Act 13 Quiz 3

Question 1
Puntos: 1
Este tipo de pregunta consta de dos proposiciones, as: una Afirmacin y una Razn, Unidas por la
palabra PORQUE. El estudiante debe examinar la veracidad de cada proposicin y la relacin terica
que las une. Para responder este tipo de preguntas se debe leer toda la pregunta y sealar la
respuesta elegida de acuerdo con las siguientes instrucciones:
Marque A si la afirmacin y la razn son VERDADERAS y la razn es una explicacin CORRECTA de la
afirmacin.
Marque B si la afirmacin y la razn son VERDADERAS, pero la razn NO es una explicacin
CORRECTA de la afirmacin.
Marque C si la afirmacin es VERDADERA, pero la razn es una proposicin FALSA.
Marque D si la afirmacin es FALSA, pero la razn es una proposicin VERDADERA.
Enunciado:
El eTOM tambin ha definido cuatro reas funcionales que, de alguna manera, corresponden con los
cuatro niveles de la Arquitectura Lgica definidos en el modelo RGT (Red de Gestin de las
Telecomunicaciones, IUT-T M.3010, TMN por sus siglas en ingls) PORQUE afinan los grupos de
procesos definidos en su antecesor, el TOM.
Seleccione una respuesta.
C
A
B
D
Question 2
Puntos: 1

A continuacin, usted encontrar una pregunta que se desarrolla en torno a un enunciado,

problema o contexto, frente al cual usted debe seleccionar aquella respuesta que considere
correcta a la pregunta planteada. Tiene cuatro opciones de respuesta identificadas con las
letras A, B, C, D. Una vez la seleccione, marque el valo correspondiente.

La tercera generacion de comunicaciones moviles es

Seleccione una respuesta.
a. calidad de servicio, contabilidad basados en IP,IPv6
b. Enrutamiento de paquetes,convergencia de servicios personales,ancho de banda

c. Multimedia, servicios personales,convergencia

d. Transportar cualquier tipo de servicio

Question 3
Puntos: 1

A continuacin, usted encontrar una pregunta que se desarrolla en torno a un enunciado,

problema o contexto, frente al cual usted debe seleccionar aquella respuesta que considere
correcta a la pregunta planteada. Tiene cuatro opciones de respuesta identificadas con las
letras A, B, C, D. Una vez la seleccione, marque el valo correspondiente.

La planeacin estratgica y empresarial es una agrupacin de procesos que se enfoca en:

Seleccione una respuesta.
a. Los procesos requeridos para desarrollar las estrategias y planes para la empresa.
b. Desarrollar conceptos para nuevas lneas de ingreso
c. Encerrar todas las funciones requeridas para proveer la direccin estratgica a la empresa.
d. Concentrarse en el desarrollo de la Arquitectura de la Empresa
Question 4
Puntos: 1
Los componentes de un sistema de generacin de servicios son: Cliente, Soporte fsico, personal en
contacto, de las siguientes afirmaciones hacen referencia a componente fsico:
Seleccione al menos una respuesta.
a. El entorno tangible permite el desarrollo del servicio, el cual es utilizado de manera directa por el cliente o
a travs del personal en contacto.
b. El entorno, que consiste en todo lo que rodea y determina la disposicin de los elementos involucrados en
el servicio.
c. Interacta con el cliente y/o el soporte fsico para garantizar el desarrollo adecuado del servicio
d. Mejora el grado de satisfaccin del cliente, mediante la optimizacin de las soluciones aportadas por el
soporte fsico a los requerimientos especficos de ste
Question 5
Puntos: 1
Este tipo de pregunta consta de dos proposiciones, as: una Afirmacin y una Razn, Unidas por la
palabra PORQUE. El estudiante debe examinar la veracidad de cada proposicin y la relacin terica
que las une. Para responder este tipo de preguntas se debe leer toda la pregunta y sealar la
respuesta elegida de acuerdo con las siguientes instrucciones:
Marque A si la afirmacin y la razn son VERDADERAS y la razn es una explicacin CORRECTA de la
afirmacin.
Marque B si la afirmacin y la razn son VERDADERAS, pero la razn NO es una explicacin
CORRECTA de la afirmacin.

Marque C si la afirmacin es VERDADERA, pero la razn es una proposicin FALSA.

Marque D si la afirmacin es FALSA, pero la razn es una proposicin VERDADERA.
Enunciado:
eTOM, es una nueva tecnologa orientada a la gestin y operaciones de telecomunicaciones PORQUE
eTOM mejora el marco anterior de gestin denominado TOM
Seleccione una respuesta.
C
A
B
D
Question 6
Puntos: 1

A continuacin, usted encontrar una pregunta que se desarrolla en torno a un enunciado,

problema o contexto, frente al cual usted debe seleccionar aquella respuesta que considere
correcta a la pregunta planteada. Tiene cuatro opciones de respuesta identificadas con las
letras A, B, C, D. Una vez la seleccione, marque el valo correspondiente.

La Gestin de Ventas y Canales es un proceso que hace referencia a:

Seleccione una respuesta.
a. Monitorear y controlar los procesos de Gestin y Operaciones de servicio
b. Asegurar que todos los procesos de CRM en FAB estn en capacidad de responder a los requerimientos
de los clientes sin tener que esperar por recursos o informacin
c. Asegurar que los recursos de aplicacin, computacin y red estn listos para soportar las operaciones
relacionadas con los clientes y los procesos de CRM.
d. La administracin de los procesos de Ventas Monitorear y controlar los procesos de Gestin y
Operaciones de servicio
Question 7
Puntos: 1

A continuacin, usted encontrar una pregunta que se desarrolla en torno a un enunciado,

problema o contexto, frente al cual usted debe seleccionar aquella respuesta que considere
correcta a la pregunta planteada. Tiene cuatro opciones de respuesta identificadas con las
letras A, B, C, D. Una vez la seleccione, marque el valo correspondiente.

La gestin de Procesos de Soporte a la Gestin y Operaciones de Servicio, se encarga de:

Seleccione una respuesta.

a. Monitorear y controlar los procesos de Gestin y Operaciones de servicio

b. Asegurar que los recursos de aplicacin, computacin y red estn listos para soportar las operaciones
relacionadas con los clientes y los procesos de CRM.
c. La administracin de los procesos de Ventas
d. Asegurar que todos los procesos de CRM en FAB estn en capacidad de responder a los requerimientos
de los clientes sin tener que esperar por recursos o informacin
Question 8
Puntos: 1

A continuacin, usted encontrar una pregunta que se desarrolla en torno a un enunciado,

problema o contexto, frente al cual usted debe seleccionar aquella respuesta que considere
correcta a la pregunta planteada. Tiene cuatro opciones de respuesta identificadas con las
letras A, B, C, D. Una vez la seleccione, marque el valo correspondiente.

Dentro de las funciones que se pueden hacer gracias a la integracion - Telefona- Computacion esta:
Seleccione una respuesta.
a. Grabacin
b. Procesar

selectiva de conversaciones

informacin relacionada a la gestin de telecomunicaciones

c. Soporte de la red de telecomunicaciones

d. Facicidades de comunicacin en tiempo real

Question 9
Puntos: 1

A continuacin, usted encontrar una pregunta que se desarrolla en torno a un enunciado,

problema o contexto, frente al cual usted debe seleccionar aquella respuesta que considere
correcta a la pregunta planteada. Tiene cuatro opciones de respuesta identificadas con las
letras A, B, C, D. Una vez la seleccione, marque el valo correspondiente.

La gestin de Procesos de Soporte a la Gestin y Operaciones de Servicio, se encarga de:

Seleccione una respuesta.
a. Asegurar que los recursos de aplicacin, computacin y red estn listos para soportar las operaciones
relacionadas con los clientes y los procesos de CRM.
b. Asegurar que todos los procesos de CRM en FAB estn en capacidad de responder a los requerimientos
de los clientes sin tener que esperar por recursos o informacin
c. Monitorear y controlar los procesos de Gestin y Operaciones de servicio
d. La administracin de los procesos de Ventas

Question 10
Puntos: 1
Este tipo de pregunta consta de dos proposiciones, as: una Afirmacin y una Razn, Unidas por la
palabra PORQUE. El estudiante debe examinar la veracidad de cada proposicin y la relacin terica
que las une. Para responder este tipo de preguntas se debe leer toda la pregunta y sealar la
respuesta elegida de acuerdo con las siguientes instrucciones:
Marque A si la afirmacin y la razn son VERDADERAS y la razn es una explicacin CORRECTA de la
afirmacin.
Marque B si la afirmacin y la razn son VERDADERAS, pero la razn NO es una explicacin
CORRECTA de la afirmacin.
Marque C si la afirmacin es VERDADERA, pero la razn es una proposicin FALSA.
Marque D si la afirmacin es FALSA, pero la razn es una proposicin VERDADERA.
Enunciado:
El TMF es una organizacin fundada en 1988 conformada por un grupo pequeo de empresas
proveedoras de servicios de telecomunicaciones al mismo tiempo que por empresas desarrolladoras de
aplicaciones para automatizar los procesos de esta industria PORQUE el objeto del TMF, es acelerar la
disponibilidad de productos interoperables de gestin de red, siendo que para su origen y hasta la fecha
uno de los grandes retos que posee la industria es la capacidad real que poseen las aplicaciones de
soporte al negocio (BSS - Business Support Systems) y a las operaciones (OSS - Operations Support
Systems) de interoperar entre s.
Seleccione una respuesta.
A
C
D
B
Question 11
Puntos: 1

A continuacin, usted encontrar una pregunta que se desarrolla en torno a un enunciado,

problema o contexto, frente al cual usted debe seleccionar aquella respuesta que considere
correcta a la pregunta planteada. Tiene cuatro opciones de respuesta identificadas con las
letras A, B, C, D. Una vez la seleccione, marque el valo correspondiente.
Entre las ventajas de la tecnologia movil se puede mencionar esta:
Seleccione una respuesta.
a. Recoleccin de datos relevantes

b. Implementacin de manera directa para el usuario final

c. Establecimiento de limites de contabilidad

d. Aprovechamiento de la sincronia
Question 12
Puntos: 1

A continuacin, usted encontrar una pregunta que se desarrolla en torno a un enunciado,

problema o contexto, frente al cual usted debe seleccionar aquella respuesta que considere
correcta a la pregunta planteada. Tiene cuatro opciones de respuesta identificadas con las
letras A, B, C, D. Una vez la seleccione, marque el valo correspondiente.

El Alistamiento de la Gestin y Operaciones de Servicio es un proceso que se encarga de:

Seleccione una respuesta.
a. Asegurar que todos los procesos de Gestin y Operaciones de Servicio en FAB estn en capacidad de
responder a los requerimientos de los clientes sin tener que esperar por recursos o informacin
b. Monitorear y controlar los procesos de Gestin y Operaciones de servicio
c. Asegurar que los recursos de aplicacin, computacin y red estn listos para soportar las operaciones
relacionadas con los clientes y los procesos de CRM
d. La administracin de los procesos de Ventas
Question 13
Puntos: 1

A continuacin, usted encontrar una pregunta que se desarrolla en torno a un enunciado,

problema o contexto, frente al cual usted debe seleccionar aquella respuesta que considere
correcta a la pregunta planteada. Tiene cuatro opciones de respuesta identificadas con las
letras A, B, C, D. Una vez la seleccione, marque el valo correspondiente.

eTOM se encuentra organizado en tres reas de procesos: Estrategia, Infraestructura y Producto,

Operaciones y Gestin Empresarial. La estrategia hace referencia a:
Seleccione una respuesta.
a. Referencia el ncleo de la gestin operacional.
b. El eTOM recoge los procesos operacionales establecidos por el TOM, los cuales constituyen los procesos
end-to-end fundamentales de Aprovisionamiento, Aseguramiento, y Facturacin, agrupndolos en el rea de
Operaciones del nuevo mapa.
c. Abarca la gestin corporativa o de soporte al negocio.
d. Planeacin y gestin de los ciclos de vida. El eTOM agrega esta rea al mapa de procesos, con el
propsito de destacar los procesos de planificacin y desarrollo, de los operacionales, que estn ms
relacionados con el da a da del negocio.

Question 14
Puntos: 1

Este tipo de preguntas consta de dos proposiciones as: una Afirmacin y una Razn, unidas
por la palabra PORQUE. Usted debe examinar la veracidad de cada proposicin y la relacin
terica que las une.
Para responder este tipo de preguntas, debe leerla completamente y sealar en la hoja de
respuesta, la elegida de acuerdo con las siguientes instrucciones:
Marque A si la afirmacin y la razn son VERDADERAS y la razn es una explicacin
CORRECTA de la afirmacin.
Marque B si la afirmacin y la razn y la razn son VERDADERAS, pero la razn NO es
una explicacin CORRECTA de la afirmacin.
Marque C si la afirmacin es VERDADERA, pero la razn es una proposicin FALSA.
Marque D si la afirmacin es FALSA, pero la razn es una proposicin VERDADERA.
El desarrollo de esta unidad del curso de Gestin de redes de
telecomunicaciones, le brinda al estudiante las competencias necesarias para la

administracin y gestin de empresas u organizaciones del rea de

telecomunicaciones, complementando su formacin profesional y brindando
algunas directrices de gerenciamiento con el uso adecuado de las tecnologas
existentes y acordes a las recomendaciones internacionales existentes PORQUE
La unidad 3, se enfoca en tres tecnologas para la gestin de redes de
telecomunicaciones, en primera instancia se hace referencia a la gerencia en
telecomunicaciones, un punto vital para la formacin ingenieril en el rea de las
telecomunicaciones, contina con la presentacin del marco referencial de
procesos mejorado, denominado etom y finaliza con una introduccin a la gestin
inteligente o sistemas expertos y su aplicabilidad en entornos de telefona mvil
3G y 4G
Seleccione una respuesta.
A
B
D
C
Question 15
Puntos: 1
Los componentes de un sistema de generacin de servicios son: Cliente, Soporte fsico, personal en
contacto, de las siguientes afirmaciones hacen referencia a componente fsico:
Seleccione al menos una respuesta.

a. El entorno tangible permite el desarrollo del servicio, el cual es utilizado de manera directa por el cliente o
a travs del personal en contacto.
b. Interacta con el cliente y/o el soporte fsico para garantizar el desarrollo adecuado del servicio
c. Mejora el grado de satisfaccin del cliente, mediante la optimizacin de las soluciones aportadas por el
soporte fsico a los requerimientos especficos de ste
d. El entorno, que consiste en todo lo que rodea y determina la disposicin de los elementos involucrados en
el servicio.

Resumen de sus intentos previos

Intento Completado

mircoles, 12 de
noviembre de 2014

Puntos / 15 Calificacin / 30 Comentario -

12

24

Felicitaciones!! has
realizado una gran
actividad

No se permiten ms intentos
Su calificacin final en este cuestionario es 24 / 30
Retroalimentacin general
Felicitaciones!! has realizado una gran actividad