UNA ENTREVISTA CERRADA ES EN LA CUAL EXISTE UNA ESTRUCTURA Y

PREGUNTAS ESTABLECIDAS, SOBRE UN TEMA ESPECIFICO, LAS PREGUNTAS

YA ESTAN PREVISTAS TIENE UN ORDEN Y UNA FORMA DE SER PLANTEADAS
QUE NO PUEDEN SER MODIFICADAS POR EL ENTREVISTADOR. EN REALIDAD
ES UN CUESTIONARIO. LA ENTREVISTA CERRADA PUEDE PERMITIR UNA
MEJOR COMPARACION SISTEMATICA DE ACTOS. EL ENTREVISTADOR ES
QUIEN TIENE EL CONTROL Y DIRIGUE LA ENTREVISTA
UNA ENTREVISTA ABIERTA ES EN LA CUAL LAS PREGUNAS VAN SALIENDO EN
LA CHARLA ES MAS INFORMAL Y PUEDES ABARCAR LOS TEMAS QUE
DESEES.EL ENTREVISTADOR TIENE AMPLIA LIBERTAD PARA LAS PREGUNTASO PARA
LAS INTERVENCIONES PERMITIENDO FLEXIBILIDAD NECESARIAQ PARA CADA CASO
PARTICULAR. HAY UNA FLEXIBILIDAD QUE PERMITE QUE EL ENTREVISTADO
CONFIGURE EL CAMPO DE LA ENTREVISTA SEGUNE SU ESTRUCTURA PSICOLOGICA O
PARTICULAR. LA ENTREVISTA ABIERTA POSIBILITA UNA INVESTIGACION MAS AMPLIA Y
PROFUNDA DE LA PERSONALIDAD DEL ENTREVISTADO.

ENTREVISTA DIRIGIDA O ESTRUCTURADA: se establecen previamente el

orden de sus preguntas y su formulacin. La entrevista dirigida es ms cerrada
porque ya de antemano ofrece una serie de posibilidades de respuesta (por
ejemplo las de respuestas mltiples en donde debes elegir una) O bien aquella
en la que contestas solamente Si, NO
ENTREVISTA NO DIRIGIDA: En ella el entrevistado es libre de abordar
cualquier aspecto del tema de discusin en cualquier orden es aquella en que
las preguntas estn formuladas de manera tal que el entrevistador no est
obligado, por asi decirlo, a contestar lo que t quieres que conteste. Es ms
espontnea.
Lo difcil o creativo de este tipo de entrevista es que tienes que estar muy
atento a las respuestas para poder repreguntar segn ta hayan contestado Se
formulan preguntas conforme stas vienen a la mente, no hay un formato
especial que haya que seguir y la conversacin puede avanzar en varias
direcciones. El entrevistador sigue puntos de inters conforme vayan surgiendo
en respuestas a sus preguntas.
ENTREVISTA SEMIDIRIGIDA: el entrevistador se asegura que el entrevistado
le comunique sus puntos de vista de determinados aspectos precisos del tema
de discusin, dejndolo en libertad de abordarlos en el orden que le parezca
conveniente
CLASIFICACION DE LOS TIPOS GENERALES DE ENTREVISTA
DE DIAGNOSTICO: Cuyo propsito es recoger la boigrafia del sujeto y
determinar, a travs de lo que se dice, sus opiniones, aptitudes y
caractersticas personales.
DE INVESTIGACIN: procura reunir entre personas competentes, los datos
tiles para la investigacin

TERAPEUTICA O DE CONSEJO: procura readadptar socialmente al sujeto y

reorganizar su afectividad.
TIPOS DE ENTREVISTAS
ENTREVISTA DE INVESTIGACIN
ENTREVISTA DE VENTAS
ENTREVISTAS DE SELECCIN
ENTREVISTA DE CONCERTACIN DE OBJETIVOS
ENTREVISTA DE EVALUACIN DE DESEMPEO
1)ENTREVISTA DE INVESTIGACIN: Se utiliza para que las empresas
puedan conocer su posicin en el mercado y lanzar sus productos y verificar su
aceptacin en este.
La informacin que entregan estos estudios cuantitativos tanto en el interior
como en el exterior de la organizacin permiten tomar decisiones como:
-Cambios de Estrategia
-Cambios en la imagen o algunos aspectos del rea de RR.HH.
2)ENTREVISTA DE VENTAS: La venta es un proceso muy tecnificado y que
requiere de una labor de persuasin donde el vendedor ha de poner sus
capacidades comunicativas para cerrar una venta.
Supone de un proceso en que un vendedor de la Empresa se entrevista con
muchos clientes para vender los productos o servicios de esta.
3)ENTREVISTA DE CONCERTACIN DE OBJETIVOS: Las nuevas filosofas
y culturas organizacionales se preocupan mucho de la motivacin de sus
trabajadores y de su participacin en los objetivos de la Empresa.
La participacin en estos objetivos supone un proceso de negociacin de
dichos objetivos entre el directivo y sus colaboradores ; este proceso se realiza
a travs de una entrevista como herramienta fundamental de comunicacin y
obtencin de compromisos.
4)ENTREVISTA DE EVALUACIN DE DESEMPEO: Suele utilizarse como
instrumento para el seguimiento de los objetivos propuestos; para evaluar el
grado de cumplimiento de los objetivos, para evaluar otros factores difcilmente
cuantificables como la capacidad de liderazgo y otras actitudes de integracin

con la estrategia empresarial o las dificultades que podran llevar a no alcanzar

la meta propuesta.
En este trabajo nos enfocaremos en la ENTREVISTA DE SELECCIN la cual
es la ms importante para nuestra carrera.
ENTREVISTA DE SELECCIN
A medida que los cargos se fueron estudiando y que deacuerdo a sus
responsabilidades se fueron haciendo ms complejos se tuvo que dar paso a la
Entrevista.
Es la entrevista de mayor tradicin en el campo empresarial.
Es una tcnica que se practica a un candidato que postula a un cargo de
trabajo en la empresa para su posible seleccin.
Tipos de Entrevista
De los elementos conformantes de toda entrevista, surge la siguiente
clasificacin:

Por el sujeto entrevistado: Hombre comn

Especialista o lder
Grupos

Por el objeto: De opinin o personalidad

Documental

Por la forma: Formal e informal

Directa e indirecta
Intensiva y extensiva

De tcnicas particulares: De profundidad: Unica: Convergente

Clnica
Mltiple: Memoriales
Historia de vida
Psicoanlisis
Repetida (panel)
Demostrativa

Esta clasificacin permite interrelacionar los elementos a libertad del

entrevistador para lograr la herramienta que mejor se adecue a sus
necesidades de investigacin. Surgen, as, diferentes tipos de entrevista:
Segn el sujeto entrevistado.
Entrevista al hombre de la calle.
Este tipo de entrevista se usa mucho para encuestas de opinin y se orienta a
personas comunes y corrientes, representativas de la globalidad cuyas
respuestas puedan ser comparadas y generalizables.
Entrevista a especialistas y lderes.
Se orienta ms bien a personajes de relevancia, con influencia decisiva en la
comunidad (polticos, artistas, etc.). Se busca extraer el "yo" lingstico del
sujeto (entrevista periodstica), su verbalidad. Es de gran uso en el periodismo,
as como en las Ciencias Polticas.
Entrevista con grupos.
Se busca conseguir informacin determinada de un grupo representativo de
una muestra estratificada del Universo que se desea estudiar. Se caracteriza
por no contar con un cuestionario predeterminado; el entrevistador slo plantea
el tema y dirige la discusin. Se enmarca aqu el focus group, muy usado para
testear productos y opiniones frente a determinados personajes o hechos de
contingencia.
Segn el objeto.
Para una Investigacin cientfica, la definicin del objeto es fundamental; se le
puede preguntar a una persona por lo que piensa (de opinin o personalidad) o
por lo que sabe (documental), es decir, se valora el sujeto en razn a su "ser" o
a su "hacer".
Segn la forma.
Formal e informal.
En la entrevista formal, dirigida o estructurada, las preguntas estn
preestablecidas y se recogen en un cuestionario.
En la informal, libre o no estructurada, las preguntas se determinan durante el
desarrollo mismo de la entrevista, obviando el carcter dirigido de la anterior.
La eleccin de una entrevista formal o informal depende del carcter de la
Investigacin pero, en trminos generales, se puede afirmar que cuanto ms
libre es la entrevista, ms profunda es la observacin.

 Directa e indirecta.
Esto se refiere a la forma en que se interpretan las preguntas y las respuestas,
antes, durante o despus de realizada la entrevista. "Directa" quiere decir que
las preguntas y respuestas no quieren decir nada ms que lo que son. En la
Entrevista "Indirecta" se busca siempre la significacin oculta, que est "ms
all" de lo evidente de las palabras.
Intensiva y extensiva.
La Intensiva, reservada a estudios comprensivos y clnicos, investiga
estructuras y respuestas individuales, subjetivas. La Extensiva consiste en
repetir la misma entrevista a un gran nmero de individuos, permitiendo la
cuantificacin de las respuestas y el consiguiente anlisis estadstico. La
primera es siempre, aunque en distintos grados, menos directa y dirigida que la
segunda.
Segn tcnicas particulares.
En profundidad.
Las distintas tcnicas que aqu se agrupan buscan un anlisis ms profundo de
las opiniones, actitudes y personalidad que surgen de la subjetividad del
entrevistado. No existe una terminologa fija, aunque Duvenger (1962) delimita
dos espectros: nica y mltiple, segn la consecucin del objetivo en una o
ms de una sesin.
Entre las Unicas se incluye la Entrevista Convergente que busca ayudar a
esclarecer a los individuos la profundidad de la influencia de una situacin
particular a partir de la presentacin de un estmulo a travs de la T.V., cine,
radio, prensa, etc. que provoque el comentario del entrevistado. Esta tcnica se
invent para estudiar los efectos de los Medios de Comunicacin masivos en
las personas.
Otro tipo de Entrevista Unica es la Clnica, parecida a los mtodos
interrogatorios que utiliza un mdico para establecer el diagnstico.
Dentro de la entrevista Mltiple se ubican las Memoriales, usada para obtener
informacin de hechos del pasado o ciertas experiencias de vida particulares
que comparten ciertos sujetos y de las cuales el entrevistador no tiene
conocimiento (un terremoto, una Revolucin Social, la muerte de un hijo, etc.);
la Historia de Vida, que busca develar las vivencias, y sus correspondientes
emociones e impresiones, de una persona en particular cuya experiencia de
vida sea lo suficientemente interesante como para motivar el estudio; y el
Psicoanlisis, de clara naturaleza teraputica y fuera del mbito del
Investigador Social.

 Entrevista repetida o "panel"

Consiste en la repeticin de las mismas preguntas a intervalos regulares a las
mismas personas de un grupo homogneo y busca, as, estudiar la evolucin
de las actitudes y opiniones durante un perodo corto de tiempo. Se diferencia
de los Sondeos de Opinin en que la entrevista se efecta siempre sobre las
mismas personas.
Entrevista Demostrativa.
La Entrevista Demostrativa o "de prueba" es aquella en la que un supervisor
acta como informante frente a un entrevistador a quien se busca capacitar o
evaluar.

La forma en que se realizan

ENTREVISTA
EN VIVO

Suena autntica y natural. Permite

realismo y espontaneidad.
Puede trasladar a la audiencia al lugar
de la entrevista
Suena autntica y natural. Permite
realismo y espontaneidad.
Exige habilidad y preparacin para que
las preguntas no salgan fngidas ni
suenen falsas.

ENTREVISTA
GRABADA

ESPONTNEA

Tcnicamente tiene mayor calidad.

Puede quedar ntida, limpia, sin ruidos.

Voces equilibradas de tono y volumen.

En los estudios el entrevistado se

puede sentir tmido.

Suele ser la entrevista de inters actual.

Se realiza sin aviso previo la persona
entrevistada
Es breve, se realiza a las personas de la

calle.
Exige agilidad para hacer preguntas
breves y oportunas. Hay que estar
informado previamente del tema.
PREPARADA

No es improvisada ni rgida.
El esquema de la entrevista se discute
antes con la persona entrevistada.

ESCRITA

El entrevistador escribe sus preguntas y

el entrevistado escribe sus respuestas.
Es precisa y completa. Permite medir
bien el tiempo.
Asegura que no queden aspectos sin
mencionar, puede resultar demasiado
rgida.
Se puede perder la espontaneidad.

El contenido

DE
ACTUALIDAD

DE OPININ

Se transmite en directo, casi en el

momento en que ocurre el hecho.

Se da a conocer de inmediato qu
pas y cmo.

Casi siempre se emplean preguntas

directas y precisas.

Por lo general no pasa de 3 a 4

minutos.

Es de actualidad inmediata. Aunque

no en directo

Es sobre una noticia que ya se

conoce.

DE SEMBLANZA

Interesa ahondar en pormenores y

detalles.

Se busca identificar consecuencias

del hecho noticioso

Se busca que el entrevistado

explique el porqu de las cosas.

Permite conocer el ser humano que est

detrs de la noticia, su opinin o
interpretacin. Cmo es, qu piensa,
por qu razona de esa forma y no de
otra? Sus rasgos, sus triunfos y
fracasos.
El dilogo debe ser apropiado para
permitir al entrevistado analizar y
ponderar los hechos.
El entrevistador debe tener una idea
clara de quin es la persona que va a
entrevistar.

La actitud de la persona entrevistadora

Desconoce de la materia.
LIBRE O
ABIERTA

La participacin del entrevistador es

escasa en profundidad, por el
desconocimiento de antecedentes.
Interroga a fondo para aclarar.

ALUSIVA O
REFERENTE

El conocimiento de los hechos bsicos

permite ser ms preciso.
La entrevista interpretativa y de
semblanza son a su vez alusivas o

referentes.
La labor del entrevistador es ms
intensa y participativa.
DIRECTIVA

Los hechos y la visin del personaje son

conocidos.
Busca precisin y profundidad.
Las preguntas son claras, precisas e
inequvocas.
No hay tiempo para divagaciones.
Predomina en el gnero informativo.

La cantidad de personas entrevistadas

Un entrevistador y un entrevistado.
INDIVIDUAL
COLECTIVA

Un entrevistador y varios entrevistados

juntos.
Se trata de llegar a una opinin
colectiva.
Un mismo tema se va completando y
profundizando, se debate entre todos
los que participan

ENCUESTA

Un entrevistador y varios entrevistados

por separado.
Se hace en la calle, por telfono, por
correo electrnico, etc.
Puede convertirse en un vox pop (voz
del pueblo), suele durar 2 3 minutos.
Se presentan variedad de opiniones y

puntos de vista sobre un tema.

CONFERENCIA
DE PRENSA

Varios entrevistadores y una persona

entrevistada.
El personaje en cuestin es presentado
por su representante,luego dice unas
palabras y a continuacin una batera de
periodistas le interrogan sobre el tema
en cuestin.