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Saber cobrar pode render bons frutos Empreendedores O Blog da Caixa

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Saber cobrar pode render bons frutos


postado por Equipe Caixa - 05/11/09 s 7:55

A Services Cobranas: tecnologia moderna


Quem opta pelo empreendedorismo geralmente gosta mesmo de colocar a mo na massa, produzir e vender. Mas ser dono do
prprio negcio tem um outro lado da moeda: cobrar. E no todo empreendedor que aprecie fazer esse trabalho. Felizmente,
para eles, h quem aprecie tanto que vive disso. o caso de Jos Alceu. H 10 anos, quando criou a Services Cobranas dispunha
de cinco funcionrios e meio, brinca, referindo-se sua colaboradora que estava grvida.
Hoje, com faturamento mensal de R$ 1,24 milho e 21 clientes entre eles, empresas de telefonia, financeiras e administradoras
de cartes de crdito (12 em Curitiba e nove em So Paulo) , Alceu destaca que uma das grandes responsveis pelo crescimento
foi sua organizao. Procurei conhecer todo o mercado e descobri que a tecnologia auxiliaria no desenvolvimento da minha
companhia.
Grande escala
Mas antes de alcanar o grau de empresa milionria, a Services precisou recorrer a alguns bancos. Um deles, a Caixa Econmica
Federal, com a aquisio da linha de crdito Proger Investgiro. Relutei muito no incio, relembra. No queria me comprometer
com o longo prazo. Depois percebi que estava errado. Em 2007, com as mquinas que comprei com o Proger, cresci 300%.
Apesar das taxas atraentes, claro que eu no assumiria esse risco se no fossem os clientes idneos que a empresa havia
conquistado, como a Brasil Telecom, afirma.
Outro fator determinante para o sucesso do negcio, garante Alceu, foi a queda abrupta no preo das mquinas. Em janeiro de
2006, elas custavam R$ 400 mil, conta. Quando aderi ao Proger, no ano seguinte, elas j estavam custando cerca de R$ 7 mil.
Para a compra dos computadores, ele utilizou o carto BNDES. Inclusive divulguei para todo mundo, diz. Com mais
tecnologia as pessoas comearam a olhar pra mim.
A empresa de Alceu trabalha com quatro mquinas. Cada uma custa R$ 10 mil. J o discador eletrnico, que faz as ligaes
automaticamente e s termina o processo se o telefone for atendido, tem um custo de R$ 40 mil. As mquinas oferecem servio
para 400 colaboradores, que se dividem em dois turnos. Todas essas pessoas ficam em posio de negociao, explica. O
sistema programvel. Disca sozinho e, quando a mquina interpreta o al, entra em cena o atendente. Ao trmino da ligao, o
tempo de espera para o prximo atendimento de apenas seis segundos.
Ao fazer a conta dos gastos e analisar todo o processo, o empreendedor apregoa: Esse j no mais um negcio para pequenos
empresrios. Custa muito manter uma firma de cobrana. Hoje tudo feito em grande escala. Na poca, o meu trunfo foi a
perseverana.

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