PROGRAMA DE FORMACIN DE PROFESIONALES Y ESPECIALISTAS

Comunicacin interpersonal

MANUAL DEL PARTICIPANTE

MANEJO DE CREENCIAS
Contenido

1. Qu son las creencias

2. Tipos de creencias
3. Migracin de creencias al nivel funcional-consciente
4. Creencias txicas y fracasos cognitivos
5. Cmo nacen y cambian nuestras creencias
6. Locus de control
7. Qu han dicho los psiclogos?
8. La asertividad como actitud ante la vida
9. Vivo en la realidad o en la sub-realidad?
10. Las 5 virtudes de la convivencia

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1.

QU SON LAS CREENCIAS

Los humanos estamos constituidos por creencias, que
guan nuestros pensamientos, lo que sentimos y
nuestras acciones. Las creencias forman parte de
nuestro accionar diario. Las creencias son convicciones
o supuestos basados en interpretaciones acerca de
hechos, declaraciones o conocimientos. Y detrs de
toda creencia siempre hay algo que la soporta, la causa
o la motiva. El soporte, la causa o lo que motiva una
creencia puede ser confiable o no: pueden ser datos
reales o conocimientos, y tambin pueden ser temores,
dudas, expresin de nuestra confianza o desconfianza acerca de algo, o simples
preferencias.
Toda creencia interiorizada, o sea, que se ha hecho parte
de nuestra mente, se convierte en un paradigma, se
constituye en un modelo o esquema mental. El paradigma
o modelo mental acta como un filtro de la realidad, que
hace obvio que no requiere explicacin, que resulta
evidente todo lo que apoya la creencia, y descarta
como si no existiera o fuese falso todo lo que niega la
creencia. Un paradigma se convierte en una verdad
asimilada como tal, aunque sea discutible o sus
fundamentos no sean slidos. As, los paradigmas condicionan nuestra forma de ver, de interpretar y de actuar.
Los paradigmas no son ni buenos ni malos, pero pueden llegar a entorpecer nuestra
visin el mundo y de la vida, cuando sus no corresponden con lo real.
Ahora bien, nuestras creencias pueden ser positivas, negativas o simplemente neutrales
o irrelevantes. Una creencia es positiva cuando nos ayuda a posicionarnos mejor en el
mundo y en la vida, cuando su fundamentacin es confiable. Es negativa cuando tiene
un fundamento dbil o lo que declara es falso o irracional. Y es neutral o irrelevante
cuando, aunque no tenga slido fundamento o no sea demostrable, lo que declara no
suma ni resta, por ejemplo: La felicidad y el bienestar valen lo mismo.

2.

TIPOS DE CREENCIAS
Se reconocen cuatro tipos de creencias, segn su origen o la forma como son
adquiridas: emocionales, culturales, factuales y consciente-funcionales.
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CREENCIAS DE BASE EMOCIONAL

Generalmente, se fundamentan en lo emocional,
como el temor, el amor, la lstima, el odio o el
rechazo. O tambin pueden fundamentarse en la
confianza o desconfianza aprendida. Este tipo de
creencias, generalmente, son limitantes, o sea, no
permiten tomar decisiones o hacer elecciones
confiables, pues pueden inducirnos a error.

CREENCIAS DE BASE CULTURAL

Se fundamentan en declaraciones aprendidas en el
ambiente familiar y social, como por ejemplo: Los
hombres no son de confiar; la gente es floja; la mujer es
de la casa y el hombre de la calle. Generalmente, son
limitantes.

CREENCIAS FACTUALES
Son creencias fundamentadas en la experiencia, en
los hechos o en casos vividos (la praxis de la vida), a la
manera de relaciones causa-efecto: cuando pasa
esto, se da aquello. Pueden ayudar o limitar. Por
ejemplo: La ciudad es insegura.

CREENCIAS CONSCIENTES-FUNCIONALES
Son creencias adoptadas como fruto del aprendizaje
positivo, o de los consejos de asesores confiables. Se
fundamentan en principios o reglas de accin positivas
aprendidas o aceptadas en forma libre y consciente;
ejemplo: Yo soy capaz de lograr lo que me propongo, si
confo en mi mismo y me preparo para ello.
Hemos visto que las creencias pueden ayudarnos o
entorpecernos. En tal sentido, debemos analizar y evaluar
nuestras creencias, y migrar al nivel funcionalconsciente aquellas que nos entorpecen. Al hacernos conscientes de nuestras creencias
y de su fundamento, podemos mejorarlas.

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3.

MIGRACIN DE CREENCIAS AL NIVEL FUNCIONAL-CONSCIENTE

Una vez que hemos identificado las creencias que nos entorpecen, podemos migrar
stas al nivel funcional-consciente. Cmo hacerlo? Los especialistas en la materia nos
indican seis pasos para lograrlo, teniendo en cuenta la dificultad o resistencia al cambio, pues no basta con decir voy a cambiar para que
el cambio realmente se realice.
Primero, debes tener o fortalecer la conviccin acerca
de la necesidad de cambiar una determinada creencia,
respondiendo a la pregunta Por qu me conviene
cambiar tal creencia y adoptar una nueva? Tal respuesta
debe ser bien razonada o argumentada. Todo cambio,
para que se realice o tenga efectividad, debe estar bien
sustentado.
Segundo, se requiere apertura mental, en trminos de
aceptar que las cosas pueden ser diferentes a lo que
has pensado hasta hoy. Este paso es necesario para
aceptar nuevos hechos o interpretaciones.
Tercero, es necesario desplegar una actitud positiva:
creer que s se puede cambiar. Hay que tener confianza
en la capacidad propia para dar ese paso, para
adaptarse a una nueva realidad.
Cuarto, hay que centrarse en por qu conviene cambiar: cmo ser mi vida despus de
cambiar, cules resultados o beneficios he de obtener con el cambio.
Quinto, hay que interiorizar la conveniencia del
cambio y la vida despus del mismo, de manera que
sean parte de la mente y del corazn. En otras
palabras, no basta con convencerse sino que hay
que sentir o desear dar el paso y obtener los
beneficios.
Sexto, argumenta tu nueva conviccin, da razones
explcitas de ella, y habla a otros sobre la nueva
creencia.

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4. CREENCIAS TXICAS Y LOS FRACASOS COGNITIVOS

Las creencias negativas nos llevan a ciertas formas de posicionamiento ante la vida que
se conocen como fracasos cognitivos, pues se basan en convicciones (lo cognitivo). Se
reconocen cuatro tipos principales de fracasos cognitivos: el dogmatismo, la
supersticin, los prejuicios y el fanatismo.

DOGMATISMO
El dogmatismo consiste en afirmar que algo es cierto o seguro
cuando en realidad es dudoso o discutible. Equivale a convertir
en verdad aceptada algo irracional o sin sentido, como por
ejemplo: Los arios son la raza superior, Los blancos son
ms inteligentes que los de piel oscura, Las mujeres son
malas conductoras de vehculos.

SUPERSTICIN
La supersticin es una creencia carente de fundamento, y nos
puede lleva al temor infundado o a la confianza exagerada en
los beneficios de algo. Por ejemplo, creer que los gatos negros
son signo de mala suerte, o el llevar amuletos o pulseras de las
que se esperan buenos influjos.

PREJUICIOS
Son opiniones sin justificacin real, que se forman al
relacionar superficialmente hechos, y as se
establecen juicios acerca de algo o de alguien que
carecen de fundamento. Por ejemplo: al conocer el
origen precario de un solicitante de empleo, pues
naci y creci en un ambiente lgubre, entonces se
califica de dudoso el ttulo profesional adquirido por
l o ella, y se le rechaza, con la idea de que de un ambiente lgubre no puede salir algo
bueno. Sin embargo, todos sabemos que crecen rosas en los espinos.

FANATISMO
Es la actitud y el comportamiento individual o social vinculado a creencias, donde se
exagera lo bueno de alguien o de algo por sentimientos o emociones.
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El fanatismo lleva a la insistencia tenaz, apasionada

e intransigente, que genera intolerancia, pues se
rechaza febrilmente todo lo que sea contrario. Se
da en la poltica, en el deporte y en la religin. Si no
somos conscientes de la validez o de la utilidad de
nuestras creencias, y no las controlamos, ellas nos
controlarn a nosotros.
Vivimos rodeados de creencias sin validar, que podran estar sometindonos a una
realidad ficticia.
5. CMO NACEN Y CAMBIAN LAS CREENCIAS

La mayora de nuestras creencias se forman por

copiado, imitacin o repeticin. Y se mantienen o se
dejan de lado o se cambian segn puedan dar o no
respuestas a situaciones y problemas. El cambio
inicia identificando las fallas, dudas o temores
asociados a situaciones problemticas, como por
ejemplo en la relacin con los dems. Una vez<
identificadas las dudas o temores que nos
entorpecen en algn aspecto de la vida, se hace necesario averiguar cules creencias favorecen o mantienen esas fallas, temores o dudas.
Y, luego, la clave est en plantear un desafo o propuesta de creencia alternativa.
Cada uno de nosotros, no slo puede, sino que debe revisar, ajustar y cambiar las
creencias que no le sirven o no le aportan utilidad, y hacerlo a partir del principio del
bien comn, pues con nuestras creencias racionales o buenas ayudamos a los dems, y
con las creencias irracionales o sin fundamento, los perjudicamos tambin a ellos.
6.

LOCUS DE CONTROL
Locus de control es un rasgo de personalidad que alude
al centro gua de la conducta de una persona, el cual
puede ser interno cuando la persona acta por s
misma o guiada por sus convicciones, o locus externo
cuando la persona acta ms guiada por la influencia
de los dems o la opinin ajena.
Locus significa lugar o localizacin, entonces locus de control se refiere a dnde se
localiza o tiene su raz lo que controla la conducta o la respuesta emotiva de cada quien.
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Es un rasgo clave de la personalidad, pues permite conocer hasta qu punto los

acontecimientos controlan las respuestas del sujeto, o ste logra controlarse ante la
influencia de los hechos.

PERSONA CON LOCUS INTERNO DE CONTROL

La persona con locus interno de control percibe que su
vida o lo que le ocurre es resultado de sus propias
decisiones y acciones. O sea, percibe que ella misma
controla su vida y valora positivamente el esfuerzo
propio y su habilidad como lo que genera sus logros. Esta
persona tambin se considera responsable por los
resultados de sus acciones y decisiones.

PERSONA CON LOCUS EXTERNO DE CONTROL

La persona con locus externo de control percibe que su
vida o lo que le ocurre resulta principalmente del azar,
el destino, la suerte o el poder y las decisiones de otros.
Igualmente, percibe que lo que sucede no tiene relacin
con su propio esfuerzo y dedicacin, y no se considera
responsable por lo que le ocurre. Ms bien, piensa que
sus acciones y decisiones son forzadas por los
acontecimientos o por los dems.
Las investigaciones realizadas por psiclogos en
diversos pases y ambientes, revelan que alrededor
del 75 por ciento de la gente tiene una orientacin
de personalidad ms externa que interna. Por ello,
mucha gente responsabiliza de su estado emocional
o por los resultados que consigue a alguien o algo
externo o que est fuera de ti mismo. Si les
preguntan: Por qu te sientes mal? generalmente
contestan: Mis padres me tratan mal, Ella me
ofendi, Me echaron a perder el da, Mis
amigos no me quieren, No tengo suerte o Las
cosas no van bien. Y por lo mismo, al preguntarles
por qu eres tan feliz?, contestan: Mis amigos me tratan bien, Mi suerte ha cambiado,
Nadie me est fastidiando o Ella se arriesg por m. Le atribuyen la responsabilidad de
lo que sienten a alguien o algo que est fuera de s mismos.
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La persona que tiene un locus de control

interno es la que coloca firmemente sobre sus
propios hombros toda la responsabilidad por lo
que l mismo siente o por lo que hace. Este tipo
de persona no es muy comn en nuestras
sociedades, aunque la gran cantidad de talleres
de crecimiento personal que se est
desarrollando en el mundo entero, hace que
cada vez aparezcan ms personas auto
orientadas y auto impulsoras de sus propios logros. Estas personas suelen contestar a las
mismas preguntas anteriores, de una manera
muy diferente, centrndose en el yo: Yo trabaj duro para ser feliz, Yo he logrado que las
cosas me funcionen, Me estoy diciendo a m mismo cosas positivas, Yo soy responsable
de m mismo, y es aqu donde quiero estar.
Pero, aunque en el momento presente uno responda
ms al locus externo de control, es posible migrar al
locus de control interno, que es la clave del xito en
las relaciones y en el logro.
Hablando del entorno y de los dems que siempre
nos acompaan se reconoce que resulta inevitable y
hasta natural que ejerzan cierta influencia sobre
nosotros, pero siempre debe prevalecer nuestra
propia determinacin. El locus interno no tiene que
ser el 100%, ya que esto es imposible, pues o vivimos
solos y siempre hay un entorno que no siempre logramos controlar, pero la influencia de lo interno en nosotros debera ser muy superior a la
influencia de lo externo.
7. QU HAN DICHO LOS PSICLOGOS?

Los investigadores en Psicologa son quienes han tratado este tema, y son ellos quienes
aportan luces al respecto. Sus opiniones se agrupan en torno a sus corrientes de
pensamiento, escuelas o enfoques metodolgicos Entre ellos, hemos seleccionado la
tesis conductista, la tesis cognitivista, la socio-humanista y la logoteraputica.

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TESIS CONDUCTISTA
La tesis conductista, que sostienen los psiclogos
experimentales de la conducta, entre los que
destacaron John Watson, Neal Miller y B. F. Skinner
entre otros considera la conducta como el resultado
de estmulos condicionados y de respuestas
aprendidas, por lo que est en ntima relacin con el
ambiente. Segn la tesis conductista, los seres
humanos as como los animales actuamos segn la
necesidad del momento y las exigencias del ambiente
que nos rodea; es decir reaccionamos o respondemos
ante estmulos y en la direccin en que nos impulsa el
estmulo. Ejemplo: si el estmulo es hambre, nos vemos
impulsados a buscar comida.

TESIS COGNITIVISTA
La tesis cognitivista que sostienen autores como Jean
Piaget, Jerome Brunner y David Ausubel entre otros
se fundamenta en el concepto de cognicin que es la
capacidad mental que nos permite captar, interpretar y
comprender el mundo que nos rodea, y es a partir de esa
comprensin que decidimos actuar. En otras palabras, la
tesis se fundamenta en la superioridad de la conciencia
sobre el resto de las funciones del organismo humano. O
sea, que el ser humano ms que reaccionar o generar
respuestas simples, busca decidir a partir de lo que
procesa su mente o le dicta su conciencia.
La tesis socio-humanista, que tiene sus races en el cognitivismo, destaca la importancia
de los procesos cognitivos de auto reflexin y de auto regulacin, o sea, de nuestra
capacidad para reflexionar o pensar ms all de simples asociaciones de ideas, y tambin
de regular nuestra conducta a partir de nuestras ideas o conclusiones.
Albert Bandura y Lev Vigotsky son los ms reconocidos psiclogos, investigadores y
especialistas en aprendizaje social que representan la tesis socio-humanista.
Mientras el conductismo afirma que el pensar es princi-palmente asociar ideas relativas a
cosas, el cognitivismo afirma que el proceso de pensamiento es algo de gigantesca
importancia, pues somos capaces no slo de asociar ideas relativas a cosas, sino de crear
ideas y de pensar sobre la validez o el valor de las ideas mismas; somos capaces de
reflexionar sobre nuestra conducta y sus motivos.
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Segn el conductismo, el ambiente o entorno se impone al

ser humano. Segn el cognitivismo, el ser humano es capaz
de imponerse y hasta de controlar el ambiente o el entorno.

TESIS DE ALBERT BANDURA

Bandura argumenta que las personas adems de ser poder
conocer y accionar son capaces de responder segn su
propia conciencia y tambin de auto dirigir sus acciones
segn sus propias elecciones.
La regla bsica de Bandura: Es una triloga que
establece una relacin causa-efecto. Todo inicia
con el pensar, pasa luego por el sentir y se
expresa en el actuar: En qu pienso (cognicin),
Cmo me siento (influencia de lo pensado sobre
m) y Cmo respondo (conducta).

TESIS LOGOTERAPUTICA
La tesis logoteraputica es la desarrollada por Viktor
Frankl,
neurlogo
y
psiquiatra
austriaco,
sobreviviente de los campos de concentracin nazis,
famoso por su libro El hombre en busca de sentido,
escrito en 1946, y por haber creado la Logoterapia.
Su tesis y su mtodo se funda-mentan en cuatro
aspectos clave:
1.
2.
3.
4.

Libertad personal
Responsabilidad por los propios actos
Utilizacin positiva de la propia energa
El sentido por el que vivir y luchar.

Segn Viktor Frankl, la persona debe asumir con decisin la bsqueda de un sentido para
su vida y el ser responsables de su propio destino, a travs de sus acciones y decisiones.
As, cada persona es protagonista de su propio destino y, en este sentido, se
responsabiliza por: sus pensamientos, sus sentimientos, sus palabras y sus acciones.
La influencia del ambiente y de la conducta ajena sobre alguien depender de su nivel de
conciencia y de sus convicciones.
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8. LA ASERTIVIDAD COMO ACTITUD

La asertividad es la actitud y la habilidad de una persona

que consiste en reconocer y defender sus propios
derechos y los ajenos, dentro del mbito de la libertad y el
respeto mutuo, sin invadir espacios o causar dao a otros.
La persona asertiva reconoce su propia responsabilidad
ante compromisos y en casos de errores cometidos.
Tambin expresa libremente y sin temor sus pensamientos, ideas, opiniones y emociones. La persona asertiva
sabe decir Si y Nocuando corresponda o as lo
desee, y tambin sabe solicitar explicaciones y aceptar
disculpas. Sabe pedir sin miedo a los No.
Ser asertivo no es cuestin de modales, sino una forma de actuar, valorando y
expresando con libertad los propios sentimientos y opiniones, en defensa de los
derechos, respetando y valorando a los dems
9. VIVO EN LA REALIDAD O EN LA SUB-REALIDAD?

La realidad es todo lo que est ante nosotros y an ms all. La realidad abarca lo que
vemos o percibimos, y hasta lo que no vemos ni percibimos. Investigadores del rea de
Psicologa Clnica han realizado experimentos en los que se demuestra que mucha gente
vive ms en la sub-realidad que en la realidad. Es decir, mucha gente ve ms lo que
quiere ver que lo que hay ante ellos, y tambin dejan de ver aspectos de la realidad que
estn ante ellos, simplemente porque estn en el rea de lo que no quieren ver.
Hay que entender la verdad como lo que est alineado o concuerda con la realidad,
aunque se trate de lo que no se puede ver.
De estas investigaciones, surgi la
teora denominada Ventana de Johari,
llamada as porque asemeja una
ventana por ser un cuadrante con dos
planos y cuatro zonas, como lo vemos
en la imagen al lado.
La parte izquierda vertical muestra el
plano de la realidad, que est
integrado por la zona de lo que puedo
ver o llegar a percibir, y la zona de lo
que no puedo ver.
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En efecto, la realidad no es slo lo que veo

y conozco, tambin hay en ella cosas que
no veo ni conozco. La parte derecha
vertical es el plano de la realidad,
compuesto por lo que quiero ver y lo
que no quiero ver. Luego, tenemos la
parte superior horizontal que est
constituida por todo lo que veo o lo que
percibo como real, entrando ac el engao
cuando se impone la sub-realidad, al pasar
lo que quiero ver al cuadrante de lo que veo (creyendo verlo).
Finalmente, tenemos la parte inferior horizontal que se compone por todo lo que no veo o
lo que percibo como irreal, entrando ac otra vez el engao, cuando se impone la subrealidad al pasar lo que no quiero ver al cuadrante de lo que no veo.
As nos pasa muchas veces en la vida. Qu hacer entonces
para que esto no suceda? Pues, debemos practicar los
hbitos del pensamiento objetivo, la actitud de la
neutralidad (escuchar otras versiones sin apasionamiento),
y la bsqueda de informacin (indagar, preguntar a gente
que consideramos confiable) para no dejarnos engaar por
nuestras propias y muchas veces falsas percepciones.

Para evitar caer en la realidad

ficticia o sub-realidad, es necesario practicar dos virtudes importantes: la sinceridad, para no
permitir que lo que me agrada
nuble mi percepcin, y eso pase
al rea de lo que veo porque lo
quiero ver; y la objetividad, para
evitar que lo que me desagrada,
aun existiendo, lo pase a rea
oscura y as deje de verlo.

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10.

LAS 5 VIRTUDES DE LA CONVIVENCIA

Veracidad: buscar y decir la verdad; ser objetivos
o ver las cosas tal como son (no caer en el engao).

Sinceridad: no ocultar los sentimientos ni la verdad; no

engaarme a m mismo ni a los dems.

Agradecimiento: reconocer lo que hemos recibido

o lo que nos han dado, y expresarlo.

Compartir: ser generoso, ayudar, apoyar.

Justicia: reconocer lo bueno de los

dems, y no hacer ni apoyar el dao a
otros.

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