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SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM ANLISE E


DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS
MARCIO GRAZIANNI MASCARENHAS OLIVEIRA

FUNDAMENTOS DA INFORMAO

Feira de santana
2012

MARCIO GRAZIANNI MASCARENHAS OLIVEIRA

FUNDAMENTOS DA INFORMAO

Trabalho interdisciplinar de fundamentos da informao


apresentado Universidade Norte do Paran UNOPAR, como requisito parcial para a obteno de
mdia bimestral nas disciplinas de Educao Distncia,
Fundamentos da Administrao da Informao,
Fundamentos de Lgica e Matemtica Discreta,
Organizao de Computadores, Linguagens e Tcnicas
de Programao I.
Professores: Everson Morais
Thiago Nunes Bazoli
Merris Mozer
Adriane Loper
Veronice de Freitas

Feira de santana
2012

SUMRIO
1 INTRODUO..........................................................................................................3
2 OBJETIVO................................................................................................................4
3 DESENVOLVIMENTO..............................................................................................5
4 CONCLUSO...........................................................................................................9
REFERNCIAS.........................................................................................................10

1 INTRODUO
A informao o bem mais precioso de uma organizao. Mas
existe um caminho longo para que os dados se transformem em informaes de alto
valor e posteriormente em conhecimento.
A evoluo da informtica ajuda a trilhar este caminho no sentido de
administrar todo o conhecimento para obter resultados melhores com menores
custos e que auxiliem na tomada de deciso.

2 OBJETIVO

Apresentar os tipos de sistema da informao.


Descrever a evoluo dos computadores de 1995 at os dias atuais.
Analisar dois portais de sistema de locao web de livros.

3 DESENVOLVIMENTO
Sistema de informao operacional (SIO)
responsvel pelo processamento de operaes e transaes
rotineiras e cotidianas, incluindo seus prprios procedimentos. Incumbido tambm
por controlar os dados detalhados das operaes e funes organizacionais,
garantindo o funcionamento harmnico da organizao, tambm auxilia a tomada de
decises de corpo tcnico ou operacional das unidades departamentais.
De forma simples, o papel do SIO processar transaes eficientes,
controlar processos industriais, apoiar comunicaes e colaborao e atualizar
bancos de dados da empresa (OBRIEN, 2004).
Sistema de informao gerencial (SIG)
So responsveis por resumir dados e preparar relatrios,
principalmente para o corpo gestor. Esses relatrios geralmente se referem a uma
rea funcional especfica, no entanto, eles so um tipo importante de SI de rea
funcional (Turban et al., 2007).
De acordo com Rezende (2008), eles so encarregados do
processamento de grupos de dados das operaes e transaes operacionais,
transformando-os em informaes agrupadas para gesto. Eles trabalham com
dados resumidos das operaes e funes organizacionais auxiliando na tomada de
decises do corpo gestor.
Sistema de suporte a deciso (SSD)
Sistema de suporte deciso (Decision support system), como eram
conhecidos nas dcadas de 1970 e 1980, so sistemas avanados que possuem
interatividade com as aes do usurio e oferecem modelos para ajudar na
resoluo de problemas. Como permitem grande flexibilidade, adaptabilidade e
capacidade de respostas rpidas, auxiliam no apoio tomada de deciso. Ex.:
relatrios com informaes que auxiliem, por exemplo, a construo ou no de uma
determinada fbrica em uma regio, a criao de novas cores de carro.
Sistema de suporte executivo (SSE)
So sistemas que do suporte ao desenvolvimento do planejamento estratgico da

organizao e auxiliam na definio dos objetivos organizacionais que podem mudar


a estrutura dos problemas. Tambm fornecem informaes que do suporte
gerencial, esses sistemas utilizam tecnologia avanada para a elaborao de
grficos e relatrios.
Sistema de informao estratgica (SIE)
Eles

podem

fornecer

conselho

especializado

para

tarefas

operacionais, como diagnstico de equipamentos ou decises gerenciais, como


administrao de carteiras de emprstimos. Tambm so conhecidos como
sistemas baseados no conhecimento e fornecem conselho especializado e
funcionam para os usurios como consultores e especialistas (OBRIEN, 2004).
Na viso de Rezende (2008), eles so capazes de fazer o
processamento de grupos de dados das atividades operacionais e transaes
gerenciais, transformando-os em informaes estratgicas. Ele visa auxiliar no
processo de tomada de decises da alta administrao da organizao.
Sistema de automao de escritrio (SAE)
So sistemas de automao de escritrio tm como finalidade aumentar a
produtividade pessoal dos trabalhadores que manipulam informaes de escritrio.
Ex.:Microsoft Office, BrOffice.
Sistema de informao especialista (SE)
So sistemas ligados ao campo de inteligncia artificial para a definio de cenrios
no processo de tomada de decises. Oferecem solues para problemas especficos
em um domnio, no qual consigam aconselhar em um nvel comparvel ao de
especialistas; Ex.: diagnstico mdico, aconselhamento financeiro e criao de
produtos.
ERP Enterprise resource planning
Enterprise Resource Planning (ERP) um sistema integrado,
utilizado para fazer o planejamento de recursos da empresa, ou seja, ele integra
todos os dados e processos de uma organizao em um nico sistema.
Possibilitando assim uma automao e armazenamento de todas as informaes de
negcios.

Os ERP constitudo de diversos mdulos, que suportam todas as


reas de uma empresa. Por se tratar de sistema genrico, independe do fato de a
empresa que vai adot-lo ser de manufatura ou prestadora de servios. A
abrangncia do sistema limitada pela empresa, podendo estar ligada a vrios
motivos, como: custo de implantao dos mdulos, possibilidade de integrao de
sistemas menores ao ERP, entre outros.
Podemos citar como vantagens do uso do ERP: eliminar o uso de
interfaces manuais, reduz custos, otimiza o fluxo da informao e a confiabilidade da
mesma dentro da organizao (eficincia), otimiza o processo de tomada de
deciso, elimina a redundncia de atividades, reduz os tempos de resposta, reduz
as incertezas.
CRM
A sigla significa "gesto do relacionamento com o consumidor".
Um termo da arte da disciplina de marketing direto de administrar as
informaes sobre os consumidores para desenvolver significados e ofertas
especficas de produtos e servios centradas no consumidor, oferecendo incentivos
motivacionais para estimular a repetio da compra, objetivando aumentar o valor de
tempo de vida deste consumidor. Para isto requer um alinhamento entre pessoas,
processos e tecnologias.
O CRM um antigo conceito de marketing direto, agora enriquecido
tecnologicamente e realmente incorporado na cpula das organizaes.
Evoluo dos Computadores
Os computadores evoluram muito de 1995 at hoje. Utilizava-se
muito ainda as placas isa, a gigantesca vesa em detrimento da recm chegada pci
(1993).
Era preciso configurar manualmente os dispositivos/perifricos,
muitas vezes atravs de "jumps". Configurar um simples modem era uma tarefa
terrvel.
Nos dias de hoje essa uma tarefa esquecida praticamente devidos a
tecnologias como "plug and play" e reconhecimento automtico da maioria dos
perifricos.
No passado tnhamos armazenamento pequeno e caro, os famosos

disquetes (baratos) evoluram para zip drives (caros) que felizmente foram todos
substitudos por pen-drives usb de custo extremamente reduzido.
Atualmente contamos com placas de rede ethernet gigabit para
acesso veloz entre computadores, leitores e gravadores de DVD, placas de vdeo
3D, processadores de vrios ncleos com poder computacional fantstico a preos
acessveis.
Anlise dos sites de locao web de livros
O site Histrias&Estrias uma locadora virtual de livros, com fins
lucrativos. O portal atende somente o Rio de Janeiro e regio, cobrando servio de
entrega em algumas localidades.
O portal tem as seguintes opes de pagamento: bsico, plus e
premium. Abaixo cito alguns pontos fortes:
Acervo grande mais de 13 mil ttulos.
Comodidade locao de um livro sem sair de casa.
Sistema de pesquisa o sistema de pesquisa bem amplo.
Um ponto fraco do servio:
Interface web desatualizada um interface bem longe dos padres
web 2.0 utilizados atualmente.
O site AmigosDoLivro um portal de contedo para quem gosta de
ler, com dicas de livros, referencias, artigos. Uma iniciativa que estimulas as
pessoas que gostam de ler a ler mais, com um grande contedo acessvel a todos
de forma gratuita.

4 CONCLUSO
Este trabalho mostrou uma viso geral sobre os tipos de sistema de
informao utilizados em uma empresa.
Mostrou

tambm

um

breve

relato

sobre

evoluo

dos

computadores de 1995 at os dias de hoje, exibindo entre outras coisas a mudana


das antigas e gigantescas placas vesa, at as tecnologias 3D dos dias atuais.
Mostrou ainda uma anlise de dois portais de locao de livros pela
web, uma idia muito interessante e que estimula a leitura.

10

REFERNCIAS
OBRIEN, James A. Sistemas de informao e das decises gerencias na era da
internet. So Paulo: Saraiva, 2004.
REZENDE, Denis Alcides. Planejamento de Sistemas de Informao e Informtica.
3ed. So Paulo: Atlas, 2008.
TURBAN, Efraim; RAINER, R. Kelly e POTTER, Richard E. Jr. Introduo a
Sistemas de Informao. Rio de Janeiro: Elsevier, 2007.