COMUNICAO NAS ORGANIZAES

As mltiplas faces de uma profisso:

Identidade e Representaes da Profisso de Relaes Pblicas

Resumo
Este trabalho discute as rupturas no processo de construo identitria dos profissionais de relaes pblicas, a
partir das percepes dos egressos do curso de relaes pblicas da Universidade Federal da Paraba, formados entre
os anos 2000 e 2009. A pesquisa observacional, em sua primeira etapa, compreendeu a coleta de dados de 132 egressos
por meio de questionrios eletrnicos e, na segunda, a realizao de um grupo focal, cujos eixos de discusso foram
identidades e representaes sociais da profisso. Deste modo, desenvolvemos uma pesquisa de natureza quantitativa
e qualitativa, de carter descritivo-explicativa, utilizando o mtodo hipottico-dedutivo, cujos resultados apontam
conflitos entre as expectativas dos diplomados e a demanda social pela atividade de relaes pblicas. A anlise dos
dados aponta dissonncias e rupturas entre o campo acadmico e o aplicado, embora a profisso resista fluidamente
sob mltiplas faces e novas fronteiras de atuao.
Palavras-chave: Relaes Pblicas. Identidade Profissional. Representao social.
1 Doutoranda do Programa de Ps-Graduao em Sociologia da Universidade Federal da Paraba em Co-Tutela com a Universit FranchComt; Professora Adjunta do Curso de Relaes Pblicas da UFPB; E-mail: josilene@ccta.ufpb.br
2 Mestre em Cincias da Informao, prof. do Programa Nacional de Acesso ao Ensino Tcnico e Emprego; E-mail: andreluizjpb@gmail.com.
3 Mestrando do Programa de Ps-Graduao em Comunicao e Culturas Miditicas da UFPB, E-mail: gustavofreire.rp@hotmail.com.
4 Doutoranda do Programa de Ps-Graduao em Sociologia Urbana da Universidade de Coimbra; Professora Adjunta do Curso de
Relaes Pblicas da UFPB; E-mail: jamilepaiva@ig.com.br.

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Josilene Ribeiro de Oliveira1; Andr Luiz Dias de Frana2

Gustavo David Arajo Freire3; Jamile Miri Fernandes Paiva4

Las mltiples facetas de la profesin: Identidad y Representaciones de la profesin de Relaciones Pblicas

Resumen

The multiple facets of a profession: Identity and Representations of the Public Relations Profession
Abstract
This paper discusses the identity construction process of public relations professionals from the perceptions of
the public relations graduates between 2000 2009 by the Federal University of Paraba (UFPB). Through qualitative
approach, specifically about development of focus group, the research was based on two axis: professionals identities
and its social representations. Both the descriptive and explanatory research contour the analysis by the hypothetical
deductive method allowed us observing conflicts between expectations of graduates and the opportunities in the
labor market. The results pointing breaks and dissonances between the academic and applied fields, despite the
resistance of the activity under multiple faces and new acting borders.
Keywords: Public Relations. Professional Identity. Social Representation.

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Este artigo discute el proceso de construccin identitaria de los profesionales de Relaciones Pblicas a partir de
las percepciones de los graduados del Curso de Relaciones Pblicas de la Universidad Federal de Paraba, graduados
entre 2000 y 2009. En su abordaje calitativo, por medio del desarrollo de un grupo focal, la investigacin tom como
ejes de discusin las identidades y representaciones sociales de la profesin. El carcter descriptivo explicativo de la
investigacin y el anlisis segn el mtodo hipottico deductivo permitieron observar conflictos entre las expectativas
de los diplomados y la demanda social por la actividad de Relaciones Pblicas en el mercado de trabajo. Los resultados
indican rupturas y disonancias entre las reas acadmicas y aplicadas, aunque la profesin resista fluidamente bajo
mltiples caras y nuevas fronteras de actuacin.
Palabras llaves: Relaciones Pblicas. Identidad Profesional. Representacin social.

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Introduo

Metodologia
Na primeira fase, para manter contato com os 379 ex-alunos que compunham o universo pesquisado, utilizamos

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Passado mais de um sculo, desde o surgimento da atividade de relaes pblicas nos Estados Unidos, no Brasil
muitos problemas no superados ainda afetam o campo acadmico e o aplicado. Em consequncia, percebe-se uma
identidade frgil e um futuro incerto para a profisso, haja vista a sua falta de reconhecimento e de valorizao no
mercado de trabalho, o qual abre poucas vagas para o cargo. Da a necessidade de compreender como atua um profissional pouco conhecido e valorizado e cujas competncias, no campo acadmico e no prtico, parecem estar em
conflito com a realidade e as demandas do mundo contemporneo.
Este artigo um recorte dos resultados da pesquisa Mercado de Trabalho e Atuao dos Profissionais de Relaes Pblicas Formados pela UFPB, a qual investigou as formas de atuao e de insero no mercado de trabalho
dos egressos do curso de relaes pblicas da Universidade Federal da Paraba, formados entre os anos 2000 e 2009.
Assim, o dilogo com algumas abordagens tericas nos permitiu aprofundar as seguintes questes: Qual(is) a(s) identidade(s) profissional(is) assumida(s) pelos diplomados em Relaes Pblicas aps a insero no mercado?; Em que
medida o reconhecimento e o status social atribudos profisso de Relaes Pblicas interferem na construo da
atual identidade individual?; Quais as principais representaes da profisso de Relaes Pblicas?; Quais as principais rupturas no processo de construo da identidade profissional na trajetria dos diplomados em Relaes Pblicas? e; Em quais momentos ocorreram?
A discusso est divida em trs partes: a) metodologia empregada na pesquisa; b) como se d o processo de
construo das identidades (individual, social e profissional) e; c) importncia das representaes sociais na vida dos
indivduos e como estas questes afetam diretamente a profisso de Relaes Pblicas.

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5 Amostragem por bola de neve um termo usado para procedimentos de amostragem que permitem que as unidades amostradas
forneam informaes no s sobre si mesmos, mas tambm sobre outras unidades. Isso pode ser vantajoso quando as propriedades raras
so de interesse (FRANK; SNIJDERS, 1994, p. 53, traduo nossa).
6 O Google Drive um pacote de aplicativos cujo acesso online (conectado internet), e funciona nas nuvens (cloud computing).
7 Participaram do GF sete indivduos (de oito diplomados convidados). Entre os critrios de seleo dos participantes do grupo
focal, estiveram: facilidade de acesso e disponibilidade do egresso e diversificao de perodos de trmino e ingresso no Curso, que os
enquadrassem dentro do universo pesquisado. Seus nomes foram substitudos por planetas.

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diversas tcnicas de comunicao, com destaque para mtodo da bola de neve5. Dessa forma, o questionrio eletrnico
foi enviado entre outubro e dezembro de 2012, atravs de convite direto ao egresso (via e-mail pessoal), com link que
o direcionava plataforma Google Drive6, onde as respostas ficaram registradas, sendo que foram recebidas respostas
de 159 diplomados e apenas 132 questionrios validados.
O questionrio estruturado contendo 31 questes, com contedo no-disfarado, foi organizado em cinco partes: a primeira referiu-se aos dados de caracterizao/validao da amostra, em que se procurou identificar se o respondente era ou no parte do universo da pesquisa; a segunda envolveu dez questes que juntas avaliavam a percepo
sobre o curso e sua aplicao na carreira profissional dos respondentes; a terceira abrangeu sete questes e buscou
avaliar a contribuio do curso para a insero no mercado de trabalho e a situao atual de empregabilidade dos respondentes; a quarta foi composta por sete questes, que registravam as percepes dos egressos sobre o mercado de trabalho e; a quinta parte contou com cinco questes que procuraram traar um perfil social-demogrfico dos ex-alunos.
Na segunda etapa da pesquisa, trabalhamos com uma amostragem no probabilstica, coletando dados em um
grupo focal7, cujos eixos centrais da discusso foram: atuao do RP no mercado de trabalho; contribuies do curso
para empregabilidade e; identidade profissional e representaes sociais da profisso. O intuito foi o de buscarmos
aprofundar as discusses sobre as percepes dos egressos, e neste sentido, levou-se em conta que, segundo Gomes e
Barbosa (1999), um grupo de discusso visa obter informaes de carter qualitativo e em profundidade.

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Fissuras na identidade social e profissional das relaes pblicas e seus efeitos sobre os
sujeitos pesquisados
Os dados quantitativos revelaram que apenas 6% dos pesquisados assumem o cargo, sendo que a maioria em empresas ou rgos pblicos. Segundo os respondentes, no mbito das empresas privadas, parece existir um desinteresse
em investir em comunicao e o desconhecimento da profisso de relaes pblicas estende-se a sociedade em geral.
Em funo disso, com muita frequncia, ao concluir o curso, os diplomados so levados a exercer e assumir outras funes e identidades profissionais, tais como assessor de comunicao, consultor empresarial, servidor pblico,
professor etc., ainda que apliquem e exeram, em diferentes medidas, as atribuies de relaes pblicas.
Em nossa pesquisa, tambm foram identificados casos em que diplomados abandonam a profisso e se lanam
em uma nova carreira, fazendo inclusive outra graduao. J outros explicitaram que a falta de entendimento sobre a

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Realizado no dia 21 de abril de 2013, das 19h30 s 21h, no Laboratrio de Relaes Pblicas, na UFPB, o Grupo
Focal (GF) foi estimulado inicialmente por cinco imagens apresentadas pelo facilitador como estopim da memria.
Contendo representaes corriqueiras citadas informalmente por alunos do curso sobre como vista a profisso pelo
mercado, as imagens serviram tambm para quebrar o gelo e estimular que os egressos falassem das percepes que
o mercado tem do profissional de Relaes Pblicas, a partir de suas prprias experincias.
A equipe buscou de Mercrio, Vnus, Marte, Jpiter, Saturno, Urano e Netuno, respostas para trs questes-chave:
1) Quem voc (quando se formou; o que faz hoje; trajetria profissional; como se apresenta no mercado de trabalho
etc.)?; 2) A formao e/ou a profisso de Relaes Pblicas trouxeram reconhecimento/valorizao (em que medida; em
quais ocasies; contexto; etc.)? e; 3) Como avalia o curso de Relaes Pblicas da UFPB?
As discusses foram gravadas em vdeo e transcritas para posterior anlise, realizada tambm com apoio dos
registros dos elementos de comunicao no-verbal (gestos, posturas, olhares dos diplomados, etc.) feitos por quatro
observadores.

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A identidade um resultado, um estado psicossocial que pode variar no tempo, ou seja, no fixa
e depende de seu ponto de definio, pois pode dizer respeito ao indivduo, ao grupo e sociedade
em geral. Um sujeito tem diversas identidades [...].

Neste sentido, o sujeito assume identidades diferentes em momentos diferentes, identidades que no so sempre
referenciadas ao redor de um eu coerente. Assim, em cada sujeito pode revelar-se identidades at mesmo contraditrias, de modo que as suas identificaes esto sendo deslocadas (HALL, 2001).
Tratando-se da identidade basicamente como caracterstica singular de um indivduo e afirmando esse estado
como resultado de um processo social, observamos que a identidade pessoal (aquilo que cada um representa para si)
e a identidade social (o que se para os outros), so indissociveis, influenciando uma outra num processo complexo, dinmico e inacabado (SANTOS, 2005). Exemplificando, ao referir-se a sua identidade (profissional) e a maneira
como se apresenta, diz Jpiter:

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profisso lhes causa desconforto perante os familiares, ocasiona frustrao e ressentimento, de modo que no recomendam a carreira a ningum do seu crculo de relacionamento.
Tal realidade evidencia a fora da identidade profissional como um componente importante da identidade social do indivduo, pois o reconhecimento, a aceitao e o status relacionados ocupao de determinado posto de
trabalho , muitas vezes, uma fonte de satisfao e realizao pessoal (HOPFER, LIMA, SOUZA, 2004). No entanto,
sabe-se que a construo da identidade um processo dinmico, subjetivo e socialmente inacabado, envolvendo tanto
as caractersticas individuais quanto as estruturas fsicas e sociais, sob influncia do contexto social (SANTOS, 2005).
Na verdade, a construo da identidade o resultado da combinao das trajetrias pessoais e biogrficas do
indivduo com a interao deste em contextos sociais e profissionais (SANTOS, 2005). De um lado temos a identidade
individual (pessoal) e de outro a identidade coletiva, porm uma no existe sem a outra, elas esto amalgamadas e em
constante interao, em um processo contnuo de (re)construo. Conforme Freitas (2000, p. 40):

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Nessa fala podemos perceber claramente o carter inacabado e mutante da identidade para Jpiter, que conscientemente destaca isso, alm de frisar que uma das caractersticas da identidade da profisso de Relaes Pblicas
justamente ser dinmica aqui poderamos reinterpretar como possuidora de uma identidade ou representaes sociais mais instveis, ao comparar com outras profisses, como a de mdico, que possui um papel social bem definido.
Alguns papis sociais so to estveis que chegam a ser estabelecidos como onipresentes e acompanham o indivduo
que os incorpora onde esteja. (MARTINS, 2010, p. 45).
A partir dessa fala ainda possvel construirmos uma analogia entre o processo de construo da identidade
social e um jogo de cartas, no qual os participantes negociam, intercambiam e se apropriam das cartas (identidades)
que lhes convm, as descartando quando no lhes so mais teis. Est estabelecido nas regras do jogo que os jogadores
no podem saber previamente qual o prximo passo um do outro e que s jogando descobriro quais so os curingas
as cartas (identidades) mais valiosas, as quais podem estar interditadas para eles pela prpria dinmica do jogo; e
em que sorte e azar so os elementos surpresas impostos pelas reviravoltas do baralho.
Assim, cada jogo nico, formado por uma combinao particular de cartas e de jogadores, refletindo a prpria
dinmica das relaes humanas, em que necessrio investimento de cada um dos interessados para manter o relacionamento, tornando-os interdependentes. Portanto, quando o jogo requer e a identidade pessoal necessita ser reinventada, o indivduo reconstri novas identidades, atravs de outras relaes sociais (combinao de novas cartas),

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Eu j me apresentei de vrias maneiras. Mas, eu sempre digo... o que voc est fazendo hoje! Hoje,
eu sou doutorando em cincia da informao. [...] Teve momentos que eu respondi: Eu sou oficial
do exrcito relaes-pbicas. E teve momentos que eu respondi: Eu sou empresrio e relaes-pblicas. E hoje eu respondo dessa forma, que o que eu estou fazendo. Se me perguntarem: - E
voc est fazendo o qu? A eu vou explicar as atividades quais so. porque diferente de voc
dizer eu sou mdico, voc vai ser pra o resto da vida mdico. Relaes-pblicas ..., assim como
diversas outras profisses das cincias sociais e humanas, essa dinmica. (JPITER, Grupo Focal: J. Pessoa, 21 de maro de 2013).

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em outros grupos de pertena no jogo, isso corresponde ao descarte e a aquisio de outras cartas. Isso se evidencia
nas situaes expressas por vrios profissionais de Relaes Pblicas, dentre os quais selecionamos e destacamos as
falas de dois:

Em muitos casos, eu vejo amigos [dizendo] Eu sou publicitrio, falando isso, embora sejam
relaes-pblicas, porque eles trabalham na publicidade e assumiram essa camisa. D receita, d
resultado pra eles e eles ficam mais visveis no mercado, [por isso] eles falam que so publicitrios.
(JPITER, Grupo Focal: J. Pessoa, 21 de maro de 2013).

Percebemos, desse modo, que as identidades social e profissional influenciam a construo da identidade pessoal, pois o mundo interno se alimenta dos contedos que vm do mundo externo e, como a relao com esse mundo
externo no cessa, a digesto dessas realidades na composio da identidade se torna sobremodo complexa. (MARTINS, 2010, p. 46).
Outras falas dos participantes do GF endossam em particular a perspectiva da interdependncia e reciprocidade
entre a identidade social (o que se para os outros) e a identidade pessoal.
[...] Se eu estiver na galeria do meu cunhado, num sarau, no lanamento de um livro, para aquele
pblico que est ali, se eu falar: - eu sou um Comuniclogo, poxa aquilo ali... [entusiasmo] Eu sou
relaes-pblicas! Ento, assim, voc recebido de outra forma. [...] se voc vai participar de um

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Eu me apresento como eu acho mais fcil de explicar. Por exemplo, o ttulo : assessora de
comunicao, [...] porque mais fcil o entendimento e tambm eu acho que se aplica mais ao
mercado. Ento, quando eu no falo que eu sou professora, eu falo que sou assessora de comunicao,
esse entendimento mais fcil. (VNUS, Grupo Focal: J. Pessoa, 21 de maro de 2013).

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A fala de Mercrio evidencia tambm que a identidade um processo em que o reconhecimento, a valorizao,
a confirmao ou desconfirmao dos outros nos impele a uma negociao interna (subjetiva) ou externa (objetiva)
nas configuraes identitrias que assumimos. (SANTOS, 2005, p. 127). Isso sugere que nos vemos a partir do olhar
do Outro; construmos nossa identidade com base nessa relao, em que o Outro (a sociedade, o pai, a me...) funciona como espelho a partir do qual nos percebemos.
Podemos, assim, aventar que a falta de valorao e reconhecimento da atividade de Relaes Pblicas causa o
enfraquecimento da identidade da profisso. Por sua vez, isso influencia negativamente a autopercepo e a identidade individual daquele profissional que tenta exercer a funo de relaes-pblicas sem encontrar no mercado espaos
onde atuar, levando-o a buscar e/ou assumir outro papel e/ou identidade. Em outras palavras, a sociedade e o mercado de trabalho podem no confirmar ou confirmar, reforar ou negar, e desencadear um processo de (re)construo
da identidade profissional e individual.
Para mim o grande entrave da nossa profisso [Relaes Pblicas] aqui em Joo Pessoa acharem
que voc jornalista, o quo difcil as pessoas entenderem a diferena! Teve um local em que eu
trabalhei e no qual eu tinha que me relacionar com uma organizao parceira; e durante os trs
anos que fiquei l eu explicava o que era Relaes Pblicas constantemente! A eu cansei. As pessoas sempre diziam: - Sim, voc jornalista, no ? A eu parei de dizer que eu no era jornalista.
Cansei! Eles falavam jornalista e eu passei a sinalizar com a cabea e fazer sinal de ok! (VNUS,
Grupo Focal: J. Pessoa, 21 de maro de 2013).

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projeto de elaborao de um plano de comunicao, a voc relaes-pblicas e vai ser recebido

com louvor! Mas, se voc vai participar de um projeto de elaborao de uma especificao entre
engenheiros, a voc vai dizer que RP? [...]. (MERCRIO, Grupo Focal: J. Pessoa, 21 de maro
de 2013).

possvel que isso ocorra por ser o jornalismo uma profisso mais antiga e seu papel, seu lugar na sociedade

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j seja bem delimitado socialmente profissional que lida com a informao, com fatos e ideias e transforma em
notcia. Alm disso, alguns casos ilustram e validam a representao praticamente mtica do jornalista como um
intelectual engajado e defensor da verdade e da justia. E, assim, o jornalista acaba sendo mais valorizado que o Relaes Pblicas, um profissional que atua predominantemente nos bastidores, conduzindo e estimulando o processo
de comunicao nas organizaes, o que o torna invisvel aos olhos da maioria das pessoas.
O glamour e o status relacionado imagem de porta-voz da empresa, estrategista de negcio e gerente de comunicao, em geral, no se materializa no cotidiano do RP, sobretudo considerando o contexto da economia regional,
em que predominam pequenas e micro empresas, cujos empreendedores gerenciam sozinhos seus empreendimentos.
A situao agrava-se possivelmente porque nesse cenrio competem vrias profisses e que a carta Relaes
Pblicas vazia de significados e de smbolos reconhecveis para o empresariado. Consequentemente, ela s aceita
se lhe for atribudo outros nomes (identidades e/ou representaes sociais) mais inteligveis e cujos cdigos sejam
conhecidos. H outra possibilidade? Mudar o jogo da empregabilidade, o que implica modificar as regras atuais; algo
difcil, posto que, conforme Martins (2010, p. 40), a sociedade padroniza, legitima suas formas de modo que o homem se adapta e se condiciona as estruturas que so anteriores ao seu nascimento.
Por outro lado, os papis sociais ocupados pelos indivduos podem ser entendidos como ferramentas pelas quais
os comportamentos so socializados e aprendidos, bem como adaptados e conformados sociedade, que determina
um status para cada papel. Assim, o papel social atribudo ou conquistado na interao social resulta do processo de
socializao e passa a constituir a identidade coletiva e a identidade individual do ser humano (MARTINS, 2010).
Destacamos que, segundo Habermas (1987), a construo da identidade basicamente composta por dois sistemas estruturantes: a atividade instrumental, que compreende processos de trabalho, finalidades econmicas, etc.; e a
atividade comunicacional - interao entre os indivduos. A maioria dos autores concorda que a identidade profissional parte importantssima na construo da identidade social, ainda que muitos estudos tenham ampliado tal viso.
Atualmente, a profisso pode nos conferir um status social, pois somos recorrentemente definidos e identificados pelo que fazemos no mundo do trabalho, visto como determinante de uma vida normal. Estamos falando da

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interdependncia entre a identidade profissional do sujeito (e da influncia desta sobre...) e a sua identidade coletiva,
algo que gera sentimentos positivos e negativos, alterando inclusive a percepo do sujeito sobre si mesmo. A fala de
Urano ilustra bem essa situao, vejamos:

Urano expe explicitamente seu desapontamento com a profisso de Relaes Pblicas, supostamente porque
ningum vai entender ou compreender bem a funo social dessa atividade e diante disso tentar defender, o que pode
ser compreendido como uma tentativa de afirmao da carreira (da identidade profissional) que escolheu seguir e
tambm de si mesmo, ou seja, de sua prpria trajetria e identidade.
Vale destacar que, dentre os participantes do GF, mais dois (Saturno e Netuno) mantm sentimentos negativos
em relao profisso de Relaes Pblicas, conforme vemos no Quadro 4 (abaixo).
Quadro 1: Sinopse dos depoimentos do Grupo Focal quanto identidade profissional
Pseudnimo do pesquisado

Sentimento em
relao profisso

Como se v / identidade profissional

Saturno

Negativo

Diagramador ou Artes grficas

Apresenta-se no ambiente
profissional como relaespblicas
No

Netuno

Negativo

Servidor Pblico

No

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Quando algum me pergunta, eu digo: sou supervisora da N; algumas [d nfase a isso] pessoas
me perguntam: - Voc formada? [questiona e responde em seguida] eu sou formada em Relaes Pblicas, ponto [afirma com convico]. A se me perguntarem o que Relaes Pblicas, eu
vou tentar defender, porque ningum vai entender, mas tudo bem [risos]. Mas isso que acontece.
E isso, s vezes, me angustia, de alguma forma isso me aborrece. [...] Ento, eu acho que eu fiquei
meio que frustrada com a profisso, eu acho que foi isso que aconteceu. (URANO, Grupo Focal: J.
Pessoa, 21 de maro de 2013).

313

Positivo

Ass. de com.; professor; jornalista (o

que for mais fcil de entender)

No

Urano

Negativo

Supervisor da empresa N

No

Mercrio

Positivo

Gerente de planejamento

No

Marte

Positivo

Servidor Pblico

Sim (e faz questo de

explicar o que )

Jpiter

Positivo

Doutorando

Depende do pblico e do
contexto de interao

Fonte: Desenvolvimento nosso.

O quadro acima explicita as ambiguidades e contradies encontradas nos discursos quanto s percepes de si
mesmo e da profisso, ao observamos que mesmo quando o diplomado nutre um sentimento positivo em relao
profisso no se apresenta nos ambientes de trabalho como relaes-pblicas, como nos casos de Vnus e Mercrio.
Voltando construo da identidade de uma profisso, destacamos que as primeiras teorias diziam respeito s
competncias necessrias ao desempenho de uma tarefa, bastando para isso descrev-la e categoriz-la (SANTOS,
2005). Uma profisso era caracterizada a partir de reas e competncias em que os indivduos se reconhecem. Hoje,
segundo a referida autora, esse conceito evoluiu e envolve variveis bastante complexas, como valores, representao,
identificao, pertencimento e realizao. Assim, necessrio que os atores do campo profissional criem e vivam
numa cultura profissional prpria, composta pela prtica profissional em si, que dotada de cdigos e objetos definidos. Referimo-nos no apenas s prticas (tcnicas), mas sobretudo aos perfis identitrios, que correspondem aqui
aos padres de conduta, assim como s representaes sociais e aos modos de fazer e ser (exercer) inerentes a uma
determinada profisso (SANTOS, 2005).
De acordo com Sainsaulieu (1977) apud Santos (2005), h trs condies para que um indivduo se aproprie
de uma identidade profissional: 1) O Sujeito precisar ter empatia com a profisso que escolheu, ou seja, manter uma
condio afetiva; 2) Que entre a profisso e o sujeito existam elementos comuns - condio de similitude e; 3) O

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Vnus

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segmento profissional escolhido deve conferir prestgio, poder ou benefcios perceptveis ao sujeito, esta chamada
de condio de poder. Essas condies so essenciais no processo de identificao e de construo de uma identidade
profissional. O relato abaixo nos ajuda a compreender melhor.

A fala de Vnus denota claramente a dificuldade do profissional de Relaes Pblicas sustentar sua identidade
em um cenrio social que desconhece a profisso e, por conseguinte, no confere ao indivduo que a exerce nem
status, nem prestgio, nem poder. Seriam as outras duas condies (afetiva e de similitude) suficientes para que esse
indivduo sustente tal identidade? Conforme vemos na teoria e sob o ponto de vista de Vnus e dos demais participantes do GF, parece que no.
As formas identitrias profissionais propostas por Dubar (2009) exploram trs dimenses: o mundo vivido do
trabalho; a trajetria scio profissional e a formao. No caso da identidade profissional dos relaes-pblicas, podemos observar essa configurao em trs planos: a escolha do curso superior, o perodo de formao universitria
e o ingresso do diplomado no mercado de trabalho, momento em que pode ocorrer a ancoragem ou o abandono de
determinadas posturas, valores e conceitos/tcnicas aprendidas durante a formao; e na sua vida scio profissional,
que permeia e transcende sua prtica de trabalho, abrangendo os laos familiares e afetivos.

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[...] meu esposo socilogo, a eu fico pensando: coitada da minha filha pra explicar isso pros
amiguinhos do colgio! - minha me relaes-pblicas e meu pai socilogo...; Ela vai sofrer
horrores porque daqui que ela consiga explicar isso... Vou causar um trauma na minha filha, no
? (risos de todos) Mas, enfim, difcil, porque se voc disser ele engenheiro, mdico, enfermeiro, contador, as pessoas conseguem visualizar, e seria bem mais fcil pra ela! Mas, imagine
a: - Minha me relaes-pblicas... , -... E faz o que mesmo isso? Ento, se o pblico no tiver
conhecimento e entendimento do que Relaes Pblicas, essa denominao no traz nenhum benefcio, no traz! Ento, de fato, melhor voc assimilar um termo tcnico - um planejador, uma assessora de comunicao, um publicitrio, do que assumir o nome relaes-pblicas. (VNUS, Grupo
Focal: J. Pessoa, 21 de maro de 2013).

315

Dois participantes do GF relataram como escolheram a habilitao em Relaes Pblicas, na poca em que prestaram vestibular. Vejamos:

Eu tambm escolhi no momento em que esperava minha vez, na fila, para fazer a inscrio; s
lendo aquelas informaes que tinham no guia8 [do candidato ao vestibular]. (NETUNO, Grupo
Focal: J. Pessoa, 21 de maro de 2013).

Ao mencionar ter concorrido a dois vestibulares para arquitetura, Vnus revela ter desejado ser arquiteto no passado, certamente porque se identificava de alguma maneira com essa profisso, o que significa que havia a condio
afetiva, mas no a de similitude, j que reconhece no ter aptido para trabalhar com nmeros, o que o levou a desistir.
Sua fala demonstra que o contexto de interao social influi na escolha da carreira, ao mencionar que uma colega
falou sobre o curso de Relaes Pblicas e isso o fez pensar nessa graduao como uma opo. possvel que, alm
disso, o reconhecimento de suas habilidades e competncias o tenha levado a identificar-se com as Cincias Humanas
e Sociais e despertado seu interesse pela comunicao, dando origem as condies: afetiva e de similitude.

8 O guia do candidato ao vestibular na verso impressa foi durante muito tempo a principal fonte de informao sobre os cursos superiores
ofertados pelas Instituies de Ensino, pois somente aps os anos 2000, com avano e disseminao da Internet e as facilidades de acesso ao
computador, ficou mais fcil obter informaes sobre as mais diversas profisses, seja nos sites institucionais da IES ou em outros stios na web.

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Eu escolhi na fila para pagar o boleto, fui olhar e pensei: No, eu tenho que decidir, que s faltam 5
pessoas na minha frente. [...] na realidade eu fiz dois vestibulares de arquitetura e como, realmente,
exatas definitivamente no a minha rea, no a minha aptido, ento eu desisti. Mas a o que
acontece? Uma colega minha tinha falado desse curso, eu fiquei em dvida e a quando eu decidi
fazer, porque eu achei realmente interessante a questo da comunicao [...]. (VNUS, Grupo Focal: J. Pessoa, 21 de maro de 2013).

316

O mercado? Como a gente fala, muito difcil! Mas eu nunca me arrependi, eu acho um curso riqussimo, de uma aplicabilidade prtica! Agora, embora seja de aplicabilidade prtica, complicado voc mostrar isso [resultados]. [...] realmente, isso que voc falou [Netuno] [...] voc matar
um leo por dia, de fato. (VNUS, Grupo Focal: J. Pessoa, 21 de maro de 2013).
[...] aquela verdade que as pessoas no tm o conhecimento [sobre Relaes Pblicas]; as pessoas
no tm! No do oportunidade, nem de voc mostrar o seu trabalho, como aconteceu na empresa
que eu trabalhei, quando eu tentava fazer uma pesquisa com uma funcionria ou alguma coisa era
sempre barrado [demonstra indignao]. (URANO, Grupo Focal: J. Pessoa, 21 de maro de 2013).

Embora defendam a relevncia do curso, Vnus, Urano e todos os respondentes da pesquisa apontam uma grande resistncia do mercado de trabalho profisso de Relaes Pblicas. Verificou-se que para 81,1% dos respondentes, o desconhecimento e a incompreenso do empresariado sobre a profisso de Relaes Pblicas uma das maiores
dificuldades enfrentadas para ingressarem e firmarem-se no mercado de trabalho local.
Por fim, podemos afirmar que so nesses trs momentos escolha do curso, perodo de formao e insero no
mercado -, associados s respectivas vivncias e experincias proporcionadas, que podemos distinguir as principais
rupturas no processo de construo da identidade do profissional de Relaes Pblicas.

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No caso de Netuno, sua fala no traz grandes revelaes pelo que exprime e sim pelo que deixa de expressar:
afeto, identificao, curiosidade, aptido... Nada disso citado, mas to somente o fato aguardando sua vez na fila para
inscrio, situao que impe presso para tomar uma deciso. E essa foi tomada sem consultar ningum, sem buscar
informaes prvias sobre o curso ou a profisso, bastou ler aquelas informaes do guia, revelando ao mesmo tempo falta de preocupao e otimismo em relao ao futuro profissional.
Quanto ao ingresso do diplomado no mercado de trabalho local, as falas de Vnus e Urano so emblemticas:

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Influncias das representaes na valorizao e aceitao social da profisso

3.1 A polissemia do termo e a falta de uma definio clara

A polissemia do termo, que simultaneamente refere-se ao profissional, profisso, ao processo, funo, s
tcnicas, j por si s um grande problema. Mas, as dificuldades compreendem tambm a definio, que alm de

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Tratar de representao social pressupe discutir a construo da realidade social, amparadas em valores, imagens e smbolos imbricados em uma cultura, na qual vivenciamos rituais, valores e ideologias muitas vezes sem question-los. Nesse sentido, segundo de Moscovici (1990) apud Xavier (2002, p. 27) s se pode falar em representao
como representao de algum, isto , de um grupo especfico, que tem e partilha informaes, convenes e emoes
especficas. Logo a representao no est fora do grupo nem paira sobre ele. Em outras palavras, no se pode tratar genericamente o agente da representao social, pois cada grupo social poder agir de forma diferente em relao
a um mesmo elemento (XAVIER, 202, p. 27), e o que se pode observar nas interaes sociais so as tendncias de
representao de um determinado objeto.
Por outro lado, considerando que so nas interaes sociais que as representaes so externalizadas para os
outros sujeitos e quando ocorre a verdadeira construo das representaes sociais, est claro que a conformao
do papel social de uma profisso transcende a academia e a classe profissional em si. Logo, no cenrio social mais
amplo, que compreende tanto o mercado de trabalho como a sociedade, que a profisso de Relaes Pblicas afirma
e confirma sua representao.
Nesse contexto, questionar o papel social da profisso e do profissional de Relaes Pblicas corresponde a identificar as principais tendncias de representao e distinguir as condies que levaram constituio destas. Devemos
falar, ento, das ambiguidades e lacunas quanto ao que faz, onde trabalha e, sobretudo, quanto ao que a profisso de
Relaes Pblicas dentro e fora da academia.

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As pessoas no tm o conhecimento sobre o que o relaes-pblicas e o quanto importante

o relaes-pblicas. como se no tivesse um conceito, de to amplo que [...] pensam que tudo
Relaes Pblicas [...]; por mais que a gente entenda, a gente no consegue distinguir. Tem coisa
que voc fala e a pessoa entende direto, por exemplo: eu sou um contador, ento voc j sabe o
que , mas o que Relaes Pblicas? (URANO, Grupo Focal: J. Pessoa, 21 de maro de 2013).
[...] acho que o termo Relaes Pblicas deixou muito amplo! Realmente, [...] voc gerente,
administrativo, vendas, voc marketing, voc tudo! Tudo Relaes Pblicas. No tem um
termo central. [...] Liga-se a evento, vendas, gerente... [...] porque Relaes Pblicas, insisto em
dizer, uma coisa to ampla que no d pra definir! [...] Eu bato no termo que muito amplo e no
tem um direcionamento. (SATURNO, Grupo Focal: J. Pessoa, 21 de maro de 2013).
[...] quando eu via no jornal que tinha algo para Relaes Pblicas era para ser vendedor!
(NETUNO, Grupo Focal: J. Pessoa, 21 de maro de 2013).

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impregnada por essa polissemia, imprecisa e definida de maneira diferente por cada autor, destacando as incongruncias e vicissitudes da atividade de Relaes Pblicas (ANDRADE, 1983; SIMES, 2001; SCROFERNEKER, 2008).
Cndido Teobaldo, considerado o pioneiro nos estudos das Relaes Pblicas no Brasil, j dizia em 1983: Na
realidade, h tantas definies e conceitos sobre Relaes Pblicas quanto h estudiosos, professores, profissionais e
admiradores dessa tcnica. (ANDRADE, 1983, p. 33). O problema, segundo o prestigiado autor, que o sentido da
expresso ainda no estaria em fase de cristalizao naquela poca.
Decorridos 30 anos desde o clebre livro desse autor Para entender Relaes Pblicas , aps a criao e abertura de dezenas de curso superiores pelo Brasil e centenas pelo mundo todo, publicados milhares de livros e artigos
cientficos, a sociedade e o mercado continuam no compreendendo a atividade de relaes pblicas, como destacam
Urano, Saturno e Netuno:

O Sindicato dos Profissionais de Relaes Pblicas de So Paulo Sinprorp, (2013) tambm revela a mesma

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A atividade o esforo deliberado, planejado e contnuo para esclarecer e manter a compreenso

mtua entre uma instituio pblica ou privada e os grupos de pessoas a que esteja, direta ou
indiretamente, ligada, constituem o objeto geral da profisso liberal ou assalariada de Relaes
Pblicas. ((http://www.sinprorp.org.br/)

O norte-americano Herbert M. Baus (1960) apud Andrade (1983, p. 40) apresentou outra, que por sua simplicidade, talvez seja uma das mais facilmente apreendidas: Relaes Pblicas so o que o nome diz: relaes com o
pblico em geral ou com determinado pblico.
Vrios autores brasileiros contemporneos, dentre eles Frana (2003, p. 150) confirmam essa representao, ao
defender que a essncia da atividade de relaes pblicas so os relacionamentos estratgicos com pblicos especficos. Tal compreenso coincide com que os relaes-pblicas observam no mundo do trabalho: E esse o entendimento..., relaes-pblicas o profissional que mantm um relacionamento com os pblicos, tendo sido formado ou
no, diz Vnus.
Essa fala d a entender que essa representao da profisso de Relaes Pblicas deslegitima a formao acad-

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preocupao ao dizer, em seu site, que os anncios feitos nos jornais para recrutar relaes-pblicas expressam desconhecimento da atividade por parte dos responsveis pelo recrutamento; segundo o Sinprorp, o nvel de desconhecimento comparando-se medicina, seria [como] o de solicitar um mdico, com curso de auxiliar de enfermagem,
para a nica tarefa de aplicar injees. (SINPRORP, 2013).
A falta de direcionamento e a grande amplitude do termo e da atividade, de que falam os profissionais e o Sindicato, esto presentes nas centenas de definies existentes, das quais destacamos algumas, para ilustrar a ausncia de
consenso e a ambiguidade constante na literatura acadmica e na prtica profissional das Relaes Pblicas.
A definio proposta pelo Instituto Britnico de Relaes uma das mais difundidas no pas, pois foi a escolhida
e a adaptada pela Associao Brasileira de Relaes Pblicas (ABRP), alm de dar base lei que regulamentou a profisso no Brasil. Esta, em seu Art. 1, define Relaes Pblicas como:

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mica, pois, se no preciso ter um diploma, qualquer pessoa que mantm relacionamento com os pblicos relaes-pblicas! Essa compreenso estaria to arraigada que constitui uma barreira para que o profissional realmente
habilitado tenha oportunidade no mercado, como relatam Vnus e Urano.

[...] um mercado prostitudo, que todo mundo consegue entrar sem formao nem registro no
conselho de classe. (URANO, Grupo Focal: J. Pessoa, 21 de maro de 2013).

Sabemos que nos anos iniciais da graduao em Relaes Pblicas, em geral, so apresentadas aos alunos as
atribuies, os conceitos-chave e as definies para a profisso. Tambm ocorre por parte do graduando todo um empenho e investimento para qualificar-se, acompanhado de grande expectativa de retorno. Porm, ao concluir o curso,
muitas vezes ele no encontra oportunidades para atuar como relaes-pblicas e, por consequncia, questiona-se,
como relata Netuno:
Quando terminei, pensei: Meu Deus, o que vou fazer com esse curso? Porque as outras profisses falta emprego para todo mundo, s no para medicina! -, a maioria existe dificuldade, mas a nossa
maior, porque na nossa, a gente tem que convencer as pessoas [de] que [elas] precisam de uma coisa
que no conhecem! (NETUNO, Grupo Focal: J. Pessoa, 21 de maro de 2013).

Evidencia-se desta forma a existncia de uma dissonncia entre aquilo que pregado pela teoria e a realidade
prtica. Nesse sentido, destacamos que a maioria das definies bem como grande parte da literatura da rea levam
a crer que as Relaes Pblicas devem permear todos os setores da organizao e mediar a relao da organizao
com seu exterior, atuando dentro e fora desta (ou pelo menos na fronteira desta); dotando a atividade de um qu de
onipresena, ao ser capaz de fazer com que a comunicao flua bem interna e externamente.

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Eu j encontrei colunista social distribuindo carto como o nome relaes-pblicas; representante comercial relaes-pblicas; j vi vrios casos aqui em Joo Pessoa [...]. (VNUS, Grupo
Focal: J. Pessoa, 21 de maro de 2013).

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Registram-se os esforos de profissionais e pesquisadores da rea, especialmente, nas ltimas duas dcadas, que
procuram posicionar a atividade como gestora da comunicao organizacional, atribuindo-lhe um carter administrativo, como podemos ver na definio proposta pelo Sinprorp:

Diferente das outras definies apresentadas, essa delimita mais precisamente a rea de atuao e as funes do
relaes-pblicas, ainda assim, permanece a prescrio de que deve atuar no privado (a organizao) para assegurar o
interesse pblico (dos pblicos). O que leva a profisso a ser percebida pelos pblicos como defensora da organizao
e por esta como defensora dos interesses dos pblicos.
Maria Margarida K. Kunsch, dentre outros catedrticos, refora tal ponto de vista ao defender que:
As relaes pblicas, como disciplina acadmica e atividade profissional, tm como objeto as organizaes e seus pblicos, instncias distintas que, no entanto, se relaciona dialeticamente. com
elas que a rea trabalha, promovendo e administrando relacionamentos, muitas vezes, mediando
conflitos, valendo-se, para tanto, de estratgias e programas de comunicao de acordo com diferentes situaes reais do ambiente social (KUNSCH, 2003, p. 89-90).

Se esse dualismo, por um lado, reveste supostamente a atividade de importncia vital para as organizaes; por
outro, a profisso e o profissional no encontram seu lugar no mundo vivido. Esse seria, ento, um dilema intrnseco
atividade?
Em outra perspectiva, o discurso dos diplomados traz implicitamente uma crtica ao discurso pseudocientfico,
que naturaliza o dualismo e reveste a atividade de uma aura de onipresena, que no tem eco nem ressonncia no
mercado de trabalho.

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Relaes Pblicas uma funo administrativa que avalia as atitudes pblicas, identifica as diretrizes e a conduta individual ou da organizao na busca do interesse pblico, e planeja e executa
um programa de ao para conquistar a compreenso e a aceitao pblica (SINDICATO DOS
PROFISSIONAIS DE RELAES PBLICAS DE SO PAULO, 2013, no paginado).

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Convm ressalvar que ecoa por todos os lados uma representao glamourosa da comunicao, tanto como o
quarto poder quanto como uma ferramenta mgica que pode mudar os rumos de uma organizao. Isso enfatizado
e propalado inclusive pelos diplomados de Relaes Pblicas:

At mesmo a escolha da profisso de Relaes Pblicas parece ser influenciada por tais ideias, como vimos em
falas anteriores de participantes do GF, que declararam terem feito o curso por se interessar pela rea da comunicao.
No entanto, para se legitimar o profissional de Relaes Pblicas e a atividade precisam diferenciar-se daquelas identidades e representaes que os associam ao jornalismo, publicidade, ao marketing, etc., presentes e influentes na
escolha do curso, o que leva tempo at mesmo para o prprio formando, como vemos na fala de Marte:
O que que eu imaginava antes de fazer o curso? Como eu no sabia direito o que era Relaes Pblicas eu achava que tava fazendo marketing [...] Meu av pensa que jornalista at hoje, toda vez
ele pergunta: - Minha filha, quando voc vai aparecer no Jornal Nacional? Nunca, v! E como os
professores me apresentavam? Pelo menos como eu absorvi, foi uma rea superchata, extremamente burocrtica! Isso o que eu absorvi. tanto que eu tive uma crise..., eu tive uma crise de identidade absurda, que eu queria fazer jornalismo, aquela loucura e tudo! Quando eu paguei cadeira de
jornalismo, a eu disse: no, espera a, pelo amor de Deus! Vamos voltar para Relaes Pblicas, que
no era isso que eu queria tambm no. (MARTE, Grupo Focal: J. Pessoa, 21 de maro de 2013).

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Ento, eu sou um profissional do ramo da indstria [...] Ento, atuei sempre na parte de planejamento e todas as empresas que me contrataram, sempre nas entrevistas, na seleo perguntaram:
- Mas, o que faz um comuniclogo na rea industrial? , essa pergunta sempre de praxe! E eu
respondia assim: - Olha, tudo gira em torno da comunicao ... qualquer que seja a atividade que
voc desempenha nessa vida, tudo gira em torno da comunicao. E s h resultados se um projeto
da comunicao da empresa funcionar [...] A comunicao ela tem o poder, assim, de fazer a organizao ficar no sucesso ou at de destru-la e lev-la a falir! [...] Na realidade voc faz um programa
para ter comunicao com os seus pblicos e desses projetos, assim, saem dez, que mudam a trajetria da empresa! (MERCRIO, Grupo Focal: J. Pessoa, 21 de maro de 2013).

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Consideraes finais
H uma srie de ambiguidades quanto ao que faz, onde trabalha e, sobretudo, quanto ao que relaes pblicas
inclusive na literatura acadmica. A polissemia do termo, que simultaneamente refere-se ao profissional, profisso, o
processo, funo, s tcnicas, j um problema. A inexistncia de uma definio e de um objeto bem delimitados
outro (SIMES, 2001). Ainda somada a essas questes, a histria da profisso, no Brasil, resguarda pontos polmicos,
tais como a regulamentao prematura, a implantao de cursos universitrios sem professores qualificados, a dedicao propaganda poltica durante o regime militar, que impingem uma imagem negativa profisso.
Considerando que uma profisso e suas representaes sociais so recursos instrumentais e metafricos que
permitem a um indivduo explicar seu papel no grupo de pertencimento e na sociedade, conferindo funes tantos
institucionais quanto simblicas e notadamente identitrias queles que as assumem, conclumos que a falta de reconhecimento e valorizao da atividade de relaes pblicas consequncia do seu desenvolvimento sob circunstncias controversas, refletindo diretamente sobre a identidade profissional dos diplomados, que tm dificuldade para se
inserir no mercado e obter aceitao social, ocasionando rupturas nas identidades individuais.
Ademais, suportados nos resultados da nossa pesquisa, podemos inferir que: a legitimidade de uma profisso,

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A partir desse relato, conclumos que a luta por reconhecimento e valorizao comea desde a graduao, ainda
quando o futuro profissional aluno, ao comparar a profisso de Relaes Pblicas com as outras que tambm fazem
parte do campo da comunicao e que possuem uma representao mais positiva no cenrio social.
Em certa medida, podemos dizer que herdamos, assim como compartilhamos com os demais profissionais da
comunicao, o desafio de no ser este campo um territrio legitimado e reconhecido cientificamente. No caso das
relaes pblicas, a falta de definio do objeto de estudo e a fragilidade de sua doutrina, ou seja, sua legitimidade
cientfica sempre foram o grande entrave. Assim, em um movimento reflexivo entre sociedade e academia, surgem os
problemas de identidade e de ausncia de representaes sociais compreensveis/inteligveis da profisso no mercado.

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no sentido de reconhecimento, no depende apenas de leis que a regulamentem ou dos esforos acadmicos para
fundament-la e/ou justific-la, mas sim e, sobretudo da sua aceitao social.
Dentro dessa perspectiva, basta lembrar de dezenas de ofcios milenares, tais como filsofo, arteso, alfaiate,
pintor, ferreiro, empregado domstico e tanto outros, que s na modernidade tornaram-se profisses regulamentadas e/ou deram origem formaes acadmicas, como a filosofia, por exemplo. Em outras palavras, a existncia e o
reconhecimento de uma demanda que impelem a regulamentao e a busca pelo embasamento cientfico.

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