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Introduo ao BPM
Business Process
Management e ao Guia
BPM CBOK
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Introduo
GERENCIAMENTO DE PROCESSOS DE NEGCIOS - BPM
BPM uma nova forma de articular e aplicar de forma integrada
abordagens, metodologias, estruturas de trabalho, prticas, tcnicas e
ferramentas para processos que muitas vezes so aplicadas de maneira
isolada. BPM uma viso holstica de organizar, estruturar e conduzir o
negcio. BPM tambm reconhece o papel-chave de pessoas com
habilidades e motivao, bem como o uso correto de tecnologias para
entregar melhores produtos e servios para os clientes.
Fonte: BPM CBOK v3
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Introduo
Gerenciamento de Processos de Negcios
Gerenciamento de Processos de Negcio ou BPM (Business Process
Management) uma abordagem disciplinada para identificar, desenhar,
executar, documentar, medir, monitorar, controlar e melhorar processos
de negcio (automatizados ou no) para alcanar
resultados
pretendidos, consistentes e alinhados com as metas estratgicas de
uma organizao.
Corpo de Conhecimento: BPM CBOK
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PRINCIPAIS BENEFCIOS
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PRINCIPAIS BENEFCIOS
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Processos de Negcios
Processos de Negcios
Para compreender BPM necessrio compreender o significado de
processo de negcio. No contexto de BPM, um "processo de negcio"
um trabalho que entrega valor para os clientes ou apoia/gerencia outros
processos. Esse trabalho pode ser ponta a ponta, interfuncional e at
mesmo interorganizacional. A noo de trabalho ponta a ponta
interfuncional chave, pois envolve todo o trabalho, cruzando limites
funcionais necessrios para entregar valor para os clientes.
Fonte: BPM CBOK v3.0
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Processos
Conceito de Processo segundo o GESPBLICA
Do ponto de vista da gesto pblica conveniente considerarmos
processos como um conjunto de decises que transformam insumos em
valores gerados ao cliente/cidado.
Tais decises se baseiam em referncias, fazem uso de recursos e
envolvem critrios de qualidade, planos de ao e atividades. Esse
conceito amplia a idia de processos como meros fluxos operacionais
(sequncias de atividades) e destaca o compromisso de satisfazer as
necessidades dos clientes / cidados, bem como a competncia
humana de tomar decises.
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Processos
Fato: Processos existem. Cabe a ns gerenci-los ou ignor-los.
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Processos
Processos facilitam a comunicao entre os departamentos da empresa.
Processos funcionam DENTRO dos departamentos e tambm ENTRE os
departamentos
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Principais papis
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Ciclo BPM
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Alguma Dvida?
Contato:
Maykel Douglas Sousa Rocha
Maykel.rocha@serpro.gov.br
Animaes de BPMN
http://www.diveintobpm.org
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