Gesto de Projetos

Gesto de Processos

Anglica Felix Medeiros

angelicafelix@ffm.com.br

Patos, 2014

O Que So Processos?
Um processo um conjunto de aes e atividades interrelacionadas realizadas para obter resultado;
Um projeto realizado atravs da execuo de processos;

Fase 1: Comprometimento
Conceitos / metodologia / vantagens / precaues

Reunio Geral de Debates / ajustes / responsabilidades /

comprometimento
Modelo Ideal

Treinamento
Planejamento da Mudana

Gesto por processos

Gesto por processos

Fase 2: Estruturao
Expectativa dos clientes
Interao processos
fornecedores

estratgicos

Medidas de desempenho

Processos de apoio
Problemas existentes e potenciais
Sistemas e subsistemas focos de anlise

clientes

Fase 2: Estruturao
Atividades permanentes e espordicas
Delineamento de processos

Atividades que agregam valor

Benchmarking
Estimativas de Recursos

Prioridade de Processos

Fase 3: Anlise

Situao futura desejada

Realidade do processo

Anlise do valor agregado

Benchmarking dos indicadores de desempenho

Anlise dos resultados

Delineamento dos processos ideais

Decomposio da passagem para a situao futura

Anlise das alternativa

Definir as prioridades

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Redefinindo o Processo...

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Fase 4: Desenvolvimento

Sistema de informaes gerenciais

Relao entre processos e informaes

Estruturao dos processos

Abordagem tecnolgica

Adequao da estrutura organizacional

Delineamento dos perfis de atuao

Catalisador responsvel

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Escopo do Processo
Misso do processo;
Onde o processo comea;
O que ele contm;

Onde termina o seu processo;

O que ele no contm;

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Escopo do Processo
QUAIS SO OS OBJETIVOS DO PROCESSO

Alvo ou fim que se quer atingir com a misso do processo

Nveis de qualidade de produto ou servio
ndices de satisfao de Clientes
Atendendo as necessidades do negcio
Competitividade e custos

QUAIS OS FATORES CRTICOS DE SUCESSO

reas onde o negcio no pode falhar.
Atividades dentro do processo que tm que dar certo ou

todo processo falha

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Escopo do Processo
Pontos chaves do processo
So pontos do processo que asseguram o sucesso!

Quais so os suportes crticos ao processo

Todas as atividades de suporte ao processo (inspeo,
informtica, limpeza, outros processos, etc)

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Fase 5: Desenvolvimento

Planejamento

Implementao

Acompanhamento e Avaliao

Aprimoramento

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Detalhes do Processo...
Responsvel?
Quem mais afetado
Quem influencia mais o processo
Quem mais cobrado pelos resultados do processo

Misso e objetivos
Entradas e sadas
Dependncias e relacionamentos com outros processos
Assegurar a efetividade e a eficincia do processo
Implementar os indicadores de Qualidade

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Indicadores de Qualidade

Grupo de Processos de Iniciao

Possui 2 Processos:

1. Desenvolver o termo de abertura do projeto

Necessrio para documentao das necessidades de
negcios e do novo produto, servio ou outro resultado
que deve satisfazer esses requisitos.
2. Desenvolver a declarao do escopo
preliminar do projeto
Necessrio para produzir uma definio preliminar de
alto nvel do projeto usando o termo de abertura junto
com outras entradas para os processos de iniciao.

Grupo de Processos de Planejamento

H 11 Processos Essenciais:

1. Planejamento do Escopo
Necessrio para criar um plano de gerenciamento do escopo do
projeto que documenta como o escopo do projeto ser definido,
verificado e controlado e como a estrutura analtica do projeto ser
criada e definida.

2. Definio do Escopo
Necessrio para desenvolver uma declarao do escopo detalhada do
projeto para futuras decises do projeto.

3. Definio das Atividades

Necessrio para identificar as atividades que precisam ser realizadas
para produzir as vrias entregas do projeto.

Grupo de Processos de Planejamento

4. Planejamento de Recursos
Necessrio estimar o tipo e as quantidades de recursos necessrios
para realizar cada atividade do cronograma.

5. Sequenciamento de Atividades
Necessrio para identificar e documentar as dependncias entre as
atividades do cronograma.

6. Estimativa de Durao das Atividades

Necessrio estimar o nmero de perodos de trabalho que sero
necessrios para terminar atividades do cronograma especficas.

7. Estimativa de Custos
Necessrio para desenvolver uma aproximao dos custos dos
recursos necessrios para terminar as atividades do projeto.

Grupo de Processos de Planejamento

8. Planejamento do Gerenciamento de Riscos
Necessrio para decidir como abordar, planejar e executar as atividades
de gerenciamento de riscos de um projeto.

9. Desenvolvimento do Cronograma
Necessrio para analisar os recursos necessrios, restries do
cronograma, duraes e seqncias de atividades para criar o
cronograma do projeto.

10. Oramento dos custos

Necessrio para agregar os custos estimados de atividades individuais
ou pacotes de trabalho para estabelecer uma linha de base dos custos.

11. Desenvolvimento do plano do projeto

Necessrio para definir, preparar, integrar e coordenar todos os planos
auxiliares em um plano de gerenciamento do projeto.

Grupo de Processos de Execuo

Processos:
1. Execuo do plano do projeto
Necessrio para orientar as diversas interfaces tcnicas e
organizacionais que existem no projeto para executar o trabalho
definido no plano de gerenciamento do projeto.

2. Realizar a garantia da qualidade

Necessrio para aplicar as atividades de qualidade planejadas e
sistemticas para garantir que o projeto emprega todos os processos
necessrios para atender aos requisito

3. Contratar ou mobilizar a equipe do projeto

Necessrio para obter os recursos humanos necessrios para
terminar o projeto.

Grupo de Processos de Execuo

4. Desenvolver a equipe do projeto
Necessrio para melhorar as competncias e a interao de membros
da equipe para aprimorar o desempenho do projeto.

5. Distribuio das Informaes

Necessrio para colocar as informaes disposio das partes
interessadas no projeto no momento oportuno.

6. Solicitar respostas dos fornecedores

Necessrio para obter informaes, cotaes, licitaes, ofertas ou
propostas.

7. Selecionar fornecedores
Necessrio para revisar ofertas, escolher entre possveis fornecedores e
negociar um contrato por escrito com o fornecedor.

Grupo de Processos de Controle

1. Monitorar e controlar o trabalho do projeto
Necessrio para coletar, medir e disseminar informaes sobre o
desempenho e avaliar as medies e as tendncias para efetuar
melhorias no processo.

2. Controle integrado de mudanas

Necessrio para controlar os fatores que criam mudanas para
garantir que essas mudanas sejam benficas.

3. Verificao do escopo
Necessrio para formalizar a aceitao das entregas do projeto
terminadas.

4. Controle do escopo
Necessrio para controlar as mudanas feitas no escopo do projeto.

Grupo de Processos de Controle

5. Controle do cronograma
Necessrio para controlar as mudanas feitas no cronograma do
projeto.

6. Controle de custos
Necessrio para influenciar os fatores que criam as variaes e
controlar as mudanas no oramento do projeto.

7. Realizar o controle de qualidade

Necessrio para monitorar resultados especficos do projeto a fim de
determinar se eles esto de acordo com os padres relevantes de
qualidade e identificar maneiras de eliminar as causas de um
desempenho insatisfatrio.

Grupo de Processos de Controle

8. Gerenciar a equipe do projeto
Necessrio para acompanhar o desempenho de membros da equipe,
fornecer feedback, resolver problemas e coordenar mudanas para
melhorar o desempenho do projeto.

9. Relatrio de desempenho
Necessrio para controlar as mudanas feitas no cronograma do
projeto.

10. Gerenciar as partes interessadas

Necessrio para gerenciar a comunicao a fim de satisfazer os
requisitos das partes interessadas no projeto e resolver problemas
com elas.

Grupo de Processos de Controle

11. Monitoramento e controle de riscos

Necessrio para acompanhar os riscos identificados, monitorar os
riscos residuais, identificar novos riscos, executar planos de respostas
a riscos e avaliar sua eficincia durante todo o ciclo de
vida do projeto.

12. Administrao de contrato

Necessrio para gerenciar o contrato e a relao entre o comprador e
o fornecedor, analisar e documentar o desempenho atual ou passado
de um fornecedor e, quando adequado, gerenciar a relao contratual
com o comprador externo do projeto.

Grupo de Processos de Encerramento

1. Encerrar o projeto
Necessrio para finalizar todas as atividades em todos os grupos de
processos para encerrar formalmente o projeto ou uma fase do
projeto.

2. Encerrar o contrato
Necessrio para terminar e liquidar cada contrato, inclusive a
resoluo de quaisquer itens em aberto, e encerrar cada contrato
aplicvel ao projeto ou a uma fase do projeto.

GRUPOS DO GUIA PMBOK

REFERNCIAS
PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE, INC. Um guia do
conhecimento em gerenciamento em gerenciamento de
projetos (Guia PMBOK). 4. ed. Pennsylvania: Project
Management Institute, 2008.
VARGAS, R. Gerenciamento gil de Projetos e Scrum 1
de 2. Disponvel em: <http://www.ricardo-vargas.com/pt/
podcasts/agile1_2>