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Procedimento do Sistema da Qualidade PSQ-024

Procedimento Geral para Certificao de


Sistema de Gesto da Qualidade

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Data: 31/10/12
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1. OBJETIVO
O objetivo deste documento o de estabelecer os critrios de certificao da ABRACE, para
prestao de servios de avaliao da conformidade e certificao de Sistemas de Gesto. Alm
disso, so definidas as condies para obteno do certificado e para a utilizao do Selo de
Identificao da ABRACE.
2. CAMPO DE APLICAO
Este Procedimento aplica-se s atividades de certificao de Sistema de gesto.
- NBR ISO 9001;
- NBR ISO 14001;
3. NORMAS E DOCUMENTOS COMPLEMENTARES
ABNT NBR ISO/IEC 17021: Avaliao de conformidade Requisitos para Organismos que
fornecem auditoria e certificao de Sistema de Gesto.
Portaria no. 179:
Regulamento para o Uso das Marcas, dos Smbolos de Acreditao, de
Reconhecimento da Conformidade aos Princpios das Boas Prticas de Laboratrio bpl e, dos
selos de identificao do INMETRO;
ABNT NBR ISO 9001: Sistemas de gesto da qualidade Requisitos;
ABNT NBR ISO 14001: Sistemas de gesto ambiental Requisitos com orientaes para uso.
4.
GENERALIDADES
A ABRACE fornece seus servios para avaliao da conformidade e realiza auditorias para
manuteno da validade aps auditorias bem sucedidas de acompanhamento e de renovao
para certificao de sistemas de gesto. Assim, empresas demonstram o devido cumprimento das
exigncias estabelecidas nas respectivas normas de gesto mediante a avaliao de um
Organismo neutro de Certificao.
A ABRACE garante a mais plena imparcialidade, competncia, independncia, responsabilidade,
transparncia e confidencialidade dos auditores que participam das auditorias, bem como de todo
o processo de certificao. A organizao da ABRACE, assim como o desenvolvimento do
processo de certificao, esto descritos nos documentos do seu Sistema de Gesto.
5.
RESPONSABILIDADES
A Diretoria da ABRACE responde por todas as questes de ordem geral concernentes
certificao, quais sejam: identificao das prioridades, proposio e implantao de polticas e
diretrizes de certificao, sendo tambm responsvel pela implementao da Poltica de
Certificao da ABRACE e pelo controle da operao global da certificao.
A Responsabilidade pelas decises relativas concesso, manuteno, extenso, suspenso e
cancelamento da certificao, da ABRACE, atravs de seu Diretor Executivo.

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ETAPAS DA CERTIFICAO

6.1. Solicitao da Autorizao para o Uso do Selo de Identificao da Conformidade


O Processo inicia atravs da apresentao do F-001- Solicitao de Avaliao da
Conformidade preenchida, para o clculo do trabalho e a apresentao da Proposta Tcnico
Comercial. Esta Solicitao pode ser feita atravs de contato telefnico,. E-mail, ou do site
www.abracesp.org.br.
Para efeito de evidenciar a Mmoria de Clculo, os mesmos sero registrados nos Formulrios
F-035 Memria de Clculo (SGQ) e F-036 Memria de Clculo (SGA).
Para incio do Processo, o Formulrio F-001- Solicitao de Avaliao da Conformidade
preenchida pelo solicitante, indicando o escopo da certificao que ser realizada. Deve ser
encaminhada a ABRACE juntamente com os seguintes documentos:

6.2.

ltima pgina da proposta tcnico-comercial com o respectivo "De Acordo";


Contrato Social da empresa ou ltima alterao consolidada e alteraes posteriores
(cpias autenticadas);
Comprovante de registro da empresa junto ao CNPJ ou cpia impressa do site da receita
federal;
Documentao do Sistema de Gesto da Qualidade da empresa.
Anlise Crtica da Solicitao

Ao receber a solicitao, a ABRACE faz sua anlise juntamente com a documentao recebida
descrita no item anterior visando dar continuidade ao processo.
A
Solicitao
do
cliente
dever
ser
analisada
criticamente
quanto

capacidade/competncia/disponibilidade da equipe, escopo da auditoria, a localizao da


organizao, o tempo necessrio para completar as auditorais e quaisquer outras condies de
atendimento a solicitao.
Os responsveis pela anlise devero preencher o F-002 - Relatrio de anlise da
documentao,, como evidncia da anlise do processo de avaliao da conformidade.
Caso sejam detectadas irregularidades na documentao, o solicitante notificado por e-mail e/ou
carta para que efetue as correes e/ou encaminhe os documentos faltantes.

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Aps anlise da documentao, a ABRACE programar a sequencia das atividades, levando em


considerao a estimativa de tempo e a logstica das atividades, de acordo com o Procedimento
PSQ-025.
6.2.1. Para estimativa do tempo e etapas das auditorias, a ABRACE segue
rigorosamente a recomendao do Cgcre/Frum Internacional de Acreditao - IAF.
6.2.2. A ABRACE no poder fornecer ou oferecer Auditorias Internas para seus clientes
certificados.
6.2.3. A ABRACE no certifica outro Organismo de certificao em suas atividades de
certificao de Sistemas de Gesto.

6.3.

Preparao para Auditoria de Certificao

Aps anlise da documentao, a ABRACE enviar um plano de auditoria (com reunio de


abertura, realizao da auditoria e reunio de encerramento) de comum acordo com o cliente,
para cada etapa do processo de certificao, informando a agenda da auditoria, equipe auditora e
toda logstica necessria.
Os auditores sero selecionados em funo de sua qualificao, competncia e experincia na
rea a ser auditada.
A ABRACE fornecer o Plano de Auditoria, no mnimo com 05 (cinco) dias teis de antecedncia,
permitindo tempo suficiente para o cliente discordar da designao de qualquer auditor ou
especialista tcnico em especial e para a ABRACE reconstituir a equipe em resposta a qualquer
objeo vlida.
A ABRACE tambm disponibilizar, quando solicitado pelo cliente, as informaes curriculares de
cada membro da equipe auditora, atravs do envio do F-027 Ficha de Qualificao Individual
dos auditores e especialista.
Com o objetivo de se preparar para uma auditoria de certificao, a empresa poder realizar uma
Auditoria Preliminar (opcional). A extenso da Auditoria Preliminar ser previamente estabelecida
junto ao cliente. Para realizao desta auditoria, sero emitidos Planos de Auditoria e Relatrios.
Por se opcional, a Auditoria Preliminar no tem influencia no processo de certificao.
6.4.

Auditoria Inicial de Certificao

A auditoria inicial de certificao (ou recertificao com mudanas consideradas crticas) de um


sistema de gesto deve ser realizada em duas fases: fase 1 e fase 2.
6.4.1. Auditoria Fase 1
A auditoria fase 1, a critrio da ABRACE, ser realizada totalmente ou parcialmente nas
instalaes do cliente e ser conduzida para:
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a) Auditar a documentao do Sistema de gesto do cliente;


b) Avaliar a localizao e condies especficas das unidades do cliente e discutir com o pessoal
da organizao cliente a fim de determinar o grau de preparao para a auditoria fase 2.
c) Analisar a situao e a compreenso do cliente quanto aos requisitos da norma, em especial
com relao identificao de aspectos relevantes de desempenho, de processos, de objetivos e
da operao do sistema de gesto;
d) Coletar informaes necessrias em relao ao escopo do sistema de gesto, processos e
localizaes da organizao do cliente, aspectos legais e regulamentares relacionados e seu
respectivo cumprimento.
e) Analisar a alocao de recursos para a fase 2, obtendo um entendimento suficiente do sistema
de gesto do cliente e do seu funcionamento no local, no contexto dos possveis aspectos
significativos.
f) Permitir o planejamento da auditoria fase 2, obtendo um entendimento suficiente do sistema de
gesto do cliente e do seu funcionamento no local, no contexto dos possveis aspectos
significativos.
g) Avaliar se as auditorias internas e a anlise crtica pela administrao esto sendo planejadas e
realizadas, e se o nvel de de implementao do sistema de gesto comprova que a organizao
do cliente est preparada para a fase 2.
Todas estas informaes sero evidenciadas pela ABRACE no Relatrio de Auditoria emitido.
As aes corretivas tomadas pela empresa devem ser registradas no F-020 Registro de NoConformidade e Oportunidades de Melhoria. No sero aceitos os Formulrios de Ao
corretiva da empresa, uma vez que no h garantia que estes formulrios contenham todas as
informaes necessrias ABRACE.

6.4.2. Auditoria Fase 2


A ABRACE tem como objetivo na Fase 2 avaliar a implementao, incluindo eficcia, do Sistema
de Gesto do cliente.
A auditoria Fase 2 deve ocorrer nos locais do cliente e deve incluir no mnimo o seguinte:
a) Informaes e evidncias sobre conformidade com todos os requisitos aplicveis de norma de
Sistema de Gesto ou outro documento normativo;
b) Monitoramento, medies, comunicao e anlise do desempenho em relao aos principais
objetivos e metas de desempenho (coerente com as expectativas na norma aplicvel de sistema
de gesto ou em outro documento normativo);
c) O Sistema de gesto do cliente e seu desempenho quanto conformidade legal;
d) Controle operacional dos processos do cliente;
e) Auditoria Interna e anlise crtica da direo;
f) Responsabilidade da direo pelas polticas do cliente;
g) Aes entre os requisitos normativos, poltica, objetivos e metas de desempenho (coerentes
com as expectativas na norma aplicvel de sistema de gesto ou em outro documento normativo),
quaisquer requisitos legais aplicveis, responsabilidades, competncia do pessoal, operaes,
procedimentos, dados de desempenho e constataes e concluses de auditoria interna.

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A empresa deve demonstrar durante a auditoria, a aplicao prtica dos seus procedimentos de
trabalho, de gesto, atendimento e conformidade aos requisitos da norma objeto de certificao. O
no atendimento aos requisitos da norma objeto da certificao ser documentado em relatrio de
auditoria, para os quais a empresa dever indicar dentre de um perodo acordado, as respectivas
aes de correo, causas e aes corretivas para as no conformidades encontradas.
O Cancelamento ou adiamento da data para realizao da auditoria (Auditoria Preliminar, Fase 1,
Fase 2, auditoria de ao corretiva, auditoria de acompanhamento, auditoria
suplementar/extraordinria e auditoria de recertificao) dever ser comunicado com pelo menos
5 dias teis de antecedncia, caso contrrio uma taxa de 50% do valor do evento agendado ser
cobrado do cliente.
O Certificado somente ser emitido quando todas as no conformidades estiverem encerradas de
forma satisfatria.
As aes corretivas tomadas pela empresa devem ser registradas no F-020 Registro de NoConformidade e Oportunidades de Melhoria. No sero aceitos os Formulrios de Ao
corretiva da empresa, uma vez que no h garantia que estes formulrios contenham todas as
informaes necessrias ABRACE.
6.4.3. Concluso da Auditoria de Certificao Inicial
A equipe auditora da ABRACE deve analisar todas as informaes e evidncias coletadas
durante a auditoria fase 1 e fase 2 a fim de constatar e concordar quanto s concluses de
auditoria.
Na reunio de encerramento, o cliente ser informado do resultado da auditoria e receber uma
cpia do Relatrio. Caso ocorram no conformidades, as mesmas sero documentadas no
relatrio e podero eventualmente resultar na realizao de uma Auditoria extraordinria, onde
ser verificada a anlise critica das aes corretivas, investigao das causas e aes corretivas.
Quando determinado pelo auditor bastar o envio de documentos adicionais que, por si s,
comprovem as correes efetuadas.
o Auditor Lder quem decide a extenso da mencionada auditoria de ao corretiva, sendo que
nesta auditoria sero auditados apenas os requisitos da norma relativos as no conformidades
constatadas.
6.4.4. Informaes para concesso da Certificao Inicial
As informaes que a equipe auditora deve fornecer a ABRACE so:
a) Relatrio de Auditoria;
b) Comentrios sobre as No Conformidades e, onde aplicvel, a correo e aes corretivas
tomadas pelo cliente;
c) Confirmao das informaes fornecidas a ABRACE usadas na anlise crtica da solicitao;
d) Uma recomendao de conceder ou no a certificao juntamente com quaisquer condies
ou observaes.
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6.4.5. Apreciao do Processo na Comisso de Certificao


Cumpridos todos os itens exigidos neste Procedimento, a ABRACE apresenta o processo
Comisso de Certificao da ABRACE, conforme Procedimento PSQ-019.
6.4.6. Anlise critica do Processo
A ABRACE realiza a Anlise critica do processo, a fim de que os processos de certificao sejam
analisados e monitorados regularmente.
Outra atividades so efetuadas nesta etapa:
a) consultas da ABRACE ao cliente certificado sobre aspectos de certificao;
b) anlise de quaisquer declaraes do cliente com relao s suas operaes;
c) Pedido do cliente para fornecimento de documentos e registros;
d) Outros meios de monitorar o desempenho do cliente certificado.
6.4.7. Emisso e envio do certificado
No caso do processo ser aprovado, emitido e envio o certificado de conformidade ao cliente
aps a assinatura do contrato e cumprimento das condies comerciais entre a ABRACE e o
cliente.
O contrato ser emitido pelo perodo de (04 anos) contado a partir da data de emisso do
certificado. Este certificado ser emitido nos idiomas estabelecidos e tempo determinado na
proposta tcnico comercial.
O Certificado deve conter no mnimo as seguintes informaes:
Nome;
Localizao geogrfica (Sede e locais includos no escopo);
Data da concesso;
Extenso ou renovao;
Data da validade coerente com o ciclo de renovao da certificao;
Cdigo nico de identificao (nmero do certificado);
Norma de Referncia com nmero de emisso;
Escopo de Certificao;
Nome;
Endereo;
Marca de certificao da ABRACE;
Quaisquer outras informaes exigidas pela norma e/ou outro documento normativo usado
para a certificao;
Controle de Revises.

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6.5.

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Auditoria de Superviso

Para a manuteno da validade do certificado so necessrias auditorias de superviso numa


freqncia mnima anual, tendo como referncia o ltimo dia de Auditoria de
Certificao/Recertificao.
Nas auditorias de superviso, sero avaliados todos ou parte dos processos, requisitos essenciais
da norma objeto da certificao, a utilizao correta do certificado, a utilizao correta da
Identificao da Certificao da ABRACE, as reclamaes referentes ao respectivo sistema de
gesto, bem como a eficcia das aes corretivas tomadas com relao s no conformidades
apontadas na auditoria anterior.
Ao final da auditoria de superviso o cliente receber um relatrio das atividades realizadas.
6.6.

Auditoria Extraordinria

Por solicitao do Organismo Acreditador (Cgcre) ou outras circunstncias que indiquem ser
necessrio, a ABRACE conduzir Auditoria Extraordinria durante a manuteno da certificao.
Tais circunstncias podem incluir mudana significativa no Sistema de Gesto.
A ABRACE informar o cliente da necessidade de uma auditoria completa ou parcial, ou
evidncia documentada, para verificar se as correes as aes corretivas foram eficazes.
6.7.

Recertificao

A fim de prorrogar a validade da certificao por mais um ciclo, o cliente dever realizar nova
auditoria antes de expirar o prazo de validade do certificado.
Para tanto, uma nova solicitao de certificao com os dados atualizados ser fornecida pelo
cliente, permitindo a elaborao de uma proposta de renovao para o Sistema de gesto. A
Auditoria realizada nos mesmos moldes da auditoria de certificao.
Os auditores avaliam os requisitos da norma, assim como a correta utilizao do certificado e a
aplicao da Identificao da Certificao ABRACE.
Nas atividades de auditoria de recertificao, pode ser necessrio realizar uma auditoria Fase 1
em situaes onde houve mudanas significativas no sistema de gesto no cliente ou no contexto
no qual o sistema de gesto opera, ou quando o certificado estiver vencido, ou ainda quando no
se respeitar o intervalo mximo anual entre as supervises.
A ABRACE toma decises sobre a renovao da certificao com base nos resultados da
auditoria de recertificao, bem como no resultado da anlise do sistema, durante o perodo de
certificao e nas reclamaes recebidas de usurios da certificao.
6.8.

Certificao de Grupo

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As certificaes de grupo se aplicam tanto a empresas com diferentes centros de produo,


quanto s empresas com filiais.
As certificaes de grupo so possveis quando atendidas as seguintes condies:
a) Os produtos/servios prestados de todas as filiais, devem ser essencialmente idnticos a
ser realizados com os mesmos mtodos e processos;
b) Definio, implantao e manuteno de um sistema de gesto unificado, vlido para
todas as filiais/centros de produo;
c) Reviso de todo o Sistema de Gesto sob a coordenao geral do representante da
direo do sistema de gesto da matriz, de maneira tal que o mesmo possua autoridade
para todas as filiais/centros de produo;
d) Existncia dos registros das auditorias internas e da anlise crtica dos sistema de gesto,
pela direo da empresa, para todas as filiais/centro de produo;
e) Determinadas reas trabalham de forma centralizada, no que se refere ao conjunto da
empresa, como por exemplo, no desenvolvimento de produtos e processos, compras,
pessoal, etc.
Nas certificaes de grupo, a auditoria no site das filiais pode ser distribuda entre a auditoria de
certificao e as de acompanhamento. A matriz sempre ser auditada junto com as filiais.
7.

OBRIGAES DO LICENCIADO

a) Prontamente fornecer a ABRACE e seus auditores dados e documentos solicitados para


auditoria de certificao, bem como facilitar o acesso destes as instalaes da empresa, aos
registros e ao pessoal, quando assim for necessrio e solicitado;
b) Disponibilizar acesso s reclamaes de clientes da empresa;
c) Acatar e implementar nos prazos avanados, as recomendaes da ABRACE, quanto s
aes corretivas decorrentes das no-conformidades detectadas nas auditorias;
d) Manter atualizado e implementado seu Sistema de Gesto;
e) Cumprir as abrigaes previstas na norma objeto de certificao e neste Procedimento;
f) Interromper o uso da Identificao da Certificao em relao ao escopo cujo certificado
tenham terminado, sido suspenso ou revogada a validade;
g) Manter seus dados cadastrais atualizados junto ABRACE;
h) Comunicar imediatamente a ABRACE a mudana de endereo da unidade auditada, o
endereo das novas instalaes as quais devero ser novamente avaliadas pela ABRACE, e
a ocorrncia de qualquer tipo de problema com o Sistema de Gesto, mudana na situao
legal, comercial, organizacional ou propriedade, organizao e gesto, mudana de escopo
das operaes abrangidas pelo Sistema de Gesto certificados e alteraes significativas no
Sistema de Gesto e nos processo;
i) Somente declarar que certificada em relao ao escopo contratado e certificado;
j) No usar a certificao de maneira a prejudicar a imagem da ABRACE;
k) No fazer declaraes no autorizadas sobre a certificao;
l) Usar a certificao apenas para indicar que o escopo com a norma objeto da certificao e
no us-la de modo a sugerir que um produto ou servio est aprovado pela ABRACE.
m) No utilizar o certificado e a Identificao da Certificao de maneira enganosa;

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OBRIGAES DA ABRACE

a) Disponibilizar para o cliente o Plano de Auditoria com antecedncia e com as datas de


Auditoria previamente acordadas;
b) Avaliar evidncias objetivas suficientes nas quais possam basear uma deciso de certificao;
c) Tomar decises de conceder ou no a certificao com base nas evidncias suficientes ou
no de conformidade;
d) Manter o cliente informado sobre eventuais mudanas nos documentos que regem a
certificao;
e) Manter confidencialidade sobre todo e qualquer dado do cliente (inclusive informaes
provenientes de outras fontes, tais como reclamantes e regulamentadores), que venha a ter
acesso por fora das etapas do processo de certificao inicial, auditorias de
acompanhamento, auditoria de recertificao e demais auditorias, e exigir dos seus auditores
o mesmo sigilo.
f) A ABRACE para atender aos requisitos de acreditao deve tornar pblica as seguintes
informaes: escopo de certificao, nmero do certificado, nome da organizao e norma de
referncia e, quando solicitado, situao de suspenso ou cancelamento e localizao
geogrfica. Quando informaes confidenciais forem divulgadas a outros organismos (por
exemplo Cgcre ou outro Organismo certificador), a ABRACE informar esta ao ao cliente.
g) Manter em vigor as marcar que compem a Identificao da ABRACE;
h) Responsabilizar-se pelo seu pessoal, incluindo auditores, especialistas, tcnicos e estagirios;
i) Substituir os auditores, quando solicitado e justificado formalmente pelo cliente;
j) Quando a ABRACE for obrigada por lei a fornecer informaes confidenciais a terceiros, o
cliente ou pessoa envolvida deve, a menos se regulamentado por lei, ser notificado
antecipadamente das informaes fornecidas;
k) Fornecer o nome e quando solicitado tornar disponveis as informaes curriculares de cada
membro de equipe auditora com o tempo suficiente para o cliente discordar da designao de
qualquer auditor ou especialista tcnico em especial para que a ABRACE possa
eventualmente recompor a equipe.

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AUTORIZAO PARA USO DO SELO DE IDENTIFICAO DA CONFORMIDADE

A Autorizao para o Uso do Selo de Identificao da Conformidade da ABRACE aplica-se


exclusivamente aos setores empresariais do contratante inseridos no escopo da aplicao do
certificado. No permitida a utilizao do mesmo para setores empresariais no mencionados.
responsabilidade do cliente garantir que o certificado ABRACE e o Selo de Identificao da
Certificao ABRACE somente sejam utilizados em publicidade de modo coerente ao da
certificao da empresa ou escopo de aplicao do contratante.
A ABRACE concede ao contratante o direito no exclusivo de utilizar-se da Identificao em
carter condicional, limitado, oneroso, temporrio e revogvel, conforme tratado no primeiro
pargrafo deste item, de acordo com o que foi estabelecido anteriormente.
Em particular, indevido o uso da certificao, ou seja, a utilizao do certificado e da
Identificao da ABRACE:
- Quando a Certificao ainda no foi concedida, ou tenha sido revogada;
- Quando a Certificao tenha sido suspensa;
- Em atividades/produtos/unidades/endereos/empresas no cobertos pela certificao.
O Uso da Identificao da Certificao estritamente reservado empresa certificada e no
transfervel, salvo eventual modificao societria, hiptese que dever ser comunicada
ABRACE tempestivamente para que esta avalie a modificao ocorrida e decida sobre a
viabilidade da continuidade da certificao e o uso da Identificao da Conformidade.
10.

AUDITORIAS ESPECIAIS

10.1. Extenso ou Reduo do Escopo de Certificao


A empresa certificada poder solicitar formalmente ABRACE a extenso do escopo da
certificao. A ABRACE analisar a solicitao e verificar a necessidade de uma nova auditoria.
O clculo da proposta baseia-se no tipo de extenso que, por sua vez, dever estar claramente
definida pela empresa certificada antes da realizao da auditoria. Esta auditoria pode ser
realizada em conjunto com uma auditoria de superviso.
10.2. Auditorias realizadas em carter de urgncia
A ABRACE poder efetuar auditorias em carter de urgncia, mediante comunicao empresa
certificada com pouca antecedncia, para investigar reclamaes, em resposta de mudanas ou
como acompanhamento em clientes suspensos, tomando as seguintes providncias:
a) avisar antecipadamente ao cliente certificado as condies nas quais essas auditorias devem
ser realizadas;
b) tomar um cuidado adicional na designao da equipe auditora em face da inviabilidade do
cliente recusar algum membro da equipe auditora.
11.

GARANTIA

Em especial, a ABRACE no garante que o certificado emitido pela ABRACE possa ser utilizado,
pela empresa certificada, de forma ilimitada e para fins de publicidade / propaganda.
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OPO

A Diretoria da ABRACE decidiu pela implementao da opo 2 Requisitos gerais de Sistema


de Gesto em cumprimento com a ABNTNBR ISO/IEC 17021.
13.

PUBLICIDADE POR LICENCIADOS

Toda publicidade coletiva que implique reconhecimento oficial de assuntos relacionados com a
Autorizao para o Uso do Selo de Identificao da Conformidade, de competncia exclusiva da
ABRACE.
O Solicitante tem o direito de aplicar o selo de identificao da conformidade aos quais se refere
autorizao. Todo o cuidado deve ser tomado para que as publicaes e a propaganda no
induzam o usurio a confundir sua importncia.
Nos casos de suspenso total ou parcial ou cancelamento da autorizao, a empresa deve
interromper o uso de todo material publicitrio, catlogos, manuais tcnicos, ou quaisquer outros
documentos que faam referncia ao selo de identificao da conformidade.
14.

CONFIDENCIALIDADE

de responsabilidade da ABRACE, que seus colaboradores e auditores contratados mantenham


sigilo de todas as informaes confidenciais de que venham a tomar conhecimento, em
decorrncia do processo de avaliao da conformidade, conforme procedimento PSQ-005.
15. USO INDEVIDO DA CERTIFICAO
A sistemtica adotada pela ABRACE para o tratamento de uso indevido do selo de identificao
da conformidade, est descrito no PSQ-018.

16. ADVERTNCIA, SUSPENSO E CANCELAMENTO DA AUTORIZAO CONCEDIDA


Para advertncia, suspenso e cancelamento da autorizao para o uso do selo de identificao
da conformidade concedida, deve ser consultado o procedimento PSQ-003.
17. RECURSOS
Fica assegurado ao Solicitante, que no estiver de acordo com os resultados da avaliao e com
a deciso da comisso de certificao / Diretor executivo, o direito a recursos junto a ABRACE,
conforme o PSQ-006.
18. REGISTROS
O arquivo de todos os registros dos processos de certificao efetuado conforme PSQ-012.

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19. CONTROLE DE ALTERAES


Reviso

00
01
02
03
04

Motivo

Elaborao do Procedimento
Incluso do PSQ-025, item 6.2
Alterado os itens 6.6, 8.f e 9
Alterado os requisitos 6.3
Alterado os itens 6.1, 6.4.1 e 6.4.2

20. APROVAO DO PROCEDIMENTO


Nome

Elaborado por:

Eduardo Rodrigues dos Santos

Revisado por:

Mituru Yamamoto

Aprovado por:

Marcos T. Nagaoka

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