CONVENCIN COLECTIVA DE TRABAJO

2013-2015
CANTV-FETRATEL

CLUSULA N 1
MBITO DE APLICACIN
Esta convencin, surte sus efectos y rige las relaciones entre la Empresa, por una
parte, y por la otra, Fetratel, los sindicatos afiliados a sta y los trabajadores al
servicio de la Empresa, cuyos cargos se encuentren en la Lista Alfabtica de
Clases de Cargos del Anexo A denominado Escala Salarial y Lista Alfabtica de
Clases de Cargos de esta Convencin Colectiva. Si hubiere diferencias de
criterios en cuanto a su exclusin, el trabajador podr, por s o por intermedio de la
Comisin de Evaluacin y Seguimiento, someter su reclamo a un procedimiento
conciliatorio, ante la Inspectora del Trabajo o acudir directamente ante los
tribunales competentes del trabajo.
En ningn caso, las condiciones de trabajo y beneficios de los trabajadores de la
Empresa cuyos cargos no se encuentren en la referida Lista Alfabtica de Clases
de Cargos, sern inferiores, en su conjunto, a las condiciones que se le han
venido aplicando.
El anexo C denominado Plan de Jubilaciones, y aquellas clusulas que sean
consecuencia de dicho Anexo, y las que expresamente as lo prevean, se
aplicarn a los jubilados y pensionados y a la Federacin de Jubilados y
Pensionados y a las Asociaciones de Jubilados y Pensionados.

CLUSULA N 2
DEFINICIONES
Para la ms fcil y correcta interpretacin y aplicacin de las disposiciones de esta
convencin colectiva, se establecen las siguientes definiciones:
1.- Empresa: Este trmino se refiere e identifica a la Compaa Annima Nacional
Telfonos de Venezuela (C.A.N.T.V).
2.- Fetratel: Este trmino se refiere e identifica a la Federacin de Trabajadores
de Telecomunicaciones de Venezuela (FETRATEL).
3.- Sindicato: Este trmino se refiere e identifica a cada una de las
organizaciones sindicales de trabajadores afiliadas a Fetratel y a las que en el
futuro se constituyan con trabajadores al servicio de la Empresa y estn tambin
afiliados a Fetratel.
4.- Trabajadores: Este trmino se refiere e identifica e identifica a los empleados
que prestan servicios a la Empresa. La designacin de trabajadores. La
designacin de trabajadores en masculino tiene, en las disposiciones de esta

Convencin, un sentido genrico, referido siempre por igual a trabajadores y

trabajadoras.
5.- Trabajadores de Direccin: Este trmino se refiere e identifica a los
trabajadores definidos como tales en el artculo 37 de la Ley Orgnica del Trabajo,
los Trabajadores y las Trabajadoras, en concordancia con el artculo 41 de dicha
ley.
6.- Asociaciones: Este trmino se refiere e identifica a las asociaciones de
pensionados y jubilados afiliados a Fetrajuptel y los que en el futuro se constituyan
con trabajadores pensionados o jubilados de la Empresa.
7.-Fetrajuptel: Este trmino se refiere e identifica a la Federacin Nacional de
Trabajadores Jubilados y Pensionados de Venezuela (Fetrajuptel).
8.- Jubilados y Pensionados: Este trmino se refiere e identifica a los
pensionados y jubilados de la Empresa.
9.- Aprendiz: Este trmino se refiere e identifica al trabajador adolescente cuya
edad est comprendida entre los 14 y 18 aos, que simultneamente recibe
formacin sistemtica de un oficio y realiza labores en la Empresa de conformidad
con las disposiciones legales y reglamentarias en el rea.
10.- Pasante: Este trmino se refiere e identifica a la persona que, sin ser
trabajador de la Empresa y como parte de los programas de entrenamiento o
formacin terico-prctico de un plantel educacional o institucin de que se trate,
eventualmente cumple en la Empresa determinadas labores sin sustituir a ningn
trabajador ni ocupar cargos vacantes o de nueva creacin.
11.- Estudiante C.E.T: Este trmino se refiere e identifica a los alumnos y
alumnas de los cursos del Centro de Estudios de Telecomunicaciones (C.E.T.)
que, sin ser trabajadores de la Empresa, eventualmente cumplen labores en sta
como parte del adiestramiento terico-prctico de dichos cursos, sin sustituir a
ningn trabajador ni ocupar cargos vacantes o de nueva creacin.
12.- Partes: Este trmino se refiere e identifica a la Empresa, a Fetratel y a los
Sindicatos afiliados a Fetratel.
13.- Representantes: Son representantes de la Empresa para los efectos de esta
convencin el Presidente, Vice-Presidentes, Gerentes Generales, Gerente de
Relaciones Laborales, Gerentes Regionales en su rea respectiva, Coordinadores
de Gestin Humana de las Regiones, y las dems personas autorizadas por el
Presidente de la Empresa. A la fecha del depsito legal de esta convencin, la
Empresa comunicar por escrito a cada sindicato, el nombre de las personas que
ejercern su representacin. Copia de estas comunicaciones se entregarn en la
misma oportunidad a Fetratel.

Son representantes naturales y directos de los trabajadores, de los sindicatos y de

Fetratel: El Comit Ejecutivo de Fetratel, las Juntas Directivas de los sindicatos,
los Jefes de Reclamos y los Consultores Jurdicos autorizados de acuerdo con lo
previsto en los estatutos de cada organizacin sindical.
Cada una de las partes deber notificar por escrito a la otra cualquier
nombramiento o modificacin o revocatoria de sus representantes, y tales
nombramientos, modificaciones o revocatorias slo surtirn efectos desde que se
haga efectiva la notificacin.
14.- Comisiones: Este trmino se refiere e identifica al conjunto de personas que
designen las partes para tratar cualquier materia o asunto que stas les
encomienden.
15.- Puesto de Trabajo: Este trmino se refiere e identifica al sitio, en el cual
debe estar presente el trabajador en un momento determinado para la prestacin
de sus servicios, segn el contrato individual de trabajo.
16.- Centro de Trabajo: Este trmino se refiere e identifica al inmueble o
establecimiento donde se realizan las actividades de la Empresa y donde
habitualmente se renen los trabajadores para la prestacin de sus servicios o
para recibir las instrucciones correspondientes, en caso de que la prestacin de
los servicios la realicen fuera de ese inmueble o establecimiento.
17.- Localidad de Trabajo: Este trmino se refiere e identifica a la ciudad o
poblacin en cuya rea est ubicado el centro de trabajo. A los efectos de esta
convencin, se considerarn una misma localidad las ciudades o poblaciones que
forman una misma rea metropolitana tal como es el caso, por ejemplo, de
Caracas - Petare y Barcelona- Puerto La Cruz. Las partes se pondrn de acuerdo
en la fijacin de la extensin y delimitacin de las ciudades que puedan entrar en
esta categora. En los casos en los cuales el centro de trabajo est ubicado fuera
del rea urbana de una ciudad o poblacin, se tendr como localidad de trabajo la
ciudad o poblacin ms cercana, salvo convenios especiales.
18.- Traslado: Es el cambio fsico de un trabajador de un centro de trabajo a otro
dentro de una misma localidad de trabajo.
19.- Transferencia: Es el cambio fsico definitivo de un trabajador de un centro de
trabajo a otro, ubicados en distintas localidades.
20.- Salario Escala: Este trmino designa la cantidad diaria o mensual que en
cada clase de cargo y nivel, percibe el trabajador, tomando como referencia el
documento que identificado A e intitulado Escala Salarial y Lista Alfabtica de
Clases de Cargo, se anexa a esta convencin y forma parte de la misma.
21.- Salario Bsico: Este trmino designa la cantidad fija diaria o mensual que
recibe el trabajador a cambio de su labor ordinaria, sin primas ni bonificaciones,
salvo la Prima por Manejo.

22.-Salario: Es la remuneracin diaria o mensual que recibe el trabajador a

cambio de su labor, en los trminos previstos en el artculo 104 de la Ley Orgnica
del Trabajo los Trabajadores y las Trabajadoras.
23.- Salario Mnimo del Cargo: Es la cantidad diaria o mensual, que para cada
clase de cargo le corresponde al trabajador de acuerdo con su nivel en la primera
columna de la Escala Salarial que se indica en el Anexo "A" de esta convencin.
24.- Convencin Colectiva: Identifica al presente documento conformado por
todas sus clusulas y anexos.
25.- Enfermedad Ocupacional: Se entiende por enfermedad ocupacional la
definicin establecida en el artculo 70 de la Ley Orgnica de Prevencin,
Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo.
26.- Delegada y/o Delegado de Prevencin: Son aquellos representantes de los
trabajadores ante el Comit de Seguridad y Salud Laboral, que resulten electos
mediante los mecanismos democrticos establecidos en la Ley Orgnica de
Prevencin, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo y su Reglamento.
27.- Comit de Seguridad y Salud Laboral: Es el rgano paritario y colegiado de
participacin destinado a la consulta regular y peridica de las polticas,
programas y actuaciones en materia de seguridad y salud en el trabajo, de
acuerdo con lo establecido en la Ley Orgnica de Prevencin, Condiciones y
Medio Ambiente de Trabajo y su Reglamento.

CLUSULA N 3
CONTRATACIN DE PERSONAL
En caso de creacin de un nuevo cargo y en caso de vacante de alguno de los ya
existentes, la Empresa si decide cubrirlo, preferir hacerlo con sus trabajadores
conforme a las previsiones de la clusula N 13 (Ascensos).
Si no fuere posible cubrir dichos cargos con trabajadores de la Empresa y sta
decide cubrirlos con personal externo, la respectiva contratacin se regir
conforme a las siguientes disposiciones:
A.- En igualdad de condiciones, la Empresa se compromete a preferir a los
aspirantes presentados por el Sindicato, a cuyos efectos se seguir el
siguiente procedimiento:
a-) La Empresa notificar por escrito al respectivo Sindicato cualquier
vacante que se presente cuando el cargo deba ser cubierto por
personas ajenas a la Empresa.

b-) El Sindicato presentar los aspirantes al cargo vacante dentro de

los ocho (8) das hbiles, siguientes a la fecha en la cual se le
hubiere notificado la existencia de cargos vacantes que la empresa
decida cubrir, en el entendido de que al no hacerlo durante ese
lapso, la Empresa quedar en libertad de cubrir la vacante con la
persona que mejor convenga a sus intereses. La presentacin de los
aspirantes al cargo vacante por parte del Sindicato local ser
debidamente conformada por el respectivo Secretario General, y/o
Presidente.
c-) Los aspirantes presentados por el Sindicato tendrn igualdad de
oportunidades que los presentados por la Empresa tanto para la
presentacin del examen como para cualquier adiestramiento, si se
diere el caso. Queda entendido que todos los aspirantes deben
ingresar sus datos a travs de la pgina web de Cantv.
d-) En caso de exmenes para decidir cul de los aspirantes deber
ocupar el cargo, estos se llevarn a cabo con la presencia de un
representante del Sindicato local.
B. Los aspirantes presentados por el Sindicato se preferirn en el siguiente
orden:
a-) Personas que hubieren dejado de prestar servicios a la Empresa
por causas distintas a las indicadas en el artculo 79 de la Ley
Orgnica del Trabajo, los Trabajadores y las Trabajadoras.
b-) Aspirantes que hubieren aprobado el curso de adiestramiento que
provee la empresa, si fuere el caso.
c-) Personal extranjero contratado solo por el tiempo indispensable,
mientras se instruye a trabajadores venezolanos.

CLUSULA N 4
CARNET DE IDENTIFICACIN
La Empresa proveer a los trabajadores de un carnet de identificacin en el cual
constarn sus datos personales y los referentes a su grupo sanguneo, as como
la fecha de vencimiento del mismo. El trabajador deber portarlo en lugar visible y
mostrarlo a las personas autorizadas por la Empresa para exigirlo.

Al trabajador contratado por un perodo menor de cinco (5) meses, se le proveer

de un "PASE PROVISIONAL" mensual para su identificacin, el cual deber ser
solicitado por el Supervisor, Coordinador o Gerente respectivo.
A los miembros del Comit Ejecutivo de Fetratel y a los directivos de los
Sindicatos regionales, la Empresa les suministrar, adicionalmente, un carnet con
un distintivo especial.
El carnet debe ser devuelto a la Empresa por el trabajador a la fecha de
terminacin de sus servicios.
En las oportunidades en que la Empresa decida modificar el diseo de los carnets
de identificacin, dichas modificaciones o cambios sern efectuados sin costo
alguno para el trabajador.
En caso de prdida, extravo o deterioro del carnet de identificacin, el trabajador
deber informar inmediatamente a la Gerencia de Proteccin y Control de Activos
a los efectos de su reposicin sin costo alguno. En caso de deterioro, el trabajador
deber entregar el respectivo carnet. En caso de que el trabajador incurriere en
una nueva prdida o extravo, al momento de su reposicin deber cancelar la
cantidad de TREINTA BOLIVARES (Bs. 30,00).
Queda entendido que en caso de robo del Carnet, debidamente acreditado con
una notificacin o denuncia ante el Cuerpo de Investigaciones Cientficas, Penales
y Criminalsticas, o ante el rgano que haga sus veces en las localidades en que
aquel no exista, queda exento del pago arriba indicado.
CLUSULA N 5
SERVICIOS DIFERENTES
Los trabajadores ejecutarn labores de ndole similar a las que correspondan a su
clasificacin, siempre que les sea solicitado, no les ocasione un menoscabo
econmico y respete su capacidad profesional. Si fuere necesario, la Empresa
entrenar previamente al trabajador a fin de adiestrarlo para el eficiente
cumplimiento de las citadas labores.
Cuando se trate de labores que sean de mayor clasificacin y remuneracin, la
Empresa le comunicar por escrito al trabajador, a travs de su supervisor
inmediato, el cargo, funciones, nivel, centro, localidad de trabajo y lnea de
supervisin a la cual queda adscrito. En estos casos, la Empresa proceder a
otorgar la clasificacin y remuneracin respectiva en un lapso de 30 das
continuos posteriores a la citada comunicacin, debindose entregar copia de la
misma a Fetratel y al Sindicato al cual est afiliado el trabajador.

CLUSULA N 6
SERVICIOS ESPECIALES DE MANEJO
Cuando la Empresa lo estime necesario, podr ofrecer a los trabajadores y
trabajadoras de mayor nivel dentro de su respectiva cuadrilla, las labores de
chofer de la unidad o el vehculo que deban utilizar para el desempeo de sus
funciones, bajo la responsabilidad de la Empresa, y si stos las aceptan, recibirn
por ello un bono nico para el primer ao de vigencia de esta convencin de
QUINCE BOLVARES (Bs.15,00) y de DIECINUEVE BOLVARES (Bs. 19,00)
para el segundo ao, por cada da en el cual realicen de manera efectiva el
servicio de manejo. Igualmente, los trabajadores y trabajadoras que ejecuten
funciones tcnicas de conmutacin, transmisin, centrales manuales,
electromecnicas, proyectistas, planta externa y telefona pblica, que adems de
sus funciones especficas cumplan funciones de manejo de vehculos bajo las
condiciones antes expresadas, percibirn dicho bono.
Cuando el bono de que se trata en esta clusula, sea devengado por el trabajador
o trabajadora todos los das hbiles de la semana, el mismo se har extensivo a
los das de descanso de dicha semana.
En caso de que el trabajador o trabajadora de mayor nivel no quiera o no pueda
desempear las labores de chofer, la Empresa le ofrecer a los dems de la
cuadrilla tales labores tomando en cuenta grado y antigedad.

CLAUSULA 7
INCAPACIDAD TOTAL Y TEMPORAL PARA EL TRABAJO
1.- La Empresa conceder un (1) salario bsico diario por cada da de reposo que
corresponda a los trabajadores que se enfermen o sufran accidentes, previa
presentacin, ante la Gerencia de Servicios y Facilidades al Personal y Jubilados
o las Coordinaciones de Gestin Humana respectiva en el caso de las regiones,
del certificado donde conste el perodo de reposo debidamente expedido por el
Instituto Venezolano de los Seguros Sociales (IVSS), de la siguiente manera:
A.- En caso de enfermedades o accidentes comunes la Empresa conceder
dicho salario bsico diario hasta por veintisis (26) semanas.
B.- Por sufrir enfermedades como: tuberculosis, cncer, cardiovasculares,
entre otras, la Empresa conceder dicho salario bsico diario hasta por
cincuenta y dos (52) semanas.
C.- Por sufrir enfermedades del sistema nervioso, la Empresa conceder el
salario bsico diario hasta por veintisis (26) semanas, y en caso de que la
enfermedad del sistema nervioso sea suficientemente grave a juicio del
mdico tratante, bien del Instituto Venezolano de los Seguros Sociales

(I.V.S.S.) o del mdico de la Empresa, se pagar el salario bsico diario

hasta por cincuenta y dos (52) semanas.
D.- Por sufrir enfermedades ocupacionales o accidentes de trabajo, la
Empresa conceder el salario diario hasta por sesenta y cinco (65)
semanas.
2.- Durante el lapso en el cual se deban hacer al trabajador los pagos a que se
refiere esta clusula, el mismo deber consignar oportunamente el respectivo
reposo avalado por el Instituto Venezolano de los Seguros Sociales (IVSS). La
Empresa gestionar con dicho Instituto el cobro correspondiente a la prestacin en
dinero que corresponda por el lapso de reposo segn el sistema de
autoliquidacin que el propio ente disponga.
3.- En los casos en los cuales el trabajador que sufra una enfermedad o un
accidente comn est supliendo a otro, se pagar el tiempo de reposo a razn de
salario bsico del trabajador suplido y en caso de que el trabajador que supla a
otro, sufra una enfermedad ocupacional o accidente de trabajo, el tiempo de
reposo se pagar a razn del salario del trabajador reemplazado.
4.- Las disposiciones contempladas en esta clusula se aplicarn tambin a
aquellos trabajadores que se encuentren en localidades donde el Instituto
Venezolano de los Seguros Sociales (IVSS), no preste ninguna asistencia mdica
o no cuente con ciertas especialidades y hasta que dicho instituto implante la
aplicacin de tales servicios o especialidades, en cuyo caso ser el mdico de la
empresa quien expedir el respectivo certificado.

CLUSULA N 8
ASIGNACIN DE LABORES ADECUADAS EN CASO DE INCAPACIDAD
PARCIAL, TEMPORAL O PERMANENTE PARA EL TRABAJO
La Empresa asignar labores adecuadas al trabajador que como consecuencia de
una enfermedad o accidente de origen ocupacional o comn resulte incapacitado
en forma parcial, temporal o permanente, para ejercer las funciones que
desempeaba en el momento en el cual ocurri la incapacidad, siempre y cuando
exista la recomendacin del mdico del Instituto Venezolano de los Seguros
Sociales, avalada por el mdico ocupacional de la empresa, o por recomendacin
de este ltimo en el caso de aquellos trabajadores que se encuentren en
localidades donde el IVSS no preste ninguna asistencia mdica o no cuente con
ciertas especialidades y hasta que dicho instituto implante la aplicacin de tales
servicios o especialidades.
Asimismo, la empresa asignar labores adecuadas al trabajador cuando exista
mandato por parte del Instituto Nacional de Prevencin, Salud y Seguridad

Laborales, o cuando exista recomendacin del Servicio de Seguridad y Salud del

Trabajo de la empresa.
En las nuevas labores, el trabajador recibir el mismo salario que devengaba por
su labor habitual, cuando se trate de enfermedad ocupacional o accidente de
trabajo, y el salario bsico cuando se trate de accidente o enfermedad comn.
Si para facilitar dichas labores se requiere el traslado temporal del trabajador,
regirn las normas de compensacin establecidas en la clusula N 11 (Traslados
y Transferencias).
Asimismo, la Empresa deber brindar capacitacin al trabajador para el
desempeo de las nuevas labores asignadas.

CLUSULA N 9
CAMBIO DE CLASIFICACIN
Dentro de los quince (15) das siguientes al cambio definitivo de clase de cargo,
entendindose que el mismo ocurre en el momento que dicho cambio es recibido
por la Gerencia de Relaciones Laborales, la Empresa entregar constancia escrita
al trabajador acerca de ese cambio, con indicacin de la denominacin de la
nueva clase de cargo y su correspondiente nivel. Esta constancia ser
debidamente firmada por un representante autorizado de la Gerencia de
Relaciones Laborales.

CLUSULA N 10
CAPACITACIN, FORMACIN Y ADIESTRAMIENTO
La formacin de los trabajadores de la Empresa se entiende como un derecho y
un deber social fundamental. Se asume como un servicio pblico basada en el
respeto a todas las corrientes del pensamiento, orientada a desarrollar el potencial
creativo de cada ser humano y al pleno ejercicio de su personalidad en una
sociedad democrtica basada en la valoracin tica del proceso social de trabajo y
en la participacin activa, consciente y solidaria en los procesos de transformacin
social consustanciados con los valores de la identidad nacional, y con una visin
latinoamericana y universal. En consecuencia, la Empresa promover la
participacin de los trabajadores en aquellas acciones de formacin en los planes
que se diseen para tal fin.

La Empresa de acuerdo con sus necesidades mantendr programas de

capacitacin, formacin y adiestramiento, cuyos planes sern debidamente
notificados a Fetratel y sus Sindicatos afiliados, a fin de que puedan formularle las
observaciones y comentarios que estimen convenientes para la mejor realizacin
de esos planes. Mientras se da inicio a dichos planes, la Empresa mantendr los
cursos de capacitacin, formacin y adiestramiento que ha venido realizando a
travs de su Centro de Estudios de Telecomunicaciones (C.E.T.), en su sede en la
ciudad de Caracas y en las diferentes subsedes del C.E.T a nivel nacional. En
aquellas localidades donde no estn instalados centros de esa naturaleza, la
Empresa en la medida de sus necesidades, requerimientos y capacidades
celebrar acuerdos con las Universidades e Instituciones Pblicas Nacionales
para facilitar la capacitacin, formacin y adiestramiento de sus trabajadores. En
caso de implantacin de nuevas tecnologas la Empresa se compromete a dictar a
sus Trabajadores los cursos que sean necesarios, brindando igual oportunidad a
todos los Trabajadores involucrados.
Queda entendido que mientras el trabajador est cumpliendo los cursos de
capacitacin, formacin o adiestramiento, tendr derecho a continuar devengando
su salario bsico. Si el curso se sigue en una localidad distinta de aquella en la
que el trabajador preste sus servicios, recibir, adems, los viticos y el transporte
correspondiente.
CLUSULA N 11
TRASLADOS Y TRANSFERENCIAS
1.- Cuando por requerimiento de la Empresa el trabajador sea objeto de un
traslado, sta le pagar una compensacin correspondiente a la cantidad de
CATORCE BOLVARES (Bs. 14,00) diarios para el primer ao de vigencia de
esta convencin colectiva y de DIECISIETE BOLVARES (Bs. 17,00) para el
segundo ao, por el tiempo que dure el traslado.
Todo acuerdo de traslado, deber plasmarse en acta que se levantar al efecto,
debidamente firmada por la persona autorizada para comprometer a la Empresa,
el trabajador afectado y el representante sindical, si hubiere intervenido en el
acuerdo. Copia de dicho documento ser entregada al trabajador involucrado y
otra remitida a la Gerencia de Relaciones Laborales.
2.- Cuando un trabajador sea objeto de una transferencia por solicitud de la
Empresa y aceptacin del trabajador, aquella reembolsar a ste los gastos
razonables de transporte en que hubiere incurrido para la movilizacin de su
persona, as como los de sus familiares que dependan econmicamente de l,
vivan en su misma residencia y que estn inscritos en los registros de la Empresa
y lo relacionado a la mudanza de sus enseres y tiles domsticos.
Cuando el contrato de trabajo termine en una localidad de trabajo distinta a
aquella en la cual el trabajador fue originalmente contratado, siempre que tal

terminacin hubiere ocurrido por despido injustificado o por cualquier otro motivo
ajeno a la voluntad del trabajador, la Empresa le reembolsar los gastos de
mudanza hasta la expresada localidad inicial. Si en este caso el trabajador
prefiere radicarse en otra localidad de trabajo dentro de la Repblica y as lo
solicita, la Empresa le costear su movilizacin hasta la concurrencia de los
gastos que requiriese su regreso a la localidad de trabajo donde originalmente fue
contratado, ms doscientos (200) kilmetros adicionales, si fuere preciso.
APARTE NICO:
Cuando por requerimiento de la Empresa, el trabajador deba efectuar diligencias
fuera de su centro de trabajo y dentro de la localidad de trabajo, utilizando sus
propios medios de transporte, la Empresa le pagar la cantidad de SIETE
BOLIVARES (BS. 7,00) para el primer ao de vigencia de esta convencin
colectiva y NUEVE BOLIVARES (BS. 9,00) para el segundo ao, por cada
movilizacin hasta un mximo de cuatro (04) diarias.
Este pago no ser procedente cuando la movilizacin del trabajador sea una
obligacin contenida en su contrato individual de trabajo.
El pago de la compensacin establecida en el encabezamiento de este aparte por
concepto de movilizacin, ser incompatible con el pago que pudiera efectuarse
por concepto de viticos.

CLUSULA N 12
SUPLENCIAS
1.- En caso de vacante temporal de un cargo, la Empresa, en la medida de sus
necesidades, preferir cubrirla con personal interno, seleccionando al suplente de
acuerdo al Artculo 1 de la clusula N 13 (Ascensos).
La Empresa notificar por escrito al trabajador los datos del cargo a cubrir y la
fecha de inicio y culminacin de la suplencia.
2.- La Empresa pagar al trabajador durante el perodo de suplencia, la diferencia
entre su Salario Bsico y el Salario Bsico del trabajador suplido. Esta diferencia
se denominar "Bono por Suplencia". El Bono por Suplencia, se computar por
cada da de suplencia. Dicho Bono se cancelar, en la fecha de pago de la nmina
ms inmediata al momento en que ocurra la suplencia.
3.- Durante el perodo de suplencia, al trabajador se le continuarn pagando
adems de su salario bsico, los conceptos salariales que devengue para el da
inmediato anterior al comienzo de la suplencia, cuando por efecto de la suplencia
dejare de percibir dichos conceptos y no devengare beneficios similares a ellos.

4.- Mientras se ejerce la suplencia, el Bono por Suplencia, se considera como

parte del Salario Bsico, bajo las condiciones sealadas en cada clusula, y slo
a los efectos del clculo de los siguientes beneficios:
A.- Cuando se presta el servicio en las condiciones que dan derecho al beneficio
y/o concurran las circunstancias que cada clusula exija:
*Clusula N 28 (Bono Nocturno)
*Clusula N 30 (Pago de das feriados y de los das no feriados en los cuales no
corresponda trabajar)
*Clusula N 29 (Sobretiempo)
*Clusula N 17 (Descanso por Jornada Especial)
*Permisos Remunerados contemplados en:
*Clusula N 19 (Permisos Remunerados, literales B, C y F del numeral 1;
*Clusula N 41 (Prima por Gravidez)
*Clusula N 51 (Fallecimiento de Familiares).
B.- Cuando se haya ejercido la suplencia durante los treinta (30) das inmediatos
anteriores al nacimiento del derecho al beneficio y concurran las condiciones que
cada clusula contempla:
*Clusula N 7 (Incapacidad Absoluta y Temporal para el Trabajo), en los trminos
siguientes: En los casos en los cuales el trabajador que sufra enfermedad o
accidente comn o enfermedad o accidente con ocasin del trabajo est supliendo
a otro, se pagar el tiempo de reposo a razn de salario bsico del trabajador
suplido.
* Clusula N 35 (Vacaciones)
* Clusula N 36 (Utilidades)
* Clusula N 54 (Fallecimiento del Trabajador, Literal B, Numeral 6).
5.- Si la vacante se transforma de temporal a permanente y el suplente tuviere
sesenta (60) o ms das ejercindola, quedar automticamente seleccionado
para el cargo. Si el perodo de suplencia es inferior a sesenta (60) das, el suplente
quedar seleccionado para cumplir el perodo de prueba de acuerdo a la clusula
N 13 (Ascensos), sin que esto implique su ascenso automtico.

CLUSULA N 13
ASCENSOS
Artculo N 1
El presente documento regir los Ascensos del personal de la Empresa
determinado en el Anexo A (Escala Salarial y Lista Alfabtica de Clases de
Cargo).

Artculo N 2
Al ocurrir una vacante absoluta por ascenso, renuncia, despido, defuncin,
jubilacin o por cualquier otra causa y siempre que la Empresa considere
conveniente cubrirla, o en caso de cargos de nueva creacin, los interesados de la
misma localidad de trabajo tendrn la primera opcin para ser llamados a ocupar
dichos puestos con el siguiente procedimiento:
Una Comisin Bipartita (Sindicato-Empresa) evaluar las condiciones que renan
los trabajadores comprendidos en la categora inmediata inferior a la que ha
quedado vacante. La Comisin fundamentar su decisin en los resultados
obtenidos por los aspirantes en las evaluaciones correspondientes al ltimo ao
que preceda a la fecha en que ocurri la vacante. El trabajador que obtenga la
mayor puntuacin, pasar a ocupar la vacante. Si hubiese ms de un trabajador
con igual resultado de evaluacin, se preferir el de mayor antigedad en la
Empresa. En el caso de que ninguno de los trabajadores de la categora inmediata
inferior de la Unidad Administrativa, haya obtenido evaluaciones iguales o
superiores a la media establecida, se proceder a revisar la evaluacin entre los
de la misma categora en otras dependencias de la Empresa hasta encontrar la
persona adecuada para ocupar el cargo vacante. De no ser posible encontrar
dentro de las dependencias de la Empresa la persona que deba ocupar el cargo,
se proceder de acuerdo con la clusula N3 (Contratacin de Personal).
Artculo N 3
El trabajador que hubiere sido seleccionado ser pasado provisionalmente a
realizar un perodo de entrenamiento y prueba de treinta (30) das consecutivos,
vencido el cual, deber demostrar si est o no capacitado para desempear el
cargo; en este perodo no recibir ningn aumento en su remuneracin.
Artculo N 4
Los trabajadores no perdern sus derechos de ascensos as como las dems
prestaciones que esta convencin colectiva les otorga, mientras se encuentran en
trmite las causas de su separacin y aquellos trabajadores que los sustituyan se
considerarn interinos.
Artculo N 5
Es potestativo del trabajador, aceptar o no los cambios de cargo cuando se trate
de ascensos. En caso de que el trabajador seleccionado no acepte el ascenso,
este manifestar por escrito sus razones a la lnea de supervisin respectiva.
Artculo N 6
Cuando un trabajador est en perodo de entrenamiento y prueba y se presente un
cargo de mayor categora para el cual l tenga opcin, tendr derecho a plantear
ante la Comisin bipartita su aspiracin a optar por este nuevo cargo.
Artculo N 7

Una vez concluida dicha prueba, si sta es satisfactoria se proceder a ascender

al trabajador, por lo que recibir un aumento en su salario correspondiente al
quince por ciento (15%) del mnimo de la escala de salario del cargo que
actualmente ocupa, as como el quince por ciento (15%) del mnimo de la escala
por cada nivel de diferencia entre el cargo actual y el nuevo cargo.

CLUSULA N 14
DAS DE TRABAJO
1.- Los trabajos en la Empresa, en jornada ordinaria, se realizarn de lunes a
viernes, ambos inclusive, a excepcin de los das feriados legales y contractuales.
Sin embargo, la Empresa podr tambin disponer trabajo en jornada ordinaria:
A.- Para los trabajadores que realicen labores de instalacin de servicios a
clientes o suscriptores: de construccin e instalacin de planta de
telecomunicaciones y de operacin de los equipos de procesamiento de datos; en
los das sbados y feriados contractuales, salvo los coincidentes con feriados
legales.
B.- Para los Trabajadores que realicen labores indispensables para mantener la
continuidad de los servicios, tales como los de mantenimiento de la planta de
telecomunicaciones, operacin de trfico, recepcin de quejas por averas,
vigilancia y labores de apoyo sin las cuales no pueden realizarse las anteriores, en
los das sbados y feriados legales y contractuales, de conformidad con la Ley
Orgnica del Trabajo, los Trabajadores y las Trabajadoras.
En los das feriados legales slo podr prestar servicios el personal estrictamente
indispensable para la ejecucin de las labores antes mencionadas.
2.- En los das antes sealados los trabajadores, de acuerdo con sus respectivos
tipos de trabajo, desempearn sus labores en las jornadas ordinarias de trabajo
previstas en el Anexo "E" intitulado Jornadas Ordinarias de Trabajo, el cual forma
parte integrante de esta convencin.
3.- El pago de das feriados y el pago de aquellos das no feriados que conforme a
esta clusula y a la clusula N 15 (Das Feriados), no corresponda trabajar, en
jornada ordinaria, sea que se trabaje o no en estos das, se regula en la clusula
N 30 (Pago de Das Feriados y de los Das No Feriados en los Cuales no
Corresponda Trabajar).
4.- "Las Jornadas Ordinarias de Trabajo" estn sealadas en el documento
marcado "E" que se anexa a esta convencin y forma parte integrante de la
misma.

CLUSULA N 15
DAS FERIADOS
1.- Son das feriados de remuneracin obligatoria, los siguientes:

1 de Enero (Legal)
Mircoles Santo (Contractual)
Jueves y viernes Santo (Legales)
Sbado de Gloria (Contractual)
Lunes y Martes de Carnaval (Contractual y Legal)
19 de Abril (Legal)
1 de Mayo (Legal)
24 de Junio (Legal)
28 de Junio Da del Telefonista (Contractual)
5 de Julio (Legal)
24 de Julio (Legal)
12 de Octubre (Legal)
24 de Diciembre (Contractual y Legal)
25 de Diciembre (Legal)
31 de Diciembre (Contractual y Legal)
Los domingos (Legal)
Los das declarados o que se declaren festivos por el Gobierno Nacional, por los
Estados o por las Municipalidades. (Feriados Legales). Si por razones no
imputables al trabajador, ste no pueda disfrutar de tales das, podr optar entre el
pago respectivo o el disfrute del mismo, previo acuerdo con la empresa.
2.- Durante los das feriados podrn realizarse aquellas labores que por razones
tcnicas, de continuidad, inters pblico o circunstancias eventuales as lo
ameriten.
3.- La remuneracin de los das feriados, trabajados o no, se fija en la clusula N
30 (Pago de Das Feriados y de los Das no Feriados en los Cuales no
Corresponda Trabajar). Dichos pagos incluyen los recargos establecidos en la
Ley Orgnica del Trabajo, los Trabajadores y las Trabajadoras.
CLUSULA N 16
PROCEDIMIENTO PARA CAMBIO DE HORARIOS
Cuando la Empresa por necesidades del servicio requiera modificar los horarios
existentes en cualquier unidad de la Empresa o de un trabajador en particular, se
proceder en la forma siguiente:
1. En caso de modificacin de horario de una unidad, la Empresa lo acordar y
necesitar la aprobacin por escrito de los trabajadores involucrados y le
participar al sindicato respectivo dicha modificacin.
2. En caso de un trabajador en particular, la modificacin del horario se resolver
entre el trabajador y la Empresa, suscribindose a tal efecto Acta o planilla de
cambio de horario.

3. De no haber acuerdo entre la Empresa y el trabajador, o grupo de trabajadores

involucrados, en cuanto al cambio o desplazamiento de horarios, la Empresa no
podr modificarle sus condiciones actuales de trabajo.
La Empresa, siempre que sea posible, har los desplazamientos de horarios que
permitan al trabajador cursar estudios, o en su defecto, le conceder una hora, no
acumulable, de permiso diario para los mismos efectos.
Previa participacin al Sindicato respectivo y/o Fetratel, la Empresa puede
establecer controles de las horas de entrada y/o salida, los cuales sern de
obligatorio cumplimiento por el personal afectado.

CLUSULA N 17
DESCANSO POR JORNADA ESPECIAL
1.- La Empresa conceder un (1) da de descanso a sus trabajadores que por
razones de emergencias o en virtud de la inevitable continuidad de los servicios,
cumplan labores durante diecisis (16) o ms horas dentro de un perodo de
veinticuatro (24) horas, siempre que seis (6) de estas diecisis (16) horas, por lo
menos, sean nocturnas. Este da de descanso ser el de su primera jornada
ordinaria inmediata siguiente a la jornada especial. Si entre la jornada especial y
el da de descanso por jornada especial existe un (1) da feriado en que no
corresponda trabajar o su da de descanso semanal, la Empresa podr exigir al
trabajador que preste servicios en el da correspondiente al descanso por jornada
especial sin que por ello tenga que concedrselo en otra oportunidad, pero el
trabajador no perder el derecho a la remuneracin de ese descanso especial. La
Empresa procurar evitar que se trabaje en estas condiciones.
2.- Este descanso ser remunerado con salario bsico. En los casos de suplencia,
se atender a lo dispuesto en la clusula N 12 (Suplencias).

CLUSULA N 18
DETENCIN POLICIAL O JUDICIAL DEL TRABAJADOR
La Empresa reconocer al trabajador, como causa justificada de inasistencia al
trabajo, en caso de que ste sea privado de su libertad por orden judicial o policial,
por hecho que no sea causal de despido conforme a la Ley Orgnica del Trabajo,
los Trabajadores y las Trabajadoras, siempre que la detencin no exceda de
ciento veinte (120) das continuos y que el trabajador se reintegre al trabajo dentro
de los cinco (5) das hbiles siguientes a su libertad y presentando, en este lapso,
la constancia de la correspondiente autoridad, en la cual se certifique el tiempo de
detencin.

Es entendido que los primeros noventa (90) das continuos de la detencin sern
remunerados a razn de salario bsico y que los restantes no sern remunerados.
Si por decisin judicial el trabajador quedara privado de su libertad, la Empresa
podr dar por terminado el contrato individual de trabajador causa ajena a la
voluntad de las partes, una vez haya transcurrido el lapso de ciento veinte (120)
das. En este ltimo caso si el trabajador tuviere derecho a la jubilacin normal la
Empresa otorgar la misma.
CLUSULA N 19
PERMISOS REMUNERADOS
1.- La Empresa conceder permiso remunerado a sus trabajadores, bajo las
siguientes condiciones y circunstancias:
A.- En caso de enfermedad grave o de cuidado, es decir, que precise atencin
constante, de padres, hijos, cnyuge o la persona con quien mantenga unin
concubinaria, cuando no existiera cnyuge y siempre que dicha persona est
inscrita en los registros de la Empresa o demuestre su filiacin con los familiares
indicados, el permiso ser de cuatro (4) das hbiles ms el tiempo razonable
necesario para la ida y vuelta tomndose en consideracin los medios de
transporte usualmente empleados, si la enfermedad ocurriere en una localidad
diferente de aquella donde el trabajador presta sus servicios. A su regreso, el
trabajador comprobar la enfermedad del familiar, mediante informe expedido por
el mdico que atendi al paciente.
B.- Para tramitar la inscripcin en el Registro Militar, Licencia de Conducir,
renovacin de Cdula de Identidad y otros documentos exigibles por las leyes, el
permiso ser de dos (2) medios das hbiles para cada documento. Este permiso
se conceder exclusivamente a los trabajadores, cuyos das hbiles y horarios de
trabajo coincidan con los de las oficinas pblicas ante las cuales debe tramitarse la
obtencin o renovacin de los sealados documentos.
Este permiso queda limitado a cuatro (4) medios das hbiles en un ao.
En aquellos casos en que el trabajador tenga que salir de su localidad de trabajo,
el permiso ser de un (1) da ms el tiempo razonable necesario para la ida y
vuelta. Este permiso queda limitado a dos (2) das hbiles en un ao.
En cualquier caso el trabajador debe presentar a la empresa la constancia de
haber tramitado los documentos sealados.
C.- Cuando el trabajador sea citado para rendir declaracin ante un tribunal o
autoridad administrativa del trabajo, el permiso ser por el tiempo indispensable
para cumplir con esta obligacin.

El trabajador deber presentar la constancia correspondiente.

D.- Para presentar exmenes finales, los trabajadores que estn estudiando
tendrn derecho a permiso por el da de cada examen final.
El trabajador deber presentar previamente la constancia expedida por el Director
del plantel donde cursa estudios o persona autorizada al efecto, con indicacin del
da y hora del examen.
E.- Para intervenir en competencias deportivas estatales, nacionales o
internacionales, y siempre que la designacin sea hecha por organismos
deportivos reconocidos, el permiso ser por el tiempo de duracin de dicha
competencia. Si la competencia deportiva tuviere lugar en una localidad distinta de
aquella en la cual el trabajador presta normalmente servicios, el permiso se
extender por el tiempo razonable necesario para los viajes de ida y regreso,
tomando en consideracin los medios de transporte usualmente empleados. Este
permiso slo se conceder a los atletas y a un mximo de dos (2) delegados y
siempre que se trate de competencias no profesionales.
F.- Por el tiempo necesario para atender citas mdicas del Instituto Venezolano de
los Seguros Sociales (IVSS) o con el mdico de la Empresa en aquellas
localidades con cobertura del rgimen parcial de dicho Instituto y las cuales no
ameriten reposo. En estos casos el trabajador deber informar previamente al
supervisor inmediato la necesidad de asistir a la cita mdica.
2.- En cualquiera de los casos contemplados en esta clusula, el trabajador
deber solicitar por escrito y obtener previamente el permiso por parte de la
Empresa, antes de hacer uso del mismo. Cuando en los casos de permisos segn
en los literales A y F del numeral 1, al trabajador le sea imposible la solicitud
previa del permiso, deber justificar la causa de su ausencia, dentro de los dos
(02) das hbiles siguientes a la fecha de finalizacin del permiso.
3.- La remuneracin de los permisos sealados en esta clusula se har a razn
de salario bsico. En los casos de suplencia, se atender a lo dispuesto en la
clusula N 12 (Suplencias).
4.- Los permisos a que se contrae esta clusula, slo podrn ser utilizados para
los fines especficos y en las oportunidades correspondientes.
5.- Lo referente a los permisos por matrimonio, nacimiento de hijos y fallecimiento
de familiares, se trata en las clusulas N 40 (Bonificacin y Permiso por
Matrimonio), N 42 (Bonificacin y Permiso por Nacimiento de Hijos) y N 51
(Fallecimiento de Familiares).
6.- Los permisos sindicales remunerados se tratan en la clusula N 70 (Permisos
Sindicales Remunerados).

CLUSULA N 20
PERMISOS NO REMUNERADOS
1.- La Empresa conviene en conceder permisos no remunerados a los
trabajadores que lo soliciten, bajo las siguientes condiciones y circunstancias:
En caso de enfermedades graves de padres, hijos y cnyuge o concubina (o), si
no existe cnyuge:
Siempre que el familiar enfermo est inscrito en los registros de la Empresa o
demuestre su filiacin con los familiares antes sealados.
El permiso ser hasta por sesenta (60) das continuos ms el trmino de la
distancia, el cual no podr exceder de seis (6) das cuando estos familiares se
encuentren en el exterior.
El trabajador comprobar la enfermedad del familiar mediante informe expedido
por el mdico que atendi al paciente, el cual deber ser avalado por el mdico de
la Empresa.
2.- Para realizar en el exterior estudios o especialidades relacionadas con las
actividades de la Empresa:
Los permisos sern renunciables en casos debidamente comprobados de fuerza
mayor.
No se pierde el derecho a las prestaciones de antigedad por el tiempo de
ausencia, siempre que el trabajador:
a) No haya renunciado injustificadamente al permiso.
b) Haya concluido exitosamente sus estudios.
c) Se reincorpore a la Empresa al concluir los estudios y preste servicio
efectivamente al menos durante un (1) ao.
El trabajador tendr opcin a ocupar un cargo superior vacante, de acuerdo a la
especialidad de los estudios realizados y aprobados.
El permiso ser hasta por un (1) ao.
3.- Cuando es electo Concejal, Diputado, Alcalde, Gobernador o Presidente:
* Por el tiempo que desempee dicho cargo.
4.- Por otras causas justificadas a juicio de la Empresa:
Durante un lapso mximo de treinta (30) das continuos.

En los casos contemplados en el numeral 1, el trabajador solicitar la autorizacin

a la Empresa en un lapso no menor de veinticuatro (24) horas antes de hacer uso
del mismo. En los casos contemplados en los numerales 2 y 3, antes de hacer uso
del permiso el trabajador solicitar a la Empresa la autorizacin dentro de un lapso
de treinta (30) das continuos y de siete (7) das continuos para el numeral 4.
Los permisos a que se contrae esta clusula, slo se utilizarn para los fines y en
las oportunidades especificadas y no interrumpirn la antigedad del trabajador a
los solos efectos del clculo de la prestacin de antigedad y de la jubilacin.
CLUSULA N 21
PERMISO ESPECIAL
La Empresa conceder a sus trabajadores permisos especiales a cuenta de la
correspondiente vacacin anual por vencer, sin que el total de tales permisos
puedan exceder de Diez (10) das hbiles en cada ao de servicio siempre que le
sean solicitados por escrito con la debida anticipacin.
El permiso especial slo podr concederse despus de transcurridos tres (3)
meses, contados desde la fecha de conclusin de su ltima vacacin anual en la
Empresa. Estos permisos no sern remunerados, pero la Empresa entregar al
trabajador, a cuenta de las sumas que por concepto de la correspondiente
vacacin anual deba darle, una cantidad equivalente a los salarios bsicos que
hubiera devengado de haber prestado servicios durante los das hbiles del
perodo de permiso.
La vacacin anual del trabajador que goce de permiso especial, se afectar as:
Del total de los das hbiles de vacaciones se restarn los das hbiles tomados
por permiso especial y la vacacin se conceder por el total de das hbiles
resultantes, procedindose, en lo dems, conforme a las disposiciones de la
clusula N 35 (Vacaciones).
Si al tiempo de terminar el contrato de trabajo el trabajador tiene el derecho a su
vacacin anual los das hbiles tomados por permiso especial se restarn de los
veinticinco (25) das hbiles de la vacacin anual, y en lo dems se proceder a la
liquidacin como seala la clusula N 62 (Pago de Prestaciones Sociales y
Dems Beneficios e Indemnizaciones por Terminacin del Contrato de Trabajo). Si
a ese tiempo no existiera el derecho a la vacacin anual, el monto que el
trabajador hubiere percibido por concepto de salario bsico correspondiente a los
das hbiles tomados por permiso especial, se deducir de cualquier suma que la
Empresa deba pagarle con motivo de la terminacin del contrato de trabajo o por
cualquier otro concepto.

CLUSULA N 22
SERVICIO MILITAR
Cuando el trabajador cumpla con el deber constitucional de prestar Servicio Militar
a tiempo completo, la Empresa dar al trabajador, los pagos establecidos en la
clusula N 62 (Pago de Prestaciones Sociales y Dems Beneficios e
Indemnizaciones por Terminacin del Contrato de Trabajo). Una vez que haya
cumplido el servicio militar o haya sido dado de baja, el trabajador tendr derecho
a reingresar a la Empresa y sta se obliga a su reincorporacin, en la misma clase
de cargo o en clase de cargo similar, con igual remuneracin y en un lapso no
mayor de diez (10) das hbiles siguientes a la fecha en la que haya concluido el
servicio o sea dado de baja, siempre que en el mismo plazo as lo solicite por
escrito y se reincorpore. El trabajador deber presentar ante la Empresa el o los
justificativos correspondientes.
De producirse la expresada reincorporacin en el lapso antes mencionado, el
tiempo de ausencia se considerar como de suspensin del contrato individual de
trabajo y no como interrupcin, y los pagos que hubiere recibido por concepto de
prestaciones sociales, vacaciones y utilidades fraccionadas, se entendern como
entregadas a ttulo de adelanto.
Es entendido que si el trabajador no solicita su reincorporacin en el lapso previsto
en esta clusula, la Empresa quedar en libertad de dar por terminado el contrato
de trabajo.

CLUSULA N 23
IDIOMA
La Empresa traducir al idioma castellano los folletos tcnicos, manuales,
instructivos, planos y dems publicaciones que ella seale a sus trabajadores o
trabajadoras como indispensables, necesarios o convenientes para la prestacin
del servicio. En caso de que la trabajadora o el trabajador sea seleccionado por la
Empresa para participar en un curso en el exterior, y que por la naturaleza tcnica
especializada del respectivo curso sea indispensable dictarlo en otro idioma, se
facilitar el aprendizaje del idioma correspondiente al curso de manera de ampliar
las posibilidades de instruccin de las trabajadoras y trabajadores.
CLUSULA N 24
INSTRUCCIONES SOBRE LABORES Y SUS RIESGOS
La Empresa dar, a travs de los supervisores inmediatos o del Servicio de
Seguridad y Salud en el Trabajo, todas las explicaciones por escrito y verbales
que los Trabajadores soliciten para el desarrollo de las labores que les
corresponda realizar, as como sobre los riesgos que estas puedan causar, as

mismo, les suministrar instrucciones amplias, claras y precisas, adems los

planos y manuales necesarios para el debido manejo de las maquinarias,
aparatos, equipos y dems instrumentos que deban utilizar. En este mismo
sentido, la empresa instruir al trabajador sobre el uso de los equipos de
proteccin personal y dotacin de seguridad industrial conforme a las
disposiciones del Anexo L de esta Convencin Colectiva y lo establecido en la
Ley Orgnica de Prevencin Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo.
CLUSULA N 25
VERIFICADORES DE PAPEL MONEDA
Para facilitar la labor de reconocimiento del papel moneda, la Empresa
suministrar equipos verificadores en las oficinas donde deba recibirse dinero del
pblico.
CLUSULA N 26
SEGUROS DE VEHCULOS
La Empresa contratar un seguro de responsabilidad civil por daos a terceros
que ampare a todos los vehculos de su propiedad y que utilicen los trabajadores
para el desempeo de sus labores.
En los casos en los cuales el trabajador se vea involucrado en problemas
judiciales, a causa de accidente de trnsito ocurrido mientras usaba un vehculo
de la Empresa, en el curso del trabajo, por el hecho o con ocasin del trabajo, la
Empresa asistir jurdicamente al trabajador afectado, hasta la total solucin del
caso. La Empresa no cobrar al trabajador el valor de las reparaciones que por
motivo de accidente se deban hacer a esos vehculos, excepto cuando el
accidente se haya producido por culpa del trabajador. En este caso, el cobro slo
se har cuando una sentencia firme de un tribunal competente establezca la
culpabilidad del trabajador en el hecho.
Cada vehculo de la Empresa estar dotado de un comprobante o certificado del
seguro, as como tambin de un instructivo que explique el procedimiento que se
seguir en caso de accidente para lo concerniente a este seguro. A los fines de la
implantacin de este instructivo se aplicar lo dispuesto en la clusula N 76
(Comunicacin de Planes y Proyectos).
La Empresa solicitar permisos de las autoridades de trnsito terrestre para que
sus vehculos puedan ser parados en lugares de estacionamiento prohibido,
cuando en tales lugares deban efectuarse labores de la misma.

CLUSULA N 27
AUMENTO GENERAL DE SALARIO
La Empresa aumentar el salario bsico mensual de sus Trabajadores a tiempo
completo, activos al momento de la homologacin, amparados por la Convencin
Colectiva, en la forma y oportunidad que se especifican a continuacin:
1.- En una cantidad equivalente a Bs. 240,00 mensuales a partir de la fecha de
entrada en vigencia de la presente Convencin Colectiva.
2.- Con base a los logros de objetivos y metas alcanzadas por los trabajadores
activos, como parte del esquema de remuneracin por productividad, se
incrementar el salario bsico de aquellos trabajadores que se hayan hecho
acreedores a la remuneracin por productividad, de la forma siguiente:
2.1 Para el primer ao de vigencia de esta convencin colectiva: aplicando
la poltica de cierre de brechas salariales que ha desarrollado la Cantv, el cual se
basa en la distribucin justa y equitativa del promedio colectivo de los montos
devengados por los trabajadores por concepto de remuneracin por productividad
en los doce (12) meses calendarios inmediatos anteriores al 18 de junio de 2013,
en funcin de los salarios y el promedio de logros obtenido por los trabajadores.
Para ello, se establecen los siguientes rangos salariales:
Ao 1: 18/06/2013
Rangos

Mnimo

Mximo

Rango 1

2.457

3.500

Rango 2

3.501

7.500

Rango 3

7.500,01

10.038

Rango 4

10.039,00 En Adelante

Los aumentos a otorgar establecidos en este numeral se realizarn en la forma y

oportunidades que se especifican a continuacin: El da 18 de junio de 2013: En
valores absolutos de acuerdo con el rango salarial en que se ubique cada
trabajador y los logros obtenidos por concepto de remuneracin por productividad
en los doce (12) meses calendarios inmediatos anteriores al 18 de junio de 2013,
especificados en la tabla que ser publicada al vencimiento de este perodo de
medicin.
A los fines de determinar el rango en que se ubica cada trabajador, se tomar en
consideracin el salario bsico que resulte luego de adicionar el incremento
contenido en el numeral 1 de la presente clusula.
La tabla indicada en este literal y su forma de aplicacin debern ser previamente
presentadas a FETRATEL para su revisin.
2.2 Para el segundo ao de vigencia de esta convencin colectiva: Con
base a los logros de objetivos y metas alcanzadas por los trabajadores activos,
como parte del esquema de remuneracin por productividad se incrementar el
salario bsico de aquellos trabajadores que se hayan hecho acreedores a la

remuneracin por productividad, en la forma y oportunidades que se especifican a

continuacin:
El da 18 de junio de 2014: aplicando la poltica de cierre de brechas salariales
acordada en el numeral 2.1 de esta clusula, dentro de una banda porcentual
comprendida entre un mnimo de 16% hasta un mximo de 28% sobre el salario
establecido para el ao 1. Esta poltica de cierre de brechas ser acordada por la
Comisin de Evaluacin y Seguimiento prevista en esta convencin colectiva.

CLUSULA N 28
BONO NOCTURNO
La Empresa conviene en pagar cada hora de trabajo ordinario nocturno, es decir,
la labor realizada en jornada ordinaria entre las siete de la noche (7:00 p.m.) y las
cinco de la maana (5:00 a.m.), con un recargo igual al cuarenta y cinco por ciento
(45%) del salario bsico hora de la jornada ordinaria diurna. Si el trabajo ordinario
nocturno excede de cuatro (4) horas, toda la jornada se considerar nocturna y el
recargo aqu previsto se aplicar sobre la totalidad del salario bsico diario
convenido para la jornada diurna. En los casos de suplencia se atender, adems,
a lo dispuesto en la clusula N 12 (Suplencias). El salario bsico de la hora de la
jornada ordinaria diurna se determinar de acuerdo con lo previsto en el numeral 2
de la clusula N 29 (Sobretiempo).
Queda entendido que el porcentaje sealado, al igual que el pactado en las
convenciones colectivas anteriores, incluye el recargo por trabajo nocturno
previsto en la Ley.
Cuando durante la jornada ordinaria nocturna, el trabajador preste los servicios
especiales de manejo en las condiciones de la clusula N 6 (Servicios Especiales
de Manejo), la prima diaria que reciba por concepto de dichos servicios especiales
deber aadirse al salario diario bsico a los efectos de la determinacin del
recargo contemplado en esta clusula. Para ello, tanto el salario bsico como la
prima diaria por servicios especiales de manejo se calcularn por hora segn se
indica en el numeral 2 de la clusula N 29 (Sobretiempo).
CLUSULA N 29
SOBRETIEMPO
1.- La Empresa conviene en pagar cada hora de sobretiempo diurno con recargo
igual al sesenta y cinco por ciento (65%) del salario bsico hora de la jornada
ordinaria diurna y cada hora de sobretiempo nocturna con un recargo igual al
noventa por ciento (90%) del salario bsico hora de la jornada ordinaria diurna.

En los casos de suplencia, para determinar el salario bsico del trabajador, se

atender a lo dispuesto en la clusula N 12 (Suplencias).
No obstante, lo dispuesto en el encabezamiento de este numeral, se establece:
a) Respecto de los trabajadores cuya jornada ordinaria siempre es nocturna, es
decir, que nunca prestan servicios en jornadas ordinarias diurnas o mixtas, el
recargo por trabajo extraordinario se calcular aadiendo al salario bsico hora de
la jornada ordinaria diurna, el recargo por bono nocturno dispuesto en la clusula
N 28 (Bono Nocturno) de sta convencin.
b) Respecto de los trabajadores que prestan servicios especiales de manejo en
las condiciones estipuladas en la clusula N 6 (Servicios Especiales de Manejo),
al salario bsico hora de su jornada ordinaria diurna se aadir, en la proporcin
que corresponda a cada hora de esa jornada ordinaria diurna, la prima de que
trata la mencionada clusula. A los efectos de calcular los recargos para las horas
de sobretiempo en las cuales el trabajador cumpla tambin esos servicios
especiales de manejo, la expresada proporcin se determinar con arreglo al
mismo procedimiento que se indica en el numeral 2 de esta clusula para
determinar el valor del salario bsico hora de la jornada ordinaria.
2.- Para obtener el salario bsico hora de la jornada ordinaria diurna de los
obreros, se proceder as: el salario bsico de la jornada ordinaria diurna se
multiplicar por seis (6) y el producto resultante se dividir entre el total de horas
correspondientes a la jornada semanal.
Para obtener el salario bsico hora de la jornada diurna de los empleados, se
proceder as: el salario bsico mensual se dividir entre cinco (5) y el cociente
obtenido se dividir entre el total de horas de la jornada semanal.
3.- Queda expresamente entendido:
A) Que los porcentajes o recargos sealados en esta convencin, al igual que los
pactados en las convenciones anteriores, comprenden los recargos legales por
concepto de sobretiempo. Asimismo, el recargo estipulado para las horas de
sobretiempo nocturnas, calculado de acuerdo al numeral 1 de esta clusula, as
como los pactados en las convenciones colectivas anteriores, incluyen adems, el
recargo por trabajo nocturno a que se contrae la clusula N 28 (Bono Nocturno).
B) Que para los trabajadores cuya jornada semanal sea variable, se tomar como
total de horas correspondientes a la jornada semanal, el resultado de dividir el total
de horas de sus jornadas en un ciclo, entre el nmero de semanas que componen
el mismo, tal como se contempla en el Anexo "E" (Jornadas Ordinarias de
Trabajo).

CLAUSULA N 30
PAGO DE DIAS FERIADOS Y DE LOS DIAS NO FERIADOS EN LOS CUALES
NO CORRESPONDA TRABAJAR
El pago de los salarios de los das feriados y de aquellos das no feriados en que
conforme a las clusulas N 14 (Das de Trabajo) y N 15 (Das Feriados) no
corresponda trabajar, sea que se trabaje o no en esos das, la concesin y pago
de descansos compensatorios, se regir conforme a lo estipulado en el siguiente
cuadro:

Das
D
o
m
i
n
g
o
s

Condiciones

Normales

Un (1) salario

Coincidentes
con Feriados Un (1) salario
Legales
Normales

b
a
d
o
s

Forma de
pago por dias
no laborados

Un (1) salario

Forma de pago por

Forma de pago por
trabajo en guardia
trabajo en jornada
normal
extraordinaria
Dos salarios y medio Dos salarios y medio
(2) y
descanso (2) y
descanso
remunerado
remunerado
Tres (3) salarios y Tres (3) salarios y
descanso remunerado descanso remunerado
Un (1) salario y
adems:
descanso
compensatorio por el
tiempo trabajado.

Un (1) salario y
adems: el tiempo
trabajado
pagado
como
sobretiempo
con
descanso
compensatorio o con
medio
da
de
descanso
compensatorio si se
laboran menos
de
cuatro
(4)
horas,
segn lo previsto en
los artculos 188 de la
LOTTT y 14 de su
Reglamento.

F
e
r
i
a
d
o
s

Un (1) salario y
adems: el tiempo
Coincidentes
trabajado
pagado
Dos (2) salarios
con feriados
como sobretiempo sin
descanso
compensatorio.

Dos (2) salarios y

adems: el tiempo
trabajado
pagado
como
sobretiempo
con
descanso
compensatorio o con
medio
da
de
descanso
compensatorio si se
laboran menos
de
cuatro
(4)
horas,
segn lo previsto en
los artculos 188 de la
LOTTT y 14 de su
Reglamento.

Un (1) salario y
adems: hasta cuatro
(4) horas un salario y
las restantes horas
pagadas
como
sobretiempo
sin
descanso
compensatorio
en
ningn caso.

Un (1) salario y
adems: el tiempo
trabajado
pagado
como sobretiempo sin
descanso
compensatorio.

De lunes a
viernes

Un (1) salario

CLUSULA N 31
PAGO DE SALARIO
El salario que corresponda al trabajador por la prestacin de su servicio se pagar
directamente al trabajador o a la persona que ste autorice por escrito ante la
Empresa, a travs del sistema de depsito en Cuenta Bancaria, y se regir
conforme a las disposiciones referidas al pago del salario, establecidas en la Ley
Orgnica del Trabajo, los Trabajadores y las Trabajadoras, y su Reglamento.
Si en la fecha de pago establecida en el cronograma anual de pago de nmina
publicado en los sistemas de la Empresa, no se hace efectivo el depsito
correspondiente por causa imputable a la Empresa, la mora en el pago generar
intereses calculados de conformidad con lo previsto en el artculo 128 de la Ley
Orgnica del Trabajo, los Trabajadores y las Trabajadoras.
El cronograma anual de pago de nmina ser presentado por la Empresa a
Fetratel los cinco (5) primeros das del mes de enero y cualquier cambio que se
vaya a realizar deber ser participado a Fetratel con no menos de cinco (5) das
de anticipacin.

CLAUSULA N 32
PRIMA DE ALIMENTACION
La Empresa contribuir con una prima de alimentacin para aquellos trabajadores
que laboren, cuando menos, una (1) hora en horas extraordinarias (sobretiempo).
El monto y concepto de dicha prima se establecen segn se corresponda el
sobretiempo laborado en el horario que a continuacin se especifica:
HORA O MS DE
SOBRETIEMPO
MONTO DE LA
LABORADO EN EL CONCEPT
PRIMA
HORARIO
O
1 ao
COMPRENDIDO
ENTRE:
5:00 a.m. y 7:00
a.m.

11:00 a.m. y 1:00

p.m.

Desayuno

OTRAS CONDICIONES

Bs. 16,00

Almuerzo

Bs. 25,00

Bs. 31,00

Cena

Bs. 17,00

Bs. 22,00

Sobrecena

Bs. 12,00

Bs. 16,00

6:00 p.m. y 8:00

p.m.
11:00 p.m. y 1:00
a.m.

Bs. 12,00

MONTO DE LA
PRIMA
2 ao

Salvo
en
caso
de
emergencia, cuando un
trabajador tenga que
laborar sobretiempo en
su horario de almuerzo,
disfrutar de media hora
para almorzar.

CLUSULA N 33
TRANSPORTE
1.- La Empresa contribuir con los gastos de transporte de los trabajadores en los
siguientes casos:

A.- Cuando la jornada ordinaria del trabajador comprenda por lo menos una hora
de prestacin de servicios entre las 7:00 p.m. y las 5:00 a.m. y la jornada se inicie
y/o concluya dentro de ese perodo.
B.- Cuando el trabajador hubiere cumplido servicios extraordinarios por lo menos
durante una (1) hora entre las 7:00 p.m. y las 5:00 a.m., siempre que el tiempo de
esos servicios guarde una relacin de continuidad con el comienzo o con el fin de
la jornada ordinaria. Si el trabajador fuere acreedor a la contribucin estipulada en
el literal anterior, no se le aplicar la de ste.
C.- Cuando el trabajador fuese llamado a prestar servicios extraordinarios y se
traslade a prestarlos, siempre que entre el inicio o la terminacin de esos servicios
extraordinarios y la jornada ordinaria no exista relacin de continuidad.
2.- La contribucin prevista en esta clusula se har con arreglo a las siguientes
disposiciones:
A.- En los casos comprendidos en los literales A" y B del numeral 1 de esta
clusula, el monto de la contribucin ser de DOCE BOLVARES (Bs. 12,00).
B.- En el caso contemplado en el literal C del numeral 1 de esta clusula, el
monto de la contribucin ser de QUINCE BOLVARES (Bs. 15,00) por cada vez
que el trabajador sea llamado segn dicho literal C.
C.- Las contribuciones previstas en los literales A y B de este numeral, se
pagarn por cada da en que el trabajador preste servicios en las condiciones
sealadas en el numeral 1. Por lo tanto, no se pagar por los das en que el
trabajador no concurra a su trabajo, cualesquiera que fuesen las causas.
D.- En lugar de pagar las contribuciones a que se contrae esta clusula, la
Empresa podr, a su eleccin, proporcionar el transporte mediante vehculos
propios o contratados.
3.- Los trabajadores que por algn otro convenio individual o colectivo diferente del
contemplado en esta clusula reciban de la Empresa una contribucin para gastos
de transporte y los que hagan uso de vehculos de la Empresa para trasladarse al
centro o puesto de trabajo, no sern acreedores a las contribuciones previstas en
esta clusula.
CLUSULA N 34
SERVICIO TELEFNICO
1.- La Empresa har lo posible por dar prioridad a sus trabajadores y trabajadoras
para la instalacin o mudanza del servicio telefnico.
2.- La Empresa conceder a sus trabajadores y trabajadoras la exoneracin en
instalacin o mudanza, servicio de nmero privado, servicio de identificacin de
llamadas y teleamigo. Adicionalmente, la Empresa conceder exoneracin en la
prestacin del servicio telefnico residencial de acuerdo a la siguiente tabla:
AOS
DE EXONERACIN
SERVICIO
DERECHO DE RENTA BSICA No.
MAX.
(Antigedad en
SUSCRIPCIN
IMPULSOS
la Empresa)
MENSUALES

De 1 a 5 aos

75%

75%

De 5 a 10 aos

90%

90%

Ms de 10 aos

100%

100%

Hasta 870 impulsos

con pago de Bs.
0,007 por mes
Hasta 970 impulsos
mensuales
Hasta
1.500
impulsos mensuales

3.- Las condiciones, limitaciones y prioridades en la prestacin del servicio

telefnico a los trabajadores y trabajadoras, sern reguladas en la forma siguiente:
a) Todos los beneficios de prioridad y exoneracin se refieren a una sola lnea
telefnica residencial, instalada en la residencia del trabajador o trabajadora, o de
algn familiar hasta el 4 grado de consanguinidad, inscrito en los registros de la
empresa y siempre que hubiere la posibilidad de prestar el servicio bsico.
b) Los aos de servicios (antigedad) se computarn desde la fecha del ltimo
ingreso.
c) Este beneficio slo ser aplicado a llamadas locales, DDN, y tramo terrestre
(local) de telefona mvil celular, y cualquier exceso de los beneficios concedidos
al igual que las llamadas por operador de larga distancia nacional, tramo aire de
telefona mvil celular, entre otros, sern pagados por el trabajador o trabajadora.
d) El trabajador o la trabajadora disfrutar del beneficio de exoneracin contenido
en esta clusula desde la facturacin correspondiente al mes inmediatamente
siguiente al de la fecha de su solicitud ante la respectiva unidad de Gestin
Humana.
4.- Previa aprobacin del respectivo supervisor o supervisora, los trabajadores y
trabajadoras tendrn derecho a efectuar personalmente, una llamada semanal de
larga distancia exonerada, siempre que sta se efecte en su propio centro de
trabajo, que su duracin no sea superior a tres (3) minutos y que no obstaculice la
marcha de los servicios ni la ejecucin de las labores. Los trabajadores o
trabajadoras enviados por dos (2) das o ms fuera de su localidad habitual de
trabajo en misin de la empresa, podrn efectuar dos (2) llamadas semanales
desde el centro de trabajo de la localidad donde se encuentren, en las mismas
condiciones sealadas en este numeral.
5.- La Empresa brindar facilidades a sus trabajadores para que puedan adquirir
los equipos y servicios de Internet, telefona mvil y de televisin satelital que sta
ofrece a sus usuarios y usuarias.

CLUSULA N 35
VACACIONES
1.- La Empresa conceder anualmente a sus trabajadores veinticinco (25) das
hbiles de vacaciones remuneradas con salario bsico, conforme a las siguientes
disposiciones:

A) A los efectos de vacaciones, se considerarn hbiles nicamente los das lunes

a viernes, ambos inclusive, salvo que coincidan con feriados.
B) Cuando el trabajador sufra alguna enfermedad o accidente que le impida
continuar el disfrute de sus vacaciones, stas se suspendern durante el reposo.
En este caso, el trabajador deber avisar a la Empresa acerca de su enfermedad
o accidente a la brevedad posible y comprobarlo debidamente a su regreso. La
Empresa se reserva el derecho a constatar el estado de salud del trabajador en
vacaciones. Lo relativo al reposo por enfermedad o accidente y a los beneficios
correspondientes, se regir por las disposiciones de la clusula N 7 (Incapacidad
Absoluta y Temporal para el Trabajo).
Igual suspensin ocurrir con motivo del reposo por gravidez del cual trata la Ley
Orgnica del Trabajo. Los beneficios econmicos correspondientes a este perodo,
se regulan en la clusula N 41 (Prima por Gravidez).
C) Como remuneracin del perodo de vacaciones, el trabajador recibir los
salarios bsicos correspondientes a los das hbiles y a los sbados y domingos y
dems feriados incluidos dentro de ese perodo, el cual, a tales efectos, se
entender iniciado el primer da hbil de vacaciones y concluido el ltimo da hbil
de vacaciones, ambos das inclusive.
D) Adicionalmente a la remuneracin estipulada en el literal anterior, el trabajador
recibir un bono equivalente a cincuenta (50) salarios bsicos diarios.
E) En los casos de suplencias se atender, adems, a lo dispuesto en la clusula
N 12 (Suplencias) respecto a la determinacin de los salarios bsicos a que se
hace referencia en los literales C y D de este numeral.
F) La suma total correspondiente a la remuneracin de las vacaciones, as como
la entrega de la bonificacin adicional, se har al inicio del disfrute del perodo
vacacional.
2.- El trabajador tendr derecho a reincorporarse a su trabajo antes de haber
transcurrido los veinticinco (25) das hbiles estipulados en esta clusula, siempre
que hubiere disfrutado quince (15) das hbiles, sin perjuicio de la remuneracin
recibida en pago de las vacaciones conforme a lo previsto en los literales C y D
del numeral 1 de esta clusula. La remuneracin de la prestacin de servicio
durante el perodo de reincorporacin, incluir los das de descanso comprendidos
en un perodo que se computar entre el primer da de reincorporacin y el da en
que debiera haberse incorporado si hubiere disfrutado ntegramente sus
veinticinco (25) das hbiles de vacaciones.
3.- El trabajador que se reincorpore en el da de trabajo inmediato siguiente al
vencimiento de los veinticinco (25) das hbiles de vacaciones de que trata esta
clusula, tendr derecho al pago de los das de descanso correspondientes a la

semana en la cual ocurra esa reincorporacin aunque le hubiese correspondido

prestar servicios slo un da en esa semana. En ese caso, si entre el vigsimo
quinto da hbil del perodo de vacaciones y el primer da hbil de trabajo hay uno
o ms das de descanso, el trabajador tendr derecho a la correspondiente
remuneracin.
El pago de los das de descanso segn este numeral estar sujeto a las
previsiones de la Ley Orgnica del Trabajo, cuando las ausencias a que se refiere
esa disposicin fueren injustificadas.
4.- Cuando el trabajador hubiere hecho uso del permiso especial contemplado en
la clusula N 21 (Permiso Especial), el derecho a su vacacin anual se afectar
en la forma all prevista. Adems, el derecho de reincorporacin se reducir en
proporcin al nmero de das de ese permiso.
5.- La poca en la cual el trabajador debe tomar su vacacin anual se podr
adelantar hasta un mes, o posponer por un mximo de seis (6) meses, siempre
que existan razones para ello y as lo acuerden las partes.
En caso de desacuerdo, se proceder conforme lo prev la Ley Orgnica del
Trabajo.
6.- En caso de terminacin del contrato individual de trabajo se proceder as:
A) Si para la fecha de terminacin del contrato individual de trabajo, el trabajador
tiene vacaciones vencidas y no disfrutadas, stas se le pagarn, sea cual fuere la
causa de tal terminacin, calculando adems de los veinticinco (25) das hbiles,
los sbados, domingos y dems feriados que correspondan para el supuesto de
que el disfrute de las vacaciones comenzara en la fecha inmediata siguiente a la
terminacin del contrato individual de trabajo. Tambin recibir la bonificacin de
que trata el literal D del numeral 1. El salario que servir de base para el pago de
estos conceptos, ser el salario bsico que devengue el trabajador para la fecha
de terminacin del contrato de trabajo.
B) nicamente cuando el contrato individual de trabajo termine por causas
distintas a las contempladas en el artculo 102 de la Ley Orgnica del Trabajo, la
Empresa pagar las vacaciones fraccionadas de que trata dicha Ley. Tal pago
ser proporcional a los meses completos de servicio contados a partir del
vencimiento de la ltima vacacin anual del trabajador o desde la fecha de su
ingreso si no hubiere vencido alguna.
A los efectos del clculo de esa remuneracin no se tomar en cuenta la
bonificacin prevista en el literal D del numeral 1, de esta clusula.
El salario que servir de base para el clculo de las vacaciones fraccionadas, ser
el salario bsico que devengue el trabajador para la fecha de la terminacin de sus
servicios.

C) Sea cual fuere la causa de la terminacin del contrato individual de trabajo, el

trabajador recibir de la Empresa el pago de la bonificacin establecida en el literal
D del numeral 1 de esta clusula, computado en la forma all establecida.
7.- Queda expresamente entendido que el perodo de vacaciones a que se contrae
esta clusula y los pagos establecidos, incluyen los correspondientes beneficios
legales.
CLUSULA N 36
UTILIDADES
La Empresa garantiza a cada trabajador por concepto de utilidades anuales, una
cantidad equivalente a ciento veinte (120) salarios diarios.
A los efectos del clculo de los beneficios contemplados en esta clusula se
tomarn en cuenta las siguientes disposiciones:
1.- Los trabajadores con menos de un (1) ao de servicio prestado durante el
respectivo ejercicio econmico recibirn los beneficios estipulados en esta
clusula en proporcin a los meses completos trabajados. Aquellos trabajadores
que en el curso del respectivo ejercicio econmico hubieren sido contratados a
tiempo determinado dos o ms veces y por perodos inferiores a treinta (30) das
cada vez, recibirn los beneficios estipulados en esta clusula en proporcin a los
meses completos trabajados que resulten de la sumatoria de estos perodos.
2.- El salario diario que se emplear para el clculo de las utilidades ser el que
devengue el trabajador para el da del vencimiento del respectivo ejercicio
econmico o para el caso en que el contrato individual de trabajo terminara antes
de dicho da de vencimiento, el que estuviere devengando para la fecha de la
terminacin de sus servicios. En los casos de suplencias, se atender a lo
dispuesto en la clusula N 12 (Suplencias).
Para que la prima por manejo establecida en la clusula N 6 (Servicios
Especiales de Manejo) forme parte de la totalidad de la base de clculo de las
utilidades aqu prevista, ser necesario que dicha prima haya sido devengada por
el trabajador durante ciento ochenta (180) das o ms en el ejercicio econmico.
En el caso que dicha prima haya sido devengada por un lapso menor, el pago se
realizar en forma proporcional a lo que el trabajador hubiere percibido por este
concepto. Respecto de los trabajadores a los cuales se refiere el ltimo prrafo del
numeral 1 de esta clusula, el salario diario que se emplear para el clculo de la
proporcin de utilidades correspondientes, ser el monto que resulte de dividir la
suma de los salarios diarios pactados para cada uno de los contratos a tiempo
determinado por perodos inferiores a treinta (30) das, entre el nmero total de
das de estos contratos. Para obtener el salario diario de los empleados se dividir
el salario mensual entre el factor treinta (30).

CLUSULA N 37
AHORROS
1. CANTV, atendiendo a su orientacin de empresa socialista del Estado
venezolano y con el objeto de fomentar en sus trabajadores el sentido del ahorro a
travs de las cajas de ahorro legalmente constituidas por estos o que se
constituyan legalmente en el futuro, conviene en:
A) Establecer un esquema equitativo de aportes que beneficie en mayor medida a
los trabajadores de menores ingresos salariales, de acuerdo con el cuadro
siguiente:
Ingreso Salarial

Ahorro del
Trabajador Sobre
Salario Bsico

Aporte Empresa
Sobre Salario
Bsico

Min

Max

2.457

7.371

8%

12%

7.372

7.749

9%

11%

7.750

10%

Bs 775

En Adelante

Este beneficio en ningn caso exceder de SETECIENTOS SETENTA Y CINCO

BOLVARES (Bs. 775,00) mensuales.
B) Los trabajadores podrn ahorrar un porcentaje menor al establecido en el
cuadro contenido en el literal a), siempre y cuando el mismo no sea inferior al tres
por ciento (3%) de su salario bsico mensual. En estos casos la empresa
efectuar aportes correspondientes al CIEN POR CIENTO (100%) del ahorro del
trabajador.
C) La empresa descontar mensualmente del salario del trabajador los ahorros
que ste o esta indique por escrito conforme lo dispuesto en los literales
anteriores. Tanto el ahorro del trabajador como la contribucin de la empresa
sern entregados a la respectiva caja de ahorros, a ms tardar en el transcurso de
los cinco (5) das hbiles siguientes al mes calendario en el que se practiquen las
retenciones.
D) Queda entendido que para el caso en que el trabajador ahorrar una cantidad
mayor a la establecida en el literal A de esta clusula, la Empresa no efectuar
aporte alguno sobre el exceso.

2.- Cada Caja de Ahorros de los trabajadores recibir de la Empresa una lnea
telefnica que ser exonerada del pago de la renta bsica del plan bsico. Para la
Caja de Ahorros y Previsin Social de los Trabajadores y Trabajadoras de la
Empresa con domicilio en Caracas, el nmero de lneas telefnicas ser de tres
(3) que sern exoneradas del pago de la renta bsica del plan bsico.
3.- La Empresa descontar del salario del trabajador o trabajadora que as lo
autorice por escrito, la amortizacin de los prstamos o cualquier pago que
hubiere de hacrsele a la Caja de Ahorros por cualquier otro concepto. Las
cantidades as retenidas sern entregadas a la respectiva Caja de Ahorros dentro
de los mismos plazos establecidos en el numeral 1.
4.- La Empresa en la medida de sus posibilidades, facilitar dentro de los centros
de trabajo, locales para el funcionamiento de las Cajas de Ahorro, a las cuales se
refiere esta clusula, en el entendido de que por cada caja de ahorro se facilitar
no ms de un (1) local.
5.- Lo dispuesto en esta clusula respecto a las Cajas de Ahorro ser igualmente
aplicable para las cooperativas y/o fondos de ahorro legalmente constituidos por
trabajadores y trabajadoras de la Empresa; pero en ningn caso, la Empresa
conceder el aporte establecido en el numeral 1 de esta clusula ms de una vez
al mes, por trabajador.
6.- La Empresa, Fetratel y los Sindicatos, tendrn derecho a fiscalizar las
actividades de las Cajas de Ahorro y a solicitar de stas, cuando as lo requieran,
toda la informacin o justificacin de las inversiones, prstamos u otras
operaciones que hayan efectuado o efecten para su funcionamiento. Asimismo,
podrn requerir la realizacin de auditoras o el establecimiento de controles
destinados a garantizar el correcto manejo de los aportes de los afiliados o
afiliadas y la Empresa.

CLUSULA N 38
VIVIENDA
Durante la vigencia de esta Convencin Colectiva la Empresa destinar la suma
de CUATRO MILLONES DE BOLIVARES (Bs. 4.000.000,00) para facilitar a sus
trabajadores y trabajadoras crditos destinados a la adquisicin, construccin,
reparacin o cancelacin de los gravmenes hipotecarios de la vivienda del
trabajador o trabajadora y su ncleo familiar. Dicha suma ser transferida por la
empresa en su condicin de Fideicomitente a un ente Fiduciario, para que sea
administrado bajo la modalidad de Fideicomiso. Los trabajadores y las
trabajadoras de La Empresa amparados por esta Convencin Colectiva de
Trabajo, sern los beneficiarios o fideicomisarios.
Dentro de los sesenta (60) das hbiles siguientes a la homologacin de esta
Convencin Colectiva en el Ministerio del Poder Popular para el Trabajo y

Seguridad Social, la Empresa y FETRATEL instalar la Comisin Bipartita

integrada por dos (2) representantes de la Empresa y dos (2) representantes de
FETRATEL. Esta Comisin dictar su propio Reglamento Interno y tendr por
finalidad la evaluacin de las solicitudes de los trabajadores y trabajadoras e
informar al ente fiduciario sobre la aprobacin de la solicitud a objeto de que
proceda a la adjudicacin de recursos, dentro de la disponibilidad existente, as
como la modalidad de pago, segn estime ms conveniente.
En el otorgamiento de estos recursos la Comisin preferir a los trabajadores y
trabajadoras que tengan mayor antigedad al servicio de la Empresa y, entre
stos y stas, tendrn prioridad aquellos y aquellas cuya situacin socio
econmica sea ms deficitaria y los que devenguen menor remuneracin. Un
mismo trabajador o trabajadora no podr recibir ms de un (1) beneficio a la vez.
Los trabajadores y trabajadoras cuyas solicitudes sean aprobadas recibirn el
beneficio contemplado en esta clusula una vez concluido el respectivo proceso
de evaluacin y adjudicacin.
Esta Comisin har las gestiones que estime pertinentes para establecer alianzas
interinstitucionales a fin de que los trabajadores de la Empresa puedan optar a los
planes de desarrollo habitacional que lleva adelante la Gran Misin Vivienda
Venezuela.

CLUSULA N 39
FIANZAS DE ARRENDAMIENTO
1.- La Empresa se constituir en fiadora solidaria del trabajador que as lo solicite
por escrito, con el objeto de garantizar el pago de los cnones de arrendamiento
del inmueble que ste alquile para su habitacin personal. Dicha fianza estar
limitada a una cantidad que no exceder, en caso alguno, del equivalente a tres
(3) mensualidades de arrendamiento.
Las obligaciones asumidas por la Empresa conforme a esta clusula, quedan
supeditadas al cumplimiento de los siguientes requisitos:
A.- Que la prestacin de antigedad a que tuviere derecho el trabajador
para la fecha de la solicitud, sume una cantidad igual o mayor al equivalente
a tres (3) meses de arrendamiento o, para el caso de que dicho trabajador
hubiere recibido por adelantado algn monto a cuenta de esa prestacin,
que el saldo disponible fuere igual o mayor al equivalente a tres (3) meses
de alquiler.
B.- Que el arrendador acepte expresamente que en el supuesto de que
termine el contrato individual de trabajo, la Empresa quede relevada de sus
obligaciones como fiadora mediante la entrega al arrendador, por parte de
la Empresa, de una cantidad equivalente a tres (3) mensualidades de
arrendamiento, suma sta que la Empresa retendr de la prestacin e

indemnizaciones que deba al trabajador con ocasin de la terminacin del

contrato de trabajo.
En el Contrato de Arrendamiento se establecer que la Empresa queda
obligada a notificar por escrito al arrendador, la fecha en que el trabajador
dej de prestar servicios.
C.- Que el trabajador autorice a la Empresa a descontar de sus salarios el
monto de los Cnones de arrendamiento y entregarlo directamente al
arrendador, y que el arrendador, por su parte, acepte cobrar dichos
cnones en la Caja Principal de la Empresa en la respectiva localidad de
trabajo.
D.- Que el trabajador autorice a la Empresa a efectuar la retencin de la
cual trata el literal "B" de este numeral.
2.- El trabajador que solicite y obtenga la aplicacin de esta clusula no podr
exigir anticipos a cuenta de su prestacin de antigedad, que disminuya la reserva
equivalente a las tres (3) mensualidades de arrendamiento que debe mantener
para responder a la Empresa por sus obligaciones como fiadora.
3.- En caso de jubilacin se aplicar lo dispuesto en el Anexo "C" (Plan de
Jubilacin).

CLUSULA N 40
BONIFICACIN Y PERMISO POR MATRIMONIO
La Empresa conceder al trabajador o trabajadora que contraiga matrimonio los
siguientes beneficios:
1.- Permiso remunerado, a razn de salario bsico por siete (7) das hbiles. Este
permiso deber solicitarse por lo menos, con quince (15) das hbiles de
anticipacin a la celebracin del matrimonio civil o eclesistico y si el trabajador o
trabajadora no hiciere uso del mismo dentro de los seis (6) meses siguientes a su
casamiento perder el derecho a disfrutarlo. Este permiso no se podr fraccionar.
2.- Una contribucin equivalente a SIETE MIL BOLVARES (Bs. 7.000,00) para el
primer ao de vigencia de esta convencin colectiva y de SIETE MIL
QUINIENTOS BOLVARES (Bs. 7.500,00) para el segundo ao, que se pagar
previo el cumplimiento de los siguientes requisitos:
a. La contribucin deber solicitarse dentro de los sesenta (60) das continuos
siguientes a la celebracin del matrimonio civil.

b. El trabajador o trabajadora deber presentar junto con su solicitud la constancia

de matrimonio.
3.- Si ambos contrayentes prestan servicios a la Empresa, cada uno tendr
derecho a los beneficios estipulados en esta clusula.

CLUSULA N 41
PRIMA POR GRAVIDEZ
La Empresa pagar a la trabajadora grvida, adems de su salario, una
contribucin mensual de SEIS MIL QUINIENTOS BOLVARES (Bs. 6.500,00)
durante seis (6) semanas antes, y veinte (20) semanas despus del
alumbramiento, an cuando el reposo prenatal haya sido inferior a seis (6)
semanas, como una proteccin al nio venezolano.
La fecha de inicio del reposo prenatal se determinar de acuerdo con la orden de
reposo expedida por el mdico del Instituto Venezolano de los Seguros Sociales.
Durante el lapso en la cual se deban hacer a la trabajadora los pagos a que se
refiere esta clusula, la misma deber consignar oportunamente el respectivo
reposo avalado por el Instituto Venezolano de los Seguros Sociales (IVSS). La
Empresa gestionar con dicho Instituto el cobro correspondiente a la prestacin en
dinero que corresponda por el lapso de reposo segn el sistema de
autoliquidacin que el propio ente disponga. En caso de que no exista un sistema
de autoliquidacin, la trabajadora deber endosar oportunamente a la Empresa,
los cheques que por concepto de prestaciones en dinero, reciba del Instituto
Venezolano de los Seguros Sociales. En ningn caso la trabajadora puede recibir,
adems de los pagos convenidos en esta clusula, las prestaciones en dinero que
le correspondan en el rgimen del Seguro Social.
La Empresa otorgar los descansos por lactancia previstos en el artculo 345 de la
Ley Orgnica del Trabajo, los Trabajadores y las Trabajadoras, durante el lapso
establecido en la Resolucin conjunta entre los Ministerios de Salud y del Trabajo
y Seguridad Social, publicada en Gaceta Oficial N 38.528 del 22 de septiembre
de 2006.

CLUSULA N 42
BONIFICACIN Y PERMISO POR NACIMIENTO DE HIJOS
La Empresa conceder al trabajador o trabajadora a quien le nazca un hijo o hija
vivo, de filiacin legalmente comprobada, los siguientes beneficios:
1.- La Licencia de Paternidad remunerada a razn de salario bsico, de
conformidad con lo establecido en la Ley para la Proteccin de la Familia, la
Maternidad y la Paternidad, publicada en la Gaceta Oficial de la Repblica
Bolivariana de Venezuela, No. 38.773, del veinte (20) de septiembre de 2007.
Si la madre del nio o nia presta servicios en la Empresa, no le ser aplicable
este permiso, puesto que est disfrutando del reposo pre y post-natal.
2.- Una bonificacin de SEIS MIL BOLVARES (Bs. 6.000,00), para el primera ao
de vigencia de esta convencin colectiva y de SIETE MIL BOLVARES (Bs.
7.000,00), para el segundo ao, por cada hijo o hija nacido vivo, pagado contra la
presentacin de la Boleta de Inscripcin en el Registro Civil. No obstante, el
trabajador o trabajadora deben presentar en un lapso de sesenta (60) das
continuos contados a partir de la fecha de nacimiento, copia certificada de la
Partida de Nacimiento o de Reconocimiento de Filiacin. De no presentarse dicha
copia, la Empresa descontar del salario del trabajador o trabajadora la
bonificacin y los salarios correspondientes al permiso.
Si ambos padres prestan servicio en la Empresa slo la madre recibir esta
bonificacin.
3.- El derecho a recibir la bonificacin prevista en esta clusula caducar al ao
del nacimiento del hijo o hija del trabajador o trabajadora.
4.- Para los efectos del pago de la Licencia de Paternidad prevista en la Ley, se le
conceder al trabajador el pago de la remuneracin por productividad de
conformidad con lo establecido en el Anexo B, aplicable para los Reposos Pre y
Post Natal.

CLUSULA N 43
BONO POR HIJOS E HIJAS
La Empresa conceder a los trabajadores y trabajadoras que devenguen un
salario bsico de hasta SIETE MIL SETECIENTOS CINCUENTA BOLVARES
(Bs. 7.750,00) mensuales o DOSCIENTOS CINCUENTA Y OCHO BOLVARES
CON TREINTA Y TRES CNTIMOS (Bs. 258,33) diarios y que estn al servicio
de la Empresa a la fecha de entrada en vigencia de esta Convencin Colectiva, un
subsidio mensual de CIEN BOLVARES (Bs. 100,00) para el primer ao de

vigencia de esta convencin colectiva y de CIENTO VEINTICINCO (Bs. 125,00)

para el segundo ao, por cada hijo o hija menor de dieciocho (18) aos e inscrito
en los Registros de la Empresa, cuya filiacin est legalmente comprobada.
Este beneficio slo se conceder a partir de la fecha en que se acredite el vnculo
de filiacin.
Si el padre y la madre prestan servicios en la Empresa, solo la madre tendr
derecho a este beneficio, salvo que existiere divorcio o separacin de cuerpos
entre ellos, caso en el cual el beneficio se otorgar a quien ejerciere la guarda y
custodia de los hijos o hijas.

CLUSULA N 44
BECAS
Conforme con las previsiones del documento marcado "D" e intitulado "Plan de
Becas", la Empresa conceder a los hijos de sus trabajadores inscritos en los
registros de la Empresa, 1.150 becas, cuyos montos y condiciones sern las
siguientes:
A.- Educacin Primaria: TRESCIENTOS BOLVARES
(Bs. 300,00)
mensuales, para el primer ao de vigencia de esta convencin colectiva y de
TRESCIENTOS SETENTA Y CINCO BOLVARES (Bs. 375,00) para el segundo
ao.
B.- Educacin Media: CUATROCIENTOS BOLVARES (Bs. 400,00) mensuales,
para el primer ao de vigencia de esta convencin colectiva y de QUINIENTOS
BOLVARES (Bs.500,00) para el segundo ao.
C.- Educacin Universitaria: QUINIENTOS BOLVARES (Bs.500,00) mensuales,
para el primer ao de vigencia de esta convencin colectiva y de SEISCIENTOS
VEINTICINCO BOLVARES (Bs. 625,00) para el segundo ao.
Adicionalmente, al nmero de becas indicadas la Empresa conceder doscientos
cincuenta (250) becas, las cuales sern administradas directamente por la
Comisin Nacional de Becas sealada en el artculo 3 del Anexo D Plan de
Becas, para ser adjudicadas a los hijos e hijas de los trabajadores en los
diferentes estados del pas.
CLUSULA N 45
JUGUETES
La Empresa conviene en entregar juguetes a sus trabajadores por cada hijo cuya
filiacin est legalmente comprobada, por un monto equivalente a la cantidad de

MIL CUATROCIENTOS BOLIVARES (Bs. 1.400,00) para el primer ao de

vigencia de esta convencin colectiva y de MIL SETECIENTOS CINCUENTA
BOLVARES (Bs. 1.750,00) para el segundo ao. Dicha obligacin ser anual y
se ejecutar durante el mes de Noviembre.
A tales efectos, antes del 1 de septiembre de cada ao la Empresa proceder a
realizar una licitacin nacional a travs de sus procedimientos internos.
Antes del 1 de octubre de cada ao, ambas partes convienen en nombrar una
Comisin Bipartita que se encargar de la seleccin de los juguetes a ser
repartidos.
La entrega de los juguetes seleccionados se har conjuntamente entre la Empresa
y Fetratel. Para ello, se dispondr de una lista que incluir el nombre, el sexo y la
edad de cada menor, el nombre del padre o de la madre, su nmero de carnet y el
centro de trabajo al cual pertenece.
A los efectos de la determinacin del nmero de menores, se tomarn en cuenta
slo aquellos que para el ltimo da del mes de septiembre del respectivo ao
estuviesen inscritos en los registros de la Empresa y no hubiesen cumplido trece
(13) aos de edad.
Si por cualquier circunstancia, la Empresa no pudiere cumplir con la obligacin en
especie, dispuesta en el encabezamiento de la presente clusula, entregar a los
trabajadores el equivalente en dinero, durante la segunda quincena del mes de
Noviembre, a fin de que los trabajadores efecten la adquisicin de los aludidos
juguetes.

CLUSULA N 46
TEXTOS Y TILES ESCOLARES
La empresa contribuir anualmente con sus trabajadores y trabajadoras, por una
sola vez, por cada hijo o hija estudiante inscrito en los registros de la Empresa,
cuyas edades estn comprendidas entre los cuatro (4) meses y veinticinco (25)
aos siempre que estn solteros y dependan econmicamente del trabajador, de
la forma siguiente:
1.- Para los que cursen educacin inicial con la cantidad de OCHOCIENTOS
BOLIVARES (Bs. 800,00) para el primer ao de vigencia de esta convencin
colectiva y de MIL BOLVARES (Bs. 1.000,00) para el segundo ao.
2.- Para lo que cursen educacin bsica, hasta sexto grado con la cantidad de
SEISCIENTOS BOLIVARES (Bs. 600,00) para el primer ao de vigencia de esta
convencin colectiva y de SETECIENTOS CINCUENTA BOLVARES
(Bs. 750,00) para el segundo ao.

3.- Para los que cursen educacin media de sptimo grado en adelante con la
cantidad de SETECIENTOS BOLIVARES (Bs. 700,00) para el primer ao de
vigencia de esta convencin colectiva y de OCHOCIENTOS SETENTA Y CINCO
BOLVARES (Bs. 875,00) para el segundo ao.
4.- Para los que cursen estudios de educacin universitaria con la cantidad de
NOVECIENTOS BOLIVARES (Bs. 900,00) para el primer ao de vigencia de esta
convencin colectiva y de MIL CIENTO VEINTICINCO BOLVARES
(Bs. 1.125,00) para el segundo ao.
En todo caso, los hijos o hijas de los trabajadores o trabajadoras beneficiarios de
esta clusula, debern estar inscritos en institutos debidamente autorizados por el
Ministerio del Poder Popular para la Educacin.
Este beneficio no se acumular de un ao para otro. Si el padre y la madre
prestan servicio en la Empresa, el beneficio previsto en esta clusula no se
duplicar y el mismo se entregar a la madre. Dicha suma le sern entregadas al
trabajador o trabajadora, en el curso del mes siguiente a la presentacin de la
constancia de inscripcin, expedida por el Director o Directora del respectivo
plantel educativo o por la persona autorizada para ello, a los fines de adquirir los
textos y tiles escolares.

CLUSULA N 47
SUBSIDIO FAMILIAR
La Empresa conceder, a partir del dieciocho (18) de Junio de 2013, a todos sus
trabajadores y trabajadoras activos cubiertos por esta convencin colectiva, un
monto equivalente a la cantidad de TRES MIL DOSCIENTOS DIEZ BOLVARES
(Bs. 3.210,00), mensuales; y a partir del dieciocho (18) de Junio de 2014, un
monto equivalente, a la cantidad de CUATRO MIL CIEN BOLVARES (Bs.
4.100,00) mensuales, como subsidio para la adquisicin de comidas y artculos de
alimentacin de la cesta bsica.
Este subsidio no se considerar formando parte del salario, tal y como lo establece
la primera parte del artculo 5 de la Reforma de la Ley de la Alimentacin para los
Trabajadores, publicada en Gaceta Oficial de la Repblica Bolivariana de
Venezuela N 39.666 del 04 de mayo de 2011, y se otorgar en tarjetas
electrnicas de alimentacin. En los lugares donde estas tarjetas no puedan
utilizarse se seguir otorgando el beneficio establecido en esta clusula en la
misma forma y condiciones como se hace actualmente, a travs de tickets o
cupones.

CLUSULA N 48
EVALUACIONES MDICAS OCUPACIONALES
La Empresa en cumplimiento a lo establecido en la Ley Orgnica de Prevencin,
Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo, garantiza la promocin de la salud y la
prevencin de enfermedades ocupacionales y accidentes de trabajo; adems de la
atencin y rehabilitacin de enfermedades ocupacionales y accidentes de trabajo
de los trabajadores de la Empresa.
1.- La promocin de la salud y la prevencin de enfermedades ocupacionales y
accidentes de trabajo se garantiza a travs de la prestacin de los siguientes
servicios:
Atencin mdica ocupacional:
- Evaluacin mdica pre-empleo
- Evaluacin mdica post empleo
- Evaluacin mdica pre vacacional
- Evaluacin mdica post vacacional
- Evaluacin mdica destinada a evaluar rganos y sistemas blancos
sobreexpuestos a los riesgos ocupacionales.
- Evaluacin mdica ocupacional de reintegro, posterior a periodos de
ausencia prolongada del trabajador o trabajadora de la Empresa.
Estas evaluaciones incluyen: historia mdica, examen fsico, exmenes de
laboratorio (hematologa completa, glicemia, orina, colesterol total y triglicridos,
entre otros) y estudios especiales a que hubiese lugar segn la naturaleza de sus
funciones (audiometra, oftalmologa), entre otros.
2. La atencin y rehabilitacin de trabajadores con diagnstico de enfermedades
ocupacionales (agravada y/o contrada por las condiciones de trabajo) y con
secuelas de accidentes de trabajo, se garantiza a travs de la prestacin de los
siguientes servicios:
- Atencin mdica de emergencia.
- Atencin mdica especializada segn corresponda el caso.
- Intervenciones quirrgicas.
- Terapia de rehabilitacin.
- Evaluacin mdica ocupacional especial a objeto de garantizar la ubicacin del
trabajador afectado en un puesto de trabajo acorde a su capacidad fsica y
mental residual.
- Otros.
Los procedimientos mdicos quirrgicos empleados para la prestacin de estos
servicios debern estar debidamente avalados por el Ministerio con competencia
en salud y con base a lo establecido en las leyes y dems normas vigentes de la
Repblica.
De igual forma, se crear una Comisin conformada por representantes de
Fetratel, Fetrajuptel y de la empresa a objeto de participar en el proceso de
formacin, seguimiento y control del desarrollo del Plan de Salud, entendido
este, como el conjunto de prestaciones que garantiza la empresa y que estn
establecidas en las clusulas 48 evaluaciones mdicas ocupacionales, 49

atencin primaria de salud, 53 atencin mdica especializada y anexo C,

Capitulo V, artculo 14 numeral 1 Servicios mdicos y odontolgicos.

CLUSULA N 49
ATENCIN PRIMARIA EN SALUD
PREVENCION DE LA ENFERMEDAD)

(PROMOCION

DE

LA

SALUD

1.- La Empresa, basada en los preceptos constitucionales referidos al derecho a

la salud, garantizar en los trminos previstos en esta clusula, a sus trabajadoras
y trabajadores, el derecho a la calidad de vida y salud como parte del derecho a la
vida y para ello ejecutar:
A.- Programas de educacin y formacin para la promocin de la calidad de vida y
salud, dirigidos a sus trabajadores, trabajadoras y sus familiares beneficiarios para
lograr: El fomento de la cultura por la calidad de vida y la salud. La adopcin de
hbitos saludables y conductas protectoras y preventivas. El fortalecimiento de la
salud fsica, mental y social. El estmulo de la conciencia preventiva ambiental,
procurando el desarrollo y mantenimiento de ambientes saludables. La promocin
de la seguridad hacia la prevencin de accidentes de todo tipo y en todos los
ambientes, as como la prevencin de las violencias. La orientacin y capacitacin
de los trabajadores, en cuanto a las acciones preparatorias, durante y posteriores
a un desastre. La creacin de una cultura de una buena alimentacin, evitando las
enfermedades derivadas del exceso o falta de alimentos.
B.- Programas de prevencin de enfermedades en corresponsabilidad con los
entes pblicos rectores del rea. La empresa asume la Atencin Primaria en
Salud (APS) como estrategia para prevenir enfermedades y mantener la salud de
sus trabajadores, trabajadoras y sus respectivos grupos familiares. La empresa
proporcionar directamente estos servicios de salud o mediante convenios con
establecimientos y profesionales de la salud, en cuyo caso pagar los honorarios
profesionales por consultas mdicas y monto de los exmenes de apoyo
requeridos, ordenados por el mdico o la mdica tratante, segn baremos
manejados por la Empresa y la Ley que rige la materia, con el objeto de cubrir la
Atencin Primaria en Salud, dentro de una poltica de promocin de la salud y
prevencin de enfermedades. La Empresa reconocer los gastos causados por
consultas mdicas y monto de los exmenes de apoyo ordenados por el mdico o
la mdica tratante, segn baremos manejados por la Empresa, a travs de la
Gerencia de Servicios de Salud, con base en la siguiente cobertura:
GRUPOS ETREOS

ATENCIN

CANTIDAD
ANUAL
(HASTA)

NEONATOS
(0 a 28 das)

N de consultas:
1
Estudios de rutina (fenilcetonuria, 1

hipotiroidismo, galactosemia):
LACTANTE MENOR
(1 a 12 meses)
LACTANTE MAYOR
(1 a 2 aos)

PREESCOLAR
(2 a 6 aos)

ESCOLAR
(7 a 12 aos)

ADOLESCENTE
(12 a 24 aos)

N de consultas (una por mes)

11
Laboratorio de rutina: Hematologa
1
completa, Ex de heces y de orina:
N de consultas (una cada cuatro 3
meses):
Laboratorio: Hematologa completa
(Hb-Hcto), Ex de orina, examen de
1
Heces:
N de consultas anuales:
A los 30 meses evaluacin
oftalmolgica:
A los 30 meses evaluacin
otorrinolaringologa:
A los 5 aos: Laboratorio de Rutina:
Hematologa completa y qumica
sangunea (urea, creatinina y
glicemia). Examen de orina y de
heces:

2
1
1

N de consultas anuales:
1
Laboratorio: examen de orina y de 1
heces:
N de consultas anuales:
1
Hematologa
completa
1
(hemoglobina, hematocrito):
Anlisis orina ttulos antirubelicos
para la joven (cuando son negativas 1
inmunizar):

ADULTO JOVEN Y DE EDAD MEDIA

Mujeres mayores de 15 aos hasta 34
N de consultas ginecolgicas
anuales.
Citologa
anual. 2
Ecosonograma plvico:
Laboratorio de rutina: Hematologa
completa y qumica sangunea (rea,
1
creatinina y glicemia). Examen de
orina y heces:

Colesterol y triglicridos:
VDRL:
Mujeres a partir de los 35 aos hasta 59 aos
N de consultas ginecolgicas
anuales.
Citologa
anual.
Ecosonograma plvico:
Laboratorio de rutina: Hematologa
completa y qumica sangunea (rea,
creatinina y glicemia). Examen de
orina y heces:
Colesterol y triglicridos:
VDRL:
Mamografa:
Densitometra sea:
Calcio y fsforo:
Eco mamario:
Mujeres en edad frtil: Maternidad
Semana 1 a la 28: Una consulta (1)
cada mes:
N de ecosonogramas obsttricos:
Hematologa completa, glicemia,
urea, creatinina, tipiaje, VDRL, HIV,
toxoplasmosis:
Examen de heces y orina:
Semana 28-34: Dos consultas (2)
mensuales:
N de ecosonogramas obsttricos:
Prueba de sobrecarga glucosada:
Semana 34 a trmino: Una consulta
semanal:
Ecosonograma obsttrico y perfil
biofsico:
Hematologa completa, glicemia,
urea, creatinina, tipiaje, VDRL, HIV,
toxoplasmosis:
Examen de heces y orina:
N de consultas de control postparto:
Hombres a partir de los 40 aos de edad hasta 59 aos
N de consultas de urologa anuales:
Antgeno Prosttico:
Laboratorio de rutina: Hematologa
completa y qumica sangunea (rea,
creatinina y glicemia). Examen de
orina y heces:
Colesterol y triglicridos:

1
1
2

1
1
1
1
1
1
1

7
2
1
1
4
1
1
8
1
1
1
1
2
1
1
1

TERCERA EDAD (60 AOS Y MS) ATENCIN DE ADULTOS MAYORES

SANOS
Mujeres de 60 y ms
aos
Citologa anual:
Mamografa anual

1
1

Examen de prstata anual:

Hombres de 60 y ms
Hombres y mujeres de 60 a 65 aos
N de consultas anuales de geriatra:
Laboratorio de rutina: Hematologa
completa y qumica sangunea (urea,
creatinina y glicemia). Examen de
orina y heces:
Hombres y mujeres de 66 aos y ms
N de consultas anuales de geriatra:
Laboratorio de rutina: Hematologa
completa y qumica sangunea (urea,
creatinina y glicemia). Examen de
orina y heces:
Antgeno Prosttico anual:
A PARTIR DE LOS 6 AOS: ODONTOLOGA
Tartrectoma (limpiezas dentales):

1
1

2
1
1
2

2.- Adems de los trabajadores, los beneficios de esta clusula se harn

extensivos a los siguientes familiares, siempre que dependan econmicamente de
ellos:
A.- A la esposa, o a falta de la esposa a la mujer no casada que lleve vida
concubinaria con l.
B.- Al esposo, o a falta del esposo al hombre no casado que lleve vida
concubinaria con ella.
C.- Al padre y a la madre.
D.- A los hijos solteros cuya filiacin est legalmente comprobada por el padre o
por la madre, y que no hubieren cumplido dieciocho (18) aos de edad o hasta los
veinticinco (25) aos de edad, siempre que estn cursando estudios en un plantel
debidamente inscritos en el ministerio con competencia en la materia, y de
cualquier edad si presentan alguna discapacidad certificada por la autoridad
competente. Los familiares antes indicados estarn amparados por esta clusula
desde que sean inscritos en los registros de la Empresa y mientras cumplan con
los requisitos que se establecen en este numeral. Sin embargo, con respecto a los
hijos recin nacidos, el amparo de la presente clusula se producir desde el
momento del nacimiento, siempre que dentro de los sesenta (60) das continuos

siguientes al nacimiento, el trabajador presente a la Empresa una copia certificada

de la Partida de Nacimiento en la cual conste la filiacin o del Acta de
Reconocimiento de Filiacin expedida por la autoridad civil o judicial competente,
de conformidad con las previsiones legales.
E.- Familiares emparentados con ms de un titular. Los familiares calificados de
dos o ms afiliados titulares debern registrarse en un solo grupo familiar.
F.- Familiares con otras coberturas. El trabajador informar a la Empresa, a travs
de las gerencias de Atencin Gestin Humana o de las coordinaciones regionales
respectivas, si uno o ms de sus familiares estn cubiertos por otros planes de
salud del sector pblico o privado (diferentes del IVSS) a los fines de recibir
asesoramiento para optimizar el uso de los planes de salud.

CLUSULA N 50
VITICOS POR ATENCIN MDICA FUERA DE LA LOCALIDAD DE
TRABAJO
1.-El trabajador que padeciendo determinada enfermedad y por la naturaleza de la
misma, no puede ser atendido mdica o quirrgicamente en su localidad de
trabajo, tendr derecho a recibir de la Empresa el valor de los gastos razonables
para su transporte dentro del pas, hasta la localidad donde deba ser atendido y el
valor de los gastos de regreso.
Adems, por cada da que deba permanecer fuera de su localidad de trabajo para
ser atendido mdica y quirrgicamente, recibir un vitico por un monto igual al
que la Empresa pague a trabajadores que viajen en misin de sta. Dicho vitico
tiene como objeto contribuir a la cobertura de los gastos de alojamiento y comida
en los cuales el trabajador deba incurrir durante su permanencia en la localidad
donde habr de ser atendido. La determinacin del vitico que corresponda se
har sobre la Tabla de Viticos vigente.
El monto de la contribucin ser la diferencia entre lo que el trabajador recibe del
Instituto Venezolano de los Seguros Sociales y el monto del vitico antes
sealado.
Es entendido que los viticos de que trata este numeral, no sern procedentes en
los das durante los cuales el trabajador est hospitalizado, ni excedern de ciento
veinte (120) das en el perodo de un ao, no acumulable de un ao para otro.
2.- Para hacer uso de este derecho, salvo casos de comprobada urgencia, el
mdico de la Empresa o del Seguro Social deber recomendar la necesidad del
tratamiento en otra localidad para que la persona facultada por la Empresa, pueda
autorizar el viaje y remitir al trabajador al respectivo servicio mdico de la
Empresa.
CLUSULA N 51
FALLECIMIENTO DE FAMILIARES

En caso de fallecimiento del cnyuge del trabajador o trabajadora, o de la persona

con quien hiciere vida concubinaria; del padre o de la madre o de los hijos e hijas,
siempre que estas personas estuvieren inscritas en el Seguro Social y en los
Registros de la Empresa o demuestre su filiacin con los familiares indicados y, en
el caso del padre, madre o hijos e hijas que dependan econmicamente del
trabajador o trabajadora, la Empresa le pagar como contribucin para los gastos
de entierro, la suma de VEINTICINCO MIL BOLIVARES (Bs.25.000,00) y le
conceder, adems, cuatro (4) das hbiles de permiso, ms el tiempo razonable
necesario para la ida y la vuelta cuando el fallecimiento ocurra en una localidad
distinta de aquella en la cual el trabajador o trabajadora preste sus servicios. Dicho
permiso se remunerar a razn de salario bsico. Este permiso, pero no la
contribucin, se conceder igualmente en caso de fallecimiento de un hermano o
hermana del trabajador o trabajadora.
En los casos de suplencia, se atender a lo dispuesto en la clusula N 12
(Suplencias), respecto a la determinacin de los salarios bsicos. La contribucin
y permisos previstos en esta clusula se concedern tambin en el caso de
mortinato, siempre que el perodo de gestacin no hubiere sido inferior a cinco (5)
meses.
Si para la fecha de su fallecimiento, el familiar era trabajador de la Empresa, se
atender a lo estipulado la clusula N 54 (Fallecimiento del Trabajador).
La Empresa conceder al trabajador o trabajadora dos (2) das de permiso
remunerado a razn de salario bsico, ms el tiempo razonable necesario para la
ida y vuelta cuando el fallecimiento ocurra en una localidad distinta de aquella
donde el trabajador presta sus servicios en caso de fallecimiento de un familiar no
sealado anteriormente, siempre que dicho familiar sea de los comprendidos
dentro del tercer grado de consanguinidad, tales como abuelos, nietos, tos y
sobrinos, o segundo de afinidad, tales como yernos, nueras, suegros, cuados y
abuelos polticos.
CLUSULA N 52
SEGURO DE VIDA
La Empresa mantendr la pliza de seguro de vida que ampare a los trabajadores
a su servicio, con una cobertura mxima en caso de muerte natural de CIEN MIL
BOLVARES (Bs. 100.000,00).
La pliza ser de carcter obligatorio.
Dicha cobertura ser de un 50% adicional en caso de muerte accidental o
incapacidad total y permanente.
El 100% del costo de la mencionada pliza ser cubierto por la Empresa.
CLUSULA N 53

ATENCIN MDICA PARA LA RECUPERACIN Y MEJORAMIENTO DE LA

SALUD
1.- La Empresa garantizar en los trminos establecidos en esta clusula a sus
trabajadoras y trabajadores, y al grupo familiar respectivo descrito en la clusula
49 numeral 2, que sufran de enfermedad o accidente y en los casos de
maternidad, la asistencia mdica, quirrgica, obsttrica, odontolgica, las
medicinas y la rehabilitacin cuando sta se requiera. En consecuencia, la
empresa gestionar la provisin de servicios de salud mediante la contratacin de
los mismos al sector privado aplicando estrictos mecanismos de regulacin y a
travs de la red de establecimientos pblicos. Para ello, mantendr la vigencia del
Plan de Salud con cobertura de Atencin Ambulatoria Especializada y de
Hospitalizacin, Ciruga y Maternidad, adems de los beneficios previstos en las
clusulas 48 (Evaluaciones Mdicas Ocupacionales) y 49 (Atencin Primaria en
Salud) de la presente convencin colectiva.
2.- La Atencin Ambulatoria Especializada del Plan de Salud podr ser atendida
directamente por la Empresa o mediante convenios con establecimientos y
profesionales de la salud, en cuyo caso pagar los honorarios profesionales por
consultas mdicas y monto de los exmenes de apoyo requeridos, ordenados por
el mdico o la mdica tratante, segn baremos manejados por la Empresa y la Ley
que rige la materia, a travs de la Gerencia de Servicios de Salud y
procedimientos contenidos en el Reglamento del Plan de Salud con las coberturas
siguientes:
CANTIDAD
ESPECIALIDADES
ATENCIN
ANUAL
MDICAS
(HASTA)
Cardiopata, Hipertensin arterial
Una primera consulta que incluye
Electrocardiograma (ECG) y tres 4
consultas sucesivas:
Hematologa completa, glicemia,
urea y creatinina, triglicridos, 2
colesterol y electrolitos
Examen de heces y orina:
2
Rx de trax PA y lateral:
2
Enfermedades renales
N de consultas anuales:
6
Enfermedades mentales
N
aproximado
de
consultas
psiquitricas (dependiendo de la 12
patologa que presente el paciente):
Electro-Encfalo-grama opcional:
1
Consultas psicolgicas:
20
Diabetes Mellitus
N de consultas anuales:
5
Glicemia
sangunea,
urea, 5

creatinina,
colesterol
total
y
fraccionado,
triglicridos,
Hb
glicosilada:
Examen de orina:
5
Otras Especialidades
Dermatologa,
Gastroenterologa,
Neumonologa,
Traumatologa,
Endocrinologa
Otras, segn
Reglamento

N de consultas anuales:
N de consultas anuales:
N de consultas anuales:
N de consultas anuales:
N de consultas anuales:

2
2
2
2
2

N de consultas anuales:

N de consultas anuales:
N de plantillas:
N de frulas:

2
1
1

N de consultas anuales:
Lentes (hasta Bs. 300,00):

1
1

Ortopedia

Oftalmologa
Odontologa
N de consultas anuales:
2
Extracciones dentales:
2
Amalgamas o resinas:
1
Radiografas:
1
Radiografa panormica:
1
Prtesis dentales en caso de accidente laboral
En caso de requerirse consultas o exmenes adicionales a los anteriormente
sealados, los mismos sern cubiertos por la empresa previa justificacin del
mdico o mdica tratante.
Terapias por discapacidad en nias, nios y adolescentes (hasta 17
aos)
Trastorno especfico del
Mximo nmero de terapias anuales: 42
desarrollo psicomotor
Trastornos
generalizados
del Mximo nmero de terapias anuales: 84
desarrollo
Parlisis cerebral y otros
Mximo nmero de terapias anuales: 84
sndromes paralticos
Otras
discapacidades
especificadas
en
el
Mximo nmero de terapias anuales: 84
Reglamento del Plan de
Salud
3.- La cobertura de Hospitalizacin, y Ciruga del Plan de Salud amparar a todos
los trabajadores, y su grupo familiar, y la cobertura de maternidad amparar a la

trabajadora y a la esposa o concubina del trabajador, aplicando los baremos

manejados por la Empresa a travs de la Gerencia Servicios de Salud y los
procedimientos contenidos en el Reglamento del Plan de Salud.
4. La cobertura mxima del Plan de Salud ser de Bs. 110.000,00 por diagnstico
ao, a cargo de la Empresa; sin embargo, previo anlisis de la Gerencia de
Salud, el/la trabajador/a contar con un exceso de Bs. 40.000,00 para los casos
que as lo ameriten. En el caso de los trabajadores que presten servicios o se
encuentren en trnsito con motivo de su labor en aquellas localidades donde el
Seguro Social no cuente con ciertas especialidades, y hasta que dicho organismo
implante la aplicacin de tales servicios o especialidades, la Empresa reconocer
el 100% de los gastos ocasionados por honorarios mdicos y medicamentos, de
acuerdo con las disposiciones contempladas en este Plan de Salud y su
Reglamento.
5.- La Empresa reconoce el cien por ciento (100%) de los gastos de medicinas con
prescripcin segn su principio activo o Denominacin Comn Internacional (DCI)
o hasta Bs. 6.000,00 por persona por ao de los gastos de medicinas de marcas
comerciales.
6.- Cuando corresponda, el trabajador interesado deber presentar a la empresa
las respectivas facturas dentro de un plazo no mayor de dos (2) meses contados
desde la fecha en que ocurri el gasto, acompaadas de las correspondientes
prescripciones mdicas en el caso de medicinas, fisioterapia, alquiler de equipos
de oxgeno y otros servicios especiales para el diagnstico.
Los lapsos establecidos para el pago de los beneficios previstos en esta clusula
se considerarn como no transcurridos si la factura o los comprobantes anexos
presentan alguna incorreccin o estuviere incompleta la documentacin. Si tal
fuere la circunstancia, los lapsos se contarn desde la fecha en la cual el
trabajador vuelva a presentar la factura y sus comprobantes correctamente.
Cuando se trate de intervenciones quirrgicas u obsttricas, el trabajador o la
trabajadora deber presentar previamente el presupuesto mdico, excepto en
caso de comprobada urgencia, y toda aprobacin de gastos estar sujeta a las
Leyes que rige la materia.
7.- No se pagarn gastos asistenciales, ni honorarios, en los casos siguientes:
ciruga cosmtica con fines de embellecimiento, hospitalizacin para chequeos de
salud, tratamientos odontolgicos fuera de los estipulados en esta Clusula y
cualquier medicina o procedimiento mdico quirrgico no avalado por el ente
rector en salud.
8. Toda falsa declaracin, omisin, reticencia o disimulacin, hecha por algn
beneficiario del Plan de Salud (titulares o familiares) o terceros que obren por
cuenta de estos o con su conocimiento, con la finalidad de sustentar una
reclamacin falsa o fraudulenta o derivar algn beneficio del Plan, la Empresa se
reserva las acciones legales a que hubiere lugar.

CLUSULA N 54
FALLECIMIENTO DEL TRABAJADOR

En caso de fallecimiento del trabajador, la Empresa pagar:

1.- Entierro: Al cnyuge sobreviviente, o al padre o a la madre, o a uno de los
hijos en ese mismo orden de prelacin o, en defecto de stos, a la persona que
demuestre haber pagado los gastos de entierro, una contribucin nica para
dichos gastos de VEINTICINCO MIL BOLVARES (Bs. 25.000,00) que incluye el
beneficio previsto en la Ley Orgnica del Trabajo. Este beneficio caducar a los
seis (6) meses del fallecimiento del trabajador.
2.- Traslado de Restos: A solicitud de los familiares, la Empresa contratar y
pagar los gastos de traslado de los restos del trabajador fallecido:
A.- Hasta su localidad de trabajo, cuando el fallecimiento ocurriere en una
localidad de trabajo distinta de aquella en la que el trabajador prestaba sus
servicios habitualmente, siempre que su traslado a aquella localidad hubiere
ocurrido con ocasin de la prestacin de los servicios.
B.- Hasta la localidad en que inicialmente prest servicios al momento de su
contratacin, cuando el fallecimiento ocurriere en una localidad a la cual hubiese
sido trasladado el trabajador.
C.- En los casos A y B el traslado se har hasta cualquier otro lugar del pas, si as
lo prefieren los familiares, pero la Empresa slo est obligada hasta por una suma
igual a la que hubiere desembolsado segn el respectivo supuesto.
Este beneficio caducar a los seis (6) meses del fallecimiento del trabajador.
3.- Mudanza de los familiares: A los familiares que para la fecha del fallecimiento
hubieren vivido en la misma residencia del trabajador y bajo la dependencia
econmica de ste, cuando el fallecimiento ocurra en una localidad distinta de
aquella en la que el trabajador fue originalmente contratado y as lo soliciten estos
familiares, la Empresa pagar los gastos de mudanza conforme a las previsiones
de la clusula N 11 (Traslados y Transferencias). Este beneficio caducar a los
seis (6) meses del fallecimiento del trabajador.
4.- De las Prestaciones Sociales e Indemnizacin por fallecimiento en caso de
accidentes de trabajo o enfermedad ocupacional.
A.- Prestaciones Sociales: Corresponder a los herederos legales el derecho a
recibir las sumas correspondientes, de acuerdo con el artculo 145 de la Ley
Orgnica del Trabajo, los Trabajadores y las Trabajadoras.
Para hacerse acreedor al presente beneficio, deber formularse una solicitud
escrita dirigida a la Empresa dentro de los tres (3) meses siguientes a la muerte
del trabajador, al cabo de los cuales, y siempre que los solicitantes hubiesen
comprobado la relacin de matrimonio o el parentesco con el fallecido y los dems
requisitos exigidos, se efectuar el pago. Si transcurriere ese trmino sin que

ningn familiar de los indicados haya solicitado el beneficio en la forma estipulada,

y sin que ninguno de ellos haya comprobado la relacin de matrimonio o el
parentesco, o no haya cumplido con los dems requisitos exigidos, correr
seguidamente otro lapso de tres (3) meses a fin de que los beneficiarios formulen
su solicitud y efecten las comprobaciones necesarias, al vencimiento del cual la
Empresa har el pago a quienes hubiesen dado cumplimiento a tales extremos.
Una vez transcurridos seis (6) meses de la muerte del trabajador sin que ningn
familiar haya llenado oportuna y debidamente las formalidades previstas para la
procedencia de este beneficio, la Empresa quedar liberada de las obligaciones
que le impone este numeral.
Desde que la Empresa hubiere pagado el beneficio en su oportunidad o hubiese
quedado liberada de sus obligaciones por tal concepto, no ser responsable en
ningn caso por los derechos que, de acuerdo con este numeral, pudieren
corresponder a cualquier familiar del trabajador fallecido.
B.- Indemnizacin establecida en la Ley Orgnica del Trabajo para aquellos
casos en que el fallecimiento ocurra como consecuencia de accidente de
trabajo o enfermedad ocupacional: A los familiares del trabajador indicados en
la Ley Orgnica del Trabajo en los trminos y condiciones all establecidos.
Igualmente proceder el pago de esta indemnizacin, cuando el fallecimiento haya
ocurrido sbitamente durante el trabajo y como consecuencia de un accidente
comn o de una enfermedad no ocupacional.
5.- Salarios, utilidades, vacaciones y otros conceptos: Si para el momento del
fallecimiento el trabajador es acreedor de salarios, utilidades, vacaciones o de
cualquier otro concepto, sus herederos legales tendrn derecho a recibir las
sumas correspondientes de acuerdo con el orden de suceder establecido en el
Cdigo Civil.
6.- Pensin de Sobrevivientes: Solamente cuando no corresponda alguna de las
prestaciones de sobrevivientes que consagra la Ley del Seguro Social, la Empresa
otorgar a quien tenga la guarda y custodia legal del hijo o los hijos solteros que
no hubieren cumplido la edad de diecisis (16) aos para la fecha del fallecimiento
del trabajador, y cuya filiacin con el mismo est legalmente comprobada, una
pensin de sobrevivientes conforme a las siguientes disposiciones:
A.- La pensin de sobrevivientes se concede en beneficio exclusivo del hijo o los
hijos solteros del trabajador fallecido que no hubieren cumplido los diecisis (16)
aos y que estuvieren inscritos en los Registros de la Empresa para el momento
del fallecimiento del trabajador. La Empresa y el Sindicato respectivo tendrn
derecho, en forma conjunta o separada, a supervisar que esta funcin cumpla con
su objetivo de beneficiar a tal hijo o hijos y si se comprobare que se le da un

destino diferente al previsto, la Empresa y el Sindicato se pondrn de acuerdo

para ejercer las acciones a que hubiere lugar a fin de regularizar la situacin.
B.- La pensin de sobrevivientes tendr la siguiente cuanta:
a.- Trabajadores con antigedad de cinco (5) a diez (10) aos: Una cantidad
equivalente al treinta por ciento (30%) del salario bsico que estuviere percibiendo
el trabajador para la fecha del fallecimiento. Esta pensin se pagar durante un
perodo que no exceder de veinticuatro (24) meses.
b.- Trabajadores con antigedad de ms de diez (10) aos: una cantidad mensual
equivalente al sesenta por ciento (60%) del salario bsico que estuviere
percibiendo el trabajador para la fecha del fallecimiento. Esta pensin se pagar
durante un perodo que no exceder de cuarenta y ocho (48) meses.
c.- Trabajadores con antigedad menor de cinco (5) aos: no habr lugar a
pensin de sobrevivientes. En los casos de suplencia se atender, adems, a lo
dispuesto en la clusula N 12 (Suplencias) respecto a la determinacin de los
salarios bsicos a los cuales se hace referencia en los incisos a) y b) del literal B
de este numeral.
C.- El monto de la pensin de sobrevivientes, se repartir por partes iguales entre
los hijos con derecho a la misma. Cada uno de ellos cesar en su derecho a la
pensin cuando llegue a la edad de diecisis (16) aos, en cuyo caso la pensin
se reducir en la cuota parte correspondiente. Igual reduccin ocurrir en caso de
matrimonio o fallecimiento de algunos de los beneficiarios.
D.- La pensin de sobrevivientes se pagar por quincenas vencidas hasta el cese
del derecho, conforme a lo contemplado en los literales A, B y C de este numeral
6, y no podr ser cedida ni dada en garanta. El pago se har en las oficinas de la
Empresa y es exigible desde el fallecimiento del trabajador.
El derecho a solicitar la pensin de la cual trata este numeral, caducar a los dos
(2) aos del fallecimiento del trabajador.
E.- A los efectos del otorgamiento de esta pensin se tomar en cuenta al hijo
pstumo del trabajador desde el nacimiento de ste. En estos casos la pensin se
comenzar a pagar a partir del nacimiento de dicho hijo pstumo.
F.- Las pensiones otorgadas sobre la base de las disposiciones de los contratos
colectivos anteriores, se regirn conforme a estos textos.
7.- Contribucin Especial por Fallecimiento: Por una sola vez, la suma de
CINCO MIL BOLVARES (Bs. 5.000,00), a los familiares que se indican a
continuacin y en el siguiente orden de prelacin excluyente:

A.- Al cnyuge y a los hijos solteros menores de edad, cuya filiacin est
legalmente comprobada por el padre o por la madre.
B.- A los hijos no comprendidos en la prioridad anterior; y a los dems
descendientes hurfanos, solteros y menores de edad a cargo del trabajador al
momento de su muerte.
C.- A los padres.
D.- A los abuelos que dependan econmicamente del trabajador para la fecha del
fallecimiento, y a los dems parientes dentro del tercer grado de consanguinidad
menor de edad, soltero y que tambin dependan econmicamente del trabajador
para la fecha del fallecimiento.
Dentro de cada orden de prioridad, el beneficio ser distribuido por partes iguales
entre los beneficiarios. Para hacerse acreedor a esta contribucin, deber formular
una solicitud escrita dirigida a la Empresa dentro de los tres (3) meses siguientes a
la muerte del trabajador, al cabo de los cuales se efectuar el pago, siempre que
los solicitantes hubiesen comprobado la relacin de matrimonio o el parentesco
con el trabajador, y los dems requisitos exigidos. Si transcurriera este trmino sin
que algn familiar de los indicados haya solicitado la contribucin de la forma
estipulada, o sin que ninguno de ellos haya comprobado la relacin de matrimonio
o el parentesco y los dems requisitos exigidos, correr seguidamente otro lapso
de tres (3) meses a fin de que los familiares indicados formulen su solicitud y la
Empresa efecte las comprobaciones necesarias, al vencimiento del cual la
Empresa har el pago a los beneficiarios que hubieren dado cumplimiento a tales
extremos.
Una vez transcurridos seis (6) meses contados desde la muerte del trabajador, sin
que algn familiar de los indicados haya llenado oportuna y debidamente las
formalidades previstas para la procedencia del pago de esta contribucin, la
Empresa quedar liberada de toda obligacin por este respecto. Desde que la
Empresa hubiese efectuado el pago de la contribucin en su oportunidad, o
hubiese quedado liberada de su obligacin por tal concepto, no ser responsable
en ningn caso por los derechos que pudieran corresponder de acuerdo con este
numeral a cualquier familiar del trabajador fallecido.
8.- Deducciones: De las cantidades que deba pagar conforme a esta clusula, la
Empresa deducir:
A.- Las cantidades anticipadas a cuenta de la prestacin de antigedad o a cuenta
de cualquier otro beneficio.
B.- Cualquier suma que la Ley ordene retener.

C.- Las cantidades que por cualquier concepto adeuden a la Empresa el

trabajador o los beneficiarios de esta clusula.
D.- Cualesquiera otras deducciones que el trabajador hubiere autorizado.
NICO: Cuando falta la esposa o el esposo, en lugar de ella o l tendr derecho a
los beneficios previstos en esta clusula, la mujer o el hombre no casada (o) que
hubiere llevado vida en concubinato con el trabajador o la trabajadora durante los
dos (2) aos inmediatos anteriores al fallecimiento de ste o sta, siempre que
haya sido inscrita (o) en los Registros de la Empresa y demuestre debidamente su
relacin.
CLUSULA N 55
COMEDORES
La Empresa dar cumplimiento a la Reforma de la Ley de Alimentacin para los
Trabajadores, publicada en Gaceta Oficial de la Repblica Bolivariana de
Venezuela N 39.666 del 04 de mayo de 2011, en los trminos y condiciones que
dicha Ley establece. En tal sentido, se entiende que con el otorgamiento del
beneficio contenido en la Clusula N 47 de esta Convencin se est dando
cumplimiento a dicha Ley. Para el caso que durante la vigencia de esta
Convencin Colectiva y producto de una modificacin de la citada Ley, resultase
un aumento en el valor de los tickets de alimentacin a ser concedidos, dicho
aumento slo se conceder a aquellos trabajadores amparados por la convencin
que resulten beneficiarios conforme a los trminos de la Ley de Alimentacin para
los Trabajadores.
CLUSULA N 56
COMIT DE SEGURIDAD Y SALUD LABORAL
En cada centro de trabajo de la Empresa, se constituir un Comit de Seguridad y
Salud Laboral, este ser paritario, colegiado y de participacin, destinado a la
consulta y deliberacin, de forma regular y peridica, de las polticas, programas y
actuaciones en materia de seguridad y salud en el trabajo. El comit estar
conformado por los Delegados o Delegadas de Prevencin, en representacin de
los trabajadores, electos mediante los mecanismos democrticos establecidos en
la Ley, por una parte, y por la Empresa, o sus representantes, en nmero igual al
de los delegados o delegadas de prevencin, por la otra, de conformidad con lo
establecido en la Ley Orgnica de Prevencin, Condiciones y Medio Ambiente de
Trabajo, su Reglamento y dems disposiciones referidas a esta materia. El
Sindicato podr tomar la iniciativa para la convocatoria de las elecciones de los
Delegados y Delegadas de Prevencin, pudiendo motivar a los trabajadores y
trabajadoras para su participacin protagnica en la misma.
El Sindicato ser corresponsable, conjuntamente con la empresa, los delegados y
delegadas electas y cualquier autoridad administrativa en la materia, de todo lo

relativo a la constitucin de los Comits de Seguridad y Salud Laboral de

conformidad con lo establecido en la Ley Orgnica de Prevencin, Condiciones y
Medio Ambiente de Trabajo, su Reglamento y dems disposiciones relacionadas.
APARTE NICO:
La inamovilidad, duracin en el ejercicio de sus cargos, atribuciones y dems
condiciones laborales de los Delegados y Delegadas de Prevencin, se regir
conforme a las disposiciones de la Ley Orgnica de Prevencin, Condiciones y
Medio Ambiente de Trabajo y su Reglamento.
CLUSULA N 57
ESTABILIDAD LABORAL
Declaracin Previa:
A los efectos de esta clusula se entender por estabilidad en el trabajo, el
derecho que tiene el Trabajador a permanecer en la Empresa mientras cumpla
con todas las obligaciones que le impone su contrato de trabajo. En la estabilidad
queda excluido todo criterio basado en discriminaciones por edad, sexo, grupo
tnico, religioso e ideolgico. La estabilidad as definida persigue crear un
equilibrio razonable entre los intereses individuales del Trabajador y los intereses
socio-econmicos de la Empresa, considerando:
a) Que el Trabajador quede a salvo de toda medida arbitraria de la Empresa.
b) Que la Empresa quede a salvo de todo abuso posible derivado del
incumplimiento del contrato de trabajo por el Trabajador.
1. La Empresa conviene en conceder la estabilidad en el trabajo, en el sentido de
que ningn Trabajador podr ser despedido sino por las causales expresamente
establecidas en el artculo 79 de la Ley Orgnica del Trabajo, los Trabajadores y
las Trabajadoras. En este caso, cuando la Empresa despida a un Trabajador y
este considere que su despido no es procedente, este solicitar por intermedio del
Sindicato, que el caso sea sometido a los procedimientos de conciliacin y
arbitraje previstos en las clusulas N 59 (Comisin de Conciliacin) y N 60
(Comisin Tripartita de Arbitraje) respectivamente. Este despido se comunicar al
Trabajador en la forma que seala la Ley.
Si el trabajador despedido no ejerciere su derecho a concurrir a las comisiones de
conciliacin y arbitraje para que estas consideren su despido conforme a lo
pautado en las clusulas N 59 (Comisin de Conciliacin) y N 60 (Comisin
Tripartita de Arbitraje) slo tendr derecho al pago de los conceptos establecidos
en la clusula N 62 (Pago de Prestaciones Sociales y Dems Beneficios e
Indemnizaciones por Terminacin del Contrato de Trabajo).

Si el reclamo por despido es resuelto a nivel de la Comisin de Conciliacin, el

acuerdo respectivo ser acatado por las partes y por el trabajador en los trminos
que se seale.
Cuando la Comisin Tripartita de Arbitraje no apruebe el despido, el trabajador
tendr derecho a ser reincorporado en su misma clase de cargo o en alguna clase
de cargo similar de igual nivel de remuneracin, si as lo solicita y se presenta a su
centro de trabajo dentro de los cinco (5) das hbiles siguientes a la fecha de la
decisin de la Comisin Tripartita de Arbitraje. Si el trabajador decide no
reincorporarse o no lo hace dentro del lapso establecido, recibir los pagos
previstos en la clusula N 62 (Pago de Prestaciones Sociales y Dems Beneficios
e Indemnizaciones por Terminacin del Contrato de Trabajo), segn corresponda.
Cuando la Comisin Tripartita de Arbitraje no apruebe el despido, el trabajador
tendr derecho a los salarios bsicos dejados de percibir desde la fecha de su
despido hasta la fecha de la decisin arbitral. Dicho lapso se considerar como
tiempo efectivo de servicios a todos los efectos de esta convencin.

Cuando la Comisin Tripartita de Arbitraje apruebe el despido de un trabajador,

por haber incurrido en alguna de las causales de la Ley Orgnica del Trabajo, los
Trabajadores y las Trabajadoras vigente, el trabajador despedido slo tendr
derecho a los pagos previstos en la clusula N 62 (Pago de Prestaciones
Sociales y Dems Beneficios e Indemnizaciones por Terminacin del Contrato de
Trabajo) en los trminos all sealados.

2.- Los procedimientos de conciliacin y de arbitraje no se aplicarn a los

trabajadores que segn las clusulas N 67 (Inamovilidad Directivos de la
Federacin), N 68 (Inamovilidad Directivos Sindicales) y N 69 (Delegados
Sindicales) de esta convencin o por la Ley, disfruten de inamovilidad, en cuyo
caso los despidos se tramitarn ante las autoridades competentes y de acuerdo
con los procedimientos previstos en la Ley Orgnica del Trabajo, los Trabajadores
y las Trabajadoras.

CLUSULA N 58
ESTABILIDAD DURANTE REPOSOS
No podr ser despedido el trabajador que se encuentre de reposo ordenado por el
mdico del Instituto Venezolano de los Seguros Sociales o por el mdico de la
Empresa en aquellas localidades donde el IVSS no preste ninguna asistencia

mdica o no cuente con ciertas especialidades y hasta que dicho instituto implante
la aplicacin de tales servicios o especialidades.

CLUSULA N 59
COMISIN DE CONCILIACIN
Cuando conforme a las previsiones de la clusula N 57 (Estabilidad laboral), la
Empresa efecte un despido, en la jurisdiccin del respectivo Sindicato se
constituir una Comisin de Conciliacin bipartita y paritaria, cuyas funciones
sern las de buscar frmulas de conciliacin, conforme a los siguientes
procedimientos:
1.- Dentro de los treinta (30) das continuos siguientes a la fecha del despido del
trabajador efectuado por alguna de las causales previstas en la Ley Orgnica del
Trabajo, los Trabajadores y las Trabajadoras, si dicho trabajador considera que el
despido no es procedente, autorizar por escrito al Sindicato respectivo para que
ste presente el caso a la Comisin de Conciliacin. Dentro del lapso de los treinta
(30) das antes sealados o a lo sumo dentro de los dos (2) das hbiles siguientes
a la conclusin de dicho lapso, el Sindicato convocar a la Empresa para constituir
la Comisin de Conciliacin. Junto con la convocatoria, el Sindicato deber
entregar a la Empresa la mencionada autorizacin del trabajador.
A partir de la convocatoria se iniciar un lapso de cinco (5) das hbiles a fin de
que la Comisin de Conciliacin considere el asunto y decida al respecto.
Si transcurrido este ltimo lapso no se ha llegado a ninguna decisin ni frmula
conciliatoria, a partir de entonces se contar un lapso de diez (10) das hbiles
para que el Sindicato o el trabajador pase el caso a Fetratel y sta lo presente a la
Comisin Tripartita de Arbitraje conforme a la clusula N 60 (Comisin Tripartita
de Arbitraje). Si el trabajador despedido prestaba servicios en una localidad de
trabajo fuera del Distrito Capital y del Estado Miranda, el expresado lapso se
extender por tres (3) das hbiles ms como trmino de distancia. Los lapsos a
que se contrae este prrafo no transcurrirn mientras no se hubiere constituido la
Comisin Tripartita de Arbitraje ni una vez constituida en caso de vacante, hasta
tanto se designen los nuevos rbitros. En ambos casos, los lapsos se computarn
a partir de la constitucin de la Comisin Tripartita de Arbitraje o de la designacin
del nuevo rbitro, segn corresponda.
2.- A los efectos de esta clusula se considerarn hbiles los das lunes a viernes,
ambos inclusive, salvo los feriados.
3.- De los acuerdos tomados en el seno de la Comisin de Conciliacin, se dejar
constancia en acta que se levantar y entregar a la Empresa, a Fetratel y al
Sindicato. Si al vencimiento de los lapsos establecidos para la conciliacin, no se

ha logrado algn acuerdo, as lo har constar la Comisin en Acta que se

levantar y entregar a la Empresa, a Fetratel y al Sindicato.
CLUSULA N 60
COMISIN TRIPARTITA DE ARBITRAJE
1.- Las partes crearn una Comisin Tripartita de Arbitraje cuyas funciones sern
las de conocer y decidir sobre las materias que le atribuyen las Clusulas N 57
(Estabilidad Laboral) y N 59 (Comisin de Conciliacin), y cuales quiera otras que
la Empresa y Fetratel, de mutuo acuerdo, convengan en someterle.
Esta Comisin tendr su sede en Caracas y funcionar con carcter permanente
desde su instalacin, lo que deber ocurrir dentro de los treinta (30) das
siguientes a la fecha del depsito legal de esta convencin, conforme a las normas
que se indican en el prrafo siguiente:
La Comisin estar integrada por tres (3) rbitros principales y sus respectivos
suplentes, La Empresa, por una parte, y Fetratel, por la otra, designarn cada una
por separado un (1) principal y su respectivo suplente. El tercer rbitro, quien
presidir la Comisin, y su suplente, sern designados de mutuo acuerdo entre la
Empresa y Fetratel. Los rbitros designados por cada parte durarn en sus
funciones hasta que sean sustituidos. El rbitro Presidente y su suplente durarn
un (1) ao en sus funciones, sin embargo, se mantendrn en sus cargos hasta que
sean sustituidos. Los rbitros debern ser abogados de la Repblica y aptos para
el desempeo profesional, en el entendido que no son representantes de las
partes que lo designan, sino rbitros arbitradores que slo responden al inters de
hacer justicia cindose a los extremos y procedimientos sealados en la presente
convencin. Los honorarios del rbitro presidente sern pagados de por mitad
entre la Empresa y Fetratel. Los honorarios de cada uno de los otros dos (2)
rbitros sern pagados por la parte que los design.
La designacin de nuevos rbitros y de sus suplentes, deber efectuarse dentro
de los cinco (5) das hbiles de ocurrida la vacante absoluta y para ello se
seguirn las mismas disposiciones del prrafo anterior.
Si dentro de los treinta (30) das siguientes a la fecha del depsito legal de esta
convencin o si dentro de los cinco (5) das siguientes de ocurrida una vacante,
alguna de las partes no ha designado el rbitro principal y el suplente, si es el
caso, que les corresponda nombrar, o, en caso de no existir acuerdo sobre la
designacin del tercero, cualquiera de las partes podr solicitar a la Direccin de
Inspectora Nacional y otros Asuntos Colectivos del Trabajo, que realice el
nombramiento respectivo.
2.- Contra las decisiones de la Comisin Tripartita de Arbitraje no se oir recurso
de apelacin y slo sern vlidas dichas decisiones cuando cuenten con el voto
favorable de por lo menos dos (2) de sus miembros.

3.- Los despidos por alguna de las causales previstas en la Ley Orgnica del
Trabajo, los Trabajadores y las Trabajadoras, cuando tales despidos, conforme a
los sealamientos de las clusulas N 57 (Estabilidad Laboral) y N 59 (Comisin
de Conciliacin), sean sometidos a la Comisin Tripartita de Arbitraje, sern
resueltos por sta conforme al procedimiento establecido en el documento que
marcado "H" e intitulado "Procedimiento de Arbitraje", se anexa a esta convencin
y forma parte de la misma.
Los dems asuntos que se sometan al conocimiento y decisin de la Comisin
Tripartita de Arbitraje, se resolvern de acuerdo con el procedimiento que para
cada caso pauten la Empresa y Fetratel.
4.- La Comisin Tripartita de Arbitraje, previa aprobacin de la Empresa y Fetratel,
promulgarn su Reglamento Interno, en el cual se determinar lo correspondiente
al funcionamiento interno y operacin general de la Comisin y lo concerniente a
la recepcin y tramitacin de los asuntos que ante ella se ventilen. Dicho
Reglamento se dictar sobre la base de las normas establecidas en esta clusula
y en el Anexo "H"(Procedimiento de Arbitraje).
5.- Para los efectos de esta clusula se considerarn hbiles los das lunes a
viernes, ambos inclusive, salvo los feriados.
6.- Las partes debern, dentro de un lapso de 180 das a partir de la fecha de
depsito legal de esta convencin, en revisar el Anexo "H" (Procedimiento de
Arbitraje), para adaptarlo en la medida de las posibilidades a las nuevas
disposiciones procesales vigentes.

CLUSULA N 61
PRESTACIONES SOCIALES
1.-La Empresa reconocer como derecho adquirido e irrenunciable a sus
trabajadores, de conformidad con la Ley Orgnica del Trabajo, los Trabajadores y
las Trabajadoras, las prestaciones sociales, las cuales se pagarn conforme a lo
contemplado en el artculo 141 de la referida Ley y la clusula N 62 (Pago de
Prestaciones Sociales y Dems Beneficios e Indemnizaciones por Terminacin del
Contrato de Trabajo).
2.- El salario que servir de base para el clculo de las prestaciones sociales ser
el salario devengado por el Trabajador en el mes al que corresponda lo acreditado
o depositado, incluyendo la cuota parte de lo percibido por concepto de
participacin en los beneficios o utilidades de la empresa.

3.- Durante la prestacin de servicios, el trabajador tendr derecho a solicitar, a

cuenta de sus prestaciones sociales, crditos o garantas de crditos concedidos
por terceros de conformidad con lo establecido en el artculo 144 de la Ley
Orgnica del Trabajo, los Trabajadores y las Trabajadoras. En caso de que las
prestaciones sociales del trabajador se encuentren depositadas en una institucin
financiera conforme a la Ley, la Empresa remitir las solicitudes de anticipo
presentadas por el trabajador, dentro de los tres (3) das hbiles siguientes. Si las
prestaciones sociales del trabajador se encuentran en la contabilidad de la
empresa, sta entregar los anticipos solicitados por aqul, dentro de los treinta
(30) das hbiles siguientes a la fecha de consignacin de la correspondiente
solicitud, siempre que los recaudos cumplan con los requisitos exigidos por la Ley.
4.- El trabajador que hubiere obtenido una fianza de arrendamiento por parte de
la empresa, conforme a lo previsto en la convencin colectiva, slo podr obtener
los prstamos a que se refiere esta clusula por el saldo que resulte luego de
restarle a sus prestaciones sociales acumuladas y no anticipadas, el equivalente a
tres (3) mensualidades de arrendamiento.
5.- La Empresa informar trimestralmente al trabajador, que as lo solicite, en
forma detallada, el monto depositado mensualmente por concepto de prestaciones
sociales en la institucin financiera correspondiente.
Queda expresamente entendido que, el clculo de las prestaciones sociales se
efectuar de acuerdo a lo previsto en la Ley Orgnica del Trabajo, los
Trabajadores y las Trabajadoras.

CLUSULA N 62
PAGO DE PRESTACIONES SOCIALES Y DEMS BENEFICIOS
INDEMNIZACIONES POR TERMINACIN DEL CONTRATO DE TRABAJO

1.- A la terminacin de su contrato de trabajo, el trabajador recibir de la Empresa

previa las deducciones a que haya lugar, las prestaciones sociales y dems
beneficios laborales:
A.- Prestaciones Sociales conforme a las previsiones de la clusula N 61
(Prestaciones Sociales) y a la Ley Orgnica del Trabajo, los Trabajadores y las
Trabajadoras.
B.- Vacaciones y su correspondiente bono, de conformidad con la clusula N 35
(Vacaciones).
C.- Utilidades, conforme a lo sealado en la clusula N 36 (Utilidades).
D.- Cualquier otra acreencia a favor del trabajador, exigible para la fecha de
terminacin del contrato de trabajo.
2.- Las prestaciones sociales y los dems beneficios laborales precedentemente
indicados estarn a la orden del trabajador en la Gerencia de Servicios y

Facilidades al Personal y Jubilados o en la Coordinacin de Gestin Humana de la

Regin respectiva, a ms tardar al quinto (5) da hbil inmediato siguiente a la
fecha de terminacin del contrato, independientemente de la causa de esta. A
estos efectos se considerarn hbiles los das lunes a viernes de cada semana,
excepto los feriados.
Si la Empresa no hiciera el pago de manera oportuna, por causa imputable a ella y
el trabajador la hubiere colocado por escrito en mora, la Empresa pagar al
trabajador, a ttulo de clusula penal, una indemnizacin equivalente a su ltimo
salario bsico diario por cada da de retardo a partir de la fecha en la cual el
trabajador ponga en mora a la Empresa. Queda entendido que esta indemnizacin
por mora, al constituir un monto superior, incluye y comprende la prevista en el
literal f del artculo 142 de la Ley Orgnica del Trabajo, los Trabajadores y las
Trabajadoras. A estos efectos, se considerarn hbiles los das lunes a viernes de
cada semana, excepto los feriados.
Es entendido que la indemnizacin anterior a ttulo de mora, cesar cuando el
trabajador haya sido notificado por escrito por la Empresa que la liquidacin de las
prestaciones sociales y dems beneficios laborales a los cuales se refiere esta
clusula que se encuentran en poder de la Empresa estn a su disposicin,
independientemente de que est o no de acuerdo con el monto percibido por tal
concepto.
3.- Las deducciones a que se contrae el encabezamiento del numeral 1 de esta
clusula son:
A.- Cualquier suma que la Empresa hubiere adelantado al trabajador a cuenta de
las prestaciones sociales y dems beneficios laborales indicados en el numeral 1
de esta clusula o a cuenta de cualesquiera otros beneficios y prestaciones.
B.- Cualquier suma que la Ley ordene retener.
C.- Cualquier suma que el trabajador adeude a la Empresa, por cualquier
concepto.
D.- Cualquier suma cuya deduccin hubiere sido autorizada por el trabajador.
4.- Lo relativo al pago de los gastos de mudanza hasta la localidad de trabajo
donde el trabajador inici su prestacin de servicio se regular conforme a las
previsiones de la clusula N 11 (Traslados y Transferencias); pero no podr ser
exigido pasados que fueren seis (6) meses desde la terminacin del contrato de
trabajo.
CLAUSULA N 63
CONTRIBUCIN PARA FETRATEL
1.- La Empresa contribuir mensualmente con Fetratel:
A.- Con la cantidad de CINCO MIL BOLVARES (Bs. 5.000,00) para los cursos de
capacitacin sindical, a fin de auspiciar el desarrollo de los recursos humanos del

sindicalismo y el espritu de cooperacin hacia el logro de los objetivos de

servicios nacionales de la Empresa.
B.- Esta cantidad se pagar en los cinco (5) primeros das de cada mes, a partir
de la fecha de Homologacin legal de esta convencin.
2.- La Empresa contribuir anualmente con Fetratel:
A.- Con la cantidad de NOVENTA MIL BOLVARES (Bs. 90.000,00), a ser
pagados as: para el ao 2013, dentro de los primeros quince (15) das continuos
siguientes a la fecha de la Homologacin legal de esta convencin, y para los
aos siguientes, en los primeros quince (15) das continuos del mes de enero de
cada ao, durante la vigencia de la misma. Dicha cantidad ser destinada por
Fetratel para cubrir sus gastos administrativos.
B.- Con la cantidad de TRES MIL CIENTO CINCUENTA Y TRES BOLVARES
CON QUINCE CENTIMOS (Bs. 3.153,15), a ser pagados as: para el ao 2013,
dentro de los quince (15) das continuos siguientes a la Homologacin legal de
esta convencin, y para los aos siguientes, dentro de la primera quincena del
mes de febrero de cada ao, durante la vigencia de esta convencin. Dicha
cantidad ser destinada a actividades deportivas de los Trabajadores.
3.- Las contribuciones a las cuales se refieren los numerales 1 y 2 de esta clusula
se entregarn al Secretario o Secretaria de Finanzas de Fetratel en las
oportunidades de pago sealadas, mediante el otorgamiento de los recibos
correspondientes.
4.- La Empresa exonerar a Fetratel de la obligacin de pagar el total del servicio
de cuatro (4) lneas telefnicas y la exoneracin parcial del servicio de dos (2)
lneas telefnicas instaladas en sus oficinas hasta un mximo total mensual de
NOVENTA Y SEIS BOLVARES (Bs. 96,oo) por lnea no acumulable de un mes
para otro. Fetratel deber cancelar puntualmente a la Empresa cualquier suma
que exceda el cupo mximo exonerado. Este beneficio rige a partir de la fecha de
la homologacin de esta convencin, en el entendido de que la exoneracin se
computar por mes calendario transcurrido y por cada una de las lneas
exoneradas. Es convenido por las partes que las lneas telefnicas que se
exoneran totalmente de acuerdo con esta clusula no tendrn acceso a Discado
Directo Internacional, Telfonos Celulares distintos a Movilnet, ni a Lneas 900.

CLAUSULA N 64
OTRAS CONTRIBUCIONES
1.- La Empresa contribuir anualmente con Fetratel con la cantidad de
SESENTA MIL BOLVARES (BS. 60.000,00) para colaborar con la cobertura de
los gastos de viaje de los trabajadores de la Empresa, que Fetratel designe para
asistir a convenciones o congresos sindicales o laborales de carcter nacional o
internacional. Esta cantidad ser pagada por la Empresa as: dentro de los
noventa (90) das siguientes a la fecha de Homologacin legal de esta convencin,
por el ao 2013 y, dentro de los noventa (90) das siguientes al vencimiento de la
primera quincena de enero de cada ao, para los restantes aos de vigencia de
esta convencin.

CLUSULA N 65
CONTRIBUCIONES PARA LOS SINDICATOS
1.- La Empresa contribuir con cada Sindicato para actividades deportivas y
culturales de los trabajadores, con la cantidad de CINCUENTA BOLVARES (Bs.
50,00) mensuales. Para el Sindicato de Caracas, esta contribucin ser de CIEN
BOLIVARES (Bs. 100,00) mensuales a los mismos fines. Estas cantidades se
pagarn a partir de la fecha de vigencia de esta convencin.
2.- La Empresa donar a los Sindicatos que an no tengan biblioteca y previa
constatacin de su constitucin, publicaciones del Estado. Esta donacin se har
por una sola vez a fin de su creacin.
3.- La Empresa exonerar a los Sindicatos de la obligacin de pago del servicio
telefnico, en las condiciones siguientes:
A.- Para el Sindicato de Caracas, la exoneracin comprender el total del servicio
de dos (2) lneas telefnicas y la exoneracin parcial de CUATRO (4) lneas
telefnicas instaladas en sus oficinas, hasta un mximo total mensual de
CUARENTA Y TRES BOLVARES CON VEINTE CENTIMOS (Bs. 43,20) por
lnea, no acumulable de un mes para otro.
B.- Para los Sindicatos de Zulia y Lara, la exoneracin comprender el total del
servicio de dos (2) lneas telefnicas y la exoneracin parcial del servicio de dos
(2) lneas telefnicas instaladas en sus oficinas hasta un mximo total mensual de
TREINTA Y OCHO BOLVARES CON CUARENTA CENTIMOS (Bs. 38,40) por
lnea, no acumulable de un mes para otro.
C.- Para cada uno de los Sindicatos de Carabobo, Aragua, Tchira, Bolvar y
Anzotegui, la exoneracin comprender el total del servicio de una (1) lnea
telefnica y la exoneracin parcial del servicio de una (1) lnea telefnica
instaladas en las oficinas respectivas, hasta un mximo total mensual de TREINTA
Y OCHO BOLVARES CON CUARENTA CENTIMOS (Bs. 38,40) por lnea, no
acumulable de un mes para otro.
D.- Para cada uno de los Sindicatos restantes, la exoneracin comprender el total
del servicio de una (1) lnea telefnica.
E.- Los Sindicatos debern cancelar puntualmente a la Empresa cualquier suma
que exceda los cupos mximos exonerados.
F.- Este beneficio rige desde la fecha de la homologacin de esta convencin, en
cuanto a los cupos mximos exonerados.
G.- Las exoneraciones a las cuales se refiere este numeral se computarn por
mes calendario transcurrido.
H.- Es convenido por las partes que las lneas telefnicas que se exoneran
totalmente de acuerdo con esta clusula no tendrn acceso a Discado Directo
Internacional, Telfonos Celulares distintos a Movilnet, ni a Lneas 900.
4.- Adems de las contribuciones sealadas en los numerales anteriores, los
Sindicatos recibirn las contribuciones para la conmemoracin del 1 de mayo,
establecidas en el documento marcado "J" e intitulado "Contribuciones para el 1
de Mayo", anexo de esta convencin que forma parte de la misma.

5.- La Empresa otorgar a cada uno de los Sindicatos, una contribucin mensual
que ser destinada por stos a la cobertura de sus gastos de administracin y
funcionamiento en las siguientes condiciones: Sindicato de Caracas:
SETECIENTOS
BOLIVARES (Bs. 700,00); Sindicato de Maracaibo:
TRECIENTOS CUARENTA BOLIVARES (Bs. 340,00); Sindicato de Anzotegui,
Miranda, Lara, Aragua y Carabobo: DOSCIENTOS OCHENTA BOLIVARES (Bs.
280,00); Sindicatos de Bolvar, Monagas, Gurico, Mrida, Trujillo y Tchira:
DOSCIENTOS CINCUENTA BOLIVARES (Bs. 250,00) cada uno; Sindicatos de
Coro, Punto Fijo, Costa Oriental del Lago, Yaracuy, Puerto Cabello, Cojedes,
Apure-Amazonas, Vargas, Camatagua, Barinas, Portuguesa, Cuman, Carpano,
Nueva Esparta, y El Tigre: CIENTO OCHENTA BOLIVARES. (Bs. 180,00) cada
uno. Este beneficio rige a partir de la fecha de entrada en vigencia de esta
convencin;

CLUSULA N 66
DEDUCCIONES CUOTAS SINDICALES
La Empresa conviene en deducir mensualmente de los salarios de los
Trabajadores sindicalizados las cuotas sindicales ordinarias, as como las cuotas
extraordinarias que el Sindicato haya fijado de conformidad con sus estatutos,
segn lo establecido en la Ley Orgnica del Trabajo, los Trabajadores y las
Trabajadoras y Reglamento. Estas deducciones las entregar la Empresa,
mediante cheque a nombre de la respectiva organizacin sindical, al Presidente, al
Secretario General o al Secretario de Finanzas, o a otros representantes
debidamente autorizados por el Sindicato.
En caso de que el trabajador renuncie a su afiliacin sindical por ante la oficina de
su respectivo Sindicato, la Empresa proceder a suspender la deduccin de las
cuotas sindicales que correspondan, tan pronto como ello le sea comunicado por
el Sindicato respectivo o por el trabajador, mediante consignacin de la renuncia,
debidamente recibida por la organizacin sindical
Para los efectos de esta convencin: La cuota sindical ordinaria ser del uno por
ciento (1%) del salario diario o mensual del trabajador, segn sea obrero o
empleado de este monto el ochenta por ciento (80%) ser para sufragar parte de
los gastos ordinarios del Sindicato correspondiente y el veinte por ciento (20%)
restante, ser para sufragar parte de los gastos ordinarios de Fetratel.
En la oportunidad de cada deduccin ordinaria y/o extraordinaria la empresa
entregar a Fetratel y a los Sindicatos respectivos los listados donde se identifique
al trabajador con nombre, apellido y carnet, salario, monto del aumento recibido, si
fuere el caso y monto del descuento efectuado.

CLUSULA N 67
INAMOVILIDAD DIRECTIVOS DE LA FEDERACIN
La Empresa conceder a los miembros del Comit Ejecutivo de FETRATEL y a los
vocales o suplentes, o a quienes hagan sus veces segn los estatutos de esa
institucin, la inamovilidad establecida en la Ley Orgnica del Trabajo, los
Trabajadores y las Trabajadoras, mientras estn en el ejercicio de sus funciones y
hasta por tres (3) meses despus de haber dejado de ejercerlas.
CLUSULA N 68
INAMOVILIDAD DIRECTIVOS SINDICALES
La Empresa reconocer a los miembros de la Junta Directiva o Comit Ejecutivo
de los Sindicatos, y a los vocales o suplentes, o a quienes hagan sus veces,
segn los respectivos estatutos la inamovilidad establecida en la Ley Orgnica del
Trabajo, los Trabajadores y las Trabajadoras, mientras estn en el ejercicio de sus
funciones y hasta por tres (3) meses despus de haber dejado de ejercerlas.

CLUSULA N 69
DELEGADOS SINDICALES
La Empresa reconocer una (1) delegada o delegado sindical en cada centro de
trabajo con ms de diez (10) trabajadores sindicalizados; no obstante, en el
Edificio Administrativo Central de Caracas, la Empresa reconocer seis (6)
delegadas o delegados sindicales, dos (2) en el Edificio de Equipos II, y dos (2) en
el Centro Nacional de Telecomunicaciones. El grupo de trabajadores que atender
con exclusividad cada uno de las delegadas o delegados sindicales en el Edificio
Central de Caracas y los supervisores que atendern a dichas delegadas o
delegados, sern determinados de mutuo acuerdo entre la Empresa y el Sindicato
de Caracas.
Las delegadas o delegados sindicales estarn amparados por la inamovilidad
prevista en la Ley Orgnica del Trabajo, los Trabajadores y las Trabajadoras a
partir de la fecha en la cual el Sindicato respectivo notifique a la Empresa la
correspondiente designacin y hasta por un perodo de tres (3) meses despus de
haber dejado de ejercer sus funciones, siempre que las hayan ejercido por un
trmino no menor de un (1) ao.
Las delegadas o delegados estn obligados a prestar servicios como cualquier
otro trabajador, pues su funcin se limita a elevar ante la Junta Directiva del
Sindicato el planteamiento de los problemas concretos que se presenten en su
centro de trabajo. Sin embargo, con la autorizacin de su supervisor, la delegada o

el delegado podr tratarlos con la Empresa para facilitar su solucin antes de que
sean planteados formalmente por el Sindicato.

CLUSULA N 70
PERMISOS SINDICALES REMUNERADOS
La Empresa conceder permisos remunerados a razn de salario bsico de la
siguiente manera:
1.- A sus trabajadores que sean miembros del Comit Ejecutivo de Fetratel, as:
A.- Al Presidente por un (1) ao prorrogable a solicitud de Fetratel.
B.- A los restantes doce (12) miembros principales, previa solicitud a la
Empresa y bajo las siguientes condiciones:
a.- A cada uno hasta por diez (10) meses en cada ao, no
acumulable de un ao para otro.
b.- A cada uno durante los tres (3) meses inmediatos anteriores a la
presentacin del proyecto para la prxima convencin colectiva,
segn se seala en la clusula N 84 (Iniciacin de las
Negociaciones de la Prxima Convencin Colectiva de Trabajo), a
los fines de la elaboracin de dicho proyecto.
c.- A los doce (12) miembros principales indicados en este literal y a
los siete (7) vocales del Comit Ejecutivo de Fetratel, siempre que en
su conjunto los permisos no excedan de doce (12) meses por ao, no
acumulables de un ao para otro. Estos permisos debern ser
solicitados previamente a la Empresa.
2.- A sus trabajadores miembros principales de la Junta Directiva de los
Sindicatos, previa solicitud a la Empresa, bajo las siguientes condiciones:
A.- A cada uno de los Presidentes o Secretarios Generales, y Secretarios
de Trabajo y Reclamos, para la presentacin y solucin de reclamos sobre
casos concretos que se planteen a la Empresa, de la manera siguiente:

Sindicato del Zulia: hasta por doscientos (200) das hbiles anuales.
Sindicatos de Carabobo, Aragua, Lara, Tchira, Bolvar, Anzotegui,
Trujillo, Mrida, Vargas, Miranda, Portuguesa y Puerto Cabello: hasta por
ciento cincuenta (150) das hbiles anuales. Los Sindicatos de Nueva
Esparta, El Tigre, Carpano, Cuman, Yaracuy, Coro, Punto Fijo, Maturn,
Gurico, Barinas, Cojedes, Costa Oriental del Lago, Camatagua y ApureAmazonas: hasta por ciento veinte (120) das hbiles anuales.
B.- Para visitas e inspecciones conforme a la Clusula N 73 (Derecho de
Inspeccin), siempre que la sumatoria de estos permisos tomados por todos
los miembros principales de cada directiva sindical est dentro del lmite
especificado a continuacin: Sindicato del Zulia, hasta cincuenta (50) das
hbiles anuales en total para todos los miembros principales. Sindicatos de
Carabobo, Aragua, Lara, Tchira, Bolvar y Anzotegui: hasta cuarenta (40)
das hbiles anuales en total para todos los miembros principales.
Sindicatos de Trujillo, Mrida, Vargas, Miranda, Portuguesa y Puerto
Cabello: hasta treinta (30) das hbiles anuales en total para todos los
miembros principales. Sindicatos de Nueva Esparta, El Tigre, Carpano,
Cuman, Yaracuy, Coro, Punto Fijo, Maturn, Apure-Amazonas, Gurico,
Barinas, Cojedes, Costa Oriental del Lago y Camatagua: hasta veinticinco
(25) das anuales en total para todos los miembros principales.
C.- Los permisos a los cuales se refieren los literales A y B de este numeral
no son acumulables de un ao para otro, y si los trabajadores que son
beneficiarios de los mismos ocupan un cargo indispensable para la buena
marcha de los servicios, los permisos no podrn exceder cada vez de cinco
(5) das hbiles consecutivos.
D.- A todos y cada uno de los miembros principales de la Junta Directiva del
Sindicato de Caracas, por doscientos (200) das hbiles anuales, para la
presentacin y solucin de reclamos sobre casos concretos que se planteen
a la Empresa, as como para efectuar visitas e inspecciones conforme a la
clusula N 73 (Derecho de Inspeccin).

Pargrafo nico: No obstante lo dispuesto en el encabezado de la presente

clusula, los Directivos Sindicales especificados en los numerales 1 y 2, quienes
soliciten el permiso remunerado para dedicarse a la actividad sindical, percibirn
mensualmente un monto equivalente al establecido en el Anexo B Esquema de
Remuneracin por Productividad, calculado con base al promedio de logros que
alcancen los trabajadores a nivel nacional, ms dos (2) puntos porcentuales, el
cual en su totalidad nunca superar el 30%, y se har efectivo de conformidad con
la Frecuencia de Pago establecida en el Captulo 1, numeral 1.2. del mencionado

anexo, en virtud de la imposibilidad en la que se encuentran estos Directivos

Sindicales de hacerse acreedores de los beneficios derivados de la ejecucin de
las labores propias de su cargo.
De igual manera, la empresa incrementar el salario de los referidos directivos
sindicales bajo el esquema establecido en la Clusula 27 denominada Aumento
General de Salario, numeral 2.1 aplicable al primer ao de vigencia de esta
Convencin Colectiva. Para el segundo ao de vigencia, el salario de los
dirigentes sindicales se incrementar segn el esquema establecido en el numeral
2.2 de la referida clusula 27.

Queda entendido que los directivos sindicales indicados en los numerales 1 y 2 de

esta clusula, mientras se encuentren ejerciendo las actividades sindicales para
las cuales resultaron electos, no podrn percibir el incremento establecido en este
pargrafo conjuntamente con los beneficios correspondientes al cargo, dado que
la actividad sindical priva sobre el ejercicio de las funciones inherentes al cargo.
3.- A los trabajadores que sean designados por Fetratel o por los Sindicatos para
formar parte de las comisiones que tienen por objeto el cumplimiento de las
siguientes actividades: Contratacin de Personal, Ascensos, Becas, Plan de
Vivienda, Negociacin de la Convencin Colectiva. Estos permisos se concedern
por el tiempo indispensable para atender las expresadas actividades, a criterio de
las partes, y siempre que con ello no se retarde o interrumpa, manifiesta y
perjudicialmente, a juicio de las partes, la buena marcha de los servicios.
4.- A los trabajadores que sean designados como delegados a convenciones
laborales o profesionales, estadales, nacionales o internacionales, as:
A.- Para convenciones regionales o estadales, a dos (2) trabajadores por
Sindicato hasta por diez (10) das continuos cada ao.
B.- Para convenciones nacionales, a dos (2) trabajadores por Sindicato,
hasta por dieciocho (18) das continuos cada ao.
C.- Para la Convencin Nacional de Trabajadores de Fetratel, a un (1)
trabajador por cada cincuenta (50) trabajadores y a uno (1) ms por cada
fraccin igual o mayor de veinticinco (25) trabajadores, hasta un mximo de
treinta (30) trabajadores por Sindicato.

D.- Para convenciones internacionales, a veinte (20) trabajadores hasta por

sesenta (60) das continuos cada ao. Estos permisos no sern
acumulables de un ao para otro.
Por lo que respecta al Sindicato de Caracas, los permisos sealados en los
literales A y B de este numeral sern concedidos a siete (7) trabajadores en
cada caso por el trmino all sealado.
5.- La Empresa continuar colaborando con Fetratel y los Sindicatos en cuanto a
la concesin de permisos remunerados para aquellos trabajadores que deban
asistir a cursos de capacitacin sindical que se realicen en una localidad distinta a
aquella en la cual el trabajador preste sus servicios, en tal caso, el trabajador
recibir los viticos y el transporte interurbano correspondiente.
Este beneficio queda limitado a un mximo de cien (100) trabajadores por cada
ao de vigencia de esta convencin, durante un perodo que no exceda de quince
(15) das, ininterrumpidos o no, a cada uno de los beneficiarios. La autorizacin
correspondiente ser tramitada por Fetratel nica y exclusivamente ante la
Gerencia de Relaciones Laborales de la Empresa.
6.- En los casos no previstos, las partes se pondrn de acuerdo sobre la
concesin de permisos adicionales.
7.- La Empresa continuar con la prctica de reconocer a los beneficiarios de esta
clusula todos los efectos derivados de la presente convencin durante el lapso de
disfrute del permiso.

CLUSULA N 71
PERMISOS SINDICALES NO REMUNERADOS
La Empresa conceder, a peticin de Fetratel, permiso no remunerado a un
mximo de cinco (5) Trabajadores a escala nacional, que sean designados para
ocupar cargos directivos a tiempo completo en Confederaciones o Federaciones
de Trabajadores de Venezuela, hasta por un mximo de cinco (5) aos. Durante el
ejercicio de sus funciones, el Trabajador disfrutar de fuero sindical previsto en la
Ley Orgnica del Trabajo, los Trabajadores y las Trabajadoras.

CLUSULA N 72
VITICOS Y TRASLADOS SINDICALES
A fin de facilitar el traslado de directivos, delegados sindicales y miembros del
Comit Ejecutivo de Fetratel, o de Trabajadores que sean designados para cumplir
funciones sindicales a una localidad diferente de aqulla en la cual tengan su sede
o cuando sean llamados por la Empresa a objeto de constituir comisiones para
tratar asuntos relacionados con la interpretacin o aplicacin de las estipulaciones
de esta convencin colectiva o de las disposiciones legales o reglamentarias en
materia laboral, as como tambin en los casos de Trabajadores que sean
asignados para cumplir funciones sindicales; durante la vigencia de esta
convencin colectiva. La Empresa otorgar a Fetratel anualmente la cantidad de
CIENTO CINCUENTA MIL BOLVARES (BS. 150.000,00) que sern destinados
para la cobertura de los gastos de traslado, transporte local, alojamiento y comida.
Esta contribucin se pagar a Fetratel en los quince (15) das siguientes de la
Homologacin legal de esta convencin y en los primeros quince (15) das del mes
de enero de cada ao siguiente; en el entendido de que en tales supuestos
Fetratel solicitar el permiso correspondiente.

CLUSULA N 73
DERECHO DE INSPECCIN
Los miembros del Comit Ejecutivo de Fetratel, los miembros principales de la
Junta Directiva de los Sindicatos y los Jefes de Reclamos de Fetratel y de los
sindicatos, podrn visitar e inspeccionar los centros y puestos de trabajo, haciendo
la participacin por escrito a la Gerencia de Relaciones Laborales o a la Gerencia
de Gestin Humana respectiva y si esta no existiere al Supervisor del rea, con no
menos de veinticuatro (24) horas de anticipacin, cumpliendo la normativa en
materia de salud y seguridad laboral, sin que esto perturbe la actividad normal de
la entidad de trabajo, de conformidad con lo previsto en el artculo 393 de la Ley
Orgnica del Trabajo, los Trabajadores y las Trabajadoras.

CLUSULA N 74
CARTELERAS SINDICALES
La Empresa adquirir e instalar carteleras en los centros de trabajo destinados a
la colocacin de avisos, convocatorias, leyendas, propagandas o grficos de
exclusivo inters sindical o laboral. En ningn caso podrn ser utilizadas para
publicaciones de carcter poltico, personal ni religioso, manteniendo las normas
de respeto a las buenas relaciones de trabajo.

El tamao de esta cartelera no podr ser menor de un (1) metro por un (1) metro
cincuenta (50) centmetros aproximadamente, y se instalar una en cada centro de
trabajo.

CLAUSULA N 75
PROCEDIMIENTO ANTE REQUERIMIENTOS SINDICALES
Todo planteamiento que surja de la interpretacin de las disposiciones de esta
convencin colectiva o de las disposiciones legales o reglamentarias en materia
laboral, se tramitar por el siguiente procedimiento, salvo que se establezca uno
especial en otra clusula:
1.- El sindicato har por escrito su planteamiento ante la Unidad de Gestin
Humana de la jurisdiccin donde el sindicato tenga su sede, del cual se expedir
constancia de recibo en el mismo momento en que el Sindicato haga entrega del
escrito.
2.- Dentro de los siete (7) das hbiles siguientes al recibo del planteamiento, la
referida Unidad de Gestin Humana le dar solucin, salvo que el asunto fuere
complejo, en cuyo caso dicha Unidad y el Sindicato se pondrn de acuerdo sobre
el lapso dentro del cual se solventar, el cual no exceder en ningn caso de
veinte (20) das hbiles.
3.- Asimismo, si un trabajador solicitare informacin sobre: fecha de ingreso,
clasificacin, cambio de esta, deducciones y sus causas, carta de elogio o
amonestacin, permisos concedidos, fecha de entrada y salida de vacaciones,
salarios que hubiere devengado, indemnizaciones y prestaciones pagadas con
ocasin del despido, la Empresa suministrar a aquel la informacin solicitada
dentro de los siete (7) das siguientes al recibo de la solicitud escrita. Adems, el
trabajador podr autorizar por escrito al sindicato para que solicite a la Empresa,
copia de documentos que el trabajador hubiere entregado a esta o que la Empresa
haya dirigido al mismo, o de los formularios o movimientos de personal referente al
trabajador y autorizado por la Empresa, excepto los relativos a despidos.
4.- Si en el lapso sealado en el numeral anterior, la Unidad de Gestin Humana
respectiva no ha dado solucin o si su contestacin no es aceptada por el
sindicato, este podr solicitar la intervencin de Fetratel para que solicite una
reunin a la Gerencia Laboral para plantearle, junto con el Presidente, o Secretario
General y el de Trabajo y Reclamos de esa organizacin, la reconsideracin del
asunto, y en caso de viaje de stos, proceder el pago de viticos y los gastos
razonables de transporte para el traslado hasta la ciudad de Caracas, conforme a
lo establecido en la clusula N 72 (Viticos y Traslados Sindicales).

5.- Lo dispuesto en los numerales anteriores, no implica la renuncia por parte del
sindicato al derecho que le asiste de formular su planteamiento por ante la
Inspectora del Trabajo respectiva.
6.- Las reivindicaciones obtenidas sobre la base de reclamaciones fundamentadas
en la violacin de esta convencin colectiva y la Ley Orgnica del Trabajo, los
Trabajadores y las Trabajadoras, sern consideradas retroactivamente a partir de
la fecha en la cual la infraccin o la violacin haya dado origen al reclamo.
7.- El procedimiento pautado en esta clusula no obsta para que las partes se
acojan al derecho de designar comisiones especiales.
CLUSULA N 76
COMUNICACIN DE PLANES Y PROYECTOS
La Empresa deber mantener informado a Fetratel y a los Sindicatos acerca de los
planes y proyectos que puedan afectar directa o indirectamente a los trabajadores,
con la anticipacin suficiente para que Fetratel y/o los Sindicatos puedan presentar
las observaciones o sugerencias a ttulo de colaboracin, con el objeto de evitar
que la repentina puesta en prctica de nuevos sistemas ocasionen conflictos. A los
efectos antes sealados, las partes programarn o se solicitarn reuniones de tipo
informativo. La Empresa podr aceptar las expresadas observaciones o
sugerencias, si a su criterio son convenientes para la mejor realizacin de sus
planes y proyectos.

CLUSULA N 77
COMUNICACIN DE LA NMINA DE TRABAJADORES
La Empresa suministrar a cada Sindicato y a Fetratel, dentro de los sesenta (60)
das siguientes a la fecha de entrada en vigencia de esta convencin, la nmina
de trabajadores de su respectiva jurisdiccin, con indicacin de sus nmeros de
cdula de identidad, nmero de carnet, fecha de ingreso, unidad administrativa a
la cual estn adscritos, clase de cargo que desempean, nacionalidad, nivel de
remuneracin y dems conceptos salariales que devenguen.
Asimismo, les notificar semestralmente los reenganches de personal ocurridos en
los seis (6) meses anteriores, as como las transferencias, ascensos, retiros y
jubilaciones ocurridos en el mismo perodo.

CLUSULA N 78
MANUALES DE PROCEDIMIENTOS Y DE CLASIFICACIN DE CARGOS

La Empresa reconocer a Fetratel el derecho de formularle las sugerencias y

recomendaciones que estime pertinentes, acerca de las modificaciones de
actualizacin que la Empresa pueda hacer al Manual de Organizacin y
Procedimientos de la Gerencia de Relaciones Laborales. De igual manera,
reconoce el mismo derecho acerca del Manual de Clasificacin de Cargos de la
Empresa.
A tales fines, la Empresa presentar por escrito a Fetratel los textos que en
relacin a dichos manuales prepare, por lo menos con tres (3) meses de
anticipacin a la fecha en la cual deban entrar en vigencia, con el objeto de que
dentro de dicho lapso Fetratel formule por escrito a la Empresa sus observaciones
y recomendaciones, en especial, aquellas que a criterio de Fetratel determinen un
desmejoramiento de las condiciones de trabajo.
Adems, Fetratel en un lapso no mayor de nueve (9) meses contados a partir de la
fecha del depsito legal de esta convencin, podr presentar a la Empresa sus
sugerencias y recomendaciones sobre el Manual de Clasificacin de Cargos de la
Empresa. Para una mejor comprensin de las sugerencias y recomendaciones, las
partes podrn acordar reuniones cuando lo consideren conveniente para tratar
acerca de las mismas.
La Empresa estar en la obligacin de dotar a los Sindicatos de los referidos
manuales.
CLUSULA N 79
EXCEPCIONES
Las disposiciones de esta Convencin no se aplicarn:
1.- A los Representantes de la Empresa.
2. A los trabajadores cuyos cargos no se encuentren en la Lista Alfabtica de
Clases de Cargos del Anexo A denominado Escala Salarial y Lista Alfabtica de
Clases de Cargos de esta Convencin Colectiva, en los trminos y condiciones
establecidos en la Clusula 1 mbito de Aplicacin.
3.- A los aprendices, cuyas condiciones se regirn conforme a las previsiones del
Anexo "G", intitulado "Condiciones de los Aprendices".
4.- A los pasantes cuyas condiciones se regirn conforme a los convenios
celebrados por la Empresa con ellos o con el plantel educacional respectivo.
5.- A los estudiantes del Centro de Estudios de Telecomunicaciones (CET), cuyas
condiciones se regirn conforme a las normas que fije dicho Centro.

CLUSULA N 80
INSTRUCCIONES SOBRE LA APLICACIN DE ESTA CONVENCIN
Dentro de los ciento veinte (120) das continuos siguientes a la fecha de
homologacin de esta convencin colectiva, la Empresa instruir a las diferentes
lneas supervisorias sobre los compromisos, alcance e interpretacin correcta de
la convencin y de los anexos que la integran.
Asimismo, se conformar una Comisin conjunta entre la Empresa y Fetratel que
se encargar de informar a los trabajadores, dentro del lapso antes sealado,
sobre la aplicacin, compromisos, alcances e interpretacin correcta de esta
convencin colectiva, sus anexos y las actas que la integran.

CLUSULA N 81
ANEXOS
Forman parte integrante de la presente convencin colectiva los siguientes
documentos o anexos: "A" Escala Salarial y Lista Alfabtica de Clases de Cargo;
"B" Esquema de Remuneracin por Productividad; "C" Plan de Jubilaciones; "D"
Plan de Becas; "E" Jornadas Ordinarias de Trabajo; "F" Uniformes de Trabajo; G
Condiciones de los Aprendices; "H" Procedimiento de Arbitraje; "I" Clubes
Sociales; "J" Contribuciones para el 1 de Mayo; "K" Rgimen de Carrera Tcnica
y L Equipos de Proteccin Personal y Dotacin de Seguridad Industrial.
As como las Actas suscritas por la Empresa y Fetratel, siempre que estn
debidamente homologadas por el Ministerio del Poder Popular para el Trabajo y la
Seguridad Social.

CLUSULA N 82
CONTRATISTAS
La Empresa deber, en los convenios celebrados con los contratistas para
quienes rija el correspondiente artculo de la Ley Orgnica del Trabajo, los
Trabajadores y las Trabajadoras y que ejecuten obras inherentes o conexas con
las actividades de la Empresa, incluir la obligacin para tales contratistas de
cumplir con las disposiciones de esta convencin colectiva, a fin de que paguen a
sus trabajadores los mismos salarios y den los mismos beneficios que la Empresa
concede a sus propios trabajadores en la zona donde se efecte el trabajo, de
conformidad con la Ley Orgnica del Trabajo, los Trabajadores y las Trabajadoras.

Dentro de los ciento veinte (120) das siguientes a la homologacin de esta

convencin colectiva, la Empresa y Fetratel constituirn una Comisin bipartita
para dar cumplimiento a las normas que prohben la tercerizacin, previstas en
Ley Orgnica del Trabajo, los Trabajadores y las Trabajadoras. En tal sentido, la
referida Comisin bipartita acordar el procedimiento para asegurar que los
trabajadores que presten servicios para las contratistas que ejecuten obras
relacionadas de manera directa con el proceso productivo de la Empresa, ingresen
a la nmina de la empresa en el lapso previsto en la Disposicin Transitoria
Primera de la referida Ley.

CLUSULA N 83
DURACIN Y EFECTOS DE ESTA CONVENCION COLECTIVA
1.- Esta convencin colectiva tendr una duracin de veinticuatro (24) meses
contados desde la fecha de su entrada en vigencia. Esto es desde el 18 de junio
de 2013 hasta el 17 de junio de 2015.
2.- En el supuesto de que la homologacin de esta convencin ocurriera con
posterioridad a la entrada en vigencia indicada en el numeral 1, las partes
acordarn la fecha de aplicacin de las clusulas en el acta de cumplimiento que
deber levantarse a tal fin.
3.- Salvo el ejercicio del derecho que consagra la clusula N 84 (Iniciacin de las
Negociaciones de la Prxima Convencin Colectiva de Trabajo), Fetratel, los
sindicatos y los Trabajadores no podrn formular vlidamente a la Empresa,
nuevos pedimentos o demandas sobre condiciones o beneficios no previstos en
esta convencin, en sus anexos, en los contratos individuales de trabajo, en
convenios, en actas y documentos que continen en vigencia despus de la
homologacin de esta convencin, en la Ley Orgnica del Trabajo, los
Trabajadores y las Trabajadoras y en otras leyes y reglamentos, ni referentes a la
mejora o extensin de los beneficios y condiciones concedidos, ya que esta
convencin es fruto de negociaciones en las cuales algunos beneficios,
condiciones y mejoras fueron aceptados y otros desechados.
4.- Las clusulas de esta convencin colectiva y sus anexos, contienen todas las
estipulaciones que sern obligatorias para las partes de la misma y que regularn
las relaciones entre ellas, durante el lapso de su vigencia.
5.- La Empresa no desmejorar las condiciones de trabajo que hasta el presente
ha venido brindando a sus Trabajadores, de conformidad con la Ley Orgnica del
Trabajo, los Trabajadores y las Trabajadoras.
6.- Los derechos consagrados en esta convencin colectiva en beneficio de los
Trabajadores, no sern afectados en ningn caso, por sustitucin de patronos,
cambio de razn social, fusin o absorcin de sus actividades por otra entidad, ni
por cualquier causa o razn derivada de convenios, actos o negociaciones
realizados por la administracin en ejecucin de sus facultades extraordinarias.

CLUSULA 84
INICIACIN DE LAS NEGOCIACIONES DE LA PRXIMA CONVENCIN
COLECTIVA DE TRABAJO
1.- Fetratel y los sindicatos podrn presentar el proyecto de la prxima convencin
colectiva de trabajo, dentro de los cuatro (4) meses anteriores a la fecha de
vencimiento de esta convencin colectiva. La Empresa iniciar las negociaciones
dentro de los dos (2) meses siguientes a la fecha de la presentacin del respectivo
proyecto, siempre y cuando se haya dado cumplimiento a los requisitos
establecidos para la negociacin colectiva en el sector pblico.
2.- Si la homologacin de la prxima convencin colectiva de trabajo ocurre antes
de la fecha de vencimiento de esta convencin colectiva, aqulla regir a partir del
primer da inmediato siguiente a la fecha de dicho vencimiento.
Si la homologacin es posterior a la fecha de vencimiento de esta convencin,
comenzar a regir a partir de la fecha que acuerden las partes.

CLUSULA N 85
EDICIN DE LA CONVENCIN COLECTIVA
La Empresa conviene en editar los ejemplares necesarios de la presente
convencin colectiva dentro de los noventa (90) das siguientes a la fecha de su
homologacin.
En la portada aparecer la leyenda CONVENCIN COLECTIVA DE TRABAJO
CELEBRADA ENTRE LA COMPAA ANNIMA NACIONAL TELFONOS DE
VENEZUELA (CANTV) Y LA FEDERACIN DE TRABAJADORES DE
TELECOMUNICACIONES DE VENEZUELA (FETRATEL) 2013-2015. La
distribucin y entrega de los ejemplares editados estar a cargo de la Gerencia
General de Gestin Humana y Fetratel, a quien le sern entregados cinco mil
(5.000) ejemplares.

CLUSULA N 86
HIJOS E HIJAS QUE REQUIERAN ASISTENCIA, EDUCACIN Y CUIDADOS
ESPECIALES
La Empresa se compromete en otorgar a los hijos o hijas de los trabajadores que
requieran asistencia, educacin y cuidados especiales, una contribucin de hasta
MIL BOLIVARES (Bs. 1.000,00) mensuales para el primer ao de vigencia de
esta convencin colectiva y de MIL DOSCIENTOS CINCUENTA BOLVARES
(Bs. 1.250) para el segundo ao, como beneficio social de carcter no salarial. La

cancelacin de este beneficio se har a travs de depsitos bancarios a nombre

de las Instituciones docentes o asistenciales, legalmente constituidas, donde se
encuentre inscrito o en tratamiento el hijo o hija del trabajador beneficiario o
directamente a los profesionales en el rea debidamente acreditados ante los
organismos competentes.
En los casos que el hijo o hija no se encuentre inscrito o en tratamiento en alguna
de las instituciones sealadas, la Empresa podr otorgar la contribucin
directamente al trabajador beneficiario contra presentacin de facturas, siempre
que se demuestre mediante informe mdico otras necesidades de ndole
asistencial, mdicas y/o alimenticias directamente relacionadas con la
discapacidad y no amparadas por otros beneficios de la contratacin colectiva.
Asimismo, la Empresa otorgar una bonificacin nica anual de carcter no
salarial de MIL BOLIVARES (Bs. 1.000,00) para el primer ao de vigencia de
esta convencin colectiva y de MIL QUINIENTOS BOLVARES (Bs. 1.500,00)
para el segundo ao por concepto de textos y tiles escolares. Si el padre y la
madre prestan servicios en la empresa, slo la madre tendr derecho a este
beneficio, salvo que existiere divorcio o separacin de cuerpo entre ellos, caso en
el cual el beneficio se otorgar a quien tuviere a su cargo el hijo o la hija que
requiera asistencia, educacin y cuidados especiales.
Los trabajadores que por cualquier otra causa se hagan acreedores de una
contribucin destinada a cubrir los gastos aqu previstos, recibirn aquella que
resulte ms beneficiosa por lo que no podrn acumularse ambos beneficios.
Estos beneficios se concedern a partir de la presentacin del certificado de
discapacidad emitido por el Consejo Nacional para las Personas con Discapacidad
(CONAPDIS) y hasta tanto sean incorporados a los beneficios del Instituto
Nacional de Servicios Sociales (INASS) u otra Institucin del Estado de similar
naturaleza.

CLUSULA N 87
DIRECTORES Y DIRECTORAS LABORALES
La Empresa de conformidad con lo estipulado en sus estatutos internos vigentes,
reconoce a los Directores o Directoras Laborales y sus Suplentes como miembros
de la Junta Directiva.
El rgimen de dedicacin, la gestin y las actividades de los Directores o
Directoras Laborales y sus Suplentes, estarn reguladas por las disposiciones
contenidas en el ordenamiento jurdico vigente.
La eleccin de los Directores o Directoras Laborales y sus Suplentes se realizar
mediante votacin universal, directa y secreta de los trabajadores y trabajadoras.

Estas elecciones sern convocadas y organizadas por Fetratel de acuerdo con las
disposiciones sobre materia electoral sindical dictadas por el Poder Electoral.

CLUSULA N 88
DISPOSICIONES TRANSITORIAS
Atendiendo a la orientacin de Cantv, y en aras de apoyar la formacin integral de
sus trabajadores, fomentar su participacin protagnica y contribuir con la
transformacin del Estado venezolano, se acuerda lo siguiente:
1.- Establecer alianzas y/o convenios interinstitucionales con los diferentes entes
educativos del Estado venezolano, as como con instituciones sin fines de lucro
dedicadas a la formacin, a los fines de apoyar la educacin de sus trabajadores y
trabajadoras, incentivar la vocacin de servicio, fomentando la conciencia del
Servidor Pblico; todo ello enmarcado en el ideario de nuestro Libertador Simn
Bolvar, su patrimonio moral, los valores de: libertad, identidad, igualdad, justicia
social y el bien comn. A los fines antes sealados, Fetratel presentar
propuestas de instituciones para la formacin de los trabajadores y trabajadoras y
la Cantv realizar todas las gestiones necesarias para concretar las alianzas y/o
convenios con las mismas.
2.- Cantv conjuntamente con sus trabajadores, jubilados y familiares, realizar
acciones de carcter social, as como actividades de participacin voluntaria,
desinteresada y solidaria, en beneficio de las comunidades, que permitan
mediante el intercambio de conocimientos, necesidades, intereses, sentimientos y
preocupaciones, contribuir de manera efectiva en la mejora de su calidad de vida.
3.- Cantv, conjuntamente con sus trabajadores, jubilados y sus familiares
contribuir en el desarrollo y funcionamiento de las diferentes Misiones Sociales,
creadas por el Estado, prestando el apoyo necesario a travs de la formacin
terico-prctica, becas trabajo, acompaamiento para la creacin de esquemas
asociativos solidarios (EAS), entre otros, con el fin de impulsar el nuevo modelo
productivo.

CLUSULA N 89
BONO POST-VACACIONAL
La Empresa en aras de incentivar el derecho al disfrute efectivo de las vacaciones
y la promocin de la salud, otorgar un bono post-vacacional de cinco (5) das de
salario bsico a los trabajadores que disfruten la totalidad de su perodo
vacacional sin fraccionamiento. Para el pago de este bono el trabajador deber
haber disfrutado la totalidad de su perodo vacacional sin fraccionamiento.

CLUSULA N 90
BONO POR IDIOMA PARA LOS OPERADORES DE TRFICO DE LARGA
DISTANCIA INTERNACIONAL
La empresa pagar a los Operadores de Trfico de Larga Distancia Internacional
que dominen un (1) idioma adicional al ingls, un bono mensual equivalente al
cinco 5% del mnimo de la escala de salario del cargo previa aplicacin de la
prueba que permita certificar el dominio del idioma adicional. Queda entendido que
la Empresa seleccionar al ente que certificar el dominio de dicho idioma.
Independientemente que el trabajador domine ms de dos (2) idiomas extranjeros,
la Empresa solo reconocer un (1) idioma adicional al ingls para el pago del bono
previsto en esta clusula.
CLUSULA N 91
MERCAL OBRERO
La Empresa se compromete en gestionar ante las instancias correspondientes la
realizacin de por lo menos un operativo de MERCAL mensualmente en cada
estado del pas, a fin de proteger el salario social de los trabajadores y
trabajadoras, alinendose a las polticas de MERCAL OBRERO implementada por
el Gobierno Nacional.
CLUSULA N 92
VEHCULOS
La Empresa se compromete en conformar una mesa de trabajo con FETRATEL y
los rganos competentes del Estado venezolano, a los fines de que los
trabajadores y trabajadoras sean incluidos en los planes del Gobierno Nacional
Bolivariano de financiamiento para la adquisicin de vehculos.
CLUSULA N 93
COMIT DE EVALUACIN
COLECTIVA

SEGUIMIENTO

DE

LA

CONVENCIN

Ambas partes acuerdan constituir el Comit de Evaluacin y Seguimiento previsto

en el artculo 440 de la Ley Orgnica del Trabajo, los Trabajadores y las
Trabajadoras dentro de los primeros 15 das hbiles, luego de la homologacin de
la presente Convencin Colectiva y dictar su Reglamento interno de
funcionamiento en un lapso que no exceder de sesenta (60) das.

ANEXO A
ESCALA SALARIAL Y LISTA ALFABETICA DE CLASES DE CARGO
Artculo N 1
OBJETO
Este documento tiene por objeto fijar la escala salarial de cada cargo, para ello se
agrupan los cargos en clases y se establecen niveles de remuneracin,
correspondientes a cada clase de cargo.
Artculo N 2
ESCALA SALARIAL Y LISTA ALFABETICA DE CLASES DE CARGO
Se establece la escala salarial, expresada en cantidades mensuales y ordenada
por niveles de remuneracin. Dichos niveles se aplicarn al personal de acuerdo
con su respectiva clase de cargo. Por otra parte, se establece la lista alfabtica de
clases de cargos con sus correspondientes cdigos de identificacin y niveles de
remuneracin.
Artculo N 3
MODIFICACIONES
Para modificar el nivel de remuneracin de cualquiera de los cargos identificados
en el presente anexo, la Empresa y la Federacin constituirn una Comisin
Bipartita para tales fines, cuando as se requiera.
Asimismo, la referida Comisin Bipartita, en un lapso que no exceder de ciento
ochenta (180) das siguientes a la homologacin de la presente convencin
colectiva, evaluar las descripciones de aquellos cargos tcnicos no previstos en
la Lista Alfabtica de este anexo, a los fines de determinar su posible
incorporacin a la misma.
Artculo N 4
SALARIO ESCALA
Todo trabajador o trabajadora al ingresar a la Empresa, devengar el mnimo de la
escala de salario del cargo correspondiente, segn el nivel de remuneracin
establecido en la escala salarial dispuesta en este anexo.

ANEXO A
ESCALA SALARIAL
Nivel
Salarial
I
II
III
IV
V
VI
VII
VIII
IX
X
XI

Mnimo de
Salario
2.547
2.802
3.082
3.390
3.729
4.102
4.513
4.964
5.460
6.006
6.607

Mximo de
Salario
6.368
7.005
7.705
8.476
9.323
10.256
11.281
12.409
13.650
15.015
16.517

ANEXO A
LISTA ALFABTICA DE CLASES DE CARGOS
CARGO
ASISTENTE DE ALMACN
ASISTENTE AL SUPERVISOR DE OFICINAS COMERCIALES
AUXILIAR INTEGRAL DE TELECOMUNICACIONES
OPERADOR DE CENTRO DE SERVICIOS I
OPERADOR DE CENTRO DE SERVICIOS II
OPERADOR DE SERVICIOS DE INFOR. Y REP. AVERAS
OPERADOR DE TRAF. LARGA DISTANCIA
REPRESENTANTE DE SERVICIOS AL CLIENTE I
REPRESENTANTES DE SERVICIOS AL CLIENTE II
REPRESENTANTES DE SERVICIOS AL CLIENTE III
SECRETARIO ADMINISTRATIVO I
SECRETARIO ADMINISTRATIVO II
TCNICO AVANZADO CONMUTACIN
TCNICO AVANZADO TRANSMISIN
TCNICO AVANZADO ENERGA
TCNICO AVANZADO RED DE ACCESO
TECNICO EN SISTEMAS DE TELECOMUNICACIONES
TCNICO INTEGRAL EN TELEFONIA COMPARTIDA
TCNICO TELECOMUNICACIONES CONMUTACIN
TCNICO TELECOMUNICACIONES TRANSMISIN
TCNICO TELECOMUNICACIONES ENERGA
TCNICO TELECOMUNICACIONES RED DE ACCESO
TCNICO TELECOMUNICACIONES I
TCNICO TELECOMUNICACIONES II
TCNICO TELECOMUNICACIONES III
TCNICO TELECOMUNICACIONES IV

NIVEL
V
X
IV
VI
VII
IV
VIII
VII
VIII
IX
VII
VIII
X
X
X
X
XI
X
IX
IX
IX
IX
VI
VII
VIII
IX

ANEXO B
ESQUEMA DE REMUNERACIN POR PRODUCTIVIDAD
OBJETIVO
Incentivar al personal amparado por convencin colectiva, a travs de los esquemas de
remuneracin para el trabajador ofreciendo la posibilidad de obtener mayores ingresos;
orientado al logro de los objetivos estratgicos como empresa del estado venezolano, en el
cual se recompensa el trabajo colectivo sobre el individual y potenciando el mantenimiento
preventivo sobre lo correctivo.
VIGENCIA
A partir de la entrada en vigencia de la presente Convencin, y hasta tanto se implementen
las modificaciones en los esquemas aqu previstos, la Medicin del Desempeo para el
pago de la Remuneracin por Productividad se har de acuerdo a los esquemas establecidos
en el Anexo B de la Convencin Colectiva 2011-2013. Las referidas modificaciones
entrarn en vigencia el primero (1) de abril de 2014 o antes si las condiciones as lo
permitan.
1.- COMPOSICIN DEL ESQUEMA DE REMUNERACIN POR
PRODUCTIVIDAD
1.1- La medicin del desempeo para el pago de la Remuneracin por Productividad se
encuentra estructurada en tres categoras: Empresariales, Colectivos (Unidad de
Adscripcin) e Individuales, con la siguiente proporcionalidad:
Porciones del Esquema de
RxP

Individual
40%

Colectivo
50%

Empresarial
10%

1.2.- Segn el cumplimiento de metas y objetivos: Empresariales, Colectivos e Individuales

el trabajador recibir mensualmente un monto equivalente a un porcentaje de su salario
bsico, calculado de acuerdo a las siguientes tablas:
PERSONAL TCNICO, SERVICIOS MASIVOS y ENERGA
Porcentaje
Logro

de

Menor a 85%
Entre 85% y 99%
Entre 100% y 119%
Mayor o igual 120%

Porcentaje de
Pago Total
0%
20%
25%
30%

Evaluacin Administrativa

Porcentaje de
Pago por
Logro
Empresarial
0%
2%
2,5%
3%

Porcentaje
de Pago por
Logro
Colectivo
0%
10%
12,5%
15%

Porcentaje de
Pago por
Logro
Individual
0%
8%
10%
12%

PERSONAL ADMINISTRATIVO

Porcentaje de Logros Empresariales

Menor a 85%
Entre 85% y 99%
Entre 100% y 119%
Mayor o igual 120%

Porcentaje de Logros Colectivos

Menor a 85%
Entre 85% y 99%
Entre 100% y 119%
Mayor o igual 120%

Puntos Alcanzados Logros Individuales

Menos de 39 puntos
Igual a 39 puntos
Entre 40 y 46 puntos
Entre 47 y 52 puntos

Esquema de Evaluacin
Porcentaje de Pago
0%
2%
2,5%
3%

Esquema de Evaluacin
Porcentaje de Pago
0%
10 %
12,5 %
15 %

Esquema de Evaluacin
Porcentaje de Pago
0%
8%
10%
12%

Nota: Estos sistemas de medicin de los porcentajes de logro y de puntos

alcanzados trabajarn con cifras enteras. A tales fines los sistemas efectuarn
operaciones de redondeo o aproximacin de las fracciones de acuerdo a la

siguiente regla: las fracciones inferiores a 0,5 se redondearn al entero inferior y

las fracciones mayores o iguales a 0,5 se redondearn al entero superior.
1.- Frecuencia de Pago
El monto correspondiente a cada mes, ser cancelado en la 2da quincena del mes
siguiente a aquel en que fue causado.
2.- Asignacin de metas
Las metas sujetas a medicin sern asignadas de acuerdo a la unidad (Red de
Acceso; Adecuacin; Conmutacin; Transmisin; Datos; ABA; Centros de
Servicios rea Provisin; Centros de Servicios rea mantenimiento; Obras y
Proyectos de Red de Acceso - COPRA; Telecomunicaciones Pblicas; Trfico;
Internacional; Energa; Personal Administrativo, entre otros), a la cual est adscrito
el trabajador segn el plan de desempeo del mismo. Dichas metas sern
notificadas semestralmente al trabajador en forma anticipada, antes de iniciarse
dicho lapso. Y en el caso de la Gerencia General de Mercados Masivos, Gerencia
Comercial las metas sern notificadas mensualmente, durante los tres (03)
primeros das hbiles del mes respectivo; y la Gerencia Servicio al Cliente sern
notificadas semestralmente. A continuacin, se incluyen los indicadores de las
diferentes unidades.
Esquema Empresarial que aplicar para todos los trabajadores.

Esquema - Empresarial
ID

Indicador

Peso

Peso Parmetro

Nivel
Meta

Nivel
Evalc.

Nacional

Nacional

Nacional

Nacional

INGRESOS Y GASTOS
348

INGRESOS OPERATIVOS

50

349

GASTOS OPERATIVOS

50
100

100

A-. GGTO y GGPM

IR-Capital

Esquema Individual - Reparaciones - Instalaciones (Capital)

ID
Indicador
CALIDAD DE EJECUCION \ CALIDAD DE SERVICIO
%AVERIAS REPETIDAS RED DE
314
ACCESO (BASICAS)
EFICIENCIA
12
PRODUCTIVIDAD
RAPIDEZ DE EJECUCION
TIEMPO PROMEDIO REPARACIN
AVERIAS RED DE ACCESO
321
(BASICAS)
TIEMPO PROMEDIO DE
316
INSTALACION VOZ

Peso

20

Peso Parmetro
20

Nivel Meta

Nivel Evalc.

Coordinacin

Individual

40

40

Nacional

Individual

30

40

Coordinacin

Individual

Coordinacin

Individual

10
100

Esquema Colectivo - Reparaciones - Instalaciones (Capital)

ID
Indicador
CUMPLIMIENTO DE COMPROMISOS CON USUARIOS
CUMPLIMIENTO DE COMPROMISO
333
DE PROVISIN VOZ (INSTALACION)
CUMPLIMIENTO DE COMPROMISO
335
DE REPARACIN RED DE ACCESO
DISPONIBILIDAD DE SERVICIO
346
FALLAS / 100 USUARIOS TFA
343
22

FALLAS / 100 USUARIOS ABA

% DISPONIBILIDAD RED DE
ACCESO

Peso

20

Peso Parmetro

40

20
20
20

60

20
100

Nivel Meta

Nivel Evalc.

Regional

Regional

Regional

Regional

Regional

Coordinacin

Regional

Coordinacin

Regional

Coordinacin

IR-Regiones

Esquema Individual - Reparaciones - Instalaciones (Regiones)

ID
Indicador
CALIDAD DE EJECUCION \ CALIDAD DE SERVICIO
%AVERIAS REPETIDAS RED DE ACCESO
314
(BASICAS)
EFICIENCIA
12
PRODUCTIVIDAD
RAPIDEZ DE EJECUCION
TIEMPO PROMEDIO REPARACIN
321
AVERIAS RED DE ACCESO (BASICAS)
316
TIEMPO PROMEDIO DE INSTALACION VOZ

Peso

20

Peso Parmetro
20

Nivel Meta

Nivel
Evalc.

Estado

Individual

40

40

Nacional

Individual

30
10

40

Estado
Estado

Individual
Individual

100

Esquema Colectivo - Reparaciones - Instalaciones (Regiones)

ID

Indicador

CUMPLIMIENTO DE COMPROMISOS CON USUARIOS

CUMPLIMIENTO DE COMPROMISO DE
333
PROVISIN VOZ (INSTALACION)
CUMPLIMIENTO DE COMPROMISO DE
335
REPARACIN RED DE ACCESO
DISPONIBILIDAD DE SERVICIO
346
FALLAS / 100 USUARIOS TFA
343
22

FALLAS / 100 USUARIOS ABA

% DISPONIBILIDAD RED DE ACCESO

Peso

20

Peso Parmetro

40

20
20
20
20

60
100

Nivel Meta

Nivel
Evalc.

Estado

Regional

Regional

Regional

Regional

Estado

Regional
Regional

Estado
Estado

Redes_Capital

Esquema Individual - Redes (Capital)

ID
Indicador
CALIDAD DE EJECUCION \ CALIDAD DE SERVICIO
%AVERIAS REPETIDAS RED DE ACCESO
314
(BASICAS)
% AVERIAS REPETIDAS RED DE ACCESO 324
REDES
EFICIENCIA
12
RAPIDEZ DE EJECUCION
321
315

PRODUCTIVIDAD

Peso

15

30

15
40

TIEMPO PROMEDIO REPARACIN AVERIAS

RED DE ACCESO (BASICAS)
TIEMPO PROMEDIO REPARACIN RED DE
ACCESO - REDES

Peso Parmetro

15

40

30

15

Nivel Meta

Nivel Evalc.

Coordinacin

Individual

Coordinacin

Individual

Nacional

Individual

Coordinacin

Individual

Coordinacin

Individual

100

Esquema Colectivo - Redes (Capital)

ID
RAPIDEZ DE EJECUCION

Indicador

TIEMPO PROMEDIO DE REPARACION DE

325
AVERAS MASIVAS - RED DE ACCESO
CUMPLIMIENTO DE COMPROMISOS CON USUARIOS
CUMPLIMIENTO DE COMPROMISO DE
335
REPARACIN RED DE ACCESO
DISPONIBILIDAD DE SERVICIO

Peso

Peso Parmetro

Nivel Meta

Nivel Evalc.

20

20

Regional

Regional

Regional

Regional

Regional
Regional

Coordinacin
Coordinacin

Regional

Coordinacin

20

346
343

FALLAS / 100 USUARIOS TFA

FALLAS / 100 USUARIOS ABA

20
20

22

% DISPONIBILIDAD RED DE ACCESO

20

20

60
100

Redes-Regiones

Esquema Individual - Redes (Regiones)

ID
Indicador
CALIDAD DE EJECUCION \ CALIDAD DE SERVICIO
%AVERIAS REPETIDAS RED DE
314
ACCESO (BASICAS)
% AVERIAS REPETIDAS RED DE
324
ACCESO - REDES

Peso

10

Peso Parmetro

30

20

Nivel Meta

Nivel
Evalc.

Estado

Individual

Estado

Individual

Nacional

Individual

Estado

Individual

Estado

Individual

EFICIENCIA
12

PRODUCTIVIDAD

40

40

RAPIDEZ DE EJECUCION
321
315

TIEMPO PROMEDIO REPARACIN

AVERIAS RED DE ACCESO (BASICAS)
TIEMPO PROMEDIO REPARACIN
RED DE ACCESO - REDES

10

30

20
100

Esquema Colectivo - Redes (Regiones)

ID

Indicador

Peso

Peso Parmetro

Nivel Meta

Nivel
Evalc.

20

20

Regional

Regional

Regional

Regional

Regional
Regional

Estado
Estado

Regional

Estado

RAPIDEZ DE EJECUCION
TIEMPO PROMEDIO DE REPARACION
DE AVERAS MASIVAS - RED DE
325
ACCESO
CUMPLIMIENTO DE COMPROMISOS CON USUARIOS
CUMPLIMIENTO DE COMPROMISO
335
DE REPARACIN RED DE ACCESO
DISPONIBILIDAD DE SERVICIO

20

346
343

FALLAS / 100 USUARIOS TFA

FALLAS / 100 USUARIOS ABA

20
20

22

% DISPONIBILIDAD RED DE ACCESO

20

20

60
100

Adecuacin-Capital

Esquema Individual - Adecuacin-Presurizacin-Soporte (Capital)

ID
Indicador
CALIDAD DE EJECUCION \ CALIDAD DE SERVICIO
%AVERIAS REPETIDAS RED DE ACCESO
314
(BASICAS)
% AVERIAS REPETIDAS RED DE ACCESO 324
REDES
EFICIENCIA

Peso

12
PRODUCTIVIDAD
RAPIDEZ DE EJECUCION
TIEMPO PROMEDIO REPARACIN AVERIAS
321
RED DE ACCESO (BASICAS)
TIEMPO PROMEDIO REPARACIN RED DE
315
ACCESO - REDES

40

10

Peso Parmetro

30

20

10

40

30

20

Nivel Meta

Nivel Evalc.

Coordinacin

Individual

Coordinacin

Individual

Nacional

Individual

Coordinacin

Individual

Coordinacin

Individual

100

Esquema Colectivo - Adecuacin-Presurizacin-Soporte (Capital)

ID
RAPIDEZ DE EJECUCION
325

Indicador
TIEMPO PROMEDIO DE REPARACION DE
AVERAS MASIVAS - RED DE ACCESO

Peso

Peso Parmetro

Nivel Meta

Nivel Evalc.

10

10

Regional

Regional

10

10

Regional

Regional

Regional

Regional

Regional

Coordinacin

Regional
Regional

Coordinacin
Coordinacin

CUMPLIMIENTO DE INDICADORES OPERATIVOS/CONATEL

24
% CALIDAD DE PRESURIZACIN
CUMPLIMIENTO DE COMPROMISOS CON USUARIOS
CUMPLIMIENTO DE COMPROMISO DE
335
REPARACIN RED DE ACCESO
DISPONIBILIDAD DE SERVICIO
346
FALLAS / 100 USUARIOS TFA
343
22

FALLAS / 100 USUARIOS ABA

% DISPONIBILIDAD RED DE ACCESO

20

20

20
20
20

60
100

Adecuacin-Regiones

Esquema Individual - Adecuacin-Presurizacin-Soporte

(Regiones)
ID
Indicador
CALIDAD DE EJECUCION \ CALIDAD DE SERVICIO
%AVERIAS REPETIDAS RED DE ACCESO
314
(BASICAS)
% AVERIAS REPETIDAS RED DE ACCESO 324
REDES
EFICIENCIA
12
PRODUCTIVIDAD
RAPIDEZ DE EJECUCION
TIEMPO PROMEDIO REPARACIN AVERIAS
321
RED DE ACCESO (BASICAS)
TIEMPO PROMEDIO REPARACIN RED DE
315
ACCESO - REDES

Peso
10

Peso Parmetro

30

20
40
10

40

30

20

Nivel Meta

Nivel
Evalc.

Estado

Individual

Estado

Individual

Nacional

Individual

Estado

Individual

Estado

Individual

100

Esquema Colectivo - Adecuacin-Presurizacin-Soporte

(Regiones)
ID
RAPIDEZ DE EJECUCION

Indicador

TIEMPO PROMEDIO DE REPARACION DE

325
AVERAS MASIVAS - RED DE ACCESO
CUMPLIMIENTO DE INDICADORES OPERATIVOS/CONATEL
24
% CALIDAD DE PRESURIZACIN
CUMPLIMIENTO DE COMPROMISOS CON USUARIOS
CUMPLIMIENTO DE COMPROMISO DE
335
REPARACIN RED DE ACCESO
DISPONIBILIDAD DE SERVICIO

Peso

Peso Parmetro

Nivel Meta

Nivel
Evalc.

10

10

Regional

Regional

10

10

Regional

Regional

Regional

Regional

Regional
Regional

Estado
Estado

Regional

Estado

20

346
343

FALLAS / 100 USUARIOS TFA

FALLAS / 100 USUARIOS ABA

20
20

22

% DISPONIBILIDAD RED DE ACCESO

20

20

60
100

TP_Capital

Esquema Individual - Telecomunicaciones Pblicas (Capital)

ID
Indicador
CALIDAD DE EJECUCION \ CALIDAD DE SERVICIO
%AVERIAS REPETIDAS RED DE
314
ACCESO (BASICAS)
EFICIENCIA
12
PRODUCTIVIDAD
% CUMPLIMIENTO DE ACTIVIDADES
354
PROGRAMADAS (TP)
RAPIDEZ DE EJECUCION
TIEMPO PROMEDIO REPARACIN
321
AVERIAS RED DE ACCESO (BASICAS)
TIEMPO PROMEDIO DE INSTALACION
316
VOZ

Peso

10
35

Peso Parmetro
10

75

40

10

15

Nivel Meta

Nivel Evalc.

Coordinacin

Individual

Nacional

Individual

Nacional

Area

Coordinacin

Individual

Coordinacin

Individual

100

Esquema Colectivo - Telecomunicaciones Pblicas (Capital)

ID

Indicador

CUMPLIMIENTO DE INDICADORES OPERATIVOS / CONATEL

% TELEFONOS PUBLICOS FUERA DE
50
SERVICIO
CUMPLIMIENTO DE COMPROMISOS CON USUARIOS
CUMPLIMIENTO DE COMPROMISO DE
338
PROVISIN VOZ - TP
CUMPLIMIENTO DE COMPROMISO DE
339
REPARACION RED DE ACCESO - TP

Peso

30

20

Peso Parmetro
30

40

20

Nivel Meta

Nivel Evalc.

Regional

Coordinacin

Regional

Regional

Regional

Regional

Regional

Coordinacin

DISPONIBILIDAD DE SERVICIO
318

% DISPONIBILIDAD DE PLANTA TP

30

30
100

TP_Regiones

Esquema Individual - Telecomunicaciones Pblicas (Regiones)

ID
Indicador
CALIDAD DE EJECUCION \ CALIDAD DE SERVICIO
%AVERIAS REPETIDAS RED DE ACCESO
314
(BASICAS)
EFICIENCIA
12
PRODUCTIVIDAD
% CUMPLIMIENTO DE ACTIVIDADES
354
PROGRAMADAS (TP)
RAPIDEZ DE EJECUCION
TIEMPO PROMEDIO REPARACIN AVERIAS
321
RED DE ACCESO (BASICAS)
316

TIEMPO PROMEDIO DE INSTALACION VOZ

Peso

10
35

Peso
Parmetro
10

75

40

10

15

Nivel Meta

Nivel
Evalc.

Estado

Individual

Nacional

Individual

Nacional

Area

Estado

Individual

Estado

Individual

100

Esquema Colectivo - Telecomunicaciones Pblicas (Regiones)

ID

Indicador

CUMPLIMIENTO DE INDICADORES OPERATIVOS/CONATEL

50
% TELEFONOS PUBLICOS FUERA DE SERVICIO
CUMPLIMIENTO DE COMPROMISOS CON USUARIOS
CUMPLIMIENTO DE COMPROMISO DE
338
PROVISIN VOZ - TP
CUMPLIMIENTO DE COMPROMISO DE
339
REPARACION RED DE ACCESO - TP
DISPONIBILIDAD DE SERVICIO
318

% DISPONIBILIDAD DE PLANTA TP

Peso

Peso
Parmetro

Nivel Meta

Nivel
Evalc.

30

30

Regional

Estado

Regional

Regional

Regional

Regional

Regional

Estado

20

40

20
30

30
100

Copra (Coordinacin Obras y Proyectos de Red de Accesos) / CICRE

(Coordinacin, Ingeniera y Construccin de Redes)

Esquema Individual COPRA / CICRE

ID

Indicador

Peso
Parmetro

Nivel
Meta

Nivel
Evalc.

100
100

Nacional

Individual

Peso

Peso
Parmetro

Nivel
Meta

Nivel
Evalc.

30

30

Regional

Regional

Regional

Regional

Regional

Regional

Regional
Regional

Regional
Regional

Peso

EFICIENCIA
12

PRODUCTIVIDAD

100

Esquema Colectivo COPRA / CICRE

ID
Indicador
RAPIDEZ DE EJECUCION
49
%EJECUCION DE PROYECTOS
CUMPLIMIENTO DE COMPROMISOS CON USUARIOS
CUMPLIMIENTO DE COMPROMISO DE
333
PROVISIN VOZ (INSTALACION)
CUMPLIMIENTO DE COMPROMISO DE
335
REPARACIN RED DE ACCESO
DISPONIBILIDAD DE SERVICIO
346
FALLAS / 100 USUARIOS TFA
22
% DISPONIBILIDAD RED DE ACCESO

10

20

10
25
25

50
100

Cx Operaciones Capital

Esquema Individual - CX Operaciones (Capital)

ID
Indicador
CALIDAD DE EJECUCION \ CALIDAD DE SERVICIO
%AVERIAS REPETIDAS RED DE ACCESO
314
(BASICAS)
EFICIENCIA
12

PRODUCTIVIDAD

Peso

Nivel Meta

Nivel Evalc.

Coordinacin

Individual

Nacional

Individual

10

Coordinacin

Individual

10

Coordinacin

Individual

Coordinacin

Central

Coordinacin

Central

20
40

RAPIDEZ DE EJECUCION
316
TIEMPO PROMEDIO DE INSTALACION VOZ
TIEMPO PROMEDIO REPARACIN AVERIAS
321
RED DE ACCESO (BASICAS)
% ORDENES DE TRABAJO EJECUTADOS EN
38
TIEMPOS ESTABLECIDOS (< 2 DIAS)
% ORDENES COMPLETADAS CAMBIOS Y
RETIROS EN TIEMPOS ESTABLECIDOS (< 2
62
DIAS)

10

Peso Parmetro
20
40

40

10
100

Esquema Colectivo - CX Operaciones (Capital)

ID

Indicador

CUMPLIMIENTO DE INDICADORES OPERATIVOS / CONATEL

344
% LLAMADAS COMPLETADAS LOCALES
54

% LLAMADAS COMPLETADAS NACIONALES

% LLAMADAS COMPLETADAS
55
INTERNACIONALES
CUMPLIMIENTO DE COMPROMISOS CON USUARIOS
CUMPLIMIENTO DE COMPROMISO DE
333
PROVISIN VOZ (INSTALACION)
CUMPLIMIENTO DE COMPROMISO DE
334
PROVISIN ABA
CUMPLIMIENTO DE COMPROMISO DE
335
REPARACIN RED DE ACCESO
DISPONIBILIDAD DE SERVICIO
346
FALLAS / 100 USUARIOS TFA
343
22

FALLAS / 100 USUARIOS ABA

% DISPONIBILIDAD RED DE ACCESO

Peso

Nivel Meta

Nivel Evalc.

Regional

Regional

Regional

Regional

Regional

Regional

10

Regional

Regional

Regional

Regional

Regional

Regional

Regional

Coordinacin

Regional
Regional

Coordinacin
Coordinacin

10

Peso Parmetro

15

25

5
20
20
20

60
100

Cx Operaciones_Regiones

Esquema Individual - CX Operaciones (Regiones)

ID
Indicador
CALIDAD DE EJECUCION \ CALIDAD DE SERVICIO
314
EFICIENCIA

%AVERIAS REPETIDAS RED DE ACCESO (BASICAS)

12
PRODUCTIVIDAD
RAPIDEZ DE EJECUCION
316
321
38
62

TIEMPO PROMEDIO DE INSTALACION VOZ

TIEMPO PROMEDIO REPARACIN AVERIAS RED
DE ACCESO (BASICAS)
% ORDENES DE TRABAJO EJECUTADOS EN
TIEMPOS ESTABLECIDOS (< 2 DIAS)
% ORDENES COMPLETADAS CAMBIOS Y RETIROS
EN TIEMPOS ESTABLECIDOS (< 2 DIAS)

Peso

Peso Parmetro

Nivel Meta

Nivel
Evalc.

20

20

Estado

Individual

40

40

Nacional

Individual

Estado

Individual

Estado

Individual

Estado

Central

Estado

Central

10
10

40

10
10
100

Esquema Colectivo - CX Operaciones (Regiones)

ID

Indicador

Peso

Peso Parmetro

Nivel Meta

Nivel
Evalc.

5
5

15

Regional
Regional

Regional
Regional

Regional

Regional

10

Regional

Regional

Regional

Regional

Regional

Regional

Regional

Estado

Regional
Regional

Estado
Estado

CUMPLIMIENTO DE INDICADORES OPERATIVOS / CONATEL

344
54

% LLAMADAS COMPLETADAS LOCALES

% LLAMADAS COMPLETADAS NACIONALES

55
% LLAMADAS COMPLETADAS INTERNACIONALES
CUMPLIMIENTO DE COMPROMISOS CON USUARIOS
CUMPLIMIENTO DE COMPROMISO DE PROVISIN
333
VOZ (INSTALACION)
CUMPLIMIENTO DE COMPROMISO DE PROVISIN
334
ABA
CUMPLIMIENTO DE COMPROMISO DE
335
REPARACIN RED DE ACCESO
DISPONIBILIDAD DE SERVICIO
346
FALLAS / 100 USUARIOS TFA
343
22

FALLAS / 100 USUARIOS ABA

% DISPONIBILIDAD RED DE ACCESO

10

25

5
20
20
20

60
100

Cx Mtto_Capital

Esquema Individual - CX Mantenimiento (Capital)

ID
Indicador
CALIDAD DE EJECUCION \ CALIDAD DE SERVICIO
%AVERIAS REPETIDAS RED DE ACCESO
314
(BASICAS)
63
% LINEAS FUERA DE SERVICIO - CX
EFICIENCIA
12
PRODUCTIVIDAD
RAPIDEZ DE EJECUCION
316
TIEMPO PROMEDIO DE INSTALACION VOZ
TIEMPO PROMEDIO REPARACIN AVERIAS
321
RED DE ACCESO (BASICAS)
% ORDENES DE TRABAJO EJECUTADOS EN
38
TIEMPOS ESTABLECIDOS (< 2 DIAS)

Peso

Peso Parmetro

Nivel Meta

Nivel
Evalc.

20
5

25

Coordinacin
Coordinacin

Individual
Central

40

40

Nacional

Individual

Coordinacin

Individual

Coordinacin

Individual

Coordinacin

Central

10
15

35

10
100

Esquema Colectivo - CX Mantenimiento (Capital)

ID

Indicador

RAPIDEZ DE EJECUCION
TIEMPO PROMEDIO DE REPARACION DE
431
AVERIAS MASIVAS DE CX
CUMPLIMIENTO DE INDICADORES OPERATIVOS / CONATEL
344
54

% LLAMADAS COMPLETADAS LOCALES

% LLAMADAS COMPLETADAS NACIONALES
% LLAMADAS COMPLETADAS
55
INTERNACIONALES
CUMPLIMIENTO DE COMPROMISOS CON USUARIOS
CUMPLIMIENTO DE COMPROMISO DE
333
PROVISIN VOZ (INSTALACION)
CUMPLIMIENTO DE COMPROMISO DE
335
REPARACIN RED DE ACCESO
DISPONIBILIDAD DE SERVICIO
346
343
40
332

FALLAS / 100 USUARIOS TFA

FALLAS / 100 USUARIOS ABA
% DISPONIBILIDAD DE CONMUTACION
DIGITAL
% DISPONIBILIDAD PLATAFORMA DE
SERVICIO ABA (ACCESO)

Peso

5
5
5

Peso Parmetro
5

Nivel
Meta

Nivel Evalc.

Regional

Regional

Regional
Regional

Regional
Regional

Regional

Regional

Regional

Regional

Regional

Regional

20
20

Regional
Regional

Coordinacin
Coordinacin

Regional

Regional

Regional

Regional

15

20

10

70

10
100

Cx Mtto_Regiones

Esquema Individual - CX Mantenimiento (Regiones)

ID
Indicador
CALIDAD DE EJECUCION \ CALIDAD DE SERVICIO
%AVERIAS REPETIDAS RED DE ACCESO
314
(BASICAS)

Peso

Peso Parmetro

Nivel Meta

Nivel
Evalc.

20

25

Estado

Individual

63
% LINEAS FUERA DE SERVICIO - CX
EFICIENCIA
12
PRODUCTIVIDAD
RAPIDEZ DE EJECUCION
TIEMPO PROMEDIO DE INSTALACION
316
VOZ
TIEMPO PROMEDIO REPARACIN
321
AVERIAS RED DE ACCESO (BASICAS)
% ORDENES DE TRABAJO EJECUTADOS
38
EN TIEMPOS ESTABLECIDOS (< 2 DIAS)

Estado

Central

Nacional

Individual

Estado

Individual

Estado

Individual

Estado

Central

40

40

10
15

35

10
100

Esquema Colectivo - CX Mantenimiento (Regiones)

ID
Indicador
RAPIDEZ DE EJECUCION
TIEMPO PROMEDIO DE REPARACION DE
431
AVERIAS MASIVAS DE CX
CUMPLIMIENTO DE INDICADORES OPERATIVOS / CONATEL
344
% LLAMADAS COMPLETADAS LOCALES
54
55

% LLAMADAS COMPLETADAS NACIONALES

% LLAMADAS COMPLETADAS
INTERNACIONALES

CUMPLIMIENTO DE COMPROMISOS CON USUARIOS

CUMPLIMIENTO DE COMPROMISO DE
333
PROVISIN VOZ (INSTALACION)
CUMPLIMIENTO DE COMPROMISO DE
335
REPARACIN RED DE ACCESO
DISPONIBILIDAD DE SERVICIO
346
FALLAS / 100 USUARIOS TFA
343
40
332

FALLAS / 100 USUARIOS ABA

% DISPONIBILIDAD DE CONMUTACION DIGITAL
% DISPONIBILIDAD PLATAFORMA DE SERVICIO
ABA (ACCESO)

Peso

Peso Parmetro
5

Nivel
Evalc.

Regional

Regional

Regional

Regional

Regional

Regional

Regional

Regional

Regional

Regional

Regional

Regional

20

Regional

Estado

20
20

Regional
Regional

Estado
Estado

Regional

Estado

15

10

70

10
100

Cx Foraneas Capital

Nivel
Meta

Esquema Individual - Conmutacin - Foraneas (Capital)

ID
Indicador
CALIDAD DE EJECUCION \ CALIDAD DE SERVICIO
%AVERIAS REPETIDAS RED DE ACCESO
314
(BASICAS)
63
% LINEAS FUERA DE SERVICIO - CX
EFICIENCIA
12
PRODUCTIVIDAD
RAPIDEZ DE EJECUCION
316
TIEMPO PROMEDIO DE INSTALACION VOZ
TIEMPO PROMEDIO REPARACIN AVERIAS
321
RED DE ACCESO (BASICAS)
% ORDENES DE TRABAJO EJECUTADOS EN
38
TIEMPOS ESTABLECIDOS (< 2 DIAS)
% ORDENES COMPLETADAS CAMBIOS Y
RETIROS EN TIEMPOS ESTABLECIDOS (< 2
62
DIAS)

Peso

Peso Parmetro

Nivel Meta

Nivel
Evalc.

15
5

20

Coordinacin
Coordinacin

Individual
Central

40

40

Nacional

Individual

Coordinacin

Individual

Coordinacin

Individual

Coordinacin

Central

Coordinacin

Central

10
10
10

40

10
100

Esquema Colectivo - Conmutacin - Foraneas (Capital)

ID
Indicador
RAPIDEZ DE EJECUCION
TIEMPO PROMEDIO DE REPARACION DE
431
AVERIAS MASIVAS DE CX

Peso

Peso Parmetro
5

Nivel
Meta

Nivel Evalc.

Regional

Regional

CUMPLIMIENTO DE INDICADORES OPERATIVOS / CONATEL

344
54

% LLAMADAS COMPLETADAS LOCALES

% LLAMADAS COMPLETADAS NACIONALES
% LLAMADAS COMPLETADAS
55
INTERNACIONALES
CUMPLIMIENTO DE COMPROMISOS CON USUARIOS
CUMPLIMIENTO DE COMPROMISO DE
333
PROVISIN VOZ (INSTALACION)
CUMPLIMIENTO DE COMPROMISO DE
334
PROVISIN ABA
CUMPLIMIENTO DE COMPROMISO DE
335
REPARACIN RED DE ACCESO
DISPONIBILIDAD DE SERVICIO

5
5

Regional
Regional

Regional
Regional

Regional

Regional

Regional

Regional

Regional

Regional

Regional

Regional

Regional Coordinacin
Regional Coordinacin

346
343

FALLAS / 100 USUARIOS TFA

FALLAS / 100 USUARIOS ABA

20
20

40

% DISPONIBILIDAD DE CONMUTACION DIGITAL

% DISPONIBILIDAD PLATAFORMA DE SERVICIO
ABA (ACCESO)

15

332

15

15

65

10

Regional

Regional

Regional

Regional

100

Cx Forneas-Regiones

Esquema Individual - Conmutacin - Forneas (Regiones)

ID

Indicador

Peso

Peso Parmetro

Nivel Meta

Nivel
Evalc.

CALIDAD DE EJECUCION \ CALIDAD DE SERVICIO

%AVERIAS REPETIDAS RED DE
314
ACCESO (BASICAS)
63
% LINEAS FUERA DE SERVICIO - CX
EFICIENCIA
12
PRODUCTIVIDAD
RAPIDEZ DE EJECUCION
TIEMPO PROMEDIO DE INSTALACION
316
VOZ
TIEMPO PROMEDIO REPARACIN
321
AVERIAS RED DE ACCESO (BASICAS)
% ORDENES DE TRABAJO
EJECUTADOS EN TIEMPOS
38
ESTABLECIDOS (< 2 DIAS)
% ORDENES COMPLETADAS
CAMBIOS Y RETIROS EN TIEMPOS
62
ESTABLECIDOS (< 2 DIAS)

15
5

20

Estado
Estado

Individual
Central

40

40

Nacional

Individual

Estado

Individual

Estado

Individual

Estado

Central

Estado

Central

10
10
40
10
10
100

Esquema Colectivo - Conmutacin - Forneas (Regiones)

ID
RAPIDEZ DE EJECUCION
431

Indicador

Peso

TIEMPO PROMEDIO DE REPARACION DE

AVERIAS MASIVAS DE CX

Peso Parmetro
5

Nivel
Meta

Nivel
Evalc.

Regional Regional

CUMPLIMIENTO DE INDICADORES OPERATIVOS / CONATEL

344

% LLAMADAS COMPLETADAS LOCALES

% LLAMADAS COMPLETADAS
54
NACIONALES
% LLAMADAS COMPLETADAS
55
INTERNACIONALES
CUMPLIMIENTO DE COMPROMISOS CON USUARIOS
CUMPLIMIENTO DE COMPROMISO DE
333
PROVISIN VOZ (INSTALACION)
CUMPLIMIENTO DE COMPROMISO DE
334
PROVISIN ABA
CUMPLIMIENTO DE COMPROMISO DE
335
REPARACIN RED DE ACCESO
DISPONIBILIDAD DE SERVICIO
346
FALLAS / 100 USUARIOS TFA
343
40
332

FALLAS / 100 USUARIOS ABA

% DISPONIBILIDAD DE CONMUTACION
DIGITAL
% DISPONIBILIDAD PLATAFORMA DE
SERVICIO ABA (ACCESO)

Regional

Regional

Regional

Regional

Regional

Regional

Regional

Regional

Regional

Regional

7,5

Regional

Regional

15

Regional

Estado

15

Regional

Estado

Regional

Estado

Regional

Estado

7,5

20

15

20

60

10
100

Transmisin-Capital

Esquema Individual - Transmisin (Capital)

ID
Indicador
CALIDAD DE EJECUCION \ CALIDAD DE SERVICIO
9
% AVERIAS REPETIDAS - TX
EFICIENCIA
12
PRODUCTIVIDAD
RAPIDEZ DE EJECUCION
TIEMPO PROMEDIO DE REPARACION TX
323
(PRIORIDAD 1)

Peso

Peso Parmetro

Nivel Meta

Nivel
Evalc.

10

10

Coordinacin

Regional

40

40

Nacional

Individual

Coordinacin

Regional

50

50
100

Esquema Colectivo - Transmisin (Capital)

ID

Indicador

Peso

Peso Parmetro

Nivel Meta

Nivel
Evalc.

Regional
Regional

Regional
Regional

Regional

Regional

Regional

Regional

Regional

Regional

Regional

Regional

Regional

Regional

CUMPLIMIENTO DE INDICADORES OPERATIVOS / CONATEL

355
344

% LINEAS FUERA DE SERVICIO - TX

% LLAMADAS COMPLETADAS LOCALES
% LLAMADAS COMPLETADAS
54
NACIONALES
% LLAMADAS COMPLETADAS
55
INTERNACIONALES
CUMPLIMIENTO DE COMPROMISOS CON USUARIOS
CUMPLIMIENTO DE COMPROMISO DE
336
PROVISIN DE DATOS/CPA
CUMPLIMIENTO DE COMPROMISO DE
337
REPARACIN DE DATOS/CPA
DISPONIBILIDAD DE SERVICIO
45

% DISPONIBILIDAD TX NACIONAL

10
10
10

40

10

10

20

10
40

40
100

Transmisin-Regiones

Esquema Individual - Transmisin (Regiones)

ID
Indicador
CALIDAD DE EJECUCION \ CALIDAD DE SERVICIO
9
% AVERIAS REPETIDAS - TX
EFICIENCIA
12
PRODUCTIVIDAD
RAPIDEZ DE EJECUCION
TIEMPO PROMEDIO DE REPARACION
323
TX (PRIORIDAD 1)

Peso

Peso Parmetro

Nivel Meta

Nivel
Evalc.

20

20

Estado

Estado

40

40

Nacional

Individual

Estado

Estado

40

40
100

Esquema Colectivo - Transmisin (Regiones)

ID

Indicador

Peso

Peso Parmetro

Nivel Meta

Nivel
Evalc.

Regional
Regional

Regional
Regional

Regional

Regional

Regional

Regional

Regional

Regional

Regional

Regional

Regional

Regional

CUMPLIMIENTO DE INDICADORES OPERATIVOS / CONATEL

355
344

% LINEAS FUERA DE SERVICIO - TX

% LLAMADAS COMPLETADAS LOCALES
% LLAMADAS COMPLETADAS
54
NACIONALES
% LLAMADAS COMPLETADAS
55
INTERNACIONALES
CUMPLIMIENTO DE COMPROMISOS CON USUARIOS
CUMPLIMIENTO DE COMPROMISO DE
336
PROVISIN DE DATOS/CPA
CUMPLIMIENTO DE COMPROMISO DE
337
REPARACIN DE DATOS/CPA
DISPONIBILIDAD DE SERVICIO
45

% DISPONIBILIDAD TX NACIONAL

10
10
10

40

10

10

20

10
40

40
100

Datos-Capital

Esquema Individual - Datos (Capital)

ID
Indicador
CALIDAD DE EJECUCION \ CALIDAD DE SERVICIO
% AVERIAS REPETIDAS DE SERVICIOS DE
322
DATOS Y CPA
EFICIENCIA
12
PRODUCTIVIDAD
RAPIDEZ DE EJECUCION
TIEMPO PROMEDIO DE REPARCION DE
26
CIRCUITOS
TIEMPO PROMEDIO DE INSTALACION DE
27
CIRCUITOS

Peso

20
40

30

Peso Parmetro
20
40

40

10

Nivel Meta

Nivel Evalc.

Coordinacin

Ctro. De
Trabajo

Nacional

Individual

Coordinacin

Ctro. De
Trabajo
Ctro. De
Trabajo

Nivel Meta

Nivel Evalc.

Regional

Regional

Regional

Regional

Regional
Regional

Regional
Regional

Regional

Coordinacin

Coordinacin

100

Esquema Colectivo - Datos (Capital)

ID
Indicador
CUMPLIMIENTO DE COMPROMISOS CON USUARIOS
CUMPLIMIENTO DE COMPROMISO DE
336
PROVISIN DE DATOS/CPA
CUMPLIMIENTO DE COMPROMISO DE
337
REPARACIN DE DATOS/CPA
DISPONIBILIDAD DE SERVICIO

Peso

15

Peso Parmetro

30

15

28
30

FALLAS / 100 CIRCUITOS - DX

% DISPONIBILIDAD RED DE DATOS

20
30

343

FALLAS / 100 USUARIOS ABA

20

70
100

Datos-Regiones

Esquema Individual - Datos (Regiones)

ID
Indicador
CALIDAD DE EJECUCION \ CALIDAD DE SERVICIO
% AVERIAS REPETIDAS DE
322
SERVICIOS DE DATOS Y CPA
EFICIENCIA
12
PRODUCTIVIDAD
RAPIDEZ DE EJECUCION
TIEMPO PROMEDIO DE REPARCION
26
DE CIRCUITOS
TIEMPO PROMEDIO DE
27
INSTALACION DE CIRCUITOS

Peso

20
40

30

Peso Parmetro
20
40

40

10

Nivel Meta

Nivel Evalc.

Estado

Ctro. De Trabajo

Nacional

Individual

Estado

Ctro. De Trabajo

Estado

Ctro. De Trabajo

100

Esquema Colectivo - Datos (Regiones)

ID

Indicador

CUMPLIMIENTO DE COMPROMISOS CON USUARIOS

CUMPLIMIENTO DE COMPROMISO
336
DE PROVISIN DE DATOS/CPA
CUMPLIMIENTO DE COMPROMISO
337
DE REPARACIN DE DATOS/CPA
DISPONIBILIDAD DE SERVICIO
28
FALLAS / 100 CIRCUITOS - DX
30
% DISPONIBILIDAD RED DE DATOS
343
FALLAS / 100 USUARIOS ABA

Peso

15

Peso Parmetro

30

15
20
30
20

70
100

ABA-Capital

Nivel Meta

Nivel Evalc.

Regional

Regional

Regional

Regional

Regional
Regional
Regional

Regional
Regional
Estado

Esquema Individual - ABA (Capital)

ID
Indicador
CALIDAD DE EJECUCION \ CALIDAD DE SERVICIO
%AVERIAS REPETIDAS RED
314
DE ACCESO (BASICAS)
% O/S DE INSTALACIN ABA
ASISTIDA REPARADAS EN
327
PERIODO DE GARANTIA
EFICIENCIA
12
PRODUCTIVIDAD
RAPIDEZ DE EJECUCION
TIEMPO PROMEDIO
REPARACIN AVERIAS RED
406
DE ACCESO (BASICAS ABA)
TIEMPO PROMEDIO DE
CORRIDA DE LAZO (ABA320
EXTERIOR)
TIEMPO PROMEDIO DE
INSTALACION ASISTIDA DE
326
ABA

Peso

Peso Parmetro

15

Nivel Meta

Nivel Evalc.

Coordinacin

Individual

Coordinacin

Individual

Nacional

Individual

Coordinacin

Individual

Coordinacin

Individual

Coordinacin

Individual

Nivel Meta

Nivel Evalc.

Regional

Regional

Regional

Regional

Regional

Coordinacin

30
15
40

40

10
30
10
10
100

Indicadores Grupales

Esquema Colectivo - ABA (Capital)

ID

Indicador

CUMPLIMIENTO DE COMPROMISOS CON USUARIOS

CUMPLIMIENTO DE
COMPROMISO DE
334
PROVISIN ABA
CUMPLIMIENTO DE
COMPROMISO DE
REPARACIN RED DE
335
ACCESO
DISPONIBILIDAD DE SERVICIO
343
FALLAS / 100 USUARIOS ABA

Peso

Peso Parmetro

20
40
20
60

60
100

ABA-Regiones

Esquema Individual - ABA (Regiones)

ID
Indicador
CALIDAD DE EJECUCION \ CALIDAD DE SERVICIO
%AVERIAS REPETIDAS RED DE ACCESO
314
(BASICAS)
327
EFICIENCIA

% O/S DE INSTALACIN ABA ASISTIDA

REPARADAS EN PERIODO DE GARANTIA

12
PRODUCTIVIDAD
RAPIDEZ DE EJECUCION
TIEMPO PROMEDIO REPARACIN
406
AVERIAS RED DE ACCESO (BASICAS ABA)
TIEMPO PROMEDIO DE CORRIDA DE
320
LAZO (ABA-EXTERIOR)
TIEMPO PROMEDIO DE INSTALACION
326
ASISTIDA DE ABA

Peso

15

Peso Parmetro

30

15
40

40

10
10

30

10

Nivel Meta

Nivel
Evalc.

Estado

Individual

Estado

Individual

Nacional

Individual

Estado

Individual

Estado

Individual

Estado

Individual

Nivel Meta

Nivel
Evalc.

Regional

Regional

Regional

Regional

Regional

Estado

100
Indicadores Grupales

Esquema Colectivo - ABA (Regiones)

ID

Indicador

CUMPLIMIENTO DE COMPROMISOS CON USUARIOS

CUMPLIMIENTO DE COMPROMISO DE
334
PROVISIN ABA
CUMPLIMIENTO DE COMPROMISO DE
335
REPARACIN RED DE ACCESO
DISPONIBILIDAD DE SERVICIO
343
FALLAS / 100 USUARIOS ABA

Peso

20

Peso Parmetro

40

20
60

60
100

CDS Mantenimiento

Esquema Individual - Centro de Servicios - Area Mantenimiento

ID

Indicador

Peso

Peso Parmetro

Nivel Meta

Nivel
Evalc.

Regional

Individual

Regional

Individual

Nacional

Individual

Regional

Individual

CALIDAD DE EJECUCION \ CALIDAD DE SERVICIO

33
330

% ENRUTAMIENTOS EFECTIVOS
%AVERIAS REPETIDAS RED DE
ACCESO - CDS

20

40

20

EFICIENCIA
13
PRODUCTIVIDAD
RAPIDEZ DE EJECUCION
TIEMPO PROMEDIO REPARACIN
329
RED DE ACCESO - CDS (INDIVIDUAL)

40

20

40
20
100

Esquema Colectivo - Centro de Servicios - Area Mantenimiento

ID

Indicador

Peso

CUMPLIMIENTO DE INDICADORES OPERATIVOS / CONATEL

TIEMPO PROMEDIO REPARACIN
319
RED DE ACCESO - CDS

30

CUMPLIMIENTO DE COMPROMISOS CON USUARIOS

CUMPLIMIENTO DE COMPROMISO
DE REPARACIN RED DE ACCESO 456
CDS

30

Peso Parmetro
30

Nivel Meta

Nivel
Evalc.

Regional

CDS

Regional

CDS

Regional

CDS

Regional

CDS

30

DISPONIBILIDAD DE SERVICIO
347

FALLAS / 100 USUARIOS TFA - CDS

20

345

FALLAS / 100 USUARIOS ABA -CDS

20

40
100

CDS Provisin

Esquema Individual - Centro de Servicios - Area Provisin

Peso

Peso Parmetro

Nivel Meta

Nivel
Evalc.

% O/S MAL ASIGNADAS

30

30

Regional

Individual

PRODUCTIVIDAD

40

40

Nacional

Individual

Regional

Individual

ID
Indicador
CALIDAD DE EJECUCION \ CALIDAD DE SERVICIO
34
EFICIENCIA
13

RAPIDEZ DE EJECUCION
TIEMPO PROMEDIO ASIGNACION
331
MANUAL DE FACILIDADES

30

30
100

Esquema Colectivo - Centro de Servicios - Area Provisin

ID

Indicador

CUMPLIMIENTO DE COMPROMISOS CON USUARIOS

CUMPLIMIENTO DE COMPROMISO
DE PROVISIN VOZ
455
(INSTALACION) - CDS
CUMPLIMIENTO COMPROMISOS
342
PROVISIN VOZ (ASIGNACIN)

Peso

Peso Parmetro

Nivel Meta

Nivel
Evalc.

30

100

Regional

CDS

Regional

CDS

70
100

Trfico

Esquema Individual - Trfico

ID

Indicador

Peso

Peso
Parmetro

100

100

Nivel
Meta

Nivel
Evalc.

EFICIENCIA
12

PRODUCTIVIDAD

Nacional Individual

100

Esquema Colectivo - Trfico

ID

Indicador

Peso

Peso
Parmetro

Nivel
Meta

Nivel
Evalc.

Nacional
Nacional

Nacional
Nacional

Nacional

Nacional

Nacional

Nacional

Nacional

Nacional

Nacional

Nacional

CUMPLIMIENTO DE INDICADORES OPERATIVOS / CONATEL

355
344
54
55
56
57

% LINEAS FUERA DE SERVICIO - TX

% LLAMADAS COMPLETADAS LOCALES
% LLAMADAS COMPLETADAS
NACIONALES
% LLAMADAS COMPLETADAS
INTERNACIONALES

20
20

% OBTENCION DE TONO DE DISCAR

% DE RUTAS CON CONGESTION (% DE
RUTAS DE CENTRALES LOCALES, LDN
Y LDI CON UNA PERDIDA <= 1%)

10

20
20

100

10
100

Internacional CX -TX -Trfico

Esquema Individual - Internacional (CX -TX -Trfico)

ID

Indicador

Peso

Peso
Parmetro

Nivel
Meta

Nivel
Evalc.

100
100

Nacional

Individual

Peso
Parmetro

Nivel
Meta

Nivel
Evalc.

40

Nacional
Nacional

Nacional
Nacional

60

Nacional

Nacional

EFICIENCIA
12

PRODUCTIVIDAD

100

Esquema Colectivo - Internacional (CX -TX -Trfico)

ID

Indicador

Peso

CUMPLIMIENTO DE INDICADORES OPERATIVOS / CONATEL

% LLAMADAS COMPLETADAS
55
INTERNACIONALES
60
MTTR (INTERNACIONAL)

20
20

DISPONIBILIDAD DE SERVICIO
59

60

% DISPONIBILIDAD DE TX INTERNACIONAL

100

Transmisin-Datos-Reg

Esquema Individual - Transmisin / Datos / Regiones

ID

Indicador

Peso

Peso Parmetro

Nivel Meta

Nivel
Evalc.

CALIDAD DE EJECUCION \ CALIDAD DE SERVICIO

9
322

% AVERIAS REPETIDAS - TX
% AVERIAS REPETIDAS DE SERVICIOS
DE DATOS Y CPA

15

PRODUCTIVIDAD

40

30

15

Estado
Estado

Estado
Ctro. De
Trabajo

Nacional

Individual

Estado

Estado
Ctro. De
Trabajo
Ctro. De
Trabajo

EFICIENCIA
12

RAPIDEZ DE EJECUCION
TIEMPO PROMEDIO DE REPARACION
323
TX (PRIORIDAD 1)
TIEMPO PROMEDIO DE REPARCION DE
26
CIRCUITOS
TIEMPO PROMEDIO DE INSTALACION
27
DE CIRCUITOS

40

10
10

30

10

Estado
Estado

100

Esquema Colectivo - Transmisin / Datos / Regiones

ID

Indicador

Nivel Meta

Nivel
Evalc.

Regional

Regional

Regional

Regional

Regional

Regional

10

Regional

Regional
Regional

Peso

CUMPLIMIENTO DE INDICADORES OPERATIVOS / CONATEL

% LLAMADAS COMPLETADAS
54
NACIONALES
% LLAMADAS COMPLETADAS
55
INTERNACIONALES

10

CUMPLIMIENTO DE COMPROMISOS CON USUARIOS

CUMPLIMIENTO DE COMPROMISO DE
336
PROVISIN DE DATOS/CPA
CUMPLIMIENTO DE COMPROMISO DE
337
REPARACIN DE DATOS/CPA

10

Peso Parmetro

20

10

20

DISPONIBILIDAD DE SERVICIO
28

FALLAS / 100 CIRCUITOS - DX

15

Regional

343

FALLAS / 100 USUARIOS ABA

15

Regional

Estado

30

% DISPONIBILIDAD RED DE DATOS

15

Regional

Regional

45

% DISPONIBILIDAD TX NACIONAL

15

Regional

Regional

60

100

Datos-ABA-Regiones

Esquema Individual - Datos / ABA / Regiones

ID
Indicador
CALIDAD DE EJECUCION \ CALIDAD DE SERVICIO
% AVERIAS REPETIDAS DE
322
SERVICIOS DE DATOS Y CPA
%AVERIAS REPETIDAS RED DE
314
ACCESO (BASICAS)
% O/S DE INSTALACIN ABA
ASISTIDA REPARADAS EN PERIODO
327
DE GARANTIA
EFICIENCIA
12

PRODUCTIVIDAD

Peso

10
10

30

10
40

RAPIDEZ DE EJECUCION
TIEMPO PROMEDIO DE REPARCION
26
DE CIRCUITOS
TIEMPO PROMEDIO DE INSTALACION
27
DE CIRCUITOS
TIEMPO PROMEDIO REPARACIN
AVERIAS RED DE ACCESO (BASICAS
406
ABA)
TIEMPO PROMEDIO DE CORRIDA DE
320
LAZO (ABA-EXTERIOR)
TIEMPO PROMEDIO DE INSTALACION
326
ASISTIDA DE ABA

Peso Parmetro

40

Nivel Meta

Nivel
Evalc.

Estado

Ctro. De
Trabajo

Estado

Individual

Estado

Individual

Nacional

Individual

Estado

Estado

Ctro. De
Trabajo
Ctro. De
Trabajo

Estado

Individual

Estado

Individual

Estado

Individual

30

6
100

Esquema Colectivo - Datos / ABA / Regiones

ID

Indicador

CUMPLIMIENTO DE COMPROMISOS CON USUARIOS

CUMPLIMIENTO DE COMPROMISO DE
334
PROVISIN ABA
CUMPLIMIENTO DE COMPROMISO DE
335
REPARACIN RED DE ACCESO
CUMPLIMIENTO DE COMPROMISO DE
336
PROVISIN DE DATOS/CPA
CUMPLIMIENTO DE COMPROMISO DE
337
REPARACIN DE DATOS/CPA
DISPONIBILIDAD DE SERVICIO
28
FALLAS / 100 CIRCUITOS - DX
30
% DISPONIBILIDAD RED DE DATOS
343
FALLAS / 100 USUARIOS ABA

Peso

Peso
Parmetro

10
10

40

Nivel
Evalc.

Regional

Estado

Regional

Estado

10

Regional Regional

10

Regional Regional

20
20
20

60
100

Transmisin-Datos-ABA

Nivel
Meta

Regional Regional
Regional Regional
Regional Estado

Esquema Individual - Transmisin / Datos / ABA

ID
Indicador
CALIDAD DE EJECUCION \ CALIDAD DE SERVICIO
9
% AVERIAS REPETIDAS - TX
% AVERIAS REPETIDAS DE SERVICIOS DE
322
DATOS Y CPA
%AVERIAS REPETIDAS RED DE ACCESO
314
(BASICAS)
% O/S DE INSTALACIN ABA ASISTIDA
327
REPARADAS EN PERIODO DE GARANTIA
EFICIENCIA
12
PRODUCTIVIDAD
RAPIDEZ DE EJECUCION
TIEMPO PROMEDIO DE REPARACION TX
323
(PRIORIDAD 1)
TIEMPO PROMEDIO DE REPARCION DE
26
CIRCUITOS
TIEMPO PROMEDIO DE INSTALACION DE
27
CIRCUITOS
TIEMPO PROMEDIO REPARACIN AVERIAS
406
RED DE ACCESO (BASICAS ABA)
TIEMPO PROMEDIO DE CORRIDA DE LAZO
320
(ABA-EXTERIOR)
TIEMPO PROMEDIO DE INSTALACION
326
ASISTIDA DE ABA

Peso

Peso Parmetro

Nivel
Evalc.

Nivel Meta
Estado
Estado

Estado
Ctro. De
Trabajo

Estado

Individual

Estado

Individual

Nacional

Individual

Estado

Estado
Estado

Estado
Ctro. De
Trabajo
Ctro. De
Trabajo

Estado

Individual

Estado

Individual

Estado

Individual

9
8

30

8
40

40

30

5
100

Esquema Colectivo - Transmisin / Datos / ABA

ID

Indicador

Peso

Peso
Parmetro

Nivel
Meta

Nivel
Evalc.

CUMPLIMIENTO DE INDICADORES OPERATIVOS / CONATEL

54

% LLAMADAS COMPLETADAS NACIONALES

10

55

% LLAMADAS COMPLETADAS INTERNACIONALES

10

CUMPLIMIENTO DE COMPROMISOS CON USUARIOS

CUMPLIMIENTO DE COMPROMISO DE PROVISIN
334
ABA
CUMPLIMIENTO DE COMPROMISO DE REPARACIN
335
RED DE ACCESO
CUMPLIMIENTO DE COMPROMISO DE PROVISIN DE
336
DATOS/CPA
CUMPLIMIENTO DE COMPROMISO DE REPARACIN
337
DE DATOS/CPA

20

5
5

20

Regional Regional
Regional Regional

Regional

Estado

Regional

Estado

Regional Regional

Regional Regional
Regional Regional

DISPONIBILIDAD DE SERVICIO
28

FALLAS / 100 CIRCUITOS - DX

15

343

FALLAS / 100 USUARIOS ABA

15

30

% DISPONIBILIDAD RED DE DATOS

15

45

% DISPONIBILIDAD TX NACIONAL

15

60

Regional

Estado

Regional Regional
Regional Regional

100

Trfico de Datos

Esquema Individual - Trfico de Datos

ID

Indicador

Peso

Peso
Parmetro

100

100

Nivel Meta

Nivel
Evalc.

EFICIENCIA
12

PRODUCTIVIDAD

Individual

100

Esquema Colectivo - Trfico de Datos

ID

Indicador

Peso
Parmetro

Peso

Nivel Meta

Nivel
Evalc.

Nacional

Nacional

Nacional

Nacional

Nacional

Nacional

RAPIDEZ DE EJECUCION

407

% SOLICITUDES DE GESTION DE TRFICO

COMPLETADAS EN EL TIEMPO ESTABLECIDO (5
DAS HBILES)

50

408

% SOLICITUDES DE GESTION DE TRFICO

COMPLETADAS EN EL TIEMPO ESTABLECIDO (8
DAS HBILES)

30

409

% SOLICITUDES DE GESTION DE TRFICO

COMPLETADAS EN EL TIEMPO ESTABLECIDO (13
DAS HBILES)

20

100

100

Mediacin-SRDF

Esquema Individual - Mediacin (SRDF)

ID

Indicador

Peso

Peso
Parmetro

Nivel
Meta

Nivel
Evalc.

EFICIENCIA
12

PRODUCTIVIDAD

100
100

100

Individual

Esquema Colectivo - Mediacin (SRDF)

ID

Indicador

CALIDAD DE EJECUCION \ CALIDAD DE SERVICIO

% EFECTIVIDAD EN LA COLECTA DE DATOS
410
DE LAS CENTRALES
% EFECTIVIDAD EN EL ENVO DE DATOS
411
COLECTADOS
412
% LLAMADAS RECHAZADAS
413
% LLAMADAS EN SUSPENSO

Peso

Peso
Parmetro

30
30

100

20
20
100

Despliegue Satelital

Nivel
Meta

Nivel
Evalc.

Nacional

Nacional

Nacional

Nacional

Nacional
Nacional

Nacional
Nacional

Esquema Individual - Despliegue Satelital

ID

Indicador

EFICIENCIA
12

PRODUCTIVIDAD

Peso

Peso
Parmetro

100

100

Nivel Meta

Nivel
Evalc.
Individual
100

Esquema Colectivo - Despliegue Satelital

ID

Indicador

Peso

RAPIDEZ DE EJECUCION
%ORDENES DE TRABAJO DE INSPECCION DE ERS
414
EJECUTADAS EN EL TIEMPO ESTABLECIDO

Peso
Parmetro

40

415

%ORDENES DE TRABAJO DE REPARACION DE ERS

EJECUTADAS EN EL TIEMPO ESTABLECIDO

40

416

%ORDENES DE TRABAJO DE CERTIFICACION DE

ERS EJECUTADAS EN EL TIEMPO ESTABLECIDO

20

100

Nivel Meta

Nivel
Evalc.

Nacional

Nacional

Nacional

Nacional

Nacional

Nacional
100

Centro de Control TP

Esquema Individual - Centro de Control TP

ID

Indicador

Peso

Peso
Parmetro

100

100

Nivel
Meta

Nivel
Evalc.

EFICIENCIA
12

PRODUCTIVIDAD

Individual

100

Esquema Colectivo - Centro de Control TP

ID

Indicador

Peso

Peso
Parmetro

Nivel
Meta

Nivel
Evalc.

40

40

Regional

Nacional

Regional

Nacional

Regional

Nacional

Regional

Nacional

CUMPLIMIENTO DE INDICADORES OPERATIVOS / CONATEL

50

% TELEFONOS PUBLICOS FUERA DE SERVICIO

CUMPLIMIENTO DE COMPROMISOS CON USUARIOS

CUMPLIMIENTO DE COMPROMISO DE
338
PROVISIN VOZ - TP
CUMPLIMIENTO DE COMPROMISO DE
339
REPARACION RED DE ACCESO - TP

15

30

15

DISPONIBILIDAD DE SERVICIO
318

% DISPONIBILIDAD DE PLANTA TP

30

30
100

Ultima Milla

Esquema Individual - Centro de Operaciones Ultima Milla

ID

Indicador

Peso

Peso
Parmetro

Nivel
Meta

Nivel
Evalc.

EFICIENCIA
12

PRODUCTIVIDAD

100

100
100

Individual

Esquema Colectivo - Centro de Operaciones Ultima Milla

ID

Indicador

Peso

Peso
Parmetro

Nivel
Meta

Nivel
Evalc.

Nacional

Nacional

Nacional

Nacional

RAPIDEZ DE EJECUCION
417
418

% AVERAS DE SERVICIOS VERTICALES Y RI

CANCELADAS EN EL TIEMPO ESTABLECIDO
(8HH)
% SOLICITUDES DE INSTALACION SV/RI/CR
EJECUTADAS EN EL TIEMPO ESTABLECIDO
(8HH)

50
100
50
100

CIC

Esquema Individual - CIC

ID

Indicador

Peso

Peso
Parmetro

Nivel
Meta

Nivel
Evalc.

EFICIENCIA
12

PRODUCTIVIDAD

100

100
100

Individual

Esquema Colectivo - CIC

ID

Indicador

Peso

Peso
Parmetro

Nivel
Meta

Nivel
Evalc.

Nacional

Nacional

Nacional

Nacional

Nacional

Nacional

RAPIDEZ DE EJECUCION
419

TIEMPO PROMEDIO DE ATENCIN DE

LLAMADAS

33

420

% LLAMADAS ATENDIDAS EN EL TIEMPO

ESTABLECIDO NIVEL DE SERVICIO

33

421

% REQUERIMIENTOS RESUELTOS DE
SERVICIOS DE TECNOLOGA DE
INFORMACIN

34

100

100

Op. Ti Dist Red Corporativa

Esquema Individual - Operaciones TI distribuidas - Red

Corporativa
ID

Indicador

Peso

Peso
Parmetro

Nivel
Meta

Nivel
Evalc.

EFICIENCIA
Esquema
Individual
- Operaciones TI Distribuidas
- 100
Redes
Clientes
12
PRODUCTIVIDAD
100
Nacional Individual
Externos
100
ID
EFICIENCIA

Indicador

Peso

Peso
Parmetro

Esquema
Colectivo
- Operaciones TI 100
Distribuidas
- Red
100
12
PRODUCTIVIDAD
Nacional
100
Corporativa
ID

Indicador

Peso

Peso
Parmetro

Nivel
Evalc.

Nivel Meta

Nivel
Meta

Individual

Nivel
Evalc.

Esquema
Colectivo - Operaciones TI Distribuidas - Redes Clientes
RAPIDEZ DE EJECUCION
465
% DISPONIBILIDAD ROUTER
50
100
Nacional Nacional
CANTV CORPORATIVOExternos
ID 466
RAPIDEZ DE EJECUCION

% DISPONIBILIDAD
IndicadorSWITCH CANTV
CORPORATIVO

50
Peso

457

% DISPONIBILIDAD AGENCIAS
BANCO INDUSTRIAL DE VENEZUELA

12,5

458

% DISPONIBILIDAD ROUTER BANCO

INDUSTRIAL DE VENEZUELA

459

Peso
Nivel
NacionalEvalc.
ParmetroNacional
Nivel Meta
100

Nacional

Nacional

12,5

Nacional

Nacional

% DISPONIBILIDAD AGENCIAS
BANCO PROVINCIAL

12,5

Nacional

Nacional

460

% DISPONIBILIDAD ROUTER BANCO

PROVINCIAL

12,5

Nacional

Nacional

461

% DISPONIBILIDAD SUCURSALES
CENTRAL MADEIRENSE

12,5

Nacional

Nacional

462

% DISPONIBILIDAD ROUTER
CENTRAL MADEIRENSE

12,5

Nacional

Nacional

463

% DISPONIBILIDAD AGENCIAS
UNISEGURO

12,5

Nacional

Nacional

464

% DISPONIBILIDAD ROUTER
UNISEGURO

12,5

Nacional

Nacional

100

100

Op.Ti Dist. Red Clientes Externos

Esquema Individual - Redes Especializadas

ID

Indicador

Peso

Peso
Parmetro

100

100

Nivel
Meta

Nivel
Evalc.

EFICIENCIA
12

PRODUCTIVIDAD

Individual

100

Esquema Colectivo - Redes Especializadas

ID

Indicador

Peso

Peso
Parmetro

Nivel
Meta

Nivel
Evalc.

Nacional

Nacional

Nacional

Nacional

RAPIDEZ DE EJECUCION
424

TIEMPO PROMEDIO DE SOPORTE A

PLATAFORMAS DE SERVICIOS Y RI

55

425

TIEMPO PROMEDIO DE REPARACION DE

AVERIAS PLATAFORMAS DE SERVICIOS Y
RI

45

100

100

Redes Especializadas

Op. TI Centralizadas

Esquema Individual - Operaciones TI Centralizadas

ID
EFICIENCIA
12

Indicador
PRODUCTIVIDAD

Peso
100

Peso
Parmetro

Nivel
Meta

100
100

Nivel
Evalc.
Indivudual

Esquema Colectivo - Operaciones TI Centralizadas

ID
RAPIDEZ DE EJECUCION

426
427
428
429

Indicador

TiempoPromediodeAtencinde
Requerimientos
TiempoPromediodeGestinde
Requerimientos
TiempoPromediodeAtencinde
Incidencias
TiempoPromediodeGestinde
Incidencias

Nivel
Meta

Nivel
Evalc.

15

Nacional

Nacional

10

Nacional

Nacional

25

Nacional

Nacional

20

Nacional

Nacional

Nacional

Nacional

Peso

Peso
Parmetro

70

CALIDAD DE EJECUCION \ CALIDAD DE SERVICIO

430

%RequerimientosEjecutadosdeMttoy
SoportedeAplicativos

30

30
100

B-. GG Mercados Masivos

Gerencia de Servicios al Cliente:
Servicio Informacin 113
Servicio Informacin 113

INDICADOR

PESO

COLECTIVOS

50%

INDIVIDUALES

40%

PESO (Base 100%

Ventas y Base
100% Serv.)

PESO (Base
100% Total)

Nivel de Servicio

50%

25,00%

ISC

50%

25,00%

Produccin del Operador

50%

20,00%

Tiempo Promedio de Trabajo (TMO)

20%

10,00%

Indice de Calidad

30%

10,00%

RUBROS

% CUMPLIMIENTO MENSUAL

Servicio Larga Distancia 122

INDICADOR

PESO

COLECTIVOS

50%

INDIVIDUALES

40%

Servicio Larga Distancia 122

PESO (Base 100%
RUBROS
Ventas y Base
100% Serv.)

PESO (Base
100% Total)

Nivel de Servicio

50%

25,00%

ISC

50%

25,00%

Produccin del Operador

50%

20,00%

Tiempo Promedio de Trabajo (TMO)

20%

10,00%

Indice de Calidad

30%

10,00%

% CUMPLIMIENTO MENSUAL

Mercados Masivos (continuacin) Gerencia Comercial

Representantes de Servicio al Cliente
Representantes de Servicio al Cliente

INDICADOR

COLECTIVOS

PESO

50%

PESO (Base 100%

Ventas y Base
100% Serv.)

PESO (Base
100% Total)

NIVEL DE SERVICIO

25%

12.50%

TIEMPO MEDIO DE ATRASO

25%

12.50%

ISC CONOCIMIENTO

15%

7.50%

ISC AMABILIDAD

15%

7.50%

ISC OFICINA

10%

5,00%

10%

5,00%

15%

6,00%

15%

6,00%

15%

6,00%

15%
3%
3%
3%
3%
3%
25%

6,00%
1,20%
1,20%
1,20%
1,20%
1,20%
10,00%

RUBROS

ISC PRESICION Y CALIDAD DE LA INF.

SUMINISTRADA
# LINEAS TELEFNICAS LRA RES
# LINEAS TELEFNICAS LRA NO RES
# LINEAS TELEFNICAS LRI
# DE CLIENTES DATOS RES
# DE CLIENTES DATOS NO RES

40%
INDIVIDUALES

# DE CLIENTES TV
MODEM - EQUIPOS
PIE - EQUIPOS
TFA - EQUIPOS
TFI - EQUIPOS
TDH -EQUIPOS
EFECTIVIDAD DE CONEXION
% CUMPLIMIENTO MENSUAL

C-. Gerencia Corporativa de Energa

ENERGIA
Ind
Descripcin
Colectivo
Calidad de Ejecucin / Servicio
Cumplimiento de Mantenimiento Preventivo Programado
Disponibilidad de la Planta
Atencin de la Planta
Individual
Funciones Inspeccin
Entrega de Informes de Inspeccin a Mttos Prev.
Funciones Operativas
Cumplimiento de Actividades Operativas Asignadas

Nivel Meta Nivel Media Peso

Nacional
Nacional
Nacional

Nacional
Nacional
Nacional

25
25

Nacional

Individual

20

Nacional

Individual

20

1.4.- Medicin del esquema de remuneracin por productividad

A los fines de medir los logros alcanzados por el personal involucrado en el
presente Esquema de Remuneracin por Productividad, se ha determinado una
medicin mensual de metas asignadas al trabajador. De esta manera, el
trabajador ser informado de los resultados de dicha medicin con la frecuencia
antes mencionada. Si el trabajador no estuviese de acuerdo con los resultados de
la medicin, acudir a su supervisor para plantear su caso, y ste estar en la
obligacin de dar oportuna respuesta a su reclamo. De no estar conforme, el
trabajador podr recurrir ante el Sindicado respectivo, quienes presentarn el caso
ante la unidad de Gestin Humana, la cual deber dar respuesta en un lapso no
mayor de (05) das hbiles contados a partir de la recepcin del reclamo.

II. EFECTOS DE LA REMUNERACIN POR PRODUCTIVIDAD SOBRE OTROS

CONCEPTOS
2.1.- Reposos Pre y Post Natal / Accidentes de Trabajo / Enfermedad Profesional
y Cursos de Adiestramiento autorizados por la Empresa / A los Delegados y
Delegadas de Prevencin en el ejercicio de sus atribuciones, facultades y
Procesos de Formacin referidos a la materia de seguridad y salud en el trabajo.
En estos casos, se le conceder al trabajador el equivalente a la remuneracin por
productividad como si hubiese alcanzado el 85% de cumplimiento de sus metas,
durante los citados perodos. En el caso de los empleados administrativos se le

conceder al trabajador, el promedio de remuneracin por productividad como si

hubiese alcanzado 39 puntos en su esquema de medicin de desempeo durante
los sealados perodos.

2.2.- Vacaciones y Bono Vacacional: Para el clculo y pago del Bono Vacacional y
de los das correspondientes al perodo vacacional, se tomar en cuenta el
promedio de la remuneracin por productividad devengada durante los doce
meses anteriores al mes en que comenz dicho disfrute.
2.3.- Prestacin de Antigedad: Para el clculo de esta prestacin, se tomar en
cuenta el monto de la remuneracin por productividad que se haya devengado en
el respectivo mes.
2.4.- Utilidades: Para el clculo de utilidad, se tomar en cuenta el promedio de la
remuneracin por productividad devengada durante el ejercicio econmico.
III. DISPOSICIONES GENERALES:
Los indicadores y dems condiciones establecidas en este anexo, se mantendrn
durante la vigencia de esta Convencin Colectiva. No obstante, en caso de que
por razones econmicas, de mercado, introduccin de nuevas tecnologas,
variaciones en los mandatos del Organismo Regulador u otra que representen
cambios importantes, se revisarn dichas variaciones a travs de una comisin
bipartita FETRATEL-CANTV, a los fines de acordar las modificaciones o ajustes
que correspondan.

ANEXO "C"
PLAN DE JUBILACIONES
CAPTULO I
Parte Introductoria
Artculo N 1
OBJETO Y ALCANCE DEL PLAN
El Plan de Jubilaciones contenido en el presente documento resulta aplicable a los
trabajadores que ingresaron a la empresa antes del 02 de febrero de 2012, fecha
en la que fue homologada la Convencin Colectiva 2011-2013. Los trabajadores
que ingresaron o que ingresen a la Empresa en fecha igual o posterior al 02 de
febrero de 2012 estarn amparados por el rgimen de jubilacin previsto en la Ley
del Estatuto sobre el Rgimen de Jubilaciones y Pensiones de los Funcionarios o
Funcionarias o Empleados o Empleadas de la Administracin Pblica Nacional, de
los Estados y de los Municipios.
El Plan de Jubilaciones desarrollado en este documento tiene por objeto asegurar
los recursos econmicos y sociales suficientes para satisfacer las necesidades
propias de la familia de aquellos trabajadores que, habiendo cumplido un
determinado nmero de aos al servicio de la Empresa o debidamente
reconocidos por la misma, puedan optar al beneficio de la jubilacin de
conformidad con lo establecido en este Anexo.
Artculo N 2
DEFINICIONES
A.- EMPRESA: Es la Compaa Annima Nacional Telfonos de Venezuela
(CANTV).
B.- FETRAJUPTEL: Es la Federacin Nacional de Trabajadores Jubilados y
Pensionados de CANTV.
C.- BENEFICIARIO: Es la persona que preste servicios a la Empresa por
tiempo indefinido dentro de un horario normal de trabajo, devengue un
salario o sueldo fijo y que al reunir la totalidad de los requisitos exigidos
para cada caso, pueda optar al beneficio de la jubilacin.
D.- SALARIO: Base para el clculo de la pensin de jubilacin que se define
en la clusula N2, numeral 22 (Definiciones).

E.- FECHA DE JUBILACIN: Es el da, mes y ao en que el trabajador

cumple los extremos exigibles para su jubilacin.
F.- TIEMPO DE SERVICIO ACREDITABLE: Son los aos de servicios
debidamente reconocidos por la Empresa de conformidad a las previsiones
establecidas en este Plan. La fraccin mayor de seis (6) meses se
computar como un ao de servicio.
G.- SOBREVIVIENTES: Se denominan sobrevivientes a l o la cnyuge,
hijos o hijas y concubino o concubina del trabajador beneficiario de la
pensin de sobrevivientes a que se refiere el Plan en los trminos que en l
se indican.
Artculo N 3
INTERPRETACIN DEL PLAN
La interpretacin jurdica de las disposiciones de este anexo, estar a cargo de la
Empresa, conjuntamente con Fetratel. Los sindicatos que agrupan trabajadores al
servicio de la Empresa velarn por el buen cumplimiento de las normas que
integran el Plan de Jubilaciones, con la colaboracin de Fetrajuptel y de las
asociaciones que agrupan a trabajadores jubilados y pensionados de la Empresa.
CAPTULO II
Disposiciones Generales
Artculo N 4
TIPOS DE JUBILACIN Y REQUISITOS
1.- JUBILACIN NORMAL:
a) Es el beneficio a que pueden optar los trabajadores cuya edad sea de
cincuenta (50) o ms aos si es mujer o de cincuenta y cinco (55) o ms
aos si es hombre, siempre que hubieren prestado servicios a la Empresa
en forma ininterrumpida durante quince (15) o ms aos.
b) Es el beneficio a que pueden optar los trabajadores con treinta (30) aos
de servicios debidamente reconocidos por la Empresa, independientemente
de la edad.
c) Es el beneficio a que pueden optar los trabajadores que ejerzan o hayan
ejercido funciones en el rea de trfico y que tengan o hayan tenido veinte
(20) aos o ms en tales funciones, independientemente de la edad. Los
cargos a que se refiere este aparte (operador de trfico) son los siguientes:
Operador de Centros de Servicios I, Operador de Centros de Servicios II,
Operador de Servicios de Informacin y Reparacin de Averas, Operador
de Trfico Larga Distancia, y en general todos aquellos cargos indicados en
el Anexo A de esta Convencin Colectiva que ejerzan funciones de trfico.
2.- JUBILACIN DIFERIDA:
Es la aplicable solamente a los trabajadores a quienes la Empresa vea en la
necesidad de retener por sobre el lmite de tiempo acordado para la jubilacin
normal. Queda entendido que el tiempo adicional no podr ser mayor de un (1)

ao salvo los casos en que el trabajador no objete su prrroga. En estos casos la

pensin de jubilacin se calcular en la misma forma que la jubilacin normal, slo
que empezar a regir desde la fecha en que se acuerde el beneficio.
3.- JUBILACIN ESPECIAL:
Es aquella a la que podr optar el trabajador que tenga acreditados catorce (14)
ms aos de servicio en la Empresa y se haya resuelto su despido por alguna
causa no prevista en el artculo 79 de la Ley Orgnica del Trabajo, los
Trabajadores y las Trabajadoras. En este caso, ser potestativo del trabajador
recibir la totalidad de sus prestaciones sociales y dems beneficios legales y
contractuales contemplados en la clusula N 62 (Pago de Prestaciones Sociales
y Dems Beneficios e Indemnizaciones por Terminacin del Contrato de Trabajo),
ms cualquier indemnizacin adicional que pueda corresponderle si fuera el caso,
o, acogerse al beneficio de la jubilacin en los trminos establecidos segn este
anexo. De optar el trabajador por esta ltima alternativa (Jubilacin), slo recibir
el pago de los beneficios e indemnizaciones normales por terminacin del contrato
de trabajo a los cuales se refiere la clusula N 62 (Pago de Prestaciones Sociales
y Dems Beneficios e Indemnizaciones por Terminacin del Contrato de Trabajo).
Los trabajadores con fecha de ingreso igual o posterior al 23 de junio de 1995 y
hasta el 17 de junio de 1997, para optar a la Jubilacin Especial, debern tener
acreditados veinte (20) ms aos de servicios en la Empresa, y los trabajadores
cuya fecha de ingreso a la empresa haya sido igual o posterior al 18 de junio de
1997, para optar a la Jubilacin Especial, debern tener acreditados veintitrs (23)
ms aos de servicios en la Empresa.
nico: Los trabajadores con veinte (20) o ms aos de servicios en la Empresa,
que resulten total y permanentemente con discapacidad para el trabajo,
determinada dicha discapacidad por la Comisin para la Evaluacin de la
Discapacidad Residual del Instituto Venezolano de los Seguros Sociales (IVSS),
podrn solicitar la jubilacin Especial, la cual ser sometida para su consideracin
al Presidente de la Empresa.
Artculo N 5
CARCTER OPCIONAL DEL PLAN
1. El plan de jubilacin es opcional en el sentido de que el trabajador no est
obligado a acogerse a sus previsiones, an cuando rena todas las condiciones
exigidas para optar a alguno de los tipos de jubilacin. En consecuencia, el
trabajador que rena los requisitos de procedencia de alguna de las modalidades
de la jubilacin, podr optar por permanecer prestando sus servicios en la
empresa o negociar otras condiciones de retiro que sustituyan a la jubilacin.
2. Si un trabajador que rena todas las condiciones exigidas para alguno de los
tipos de jubilacin se acoge al plan de jubilacin, tendr derecho a los beneficios
establecidos en este documento y adems, al pago de los conceptos
contemplados en la clusula N 62 (Pago de Prestaciones Sociales y Dems
Beneficios e Indemnizaciones por Terminacin del Contrato de Trabajo) de esta
convencin, segn le corresponda.

3. Una comisin bipartita constituida por FETRATEL y CANTV evaluar el nivel

salarial de los trabajadores, pudiendo acordar beneficios que les permitan mejorar
las condiciones para la jubilacin.
4. Asimismo, la empresa podr desarrollar programas para la preparacin a la
jubilacin con el objeto de orientar a los trabajadores que renan los requisitos
establecidos para la jubilacin normal, para el mejor uso de este beneficio.
Artculo N 6
PROCEDIMIENTOS PARA LA SOLICITUD DEL PLAN DE JUBILACIONES
Las solicitudes de jubilacin debern tramitarse a travs de la Gerencia de
Relaciones Laborales.
Artculo N 7
VIGENCIA DE LA JUBILACIN
Los beneficios a que se contrae este documento tendrn vigencia a partir de la
fecha en que el trabajador, despus de cumplidos los requisitos para optar a la
jubilacin y de haberla solicitado, deje de prestar servicios a la Empresa.
Artculo N 8
PROHIBICIONES
Las pensiones de jubilacin no podrn ser cedidas, ni dadas en garanta.
Artculo N 9
AOS DE SERVICIOS
1. A los efectos previstos en este documento, el tiempo de servicio acreditable es
el perodo durante el cual el trabajador ha prestado servicios a la Empresa. No
obstante:
a) A los trabajadores que hayan reingresado a la Empresa y se encuentren
prestando servicios a tiempo indeterminado en la misma fecha del depsito
legal de esta convencin, se les reconocer tambin para los nicos efectos
de jubilacin, los aos de servicios en labores a tiempo indeterminado
acumulados en la Empresa antes de su reingreso, salvo que su separacin
de la misma haya ocurrido por despido justificado de acuerdo a la Ley
Orgnica del Trabajo, los Trabajadores y las Trabajadoras. Respecto de los
trabajadores que luego de la fecha del depsito legal de esta convencin,
dejen de prestar servicios a la Empresa e ingresen nuevamente, los aos
de servicios para efectos de la jubilacin se computarn desde la fecha de
su ltimo ingreso.
b) Los trabajadores que se encuentren prestando servicios a la Empresa
para la fecha del depsito legal de esta convencin y a quienes por efecto
de convenciones colectivas anteriores se les haya reconocido, para los
fines de jubilacin, aos de servicios prestados en la Administracin Pblica
Nacional, slo podrn acogerse a las disposiciones del Artculo 4 del
presente anexo, cuando hayan cumplido por lo menos catorce (14) aos de
servicios efectivos en la Compaa Annima Nacional Telfonos de
Venezuela (C.A.N.T.V.). Este requisito no se exigir a aquellos trabajadores

que para la fecha del depsito legal de esta convencin, cumplan con los
extremos para solicitar la jubilacin normal.
Artculo N 10
FIJACIN DE LA PENSIN
1. Los trabajadores a quienes conforme a las disposiciones de este documento se
les hubiere concedido la jubilacin, tendrn derecho a una pensin mensual de por
vida, que se fijar a razn de cuatro y medio por ciento (4,5%) del salario mensual
por cada ao de servicio hasta veinte (20) aos y a razn de uno por ciento (1%)
del mismo salario mensual por cada ao de servicio en exceso de los veinte (20)
aos indicados anteriormente. El resultado ser el monto de la pensin mensual
de jubilacin la que, sin embargo, no podr exceder del cien por ciento (100%) del
salario mensual que sirvi de base para el clculo de la pensin.
2. El salario que conforme al numeral anterior servir de base para fijar el monto
mensual de la pensin de jubilacin, ser el percibido por el trabajador en el mes
inmediato anterior a la terminacin de los servicios y comienzo del disfrute de la
jubilacin. A los efectos de la determinacin del salario que sirva de base para el
clculo de la pensin de jubilacin de los trabajadores que devenguen Comisin,
se tendr en consideracin el promedio que por tal concepto Comisin, haya
percibido el solicitante en los tres (3) meses inmediatos anteriores a la terminacin
de los servicios y comienzo del disfrute de la jubilacin.
3. Para los trabajadores y trabajadoras que sean jubilados o jubiladas a partir de la
fecha del depsito legal de esta convencin, el monto de la pensin mensual de
jubilacin, sea cual fuere el monto del salario y los aos de servicios computables,
no ser inferior al salario mnimo decretado por el ejecutivo nacional.
Artculo N 11
PAGO DE LAS PENSIONES
1. El pago de la pensin de jubilacin se har a travs de la cuenta bancaria del
jubilado o sobreviviente, por quincenas vencidas, los das de pago
correspondientes a los trabajadores de la nmina mensual.
2. El pago se har directamente al jubilado o a su representante debidamente
autorizado. En los casos en que el jubilado fije residencia en una localidad distinta
a aquella en la cual vena percibiendo la pensin de jubilacin, podr solicitar de la
Empresa que el pago de la misma se efecte en la localidad de su nueva
residencia.
CAPTULO III
Pensin en caso de invalidez permanente

Artculo N 12

En caso de invalidez permanente de un trabajador sin derecho a jubilacin, siempre que

haya prestado servicios a la Empresa por un perodo no menor de tres (3) aos, sta le
otorgar una "Pensin Mensual de Invalidez Permanente" no menor del cincuenta por
ciento (50%) ni mayor del setenta por ciento (70%) del salario bsico devengado en el mes
inmediato anterior a la fecha del otorgamiento de la pensin, a cuyo efecto la Empresa
tomar en consideracin la antigedad del beneficiario, el grado de incapacidad, as como
la situacin econmica de ste. La determinacin de la invalidez la declarar la Comisin
para la Evaluacin de la Discapacidad Residual del Instituto Venezolano de los Seguros
Sociales (IVSS). Si la invalidez calificada como permanente desaparece por cualquier
causa, la Empresa solicitar la reincorporacin del beneficiario al servicio activo.
CAPTULO IV
De las y los Sobrevivientes
Artculo N 13
1. Pensin de Sobrevivientes
La pensin de sobrevivientes se causar por el fallecimiento del beneficiario de una pensin
de jubilacin o de un trabajador que a la fecha de su muerte llenare los requisitos para tener
derecho a la jubilacin normal. No se otorgar ms de una pensin por mrito de un solo
causante, de conformidad con lo dispuesto en la Ley del Estatuto Sobre el Rgimen de
Jubilaciones y Pensiones de los Funcionarios o Funcionarias, Empleados o Empleadas de la
Administracin Pblica Nacional, de los Estados y de los Municipios (G.O. N 5976
Extraordinario del 24/05/10). Tendrn derecho por partes iguales a la pensin de
sobrevivientes, las y los hijos y el o la cnyuge del causante, que a la fecha de la muerte de
ste cumplan las condiciones que a continuacin se especifican:
1. Las y los hijos de edad inferior a catorce (14) aos en todo caso, o
inferior a dieciocho (18) aos si cursaren estudios regulares o de cualquier
edad si se encuentran totalmente discapacitados.
2. El o la cnyuge cualquiera que sea su edad. Iguales derechos y
obligaciones tendr el concubino de la causante o la concubina del
causante. El monto de la pensin de sobrevivientes ser igual al setenta y
cinco por ciento (75%) de la jubilacin correspondiente pero en ningn caso
ser inferior al salario mnimo. El monto de la pensin se distribuir por
partes iguales entre los beneficiarios. El hijo pstumo o hija pstuma
concurrir como beneficiario o beneficiaria de la pensin a partir del primer
da de su nacimiento. Los derechos de los hijos a la cuota correspondiente
de pensin de sobrevivientes cesarn cuando hubieren cumplido catorce
(14) aos o dieciocho (18) si fueren estudiantes o cuando se emancipen o
se recuperen de su incapacidad. A medida que cada beneficiario o
beneficiaria cese en el derecho de su cuota de pensin de sobrevivientes,
dicha cuota se reducir del monto total de la pensin.
2. Plan de Salud para los Sobrevivientes

La Empresa otorgar un Plan de Salud para los sobrevivientes, con una cobertura nica
anual de hasta OCHENTA MIL BOLVARES (Bs. 80.000,00), para cubrir hospitalizacin,
ciruga, atencin ambulatoria especializada, as como tambin las medicinas que se
requieran.
El Plan de Salud adems de los beneficiarios previstos en el numeral anterior amparar al
padre y a la madre del jubilado o jubilada fallecido.
CAPTULO V
Otros beneficios
Artculo No. 14
BENEFICIOS ADICIONALES PARA EL JUBILADO
Adems de la Pensin de Jubilacin de que trata el Captulo II de este documento,
el jubilado tendr derecho a los siguientes beneficios:
1.-SERVICIOS MDICOS Y ODONTOLGICOS
La empresa, garantizar a sus Jubilados/Jubiladas Pensionados/Pensionadas
que sufran de enfermedades o accidentes y en los casos de maternidad, la
asistencia mdica, quirrgica, obsttrica, odontolgica y las medicinas, en las
siguientes condiciones:
1.1. El cien por ciento (100%) de los honorarios profesionales por consultas
mdicas e intervenciones quirrgicas y obsttricas; de los honorarios profesionales
por
extracciones dentales, amalgamas, radiografas; de los gastos de
hospitalizacin, fisioterapia y de los estudios complementarios y/o especiales
segn el caso para el diagnstico, tratamiento y seguimiento del estado de salud:
(imagenologas y exmenes de laboratorios, entre otros) y de los gastos de
medicinas. De igual manera cubrir los servicios de alquiler de ambulancias en
caso de emergencia comprobada y de alquiler de equipos de oxgeno. Estos
beneficios se harn extensivos a los siguientes familiares:
1.1.1. La esposa, conyugue o concubina del jubilado titular.
1.1.2 El esposo, conyugue o concubino de la jubilada titular.
1.1.3 Al padre y a la madre sin lmite de edad.
1.1.4 A los hijos solteros cuya filiacin est legalmente comprobada por el padre o
por la madre hasta los veinticinco (25) aos de edad, siempre que estn cursando
estudios en un plantel debidamente inscrito en el Ministerio con competencia en
educacin, y de cualquier edad si presenta alguna discapacidad certificada por la
autoridad competente.
1.2. Los familiares antes indicados estarn amparados desde que sean inscritos
en los Registros de la Empresa y mientras cumplan con los requisitos aqu
establecidos.
1.2.1 Con respecto a los hijos recin nacidos, el amparo del presente numeral se
producir desde el momento del nacimiento, siempre que dentro de los sesenta
(60) das continuos siguientes al nacimiento, el jubilado/da presente a la Empresa
una copia certificada de la Partida de Nacimiento en la cual conste la filiacin o del

Acta de Reconocimiento de Filiacin expedida por la autoridad judicial o civil

competente, de conformidad con las previsiones legales.
1.3. Toda falsa declaracin, omisin, reticencia o disimulacin, hecha por algn
beneficiario del Plan de Salud (titulares o familiares) o terceros que obren por
cuenta de estos o con su conocimiento, con la finalidad de sustentar una
reclamacin falsa o fraudulenta o derivar algn beneficio del Plan, la Empresa se
reserva las acciones legales a que hubiere lugar.
1.4 El cien por ciento (100%) del costo de los anteojos hasta un mximo de
OCHOCIENTOS BOLVARES (Bs. 800,00) anuales a los jubilados/jubiladas y
pensionados/pensionadas.
1.5 En caso de solicitud de reembolso el jubilado/jubilada y
pensionado/pensionada deber presentar a la Empresa las respectivas facturas
acompaadas del informe mdico, indicaciones mdicas y otros soportes
correspondientes, dentro de un plazo no mayor de dos (2) meses contados desde
la fecha en que ocurri el gasto. El reintegro de lo facturado se efectuar en un
lapso no mayor a treinta (30) das hbiles inmediatos siguientes a la presentacin
de la documentacin establecida. El lapso determinado para el pago de los
beneficios previstos, se considerar no transcurrido si la factura o los
comprobantes anexos presentan alguna incorreccin. Si tal fuere la circunstancia,
el lapso se contar desde la fecha en la cual el jubilado/jubilada o
pensionado/pensionada vuelva a presentar la factura y sus comprobantes sin
incorrecciones.
1.6 Cuando se trate de solicitud de carta aval para la resolucin de problemas
electivos, el jubilado/jubilada, pensionado/pensionada deber presentar
previamente el presupuesto acompaado del informe mdico y los respectivos
exmenes complementarios segn el caso.
2.- BECAS
Si para la fecha de terminacin de los servicios, el jubilado tuviere un hijo a quien
se le hubiere adjudicado una beca conforme al Anexo D (Plan de Becas), dicho
hijo continuar disfrutando de la misma en iguales trminos y condiciones en que
le fue adjudicada.
3.- FIANZA DE ARRENDAMIENTO
Los trabajadores beneficiarios de la fianza de arrendamiento conforme a la
clusula N 39 (Fianza de Arrendamiento), tendrn derecho a continuar
disfrutando de ese beneficio al obtener su jubilacin, siempre que autoricen por
escrito a la Empresa para que les retenga de las pensiones de jubilacin o de
cualquier indemnizacin que se les deba por la terminacin del contrato individual
de trabajo, el equivalente a tres (3) mensualidades de arrendamiento. Los
jubilados podrn disfrutar de la aplicacin de la clusula N 39 (Fianza de
Arrendamiento), siempre que entreguen a la Empresa una cantidad equivalente a
tres (3) mensualidades y cumplan con los dems requisitos establecidos en esta
clusula.
4.- VIVIENDA

El trabajador a quien se le hubiere otorgado los beneficios de la clusula N 38

(Vivienda) tendr derecho a continuar disfrutando de esos beneficios, en los
mismos trminos y condiciones en que se le concedieron.
5.- PERMANENCIA EN LA CAJA DE AHORROS
Para el caso de que las cajas de ahorros convinieren en ello, el jubilado o jubilada
podr seguir siendo miembro de la caja respectiva, en cuyo caso el jubilado
pagar el porcentaje reglamentario calculado sobre el monto de la jubilacin. La
Empresa contribuir con un aporte de hasta un ocho por ciento (8%),
independientemente del porcentaje de contribucin de las jubiladas y jubilados,
para aquellos que perciban pensiones menores o iguales a SIETE MIL
BOLVARES (Bs. 7.000,00).
6.- INCREMENTO DE PENSIN
La Empresa incrementar las pensiones de acuerdo a lo dispuesto en la Sentencia
N 816 dictada por la Sala de Casacin Social del Tribunal Supremo de Justicia en
fecha 26 de julio de 2005, en concordancia con la Sentencia del Juzgado
Trigsimo Sptimo (37) de Primera Instancia de Sustanciacin, Mediacin y
Ejecucin del Trabajo del rea Metropolitana de Caracas, de fecha 13 de
diciembre de 2006.
7.- BONIFICACIN ESPECIAL DE FIN DE AO
La Empresa conceder a los jubilados una bonificacin especial de fin de ao de
acuerdo a la Sentencia del Juzgado Superior Segundo del Trabajo de la
Circunscripcin Judicial del rea Metropolitana de Caracas, de fecha 05 de Abril
de 1995. Cuando el jubilado falleciera antes del pago de este beneficio los
sobrevivientes recibirn la cuota parte correspondiente a los meses completos
vividos por el jubilado en el respectivo ao.
8.- SERVICIO TELEFNICO FIJO RESIDENCIAL Y MVIL
A) La Empresa conceder a sus jubilados la exoneracin en la prestacin del
servicio de telefona fija de acuerdo a la siguiente tabla:
EXONERACIN
INSTALACI DERECHO DE RENTA BSICA No. MAX. IMPULSOS
NO
SUSCRIPCIN
DEL PLAN DE
MENSUALES
MUDANZA
ACCESO LOCAL
ESCOGIDO

95%

100%

100%

Hasta 1.500 impulsos

mensuales de
llamadas locales para
el Plan al cual se
encuentre suscrito

Las condiciones, limitaciones y prioridades en la prestacin del servicio de

telefona fija a los jubilados y jubiladas, sern reguladas en la forma siguiente:
1.1 Todos los beneficios y exoneracin se refieren a una sola lnea
telefnica residencial, instalada en la residencia del jubilado o de algn
familiar hasta el 4 grado de consanguinidad, inscrito en los registros de la
empresa y siempre que hubiere la posibilidad de prestar el servicio bsico.
1.2 Si el jubilado o jubilada, no consume el monto mximo exonerado y
tiene llamadas de larga distancia nacional, stas sern deducidas de la
factura hasta llegar al monto mximo de exoneracin mensual.
1.3 No se exoneran llamadas hacia celulares ni de larga distancia
internacional.
1.4 El jubilado disfrutar del beneficio de exoneracin contenido en el literal
A) desde el ciclo de facturacin siguiente inmediato a la fecha de su
solicitud.
1.5 Las solicitudes para el disfrute del presente beneficio sern canalizadas
a travs de las Oficinas de Atencin al Jubilado y Pensionado o ante las
Oficinas de Gestin Humana de las Regiones
B) Asimismo, la Empresa ofrecer a sus jubilados y jubiladas un Plan de Tarifas
para la Telefona Mvil en condiciones similares al que disfruta el personal activo.
Hasta el momento de la implementacin de este beneficio, la Empresa mantendr
el Plan de Telefona Mvil con las siguientes caractersticas: Renta Bsica
Mensual de TREINTA Y CINCO BOLVARES (Bs 35,00), seis mil (6.000)
segundos libres al mes a cualquier operador a cualquier hora ms 300 mensajes
de texto. Las solicitudes para el disfrute del presente beneficio sern canalizadas a
travs de las Oficinas de Atencin al Jubilado y Pensionado o ante las Oficinas de
Gestin Humana de las Regiones.
C) La Empresa brindar facilidades a sus jubilados y jubiladas para que puedan
adquirir los equipos y servicios de Internet, telefona mvil y de televisin satelital
que sta ofrece a sus usuarios y usuarias.
9.- BONO SOLIDARIO
La Empresa incrementar hasta MIL SETECIENTOS BOLVARES (Bs. 1.700,00)
mensuales el monto del bono solidario que ha venido otorgando para aquellos
jubilados y jubiladas, pensionados y pensionadas por discapacidad que perciban
una pensin mensual de hasta SIETE MIL BOLVARES (Bs. 7.000,00).
Artculo N 15
BENEFICIOS EN CASO DE FALLECIMIENTO DEL JUBILADO
1.- Contribucin para los gastos por fallecimiento: En caso de fallecimiento del
jubilado o jubilada, la Empresa contribuir con la suma de VEINTICINCO MIL
BOLVARES (Bs. 25.000,00) para los gastos por fallecimiento, suma esta que ser
entregada a la persona que demuestre haberse obligado a cubrir dichos gastos,
en la misma fecha en que sea requerida y previa presentacin del Acta de

Defuncin. Este beneficio slo podr solicitarse dentro de los tres (3) meses
siguientes al fallecimiento del jubilado o jubilada.
2.-Bono especial por fallecimiento:
A) En caso de fallecimiento del jubilado, la Empresa pagar por una sola
vez, la suma de CINCO MIL BOLVARES (Bs. 5.000,00), a los familiares
que se indican a continuacin y en el siguiente orden de prelacin
excluyente:
a) A l o la cnyuge, concubina o concubino, segn sea el caso, y a
los hijos solteros menores de edad, que dependan econmicamente
del jubilado o jubilada.
b) A los hijos no comprendidos en la prioridad anterior y a los dems
descendientes hurfanos, solteros y menores de edad a cargo del
jubilado para la fecha de su fallecimiento.
c) A los padres.
d) Este beneficio se distribuir por partes iguales entre los
beneficiarios.
B) Para hacerse acreedor al beneficio previsto en este numeral, los
interesados debern formular una solicitud por escrito dirigida a la Empresa
dentro de los tres (3) meses siguientes a la muerte del jubilado, al cabo de
los cuales y siempre que los interesados hubieren comprobado la relacin
de matrimonio o de concubinato o el parentesco con el jubilado, as como
tambin acreditados los dems requisitos exigidos, la Empresa har el
pago.
Si transcurriere el trmino sealado, sin que dentro del mismo ningn familiar de
los indicados haya solicitado el beneficio en la forma estipulada y sin que ninguno
de ellos haya comprobado la relacin de matrimonio o de concubinato o el
parentesco con los dems requisitos exigidos, correr seguidamente otro lapso de
tres (3) meses a fin de que los familiares indicados formulen su solicitud y efecten
las comprobaciones necesarias, al vencimiento del cual, la Empresa har el pago
a los beneficiarios que hubieren dado cumplimiento a tales extremos.
Una vez transcurridos seis (6) meses contados desde la muerte del jubilado sin
que ningn familiar de los indicados haya llenado oportuna y debidamente las
formalidades previstas para la procedencia del pago de este beneficio, la Empresa
quedar liberada de toda obligacin por este concepto.
Desde que la Empresa hubiere efectuado el pago del beneficio en su oportunidad
o hubiese quedado liberada de su obligacin por tal concepto, no ser
responsable en ningn caso por los derechos que pudieran corresponder de
acuerdo con este numeral a cualquier familiar del jubilado fallecido.
Articulo N 16
RGIMEN CONTRIBUTIVO DEL PLAN DE JUBILACIONES
El presente Plan de Jubilaciones es contributivo a partir del 2 de febrero de 2012,
fecha en la que fue homologada la Convencin Colectiva 2011-2013, en un monto
que no exceda del 3% del salario bsico del trabajador activo, de conformidad con
lo previsto en las disposiciones legales que regulan esta materia.

ANEXO D
PLAN DE BECAS
CAPTULO I
Parte Introductoria
Artculo N 1
OBJETO Y ALCANCE DEL PLAN
1. El plan de Becas es un beneficio social concebido exclusivamente a favor
de los hijos de los trabajadores de la Empresa, con el objeto de
proporcionarles en los trminos y condiciones que ms adelante se
establecen, medios econmicos que les permitan cursar estudios en alguna
de las ramas que se indican en el Artculo N 3, cuando de parte de tales
hijos exista vocacin e inters.
2. Las becas a que se contrae este documento se otorgarn para cursar
estudios de primaria, educacin media, superior y universitaria en institutos
inscritos en el Ministerio de Educacin.
Artculo N 2
BENEFICIARIOS DEL PLAN
El Plan a que se contrae este documento beneficiar exclusivamente a los hijos de
los trabajadores, legalmente reconocidos y adoptivos, siempre que tales hijos sean
menores de edad, estn inscritos en los registros de la Empresa y dependan
econmicamente del trabajador. No obstante, el becario que hubiere alcanzado la
mayora de edad sin haber concluido los estudios para cuya realizacin se le
hubiese concedido la beca, continuar disfrutndola hasta la conclusin de esos
mismos estudios, siempre que cumplan las obligaciones que a su cargo establece
este documento.
CAPTULO II
Rgimen General del plan

Artculo N 3
NMERO Y DISTRIBUCIN GEOGRFICA DE LAS BECAS
1. Durante cada ao lectivo, determinado conforme a las previsiones del numeral 6
de este artculo, la Empresa, tendr en vigencia en cada uno de los grupos de
localidades de trabajo que se sealan de seguida en este mismo numeral, el
nmero mximo de becas que se indica al lado y a la derecha de cada grupo, y sin
que en ningn caso la suma de las becas asignadas a todos los grupos exceda de
1.150 becas. Queda entendido que en el caso de que en un ao lectivo no se
otorgaren la totalidad del nmero de becas establecido para las localidades de
trabajo abajo indicadas, se conformar una comisin integrada por un (1)
representante de Fetratel y un (1) representante de la Gerencia de Relaciones
Laborales, a fin de reasignar las becas no utilizadas.
Localidad de trabajo
Grupo correspondiente
al
sindicato
1
Anzotegui
2
Apure-amazonas
3
Aragua
4
Barinas
5
Bolvar
7
Camatagua
27
Carabobo
8
Caracas
9
Carpano
10
Cojedes
11
Coro
6
Costa Oriental del Lago
12
Cuman
14
El Tigre
13
Gurico
15
Lara
17
Mrida
18
Miranda
19
Monagas
21
Nueva Esparta
22
Portuguesa
23
Puerto Cabello
24
Punto Fijo
25
Tchira
26
Trujillo
20
Vargas
28
Yaracuy
16
Zulia
Totales

N de becas
Asignadas 1er
ao
33
22
55
11
33
11
55
418
11
11
22
11
22
11
11
55
22
22
11
11
22
11
11
44
22
33
11
88
1100

N de becas
Asignadas 2do
ao
34
23
57
12
34
12
57
434
12
12
23
12
23
12
12
57
23
23
12
12
23
12
12
46
23
34
12
92
1150

Porcentaje
Sobre
el
total
3
2
5
1
3
1
5
38
1
1
2
1
2
1
1
5
2
2
1
1
2
1
1
4
2
3
1
8
100

2. Las becas asignadas a cada grupo no podrn ser concedidas sino a los hijos de
los trabajadores que presten servicios en alguna de las localidades de trabajo
comprendida en el mismo grupo. Queda a salvo, lo dispuesto en este artculo en
el numeral 4, y en el literal B del Numeral 5.
3. Cuando el nmero de aspirantes que cumplan los requisitos exigidos por este
documento para optar al beneficio de beca, fuere superior al nmero mximo de
becas asignadas al grupo al cual corresponda, la Empresa no estar obligada a
otorgar becas en exceso de ese mximo, salvo en caso de aplicacin de la regla
establecida en el numeral 4 de este artculo.
4. Cuando el nmero de aspirantes que cumplan los requisitos exigidos por este
documento para optar al beneficio de becas,- fuere inferior al nmero de becas
asignadas al grupo a que corresponda, el exceso de becas no concedidas se
distribuirn proporcionalmente entre los grupos en los que el nmero de aspirantes
que cumplan los requisitos exigidos por este documento para optar al beneficio de
la beca fuere superior al nmero de becas que se les hubiere asignado. Si luego
de hecha esa distribucin todava en algn grupo el nmero de aspirantes que
cumplan los requisitos exigidos por este documento para optar al beneficio de
beca fuere inferior al nmero de becas que hubiere correspondido en la
distribucin, el exceso disponible se distribuir proporcionalmente entre los grupos
en los que a pesar de las becas que les hubieren correspondido en la anterior
distribucin todava no alcanzaren a cubrir el nmero de aspirantes que cumplen
los requisitos exigidos por este documento para optar al beneficio de beca, y as
sucesivamente.
La proporcin que servir de base para la distribucin de becas conforme a la
primera parte de este numeral, ser el porcentaje asignado a cada grupo de
acuerdo con lo sealado en el numeral 1 de este artculo.
Cuando el nmero de becas a distribuir conforme a lo contemplado en la primera
parte de este numeral, no alcanzare para otorgar a cada grupo la proporcin
correspondiente, la distribucin se har respecto de los grupos en los que el
nmero de aspirantes que cumplan los requisitos exigidos por este documento
para optar a este beneficio de becas sea menor, hasta cubrir, en orden de menor a
mayor, el total de becas correspondientes a esos grupos.
Las becas que se distribuyan conforme a las previsiones de este numeral se
mantendrn en vigencia, respecto de los becarios a quienes se les asignen,
mientras no sean retiradas segn el artculo 11 de este anexo en cuyo caso las
becas regresan al grupo de origen.
5. Cuando un trabajador con un hijo becario fuere transferido a una localidad de
trabajo correspondiente a un grupo distinto de aquel en el que dicho hijo tiene
asignada la beca se procesar as:
A) Si en el grupo al cual corresponda la nueva localidad de trabajo hay
becas disponibles, al becario se le asignar una de esas becas disponibles,
y la que tena del grupo original quedar disponible en este ltimo grupo.
B) Si en el grupo al cual corresponda la nueva localidad de trabajo no hay
becas disponibles, el becario continuar disfrutando la beca hasta que
ocurra alguno de los siguientes acontecimientos:

a) Que en el grupo al cual corresponda la nueva localidad haya una

beca disponible, en cuyo caso se procede conforme a lo indicado en
el literal A de este numeral; o
b) Que culmine los estudios para los cuales se le hubiere concedido
la beca, o que le sea retirada de acuerdo con el Artculo 11 de este
anexo. En cualquiera de estos casos la beca regresar al grupo en el
cual se concedi.
6. A los efectos de este documento se entender que el ao lectivo se inicia el da
primero de octubre de cada ao y finaliza el da ltimo del mes de septiembre del
ao inmediato siguiente, inclusive respecto de aquellas ramas educacionales para
las cuales se haya establecido o se establezca el sistema de semestre o de otras
fracciones del ao, independientemente de la fecha de comienzo y conclusin del
calendario educacional.
Artculo N 4
COMISIN DE BECAS
En el mes de septiembre de cada ao se constituir una Comisin de Becas en
cada grupo de localidades de trabajo a las cuales se contrae el numeral 1 del
Artculo 3 de este documento, integrada por un representante de la Empresa y un
representante del Sindicato respectivo, la que tendr por misin, dentro de las
pautas que se establecen en los artculos siguientes, la adjudicacin de las becas
disponibles. En el caso de Caracas, la comisin estar integrada por una
representacin sindical, cuyo nmero quedar a juicio del Sindicato, as como la
misma representacin de la Empresa (igual nmero).
Artculo N 5
SUPERVISIN GENERAL DEL PLAN Y SUPERVISIN DE CADA BECA EN
PARTICULAR
La Supervisin de las Becas otorgadas la ejercer la Unidad de la Empresa
competente para ello y los respectivos Sindicatos.
CAPTULO III
Rgimen Individual de las becas
Artculo N 6
SOLICITUD DE BECA, REQUISITOS Y PROCEDIMIENTOS
1. Las solicitudes de becas debern presentarse en los formularios que al efecto
suministrar la Empresa a partir del 1 de junio de cada ao, y debern
acompaarse con los siguientes documentos.
a) Partida de nacimiento o cdula de identidad del aspirante becario a juicio
de la Comisin.
b) Certificado de notas del ltimo ao cursado por el aspirante a becario.
c) Certificado de aplicacin y conducta emanado de la Direccin del Instituto
donde el aspirante a becario curs y aprob su ltimo ao de estudios.

d) Constancia de inscripcin en el Instituto donde cursar estudios el

aspirante a becario, en su defecto, constancia de pre-inscripcin o
zonificacin escolar, sujetas estas ltimas a la presentacin posterior de la
constancia de inscripcin.
Estas solicitudes debern ser entregadas entre el 15 de Julio y el 31 de Agosto de
cada ao por ante la unidad de la Empresa, competente para ello.
No se tramitarn las solicitudes de becas que no sean presentadas dentro del
perodo antes mencionado; excepto que existan becas sobrantes por falta de
solicitudes procedentes.
2. Slo se considerarn procedentes las solicitudes de los aspirantes que renan
las condiciones siguientes:
a) Que ningn hermano del aspirante a becario sea becario de la Empresa.
Slo se tomar en consideracin una solicitud por cada ncleo familiar,
considerndose que el ncleo familiar est formado por el padre, la madre y
sus hijos.
b) Que el aspirante sea hijo legalmente reconocido o adoptivo de un
trabajador, que sea menor de edad, que est inscrito en los registros de la
empresa y que dependa econmicamente del trabajador.
c) Que el aspirante no tenga ingresos de ninguna especie, tales como
salarios, rentas, asignaciones y bienes apreciables, salvo su vivienda
personal, ni otra beca concedida por alguna institucin pblica o privada; y
que no curse ni vaya a cursar estudios en internados cuyo sostenimiento
corra por cuenta de alguna entidad pblica o privada.
3. Si algn trabajador llegare a considerar que la solicitud de beca para su hijo fue
declarada improcedente sin que existiera justificacin para ello, podr acudir ante
la comisin de becas respectiva dentro de los quince (15) das inmediatos
siguientes a la fecha en que hubiesen sido publicadas las circulares que al efecto
emitir la unidad de la Empresa competente para ello, para participar a los
trabajadores las solicitudes procedentes:
La Comisin de Becas respectivas considerar el caso y resolver por unanimidad
sobre la procedencia o no de la solicitud, dentro de los quince (15) das continuos
inmediatos siguientes a la fecha en que el trabajador afectado hubiere acudido
ante ella.
Contra esta decisin no habr recurso alguno.
Asimismo, si algn trabajador llegare a considerar que la solicitud de Beca para el
hijo de otro trabajador fue declarada procedente en perjuicio suyo, no obstante el
faltarle el cumplimiento de los requisitos fijados en el presente artculo, podr
tambin acudir ante la respectiva comisin de becas dentro de los quince (15)
das inmediatos siguientes a la fecha de publicacin de la circular referida en el
literal A de este numeral, a fin de que la misma se pronuncie sobre el caso dentro
de los quince (15) das inmediatos siguiente a la fecha en que el trabajador
hubiere acudido ante ella.
Contra esta decisin no habr recurso alguno.
Artculo N 7

EVALUACIN DE LAS SOLICITUDES PROCEDENTES

La Comisin de Becas evaluar las solicitudes procedentes conforme al Artculo 8
de este Anexo, en consideracin a los siguientes factores:
1. INFORME SOCIAL Y DE TRABAJO, en el cual se har constar los resultados
del estudio de las necesidades y recursos econmicos del grupo familiar, de las
actitudes y condicin del aspirante a becario y del rendimiento laboral del
trabajador padre o madre del aspirante.
1.1 Recomendacin favorable: 20 puntos.
1.2 Simple recomendacin: 10 puntos.
1.3 No recomendable: 0 puntos.
2. INFORME ECONMICO, entradas econmicas del grupo familiar.
2.1- Hasta tres (3) salarios mnimos nacionales mensuales: 20 puntos.
2.2- De tres (3) a cuatro (4) salarios mnimos mensuales: 16 Puntos.
2.3- De cuatro (4) a cinco (5) salarios mnimos mensuales: 12 Puntos.
2.4- Mas de cinco (5) salarios mnimos mensuales: 8 puntos.
3. CARGA FAMILIAR DEL TRABAJADOR, padre o madre del aspirante, que
incluye a la esposa (o esposo) e hijos dependientes econmicamente de l.
3.1- 6 o ms personas: 20 puntos.
3.2- 4 y 5 personas: 14 puntos.
3.3- 3 personas: 8 puntos.
3.4- 2 personas: 2 puntos.
En caso de que el padre y la madre sean trabajadores de la Empresa, ninguno de
los cnyuges puede ser tenido como carga familiar del otro.
4. ANTIGEDAD, un (1) punto por cada ao que el trabajador padre o madre del
aspirante haya prestado servicios ininterrumpidos a la Empresa. A estos efectos
se considerar que los servicios se han interrumpido cuando ha finalizado el
contrato de trabajo y el trabajador ha percibido su prestacin de antigedad. En
caso de que el padre y la madre sean trabajadores de la Empresa, se computarn
los aos de servicios del ms antiguo de ellos.
5. ESTUDIOS QUE EST CURSANDO O QUE ASPIRA CURSAR EL
ASPIRANTE A BECARIO:
A) Educacin Universitaria y Superior:
a) Universidades e Institutos Universitarios Politcnicos: 20 puntos.
b) Institutos Pedaggicos: 16 puntos.
c) Institutos Universitarios Tecnolgicos y Colegios Universitarios: 10
puntos.
B) Educacin Media:
a) Bachillerato diversificado en ramas tcnicas: 20 puntos.
b) Bachillerato diversificado: 10 puntos.
c) Bachillerato en Ciencias: 10 puntos.
d) Bachillerato en Humanidades: 5 puntos.
e) Bachillerato Bsico: 5 puntos.

f) Otras ramas de Educacin Media y Primaria: 5 puntos.

6. CALIFICACIONES PREVIAS: Todo aspirante a la asignacin de becas deber
tener un promedio de notas superior a 13 puntos o su equivalente.
Para los efectos de la evaluacin del candidato se tomarn los siguientes factores:
De 18 a 20 puntos (Letra A en Educacin Bsica): 20 puntos.
Entre 15 y 17 puntos (Letra B en Educacin Bsica): 15 puntos.
Entre 13 y 14 puntos (Letra C en Educacin Bsica): 10 puntos.
Para tener derecho a conservar la beca asignada, el estudiante deber mantener
una nota promedio, igual o superior a trece (13) puntos.
Artculo N 8:
ADJUDICACIN DE LAS BECAS, PROCEDIMIENTOS Y EFECTOS:
1. La Comisin de Becas har constar el resultado de la evaluacin de las
solicitudes en una lista en donde se ordenarn de mayor a menor puntuacin, y en
ese mismo orden se adjudicarn las becas disponibles.
Cuando dos (2) o ms aspirantes aparezcan con la misma puntuacin y no hayan
becas disponibles para todos, la Comisin dar la Beca al aspirante que haya
obtenido mejores calificaciones en sus estudios y si todava de esta manera no es
posible establecer una diferencia, la Comisin sortear la beca entre los
aspirantes de iguales calificaciones.
Si alguno de los aspirantes a quien se le hubiere adjudicado una beca, no quisiera
o no pudiera recibirla, cualesquiera que fuere la causa para ello, se le adjudicar al
aspirante que siga en el orden de la lista. De igual manera se proceder, si
despus de adjudicada la beca y comenzada a disfrutar fuere preciso suspenderla
o retirarla cualquiera que fuere la causa para ello.
La Adjudicacin de la Beca se comunicar por escrito al trabajador padre o madre
del beneficiario.
2. La adjudicacin de la beca obliga al becario a cursar los estudios, carrera o
especialidad para los cuales se le hubiere otorgado. Cuando el becario decida
cursar estudios, carrera, especialidad distinto de aquellos para los cuales se le
concedi la beca, deber notificarlo previamente a la Comisin de Becas, la que
resolver acerca de la continuacin de la beca, su suspensin o cualquier otra
solucin viable.
Artculo N 9
VIGENCIA DE LA BECA
1. La Beca estar vigente desde el mes de octubre del ao en que se adjudic la
misma, hasta el mes de septiembre del ao siguiente, y hasta que el becario

culmine sus estudios de educacin media, de educacin universitaria o superior

que estaba cursando o que comenz a cursar al otorgrsele la beca.
No obstante:
a) Con respecto al becario cuya beca sea suspendida o retirada, la beca
estar vigente hasta el mes en que haya ocurrido la causa de la suspensin
o del retiro.
b) Con respecto al becario cuya beca haya sido adjudicada despus de su
suspensin o retiro al anterior becario, la beca estar vigente desde la fecha
de esta ltima adjudicacin.
c) Con respecto al becario menor de edad que culmine satisfactoriamente
sus estudios de educacin media, haya observado buen rendimiento y
decida continuar seguidamente estudios de educacin universitaria o
superior, la beca proseguir en vigencia hasta su graduacin.
2. La Beca que hubiere sido transferida de un grupo a otro conforme a las
previsiones del numeral 4, del artculo 3 de este documento, se mantendr en
vigencia, respecto de los becarios beneficiarios de las mismas, hasta tanto
culminen sus estudios o le sea suspendida de acuerdo con el Artculo 11 de este
Anexo.
Artculo N 10
PAGO DE LA BECA
La Empresa pagar la beca por mensualidades vencidas y por todo el tiempo de
su vigencia de acuerdo con el artculo anterior. El pago de la beca se har al
beneficiario por intermedio de su legtimo representante y la Empresa podr
decidir que se pague junto con el salario del trabajador representante del becario.
Artculo N 11
SUSPENSIN Y RETIRO DE LA BECA
1. Cuando el becario se viera obligado a interrumpir sus estudios por causas
distintas a las sealadas en el numeral 2 de este artculo, le ser suspendida la
beca hasta tanto vuelva a iniciarlos y siempre que este hecho sea
satisfactoriamente aprobado, a juicio de la Comisin, y haya disponible alguna
beca.
2. La Beca ser retirada por cualquiera de las siguientes causas:
a) Cuando el trabajador padre o madre del becario termine su contrato de
trabajo. En estos casos la beca se pagar hasta la conclusin del
respectivo curso anual. Si el padre o la madre del becario prestan servicio
en la Empresa la terminacin de los servicios de uno slo de ellos no dar
lugar al retiro de la beca.
b) Por no enviar a la Empresa, dentro de los treinta (30) das siguientes a la
terminacin de cada curso anual semestral o de otras fracciones de ao,
segn el sistema de estudios, los comprobantes de los exmenes finales

rendidos con las calificaciones correspondientes, a menos que pruebe

plenamente la imposibilidad para ello y lo hiciera dentro de los diez (10)
das siguientes de superadas las causas que imposibilitan el cumplimiento.
c) Por reprobar alguna materia del curso.
d) Por abandonar voluntariamente los estudios.
e) Por haber sido expulsado del Instituto donde vena cursando estudios, de
acuerdo con la Ley de Educacin Nacional.
f) En el sistema de estudios por crditos, por inscribirse en menos
asignaturas de las que pueda tomar un estudiante aplicado o por retirarse
de una o ms asignaturas durante el curso.
g) Por cambiar la rama de estudios, de carrera, de especialidad sin obtener
la aprobacin previa del Comit de Becas; y an sin cambiar de rama de
estudios, de carrera o de especialidad cuando el becario se inscriba para
cursar estudios fuera del pas.
h) Por ser becario de cualquier institucin oficial o privada. Se considerar
que estn en esta situacin los estudiantes que cursan en internados cuyo
sostenimiento corre por cuenta de alguna entidad pblica o privada.
i) Por ceder la beca, darla en garanta o utilizarla en fines distintos a los que
constituyen su objeto.
j) Por falsear y ocultar el becario o sus representantes cualquiera
informacin relacionada con el otorgamiento de la beca o su supervisin.
k) Por muerte del becario.
3. Los becarios a los que se les hubiere retirado la beca por las causales indicadas
en el literal h; del numeral 2 de este artculo, no podrn solicitarlas nuevamente
mientras subsista el impedimento. A los que se hubiere retirado la beca por las
causales indicadas en los literales b, c, d, f, del numeral 2 de este artculo, no
podrn solicitarla nuevamente hasta transcurrido el trmino de un (1) ao contado
desde el retiro de la beca. Cuando el retiro de la beca hubiere tenido por
fundamento cualquiera de las restantes causales, sta no podr solicitarse
nuevamente.
CAPTULO IV
Disposiciones Generales y Transitorias
ARTCULO N 12
VIGENCIA Y DURACIN DE ESTE DOCUMENTO
Este documento comenzar a regir a partir de la entrada en vigencia de esta
convencin.

ANEXO E
JORNADAS ORDINARIAS DE TRABAJO
CAPTULO I
PARTE INTRODUCTORIA
Artculo N 1
OBJETOS Y SUJETOS
Este documento tiene como objeto:
1. Establecer normas generales sobre las jornadas ordinarias de trabajo que
cumplirn los trabajadores de la Empresa, amparados por la convencin colectiva.
2. Las disposiciones de este documento no se aplicarn a los exceptuados en la
clusula N 79 (Excepciones)
3. Las disposiciones de este documento tampoco se aplicarn a los trabajadores a
quienes se contrae el Artculo 32 de este documento, conforme a lo previsto en
ese artculo.
Artculo N 2
DEFINICIONES
Las definiciones establecidas en la clusula N 2 (Definiciones) y en sus dems
documentos anexos, se aplicarn a los efectos de la interpretacin de las
disposiciones de este documento.
CAPTULO II
Disposiciones Generales sobre Jornadas Ordinarias
SECCIN 1ra
CONCEPTO DE JORNADA ORDINARIA Y DESCRIPCIONES GENERALES
Artculo N 3
CONCEPTO DE JORNADA ORDINARIA

1. Jornada es el tiempo durante el cual el trabajador est a disposicin de la

Empresa.
La jornada que cada trabajador debe cumplir regularmente de acuerdo con este
documento y a su contrato individual de trabajo, se denomina Jornada Ordinaria.
En lo sucesivo la expresin Jornada se entender siempre referida a la jornada
ordinaria.
2. El tiempo durante el cual el trabajador est a disposicin de la Empresa en
exceso de su jornada ordinaria, se denomina Jornada Extraordinaria.
Artculo N 4
ASIGNACIN Y MODIFICACIN DE JORNADAS SEMANALES
1. A ningn trabajador se le podr asignar una jornada semanal que en su
modalidad y duracin, no corresponda a alguna de las jornadas semanales, que
para su clase de cargo y servicio al cual est adscrito, indica el captulo III de este
documento y stas no podrn modificarse sino mediante acuerdo expreso y escrito
celebrado en la Empresa por rgano de la Gerencia de Relaciones Laborales y el
trabajador. De no haber acuerdo entre la Empresa y el trabajador, ste podr
solicitar la participacin de Fetratel.
Cualquier convenio que implique la asignacin de una jornada semanal que no
corresponda a alguna de las jornadas semanales indicadas en el captulo III de
este documento, an cuando sea respecto de un solo trabajador, carecer
absolutamente de valor si para ello no se han cumplido las anotadas formalidades;
pero el trabajador, en caso de que por tal convenio nulo hubiere prestado servicios
en exceso de su jornada semanal conforme a este documento, no perder su
derecho a la remuneracin de ese tiempo en exceso, de acuerdo con las
previsiones de esta convencin colectiva, la Ley Orgnica del Trabajo, los
Trabajadores y las Trabajadoras, y su Reglamento.
Las disposiciones de este numeral no obstan para que la Empresa pueda
contratar trabajadores para prestar servicios a tiempo parcial, esto es, en jornada
con duracin inferior a la prevista en este documento para la respectiva clase de
cargo y servicios al cual est adscrito.
Queda a salvo lo previsto en el Artculo 32 de este documento.
2. En lo sucesivo y durante la vigencia de este documento, los movimientos de
personal tales como ascensos, traslados, transferencias, cambios de cargo o de
clase de cargo que conlleven una modificacin de jornada, as como tambin las
sustituciones de una jornada por otra de las establecidas para la misma clase de
cargo segn el servicio al cual est adscrito, debern hacerse constar por escrito y
conforme al procedimiento previsto en la clusula N 16 (Procedimiento para
Cambio de Horarios).

Por lo que respecta a las modificaciones de jornadas que resulten de la puesta en

prctica de las disposiciones de este documento, se aplicarn, en lugar de las
previsiones de este numeral, las del Artculo 31 de este documento.
Las modificaciones o sustituciones de jornada que resulten de un movimiento de
personal o de la sustitucin de una jornada por otra de las establecidas para la
misma clase de cargo segn el servicio al cual est adscrito, no conllevarn al
pago del bono salarial por ajuste de jornada al cual se contrae el Artculo 32 de
este documento.

Artculo N 5
TRABAJO EN EQUIPO. CONCEPTO Y CARACTERSTICAS
Trabajo en equipo se denomina la labor que deben cumplir dos (2) o ms
trabajadores, o dos (2) o ms grupos de trabajadores, en dos (2) o ms turnos o
guardias, con el objeto de garantizar la permanencia de los servicios de la
Empresa.
La expresin Grupo de Trabajo se refiere al conjunto de trabajadores que forman
los Grupos de Guardias.
La denominacin Grupo de Guardia se refiere al grupo de trabajadores que
labora simultneamente en un mismo turno o guardia.
SECCIN 2
JORNADA DIARIA
Artculo N6
JORNADA DIARIA ORDINARIA. CONCEPTO Y CARACTERSTICAS
1. Jornada diaria ordinaria es el tiempo en un (1) da, durante el cual, conforme a
las disposiciones de este documento y a su contrato individual de trabajo, est el
trabajador a disposicin de la Empresa. Las horas que componen una jornada
diaria ordinaria, pueden estar comprendidas en un (1) solo da calendario o en dos
(2) das calendarios inmediatos y consecutivos.
Para los trabajadores que realizan trabajo en equipo, la jornada diaria se
denomina turno o guardia, indistintamente.
La jornada diaria se caracteriza por su duracin y por sus modalidades.
2. Cada vez que se utilice la expresin jornada diaria, se estar refiriendo a la
jornada diaria ordinaria.

Artculo N 7
DURACIN DE LA JORNADA DIARIA
El total de horas correspondientes a la jornada diaria se denomina duracin de la
jornada diaria.
El sealamiento de la duracin de la jornada diaria puede referir a la que
corresponda a la jornada diaria en particular o al promedio de varias jornadas
diarias. En este ltimo caso, la duracin se denomina Duracin promedio de la
Jornada Diaria.
Artculo N 8
MODALIDADES DE LA JORNADA DIARIA
Las jornadas diarias se clasifican en varias categoras, en atencin a su
modalidad. Las modalidades de la jornada diaria se determinan as:
1. SEGN LA UBICACIN DE LA JORNADA DIARIA EN EL DA. De acuerdo con
este criterio la jornada diaria puede ser:
A) JORNADA DIARIA DIURNA: Cuando la jornada diaria se cumple entre
las cinco de la maana (5:00 a.m.) y las siete de la noche (7:00 p.m.).
B) JORNADA DIARIA NOCTURNA: Cuando la jornada diaria se cumple
entre las siete de la noche (7:00 p.m.) y las cinco de la maana (5:00 a.m.).
C) JORNADA DIARIA MIXTA: Cuando la jornada diaria se cumple en
perodos diurnos y nocturnos, siempre que el perodo nocturno no sea
mayor de cuatro (4) horas.
2. SEGN LA FORMA EN QUE TRANSCURRE LA JORNADA DIARIA.
A) JORNADA DIARIA CONTINUA O ININTERRUMPIDA: La jornada diaria
continua o ininterrumpida es aquella cuya duracin es de cinco (5) horas o
menos y la cumple el trabajador sin descanso intermedio; o que siendo la
duracin mayor de cinco (5) horas, la cumple el trabajador con un descanso
intermedio de media (1/2) hora. Este descanso se considera parte efectiva
de la Jornada ordinaria de trabajo. Cuando el descanso intermedio sea
mayor de media (1/2) hora, tambin se considerar continua o
ininterrumpida la jornada diaria, si el trabajador no pueda ausentarse del
lugar donde efecta sus labores durante las horas de descanso y
alimentacin, por requerirse su presencia en el puesto de trabajo para
atender rdenes de la empresa, por emergencias, o porque labore en
jornadas rotativas, la duracin del tiempo de descanso y alimentacin ser
imputado totalmente como tiempo de trabajo efectivo a su jornada de
trabajo.
B) JORNADA DIARIA INTERRUMPIDA: Jornada diaria interrumpida es
aquella que cumple el trabajador en dos partes o lapsos separados entre s

por un perodo de descanso igual o superior a una (1) hora, sin que
concurran los supuestos de literal anterior.
Este perodo de descanso intermedio no forma parte de la jornada ordinaria
de trabajo.
SECCIN 3
JORNADA SEMANAL
Artculo No. 9
JORNADA SEMANAL ORDINARIA. CONCEPTO Y CARACTERSTICAS
1. Jornada semanal ordinaria es el tiempo comprendido en una semana, durante
el cual, conforme a las disposiciones de este documento y a su contrato individual
de trabajo, est el trabajador a disposicin de la Empresa.
La jornada semanal se caracteriza por su duracin y por sus modalidades.
2. En lo sucesivo, cada vez que se utilice la expresin jornada semanal, se estar
refiriendo a la jornada semanal ordinaria.
Artculo N 10
DURACIN DE LAS JORNADAS SEMANALES
El total de horas correspondientes a la jornada semanal y el total de jornadas
diarias que la componen, se denomina Duracin de la Jornada Semanal.
El total de horas y el total de jornadas diarias que componen el total de jornadas
semanales, pueden ser fijos o promedios, segn se trate de una jornada semanal
corriente o de una jornada semanal rotativa respectivamente.

Artculo N 11
MODALIDADES DE LA JORNADA SEMANAL
Las jornadas semanales se clasifican en varias categoras, en atencin a sus
modalidades.
Las modalidades de la jornada semanal se agrupan as:
1. SEGN EL CICLO DE REPETICIN DE LA JORNADA SEMANAL:
Segn su ciclo de repeticin, la jornada semanal puede ser:
CORRIENTE: Es aquella jornada semanal cuya duracin no es
idntica en todas las semanas del ao y que est organizada en
ciclos de dos (2), en tres (3) o ms semanas consecutivas, cada una

de las cuales, en su duracin, es idntica a la inmediata siguiente:

El total de jornadas diarias contenidas en un ciclo, dividido entre el nmero de
semanas que componen el ciclo, se denomina Duracin promedio en jornadas
diarias de la jornada semanal rotativa.
Las jornadas rotativas se clasifican en:
a) ALTERNA: Es aquella jornada semanal rotativa cuyo ciclo es de dos (2)
semanas y cuyas jornadas diarias que la componen o integran se
caracterizan porque son todas nocturnas. Las horas que componen cada
una de dichas jornadas diarias estn comprendidas en dos (2) das
calendarios inmediatos y consecutivos.
b) OTRAS: En esta categora quedan comprendidas las dems jornadas
semanales rotativas que no renan las caractersticas de la Alterna. En tal
sentido, cabe advertir que la jornada semanal denominada Alterna en la
Empresa, es una jornada semanal rotativa que por sus caractersticas
peculiares ha sido identificada con un nombre especfico; sin embargo,
existen en la Empresa otros tipos de jornada semanal rotativa a las cuales
no se les ha designado con nombre especfico alguno. En todas las
jornadas semanales rotativas, el nmero de horas por semana y el nmero
de jornadas diarias, se refieren al promedio semanal en el respectivo ciclo.
2. SEGN LA VARIEDAD DE MODALIDADES DE JORNADA DIARIA QUE
COMPONEN LA JORNADA SEMANAL:
En atencin a este criterio, las jornadas semanales pueden ser:
A) SEGN LA UBICACIN DE LAS JORNADAS DIARIAS:
a) DIURNA: Es aquella jornada semanal cuyas jornadas diarias son
diurnas.
b) NOCTURNA: Es aquella jornada semanal cuyas jornadas diarias
son nocturnas.
c) MIXTA: Es aquella jornada semanal cuyas jornadas diarias son
mixtas.
d) COMBINADA: Es aquella jornada semanal que incluye jornadas diarias
diurnas, nocturnas y/o mixtas.
B) SEGN LA FORMA EN QUE TRANSCURREN LAS JORNADAS
DIARIAS:
a) CONTINAS O ININTERRUMPIDAS: Es aquella jornada semanal
cuyas jornadas diarias son continuas o ininterrumpidas.
b) INTERRUMPIDAS: Es aquella jornada semanal cuyas jornadas
diarias son interrumpidas.
c) COMPUESTA: Es aquella jornada semanal cuyas jornadas diarias
son continuas o ininterrumpidas algunas e interrumpidas las otras.
SECCIN 4

JORNADAS EXTRAORDINARIAS Y DAS DE DESCANSO

Artculo N 12
JORNADAS EXTRAORDINARIAS
1. Las horas de exceso de la jornada diaria ordinaria que corresponda al
trabajador conforme a las previsiones de este documento y a su contrato
individual de trabajo, le sern remuneradas conforme a la clusula N 29
(Sobretiempo).
2. El trabajo en das de descanso semanal y en los das feriados se
remunerarn de acuerdo a las previsiones de la clusula N 30 (Pago de das
feriados y de los das no feriados en los cuales no corresponde trabajar).

Artculo N 13
DAS DE DESCANSO
Todo lo relativo a los das de descanso que disfrutarn los trabajadores y su
remuneracin, se regula en la clusula N 30 (Pago de das feriados y de los
das no feriados en los cuales no corresponde trabajar).
CAPTULO III
Jornadas semanales por servicios y cargos

SECCIN 1.
DISPOSICIN INTRODUCTORIA Y DESCRIPCIN DE SERVICIOS Y CARGOS
Artculo N 14
DISPOSICIN INTRODUCTORIA
Las jornadas semanales que cumplirn los trabajadores debern corresponder
a alguna de las jornadas semanales indicadas en este captulo, de acuerdo con
la clase de cargo que desempeen y al servicio al cual estn adscritos.
Artculo N 15
DESCRIPCIN DE SERVICIOS Y CARGOS
1. DESCRIPCIN DE SERVICIOS:
A los solos efectos de este documento, los nombres de los servicios que se
indican en este captulo, corresponden a las siguientes descripciones:
A) SERVICIO DE OPERACIN DE TRFICO: Es aquel que tiene como
objeto la atencin de solicitudes de comunicaciones (llamadas o mensajes)
urbanas, interurbanas o internacionales, formuladas por los usuarios o

suscriptores del servicio telefnico, en forma o por va personal, telefnica;

tramitar dichas solicitudes y establecer, en forma manual o semiautomtica,
la comunicacin con el destinatario de las mismas.
B) SERVICIO DE ATENCIN DE QUEJAS Y AVERAS: Es aquel que tiene
como objeto atender exclusivamente por va telefnica quejas por averas,
mal funcionamiento de los equipos de suscriptores y servicios de la
Empresa o solicitudes de informacin por suspensin de los servicios,
cualquiera que fuera la causa de esa suspensin, registrar y tramitar dichas
quejas y solicitudes e informar a los suscriptores acerca de la situacin de
las mismas.
C) SERVICIO DE INFORMACIN: Es aquel que tiene como objeto informar
exclusivamente por va telefnica y a solicitud de stos, los nmeros
telefnicos de los suscriptores nacionales o extranjeros y eventualmente,
los nombres y direcciones de dichos usuarios u otro tipo de informacin que
la Empresa decida suministrar.
D) SERVICIOS DE CONSTRUCCIN, INSTALACIN, REPARACIN Y
MANTENIMIENTO, Y OPERACIN DE PLANTA EXTERNA:
a) PLANTA EXTERNA: Se define como planta externa a los solos
efectos de este documento, el conjunto de los siguientes
componentes de las instalaciones telefnicas. La red de cables
areos o subterrneos de las centrales telefnicas y sus bobinas de
carga y dems equipos e instalaciones conexos, los distribuidores o
repartidores principales de las centrales telefnicas: los armarios de
distribucin que permiten la interconexin de los cables de la red; la
red de dispersin telefnica o red de ramales, que partiendo de los
terminales de la red de cables une a sta con la red interna de
distribucin de los inmuebles ocupados por los suscriptores, usuarios
o telfonos pblicos, la red interna de distribucin telefnica de los
inmuebles ocupados por los suscriptores o usuarios; los aparatos
telefnicos (telfonos) de diferentes tipos conectados a la red
telefnica y sus diferentes accesorios; las redes de las lneas
abiertas, cables coaxiales y cables de frecuencia vocal y portadora;
las canalizaciones, posteaduras y dems implementos conexos que
conducen o soportan la red de cables, y en general, todos los
equipos electrnicos y electromecnicos conectados a las redes y
ubicados fuera de los inmuebles de la Empresa y los equipos de
presurizacin.
b) SERVICIO DE CONSTRUCCIN DE PLANTA EXTERNA: Es
aquel que tiene como objeto la construccin, edificacin, ensamblaje,
remodelacin, instalacin, montaje en el sitio donde ha de quedar la
obra o el taller de planta externa, de cualquiera de los componentes
de la planta externa o de sus instalaciones conexas, con excepcin
de la red de dispersin (red de ramales), aparatos telefnicos
(telfonos), otros equipos de abonados y sus instalaciones conexas,

y de los equipos electrnicos y electromecnicos en sus partes

electrnicas y electromecnicas.
E) SERVICIOS DE INSTALACIN, OPERACIN Y REPARACIN DE
PLANTA EXTERNA:
Es aquel que tiene como objeto:
a) INSTALACIN: Instalar, mudar, modificar o retirar los diversos tipos de
aparatos telefnicos (telfonos) y otros equipos de abonados y sus
instalaciones conexas, y se realiza en los distribuidores o repartidores
principales de las centrales, armarios de distribucin, redes de dispersin
(red de ramales), redes internas de distribucin de los inmuebles ocupados
por los suscriptores o usuarios y en los sitios donde deban instalarse los
telfonos pblicos.
b) OPERACIN: La reorganizacin fsica de la red de dispersin telefnica
o red de ramales.
c) REPARACIN: La conservacin de los siguientes componentes de
Planta Externa y la prevencin de fallas en los mismos y su correccin,
servicios estos que se cumplen en el propio lugar en que estn instalados
esos componentes: conexiones (jumper) en los distribuidores o repartidores
principales de las centrales telefnicas y en los armarios de distribucin que
permiten la interconexin de los cables de la red; la red de dispersin
telefnica o red de ramales, que partiendo de los terminales de la red de
cables, une a sta con la red interna de distribucin de los inmuebles
ocupados por los suscriptores o usuarios o con los telfonos pblicos; la red
interna de distribucin de los inmuebles ocupados por los suscriptores o
usuarios, los aparatos telefnicos (telfonos) de diferentes tipos conectados
a la red telefnica y sus diferentes accesorios.
d) SERVICIO DE MANTENIMIENTO DE PLANTA EXTERNA: Es aquel que
tiene como objeto la conservacin de los componentes de Planta Externa y
la prevencin y correccin de sus fallas en el propio lugar en que estn
instalados o en los talleres de Planta Externa, excepto de los componentes
asignados a los servicios de reparacin de Planta Externa y de los equipos
electrnicos y electromecnicos en sus partes electrnicas y
electromecnicas.
F) SERVICIOS DE MANTENIMIENTO DE OBRAS CIVILES: Tiene como
objeto mantener en su condicin original los edificios, las construcciones,
edificaciones y dems instalaciones o servicios de ingeniera civil, tales como
casetas, puentes, torres, as como tambin de los inmuebles por destinacin.
Consiste generalmente en aseo, pintura y refacciones, reparaciones y
acondicionamiento de albailera, carpintera, herrera, plomera, electricidad y
mecnica. En este servicio no queda incluido el de limpieza de oficinas.
G) OTROS SERVICIOS: En este grupo se incluyen los servicios no
mencionados en este artculo, cualquiera que fuere su objeto.

2. DESCRIPCIN DE CARGOS: Para la identificacin de los cargos

mencionados en este documento se atendern, las descripciones del Manual
de Clasificacin de Cargo.

SECCIN 2.
JORNADAS SEMANALES EN LOS SERVICIOS DE OPERACIN DE
TRFICO Y EN LOS SERVICIOS DE INFORMACIN.
Artculo N 16
OPERADOR Y SUPERVISOR DE TRFICO (NACIONAL). OPERADOR Y
SUPERVISOR DE TRFICO BILINGE (INTERNACIONAL)
1. En los cargos de Operador y Supervisor de Trfico (nacional), Operador y
Supervisor de Trfico Bilinge (internacional), adscrito al Servicio de operacin
de trfico o al Servicio de informacin podrn disponerse todas las
modalidades de jornada semanal indicadas en este captulo II de este
documento.
2. La duracin de la jornada semanal en los cargos mencionados, ser:
A) En todas las modalidades, menos en Alterna-Continua o ininterrumpida,
de treinta y seis (36) horas, distribuidas en seis (6) o cinco y media (5 )
jornadas diarias, segn los requerimientos del servicio, independientemente
de la ubicacin de la jornada diaria en el da.
B) En la modalidad Alterna-Continua o ininterrumpida, se atendern las
disposiciones del Artculo 32 de este documento.
3. Para los cargos a que se contrae este artculo, sern das de trabajo,
conforme a lo previsto en el literal B del numeral 1 de la clusula N 14 (Das
de Trabajo), todos los das de la semana, inclusive los das feriados legales y
contractuales.
Artculo N 17
OPERADOR JEFE DE TRFICO (NACIONAL E INTERNACIONAL):
1. En los cargos de Operador Jefe de Trfico (nacional e internacional),
adscritos al Servicio de Operador de Trfico o al Servicio de Informacin,
podrn disponerse todas las modalidades de jornada semanal indicadas en el
captulo II de este documento, con excepcin de la modalidad Alterna.
2. La duracin de la jornada semanal en los cargos mencionados en el numeral
anterior de este artculo, ser:

A) Treinta y Ocho y medias (38 ) horas, distribuidas en cinco (5) jornadas

diarias en todas las modalidades diurnas, menos en las modalidades
continuas o ininterrumpidas.
B) Treinta y Seis (36) horas, distribuidas en seis (6) jornadas diarias en las
modalidades continuas o ininterrumpidas, independientemente de la
ubicacin de las jornadas en el da.
3. Para los cargos a que se contrae este artculo sern das de trabajo:
A) Los das lunes a viernes de cada semana, con excepcin de los feriados
legales y contractuales, en todas las modalidades diurnas, menos en las
modalidades continuas o ininterrumpidas.
B) Todos los das de la semana, inclusive los das feriados legales y
contractuales, conforme a lo previsto en el literal B del numeral 1 de la
clusula N 14 (Das de Trabajo), en las modalidades continuas o
ininterrumpidas.
Artculo N 18
OTROS CARGOS ADSCRITOS AL SERVICIO DE OPERACIN DE
TRFICO O AL SERVICIO DE INFORMACIN
En todos los cargos adscritos al servicio de operacin de trfico o al servicio de
informacin, que no estn comprendidos en los dems artculos de esta
Seccin, las jornadas semanales se dispondrn en las condiciones
establecidas en la Seccin 8. De este captulo.
SECCIN 3
JORNADA SEMANAL DE LOS SERVICIOS DE ATENCIN DE QUEJAS
Artculo N 19
RECEPCIONISTAS Y SUPERVISORES DE QUEJAS; OPERADORES DE
TRFICO Y AGENTES DE ATENCIN DE AVERAS DE CARACAS
En los cargos de Recepcionistas y Supervisores de Quejas y en los de
Operadores de Trfico y Agentes de Atencin de Averas, adscritos al Servicio
de Quejas en la ciudad de Caracas, Centro Nacional de Telecomunicaciones,
se atendern las disposiciones del Artculo 32 de este documento.
La duracin de la jornada semanal en los cargos mencionados en este numeral
ser de treinta y seis (36) horas, distribuidas en seis (6) o cinco y media (5 )
jornadas diarias segn los requerimientos del servicio.
Para los cargos a que se contrae este numeral, sern das de trabajo en
jornadas diarias ordinarias, conforme a lo previsto en el literal B del numeral 1
de la clusula N 14 (Das de Trabajo), todos los das de la semana inclusive
feriados legales y contractuales.

ARTCULO N 20
RECEPCIONISTAS Y SUPERVISORES DE QUEJAS; OPERADORES DE
TRFICO Y AGENTES DE ATENCIN DE AVERAS FUERA DE CARACAS
En los cargos de Recepcionistas y Supervisores de Quejas y en los de
Operadores de Trfico y Agentes de Atencin de Averas adscritos al Servicio
de Atencin de Quejas fuera de la ciudad de Caracas, podrn disponerse todas
las modalidades de jornada semanal indicadas en el Captulo II de este
documento, excepto la modalidad Alterna.
La duracin de la jornada semanal en los cargos mencionados en este numeral
ser de treinta y seis (36) horas, distribuidas en seis (6) o cinco y media (5 )
jornadas diarias segn los requerimientos del servicio.
Para los cargos a que se contrae este numeral, sern das de trabajo en
jornadas diarias ordinarias, conforme a lo previsto en el literal B del numeral 1
de la clusula N 14 (Das de Trabajo), todos los das de la semana inclusive
feriados legales y contractuales.

ARTCULO N 21
OTROS CARGOS ADSCRITOS AL SERVICIO DE ATENCIN DE QUEJAS
En todos los cargos adscritos al Servicio de Atencin de Quejas, que no estn
comprendidos en los artculos 19 y 20 de este documento, las jornadas semanales se
dispondrn en las condiciones establecidas en la Seccin Octava de este Captulo:

SECCIN 4
JORNADA SEMANAL EN LOS SERVICIOS DE VIGILANCIA
Artculo N 22
ENCARGADO DE SERENOS Y SERENO
1. En los cargos de Encargado de Serenos y Sereno, adscritos al Servicio de
Vigilancia, podrn disponerse todas las modalidades de jornada semanal
indicadas en el captulo II de este documento, excepto la modalidad Alterna.
2. La duracin de la jornada semanal en los cargos mencionados ser de
cuarenta y ocho (48) horas, distribuidas en seis (6) jornadas diarias,
independientemente de la duracin de la ubicacin de la jornada en el da.

3. Para los cargos a que se contrae este artculo, sern das de trabajo en
jornadas diarias conforme a lo previsto en el literal B del numeral 1 de la
clusula N 14 (Das de Trabajo), todos los das de la semana, inclusive los
feriados legales y contractuales.
Artculo N 23
OTROS CARGOS ADSCRITOS AL SERVICIO DE VIGILANCIA
En todos los cargos adscritos al Servicio de Vigilancia que no estn
comprendidos en el Artculo 22 de este documento, las jornadas semanales se
dispondrn en las condiciones establecidas en la Seccin 8. De este Captulo.

SECCIN 5
JORNADA SEMANAL EN LOS SERVICIOS DE CONSTRUCCIN,
INSTALACIN, OPERACIN Y MANTENIMIENTO DE PLANTA EXTERNA
Artculo N 24
1. En los cargos de personal obrero adscritos a alguno de los servicios de Planta
Externa, podrn disponerse todas las modalidades de jornada semanal indicadas en el
captulo II de este documento, con excepcin de la modalidad Alterna.
2. La duracin de la jornada semanal en los cargos mencionados ser:
A) De cuarenta (40) horas, distribuidas en cinco (5) jornadas diarias, en
todas las modalidades de jornada semanal diurna.
B) De treinta y siete y media (37 ) horas, distribuidas en cinco (5) jornadas
diarias en todas las modalidades de jornada semanal mixta.
C) De treinta y cinco (35) horas, distribuidas en cinco (5) jornadas diarias,
en todas las modalidades de jornada semanal nocturna.
3. Para los cargos a que se contrae este artculo, sern das de trabajo en
jornada diaria:
A) De lunes a sbado de cada semana, con excepcin de los feriados
legales, cuando no se dan los supuestos del literal B del numeral 1 de la
clusula N 14 (Das de Trabajo).
B) Todos los das de la semana, inclusive los feriados legales y
contractuales, cuando se dan los supuestos del literal B del numeral 1 de la
clusula N 14 (Das de Trabajo).
Artculo N 25
OTROS CARGOS ADSCRITOS AL SERVICIO DE PLANTA EXTERNA
En todos los cargos adscritos a alguno de los servicios de Planta Externa, que
no estn comprendidos en el Artculo 24 de este documento, las jornadas

semanales se dispondrn en las condiciones establecidas en la Seccin 8. De

este Captulo.
SECCIN 6
JORNADA SEMANAL EN LOS SERVICIOS DE MANTENIMIENTO DE OBRAS
CIVILES
Artculo 26
CARGO DE PERSONAL OBRERO ADSCRITO A LOS SERVICIOS DE
MANTENIMIENTO DE OBRAS CIVILES
1. En los cargos de personal obrero adscritos a los Servicios de Mantenimiento
de obras Civiles, podrn disponerse todas las modalidades de jornada semanal
diurna indicadas en el Captulo II de este documento.
2. La duracin de la jornada semanal en los cargos mencionados, ser de
cuarenta (40) horas en cinco (5) jornadas diarias.
3. Para los cargos a que se contrae este artculo, sern das de trabajo en
jornada diaria, los das lunes a viernes de cada semana, con excepcin de los
feriados.
Artculo N 27
OTROS CARGOS ADSCRITOS A LOS SERVICIOS DE MANTENIMIENTO
DE OBRAS CIVILES
En todos los cargos adscritos a los Servicios de Mantenimiento de Obras
Civiles, que no estn comprendidos en el Artculo 26 de este documento, las
jornadas semanales se dispondrn en las condiciones establecidas en la
Seccin 8. De este Captulo.
SECCIN 7
SERVICIO DE MANTENIMIENTO Y OPERACIN DE EQUIPOS DE
TRANSMISIN,
TCNICO
DE
CONMUTACIN,
TCNICO
ELECTROMECNICO Y TCNICO MECNICO ADSCRITOS AL SERVICIO
DE REPARACIN Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE TRANSMISIN Y
CONMUTACIN Y DE EQUIPOS DE SUMINISTRO DE ENERGA
ELCTRICA.

Artculo N 28
1. En los cargos de Tcnicos de Transmisin, Tcnico de Conmutacin, Tcnico
Electromecnico y Tcnico Mecnico, adscritos al Servicio de Reparacin y

Mantenimiento de Equipos de Transmisin y Conmutacin y de Equipos de Suministro

de Energa Elctrica, podrn disponerse todas las modalidades de jornada semanal
indicadas en el Captulo II de este documento.
2. La duracin de la jornada semanal en los cargos mencionados ser:
A) De treinta y ocho y media (38 ) horas, distribuidas en cinco (5) jornadas
diarias en el da, en todas las modalidades menos en Alterna-Continua o
ininterrumpida.
B) En la modalidad Alterna-Continua o ininterrumpida, se atendern las
disposiciones del Artculo 32 de este documento.
3. Para los cargos a que se contrae este artculo, sern das de trabajo en
jornada diaria, conforme a lo previsto en el literal B numeral 1 de la clusula N
14 (Das de Trabajo), todos los das de la semana, inclusive los feriados
legales y contractuales.
Artculo No. 29
OTROS CARGOS ADSCRITOS AL SERVICIO DE REPARACIN Y
MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE TRANSMISIN, DE CONMUTACIN
Y DE EQUIPOS DE SUMINISTRO DE ENERGA ELCTRICA
En los dems cargos adscritos al servicio de reparacin y mantenimiento de
equipos de Transmisin, de Conmutacin y de Equipos de Suministro de
Energa, que no estn comprendidos en el Artculo 28 de este documento, las
jornadas semanales se dispondrn en las condiciones establecidas en la
Seccin 8. De este Captulo.
SECCIN 8
JORNADAS SEMANALES EN OTROS SERVICIOS
Artculo No. 30
CARGOS ADSCRITOS A SERVICIOS DISTINTOS DE LOS MENCIONADOS
EN LAS SECCIONES 2. Y 7. DE ESTE CAPTULO, AMBAS INCLUSIVE Y
CARGOS ADSCRITOS A LOS SERVICIOS INDICADOS EN ESAS
SECCIONES, PERO NO MENCIONADOS EN FORMA EXPRESA NI
GENERAL
1. En los cargos adscritos a servicios distintos de los mencionados en las
Secciones 2. A la 7. De este Captulo, ambos inclusive, y en los cargos
adscritos a los servicios indicados en esas secciones, pero no mencionados en
forma expresa ni general, podrn disponerse todas las modalidades de jornada
semanal diurnas establecidas en el Captulo II de este documento.
2. La duracin de la jornada semanal en los cargos mencionados ser de
treinta y ocho y media (38 ) horas, distribuidas en cinco (5) jornadas diarias.

A) De lunes a viernes de cada semana, con excepcin de los feriados

legales y contractuales, cuando no se cumplan los supuestos de los literales
A y B del numeral 1 de la clusula No. 14 (Das de Trabajo).
B) De lunes a sbado de cada semana, con excepcin de los feriados
legales cuando se cumplan los supuestos del literal A del numeral 1 de la
referida clusula N. 14 (Das de Trabajo).
C) Todos los das de la semana, inclusive feriados legales y contractuales,
cuando se cumplen los supuestos del literal B del numeral 1 de la referida
clusula No. 14 (Das de Trabajo).
CAPTULO IV.
Disposiciones finales y transitorias
Artculo N 31
VIGENCIA Y EFECTOS DE ESTE DOCUMENTO
1. Al entrar en vigencia las disposiciones de este documento los trabajadores
mantendrn sus mismas jornadas y horarios, salvo que:
A) En este documento se prevea una duracin mayor o menor para la
jornada semanal de su clase de cargo segn el servicio al cual est
adscrito, o
B) Que como consecuencia de la reduccin o del incremento en la duracin
de su jornada o de la jornada de otros trabajadores de su equipo de trabajo,
sea necesario modificar la modalidad de su jornada. Cuando el trabajador o
grupo de trabajadores no estuvieren de acuerdo con los ajustes de jornada
y horario, la empresa formular las correspondientes proposiciones a
Fetratel, conforme al procedimiento previsto en el numeral 1 de la clusula
No. 16 (Procedimiento para Cambio de Horarios). Si al cabo de diez (10)
das hbiles de presentada la proposicin no se lograre un acuerdo, la
empresa la podr presentar a la Comisin Tripartita de Arbitraje de que se
trata en la clusula No. 60 (Comisin Tripartita de Arbitraje), para que sta
resuelva sobre el particular. La Comisin Tripartita de Arbitraje decidir a
los diez (10) das hbiles siguientes de haber notificado por escrito a
Fetratel acerca de la solicitud de la Empresa. Esta decisin ser inapelable.

Artculo N 32
EXCEPCIONES ESPECIALES A LA APLICACIN DE ESTE DOCUMENTO
1. Las disposiciones de este documento no se aplicarn respecto a los trabajadores que
desempeen algn cargo de los mencionados a continuacin y que estn incluidos en
los reclamos correspondientes sobre jornada y clusula N 30 (Pago de das feriados y
de los das no feriados en los cuales no corresponda trabajar).

A) Operador y Supervisor de Trfico Internacional o Nacional, cuya

modalidad de jornada semanal sea Alterna y que no estn comprendidos en
el convenio de traslado desde la Central La Gorda al Centro Nacional de
Telecomunicaciones, celebrado el 8 de agosto de 1973 entre la Empresa y
el Sindicato que lo representa.
B) Operador de Trfico Encargado, adscrito al Servicio de Operacin de
Trfico Nacional.
C) Tcnico de Transmisin, Tcnico de Conmutacin, Tcnico
Electromecnico y Tcnico Mecnico, adscritos al Servicio de reparacin,
mantenimiento y Operacin de Equipos de Transmisin, Conmutacin y de
Equipos de Suministro de Energa Elctrica, siempre que presten servicio
en alguna de las siguientes dependencias de la Empresa.
a) Estacin Camatagua
b) Estacin Peraza
c) Estacin Los Velsquez
d) Cable Submarino
e) Centro de Mantenimiento Internacional (C.M.I.)
f) Sala Nacional (4to. Piso del Centro Nacional de Telecomunicaciones,
Caracas).
D) Tcnico de Transmisin I y Tcnico de Transmisin II, siempre que
preste servicio en las ciudades de Puerto La Cruz, Cuman o Porlamar.
2. Como consecuencia de lo expuesto en el numeral anterior, queda
expresamente entendido:
A) Que los trabajadores excluidos de este documento, continuarn
prestando sus servicios en las mismas jornadas y condiciones en que lo
han venido haciendo hasta la fecha y hasta tanto se resuelvan las
reclamaciones sobre jornada que tienen planteadas a la Empresa.
B) Que mientras se resuelvan las reclamaciones a que se contrae el literal
anterior, las jornadas en los cargos exceptuados de a aplicacin de este
documento se regirn exclusivamente conforme a las clusulas 110 y 112
del contrato colectivo de trabajo 1969 1972 y a los convenios individuales
o colectivos relativos a fijacin de jornada, con excepcin de este
documento y, que las indicadas clusulas y convenios se entendern,
respecto de los trabajadores que desempeen esos cargos. Con relacin a
los trabajadores que desempeen cargos de Operadores o Supervisores de
Trfico que estn comprendidos en el convenio de traslado desde la Central
La Gorda al Centro Nacional de Telecomunicaciones, celebrado el 8 de
agosto de 1973 entre la Empresa y el Sindicato que los representa, el
anexo E (Jornadas Ordinarias de Trabajo) lo constituir el Acta de
Traslado en referencia.
C) Que al resolverse las reclamaciones mencionadas en el literal A, de este
numeral, las partes fijarn por escrito las jornadas semanales, aplicables a
los trabajadores determinados en el numeral anterior. Las respectivas
determinaciones se ajustarn, en la medida de lo posible, a la estructura y
fundamentos de este documento.

D) Que al resolverse las reclamaciones, los convenios que sean necesarios

otorgar conforme a lo previsto en el literal anterior constituirn respecto de
los trabajadores en referencia, el Anexo E (Jornadas Ordinarias de
Trabajo).
3. Queda expresamente entendido que el trabajador que hubiere prestado
servicios en un cargo de los exceptuados de la aplicacin de este documento
en las condiciones que dieron lugar al respectivo reclamo y que ahora preste
servicio en un cargo que s est sujeto a las previsiones de este documento, no
perder por esta ltima circunstancia su derecho a continuar ese reclamo en
los aspectos econmicos correspondientes.
Artculo N 33
La Empresa y Fetratel, conformarn una comisin bipartita encargada de
revisar aquellas situaciones que en aplicacin del presente documento,
pudiesen contrariar las disposiciones en materia de jornada previstas en la Ley
Orgnica del Trabajo, los Trabajadores y las Trabajadoras y su Reglamento.
La Empresa y Fetratel, conformarn una comisin bipartita encargada de
revisar y adecuar aquellas situaciones el presente documento a las
disposiciones en materia de jornada previstas en la Ley Orgnica del Trabajo,
los Trabajadores y las Trabajadoras y su Reglamento.

ANEXO F
UNIFORMES DE TRABAJO
CAPTULO I
Parte Introductoria
Artculo N 1
OBJETO
Este documento tiene por objeto fijar los parmetros para la dotacin de uniformes a las y
los trabajadores por parte de la Empresa.
CAPTULO II
Disposiciones Generales
Artculo N 2
DEFINICIONES
A.- UNIFORMES DE TRABAJO: Aquella vestimenta que la Empresa exija a sus
trabajadores usar mientras se encuentren cumpliendo su jornada laboral, y que obedecen a
criterios de cuidado o de proteccin de la ropa personal del trabajador por la actividad
laboral que realizan o de imagen corporativa. Sern considerados como uniformes de
trabajo: camisas, pantalones, batas, corbatas, chaquetas (que no cumplan una funcin de
proteccin para el trabajador) o blazer.
B.- UNIFORME ADMINISTRATIVO: Aquella vestimenta que se usa para realizar labores
netamente de oficina y que no implican un trabajo tcnico u operativo en calle. El uniforme
administrativo est compuesto por: chaqueta o blazer, camisa de vestir, pantaln de vestir y
los accesorios: corbata para los caballeros y pauelos para las damas. Un (1) Juego de
Uniforme Administrativo est compuesto por: una (1) chaqueta o blazer, una (1) camisa de
vestir, un (1) pantaln de vestir, una (1) corbata o un (1) pauelo.
C.- UNIFORME TCNICO: Aquella vestimenta que se usa para realizar labores tcnicas u
operativas en calle y que en ocasiones podran implicar labores en oficina. El uniforme

tcnico est compuesto por: camisa y pantaln de jean. Un (1) Juego de Uniforme Tcnico
est compuesto por: una (1) camisa y un (1) pantaln de jean.
Artculo N 3
INSPECCIONES
La Empresa y el Sindicato respectivo, en forma conjunta o separada practicarn
inspecciones peridicas en los centros de trabajo para determinar el grado de cumplimiento
en la dotacin de uniformes por parte de la Empresa y as contribuir a la efectiva
realizacin de las previsiones del artculo 1 de este documento. A los fines antes sealados,
el Sindicato har la correspondiente solicitud escrita al representante de la Empresa, para
realizar la inspeccin, por lo menos con veinticuatro (24) horas de anticipacin.
En caso de centros de trabajo extra-urbanos u otras ciudades dentro de la jurisdiccin del
Sindicato, la Empresa costear los gastos de traslado segn la normativa de viticos
vigente.
De igual forma se cumplir y se har cumplir con todo lo previsto en la Ley Orgnica de
Prevencin, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo.
Artculo N 4
SELECCIN DE LOS UNIFORMES DE TRABAJO
La seleccin de los uniformes de trabajo se regir bajo los siguientes trminos:
A) Los modelos y colores de los uniformes sern seleccionados conjuntamente por
la Empresa y Fetratel.
B) Condiciones de gnero.
C) Caractersticas antropomtricas del trabajador.
D) Calidad de los uniformes.
E) La Empresa adquirir los uniformes en las localidades donde ella preste servicios
y puedan adquirirse en condiciones y precios razonables, de acuerdo con un modelo
tipo presentado a la Federacin para su aprobacin.

Artculo N 5
ENTREGA DE LOS UNIFORMES DE TRABAJO
1) La entrega de los uniformes de trabajo se realizar en el segundo trimestre de cada ao.

2) La entrega de los uniformes de trabajo deber hacerse constar por escrito, conservando
un original en el expediente laboral del trabajador. Dicha constancia de entrega deber
contener, entre otros elementos: nombre y apellido del trabajador, cdula de identidad del
trabajador, nmero de personal del trabajador, rea y gerencia a la que est adscrito el
trabajador, identificacin del o los uniformes que se les estn entregando, fecha de entrega
y firma del trabajador.
3) Cuando el personal ingrese o solicite por primera vez el uso de uniformes la Empresa lo
proveer, con la dotacin en proporcin al nmero de meses que falten por transcurrir en el
ao.
CAPTULO III.
Dotacin de uniformes administrativos y tcnicos a los trabajadores.
Artculo N 6
DOTACIN DE UNIFORMES DE TRABAJO
La empresa conviene en dotar de uniformes a los trabajadores en las siguientes
condiciones:
A) Cuatro (4) juegos de uniformes administrativos a las y los trabajadores que
cumplan dichas funciones.
B) Seis (6) juegos de uniformes tcnicos y cuatro (4) camisas adicionales, a las y los
trabajadores que se desempeen en los cargos que se enumeran en el presente literal
y que de acuerdo a la naturaleza de sus labores as lo requieran:

AUXILIAR DE TELECOMUNICACIONES;
TCNICO TELECOMUNICACIONES I, II, III y IV;
ASISTENTE DE ALMACN;
AUXILIAR INTEGRAL DE TELECOM;
OPERADOR DE CENTROS DE SERVICIOS I y II;
TCNICO AVANZADO, TRANSMISIN, CONMUTACIN, ENERGA Y RED
DE ACCESO;
TCNICO TELECOMUNICACIONES, TRANSMISIN, CONMUTACIN,
ENERGA Y RED DE ACCESO;
TCNICOS EN SISTEMAS DE TELECOMUNICACIONES;
TCNICOS INTEGRAL EN TELEFONA COMPARTIDA.
A) De dos (2) batas para los auxiliares y tcnicos que laboren en salas de
equipos.

B) A los trabajadores que se desempean como representantes de

servicios al cliente o que ejerzan funciones de cajeros se les dotar de
seis (6) juegos de uniformes administrativos y cuatro (4) camisas
adicionales.
C) En el caso de los trabajadores que laboren en los Centro de Servicios,
siempre que exista consenso por parte de stos, se les dotar de cuatro (4)
juegos de uniformes administrativos. Pargrafo nico: A los efectos del
cumplimiento de este captulo la Empresa mantendr en sus almacenes la
existencia de uniformes de trabajo. La Empresa quedar relevada de la
obligacin de suministrar los uniformes con respecto a los trabajadores
que no los usen de acuerdo con las condiciones y normas sealadas en el
presente documento.

Artculo N 7
USO Y CUIDADO DE LOS UNIFORMES DE TRABAJO
1) Una vez dotados los uniformes de trabajo por la Empresa, su uso es obligatorio durante
la jornada de trabajo, excepto para el personal femenino en casos de luto, gravidez o trabajo
en sbados o feriados, salvo que estos ltimos estn comprendidos dentro de su jornada
ordinaria de trabajo.
2) El trabajador deber hacer uso correcto de los uniformes de trabajo, teniendo siempre en
cuenta que porta consigo la imagen o logotipo de la empresa en la cual labora.
3) Los trabajadores son responsables ante la Empresa por los uniformes de trabajo que
hayan recibido mediante comprobante de entrega.
Pargrafo nico: La Empresa instalar y mantendr locales especialmente acondicionados
y dotados de armarios individuales con llave, para que los trabajadores que deban usar
uniformes, se cambien de ropa y puedan guardarlas, y para que el personal de operacin de
trfico guarde sus tiles de trabajo. La Empresa no ser responsable por la prdida de la
llave del armario ni por la prdida o dao de la ropa y otros valores que los trabajadores
guarden en los mismos.

ANEXO "G"
CONDICIONES DE LOS APRENDICES
CAPITULO I
DISPOSICIONES GENERALES
Articulo N 1
OBJETO
Este documento tiene como objeto regular las relaciones entre la Empresa y los Aprendices.
Artculo N 2
DEFINICIONES
Las definiciones establecidas en la clusula N 2 (Definiciones) y sus dems documentos
anexos, se aplicarn a los efectos de la interpretacin de las disposiciones de ste
documento.
Artculo N 3
EXMENES Y SELECCIN DE LOS APRENDICES
1.- A fin de que los Sindicatos puedan participar en la presentacin de candidatos para
ingresar a la Empresa como aprendices, la Empresa les comunicar oportunamente la fecha
en que habrn de tener lugar los exmenes preliminares establecidos en el Plan Nacional de
Aprendizaje; as como tambin la clase o naturaleza y objetivos de dichos exmenes.
2.- La seleccin de menores para los cursos del Plan Nacional de Aprendizaje, se realizar
entre aquellos que hubieren aprobado los exmenes preliminares establecidos en el Plan
Nacional de Aprendizaje. Esta seleccin la har conjuntamente la Empresa y Fetratel, con
arreglo a las correspondientes normas legales y reglamentarias.
Artculo N 4
PLAN NACIONAL DE APRENDIZAJE

Mientras no sea objeto de reforma se mantendr en vigencia el Plan Nacional de

Aprendizaje aprobado por el Instituto Nacional de Capacitacin y Educacin Socialista
(I.N.C.E.S), segn Resolucin del 1 de junio de 1965 publicada en la Gaceta Oficial N
27.751.
Las reformas de dicho Plan slo podrn entrar en vigencia despus de aprobadas por el
Instituto Nacional de Capacitacin y Educacin Socialista (I.N.C.E.S). Conjuntamente con
el proyecto de reforma, la Empresa remitir a ese Instituto las observaciones que respecto
del mismo considere oportunas o convenientes a Fetratel, a cuyos efectos Fetratel las
formular dentro de un plazo de dos (2) meses contados a partir de la fecha en que la
Empresa le haga entrega del respectivo proyecto.
Artculo N 5
SUPERVISIN DE LOS PROGRAMAS DE ESTUDIO
La supervisin de los programas de estudios la realizar el Comit Nacional de
Aprendizaje, que estar integrado por un representante de la Empresa, un representante de
Fetratel y por un representante del Instituto Nacional de Capacitacin y Educacin
Socialista (I.N.C.E.S)., quien presidir dicho Comit.
Artculo N 6
EXCEPCIONES
Salvo por lo que respecta a la clusula N 15 (Das Feriados) y a las disposiciones de las
clusulas referentes a Seguridad Industrial y Exmenes Mdicos, a los aprendices no se les
aplicarn las disposiciones de esta convencin. Esta excepcin obedece a la particular
situacin jurdica de los aprendices y a las circunstancias de que la prestacin de servicios
que pueda resultar del adiestramiento terico-prctico a que estn sometidos, se realiza en
condiciones excepcionalmente diferentes de la de los trabajadores regulares de la Empresa,
tanto en lo que se refiere a experiencia, conocimiento y aptitudes, como en cuanto a
rendimiento y jornadas efectivas.
CAPTULO II
CONDICIONES DURANTE EL APRENDIZAJE
Artculo N 7
BONIFICACIN DE TRANSPORTE
Si para la fecha de su seleccin de aprendiz, el menor residiere en una localidad diferente
de aquella en la que est ubicado el Centro de Adiestramiento al cual deba concurrir al
iniciar su perodo de aprendizaje, la Empresa le pagar por una sola vez los gastos
razonables de transporte entre una y otra localidad.

Artculo N 8
REMUNERACIONES
El menor que ingrese como aprendiz recibir durante la etapa de aprendizaje y como
contraprestacin de los servicios que resulten o puedan resultar de la formacin y
adiestramiento prctico a que est sometido, una remuneracin igual al salario mnimo
fijado por el Ejecutivo Nacional. El pago de estas remuneraciones se efectuar
semanalmente, dentro del horario establecido para el adiestramiento terico-prctico y en el
propio centro de adiestramiento o en el centro de trabajo al cual est adscrito.
Artculo N 9
OTROS BENEFICIOS
Adems de la remuneracin prevista en la clusula anterior los aprendices recibirn,
durante la etapa de aprendizaje los siguientes beneficios:
1.- VACACIONES ANUALES REMUNERADAS: Dieciocho (18) Das Hbiles
Remunerados Contados A Partir Del 15 De Diciembre De Cada Ao O Del Da Hbil
Inmediato Siguiente, Si ste No Lo Fuere, Inclusive.
2.- UTILIDADES:
A.- Al vencimiento del primer ao de aprendizaje, quince (15) salarios.
B.- Al vencimiento del segundo ao de aprendizaje, veinticinco (25) salarios. Queda
expresamente entendido que estas utilidades son sustitutivas del respectivo
beneficio legal. En caso de retiro del aprendiz por decisin propia o de la Empresa,
las utilidades aqu estipuladas se les pagarn en la oportunidad de ese retiro, en
proporcin a los meses completos transcurridos desde la fecha de iniciacin del
aprendizaje o desde el ltimo pago.
3.- SEGURO SOCIAL:
Al iniciar la etapa de aprendizaje, el menor ser inscrito por la Empresa en el Instituto
Venezolano de los Seguros Sociales. En caso de reposo por accidente o enfermedad, la
Empresa pagar la diferencia de salarios que no cubre el Instituto Venezolano de los
Seguros Sociales, mientras que el total de das correspondientes al reposo, sumado al total
de das correspondientes a otras ausencias justificadas o injustificadas, no exceda del
mximo de inasistencias tolerables para el respectivo semestre.
4.- CARNET ESPECIAL DEL APRENDIZ:
Al iniciar la etapa de aprendizaje el menor recibir de la Empresa un carnet que lo
identifique como Aprendiz-CANTV.

5.- ENFERMEDADES DE FAMILIARES:

En caso de enfermedad grave del padre o de la madre, el aprendiz tendr derecho a un
permiso remunerado de cuatro (4) das hbiles y, si la enfermedad ocurre en una localidad
diferente de aquella donde est ubicado el Centro de Adiestramiento, el tiempo
razonablemente necesario para la ida y vuelta, tomando en consideracin los medios de
transporte usualmente empleados. A su regreso, el aprendiz comprobar debidamente la
enfermedad del familiar.
6.- FALLECIMIENTO DE FAMILIARES:
En caso de fallecimiento del padre o de la madre, el menor en la etapa de aprendizaje tendr
derecho a un permiso remunerado de cuatro (4) das hbiles. Adems, la Empresa le
entregar la cantidad de CINCO MIL BOLVARES (Bs. 5.000) como contribucin para
los gastos de entierro. El aprendiz comprobar debidamente el fallecimiento del familiar.
7.- FALLECIMIENTO DEL APRENDIZ:
En caso de fallecimiento del aprendiz, la Empresa entregar la cantidad de QUINCE MIL
BOLVARES (Bs. 15.000,00) por una sola vez al padre o a la madre o, en defecto de stos,
a la persona que demuestre haber pagado los gastos de entierro.
8.- JORNADAS:
Lo relativo a la duracin de la jornada de adiestramiento prctico del aprendiz se
determinar conforme a los requerimientos del respectivo curso, pero bajo ningn respecto
se exceder de los lmites mximos que prev la Ley Orgnica del Trabajo, los
Trabajadores y las Trabajadoras y su Reglamento para el trabajo de menores ni, en todo
caso, de los lmites establecidos en esta convencin para los trabajadores del servicio al
cual estn adscritos en razn de su adiestramiento prctico. Los menores aprendices no
podrn ser utilizados en labores nocturnas ni prestar servicios en horas extraordinarias.
Tampoco podrn trabajar en das feriados ni suplirn a trabajadores regulares.
9.- CAJA DE AHORROS:
Los aprendices podrn utilizar el sistema de Caja de Ahorro a la cual pertenezcan los dems
trabajadores de su localidad de trabajo, siempre que la Junta Directiva de la caja respectiva
los admitan como miembros. Queda entendido no obstante, que en el supuesto de que sean
admitidos como miembros de las cajas de ahorros, la Empresa no estar obligada a aportar
ninguna cantidad y mucho menos el porcentaje que en beneficio de los trabajadores
regulares contempla la clusula N 37 (Ahorros).
10.- TERMINACIN DEL CURSO:

Los aprendices que no cumplieren las normas sobre asistencia, rendimiento y dedicacin al
estudio sern retirados del curso sin pago de indemnizacin alguna.
11.- CONTRATACIN:
1.- Los aprendices que hubieren aprobado satisfactoriamente el curso, sern
contratados como trabajadores regulares por un perodo de un (1) ao fijo con el
objeto de complementar el entrenamiento. Al iniciarse este perodo, devengarn
una remuneracin no inferior al grado 7 (Obreros) y disfrutarn de todos los
beneficios consagrados en esta convencin, menos aquellos de cuya aplicacin
hubieren sido excluidos los trabajadores a tiempo determinado. El aprendiz
contratado segn lo previsto en el presente artculo tendr derecho a la vacacin
cuando cumpla un (1) ao ininterrumpido de servicio y aprendizaje, contados desde
el disfrute de su ltima vacacin como aprendiz. Respecto de las utilidades, al
aprobar el curso el aprendiz recibir la fraccin correspondiente hasta la respectiva
fecha, de acuerdo con lo establecido en el Artculo 9 de este documento. De all en
adelante se aplicar la clusula N 36 (Utilidades), pero no se tomar en cuenta el
tiempo durante el aprendizaje. Durante el perodo de duracin del contrato a tiempo
determinado los aprendices no suplirn cargos vacantes.
2.- A la finalizacin del contrato a tiempo determinado segn lo previsto en el
numeral anterior y si la Empresa tuviere cargos vacantes, los aprendices tendrn
derecho preferente para ser contratados como trabajadores regulares a tiempo
indeterminado. Esta preferencia se regular conforme a las previsiones de la
clusula N 3 (Contratacin de Personal). Si fueren contratados como trabajadores
regulares a tiempo indeterminado, recibirn a partir de la fecha de esta contratacin
los beneficios consagrados en esta convencin. Como beneficio exclusivo para los
aprendices que sean contratados como trabajadores regulares a tiempo
indeterminado, el tiempo de duracin de la etapa de aprendizaje y del contrato a
tiempo determinado, se les computar como tiempo efectivo de servicios a los
efectos del clculo de los beneficios legales y contractuales, siempre que esa
contratacin como trabajadores regulares a tiempo indeterminado ocurra dentro de
los treinta (30) das continuos inmediatos siguientes a la terminacin del contrato a
tiempo determinado.
3.- Los Aprendices que hubieren sido contratados a tiempo indeterminados, debern
prestar sus servicios a la empresa por un tiempo no inferior a dos (2) aos si as lo
requiere la Empresa.
Artculo N 10
DISPOSICIN FINAL
Todo lo no previsto en este Anexo se regir conforme a las respectivas disposiciones de la
Ley del Instituto Nacional de Capacitacin y Educacin Socialista (I.N.C.E.S), de la Ley

Orgnica del Trabajo, los Trabajadores y las Trabajadoras y de los reglamentos de dichas
leyes.

ANEXO "H"
PROCEDIMIENTO DE ARBITRAJE
CAPTULO I
DISPOSICIONES GENERALES
Artculo N 1
OBJETO
Este documento tiene como objeto fijar los procedimientos a travs de los cuales
se tramitarn los casos de despido, sometidos a la Comisin Tripartita de Arbitraje
y fijar las reglas a que sta debe ceirse para la decisin de dichos casos, as
como tambin establecer las normas relativas a la organizacin y funcionamiento
de esa Comisin.

Artculo N 2
DEFINICIONES
Las definiciones establecidas en la clusula N 2 (Definiciones) y sus dems
documentos anexos, se aplicarn a los efectos de la interpretacin de las
disposiciones de este documento.

Artculo N 3
ORGANIZACIN, FUNCIONAMIENTO Y FACULTADES DE LA COMISIN
TRIPARTITA DE ARBITRAJE
1.- En cuanto a la organizacin, funcionamiento y facultades de la Comisin
Tripartita de Arbitraje, se aplicarn las disposiciones en el siguiente orden de
prelacin:
A.- Clusula N 60 (Comisin Tripartita de Arbitraje).
B.- Este documento.
C.- Reglamento Interno de la Comisin al cual se refiere la clusula N 60
(Comisin Tripartita de Arbitraje).

2.- La Comisin Tripartita de Arbitraje previa aprobacin de la Empresa y Fetratel,

podr designar uno o ms funcionarios sustanciadores, cuyo costo ser sufragado
por partes iguales entre la Empresa y Fetratel.

Artculo N 4
REGIMEN SUPLETORIO
Todos los aspectos de procedimiento no previstos en las clusulas N 57
(Estabilidad Laboral), N 59 (Comisin de Conciliacin) y N 60 (Comisin
Tripartita de Arbitraje), en este documento, ni en el Reglamento Interno de la
Comisin, se resolvern conforme lo dispongan los miembros de la Comisin
Tripartita de Arbitraje.
Artculo N 5
CARCTER DE LAS DECISIONES DE LA COMISIN
Las decisiones que en el ejercicio de sus facultades dicte la Comisin Tripartita de
Arbitraje, sern inapelables. No podrn ser revocadas ni reformadas, pero la
Comisin Tripartita de Arbitraje podr dentro de los tres (3) das hbiles siguientes
a la decisin, aclarar los puntos dudosos, salvar las omisiones y rectificar los
errores de copia, de referencia o de clculos numricos que aparecieran de
manifiesto en la misma decisin, con tal de que ello sea solicitado por la Empresa
o Fetratel en el mismo da en que se dicte la decisin o en el siguiente da hbil.
Las decisiones, para que sean vlidas, debern extenderse por escrito y contar
con el voto favorable de por lo menos, dos de los rbitros. Si un rbitro no
estuviere de acuerdo con la decisin de la mayora, deber tambin suscribirla
pero tendr derecho a salvar su voto y a razonar su disconformidad.

Artculo N 6
DIAS HBILES
Para los efectos de este documento, se considerarn das hbiles todos los das
de lunes a viernes, ambos inclusive, excepto los feriados que para la ciudad de
Caracas resulten de la aplicacin de la clusula N 15 (Das Feriados).

Artculo N 7
FORMACIN DE EXPEDIENTES Y FORMA DE LAS ACTUACIONES
1.- De todo asunto que la Empresa o Fetratel sometan a la Comisin Tripartita de

Arbitraje, se formar expediente separado, numerado en orden de presentacin y

en su cartula se indicar la fecha de iniciacin del procedimiento y el objeto de la
respectiva solicitud. Todo cuanto pertenezca al expediente se agregar a l
inmediatamente y se foliar, a fin de conservar el orden cronolgico de las
actuaciones y para que los documentos ocupen en el expediente el lugar que les
corresponda segn la fecha de su presentacin.
2.- De todas las actuaciones de las partes y de la Comisin Tripartita de Arbitraje,
se dejar constancia escrita en el expediente respectivo.
3.- En el Reglamento Interno de la Comisin Tripartita de Arbitraje, se determinar
lo concerniente a los libros y dems registros referentes a las actuaciones de
dicha comisin.
CAPTULO II
Procedimiento
SECCIN 1a
SOLICITUD Y NOTIFICACIN
Artculo N 8
FORMA DEL RECLAMO EN CASO DE DESPIDO
Las reclamaciones por despidos que conforme a las clusulas N 57 (Estabilidad
laboral), N 59 (Comisin de Conciliacin) y N 60 (Comisin Tripartita de
Arbitraje) presente Fetratel ante la Comisin Tripartita de Arbitraje, se formularn
por escrito, exponiendo con claridad y precisin los siguientes elementos:
1.- El nombre y apellido del trabajador despedido; el nmero de su cdula de
identidad y el de su carnet de trabajador.
2.- El nombre de la unidad administrativa en la cual prestaba servicios para la
fecha de su despido, el de su centro y localidad de trabajo y el ttulo de su clase de
cargo.
3.- La fecha del despido.
4.- El objeto de la demanda, es decir, lo que se pide y reclama y las circunstancias
de hecho en que se basa y que considere convenientes o necesarias.
5.- El nombre, apellido, profesin y nmero de cdula de identidad de la persona
autorizada por Fetratel para tramitar la reclamacin ante la Comisin Tripartita de
Arbitraje. El escrito de reclamacin deber estar firmado por la persona autorizada
para presentarla.

Artculo N 9
DOCUMENTOS QUE DEBEN ACOMPAAR A LA RECLAMACIN
El escrito de reclamacin deber acompaarse:
1.- Con la autorizacin escrita del trabajador, para que Fetratel tramite su
reclamacin ante la Comisin Tripartita de Arbitraje.
2.- Con la autorizacin escrita de Fetratel, otorgada de acuerdo con los Estatutos
de esa organizacin, con indicacin del nombre, apellido, profesin y cdula de
identidad de la persona que tramitar la reclamacin ante la Comisin Tripartita de
Arbitraje.
3.- Con el acta expedida por la Comisin de Conciliacin de que trata la clusula
N 59 (Comisin de Conciliacin), en la cual conste que el procedimiento
conciliatorio concluy sin haberse logrado un acuerdo que hubiera puesto fin a la
controversia.
El escrito de reclamacin por despido y los documentos que deben acompaarlo,
sern presentados al Arbitro Presidente o a la persona autorizada para ello por el
Reglamento Interno de la Comisin Tripartita de Arbitraje. De esta presentacin se
dar constancia escrita.
Artculo N 10
INICIACIN DE LA SUSTANCIACIN
Inmediatamente recibida la reclamacin por despido, el Arbitro Presidente
convocar a los dems miembros principales de la Comisin o a sus suplentes, si
lo primero no fuere posible, y fijar en dicha convocatoria la oportunidad en que
habr de reunirse la Comisin para iniciar la sustanciacin del asunto. La
convocatoria y la iniciacin de la sustanciacin, debern verificarse dentro de los
cinco (5) das hbiles inmediatos siguientes a la recepcin de la reclamacin.
Artculo N 11
NOTIFICACIN PARA LA CONTESTACIN DE LA RECLAMACIN EN CASO
DE DESPIDO
En la oportunidad de iniciacin de la sustanciacin del asunto sometido a su
conocimiento y decisin, la Comisin ordenar la notificacin de la Empresa para
que conteste la reclamacin al quinto (5) da hbil inmediato siguiente a la fecha
en que se practique esa notificacin, a la hora que indique la comisin.
En caso de que esta notificacin no pueda practicarse, se proceder a la
notificacin por carteles, a cuyo fin el Presidente de la Comisin ordenar que a
travs de la Secretara de la Comisin, se fije un cartel en la puerta de la Gerencia
Laboral, para que la Empresa conteste la reclamacin al quinto (5) da hbil

inmediato siguiente a la fecha en que se fije el cartel, a la hora que indique la

Comisin.

SECCIN 2a
CUESTIONES PREVIAS
Artculo N 12
OPORTUNIDAD Y MATERIA DE CUESTIONES PREVIAS
En la oportunidad fijada para la contestacin, la parte emplazada a dicho acto,
podr oponer cuestiones previas. Dichas cuestiones versarn:
a) Respecto de la falta de cumplimiento de alguno de los requisitos
indicados en los artculos 8 y 9 de este documento.
b) Respecto de la circunstancia de que ni el trabajador ni el Sindicato,
hubieren ejercido su derecho a concurrir a la Comisin de Conciliacin de
que trata la clusula N 59 (Comisin de Conciliacin) y para la fecha de las
cuestiones previas no hubiere vencido el plazo para hacerlo.
c) Que el trabajador no hubiere sido despedido y est todava prestando
servicios para la fecha de presentacin de la solicitud o que el asunto ya
hubiere sido resuelto por convenio entre la Empresa y el trabajador o, por la
Comisin de Conciliacin de que trata el primer prrafo del numeral 1 de la
clusula N 59 (Comisin de Conciliacin) o por la propia Comisin
Tripartita de Arbitraje.
d) Que hubiere transcurrido el lapso sealado en el primer prrafo del
numeral 1 de la clusula N 59 (Comisin de Conciliacin), sin que el
trabajador o el sindicato hubieren ejercido el derecho a concurrir a la
Comisin de Conciliacin que contempla esa misma clusula.
e) Que la reclamacin hubiere sido presentada a la Comisin Tripartita de
Arbitraje, despus de vencido el plazo que para ello fija el ltimo prrafo de
la clusula N 59 (Comisin de Conciliacin).
f) Que para la fecha del alegado despido, el reclamante no haya tenido la
cualidad de trabajador de la Empresa o que est incluido en las previsiones
de los numerales 3 y 4 de la clusula N 57 (Estabilidad Laboral).
g) Que no se pueda presentar nuevamente la reclamacin conforme a lo
previsto en el literal a) del artculo 16 de este documento.
Artculo N 13
CONTESTACIN DE LAS CUESTIONES PREVIAS
Si se opusiesen cuestiones previas, se contestarn el mismo da, a continuacin y
seguidamente de opuestas o, a ms tardar, en el da hbil inmediato siguiente, a
la misma hora fijada para la contestacin.

Artculo N 14
LAPSO PROBATORIO DE LAS CUESTIONES PREVIAS
Despus de contestadas las cuestiones previas, a partir del da hbil inmediato
siguiente, inclusive, se entender abierto un lapso de cuatro (4) das hbiles para
la promocin y evacuacin de las pruebas que las partes consideren de inters
para la solucin de la incidencia.

Artculo N 15
DECISIN DE LAS CUESTIONES PREVIAS
Dentro de los dos (2) das siguientes al vencimiento del lapso de pruebas de que
trata el artculo anterior, la Comisin Tripartita de Arbitraje decidir sobre las
cuestiones previas.

Artculo N 16
EFECTOS DE LA DECLARATORIA CON LUGAR DE LAS CUESTIONES
PREVIAS
a) La declaracin con lugar de las cuestiones previas que versen sobre la
falta de cumplimiento de alguno de los requisitos indicados en los artculos
8 y 9 de este documento, suspender el procedimiento durante un lapso de
cinco (5) das hbiles contados a partir de la decisin, dentro del cual el
reclamante deber dar cumplimiento a los requisitos que hicieron
procedente la cuestin previa. Si no lo hiciere as el procedimiento quedar
concluido, sin que la reclamacin pueda ser nuevamente presentada.
La declaratoria con lugar de la cuestin previa fundamentada en la
circunstancia de que el trabajador o el Sindicato no hubieren hecho uso del
derecho a concurrir ante la Comisin de Conciliacin, si para la fecha de la
decisin an no hubiere vencido el plazo para hacerla, dar por terminado
el procedimiento; pero Fetratel podr plantear nuevamente el caso ante la
Comisin Tripartita de Arbitraje siempre que concurran las siguientes
circunstancias:
b1) Que el planteamiento del asunto ante la Comisin de Conciliacin, se
haga antes del vencimiento del plazo que para ello fija el primer prrafo del
numeral 1 de la clusula N 59 (Comisin de Conciliacin).
b2) Que no se logre un acuerdo en el seno de la Comisin de Conciliacin.

b3) Que el planteamiento del caso ante la Comisin Tripartita de Arbitraje

se haga dentro del plazo que seala el ltimo prrafo del numeral 1 de la
clusula N 59 (Comisin de Conciliacin).
c) Si para la fecha en que se dicte la decisin de la cuestin previa referida en el
numeral anterior, ha transcurrido el plazo para ejercer el derecho a concurrir a la
Comisin de Conciliacin, la declaratoria con lugar de la misma pondr fin a la
reclamacin y sta no podr presentarse nuevamente.
d) La declaratoria con lugar de las cuestiones previas previstas en los literales c, d,
e, f y g del artculo 12 de este documento, pone fin a la reclamacin, con fuerza de
decisin definitiva.

SECCIN 3a
CONTESTACIN, PRUEBAS Y DECISIN
ARTCULO N 17
CONTESTACIN OPORTUNIDAD
A.- La contestacin de la reclamacin tendr lugar en la oportunidad que seala el
artculo 11 de este documento o, si se hubieren opuesto cuestiones previas, en las
siguientes oportunidades:
1.- A la hora sealada del segundo da hbil despus de declaradas sin
lugar todas las cuestiones previas, o
2.- A la hora sealada del segundo da hbil despus de vencido el lapso de
que trata el literal b del artculo 16 de este documento, cuando dentro del
mismo el reclamante hubiere satisfecho los requisitos exigidos.

Artculo N 18
PRUEBAS Y PERODO DE PRUEBAS
1.- Despus de contestada la reclamacin del despido, conforme a lo previsto en
el artculo 17 de este documento o precluda la oportunidad sin haberse
contestado, se entender abierto un lapso probatorio que constar de cuatro (4)
das hbiles para la promocin y de seis (6) das hbiles para la evacuacin que
se contarn a partir de la admisin.
Las pruebas se agregarn al expediente el mismo da de la admisin y hasta
entonces las partes no tendrn acceso a ellas.
Si al vencimiento de los lapsos sealados quedare por evacuar alguna prueba, la
Comisin podr prorrogar el lapso de evacuacin hasta por cinco (5) das hbiles.

Dicha prrroga se acordar el da hbil inmediato siguiente al vencimiento del

lapso principal de evacuacin y correr a partir del da hbil inmediato siguiente al
expresado acuerdo, inclusive.
Dentro del lapso de pruebas o su prrroga, la Comisin podr ordenar de oficio la
evacuacin de las pruebas que estime convenientes o necesarias para la
formacin de su criterio sobre el problema planteado.
La Comisin podr ordenar que las partes o sus representantes rindan declaracin
sobre determinados hechos de los cuales tengan conocimiento personal y directo
y que sean de inters para la solucin del asunto, pero no deber admitirse la
prueba de posiciones juradas.
La Comisin Tripartita de Arbitraje apreciar libremente las pruebas evacuadas, de
acuerdo con la condicin de rbitros arbitradores de sus miembros.
2.- La declaracin de los testigos se efectuar en la ciudad de Caracas en
presencia de los miembros de la Comisin Tripartita de Arbitraje. Cuando la
Empresa promueva la testimonial de un trabajador cuya localidad de trabajo est
ubicada fuera de la ciudad de Caracas, ste tendr derecho a exigir que la
Empresa le pague los gastos de transporte en que deba incurrir y los viticos. El
monto de dichos viticos se fijar sobre la base de las reglas establecidas en la
clusula N 50 (Viticos por Atencin Mdica Fuera de la Localidad de Trabajo).
No obstante lo previsto en la primera parte de este numeral, la Comisin Tripartita
de Arbitraje podr autorizar que la declaracin la rinda el testigo en su propia
localidad de trabajo, a solicitud de cualquiera de las partes, en consideracin a los
costos de traslado del testigo o en virtud de razones administrativas. En estos
casos, la declaracin la presenciar un funcionario sustanciador ad-hoc que ser
designado por la Comisin Tripartita de Arbitraje. El costo de traslado y viticos de
este funcionario se calcular de igual manera que para los testigos y ser
sufragado por la parte solicitante. Los honorarios del funcionario especial de
sustanciacin sern fijados de comn acuerdo entre la Comisin Tripartita de
Arbitraje, la Empresa y Fetratel y sern sufragados por la parte solicitante.
3.- Los testigos tendrn derecho al permiso remunerado de que trata el literal C
del numeral 1 de la clusula N 19 (Permisos Remunerados).
Artculo N 19
CONCLUSIONES ESCRITAS
Al segundo (2) da hbil inmediato siguiente al vencimiento del lapso de pruebas
o de su prrroga, las partes podrn presentar sus conclusiones escritas.
Artculo N 20

DECISIN DEFINITIVA Y COSTOS

Al quinto (5) da hbil inmediato siguiente al fijado para la presentacin de las
conclusiones, la Comisin decidir si el despido es procedente o no. Si lo declara
procedente, el trabajador despedido solo tendr derecho a los pagos previstos en
la clusula N 62 (Pago de Prestaciones Sociales y Dems Beneficios e
Indemnizaciones por Terminacin del Contrato de Trabajo) de esta convencin
colectiva, en los trminos all sealados.
Si la Comisin declara improcedente el despido, el trabajador tendr derecho a ser
reincorporado en su localidad de trabajo, en su misma clase de cargo o en clase
de cargo similar de igual nivel de remuneracin, si as lo solicita y se presenta a su
centro de trabajo dentro de los cinco (5) das hbiles siguientes a la fecha de la
decisin de la Comisin Tripartita de Arbitraje.
Si el trabajador decide no reincorporarse o no lo hace dentro del lapso establecido
recibir los pagos establecidos en la clusula N 62 (Pago de Prestaciones
Sociales y Dems Beneficios e Indemnizaciones por Terminacin del Contrato de
Trabajo).
Cuando la Comisin Tripartita de Arbitraje declare improcedente el despido, el
trabajador tendr derecho a los salarios bsicos dejados de percibir desde la fecha
de su despido hasta la fecha de la decisin arbitral y el tiempo transcurrido entre la
fecha del despido y la de la decisin arbitral se considerar a todos los efectos,
como tiempo efectivo de servicios.
Ninguna de las partes podr vlidamente pretender que la otra le resarza los
gastos en que hubiere incurrido con ocasin o con motivo de su intervencin en
procedimientos de los establecidos en este Captulo II, ni siquiera cuando resulte
plenamente favorecido en la definitiva.

ANEXO "I"
CLUBES SOCIALES
CAPTULO I
Parte Introductoria
Artculo N 1
OBJETO
Este documento tiene como objeto establecer y regular las contribuciones y dems
beneficios que durante la vigencia de esta convencin colectiva, la Empresa
conceder a los clubes sociales de sus trabajadores.
CAPTULO II
Artculo N 2
CONCEPTO DE CLUB SOCIAL
La alocucin Club Social, se refiere a la asociacin civil con personalidad jurdica
propia, constituida exclusivamente por trabajadores de la Empresa con fines
recreativos, artsticos, deportivos, sociales y en general, culturales.
Artculo N 3
CONDICIONES PARA LOS CLUBES SOCIALES
1.- A los efectos de que la Empresa pueda llevar un control de todos aquellos
aspectos que tengan relevancia para el pago de las contribuciones a que se
contrae este documento, los Clubes Sociales estn sujetos a la obligacin de
inscribirse en un registro que llevar la Gerencia de Facilidades al Personal de la
Empresa.
En el acto de solicitar su inscripcin, los Clubes Sociales debern acompaar
copia certificada de su Acta Constitutiva y Estatutos, as como una relacin
detallada de sus miembros, con indicacin del nombre de stos y del nmero de
carnet del trabajador.
Mientras el Club no haya cumplido con la obligacin que se establece en este
numeral, no tendr derecho a recibir ninguna de las contribuciones establecidas
en este documento.
Se exceptan de lo anterior, los Clubes Sociales que actualmente estn
funcionando y a los cuales la Empresa les viene otorgando una asignacin

mensual, los cuales tendrn un plazo de doce (12) meses, a partir de la fecha del
depsito legal de esta convencin colectiva, para cumplir con los requisitos antes
sealados.
2.- A los mismos efectos establecidos en el numeral 1 de este artculo, los Clubes
Sociales estarn obligados a participar a la Empresa, a travs de la Gerencia de
Facilidades al Personal, y al respectivo Sindicato, cualquier cambio o modificacin
en su Acta Constitutiva o Estatutos, as como del nmero de Miembros que
ingresen o egresen del respectivo club.
Artculo N 4
CONTRIBUCIN PARA LOS CLUBES SOCIALES
1.- A los fines de contribuir con los gastos de los clubes sociales actualmente en
funcionamiento, la Empresa otorgar las siguientes cantidades:
1.1.- CINCO MIL BOLIVARES (Bs. 5.000,00), por el tiempo de vigencia de
esta convencin, para ser distribuidos entre todos los clubes sociales.
1.2.- CIEN BOLIVARES (Bs. 100,00), como contribucin mensual para cada
uno de los clubes sociales, durante la vigencia de esta convencin, a partir
de la fecha de su depsito legal.
2.- Adems de las contribuciones establecidas en el numeral 1 de este artculo, la
Empresa conceder a los Clubes Sociales servicio telefnico en las condiciones
que se indican en el captulo III de este documento.
3.- La oportunidad en que la Empresa pagar a los Clubes Sociales las
contribuciones establecidas en el numeral 1 de este artculo, se establece en el
captulo III de este documento.
Artculo N 5
PROHIBICIONES
1.- Queda expresamente prohibido a los Clubes Sociales:
A.- Dedicarse a fines contrarios o diferentes de los indicados en el artculo
N 2 de este documento.
B.- La realizacin de actos contrarios a la moral o a las buenas costumbres.
2.- Cualquier infraccin a las anteriores prohibiciones deber ser denunciada al
Sindicato respectivo, a Fetratel y a la Empresa, los cuales constituirn una
Comisin que estudiar la denuncia y, en caso de resultar comprobada, tomar las
medidas que estime convenientes.
CAPTULO III
RGIMEN DE CONTRIBUCIONES

Artculo N 6
PAGO DE LA CONTRIBUCIN ANUAL PARA CADA CLUB SOCIAL
La participacin de cada Club Social en la contribucin a que se contrae el aparte
1.1 del artculo 4 de este documento, la pagar la Empresa, en mensualidades de
igual monto por meses vencidos, a partir del primer mes de vigencia de esta
Convencin.
Artculo N 7
SUPERVISIN
1.- La Empresa y el sindicato que funcione en la localidad de cada Club Social, se
reservan el derecho de practicar, conjunta o separadamente, auditorias en la
contabilidad del respectivo Club, cuyo resultado ser sometido a la consideracin
de una Comisin Bipartita, en caso de que la misma refleje irregularidades en la
administracin de las contribuciones otorgadas conforme a este documento.
2.- La suma recibida por los Clubes Sociales conforme a lo contemplado en el
artculo 4 de este documento, deber ser invertida para su sostenimiento o para
efectuar mejoras en sus sedes o de sus inventarios. De comprobarse que se
destinan a fines distintos, las partes estudiarn las medidas necesarias para
corregir las irregularidades, pudiendo acordar inclusive la suspensin temporal del
pago de la contribucin mensual.
3.- En los casos de disolucin o cierre del Club Social, cesar la obligacin de la
Empresa relativa a la concesin de las contribuciones establecidas en el artculo
4 de este anexo. Las partes, previo acuerdo, destinarn las cantidades retenidas
como contribucin para los Clubes Sociales que se crearen en el futuro.
Artculo N 8
SERVICIO TELEFNICO
1.- La Empresa conceder a los Clubes Sociales urbanos que lo soliciten, una
exoneracin de la obligacin de pago del servicio telefnico en las condiciones
siguientes:
A.- La exoneracin comprender el servicio de una (1) lnea telefnica para
cada Club Social instalada en su sede, que ser exonerada del pago de la
renta bsica del plan bsico.
B.- Los Clubes Sociales debern cancelar puntualmente a la Empresa
cualquier exceso por sobre los cupos mximos exonerados.
2.- Si el Club Social incurre en alguna de las causales de suspensin o de retiro de
servicios segn el Reglamento de Servicio Telefnico, el servicio ser suspendido

o retirado sin que la Empresa deba al Club Social suma alguna por daos y
perjuicios.
Artculo N 9
SOLICITUDES
En caso de creacin de nuevos Clubes Sociales, Fetratel y la Empresa estudiarn
la posibilidad de contribuir con sus gastos de sostenimiento, los cuales de
concederse ser previo cumplimiento, por parte del respectivo Club, de los
requisitos exigidos en el artculo 3 de este anexo.

ANEXO J
CONTRIBUCIONES PARA EL 1 DE MAYO
CAPTULO I
OBJETO
Este documento tiene como objeto, fijar la cuanta y dems condiciones de las
contribuciones que la Empresa dar a los sindicatos con ocasin de la
conmemoracin del Primero de Mayo (Da del Trabajador). Corresponder a la
Empresa organizar todos los actos relativos a la celebracin del Da del
Telefonista (28 de Junio).
CAPTULO II
Cuanta de las Contribuciones
Artculo N 2
CUANTA DE LAS CONTRIBUCIONES
1.- La Empresa contribuir anualmente con los sindicatos para la conmemoracin
del 1 de Mayo con CUARENTA BOLVARES (Bs. 40,00) por cada trabajador
afiliado al sindicato respectivo.
2.- El monto de las contribuciones a que se refiere el Numeral 1 de este artculo
deber destinarse exclusivamente a la conmemoracin del 1 de Mayo (Da del
Trabajador), dicho monto no es acumulable total ni parcialmente de un ao para
otro, ni de una fecha para otra, ni transferible de un Sindicato para otro.
Artculo N 3
PAGO DE LA CONTRIBUCIN
A los efectos del pago de la contribucin establecida en este documento el
Sindicato deber solicitarlo por lo menos con dos (2) meses de anticipacin al
primero de mayo de cada ao, durante la vigencia de esta Convencin. El pago
respectivo se har, por lo menos, treinta (30) das antes de la conmemoracin de
los actos y previo cumplimiento de los requisitos antes sealados.

ANEXO "K"
RGIMEN DE CARRERA TCNICA
Disposiciones Generales
Artculo N 1
OBJETO
Este documento tiene como objeto regular los ingresos y promociones a un cargo superior
del personal de la Empresa, clasificado en la serie de Auxiliares y Tcnicos de
Telecomunicaciones.
Artculo N 2
DEFINICIONES
Las definiciones establecidas en la clusula N 2 (Definiciones) y los dems documentos
anexos de esta convencin, se utilizarn a los efectos de la interpretacin de las
disposiciones de este documento. Adems, a los mismos efectos, se utilizarn las siguientes
definiciones:
1.- CURSO: Conjunto formado por una o ms asignaturas tericas, terico-prcticas
o prcticas, destinadas a satisfacer las necesidades de capacitacin y adiestramiento
requeridas por una clase de cargo.
2.- AO DE EXPERIENCIA: Se define como unidad para computar la experiencia
de trabajo al "Ao de Experiencia" (A.E.) y equivale a cuarenta (40) semanas de
trabajo efectivo en una determinada especialidad con evaluacin positiva. Las
pasantas y prcticas en servicio se computarn como experiencia de trabajo.
3.- ADIESTRAMIENTO EN SERVICIO: Modalidad de enseanza que consiste en
la ejecucin dirigida de actividades prcticas atendiendo a los objetivos de
adiestramiento de una asignatura y que se cumple en los sitios de trabajo
establecidos por la Empresa.
4.-PASANTA: Actividad prctica que realiza el trabajador como parte de su
proceso de capacitacin, mediante el cumplimiento de programas preestablecidos.

5.- EVALUACIN DE ACTUACIN EN EL CARGO: Proceso sistemtico y

peridico que permite a los supervisores calificar el desempeo de un trabajador en
el cargo que ocupa.
6.- EVALUACIN DE LA CAPACITACIN: Proceso destinado a determinar el
grado de aprendizaje logrado por el participante en funcin de los objetivos
planteados en el programa de instruccin.
7.- CERTIFICACIN: Es el proceso de pruebas por las cuales pasa el trabajador en
el Centro de Estudios en Telecomunicaciones (CET) con el fin de verificar su grado
de conocimientos, experticias y habilidades tcnicas.

RGIMEN GENERAL
Artculo N 3
La carrera de Tcnico en Telecomunicaciones est constituida por una serie de
disposiciones que regulan su constitucin, implementacin y administracin, en la cual se
contemplan todas las reas tcnicas que conforman las diferentes especialidades:
conmutacin, transmisin, planta externa, energa e investigacin y sus respectivas subespecialidades, as como cualquier rea de tecnologa aplicada que se desarrolle y se
incorpore a la plataforma tecnolgica de la Empresa.
Artculo N 4
La serie del Tcnico en Telecomunicaciones est constituida por las clases de cargo de
auxiliares y tcnicos cuya clasificacin y caractersticas aparecen en el Manual de
Clasificacin de Clases de Cargo de la Empresa.
Artculo N 5
Se entiende por "ESPECIALIDAD" dentro de un rea la subdivisin de la misma,
caracterizada por un tipo de tarea y una serie de conocimientos similares para cada cargo.
El ingreso y desarrollo de un trabajador se realizar en una especialidad determinada, a
excepcin de lo previsto en el artculo 13 de este Anexo.
Artculo N 6
a.- Los niveles de los ttulos de cargos que forman la carrera del Tcnico en
Telecomunicaciones se rige por la escala salarial vigente, Anexo "A" (Escala
Salarial y Lista Alfabtica de Clases de Cargo).

b.- Las descripciones de clases de cargos de la serie de Tcnico en

Telecomunicaciones estn contenidas en el manual descriptivo de clases de cargo
vigente para la empresa. Cualquier modificacin a la serie de Tcnicos en
Telecomunicaciones se efectuar previo estudio realizado por la unidad tcnica
correspondiente y de comn acuerdo con Fetratel.
INGRESOS Y PROMOCIONES EN LA CARRERA
Artculo N 7
El ingreso y promocin a la Carrera de Tcnico en Telecomunicaciones se efectuar a
travs de:
1.- RECLUTAMIENTO EXTERNO:
1.1. Cuando este se efectuare en uno de los niveles de ingreso previstos en la
carrera, al cumplir los requisitos de reclutamiento y seleccin que se determina en
cada caso y al aprobar los cursos correspondientes al nivel de ingreso y
especialidad, segn se indica en el cumplimiento de este anexo y siempre que
realice satisfactoriamente el proceso de certificacin correspondiente.
1.2. En casos especiales, por necesidades de servicio, podrn hacerse ingresos de
personal a otros niveles, siempre que se cumpla con los requisitos exigidos por el
cargo, se haya agotado el procedimiento establecido en la clusula N 13 (Ascensos)
y se realice satisfactoriamente el proceso de certificacin.

2.- PROMOCIN INTERNA: Las promociones de la Carrera de Tcnico se efectuarn

atendiendo a las disposiciones establecidas en la clusula N 13 (Ascensos).

Articulo N 8
Los trabajadores clasificados en la Carrera de Tcnico en Telecomunicaciones, podrn
solicitar acreditabilidad de estudios mediante solicitud escrita dirigida al sindicato
respectivo, quien a su vez har la tramitacin correspondiente.
1.- Sern acreditables los estudios realizados en cursos de suficiente nivel, en las materias
exigidas para los cargos, dictados por instituciones y por profesores o instructores de la
calidad mencionada.

2.- Ser acreditable el conocimiento logrado por experiencia en forma autodidacta. Al

efecto, en casos negativos, se constituir una Comisin Bipartita Empresa-Fetratel que
evaluar los conocimientos del trabajador solicitante.
2.1. Las pruebas que acrediten la experiencia y/o estudios, podrn ser tericas,
tericas-prcticas o prcticas, dependiendo del tipo de actividades y conocimiento a
evaluar.
2.2. Las pruebas a los trabajadores del rea de Planta Externa, especialidades:
Instalacin, reparacin, mesa de prueba y cables y los del rea de conmutacin,
sern prcticas y referentes al equipo en donde realizan sus actividades de acuerdo
con el nivel tcnico que tengan en el cargo que desempean y el cargo inmediato
superior.
2.3. Las decisiones de la comisin bipartita para considerar tales casos negativos, se
harn del conocimiento del Sindicato en un lapso no mayor de dos (2) meses
contados a partir de la fecha de hecha la solicitud por parte del Sindicato.
3.- No sern acreditables los estudios realizados en cursos en los cuales no se califique el
aprovechamiento, no se constate y verifique la asistencia de los participantes, as como
tampoco los realizados en cursos que sean de nivel insuficiente o en materias distintas a las
requeridas por el cargo.
4.- No sern acreditables los cursos de reciclaje ni aquellos que no sean necesarios para el
desempeo de las funciones descritas para cada cargo.
Artculo N 9
Para cambiarse de una especialidad a otra de la carrera, es necesario hacer equivalencia de
requisitos de formacin ya aprobados y aprobar aquellos cursos que se determinen como
necesarios para completar su formacin dentro de la nueva especialidad.
Artculo N 10
Producto de los procesos de certificacin, la empresa efectuar la programacin de los
cursos de formacin y/o adiestramiento para el personal clasificado en la carrera tcnica. La
Empresa se compromete a entregar a Fetratel la programacin anual de dichos cursos.
Artculo N 11
Todo trabajador tiene derecho a cursar dentro del lapso establecido en la carrera los cursos
previstos para su desarrollo, de acuerdo con lo establecido en el artculo 10 del presente
anexo.

Artculo N 12
Los trabajadores incluidos en la Carrera de Tcnico en Telecomunicaciones que ocupen un
cargo de la organizacin permanente, devengarn la misma remuneracin correspondiente a
su ttulo si el cargo fuese de menor grado de remuneracin y, en caso contrario, percibirn
un bono equivalente a la diferencia de su sueldo.
Artculo N 13
Cuando un tcnico que ocupe un cargo de la organizacin permanente regrese a sus
actividades dentro de la carrera, se le asignar el ttulo correspondiente a los requisitos que
tenga acumulados.
Artculo N 14
El aumento por efecto de la promocin de un trabajador a un cargo superior clasificado en
la Carrera de Tcnico en Telecomunicaciones, se regir por lo establecido en la clusula N
13, Artculo 7, (Ascensos) de esta convencin.
Artculo N 15
Lo no previsto en el presente documento ser resuelto de comn acuerdo entre las partes
Empresa-Fetratel.
Medidas Transitorias
1.- La Empresa dictar cursos de nivelacin para aquellos trabajadores que as lo requieren.
2.- Para los efectos de la administracin de este documento se constituir una comisin
Empresa-Fetratel, la cual deber reglamentar todos los aspectos referentes al mismo y de
acuerdo con los siguientes supuestos:
2.1. La determinacin de las necesidades de adiestramiento se efectuar en funcin
de las necesidades de la Empresa y atendiendo a las siguientes modalidades:
a.- Mejoramiento para el mantenimiento de la planta.
b.- De acuerdo con los planes de expansin de la planta.

ANEXO L
EQUIPOS DE PROTECCIN PERSONAL Y DOTACION DE SEGURIDAD
INDUSTRIAL
CAPTULO I
Parte Introductoria
Artculo N 1
OBJETO
Este documento tiene por objeto determinar las disposiciones aplicables en materia de
seguridad y salud en el trabajo en relacin a la dotacin de los equipos de proteccin
personales y colectivos tanto a los trabajadores como a los diferentes centros y unidades de
trabajo.
Artculo N 2
DEFINICIONES
A.- EQUIPO DE PROTECCION PERSONAL
Implemento, dispositivo, accesorio o indumentaria que las disposiciones legales en materia
de seguridad y salud en el trabajo exigen su dotacin o suministro al trabajador por parte de
la Empresa, y que obedecen a criterios tcnicos y de proteccin de acuerdo a los factores de
riesgos o procesos peligrosos a los cuales aquellos estn expuestos en el cumplimiento de
sus labores. El uso del mismo es de carcter personal para el trabajador.
B.- EQUIPO DE PROTECCION COLECTIVO
Aquel implemento que las disposiciones legales en materia de seguridad y salud en el
trabajo exigen su existencia y permanencia en el centro o unidades de trabajo, el cual debe
ser provisto por la Empresa y obedecen a criterios tcnicos y de proteccin de acuerdo a los
factores de riesgos presentes en los centros o unidades de trabajo. El uso del mismo es de
carcter colectivo para los trabajadores.
CAPTULO II

Disposiciones Generales
Artculo N 3
DECLARACIN GENERAL
Conforme a lo establecido en la Ley Orgnica de Prevencin, Condiciones y Medio
Ambiente de Trabajo, la dotacin y uso de los equipos de proteccin personal estn
considerados como un deber y un derecho tanto para el trabajador como para la Empresa.
En vista de ello, la Empresa en ningn caso podr exigir a sus trabajadores el cumplimiento
de labores, cuando por la naturaleza de las mismas se requiera del uso de equipos de
proteccin y stos no los hayan recibido por parte de aquella en cantidad y calidad
suficiente; o los que hubieren recibido no cumplan las especificaciones tcnicas y de
seguridad. Esto no implica que el trabajador deje de disfrutar ntegramente su salario y
dems beneficios legales y contractuales.
De igual forma se proceder en el caso de vehculos, herramientas y tiles de trabajo que no
llenen las condiciones mnimas de seguridad.
En este mismo sentido, la Empresa quedar facultada para accionar los mecanismos legales
establecidos en la Ley Orgnica del Trabajo y la Lopcymat al verificar que el trabajador
est haciendo uso incorrecto o no est haciendo uso del equipo de proteccin personal, o
por aquellas acciones u omisiones que comprometan el buen funcionamiento de los
sistemas de seguridad y de control de las condiciones seguras de trabajo instalados en la
empresa y sus vehculos.
Artculo N 4
INSPECCIONES
La Empresa y el Sindicato respectivo, en forma conjunta o separada practicarn
inspecciones peridicas en los centros o unidades de trabajo para determinar el grado de
cumplimiento por parte de la Empresa en la dotacin de los equipos de proteccin personal,
y del correcto uso de los mismos por parte del trabajador, y as contribuir a la efectiva
realizacin de las previsiones del artculo 1 de este documento.
A los fines antes sealados, el Sindicato har la correspondiente solicitud escrita al
representante de la Empresa, para realizar la inspeccin, por lo menos con veinticuatro (24)
horas de anticipacin.
En caso de centros de trabajo extra-urbanos u otras ciudades dentro de la jurisdiccin del
Sindicato, la Empresa costear los gastos de traslado segn la normativa de viticos
vigente. De igual forma se cumplir y se har cumplir con todo lo previsto en la Ley
Orgnica de Prevencin, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo.

Artculo N 5
SELECCIN DE LOS EQUIPOS DE PROTECCIN PERSONAL
Para la seleccin de los equipos de proteccin personal se deber tomar en cuenta los
siguientes parmetros:
a) Los riesgos asociados al puesto o actividad de trabajo.
b) Condiciones antropomtricas del trabajador.
c) Calidad de los equipos.
d) Especificaciones tcnicas requeridas.
e) Opinin de la Gerencia Seguridad Industrial, Higiene y Ambiente de la Empresa. f)
Dems disposiciones legales aplicables en la materia.

Artculo N 6
ENTREGA DE LOS EQUIPOS DE PROTECCIN PERSONAL
1) Los equipos de proteccin personal debern ser entregados al trabajador antes de iniciar
las labores o actividades que requieran obligatoriamente del uso de los mismos.

2) La entrega del equipo de proteccin personal deber hacerse constar por escrito,
conservando un original en el expediente laboral del trabajador. Dicha constancia de
entrega deber contener, entre otros elementos: nombre y apellido del trabajador, cdula de
identidad del trabajador, nmero de personal del trabajador, rea y gerencia a la que est
adscrito el trabajador, identificacin y detalle del o los equipos que se les estn entregando,
motivo de la entrega (primera entrega, dao, por perdida, por robo o actualizacin), fecha
de entrega, firma, nombres y cargo de quien entrega y recibe, respectivamente. Pargrafo

nico: La Empresa dotar de un (1) par de calzados de seguridad o de un (1) par de botas
(plstico caa alta o de cuero caa alta o ambas) por ao para los trabajadores que de
acuerdo a la naturaleza de sus labores y conforme a lo establecido en el artculo 9 seccin
primera del captulo III de este documento, as lo requieran. Dicha dotacin deber
verificarse en el mismo momento en que se lleve a cabo la primera entrega de los uniformes

de trabajo conforme a las previsiones del Anexo F de esta Convencin. Cuando el

trabajador reciba botas y calzado de seguridad por primera vez, la dotacin ser de dos (2)
pares de botas o dos (2) pares de calzados de seguridad, segn corresponda.

Artculo N 7
USO Y CUIDADO DE LOS EQUIPOS DE PROTECCION PERSONAL
1) El uso de los equipos de proteccin personal es de carcter obligatorio por parte del
trabajador.
2) El trabajador deber hacer uso correcto de los equipos de proteccin personal que les
sean entregados, reportando a su supervisor inmediato cualquier inconveniente,
desperfecto, prdida o extravo que se presenten con los mismos.
3) Los trabajadores son responsables ante la Empresa por los equipos de proteccin
personal que hayan recibido mediante comprobante de entrega. En caso de prdida por
cualquier causa, les sern descontados al trabajador por la Empresa a menos que el
trabajador demuestre que de su parte no hubo culpa en tal prdida.

Artculo N 8
REEMPLAZO DE EQUIPOS DE PROTECCIN PERSONAL
1. Los equipos de proteccin personal que reciban los trabajadores conforme a las
previsiones de la Seccin Primera del captulo III de este documento, sern reemplazados
de acuerdo a los siguientes criterios:
a) Fecha de vencimiento o finalizacin de vida til. En el caso de calzado de seguridad se
estima una vida til de un ao.
b) Deterioro, cuando no cumplan con el objetivo de proteccin. En el caso del calzado de
seguridad y de la chaqueta contra el fro para que proceda la sustitucin de los mismos el
trabajador estar obligado a devolver los deteriorados a la Empresa.
c) Prdida o extravo.
d) Cambio de especificacin tcnica. A los efectos que el reemplazo de los equipos de
proteccin se haga inmediatamente al momento de ser requerido, la Empresa mantendr
suficiente existencia en sus almacenes y en los centros de trabajo donde no haya almacn y
requieran dichos implementos.

CAPTULO III
EQUIPOS DE PROTECCIN PERSONALES Y COLECTIVOS.
Seccin 1
EQUIPOS DE PROTECCIN PERSONAL DE ACUERDO A LA ACTIVIDAD
QUE REALIZA EL TRABAJADOR.
Artculo N 9
CLASES DE CARGOS QUE LES CORRESPONDE DOTACION DE EQUIPOS DE
PROTECCION PERSONAL.
Los trabajadores que de acuerdo a los cargos que se enumeran en el presente artculo
realicen las actividades que se encuentran reflejadas en el cuadro intitulado EQUIPOS DE
PROTECCION PERSONAL POR ACTIVIDAD previsto en el numeral 1 artculo 9 de
este captulo III, debern ser dotados de los equipos de proteccin personal que se
describen en el mismo.
AUXILIAR DE TELECOMUNICACIONES;
TCNICO TELECOMUNICACIONES I, II, III y IV;
ASISTENTE DE ALMACN;
AUXILIAR INTEGRAL DE TELECOM;
OPERADOR DE CENTROS DE SERVICIOS I Y II;
TCNICO AVANZADO, TRANSMISIN, CONMUTACIN, ENERGA Y RED DE
ACCESO;
TCNICO TELECOMUNICACIONES, TRANSMISIN, CONMUTACIN,
ENERGA Y RED DE ACCESO;
TCNICOS EN SISTEMAS DE TELECOMUNICACIONES;
TCNICOS INTEGRAL EN TELEFONA COMPARTIDA.
Artculo N 10
EQUIPOS DE PROTECCION PERSONAL SEGN ACTIVIDAD DESEMPEADA
POR EL TRABAJADOR
1) El trabajador que de acuerdo a su cargo realice alguna de las actividades que se reflejan
en el siguiente cuadro intitulado EQUIPOS DE PROTECCION PERSONAL POR
ACTIVIDAD, recibir los equipos de proteccin que se indican al lado de cada tipo de
actividad, cuando la naturaleza de la labor a realizar as lo exija. Equipos de proteccin
personal por actividad

Activida
des

EPP / IS

Casco
de Seg.
Con
barboqu
ejo
Anteojos
cubre
lentes
contra
polvo e
impacto
Guantes
de Seg.
de cuero
o
carnaza
Calzado
de Seg.
tipo
brodekin
Respirad
or contra
partcula
s
de
polvo
Imperme
able (en
caso de
lluvia)
Chaleco
de Seg.
(trfico)
Botas de
plstico
caa alta
(hule)
Kit
de
protecci
n
contra
cadas
Guantes
dielctric
os
Protecto

Trabajo
s en
redes
subterr
nes

Trabaj
os en
redes
areas

Trabajo
s en
estruct
uras de
soporte
de
antenas

Trabajo
s en
talleres
de
reparac
in

Trabajos
de
supervisi
n
/inspecci
n de
infraestr
uctura

Trabaj
os en
centro
s de
datos
y
equip
os

Trabajo
s en
redes
energiz
adas

Trabajo
s en
almace
nes

X-E

X-A

X-A

X-C

X-A

X-B

X-A
X-D

Trabaj
o en
zonas
forne
as

X-A

r
auditivo
(Copa)
Chaquet
a contra
el fro
Delantal
protector
de
salpicad
uras
qumicas
Botas de
cuero
caa alta

X -A-F

Leyenda:
A) A los trabajadores que por la naturaleza de la labor as lo requieran.
B) Componentes del Kit de proteccin contra cadas: Arns Integral, elemento
de amarre o sujecin (Grillon), descendedor asegurador, casco sin visera para
torreros, mosquetones con bisel de seguridad, bolso de transporte, mosquetn
simple, portaherramientas, absorbedor de energa, anilla de cintas, linterna tipo
cintillo, lentes de proteccin solar, guantes para trabajos en torres, calzado
para trabajos en torres.
C) Componentes del Kit de proteccin contra cadas para trabajos en postes:
Arns corporal clase III, eslinga de posicionamiento (2 piezas), acolchado para
cinturn, cinturn de seguridad (opcional), cinta de amarre al poste, eslinga de
amortiguacin contra cadas.
D) Operaciones en sala de motores.
E) Con certificacin de resistencia dielctrica, igual o mayor a 20Kv.
F) Operaciones en sala de bateras.
2. En aquellas unidades donde se realicen trabajos de esmerilado y de
soldadura se deber dotar de equipos de proteccin personal a los
trabajadores que de acuerdo al cargo realicen dichas actividades, de la
siguiente manera:
a) Trabajos de Esmerilado: Careta cara completa; Pechera o delantal de
cuero; Guantes de carnaza o cuero antebrazo; Protector auditivo tipo copa;
Calzado de seguridad tipo brodekin; Polainas de cuero (en caso de aplicar).

b) Trabajos de Soldadura: Careta cara completa para soldadura; Pechera o

delantal de cuero; Guantes de carnaza o cuero antebrazo; Calzado de
seguridad tipo brodekin; Polainas de cuero (en caso de aplicar). Pargrafo
nico: Para la dotacin de equipos de proteccin en casos no contemplados
en los artculos 9 y 10 de este captulo III (casos excepcionales), ser
consultada la Gerencia Seguridad Industrial, Higiene y Ambiente de la
Empresa, a los fines de determinar su pertinencia o no.
Seccin 2
EQUIPOS DE PROTECCION COLECTIVOS:
Artculo N 11
EQUIPOS DE PROTECCION Y DISPOSICIONES DE SEGURIDAD
INDUSTRIAL EN LAS UNIDADES QUE OPEREN CON VEHICULOS Y EN
LOS CENTROS DE TRABAJO
1. Las unidades que operen con vehculos debern acatar las disposiciones de
seguridad industrial, higiene ocupacional, proteccin ambiental y uso adecuado
de vehculos contemplados en las normas y lineamientos de la empresa y ser
dotadas de los equipos de proteccin colectivos siguientes:
a) La Empresa mantendr los vehculos de su propiedad que deban utilizar los
trabajadores en la prestacin de sus servicios en perfectas condiciones de
seguridad. El trabajador que conduzca alguno de esos vehculos comunicar a
la Empresa cualquier desperfecto que advierta.
b) Las camionetas de instalacin y reparacin, de cablistas y los camiones de
linieros y construccin, estarn dotados con recipientes de agua potable fra.
c) Todo vehculo estar dotado de por lo menos un (1) extintor de incendio de
polvo qumico seco de 10 Lbs, tringulo de seguridad, gato neumtico o
hidrulico, caucho de repuesto y llave respectiva.
d) Los vehculos empleados para el traslado de trabajadores a las estaciones
repetidoras o los miembros de las cuadrillas, estarn dotados de un equipo de
comunicaciones.
e) Segn la naturaleza de los riesgos correspondientes cada vehculo estar
dotado de gabinetes de primeros auxilios debidamente dotados. Igualmente, se
instruir a los respectivos trabajadores, acerca del mejor uso y
aprovechamiento de ese equipo.
2. Todos los centros de trabajo debern dotarse de extintores de incendio y
gabinete de primeros auxilios debidamente dotados, todo ello segn la
naturaleza de los riesgos correspondientes.