3.2 SEITON: Na linguagem japonesa, ordenao, traduzido ao portugus


adaptada como o senso de organizao, que significa arrumar, de maneira
organizada, e identificar os itens e seus conjuntos, separando-os de forma
ordenada, identificando-os e etiquetando-os de acordo com sua especificao
(SOLOMON, 2004).

Este sentido impe a colocao de objetos, ferramentas e equipamentos da


maneira correta para que seja facilitada a utilizao, e de maneira fcil, dentro de
uma ordem de frequncia de utilizao, sendo que algumas medidas podem ser
adotadas tais como (WIGINESCKI, 2009): o uso de rotulao, etiquetao, smbolos
e cores de identificao; na exposio visual dos itens crticos, privilegiando a
segurana; adquirindo o hbito de guardar os itens aps sua utilizao, no local
determinado, e definindo local especfico para diferentes objetos, de acordo com sua
utilizao, priorizando frequncia de uso e maneira de armazenagem.

3.3 SEISO: Traduzido ao portugus e adaptado como o senso de limpeza,


significa limpar e inspecionar. Uma rea de produo deve ser organizada e limpa
no final de cada turno de trabalho e isto deve tomar menos de dez minutos
(SOLOMON, 2004). O lixo e sujeira devem ser eliminados de suas origens nos
processo, por meio de inspeo.

Sua implementao busca trazer um local limpo e agradvel privilegiando a


segurana (GONSALEZ, 2002). Na viso de Wiginescki (2009), o primeiro passo
para implementao deste senso, a conscientizao sobre a importncia e os
benefcios da limpeza no local de trabalho. Assim sendo, cada trabalhador no seu
posto de trabalho, manter suas ferramentas e locais limpos aps a utilizao,
sempre privilegiando a segurana e o bem estar.

3.4 SEIKETSU: Higiene em japons, traduzido ao portugus e adaptado


como o senso de sade, significa manter o ambiente de trabalho em condies
favorveis sade fsica e mental. Conforme Wiginescki (2009), para o uso deste
senso, necessrio que os trs sensos anteriores estejam sendo utilizados de modo

23

rotineiro, e estar atento s condies ambientais de trabalho, estimulando confiana


mtua, com respeito e bom relacionamento (SOLOMON, 2004).

3.5 SHITSUKE: Adaptado como o senso da autodisciplina, significa treinar e


encorajar os trabalhadores para criar o hbito da utilizao dos primeiros quatro
sensos (SOLOMON, 2004). Neste senso, buscada a melhoria contnua, com o
desenvolvimento da fora de vontade, da criatividade, do comprometimento e do
senso crtico do trabalhador.

Para tal, necessrio compartilhar objetivos, lanando constantemente novos


desafios, criando o mecanismo de avaliao e motivao (WIGINESCKI, 2009). Na
viso de Gonzalez (2002), necessrio delegar responsabilidades, na disseminao
das informaes, preservando, assim, o local de trabalho limpo. Quando um
ambiente seguro e organizado, a melhoria na produtividade tende a aumentar,
eliminando as atividades que no agregam valor como procura, espera por
ferramentas, materiais ou informaes.

Solomon (2004) considera que o 5 S uma ferramenta que mantm a casa


em ordem, organiza os materiais de forma padronizada, de maneira que tudo tenha
um lugar padro e que demonstre limpeza, preservando sade, segurana e bemestar ao trabalhador dentro do canteiro de obra. Para Silva (1999), a divulgao do 5
S dentro da obra pode ser realizada de vrias formas, como, por exemplo, por meio
de cartazes, concursos de frases, logomarcas, filmes, palestras de confraternizao,
e noticirios de boletins internos ou inseridos nos cursos de treinamentos.

Seguido destas melhorias, vrios benefcios podem ser observados no uso e


aplicao do programa 5S, tais como: a otimizao dos espaos nas fbricas e
locais de servios, altamente valioso no Japo, a reduo de tempos improdutivos, o
aumento da vida til de materiais e a reduo de risco de acidentes, pela falta de
ordenao e limpeza do local de servio.

Conforme Gonzalez (2002), a implantao do 5 S, deve ser iniciada pelos trs


primeiros sensos, possibilitando, de forma clara e objetiva, uma melhoria de 50%. J

24

que nestes trs itens, de certa maneira, fcil de comear; entretanto, torna-se
comprovadamente mais difcil de manter-se. Sua permanncia e manuteno
exigem a mudana de cultura de toda populao ambiente envolvida, para que se
possa atingir a nova postura e autodisciplina, fator decisivo na sua implementao.

4- SMED (Single Minute Exchange Die): De acordo com Guineto (1996), o


objetivo desta ferramenta SMED, tambm traduzida como Trocas Rpidas de
Ferramentas - TRF a reduo e a simplificao do setup, por meio da reduo ou
eliminao das perdas relacionadas operao de setup.

O processo de melhoria no tempo de trocas de ferramentas proposto por


Shingo (1996b), constitudo de quatro estgios. No estgio 1, no se distinguem as
condies de setup interno (que ocorrem com a mquina parada) e externo (que
ocorrem com a mquina em operao).

No estgio 2, considerado o mais importante da implantao da TRF, ocorre


distino entre as operaes de setup interno e externo. No estgio 3 ocorre anlise
da operao de setup, com o objetivo de verificar a possibilidade de converter
operaes de setup interno em externo. No estgio 4, realizada anlise de cada
ao das operaes de setup interno e externo, buscando sua racionalizao por
meio da eliminao de ajustes e operaes do setup.

Conforme Monden (1984), reduzir o tempo de Troca de Ferramentas pode ser


considerado o caminho mais fcil para introduzir o STP. A TRF minimiza os riscos
relacionados s flutuaes de demanda e introduo de novos produtos. Alm
disso, permite a diminuio do tempo de atravessamento na fbrica ou lead time,
melhorando a dimenso estratgica rapidez de entrega dos produtos no mercado.
5 TPM: Conforme Ohno (1997), foi no movimento japons em busca da
qualidade que surgiu a TPM (Total Productive Maintenance ou Manuteno
Produtiva Total) que, ao longo dos ltimos 50 anos, vm evoluindo de um programa
de manuteno para um sistema completo de gesto empresarial. O principio bsico

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da TPM a eliminao total das perdas por toda empresa, que acaba transformando
o ambiente de trabalho e elevando, de maneira considervel, o conhecimento e a
autoestima dos colaboradores (GHINATO, 1996).

A TPM em sua base distingue seis fontes principais causadoras de perdas


(NAKAJIMA, 1988): por quebra em equipamentos; por ajustes na preparao; por
paradas curtas de produo; por velocidades abaixo da nominal; Perdas devidas a
peas defeituosas e retrabalhos e decorrentes de startup (regime de partida).

O trabalho sistemtico de reduo de perdas gerado pela TPM redunda em


uma mudana na cultura da organizao, com resultados bastante significativos,
sendo que alguns so tangveis e outros intangveis. Exemplos de resultados
tangveis so: Aumento da produtividade liquida de 1,5 a 2 vezes; Aumento eficcia
global de 1,5 a 2 vezes; Reduo custos produo em 30%; e Reduo dos
estoques de produtos e trabalhos em curso em at 50% (NAKAJIMA, 1988).
Segundo este autor, como resultados intangveis, pode-se relacionar: melhoria da
imagem da empresa; melhora ambiente trabalho; aumento da confiana e aumento
da autoestima.

Tsarouhas (2007) comprovou que a TPM pode acrescentar em produtividade,


melhoria na qualidade dos produtos, melhoria na sade e segurana dos
trabalhadores envolvidos na reduo de custos produtivos. Revela os pontos fracos
e prioritrios para inserir mudanas e reduo nas esperas de entregas. Pintelon;
Pinjala e Vereecke (2006), por sua vez, concluem que em empresas produtoras de
remdios, baterias, manufatura de alumnio e montadoras de automveis, indicam
que a TPM, se gerenciada corretamente, pode contribuir para o aumento da
competitividade da empresa.

6 - VSM (Value Stream Mapping): Em portugus, Mapeamento do Fluxo de


Valor - MFV, uma ferramenta desenvolvida pela Operations Management
Consulting Division - OMCD da Toyota, diviso organizada por Ohno (1997),
originalmente para implementar o STP nos fornecedores da empresa. A ferramenta

26

sintetiza os princpios do STP, ajudando a visualizar como est o processo, em


relao a esses princpios e auxilia na sua implementao (GHINATO, 1996).

Entende-se por Fluxo de Valor, o conjunto de todas as atividades que


ocorrem desde a obteno de matria-prima at a entrega do produto final ao
consumidor (GHINATO, 1996). Por outro lado, uma ferramenta relativa reduo
do lead time (tempo de ciclo) dos sistemas. O tempo de ciclo demonstra ser a
principal e, s vezes, a nica dimenso considerada neste tipo de ferramenta.

Para Womack; Jones; Roos (1998), a experincia em outros setores


industriais mostra que a nfase do princpio fluxo de valor, usando-se a ferramenta
de MFV, propicia viso sistmica. Na viso de Kaplan e Norton (1997), preciso ter
anlise racional que justifique as vantagens e desvantagens econmicas do MFV,
derivadas do fato de destinarem-se certos recursos para melhoria de determinado
processo da organizao.

As caractersticas do MFV so: facilitar a visualizao e a compreenso para


o mais baixo nvel hierrquico; ajudar a visualizar alm dos processos individuais, o
fluxo de valor por meio de departamentos e processos; mostrar a relao entre o
fluxo de informao e o fluxo de materiais do sistema da manufatura; ajudar a
identificar os desperdcios e suas origens; agregar tcnicas e conceitos da
Manufatura Enxuta e formar a base de um plano de implementao, tomando-se a
referncia para a tomada de ao (KAPLAN; NORTON, 1997).

Apesar de ter recebido algumas crticas, essa ferramenta, tambm est


presente dentro na filosofia da Construo Enxuta, foco deste trabalho, cuja
simplicidade e diviso de informaes na forma da gesto visual ou na incluso da
delegao de atividades para o nvel hierrquico mais baixo. O MFV uma
ferramenta de melhoria contnua, como se observa na Figura 03, a seguir:

27

Figura 03 Fluxo da Melhoria Contnua (kaizen)


Fonte: Adaptada de Rother; Shook (2003)

O MFV cria um crculo virtuoso, no qual, aps realizar as aes para atingir o
mapa futuro, torna-se o mapa do estado presente, e sero elaboradas novas aes
de melhoria para se atingir o novo mapa futuro. E assim, repete-se o ciclo, o qual
acostuma ter um tempo de 3 a 6 meses. Na Toyota, esse processo atualizado a
cada 3 meses (ROTHER; SHOOK, 2003).

O objetivo de desenhar o MFV, segundo Rother e Shook (2003), identificar


cada passo do processo, que cria o valor desejado do ponto de vista do cliente.
Especificamente, procura-se saber se cada passo do processo valioso, capaz,
disponvel, adequado e flexvel; se realmente cria valor do ponto de vista do cliente.
Se a estao de trabalho puder operar quando for solicitada e se a capacidade
suficiente para responder aos pedidos dos clientes. Segundo o mesmo autor, a
adequao o enfoque da Teoria das Restries dos gargalos e torna essencial
para melhorar o desempenho do fluxo de valor (ROTHER; SHOOK, 2003).

7- Poka-Yoke (dispositivo a prova de erros): ao contrrio do 5 S, uma das


ferramentas menos conhecida, porm muito aplicada em sistemas de produo
contnua e de grande volume. A definio utilizada para poka-yoke por Lxico
(2003), um mtodo que auxilia operadores a evitar erros em seu trabalho. Alguns
exemplos citados so: montagem incorreta de uma pea, esquecimento de um
componente etc. Este conceito complementado por Shingo (1996b), em que poka-

28

yoke uma melhora em forma de um dispositivo que ajuda a atingir 100% de


produtos aceitveis, impedindo a ocorrncia de defeitos.
Na viso de Ghinato (1996), esta forma de evitar erros no intencionais,
cometidos, sobretudo por falta de ateno ou esquecimento, foi logo denominado de
Baka-Yoke que significa prova de tolos. Porm, aps um incidente ocorrido com
uma operria na Arakawa Auto Body Co, que se sentia preterida por trabalhar em
um posto que contivesse prova de tolos que Shingo (1996b), percebeu a
importncia da alterao dessa nomenclatura, passando a adotar o nome PokaYoke que em japons significa dispositivos prova de falhas.

Para Ghinato (1996), a utilizao eficaz da inspeo na fonte depende do


reconhecimento da existncia da relao de causa e efeito entre erros e defeitos, da
identificao dos tipos de erros possveis e da aplicao de tcnicas capazes de
neutraliz-las. De acordo com Shingo (1996b), a inspeo sucessiva, auto inspeo
na fonte podem ser alcanadas por meio do uso do mtodo de inspeo Poka-Yoke.

O Poka-Yoke em todo processo produtivo exerce a funo de controle e


afirma que o dispositivo Poka-Yoke um mecanismo de deteco de anormalidades
(erro ou defeito), cujo objetivo de apontar ao operador ou mquina a maneira de
realizar uma atividade, impedindo que a mesma seja executada de forma incorreta e
que interrompe o processo ou sinaliza por meio de buzinas ou sinais luminosos
sempre que uma anormalidade for detectada, possibilitando a correo do problema
imediatamente (GHINATO, 1996).

8- TQM (Total Quality Management): Aps a Segunda Guerra, surgiu um novo


modelo de organizao da produo denominado Produo Flexvel, que teve suas
origens

na

indstria

automobilstica

japonesa,

especificamente

na

Toyota

(FUJIMOTO, 1999).

Conforme Shingo (1996b), no incio da dcada de 1980, a qualidade tornouse palavra mgica no ocidente. Nessa dcada, a expresso TQM popularizou-se,
estendendo-se a disciplina da qualidade a todas as reas de negcios

29

(HARRINGTON, 1997). Para Slack (1999), TQM uma forma de pensar e trabalhar
que se preocupa com o atendimento das necessidades e das expectativas dos
consumidores, e tambm se dedica reduo dos custos da qualidade e ao
processo de melhoria contnua.

Conforme Harrington (1997), em relao a servios aos consumidores, a TQM


contribui ao buscar a satisfao total dos clientes. Nas entregas dos produtos finais,
h uma contribuio direta da TQM, quando efetivamente praticados, previnem o
surgimento de problemas que resultam em atrasos nas entregas e garantem a
qualidade dos produtos fornecidos (HARRINGTON, 1997). A melhoria contnua
uma prtica que a TQM atribui elevado valor, sendo um dos pilares que fundamenta
o modelo de gesto do STP (OHNO, 1997).
9 Kanban (cartes de ordem de produo): Entre as ferramentas para a
implantao do Just-in-time, destaca-se o kanban. De acordo com Ohno (1997), a
idia da criao do kanban, foi originalmente retirada por ele dos supermercados
Americanos. Conforme Shingo (1996b), os supermercados tm vrias caractersticas
que, so evidentes no sistema kanban; os consumidores escolhem seus produtos, e
compram de acordo com suas necessidades.

Conforme Shingo (1996b), o trabalho de reposio dos produtos facilitado,


pois os prprios consumidores retiram e transportam suas compras, assim, em vez
de utilizar um sistema de reabastecimento estimado, a reposio feita somente na
quantidade do que foi retirado, reduzindo dessa forma, os estoques. Essas
condies favorecem a reduo dos preos dos produtos (SHINGO, 1996b). Dessa
forma, Ohno (1997), inspirado nesse fornecimento, implantou o sistema de produo
puxado pela demanda (interna e externa), ou seja, a produo nos postos de
trabalho autorizada, e no programada de acordo com a expectativa de demanda
(produo empurrada).

Dentro dessa posio, destaca-se o kanban, como uma ferramenta gerencial


inerente ao modelo de Manufatura Enxuta, garantindo o monitoramento, a
coordenao, uso e reposio de materiais, sinalizando o momento ideal de

30

reposio de estoques e dimensionando as quantidades mximas permitidas


(OHNO, 1997). Conforme este autor, o kanban fornece informao que liga o
processo anterior ao posterior em todos os nveis, e sempre acompanha os
produtos, sendo o instrumento de comunicao essencial produo Just-in-time.
De acordo com Slack.; Chambers.; Johnston (1999), o sistema de puxar a
produo a partir da demanda, produzindo em cada estgio os itens necessrios,
nas quantidades necessrias, e no momento necessrio, ficou conhecido no
Ocidente como o sistema Kanban. Algumas vezes, tambm chamado de correia
invisvel, pois controla a transferncia de material de um estgio a outro da
operao. Em uma forma mais simples, um carto utilizado por um estgio
antecessor cliente, para avisar seu estgio posterior fornecedor, de que mais
materiais devem ser enviados.
10 Kaizen (processo de melhoria contnua): De acordo com Rother; Shook
(2003), Kaizen significa a melhoria contnua de um fluxo completo de valor ou de um
processo individual, a fim de agregar mais valor com menos desperdcio. Segundo o
mesmo autor, h dois nveis de kaizen: de fluxo ou de sistema, que enfoca no fluxo
de valor, dirigido ao gerenciamento; e de processo que enfoca em processos
individuais, dirigido s equipes de trabalho e lderes de equipe.

A filosofia Kaizen est baseada na eliminao de desperdcios com base no


bom senso e no uso de solues baratas que se apoiam na motivao e criatividade
dos colaboradores para melhorar a prtica de seus processos de trabalho, com foco
na busca pela melhoria contnua (SHINGO, 1996b).
11 Andon (quadro luminoso de alarme): Tendo o significado de lanterna
em Japons, teve sua origem nos sistemas de produo japoneses; em que,
inicialmente, consiste apenas num sinal luminoso, utilizado para solicitar assistncia
tcnica nos postos de trabalho (OHNO, 1997). Essa prtica cresceu associada
filosofia da Manufatura Enxuta que contam com as ferramentas de gesto visual e
de melhoria contnua.

31

Conforme Shingo (1996b), o Andon, tambm um elemento fundamental do


conceito Jidoka. Esse conceito ope-se automao industrial pura e enfatiza a
importncia na forte ligao entre os operadores e as mquinas utilizadas na
produo; ou seja, os operadores no existem apenas para garantir o bom
funcionamento das mquinas, mas esto integrados no prprio sistema de produo
dentro do STP.

Para Ghinato (1996), o sistema Andon tem, fundamentalmente, dois grandes


objetivos: dar o alerta para os problemas que possam surgir nas clulas de trabalho
ou na linha de montagem permitindo a sua resoluo rpida, e auxiliar a orientao
dos operadores informando da eficincia da produo. Assim, a eficcia de
contribuio do Andon, reside na transparncia e relevncia do sistema de
informao disponibilizada para os operadores.

Conforme Ohno (1997), o Andon tem dois princpios fundamentais, dar alerta
para o problema e permitir a resoluo rpida. Aps abordar os princpios e
ferramentas da Manufatura Enxuta, na sequencia, tratar-se- sobre a filosofia da
Construo Enxuta, foco deste trabalho.

2.2 A Construo Enxuta


Como j comentado na Introduo deste trabalho, derivada da Manufatura
Enxuta, a Construo Enxuta, neste trabalho, foi concebida no incio da dcada de
1990. Teve como marco principal a publicao do trabalho do pesquisador finlands
Lauri Koskela (1992), no seu Relatrio Tcnico n 72 - Application of the new
production philosophy in the constructos industry, publicado pelo CIFE (Center for
Integrated Facility Engineering) ligada Universidade de Stanford nos Estados
Unidos da Amrica - EUA.

Conforme Formoso (2002), nesse relata, que Koskela desafia os profissionais


de construo a quebrar seus paradigmas de gesto e adaptar as tcnicas e
ferramentas desenvolvidas com sucesso no STP. Em seguida, foi criado o

32

Internacional Group for Lean Construction - IGLC, uma organizao mundial sem
fins lucrativos, fundada em 1994 por Glenn Ballard e Gregory A. Howell; que
anualmente renem-se para discutir os avanos desse novo paradigma, com o
intuito de desenvolver pesquisas e divulgar esses novos conhecimentos de
gerenciamento do projeto relacionado com a construo civil de forma mundial
(LORENZON, 2008).

O IGLC entrou no Brasil em 1996 por meio do Ncleo Orientado para a


Inovao da Edificao - NORIE criado na Universidade Federal do Rio Grande do
Sul - UFRGS, por Carlos Torres Formoso - Professor e pesquisador do
NORIE/UFRGS

Coordenador

Geral

do

Projeto

GEHIS

(Gesto

de

Empreendimentos Habitacionais de Interesse Social). Na rea de pesquisa:


Planejamento e Controle da Produo, Gesto de Custos, Lean Construction, em
intercmbio com a Universidade Salford Manchester UK.

O IGLC realiza encontros anuais, dos quais so apresentados trabalhos de


autores de diversos pases abordando diferentes aspectos da Construo Enxuta,
tais como: teoria, implementao, gerenciamento da cadeia de suprimentos,
segurana e meio ambiente, cultura organizacional, desenvolvimento de produtos,
entre outros acontecimentos relevantes e artigos relativos rea de conhecimento.

Alarcn e Diethelm (2001) relatam que vrias atividades foram desenvolvidas


em conjunto entre as empresas, como a implementao de mtodos de identificao
e reduo de desperdcio de material. Picchi e Granja (2004) constatam que a
maioria das experincias de implementao da Construo Enxuta so utilizadas
ferramentas isoladas em cada obra e, geralmente, fragmentadas, sem conexo entre
elas, seus estados atuais e futuro, ainda um cenrio incerto na Construo Civil.

No Chile, por sua vez, vrias atividades foram desenvolvidas em conjunto,


como a implementao de mtodos de identificao e reduo do desperdcio de
material, mo-de-obra, e de prticas de benchmarking setorial (ou industrial), que
uma comparao mais ampla entre empresas da mesma indstria, e busca analisar
tendncias e o estabelecimento de indicadores de referncia (ALARCN;

33

DIETHELM, 2001). Conforme estes autores, cada empresa desenvolveu seu prprio
comit de implantao, tendo o envolvimento da alta gerncia como elemento
motivador de implantao.

Dulaimi e Tanamas (2001) descrevem que, em Cingapura, 21 empresas da


Construo Civil certificadas na norma ISO 9000, atendendo s recomendaes do
relatrio da Construo Civil, publicadas em 1999, tambm iniciaram processos de
implantao dos conceitos da Construo Enxuta. Os autores concluem que,
somente partes dos conceitos desta filosofia foram implantadas, e tambm apontam
a resistncia cultural, como o grande fator de humano, trabalhadores desqualificados
e descomprometidos, alta rotatividade e falta de treinamento, como elementos de
restrio ao sucesso da implantao.

De acordo com Formoso (2002), a mudana mais importante para a


implantao da Construo Enxuta a introduo de uma nova forma de entender
os processos. Conforme o mesmo autor, o modelo dominante costuma definir a
construo como um conjunto de atividades de converso que transforma insumos
em produtos, na Construo Enxuta, assume-se que o processo consiste em fluxos
de materiais desde a matria-prima at o produto final, constitudo por atividades de
transporte, espera, processamento e inspeo (FORMOSO, 2002).

2.2.1 Definio
A Construo Enxuta teve seu incio na percepo da reprodutibilidade dos
conceitos desenvolvidos na indstria automobilstica, para o ambiente da Construo
Civil (BALLARD, 1999). Para que se reproduzam os conceitos do pensamento
enxuto na Construo Civil, foi necessrio o entendimento dos conceitos j
existentes, para s ento, implement-los no novo ambiente ainda que parcial.

Na viso de Koskela (1992), os conceitos, oriundos do setor automotivo, em


que teve alcanada evidncia de sucesso, comearam a permear em outros

34

segmentos do mercado produtivo, abordando o da Construo Civil, recebendo


outra denominao na sua aplicao adaptada com o nome de Construo Enxuta.

Koskela (1992) refere-se Construo Enxuta como uma nova filosofia de


produo que teve seu elo embrionrio no STP, mas tambm foi influenciada por
outros autores como Edward Deming (1900-1993), que recebeu do Japan Union of
Scientists and Engineers JUSE, condecorao como o mais brilhante estrangeiro
ao prmio de qualidade pela relevante contribuio na qualidade no Japo.
Howell (1999) define a Construo Enxuta como um novo caminho para o
gerenciamento na indstria da Construo Civil, com implicaes nas relaes
comerciais e na concepo dos projetos, planejar e controlar tcnicas que reduzam
o desperdcio, melhorando a confiabilidade dos fluxos produtivos.

Para Ballard (1999), a adoo da nova filosofia um caminho para atingir os


melhores resultados. Para tanto, o referido autor trata de discutir a evoluo histrica
da gerncia da produo para a Construo Civil e a necessidade de criao de
uma teoria de gesto da produo voltada para esse segmento. A Construo
Enxuta traz como mudana conceitual mais importante para o segmento, a
introduo de uma nova forma de entenderem-se aos processos produtivos
(KOSKELA, 1992).

Vrios pesquisadores, tais como: Dulaimi e Tamanas (2001), Alarcn e


Diethelm (2001), Formoso (2002), Picchi e Granja (2004) e Lorenzon (2008), entre
outros, publicaram desde a obra de Koskela (1992), contribuindo na disseminao
da filosofia. Estudos recentes tm sido desenvolvidos com o intuito de facilitar a
implantao dos conceitos da Construo Enxuta no campo de trabalho, como
Bernardes (2001), Solomon (2004) e Wiginescki (2009), e outros estudos em que
solues foram propostas para auxiliar na implantao da Construo Enxuta.
Alguns desses trabalhos podem ser observados no Quadro 02, a seguir:

35

ANO
2012

AUTORES
Rezende;
Domingues; Mano

2012

2012

Alves;
Milberg;
Walsh
Koranda; Chong;
Kim J.; Chou; Kim
C.
Shewchuk; Cheng

2012

Al-Aomar

2011

Oliveira; Freitas;
Hofacker;
Ghebauer;
Mendes Jr.
Song; Liang

2012

2011

2011

2011
2006

Gonzalez;
Alarcn;
Maturana;
Bustamante
Garrido; Pasquire
Salem; Solomon;
Genaidy;
Minkarah

TEMA
Identificao das prticas da filosofia lean
construction em construtoras de mdio porte
na cidade de Itabuna BA
Exploring
lean
construction
practice,
research, and education
An investigation of the application of
applicability
and
concepts
to
small
construction projects
Panel stacking, panel sequencing, and stack
locating in residencial construction: lean
approach.
A lean construction framework with six sigma
rating
Um modelo de avaliao do grau de
aplicao de ferramentas em empresas
construtoras: o Rapid Lean Construction
(RLC)
Lean construction implementation and its
implication on sustainability: a contractor case
study
A site management of work-in-process buffers
to enhance project performance using the
reliable commitment model: case study

FOCO
Construes verticais

Value theory in lean construction


Lean
construction:
implementation

from

theory

to

Disseminao das
prticas
Verificao de
prticas
Prticas de fluxos

Investigao e
aplicaes
Verificao de
prticas

Implementao e
aplicao
Trabalhos em
canteiros e fluxo de
processo
Verificao de
prticas
Produo Enxuta
versus Construo
Enxuta

Quadro 02 Recentes trabalhos na evoluo da Construo Enxuta


Fonte: Elaborado pelo autor.

De acordo com os autores citados no Quadro 02, observa-se, tambm que


nas

pesquisas

recentes

preocupao

na

verificao,

investigao

implementao da filosofia da Construo Enxuta, tal como o foco deste trabalho.


Antes de desenvolver a lgica da Construo Enxuta, Koskela (1992) define o
modelo de produo convencional denominado por modelo de converso, nos
seguintes itens:

A)

Um processo de produo visto como uma atividade de converso

entre o ciclo de entrada de matria prima e a sada de produto final, isto pode ser
visualizado, a seguir, na Figura 04:

36

B)

O processo de converso pode ser dividido em sub-processos, que so

tambm processos de converso em etapas A e B ou em mais divises; e

C)

O valor de sada de um processo associado aos custos ou valores

das entradas daquele processo.

Figura 04- Modelo tradicional de processo.


Fonte: Adaptada de Koskela (1992)

O modelo de converso adotado, normalmente, nos processos de


elaborao de oramentos convencionais e de planos de obra, na medida em que
so representadas, nesses documentos, apenas atividades de converso, sendo
assim, explicitadas unicamente as atividades que agregam valor ao produto. Outra
caracterstica do modelo de converso que os custos do processo global podem
ser minimizados por meio da reduo dos custos dos sub-processos a ele
associados (KOSKELA, 1992). Ainda segundo este autor, as principais deficincias
desse tipo de modelo so:

A)

Os fluxos fsicos entre as atividades no so considerado, sendo a

maior parte dos custos oriunda desses fluxos;

37

B)

O controle da produo tende a ser concentrado nos subprocessos

individuais em detrimento do processo global, tendo um impacto relativamente


limitado na eficincia global;

C)

A no considerao dos requisitos dos clientes pode resultar em

produtos inadequados ao mercado, visto que por meio do modelo de converso


assume-se que o valor de um produto pode ser melhorado somente por meio da
utilizao de insumos de melhor qualidade.

Em contraponto, na Construo Enxuta, leva em conta que o ambiente


produtivo composto por atividades de converso e de fluxo (KOSKELA, 1992).
Assim, considerando que as primeiras atividades que agreguem valor ao processo, o
gerenciamento das atividades de fluxo, constitui uma etapa essencial almejando o
incremento dos ndices de desempenho dos processos produtivos.

Conforme Koskela (1992), a viso tradicional, do processo produtivo consiste


em atividades de converso de matrias-primas em produtos finais, transformando,
assim em atividades de converso ou transformao. De acordo com este modelo, o
processo de converso pode ser dividido em subprocessos, que so considerados,
tambm como atividades de converso de processo.

Dessa forma, esse modelo define a produo como um fluxo de material, ou


informao desde a matria-prima at o produto final, nesse fluxo, o material
processado ( convertido), inspecionado (comparado com um padro), transportado
(ou armazenado). Caracteriza-se por essa forma, uma verso do STP, em que o
processamento representa a nica atividade que gera produto final e cada atividade
na construo civil caracterizada por tempo, custo e valor dentro da exigncia vista
pela tica do cliente final. Segue na Figura 05 o modelo proposto por Koskela
(1992):

38

Figura 05- Modelo de processo da Construo Enxuta.


Fonte: Adaptada de Koskela (1992)

Entre outros autores pesquisados, destacam-se Isatto; Formoso (1998) que


considera que a viso de Shingo (1996b) e Koskela (1992) e so complementares.
Destacando-se que Shingo (1996b) enfatiza a melhoria dos processos sobre as
melhorias das operaes, enquanto Koskela (1992), por sua vez, prope um foco
destacando um balanceamento entre as melhorias nas atividades de fluxo com as
atividades de converso.

Bernardes (2001) destaca que a Manufatura Enxuta, corrige as deficincias


da teoria convencional, visualizando a produo sob os pontos de vista da
converso, fluxo e valor. Na viso de fluxo, a grande questo bsica a eliminao
das perdas no processo. Nesse sentido, enfatiza prticas como a eliminao de
estoques excessivos, que dentro da construo civil que uma fonte de desperdcio.

Conforme Rosa (2001), a reduo de retrabalho, motivado pela indefinio de


projetos ou desacordo com o cliente devido conflito entre o projetado e o esperado,
fato muito comum pelo desconhecimento tcnico do cliente ou falta de transparncia.
Koskela (1994), em artigo apresentado na Conferencia do Grupo Internacional de
Lean Construction em Santiago do Chile, demonstra a importncia do conceito,
destacando as diferenas mais relevantes entre a produo convencional e nova
filosofia de produo resumida no Quadro 03, a seguir:

39

Conceito
produo

de

Foco de controle
Foco de melhoria

Filosofia convencional de produo

Nova filosofia de produo

Produo constituda de converso,


todas as atividades agregam valor

Produo
constituda
de
converso e fluxo. Existem
atividades que agregam valor e
atividades que no agregam
valor.
Custo, tempo e valor dos fluxos
Eliminao ou diminuio de
atividades que no agregam
valor, aumento da eficincia de
atividades que agregam valor de
melhoria contnua e novas
tecnologias.

Custo da atividade
Aumento
da
eficincia
pela
implementao de novas tecnologias

Quadro 03 - A Filosofia Convencional e a Nova Filosofia de Produo.


Fonte: Adaptado de Koskela (1994)

Conforme Koskela (1994), fazendo uma comparao entre o Quadro 01, nas
diferenas entre a Produo em Massa e a Manufatura Enxuta com o Quadro 03,
observa-se uma contribuio de Koskela (1994), entre a construo convencional e
a filosofia da Construo Enxuta, focalizando a eliminao dos desperdcios.

Na viso de Koskela (1994), o processamento representa o aspecto de


converso do sistema de produo; a inspeo, a movimentao e a espera,
representam os aspectos de fluxo da produo. Conforme Santos (1999), os
processos referentes a fluxos podem ser caracterizados por tempo, custo e valor.
Valor que se refere ao atendimento das necessidades dos clientes, em grande parte
dos casos, somente as atividades de processamento proporcionam a agregao de
valor ao produto.

O interesse na adoo da prtica da Construo Enxuta baseado,


principalmente, nas evidncias empricas, que indicam na competitividade das
empresas, nas formas de reduo dos prazos, custos e aumento da qualidade,
dentre outras (SANCHEZ; PRES, 2001). No entanto, embora a implantao dos
conceitos da Construo Enxuta tenha como objetivo o aumento da competitividade
das empresas, isto pode no ocorrer imediatamente, mas fatores como do tipo de
empresa, do produto e do mtodo empregado podem influenciar os resultados
(LORENZON, 2008).

40

Hirota e Formoso (2001) advertem que a aplicao dos conceitos da


Manufatura Enxuta na Construo Civil deve resultar de um processo de
transferncia, e no de modelos de prticas bem sucedidas, como a aprendizagem
por meio da ao durante a implantao dessas prticas em outros contextos.

Uma particularidade dessa filosofia a relativa fase de maturao e


adaptao que essa filosofia se encontra (KOSKELA, 2000). No entanto, Alarcn e
Diethelm (2001) argumentam que a implantao dos conceitos da Construo
Enxuta possvel, independentemente, da tecnologia empregada pela empresa. O
planejamento da produo deve-se manter equilibrado evitando-se os picos de
produtividade que ocasionam melhoria em determinada atividade, mas no em todo
projeto.

Como descrito anteriormente sobre a filosofia da Construo Enxuta,


apresentam-se, a seguir, os princpios idealizados por Koskela (1992), os quais
sero contextualizados na viso de outros pesquisadores e seguidores que
contriburam para consolidar a base conceitual que tem grande potencial, em termos
de melhorias em sua implantao.

2.2.2 Os onze princpios da Construo Enxuta


Em seu trabalho principal, Koskela (1992) apresenta onze princpios que tem
utilidade para projeto e melhoria de fluxo de processo, identificada pelo autor como
presente em diversos campos de uma nova filosofia de produo. So eles:

Reduzir atividades que no agregam valores. Considerando que estas


atividades no processo consomem tempo, espao, material e mo-de-obra no
agregando valor e no atendendo o requisito desejado pelos clientes;

Aumentar o valor do produto, considerando as necessidades dos


clientes, identificando claramente as necessidades dos clientes, tanto internos

41

quanto externos, e estas informaes devem ser consideradas no projeto do produto


e na gesto da produo;

Reduzir a variabilidade da matria prima (dimenso caracterstica), do


processo (tempo para a execuo) e na demanda (necessidade dos clientes). A
dificuldade de interveno de cada aspecto, no varivel;

Reduzir o tempo de ciclo, que pode ser definido como a soma de todos
os tempos (transporte, espera, processamento e inspeo) para produzir um
determinado produto. A eliminao dos tempos improdutivos provocar a
compresso do tempo total dessa serie de atividades;

Simplificar por meio da reduo do nmero de passos ou partes,


relacionando

aos

sistemas

construtivos

diminuio

de

elementos

ou,

principalmente, a padronizao destes;


Aumentar a flexibilidade de sada, possibilitando aumentar as
caractersticas finais dos produtos, conforme as necessidades dos clientes,
vinculando ao conceito como gerador de valor;

Aumentar a transparncia do processo, j que evidencia possveis


distores no processo, facilitando sua correo e propicia o envolvimento da mode-obra;

Manter o foco no controle como um processo, no por partes ou


atividades isoladas, contribuindo para eliminar o surgimento de perdas por
qualidade;

Gerar melhorias contnuas, promovendo reduo do desperdcio;


Criar o balanceamento de melhorias entre o fluxo e as converses. O
paradigma deve ser abordado tanto nas atividades produtivas quanto nas atividades
de transformaes; e

42

Aplicar o benchmarking, consistindo como um aprendizado. Podendo


ser um estmulo para alcanar a devida melhoria do processo como um todo
(KOSKELA, 1992).

Koskela (1992) lista, para cada princpio, diversos enfoques prticos, que
equivalem ao que se denomina de ferramentas neste trabalho. Na sequencia, sero
detalhados os onze princpios da Construo Enxuta, partindo da viso de Koskela
(1992) e inserindo a viso dos demais pesquisadores do tema.

Primeiro princpio: A reduo de parcela das atividades que no agregam


valor.

Nesse princpio proposto por Koskela (1992), as atividades que agregam valor
so aquelas que convertem o material, informao ou servios no sentido de atender
aos requisitos desejados pelos clientes, e tambm sao conhecidas como as
atividades de processamento. Dessa forma, atividades que no agregam valor e
consomem recursos, tempo ou espao no atende a este princpio.

O processo de planejamento de produo de uma construo, facilita a


implementao desse princpio, na medida em que se almeja buscar a reduo das
atividades de movimentao, espera, e inspeo, assim como, as atividades
conhecidas que consomem tempo, mas no agregam valor ao cliente final.

Dessa forma, o estudo e a elaborao de um arranjo fsico no canteiro de


obra, que minimize distncia entre o canteiro e o centro das operaes, entre locais
de descarga de materiais, insumos e seu respectivo local de aplicao, podem
reduzir a parcela das atividades de movimentao (BEZERRA, 2010).

A boa escolha de equipamentos que proporcione melhorias de movimentao


tais como: gruas e guindastes so tidos como atividades redutoras de
movimentao, agregando assim, valor ao produto final (SANTOS, 1999). Toda vez
que uma tarefa dividida em duas sub-tarefas, e executadas por diferentes

43

especialistas, as mesmas no agregam valor. Assim sendo, promove o aumento de


inspeo, movimentao e espera (KOSKELA,1992).

A reduo das parcelas das atividades que no agregam valor significa


reduzir as atividades que consomem tempo, recursos ou espaos e no contribuem
para atender aos requisitos dos clientes (BERNARDES, 2003). No entanto,
possvel atacar diretamente as funes residuais, conhecidas tambm como
atividades residuais. A reduo das atividades que no agregam valor consiste em
uma das principais formas de reduzir esse ciclo (SANTOS, 1999).

Segundo princpio:

Aumentodo

valor

ao produto por meio de uma

considerao focada nos requisitos do cliente.

Segundo Koskela (1992), agrega-se valor ao produto quando os requisitos


dos clientes externos ou internos so plenamente atendidos. Conforme Bernardes
(2003), possvel aumentar o valor de sada por meio da considerao dos
requisitos dos clientes internos e externos, o que eleva melhoria efetiva da
produo.

Alguns desses tipos de variabilidade so mais facilmente possiveis de serem


reduzidos como as de materias-primas. Outra variabilidade como as de processos
podem ser combatidas com dispositivos Poka-Yoke (a prova de erros) e outras,
como a demanda que envolve fatores como expectativa dos clientes e
disponibilidade de recursos, que so mais difceis de serem reduzidas (LORENZON,
2008).

Embora esse princpio no seja articulado ao planejamento diretamente,


observa-se que a implementao do mesmo pode ocorrer na etapa de coleta das
informaes. Com isso, podem-se reduzir retrabalhos de tarefas e consequentes
interferncias nas atividades de fluxos. A busca intensiva desta atividade possibilita
melhorias no planejamento da produo, evitando retrabalho, e podendo oferecer
inclusive uma boa imagem ao cliente, dando aparncia de que a empresa

44

organizada e que se preocupa com o prazo de entrega da obra (BERNARDES,


2003).

Terceiro princpio: A reduo da variabilidade do processo produtivo.

Existem vrias razes para padronizar o processo produtivo. Primeiro, do


ponto de vista do cliente, um produto uniforme melhor e sua padronizao vista
pela ptica da qualidade. J, no que tange aos prazos da construo, a variabilidade
tende ao aumento de ciclo, assim como, etapas das atividades que no agregam
valor (KOSKELA,1992).

Dessa forma, uma das possveis maneiras de reduzir a variabilidade


estabelecer procedimentos e processos padronizados (KOSKELA, 1992). Conforme
Bernardes (2003), a variabilidade tende a aumentar o tempo de ciclo, bem como a
parcela de atividades que no agregam valor. Outros mtodos podem ser
mensurados, tal como processos de controle estatsticos ou instalao de dispositivo
prova de erros (Poka-Yoke) no processo (SHINGO, 1996b).

Conforme Cavalieri (2000), o desafio do planejamento diminuir a


variabilidade dos tempos das vrias etapas do fluxo produtivo: promovendo, assim,
processos mais consistentes. De acordo com Isatto; Formoso; Alves. (2000), existem
diversos tipos de variabilidade relacionados ao processo produtivo. Os tipos podem
ser evidenciados pela variao dimensional dos materiais recebidos e a variabilidade
da demanda relacionada aos desejos e necessidades dos clientes. Dessa forma, a
identificao das reais causas dos problemas evidente, permite uma tomada de
deciso mais condizente com a realidade da obra, fornecendo uma viso da
situao, bem antes que estes eventos interfiram no prazo de entrega da obra
(SANTOS, 1999).

Ainda para Santos (1999), os pilares que caracterizam os efeitos da


variabilidade nos sistemas produtivos so: a variabilidade no tempo de processo e a
variabilidade do fluxo. A variabilidade do fluxo ocorre quando a variabilidade advinda
de uma fase do processo de trabalho (atividade) afeta o comportamento, ou o

45

desempenho de outra atividade na linha de produo. Dessa forma, uma questo


fundamental no gerenciamento da produo entender as causas de espera nos
processos e de que forma, como proceder para minimiz-las.

Quarto princpio: A reduo do tempo de ciclo.

Este princpio pode ser implementado pelo processo de planejamento e


controle da produo, na medida que se consegue reduzir a parcela das atividades
que no agregam valor ao processo produtivo, por meio de decises nas diferentes
etapas de planejamento. Uma das formas de reduzir as atividades que no agregam
valor desenvolver sistemas de processos padronizados e repetitivos (SANTOS,
1999).

O tempo um elemento visto como uma das medidas mais teis e universais
na formao do custo e da qualidade, pois pode ser usado para impulsionar
melhorias em ambos (KOSKELA, 1992). Da mesma forma, Bernardes (2003)
considera que o tempo de ciclo constitui em todos os elementos envolvidos no
processo: na inspeo, transporte, movimentao e transformao. De acordo com
Cavalieri (2000), o desafio do planejamento diminuir a variabilidade dos tempos
nas vrias etapas do fluxo produtivo, buscando promover processos consistentes e
confiveis, diminuindo o tempo total do ciclo do pedido.

Conforme Christopher (1997), tradicionalmente, o Lead Time, definido como


o perodo de tempo ocorrido entre o recebimento do pedido do cliente e a entrega do
produto. Para Shingo (1996), alm da eliminao forada dos ciclos e atividades
mortas do tempo total, o processo proporciona como benefcios uma entrega mais
rpida para o cliente, reduzindo, assim, a necessidade de elaborao de previses
sobre a demanda futura. Essa sincronia pode ser alcanada na medida em que as
decises so tomadas para o tamanho dos lotes de material ou subprodutos de
determinados processos produtivos.

Segundo Santos (1999), quando o tamanho do lote de um determinado


processo reduzido, o processo pode fluir mais rpido em vrios estgios, fazendo

46

com que o produto final seja entregue ao consumidor mais rpido. Uma abordagem
deste princpio pode ser implementada com auxlio do planejamento na diviso das
tarefas por unidade de medies.

Quinto princpio: A simplificao do processo pela minimizao do nmero de


passos e partes, componentes e ligaes entre atividades.

A simplificao deve ser entendida como a reduo de componentes do


produto ou do nmero de passos existentes em um fluxo de material ou mesmo
informao (KOSKELA, 1992). Assim, na medida em que se tem um maior nmero
de passos ou partes atreladas ao processo ou produto, as atividades como inspeo
e movimentao aumentam o tempo entre as atividades. Junto com esses fatores,
podem ser observados, o aumento do custo no sistema associado com as
atividades. A busca da simplificao mostra-se por meio da convivncia no ambiente
de flexibilidade em tratar problemas. Assim sendo, a simplificao busca eliminar
etapas do processo de converso (KOSKELA, 2000).

Conforme Isatto; Formoso; Alves. (2000), a abordagem prtica para a


simplificao inclui o encurtamento dos fluxos das atividades consolidando-os em
menos etapas e a reduo do nmero de peas dos produtos, por meio de
mudanas de projeto ou peas pr-fabricadas. A utilizao de elementos de prfabricao, uso de equipes polivalentes e o planejamento eficaz do processo de
produo, podem ser considerados como alternativas (HIROTA; FORMOSO, 2001).

Sexto princpio: O aumento da flexibilidade na execuo e saida com produtos


diferenciados.

A primeira vista, pode-se entender como contraditria esta observao a partir


da viso proposta pela simplificao. Koskela (1992) argumenta que possvel
atingir simultaneamente ambos os alvos: o lado do cliente e o lado da empresa. J,
na viso de Santos (1999), os consumidores, eventualmente, mudam seus desejos e
requerimentos, e so necessrias condies para mudanas nas operaes, visando
a satisfazer as suas exigncias.

47

A aplicao desse princpio pode ocorrer na reduo do tamanho dos lotes,


bem como na utilizao de mo-de-obra polivalente. Para aumentar a flexibilidade
deve-se minimizar o tamanho dos lotes, aproximando-os sua demanda para
reduzir o tempo de preparao da atividade na troca de equipamentos,
movimentaes de dispositivos, desenvolver o processo, de forma a possibilitar a
adequao do produto para atender s necessidades requeridas pelo cliente
(KOSKELA, 1992). Nesse contexto, ressalta-se o valor de equipes polivalentes,
habilitadas e multifuncionais, agregando valor ao produto final, reduzindo custos e
atendendo ao cliente e fornecendo valor nos requisitos desejados (HIROTA;
FORMOSO, 2001).

Formoso (2002) ressalta que a qualificao com treinamento e a


customizao do produto so muito importantes; alm da utilizao de processos
construtivos que permitam a flexibilidade sem grande nus para a produo. Nesse
princpio, o aumento da flexibilidade consiste, tambm na disponibilidade de criar
produtos considerados padro, exemplificando-se como peas pr-moldadas,
visando a minimizar etapas do processo produtivo.

Ainda, dentro do contexto, visto por Bernardes (2001), a coleta de


informaes sobre possveis alteraes de projeto, por parte dos clientes, pode
proporcionar certa flexibilidade, uma vez que as alteraes podem ocorrer de forma
planejada. Assim sendo, a polivalncia de equipes surge como fator de evitar os
efeitos dessas incertezas. Gerando retrabalhos e alteraes de projetos.

Stimo princpio: Aumento da transparncia do processo.

Conforme Bernardes (2003), o aumento da transparncia significa o aumento


da habilidade das atividades da produo no processo de comunicao com os
trabalhadores. Segundo Santos (1999), esse um desses princpios, seguidos de
outras inmeras aes com o gerenciamento da metodologia e das tcnicas
utilizadas, tais como: uma ampla viso gerencial, a utilizao de ferramentas
Kanban, programa 5 S, Poka-yoke e outras.

48

De acordo com esse princpio, pode-se diminuir a possibilidade de ocorrncia


de erros na produo, observando-se maior transparncia aos processos produtivos.
Isso ocorre porque a identificao desses problemas facilitada, normalmente, por
meio da disposio de meios fsicos, dispositivos e indicadores, que podem
contribuir para uma melhor disponibilizao da informao (KOSKELA, 1992).

A falta de transparncia nos locais de trabalho considerada como um dos


fatores que contribuem para a existncia de atividades que no agregam valor, vista
como movimentao indevida, tempo de espera desnecessrio ao processo sem a
devida informao (BERNARDES, 2001). A falta de transparncia em todo tipo de
processo, aumenta a possibilidade de erro. Assim, a visibilidade e clareza dos
procedimentos dos processos, reduzem a possibilidade de erros e aumentam a
motivao para as melhorias (KOSKELA,1992).

O objetivo tornar o processo de produo transparente, claro e observvel,


de modo a facilitar o controle de melhorias, tornando o fluxo principal das operaes
do incio ao fim, visvel e compreensvel para todos os funcionrios (BERNARDES,
2003). Dentre as formas de aumentar a transparncia do processo, destacam-se:
remoo de obstculos visuais, considerados poluentes visuais, utilizao de
dispositivos visuais com emprego de indicadores de desempenho e implantao de
programas de melhorias, organizao e limpeza (SANTOS, 1999).

Shingo (1996b) considera que estabelecer prticas das ferramentas


Housekeeping e 5S, tornam o processo diretamente observvel, por exemplo, por
meio de layout, e na utilizao de prticas de processos visuais como o VSM (Visual
Stream Mapping). Uma forma de aumentar a transparncia do processo de
planejamento e controle da produo ocorre por meio de utilizao de plantas ou
esboos durante a etapa do projeto, facilitando a compreenso por partes das
equipes produtivas. Em decorrencia, torna-se necessria troca de idias e
informaes, visando a melhorias das atividades ou ainda alertar aos demais
funcionrios envolvidos atividades no realizadas (HIROTA; FORMOSO, 2001).

49

Bernardes (2001), por sua vez, observa que o princpio do aumento da


transparncia pode ser implementado por meio do processo de planejamento e
controle da produo, na medida em que so disponibilizadas informaes, de
acordo com a necessidade de seus usurios no ambiente produtivo.

Oitavo princpio: O foco no controle do processo visto como um todo, e no


por atividades independentes e isoladas.

O controle do processo focado em partes ou etapas contribui para o


surgimento de perdas, assim como cada parte individualizada tende a divergir,
contribuindo no surgimento de perdas; uma vez que, cada nivel gerencial no
considerar o processo como um todo (BERNARDES, 2001). H pelo menos dois
pr-requisitos para estabelecer o controle sobre o processo completo: o processo
tem que ser medido como um sistema e deve haver, tambm uma autoridade
hierarquizada para controlar o processo completo (KOSKELA,1992). A estratgia
sempre manter a viso do sistema de controle de qualidade como um sistema nico.

Isatto; Formoso; Alves. (2000) consideram que o foco no controle do processo


como um todo, busca melhor-lo e tende a no levar em considerao apenas
partes isoladas do processo. Isso pode ser realizado a partir da integrao entre os
diferentes nveis de planejamento. Assim como as melhorias de processo, que
devem ser apresentadas, no sentido de interferir nas correes dos desvios, e que
no provoquem alterao no prazo de entrega da obra.

Nono princpio: A gerao de melhorias contnuas no processo produtivo.

Os esforos no sentido de promover a reduo do desperdcio e do aumento


do valor do produto devem ocorrer de maneira contnua na empresa (BERNARDES,
2001). Esse princpio , normalmente, implementado por meio do planejamento e
controle da produo. Segundo Shingo (1996b), o uso das ferramentas de
qualidade, estimulando aplicao do kanban, housekeeping, 5 S, kaizen e boas

50

prticas de trabalho e melhores caminhos utilizando procedimentos padro com


atribuio de responsabilidades, tendem a surtir melhorias.

Maximiano (2004), por sua vez, ressalta que a padronizao do produto e


servio, tambm deu origem ao controle de qualidade, que garante a uniformidade
das peas. Dessa maneira, pode ser observado que a boa prtica de padronizar
servios e tarefas estimula a melhoria do fluxo de transformao, maximizando a
linha de balanceamento entre movimento e transformao. Koskela (1992) sugere a
prtica de estabelecer recompensas s equipes que evidenciarem o hbito de
monitoramento constante para aes e controle da produo, na tomada de
correes de dados do plano de curto prazo.

De acordo com Santos (1999), a identificao das causas dos problemas de


produo, corretiva e elimina problemas. Este princpio pode ser implementado por
meio do planejamento, muito importante para a garantia do uso eficiente dos
recursos de melhoria contnua.

Dcimo princpio: O balanceamento de melhorias entre fluxos e converses.

Na viso de Koskela (1992), o grande paradigma na melhoria das atividades


produtiva deve ser abordado, tanto nas melhorias das converses de fluxos, quanto
nas atividades de transformaes. Tal balano deve ser melhorado, uma vez que, o
sistema convencional valoriza a transformao, negligenciando o fluxo de processo
de movimento.

Para Teixeira (2004), os processos de transformao so vistos com


facilidade e inserem muitas melhorias em maquinrios e tecnologias. Na viso desse
autor, a subdiviso do processo, alm da viso do todo permite promover o balano
entre fluxo e transformao (processo de converso). Dessa maneira, consegue-se
a minimizao de tempo, denominada de resduo no processo. Um bom fluxo
necessita de menor capacidade nas atividades de converso. No entanto, a

51

aplicao desse princpio depende muito da conscincia por parte da gerncia da


produo, de que necessrio atuar em ambas as frentes (SANTOS, 1999).

Na viso de Koskela (1992), em qualquer atividade de processo produtivo,


existe sempre fluxo e converso diferentes e com potencial de melhorias. Assim
sendo, quanto maior a complexidade do processo, maior o impacto de melhorias do
fluxo. E, quanto maiores s perdas ligadas ao processo, maior o potencial de
melhoria em detrimento das converses. Por outro lado, fluxos mais controlveis
tornam mais fceis implementao de novas tecnologias e podem promover a
reduo dos custos.

Para Isatto; Formoso; Alves. (2000), baseando-se no trabalho de Koskela


(1992), as melhorias no processo de converso so mais vantajosas quando existem
perdas inerentes tecnologia, sendo seus efeitos mais imediatos. Este princpio
deve ser observado no projeto, bem como na formulao de estratgia da obra
(BERNARDES, 2001).

Dcimo primeiro princpio: Aplicao de prticas do Benchmarking.

Ao contrrio da tecnologia de converso, os melhores processos de fluxo no


so comercializados. Muitas vezes, o Benchmarking pode ser um estmulo til para
alcanar a devida melhoria, por meio de reconfigurao radical nos processos
(KOSKELA, 1992).

Isatto; Formoso; Alves. (2000) consideram que o Benchmarking consiste em


um processo de aprendizado a partir das prticas adotadas e outras empresas
consideradas como lderes em um determinado segmento de mercado. Dessa
forma, visa-se a analisar e comparar as melhores prticas existentes como
referencial de mercado.

52

De acordo com Bernardes (2001), os passos bsicos de Benchmarking so:


conhecer o processo; avaliar os pontos fortese fracos de seus sub-processos;
reconheceros lderes da indstria ou seus concorrentes; encontrar, identificar,
entender e compararas melhores prticas dos concorrentes; mensurar com
indicadores e, por fim, incorporar ao processo a ser melhorado. Assim, possvel
obter a inovao, e a superioridade por meio da combinao dasforas existentes e
das melhores prticas externas, medindo e comparando tais referenciais (NONAKA;
TAKEUCHI, 1997).

Conforme Lorenzon (2008), muitos desses princpios so muitos prximos,


como por exemplo; reduzir as atividades que no agregam valor, reduzir o tempo de
ciclo e simplificar passos por meio das etapas buscando identificar, reduzir ou
eliminar atividades denominada desperdcios. Segundo o mesmo autor, aspectos de
qualidade podem ser contemplados no princpio reduzir a variabilidade e o
gerenciamento de prazo pode ser considerado no princpio reduzir o tempo de
ciclo. As necessidades do cliente encontram-se atendidas em Aumentar o valor do
produto considerando as necessidades dos clientes e aumentar a flexibilidade de
saida (LORENZON, 2008).

Na viso de Bezerra (2010), essa srie de princpios mostra-se bastante


abrangente, pois influencia vrios aspectos de uma empresa como, por exemplo,
controle de processos, identificao de desperdcios, envolvimento e motivao de
funcionrios com intuito de atingir a meta final.

Do ponto de vista da Construo Civil, partindo do modelo terico de


transformao para o prtico, do artesanal para o racional, fica claro, que toda teoria
ter sua comprovao em processos de tentativas e erros. Koskela (2000) descreve
em sua tese e em suas observaes, que o modelo do Sistema Toyota de Produo
(STP) foi o seu ponto de partida, trazendo da prtica para o modelo terico. No
prximo tpico, ser abordado o relacionamento entre as duas filosofias.

53

2.3 O Relacionamento da Manufatura Enxuta e a Construo Enxuta


Conforme Koskela (2000), ao analisar a evoluo da construo na prtica e
na teoria, conclui-se que o conceito de transformao foi, e ainda , a sustentao
terica da construo, sendo em consequncia, um de seus problemas. Entretanto,
parece que os mtodos baseados no conceito de transformao nunca tiveram
expressivo sucesso e penetraram completamente na construo. Ao contrrio, os
modos informais de gerenciamento e organizao, caracterstica artesanal, ainda
podem ser claramente observados nos dias de hoje.

Na viso de Bertelsen e Koskela (2004) h uma diferena, na percepo do


cliente, entre a Construo Enxuta e a Manufatura Enxuta. Na filosofia da construo
enxuta possvel determinar os parmetros de valor do mercado e desenvolver os
produtos de acordo com eles; porm, na Construo Enxuta, no h um cliente
especfico j que seus produtos tm importncia para vrias partes. O cliente pode
ser representado por um grande nmero de interesses, de diferentes perspectivas
de tempo, como por exemplo, o dono, os usurios e o restante da comunidade que
tm que conviver com o produto, a avenida, a rua e outras construes pblicas
(BERTELSEN; KOSKELA, 2004).
Picchi (2003) enfoca que os onze princpios de Koskela (1992) foram
propostos antes do trabalho de Womack; Jones; Roos (1998), que propuseram cinco
princpios largamente disseminados e adotados em diversos setores, conforme se
pode observar no Quadro 04, a seguir:

54

Cinco princpios
da Manufatura
Enxuta

VALOR

Nvel 1

1-Pacote
Produto/servio
valor ampliado
2-Reduo
time

FLUXO
DE
VALOR

Onze princpios para


Desenho de processo (KOSKELA, 1992)

Elementos
fundamentais

de

1- Aumentar o valor do
produto por meio dos
requisitos dos clientes
lead

3-Alta agregao de
valor
na
empresa
estendida

2-Reduzir o tempo de
ciclo do produto
3-Reduzir parcelas que
no agregam valor

4-Produo em fluxo
FLUXO

Nvel 2

4- Simplificar por meio


da reduo de passos
5- Focar no controle de
processo
6- Manter equilbrio de
fluxo e converses
7- Reduzir a
variabilidade
8- Aumentar a
transparncia do
processo

5-Trabalho
padronizado
5-Produo e entrega
Just-in-time

PUXAR

PERFEIO

6-Recursos flexveis
7-Aprendizado rpido
e sistematizado
8-Foco comum

9-Aumentar a
flexibilidade de sada
10-Introduzir melhoria
contnua no processo

11- Fazer Benchmarking

Quadro 04- Comparao da Manufatura Enxuta e Construo Enxuta.


Fonte: Adaptada de Picchi (2003)

O Quadro 04 aborda o princpio da Manufatura Enxuta versus a Construo


Enxuta, considerando reduo da variabilidade e o aumento da transparncia nos
processos, na viso de Picchi (2003), que relaciona os onze princpios de Koskela
(1992), com aqueles propostos por Womack; Jones; Roos (1998), sugerindo uma
classificao em dois nveis: geral e operacional. Pode-se dizer que os princpios
propostos por Koskela (1992) enquadram-se em um nvel de maior detalhamento do
que designado no trabalho de Picchi (2003), de elementos fundamentais e de
ferramentas.

Esses princpios so complementares na utilizao prtica da filosofia


proposta pela Manufatura Enxuta. Para atingir o nvel operacional, o fluxo deve ser
atrelado organizao do trabalho de forma padronizada e considerar os princpios
de reduo da variabilidade nos processos e aumentar a transparncia fatores
inerentes produtividade.

55

Picchi (2003) apresenta um detalhamento destes elementos fundamentais,


com mais de um nvel de subdiviso antes das ferramentas. Nessa subdiviso, por
exemplo, a transparncia foi considerada como um elemento em segundo nvel,
embasando o trabalho padronizado e o gerenciamento visual como uma ferramenta
relacionada a este elemento. Nesta comparao, os princpios foram classificados
em dois nveis: o mais geral e o mais operacional (informando que essa diviso no
proposta por Koskela (1992), que apresenta os onze princpios sem hierarquizao
ou classificao).

Observa-se que os princpios de Koskela (1992) do nvel 1 so muito


semelhantes a alguns elementos fundamentais aqui adotados. E, os do nvel 2,
tratam de aspectos mais especficos, aproximando-se de ferramentas. Os princpios
propostos por Koskela (1992) tm servido de base para diversos trabalhos que
buscam a aplicao prtica dos princpios da Construo Enxuta (SANTOS, 1999;
ISATTO et al., 2000).

Conforme Picchi (2003), apesar das diferenas entre o ambiente da


Manufatura Enxuta em que estas ferramentas foram desenvolvidas e a Construo
Enxuta, verificam-se grandes possibilidades de aplicao. Nos fluxos de projetos,
suprimentos e obra observa-se a existncia de discusses e casos de,
principalmente aos princpios de fluxo e puxar. Isto no significa que as aplicaes
estejam avanadas nestes fluxos; as aplicaes so, ainda restritas, podendo ser
caracterizadas como projetos pilotos. Os fluxos de negcios e uso de manuteno
praticamente no receberam ainda a ateno dos pesquisadores ligados
Construo Enxuta (PICCHI, 2003).

Para Tommelein (1998), juntamente com o princpio do fluxo, o conceito de


puxar pode ser considerado como o mais caracterstico da Construo Enxuta,
sendo fundamental na busca da eliminao de desperdcio; pois, de acordo com o
mesmo, deve-se produzir somente quando demandado pelo cliente ou processo
posterior.

56

Formoso (2002) considera que a transparncia pode trazer benefcios diretos


para o desempenho dos sistemas de produo, alm de servir de base para a
implementao de outros princpios relacionada Nova Filosofia de Produo. Para
Isatto; Formoso; Alves. (2000), o aumento da transparncia e conhecimento nos
processos facilita a visualizao nos sistemas de produo; esse princpio pode ser
considerado como um mecanismo para aumentar a comprometimento dos operrios
no desenvolvimento de melhorias na aplicao do relacionamento da filosofia.

Conforme Santos (1999), as filosofias da Manufatura Enxuta e a Construo


Enxuta consistem de aes gerenciais que resultam na reduo da interdependncia
entre atividades e possibilitam a determinao do andamento de uma produo e na
manuteno da organizao e visibilidade do processo.

Desta forma, conforme visto nos trabalhos de Koskela (1992), Womack;


Jones e Roos (1998), e Picchi (2003), existe de fato interface incorporada na filosofia
do STP e a Construo Enxuta, da qual faz consistncia com propsito deste
trabalho.

2.4 Construo Enxuta aplicada em Canteiros de Obras


O canteiro de obras o local onde ser executado um empreendimento.
Normalmente, no espao reservado para o canteiro, deve haver o local reservado
para a construo do edifcio ou instalaes industriais, e tambm uma rea para a
distribuio das instalaes de apoio referida construo. Assim, o canteiro de
obra constitui-se como o local da construo com todos os pontos de abastecimento
e apoio logstico (SAURIN, 1997).

O projeto do canteiro de obras pode ser considerado como um dos elementos


que integram o projeto de produo da construo. Segundo Ferreira (1998), o
servio interage no processo de construo responsvel pela definio do tamanho,
forma e localizao das reas de trabalho, fixas e temporrias, e das vias de

57

circulao, necessria ao desenvolvimento das operaes de apoio e execuo,


durante cada fase da obra.

O bom desempenho do projeto de canteiro de obra est estritamente


relacionado s informaes adquiridas nas etapas de desenvolvimento dos projetos
da construo, onde so gerados elementos que vo nortear sua edificao, como
por exemplo, a previso de fluxos e movimentaes, dos processos e cronogramas
de recebimento de materiais e mo-de-obra (FERREIRA, 1998).

Para Tommelein e Ballard (1997), o projeto do canteiro de obra um dos


principais instrumentos para o planejamento e organizao da logstica de canteiro
de obra. bvio, que ele afeta o tempo de deslocamento dos trabalhadores e o
custo de movimentao dos materiais, e interfere, portanto, na execuo das
atividades e tambm na produtividade global da obra e dos servios. Apesar disso,
existe pouca preocupao por parte das empresas com a elaborao de tal projeto.

Conforme avalia Silva (2000), bons projetos de canteiro podem proporcionar


significativas melhorias no processo produtivo, e visam, principalmente, promover a
realizao de operaes seguras e manter a boa moral dos trabalhadores, alm de
minimizar distncias e tempo para movimentao de pessoal e material, reduzir
tempo de movimentao de material, aumentar o tempo produtivo e evitar obstruo
da movimentao de material e equipamentos.

No mesmo cenrio, Silva (2000) conceitua que o projeto de canteiros de


obras definido como:
Um servio integrante do processo de construo, responsvel pela
definio do seu tamanho, forma e localizao das reas de trabalho, fixas
e temporrias. E, das vias de circulao necessrias ao desenvolvimento
das operaes de apoio e execuo, durante cada fase da obra, de forma
integrada e evolutiva, de acordo com o projeto de produo do
empreendimento, oferecendo condies de segurana, sade e motivao
aos trabalhadores e execuo racionalizada dos servios.

Assim, o planejamento do espao fsico vai, portanto, alm da simples


identificao dos espaos necessrios; deve, tambm definir a sequncia de
atividades e remover os conflitos, modificando, se necessrio, sequncias das

58

atividades, localizaes de reas de estoques; datas de entrega de material, e


rotinas pertinentes ao canteiro de obras (ROSA. 2001). Conforme mesmo autor, a,
falta de gruas que facilitam a movimentao adequada e produtiva. Na viso de
gerao de valor, a questo bsica alcanar o melhor possvel do ponto de vista
do cliente.

Tommelein

Ballard

(1997)

apontam

que

existem

ferramentas

computacionais (softwares) desenvolvidas a partir de pesquisas em universidades


americanas, para o planejamento de canteiro de obras. No sentido de
movimentao, Saurin (1997) faz observaes de que o estudo e a definio dos
equipamentos de movimentao de materiais, bem como a definio das reas de
armazenagem, processamento, corte de ferragens, armao, formas, caixotes e
demais elementos so atividades associadas ao projeto dos canteiros de obra.
Assim, convm para ambos o desenvolvimento de padres e cada empresa ou
empreiteira deve procurar defini-la de acordo com a sua forma de trabalhar, com as
normas de segurana vigentes e com as caractersticas de suas obras.

Saurin (1997) faz uma serie de recomendaes para a localizao e tamanho


dos canteiros de obra, baseando se nas NR-18 (Normas Regulamentadoras) que
trata das Condies e Meio Ambiente de Trabalho na Indstria da Construo e NB1367 (Norma Brasileira para rea de Vivncia em Canteiro de Obra da ABNT) e na
experincia de observao obtida nas construtoras.

Para Silva (2000), o dimensionamento dos equipamentos de transporte e


movimentao dentro dos canteiros de obras, deve ser analisado quanto
capacidade dos mesmos, em atender o ritmo de produo da construo
estabelecida s normas de segurana, a um custo compatvel, na viabilidade tcnica
e econmica do projeto do canteiro de obra.

Na Construo Civil, a criao da funo operador logstica, para


movimentao de equipamentos dentro do canteiro de obra, concorre para a
implementao do modelo enxuto. O planejamento desenvolvido por este sistema
contempla a logstica interna e layout do canteiro de obra, cronograma executivo,

59

histograma, matriz de interface, plano de ataque, rede de procedncia de atividades,


e recursos. A anlise do material, a especificao de contrato com os fornecedores,
logstica de transporte e periodicidade das entregas dos materiais so inerentes ao
implemento do JIT (Just-in-time) (SAURIN, 1997).

O JIT (Just-In-Time) tem como princpio, de que nenhuma atividade deve


acontecer num sistema sem que haja necessidade dela. Da mesma forma, nenhum
material ou produto em processo deve chegar ao local de processamento, ou
montagem, sem que este seja necessrio para aquele momento. Assim sendo, o
canteiro de obra, que deve puxar todo processo de produo na cadeia logstica
(SILVA, 2000).

Por isso, conforme Soares (2003), na implementao de sistemas JIT em


empresas de Construo Civil, deve-se analisar para cada tipo de material, as
especificaes de contrato com os fornecedores, a forma de suprimento para o
canteiro de obra, o sistema de distribuio a ser adotado e a periodicidade da
entrega dos materiais.

Conforme pondera Silva (2000), com a reduo dos estoques nos canteiros, e
a dinamizao dos fluxos dos materiais, passa a existir um potencial para a reduo
dos ciclos de produo nas construes, proporcionando maior produtividade,
eliminado o desperdcio, visando a atingir a produo enxuta.

A alta rotatividade e diversidade do grau de especializao dos profissionais


tambm acarretam problemas de comunicao, que culminam em desperdcio de
tempo e retrabalho, uma destas atividades repercute no canteiro de obra
(KOSKELA, 1994).

Na Construo Civil, existem fatores que dificultam o planejamento dos


canteiros de obra. Interrupes de fluxos so comuns em virtude de fatores
climticos, acidentes, falta de material e retrabalho. Interferncias e interfaces entre
atividades, analisadas em fase preliminar ao cronograma de execuo, permitem a

60

deteco de conflitos temporais e espaciais incorporando, ao planejamento


executivo, maior confiabilidade e valor agregado (SANTOS; FARIAS FILHO, 2003).

Esta atitude requer a integrao completa de todos os setores da obra,


eliminando a setorizao, que impede a continuidade do fluxo da obra. Isso requer
que, o gerente da obra interaja diretamente com o planejamento, obrigando tambm
que as equipes de trabalho venham a interagir entre si. Ou seja, necessrio que,
assim como as atividades esto ligadas, e no so concebidas isoladamente, que as
equipes executem suas frentes de trabalho conscientes da atividade posterior
(SANTOS; FARIAS FILHO, 2003).

Sendo assim, deve haver a preocupao com o sequenciamento das tarefas


e prepar-las para a atividade e a equipe seguinte. necessrio preocupar-se,
tambm com o layout do canteiro de obra, prevendo o acondicionamento de
materiais e deslocamento de mo-de-obra para no interferir no fluxo contnuo da
obra (SOARES, 2003).

Portanto, segundo Soares (2003), o que se busca so profissionais mais


qualificados; entretanto, pode-se optar pelo treinamento in loco, conscientizando as
equipes quanto ao procedimento da Construo Enxuta. O treinamento de mo-deobra consiste em aperfeioar o profissional, visando a garantir o fluxo contnuo da
obra e os padres de qualidade nele estabelecidos.

Nessa concepo, Santos; Farias Filho (2003), relata que a mo-de-obra


deve estar apta a executar as atividades com xito, a fim de evitar retrabalhos e a
identificar possveis erros de execuo que interrompem o fluxo. No somente
identificar, mas administrar os problemas para que sejam solucionados prontamente
(SANTOS; FARIAS FILHO, 2003). De acordo com Barros Neto e Sales (2005):
O gestor do canteiro de obra a pessoa que ir materializar todo o
processo, ir planejar, e controlar todo o fluxo de materiais, servios, mode-obra e a armazenagem com as respectivas informaes associadas.
Sendo a ele atribuda a gesto de materiais necessrios produo,
deixando para o engenheiro de obras a anlise, acompanhamento e
controle das especificaes tcnicas do projeto.

61

Os autores, nessa linha de pensamento, comparam o gestor ao papel de


planejador da obra e o engenheiro de obras ao papel de gerente do contrato. Assim,
ambos devem agir de forma integrada, para garantir que as atividades permaneam
em fluxo continuo no canteiro de obra.

A padronizao das instalaes de canteiros de obra pode representar uma


importante ferramenta para facilitar as atividades de planejamento, controle e
execuo. De acordo com Saurin (1997), para empresas que constroem obras com
tipologia e tecnologias semelhantes, a padronizao pode trazer benefcios, como:
diminuio das perdas de materiais, fim da cultura do improviso, melhores condies
de trabalho para os funcionrios, reduo de custos, manuteno e melhoria da
produtividade nos canteiros de obras.

Conforme Koskela (1992), para a aplicao dos princpios da Construo


Enxuta e da logstica de canteiro de obra, necessrio o conhecimento aprofundado
dos processos construtivos, da gesto dos fluxos fsicos e do layout de canteiro de
obra. Pensando nisso, foram utilizadas ferramentas que facilitem a identificao dos
pontos frgeis da produo nos canteiros de obras. De forma geral, dentro da
filosofia de Construo Enxuta, os canteiros de obra devem seguir algumas
premissas bsicas, conforme Saurin (1997):

O almoxarifado deve situar-se, preferencialmente, prximo a trs outros


locais do canteiro de obra, de acordo com a seguinte ordem de prioridade: ponto de
descarga de caminhes e caambas, gruas e escritrios, a necessidade do ponto de
descarga deve ser iluminado, uma vez que muitos materiais so armazenados no
almoxarifado. A proximidade do escritrio do mestre da obra importante devido aos
frequentes contatos com o pessoal de almoxarifado facilitando a comunicao;

importante que existam armrios e etiquetas para a identificao e


controle dos materiais e equipamentos. Os materiais pequenos devem ser
separados e identificados em prateleiras, enquanto os maiores so armazenados
sobre estrados de madeiras e identificados, observando procedimentos dos 5 S; e

62

relevante que haja uma portaria visvel ou guarita, por onde sejam
guardados e distribudos capacetes e equipamento de segurana aplicvel quela
atividade da obra, para visitantes. Outro requisito bsico e indispensvel a
existncia de campainha ou elemento sonoro no almoxarifado, na ausncia do
porteiro.

De acordo com Cardoso (2000), interessante que o projeto de layout do


canteiro de obra, defina um local especfico para o depsito de entulho, dependendo
como recolhido, podendo ser por meio da grua. No caso da utilizao de gruas,
importante que o depsito fique prximo, porque o transporte de material da grua at
o depsito seja feita por carrinho de mo. O depsito deve se localizar em uma rea
em que seja possvel o acesso dos caminhes para o recolhimento de entulho.

Na viso de Barros Neto e Sales (2005), a utilizao de tais depsitos


contribui para a manuteno da limpeza do canteiro de obra, facilitando o transporte
de entulho para fora da obra, permitindo o controle de desperdcios de materiais e a
separao dos mesmos por tipo, para fins de reaproveitamento. A limpeza e
organizao do canteiro de obra contribuem para que a motivao dos funcionrios
garanta o bem-estar das instalaes do canteiro de obra.

Conforme Gonzalez (2002), a permanncia, do programa do housekeeping


deve ser implantado por iniciativa da administrao dos canteiros de obras, em
conjunto com todos os trabalhadores. Para iniciar a implantao do programa, deve
marcar reunies prvias com todos os trabalhadores, promovendo o envolvimento
das pessoas, fazendo com que cada um seja o multiplicador, criando vnculos para
todos preocuparem-se com a segurana e bem-estar da coletividade (SILVA, 1999).

Gonzalez et al (2011) propem uma metodologia para gerenciar trabalhos em


canteiros com base no modelo de uma ferramenta de tomada de deciso que usa
modelos estatsticos, gerenciando planos de trabalhos confiveis com base em
princpios da Construo Enxuta.

63

Na Construo Civil, cabe ao Ministrio do Trabalho e Emprego (2013), a


Regulamentao das condies e meio ambiente de trabalho na indstria da
construo, estabelecendo diretrizes de ordem administrativas, tais como as Normas
Regulamentadoras NRs 18 e 35, que objetivam a implementao e medidas de
controle de segurana no trabalho.

Na reviso da literatura realizada, foram observados estudos relacionados ao


planejamento de canteiro de obra, desenvolvidos por Saurin (1997); Ferreira (1998);
Alves (2000) e Barros Neto; Sales (2005), de modo a identificar, de maneira mais
detalhada, os aspectos dos canteiros de obras e as prticas dos princpios da
Construo Enxuta.

Neste captulo, tratou-se sobre a Manufatura Enxuta, seus fundamentos e


prticas, que foram bsicos para o desenvolvimento da filosofia da Construo
Enxuta, representada pelos princpios cunhados por Koskela (1992). Por fim, foi
tratada a aplicabilidade da referida filosofia nos canteiros de obras, focando nas
boas prticas e ferramentas utilizadas. No captulo seguinte, sero descritos os
aspectos metodolgicos empregados neste trabalho.

64

3. METODOLOGIA DA PESQUISA
3.1 Definio e Tipo da Pesquisa

A definio da metodologia pode ser determinada pelo objetivo que a


pesquisa deseja alcanar. Assim sendo, so vrias as formas de classificar as
pesquisas, quanto sua metodologia. De acordo com Silva e Menezes (2000),
pode-se dividir a pesquisa em quatro classificaes: quanto natureza, quanto
abordagem do problema, quantos aos objetivos e quanto aos procedimentos
tcnicos para desenvolv-la.

Diante dessa classificao, esta pesquisa tem o propsito exploratrio e


qualitativo, de acordo com as classificaes de Gil (2010), desenvolvida por meio de
estudos tericos, envolvendo reviso bibliogrfica nacional e internacional, assim
como o desenvolvimento de estudos de casos mltiplos em construtoras verticais de
diversos portes, incluindo seus canteiros de obras.

O Estudo de Caso, pelo menos, da forma como concebido no mbito da


metodologia de pesquisa, constitui uma das muitas modalidades de delineamento.
Trata-se, pois, de um dos diversos modelos propostos para a produo de
conhecimento num campo especfico (GIL, 2010). Neste trabalho, a estratgia de
pesquisa adotada o estudo de casos mltiplos que envolve a coleta de dados, por
meio de observao direta e participante em visitas de campo (canteiros de obras) e
entrevistas semiestruturadas em trs empresas de construes verticais.

Na viso de Yin (2006), projetos de casos mltiplos possuem vantagens e


desvantagens distintas em comparao aos projetos de caso nico. As provas
resultantes de casos mltiplos so consideradas mais convenientes, e o estudo
global visto, por conseguinte, como sendo mais robusto. Aqui, segundo o mesmo
autor, uma percepo importante que se deve ter considerar casos mltiplos
como se consideraria experimentos mltiplos isto , seguir a lgica da replicao
(YIN, 2006, p.149).

65

3.2 Estudos de Casos Mltiplos

Este trabalho est focado em analisar trs empresas de Construo Civil na


Regio Metropolitana de So Paulo, sendo objetos de estudo as construes
verticais. Dessa maneira, pode-se ser considerado como um estudo de casos
mltiplos. O motivo da escolha foi por apresentar grande nmero de construes
nessa modalidade e por indicao das representaes de classe deste setor, neste
caso especfico: Sindicato das Empresas de Compra e Vendas de Imveis de So
Paulo - SECOVI e Sindicato da Indstria da Construo Civil de So Paulo SINDUSCON.

Pela forma de apresentar um grande potencial na utilizao dos princpios da


filosofia da Construo Enxuta, para este estudo de caso mltiplo, so consideradas
uma empresa de grande porte, uma de mdio porte e uma empresa de pequeno
porte.

Fazem parte dessa pesquisa, um protocolo como elemento direcionador s


etapas a serem seguidas pelo pesquisador e o questionrio contendo as perguntas,
norteadas segundo os princpios da Construo Enxuta (KOSKELA, 1992). Assim
sendo, o protocolo um documento guia a ser aplicado durante as etapas deste
trabalho.

O material de referencia desta pesquisa composto da explorao


bibliogrfica, o estudo de casos mltiplos, na observao de campo local das obras
(canteiros) e os questionrios com perguntas semiestruturadas que sero elementos
de anlise conclusiva.

3.3 O protocolo para o Estudo de Casos Mltiplos

Um protocolo para o estudo de caso tem apenas uma coisa em comum com
um questionrio de levantamento; ambos convergem para um nico ponto comum;
coletar dados tanto de um estudo de caso nico (mesmo que o estudo de caso faa

66

parte de um estudo maior, o de casos mltiplos) quanto de um nico respondente


(YIN, 2006).

O protocolo contm o instrumento, os procedimentos e as regras gerais que


devero ser seguidas na pesquisa. Assim sendo, desejvel possuir um protocolo
para o estudo de caso em qualquer circunstncia. Ainda segundo Yin (2006), o
protocolo uma das tticas para aumentar a confiabilidade da pesquisa de estudo
de caso, e destina-se a orientar o pesquisador a realizar as coletas de dados, a partir
de um estudo de caso mltiplo.
A estrutura do protocolo a ser desenvolvida, na viso de Yin (2006),
envolver: a questo que norteia a pesquisa e os objetivos relacionados; a definio
das empresas a serem visitadas e os respondentes; o planejamento da coleta de
dados; a tabulao, organizao e consolidao dos resultados obtidos; e a anlise
dos referidos resultados em relao teoria desenvolvida.
Com o suporte do protocolo, conduzida a pesquisa, alinhando-se as etapas
para seu desenvolvimento: segue na Figura 07 Etapas da pesquisa
1 Etapa
(Coleta de dados por Questionrio)
2 Etapa
(Observao Direta e Participante nas obras - canteiros)
Anlise do Questionrio
e observaes
realizada na empresa A

Anlise do Questionrio
e observaes
realizada na empresa B

Anlise do Questionrio
e observaes
realizada na empresa C

Pesquisa de Campo
realizada na empresa A

Pesquisa de Campo
realizada na empresa B

Pesquisa de Campo
realizada na empresa

Relato e concluso
na empresa A

Relato e concluso
na empresa B

Relato e concluso
na empresa C

3 Etapa
Relato conclusivo das empresas pesquisadas
Concluso da pesquisa na Filosofia da Construo Enxuta

Figura 07 Etapas da pesquisa


Fonte: Elaborada pelo Autor

67

Esta estratgia de pesquisa permite que sejam observados aspectos


temporais e contextuais do fenmeno em estudo, alm de permitir a utilizao de
formas qualitativas de anlise, sem exigir, no entanto, a documentao de
frequncia ou incidncia dos fenmenos estudados ao longo do tempo ou
manipulao do mesmo (YIN, 2006; MEREDITHI, 1998).

No que diz respeito sua estruturao, esta pesquisa exploratria baseou-se


na lgica do trabalho realizado por Ferreira Neto (2012), que mostra as etapas da
pesquisa desenvolvida:

Primeira etapa. Realizada pela coleta de dados por meio de


questionrio semiestruturado, contendo os onze princpios da filosofia da Construo
Enxuta (Apndice A). No incio de cada questo apresentada uma breve
exposio,

proporcionando

ao

respondente

conhecimento

sobre

tema,

considerando, que todas as respostas podem ser argumentadas em caso de


dvidas.

Quanto aos respondentes, so determinados pelos representantes das


empresas pesquisadas. Foi respeitado o cronograma, dia e hora de disponibilidade
dos gestores. de grande importncia, tanto ao pesquisador, quanto ao pesquisado,
obter material que represente a empresa como um todo.

Os respondentes escolhidos so das reas de Planejamento de Produo e


das Gerncias de Contratos, observando no contexto a aplicao dos princpios nos
processos de produo e planejamentos dos canteiros de obras. Considera-se,
tambm relevante os respondentes das Gerncias do RH, nas observaes dos
indicadores de rotatividade e treinamento.

Segunda etapa. Os dados so coletados por meio de visitaes e


observaes diretas nos canteiros de obras, objetivando verificar se as boas prticas
das ferramentas so aplicveis ao processo da filosofia da Construo Enxuta,
envolvendo a aplicao dos 5S e no planejamento de layout dos canteiros de obras.

68

Embora as fontes de evidncias estejam descritas separadamente, a anlise


dos dados provenientes das mesmas acontecem de forma conjunta para que se
obtivesse registro dos fatos mais prximo da realidade verificada. A anlise segue de
acordo com o delineamento proposto na Figura 07 e apresentar-se- um quadro
proposto com resultados cruzados resumindo as trs construtoras.

3.4 O Delineamento da Pesquisa

A base terica, alm de guiar a coleta e anlise dos dados, auxilia na


generalizao dos resultados obtidos com o estudo de caso mltiplo (YIN, 2006).
Dessa forma, mesmo que exista uma dificuldade em replicar as mesmas condies
contextuais de um estudo de caso para outro, uma mesma teoria pode servir de
base para outros estudos e ser testada em ambientes com diferentes condies que
iro sustentar um mesmo conjunto de conceitos e princpios (MEREDITH, 1998).

Outro aspecto que deve ser ressaltado o fato de o estudo de casos


mltiplos ser considerado uma estratgia de pesquisa para o desenvolvimento de
uma teoria (MEREDITH, 1998). Portanto, pode auxiliar no alcance dos objetivos
deste trabalho, ao qual consiste em contribuir para a consolidao dos princpios da
Construo Enxuta utilizados nesta pesquisa e verificao de seus canteiros.

A realizao desta pesquisa exploratria ocorreu durante o desenvolvimento


dos trabalhos em visitao e permisso nas empresas denominadas A, B e C, pois
as referidas empresas no autorizaram a divulgao de seus nomes. Nesta
pesquisa, realizada entre os meses de janeiro e fevereiro de 2013, buscou-se
desenvolver e seguindo o protocolo para coleta e avaliao de dados relacionados
ao questionrio do Apndice A, que serviu de base e orientao para compreenso
dos princpios da filosofia da Construo Enxuta.

A partir das coletas de dados durante as visitaes em canteiros de obras,


buscou-se com o auxilio dos engenheiros das obras a identificao dos pontos
relacionados no questionrio do Apndice B, para realizao, deste trabalho.

69

A seguir, encontra-se descrita alm do exposto na figura 07 e pgina 67 a


forma como a pesquisa foi conduzida. Entretanto, importante ressaltar que as
etapas desenvolvidas nesta pesquisa foram definidas de forma conjunta pelo
pesquisador e as equipes das empresas, que foram selecionadas, por convenincia,
nas visitas de entrevista prvia nos Sindicatos do SINDUSCON e no SECOVI.
Foram selecionadas as trs empresas, das quais tinham em comum caracterstica
de desenvolvimento de programas de qualidade ou participao em trabalhos
anteriores.

Das trs empresas selecionadas, faz parte uma de porte pequeno, por ter
atuado em obras de relevncia, tais como; Petrobrs e servios de parceria na
reconstruo de obras fora do Brasil alm de atuar em pequenas construes
verticais. A segunda empresa de porte mdio, por destacar-se em especialidade de
construes verticais na cidade de So Paulo, tendo em seu portfolio mais de 100
prdios de mdio e alto luxo, que se destaca a contratao de servios de
consultoria para implementao da filosofia da Construo Enxuta. A terceira, por
ser uma grande empresa multinacional, atuando no Brasil desde 1966, em todo
territrio e tendo em seu portfolio, obras de mltiplas especialidades, destacando na
atuao de grandes condomnios e prdios de escritrios, residncias e complexo
industriais na cidade de So Paulo.

Cabe ressaltar que, as entrevistas foram gravadas e, posteriormente,


transcritas, mas no foram realizadas anlises de contedo com softwares
especficos. Foram destacados no texto os pontos relevantes ressaltados pelos
respondentes, na tica do pesquisador. Prossegue na prxima seo a descrio
dos resultados da pesquisa. Nesta pesquisa realizou-se o pr-teste anteriormente
em uma empresa de construo.

70

4. DESCRIO E ANLISE DOS RESULTADOS


4.1 Estudo de Caso na Empresa A

A empresa A, de pequeno porte, analisada na pesquisa de campo atua no


mercado de Construo Civil h mais de 20 anos, com sede no municpio de
Guarulhos. Sua principal atividade est voltada s construes industrial e hotis
verticais. Possui no quadro de funcionrios em torno de 250 colaboradores diretos e,
colaboradores indiretos subcontratados por meio do processo de terceirizao de
mo-de-obra, que se justifica em funo da localizao da obra, uma vez que torna
mais econmica na regio do empreendimento.

Constatou-se em seu portfolio extensa experincia adquirida por meio de


centenas de obras diversificadas como fbricas, instalaes de infraestruturas na
Petrobrs, casas de alto padro, construes verticais destacando-se hotis em
Guarulhos e servios de obras pblicas para prefeituras, alm de obras voltadas ao
saneamento bsico, rede de drenagens e pavimentao.

No seu portfolio existe evidencias de obras fora do Brasil, especificamente na


frica em Angola, com parceria com a Camargo Correia. A Empresa A atua, tambm
em outro segmento, no ramo de locaes de equipamentos destinados s
terraplenagens, demolies e apoio de obras. Oferece uma linha completa de
equipamentos

pesados,

tais

como:

retroescavadeiras,

manipuladores,

ps-

carregadeiras e caminhes, entre outras solues.

4.1.1 As entrevistas na Empresa A


Na abertura do questionrio, aps uma breve apresentao dos princpios
propostos pela filosofia da Construo Enxuta, apresentou-se o motivo da pesquisa,
criando-se um contexto de argumentao mtua, num ambiente informal de dilogo.
O objetivo era que cada respondente tivesse total liberdade quanto ao teor das
respostas proferidas, buscando-se maior clareza e simplicidade nas respostas
coletadas.

71

Foram coletadas as respostas, analisadas e tratadas em forma de sntese,


respeitando-se a ntegra do contedo das falas dos respondentes, de modo que
cada resposta pudesse representar o conhecimento dos mesmos a respeito da
questo formulada, reduzindo-se, ao mnimo, as interferncias ou condues do
processo.

Cada pergunta foi esclarecida para que os respondentes pudessem ter amplo
conhecimento a respeito da questo. Na abertura do questionrio, iniciou-se com a
seguinte pergunta: A empresa pratica a filosofia da Construo Enxuta, conhecida
tambm como Lean Construction?
Na Empresa A, foram entrevistados o diretor de operaes, o gerente de RH,
o Gerente de Oramentos e Planejamento alm do engenheiro de obras, todos
foram unnimes ao afirmarem que no conhecem esta filosofia da Construo
Enxuta e que, ainda no ouviram falar dela. Os respondentes informaram, tambm,
desconhecerem o termo lean construction, apesar de ter em seu quadro
engenheiros civis e tcnicos com longa experincia no segmento de Construo
Civil. O termo Construo Enxuta, tambm de total desconhecimento dos sujeitos
entrevistados.

No entanto, pode-se aferir neste estudo de caso em visitas realizadas, que a


Empresa A tem adotada uma postura voltada produtividade. Possui como
vantagem, a experincia por meio de relatrios de controle de obras, por meio do
dirio em que so apontadas as medies e ocorrncias do cotidiano.

So registradas nas atividades, medies de avano e paradas por


ocorrncias, chuva ou falta de material ou mesmo por outras atividades inerentes
para as quais h uma classificao em cdigos para serem analisadas. As
informaes de medies das tarefas evidenciam que o dirio de obra o
documento bsico de anlise e o principal guia para procedimentos de composio
dos relatrios de medio econmico-financeira e indicadores de produtividade. A
razo deste documento visualizar no relatrio da obra.

72

Para a realizao do estudo de caso na Empresa A, foram agendadas trs


visitas, sendo a primeira em sua sede matriz na cidade de Guarulhos, onde est
instalada h 20 anos. Neste local, ficam as instalaes da Diretoria composta por
trs diretores: Departamento Financeiro, Planejamento, Compras, Comercial e
Recursos Humanos.

A segunda visita foi programada no depsito da Empresa A, na mesma


cidade em que ficam estacionados mquinas, caminhes, e equipamentos de
utilizao nas obras. Este local, tambm destinado para sobras de obras,
andaimes e materiais de manuteno que servem de apoio, bem como estoques de
materiais e equipamentos.

A Empresa possui uma subsidiaria de aluguel de equipamentos e mquinas


para Construo Civil. Por fim, a terceira visita foi realizada na visita de campo em
que serviram de elementos s observaes e relatos das respostas do questionrio
do Apndice B. A seguir, so apuradas as respostas, analisadas e sintetizadas,
focando assim, o contedo desenvolvido pelos respondentes em nica resposta que
representa a coletividade.
Primeiro princpio: Reduo de atividades que no agregam valor ao
Cliente

Os entrevistados apresentaram total desconhecimento deste princpio,


seguindo seu prprio mtodo de construo voltado produtividade, conhecido
como RDC (Relatrio do Dirio de Campo). Cabe ressaltar que a atividade dos
coordenadores de contrato bastante intensa na elaborao do contedo lanado
no dirio de obra.

Segundo princpio: Aumento de valor do produto final considerando os


requisitos do cliente

Nesta resposta, observou-se que os respondentes esto mais preocupados


com a qualidade do atendimento dos requisitos dos clientes. Disseram: ns

73

respeitamos o valor do que foi orado, porm dentro deste custo procuramos
explorar no mercado os melhores produtos conforme utilizado e reconhecido neste
mercado, com a inteno de atingir as melhorias na qualidade da obra; porm, no
oramento aprovado, o controle dos custos torna-se mandatrio, uma vez que no
contrato esto especificados todos os itens de aplicao.
Terceiro princpio: Reduo de variabilidade do processo
No entendimento dos entrevistados, disseram; a variedade existe sim pelo
fato que, cada regio onde esta a obra, no tipo de construo e na mo-de-obra no
igual. Foi comentado a prpria formao dos colaboradores muito diversificada
e o fator mais evidente a baixa formao profissional, sendo necessrio
treinamento eficiente para a diminuio deste problema. Diante disso, a empresa
investe pesadamente no treinamento.

A empresa prefere investir no operrio, contratando-o no mais baixo nvel


observando e avaliando constante seu desempenho. Os profissionais que mais se
destacam na funo, selecionando-os para treinamento em funes superiores.
Assim sendo, a viso da Empresa A volta-se formao de operrios treinados de
acordo com sua filosofia de trabalho, buscando garantir a qualidade; fator primordial
na Construo Civil, configurando-se no core business desta empresa analisada,
dito pelo seu Diretor de Operaes.
Quarto princpio: Reduo do tempo de ciclo das atividades

Pelo desconhecimento da filosofia da Construo Enxuta, os respondentes


alegaram que no atuam na aplicao deste princpio. Fato que pode ser observado
por meio do RDC (Relatrio do Dirio de Campo), no qual no h utilizao correta
motivo de desconhecimento desta filosofia. Os respondentes informaram ter
elementos de melhorias, e consideram que o relatrio pode ser uma ferramenta de
reduo de tempo mesmo sem o pleno conhecimento deste princpio utilizam estas
informaes apenas para efeito de medio de avano de obra. Pode ser observado
pelo pesquisador que no se adequa a este princpio.

74

Quinto princpio: Simplificao do processo eliminando etapas e


atividades

Na resposta fornecida pelos respondentes, a Empresa A no aplica a


simplificao, devido ao desconhecimento deste princpio. Utilizam da experincia,
por meio do conhecimento de outras obras. Conhecem as tarefas e os
procedimentos dos clientes; porm, mostraram interesse em adquirir esta nova
filosofia para simplificar e criar uma metodologia que seja padro para todas as
obras que tenham atividades repetitivas. No dispem de qualificao ISO 9000 e
no tm procedimentos prprios, utilizando os procedimentos da Petrobrs e
requisitos de seus clientes.

Sexto princpio: Aumentar a flexibilidade de entrega de produtos


diferenciados

Os sujeitos responderam que cada cliente tem o seu padro de qualidade, na


finalidade a ser aplicada. Quando atuam em hotis, construes verticais ou casas
de alto padro, o produto final privilegia o acabamento, tendo que ser executado de
forma diferenciada de um galpo industrial, disseram que: a prpria caracterstica
apresenta-se como um produto final mais rstico. Nesse fato, a flexibilidade de
execuo tem variedade, mas no ao que o princpio informa, assim disseram:
colocamos operrios em treinamento nas obras industriais. Quando atingem a
devida experincia, so transferidos para outras obras nas quais o acabamento
fator diferencial.

Stimo princpio: Aumentar da transparncia do processo?


A empresa no possui a certificao ISO 9000, o que a leva prtica
experimental, aplicando conhecimento que no seja padro, mas sim pela prpria
condio da imposio de cada cliente. Esta falta de procedimentos, tambm
contribui para a falta de transparncia no processo de produo por no terem
evidencias documental. A falta destes procedimentos mostrou divergncias entre

75

uma tarefa e outra, mostrando a necessidade de aplicao do princpio da


transparncia, que se aplicado muito poderia contribuir para atingir a certificao.

Oitavo princpio: Foco no controle do processo visto como um sistema e


no por atividades isoladas

Os respondentes argumentaram que a Empresa A atua com foco no controle


de qualidade do processo. Seu prestgio nesse mercado tem sido destacado como
referncia, devido ao fato de atuar em obras da Petrobrs e ter parcerias com
grandes empreiteiras desse segmento, para as quais os elementos de qualidade
configuram-se como exigncia mandatria de continuidade na parceria. Para estas
obras, so qualificados os equipamentos e materiais aplicados, dentre os quais o
concreto, que a sua principal matria-prima de transformao como produto de
responsabilidade civil nas estruturas e no processo de acabamento.

O concreto obedece aos mais rigorosos controles de qualidade, notadamente


composto de bloco de amostragem para teste de dureza e resistncia. A garantia
segue os padres da norma ABNT vigente. Quando se trata de obras para a
Petrobrs, alm de seguir procedimentos internos, cumprem os procedimentos da
contratante, fato responsabilidade civil e o prprio risco da atividade exercida.

Nono princpio: Introduzir melhorias contnuas no processo

Nesta questo, os entrevistados enfatizaram que aplicam este princpio como


premissa bsica da empresa, dada sua estratgia, misso e viso empresarial.
Nestes 20 anos, embora passasse por crises dentro da Construo Civil, como a de
2008, devido crise econmica mundial, sua permanncia no foco qualidade de
processo assegurou lugar garantido no mercado, apesar da grande concorrncia
que este segmento tem enfrentado na ltima dcada. Sua referncia o
cumprimento de prazos de contratos.

76

Dcimo

princpio:

balanceamento

de

melhorias

entre

fluxos

converses

Na inicio o pesquisador percebeu que os respondentes no compreenderam


este princpio. Os sujeitos entrevistados interpretaram o balanceamento da
Construo Enxuta como adequao ao seu quadro de pessoal, atuando com o
necessrio para a execuo da obra. Posteriormente, perceberam que o conceito
era diferente do contedo da resposta dada e que, a converso no balanceamento
era prximo do que eles j faziam, mas no com o conhecimento tcnico desta
filosofia. Perceberam, ainda que podem melhorar, se devidamente treinados, e
demonstraram interesse em obter o conhecimento deste princpio especfico para
realizar implementao.

Dcimo

primeiro

princpio:

Aplicao

de

boas

prticas

do

Benchmarking?

Os entrevistados consideram o Benchmarking como implantao de


procedimento de qualidade, que eles conquistaram e tm como um diferencial frente
a seus concorrentes. Informaram tambm que existe uma poltica interna de
observao aos seus principais concorrentes. A Empresa A esta sempre atenta se
alguns destes concorrentes poderiam tornar uma ameaa. A atuao da Empresa A
est voltada para o seu Benchmarking em qualidade, o qual diz ter conquistado ao
longo de sua existncia nestes 20 anos. Alm disso, resultados de Benchmarking
puderam ser observados a partir da atuao de muitas obras na Petrobrs e outras
parcerias com as maiores empreiteiras do Brasil.
Encerrada as entrevistas sobre a verificao de aplicao das ferramentas da
filosofia e uso na Construo Enxuta, envolvendo a abordagem dos onze princpios
e sua aplicao os sujeitos entrevistados, mantiveram-se num dilogo informal para
que pudessem adquirir entendimento daqueles princpios. Dessa forma, foi discutido
o contedo da filosofia e das ferramentas que os entrevistados considerassem
relevantes na aplicao em processos internos da Empresa A.

77

Assim, foram abordados os princpios da Construo Enxuta iniciada a partir


dos estudos de Koskela (1992), e atualizada por outros pesquisadores como: Alves
(2000); Bernardes (2001); Formoso (2002) e Lorenzon (2008). Comentou-se que a
filosofia tem sido aplicada Construo Civil, objetivando a melhoria do processo de
transformao e movimentao no arranjo de canteiros de obras, nas aplicaes do
kanban e no JIT (just in time).

Enfatizou-se que sua aplicao na movimentao e logstica da obra, e no


treinamento dos operadores de equipamentos e, principalmente, na formao de
equipes de trabalhos pode gerar grande economia em custo e prazos.

Os entrevistados disseram que os principais operrios conhecidos como


equipe

de

frente,

representada

principalmente

pelos

mestres

de

obras,

transformaram-se em patrimnio da empresa. A eventual perda de um destes atores


traria grandes problemas empresa, uma vez que o aquecimento do mercado da
Construo Civil impe dificuldades na reposio destes profissionais.

Portanto, estes profissionais devero ser continuamente capacitados quanto


ao procedimento de qualidade, alm da exigncia quanto disciplina da equipe no
cumprimento de metas, visto que muitas das frentes de trabalhos so subdivididas
em tarefas. Com isto, observa-se a importncia do Relatrio do Dirio de Campo,
que mostra o avano das tarefas executadas. Em funo deste posicionamento dos
entrevistados, pde-se extrair deles que a filosofia e ferramentas da Construo
Enxuta parecem configurar-se como recurso interessante ao processo de melhoria
buscado pela empresa, para assim estabelecer-se alm do patamar de qualidade j
reconhecido no setor de Construo Civil.

4.1.2 Visitas de campo na Empresa A e nos Canteiros de obra

Durante a visitao realizada no canteiro de obras da construtora A, as


caractersticas das mesmas foram observadas e registradas no roteiro elaborado
conforme o modelo proposto no Apndice B, visando verificao da existncia de
boas prticas em canteiro de obras e aplicao do Housekeeping e ferramentas dos

78

5 S, assim como o planejamento seu layout e condies aplicveis e seguras ao


ambiente de trabalho.

A Empresa A possui muitas obras, sendo vrias delas com contrato com a
Petrobrs ou parcerias com grandes construtoras; porm nestas obras no
possvel fazer a visitao nos canteiros devido existncia de normas rgidas por
parte de contrato que no permitem entrada de pessoas que no sejam registradas
na prpria empresa ou que no tenham ligao direta naquele contrato.

Para a pesquisa de visitao na Empresa A foi escolhida outra obra de menos


relevncia, mas que permitiu ser avaliada dentro do projeto deste trabalho, o qual
serviu de elementos para validao do questionrio do estudo de mltiplos casos
(Pr-teste). Seguem-se as respostas de acordo com as observaes e colocaes
dos respondentes, em conformidade com o roteiro do Apndice B deste trabalho de
pesquisa, visando verificao de boas prticas na conduo de Canteiros de Obra.

Os canteiros so modulados adequadamente? Foi observado que a


Empresa A, adaptada ao seu mercado de atuao para tornar mais econmico,
optou por aluguel de containers de obra. Este procedimento demonstrou economia
no custo da obra, e por disponibilizarem mdulos adequados ao tamanho do
contrato, porm quando se trata de refeitrios, a Empresa A prefere construir em
alvenaria com piso cimentado e rea ventilada, uma vez que, o prprio local serve
de espao para treinamento.

Os canteiros esto em lugares livres de queda de materiais verticais?


Sim, a Empresa A possui e pratica Engenharia de Segurana em todas as obras,
sendo este procedimento uma norma aplicvel, e orgulha-se por ter atingido a meta
de um milho de homens-horas trabalhados sem acidentes embora no houvesse
evidencias. A Empresa A mantm em todas as obras um tcnico de segurana em
regime permanente.

A capacidade de acomodao do canteiro comporta o nmero de


funcionrios da obra? Sim, como a Empresa A optou trabalhar por mdulos de

79

containers alugados, fica mais fcil este controle. Assim, durante o cronograma da
obra podem sofrer as variaes de reposies das modulaes dependendo das
frentes de trabalhos.

Existe porto exclusivo para entrada de pedestres (visitantes ou


operrios)? Foi observado na Empresa A, que cada contrato tem sua
particularidade. A obra visitada optou pelo fechamento com tapumes e cerca de
arames tranados, sendo que esta cerca naquela obra fez parte integrante daquele
contrato. Assim, a portaria de entrada de caminho o ponto de controle em que se
situa, tambm a guarita da portaria, tornando-se o limite de controle de entrada e
sada de operrios e visitantes da obra, pelo mesmo porto.

Existe acesso de caminho para entrada at o canteiro da obra? Sim,


naquele contrato havia muito espao disponvel, e permita manobras, porm foi
comentado pelos respondentes que cada obra diferente uma da outra, tendo que
ser acomodada de acordo com a situao do contrato local.

O layout do canteiro propicia armazenagem e movimentao de


materiais? Segundo seus respondentes, nesse contrato sim. Havia muito espao,
alm de que a obra foi projetada em pr-moldado e concreto estruturado. Quando
uma obra projetada em pr-moldado requer-se espao para movimentao de
carretas transportando as vigas longas e pilares, alm de necessitar o espao
necessrio para guinchos e suas movimentaes. Quanto aos materiais da obra,
havia um layout adequado reservado para insumos (ferragens, brita, areia e blocos),
alm de containers especficos para materiais de consumo e ferramentas.

A guarita est junto ao porto de entrada de pessoas? Sim, foi o primeiro


contato do pesquisador na obra, em que foi observado, tambm que junto da guarita
havia o relgio de controle de ponto de acesso dos operrios, facilitando, assim, o
trabalho de recursos humanos na coleta de dados de controle da entrada de
pessoas, tais como visitantes e operrios.

80

Na portaria so distribudos capacetes para os visitantes? Foi observado


que esta Empresa A, possui procedimento de segurana, no permitindo que
ningum entre na obra sem os devidos EPIs mnimos exigidos por normas de
segurana, critrios de obrigatoriedade e conduta.

Existe sistema de comunicao entre a portaria e o canteiro de obra?


Nesta obra, especificamente, apenas uma campainha por ser prximo da portaria,
porm em outras obras foi relatado que existe uma linha telefnica entre o canteiro e
a portaria, referindo-se as obras na Petrobrs. Observa-se que o telefone uma
ferramenta importante em todas as construes; mas, atualmente, devido
facilidade de comunicao optou-se por celulares.

A documentao tcnica da obra est disponvel e de fcil acesso? Ao


ser apresentado na obra, o primeiro local visitado foi o escritrio do engenheiro e seu
mestre de obra, em que havia uma mesa de reunio e nas paredes os principais
desenhos do projeto, destacando o fluxograma em MS-Project que serve como
balizadores das atividades. As documentaes necessrias so encontradas em um
armrio de fcil acesso a todos da obra.

O Canteiro de Obra possui estojo de primeiro socorro para emergncia?


Sim, possui e nessa obra foi escolhido o restaurante como local de referncia por ter
acesso disponvel e facilitar a todos em caso de emergncia.

dividido em espaos adequados e os materiais so devidamente


identificados? Observa-se que o almoxarifado fica prximo com devidas divises,
em que se pode notar containers dedicados a ferramentas identificadas e outro para
materiais de consumo conforme a necessidade da obra.

Existem lavatrios instalados em suas proximidades? Ao visitar o canteiro


da obra, o pesquisador teve acesso s instalaes e observou que existem
containers especficos com lavatrios e sanitrios, conforme norma regulamentadora
NR-18 em vigor nas quantidades necessrias.

81

Tem fechamento que permite isolamento durante as refeies (NR-18)?


Sim, foi observado durante a visita que existem telas para evitar a presena de
insetos e outros pequenos animais durante as refeies.

O restaurante tem piso cimentado ou outro material lavvel? Na visita de


observao pode ser verificado que o piso cimentado, facilitando a lavagem do
mesmo aps as refeies dirias, mantendo o ambiente em conforme com norma
reguladora NR-18 em vigor.

Tem depsitos para detritos e restos de alimentos com tampa? Pode ser
claramente notada o cumprimento da norma regulamentadora NR 18 com Box de
plstico seletivo para restos de alimentos e produtos descartveis com tampa
identificados por destino final. Falou-se, tambm que existe um contrato especfico
de coleta para este material.

Possui armrios individuais com fechadura e cadeados? (NR-18) De


acordo com as normas de segurana da Empresa A, estabelece que cada
trabalhador tem o direito a um armrio identificado com chaves e cadeado para
assegurar a propriedade de seus pertences.

Possui chuveiros e sanitrios de acordo com o nmero de funcionrios


(NR-18)? A Empresa A optou pelo aluguel de containers especficos, que so
providos de unidades com sanitrios, mictrios e chuveiros por bloco unitrios. Cada
container tem a capacidade para 50 operrios, sendo as unidades planejadas de
acordo com o nmero de funcionrios do contrato.

reas de lazer do canteiro de obra: Nesta obra, especificamente, no havia


rea de lazer destinada; ento os operrios utilizavam o restaurante como ponto de
descanso para jogar baralho. O que se nota que os trabalhadores preferem um
cochilo aps o almoo, e assim se espalham por todo lado da construo nas
sombras. Em outras obras fora de So Paulo, dizem os mestres, nos contratos de
longa durao, a construtora faz um pequeno campo de futebol.

82

Existe local com quadro de avisos para informaes pertinentes, e


espao para os treinamentos? Na entrada do restaurante, pode observar-se a
existncia de um quadro de aviso em que esto fixados os noticirios de relevncia.
Quanto s normas de segurana, recomendaes para uso do cinto de segurana e
assuntos pertinentes quela obra, tambm so fixados em outros lugares.

Foi relatado, tambm que dias de chuvas so considerados como evento


imprevisto no cronograma da obra. Assim sendo, o tcnico de segurana utiliza
estas datas para cursos de treinamento de segurana, primeiros socorros,
informaes tcnicas da obra e outros especficos frente de trabalho. Utiliza-se o
espao do restaurante como local de treinamento.

Foi comentado que estes cursos de segurana tm gerado notvel retorno


Empresa A, e tem sido motivo de orgulho por ter atingido a marca de um milho de
homens-horas

trabalhado

sem

acidentes.

Na

obra

no

havia

evidencias

documentais que comprovassem, mesmo assim o quadro de avisos mostrava o


anunciado.

O canteiro possui extintores para combate de princpio de incndios


(NR-18)? A Empresa A informou que nas obras da Petrobrs, necessrio
treinamento especfico para todos os operrios, antes de iniciar o trabalho. Concluise que o conhecimento permeia entre os funcionrios, uma vez que os mesmos
operrios atuam em diversas obras. Neste canteiro no foram observados extintores
expostos e to pouco informes nos quadro de avisos.
So fornecidos capacetes e EPIs aos visitantes e operrios? Sim,
obrigatoriamente recebe-se o capacete na portaria, sendo uma exigncia mnima e
necessria para entrar no espao fsico da obra.

Os funcionrios usam uniformes cedidos pela empresa (NR-18)? Foi


observado que todos os funcionrios estavam uniformizados com o emblema da
Empresa A nas costas do jaleco, e que, tambm o capacete identificava em cores o

83

nvel hierrquico na organizao, servindo como facilitador de identificao


distancia dos funcionrios pela sua atividade.

Os andaimes e sistema de segurana obedecem s normas de


segurana?

Foi,

claramente,

observado

pelo

pesquisador

que

norma

regulamentadora NR18 relativa aos andaimes cumprida. O sistema de segurana


para construes verticais de conhecimento de todos os operrios.

A torre do guincho se houver na obra, revestida e protegida com tela?


Neste canteiro visitado, no se aplicava esta questo.

O posto de trabalho do guincheiro devidamente protegido com


proteo contra cada de material (NR-18)? Neste canteiro visitado, no se
aplicava esta questo.

Existe delimitao na rea de descarga de materiais? Neste canteiro


visitado, no se aplicava esta questo.

A grua possui alarme sonoro que acionado pelo operador quando esta
em movimentao (NR-18)? Neste canteiro visitado, no se aplicava esta questo.

Existe evidncia na prtica das ferramentas 5 S? H treinamento para


esta prtica? No questionamento Empresa A quanto sua aplicao do
conhecimento e prtica da ferramenta do housekeeping e 5 S, foi logo observado
pelo pesquisador o total desconhecimento de uso prtico desta ferramenta.

Assim sendo, ao ser comentado sobre a utilizao do uso desta ferramenta


na Construo Enxuta, com os benefcios e resultados que a boa prtica
proporciona, logo despertou o interesse neste conhecimento e foi solicitado ao
pesquisador artigo sobre o bom uso em canteiros de obras, afim de que pudessem
ter melhor conhecimento.

84

4.1.3 Sntese dos resultados obtidos na Empresa A

No Quadro 05 apresentada uma sntese dos resultados obtidos na pesquisa


sobre os onze princpios da filosofia da Construo Enxuta. Constatou-se que a
Empresa A de pequeno porte, por no ter certificao, tende a seguir os
procedimentos exigidos por seus clientes, aplicando-os e agregando-os s suas
prticas. Seu desenvolvimento sustenta-se mais na observao das empresas que
so Benchmarking, razo de sua permanncia neste mercado competitivo. Possui
grande potencial de desenvolvimento da filosofia da Construo Enxuta, visto que na
sua conduta parte destes princpios foram observados.

Os Princpios da Construo Enxuta


1- Reduo de atividade que no
agregam valor ao cliente.

2- Aumento de valor ao produto final


considerando os requisitos do cliente.

3- Reduo
processo.

da

variabilidade

do

4- Reduo do tempo de ciclo das


atividades.

5- Simplificao do processo eliminando


etapas e atividades.

6- Aumentar a flexibilidade de entrega


de produtos diferenciados.

7- Aumentar
processo.

transparncia

do

Evidncias
A empresa A desconhece este princpio. Informaram que
aplicam o RDV (relatrio de dirio de campo) para seu
controle de atividades e visualiza o controle da operao.
Concluem que esta ferramenta agrega valor ao cliente no
cumprimento das metas.
Os respondentes entendem que aplicar os produtos de
qualidade aprovado no contrato, pode oferecem valores
aos clientes; porm alegam que o fator decisivo aplicar o
que foi aprovado no contrato. Com isso, oferecem sempre
os melhores materiais.
Entendem que cada contrato tem um tipo de acabamento.
Assim, um processo industrial difere de um processo de
acabamento em uma casa de alto padro. Nesta atividade
procuram diversificar seus colaboradores de acordo com a
obra.
Seus gestores desconhecem este princpio, entendem
como controle seu RDV, controlando as medies dirias,
visando a eliminar desvios e perdas nas medies. No
possuem padres por no terem procedimento.
Reconhecem sua deficincia.
A empresa no aplica este princpio e utiliza mtodos
empricos. Desconhecem formas de simplificao de
atividades e passos na execuo de uma tarefa. Ao serem
informados, detectaram que este conhecimento ser um
diferencial para melhorias internas.
Os respondentes entendem que a entrega final segue de
acordo com a finalidade da obra. Assim, uma construo
fabril tem que ser diferenciada de uma casa de alto
padro. Tanto que seus principais colaboradores so
treinados de acordo com este fim.
A empresa A no certificada, no possui procedimentos,
atua mais empiricamente. Quando trabalha com clientes
como a Petrobrs, seguem as normas vigentes destas
empresas. Quanto transparncia do processo utilizam as
normas da ABNT.

85

8- Foco no controle do processo visto


como um sistema.

9- Introduzir melhorias contnuas no


processo.
10- Balanceamento de melhorias entre
fluxos e converses.

11- Aplicao de boas prticas do


Benchmarking.

Seus gestores responderam que por trabalharem nas


obras da Petrobrs, conhecem os procedimentos, mas
no tem certificao. A empresa pretende ser certificada.
Esto atuando neste sentido para sua permanncia no
mercado.
A empresa A sustenta-se no mercado por sua qualidade e
pontualidade. Informaram que no conhecem estas
ferramentas, mas atuam em melhorias contnuas.
Esta empresa desconhece este princpio atuando mais no
seu entendimento, nas atividades voltadas para as
converses. Ao serem informados, logo se interessaram
por este conhecimento. Disseram que pretendem aplicar
esta filosofia solicitando artigo.
A empresa A no certificada, mas tem qualidade. Com
isso, consideram que seu Benchmarking mantido pela
qualidade aliada ao cumprimento dos cronogramas. Razo
por estarem no seu mercado neste perodo. So
observadores de seu mercado.

Quadro 05 Sntese dos resultados obtidos na Empresa A sobre os Princpios


Fonte: Elaborado pelo autor.

Apresentou-se no Quadro 05, uma sntese dos resultados obtidos.


A seguir, mostra-se no Quadro 06, um resumo das visitaes Empresa A
em um canteiro de obra, visando observao das prticas do Housekeeping e
boas prticas:

1- Tipo de instalaes dos canteiros


1.1-Os Canteiros so modulados
adequadamente, dentro de padres em
todas as obras ou do tipo container
alugado?
1.2.- Os canteiros esto seguros e livres
de queda de materiais nas construes
verticais?
1.3- A capacidade de acomodao do
canteiro comporta o nmero de
funcionrio da obra?
2-Tipos de Acessos na Obra
2.1- Existe porto exclusivo para
entrada de pedestre (visitantes e
operrios) com sistema de controle e
vigilante?
2.2- Existe acesso exclusivo para
entrada de caminho at o canteiro da
obra?
2.3- O layout favorece estocagem de
material
e
movimentao
desnecessria?

Sntese das respostas da Empresa A


A Empresa A optou em alugar container. Segundo seus
respondentes esta opo gerou economia e facilidade de
movimentao de pessoas, alugando de acordo com o
contrato.
Sim, a Empresa A pratica Engenharia de segurana nas
obras e atua conforme a norma regulamentadora NR18.
Argumentaram seu orgulho de ter alcanado um milho de
horas sem acidentes
Sim, a Empresa A optou em trabalhar por mdulos de
containers alugados, ficando mais fcil seu controle.

Foi observado nessa empresa que cada contrato tem sua


particularidade. A obra visitada optou pelo fechamento
com tapumes e telas tranadas. Assim, a portaria fica
perto da guarita.
Sim, naquele contrato havia muito espao disponvel e
permitia manobras, responderam que cada obra tem sua
particularidade.
Segundo os respondentes sim. Nesta obra visitada havia
muito espao inclusive para movimentao de guincho.

86

3- Guarita do vigia / Portaria


3.1- A guarita est junto ao porto de
entrada de pessoas?

3.2- Na portaria so distribudos


capacetes para os visitantes?
3.3- Existe sistema de comunicao
entre a portaria e o canteiro de obra?
4- Escritrio do engenheiro, mestre
de obras e almoxarifados.
4.1 - A documentao tcnica da obra
esta disponvel e de fcil acesso?

4.2- O Canteiro de Obra possui estojo


de primeiro socorro para emergncia?
4.3- O almoxarifado dividido em
espaos adequados? Os materiais so
devidamente identificados?
5- Local para refeies dos operrios.
5.1- Existem lavatrios instalados em
suas proximidades? NR-18

5.2- O refeitrio tem fechamento que


permite
isolamento
durante
as
refeies? NR-18
5.3- O refeitrio tem piso cimentado ou
outro material lavvel? NR-18
5.4- Tem depsitos para detritos e
restos de alimento com tampa? NR-18
6- Vestirios do canteiro de obra.
6.1- Possui armrios individuais com
fechadura e cadeados? NR-18
7- Sanitrios do canteiro de obra.
7.1- Possui chuveiros e vasos sanitrios
de acordo com o nmero de
funcionrios? NR-18
7.2- Existe rea destinada a lazer aps
as refeies no espao da obra?

7.3- Existe local com quadro de avisos


para informaes, e espao para
treinamento?
8- Proteo contra
canteiro de obra.

incndio

no

Sim, foi o primeiro contato com o pesquisador na


observao de visita. Havia, tambm controle de ponto
para o pessoal horista. Motivo facilitador para o pessoal de
Recursos Humanos.
Sim, foi observado que essa Empresa A tem
procedimentos de segurana e no permite que ningum
entre na obra sem os devidos EPIs
Nesta obra, especificamente, havia uma campainha por
estar prximo da portaria seu canteiro de obra; porm, nas
obras da Petrobrs, existe um ramal exclusivo.

Ao ser apresentado na obra, o pesquisado observou que


as plantas da obra estavam fixadas nas paredes
juntamente com o cronograma em Ms Project e os
documentos em suas pastas.
Sim, possui e nessa obra foi escolhido o restaurante como
local de referncia pelo fcil acesso.
Observa-se que o almoxarifado dispe das devidas
divises, em que se pode observar container dedicado e
ferramentas identificadas e outro para materiais de
consumo, conforme a necessidade da obra.
Nesse canteiro da obra, o pesquisador teve acesso s
instalaes e observou a existncia de containers
especficos com lavatrios e sanitrios, conforme norma
regulamentadora NR-18.
Sim, foi observado durante a visita que existem telas para
evitar a presena de insetos e outros pequenos animais
durante as refeies.
Na visita foi observado que o piso cimentado, facilitando
a lavagem aps as refeies dirias, mantendo o ambiente
de acordo com a norma reguladora NR-18 em vigor.
Nesta visitao pode ser observado o cumprimento da
norma regulamentadora NR 18 com Box de plstico
seletivo para restos de alimentos e produtos descartveis
com tampa identificados.
De acordo com as normas de segurana da Empresa A,
cada trabalhador tem o direito de um armrio identificado
com chaves.
A Empresa A optou por aluguel de containers providos
com sanitrios, mictrios e chuveiros unitrios. Cada
container tem capacidade para 50 operrios.
Nesta obra, no havia rea de lazer; os operrios
utilizavam o restaurante como local de descanso. Nota-se
que outros operrios preferem um cochilo buscando outros
lugares para o descanso.
Foi observado ao lado do restaurante um quadro de avisos
com informaes dessa obra. Pode ser notado que os
quadros de aviso so utilizados para incentivar a
segurana e bem do canteiro.

87

8.1- O canteiro possui extintores para


combate de princpios de incndios?
NR18

A Empresa A informou que nas obras da Petrobrs,


necessrio treinamento especfico para todos, antes de
iniciar o trabalho. Neste canteiro no foram observados
extintores nem avisos.

9- EPI s no interior da obra.


9.1- So fornecidos capacetes e EPI s
pertinentes aos operrios e visitantes?
9.2- Os funcionrios usam uniformes
cedidos pela empresa? NR18
9.3- Os andaimes e sistema de
segurana obedecem s normas NR18?
10- Guinchos e gruas.
10.1- A torre do guincho se houver na
obra, revestida e protegida com tela?
NR-18
10.2- O posto do guincheiro
devidamente protegido contra cada de
material? NR-18
11- Housekeeping e prtica dos 5 S
Existem evidencias da prtica das
ferramentas dos 5 S, h treinamento
para esta prtica?

Sim. Obrigatoriamente cada visitante ou operrio recebe


os EPIs antes de entrarem na obra.
Foi observado que todos os funcionrios utilizam
uniformes com o logotipo da empresa e capacetes com
cores de identificao.
Foi claramente observada esta aplicao e o tcnico de
segurana mostrou os procedimentos.
Nesta obra no se aplica esta atividade.

Nesta obra no se aplica esta atividade.

Na visitao desta obra foi notado o total


desconhecimento desta ferramenta. Ao ser questionada, a
empresa alega que no tem profissionais qualificados para
utilizarem deste conhecimento.

Quadro 06 Verificao das prticas dos canteiros de obras na Empresa A


Fonte: Elaborado pelo autor.

Verificou-se, tambm o interesse na implementao das ferramentas. No


obstante, um ponto negativo volta-se ao desafio de promover mudana na cultura
organizacional da empresa pesquisada, visto que muitas existem vcios que devem
ser eliminadas frente nova mentalidade.

Assim sendo, tcnicas tais como Kanban, Housekeeping, 5 S, Just in Time e


melhorias nos canteiros de obra e processos logsticos de movimentao
despertaram ateno em sua implementao na empresa. Dessa forma, considerase justificada a importncia do trabalho, bem como alcanado seu objetivo, na
medida em que foram analisados os processos e ferramentas.
Por fim, pode-se afirmar que os resultados dessa pesquisa, ainda que
limitados ao Estudo de Casos Mltiplos, nas Construtoras selecionadas por
manifestarem forte expresso na rea de atuao. Os resultados apontam que,
mesmo tendo desconhecimento dos princpios, a Empresa A utiliza em suas obras
algumas dessas ferramentas. Esta pesquisa seguida nas empresas do B e C.

88

4.2 Estudo de Caso na Empresa B

A Empresa B, de mdio porte, foi fundada em 1983, atua na construo


vertical exclusivamente e se especializaram neste segmento, sua origem familiar
sendo dois empreendedores, que decidiram realizar seus sonhos, dando incio ao
que hoje uma das mais conceituadas incorporadoras e construtoras do mercado
na regio metropolitana de So Paulo.

Segundo seus diretores, a viso da empresa manter a busca por qualidade


para seus clientes, podendo ser visto nas centenas de unidades entregues e atuais
em construo na regio metropolitana da grande So Paulo, interior e litoral do
Estado So Paulo, alm de Curitiba, no Paran; todas com acabamento
diferenciado, alto nvel de personalizao e qualidade diferenciada.

A Empresa B busca valores como transparncia, comprometimento e foco no


cliente, que so os princpios bsicos de sua existncia, aliados s constantes
inovaes e a busca para realizar o melhor. Este compromisso consolidado com
seus colaboradores, investidores e clientes, mostram sua realidade e seu nome de
mercado.

A Empresa B segue a filosofia da Construo Enxuta, seu foco de trabalho,


identificar oportunidades de conceber, viabilizar e materializar, por conta prpria ou
em parceria, com empreendedores entregando bens e servios que geram
resultados econmicos, satisfazendo as necessidades dos clientes, enquanto que
buscar e reduzir custos durante seu ciclo de vida faz com que a Empresa B
mantenha sua permanncia no mercado, nestes 30 anos de sua existncia.

4.2.1 As entrevistas na Empresa B

Na apresentao do objetivo de pesquisa na Empresa B, quanto ao contexto


do questionrio da filosofia da Construo Enxuta, o pesquisador obteve melhor
sucesso devido que o principal respondente foi o diretor tcnico e scio proprietrio
da empresa.

89

O diretor tcnico da Empresa B, alm de ser graduado em Engenharia Civil,


tambm Mestre em Construo Civil, possuindo cursos de ps-graduao na
mesma especialidade. A pesquisa nesta construtora foi mais alcanada, visto que a
empresa conhece e pratica os princpios da Construo Enxuta. A direo desta
construtora demonstra ser comprometida. Assim sendo, informou que promovem
palestras, treinamentos,

patrocinam cursos

de

Construo

Enxuta aos

colaboradores, diretamente ligados ao planejamento e produo. O diretor tcnico


da Empresa B, tambm o atual vice-presidente do SECOVI.

De acordo com a Direo da Empresa B, a mesma possui um departamento


dedicado pesquisa e busca constante de inovao para suas construes,
incentivando seus gestores na visitao das feiras de exposio do setor da
Construo Civil no Brasil e outros pases, com o intuito de buscar novos
lanamentos de produtos e tecnologia que venha agregar melhorias continua.

As respostas do contedo deste questionrio mostram a viso da Empresa B,


pelos seus respondentes dos departamentos de planejamento, produo e
qualidade. Para responder a este questionrio, na Empresa B, no houve
necessidade de aprofundar-se na filosofia da Construo Enxuta com muitos
detalhes, visto pelos procedimentos de trabalho que esta empresa conhecedora e
pratica tais princpios, facilitando, assim, a compreenso dos princpios da
Construo Enxuta e sua aplicabilidade.

Para a realizao de estudo de caso na Empresa B, seguiu o protocolo da


metodologia. Assim sendo, foram agendadas duas visitas, sendo a primeira em sua
sede matriz na cidade de So Paulo no Bairro do Jabaquara. Neste local, ficam as
instalaes da Diretoria e seus Departamentos Administrativo e Financeiro,
Planejamento, Compras, Comercial, Projeto, Pesquisa e Recursos Humanos.

A segunda visitao de campo foi programada no canteiro de obra da


Empresa B, em So Paulo no Bairro do Cursino, onde esta empresa possui uma
obra em operao. Foram realizadas as observaes diretas e obtidos dados que

90

serviram de elementos para os relatos das respostas do questionrio do Apndice B.


A seguir, as respostas, focam no contedo contextualizando a viso da construtora
sobre a aplicao da filosofia da Construo Enxuta, sendo que nessa construtora o
conhecimento faz parte da poltica da empresa.

Primeiro princpio: Reduo de atividade que no agregam valor ao


cliente

Os respondentes informaram que a Empresa B tem entendimento deste


conceito e possui o apoio de consultoria que, periodicamente, aplica treinamento e
palestras motivando a mudana de cultura. Os cursos de treinamento so
direcionados aos colaboradores da linha de frente representados pelos mestres de
obra, engenheiros, gerentes de contratos e pessoal de planejamento, enfatizando
que este pessoal representa mentalidade da empresa. Dessa forma, a direo
informa, tambm que investe pesado no propsito de criar uma nova cultura.

Nas redues de atividades que no agregam valor, utilizam os princpios


aplicados no artigo de Formoso (2002), minimizando a utilizao de mo-de-obra
como ajudantes, estimulando o pedreiro a ganhar um pouco mais, agregando parte
de seu servio, minimizando custo da tarefa. Neste princpio, a Empresa B enfatiza
que no inicio do processo foi trabalhoso conscientizar os colaboradores, mas depois
de seguidas tentativas, com o tempo transformou-se em hbito comum; citando,
tambm que em outras regies como Curitiba, isto pareceu ser um absurdo.

Segundo princpio: Aumento do valor ao produto final considerando os


requisitos do cliente

Conforme a direo da Empresa, seu produto final especfico e direcionado


a um tipo de mercado exigente por qualidade. Por serem conhecidos na regio
metropolitana e por terem um padro diferenciado frente a outros concorrentes,
afirma que o valor de seu produto focado no requisito do cliente final, neste caso, a
aplicao das ferramentas da Construo Enxuta foi o elemento visvel para atingir
este padro.

91

Terceiro princpio: Reduo da variabilidade do processo

Os respondentes informaram que entendem como o uso rigoroso de


aplicao das normas e procedimentos da Qualidade influenciam, uma vez que a
Empresa B j certificada na ISO 9002.Na Construo Civil, alguns procedimentos
como teste de dureza em concreto com a utilizao de bloco de amostra so
realizados e feitos em laboratrio, conforme a norma ABNT. Informou que existe
internamente um departamento responsvel por pesquisa, atuando nesta atividade.

Quarto princpio: Reduo de tempo de ciclo das atividades

Seus representantes responderam que, por ser um tipo de construo vertical


e muito padronizado, seguem o padro de normas estabelecidas, em que certas
atividades possuem tempo padronizado. Afirmam que o assentamento de azulejo,
pintura, colocao de pias, e vasos sanitrios ou mesmo instalao de portas, alm
de serem padronizadas, continuamente esto sendo pesquisadas novas tecnologias
de produtos e processos.

Quanto ao ciclo de fundio de lajes reutilizam formas e sustentao dentro


das normas, e atualmente, surgem novos dispositivos e produtos de acordo com as
necessidades para diminuir o ciclo, tais como: aceleradores ou retardadores na cura
do concreto. A Empresa B trabalha forte neste princpio.

Quinto princpio: Simplificao do processo eliminando etapas e


atividades

Nas respostas fornecidas pelos respondentes, disseram que, na simplificao


do processo e na minimizao de partes, a Empresa B est utilizando novos
produtos tais como: divisrias de dry wall, eliminando paredes de alvenaria e
utilizao de gesso que, alm de ser rpido simplifica o processo diminuindo o custo
da obra. Este tipo de servio, normalmente, terceirizado e possui custo padro,
informam tambm que os operadores recebem por produo. Assim sendo, pode ser
medido um significativo aumento do ndice de produtividade.

92

Um fato relevante argumentado pela Empresa B foi que eles desenvolvem


parcerias com seus fornecedores, procurando padronizar produtos e servios,
minimizando tempo e diversificao na escolha de cores e acabamentos. Neste item
citaram que, antes do lanamento de um prdio, fazem um showroom montando um
apartamento padro com variedade de acabamentos e cores disponveis.

Os respondentes disseram, tambm que, seus clientes ao adquirirem um


apartamento, tm uma data limite para definir o acabamento, no respeitando esta
clusula contratual de modelo padro, no se aceitam trocas ou mudanas na fase
de construo. Com isso, informou que criou no contrato uma clusula de
penalidade muito alta que, financeiramente, desestimula o cliente em mudanas de
ltima hora. Nesta resposta, a empresa valoriza a minimizao da reduo das
partes.

Sexto princpio: Aumentar a flexibilidade de entrega de produtos


diferenciados

Nesta questo, os entrevistados informaram que o aumento da flexibilidade


na entrega do produto significa para esta Empresa B, que antes do lanamento do
prdio montado um apartamento idntico ao projeto de construo. Nesta fase de
projeto, ainda com modelos e opcionais, com isto mostra seu grande diferencial,
frente a seus concorrentes, considerando, tambm que muitos de seus clientes ao
verem apenas as fotos ou maquetes no tm a mesma viso de realidade ou por
no conhecerem desenhos de layout.

Assim sendo, com a experincia de muitas obras nestes 30 anos de trabalho,


procuram aumentar a flexibilizao para oferecer um bom produto final, facilitando
aos seus clientes que no possuem esta habilidade de interpretao de realidade
virtual. Desse modo, transforma seu produto um diferencial frente aos demais
concorrentes.

93

Stimo princpio. Aumentar a transparncia do processo

Os sujeitos afirmaram que, a transparncia no processo focada como um


todo, visto que, seguem as normas j certificadas pela ISO 9001. Argumentando,
tambm que no aceitam, em hiptese nenhuma, mudana de ltima hora em obras,
preferem parar a obra a que tomar decises sem consultar o projeto ou o
planejamento.

Neste caso especfico prioriza o projeto, citando como exemplo: se uma viga
est em conflito com outra antes de fundir, para-se a obra e vai origem apurando a
causa, pois mudanas improvisadas j causaram muitos problemas em obras
passadas. Assim sendo, aprende-se em cada nova construo, para atingir-se a
transparncia no sistema.

Oitavo princpio. Foco no controle do processo visto como um sistema

Neste princpio, especificamente, conforme a direo tcnica da Empresa B


enfatiza que por terem certificao na ISO 9001, e por priorizar o projeto e
planejamento como um todo, criou um sistema nico de trabalho. Informaram que
trabalham no sistema de parceria, dessa forma, a cada prdio antes de ser lanada
a produo, recebem todas as sugestes das opes dos clientes dentro de seu
limite de liberdade de escolha.

Seguindo este procedimento, determina-se um modelo padro e prossegue


no planejamento como um sistema nico, evitando por clausulas atividades
independentes ou isoladas. O sistema de qualidade no permite tratar isoladamente
um cliente em detrimento de outros, assim sendo, o sistema visto como um todo.

Nono princpio. Introduzir melhorias contnuas no processo

Segundo a direo tcnica desta Empresa B, as melhorias contnuas de


processo so desenvolvidas pelo seu departamento de pesquisa. Foi comentado
nesta entrevista que a Empresa B possui parcerias com fabricantes de produtos

94

inovadores na Construo Civil. Esses fornecedores parceiros, continuamente, esto


propondo novos lanamentos. Como exemplo, comentou-se sobre novos pisos,
modelos de acabamentos em gessos, materiais para sanitrios, metais, e outros
pertinentes.

No sentido de evitar cortes de paredes para lanamento de cabos, tem se


utilizado forros falsos, evitando custo de alvenaria e propondo melhorias com
solues mais econmicas. Foi comentado, tambm que, continuamente a Empresa
B busca novas solues fora do Brasil em Feiras de Exposio e acompanhando
novos lanamentos em revistas especializadas, materiais que venham substituir
outros de menores custos. Foi argumentado que, nesse segmento, continuamente,
lanam-se novos produtos, como nos demais mercados.

Dcimo

princpio.

Balanceamento

de

melhorias

entre

fluxos

converses

Os respondentes nesta pergunta, por terem conhecimento e atuarem dentro


da filosofia da Construo Enxuta, compreendem o princpio do balano entre fluxo e
converso. Informaram que atuam mais no fluxo que na converso, frente a seus
concorrentes.

Foi argumentado um fato relevante neste princpio. O diretor tcnico da


Empresa B que, tambm vice-presidente do SECOVI, informou que as empresas
no possuidoras do conhecimento da filosofia da Construo Enxuta, procuram
copiar o exemplo de outras empresas de sucesso (benchmarking). Falou que no
mercado existe um principio de modismo. As empresas que no conhecem a
filosofia da Construo Enxuta atuam na converso, adquirindo novos equipamentos
motivados pelo marketing dos produtores, e estimulado pelas Feiras de Exposio,
visto mais por um modismo que a proposta sistmica da filosofia da Construo
Enxuta.

A Empresa B, por conduta prpria na aplicao da filosofia da Construo


Enxuta, estimula seu core business atuando no fluxo. Argumentou que, no basta s

95

o processo logstico, mas, tambm atuarem em segurana. Neste quesito, falou-se


que toda movimentao vertical de responsabilidade exclusiva da empresa, do
qual todos os equipamentos so prprios. A empresa mantm o plano de
manuteno preventiva, uma vez que estes equipamentos trabalham com vidas
abaixo deles. Citaram que o fluxo do sentido logstico o que mais dificulta, exigindo
maiores cuidados, pois em qualquer desvio no planejamento, os atrasos tornam-se
evidentes, comprometendo o cronograma da obra.
Decimo primeiro princpio: Aplicao de boas prticas do Benchmarking

O Benchmarking para esta empresa so as suas obras nestes 30 anos de


mercado na regio Metropolitana de So Paulo. Em sua histria de vida ultrapassou
o nmero de 100 prdios entregues em So Paulo. A Empresa atua na regio do
Jabaquara, Vila Mariana, Morumbi, Sade, Planalto Paulista, Ipiranga e Grande ABC
e em sua expanso de negcios est lanando empreendimentos fora de sua
regio. No momento, esto com obras em Curitiba, So Jos dos Campos,
Campinas e Jundia.

O seu Benchmarking so as obras construdas dentro do padro de luxo e


classe mdia alta, setores da sociedade que valorizam mais a qualidade do que o
preo; portanto, esta empresa tornou-se um referencial dentro de seu mercado de
atuao. Configura-se assim o seu valor no Benchmarking frente a seus
concorrentes.

4.2.2 Visitas de campo na Empresa B e nos Canteiros de obra

Aps visitao na sede da Construtora em que ocorreram as entrevistas com


a direo da Empresa B, e seguida nos departamentos de planejamento, produo,
qualidade e centro de pesquisa, foi apresentado ao pesquisador o portfolio das
obras em operaes, das quais foi escolhida uma edificao que melhor
representasse condies de observaes quanto ao objetivo desta pesquisa na
regio Metropolitana de So Paulo.

96

Para o objetivo desta pesquisa, foi indicado um conjunto de edifcios


composto de trs torres contendo 192 apartamentos, cujo cronograma apresenta
duas torres em fase de acabamentos e a terceira consolidando sua estrutura e
alvenarias. O motivo da escolha desta obra foi pelo critrio de facilidade de acesso e
visualizao da obra como um todo nas suas fases construtivas, e que, tambm
oferecesse melhores elementos para o Estudo de Caso objeto desta pesquisa.

Segue-se o roteiro das respostas das perguntas que constam no Apndice B,


contendo os elementos de observao e relatos do engenheiro, mestre de obra e
tcnico de segurana que atuaram como os principais respondentes na Empresa B.

Os Canteiros so modulados adequadamente, dentro de um padro em


todas as obras ou tipo container alugado? Nesta visitao, por meio de
observao e questionamento, pode-se notar que este prdio est em fase de
acabamento. Assim sendo, aquele canteiro foi transferido para dentro da prpria
obra, motivado pela necessidade do uso total da rea de construo, o que
comum nesta atividade de construo vertical.

Foi informado que a Empresa B, no contrata servios de terceiros para


construo de seus canteiros. Assim sendo, possui tecnologia prpria desenvolvida
ao longo de 30 anos de atuao, sendo que os mesmos seguem um padro
normalizado quanto ao tamanho e modulao. Quando questionado ao aluguel de
containers, foi respondido que no praticam esta modalidade.

Os canteiros esto em lugares livres de quedas de materiais nas


construes

verticais?

Podem-se

observar

depois

de

relatados

pelos

respondentes que, no inicio das operaes existe lugar disponvel para instalao do
canteiro de obra dentro do padro da Empresa B, por serem trabalhos destinados
movimentao de terra e fundaes e no terem abrigo definitivo.

Nesta etapa, no existe queda de material vertical naquele momento da


construo: porm quando a operao de construo vertical inicia-se com a
fundio de estruturas e lajes, necessria a utilizao de movimentao vertical.

97

Esta empresa possui seus prprios equipamentos e aplica os procedimentos da


norma regulamentadora NR18.

Quando questionado se, em sua histria de atuao nesta atividade, havia


registro de ocorrncia de acidentes, foi informado que nunca houve acidente fatal
por queda de material ou pessoas. Assim sendo, disseram ter atuao na segurana
do trabalhador, a Empresa B, possui seu marketing referenciando a seus
concorrentes de mesma atividade; mesmo sendo esta atividade exposta a fortes
riscos de acidentes.

A capacidade de acomodao do canteiro comporta o nmero de


funcionrios da obra? Sim, nesta fase do cronograma dentro da construo, o
canteiro j havia sido movido para os espaos internos da prpria obra. Dessa
forma, foi dividido e adequado no subsolo como local do refeitrio, vestirios e
almoxarifados.

Foi notada, tambm uma observao que a Empresa B, compartilha o mesmo


local do refeitrio e vestirios com empresas terceirizadas tidas como parceiras.
Dessa forma, h indicio de que no h segregao, motivando o espirito de equipe
no mesmo ambiente de trabalho. Nesta fase da construo, no h restrio de
espao e comporta grande nmero de operrios que neste caso havia 160
colaboradores.

Existe porto exclusivo para entrada de pedestre (visitantes e operrios)


com sistema de controle e vigilante? No canteiro da obra visitada, havia uma
guarita mantida por um vigia da prpria empresa, e seu respondente informou que
esta atividade de segurana da obra e guarda mantida, exclusivamente por ela.
Dessa forma, repete-se o mesmo padro em todos os canteiros.

A atividade de construo vertical destinada ao mercado residencial


contempla na sua programao, um fluxo de visitantes todas as sextas feiras aps
expediente de trabalho dedicada visitao dos clientes que ao adquirirem seu
imvel, sentem-se felizes no acompanhamento das etapas do acabamento. Dessa

98

forma, a Empresa B, criou procedimentos de segurana e acompanhadores nesses


eventos, o que demonstra que a empresa possui e mantm controle de visitao.

Existe acesso de caminho para entrada at o canteiro da obra?


Conforme argumentao dos respondentes, no existe um padro. Cada obra tem
seu caso especfico. No inicio da obra, dependendo do tamanho do terreno, pode
ser criada uma entrada para veculos e outra para colaboradores, porm com o
avano da construo, a portaria , normalmente, transferida para a futura guarita do
prprio prdio e a entrada de caminhes para a futura entrada de veculos. Fator
logstico, tambm que nessas obras por serem edificadas prximas de avenidas de
grande fluxo essas obras utilizam sistemas logsticos adaptados a esses locais,
tendo um tratamento diferenciado quanto a obra em si e seu entorno.

O layout do canteiro favorece a armazenagem de material evitando


movimentao desnecessria? O gerente dessa obra respondeu que no existem
obras iguais. Sendo assim, a Empresa B tem que adaptar as condies para cada
caso. No inicio da obra, nas fundaes, h espao necessrio para aqueles tipos de
materiais; porm, com o avano da construo, utiliza-se o prprio subsolo como
espao adequado a armazenagem de seus insumos. Observa-se na visitao que
existem desenhos de planta fixada nos quadros de avisos, indicando o tipo e local
de armazenagem especfica. Assim, no plano de recebimento, o espao geogrfico
da obra mostra-se identificado e o recebimento programado por fase de avano.

A guarita est junto ao porto de entrada de pessoas? Sim, nesta obra


pode-se observar que junto guarita havia um showroom, com um apartamento
modelo que servia de amostragem da obra e seus atendentes permitiam o acesso
aos clientes.

Na portaria so distribudos capacetes para os visitantes? Sim, esta


prtica aplicada a todos os visitantes. A empresa B possui procedimentos para
todos visitantes, clientes e colaboradores. A presena do tcnico de segurana nas
obras permanente e sua presena faz garantir o cumprimento dessas normas.

99

Existe sistema de comunicao entre a portaria e o canteiro de obra?


Nesta obra, no havia um sistema adequado de comunicao, devido estar sendo
transferida a portaria do canteiro para a futura guarida da prpria construo; porm,
foi relatado que em outras operaes, normalmente, existe um ramal ligado
diretamente a sala do gerente da obra.

A documentao tcnica da obra est disponvel e de fcil acesso? Sim,


nesta visitao notou-se uma adequao do layout quanto sala de reunio e sala
do gerente da obra. O motivo, segundo os respondentes, que na medida em que a
obra aproxima-se de sua fase final, os apartamentos em finalizao tornam-se parte
do canteiro. Pode ser observado que existe um sistema de comunicao pela Web e
todos os principais desenhos e cronogramas estavam fixados na sala de reunio e
em cada pavimento em construo.

O Canteiro de Obra possui estojo de primeiro socorro para emergncia?


Esta Empresa B no possui uma enfermaria em seu canteiro de obra, apesar de
terem no pico da construo um quadro de at 250 colaboradores. Porm, foram
observados prximos ao restaurante uma maca e estojo de primeiro socorro.
Quando perguntado se havia uma pessoa treinada para aquela atividade, os
respondentes disseram que, por no haver registro de acidentes na politica da
empresa, no havia esse profissional em seu quadro de funcionrios.

O almoxarifado dividido em espaos adequados e os materiais so


devidamente identificados? Nessa obra visitada, na etapa de finalizao, o seu
almoxarifado situava no subsolo da construo. Dessa forma, os materiais mais
pesados, tais como; cimento e argamassa eram disponibilizados em paletes, com
devida movimentao por carrinhos e devidamente identificados. Na observao do
pesquisador, os materiais estavam adequados ao avano da obra e havia um
almoxarife que controlava as entradas e sadas, pelo sistema operacional da
empresa.

Existem lavatrios instalados em suas proximidades (NR-18)? Na visita


ao restaurante do canteiro desta obra, na fase de acabamento no havia um local

100

construdo para esta finalidade de forma muito apresentvel. Nesta obra foi
adaptado o local do subsolo com espao improvisado para lavatrios, dispositivo de
aquecimento de marmitas, mesas, cadeiras e local para descanso aps as refeies.
Foi observada coleta seletiva de resto de alimentos. Foi informado, tambm pelo
engenheiro da obra que toda atividade de acomodao de pessoal segue a norma
regulamentadora NR18.

O refeitrio possui fechamento que permite isolamento durante as


refeies? Observou-se que o refeitrio segue os procedimentos da norma
regulamentadora NR 18, e fechado com telas para evitar a entrada de insetos e
pequenos

animais.

Argumentou-se,

tambm

que,

periodicamente,

aplicam

dedetizao como medida de higienizao.

O refeitrio possui piso cimentado ou outro tipo de material lavvel?


Nesta obra visitada, pelo motivo da mudana de layout e estar ocupando o subsolo
para esta finalidade, o piso a prpria laje de concreto, portanto a limpeza fica
facilitada, de acordo com a norma regulamentadora NR18.

Tem depsitos para resto de alimentos reservados com tampa (NR-18)?


Esta Empresa B tem um profissional de segurana e qualidade que visita
semanalmente s obras, fiscalizando e pontuando, conforme seu manual de boa
conduta, notificando irregularidades. Para evidencias, o gerente da obra mostrou o
relatrio contendo as notificaes e recomendaes a serem implementadas dentro
de um prazo mnimo de uma semana. Com isto, mostra que a Empresa B preza pela
sade do colaborador, mantendo limpo o local com boxes destinados a restos de
alimentos e coleta seletiva.

Possui armrios individuais com fechadura e cadeados (NR-18)? Esta


empresa utiliza como parte do canteiro sua prpria obra, havendo ali uma adaptao
para este fim. Foi observado local para vestirios com armrios individuais e
cadeados, assegurando os pertences de seus colaboradores.

101

Possui chuveiros e vasos sanitrios de acordo com o nmero de


funcionrios (NR-18)? Nesse canteiro adaptado no subsolo havia local para
banheiros que se apresentava limpo e higienizado, bem como chuveiros com
aquecimento

lavabos

na

quantidade

necessria

conforme

norma

regulamentadora NR18.

Aps as refeies, o canteiro possui rea de lazer para os funcionrios?


De forma geral, a Empresa B, no possui espao destinado para este fim, mas foi
observado televisor no restaurante da obra. Comentado quanto ao lazer, foi
respondido que, nas obras de construo vertical, os colaboradores preferem um
cochilo em lugares da construo a jogar ou perambular nas redondezas da obra.

Existe local com quadro de avisos para informaes pertinentes, e


espao para treinamentos? Na visita nessa obra, foi observado dois quadros de
avisos, sendo um em frente ao refeitrio com cartazes de segurana, oportunidades
e avisos de ordem geral. Notou-se um segundo quadro de aviso, com informaes
destinadas ao pessoal administrativo e aos estagirios da obra.

O canteiro de obra possui extintores para combate de princpio de


incndios e existe brigadista de incndio? Esta Empresa B possui extintores para
atender a princpio de incndio, de acordo com as normas dos Bombeiros da
legislao Estadual atualizada, porm, no existe equipe de brigadistas e no h
evidncia de que so treinados para esta finalidade.
So fornecidos capacetes e EPIs pertinentes aos operrios e visitantes?
A Empresa B certificada na ISO 9002 desde 2008, e que possui normas e faz
cumprir seus procedimentos. Foi apresentada ao pesquisador a forma de conduzir a
permanncia deste processo. Na conduta de segurana seguem a norma
regulamentadora NR18, preservando a boa prtica na conduo do canteiro de obra,
e faz cumprir a utilizao de equipamentos de segurana, tanto aos colaboradores
quanto aos visitantes, principalmente nos dias destinados visitao de seus
clientes proprietrios.

102

Os funcionrios usam uniformes cedidos pela empresa (NR-18)? Alm de


seguir a norma regulamentadora NR18, a Empresa B oferece um uniforme de boa
qualidade, tanto para a produo quanto ao pessoal administrativo. Pode ser
observada pelo pesquisador sua diferena frente aos empreiteiros. Os capacetes,
tambm seguem o padro de cores para diferenciar sua posio hierrquica dentro
da organizao.

Os andaimes e sistema de segurana obedecem s normas de


segurana (NR-18)? Na visita ao canteiro da Empresa B, mostrado pelo Gerente da
obra, pode ser vista a aplicao rigorosa s norma regulamentadoras NR 18 e 35.

A torre do guincho se houver na obra, revestida e protegida com tela?


Neste canteiro visitado, havia sido retirada a Grua, por estar avanada sua frente de
trabalho na concluso daquela obra. O gerente da obra respondeu que estes
equipamentos so de propriedade da Empresa B, e sua operao segue a NR18,
respeitando o espao de movimentao. Quando questionado se havia um plano de
manuteno, foi informado que todos os equipamentos de elevao de carga
seguem, rigorosamente, o plano de manuteno preventiva.

O posto de trabalho do guincheiro devidamente protegido com


proteo contra cada de material (NR-18)? Os mesmos respondentes afirmaram
que, nas obras, quando utilizados tais equipamentos, seguem os procedimentos de
proteo.

Existe delimitao na rea de descarga de materiais? Sim, a rea


delimitada de acordo com o plano de movimento de carga do equipamento.

A grua possui alarme sonoro que acionado pelo operador quando esta
em movimentao (NR-18)? Quando na obra for necessrio o uso deste
equipamento. O mesmo, durante a operao, e movimentao obrigado a tocar a
sirene de acordo com os procedimentos do equipamento.

103

Existe evidncia na prtica das ferramentas 5 S? H treinamento para


esta prtica? Depois de haver finalizada a visita nesse canteiro de obra da Empresa
B, e observada a postura dos colaboradores quanto a arrumao do almoxarifado,
depsitos de materiais e insumos, e locais de retirada de entulhos. Observou-se que
o housekeeping e a utilizao das ferramentas dos 5 S no so praticadas.

Ao ser questionado quanto a sua aplicao, o gerente da obra argumentou


que a falta de cultura e a baixa escolaridade faz desta ferramenta seu maior desafio
e obstculo de implementao. Mesmo conhecedor da filosofia da Construo
Enxuta, sente falta da aplicao desta ferramenta que, se implementada, muito
contribuiria para um ambiente eficaz, fazendo da obra em si mesma um ambiente
mais ordenado e agradvel para se trabalhar.

Finalizadas as entrevistas e visitao na Empresa B, e contextualizado os


resultados por meio de seus respondentes ao questionrio do Apndice B, buscouse no referencial os elementos que serviram de base para concluso deste Estudo
de Caso da Empresa B.

4.2.3 Sntese dos resultados obtidos na Empresa B

O questionrio semiestruturado apresentado no Apndice A foi totalmente


respondido, de forma clara e objetiva, pelo seu diretor que, tambm praticante e
divulgador, obtendo melhor resultado alcanado no objetivo deste trabalho. Segundo
os respondentes, pode-se focar que na viso desta Empresa B, por meio dos
gestores dos departamentos de Qualidade, Planejamento, Produo, RH e Centro
de Pesquisa, que esta filosofia configura o seu caminho de sucesso.

A partir da explorao bibliogrfica do referencial deste trabalho, contendo


seus princpios, foram totalmente respondidos e h evidncias de conformidade em
sua aplicao. Constatou-se que a Empresa B Certificada na ISO 9001 desde
2008 e, tambm na certificao PBQP-H atingindo seu nvel A.

104

Os princpios da Construo Enxuta para seus colaboradores tidos como linha


de frente, ao serem indagados, mostram ser de conhecimento mesmo em termos
acadmicos, devido que a Empresa B mantm uma consultoria que desenvolve
treinamento e promove palestras. Foi argumentado, tambm que os gerentes
recebem incentivo para manterem-se em cursos de ps-graduao nesta rea de
conhecimento, fato observado pelo pesquisador ao coletar informaes de seus
respondentes.

Fatores positivos observados nesta pesquisa foram que a Empresa B criou


um sistema nico de Qualidade para todos a obras, mantendo o coordenador e sua
equipe realizando semanalmente visitas de inspees e auditorias nas obras
pontuando, fotografando e registrando dados eletronicamente por meio de Tablet,
em que so contidas todas as folhas de dados dos processos.

Este procedimento de informao eletrnica, busca no sistema apoio para


verificao de conformidade no projeto e se a especificao daquela tarefa e suas
medies esto em conformidade. Os resultados so consolidados em forma de
relatrios, pontuando em zero, cinco e dez. Zero significando fora de especificao
no aceito, cinco atende com atividade de retrabalho e dez tarefa conforme o
especificado; mantendo assim, o sistema consistente e qualidade garantida.

A seguir, apresenta-se no Quadro 07, a sntese dos respondentes da


Empresa B, relatando sua viso segundo os princpios da Construo Enxuta:

Os Princpios da Construo Enxuta


1-Reduo de atividade que no
agregam valor ao cliente.

2-Aumento de valor ao produto final


considerando os requisitos do cliente.

3-Reduo
processo.

da

variabilidade

do

Evidncias
Os respondentes informaram que a Empresa B, tem pleno
conhecimento deste princpio. Os cursos e treinamentos
so direcionados paras seus mestres e engenheiros de
obra. A direo da empresa investe pesado neste
processo.
Segundo a direo da Empresa B, seu produto final
especfico e direcionado a um mercado exigente em
Qualidade. Por ser reconhecido por seus clientes, aplicam
esta filosofia como referencia de Benchmarking.
A Empresa B argumentou que o uso rigoroso e aplicaes
das normas e procedimentos da Qualidade influenciaram.
Uma vez que esta empresa possuidora da Certificao
ISO 9002 e considera a rigorosa especificao de seus
clientes.

105

4-Reduo do tempo de ciclo das


atividades.

5- Simplificao do processo eliminando


etapas e atividades.

6-Aumentar a flexibilidade de entrega de


produtos diferenciados.

7-Aumentar
processo.

transparncia

do

8-Foco no controle do processo visto


como um sistema.

9-Introduzir
processo.

melhorias

contnuas

no

10-Balanceamento de melhorias entre


fluxos e converses.

11-Aplicao de
Benchmarking.

boas

prticas

do

Esta empresa, sendo especialista em construo vertical,


pratica por meio de sua experincia, sistema de trabalhos
padronizados.
Para
tanto,
utilizam
mtodos
e
procedimentos. Informaram, tambm que desenvolvem
dispositivos facilitadores.
Seus respondentes informaram que, na simplificao de
processos e minimizao de partes, utilizam produtos de
inovao tais como: Drywall, eliminando paredes de
alvenaria e acabamentos com gessos e novos produtos de
pesquisas.
A direo desta empresa disse que; reconhecendo que
seus clientes tm dificuldades de interpretao de
desenhos, antes do lanamento de um prdio. Constroem
um mdulo idntico ao planejado facilitando a viso real,
do produto desejado.
Os sujeitos informaram que nesta empresa, a
transparncia do processo vista como um todo. Aplicam
os procedimentos da norma ISO 9002. Nas questes de
conflito em operaes do prioridade ao projeto, no
aceitando improvisos.
Neste princpio seu diretor informou que seu sistema de
qualidade atua como padro. No permite tratar
isoladamente um cliente. As condutas de contrato elegem
sistemas que tendem a facilitar o projeto como um todo e
no em partes isoladas.
Foi argumentado neste princpio que esta empresa trata
de forma diferenciada do mercado. Possui um
departamento de pesquisa e facilitam seus planejadores a
busca de novos produtos e parcerias com novos
desenvolvimentos na busca das melhores solues.
O diretor desta empresa que, tambm vice-presidente do
SECOVI, informou que eles praticam o equilbrio de fluxo e
converses. Mas relata que no mercado muitas empresas
por desconhecerem a filosofia procuram copiar como
modismo.
Segundo os respondentes, seu Benchmarking so as
obras construdas dentro do padro exigido pelos seus
clientes. Com um portfolio de mais de 100 unidades
entregues nos principais bairros da Regio Metropolitana
de So Paulo.

Quadro 07 Sntese dos resultados obtidos na Empresa B sobre os Princpios


Fonte: Elaborado pelo autor.

No Quadro 07 visualiza-se a sntese da prtica dos onze princpios da filosofia


da Construo Enxuta, servindo de elemento na comparao entre as trs empresas
do estudo de casos mltiplos. A seguir, mostra-se no Quadro 08 o resumo das
visitaes Empresa B no seu canteiro de obra, visando observao das prticas
do Housekeeping e boas prticas nos canteiros:

106

1- Tipo de instalaes dos canteiros


1.1- Os Canteiros so modulados
adequadamente, dentro de padres em
todas as obras ou do tipo container
alugado?
1.2.- Os canteiros esto seguros e livres
de queda de materiais nas construes
verticais?
1.3- A capacidade de acomodao do
canteiro comporta o nmero de
funcionrio da obra?
2-Tipos de Acessos na Obra
2.1- Existe porto exclusivo para
entrada de pedestre (visitantes e
operrios) com sistema de controle e
vigilante?
2.2- Existe acesso exclusivo para
entrada de caminho at o canteiro da
obra?
2.3- O layout favorece estocagem de
material
e
movimentao
desnecessria?
3- Guarita do vigia / Portaria
3.1- A guarita esta junto ao porto de
entrada de pessoas?
3.2- Na portaria so distribudos
capacetes para os visitantes?
3.3- Existe sistema de comunicao
entre a portaria e o canteiro de obra?
4- Escritrio do engenheiro, mestre
de obras e almoxarifados.
4.1 - A documentao tcnica da obra
esta disponvel e de fcil acesso?
4.2- O Canteiro de Obra possui estojo
de primeiro socorro para emergncia?
4.3- O almoxarifado dividido em
espaos adequados? Os materiais so
devidamente identificados?
5- Local para refeies dos operrios.
5.1- Existem lavatrios instalados em
suas proximidades? NR-18
5.2- O refeitrio tem fechamento que
permite
isolamento
durante
as
refeies? NR-18
5.3- O refeitrio tem piso cimentado ou
outro material lavvel? NR-18
5.4- Tem depsitos para detritos e
restos de alimento com tampa? NR-18
6- Vestirios do canteiro de obra.

Sntese das respostas da Empresa B


A Empresa B. no contrata servios de terceiros para
construo de seus canteiros, possui tecnologia prpria
desenvolvida ao longo de seus 30 anos de atuao.
Esta empresa de construo vertical opera com gruas e
possui normas e tcnico de segurana permanente na
obra para evitar acidentes. Na visitao j havia sido
removido o equipamento.
Sim, foi observado nesta visitao que o canteiro j havia
sido transferido para o interior da construo e que seus
terceiros, tambm compartilham do mesmo local.
No canteiro da obra visitada havia uma guarita mantida
por um vigia, e a guarda exclusiva da Empresa B por
motivo de segurana e controle do patrimnio.
No existe um padro. Nesta empresa a mesma entrada
de caminho a futura entrada de veculo do prdio em
obras.
O gerente da obra respondeu que no existem obras
iguais. Assim sendo, o layout deve ser dinmico conforme
a obra.
Sim, observa-se tambm que havia um showroom com
vendedores e visitas de clientes.
Sim, esta prtica aplicada a todos os visitantes e clientes
que normalmente recebem visitao todas as sextas para
verem seus apartamentos em construo.
Nesta obra no havia um sistema de ramal direto, porm
comum terem um radio de comunicao.

Na visitao desta obra, pode ser visto grandes


quantidades de desenhos fixados nas paredes e em cada
andar exclusivos.
Esta empresa no possui enfermaria apenas estojos de
primeiro- socorros prximos ao restaurante.
Na fase desta obra visitada o almoxarifado j havia sido
transferido para dentro da prpria construo no seu
subsolo, adequando-se nos seus mdulos.
Nesta obra, na fase de acabamento no havia mais o
restaurante e sim um local apropriado dentro da prpria
construo.
Foi observado que mesmo adequado dentro da prpria
construo havia conformidade com a norma reguladora
NR-18 e proteo com telas.
O piso do restaurante nesta fase da obra a mesma laje
do subsolo do prdio em construo. Adequa-se a NR-18
Sim. Foi observada na visitao que havia depsitos e
higienizao adequada norma regulamentadora NR-18.

107

6.1- Possui armrios individuais com


fechadura e cadeados? NR-18
7- Sanitrios do canteiro de obra.

Na visitao do vestirio foi observado armrios individuais


e indicao de cadeados com chaves.

7.1- Possui chuveiros e vasos sanitrios


de acordo com o nmero de
funcionrios?
NR-18
7.2- Existe rea destinada a lazer aps
as refeies no espao da obra?
7.3- Existe local com quadro de avisos
para informaes, e espao para
treinamento?

Embora nesta fase a obra o canteiro tendo sido transferido


para o interior da obra havia sistema de aquecimento para
os banheiros e vasos com higienizao. De acordo com a
norma NR-18
Nesta obra havia ao lado do restaurante uma televiso
para diverso e lugares para descanso.
Foram observado 2 quadros de aviso, sendo um na
entrada do restaurante e outro na administrao da obra.

8- Proteo contra incndio no


canteiro de obra.
8.1- O canteiro possui extintores para
combate de princpios de incndios?
NR18
9- EPI s no interior da obra.
9.1- So fornecidos capacetes e EPI s
pertinentes aos operrios e visitantes?
9.2- Os funcionrios usam uniformes
cedidos pela empresa? NR18
9.3- Os andaimes e sistema de
segurana obedecem s normas NR18?

Esta empresa B, possui extintores para combate de


princpio de incndio, porm no tm brigadistas.

Sim. Antes de entrarem na obra todos recebem capacete


de segurana inclusive acompanhamentos at o local.
Foi observado que todos os funcionrios utilizam
uniformes com o logotipo da empresa e capacetes com
cores de identificao.
Esta empresa por atuarem com obras verticais possui
treinamento exclusivo para todos os funcionrios na sua
contratao.

10- Guinchos e gruas.


10.1- A torre do guincho se houver na
obra, revestida e protegida com tela?
NR-18
10.2- O posto do guincheiro
devidamente protegido contra cada de
material? NR-18
11- Housekeeping e prtica dos 5 S
11.1- Existe evidencias da prtica das
ferramentas dos 5 S, h treinamento
para esta prtica?

Esta empresa possui gruas prprias e mantem sua equipe


sempre atualizada junto com equipamentos devidamente
revisados.
Nesta obra no se aplica esta atividade. Motivo j havia
sido removido tal equipamento.

Na visitao desta obra foi notado o total


desconhecimento desta ferramenta. Ao ser questionado a
empresa alega que no tem profissionais qualificados a
falta de cultura seu desafio.

Quadro 08 Verificao das prticas nos canteiros de obras na Empresa B


Fonte: Elaborado pelo autor.

O Quadro 08 apresenta o resumo da visitao de campo realizada em seu


canteiro de obra escolhido entre pesquisador e a direo da Empresa B. O resultado
obtido por meio dos respondentes contribuiu para validar este trabalho e obter a
resposta do problema anunciado em verificar as boas prticas em canteiro de obras
e aplicao de ferramentas do 5S, em conformidade ao roteiro do Apndice B deste
trabalho.

108

Verificou-se que a Empresa B no aplica as ferramentas do 5S, porm as


boas prticas de canteiros de obras so observadas, parcialmente, atingindo a boa
prtica. Justifica-se que neste tipo de construo vertical, os canteiros de obras
sofrem mudanas, tendo que se adaptar s alteraes constantes do perodo do
cronograma da obra.

O engenheiro responsvel pela obra informa, tambm que no se utilizam


ferramentas segmentada tais como utilizadas no TPS como Kanban, VSM e outras
por praticar uma atividade adversa ao sistema de produo seriada. Por fim, pode-se
afirmar que os resultados da pesquisa na Empresa B respondeu ao objetivo
proposto neste trabalho. Nesta Construtora configurou-se a prtica da filosofia como
conduta, e seguida de suas prprias normas e procedimentos embasados na ISO
9001 e PBQP-H nvel A.

4.3 Estudo de Caso na Empresa C

A Empresa C, de grande porte, fundada em 1966, atua nas reas de negcios


focadas nas demandas de cada segmento. Sua estrutura flexvel favorece a
mobilizao de recursos e especialistas adequados para cada tipo de projeto,
mantendo um alto nvel de competitividade e agilidade. Formada por atividades de
gesto corporativa e operacional relacionadas ao ciclo de vida do empreendimento,
faz parte da dinmica organizacional em que as operaes so descentralizadas,
sendo executadas em cada empreendimento, com controle coordenado pelas reas
de suporte, promovendo a integrao entre todos os nveis organizacionais.

Possui um sistema integrado de gesto, o MS (Management System), o qual


assegura que tanto os requisitos contratuais dos clientes quanto os objetivos da
organizao sejam atingidos. Este sistema contm todas as orientaes necessrias
para as operaes da empresa, como a filosofia empresarial, o modelo de
organizao e os processos das atividades requeridas pelo modelo de negcio, em
consonncia com os requisitos das normas internacionais de qualidade, sade,
segurana e meio ambiente.

109

Na Gesto da qualidade, possui um SIG (Sistema Integrado de Gesto).


Assim, as orientaes para o atendimento do SIG so apresentadas no
Management Book que atende aos requisitos da norma brasileira NBR ISO 9001,
garantindo assim, a satisfao dos clientes e as melhorias necessrias para o
crescimento da empresa. Certificada em dezembro de 2006, na ISO 9001, e de
acordo com norma NBR ISO 14001, esta gesto assevera, tambm as diretrizes da
OHSAS 18001, na sade, segurana, e Meio ambiente.

A Empresa C assegura que todas as atividades so desenvolvidas, visando,


fundamentalmente, proteo do ser humano e a preservao de seus ativos. Na
continuidade dos servios, a execuo das tarefas por pessoas especializadas e
habilitadas com atuao e eficcia de preveno de acidentes do trabalho e de
doenas ocupacionais. Dessa forma, eliminando ou minimizando os nveis de
exposio aos riscos e diminuindo a frequncia de ocorrncia e a gravidade das
leses oriundas de acidentes de trabalho.

Por atuar em mercado diversificado na construo civil, a empresa possui


uma gesto Green Building, que tem como foco principal o levantamento, em cada
empreendimento, de todos os aspectos ambientais envolvidos e respectivos
impactos, alm de toda a legislao em funo da natureza das atividades que
sero desenvolvidas, de acordo com sua localizao geogrfica.

Com base nessas informaes, medidas de controle so definidas e


implementadas para garantir que, tanto a poltica ambiental da empresa quanto seus
objetivos e indicadores sejam plenamente atingidos. Se, mesmo assim, algum
impacto indesejado vier a ocorrer, o MS (Management System) possui rotinas para
implementao de aes corretivas abrangentes, capazes de elimin-los e, mais do
que isso, prevenir sua reincidncia.

O Benchmarking da Empresa C ser possuidora de Gesto Estratgica


preparada para atuar em todo o ciclo de vida do empreendimento. Dessa forma, a
empresa tem como estratgia, atuar em todo o ciclo de vida de um empreendimento.
Por meio do desenvolvimento de parcerias com clientes e fornecedores, buscando

110

os melhores prazos, qualidade e preos, que atendem s exigncias do mercado


atual e na inovao de tecnologias emergentes.

No mercado de edificaes, a Empresa C atua nos segmentos de edifcios de


escritrios, shopping centers, hipermercados, megastores, escolas, hotis, edifcios
residenciais, centros de distribuio, data centers, call centers, centros culturais e de
exposies, bem como hospitais e laboratrios. No mercado industrial, executou
obras

em

segmentos

agroindustrial,

como

farmacutico,

siderurgia,
papel

minerao,

celulose,

qumico,

automotivo,

petroqumico,

eletroeletrnico,

alimentcio e de bebidas, txtil, indstria grfica, plsticos e borracha.

Na Empresa C, foram entrevistados os gestores dos Departamentos de


Qualidade, Gerncia de Negcios, Engenharia de obras, do Planejamento e
Recursos Humanos.

Segue-se a sntese dos principais resultados coletados a partir das


entrevistas feitas com os profissionais desta empresa em foco. Foram realizadas 3
visitas em obras em execuo, de uma amostragem de 12 contratos ativos,
escolhidas por facilidade de acesso, permisso de visita e estar em fase conclusiva
da obra.

4.3.1 As entrevistas na Empresa C

A seguir, so apuradas as respostas, analisadas e sintetizadas, focando


assim, o contedo contextualizado em uma nica resposta que representa sua
coletividade.

Primeiro princpio: Reduo de atividade que no agregam valor ao


cliente

O contedo das respostas indicou que a Empresa C tem no seu quadro de


colaboradores em todas as obras, uma pessoa (ou mais) para cuidar,
especificamente, do planejamento de todas as atividades a serem executadas.

111

Busca agregar valor com a reduo de perda de tempo e ajustar as interfaces entre
cada rea envolvida nos vrios processos, com base e apoio dos procedimentos
internos.

Segundo princpio: Aumento do valor ao produto final considerando os


requisitos do cliente

Os respondentes informaram que a Empresa C j tem essa prtica em buscar


e aumentar o valor do produto a ser entregue para o cliente. Esse item, inclusive,
um dos 4 princpios da empresa conforme descrito a seguir, e que faz parte do seu
Manual Geral, chamado de Management Book. Os quatro Princpios da Empresa C
so: 1- Servios orientados ao Cliente; 2- Colaboradores como fator de sucesso; 3Sustentabilidade; e 4- Estratgia para gerao de valores.

A base de seu sucesso a orientao constante para a apresentao de


solues aos Clientes, o value engineering (engenharia de valor). Dessa forma, a
Empresa C liberta-se da competio baseada somente no preo. Os gestores
afirmam que, ao identificar as necessidades e expectativas de seus clientes
potenciais pelo estabelecimento de um contato direto, sobretudo num relacionamento pessoal, otimizam os benefcios para seus clientes por meio de um
portfolio amplo de servios feito sob medida e orientado para atender aos mercados
atual e futuro.

A orientao da Empresa C est voltada ao cliente, e inicia-se na busca de


uma estreita cooperao, fornecendo aconselhamento e servios. Numa fase inicial
do empreendimento, em que projeto e execuo so analisados e planejados num
estgio precoce como um nico processo, considerando todo o seu ciclo de vida,
otimizando o trip qualidade-preo-prazo, atendendo aos requisitos de sade,
segurana do trabalho e meio ambiente e indo alm da sua entrega.

112

Terceiro princpio: Reduo da variabilidade do processo

Esta Empresa certificada na ISO 9001, ISO 14001 e OHSAS 18001. Assim,
os respondentes informaram que as certificaes, principalmente a ISO 9001,
ajudam muito na organizao, no planejamento e, principalmente, na padronizao
dos vrios processos. Com isso, a empresa consegue perceber, de uma forma
melhor, onde esto os seus desvios na execuo dos servios, bem como buscar a
melhoria contnua e reduo das variabilidades.

Quarto princpio: Reduo do tempo de ciclo das atividades

Os respondentes argumentaram que a busca da melhoria contnua dos


nossos processos ajuda na reduo do tempo gasto na execuo de muitas
atividades que acontecem durante a obra. O nosso sistema procura detectar os
principais desvios e encontrar aes corretivas e preventivas para minimizar esses
problemas. Informaram, tambm que possui uma memria eletrnica em que so
registradas as ocorrncias no sistema ERP-SAP e, continuamente, so apurados os
desvios.

Quinto princpio: Simplificao do processo eliminando etapas e


atividades

Na resposta fornecida pelos respondentes, disseram que a Empresa C tem os


seus principais processos desenhados em fluxogramas, em que possvel verificar
cada etapa. Nesse momento, esto revendo cada um desses fluxos com o propsito
de analisar a real necessidade de cada etapa definida. O que, ainda no est muito
ajustado a periodicidade que se devem fazer essas anlises.

Sexto princpio: Aumentar a flexibilidade de entrega de produtos


diferenciados

Nesta questo, os entrevistados informaram que a Empresa C tem como


conceito de produto, atender de forma especfica cada projeto, como sendo

113

exclusivo e nico. Isso tem a conotao de que cada Cliente e seu produto so
diferenciados e precisam ser tratados como tal.

Stimo princpio: Aumentar a transparncia do processo

Os sujeitos entrevistados afirmaram que esse mais um dos princpios


adotados pela Empresa C. Colaboradores como fator de sucesso buscam,
constantemente, a melhoria de nossos resultados utilizando novas ideias, aes
empreendedoras, lealdade e compromisso com a excelncia.

Assumem-se responsabilidades por tarefas complexas e oferecem-se as


condies necessrias para que os objetivos acordados sejam atingidos
incentivados por uma atitude franca e construtiva em relao s falhas.
Estabelecendo-se os objetivos individuais concretos de comum acordo, em reunies
estruturadas, por meio de uma avaliao franca, melhorando-se a motivao e o
desempenho.

Oitavo princpio: Foco no controle do processo visto como um sistema

Os respondentes argumentaram que a Empresa C j certificada na ISO


9001, ISO 14001 e OHSAS 18001. Assim sendo, atende e v o processo como um
sistema nico e no em partes segregadas, seguida da mostra do Mapa de
processo.

Todas as atividades da Empresa C esto voltadas ao seu Processo Principal


do Negcio, que tem como objetivo de entregar o Empreendimento contratado pelo
Cliente. O processo principal formado por trs processos de gesto corporativos e
seis processos diretos, nos quais as diversas atividades associadas ao ciclo de vida
de um empreendimento esto distribudas e visa a atender aos requisitos formulados
pelo Cliente. Operacionalmente, Project Team a entidade organizacional chave
para o Negcio, pois concentra em si todas as suas atividades, que a responsvel
pelos principais processos diretos, indo da obteno entrega do Contrato.

114

Nono princpio. Introduzir melhorias contnuas no processo

Os gestores argumentam que a Empresa C, no pratica as ferramentas da


Construo Enxuta, prefere no adotar e pratica somente as diretrizes especificadas
no seu Sistema de Gesto, baseado nas trs normas de Certificao.

Dcimo

princpio.

Balanceamento

de

melhorias

entre

fluxos

converses

Nesta questo, embora tenha sido apresentado aos respondentes o princpio


de Koskela (1992), os mesmos argumentaram que a Empresa C aplica este princpio
da seguinte maneira:

Com uma viso diferenciada na forma de tratar os requisitos do Cliente, esta


empresa atua no processo de gerar novos Negcios por meio da sua Dinmica
Organizacional, com o Project Team, que a equipe que acompanha e desenvolve
todo o processo de construo da prospeco at a sua entrega para o Cliente.

Todas as atividades da Empresa C esto voltadas ao seu Processo Principal


do Negcio, que tem como objetivo entregar o empreendimento contratado pelo
cliente. O processo principal formado por trs processos de gesto corporativos e
seis processos diretos, nos quais as diversas atividades associadas ao ciclo de vida
de um empreendimento esto distribudas e visam atender aos requisitos formulados
pelo Cliente.
Para os servios de Engenharia e Construo, a Empresa C ilustra como
conduz a identificao e o atendimento dos requisitos do Cliente, definindo seu
Mapa de Processos. Identifica os processos de gesto e processos diretos, bem
como as funes internas de apoio e os servios externos adquiridos, que direta ou
indiretamente incorporam-se ao produto final.

A Empresa C fixa o seu Mapa de Processo, conforme est representada na


Figura 08, a seguir, que permanece presente em todo canteiro de obra como um

115

orientador e guia do seu processo, motivando todos os gestores a seguirem a


implementao da sua estratgia de Negcios:

Figura 08 Mapa do Processo


Fonte: Adaptada da Empresa C

Dcimo primeiro princpio: Aplicao de boas prticas do Benchmarking

Os entrevistados consideram que a Empresa C um Benchmarking de


referncia nacional, visto que muitos deles so oriundos de empresas de mesmo
porte, e argumentaram o grande diferencial frente a seus principais concorrentes.

A Empresa C, anualmente, faz o seu planejamento estratgico para definir a


sua atuao e objetivos gerais. Para o estabelecimento desse planejamento, a
Diretoria leva em considerao vrias informaes, como a avaliao do seu sistema
de gesto, por meio de resultado da anlise critica, das auditorias internas e as

116

prticas estabelecidas pelos concorrentes. Estabelece orientao estratgica por meio


de um processo de anlise, formulao, implementao e monitoramento, bem como
alinhar pessoas e processos estratgia.

Em seguida, exposto pelos respondentes o Management System na viso de


seu Benchmarking e concludas as entrevistas na Empresa C nos departamentos de
Planejamento, Qualidade e Unidade de Negcio (Project Team), foram apresentadas
ao pesquisador as obras em operaes atuais no Brasil.

4.3.2 Visitas de campo na Empresa C e nos Canteiros de obra

Dentro da amostragem de 12 obras em operaes na regio Metropolitana de


So Paulo, foram escolhidas 3 em que se pudesse ser mais bem visualizado o
contexto do questionrio do Apndice B, visualizando os canteiros de obras no
objetivo de observar prticas de boas conduta, segurana e layout, seguidos das
prticas do housekeeping e ferramentas dos 5 S. Seguem-se o questionrio com as
respostas e observaes adquiridas nas visitaes de campo.

Conforme o modelo proposto no Apndice B s visitaes foram ocorrendo de


forma livre, sem que interrompessem atividades da obra e ou impusessem tais
sugestes aos colaboradores, seguindo apenas de perguntas e observaes. Para
complementao do contedo deste questionrio, foram programadas vrias visitas,
de acordo com a disponibilidade do engenheiro da obra, das quais nem todas as
questes pudessem ser obtidas de um nico canteiro de obra; porm, seu contexto
sintetiza o canteiro visto como um todo. Assim sendo, seguem-se as respostas como
observao na colocao de seus respondentes.

Os Canteiros so modulados adequadamente, dentro de um padro em


todas as obras ou tipo container alugado? Conforme observaes nas visitas
de campos realizadas na Empresa C, pesquisadas em trs obras em operaes,
pode-se notar que todas elas possuem as mesmas caractersticas de modulaes
seguidas um padro, que facilita na formao do custo e da elaborao do
oramento. Motivado por uma poltica interna, foi adotada a terceirizao desta

117

atividade de trabalho; com isso, o custo do canteiro da obra torna-se padro, ficando
minimizado uma vez que a empresa contratada especializada e pode oferecer
custos menores. Embora exista no mercado empresas especializadas em alugar
container especfico para cada atividade, isso no se pratica na Empresa C.

Os canteiros esto em lugares livres de queda de materiais nas


construes verticais? Pode-se observar que cada obra tem sua particularidade,
nas obras horizontais tipo pontes e construes industriais, os canteiros so
definidos em lugares seguros e possuem espaos apropriados no layout da planta.
Com isso, o risco de queda de materiais na posio verticais considerado risco
zero. Nas visitas de obras de construes verticais, existem outras caractersticas,
quanto aos canteiros, que so modulados; porm devido ao fato deste espao ser
reduzido em consequncia da prpria construo.

A Empresa C, por motivo de segurana, quando a obra consolida a quarta


laje, transfere grande parte do seu canteiro para dentro da prpria obra utilizando os
espaos dos andares inferiores, tais como; subsolo e garagem para armazenarem
materiais. Com isso, alm de evitar quedas de materiais, maximiza o aproveitamento
dos espaos disponveis e agiliza a movimentao de materiais.

A capacidade de acomodao do canteiro comporta o nmero de


funcionrios da obra? Conforme observado no planejamento de canteiros da
Empresa C, os mesmos so modulados de acordo com o nmero mximo de
colaboradores de cada contrato de obra. Assim sendo, no h alterao do tamanho
uma vez que o mesmo comportar todos, mesmo em perodo de pico da obra.

Existe porto exclusivo para entrada de pedestre (visitantes e operrios)


com sistema de controle e vigilante? Nos canteiros de obras visitadas, ficou
evidente nas portarias a existncia de controle de ponto eletrnico para todos os
funcionrios do regime de contratao de horistas. Para o pessoal administrativo, a
presena registrada em caderno de ponto na entrada e sada.

118

Quanto aos visitantes, registrada a identificao e os procedimentos


indicam que toda visita s obras deve ser previamente agendada. Dependendo do
contrato, a autorizao de visitao obra tem que ser previamente comunicada ao
Cliente. Dependendo do contrato, somente o Cliente pode liberar essa autorizao.
Em uma das obras visitadas, em uma escola de alto padro, alm de ser
previamente agendado, foi exigido pelo Cliente um acompanhante do visitante da
portaria ao canteiro de obra.

Existe acesso de caminho para entrada at o canteiro da obra? No


existe um padro, cada obra tem seu caso especfico. Em construes verticais
dento da cidade de So Paulo, existem ruas em que o trfego intenso,
dependendo da logstica de acesso e horrios convenientes. Em uma das obras
visitadas, o controle da portaria de exclusividade do Cliente, por ser uma escola de
alto padro e por motivo de segurana.

Nessa obra, especificamente, o transporte e a movimentao de materiais


teve que ser pelo processo manual, utilizando carrinhos apropriados. Um fato
interessante vivenciado foi que, para a retirada e movimentao de terras do
subsolo, foi adaptado um sistema de esteira transportadora que conduzia da origem
ao ponto de descarga nos caminhes, eliminando a entrada e sada de veculos
pesados, sujeiras provocadas pela prpria movimentao.

O layout do canteiro favorece a armazenagem de materiais evitando


movimentao desnecessria? O arranjo do layout planejado no inicio de cada
obra, mas no definitivo. Na medida em que vai avanando o curso da obra,
dependendo do espao e do terreno, o canteiro perde partes destinadas ao
armazenamento de materiais transferindo estes para dentro da prpria obra,
tipicamente no caso de construes verticais.

A guarita est junto do porto de entrada de pessoas? Sim, conforme o


mdulo padro; porm em uma das obras visitadas, a escola de alto padro, a
portaria do vigia era controlada pelo Cliente.

119

Na portaria so distribudos capacetes para os visitantes? Sim, esta


prtica aplicada a todos os visitantes. A Empresa C possui e faz cumprir
procedimentos para todos os visitantes e colaboradores, quanto prtica de
segurana nas obras, em que o tcnico de segurana faz sua presena para garantir
o cumprimento destas normas.

Existe sistema de comunicao entre a portaria e o canteiro de obra?


Existe sim, o HT rdio transmissor e Nextel, elementos necessrios de controle de
comunicao; porm em algumas obras de longa durao existem, tambm um
ramal de telefone, que pode ser usado para comunicao com o Resgate ou Policia,
no caso de uma eminente emergncia.

A documentao tcnica da obra est disponvel e de fcil acesso? Sim,


foi observada na sala de reunies e no escritrio de planejamento. Para os mestres
de obras encontram-se presos nas paredes, de forma fcil de visualizao o
cronograma formato Ms Project e plantas de execuo. Pode ser evidenciado,
tambm um quadro com a politica de planejamento e o Mapa de Processo Principal
de Negcios, que mostra as etapas do processo de Gesto.

O Canteiro de Obra possui estojo de primeiro socorro para emergncia?


A poltica desta Empresa C preserva em primeiro lugar, a segurana e sade dos
colaboradores em seu ambiente de trabalho. Assim sendo, em todo canteiro de obra
possui uma enfermaria contendo equipamentos e kits de primeiros socorros e um
tcnico de enfermagem do trabalho em regime permanente. Dependendo do
tamanho do contrato e durao da obra, a Empresa C dispe de mdico do trabalho
que faz visitaes programadas para atendimentos de emergncias e exames
mdicos de rotinas.

O almoxarifado dividido em espaos adequados e os materiais so


devidamente identificados? Nas obras visitadas nesta Empresa C, pode-se
observar que as modulaes so semelhantes uma vez que, os canteiros so
adquiridos por modelos padronizados. Quanto a materiais pesados como ferragens,
blocos, areia e demais insumos, esses tm seu fluxo de acordo com o cronograma,

120

evitando assim o congestionamento de movimentaes desnecessrias, no quesito


identificao, principalmente, quanto s ferragens, foi informado que deve ser
claramente etiquetado ou aderido placas de codificao para evitar trocas nas
bitolas ou materiais com aparncias semelhantes.

Existem lavatrios instalados em suas proximidades? Na visita ao


restaurante do canteiro de obra, pode ser observado que o modelo padro para
todas as obras, seguindo rigorosamente a NR18. Quanto ao espao dimensionado
para receber o nmero mximo de efetivo do contrato, evitando alteraes, assim
como, aglomerao de pessoas, preservando o bem-estar dos colaboradores,
mantendo um ambiente saudvel durante as refeies.

O refeitrio possui fechamento que permite isolamento durante as


refeies? Observa-se que os refeitrios seguem os procedimentos da norma
regulamentadora NR 18, e fechado com telas para evitar a entrada de insetos e
pequenos animais.

O refeitrio possui piso cimentado ou outro tipo de material lavvel?


Nas obras visitadas, os refeitrios por serem modelos padro, seguem a norma
regulamentadora NR 18, tendo seu piso cimentado e seguindo, tambm as normas
da vigilncia sanitria vigentes do Estado de So Paulo, tendo permanente nesta
atividade, um tcnico de sade e meio ambiente.

Tem depsitos para resto de alimentos reservado com tampa (NR-18)? A


Empresa C, por ser certificada desde 2006 na ISO 9001, ISO 14001 e OHSAS
18001, mantm o cumprimento deste procedimento. Deseja com isso, fazer cumprir
os regulamentos e conscientizar cada colaborador, no sentido do bem- estar e boa
qualidade de vida. Assim, tem conscientizado os colaboradores por meios de
cartazes com fins educativos a preservar o local limpo, colocando lixos e restos de
alimentos em boxes identificados para cada fim em coletas seletivas. Para a coleta
seletiva so contratadas por empresas especializadas, principalmente no que se
refere s sobras de alimentos, atendendo aos procedimentos da vigilncia sanitria.

121

Possui armrios individuais com fechadura e cadeados (NR-18)? Esta


empresa por adotar padro modulado em todos os canteiros tem no seu
procedimento o dimensionamento de lugares, e armrios, conforme o nmero
mximo de efetivo da obra. Dessa forma, as condies de acomodaes atendem s
normas e so oferecidos armrios em bom estado providos com fechaduras e
cadeados para que cada colaborador possa ter segurana de seus pertences
durante sua permanecia na obra.

H chuveiros e vasos sanitrios de acordo com o nmero de


funcionrios? Os canteiros visitados possuem nmero de chuveiros, sanitrios e
lavabos de acordo com os nmeros indicado na norma regulamentadora NR 18, e
tambm mantm em seu contrato equipe de limpeza e higienizao deste espao,
seguindo os procedimentos internos de higiene e sade.

Aps as refeies, o canteiro possui rea de lazer para os funcionrios?


De forma geral, a Empresa C no possui espao destinado para este fim; porm,
aps as refeies cada colaborador procura seu espao de descanso em lugares
mais apropriados. Alguns preferem dar um cochilo em lugares mais silenciosos,
enquanto outros preferem reunirem-se para jogarem um baralhinho para relaxar
durante este perodo. Mesmo assim, sempre h a presena do tcnico de segurana
que visita estes lugares para que no haja motivo que possa causar perigo ou risco
de eventuais ocorrncias.

Existe local com quadros de avisos para informaes pertinentes, e


espao para treinamentos? Embora nas visitas de campo no pudessem ser
observados os cursos de treinamentos aos colaboradores, nota-se que o espao
mais adequado para este fim o restaurante por terem mesas, cadeiras e
iluminao adequada.

Quanto aos quadros de avisos, possuem dois tipos de informaes; um


quadro destinado ao setor administrativo que possui um informativo das obras em
andamento avano e data de concluso, tambm so informados locais de outras
obras para que, ao receberem visitantes, eles possam ser informados do status da

122

empresa quanto a sua posio no mercado. Na entrada do refeitrio h um quadro


maior com o objetivo de informar assuntos pertinentes quela obra e procedimentos
de segurana, informes do RH, exames mdicos programados, avisos de
treinamento para brigadistas e oportunidades para a indicao de novos
colaboradores.

O canteiro de obra possui extintores para combate de princpio de


incndios e existe brigadista de incndio? O tcnico de segurana da obra
mostrou o local de armazenamento dos extintores e equipamentos para combate de
incndio. Informou, tambm que em todo canteiro de obra possui uma equipe de
brigadista treinados e certificado de acordo com os procedimentos internos da
Empresa C, e atendimento s normas do Corpo de Bombeiro vigentes. Estes
brigadistas possuem em seu capacete de proteo um selo logotipo que identifica
sua funo agregada como brigadista.
So fornecidos capacetes e EPIs pertinentes aos operrios e visitantes?
Para atingir a certificao ISO 9001, ISO 14001 e OHSAS 18001, a Empresa C
compartilhou responsabilidades e inseriu mudanas de atitudes, de todo grupo de
colaboradores na conscientizao de aplicao de normas. Referindo-se
segurana, ela aplica e faz cumprir o uso de EPIs, tanto aos colaboradores nas
atividades dirias quanto aos visitantes; e possui uma grande misso de tolerncia
zero para acidentes no curso de suas obras. Por ser esta empresa de origem alem,
tem em seu passado uma grande experincia de cultura quanto preservao do
bem-estar dos colaboradores no ambiente e segurana do trabalho; assim sendo,
mantm a mesma postura no Brasil.

Os funcionrios usam uniformes cedidos pela empresa? Alm de haver


obrigatoriedade da norma regulamentadora NR18, a Empresa C destaca-se
oferecendo um uniforme diferenciado de boa qualidade, tanto para a produo
quanto ao pessoal administrativo, com o seu logotipo expressando o marketing da
corporao. Quanto aos capacetes, segue o mesmo padro de mercado identificado
por cores s atribuies de cada colaborador, permitindo sua identificao visual a
longa distncia.

123

Os andaimes e sistema de segurana obedecem s normas de


segurana? Na visita de campo Empresa C, acompanhado por um tcnico de
segurana, pode ser observada a aplicao rigorosa quanto s NR 18 e NR 35,
focando que se constatar o no cumprimento de um procedimento, o tcnico tem
poderes para paralisar a obra em andamento.

A torre do guincho, caso houver na obra, revestida e protegida com


tela? Na obra visitada, no havia gruas e guinchos; porm os respondentes
afirmaram que estes equipamentos so alugados, e tm seus procedimentos de
acordo com normas de segurana. Assim sendo, cumprem rigorosamente as normas
por parte de contrato e procedimentos da Empresa C.

O posto de trabalho do guincheiro devidamente protegido com


proteo contra cada de material (NR-18)? Os mesmos respondentes afirmaram
que, nas obras, quando alugados tais equipamentos elas seguem os procedimentos
de proteo de segurana e contra intempries da natureza.

Existe delimitao na rea de descarga de materiais? Sim, a rea


delimitada de acordo com o plano de movimento de carga do equipamento.

A grua possui alarme sonoro que acionado pelo operador quando esta
em movimentao (NR-18)? Quando na obra for necessrio o uso deste
equipamento. O mesmo, durante a operao de movimentao, obrigado a tocar a
sirene, de acordo com os procedimentos do equipamento.

Existe plano de manuteno preventiva e vistoria dos equipamentos de


elevao de carga? A Empresa C pratica um plano de manuteno nos
equipamentos em uso e possui um cronograma de manuteno de mquinas e
equipamentos utilizados nas obras, visto que a no observncia desta atividade
expe o risco de acidentes, algo no tolerado na conduta desta empresa.

Existe evidncia de prtica da ferramenta 5 S, h treinamento para esta


prtica? Aps a abordagem na visita de campo nos canteiros de obra da Empresa

124

C, e respondidas as questes pode-se notar, que esta Empresa C tem grande


potencial para aplicar o uso desta ferramenta 5 S e housekeeping. Quando
questionados sobre a no utilizao desta ferramenta, os respondentes afirmaram
que a Empresa C, ao longo tempo tem atuado na mudana de cultura para
implementar esta ferramenta.

Notou-se que, a mudana de cultura seu maior desafio; outro fator foi a
rotatividade de colaboradores, normalmente de baixa escolaridade e pelas
condies das prprias obras por terem seu cronograma enxuto, faz com que as
alteraes de equipes e mudana de layout contribuam desfavorecendo esta
implementao.

4.3.3 Sntese dos resultados obtidos na Empresa C

Dessa forma, foram discutidos os itens do contedo da filosofia da


Construo Enxuta junto com a equipe do Project Team e gestores envolvidos no
processo. Foram discutidos, tambm o uso das ferramentas do STP na construo
civil e sua aplicabilidade; porm percebeu-se a resistncia quanto sua aplicao
devido cultura da empresa ter desenvolvido seu prprio sistema em detrimento a
outras ferramentas, mesmo que isoladas.

Assim sendo, observou-se na visitao que a Empresa C tem uma conduta


fixada na execuo de seus procedimentos da ISO 9001, ISO 14001 e OHSAS
18001, que desde 2006 conquistou sua certificao. O fato de a Empresa C ser um
Benchmarking para outras construtoras, deixou evidente o comprometimento da
equipe dentro do processo e nas respostas do questionrio nota-se que o nome
Construo Enxuta no um nome familiar, mesmo aos engenheiros mais
experientes.

Ao ser comentado o princpio da filosofia da Construo Enxuta e seu


relacionamento nas normas aplicadas na Empresa C, constata-se que o
entendimento o mesmo noutra forma de abordagem. Em determinados aspectos, a

125

Empresa C possui comprometimento com o Cliente, no mesmo ponto de vista da


Construo Enxuta.

Verifica-se que esta empresa no utiliza os princpios da Construo Enxuta


como filosofia, e seus colaboradores ao serem indagados, tambm desconhecem o
termo academicamente, mesmo os mais antigos colaboradores com mais de 20
anos de atuao na funo de gerentes de contratos.

Foram realizadas as pesquisas de campo em trs canteiros de obras


escolhidas por convenincia entre o pesquisador e a Empresa C que, tambm
consolidaram seu contedo das respostas contextualizadas seguindo o questionrio
do Apndice B. Observa-se que, a cada resposta do princpio de Koskela (1992), no
o entendimento da Empresa C, assemelha-se ao sistema criado pela organizao,
visto que se trata de uma Empresa C multinacional alem.

Conforme descrito no questionrio do Apndice A, h indcios de aplicao


noutra forma de entendimento, mesmo que, segmentado. O fato positivo desta
pesquisa foi que a Empresa C tem seu prprio sistema nico de aplicao, tornandose mandatrio a todos os contratos, tanto em empreendimentos de obras, tanto no
Brasil quanto no Exterior.

A seguir, apresenta-se no Quadro 09, a sntese das respostas dos gestores


da Empresa C sobre os princpios da filosofia da Construo Enxuta:
Os Princpios da Construo Enxuta
1- Reduo de atividade que no
agregam valor ao cliente.

2-Aumento de valor ao produto final


considerando os requisitos do cliente.

3-Reduo
processo.

da

variabilidade

do

Evidncias
No contexto desta resposta conclui que a Empresa C
busca agregar valor na reduo de perdas de tempo e
ajustar as interfaces entre cada rea envolvida nos vrios
processos, com base e apoios dos procedimentos
internos.
Esta empresa busca aumentar o valor do seu produto
entregando ao cliente seguindo seu Management Book
os 4 princpios: servios orientados ao cliente,
colaboradores como fator de sucesso, sustentabilidade e
estratgia de gerao de valor.
A empresa C, certificada na ISO 9001, 14001 e OHSAS
18001, com isso consegue perceber de uma forma
melhor onde esto os seus desvios. Buscando melhorias
contnuas nas redues de suas variabilidades.

126

4- Reduo do tempo de ciclo das


atividades.

5Simplificao
do
processo
eliminando etapas e atividades.

6- Aumentar a flexibilidade de entrega


de produtos diferenciados.
7- Aumentar
processo.

transparncia

do

8- Foco no controle do processo visto


como um sistema.

9-Introduzir melhorias contnuas no


processo.
10-Balanceamento de melhorias entre
fluxos e converses.

11-Aplicao de boas prticas do


Benchmarking.

Os respondentes argumentaram que a busca da melhoria


contnua dos processos ajudam na reduo do tempo
gasto. O sistema detectar os principais desvios
minimizando estes problemas. Seus computadores
registram ocorrncias na memoria eletrnica.
A empresa C respondeu que tem os seus principais
processos desenhados em fluxogramas em que
possvel verificar cada etapa do processo, revendo cada
um desses fluxos com o propsito de analisar o real em
cada etapa definida.
Os respondentes enfatizaram que a Empresa C, tem
como conceito de produto, atender de forma especfica
cada projeto. Como sendo exclusivo e nico. Com isto
trata cada cliente com seu produto de forma diferenciada.
Os respondentes afirmam que este procedimento o
diferencial: colaboradores como fator de sucesso,
buscando
constantes
melhorias
de
resultados,
estabelecendo objetivos individuais e assumindo
responsabilidades por tarefas.
Seus respondentes afirmaram que ao serem certificados
no Sistema de Qualidade atuam de forma comprometida.
Possuem o sistema Project Team, que a entidade
organizacional de apoio levando na obteno desde o
incio do projeto a sua entrega final.
A Empresa C na figura de seus gestores, informaram que
no adotam ferramentas da produo enxuta, praticam
somente as diretrizes especificadas no seu sistema de
gesto, baseado nas trs normas de certificao.
Nesta questo embora tenha apresentado aos
respondentes os princpios da filosofia da construo
enxuta. A Empresa C possui seu Mapa de Processo,
assegurando que partes dos princpios se configuram
com a construo enxuta e adota a sua prpria.
Os entrevistados consideram que, a Empresa C um
Benchmarking. Visto que muitos so oriundos de outras
empresas conhecedores de seu prprio mercado. A
Empresa C conhecida em todo o Brasil e na Europa
possuidoras de prmios.

Quadro 09 Sntese dos resultados obtidos na Empresa C sobre os Princpios


Fonte: Elaborado pelo autor.

No Quadro 09 visualiza-se o resumo dos onze princpios da filosofia da


Construo Enxuta, conforme o Apndice A. No Quadro 10, a seguir, apresenta-se o
resumo das visitaes nos canteiros de obra, visando observao das prticas do
Housekeeping e boas prticas:

1- Tipo de instalaes dos canteiros


1.1- Os Canteiros so modulados
adequadamente, dentro de padres
em todas as obras ou do tipo
conteiner alugado?

Sntese das respostas da Empresa C


Na visita aos canteiros da Empresa C, foi observado que
adoto em todas as obras um sistema padro. Seus
respondentes disseram que existe uma empresa
terceirizada para este servio.

127

1.2.- Os canteiros esto seguros e


livres de queda de materiais nas
construes verticais?
1.3- A capacidade de acomodao do
canteiro comporta o nmero de
funcionrio da obra?
2-Tipos de Acessos na Obra
2.1- Existe porto exclusivo para
entrada de pedestre (visitantes e
operrios) com sistema de controle e
vigilante?
2.2- Existe acesso exclusivo para
entrada de caminho at o canteiro da
obra?
2.3- O layout favorece a estocagem de
materiais
e
a
movimentao
necessria?
3- Guarita do vigia / Portaria
3.1- A guarita esta junto ao porto de
entrada de pessoas?
3.2- Na portaria so distribudos
capacetes para os visitantes?
3.3- Existe sistema de comunicao
entre a portaria e o canteiro de obra?
4- Escritrio do engenheiro, mestre
de obras e almoxarifados.
4.1 - A documentao tcnica da obra
esta disponvel e de fcil acesso?
4.2- O Canteiro de Obra possui estojo
de primeiro socorro para emergncia?
4.3- O almoxarifado dividido em
espaos adequados? Os materiais so
devidamente identificados?
5- Local para refeies dos
operrios.
5.1- Existem lavatrios instalados em
suas proximidades? NR-18
5.2- O refeitrio tem fechamento que
permite
isolamento
durante
as
refeies? NR-18
5.3- O refeitrio tem piso cimentado ou
outro material lavvel? NR-18
5.4- Tem depsitos para detritos e
restos de alimento com tampa? NR-18

Nesta obra no havia grua, mas seus respondentes


informaram que cada obra adota o mesmo padro
conforme procedimentos de segurana seguindo a norma
regulamentadora NR-18.
A Empresa C dimensiona o canteiro para o pico mximo
da obra. Desta forma, no haver conflito mesmo que
sua obra tenha que receber empresas terceirizadas.
Na obra visitada foi observado sistema de controle de
ponto para pessoal horista e caderno de ponto para os
administrativos. Os visitantes so registrados e somente
recebem com agendamento.
Cada obra tem sua particularidade, desta forma tem que
se levar em estudo o local, um exemplo considerado
transito local.
O arranjo do layout planejado exclusivo para cada obra
por motivo de ser terceirizado e o custo tem valores
importantes.
Segue conforme modulo padro por ser terceirizado.
Desta forma conforme a obra adotam mdulos diferentes
entre as obras.
Sim, esta prtica aplicada a todos os visitantes. A
empresa C tem procedimentos e um tcnico que fiscaliza
seu cumprimento.
A Empresa C adota sistema de comunicao por Radio
HT, Radio transmissor e Nextel.

Foi observada na visita uma sala de reunio com toda


documentao da obra e sistemas em redes de acesso.
Esta Empresa C possui uma enfermaria equipada com kit
de primeiros socorros e um profissional de enfermagem.
Nesta obra visitada pode ser observada um almoxarifado
devido em mdulos e identificados inclusive ferragens de
bitolas semelhantes com cdigos de cores para
identificao.

O canteiro terceirizado e possui mdulos padres em


todas as obras dentro da norma regulamentadora NR-18
Observa-se que o refeitrio segue as normas NR-18 e as
refeies so contratadas por empresas especficas
tambm terceirizadas com nutricionista e sistema de
higienizao.
Este refeitrio possui piso cimentado conforme norma
regulamentadora NR-18
Em conformidade com as normas de certificao esta
empresa seguem as normas de vigilncia sanitria
tambm.

6- Vestirios do canteiro de obra.


6.1- Possui armrios individuais com
fechadura e cadeados? NR-18
7- Sanitrios do canteiro de obra.

Sim. Todos os armrios possuem chaves cadeados para


proteo dos pertences de seus funcionrios. Conforme
NR-18

128

7.1- Possui chuveiros e vasos


sanitrios de acordo com o nmero de
funcionrios?
NR-18
7.2- Existe rea destinada a lazer aps
as refeies no espao da obra?
7.3- Existe local com quadro de avisos
para informaes, e espao para
treinamento?
8- Proteo contra incndio no
canteiro de obra.
8.1- O canteiro possui extintores para
combate de princpios de incndios?
NR18
9- EPI s no interior da obra.

Devido o fato de todos os canteiros serem padronizados,


a qualidade e quantidade permanecem em todas as
obras seguida das NR-18 com capacidade conforme
contrato.
Nesta obra especificamente no foi observado local
destinado para descanso. Ficando livre aos funcionrios.
A empresa mantem 2 quadros de aviso um ao lado do
refeitrio e outro no administrativo com avisos pertinentes
a obra.

9.1- So fornecidos capacetes e EPI s


pertinentes aos operrios e visitantes?

Sim. Na portaria existe um local com EPIs disponvel


para todos os visitantes e operrios antes de entrarem no
canteiro.
Foi observado que todos os funcionrios utilizam
uniformes com o logotipo da empresa e capacetes com
cores de identificao.
Esta empresa por atuarem com obras verticais possui
treinamento exclusivo para todos os funcionrios na sua
contratao.

9.2- Os funcionrios usam uniformes


cedidos pela empresa? NR18
9.3- Os andaimes e sistema de
segurana obedecem s normas
NR18?
10- Guinchos e gruas.
10.1- A torre do guincho se houver na
obra, revestida e protegida com tela?
NR-18
10.2- O posto do guincheiro
devidamente protegido contra cada de
material? NR-18
11- Housekeeping e prtica dos 5 S
11.1- Existe evidencias da prtica das
ferramentas dos 5 S, h treinamento
para esta prtica?

Esta Empresa C diferenciando das demais visitadas


possui uma equipe de brigadistas treinados usando
capacetes diferenciados.

Esta empresa no possui gruas este servio


terceirizado. Porm o tcnico de segurana segue os
procedimentos de vistorias.
Nesta obra no se aplica esta atividade. Motivo no foi
considerado.

O pesquisador ao visitar a obra observou que no havia


esta prtica de Housekeeping e 5S.Questionado, os
gestores informaram que a falta de cultura o seu maior
impedimento.

Quadro 10 Verificao das prticas nos canteiros de obras na Empresa C


Fonte: Elaborado pelo autor.

O Quadro 10 apresenta o resumo das visitas de campo realizado na Empresa


C. Os gestores afirmaram que as ferramentas dos 5S e Housekeeping no so
praticadas por motivo de resistncia cultural. Nesta empresa, observa-se a execuo
de procedimentos da ISO 9001, ISO 14001 e OHSAS 18001 que, desde 2006
obteve sua certificao. O departamento da Qualidade informou que no se praticam
ferramentas do TPS, pois a empresa j possui seu prprio procedimento.

Este trabalho permitiu concluir que, o resultado da pesquisa na Empresa C


vlido, pois apesar de essa Construtora no praticar totalmente a filosofia da
Construo Enxuta, sua conduta direciona s suas prprias normas e os

129

procedimentos da norma ISO 9001. Para melhor entendimento, segue-se um


comparativo demonstrando a relao entre as trs empresas.
4.4. Comparativo entre as Empresas A, B e C
No Quadro 11, evidencia-se um comparativo entre as trs empresas
pesquisadas, visualizando, de forma sintetizada, algumas concluses deste trabalho:
COMPARATIVO DOS PRINCPIOS DA CONSTRUO ENXUTA NAS EMPRESAS A, B e C
1- Reduo de atividade que no agregam valor ao cliente.
Empresa A
Empresa B
Empresa C
A empresa desconhece este Os respondentes informaram A empresa busca agregar valor
princpio. Informaram que que a Empresa B, tem na reduo de perdas de tempo
aplicam o RDV (relatrio de conhecimento deste princpio. e ajustar as interfaces entre
dirio de campo) para seu So
dados
cursos
e cada rea envolvida nos vrios
controle de atividades e treinamentos direcionados para processos, com base e apoios
visualiza
o
controle
da seus mestres e engenheiros de dos procedimentos internos.
operao. Concluem que esta obra. A direo da empresa
ferramenta agrega valor ao investe pesado neste processo.
cliente no cumprimento das
metas.
2- Aumento de valor ao produto final considerando os requisitos do cliente.
Os respondentes entendem Segundo a direo da empresa, Esta empresa busca aumentar
que aplicar os produtos de seu produto final especfico e o valor do seu produto
qualidade
aprovados
no direcionado a um mercado entregando ao cliente, seguindo
contrato,
pode
oferecem exigente em Qualidade. Por ser seu Management Book, os 4
valores aos clientes. Porm, reconhecido por seus clientes, princpios: servios orientados
alegam que o fator decisivo aplicam esta filosofia como ao
cliente,
tendo
seus
aplicar o que foi aprovado no Benchmarking.
colaboradores como fator de
contrato; com isso, oferecem
sucesso, sustentabilidade e
sempre os melhores materiais.
estratgia na gerao de valor.
3- Reduo da variabilidade do processo.
A empresa entende que cada A empresa argumentou que o A empresa certificada na ISO
contrato tem um tipo de uso rigoroso e aplicaes das 9001, 14001 e OHSAS 18001;
acabamento.
Assim,
um normas e procedimentos da com isso, consegue perceber
processo industrial difere de Qualidade
influenciaram
a de uma forma melhor onde
um processo de acabamento variabilidade do processo. Uma esto
suas
perdas
e
em uma casa de alto padro. vez que esta empresa desperdcios.
Buscando
Nesta atividade procuram possuidora da Certificao ISO melhorias
contnuas
nas
diversificar
seus 9002, considera a rigorosa redues
de
suas
colaboradores de acordo com especificao de seus clientes.
variabilidades.
a obra.
4- Reduo do tempo de ciclo das atividades.
Seus gestores desconhecem Esta
empresa,
sendo Os sujeitos argumentaram que
este princpio. Fazem o RDV especialista em construes a busca da melhoria contnua
controlando
as
medies verticais pratica, por meio de dos processos ajudam na
dirias, visualizando eliminar sua experincia, sistema de reduo do tempo gasto. O
desvios
e
perdas.
No trabalhos padronizados. Para sistema detecta os principais
possuem padres por no tanto, utilizam mtodos e desvios minimizando estes
terem
procedimento. procedimentos.
Informam, problemas. Informaram que
Reconhecem sua deficincia.
tambm
que
desenvolvem seus computadores registram
dispositivos facilitadores.
ocorrncias
na
memoria
eletrnica.

130

5- Simplificao do processo eliminando etapas e atividades.


Empresa A
Empresa B
Empresa C
A empresa A no aplica este Seus respondentes informaram A empresa C respondeu que
princpio,
utiliza
mtodos que, na simplificao de tem
os
seus
principais
empricos,
desconhecem processos e minimizao de processos desenhados em
formas de simplificao de partes, utilizam produtos de fluxogramas em que possvel
atividades e passos na inovao tais como: Dry wall, verificar
cada
etapa
do
execuo de uma tarefa. Ao eliminando
paredes
de processo, revendo cada um
serem informados detectaram alvenaria e acabamentos com desses fluxos com o propsito
que este conhecimento ser gessos e novos produtos de de analisar o real em cada
um diferencial para melhorias pesquisas.
etapa definida.
internas.
6- Aumentar a flexibilidade de entrega de produtos diferenciados.
Os respondentes entendem A direo desta empresa disse
que a entrega final, segue de que; reconhecendo que seus
acordo com a finalidade da clientes tm dificuldades de
obra. Assim, uma construo interpretao de desenhos,
fabril tem que ser diferenciado antes do lanamento de um
de uma casa de alto padro. prdio. Constroem um mdulo
Tanto que seus principais idntico ao planejado facilitando
colaboradores so treinados a viso real, do produto
de acordo com este fim.
desejado.
7- Aumentar a transparncia do processo.

Os respondentes enfatizaram
que a Empresa C, tem como
conceito de produto, atender de
forma especfica cada projeto.
Como sendo exclusivo e nico.
Com isto trata cada cliente com
seu
produto
de
forma
diferenciada.

A empresa A no certificada, Os sujeitos informaram que na


no possui procedimentos, Empresa B, a transparncia do
atua mais empiricamente. processo vista como um todo.
Quando trabalha com clientes Aplicam os procedimentos da
como a Petrobrs, seguem as norma ISO 9002. Nas questes
normas
vigentes
destas de conflitos em operaes do
empresas.
Quanto
a prioridades ao projeto, no
transparncia do processo aceitando improvisos.
utilizam as normas da ABNT.
8- Foco no controle do processo visto como um sistema.

Os respondentes afirmam que


este
procedimento

o
diferencial: colaboradores como
fator de sucesso, buscando
constantes melhorias de seus
resultados,
estabelecendo
objetivos
individuais
e
assumindo responsabilidades
por tarefas.

Seus gestores responderam


que por trabalharem nas obras
da Petrobrs, conhecem os
procedimentos, mas no tem
certificao. A empresa A
pretende ser certificada. Esto
atuando neste sentido para
sua permanncia no mercado.

Seus respondentes afirmaram


que ao serem certificados no
Sistema de Qualidade atuam
de
forma
comprometida.
Possuem o sistema Project
Team, que a entidade
organizacional
de
apoio
levando na obteno desde o
incio do projeto a sua entrega
final.

Neste
princpio
o
diretor
informou que o sistema de
qualidade atua como padro.
No
permitindo
tratar
isoladamente um cliente. As
condutas de contrato elegem
sistemas que tendem a facilitar
o projeto como um todo e no
em partes isoladas.

9- Introduzir melhorias contnuas no processo.


Empresa A
A empresa A sustenta-se no
mercado por sua qualidade,
fato este de estar h 20 anos,
mesmo na crise de 2008, da
qual se manteve no mercado
por
sua
qualidade
e
pontualidade. Informaram que
no
conhecem
estas
ferramentas, mas atuam em
melhorias contnuas.

Empresa B
Foi
argumentado
neste
princpio que esta empresa B
trata de forma diferenciada do
mercado.
Possui
um
departamento de pesquisa e
facilitam seus planejadores a
busca de novos produtos e
parcerias
com
novos
desenvolvimentos na busca das
melhores solues.

Empresa C
A Empresa C na figura de seus
gestores, informaram que no
adotam
ferramentas
da
Manufatura Enxuta, praticam
somente
as
diretrizes
especificadas no seu sistema
de gesto, baseado nas trs
normas de certificao.

131

10- Balanceamento de melhorias entre fluxos e converses.


Empresa A
Empresa B
Esta empresa A desconhece O diretor desta empresa B que,
este princpio atuando mais no tambm vice-presidente do
seu
entendimento,
nas SECOVI,
informou
eles
atividades voltadas para as praticam o equilbrio de fluxo e
converses.
Ao
serem converses. Relata que no
informados
logo
se mercado muitas empresas por
interessaram
por
este desconhecerem
a
filosofia
conhecimento. Disseram que procuram
copiar
como
pretende aplicar esta filosofia modismo.
solicitando artigo.
11- Aplicao de boas prticas do Benchmarking.
A empresa A no certificada, Segundo seus respondentes, o
mas tem qualidade, com isto Benchmarking so as suas
consideram
que
seu obras construdas dentro do
Benchmarking mantido pela padro exigido pelos seus
qualidade
aliada
ao clientes. Com um portfolio de
cumprimento
dos mais
de
100
unidades
cronogramas.
Razo
por entregues nos principais bairros
estarem no seu mercado da Regio Metropolitana de
neste
perodo.
So So Paulo.
observadores
de
seu
mercado.

Empresa C
Nesta questo embora tenha
apresentado aos respondentes
os princpios da filosofia da
construo enxuta. Possui seu
Mapa
de
Processo,
assegurando que partes dos
princpios se configuram com a
Construo Enxuta e adota a
sua prpria metodologia.

Os entrevistados consideram
que, a Empresa C um
Benchmarking.
Visto
que
muitos so oriundos de outras
empresas conhecedores de seu
prprio mercado.

Quadro 11 Comparativo dos princpios entre as Empresa A, B e C.


Fonte: Elaborado pelo autor.

O Quadro 11 tem por objetivo comparar a aplicao dos princpios da


Construo

Enxuta

nas

trs

empresas

pesquisadas.

Seguem

algumas

caractersticas como resultado final deste trabalho.

A empresa de pequeno porte classificada neste trabalho como a Empresa A,


no Certificada na ISO 9000. Dessa forma, no tem procedimentos prprios, de
qualidade, sendo que qualidade para estas empresas significa seguir processos de
seus clientes. Agem de formas diferentes na atuao, quando trabalham como
subcontratadas nas obras de grande porte na Petrobrs, atuam conforme a
exigncia do contratante, concluindo que no existe um padro prprio.

Na Empresa A, percebeu-se que existe mais um sistema de modismo ou


cpia de processos das empresas reconhecidas por elas como Benchmarking,
tambm ficou evidente que a filosofia de Construo Enxuta totalmente
desconhecida fato contribudo pela no certificao; porm, o contedo de seus
respondentes ficou claro que possuem grande potencial e desejo de melhoria. A

132

Empresa A quando concluda a pesquisa demonstrou grande interesse de


implementao, apesar de no terem profissional qualificado para esta tarefa.

Na Empresa B, quando da apresentao da filosofia, seu principal


respondente declarou que um conhecedor da filosofia e pratica os princpios na
empresa, promovendo palestras e incentivando seus gestores aos cursos de
aperfeioamento. A empresa certificada na ISO 9001 desde 2008 e PBQP - H nvel
A. Tm no seu quadro 500 colaboradores, possui sistema integrado de qualidade
com forte atuao e auditores que garante sua continuidade no cumprimento das
normas.

O Estudo de Caso realizado na Empresa C, considerada de grande porte


tendo no seu quadro 1350 colaboradores com atuao em todo Brasil, alm de seu
pas de origem Alemanha, atua na Europa. Possui certificao ISO 9001, ISO 14001
e OHSAS 18001, desde 2006. Quanto pesquisa, responderam ser conhecedora da
filosofia da Construo Enxuta, mas ao ser abordado quanto aplicao dos
princpios foi respondida que, por poltica da empresa, possui um sistema nico e
corporativo, tanto aplicado no Brasil quanto em sua matriz.

Na Empresa C, as respostas do questionrio apontam para um fato que


auxiliou na concluso. Segundo esta pesquisa: os gestores no conhecem a filosofia
da Construo Enxuta e pouco se ouviu falar, mesmo os mais experientes. Apenas o
gestor da Qualidade demonstrou ser o mais atualizado, tanto no conhecimento
quanto na sua aplicao de alguns princpios.

No contexto, a Empresa C mostrou que, apesar da no aplicao da filosofia,


seu mtodo, o Management Book configura o sucesso desta empresa como um
todo. Com isso, conclui-se nesta Empresa C de grande porte que possuem sua
prpria filosofia que, de certa forma, leva ao mesmo objetivo e resultado.

O Quadro 12 evidencia o comparativo entre as trs empresas do Estudo de


Casos Mltiplos, de forma sintetizada, destacando a concluso das visitas de campo

133

e observaes em seus canteiros de obra, visando a verificar se existem as prticas


de boas aplicaes do Housekeeping e os 5 S:

1-Tipo de instalaes dos canteiros


1-1 Os canteiros so modulados e adequados, dentro de padro em todas as obras ou tipo
container alugado?
Empresa A
Empresa B
Empresa C
A Empresa A, optou em alugar A Empresa B. no contrata Na visita aos canteiros da
container.
Segundo
seus servios de terceiros para Empresa C, foi observado que
respondentes esta opo gerou construo de seus canteiros, adotado em todas as obras
economia e facilidade de possui
tecnologia
prpria um sistema padro. Seus
movimentao de pessoas desenvolvida ao longo de seus respondentes disseram que
alugando de acordo com o 30 anos atuao.
existe
uma
empresa
contrato.
terceirizada para este servio.
1-2 Os canteiros esto em lugares livres de queda de materiais nas construes verticais?
Sim, a Empresa A pratica de Esta empresa B de construo Nesta obra no havia grua, mas
Engenharia de segurana nas vertical opera com gruas e seus respondentes informaram
obras, atua conforme a norma possui normas e tcnico de que cada obra adota o mesmo
regulamentadora
NR18. segurana permanente na obra padro
conforme
Argumentou seu orgulho de ter para evitar acidentes. Na procedimentos de segurana
alcanado um milho de horas visitao havia sido removido o seguindo
a
norma
sem acidentes
equipamento.
regulamentadora NR-18.
1-3 A capacidade funcionrios da de acomodao do canteiro comporta o nmero de obra?
Sim, a Empresa A optou em Sim, foi observado que nesta A Empresa C dimensiona o
trabalhar por mdulos de visitao o canteiro j havia canteiro para o pico mximo da
containers alugados ficando sido transferido para o interior obra. Desta forma, no haver
mais fcil seu controle e ter da construo e que seus conflito mesmo que sua obra
disponvel no mercado no terceiros,
tambm tenha que receber empresas
impactando no cronograma.
compartilham do mesmo local.
terceirizadas.
2-Tipos de Acessos na Obra
2.1- Existe porto exclusivo para entrada de pedestre (visitantes e operrios) e sistema de controle e
vigilante?
Foi observado nessa empresa No canteiro da obra visitada Na obra visitada foi observado
A que cada contrato tem sua havia uma guarita mantida por sistema de controle de ponto
particularidade. A obra visitada um vigia, e a guarda para pessoal horista e caderno
optou pelo fechamento com exclusiva da Empresa B por de
ponto
para
os
tapumes e telas transadas. Sim motivo de segurana e controle administrativos. Os visitantes
a portaria fica perto da guarita
do patrimnio.
so registrados e somente
recebem com agendamento.
2.2- Existe acesso exclusivo para entrada de caminho at o canteiro da obra?
Sim, naquele contrato havia No existe um padro. Nesta Cada
obra
tem
sua
muito espao disponvel e empresa a mesma entrada de particularidade, desta forma
permitia
manobras, caminho a futura entrada de tem que se levar em estudo o
responderam que cada obra veculo do prdio em obras.
local, um exemplo considerado
tem sua particularidade.
transito local.
2.3- O layout favorece estocagem de material e movimentao desnecessria?
Segundo os respondentes sim, O gerente da obra respondeu O arranjo do layout planejado
nesta obra visitada havia muito que no existem obras iguais. exclusivo para cada obra por
espao
inclusive
para Assim sendo, o layout deve ser motivo de ser terceirizado e o
movimentao de guincho.
dinmico conforme a obra.
custo tem valores importantes.
2- Guarita do vigia / Portaria
3.1- A guarita esta junto ao porto de entrada de pessoas?

134

Sim, foi o primeiro contato com Sim, observa-se tambm que


o pesquisador na observao havia um showroom com
de visita. Havia tambm vendedores
e
visitas
de
controle de ponto para o clientes.
pessoal
horista.
Motivo
facilitador para o pessoal dos
Recursos Humanos.
3.2- Na portaria so distribudos capacetes para os visitantes?

Segue
conforme
modulo
padro por ser terceirizado.
Desta forma conforme a obra
adotam mdulos diferentes
entre as obras.

Empresa A
Sim, foi observado que essa
Empresa A, tem procedimentos
de segurana e no permite
que ningum entre na obra sem
os devidos EPIs.

Empresa B
Empresa C
Sim, esta prtica aplicada a Sim, esta prtica aplicada a
todos os visitantes e clientes todos os visitantes. A empresa
que normalmente recebem C tem procedimentos e um
visitao todas as sextas para tcnico de segurana que
verem seus apartamentos em fiscaliza seu cumprimento.
construo.
3.3- Existe sistema de comunicao entre a portaria e o canteiro de obra?
Nesta obra especificamente Nesta obra no havia um A Empresa C adota sistema de
havia uma campainha por estar sistema de ramal direto, porm comunicao por HT e Rdio
prximo
da
portaria
seu comum terem um radio de transmissor e Nextel.
canteiro de obra. Porm, nas comunicao.
obras da Petrobrs, existe um
ramal exclusivo.
3- Escritrio do engenheiro, mestre de obras e almoxarifados.
4.1 - A documentao tcnica da obra esta disponvel e de fcil acesso?
Ao ser apresentado na obra o Na visitao desta obra, pode Foi observada na visita uma
pesquisado observou que as ser visto grandes quantidades sala de reunio com toda
plantas da obra estavam de desenhos fixados nas documentao da obra e
fixadas nas paredes juntamente paredes e em cada andar sistemas em redes de acesso.
com o cronograma em Ms exclusivos.
Project e os documentos em
suas pastas.
4.2- O Canteiro de Obra possui estojo de primeiro socorro para emergncia?
Sim, possui e nessa obra foi Esta empresa B no possui Esta Empresa C possui uma
escolhido o restaurante como enfermaria apenas estojo de enfermaria equipada com kit de
local de referncia pelo fcil primeiros socorros prximo ao primeiros socorros e um
acesso.
restaurante.
profissional de enfermagem.
4.3- O almoxarifado dividido em espaos adequados? Os materiais so devidamente identificados?
Observa-se que o almoxarifado Na fase desta obra visitada o Nesta obra visitada pode ser
dispem s devidas divises almoxarifado j havia sido observado
o
almoxarifado
onde
se
pde
observar transferido para dentro da divido
em
mdulos
e
conteiner destinado a guarda prpria construo no seu identificados inclusive ferragens
de ferramentas identificadas e subsolo, adequando-se nos de bitolas semelhantes com
outro
para
materiais
de seus mdulos.
cdigos
em
cores
para
consumo
conforme
a
identificao.
necessidade da obra.
5- Local para refeies dos operrios.
5.1- Existem lavatrios instalados em suas proximidades? NR-18.
Nesse canteiro da obra, o Nesta obra, na fase de
pesquisador teve acesso s acabamento no havia mais o
instalaes e observou a restaurante e sim um local
existncia
de
containers apropriado dentro da prpria
especficos com lavatrios e construo.
sanitrios conforme norma
regulamentadora NR-18.

O canteiro terceirizado e
possui mdulos padres em
todas as obras dentro da norma
regulamentadora NR-18.

135

5.2- O refeitrio tem fechamento que permite isolamento durante as refeies? NR-18.
Sim, foi observado durante a Foi observado que mesmo Observa-se que o refeitrio
visita que existem telas para adequado dentro da prpria segue as normas NR-18 e as
evitar a presena de insetos e construo havia conformidade refeies so contratadas por
outros
pequenos
animais com a norma reguladora NR-18 empresas especficas tambm
durante as refeies.
e proteo com telas.
terceirizadas com nutricionista
e sistema de higienizao.
5.3- O refeitrio tem piso cimentado ou outro material lavvel? NR-18.
Na visita foi observado que o O piso do restaurante nesta Este refeitrio possui piso
piso cimentado facilitando a fase da obra a mesma laje do cimentado conforme norma
lavagem aps as refeies subsolo
do
prdio
em regulamentadora NR-18.
dirias, mantendo o ambiente construo. Adequa-se a NRem conforme com norma 18.
reguladora NR-18 em vigor.
5.4- Tem depsitos para detritos e restos de alimento com tampa? NR-18.
Empresa A
Empresa C
Empresa B
Nesta visitao pode ser Sim. Foi observada na visitao Em conformidade com as
observado o cumprimento da que
havia
depsitos
e normas de certificao esta
norma regulamentadora NR 18 higienizao adequada norma empresa seguem as normas de
com Box de plstico seletivo regulamentadora NR-18.
vigilncia sanitria tambm.
para restos de alimentos e
produtos descartveis com
tampa identificados.
6- Vestirios do canteiro de obra.
6.1- Possui armrios individuais com fechadura e cadeados? NR-18.
De acordo com as normas de Na visitao dos vestirios Sim.
Todos
os
armrios
segurana da Empresa A, cada foram observados armrios possuem chaves cadeados
trabalhador tem o direito de um individuais e indicao de para proteo dos pertences de
armrio
identificado
com cadeados com chaves.
seus funcionrios. Conforme
chaves.
NR-18.
7- Sanitrios do canteiro de obra.
7.1- Possui chuveiros e vasos sanitrios de acordo com o nmero de funcionrios? NR-18
A Empresa A optou por aluguel Embora nesta fase da obra o Devido o fato de todos os
de containers providos com canteiro tendo sido transferido canteiros ser padronizados, a
sanitrios, mictrios e chuveiros para o interior da obra havia qualidade
e
quantidade
unitrios. Cada container tem sistema de aquecimento para permanecem em todas as
capacidade para 50 operrios.
os banheiros e vasos com obras seguida das NR-18 com
higienizao. De acordo com a capacidade conforme contrato.
norma NR-18.
7.2- Existe rea destinada a lazer aps as refeies no espao da obra?
Nesta obra, no havia rea de Nesta obra havia ao lado Nesta obra especificamente
lazer; os operrios utilizavam o restaurante uma televiso para no
foi
observado
local
restaurante como local de diverso
e
lugares
para destinado
para
descanso.
descanso. Nota-se que outros descanso.
Ficando livre aos funcionrios.
operrios preferem um cochilo
buscado outros lugares para o
descanso.
7.3- Existe local com quadro de avisos para informaes, e espao para treinamento?
Foi observado ao lado do Foram observado 2 quadros de A empresa C mantem 2
restaurante um quadro de aviso, sendo um na entrada do quadros de aviso um ao lado do
avisos com informaes dessa restaurante
e
outro
na refeitrio
e
outro
no
obra. Pode ser notado que os administrao da obra.
administrativo
com
avisos
quadros de aviso so utilizados
pertinentes a obra.
para incentivar a segurana e
bem-estar do canteiro.
8- Proteo contra incndio no canteiro de obra.
8.1- O canteiro possui extintores para combate de princpios de incndios? NR18

136

A Empresa A informou que nas Esta


empresa
B,
possui Esta Empresa C diferenciando
obras
da
Petrobrs,
extintores para combate de das demais visitadas possui
necessrio
treinamento princpio de incndio, porm, uma equipe de brigadistas
especfico para todos, antes de no tm brigadistas.
treinados usando capacetes
iniciar
o
trabalho.
Neste
diferenciados.
canteiro no foram observados
extintores nem avisos.
9- EPI s no interior da obra.
9.1- So fornecidos capacetes e EPI s pertinentes aos operrios e visitantes?
Sim. Obrigatoriamente cada Sim. Antes de entrarem na obra Sim. Na portaria existe um local
visitante ou operrio recebem todos recebem o capacete de com EPIs disponvel para
os EPIs antes de entrarem na segurana e EPIs inclusive todos os visitantes e operrios
obra.
acompanhamentos at o local.
antes de entrarem no canteiro.
9.2- Os funcionrios usam uniformes cedidos pela empresa? NR18
Foi observado que todos os Foi observado que todos os Foi observado que todos os
funcionrios utilizam uniformes funcionrios utilizam uniformes funcionrios utilizam uniformes
com o logotipo da empresa e com o logotipo da empresa e com o logotipo da empresa e
capacetes com cores de capacetes com cores de capacetes com cores de
identificao.
identificao.
identificao.
9.3- Os andaimes e sistema de segurana obedecem s normas NR18?
Empresa A
Empresa B
Empresa C
Foi claramente observado esta Esta empresa B por atuarem Esta empresa C por atuarem
aplicao, e o tcnico de com obras verticais possui com obras verticais possui
segurana
mostrou
os treinamento exclusivo para treinamento exclusivo para
procedimentos.
todos os funcionrios na sua todos os funcionrios na sua
contratao.
contratao.
10- Guinchos e gruas.
10.1- A torre do guincho se houver na obra, revestida e protegida com tela? NR-18
Nesta obra no se aplica esta Esta empresa C possui gruas Esta empresa C no possui
atividade.
prprias e mantem sua equipe gruas
este
servio

sempre atualizada junto com terceirizado. Porm o tcnico


equipamentos
devidamente de
segurana
segue
os
revisados.
procedimentos de vistorias.
10.2- O posto do guincheiro devidamente protegido contra cada de material? NR-18
Nesta obra no se aplica esta Nesta obra no se aplica esta Nesta obra no se aplica esta
atividade.
atividade. Motivo j havia sido atividade. Motivo no foi
removido tal equipamento.
considerado.
11- Housekeeping e prtica dos 5 S
11.1- Existem evidencias da prtica das ferramentas dos 5 S, h treinamento para esta prtica?
Na visitao desta obra foi Na visitao desta obra foi O pesquisador ao visitar a obra
notado o total desconhecimento notado o total desconhecimento observou que no havia esta
desta ferramenta. Ao ser desta ferramenta. Ao ser prtica de Housekeeping e 5S.
questionado a empresa alega questionado a empresa alega Questionado,
os
gestores
que no tem profissionais que no tem profissionais informaram que a falta de
qualificados para utilizarem qualificados a falta de cultura cultura

o
seu
maior
deste conhecimento.
seu desafio.
impedimento.

Quadro 12 - Comparativo da verificao de canteiros nas Empresas A, B e C


Fonte: Elaborado pelo autor

No Quadro 12 foi evidenciado o resumo entre as trs empresas pesquisadas,


com objetivo de comparao entre elas e possibilitar uma viso clara para a
concluso deste trabalho de pesquisa.

137

Verificou-se neste trabalho de campo que, as Empresas A, B e C que atuam


na mesma atividade, mesmo sendo de portes diferentes, atuam de formas e
caractersticas que se assemelham. Ficou evidente que nenhuma delas pratica o
Housekeeping e nem to pouco os 5S, alegando baixa cultura de seus funcionrios
que esto na operao principal (cho de obra), rotatividade e falta de treinamento;
porm quando apresentados os benefcios da ferramenta, demonstram interesse na
aplicao.

Quanto ao canteiro de obras, a Empresa C demonstrou maior preocupao


com a segurana, controle e sistema padronizado apresentando melhor layout, e
uma estrutura dedicada para esta funo, mas no se aplicam os 5S pelo mesmo
fato de resistncia cultural e estar atuando com colaboradores de pouca
escolaridade.

Durante a pesquisa de campo, buscou-se a observao referente s boas


prticas em canteiros de obras, seguindo o referencial terico deste trabalho. As
diretrizes propostas no questionrio de visitao de campo foram elaboradas,
visando ao planejamento e controle na aplicao do arranjo de seu ambiente de
trabalho com base na filosofia da Construo Enxuta. Verificou-se na visitao de
campo que as empresas atuam nas boas prticas, mas no praticam ferramentas de
5 S, motivado pela resistncia cultural.

Dessa maneira, o que se busca so profissionais mais qualificados;


entretanto, pode-se optar pelo treinamento in loco, conscientizando as equipes
quanto aos procedimentos da Construo Enxuta. O treinamento de mo-de-obra
consiste em aperfeioar o profissional, visando garantir o fluxo contnuo da obra e os
padres de qualidade nele estabelecidos.

138

5. CONCLUSES E RECOMENDAES
Na pesquisa bibliogrfica desenvolvida, alm de descrever a filosofia da
Manufatura Enxuta, o pesquisador explorou os onze princpios propostos por
Koskela (1992), na lgica da Construo Enxuta, para agregar conhecimentos e
responder a questo de pesquisa e atingir ao objetivo proposto.

A pesquisa realizada neste trabalho um Estudo de Casos Mltiplos na


aplicao das ferramentas da Construo Enxuta em Construtoras Verticais na
Regio Metropolitana de So Paulo. Constatou-se que o entendimento, uso e
aplicao de ferramentas da filosofia da Construo Enxuta em Construtoras,
envolvendo os onze princpios propostos por Koskela (1992) e seguido por demais
pesquisadores como: Ferreira (1998), Santos (1999), Alves (2000), Bernardes
(2001), Gonzales (2002), Barros Neto (2005), Lorenzon (2008), Wiginescki (2009),
Rezende; Domingues; Mano (2012), Alves; Milberg; Walsh (2012) e Gonzalez et al
(2011) na aplicabilidade de boas prticas em Canteiro de Obras; foram atendidos ao
propsito da pesquisa e atingiu-se o objetivo esperado nas pesquisas realizadas nas
empresas A, B e C.

Dessa forma, foram discutidos os itens da filosofia da Construo Enxuta e


ferramentas, que os entrevistados consideram relevantes na aplicao dos
processos internos das empresas analisadas. Focou-se nos princpios desenvolvidos
por Koskela (1992), objetivando a melhoria do processo de transformao e
movimentao no arranjo de canteiros de obras, nas aplicaes do kanban e no JIT
(Just in Time). Enfatizou-se sua aplicabilidade na logstica da obra, no treinamento
dos operadores de equipamentos e, principalmente, na formao de equipes de
trabalhos para implantao dos 5 S.
Os entrevistados da Empresa A, por exemplo, expressaram que os principais
operrios da equipe de frente, os mestres de obras, representam o patrimnio da
empresa. A eventual perda destes atores traria grandes problemas mesma, uma
vez que a demanda de mercado da Construo Civil impe dificuldades de
reposio destes profissionais.

139

Em funo deste posicionamento dos entrevistados, pde-se extrair deles que


a filosofia e ferramentas da Construo Enxuta, parecem configurar-se como recurso
interessante ao processo de melhoria buscado pela empresa, para assim
estabelecer-se para alm do patamar de qualidade j reconhecido no setor de
Construo Civil.

Neste segmento, os contratos dos funcionrios com as obras no so longos,


o que pode gerar rotatividade de pessoal, fato comum nesta atividade. Os gestores
da Empresa A dizem que se orgulham de mostrar o quadro de colaboradores, de
longos anos de atuao, e seus principais mestres de obras, todos formados na
prpria empresa. Face ao exposto, os funcionrios iniciantes, ao ouvirem tais
depoimentos, criam expectativas de carreira na empresa, com a esperana de
tornarem-se mestres de obra na evoluo de suas carreiras.
Em relao ao contato com a temtica explorada na entrevista, os
respondentes demonstraram-se receptivos quanto filosofia e ferramentas da
Construo Enxuta, asseverando o desejo de obter maiores informaes a respeito,
at mesmo para possvel implementao deste conhecimento.

A verificao da aplicao de ferramentas da Construo Enxuta em


construtoras verticais na Regio Metropolitana de So Paulo foi atendida. Para
tanto, pesquisou-se, se a aplicao das ferramentas da Construo Enxuta nas
construtoras verticais pesquisada busca um padro de aplicao que proporcione
economia com a reduo de tempo. O que contribuiria para o incremento dos ndices
de produtividade, bem como na gerao de valores aos clientes no recebimento da
obra no tempo certo e na qualidade desejada, gerando valor de entrega ao cliente.

A pesquisa de campo realizada na Empresa A, com sucesso j conhecido no


seu mercado de atuao, contribuiu para aferir que as ferramentas oriundas da
Construo Enxuta, ainda que pouco compreendidas, so utilizadas de forma parcial
nesta empresa. A partir da verificao do processo de transformao e qualidade
conduzido pela Empresa A, apesar do desconhecimento da filosofia da Construo
Enxuta, h indcios de aplicao dos princpios propostos por Koskela (1992).

140

Destaca-se como ponto positivo que a empresa tem grande potencial para a
implantao desta filosofia, uma vez que foram observadas caractersticas positivas
nesse sentido.

Discutidos os itens do contedo da filosofia da Construo Enxuta junto com a


sua direo e gestores envolvidos no processo, foram, tambm argumentados o uso
e conhecimento das ferramentas da Manufatura Enxuta na Construo Civil.
Percebeu-se que, na Empresa B, o objetivo foi mais bem alcanado, devido que h
comprometimento na aplicao da filosofia da Construo Enxuta, observado no
conhecimento e experincia do seu diretor, que mestre em engenharia civil.

Este diretor demonstrou sua inteno em atingir os melhores resultados neste


conhecimento, apesar de sentir que a resistncia cultural, motivada pela baixa
escolaridade de seus colaboradores ainda seja o maior obstculo. Esta empresa
certificada na ISO 9001, desde 2008 e conquistou, tambm a certificao Programa
Brasileiro de Qualidade e Produtividade - PBQP-H no nvel A. Dessa forma, a
Empresa B tornou-se considerada Benchmarking neste mercado de Construo
Vertical, como referencia para seus principais concorrentes.

Foram verificadas nas Empresas A e C analisadas por meio de se seus


principais respondentes, que a filosofia da Construo Enxuta de total
desconhecimento em conhecimento acadmico. Porm, ao abordar detalhadamente
por meio de apresentao, observa-se que seus respondentes aplicam em partes de
forma no estruturada e adaptada conforme a politica de qualidade de cada
empresa.

Esta pesquisa evidenciou que, a filosofia no se restringe apenas aos meios


acadmicos, e foi comprovada sua aplicao no Estudo de Caso da Empresa B,
gerenciada por seu Diretor Tcnico que, engenheiro civil e mestre na mesma
especializao, tambm acumulando o cargo de vice-presidente tcnico do SECOVI.

Contudo, observou-se que as informaes advindas de seus respondentes


no devem ser apenas coletadas, analisadas e relatadas de forma conclusiva, e sim

141

devolvidas s devidas origens para que sejam tomadas decises futuras perante
empresas que buscam e aplicam conceitos acadmicos, convertendo em prticas
empricas nos seus respectivos Departamentos de RH, Qualidade, Planejamento,
Logstica, Produo e canteiros de obra.

Como recomendaes para trabalhos futuros a serem realizados dentro da


aplicao da filosofia da Construo Enxuta e boas prticas em canteiros de obras,
sugere-se: 1) Desenvolver sistema e modelos padronizados para gesto de
Canteiros de obras; 2) Realizar estudos e modelagem de informaes integradas
para execuo de servio de campo; e desenvolvimento de sistema logstico para
movimentao de materiais, para recebimento de insumos em canteiros de obras na
cidade de So Paulo em locais de grande fluxo de trnsito; 3) Desenvolver estudos
sobre o impacto na implantao dos princpios da Construo Enxuta e a resistncia
na mudana de cultura; e realizar outros estudos de casos de sucesso de empresas
praticantes de ferramentas de Construo Enxuta.

A filosofia de produo aplicada Construo Civil, denominada Construo


Enxuta, ainda est em fase de maturao, necessitando que mais pesquisadores
dediquem-se a este campo de pesquisa (DULAMAI E TANAMAS, 2001). Considerase que este trabalho contribuiu para destacar que a aplicao da filosofia da
Construo Enxuta pode trazer grandes vantagens para as empresas de Construo
Vertical no que diz respeito reduo de custos e aumento de produtividade.

Alm disso, cabe ressaltar que as ferramentas da Construo Enxuta, se


devidamente utilizadas, oferecem um grande potencial de minimizar os desperdcios
nos processos e gerar melhorias contnuas no sistema j existente nas empresas
pesquisadas e no segmento de forma geral, estando alinhadas com os processos de
qualidade, oferecendo diferenciais a seus Clientes. Apesar das dificuldades de
implantar mudanas frente resistncia da mudana de cultura.

142

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150

APNDICE A
QUESTIONRIO PARA AS ENTREVISTAS
Os Onze Princpios da Construo Enxuta (KOSKEKA, 1992).
1

O que voc entende como redues de atividades ou servios que no agregam valor
obra ou ao cliente?
Conceito: Reduo de atividade entende-se como todo servio que consome tempo demasiado, por
falta de planejamento ou falta de recurso tecnolgico.
Esta empresa atua na reduo destas atividades?
Este conceito novo ou j pratica com outro nome?
Consideraes Gerais:

O que voc entende por aumento de valor no produto final por meio de consideraes
dos requisitos do cliente
Conceito:O aumento de valor do produto final ocorre quando os requisitos dos clientes externos e
internos so plenamente atendidos, em conformidade ao requerido inicialmente.
Esta empresa atua na reduo destas atividades?
Este conceito novo ou j pratica com outro nome?
Consideraes Gerais:

O que voc entende por reduo de variabilidade no processo produtivo?


Conceito: Reduo da variabilidade entende-se como produto uniforme em todas as obras, processo
produtivo padronizado visto como padro de qualidade.
Esta empresa possui certificao ISO 9001 e outras?
Este conceito novo ou voc j pratica com outro nome?
Consideraes Gerais:

O que voc considera como fator de reduo de tempo no ciclo de uma atividade?
Conceito: O tempo uma atividade til e universal na formao do custo e da qualidade, porque pode
ser utilizado para impulsionar melhorias ou sistemas padronizados.
Este conceito novo ou voc j pratica com outro nome?
Consideraes Gerais:

151

O que voc entende com simplificao de processo, minimizao do nmero de etapas e


partes entre atividades.
Conceito: A simplificao entendida como reduo de componentes do produto ou do nmero de
passos existentes em um fluxo de material ou mesmo informao. Por meio da simplificao,
eliminam-se atividades que no agregam valor ao processo.
Este conceito novo ou voc j pratica com outro nome?
Consideraes Gerais:

O que voc entende como aumento da flexibilidade de entrega de produtos


diferenciados?
Conceito: O aumento da flexibilidade envolve trabalhar com tamanho de lote padro, aproximando-os
sua demanda e reduo do tempo de preparao, bem como desenvolver o processo de forma a
entregar ao cliente um produto diferenciado em relao aos concorrentes.
Este conceito novo ou voc j pratica com outro nome?
Consideraes Gerais:

O que voc entende como o aumento de transparncia de um processo?


Conceito: A falta de transparncia em todo tipo de processo, aumenta a possibilidade de induzir ao
erro. Assim sendo, a visibilidade e clareza dos procedimentos nos processos, reduzem a possibilidade
de erros e aumentam a motivao para as melhorias.
Este conceito novo ou voc j pratica com outro nome?
Consideraes Gerais:

O que voc entende como foco de controle no processo, visto como um sistema, e no por
atividades independentes ou isoladas?
Conceito: H dois pr-requisitos sobre o processo completo: o processo tem que ser medido e deve
haver uma autoridade para controlar o processo completo; ou seja, a estratgia sempre manter a viso
do sistema como um sistema nico.
Este conceito novo ou voc j pratica com outro nome?
Consideraes Gerais:

152

O que voc entende como melhorias contnuas no processo produtivo?


Conceito: Sugere a prtica e uso das ferramentas de qualidade, estimulando aplicao do kanban,
housekeeping, 5 S, kaizen e boas prticas de trabalho, com atribuio de responsabilidades, que tendem
a surtir melhorias.
Este conceito novo ou voc j pratica com outro nome?
Consideraes Gerais:

10

O que sugere para voc o balanceamento de melhorias entre, fluxos e converses?


Conceito: O paradigma na melhoria das atividades deve ser abordado tanto nas melhorias das
converses quanto nas atividades de fluxos. O balano deve ser melhorado, uma vez que o sistema
convencional valoriza a transformao, negligenciando o fluxo de processo.
Este conceito novo ou voc j pratica com outro nome?
Consideraes Gerais:

11

O que significa para voc aplicao de boas prticas do Benchmarking?


Conceito: O Benchmarking pode ser um estmulo til para alcanar a devida melhoria. Consiste em
um processo de aprendizado a partir das prticas adotadas por outras empresas consideradas como
lderes em um determinado segmento de mercado.
Este conceito novo ou voc j pratica com outro nome?
Consideraes Gerais:

153

APNDICE B
QUESTIONRIO PARA VISITAS NOS CANTEIROS DE OBRAS
Verificao das Boas Prticas em canteiros de obras (SAURIN, 1997).

OBJETO DE VERIFICAO NOS CANTEIROS DE OBRAS


1

Tipo de Instalaes dos Canteiros de Obra:

1.2

Os Canteiros so modulados adequadamente, dentro de um padro em todas as obras ou


tipo container alugado?
Os canteiros esto em lugares livres de queda de material nas construes verticais?

1.3

A capacidade de acomodao do canteiro comporta o nmero de funcionrios da obra?

Tipos de Acessos na Obra:

2.1

Existe porto exclusivo para entrada de pedestre (visitantes e operrios) com sistema de
controle e vigilante?
Existe acesso exclusivo para entrada de caminho at o canteiro da obra?

1.1

2.2
2.3

O layout do canteiro favorece armazenagem de material evitando movimentao


desnecessria?

Guarita do vigia / Portaria

3.1

A guarita est junto do porto de entrada de pessoas?

3.2

Na portaria so distribudos capacetes para os visitantes?

3.3

Existe sistema de comunicao entre a portaria e o canteiro de obra?

Escritrio do engenheiro, mestre de obras e almoxarifados.

4.1

A documentao tcnica da obra esta disponvel e de fcil acesso?

4.2

O Canteiro de Obra possui estojo de primeiro socorro para emergncia?


O almoxarifado dividido em espaos adequados para os materiais so devidamente

4.3

identificados?

Local para refeies dos operrios.

5.1

Existem lavatrios instalados em suas proximidades? NR-18

5.2

Tem fechamento que permite isolamento durante as refeies? NR-18

5.2

Tem piso cimentado ou outro material lavvel? NR-18

5.3

Tem depsitos para detritos restos de alimento com tampa? NR-18

Vestirios do canteiro de obra.

6.1

Possui armrios individuais com fechadura e cadeados? NR-18

Sanitrios do canteiro de obra.

7.1

Possui chuveiros e vasos sanitrios de acordo com o nmero de funcionrios? NR-18

7.2

Existe rea destinada a lazer aps as refeies no espao da obra?

154

7.3
8

Existe local com quadro de avisos para informaes pertinentes, e espao para
treinamento?
Proteo contra incndio no canteiro de obra.

O canteiro possui extintores para combate de princpio de incndios, e existe brigadista de


incndio? NR-18
EPI s no interior da obra.

9.1

So fornecidos capacetes e EPI s pertinentes aos operrios e visitantes?

9.2

Os funcionrios usam uniformes cedidos pela empresa? NR-18

9.3

Os andaimes e sistema de segurana obedecem s normas de segurana? NR-18

10

Guinchos e gruas.

10.1
10.2

O posto de trabalho do guincheiro devidamente protegido com proteo contra cada de


material? NR-18
Existe delimitao na rea de descarga de materiais?

11

Housekeeping e implementao do 5 S

11.1

Existem evidencias da prtica das ferramentas do 5 S, h treinamento para esta prtica?

8.1