Ciclo PDCA - Conceito e aplicao (Guia

geral)
O que o Ciclo PDCA?

O Ciclo PDCA se trata de uma ferramenta de gesto muito conhecida na administrao

geral. De forma ampla, ele visa controlar e melhorar os processos e produtos de uma
forma contnua, visto que atua como um processo que no possui intervalos, nem
interrupes. Uma curiosidade sobre o Ciclo PDCA que ele tambm pode ser
conhecido como ciclo de Deming ou ciclo de Shewhart. Isso ocorre porque em 1930,
Walter Shewhart apresentou um ciclo aplicvel sobre a administrao da qualidade, e
este era o PDCA. Entretanto, foi somente ao longo dos anos 50, atravs de William
Edwards Deming e suas palestras no japo, que o Ciclo PDCA se tornou amplamente
conhecido ao redor do mundo.

Caso tenha interesse, veja tambm: Diagrama de Ishikawa - Causa e Efeito

Como j expomos acima, o PDCA tem por objetivo a melhoria contnua das etapas de
um processo, por isso, ele se encontra vinculado aos fundamentos da Filosofia
Kaizen (cultura japonesa referente melhoria contnua e um dos pilares da
administrao da qualidade). Assim como a Filosofia Kaizen, uma das finalidades do
Ciclo PDCA a celeridade e o aperfeioamento dos processos de uma empresa,
identificando as causas de seus problemas e implementando solues para os mesmos.
importante ressaltar tambm, que devido a ferramenta se fundamentar em um ciclo, todo
o seu processo formado por atividades planejadas e recorrentes, com a teoria de que
ele no possui um fim pr-determinado.

As etapas do Ciclo PDCA (passo a passo)

O ciclo PDCA tem seu incio pela etapa de planejamento (Plan), nessa etapa o objetivo
focar na parte estratgica do ciclo, ou seja, no levantamento e anlise das informaes.
Em seguida ocorre a execuo (Do), onde tudo aquilo previamente planejado
executado, gerando a necessidade de avaliar a qualidade do que est sendo feito e nos
levando etapa do processo de checagem (Check). Nessa etapa temos a verificao de
tudo o que foi feito, comparando o que havia sido planejado com o resultado final e com
consequentes problemas e falhas que possam ter ocorrido durante o processo. Por fim,
toda essa anlise implica na necessidade de ao (Act) e na correo dos problemas e
divergncias encontradas. Segue abaixo uma anlise minuciosa de cada etapa do Ciclo
PDCA:
1 - P = (Plan / Planejamento): Primeira etapa do ciclo. Deve-se estabelecer um plano
com base nas diretrizes da empresa, estabelecendo tambm os objetivos, os caminhos e
os mtodos a serem seguidos. Depois feita a identificao e correo dos problemas
encontrados, atravs de uma ao corretiva eficiente. Nesta parte, constam os items
descritivos do problema, as questes que se pretendem responder, as predies dessas
questes (palpite sobre algo) e o desenvolvimento de um plano de ao.
2 - D = (Do / Executar): Significa colocar o planejamento em prtica, isto , executar o
plano de ao previamente elaborado na etapa de planejamento do Ciclo PDCA, de
modo rigorosamente de acordo com o planejamento pr-estabelecido. No caso, com a
conduo do plano, as mudanas no processo e as observaes sobre o mesmo, devem
ser coletados tambm os dados para a verificao do processo na prxima etapa do
ciclo;
3 - C = (Check / Checagem): a terceira etapa do Ciclo PDCA. Nela deve-se avaliar o
que foi feito durante a etapa de execuo, fazendo comparaes e identificando as
diferenas entre o planejado e o que foi realizado. Devemos verificar o que foi
aprendido durante a execuo do plano, comparando os resultados com as predies que
foram feitas na etapa de planejamento. Sendo assim, conseguimos observar se foram
alcanados os objetivos ou no. (verificao dos padres de qualidade);
4 - A = (Act / Ao): a realizao das aes corretivas, que visam a correo das
falhas encontradas durante o processo. Aps a correo ser realizada, deve-se repetir o
ciclo. nessa etapa que o ciclo reinicia dando continuidade ao processo de melhoria
contnua. Resumindo, atravs da anlise crtica do Ciclo PDCA que se estabelece um
plano de ao definitivo para implementao das atividades a serem executadas aps os
estudos
do
ciclo.

 importante lembrarmos que as mudanas implementadas pelo Ciclo PDCA possuem

dois tipos a serem considerados, que so: as mudanas reversveis e as mudanas
irreversveis. As alteraes reversveis de um processo, so as mudanas que podemos
retornar ao estgio inicial, ou seja, ao seu estado de origem. So aquelas que mesmo
tendo ocorrido, podem ser revertidas sem deixar nenhum vestgio no sistema ou
processo, como por exemplo, alteraes num determinado procedimento. J as
mudanas irreversveis, so as alteraes que uma vez implementadas nunca mais
podero ser desfeitas (o estgio anterior no pode mais ser atingido). Ns podemos citar,
as alteraes na estrutura organizacional de uma empresa como um exemplo de
mudana irreversvel.

Vantagens e cuidados na utilizao do Ciclo PDCA

Considerado uma das primeiras ferramentas de gesto da qualidade, o Ciclo PDCA

permite de forma otimizada e contnua a anlise e controle sobre os mais diversos
processos existentes numa empresa. Essa ferramenta um mtodo amplamente aplicado
para aumentar a confiabilidade e a eficincia das atividades de uma organizao. Com
sua metodologia de gesto baseada em quatro passos, o ciclo considerado uma das
mais
simples
dentre
as
sete
ferramentas
da
qualidade.
Seu modelo intuitivo realmente fcil de aplicar e traz ganhos reais para toda e
qualquer empresa que fizer uso dele. No geral, devemos lembrar que o PDCA se trata de
um ciclo e, portanto, deve continuamente "rodar". Para isso acontecer, todas as suas
fases devem ocorrer sem exceo, pois a omisso de uma das fases (qualquer uma) pode
causar prejuzos e falhas no processo como um todo. Sendo assim, ao fazer uso do Ciclo
PDCA voc deve evitar tomar atitudes como: fazer sem planejar; parar aps o ciclo
completar uma volta; fazer e no checar; planejar, fazer, checar, mas no agir
corretivamente; definir metas e no ter o pessoal preparado para execut-las ou definir
metas,
mas
no
saber
os
mtodos
para
atingi-las.
Alm de induzir melhoramentos e otimizar as diretrizes de controle, o Ciclo PDCA
parte do pressuposto de que as coisas podem sempre melhorar alm do parmetro em
que j se encontram. Por isso, deve-se sempre estar atento aos possveis desvios e
estratificaes de baixa qualidade em relao ao planejamento pr-elaborado. Caso isso
ocorra, a equipe que esteja aplicando o PDCA dever agir de modo a manter o
andamento do ciclo ao mximo dentro do que fora planejado, a fim de sustentar sua
eficincia em relao ao melhoramento dos processos organizacionais. Vale lembrar

tambm, que para aumentar as vantagens do ciclo, o mesmo pode ser utilizado em
conjunto com as outras ferramentas da qualidade, como por exemplo, a Anlise SWOT
e o 5W2H.

Concluso - Ciclo PDCA

Em resumo, cada vez que um problema identificado e solucionado, o processo
trabalhado pelo Ciclo PDCA passa para um novo patamar de qualidade, uma vez que os
problemas que antes afligiam o processo em questo passam a ser vistos como
oportunidades de melhorias sobre o mesmo. Este ciclo permite integrar as etapas de
modo relativamente simples, j que sua utilizao pode acontecer em qualquer processo
organizacional (no necessariamente em processos de negcios). Quando se trata
exclusivamente de processos de negcios, o Ciclo PDCA auxilia na integrao das
etapas produtivas, envolvendo gestores e colaboradores em geral, tornando eles
responsveis pela qualidade de um processo especfico.

Confira tambm nosso artigo: Administrao Estratgica - Conceito e Etapas

Sendo assim, conseguimos entender que essa ferramenta da qualidade proporciona, de

forma qualitativa, melhorias em qualquer processo na qual seja utilizada. Podemos citar
ainda que o PDCA pode ser utilizado no somente no ambiente de trabalho, mas
tambm na sua vida pessoal. Vrios autores j citaram a possibilidade de utilizao do
Ciclo PDCA na vida pessoal, e assim como somos treinados para gerir organizaes e a
extrair para elas os melhores resultados existentes, nada mais conveniente do que
usarmos tambm os recursos da administrao em nossas vidas, correto? Sendo assim,
no se prenda somente aos mbitos e aspectos profissionais que a ferramenta
transparece, utilize-a em benefcio prprio tambm.
Por fim, importante lembrar que o processo de melhoria contnua deve sempre
continuar, no precisando necessariamente ter uma concluso. O processo de melhoria
proporcionado pelo PDCA deve ter por base as aes corretivas do ciclo primrio, por
isso, sempre ao final de cada ciclo deve-se iniciador um novo circuito, tendo em vista
uma melhoria ainda mais especfica do processo e de suas etapas. Teoricamente esse o
grande segredo do sucesso do Ciclo PDCA, pois as melhorias que ocorrem a partir de
outra feita anteriormente ajudam a gerar um processo de qualidade e ao mesmo tempo
altamente produtivo para a empresa em si. Bom pessoal, terminamos por aqui.
Comentem o que vocs acham do Ciclo PDCA e compartilhem as experincias que
tiveram com essa excelente ferramenta da administrao e da qualidade.
At

prxima!

Autor:
Filipe
Bezerra
Referncias
Bibliogrficas:
MARTINS,
Petrnio.
Administrao
da
Produo.
Saraiva,
2005.
WERKEMA, Cristina. Mtodos PDCA e DMAIC e suas ferramentas analticas.
Campus,
2012.
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