Universidad Del Desarrollo Profesional

Tema: Capacitacin y Desarrollo.

23 de Septiembre del 2014

Materia: Administracin del Factor Humano

Docente: Celina lvarez de la Riva

Lic. En Enfermera

Grupo: 503

Integrantes:
Yesmeri Prado
Juan Hernndez
Heriberto Hernndez

INTRODUCCIN

La capacitacin y el desarrollo del personal de enfermera es un programa actual

de educacin que ayuda al personal a adaptarse a la funcin que le corresponde
dentro del hospital ,

busca mejorar las habilidades manuales

y de

comportamiento, y la capacidad para atender eficazmente a los pacientes o dirigir

la atencin que se les otorga .
Es una actividad legtima para alcanzar los objetivos de la organizacin ,
con ella se

puede: desarrollar los talentos y capacidades creativas de los

individuos , resolver problemas, planear, encontrar datos, explorar alternativas

antes de iniciar la accin, aumentar la habilidad para descubrir y utilizar recursos,
promover el trabajo en equipo y hacer que se acepten las responsabilidades.
Todos estos aspectos son cruciales para las instituciones en la bsqueda de sus
objetivos.
Una capacitacin es un proceso que conlleva una relacin para el
mejoramiento y crecimiento de aptitudes de los individuos y de los grupos dentro
de una organizacin.
Dentro del documento, se podr encontrar esta definicin, adems de
complementarios e importantes, del proceso que lleva una capacitacin.

JUSTIFICACIN

El desarrollo del personal y la promocin de programas educativos son prcticas

aceptadas por la mayora de las organizaciones. En lo que se refiere a hospitales,
el costo de estos re cae sobre el paciente, adems de los otros gastos que implica
su atencin. Por esto, los responsables de proporcionar capacitacin y los que
asisten a sta, deben asegurarse que los servicios que prestan mejoren con
estas actividades didcticas.
La estructura de la organizacin de enfermera

est diseada y bien

definida para precisar los puestos, las obligaciones y la responsabilidad de cada

integrante, esto permite eliminar obstculos, confusin e incertidumbre en la toma
de decisiones y en la comunicacin que apoyan los objetivos de la institucin y
del propio servicio de enfermera.
Es necesario que se conozca cada uno de los elementos que implica la
capacitacin y el desarrollo del personal, pues con ello ayudar a crecer ms
nuestros conocimientos y que al momento de ponerlos en prctica veamos un
proceso que se relaciona con el mejoramiento y el crecimiento de las aptitudes de
los individuos y de los grupos, dentro de la atencin del ser humano.

OBJETIVO

Conocer los procedimientos para la capacitacin y desarrollo del personal de

enfermera , as como los fundamentos legales, programas de capacitacin y
competencias laborales

que permitan la actualizacin de los empleados,

el

incremento de conocimientos y aptitudes, la mejora de la capacidad para analiza

y resolver problemas.

CAPACITACIN Y DESARROLLO DE PERSONAL

La Capacitacin significa la preparacin de la persona en el cargo. Es una
actividad sistemtica, planificada y permanente cuyo propsito es preparar,
desarrollar e integrar los recursos humanos al proceso productivo, mediante la
entrega de conocimientos actualizados, desarrollo de habilidades y actitudes
necesarias para el mejor desempeo de todos los trabajadores en sus actuales y
futuros cargos y as adaptarlos a las exigencias cambiantes del entorno.
La capacitacin va dirigida al perfeccionamiento tcnico del trabajador para
que ste se desempee eficientemente en las funciones a l asignadas, produzca
resultados de calidad, proporcione excelentes servicios a sus clientes, prevenga y
solucione anticipadamente problemas potenciales dentro de la organizacin.
El Desarrollo se refiere a la educacin que recibe una persona para el
crecimiento profesional a fin de estimular la efectividad en el cargo. Tiene objetivos
a largo plazo y generalmente busca desarrollar actitudes relacionadas con una
determinada filosofa que la empresa quiere desarrollar.
La capacitacin es para los puestos actuales y la formacin o desarrollo es
para los puestos futuros. La capacitacin y el desarrollo con frecuencia se
confunden, puesto que la diferencia est ms en funcin de los niveles a alcanzar
y en la intensidad de los procesos. Ambas son actividades educativas.
OBJETIVOS DE LA CAPACITACIN Y DESARROLLO
Los principales objetivos de la capacitacin son:
1. Preparar al personal para la ejecucin de las diversas tareas particulares de la
organizacin.
2. Proporcionar oportunidades para el continuo desarrollo personal, no slo en sus
cargos actuales sino tambin para otras funciones para las cuales el trabajador es
considerado.
3. Cambiar la actitud de las personas, con varias finalidades, entre las cuales
estn crear un clima ms satisfactorio entre los empleados, aumentar su
motivacin y hacerlos ms receptivos a las tcnicas de supervisin y gerencia.

BENEFICIOS DE LA CAPACITACIN DE LOS EMPLEADOS

Beneficios para la organizacin:

Mejora el conocimiento del puesto a todos los niveles.

Eleva la moral de la fuerza de trabajo.

Ayuda al personal a identificarse con los objetivos de la organizacin.

Mejora la relacin jefes-subordinados.

Es un auxiliar para la comprensin y adopcin de polticas.

Se agiliza la toma de decisiones y la solucin de problemas.

Promueve el desarrollo con vistas a la promocin.

Contribuye a la formacin de lderes y dirigentes.

Incrementa la productividad y calidad del trabajo.

Ayuda a mantener bajos los costos.

Elimina los costos de recurrir a consultores externos.

Beneficios para el trabajador que repercuten favorablemente en la organizacin:

Ayuda a la persona en la solucin de problemas y en la toma de decisiones.

Aumenta la confianza, la posicin asertiva y el desarrollo.

Forja lderes y mejora las aptitudes comunicativas.

Sube el nivel de satisfaccin con el puesto.

Permite el logro de metas individuales.

Elimina los temores a la incompetencia o la ignorancia individual.

Beneficios en relaciones humanas, relaciones internas y externas, y adopcin de

polticas:

Mejora la comunicacin entre grupos y entre individuos.

Ayuda en la orientacin de nuevos empleados.

Proporciona informacin sobre disposiciones oficiales.

Hace viables las polticas de la organizacin.

Proporciona una buena atmsfera para el aprendizaje.

Convierte a la empresa en un entorno de mejor calidad para trabajar.

La eficiencia de cualquier organizacin, depender directamente de la adecuada

capacitacin de su personal. Los empleados recin contratados necesitan alguna
capacitacin, mientras que los ya experimentados requieren nueva capacitacin,
para mantenerse actualizados con las exigencias de su puesto actual, as como
futuros traslados o promociones.
La capacitacin motiva al personal para trabajar ms; los que entienden su
puesto demuestran un espritu mejor de trabajo, y el simple hecho de que la
direccin superior confe lo suficiente en sus capacidades, para invertir dinero en
su capacitacin, les da seguridad de que son miembros apreciados por la
empresa.
La capacitacin y desarrollo de personal es un programa actual de
educacin, que ayuda a los empleados a adaptarse a la funcin que les
corresponde dentro del hospital, que busca mejorar las habilidades manuales y de
comportamiento, y la capacidad para cuidar eficazmente a los pacientes o dirigir la
atencin que se les otorga.

Es una actividad legtima para alcanzar los objetivos de la organizacin,

con ella se puede: desarrollar los talentos y capacidades creativas de los
individuos, resolver problemas, planear, encontrar datos, explorar alternativas
antes de iniciar la accin, aumentar la habilidad para descubrir y utilizar recursos,
promover el trabajo en equipo y hacer que se acepten las responsabilidades.
Todos estos aspectos son cruciales para las instituciones en la bsqueda de sus
objetivos.
El desarrollo del personal y la promocin de programas educativos son
prcticas aceptadas por la mayora de las organizaciones. En lo que se refiere a
hospitales, el costo de stos recae sobre el paciente, adems de los otros gastos
que implica su atencin. Por esto, los responsables de proporcionar capacitacin y
los que asisten a sta, deben asegurar que los servicios que se prestan mejoren
con estas actividades didcticas.
El empleado de un hospital desempea tres funciones importantes: Como
trabajador realiza tareas y responsabilidades; como parte del equipo que tiene
determinada lealtad; y finalmente como miembro de una comunidad, beneficiario y
en algunas ocasiones como familiar.
Todo programa de capacitacin que se realice dentro de una organizacin
tiene las siguientes metas: aumentar el conocimiento, las habilidades y cambiar
las actitudes para lograr un mejor desempeo del empleado.
El objetivo fundamental es hacer que cambie el comportamiento del mismo.
La educacin, capacitacin y desarrollo son continuos y se disearon para
colaborar al mximo progreso de los individuos; para mantenerlos al da en cuanto
a nueva informacin y tecnologa; para permitirles realizar mejor sus labores
actuales; y para ayudarlos a prepararse hacia futuras oportunidades, si estas
llegaran a presentarse dentro o fuera del hospital.

CAPACITACIN DEL PERSONAL

Algunos rubros se usan para describir una experiencia educativa, en el

lugar de trabajo, para ayudar a que una persona se realice con ms eficiencia
como ser humano que como trabajador son: capacitacin del personal, desarrollo
del personal y educacin en el servicio.
No se ha llegado a un acuerdo acerca de si los programas para capacitar al
personal debern asignarse como capacitacin o educacin, se emplea al
trmino capacitacin en programas limitados para

aumentar las habilidades,

mientras que el de educacin tiene una connotacin ms sistemtica, ms

general. Si ambos buscan mejorar el comportamiento, la diferencia ser
insignificante.

El subsistema de capacitacin
La capacitacin es un acto intencionado, de proporcionar los medios para hacer
posible el aprendizaje. El aprendizaje es un fenmeno interno que motiva al
individuo.
El propsito de la capacitacin: es orientar esas experiencias de
aprendizaje en sentido positivo y benfico, complementarlas y reforzarlas con una
actividad planeada, para que el personal (en todo nivel) pueda desarrollar ms
rpidamente sus conocimientos y aquellas aptitudes y habilidades, que los
beneficiaran tanto como a la organizacin. Es as como la capacitacin cubre
una secuencia programada de eventos, que pueden ser visualizados como un
proceso contino.

Marco legal de la capacitacin

Se considera a la capacitacin como uno de los insumos ms importantes, de los
lineamientos normativos. La Constitucin Poltica y la Ley Federal del Trabajo
hacen referencia a la capacitacin en la fraccin XIII del apartado A del Art. 123

Constitucional, otorgando algunas ventajas: espontaneidad, apertura, economa y

simplicidad. De manera paralela, el sistema nacional de capacitacin ha otorgado
su apoyo para que el sector privado genere centros de capacitacin, que
beneficien sus respectivas actividades productivas, como ejemplos estn:

Instituto de Capacitacin de la Industria de la Construccin (ICIC).

Instituto de Capacitacin Azucarera (ICIA).
Instituto de Capacitacin Automotriz (ICA).
Centro de Capacitacin Textil (CATEX).

En muchos pases la capacitacin es obligatoria por Ley. En nuestro pas, la Ley

Federal del Trabajo ha convertido en obligatoria la capacitacin. El captulo III bis
de dicha Ley analiza y regula esta obligacin de los patrones. En su fraccin A, el
Art. 123 dice textualmente: Todo trabajador tiene derecho a que su patrn le
proporcione capacitacin o adiestramiento en su trabajo que le permite elevar su
nivel y productividad conforme a los planes y programas formulados, de comn
acuerdo por el patrn y el sindicato o sus trabajadores y aprobados por la
Secretara del Trabajo y Previsin Social.
La productividad es un medio no solo para producir ms y fortalecer la
competitividad con el exterior, sino tambin para lograr un mejor reparto de la
riqueza e incrementar los niveles de bienestar social. Es vital que los aumentos de
productividad se distribuyan con equidad, para que los trabajadores y los
empresarios estn igualmente motivados para incrementarla.

Tema
Sobre el propsito de

Marco legal de la capacitacin

Ley Federal del Trabajo
Articulo
Contenido
153-A
Elevar el nivel de vida y la

la capacitacin
153-F

productividad del trabajador.

Actualizar y perfeccionar los
conocimientos y las habilidades del

trabajador en su actividad;
proporcionarle informacin sobre
nueva tecnologa; prepararlo para
una vacante; prevenir riesgos de
trabajo, e incrementar la
Sobre las obligaciones

25-VIII y

de la empresa

391-VII
132-XV
132-XXVIII
153-0

productividad
Incluir en el Contrato Colectivo

puntos referentes a capacitacin.

Proporcionar capacitacin y

adiestramiento.
Participar en las comisiones para

este fin.
Informar a la Secretara del Trabajo y
Previsin Social (STPS), sobre la
constitucin y bases generales de

153-E

las Comisiones Mixtas.

Impartir la capacitacin durante la
jornada de trabajo, salvo cuando el
trabajador desee capacitarse en una

153-K

actividad distinta.
Atender convocatoria para

constitucin de las comisiones.

Presentar a la STPS los planes y los
programas, e informar de los

153-N

avances y/o modificaciones de los

153-Q
Sobre los derechos y

de habilidades.

153-V
153-A

Derechos del trabajador a la

153-H

capacitacin y adiestramiento.
Obligacin de asistir puntualmente a

obligaciones de los
trabajadores

mismos.
Aplicar inmediatamente los planes.
Enviar a la STPS lista de constancia

los eventos; atender las indicaciones

de los instructores y presentar

153-I

exmenes de evaluacin.
Derecho a formar parte de la
Comisin Mixta de Capacitacin y

153-T-V

Sobre las comisiones

Adiestramiento.
Derechos a constancia respectiva y

a figurar en los registros.

Obligacin de acreditar o presentar

153-U

examen de suficiencia cuando se

153-I

niegue a recibir la capacitacin.

Integracin y facultades de las

mixtas de capacitacin

comisiones.

y adiestramiento
Sobre planes y

153-Q

Requisitos de los planes.

programas
Sobre las sanciones

153-S

Hace referencia a lo dispuesto en el

Art. 878-IV.

La poltica de capacitacin est estrechamente vinculada con la

productividad. La capacitacin, adems de facilitar la obtencin de mayores
rendimientos en las empresas, permite elevar el bienestar, por los ingresos
superiores y la movilidad social a que dan lugar mejores niveles de calificacin, de
la fuerza de trabajo y mejores mtodos de organizacin del trabajo.
El desarrollo nacional requiere ineludiblemente de polticas de capacitacin.
Sin embargo, para que la competencia y el desarrollo se refuercen mutuamente,
es necesario lograr un equilibrio adecuado entre ambos. Si para el grado de
desarrollo logrado la capacitacin es insuficiente, sta puede impedir mayor
desarrollo. Si la capacitacin no se relaciona con las oportunidades que para su
ejercicio ofrece el desarrollo logrado, habr derroche de recursos. De esta
manera, la capacitacin es a la vez, resultado y condicin del desarrollo nacional.
En cumplimiento de la fraccin XIII del apartado A del artculo 123 de la
Constitucin Poltica de los Estados Unidos Mexicanos, la fraccin XV del artculo

132 y del captulo III bls de la Ley Federal del Trabajo, toda institucin se obliga a
organizar permanentemente cursos de capacitacin y adiestramiento para sus
trabajadores.
Segn lo consigna un reglamento con bases legales y contractuales, la
capacitacin es: la accin destinada a desarrollar las aptitudes del trabajador, con
el propsito de prepararlo para desempear eficientemente una unidad de trabajo
especfica e impersonal.
Una de las funciones fundamentales del Jefe de Enfermeros es dirigir los
programas de capacitacin del personal de su departamento. Se debe encargar de
planear un programa de educacin en el servicio, para el progreso de todo el
personal de enfermera, que asegure la actitud positiva hacia la educacin, la
capacitacin y el progreso de los empleados.
El tamao, complejidad y disposicin del departamento de enfermera y su
programa de trabajo, determinarn el plan de organizacin, los ttulos para los
distintos puestos y la cantidad de clases necesarias para alcanzar los objetivos y
realizar las funciones.
Alguien debe responsabilizarse del programa, si ste ha de ser dinmico y
actual. La Jefe de enfermeras tiene que decidir lo que necesita y quiere del
departamento. Una coordinadora de enseanza del personal de enfermera podr
ser una valiosa ayudante. Esta deber ser capaz de trabajar con y para personas
de distinta preparacin, capacitacin y experiencia para lograr un clima propicio
para el aprendizaje.
A ella corresponde: planificar, organizar, dirigir, coordinar y evaluar el programa
de educacin en servicio. Entre sus responsabilidades estn las siguientes:
1. Dirigir la elaboracin de los principios y objetivos del programa, acordes con
los departamentos de enfermera.
2. Determinar las necesidades educativas de los empleados, para lograr los
objetivos del servicio de enfermera, a travs de la colaboracin con el
personal operativo y de confianza.

3. Proyectar y poner en prctica el programa diseado para satisfacer las

necesidades del personal de enfermera.
4. Participar en la asesora y orientacin del personal en lo que se refiere a
sus necesidades de educacin.
5. Planificar y organizar los recursos e instalaciones necesarias para alcanzar
los objetivos.
6. Desarrollar, utilizar y conservar registros e informes en lo que toca al
programa.
7. Supervisar al personal educativo y a los profesores del servicio que toman
parte de l.
8. Iniciar y/o participar en los estudios e investigaciones que se relacionen con
la educacin del personal.
9. Evaluar los estudios e investigaciones para aplicarlos a los programas
educativos.
10. Preparar un informe anual del programa de capacitacin del personal e
incluir una evaluacin del desempeo anterior, con sugerencias para la
futura programacin.

IMPORTANCIA Y TIPOS DE CAPACITACIN

La capacitacin de personal es un proceso que se relaciona con el mejoramiento y
el crecimiento de las aptitudes de los individuos y de los grupos, dentro de la
organizacin. La importancia de la capacitacin de personal, no se puede
subestimar. Con frecuencia, los directivos lo consideran un detalle que se favorece
en tiempos de buena economa, pero rpidamente se reduce o elimina cuando la
economa es mala. Esta visin a corto plazo, con frecuencia ocasiona que las
organizaciones sufran las consecuencias a largo plazo.
Casi todas las organizaciones progresistas invierten una gran cantidad de
dinero en recursos humanos; sin embargo no le dedican la atencin debida. Este
es un error que puede eliminarse mediante la capacitacin; es decir, el trabajo
para contribuir al perfeccionamiento de las aptitudes, tanto del personal de
capacitacin como administrativo, exige del apoyo directivo y de una organizacin
lgica de trabajo.

Tanto el sector privado como el pblico y otros segmentos de nuestra

sociedad, estn dando ms y ms importancia a la necesidad de capacitar y
desarrollar los recursos humanos.
Es evidente que la capacitacin puede tener una importancia durante toda la
carrera, ayudando a los aprendices a desarrollarse, para responsabilidades
futuras. La importancia de la capacitacin radica en que sta:
a) Ayuda a la organizacin. Conduce a una mayor rentabilidad y/o actitudes
hacia la orientacin de los objetivos organizacionales.
b) Ayuda al individuo. Mediante la capacitacin y el desarrollo, se interiorizan y
ponen en prctica las variables de motivacin, realizacin, crecimiento y
progreso.
c) Ayuda a las relaciones humanas en el grupo de trabajo. Fomenta la
cohesin en los grupos de trabajo, mediante la mejora de las
comunicaciones entre grupos e individuos.
Es posible que la manera ms simple de resumir la importancia de la capacitacin,
sea considerndola como una inversin que hace la organizacin en su personal.
Esa inversin paga dividendos al patrn, a la organizacin y a los dems
trabajadores.
Tipos de capacitacin
Siguiendo el ejemplo de la educacin tradicional, el tipo ms obvio de capacitacin
es la clase. Las organizaciones grandes tienen la manera de organizar sus propias
clases, que celebran antes o despus de las horas regulares. Cuando la
administracin superior considera la clase de suficiente importancia, permite a los
empleados tomarla en horas de trabajo.
La gerencia de personal y ms especficamente su departamento de
capacitacin, es la encargada de administrar los diferentes tipos de programas,
derivados de las necesidades de la organizacin y de las disposiciones legales en
esta materia. De acuerdo con Caldern Crdova (Manual para la administracin

del proceso de capacitacin de personal, Edit. Limusa, p. 22), la capacitacin se

ha dividido en tres reas.

Tipos de capacitacin
Tipos
Contenido
1. Capacitacin para el trabajo
a) Capacitacin de pre ingreso.
b) Induccin.
c) Capacitacin promocional.
2. Capacitacin en el trabajo
a) Adiestramiento.
b) Capacitacin especifica y humana.
3. Desarrollo
a) Educacin formal para adultos.
b) Integracin de la personalidad.
c) Actividades recreativas y culturales.

1. Capacitacin para el trabajo. Est dirigida al trabajador que va a

desempear una nueva funcin; por ser de nuevo ingreso, por promocin o
reubicacin dentro de la misma organizacin.
a) Capacitacin de pre ingreso. Se realiza con fines de seleccin,
concentrndose

en

proporcionar

al

nuevo

personal,

los

conocimientos necesarios y desarrollar sus habilidades y/o destrezas

necesarias para la ejecucin de las actividades del puesto.
b) Induccin. Consiste en un conjunto de actividades, que informan al
trabajador sobre la organizacin, los planes, los objetivos y las
polticas, para apresurar su integracin al puesto, al grupo de trabajo
y a la organizacin.
c) Capacitacin promocional. Conjunto de acciones de capacitacin
que dan al trabajador, la oportunidad de alcanzar puestos de mayor
nivel de autoridad, responsabilidad y remuneracin.
2. Capacitacin en el trabajo. La conforman diversas actividades enfocadas a
desarrollar habilidades mejorar actitudes del personal, en las tareas que
realizan. En ellas se conjuga la realizacin individual con la consecucin de
los objetivos organizacionales.
a) Adiestramiento. Consiste en una accin destinada al desarrollo de
las habilidades y destrezas de trabajador, con el propsito de
incrementar la eficiencia en su puesto de trabajo.

b) Capacitacin especfica humana. Consiste en un proceso educativo,

aplicado de manera sistemtica, a travs del cual las personas
adquieren conocimientos, actitudes y habilidades en funcin de
objetivos definidos.
3. Desarrollo. Este comprende

la

formacin

integral

del

individuo

especficamente, las que puede llevar a cabo la organizacin, para

contribuir a esta formacin.
a) Educacin formal para adultos. Son las acciones llevadas al cabo por
la organizacin, para apoyar al personal en su desarrollo en el marco
de la educacin escolarizada.
b) Integracin de la personalidad.

La

conforman

los

eventos

organizados para desarrollar y mejorar las actitudes del personal,

hacia s mismos y hacia su grupo de trabajo.
c) Actividades recreativas y culturales. Se refiere a las acciones que se
dan a los trabajadores, en cuanto al esparcimiento necesario para su
integracin con el grupo de trabajo y su familia, as como al
desarrollo de su sensibilidad y creacin intelectual y artstica.

FASES DEL PROGRAMA DE CAPACITACIN Y DESARROLLO DEL PERSONAL

Un programa de capacitacin del personal (educacin en el servicio) incluye todas
aquellas actividades que el departamento de enfermera proyecta para instruir a
los empleados, buscando siempre mejorar la atencin que otorgan a los pacientes.
Se considera que la motivacin del trabajador es muy importante para alcanzar las
metas que se ha propuesto en su trabajo.
Existen 4 reas bsicas que pueden servir como marco de referencia para la
programacin, orientacin, el adiestramiento, la educacin continua y el desarrollo
de liderazgo. Se podr clasificar a la mayora de las actividades dentro de ellas.
ORIENTACION

Un programa de orientacin es aquella fase de capacitacin

desarrollo del

personal, que se lleva a cabo para ayudar a que un empleado se ajuste a un

nuevo ambiente y a nuevas responsabilidades. Los objetivos generales pueden
ser entre otros:
1. Introducir al nuevo personal en el ambiente del hospital, a fin de que la
adaptacin del mismo se lleve a cabo en el menor tiempo posible.
2. Dar informacin adicional en lo que se refiere a las condiciones de empleo.
3. Hacer que est consciente de la funcin, responsabilidades y relaciones
que implica su nueva situacin.
4. Otorgar informacin acerca del hospital y sus objetivos, la localizacin de
los distintos departamentos y la organizacin del servicio al que se ser
asignado en el futuro prximo.
5. Ayudarle a comprender y apreciar las interrelaciones de los servicios que
apoyan a enfermera en la atencin y tratamiento de los pacientes.
6. Hacer que se relacione con su posicin y su funcin en el equipo de
departamento al que pertenece.
7. Ayudar a que est consciente de su contribucin al logro de la meta general
del hospital.
El personal del hospital y el de nuevo ingreso deben conocer el programa de
orientacin, sus principios, objetivos y reglamentos; mientras mejor se entienda
mayor ser el apoyo que se le otorgue. Los siguientes estatutos pueden favorecer
a las experiencias de orientacin del programa:
-

Todo el personal de nuevo ingreso deber pasar por la unidad de

capacitacin hasta que sus instructores (coordinadora de enseanza,
subjefes de enfermera y jefes de piso) consideren que est listo para ser

asignado a los distintos servicios.

La coordinadora de enseanza elaborar programas de orientacin para
todos los niveles del personal, con base en las necesidades de los

pacientes.
No se dejar trabajar a los nuevos elementos durante este perodo.
Las subjefes de enfermera y las jefes de servicio se encargarn de
supervisar clnicamente al nuevo personal durante sus periodos de
orientacin.

La coordinadora de enseanza notificar a la subjefe de enfermeras cuando

un empleado ha finalizado su periodo de orientacin, a fin de ubicarlo en el

servicio que le corresponda.

La subjefe de enfermeras y la jefe de piso que lo reciban debern

relacionarlo con el servicio que le corresponda.

Cada vez que se cambie a un empleado de puesto ser necesario que se le

someta a un periodo de orientacin.

La jefe de piso evaluar el desempeo de todos los nuevos empleados,

despus de que hayan laborados 5 semanas en el servicio.

Los programas de orientacin se desarrollarn para todos los niveles de
personal de enfermera y para todas aquellas personas que de algn modo
se relacionan con el departamento.

El programa de orientacin debe comprender principalmente:

A. ORIENTACION HOSPITALARIA
Es esencial que todos los nuevos empleados del hospital pasen por un perodo de
orientacin, sin importar cul sea el puesto que vayan a ocupar o los antecedentes
educativos y experiencia de cada uno. Es indispensable que conozcan el medio
fsico y social en el que laborarn.
B. ORIENTACION AL DEPARTAMENTO DE ENFERMERIA
El programa de orientacin del departamento de enfermera debe concordar con el
del hospital, la presentacin y explicacin de sus principios y metas, la descripcin
de su carta de organizacin y la revisin e interpretacin de sus reglamentos y
procedimientos administrativos.
Cuando un nuevo empleado llega, sabr que se relaciona directa o
indirectamente con todos los dems departamentos del hospital, tambin tendr
mucho que aprender en cuanto a la organizacin y administracin del mismo y a
las relaciones especficas de ste con los dems. Se le debe ayudar a que vea

qu funciones son las que le corresponden dentro del departamento del cual forma
parte.
En esta seccin del programa de capacitacin y desarrollo se debe incluir:
una introduccin a los principios, objetivos y normas de la atencin de enfermera;
una descripcin de la organizacin de las polticas administrativas y de las
relaciones que existen entre las reas; una interpretacin de los procedimientos de
la unidad; y un panorama del mtodo de asignacin de pacientes y
responsabilidades para distintos niveles de enfermera.
C. ORIENTACION AL SERVICIO
Un aspecto importante del programa de orientacin, es la introduccin del nuevo
personal a un servicio de enfermera. La coordinadora de enseanza debe
colaborar, tanto con la subjefe de enfermeras, como con las jefes de piso en la
elaboracin del programa del servicio (se incluirn copias del mismo en el manual
de organizacin y en el de capacitacin del personal de enfermera). Los
siguientes aspectos se deben tomar en cuanta al elaborar el programa: la
organizacin de este, clase de pacientes, mtodo de asignacin, planes de
atencin de enfermera, funcin de los distintos niveles del personal, los registros
e informes, el

equipo y el material, la evaluacin del

personal, las

responsabilidades de enseanza y las relaciones pblicas.

VENTAJAS QUE SE LE RECONOCEN AL PROGRAMA DE ORIENTACION
Primera, produce mayor satisfaccin al empleado, porque inmediatamente
lo hace sentir que es parte integrante de la organizacin; se dedica a su trabajo
con ms confianza, porque conoce la filosofa y los objetivos del hospital y las
tareas especficas que tendr que desempear.
Segunda, el hecho de que los empleados se sientan ms satisfechos
contribuye a una mayor estabilidad del personal de enfermera, lo cual tiene
repercusiones, tanto en la calidad del cuidado del paciente como en los gastos de
operacin del hospital.

Tercera, el programa de orientacin planeado proporciona mayor seguridad

en la uniformidad de interpretacin de las normas y programas del hospital, al
centralizar la responsabilidad de presentar la informacin.
Cuarta, un programa de orientacin organizado, tambin coloca la
responsabilidad en manos de las personas involucradas ms directamente con el
asunto que se presenta.
Teniendo presentes estas ventajas, pueden identificarse fcilmente los objetivos
especficos para el programa de orientacin:
1. Facilitar un rpido ajuste del nuevo empleado al hospital.
2. Promover en el nuevo empleado la sensacin de que es parte integrante
del personal del hospital.
3. Proporcionar informacin con respecto a la misin del hospital, sus metas y
su organizacin.
4. Exponer la filosofa, objetivos, organizacin y normas del departamento de
enfermera.
5. Describir y proporcionar la orientacin necesaria con respecto a reas
especficas de responsabilidad.
6. Identificar los puntos fuertes y dbiles de cada individuo.

ADIESTRAMIENTO EN SERVICIO
El programa de adiestramiento en servicio se elabora especficamente, para
ayudar al personal a funcionar ms efectivamente en una institucin determinada.
Por lo tanto, la enseanza se har de acuerdo con las modalidades propias de la
entidad; esto significa que un programa de adiestramiento, preparado para ser
desarrollado en una institucin determinada, no podr ser dictado exactamente
igual en otra, si no que deber ser modificado y adaptado a la modalidad de
trabajo, recursos y normas que all operen.
En esta etapa es importante tomar en cuenta el nivel profesional del grupo
participante.

El adiestramiento proporcionar destrezas, tanto intelectuales como

manuales, que impulsaran al personal a una bsqueda de mejoras en las prcticas
mdicas y de enfermera.
De lograrse esto, habr satisfacciones personales y laborales, as como armona y
eficiencia en el centro de trabajo.
En este programa debern considerarse, entre otros, los siguientes temas:
1.
2.
3.
4.

Revisin de manuales de organizacin.

Instructivos de operacin.
Actualizacin y/o demostracin de equipos y aparatos electro mdicos.
Informacin del uso y manejo de papelera (formas internas

institucionales)
5. Difusin de programas institucionales, etc.

EDUCACIN CONTINUA
Esta es la fase del programa de capacitacin que sirve para que el empleado est
al tanto de los nuevos conceptos, aumente su conocimiento y aptitud, desarrolle
su capacidad para analizar problemas y trabajar con otros. Se piensa que el
personal que ya forma parte de la organizacin constituye el potencial humano
ms prometedor, en consecuencia, todos los esfuerzos se debern dirigir a su
desarrollo ininterrumpido.
En cierta forma, la responsabilidad del programa de educacin continua
recae sobre todos los miembros del departamento; si se sigue y acepta esta idea,
se habr contribuido a mejorar la calidad de atencin de enfermera.
La educacin continua surge de la necesidad de actualizar los
conocimientos, debido a la continua y rpida acumulacin de nuevos
descubrimientos cientficos y tecnolgicos; as como para aumentar nuestra
competencia y fomentar mayor autodesarrollo.
La educacin continua puede comprender, programas que se efecten
dentro y fuera del hospital, en estos se incluyen los cursos monogrficos, la

participacin en organizaciones profesionales, asistencia a eventos relevantes y a

cursos de especializacin.
Otra de las formas efectivas de fomentar aprendizaje y auto-desarrollo es
por medio de participacin activa en organizaciones profesionales de enfermera.
Participacin significa ms que solo pertenecer a una asociacin y aparecer en la
lista nominal de socios; significa servir activamente como directivo o en comits y
participar en programas patrocinados por el grupo. Estas actividades fomentan
nuestro aprendizaje y ayudan a desarrollar habilidades de liderazgo.
Los empleados que participen en este tipo de cursos debern elaborar un
informe por escrito, indicando como intentan utilizar los nuevos conocimientos.

BIBLIOGRAFA

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