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uma oficina
mecnica
EMPREENDEDORISMO
Expediente
Presidente do Conselho Deliberativo
Roberto Simes
Diretor-Presidente
Diretor Tcnico
Mirela Malvestiti
Coordenao
Autor
Roberto Chamoun
Projeto Grfico
Apresentao / Apresentao
1. Apresentao
Aviso: Antes de conhecer este negcio, vale ressaltar que os tpicos a seguir no
fazem parte de um Plano de Negcio e sim do perfil do ambiente no qual o
empreendedor ir vislumbrar uma oportunidade de negcio como a descrita a seguir. O
objetivo de todos os tpicos a seguir desmistificar e dar uma viso geral de como um
negcio se posiciona no mercado. Quais as variveis que mais afetam este tipo de
negcio? Como se comportam essas variveis de mercado? Como levantar as
informaes necessrias para se tomar a iniciativa de empreender?
Mesmo com estes veculos novos, grande parte da frota nacional ainda composta por
veculos antigos, onde os donos recorrem frequentemente aos servios de uma oficina
para estender a vida til de seus automveis.
Sabendo disto, um empreendedor tem uma diversidade de servios que podem ser
oferecidos em uma oficina mecnica, devendo pesquisar qual especializao a oficina
vai oferecer. Havia um tempo em que um mecnico conseguia arrumar ou revisar
qualquer carro, mas hoje em dia esta realidade diferente, pois o aumento da
concorrncia e o avano tecnolgico dos automveis exigem a profissionalizao do
setor.
- Alinhamento e Balanceamento;
- Regulagem de Motores;
- Sistemas de Freios;
- Mecnica Geral;
- Suspenso;
- Ar-condicionado;
- Escapamento;
- Direo Hidrulica;
- Sistemas de Injeo.
Mais informaes sobre a viabilidade comercial de uma oficina mecnica podem ser
obtidas por meio da elaborao de um plano de negcios. Para a construo deste
plano, consulte o Sebrae mais prximo.
2. Mercado
O mercado consumidor dos servios de uma oficina mecnica, ou seja, o conjunto dos
clientes constitudo por proprietrios particulares de automveis e clientes
corporativos, incluindo-se seguradoras, cooperativas de transporte, empresas ou
pessoas que possuem diversos carros ou frota prpria de veculo, tais como rgos
pblicos, empresas de energia, telefonia etc.
Oportunidades
Embora a venda de carros novos contribua para a renovao da frota, 57% dos
veculos tem mais de 5 anos de idade. A idade mdia da frota de 8 anos e 5 meses,
elevando a procura por servios de manuteno e reparo.
Ameaas
Ou seja, como todo negcio a ser implantado, existem riscos, portanto recomenda-se a
realizao de aes de pesquisa para avaliar a procura por este tipo de servio e a
concorrncia. Seguem algumas sugestes:
3. Localizao
De acordo com Miguel Daud e Walter Rabelo, no livro Marketing de Varejo (2006)
estar no lugar certo meio caminho andado para realizar boas vendas. Por isso,
muito importante a localizao do negcio. A quantidade de pessoas que passam ao
redor da Oficina mecnica um dos pontos a ser considerado. Ou seja, a anlise da
localizao da oficina uma das decises mais importantes para o negcio.
Outro ponto a considerar antes de decidir a localizao, definir qual tipo de servios
vai ser oferecido e qual o preo vai cobrar, definindo se para as classes A, B ou C.
O imvel escolhido tambm deve ser bem observado, pois pode precisar de grandes
reformas e adaptaes, tornando o investimento inicial muito mais alto.
1. o objetivo do negcio,
O ponto de fcil acesso, possui estacionamento para veculos, local para carga e
descarga de mercadorias e conta com servios de transporte coletivo nas redondezas?
Vale lembrar que toda oficina mecnica est sujeita legislao ambiental de cada
estado, especialmente com relao s emisses atmosfricas (rudos, fumaa etc.), ao
uso de pistola de presso (pinturas) e disposio de resduos slidos e efluentes
lquidos (leos, graxas etc.). Portanto, o rgo de gesto ambiental estadual deve ser
5. Estrutura
Para abrir uma Oficina Mecnica no necessrio ter todos os equipamentos e
estrutura completa. Pode-se comear devagar e aos poucos continuar investindo.
A estrutura do negcio tem relao com os servios que sero realizados e necessita
6. Pessoal
A escolha de profissionais que iro trabalhar no empreendimento precisa ser feita com
muita responsabilidade, pois so estes colaboradores que iro atender os clientes do
novo empreendimento e faz-los voltar ou no. Uma seleo de funcionrios bem feita
e um bom ambiente de trabalho ter reflexo direto na imagem da empresa aos olhos
de todos.
Para a estrutura sugerida de 200 m2, a oficina mecnica exige a seguinte equipe:
Proprietrio: responsvel pelo atendimento aos clientes e acompanhamento da
prestao dos servios. Deve ter conhecimento da gesto do negcio, do processo
produtivo e do mercado. Pode atuar nos procedimentos mais delicados e deve
acompanhar o trabalho administrativo.
opcional ter uma pessoa para fazer os oramentos e recepo de clientes. Este
profissional geralmente ganha uma comisso sobre o valor dos servios por ele
captados.
Como em todo negcio o fator humano muito importante para o sucesso de uma
oficina mecnica. Os tcnicos devem ser qualificados e comprometidos com o servio.
A contratao de mecnicos competentes e com boa experincia pode garantir a
excelncia dos servios prestados, fator fundamental para firmar a empresa no
mercado.
cliente, ainda mais neste ramo de negcio, demonstrando que mesmo manuseando
graxa o cuidado com a limpeza, uso de uniformes, higiene e asseio so elementos
valorizados por todos os empregados.
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7. Equipamentos
SubTotal: R$ 7.897,00
Para o Galpo:
Equipamentos
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Outros acessrios
Chaves, ferramentas e outros equipamentos: R$ 35.000,00
Peas
Peas: R$ 10.000,00
Uniformes
Macaco: 8 x R$ 90,00 = R$ 720,00
Bota profissional cano: 4x R$ 80,00 = R$ 320,00
Camisa Polo: 2 x R$ 35,00 = R$ 70,00
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Total: R$ 79.307,00
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Cremes de proteo.
Mscara respiratria para fumos metlicos.
Mascara de lixamento modelo PI e PII.
Mscara para pintura.
Macaco Tyvec para pintura.
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8. Matria Prima/Mercadoria
A gesto de estoques no varejo a procura do constante equilbrio entre a oferta e a
demanda. Este equilbrio deve ser sistematicamente aferido atravs de, entre outros,
os seguintes trs importantes indicadores de desempenho:
Giro dos estoques: o giro dos estoques um indicador do nmero de vezes em que o
capital investido em estoques recuperado atravs das vendas. Usualmente medido
em base anual e tem a caracterstica de representar o que aconteceu no passado.
Obs.: Quanto maior for a freqncia de entregas dos fornecedores, logicamente em
menores lotes, maior ser o ndice de giro dos estoques, tambm chamado de ndice
de rotao de estoques.
Cobertura dos estoques: o ndice de cobertura dos estoques a indicao do perodo
de tempo que o estoque, em determinado momento, consegue cobrir as vendas
futuras, sem que haja suprimento.
Nvel de servio ao cliente: o indicador de nvel de servio ao cliente para o ambiente
do varejo de pronta entrega, isto , aquele segmento de negcio em que o cliente quer
receber a mercadoria, ou servio, imediatamente aps a escolha; demonstra o nmero
de oportunidades de venda que podem ter sido perdidas, pelo fato de no existir a
mercadoria em estoque ou no se poder executar o servio com prontido.
Portanto, o estoque dos produtos deve ser mnimo, visando gerar o menor impacto na
alocao de capital de giro. O estoque mnimo deve ser calculado levando-se em conta
o nmero de dias entre o pedido de compra e a entrega dos produtos na sede da
empresa.
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No entanto, em relao aos produtos, surge uma oportunidade, pois muitas peas e
acessrios utilizados nos veculos podem ser vendidos aos clientes, podendo
representar at 40% do faturamento do negcio.
Observado o giro dos produtos, deve ser avaliada a necessidade de manter um nvel
de estoque para garantir a reposio. O empreendedor dever tomar o mximo de
cuidado para no manter altos nveis de estoque, ou produtos sem rotatividade,
evitando encalhe.
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10. Automao
H no mercado uma grande oferta de sistemas informatizados para gerenciamento de
pequenos negcios. Estes sistemas iro auxiliar o empreendedor na sua tomada de
deciso, pois oferece informaes e anlises com qualidade e confiabilidade.
Para uma produtividade adequada, devem ser adquiridos sistemas que possuem e
integrem o cadastro, ficha e histrico dos reparos executados no veculo, lista de
espera, convnios e parcerias, aniversariantes, contas a pagar e receber, fluxo de
caixa, controle de vendas/atendimentos, estoque de produtos, alm de servio de
mala-direta para clientes e potenciais clientes.
Apesar de ser necessrio procurar softwares de custo acessvel e compatvel com uma
pequena empresa desse ramo, deve ser observado que se trata de ferramenta
fundamental no controle gerencial.
meses de garantia.
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12. Investimento
Investimento compreende todo o capital empregado para iniciar e viabilizar o negcio
at o momento de sua auto-sustentao. Pode ser caracterizado como:
- investimento fixo compreende o capital empregado na compra de imveis,
equipamentos, mveis, utenslios, instalaes, reformas etc.;
- investimentos pr-operacionais so todos os gastos ou despesas realizadas com
projetos, pesquisas de mercado, registro da empresa, projeto de decorao,
honorrios profissionais, compra inicial e outros;
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Quanto maior o prazo concedido aos clientes e quanto maior o prazo de estocagem,
maior ser sua necessidade de capital de giro. Portanto, manter estoques mnimos
regulados e saber o limite de prazo a conceder ao cliente pode melhorar muito a
necessidade de imobilizao de dinheiro em caixa.
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Para se chegar ao valor do capital de giro necessrio ter bem definido despesas
futuras como custos fixos e financiamento de vendas (carto de crdito, cheque ou
convnios com seguradoras).
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Abaixo apresentada uma estimativa de custos fixos mensais tpicos de uma Oficina
Mecnica:
- Aluguel: R$ 2.000,00
- IPTU: R$ 100,00
- gua: R$ 250,00
- Energia Eltrica: R$ 300,00
- Telefone: R$ 400,00
- Internet: R$ 70,00
14. Custos
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Ao optar por esta estratgia, o cuidado com custos administrativos reduzidos deve ser
redobrado, pois os custos iro impactar diretamente no resultado financeiro final. Alm
disso, necessrio que a taxa de ocupao da oficina seja alta e os horrios precisam
ser otimizados. Esta estratgia procura atender um consumidor que quer pagar menos,
mas quer um servio adequado e que proporcione os mesmos resultados de uma
oficina mais cara.
prestar o servio.
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A agregao de valor acontece das mais diversas formas. Um meio bastante comum
a comercializao de acessrios, peas, pneus, etc.
importante pesquisar junto aos concorrentes para conhecer os servios que esto
sendo adicionados e desenvolver opes especficas com o objetivo de proporcionar
ao cliente um servio diferenciado. Alm disso, conversar com os clientes atuais para
identificar suas expectativas muito importante para o desenvolvimento de novos
servios ou produtos personalizados, o que amplia as possibilidades de fidelizar os
atuais clientes, alm de cativar novos.
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O empreendedor deve ter em mente que as aes de divulgao devem ser feitas de
forma que o cliente entenda e busque a empresa depois.
O convnio com seguradoras deve ser avaliado, pois apesar de demorar a pagar,
oferece uma boa remunerao pelo servio e divulga o nome do estabelecimento.
A divulgao atravs de sites de compra coletiva e redes sociais deve ser considerada,
pois o acesso de pessoas a este veculo cresce permanentemente e em larga escala.
Hoje em dia, tornou-se habitual a busca de qualquer produto ou servio atravs de site
na internet, o que torna quase necessria a criao de um site, onde se apresenta as
instalaes da oficina, os servios oferecidos, formulrios e email para contato,
expondo noticias positivas na mdia sobre o estabelecimento e depoimentos de
clientes. A internet tambm pode ser utilizada para estimular a formao de redes
sociais nos sites de relacionamento.
16. Divulgao
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I) Sem empregado
5% do salrio mnimo vigente - a ttulo de contribuio previdenciria do
empreendedor:
R$ 5,00 a ttulo de ISS - Imposto sobre servio de qualquer natureza.
II) Com um empregado: (o MEI poder ter um empregado, desde que o salrio seja de
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Havendo receita excedente ao limite permitido superior a 20% o MEI ter seu
empreendimento includo no sistema SIMPLES NACIONAL.
Para este segmento, tanto ME, EPP ou MEI, a opo pelo SIMPLES Nacional sempre
ser muito vantajosa sob o aspecto tributrio, bem como nas facilidades de abertura do
estabelecimento e para cumprimento das obrigaes acessrias.
Fundamentos Legais: Leis Complementares 123/2006 (com as alteraes das Leis
Complementares ns 127/2007, 128/2008 e 139/2011) e Resoluo CGSN - Comit
Gestor do Simples Nacional n 94/2011.
18. Eventos
Os principais eventos do setor so:
Automec
Feira Internacional de Autopeas, Equipamentos e Servios
So Paulo SP
Website: http://www.automecfeira.com.br
Fenatran
Feira Nacional dos Transportes
So Paulo SP
Fone: (11) 3060-5000
Website: http://www.fenatran.com.br
E-mail: info@fenatran.com.br
Rioparts
Feira Internacional da Indstria de Autopeas e Reparao Automotiva
Rio de Janeiro RJ
Fone: (11) 3060-5000
Website: http://www.feirarioparts.com.br
E-mail: falecom@diretriz.com.br
Salo do Automvel
So Paulo - SP
Website: http://www.salaodoautomovel.com.br
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ABNT NBR 14777:2001 - Veculos rodovirios automotores em manuteno Remoo e instalao de vidros.
Esta Norma estabelece princpios gerais para remoo e instalao dos vidros de
veculos rodovirios automotores.
ABNT NBR 14778:2001 - Veculos rodovirios automotores em manuteno Inspeo, diagnstico, reparao e/ou substituio em sistema de freios.
Esta Norma estabelece princpios gerais de inspeo, reparao e/ou substituio
parcial ou total em sistemas de freios de veculos.
ABNT NBR 14779:2001 - Veculos rodovirios automotores em manuteno Inspeo, diagnstico, reparao e/ou substituio em sistema de direo.
Esta Norma estabelece princpios gerais de inspeo, diagnstico, reparao e/ou
substituio parcial ou total em sistemas de direo de veculos.
ABNT NBR 14780:2001 - Veculos rodovirios automotores em manuteno Inspeo, diagnstico, reparao e/ou substituio em sistema de suspenso.
Esta Norma estabelece princpios gerias de inspeo, diagnstico, reparao e/ou
substituio parcial ou total em sistemas de suspenso de veculos.
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ABNT NBR 14754:2001 - Veculos rodovirios automotores - Sensor de oxignio Ensaios de manuteno.
Esta Norma prescreve o mtodo para os ensaios do sensor de oxignio instalados em
veculos rodovirios automotores.
ABNT NBR 14755:2001 - Veculos rodovirios automotores - Sensor de massa de ar Ensaios de manuteno.
Esta Norma prescreve o mtodo para os ensaios do sensor de massa de ar instalado
em veculos rodovirios automotores.
ABNT NBR 14781:2001 - Veculos rodovirios automotores em manuteno Inspeo, diagnstico, reparao e/ou substituio em sistema de exausto.
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partida.
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ABNT NBR 5410:2004 Verso Corrigida: 2008 - Instalaes eltricas de baixa tenso.
Esta Norma estabelece as condies a que devem satisfazer as instalaes eltricas
de baixa tenso, a fim de garantir a segurana de pessoas e animais, o funcionamento
adequado da instalao e a conservao dos bens.
ABNT NBR IEC 60839-1-1:2010 - Sistemas de alarme - Parte 1: Requisitos gerais Seo 1: Geral.
Esta Norma especifica os requisitos gerais para o projeto, instalao, comissionamento
(controle aps instalao), operao, ensaio de manuteno e registros de sistemas de
alarme manual e automtico empregados para a proteo de pessoas, de propriedade
e do ambiente.
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21. Glossrio
Seguem alguns termos tcnicos deste setor, extrados do glossrio disponibilizado em:
http://carsale.uol.com.br/asp/glossario/lista.asp.
ABS - Sigla em ingls (Anti-lock Breaking System) que pode ser traduzida como
sistema de freios antitravamento. Trata-se de um item de segurana, que evita o
travamento das rodas em freadas bruscas para manter o carro controlvel.
ASR - Sistema de controle de trao automtico que impede que as rodas motrizes
patinem em pisos com baixa aderncia. A central ASR detecta se a roda est
patinando, calculando a diferena de giro entre as rodas dianteiras e traseiras. Caso
isso ocorra o torque reduzido momentaneamente at se restabelecer a aderncia.
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CFM - Sigla de Cubic Feet Minute, ou ps cbicos por minuto, unidade que mede a
capacidade de vazo dos carburadores.
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- Outra dica importante abrir aos sbados para o atendimento aos clientes.
Normalmente, neste dia as pessoas tm mais tempo para resolver os seus problemas
automotivos e solicitar oramentos.
23. Caractersticas
O empresrio do setor de oficinas mecnicas deve ter formao tcnica na rea e
conhecer mecnica de motores, sendo capaz de aplicar normas tcnicas e
especificaes de catlogos, manuais e tabelas em processos de fabricao e
manuteno veicular.
- O maior desconforto para um cliente que deixa o seu automvel para conserto a
mudana de rotina causada pela ausncia do veculo. A alterao do seu meio de
locomoo para estudar ou trabalhar causa irritao e ansiedade. Por isso, alm do
servio bem feito, o empreendedor deve se empenhar em cumprir os prazos
acordados. Atrasos e perodos longos de consertos invariavelmente ocasionam perda
de clientes e insatisfao com os servios prestados.
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24. Bibliografia
Referncias Bibliogrficas:
AIUB, George Wilson et al. Plano de Negcios: servios. 2. ed. Porto Alegre: Sebrae,
2000.
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Referncias Eletrnicas:
Sindipeashttp://
www.sindipecas.org.br/Newsletter/Relatorio_FrotaCirculante_Fevereiro_2014.pdf Acesso em 06/14
25. Fonte
No h informaes disponveis para este campo.
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29. URL
http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ideias/Como-montar-uma-oficinamec%C3%A2nica
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Sumrio
1. Apresentao ........................................................................................................................................
2. Mercado ................................................................................................................................................
3. Localizao ...........................................................................................................................................
5. Estrutura ...............................................................................................................................................
6. Pessoal .................................................................................................................................................
7. Equipamentos .......................................................................................................................................
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Sumrio
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