ASERTIVIDAD

ORIGENES Y DESARROLLO
La asertividad fue inicialmente descrita como un rasgo de la personalidad por
Salter (1949), pero Wolpe (1958) y Lazarus (1966) redefinieron la asertividad como el
acto de expresar los derechos y sentimientos personales.
El concepto de asertividad tambin fue denominado asertividad de elogio
reforzar al interlocutor (habilidad para hacer cumplidos) o hacer alabanzas de las
acciones agradables de los dems de un modo efusivo y convincente. El trmino se
refiere a conductas de autoafirmacin y expresin de sentimientos. En los albores de los
estudios sobre la sociabilidad, el trmino se emple como sinnimo de habilidades
sociales. Asimismo, Michelson (1983), considera sinnimo el trmino asertividad con
el de competencia social; sin embargo, otros autores como Bellack (1979) y Carrasco
(1987), consideran que los dos trminos son diferentes y corresponden a conceptos
igualmente diferentes. A juicio de Carrasco, la asertividad es una ms de las HHSS que
el individuo debera poseer en su repertorio conductual para relacionarse
satisfactoriamente con las personas de su entorno, por lo que el trmino habilidad
social es un concepto ms amplio que el de asertividad.
La tendencia actual considera a la asertividad como un comportamiento de
expresin directa de los propios sentimientos y de defensa de los derechos personales y
respeto por los dems. Segn Monjas (1995), es un concepto restringido o conjunto de
conductas que se integran dentro de las habilidades sociales.
El trmino asertividad se opone a la inasertividad y a la agresividad y, por tanto,
se define tambin como la dicotoma entre asertivo y no asertivo o pasividad, por una
parte, y entre asertividad y agresividad, por otra. Esa preocupacin refleja, hasta cierto
punto, la dificultad de diferenciar el comportamiento asertivo del agresivo,
principalmente considerando sus efectos inmediatos.
A partir de la dcada de 1970, se observ una gran difusin del entrenamiento
asertivo, cultivndose, en muchos estudios, la idea de expresin del propio sentimiento
como una necesidad independiente de los sentimientos ajenos.

DEFINICION
Cuando hablamos de asertividad nos referimos a la habilidad de expresar
nuestros deseos de una manera amable, franca, abierta, directa y adecuada, logrando
decir lo que queremos sin atentar contra los dems, logrando negociar con ellos su
cumplimiento.
Asertividad es la capacidad para expresar propias opiniones, los sentimientos y
las emociones sin complejos, de una manera tranquila, sin agresividad, temor o
ansiedad, permitiendo a una persona autoafirmar sus derechos como individuo, evitando
ser manipulado y sin necesidad de manipular a los dems.
La asertividad es innata y aprendida, de manera que el camino hacia la
asertividad, puede convertirse en un aprendizaje, un proceso nuevo de descubrimiento
de las potencialidades que se tienen en una relacin consigo mismo es un
comportamiento aprendido. Si corremos con la suerte de contar con buenos modelos de
personas asertivas durante nuestra infancia, ser natural para nosotros desarrollar ese
hbito, de otra manera posiblemente nos encontremos en la situacin de desear
cultivarlo.
As mismo, la asertividad es tener la capacidad necesaria para desenvolverse
eficazmente en un medio social y laboral normalizado, es decir, capacidad que posee
una persona de desarrollar el xito en la vida, a travs de un proceso dinmico que
posibilita el ajuste constante de conductas, pensamientos y expresiones sinceras desde lo
ms profundo de su ser.
Es as que la asertividad es resultado de una serie de conductas tanto aprendidas
como adquiridas por cada individuo, puede ser el respeto mutuo entre las ideas y
razones de cada persona, sabiendo orientar sus decisiones sin lastimar su ego y
personalidad.
Se trata de una capacidad de comunicacin, en la que nuestro pensamiento se
manifiesta libremente, sin miedo a que los dems no compartan lo que pensamos y
'respetando' los sentimientos y los derechos de los dems. Pero, el concepto que ms
define la comunicacin asertiva es la 'prdida de miedo al comunicarte'. Tanto la
comunicacin pasiva como la agresiva, encierran en el fondo el miedo y la inseguridad.

CARACTERISTICAS DE LA CONDUCTA ASERTIVA

Se caracteriza principalmente por:

No violar los derechos de otras personas.

No demandar, sino expresar lo que se siente.
Hablar de s mismo, sin vergenza, ni mscaras.
Aceptacin sana de los elogios.
Capacidad de estar en desacuerdo y expresarlo constructivamente.
Pedir clarificacin cuando no se entiende algo.
Capacidad de negarse a algo.
Relajamiento en las relaciones interpersonales (no angustia).
Las personas asertivas conoces sus propios derechos y los defienden, respetando a

los dems, es decir, no van a ganar sino a llegar a un acuerdo

Su comportamiento externo se caracteriza por:

Seguridad.
Ni bloqueos ni tartamudeos.
No evita la mirada, mira mientras habla.
Saben decir que no.
Saben aceptar errores.

Sus pensamientos se caracterizan por:

Conocen y creen los derechos que tienen ellos/as y los otros.

Sus convicciones suelen ser racionales.
Saben expresar sus sentimientos (afecto, agradecimiento, admiracin...).

Sus sentimientos y emociones se caracterizan por:

Buena autoestima.
No se sienten inferiores ni superiores respecto a los otros.
Satisfaccin en las relaciones.
Se siente respetado/a.
Sensacin de control.
Aclaran malentendidos.

ESTILOS NO ASERTIVOS
Las personas no asertivas creen que no tienen derecho de sentir, opinar, creer,
etc. la causa est en una baja auto-estima, originada en la infancia.
Existen tres estilos no asertivos cuyas caractersticas son:

El Pasivo

No define sus derechos.

No expresa sus verdaderos sentimientos, ideas, etc.
Se avergenza de s mismo.
No sabe aceptar elogios, ni crticas.
No expresa su desacuerdo.
No pregunta cuando no entiende.
Es incapaz de negarse a algo.
Estar con otras personas lo angustia.

El Agresivo

Viola los derechos.

Demanda y agrede verbal o no verbalmente, si no obtiene lo que desea.
Intenta destacar a cualquier costo.
No sabe aceptar crticas, ni elogios.
Se niega a hacer algo reaccionando con violencia.
Encubre su inseguridad con prepotencia, bravuconera, etc.

El Pasivo-Agresivo

Es una mezcla de los dos anteriores.

Sabotea los trabajos e ideas con las cuales no est de acuerdo, pero en
los que accedi a participar.

RELEVANCIA EN EL DESARROLLO
La asertividad impide que seamos manipulados por los dems en cualquier
aspecto y es un factor decisivo en la conservacin y el aumento de nuestra autoestima,
adems de valorar y respetar a los dems recprocamente.
Se debe tomar en cuenta que una de las razones por la cual la gente es poco
asertiva, es debido a que piensan que no tienen derecho a sus creencias, derechos u
opiniones. En este sentido, el entrenamiento asertivo no consiste en convertir personas
sumisas en quejonas y acusadoras, sino a ensear que la gente tiene derecho a defender
sus derechos ante situaciones que a todas luces son injustas.
Renny Yagosesky, plantea que la asertividad es necesaria y conveniente debido a
los beneficios que genera, entre los que destaca los siguientes:

Favorece enormemente la confianza en la capacidad expresiva.

Potencia la autoimagen positiva, ya que favorece el sentido de eficacia
personal.

Genera bienestar emocional.

Mejora la imagen social ya que promueve el respeto de los dems.
Favorece las negociaciones y el logro de objetivos que dependan de la
comunicacin en general.

Las habilidades sociales y ms concretamente la asertividad son habilidades

bsicas para nuestro desenvolvimiento en la vida diaria. Las personas tenemos intereses
y formas de ver el mundo distintos, por lo cual el conflicto interpersonal est a la orden
del da. Cuando estas habilidades no estn lo suficientemente desarrolladas o se
emplean de forma equivocada surge la frustracin y la insatisfaccin.

ENTRENAMENTO ASERTIVO
Como cualquier otra habilidad humana, la asertividad es susceptible de
aprenderse, entrenarse y mejorarse. Esto se consigue mediante las Tcnicas
denominadas Entrenamiento Asertivo (o tambin Entrenamiento en Habilidades
sociales, aunque esto engloba un mayor nmero de competencias).
Con respecto a la salud mental es una tcnica que se ha demostrado efectiva en
el tratamiento de la depresin, ansiedad y estrs provocados por las relaciones
interpersonales. Nos ayuda a respetar a los dems, y por ende a nosotros mismos.
Hay varios mtodos de Entrenamiento Asertivo, a continuacin le mostramos un
procedimiento estructurado en 6 etapas:
1 Identificar los estilos bsicos de la conducta interpersonal:
Estilo agresivo, pasivo y agresivo. La funcin de esta etapa es distinguir entre
cada uno de los estilos, reconociendo la mejor forma de actuar de acorde con el estilo
asertivo. Nos ayudar tambin a reconocer nuestros errores en este mbito.
2 Identificar las situaciones en las cuales queremos ser ms asertivos.
Se trata de identificar en qu situaciones fallamos, y cmo deberamos actuar en
un futuro. Se analiza el grado en que nuestra respuesta a las situaciones problemticas
puede hacer que el resultado sea positivo o negativo.
3 Describir las situaciones problemticas.

Se trata de analizar las situaciones en trminos de quin, cuando, qu y cmo

interviene en esa escena, identificando nuestros pensamientos negativos y el objetivo
que queremos conseguir.
4 Escribir un guin para el cambio de nuestra conducta.
Es un plan escrito para afrontar la conducta de forma asertiva. Aqu se intenta
poner por escrito las situaciones problema y clarificar lo que queremos conseguir. El
entrenador moldea junto al paciente el guin para que este sea expresado de forma
especfica.
5 Desarrollo de lenguaje corporal adecuado.
Se dan una serie de pautas de comportamiento en cuanto a lenguaje no verbal (la
mirada, el tono de voz, la postura, etc.), y se dan las oportunas indicaciones para que la
persona ensaye ante un espejo.
6 Aprender a identificar y evitar las manipulaciones de los dems.
Las dems personas utilizan estratagemas para manipularle, hacindole sentir
culpable, evadindose de la conversacin o victimizndose. Se dan una serie de tcnicas
para resistirnos al influjo de los dems.

CONCLUSIONES

La asertividad es una habilidad que consiste en crear las condiciones que permitan

conseguir todos y cada uno de nuestros objetivos.

En situaciones en que se pone de manifiesto un conflicto de intereses, ocasionar las
mnimas consecuencias negativas para uno mismo, para el otro, y para la relacin, es

muestra de que se est dominando la asertividad

La falta de confianza y autoestima es un freno para el desarrollo de la asertividad,
las personas que presenta estas dificultades suelen cometer errores de interpretacin

de la realidad social y / o mantener actitudes excesivamente exigentes consigo

mismo y con los dems.

Un estilo asertivo de conducta permite comunicar tranquila y eficazmente cul es
nuestra propia postura y ofrece informacin sobre cmo nos gustara que los dems

actuasen en un futuro.
La persona que practica una conducta asertiva se percibe como auto eficaz al
sentirse capaz de hacer aquello que cree y desea hacer. Por todo ello, un estilo
asertivo permite conservar una relacin de confianza con los otros, y de otro lado, la

autoestima.
La asertividad puede reforzarse o debilitarse segn el desarrollo social
Conocernos a nosotros mismos es un paso importante para identificar nuestros
problemas y solucionarnos, evaluar nuestra autoestima y confianza es importante
para empezar a tener una conducta asertiva tanto con los dems como con nosotros

mismos.
Quitar el miedo al fracaso en nuestra mente es un paso importante para realizar
nuestras labores sin freno ni temor, centrndonos enfticamente en los objetivos y
metas propuestos, esto es tener conducta asertiva