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PLAN D'ACTION COMMERCIALE

Entreprise KLIMAGEST
Actualis le

Ce document comprend un rsum des objectifs stratgiques de l'entreprise ("Quelles grandes dcisions prend-on ?") puis le dtail des actions
oprationnelles ("Que faisons-nous concrtement ?"). Ce cas est un cas rel dont nous avons modifi le nom ainsi que quelques paramtres. Nous
avons galement simplifi les rubriques (pas de colonnes "rsultats attendu", "rsultats obtenus", "analyse des carts", "budget consomm", etc.)

Stratgie de dveloppement : les objectifs prioritaires que nous nous fixons terme sont les suivants

Notre activit de chauffagiste traditionnel devra tre complte par une spcialisation "nergies renouvelables", solaire principalement. Cette
activit de vente et de pose devra gnrer un volume d'au moins 500 000 de chiffre d'affaires annuel partir de la 4me anne.
Nous devrons immdiatement acqurir une image de spcialiste capable de conseiller trs objectivement le client en fonction de ses intrts rels.
Nous ne pousserons jamais un client s'quiper si l'installation ne s'avre pas rellement profitable pour lui.

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Actions commerciales programmes

Principales tapes

Objectifs viss

Budget
envisag

Personne
responsable,
collaborateurs
impliqus

Date de
dmarrage
de l'action

Date de
finalisation
de l'action

janvier 20

juin 20

janvier 20

juin 20

ACTION 1 Formations aux techniques du solaire :


Former 2 personnes, dont le dirigeant, aux techniques
spcifiques "nergie solaire".

Suivi d'un stage l'Ecole de


Formation des Compagnons du
Solaire :
- Formation courte "installateur
systmes solaires thermiques".

Devenir, titre
personnel, des
interlocuteurs
crdibles dans le
solaire thermique et
photovoltaque.

- Formation courte "installateur


systmes solaires
photovoltaques".

ACTION 2 Prsence forte de l'entreprise sur


Internet :

LB
JN

Hbergement,
dplacements :
maxi 1500 .

er

1 objectif :
permettre nos
Cration d'un petit site Internet pour notre future activit
contacts d'avoir
additionnelle de vente et de pose d'installations solaires.
- Rflexion interne sur le contenu accs une "vitrine"
et le look du site.
de notre savoir-faire.
Les textes, les photos, les squences filmes devront tre
Le site compltera
entirement modifiables par nos soins sans recours un
- Consultation de plusieurs
notre plaquette et
prestataire extrieur.
prestataires.
aura l'avantage de
constituer un "pressLe site devra tre rfrenc de manire pouvoir ressortir - Etude des possibilits de raliser book" sans cesse
re
en 1 page de recherche sur Google lorsque les
le site entirement nous-mmes
remis jour.
internautes entreront les termes "solaire haute-savoie",
(logiciel...).
me
"solaire savoie" ou "solaire ain".
2
objectif : nous
- Choix d'une solution (faire ou
faire connatre d'une
faire-faire).
clientle potentielle
largie aux
- Elaboration du site : textes,
dpartements
images
limitrophes.
- Formation Internet d'une journe
la Chambre de Mtiers.

Formations
(hors prise en
charge) : maxi
5000 .

Formation
(hors prise en
charge) : maxi
600

Ralisation
technique et
graphique du
site : maxi
1500

Communication
mailing : maxi
250

- Mise en ligne et rfrencement.

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LB
et
JB

- Communication autour du site :


adresse sur les cartes de visite,
papiers en-tte, documents
divers...
- Mailing pour inciter environ 200
clients et anciens clients de
l'activit actuelle de chauffagiste
se connecter sur le site.

ACTION 3 - Participation un salon rgional


- Rflexion sur nos objectifs et
choix du salon le plus adapt.
- Formalits d'inscription.
- Conception du stand et des
animations.

1er objectif :
accroitre notre
notorit spontane.
2me objectif :
amorcer des
contacts dbouchant
sur des devis.

Cot direct
(inscription,
conception du
stand) : maxi
1000

- Actions de communication avant, 3me objectif :


pendant aprs
dvelopper une
"veille commerciale"
(nouveaux produits
sortant sur le
march, initiatives de
la concurrence)

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LB
JPF

juin 20

Selon date
du salon
choisi

ACTION 4 Recrutement d'un(e) technicocommercial(e)

- Dfinition du profil recherch,


dfinition des objectifs, dfinition
du niveau et du mode
rmunration
- Passage d'annonces et
utilisation de notre rseau de
connaissances.
- Slection du candidat.
- Intgration l'quipe, formation
complmentaire

ACTION 5 Obtention des qualifications QUALISOL


(solaire thermique) et QUALISOL PV (photovoltaque)

- Rcupration des dossiers


QUALISOL et QUALISOL PV.
- Mise en place du complment
d'organisation interne pour
rpondre aux exigences des 2
qualifications.
- Soumission de notre dossier
l'organisme de qualification.
- Communication sur l'obtention
des 2 qualifications : site Internet,
papier en-tte, vhicules de
l'entreprise

Ce collaborateur
aura pour mission
principale de
prospecter :
Non encore
dfini
- Notre clientle
actuelle.
- Les nouveaux
acqureurs de
maisons individuelles
sur le secteur.
- Les personnes qui
dposent un permis
de construire sur le
secteur.
- Les prescripteurs
possibles :
architectes

LB

septembre
20

20

LB
JN

juin 20

septembre
20

- Renforcer la
confiance de notre
future clientle.
- Permettre nos
clients de bnficier
des aides publiques
l'quipement
solaire.

Budget de
3000
maximum

- Progresser dans
nos savoir faire via le
challenge interne
cr par l'obtention
et par le maintien de
la qualification.

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