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Marketing Digital:

PASSO
COMPLETO
PARA
INICIANTES
O PASSO A

Como sua empresa pode conquistar resultados reais


e montar uma base slida em Marketing Digital

INTRODUO
Comear no Marketing Digital no de fato uma tarefa das mais fceis. A faculdade no ensina e boa parte dos
livros e cases acaba sendo de empresas grandes (especialmente B2C), trazendo prticas totalmente inaplicveis
para as mdias ou pequenas.
Por trabalhar no dia a dia com essas empresas, entendemos bem o contexto comum: uma equipe de marketing
mais enxuta, oramento reduzido e a necessidade de ter um retorno quase garantido e mensurvel em cada
investimento.
Foi sob essa tica que desenvolvemos uma metodologia de implementao de Marketing Digital, j aplicada e refinada com centenas clientes. Claro que sempre h espao para adaptao ou aprofundamento de empresa para
empresa, mas buscamos fazer essa metodologia a prova de falhas. Este passo a passo de fato uma receita de
bolo que funciona e traz resultados reais!
A metodologia dividida em duas grandes partes: a Resultados Express, onde orientamos a empresa para extrair
retorno no menor tempo possvel e ento ganhar inrcia positiva; e a Plataforma Completa, onde mostramos
como uma empresa pode criar e investir em itens essenciais para ampliar os resultados e garantir uma sustentabilidade no longo prazo.
Esperamos que sua empresa faa um bom proveito!

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Conseguir aprovao da diretoria para iniciar o projeto


Antes de iniciar o processo, certifique-se de que os diretores da
empresa entendam os motivos do projeto e comprem a ideia. Afinal de contas, tempo tambm dinheiro e as atividades vo exigir
alguma dedicao de sua equipe.
Uma boa forma de comear apresentar a eles o Webinar que faz
parte desse kit.

Alocar ao menos 10h mensais para realizar as atividades


Esteja ciente de que sua equipe ter este tempo disponvel para

PREPARAO

poder tocar o projeto. Se for envolver mais de uma pessoa nas


atividades, procure planejar por quanto tempo cada um trabalhar
na produo de contedo e atualizaes.
Infelizmente, os resultados em Marketing Digital no so mgicos.
No basta se cadastrar em um ferramenta para que os milagres
aconteam. preciso mo na massa.

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Resultados Express
Criar ou revisar contas em mdias sociais
Esse o momento de identificar quais as mdias sociais mais adequadas para sua empresa. Procure conversar com seus clientes e
descobrir onde eles esto mais presentes. Eleja no mximo duas
para comear. melhor ter uma presena relevante em uma ou duas
contas do que ativar vrios perfis e abandon-los pelo caminho. As
mais indicadas costumam ser Facebook e Twitter, mas isso varia de
negcio para negcio.
Garanta bons nomes de usurio e ajuste os pers no Facebook,

PASSO 1

AJUSTES
E SETUP
INICIAL

Twitter e outras redes importantes. Lembre-se: os nomes de usurio


devem ser fceis de lembrar. Mantenha um padro entre eles e, no
caso do Twitter, encurte, se necessrio.

Providenciar a instalao do Google Analytics


Acompanhar os resultados do site fundamental para entender os
avanos. A ferramenta mais utilizada para isso o Google Analytics,
que gratuita. A maioria dos sites j vm com ela instalada pelo desenvolvedor, mas importante garantir que o cdigo esteja em todas
as pginas e tudo seja medido corretamente.

04

Caso o seu site no tenha a ferramenta instalada, importante providenciar para conseguir monitorar o trfego
para todas as pginas do seu domnio. Saiba como instalar aqui.
Para saber como melhor aproveitar a ferramenta, confira o eBook Web Analytics na Prtica.

Congurar subdomnio para servios de criao de Landing Pages


Mais frente vamos falar de Landing Pages - pginas com o propsito especfico de converter visitantes em Leads atravs de um formulrio. Para ganhar agilidade e flexibilidade, recomendamos o uso de um software (como
o RD Station) que permita a construo e alterao de Landing Pages de forma rpida e sem o envolvimento de
uma equipe de desenvolvimento.
Uma das coisas que ajudam a aumentar a credibilidade na hora da converso ter a Landing Page no seu prprio
domnio. Para isso, preciso seguir algumas instrues para que um subdomnio da empresa seja redirecionado
para o servio de criao de Landing Pages que escolher.
Procure encaminhar j essa atividade para os responsveis tcnicos do site para que tudo esteja pronto quando
chegarmos at a atividade em que isso ser necessrio.

Integrar formulrios a uma base


comum que uma parte relevante das pessoas que entram em contato com sua empresa agora acabem no se
transformando em clientes. No entanto, isso no impede que essas pessoas tornem-se clientes mais frente.
um erro bastante comum ignorar essa oportunidade de negcio e deixar de investir no relacionamento para que
a venda ocorra em outro momento.
Recomendamos que todos os formulrios da empresa estejam integrados a uma nica plataforma, contendo
todo o histrico de interaes e opes de contato para relacionamento.

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Acompanhar relatrios dirios Com o Google Analytics instalado, recomendamos uma anlise rpida diariamente. A anlise diria serve principalmente para identificar possveis grandes desvios em mtricas importantes, o
desempenho de novos contedos publicados e as recomendaes de terceiros em blogs ou mdias sociais.
Certique-se de que acontecimentos estranhos, como quedas bruscas ou menes em outros sites, sejam notados rapidamente e gerem providncias quase que instantaneamente, corrigindo falhas ou respondendo interaes de usurios.

O que esperar ao final:


 Ter uma pgina e username no Facebook;
 Um Perl no Twitter e/ou outras redes que forem importantes para a empresa;
 Google Analytics ajustado e funcionando;
 Subdomnio redirecionando para servio de criao de Landing Pages;
 Acompanhamento dos acontecimentos dirios do site.

06

Resultados Express

PASSO 2

DEFINIO E
PRODUO DE
UMA OFERTA
PARA GERAO
DE LEADS

Escolher uma boa oferta (contedo) para gerao de LeadsSe sua


empresa oferece somente ofertas diretas (produtos ou servios),
deixa apenas duas opes ao visitante: ou compra ou sai do site.
Nesse caso, infelizmente, a maioria vai sair do site.
Uma tima forma de contornar isso oferecer algum tipo de contedo mais rico (um eBook, webinar ou template) que seus clientes
em potencialjulguem que valha a pena trocar por informaes de
contato em um formulrio. Assim sua empresa tem uma isca e
consegue manter o relacionamento prximo.
Baseie-se nos temas mais relevantes para seu mercado e sua empresa e que voc j percebeu que so bastante procurados pelos
visitantes. No post 5 tipos de iscas para gerao de Leads explica
as vantagens de cada formato de disponibilizao de contedo.

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Criar a oferta
Aproveite os materiais que sua empresa j tem, coloque a mo na massa e deixe o material pronto. Se seu blog
ou site j tem algum post interessante pronto, melhor: voc pode partir desta base e incrementar o contedo com
mais detalhes, incluindo dados, imagens e exemplos, para oferec-lo atrs da Landing Page.
Pra ficar mais fcil de redigir o material, monte primeiro a estrutura, organizando os tpicos e identificando o que
precisa ser escrito. Evite a pesquisa demasiada, muitas vezes ela s atrasa. Se quiser algumas dicas extras na
hora de produzir seu contedo rico, consulte esse post.

O que esperar ao final:


 Possuir um material rico pronto para ser ofertado em uma Landing Page.

08

Resultados Express

Estudar e planejar os textos e elementos de uma Landing PageUma Pgina de Converso deve ter um nico objetivo:fazer com
que o usurio realize a ao desejada pela empresa, seja numa
converso indireta (baixar um material, por exemplo) ou direta
(comprar um produto, por ex). Por isso, a nica opo deve ser
realizar a converso ou fechar a pgina.

PASSO 3

CRIAO
DE LANDING
PAGES

Antes de criar uma pgina de converso voc precisa saber que


itens so indispensveis para que ela seja eficaz. No podem
faltar: um bom cabealho, um texto atraente com os principais
pontos do contedo, um formulrio bem feito, prova social para
dar mais credibilidade, imagem demonstrativa e um call-to-action
(chamada) eficiente.
Recomendamos que voc confira o Webinar Como criar Landing
Pages efetivas para entender melhor como funciona esse processo.

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Criar a Landing Page para a sua oferta


Com a congurao do subdomnio e a oferta j feitas, hora de efetivamente criar a Landing Page no software
escolhido.Usando as boas prticas aprendidas no item anterior, coloque os conhecimentos em ao e use o software que sua empresa escolheu para publicar.
Se quiser ver como cada um desses itens pode ser trabalhado no RD Station, leia esse post.

O que esperar ao final:


 Uma Landing Page pronta e testada, apta para gerar Leads.

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Resultados Express

Denir diferentes formas de promover a oferta

PASSO 4

PROMOO
DA LANDING
PAGE

A publicao da Landing Page por si no gera resultados automaticamente. Sua empresa deve conseguir direcionar os potenciais
clientes para l.
preciso planejar estratgias de promoo deste contedo e entre
as mais comuns esto: incluir chamadas na pgina inicial do seu
site, nas pginas mais visitadas ou contedos afins, indicar para
os contatos atuais da empresa via e-mail marketing e redes sociais e investir em compra de mdia.

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Inserir Calls-to-action no site


Seu site j deve atrair algum trfego. Use links e banners para levar esse visitante at a Landing Page.
A pgina inicial do seu site (home) provavelmente a mais visitada e, portanto, a que tem o maior potencial de
direcionar visitantes e gerar converses. Os posts do seu blog so tambm uma boa porta de entrada de Leads. Coloque um Call-to-Action em cada texto para capitalizar os acessos.
Outra boa prtica incluir chamada nas pginas mais visitadas do seu site e que tenham relao com o contedo
oferecido. Aprenda a criar chamadas mais eficazes com o whitepaper sobre Call-to-Action.

Promover em redes sociais


Se sua empresa j tem uma boa presena em redes sociais, use-a para divulgar a oferta. Algumas dicas vo ajudar:
Use o Promover no Facebook: vale a pena investir, principalmente quando o contedo tem mais potencial de viralizao e/ou h um resultado esperado bem definido, comoso as converses de uma Landing Page. Veja mais
sobre o promover.
Repita Tweets: como no Twitter as pessoas no conseguem acompanhar em tempo real todas as mensagens publicadas pelos perfis que seguem, vale a pena publicar tweets repetidos intercalados com novos, mas mantendo
um intervalo de ao menos 20 minutos entre eles. Mais informaes aqui.

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Enviar email para a base


Se voc j tem uma base antiga de emails, importe-a no mesmo software que armazena os contatos dos formulrios que voc integrou no passo 1 e envie o material para essa base.
De criao fcil e de baixo custo, o envio no s funciona bem como mecanismo de manuteno do relacionamento como tambm vai fazer com que as pessoas que j conhecem a sua empresa e so as mais propensas a
compartilhar te ajudem a gerar novos Leads.

O que esperar ao final:


 Uma Landing Page promovida com ao menos 50 Leads gerados.

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Plataforma completa
Entender melhor como o Google funciona
Todos os dias h uma grande quantidade de buscas no Google por
termos relacionados ao seu negcio e s as empresas que esto
nas primeiras posies da pgina de resultados que conseguem
aproveitar o potencial da ferramenta.
Conhecer melhor como as ferramentas de busca funcionam
o primeiro passo antes de comear a agir na busca pelo topo. O
eBook Introduo a SEO e o Webinar de Introduo ao Adwords
podem ajudar nessa tarefa.

PASSO 1

PESQUISA DE
PALAVRASCHAVE

Preencher uma lista de palavras-chave


Em uma estratgia de marketing nas ferramentas de busca essencial identificar e escolher o melhor conjunto de palavras-chave
para que a empresa consiga direcionar seus esforos. Google.
Monte uma lista de termos interessantes para sua empresa e identique o volume de buscas mensais, a concorrncia pelo termo e
o ranking atual do seu site para ter um bom diagnstico do valor e
situao atual de cada palavra chave.

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Utilizando a KeywordTool, do Google, possvel receber uma srie de sugestes, sinnimos e palavras relacionadas a partir de uma lista inicial de termos ou de palavras mais utilizados por sites do seu mercado. um timo
ponto de partida. J o RD Station pode ajudar bastante a acompanhar o ranking atual do site para cada palavra-chave.

Vericar oportunidades de melhorias nas pginas principais


Com a lista de palavras-chave e o ranking atual do site para cada termo, conseguimos identificar alguns casos em
que a pgina j est rankeada um pouco melhor, mesmo ainda sem nenhuma otimizao.
Nesses casos, vale investir em uma otimizao rpida on-page para ganhar resultados no curto prazo. Tambm
recomendvel escolher por quais termos algumas pginas importantes do site (como a Home) vo brigar e fazer
os ajustes.
O eBook Introduo a SEO vai te ajudar a fazer isso.

O que esperar ao final:


 Lista com pelo menos 60 palavras-chave;
 Pginas principais j otimizadas para algum termo importante para a empresa.

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Plataforma completa

Entender o papel e as opes de compra de mdia para


sua empresa
O crescimento orgnico existe e funciona no marketing digital,
mas leva um pouco de tempo para tornar-se realmente relevante
para a empresa. A compra de mdia uma excelente forma de acelerar os resultados de curto prazo e dar um pouco mais de alavancagem para o crescimento orgnico.
Duas das mais importantes opes de compra de mdia so o
Google AdWords e o Facebook Ads. Enquanto a primeira excelente para captar demanda j existente, pois os usurios esto
efetivamente buscando por aquele assunto, a mdia do Facebook
muito boa para gerar demanda em usurios que esto em um

PASSO 2

estgio mais inicial de compra, criando um vnculo para ser tra-

TRAZENDO
TRFEGO
QUALIFICADO
PARA O SITE

balhado em longo prazo. Na prtica, as duas atuam de maneira


complementar.
Indicamos comear pelo Adwords justamente porque o que tende a gerar resultados em um prazo menor.

Criar uma campanha no Adwords


Dentre a lista de palavras-chave j criada, selecione os termos que
tenham relao com a oferta da sua Landing Page j criada anteriormente. Se voc no conseguiu separar pelo menos umas 20
palavras relacionadas ao seu contedo rico, esta uma boa hora

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para aumentar a planilha com novas ideias. Se for preciso, utilize novamente oGoogle Keyword Tool.
O prximo procedimento criar grupos de palavras com trs ou quatro termos semelhantes e, a partir deles, criar
anncios diferentes que reflitam o mais prximo possvel o que o usurio digitaria no Google ao buscar sobre
aquela palavra-chave.
Crie pelo menosdois anncios para cada grupo, pois assim ser mais fcil saber o porqu de uma determinada
palavra-chave no apresentar bom desempenho.
Aps criar os anncios, voc deve configurar as condies de pagamento e criar e ajustar as configuraes iniciais da campanha, alm de integrar as contas do Google Analytics e do Google AdWords. No Webinar Introduo
ao Google AdWords trazemos mais detalhes sobre o tema.

O que esperar ao final:


 Uma Campanha de AdWords no ar.

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Plataforma completa
Denir funil de Vendas
Principalmente em mercados B2B, raro o potencial cliente j chegar comprando. A compra realizada em um processo e passa
por diferentes estgios.
Procure definir alguns passos intermedirios no processo de venda da sua empresa. Entre os mais comuns esto visitantes, Lead
(algum que deu suas informaes de contato), Oportunidade (um
Lead qualificado e com inteno de compra ou contato com o time

PASSO 3

ALINHAMENTO
ENTRE
MARKETING E
VENDAS

de vendas), Trial (no caso de um software), etc.

Denir processos entre marketing e vendas


A meta de um time de marketing gerar mais oportunidade de
vendas para o setor comercial. Para isso, deve haver um alinhamento grande entre as duas reas. O time de vendas no pode
queimar a largada e abordar um Lead muito cedo. Isso pode atrapalhar a relao que vem sendo construda pelo time de marketing
e prejudicar os resultados de longo prazo. Tampouco podemos
deixar escapar as oportunidades e no concretizar os esforos em
vendas.

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preciso que exista um acordo entre as equipes de marketing e vendas, definindo o que um Lead qualicado e
como o time de vendas assume a relao com o potencial cliente depois do time de marketing, evitando tambm a comunicao simultnea (e at possivelmente ambgua) com os dois times.
Veja como fazemos esse processo na Resultados Digitais.

O que esperar ao final:


 Funil de vendas bem denido em etapas intermedirias do processo de compra;
 Processo ajustado de transio do Lead entre marketing e vendas.

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Plataforma completa

Criao de material educativo para relacionamento com


Leads
hora de denir um novo material educativo para ofertar. Esse
material vai ser muito til para manter quente e gerar valor no relacionamento com os Leads j gerados at ento.

PASSO 4

PROMOO
AVANADA
DE OFERTAS

O processo basicamente o mesmo que fizemos antes. A diferena est no prximo passo.

Criar Landing Page com Pagamento Social indicando


para Landing Page com formulrio
A grande sacada de um novo contedo que, alm de manter
o relacionamento com os Leads atuais, conseguimos utiliz-los
para alavancar o material e gerar uma quantidade muito maior de
novos Leads.

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Pagamento Social uma tcnica utilizada por empresas nas redes sociais com o objetivo de aumentar o alcance de
determinada oferta, pedindo para que o usurio compartilhe um link em troca de algum material de valor: um eBook
ou um Webinar, por exemplo.
A forma mais comum fazer com que o usurio compartilhe o link para a prpria Landing Page onde ele faz o
pagamento. No entanto, recomendamos que a empresa faa com que todas as mensagens compartilhadas
indiquem uma outra Landing Page, dessa vez com um formulrio para gerao de Lead.
Veja como fazemos na Resultados Digitais.

Enviar email promocional


Como a sua base de emails j preencheu um formulrio antes, no h porque cobrar os mesmo dados novamente. Envie para eles a Landing Page com pagamento social e use-os para atrair novos Leads.
Um email marketing com esse propsito especfico deve ser bastante efetivo.

Use o Promover no Facebook


Em mdia, apenas 12% das pessoas que curtem uma pgina visualizam os posts publicados. Isso quer dizer que
a grande maioria das pessoas no sabe o que est sendo publicado pela sua empresa no Facebook e no tem
contato algum com o contedo.

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Para expandir o alcance das publicaes, o Facebook disponibiliza uma ferramenta para alavancar a publicao
(ou Promote, em ingls), um recurso pago, disponvel para as pginas que tm pelo menos 400 pessoas curtindo. Com esse recurso, uma atualizao de status exibida no feed de notcias de pessoas que no veriam o post
organicamente.
Lembre-se de investir nisso quando soltar o material, o custo/benefcio muito benfico.

O que esperar ao final:


 Material novo no ar disponvel para download;
 Email enviado para a base;
 Mais de 100 Leads gerados.

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Plataforma completa
Entender o papel de um blog na estratgia de marketing
digital
A criao de um blog , salvo raras excees, o centro da estratgia de marketing digital de uma empresa. Feito da maneira correta,
cria um ativo de Marketing que traz, cada vez mais, trfego segmentado e gratuito para o site. Alm disso, esse ativo aos poucos
se torna uma vantagem competitiva da empresa.
Um blog que produz contedo de qualidade recebe muitos links,
ganha autoridade perante o Google e ajuda a empresa a se posicionar bem para as palavras-chave relacionadas ao negcio. Outra
vantagem aparecer bem nas mdias sociais, onde as pessoas

PASSO 5

compartilham links para contedos que elas admiram.

TRABALHAR
COM UM
BLOG

Alm de atrair um nmero muito maior de Visitantes (potenciais


clientes) na parte de cima do Funil de Vendas, um blog tambm
afeta positivamente as converses no meio do funil. Toda vez que
um assinante (ou Lead) l o seu contedo, aumenta a sua credibilidade, o desejo e a sensao de segurana sobre o seu produto ou
servio. Ou seja, ajuda aaumentar a quantidade de novos Leads e
Clientes e a diminuir o custo do processo de venda como um todo.
Leia mais no eBook Blog para Negcios

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Criar um blog no domnio da empresa


O ideal que o blog da empresa seja criado em uma subpasta (empresa.com.br/blog) ou subdomnio (blog.empresa.com.br) do site principal. Isso porque, desta forma, quando o blog receber um link de outro site, o domnio
todo se fortalece e ganha mais credibilidade perante o Google.
Fique atento tambm para o que vale a pena inserir no layout do blog. Opes de acompanhar os novos posts,
diviso por categorias, opo de busca, entre outros so muito bem vindos. J nuvem de tags, blogroll, etc., no
so recomendados.

Denir persona
Antes de comear a produzir material para o blog preciso avaliar qual o perfil mdio do seu cliente
Analise o pblico-alvo da sua empresa e crie um personagem que o represente. Isso deve orientar a produo de
contedo
Algumas dicas para criar uma persona nesse post.

Escrever um post manifesto


Dizemos que o primeiro post deve ser um manifesto porque precisa indicar, em linhas gerais, quais so as principais ideias de mercado nas quais sua empresa acredita.
Esse texto serve tambm como uma carta de apresentao aos leitores, informando o assunto do blog, os temas
que devem ser abordados e o que os visitantes podem esperar deste espao.
Se quiser ter uma ideia, confira o primeiro post da Resultados Digitais:Os Benefcios do Marketing Digital para
Pequenas e Mdias Empresas.

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Criar calendrio de posts e processo de produo de contedo


preciso ter conscincia de que o blog uma atividade contnua e fazer sua gesto tambm um aprendizado
essencial. Por isso, recomendvel criar um calendrio de posts para orientar o seu processo de produo. Isso
vai evitar que voc se perca entre uma atualizao e outra e ajudar a manter a frequncia de atualizao.
Se a sua empresa tem vrios colaboradores aptos a escrever para o blog, melhor. Quanto mais especialistas,
maior a chance de a empresa cobrir com mais propriedade as diversas particularidades de conhecimento do negcio. Ter mais gente colaborando tambm vantajoso porque no deixa ningum sobrecarregado.
No entanto, importante definir uma pessoa como editor(a) do blog. Ela deve ter uma boa viso da estratgia
geral do Marketing para garantir um alinhamento dos posts com as diretrizes da empresa, alm de bom portugus para revisar os textos dos outros autores. A principal funo do editor estar atento e garantir que o calendrio de publicaes seja seguido.

O que esperar ao final:


 Blog no ar, com primeiro post publicado;
 Calendrio de posts acertado;
 Processos de delegao de posts e de reviso bem denidos.

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Plataforma completa

Escolher as redes de maior valor para a empresa


Para conquistar bons resultados em mdias sociais, essencial saber escolher quais canais so os mais indicados para sua empresa, de acordo com o pblico que preciso impactar. Tentar estar
em todos os lugares contra produtivo e nem sempre os resulta-

PASSO 6

dos vo justificar esse esforo.

TRABALHANDO
COM MDIAS
SOCIAIS

A grande sacada para escolher os melhores canais no se deixar


guiar pela rede do momento e, sim, manter um contato prximo
com os clientes. Converse com eles para entender melhor que
redes esto usando de fato. Depois, faa o cadastro e reserve o
nome de sua empresa nas mais importantes.
Lembre-se tambm que interessante ter algum volume. Por isso,
raramente recomenda-se fugir muito das principais: Facebook,
Twitter, Linkedin, Google+, Youtube, Slideshare, etc.

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Ajustar e revisar pers


Essa uma parte que demanda ateno mesmo para as empresas que j possuem contas ativadas h algum
tempo. Verifique se todos os dados do perfil foram preenchidos corretamente, de forma que algum que tome
conhecimento da sua empresa pela primeira vez consiga identificar o seu tipo de negcio e o contedo que pode
encontrar ali.
Na hora de elaborar o texto do perfil, pense na persona que acabamos de criar para o blog para escrev-lo. essencial adicionar o link de seu site ou blog na descrio ou no campo especfico para isso.
Ainda que deva haver convergncia no posicionamento dos diferentes perfis de sua empresa, atente para a variao de linguagem entre elas. No Twitter, costuma-se usar poucas palavras, enquanto no Facebook, por exemplo,
a descrio pode ser um pouco maior.

Denir poltica de contedo e frequncia de posts


Mais importante do que criar perfis nas principais redes manter a qualidade das atualizaes. Ajuste o foco do
contedo e planeje previamente se a atualizao ser diria e quantos posts por dia ir publicar.
Considere a persona definida anteriormente como o cliente tpico de sua empresa para pautar o contedo e o tom
de sua comunicao. Tentar fazer humor ou falar de coisas cotidianas que no tenham relao com o mercado
pode ser interessante para algumas pessoas, mas no vai contribuir muito com a reputao de sua empresa.
As mdias sociais apresentam um ambiente bastante dinmico e exigem uma lgica prpria de publicao e
leitura. No Twitter, por exemplo, postar vrias vezes ao dia bastante recomendado. De acordo com o contedo
prprio que tiver disponvel, voc pode definir se vai postar uma, duas, ou vinte vezes. No entanto, interessante
dar um intervalo de ao menos 20 minutos entre uma postagem e outra.

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J o Facebook possui um algoritmo chamado Edge Rank que filtra as publicaes e define quem so os fs da
sua pgina que iro visualiz-las apenas 12% do total visualizam as atualizaes. preciso que suas publicaes sejam sempre interessantes e relevantes para passar no filtro e garantir que as pessoas interajam com elas.
Se no tiver um contedo muito atraente, publique somente uma vez ao dia, mas escolha bem o que for postar.
Seja qual for a rede escolhida, importante manter a presena ativa e observar as caractersticas de interao
dos usurios para definir a melhor frequncia.

Monitoramento
Sua empresa pode ainda nem ter perfil nas mdias sociais e, ainda assim, j ter algum falando dela por a. Sejam
os comentrios crticas ou recomendaes, importante estar atento para o que estiver acontecendo.
Entre as utilidades do monitoramento, destacam-se: realizar atendimento online, identificar princpios de crise,
visualizar oportunidades e valorizar comentrios positivos.
Existem servios que acompanham as palavras importantes para sua empresa nas mdias sociais e exibem isso
como resultado. o caso do Painel de monitoramento de Mdias Sociais do RD Station. Escolha o servio de sua
preferncia e comece a monitorar.
Mais dicas sobre assunto no eBook Monitoramento de Mdias Sociais

O que esperar ao final:


 Contas revisadas e ativas atualizadas com frequncia;
 Monitoramento ajustado e acompanhado diariamente.

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Plataforma completa
Criao de Like Gate
Crie uma aba personalizada com contedo exclusivo para quem
curtir sua pgina (de preferncia indicando suas Landing Pages).
Direcionar o visitante que chega via anncio para uma pgina
dentro do Facebook muito mais barato do que direcionar para
uma pgina externa como o prprio site. Nesse caso, a aba uma
opo mais barata para cumprir o papel de apresentar a empresa
ou uma oferta especfica, alm de, por oferecer algo a mais, gerar

PASSO 7

uma taxa maior de curtidas.

ACELERANDO O
CRESCIMENTO
DA AUDINCIA

Veja mais sobre como criar um Like Gate gratuitamente.

Investir em Facebook Ads para aumentar audincia e


Leads
Investir no Facebook Ads uma boa maneira de complementar e
amplificar o trabalho em contedo, gerando uma audincia maior
para o que sua empresa publica em curto prazo.

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Os anncios, que podem ser bastante segmentados, funcionam muito bem para atrair uma audincia qualificada,
a um custo bastante acessvel.
Lembre-se de direcionar os anncios para o Like Gate: isso vai aumentar muito no s o nmero de pessoas que
curtem a pgina como tambm as que viram Leads pelo contedo.
Quando quiser entrar em detalhes, aprenda com o eBook Facebook Ads.

O que esperar ao final:


 Publicado Like Gate e campanha de anncios;
 Ao menos 500 novos Curtir.

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Plataforma completa

Entender os tipos de email que a empresa pode enviar e


denir frequncia
O email uma arma poderosa, que alcana taxas de cliques de 10
a 50 vezes maiores que as mdias sociais. Por isso, pode - e deve
- ser bem aproveitada. H diferentes tipos de email para cumprir
objetivos de negcio distintos e a frequncia de cada um deles
deve variar.

PASSO 8

EMAIL
MARKETING

Newsletter - Um dos formatos de email marketing mais comuns, a


newsletter geralmente composta por indicaes de artigos e novidades da empresa e uma tima maneira de fomentar o relacionamento de uma forma leve. Refora a marca e tambm impulsiona leitores para outros canais da empresa, como o Facebook e
Twitter. Recomendamos o envio ao menos uma vez por ms.

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Emails promocionais - So focados em uma nica ao que a empresa deseja que os usurios faam. Pode ser
baixar um novo eBook, assistir a um vdeo, conhecer um novo produto ou mesmo realizar compras. Como tm
foco nico na converso, tendem a ser mais efetivos. A segmentao da lista em diferentes momentos de compra e interesses essencial para obter bons resultados e no depreciar a base. A frequncia de envio pode variar
bastante, mas interessante que os emails mais vendedores sejam um pouco menos frequentes. As estatsticas que devem guiar a deciso.
Com isso, crie um calendrio de envio de emails para sua empresa e procure seguir ms a ms.

Criar 1 Newsletter
Ao criar uma newsletter, o primeiro ponto que voc deve avaliar a relevncia do material para a pessoa que vai
receb-lo. Procure separar artigos relevantes, que geram valor para quem recebe.
Outros pontos que precisam ser considerados: o assunto da mensagem deve ser atraente, o layout simples e
necessrio cuidados com imagens.
Veja mais no eBook Newsletters por Email.

O que esperar ao final:


 Calendrio de emails denido;
 Primeira newsletter enviada

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Plataforma completa

Analisar estrutura do site e resolver problemas crticos


Um passo bsico, mas importante, da otimizao checar se os
buscadores so capazes de entender o seu site. Existem alguns
erros bem comuns, mas que so de fcil correo. Leva apenas
alguns minutos para implantar as melhorias e, como recompensa,
seu site vai se posicionar muito melhor nos rankings dos resultados de busca.
Procure entender a arquitetura do site e problemas com contedo
duplicado para garantir uma boa base. Uma boa arquitetura deve
permitir alcanar pginas profundas com poucos cliques (as categorias ajudam nisso).
Novamente, recomendamos o eBook Introduo a SEO para entender os detalhes.

Diagnosticar oportunidades na lista de palavras-chave


Analisando a lista de palavras-chave, procure descobrir como tra-

PASSO 9

SEO

balhar melhor cada termo.


Para termos que j esto em uma posio razovel e ainda no
esto ajustados, faa a otimizao na pgina. Para aqueles que
ainda no esto rankeados, priorize as palavras que possuem uma
menor dificuldade de rankeamento e escreva no blog sobre elas.

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J aquelas que esto otimizadas mas ainda no esto bem rankeadas, a sada tentar construir mais links para a
pgina.

Trabalhe nas oportunidades on-page


Comece pelas pginas que ainda no esto otimizadas para uma palavra. Esse passo vai ser sempre obrigatrio
e muitas vezes j traz timos resultados no curto prazo, principalmente se seu site j tem alguma autoridade.
Uma boa forma de identificar o que ajustar em uma pgina utilizando ferramentas especficas para isso.
Veja como fazemos a otimizao na Resultados Digitais.

Criar lista de keywords para posts


Ao invs de criar posts a partir de algum assunto aleatrio que surgiu na sua cabea, escreva com objetivo, baseando-se nas palavras-chave com mais potencial, orientando-se por sua lista.
Aps identificar os termos prioritrios, faa uma relao, definindo em que datas sero publicados os posts referentes a cada termo. Voc pode usar como modelo o nosso calendrio, disponvel no Kit de Gesto de Contedo.

O que esperar ao final:


 Site com estrutura amigvel s ferramentas de busca;
 Plano de ao para palavras-chave importantes.

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Plataforma completa

Fazer uma boa anlise mensal e encontrar oportunidades


para o prximo ms
A anlise mensal de resultados muito importante para visualizar com calma cada nvel do Marketing Digital. Voc deve avaliar,
desde a eficincia geral da estratgia adotada ao longo do ms,
como a anlise detalhada de cada fonte de trfego, entre outros
aspectos.
esta anlise que vai determinar o que pode prosseguir ou o que
deve ser corrigido para o prximo ms para que os resultados apa-

PASSO 10

ream ou sejam ainda melhores.

ANALYTICS

Revise os resultados, identique pontos em que o desempenho


pode ser melhor e trace as aes do ms seguinte.
Nas prximas pginas, algumas dicas do que avaliar mensalmente:

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Anlise do Funil de Vendas:


Visitas: Como foi o desempenho do Funil? Foram atrados menos visitantes ou a taxa de converso em Leads
que caiu?
Leads/Converses: Some todos os custos de Marketing, divido pelo nmero de Leads gerados e avalie seo custo
por Lead est dentro do esperado.

Anlise Detalhada:
Busca Orgnica: H palavras-chave que geram muito trfego mas no convertem? Verifique se o problema o
tipo de visitante atrado ou se preciso otimizar a Landing Page para melhorar a converso.
Links externos: Nos domnios onde h boa taxa de converso, mas ainda baixo volume, possvel realizar alguma
ao para aumentar o trfego daquela fonte?
Busca Paga: Avalie nos dados do Google Adwords os valores pagos para cada palavra para calcular oCusto por
Lead (CPL) de cada uma. Veja onde possvel otimizar a converso ou ajustar o valor do lance.
Pginas mais acessadas: Analise quais das pginas mais acessadas possuem uma taxa de rejeio muito alta e
qual a razo principal (Ex.: pblico errado, contedo ruim, disparidade entre promessa e contedo). Haveria oportunidades de otimizao de converso sem colocar em risco o SEO da pgina?
Landing Pages: A converso para algumas palavras est baixa? possvel melhorar esse ndice otimizando as
Landing Pages ou incentivando o trfego pra elas com mais divulgao?
Email Marketing: Alguma campanha teve alta taxa de descadastramento? A culpa foi do contedo, da segmentao ou da frequncia?

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Alcance: Verifique se os nmeros de todas as bases cresceram dentro do esperado/planejado? Como o crescimento do Alcance em cada rede est relacionado ao crescimento das Visitas em cada uma?

Usar uma planilha de gesto de marketing e contedo


Depois de realizar a anlise mensal, provavelmente voc detectou vrias oportunidades, pontos em que o desempenho precisa ser melhorado. Identifique, ento, aqueles que aparentam ter maior potencial de ganho, pesquise
formas de melhorar (nossos materiais educativos gratuitossobre cada tema podem ser muito teis nisso) e faa
uma lista das aes que deve tomar no prximo ms.
Monte um calendrio com todas as aes planejadas para o ms seguinte e faa o acompanhamento. Todo ms
avalie cada experimento para verificar o que foi efetivo na resoluo do problema e, ento, siga novamente com
essa anlise completa, fazendo o processo de maneira contnua.
Novamente, voc pode usar como modelo o nosso calendrio, disponvel no Kit de Gesto de Contedo.

O que esperar ao final:


 Relatrio para apresentar resultados para a diretoria;
 Planejamento para o ms seguinte com oportunidades de melhora.

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A Resultados Digitais tem como objetivo ajudar negcios de diversos portes a entender e aproveitar os benefcios
do Marketing Digital, conseguindo assim resultados reais e permanentes para os seus negcios. Fazemos isso de
trs formas principais:
Criamos o RD Station, um software completo e integrado para gesto de Marketing Digital em uma nica ferramenta.
Temos uma metodologia passo a passo de implementao de Marketing Digital. Oferecemos pacotes de consultoria
em cima desta metodologia e do uso efetivo do RD Station.
Produzimos muito contedo educativo na rea de marketing digial, que disponibilizamos em forma de posts no
blog de Marketing Digital, eBooks e Webinars gratuitos e palestras presenciais.

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Especialista na integrao de solues em TI para Pequenas Empresas, a TECHNOEASY a


parceira autorizada da Resultados Digitais para Consultoria de Marketing Digital de Resultados.
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