Plan de Negocio

TECINF WIBECH

PROYECTO FIN DE
TITULO: PLAN DE
NEGOCIO PARA UNA EMPRESA
CARRERA
DEDICADA
A
LA
DISTRIBUCION,
VENTA,
REPARACION Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS
INFORMATICOS
Y
SOFTWARES
EN
EL
DEPARTAMENTO DE HUANCAVELICA.

AUTORES: GALVN CANALES, Htalo Cristiam

QUILCA QUISPE, Bernardina
SOLDEVILLA MATOS, Csar
Augusto
GASPAR MATAMOROS, Wilder
TITULACION
Informtica

: Tcnico en Computacin e

TUTOR Y GUIA

: Castillo Quispe, No

FECHA: 13 de DICIEMBRE
HUANCAVELICA - 2014
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AO DE LA PROMOCION DE LA INDUSTRIA RESPONSABLE Y EL

COMPROMISO CLIMTICO

PLAN DE NEGOCIO
ESTABLECIMIENTO DE UNA TIENDA DE VENTAS DE
HARDWARE, SOFTWARE Y SERVICIOS EN EL
CENTRO DE HUANCAVELICA

TECINF WIBECH S.R.L

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A nuestros padres por

ser el impulso para
nuestra educacin y
llevar a cabo nuestros

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CAPITULO I
1. PROYECTO
OBJETIVOS.14
1.1. La idea.15
1.2. Porque....15
1.3 Los promotores....17
1.4 Misin.18
1.5 Objetivos.19
CAPITULO II
2. PRODUCTO Y MERCADO....20
2.1 Productos: Visin general.....21
2.2 Puntos fuertes y ventajas...24
2.3 El cliente...24
2.4 Targets...24
2.5 El mercado potencial.....25
2.6 Clave de futuro....26
2.7 Puntos clave para el xito...26
2.8 Riesgos...27
2.9 Minimizacin de riesgos...27

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CAPITULO III
3. COMPETITIVIDAD..28
3.1 La competencia.29
3.2 Principales competidores..29
3.3 Anlisis comparativo.30
3.4 Competitividad: Anlisis...30

CAPITULO IV
4 PLAN DE MARKETING.32
4.1 DAFO..33
4.2 Poltica de producto...35
4.3 Poltica de servicio y atencin al cliente...35
4.4 Poltica de precios...36
4.5 Poltica de promociones y descuentos...37
4.6 Comunicacin..38
4.7 publicidad y promocin...40
4.8 Plan de acciones de marketing....40

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CAPITULO V
5. PLAN DE VENTAS....42
5.1 Estrategia de ventas43
5.2 Fuerza de ventas...44
5.3 Condiciones de venta....45
5.4 Canales de distribucin.45
5.5 Plan de ventas Anual..46
5.6 Estimaciones de venta..47
CAPITULO VI
6. RECURSOS HUMANOS....48
6.1 Organizacin funcional..50
6.2 Condiciones de trabajo y remunerativas.51
6.3 Plan de recursos humanos..52
6.4 Previsin de recursos humanos..55
CAPITULO VII
7. ASPECTOS LEGALES Y SOCIETARIOS...58
7.1 La sociedad...59
7.2 Licencias y derechos..61
7.3 Obligaciones legales.....61
7.4 Permisos y limitaciones.62

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CAPITULO VIII
8. PLANES OPERATIVOS....64
8.1 Plan de establecimiento.64
8.2 Plan de lanzamiento.65
CAPITULO IX
9. RESULTADOS PREVISTOS..69
9.1 Inversin inicial....70
CAPITULO X
10. PLAN DE INVERSIONES Y FINANCIACION.80
10.1 Plan de inversiones y establecimiento.81
10.2 Necesidades financieras....82
10.3 Plan de financiacin...84
CAPITULO XI
11 CONCLUSIONES FINALES......85
11.1 oportunidad....86
11.2 Riesgo............86
11.3 Puntos fuertes...86
11.4 Rentabilidad........87
11.5 Seguridad.......87
12 Anexos........................88

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INTRODUCCION
En el siguiente proyecto de investigacin para nuestra tesis para obtener
nuestra titulacin en computacin e informtica consta sobre un plan de
negocio de venta de productos y servicios informticos con lo cual est hecho
en 11 captulos en la cual detallaremos capitulo por capitulo a continuacin.
Capitulo I.- Proyecto y Objetivos, trata de explicar la idea del negocio, el
porqu, la misin, visin y los promotores que van a realizar la proyeccin del
negocio.
Capitulo II.- Producto y mercado, En este captulo refleja el tipo de negocio
que se va a lanzar al mercado si es tangible (venta de productos) o intangible
(servicios), adems muestra un estudio del mercado que se va a realizar para
poder as conocer a nuestro pblico objetivo y tener nuestros puntos fuertes y
ventajas para tener puntos claves en el futuro.
Capitulo III.- Competitividad.- En este captulo muestra un estudio a la
competencia, conocer sus ventajas y desventajas para poder ser un anlisis
comparativo y poder superar

los puntos dbiles que pueda tener la

competencia y que pueda crecer nuestra empresa satisfactoriamente.

Capitulo IV.- Plan de marketing.- El captulo est constituido por la accin de
marketing que va tener, nuestras polticas de producto, servicio, promociones
y descuento, precio, todo esto se llevara a cabo con una buena estrategia de
publicidad y promocin, sobre todo trata de hacer un anlisis de nuestras
fortalezas, debilidades (anlisis interno) y oportunidades, amenazas (anlisis
externo).
Capitulo V.- Plan de Ventas, en este captulo se mostrara las estrategias de
ventas, teniendo en cuenta la fuerza de ventas y sus condiciones, formando los
canales de distribucin y el plan de ventas anual; y las estimaciones de venta por lo
que es, la forma de financiamiento que deber tomar en cuenta el inversionista para
la realizacin del plan de negocio. Tratar sobre presupuestos de costos, gastos en
los que incurrir la empresa para la operacin del proyecto, y los ingresos monetarios
que poseer la empresa con la venta de productos y servicios que se pondrn a la
disposicin de los consumidores.

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Captulo VI.-.Recursos Humanos, centrado principalmente en el rea del

personal y servicio, siendo sta el rea determinante de desarrollo.

Capitulo

VII.-

Aspectos

legales

societarios

vinculados

el

perfecto

funcionamiento de la empresa en tanto contando con la licencia y derechos y

tambin las obligaciones legales y los permisos y limitaciones.
Capitulo

VIII.-

Planes

Operativos,

plasmado

en

ello

un

plan

de

establecimiento y un plan de lanzamiento.

Capitulo IX.- Resultados previstos en tanto en la inversin inicial teniendo
una evaluacin financiera en donde se podr determinar y analizar los
aspectos positivos y negativos, ventajas y desventajas los beneficios y costos
resultantes de la inversin, en este caso de la empresa que d u r a n t e
la vida til del proyecto tanto en sus ventas y la demanda futura en el
mercado.
Capitulo X.- Plan de Inversin y Financiacin donde la evaluacin financiera
concierne a determinar y analizar un plan de financiacin.
Capitulo XI.- Se emitir las respectivas conclusiones y recomendaciones
que se deben tomar en cuenta para el

adecuado funcionamiento del plan,

siendo este la creacin de la venta de productos y servicios informticos

TECINF WIBECH S.R.L.

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RESUMEN EJECUTIVO
La razn social de nuestro proyecto ser la de constituir una empresa que
se dedique exclusivamente a la venta de productos y servicios informticos,
por lo que la decisin fue tomada por los 4 promotores de la misma carrera
tcnica de informtica, nuestra decisin fue tomada por la rentabilidad que
esta trae para el presente y el futuro, por lo que la tecnologa est muy
avanzada por las fuentes de informacin del INEI muestran que de cada 10
personas 8 cuentan con una computadora en casa. Esto demuestra que tanto
en el presente como en el futuro las personas van a necesitar productos
referentes a la tecnologa.
El objetivo de la empresa no es solo el de vender productos informticos,
sino ofrecer un servicio integrado a los posibles clientes independientemente
de su situacin como cliente particular, PYMES e incluso organismos estatales.
Para cada cliente se elaborara una especie de proyecto personalizado segn
sus posibilidades econmicas, volumen de compras, etc. Los diferentes
proyectos podran abarcar desde la simple venta de perifricos de entrada y
salida, hasta el mantenimiento o instalacin de una cabina de internet,
pasando por la ampliacin del parque de ordenadores de una PYME.
Los puntos fuertes y ventajas con la que contaremos ser demostrar que
somos especialistas, conocedores de las claves precisas para tener xito en la
informtica y tambin de los pocas empresas que harn servicio a pymes que
hay en Huancavelica, que este ser nuestro pblico objetivo para que la
empresa pueda sacar mayor ingreso econmico, en el mercado potencial se
centrara en las instituciones y municipios distritales y pymes situadas en el
departamento de Huancavelica. Las instituciones podran ser de todo tipo, El
agricultura, ministerio de transporte, el hospital, etc. Por supuesto tambin
formaran parte del mercado potencial los usuarios no profesionales ya que el
departamento de Huancavelica cuenta con una gran densidad de poblacin
concentrada en ncleos urbanos donde la informtica y los servicios de
comunicaciones se hallan fuertemente implantados, por lo que en el futuro
contaremos con una gran cantidad de clientes, que para fidelizar a los clientes
y retenerlos daremos un buen servicio de calidad y puntualidad en la que nos
referimos a las fallas tcnicas que pueda tener el equipo con una respuesta

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inmediata y precisa para que nuestro cliente quede satisfecho y pueda

recomendarnos con otros clientes y as sacar ventaja a la competencia que
trataremos de superar en los aos de experiencia que ellos tienen en el
mercado de la tecnologa.
Con lo que nosotros contaremos con una poltica a la hora de fijar el
precio de los productos, existen dos condicionantes que van a ser los que
marquen el precio mximo y el mnimo. Estos condicionantes son los costos
internos de la empresa por la realizacin de su actividad. El precio de los
productos de la competencia. Los costos internos de la empresa van a suponer
el lmite inferior del precio a ofertar, ya que por debajo de ese precio la
empresa pierde dinero, es slo por encima de los costos cuando la empresa
obtiene beneficios. Daremos buen trato con cordialidad y excelente disposicin
en la atencin a sus reclamos. Oportunos: Haremos los pedidos y servicios de
acuerdo a los tiempos acordados con el cliente con una confianza actuaremos
con claridad, seguridad y conocimiento en nuestro que hacer, desarrollando
una relacin que genere credibilidad en nuestros clientes. Tendremos una
cultura de trabajo dinmico que buscara superar las expectativas de nuestros
clientes con calidez, oportunidad y efectividad para construir relaciones de
largo plazo que contribuyan a mejorar la calidad de atencin al cliente. Lo que
en general compre el cliente el producto, ser de conseguir un beneficio para
satisfacer su necesidad, en lo cual nosotros ofreceremos productos de calidad
de marcas conocidas y con una garanta de seis meses en los productos de
mayor precio. Por cada producto que compre ya sea (repuestos de Pc o
laptops, perifricos de entrada /salida, mdems, router, etc.), le daremos un
servicio extra de instalarlo a domicilio si gusta el cliente.
Nuestra publicidad y promocin ser en los primeros meses extensa con
lo que contaremos nicamente con volantes, perifoneo y avisos en las radios.
El canal de distribucin sera para los equipos hardware, lo que es la parte
fsica de los sistemas de informacin. La Empresa actuara como intermediario
entre el Proveedor y el Cliente, vendiendo los equipos por fuerza de ventas.
Para productos software, as como la prestacin de servicios: TECINF

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WIBECH es el fabricante (proveedor de servicios), por lo tanto el canal es

directo de fabricante a consumidor.
La forma de pago que se realizara por parte de los clientes ser de
manera directa o al contado, cuando es venta de producto y servicio. En caso
de proyectos que tengamos con instituciones o pymes, la condicin de venta
ser mediante un acuerdo de contrato escrito, puede ser la mitad al inicio y el
saldo restante al finalizar el servicio o tambin puede ser todo el monto total
al finalizar el proyecto. El segundo ao y habiendo cumplido los objetivos
globales, se crear un segundo equipo y se reorganizarn las tareas en funcin
de los objetivos anuales. Con esa ampliacin se nombrar un Director de
Ventas que se ocupar especficamente de la gestin de esta rea.
Nuestra fuerza de ventas estar formada inicialmente por 4 vendedores
(asesores) estructurados del siguiente modo: Los contactos sern obtenidos y
convertidos en citas por el encargado de marketing a travs de los medios
anteriormente mencionados.
Para convertir dichos contactos en ventas efectivas, dispondremos de una
fuerza de ventas compuesta el primer ao por 2 vendedores especializados.
Estamos convencidos de que para el desarrollo de nuestra empresa en un
entorno competitivo y en constante desarrollo, precisamos de una poderosa
fuerza de ventas sostenida por una estrategia inteligente y soportes
espectaculares. Slo de esta forma abriremos una brecha importante y
suficiente en el mercado y aceleraremos el proceso de crecimiento. En una
nueva empresa, uno de los factores que mayor protagonismo va a adquirir lo
constituye el grupo humano que la configurar, no slo el equipo directivo que
la va a liderar sino tambin el resto de recursos humanos que van a posibilitar
el desarrollo de la nueva idea de negocio.
En numerosas ocasiones, los proyectos empresariales funcionan gracias,
esencialmente, al desempeo del colectivo de personas que lo conforman. Un
personal
(incluso

capacitado y motivado ser indispensable para lograr el xito

ms

que

el

propio

precio

la

calidad

del

producto).

Este

condicionante debe estar presente en todo momento en la mente del

emprendedor,

ms

si

cabe

teniendo

en

cuenta

que

deber

delegar

progresivamente aquellas tareas ms rutinarias en las personas de su

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confianza, con la finalidad de concentrarse en las que mayor valor aporten al

negocio (tales como planificacin y desarrollo del mismo). En otras palabras,
el capital humano representa el activo ms importante de una organizacin.
En este captulo se establecern qu necesidades de personal, cualitativas y
cuantitativas, va a demandar la nueva iniciativa, tanto para su arranque como
durante los primeros 4 aos de vida de la nueva empresa. Para iniciar la
empresa nicamente contara con Gerente general que se encargara toda la
gestin de la parte administrativa, luego viene la secretaria que ser el apoyo
del gerente finalmente los tcnicos que se encargaran en solucionar las fallas
tcnicas de los equipos de nuestros clientes.
Los

permisos

para

el

funcionamiento

de

nuestra

empresa

sern

legalmente como lo establecen las normas. Para que nuestra empresa sea ms
formal y confianza para el cliente TECINF WIBECH se constituir como persona
jurdica con los trmites correspondientes. Que se deban hacer, nuestra
empresa tomara la sociedad de Sociedad de responsabilidad Limitada en sus
siglas S.R.L. Contaremos con un establecimiento en el centro de Huancavelica.
Manchego Muoz porque es muy transitable lo que favorece an ms a la
empresa.
Nuestra inversin inicial cuenta con un porcentaje que cada socio est
comprometido a aportar para el lanzamiento de la empresa que se recuperara
en lapso de un ao y en los siguientes aos con unas ganancias favorables
para la empresa.

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1
Proyectos y objetivos

1. Proyectos y objetivos
1.1. La Idea
La idea de montar esta empresa surge con la necesidad de tener un
ingreso econmico a la vez poder llevar nuestra experiencia laboral en
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tecnologa informtica. Cuatro alumnos de dicha carrera tcnica (los socios de

la empresa), decidimos crear TECINF WIBECH S.R.L. Como mejor opcin de
salida laboral tecnolgico.
Optamos por una cooperativa, forma jurdica que nos permita un
mximo rendimiento empresarial aportando el mnimo capital y

con cuatro

porttiles,

informtica

un

piso

alquilado

nuestros

conocimientos

de

adquiridos durante nuestros estudios realizados en diferentes ramas de la

informtica ofrecer soluciones creativas a los problemas de nuestros clientes.
Nuestra empresa se fundamentara en dos principios estratgicos:
1. Venta de accesorios y repuestos para Pc y laptops: Queremos
convertirnos en la empresa lder de mantenimiento de hardware y
software.
2. Servicios informticos: Queremos ser la empresa lder en servicios de
informtica a municipios estatales y pymes.
Los clientes naturales de TECINF WIBECH sern:
1. Todas las instituciones pblicas y pymes que quieran de mantenimiento
en soporte tcnico
2. Todas las personas

en

particular

que

deseen

de

repuestos

mantenimiento.
1.2. Por qu este negocio?
Hay dos razones fundamentales que nos llevan a desarrollar este
proyecto:
1. El mercado ha cambiado: Nuevas necesidades y oportunidades.
Cada da que pasa la tecnologa ha ido evolucionando a pasos acelerados
con lo que tener una computadora ya sea de escritorio o porttil, ya no es
solamente de las personas pudientes , ahora lo pueden adquirir cualquiera, ya

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que los precios han bajado considerablemente y que tambin es una necesidad
para cada hogar.

Por la misma necesidad nos nace esta idea de realizar una pequea
empresa de multi-servicios de computadoras para poder servirle a las
personas

que

quieran

contar

con

un

mantenimiento

eficaz

de

sus

computadoras, tambin realizaremos servicios de instalacin de redes,

cableados, venta de software, antivirus, impresiones, tipos entre muchas
cosas ms.
Todo ello, conlleva una consecuencia muy clara: Las empresas necesitan
llevar la eficiencia de punta en la tecnologa para sus clientes, por eso
necesitaran de software, antivirus, instalacin de redes y mantenimiento para
sus computadoras por la cual ser una oportunidad que vamos a provechar.
Adems segn estudios realizados por el Instituto Nacional de Estadstica
e Informtica (INEI), muestran los resultados del proyecto que se hizo sobre
hogares con acceso a computadoras e internet en el siguiente cuadro.

Uso de la computadora

Oct-Nov-

Oct.Nov.Dic

Dic.2012

.2013

Variacin
(puntos
porcentuales)

Total
Para uso

exclusivo

del

30.5
95,1

30.5
94,8

0.0
-0,3

hogar
Para uso

exclusivo

del

1,1

1,1

0,0

3,8

4,1

trabajo
Para el hogar y el trabajo

0,3

El cuadro significa que aumentado en un 0.3% de la posesin de

computadoras por hogar, con lo cual demuestra que contar con una
computadora para el trabajo es necesario a medida que avanza la tecnologa.

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Computadoras por casa

Computadoras por casa
90.0
80.0
70.0
60.0
50.0
40.0
30.0
20.0
10.0
0.0

1.3.

80.3

82.2

Oct-nov-Dic 2012

Oct-nov-Dic 2013

Experiencia profesional.
Todos los promotores tenemos estudios realizados en el campo de la

informtica por lo que tendremos oportunidad de experiencia en nuestro

proyecto que realizaremos. Todos

nosotros hemos sentido que tanto las

nuevas necesidades de los clientes como las oportunidades ofrecidas por los
cambios del mercado merecan una respuesta que no se daba en las tiendas
de informtica del Departamento.
Este deseo, unido a un significativo volumen de contactos y una gran
experiencia acumulada, nos ha dado la certeza de que podemos iniciar este
proyecto con una gran conciencia en el xito.
1.4. Los promotores
Los cuatro promotores de este futuro proyecto tenemos conocimiento en
computacin e informtica, experiencia laboral y aptitudes complementarias
sobre todo tenemos una visin de cmo debe ser nuestra actividad y los
planteamientos para conseguir el xito.

Htalo Cristian Galvn Canales: Es egresado de la Carrera Tcnica de

Computacin e Informtica. Su inters por la informtica y el diseo va
ms all de lo profesional, ya que forma parte de sus aficiones e

97

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intereses personales. Adems cuenta con una carrera tcnica de

electrnica y cursos de diseo, Excel avanzado, ensamblaje y tambin
conocimientos en multimedia como editar videos y audio, con una
experiencia laboral en distintas instituciones pblicas.

Bernardina Quilca Quispe: Egresado de la carrera tcnica de

informtica. Su inters por la informtica, mi inters por la informtica y
el diseo va ms all de lo profesional ya que forma parte de sus
aficiones e intereses personales

Wilder Gaspar Matamoros: Egresado de la Carrera Tcnica de

Computacin e Informtica. Con conocimientos en diseo web y
experiencia en mantenimiento de pc.

Cesar Augusto Soldevilla Matos: Egresado de la Carrera Tcnica de

Computacin e Informtica. Con el conocimiento adecuado en el
mantenimiento y reparacin de computadores y en la especialidad
mantenimiento general de impresoras.

1.5. Misin
La empresa TECINF WIBECH S.R.L tendr la oportunidad de brindarles
un servicio de calidad con precios no muy elevados que adems contaran con
personas eficientes que puedan resolver cualquier problema que presente el
equipo para poder dejar satisfecho al cliente.
1.6. Visin
Convertirnos

en

lderes

expertos

de

referencia

en

nuestro

Departamento respecto al nuevo servicio de informtica y proveer de nuestros

servicios a las principales empresas de la ciudad.

1.7. Objetivos
1. Los objetivos generales son:
97

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Hacernos conocido en un lapso de tres meses para que pueda

crecer la empresa.
Tener sucursales en

la

mayor

parte

del

departamento

de

Huancavelica aproximadamente en cinco aos.

2. Los objetivos especficos para la empresa son los siguientes:

Contar con gran potencial humano para poder resolver cualquier

falla que presente las Pc.
Realizar subcontratas con las instituciones para poder conseguir un
ingreso econmico con nuestros servicios en lo que requieran.
Realizar el trabajo en el tiempo pactado con el cliente.
Viajar a las dems provincias para ofrecer nuestros servicios.
Todos los socios de la empresa estaremos en constantes
capacitaciones sobre tecnologa.
Conseguir 5 clientes en los primeros tres meses.

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Plan de Negocio

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2
Producto y mercado

2. Producto y mercado
2.1. Producto: Visin general.
El objetivo de la empresa no es solo el de vender productos informticos,
sino ofrecer un servicio integrado a los posibles clientes independientemente
de su situacin como cliente particular, PYMES e incluso organismos estatales.
Para cada cliente se elaborara una especie de proyecto personalizado segn
sus posibilidades econmicas, volumen de compras, etc. Los diferentes
proyectos podran abarcar desde la simple venta de perifricos de entrada y
salida, hasta el mantenimiento o instalacin de una cabina de internet,
pasando por la ampliacin del parque de ordenadores de una PYME. Todos los
proyectos podran incluir productos hardware y software haciendo un estudio
particular de sus necesidades del cliente y buscando en el mercado los
productos ms competitivos. Se ofrece tambin como complemento a cada

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proyecto un estudio tcnico-econmico del impacto positivo que producir la

compra de la solucin informaticen la estructura y forma de operar de la
empresa. A pesar de que la empresa estara bsicamente orientada al trabajo
con PYMES, no se descuidara al consumidor particular.
2.1.1.

Productos
- Al tratarse de una empresa de servicios, el producto
ofertado es un intangible. No obstante se va a suministrar
equipos y software, a travs de terceros, es decir, de
distribuidores. Estos productos se vendern bajo pedido y
ajustndose a las necesidades del cliente. Los productos y
servicios que oferta la Empresa se pueden resumir en dos
grandes lneas:
-

Hardware

software

(perifricos

de

entrada/salida,

repuestos, accesorios para porttiles, software, antivirus,

etc.)
-

Servicios (Mantenimiento, Ensamblaje, instalaciones de

redes, etc.)

2.1.2.

Hardware y software
Hardware es la parte tangible de la cual la empresa tambin
debe hacerse cargo. Puesto que los equipos sufren fallas de
sus perifricos por lo cual necesitan reemplazar los. Software
viene hacer los programas que necesita el porttil para que
pueda realizar actividades.

El catlogo de hardware y software que puedan necesitar los clientes es

el siguiente:
PRODUCTOS

TIPO
Escritorio
Porttiles

USO
Teclados,

MARCAS
Ofreceremo

mouse,impresoras,discos

duros(internos

marcas que

las

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Hardware

externos),

Sistemas
operativos
Diseo

Software
Avanzado

memoria

le gusten al

RAM(DDR2,DDR3,DDR4)

cliente,

, accesorios secundarios,

pero

etc.
Windows(xp,7,vista,8),

nuestra

empresarial, siaf, etc.

Sony,

de

preferencia
Linux, mac-os,etc
ofreceremo
Photoshop, Corel draw,
s de calidad
adobe
flash,
Picasa,
como son:
illustrator, Dreamweaver
(Hp,
etc.
AutoCAD, EBP gestin Samsung,
Toshiba,
Lenovo,
etc.

2.1.3. Servicios
Se trata de la actividad principal de la empresa, por lo que es la
actividad que ms demanda y recursos va a consumir. Los
servicios constan de dos inconvenientes principalmente:
-

Intangibilidad:

no

tienen

forma

fsica.

Crean

cierta

incertidumbre en el cliente, por lo que la satisfaccin de ste

reside en el momento de la prestacin del servicio. Es
importante cuidar mucho este aspecto y ofrecer un servicio
-

de calidad.
Inseparabilidad: el servicio no puede separarse de la
persona que lo presta. Es importante hacer una buena

97

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seleccin del promotor que va a prestar estos servicios, as

como de la formacin que se va a dar.
El catlogo bsico de servicios que se va prestar es el que sigue:
SERVICIO

Mantenimient
o de soporte
tcnico

Instalacin de
redes

TIPO
Mantenimiento
por fallas de
hardware y
software
Cableados de

Misma empresa
o tambin a
domicilio

CLIENTE
POTENCIAL
Clientes
particulares
con dificultades
tcnicas

Especialmente a

Instituciones

tiendas de

estatales,

internet o pymes

particulares,

Implantar oficinas

Empresas de

desde cero o bien

reciente

Implantacin de

modernizacin

creacin,

oficinas

integral de los

cambios de

sistemas de

oficina, nuevos

informacin.

clientes

UTP, mdems,
configuracin IP,
etc.

Proyectos

USO

2.2. Puntos fuertes y ventajas

Las ventajas diferenciales de TECINF WIBECH son:

Somos especialistas, conocedores de las claves precisas para tener xito

en la informtica.
Somos de las pocas empresas que harn servicio a pymes que hay en
Huancavelica.
Nuestra capacidad es claramente demostrable. Aportaremos experiencia
real y demostrable, no palabras vacas.
Nuestros servicios incluirn al alto valor aadido y significarn un
enorme ahorro de costos (demostrable) para nuestros clientes.
Podemos ser altamente competitivos en rapidez de respuesta y en
precio, fruto en esencia.

97

Plan de Negocio

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Por esa misma razn podemos ofrecer servicios a un amplio espectro de

clientes lo que limita los riesgos y magnifica nuestras posibilidades de
crecimiento.

2.3. El cliente
Nuestra oferta comercial va dirigida a una amplia clientela potencial que
necesiten nuestros servicios tcnicos, pero en su gran mayora el servicio ser
a las instituciones, municipios distritales y pequeas empresas que requieran
de mantenimiento para sus computadoras, instalacin de redes, antivirus o
tambin compra de software, etc.
2.4. Targets
El target o pblico objetivo de la empresa sern los siguientes:
Perfil empresarial: Empresas pequeas y medianas que, por su actividad
comercial necesiten usar la tecnologa informtica. Empresas con directores de
edad inferior a los 50 aos, con espritu emprendedor (muchos de ellos habrn
creado su propia empresa), con una facturacin media-baja, media-media y
media-alta.
Perfil domstico: todo particular que tenga en su posesin un equipo
informtico. Individuos, sin distincin de sexo, que tengan entre 16 y 74 aos,
con un nivel socio-econmico desde bajo- media a muy alto, de ocupacin
variada (desde amas de casa, profesionales que trabajen por cuenta ajena o
propia,

directivos,

desempleados,

etc.),

que

usen

habitualmente

espordicamente un equipo informtico que quieran, necesiten o precisen de

un nuevo equipo, software o servicios.
PUBLICO OBJETIVO
Instituciones pblicas y privadas,

Instalacin

ACTIVIDAD
de

pymes

mantenimiento de

Publico general

equipos, etc.
Mantenimiento de pc, venta de

redes,

pginas web,

hardware y software, etc.

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2.5. El mercado potencial

Hoy en da la informtica se ha introducido prcticamente en todos los
campos, cualquier tipo de empresa recurre a ella ya que, aunque le suponga
un costo, el beneficio obtenido de ella es superior en la medida de que facilita
la elaboracin de mltiples tareas: desde la contabilidad hasta el diseo y
simulacin de sus productos. En la actualidad el ordenador y sus derivados no
pueden ya ser considerados solo como una herramienta de trabajo sino que
han pasado a ser un electrodomstico ms dentro de cualquier hogar.

El mercado potencial se centrara en las instituciones y municipios

distritales y pymes situadas en el departamento de Huancavelica. Las
instituciones podran ser de todo tipo, El agricultura, ministerio de transporte,
el hospital, etc. Por supuesto tambin formaran parte del mercado potencial
los usuarios no profesionales ya que el departamento de Huancavelica cuenta
con una gran densidad de poblacin concentrada en ncleos urbanos donde la
informtica

los

servicios

de

comunicaciones

se

hallan

fuertemente

implantados.
2.6. Claves de futuro

Calidad en los trabajos y satisfaccin de los clientes. Estos son los

grandes prescriptores en un negocio en el que el cliente medio no
tiene grandes conocimientos sobre las posibilidades y oportunidades
que ofertan las nuevas tecnologas.

Integrar los servicios que se presten dentro de la cultura y

funcionamiento diario de la empresa. Estos no deben percibirse
como un elemento ajeno o complementario, sino como una parte
integrante e importante de la empresa.

Personalizar los servicios para lograr el objetivo de la integracin,

esto requiere conocer en profundidad la empresa del cliente y
mantener una relacin fluida durante el proceso de prestacin del
servicio.

97

Plan de Negocio

TECINF WIBECH

Red de contactos amplia y con garanta de calidad para la

externalizacin de servicios. Esta red es necesaria para cumplir los
plazos comprometidos y con la calidad ofertada.

2.7 Puntos claves para el xito.

Los puntos claves aplicar sern:
2.7.1.

Cantidad: Tener la cantidad de clientes necesarios:

- La primera y absoluta prioridad de todos los promotores
del proyecto (sea cual fuere su posicin) ser buscar
-

contactos. Se desarrollara una estrategia a tal efecto.

Paralelamente y desde el principio desarrollaremos una
intensa actividad de marketing dirigida a la bsqueda de

2.7.2.

clientes.
Comunicacin: La comunicacin es vital:
- Los potenciales clientes juzgaran nuestras cualidades
viendo lo que hacemos y la imagen que proyectamos:
Debemos hacer el mejor servicio, el servicio que el
cliente deseara para s. Nuestra comunicacin debe ser
la viva expresin de nuestras cualidades, capacidades y
alternativas. La comunicacin y las percepciones que

2.7.3.

proyectemos en ella ser crucial en nuestro xito.

Atencin: Excepcional atencin y relacin con el cliente.
- Por experiencia sabemos que un cliente no se consigue y
se mantiene con la calidad de trabajo o la reputacin, se
consigue y mantiene mediante una atencin y una
relacin excepcional.
En nuestra empresa, a travs del trato de los promotores:
a. Desde el primer momento, el cliente debe percibir que es la
persona ms importante que hemos visto y conocido.
b. Debe percibir que se entienden sus necesidades, sus
objetivos y se respetan (ms que ninguna otra) sus
opiniones.
c. Debe percibir que haremos lo imposible para que el cliente,
con nuestro trabajo, este satisfecho.

3. Riesgos.

97

Plan de Negocio

TECINF WIBECH

Los riesgos que debe afrontar un proyecto como el nuestro son, por un
lado, los inherentes a cualquier otro nuevo negocio y falta de oxgeno
financiero para superar el primer ao o el tiempo necesario para la
maduracin de los clientes.
Por otro lado y una vez superada la primera fase, los mayores riesgos son
el crecimiento estructural de la empresa y una excesiva concentracin de
clientes.
4. Minimizacin del riesgo:
No se puede iniciar un negocio ni hacerlo crecer sin asumir riesgos pero
eso no significa que, para gestionar un negocio, deban asumirse demasiados
riesgos. Desde el primer momento, queremos establecer una cultura de
minimizacin del riesgo y del coste. Como filosofa de empresa, desde el inicio
trabajaremos con rigor en el control de los costes y sobretodo moderando y
restringiendo sistemticamente el crecimiento de nuestros gastos fijos,
aspecto esencial para afrontar cualquier imprevisto a medio y largo plazo.

3
97

Plan de Negocio

TECINF WIBECH

Competitividad

3. Competitividad
3.1. Competencia
La competencia en este sector es muy numerosa existiendo desde
pequeas tiendas a modo de negocio familiar hasta grandes superficies
dedicadas a la venta masiva de productos informticos de consumo. Como se
ha hecho referencia en la introduccin la empresa quedara situada en el
mercado en un trmino medio entre las dos concepciones anteriores, donde la
competencia es menor, sin tener en cuenta que el servicio integral como valor
aadido es ofrecido por muy pocas empresas, el estudio previo tcnicoeconmico el cual se ofrecera sin costo alguno para el cliente.
3.2. Principales competidores.
En el proyecto detallado ofrecido a cada cliente se podra entrar en
competencia directa con algunas tiendas informticas como son:

Versacorp I y II.- Competencia en ventas de repuestos, teclados,

mouse,
Impresoras y
otros en gran cantidad pero no realiza
mantenimientos de computadores. La atencin en ambos
establecimientos es de un trato muy serio, en la cual el
comprador no se siente en alguna manera familiar hacia el
que atiende el establecimiento.

97

Plan de Negocio

TECINF WIBECH

Deltaico.- Principal competencia ya que el trato queda

hacia sus clientes es de una manera preferencial y familiar
en la cual el cliente se siente a gusto con la persona que
trata, ellos abarcan la mayor parte de servicios que en
otros
establecimientos,
realizan
mantenimiento
de
computadores e impresoras con una eficiencia buena. La
desventaja de esta empresa es la falta de personal estable,
y demoran en entregar los servicios que realiza.

Global Busniss.- Es una empresa especializada en realizar

mantenimiento exclusivo a las impresoras de todo tipo el
trato que da a sus clientes es de un manera preferencial y
amigable, fuera de la eficacia que realiza a todos los
trabajos que tiene claro demora pero es eficiente.

Conitec.- Es una empresa muy equipada en accesorios con

lo que podramos estar en desventaja al inicio, por la poca
inversin que cuenta nuestra empresa.

Otros.- Los dems establecimientos de informtica son

menos requeridos por que solo se dedican a la venta, mas
no a al mantenimiento de los equipos daados bueno no
podemos considerar como una competencia fuerte ya que
estas empresas se les puede mejorar a beneficio nuestro.

3.3. Anlisis Comparativos.

DIAGNOSTICO
COMPARATIVO
EMPRESAS
GLOBAL BUSNISS

DELTACOM

CONITEC

VERSACORP I Y II
OTROS

PRINCIPALES COMPETIDORES
PUNTOS FUERTES

PUNTOS DEBILES

Amabilidad
Fidelidad de clientela
Experiencia
Amabilidad
Experiencia
Prestigio

Empleados contratados
Lentitud en el servicio
Servicios solo en la tienda
Falta de cumplimiento
Inestabilidad
de
empleados
Servicios solo en la tienda
Lentitud servicio
Solo tecnologa
Servicios solo en la tienda

Equipamiento
Bajos precios
Publicidad
Equipamiento
Bajos precios
Aos en el sector
Experiencia
mercado

en

Falta de amabilidad
Solo tecnologa
Servicios solo en la tienda
el

Solo tecnologa
Precios altos

97

Plan de Negocio

TECINF WIBECH

Bajos precios
Publicidad

Personal contratado
Servicios solo en la tienda

3.4. Competitividad.
Mediante el cuadro de anlisis comparativo, nosotros trataremos de
mejorar los puntos fuertes de cada empresa y tomar ventaja de sus puntos
dbiles para poder tener una acogida en el mercado tecnolgico de
Huancavelica.

Empresas
Global Busniss

Deltacom

Conitec

CUADRO COMPETITIVIDAD
COMPETITIVIDAD
La competencia
Nosotros
Empleados contratados
Personal estable
Lentitud en el servicio
Calidad de servicio
Servicios solo en la tienda
Especializacin
Falta de cumplimiento
Especializacin
Inestabilidad de
Personal estable
empleados
Servicios solo en la tienda Garanta de servicio
Lentitud servicio
Calidad y excelencia en
Solo tecnologa

atencin

Servicios solo en la tienda

Garanta de servicio y
calidad

Versacorp I y II

Falta de amabilidad
Solo tecnologa
Servicios solo en la tienda

Especializacin
Especializacin
Garanta de servicio y
calidad
Gran capacidad de

Otros

Solo tecnologa
Precios altos
Personal contratado
Servicios solo en la tienda

respuestas
Especializacin
Estabilidad de personal
Garanta de servicio y
calidad

97

Plan de Negocio

TECINF WIBECH

Gran capacidad de
respuestas

97

Plan de Negocio

TECINF WIBECH

4
Plan de Marketing

4. Plan de marketing
4.1 Introduccin
Toda empresa, sin importar su tamao o el sector en que se desenvuelve,
precisa elaborar un Plan de Marketing. En su puesta en marcha quedarn

97

Plan de Negocio

TECINF WIBECH

fijadas las diferentes actuaciones que deben realizarse en el rea del

marketing, para alcanzar los objetivos marcados. ste no se puede considerar
de forma aislada dentro de la compaa, sino totalmente coordinado y
congruente

con

el

plan

estratgico,

siendo

necesario

realizar

las

correspondientes adaptaciones con respecto al plan general de la empresa, ya

que es la nica manera de dar respuesta vlida a las necesidades y temas
planteados.
El plan de marketing proporciona una visin clara del objetivo final y de
lo que se quiere conseguir en el camino hacia la meta, a la vez, informa con
detalle de la situacin y posicionamiento en la que nos encontramos,
marcndonos las etapas que se han de cubrir para su consecucin. Tiene la
ventaja aadida de que la recopilacin y elaboracin de datos necesarios para
realizar este plan permite calcular cunto se va a tardar en cubrir cada etapa,
dando as una idea clara del tiempo que se debe emplear para ello, qu
personal se debe destinar para alcanzar la consecucin de los objetivos y de
qu recursos econmicos se debe disponer.
Se va a realizar el plan de marketing a cinco aos, identificando las
diferentes necesidades para cada ao y estableciendo la mejor estrategia para
cada uno de los periodos, con el fin de obtener unos resultados ptimos una
vez est en funcionamiento la empresa.
4.2 D.A.F.O.
Elaboramos el anlisis de la empresa que son: Debilidades, Amenazas,
Fortalezas, Oportunidades en el siguiente cuadro.

FORTALEZAS
Experiencia y formacin de los promotores.

DEBILIDADES
Empresa de nueva creacin.
Sin experiencia demostrada
ante clientes.

97

Plan de Negocio

Tratamiento

TECINF WIBECH

personalizado

clientes

Ubicacin en una zona con

menor dinamismo econmico

Orientacin y asesoramiento.

que los Departamentos de

Lima y Huancayo.
Integracin

de

productos

servicios

buscando calidad entre ellos.

Por

su

poca

incapacidad

inversin,

para

afrontar

grandes proyectos.

Amplia

red

de

contactos

para

subcontrataciones de calidad y posibles

Dependencia de los servicios

subcontratados

clientes
OPURTUNIDADES

AMENAZAS

Valoracin positiva de las autoridades en la

empresa.

Mala imagen de las empresas

prestadoras

de

servicios

informticos

Menor implantacin de los servicios a

pymes

por

las

dems

tiendas

de

informtica en nuestra comunidad

Falta de especializacin de los

socios

que

optimice

nuevas

tecnologas

las

en

las

empresas

Costos

cada

vez

menores

para

las

Intrusismo en el sector

empresas en la aplicacin de los servicios

Apoyo

de

la

administracin

la

implantacin de la tecnologa en las pymes

Dficit en las infraestructuras

tecnolgicas de las empresas,
lo

que

impide

actuaciones.

4.3 Poltica de producto

97

otras

Plan de Negocio

TECINF WIBECH

Nuestra poltica de producto en nuestra empresa ser ampliado, genrico

y diferenciado

Ampliado: Por cada producto que compre ya sea (repuestos de Pc o

laptops, perifricos de entrada /salida, mdems, router, etc.), le

daremos un servicio extra de instalarlo a domicilio si gusta el cliente.

Genrico: Lo que en general compre el cliente el producto, ser de
conseguir un beneficio para satisfacer su necesidad, en lo cual nosotros
ofreceremos productos de calidad de marcas conocidas y con una

garanta de seis meses en los productos de mayor precio.

Diferenciado: Con nuevos productos que en el mercado actual del
Departamento no se encuentran.
Por cada software que compren esto vendr acompaado de un manual
para su uso y un video tutorial para los que no sepan instalarlo.

4.4 Poltica de servicio y atencin al cliente:

Tendremos una cultura de trabajo dinmico que buscara superar las
expectativas de nuestros clientes con calidez, oportunidad y efectividad para
construir relaciones de largo plazo que contribuyan a mejorar la calidad de
atencin al cliente.
Nuestros atributos sern:

Amabilidad: Daremos buen trato con cordialidad y excelente disposicin

en la atencin a sus reclamos.
Oportunos: Haremos los pedidos y servicios de acuerdo a los tiempos
acordados con el cliente.
Confianza: Actuaremos con claridad, seguridad y conocimiento en
nuestro que hacer, desarrollando una relacin que genere credibilidad
en nuestros clientes.

4.5 Poltica de precios.

4.5.1 Precio
A la hora de fijar el precio de los productos, existen dos condicionantes
que van a ser los que marquen el precio mximo y el mnimo. Estos
condicionantes son:

97

Plan de Negocio

TECINF WIBECH

Los costes internos de la empresa por la realizacin de su actividad.

El precio de los productos de la competencia.
Los costos internos de la empresa van a suponer el lmite inferior del

precio a ofertar, ya que por debajo de ese precio la empresa pierde dinero, es
slo por encima de los costos cuando la empresa obtiene beneficios.
Al no haber un lmite fijado por ley, cada empresa estipula sus tarifas. Sin
embargo, la estrategia de precios para una empresa como la que se desarrolla
en este proyecto debe basarse en ofrecer un servicio de calidad a precios
competitivos. Por ello, la fijacin de precios va a estar orientada en funcin de
los precios de la competencia. Las tarifas y comisiones varan en funcin de los
servicios contratados por el cliente y de los recursos necesarios para la gestin
de los diferentes servicios que se ofertan. Por ello, no hay un precio estndar,
aunque, como se ha comentado, siempre tendr que fijarse una tarifa acorde
con la competencia. Concretamente, para este tipo de servicios hay diferentes
opciones:

Cobrar una tarifa fija por cada servicio.

Cobrar una tarifa por hora.
Adems, hay que tener en cuenta que el precio va a venir dado en

funcin de la periodicidad con que se presta el servicio, es decir, si es un

servicio espordico y puntual tendr un precio, mientras que si se trata de un
servicio de mantenimiento, lo normal es que se cobre un precio mensual. Este
precio mensual podr establecerse de manera fija ofreciendo un nmero
determinado de horas o bien establecerlo ms barato o ms caro en funcin
de las horas que contrate nuestro cliente. Incluso, hay empresas que
establecen la tarifa de este servicio de mantenimiento en funcin de los
equipos objeto de dicho servicio.
En nuestro estudio estableceremos las tarifas por hora de trabajo. Las
tarifas mensuales se establecern tambin en funcin de las horas contratadas
por el cliente.
En el siguiente cuadro muestra que la empresa debe tener beneficio,
cuando el precio debe ser mayor que el costo.

97

Plan de Negocio

TECINF WIBECH

18
16
14
12
10
8
6
4
2
0

Costo

Precio

Beneficio

4.5. Poltica de promociones y descuentos.

Independientemente

de

las

acciones

internas

encaminadas

la

fidelizacin de los clientes (que siempre sern cualitativamente superiores),

basaremos nuestra estrategia de penetracin en el mercado y acceso a nuevos
clientes en el concepto:
Nuestras promociones por tanto, no se fundamentarn en la realizacin
de descuentos sino en facilitar que los clientes potenciales prueben la calidad
de nuestros productos y servicios de forma fcil y gratuita.
A tal efecto hemos diseado una prueba gratuita de muy bajo costo
interno y alto nivel de efectividad para el cliente: se trata de:

Una demostracin de los beneficios que obtienen con nuestra gestin y

Una demostracin visual y palpable de la reduccin de costos que
pueden obtener a travs de nuestros servicios.

4.6. Comunicacin.
Hay que tener en cuenta que una empresa de servicios depende en gran
medida de la utilizacin de herramientas de comunicacin, pues es la principal

97

Plan de Negocio

TECINF WIBECH

va de captacin de la clientela. As pues, atenderemos a los siguientes

aspectos:

El personal debe transmitir profesionalidad, que el cliente aprecie que le

atiende un experto, capaz de asesorarle y aconsejarle.

Una va muy eficaz es la de registrar la empresa en los principales

directorios de empresas de este sector en Internet as como en las guas
de anunciantes de la provincia donde se ubique.
Otro medio econmico y muy efectivo en este sector es la creacin de

una pgina Web en la que se publiciten todos los servicios que se ofrecen. Es
muy importante porque los clientes pueden ponerse en contacto con la
empresa a travs de este medio y resolver sus dudas a la vez de pedir
informacin sobre las diferentes gestiones que necesiten llevar a cabo.

El buzoneo, son otras herramientas de comunicacin tambin muy

adecuadas para este tipo de empresas.

Publicidad en peridicos locales, ya que es relativamente econmica y

llega a muchos clientes potenciales del negocio.

Y tampoco se puede olvidar la gran influencia del boca a boca,

importantsimo en este tipo de empresas a la hora de hacer nuevos
contactos. Esto siempre depender de que nuestros clientes hayan
quedado satisfechos con el servicio prestado.
Lo que la poblacin piensa, opina de una empresa es siempre producto

de la informacin voluntaria o involuntaria que esta organizacin emite hacia

el interior o exterior. En otras palabras, la reputacin y xito de la empresa
est en juego en la fase.
De definicin del plan de comunicacin. Lo primero que hay que tener en
cuenta es que en el plan de comunicacin integral idneo para cualquier
97

Plan de Negocio

TECINF WIBECH

empresa cobra tanta importancia, la comunicacin interna que acontece en la

misma, como la externa. De tal manera, un plan de comunicacin global
efectivo implica la coordinacin de la comunicacin institucional y la comercial.
De tal manera, la comunicacin con el pblico ser de manera directa con
los socios de la empresa, por lo que los objetivos principales de comunicarnos
con los clientes sern los siguientes.

Lanzamiento del producto al mercado: dar a conocer la empresa y

sus servicios. Informar sobre sus caractersticas
Definir la cultura empresarial. Crear, mantener y modificar la imagen
de la empresa.
Posicionar la empresa, crear preferencia de empresa y por tanto,
fidelizar consumidores.
Estimular la demanda especfica y genrica.

4.7 Publicidad y promocin:

Nuestra empresa llegara al pblico mediante los siguientes medios de
comunicacin.
MEDIOS DE
COMUNICACION

VEHICULO
Radio

RADIAL

Rvesur, Spot radiales

TIEMPO
1 minuto

Radio

por

Huancavelica y

durante

Radio Cultura
Carro
PERIFONEO
VOLANTES

DESCRIPCION

De medida de

TOTAL
S/ 900.00

da

Invitacin

un mes
2 horas

directa

Durante

Lugar

un mes
Durante

del

COSTO

S/200.00

S/200.00
97

Plan de Negocio

10.5

TECINF WIBECH

14

establecimiento

los

cm(media

meses

carta)

servicios.

tipos

de

Total

S/1.300.00

4.8 Plan de acciones de marketing

El rumbo que se quiere tomar en la empresa es el de la excelencia en la
calidad y en el servicio, convirtindose en un recurso imprescindible para los
clientes. Este posicionamiento de marketing ser de difcil consecucin, ya que
se trata de una empresa que se introduce en el mercado; sin una imagen de
marca y un nombre reconocidos. Por ello las empresas cliente, as como los
particulares, no estarn dispuestos a pagar el sobre precio que exige una
excelencia en el servicio, por lo que para introducirse en el mercado la
estrategia principal que se tomar ser la de ofertar los productos y servicios
al precio ms bajo posible, dejando en un segundo plano la calidad y el
servicio.
No obstante como se pretende lograr la excelencia se podra seguir un
posicionamiento para los primeros aos y luego intentar cambiarlo para los
siguientes:
Ao
1
2
3-5

Posicionamiento
Precio ms bajo
Mejor servicio y precio contenido
Mejor servicio y mejor calidad

Se elige este posicionamiento de mejor servicio y mejor calidad, puesto

que en este tipo de empresas los precios son muy similares, ya que existe
gran cantidad de competidores. Una de las formas de diferenciarse de las
dems es ofreciendo un servicio y una calidad en los aspectos que ms
importe al cliente. No es raro que en este tipo de servicios exista un alto
componente de intrusismo, es decir el servicio informtico se realiza por una
persona, no cualificada, que realiza las operaciones de mantenimiento, o bien
que el servicio sea tipo taller, lleve usted su equipo al taller.

97

Plan de Negocio

TECINF WIBECH

Lo que las empresas demandan es que sus servicios informticos estn a

pleno rendimiento en cualquier momento, por lo que si surge algn imprevisto
ste debe ser solucionado con la mayor brevedad posible. Por lo tanto calidad
est asociado a dos factores principalmente: tiempo de respuesta y actuacin.
No obstante hay clientes que no estn dispuestos a pagar un sobreprecio
por la calidad y el servicio, estos clientes, sin embargo miran ms por el
precio, por lo que se le debe ofrecer productos y servicios de una calidad
menor y a un precio contenido.

97

Plan de Negocio

TECINF WIBECH

5
Plan de ventas:

5. Plan de ventas
Estamos convencidos de que para el desarrollo de nuestra empresa en un
entorno competitivo y en constante desarrollo, precisamos de una poderosa
fuerza de ventas sostenida por una estrategia inteligente y soportes
97

Plan de Negocio

TECINF WIBECH

espectaculares. Slo de esta forma abriremos una brecha importante y

suficiente en el mercado y aceleraremos el proceso de crecimiento.
5.1. Estrategia de ventas
La estrategia de ventas se basar en:
-

Concepto operativo:

Los contactos sern obtenidos y convertidos en citas por el encargado de

marketing a travs de los medios anteriormente mencionados. Para convertir
dichos contactos en ventas efectivas, dispondremos de una fuerza de ventas
compuesta el primer ao por 2 vendedores especializados.
-

Estrategia de captacin de nuevos clientes:

Nuestros vendedores dispondrn y sern especficamente entrenados en

un modelo de presentacin especfico que tiene como objetivo, en un primer
paso, conseguir que el nuevo cliente haga una prueba de nuestros servicios y,
en segundo lugar, conseguir su conversin (vender). Dicho concepto ya ha
sido comentado en el captulo anterior, no obstante es preciso resear que
durante el proceso de captacin introduciremos un concepto clave en la
decisin de compra: Nuestros servicios, en realidad, te salen gratis. Mediante
un

sistema

determinado

de

clculo,

nuestros

vendedores

estarn

en

disposicin de demostrar al potencial cliente que, ya sea por el incremento

seguro de las ventas, ya sea por la reduccin demostrable de costes, nuestros
servicios son una parte insignificante de su beneficio.
La idea esencial es que nuestros vendedores presenten al cliente los
beneficios tangibles (en cifras) y concretos que le reportar tener un acuerdo
con nosotros.
-

Fidelizacin de los clientes

Esta ser la segunda y decisiva tarea de la fuerza de ventas, cada

vendedor tendr una cartera de clientes asignados a los que deber atender
de forma frecuente (junto al servicio de atencin al cliente) y siguiendo la
estrategia mencionada en el captulo anterior.

97

Plan de Negocio

TECINF WIBECH

5.2. Fuerza de ventas

Nuestra fuerza de ventas estar formada inicialmente por 4 vendedores
(asesores) estructurados del siguiente modo:
- 2 Asesores para pymes.
- 4 Asesores para pblico en general.
Todos ellos sern dirigidos por el gerente que a su vez depender del
Administrador.
El segundo ao y habiendo cumplido los objetivos globales, se crear un
segundo equipo y se reorganizarn las tareas en funcin de los objetivos
anuales. Con esa ampliacin se nombrar un Director de Ventas que se
ocupar especficamente de la gestin de esta rea.
La gestin de la fuerza de ventas se basar en:

Trabajo por objetivos (remuneracin y evaluacin vinculados).- Anuales

y

mensuales,

determinados

intereses de la

objetivamente

en

funcin

de

los

empresa.

Calidad de la venta.- Seguimiento de la ejecucin de las ventas, normas

de

calidad

de

aplicacin

directa

por

el

Dpto.

Tcnico

de

Administracin.

Seguimiento,

formacin

motivacin

permanentes.-

Seguimiento

proactivo de la actividad cotidiana, formacin continuada, informacin y

motivacin permanentes de los vendedores.

Competitividad y orientacin al xito.- Fomento de la competitividad y

premio a los objetivamente mejores asesores, espritu de equipo
competitivo, orientado nicamente al xito

5.3. Condiciones de venta.

97

Plan de Negocio

TECINF WIBECH

La forma de pago que se realizara por parte de los clientes ser de

manera directa o al contado, cuando es venta de producto y servicio
En caso de proyectos que tengamos con instituciones o pymes, la
condicin de venta ser mediante un acuerdo de contrato escrito, puede ser la
mitad al inicio y el saldo restante al finalizar el servicio o tambin puede ser
todo el monto total al finalizar el proyecto.
5.4. Canales de distribucin.
Para productos software, as como la prestacin de servicios:
TECINF WIBECH es el fabricante (proveedor de servicios), por lo tanto
el canal es directo de fabricante a consumidor.

FABRICANTE

CONSUMIDOR

TECINF WIBECH

CLIENTE

El otro canal de distribucin sera para los equipos hardware, lo que es la

parte fsica de los sistemas de informacin. Este canal la Empresa actuara
como intermediario entre el Proveedor y el Cliente, vendiendo los equipos por
fuerza de ventas.

FABRICANT
E

DETALLIST
A

IMPORTACIONES
IMPACTO SAC

TECINF
WIBECH

CONSUMID
OR
CLIENTE

97

Plan de Negocio

TECINF WIBECH

5.5 Plan de ventas anual

Primer Ao

Ventas
Anual

Ene

Feb

Mar

Abr

May

Jun

Jul

Ago

Set

Oct

Nov

Dic

Product

S/

S/

S/

S/

S/

S/

S/

S/

S/

S/

S/

S/

S/

os

6.000.00

6.500.00

6.600.00

6.700.00

6.800.00

6.900.00

7.000.00

7.100.00

7.200.00

7.300.00

7.400.00

7.500.00

83.000.0

Servicio

S/

S/

S/

S/

S/

S/

S/

S/

S/

S/

S/

S/

0
S/

3.600.00

3.650.00

3.700.00

3.800.00

3.900.00

4.000.00

4.100.00

4.200.00

4.300.00

4.400.00

4.500.00

4.600.00

48.750.0

Proyect

S/

S/

S/

S/

S/

S/

S/

S/

S/

S/

S/

S/

0
S/

os

2.500.00

2.500.00

2.600.00

2.600.00

2.700.00

2.700.00

2.800.00

2.800.00

2.900.00

2.900.00

3.000.00

3.000.00

33.000.0

S/

S/

S/

S/

S/

S/

S/

S/

S/

S/

S/

S/

0
S/

12.100.0

12.650.0

12.900.0

13.100.0

13.400.0

13.600.0

13.900.0

14.100.0

14.400.0

14.600.0

14.900.0

15.100.0

164.750.

00

Set

Oct

Nov

Dic

Proyec

TOTAL

Ene

Feb

Mar

Abr

Proyectos por mes

Jun
Jul
Ago

May

tos por
1

ao
12

97

Plan de Negocio

TECINF WIBECH

5.6. Estimaciones de venta

Nuestra motivacin de ventas a alcanzar y superar a la competencia
segn la investigacin de mercado que se hizo en la mayora de las tiendas
informticas del departamento de Huancavelica ser de la siguiente manera
para poder crecer como empresa.
Productos y Servicios
Productos
Servicios
Proyectos

Ventas por da
S/200.00
S/120.00

Ventas al mes
S/6.000.00
S/3.600.00
1
Monto Total mensual

97

Total
S/6.000.00
S/3.600.00
S/2.500.00
S/12.100.00

Plan de Negocio

TECINF WIBECH

6
Recursos humanos

6. Recursos humanos
6.1 Introduccin:

97

Plan de Negocio

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En una nueva empresa, uno de los factores que mayor protagonismo va a

adquirir lo constituye el grupo humano que la configurar, no slo el equipo
directivo que la va a liderar sino tambin el resto de recursos humanos que
van a posibilitar el desarrollo de la nueva idea de negocio.
En numerosas ocasiones, los proyectos empresariales funcionan gracias,
esencialmente, al desempeo del colectivo de personas que lo conforman. Un
personal
(incluso

capacitado y motivado ser indispensable para lograr el xito

ms

que

el

propio

precio

la

calidad

del

producto).

Este

condicionante debe estar presente en todo momento en la mente del

emprendedor,

ms

si

cabe

teniendo

en

cuenta

que

deber

delegar

progresivamente aquellas tareas ms rutinarias en las personas de su

confianza, con la finalidad de concentrarse en las que mayor valor aporten al
negocio (tales como planificacin y desarrollo del mismo). En otras palabras,
el capital humano representa el activo ms importante de una organizacin.
En

este

captulo

se

establecern

qu

necesidades

de

personal,

cualitativas y cuantitativas, va a demandar la nueva iniciativa, tanto para su

arranque como durante los primeros 4 aos de vida de la nueva empresa.
Por tanto, no slo va a girar en torno a su dimensionamiento cuantitativo.
Tambin, y con antelacin, habr que disear, construir y habilitar la
estructura organizativa necesaria que se requerir: definir qu funciones
empresariales habr que desarrollar y qu responsabilidades asumir, agrupar
stas

en

puestos

de

trabajo,

establecer

las

relaciones

jerrquicas

correspondientes y determinar qu habilidades y capacidades se necesitarn

para cubrir las diferentes posiciones definidas.

6.2 Organizacin funcional:

97

Plan de Negocio

TECINF WIBECH

En las empresas de tamao reducido, como es el caso que trata el

presente proyecto, la estructura organizativa de la empresa es sencilla, ya que
no es eficiente dotar a la empresa de una estructura desproporcionada.
Entonces esta distribucin se queda reducida a personal directivo y personal
administrativo y de operaciones, sin mandos intermedios.

El inicio del negocio se va a desarrollar con unos tres empleados (los

socios fundadores), no obstante segn pase el tiempo y con unas previsiones
de crecimiento en un escenario realista, la Empresa va a necesitar de un
mayor nmero de empleados, para poder seguir desarrollando sus funciones
de una manera eficaz. Por ello se va a definir la estructura ptima de la
organizacin, para conforme vayan surgiendo las necesidades de personal, se
tenga una clara disposicin de las capacidades, aptitudes y situacin que
debern tener los nuevos empleados.
6.2.1 Direccin
El departamento de direccin se encarga de la coordinacin del resto de
departamentos, de ser la imagen empresarial, mantener la calidad del
producto, estrechar los lazos con el cliente y proveedor, y definir y aplicar las
estrategias y tcticas empresariales.
6.2.2 Tcnicos
El departamento tcnico, alberga las personas que van a realizar el
trabajo de campo, es decir, van a ser los que desempeen los servicios de
mantenimiento descritos en el Plan de Marketing.

6.2.3 Secretaria

97

Plan de Negocio

TECINF WIBECH

Las funciones de secretariado son todas las que tengan que ver con citas
y reuniones. ste departamento se debe encargar de la gestin eficiente de la
agenda de trabajo, as como de la redaccin de informes de todo tipo, ya sean
internos o externos. Entre otras funciones se pueden encontrar gestin de
empleados, facturas, cuentas, presupuestos, compras, ventas, etc.

Direccin

Secretaria
Tcnico

Tcnico

Organizacin funcional de la empresa

6.3 Condiciones de trabajo y remunerativas.

Con el fin de agrupar todos los requisitos definidos anteriormente y
establecer el costo total de condiciones remunerativas en los primeros aos de
vida de la empresa, se realiza una tabla en la que se puede apreciar los
salarios que se van a pagar anualmente, as como los costos que stos
suponen para la empresa.
Sueldos
Gerencia
Secretaria
Tcnicos

Ao 1
Gerencia

Base mensual
S/1.200.00
S/1.000.00
S/800.00
Salario mensual

Incremento anual
6%
4%
4%

Salario bruto
Ao 2
Ao 3
Ao 4

Ao 5

Total

S/

S/

S/

S/

S/

S/

14.400.0

15.264.00

16.128.00

16.992.00

17.856.00

80.640.00

97

Plan de Negocio

TECINF WIBECH

Secretari

0
S/

S/

S/

S/

S/

S/

12.000.0

12.480.00

12.960.00

13.440.00

13.920.00

64.800.00

Tcnicos

0
S/

S/

S/

S/

S/

S/

9.600.00

9.984.00

10.368.00

10.752.00

11.136.00

51.840.00

Salario con incremento anual en cinco aos

6.4 Polticas de recursos humanos
El emprendedor deber ser consciente de que la puesta en marcha de
una compaa requerir la habilitacin de un conjunto de polticas de recursos
humanos que ofrezcan cobertura a todo el ciclo del personal: seleccin y
contratacin, formacin o capacitacin, evaluacin de desempeo, retribucin,
etc.
Lgicamente, dependiendo de la filosofa que presida la nueva empresa,
sern o no aplicables ciertas polticas.
6.4.1 Seleccin y contratacin.
A continuacin se indicarn las modalidades de seleccin y contratacin
de personal que se piensan poner en marcha, as de la forma que se van a
realizar las labores de seleccin de personal.
En el primer ao de constitucin de la empresa la contratacin se va a
hacer por obra y servicio. Esto es debido a que en un principio las necesidades
de personal son muy reducidas (ya que la carga de trabajo no es
excesivamente alta) y no ser necesario tener personal a tiempo total, sino
simplemente se deber tener un mayor nmero de personas en aquellos
proyectos de una mayor envergadura, como por ejemplo instalacin de
oficinas de tamao medio (20-30 equipos ms servidor).
A partir de la finalizacin del primer ao, con una mayor cartera de
clientes, los promotores no se podrn hacer cargo de todas las tareas de
mantenimiento y consultora, as como de la facturacin, presupuestos, etc.
Por lo tanto a partir del segundo ao, si el crecimiento de la empresa es el

97

Plan de Negocio

TECINF WIBECH

esperado, sera conveniente realizar contratos de jornada completa, para las

funciones de secretara y tcnicos. Para los tcnicos se podran contratar
personas con estudios de formacin profesional, bien sea como becarios o en
prcticas, para finalmente, si se adaptan bien a la empresa y trabajan de la
forma esperada, hacer un contrato temporal o indefinido. La idea de contratar
personas formadas en computacin e informtica es debidas a su periodo de
formacin estn obligados a pasar un periodo de trabajo en prcticas en las
cules se subvenciona a la empresa que los contrata, lo que abarata el coste
de contratacin.
Es

importante,

para

una

buena

imagen

empresarial,

contar

con

secretara, por ello tambin a partir del segundo ao sera conveniente

contratar una persona que realice las funciones de secretara. Esta vez no
sera un contrato en prcticas, sino un contrato temporal.
Anteriormente se ha comentado someramente cmo se podra realizar la
contratacin de los tcnicos. A continuacin se va a profundizar ms en este
aspecto explicando a fondo cules van a ser los canales que se van a utilizar
de una forma genrica y para cubrir todos los puestos:

A travs de institutos (ISTPH y Telesup).

A travs de contactos y referencias.

6.4.2 Retribucin, compensacin e incentivos.

Para definir plenamente la poltica de recursos humanos se ha de
establecer las bases de retribucin. Los salarios se establecern en funcin del
mercado (y segn convenio), es decir segn oferta y demanda.
stos van a contar nicamente de una componente fija, que ser el
salario base, sin opcin a un salario variable. Los sueldos van a contar con una
revisin anual del mismo aumentando la cantidad del salario percibido en un 4
%. A partir del tercer ao de contrato esta cantidad aumenta al 6% y al final
del quinto ao, se har una revisin general del contrato laboral, pudiendo

97

Plan de Negocio

TECINF WIBECH

aumentar el sueldo en una mayor cuanta. A continuacin se expone un

ejemplo de un posible sueldo de un tcnico informtico durante 5 aos de vida
laboral:

Ao 1
S/ 9.600.

Ao 2
S/9.984.

00

00

00
00
Salario Neto Mensual
S/
S/
S/

Tcnicos

S/
800.00

Salario Bruto Anual

Ao 3
Ao 4
S/10.560.
S/11.328.

832.00

880.00

944.00

Ao 5
S/12.288.
00
S/
1024.00

Dejando de lado las retribuciones, se debe tener en cuenta otro aspecto:

la categora laboral. No es lo mismo un tcnico de especializacin, por ejemplo
Diseador, programador, etc. As por lo tanto se definirn varias categoras
profesionales a nivel de Tcnicos y Desarrolladores, que obtendrn en cada
categora un sueldo de 1200 soles como sueldo base. En las siguientes tablas
se pueden observar las diferentes categoras, as como la diferencia de sueldo
en comparacin con el salario base.
Categora 78 laboral
Tcnico junior
Tcnico semisenior
Tcnico senior
Diseador
Programador

Categora laboral
Tcnico Junior
Tcnico Semisenior
Tcnico Senior
Diseador
Programador

Descripcin
Conocimientos de informtica y sin experiencia
Conocimientos
de
informtica
con
poca
experiencia
Conocimientos de informtica y con bastante
experiencia
Conocimientos amplios en la materia
Conocimientos de lenguajes de programacin

Sueldo base ao
S/ 9.600.00
S/ 12.000.00
S/ 14.400.00
S/ 16.800.00
S/ 20.400.00

Sueldo mensual
S/ 800.00
S/ 1.000.00
S/ 1.200.00
S/ 1.400.00
S/ 1.700.00

6.5 Previsin de recursos humanos.

97

Plan de Negocio

TECINF WIBECH

La importancia de la previsin de los recursos humanos en la planeacin,

es tener primeramente, siempre bien capacitados a los elementos de la
organizacin, para que una vez

necesitar a un elemento para cubrir una

vacante, poder recurrir a la plantilla sin tener que acudir al exterior, y as

evitar encarecer el mercado laboral, espacios de tiempo, que son costosos,
para ocupar un puesto inmediatamente y permitir que en la empresa exista
una

carrera

profesional

para

la

organizacin.

Adicionalmente tener una cartera de elementos que han acudido a la

empresa para solicitar trabajo y que no son contratados por diferentes
circunstancias, pero que podran ser interesantes para un futuro si existe una
vacante, esto te permitir acudir inmediatamente a una segunda opcin para
cubrir

la

plantilla.

Evitar demoras para ocupar un puesto, hacer ms efectiva la productividad de

la empresa, provocas una sana competencia en tu empresa por escalar
puestos, acudir a personas ya conocidas y confiables para puestos claves.
6.5.1 Formacin y capacitacin
Al tratarse de una empresa que trabaja en las tecnologas de la
informacin es muy importante la renovacin continuada del conocimiento. Por
ello se realizarn cursos de formacin (tanto dentro como fuera de la
empresa),

con

el

fin

de

que

los

empleados

se

encuentren

con

los

conocimientos y tcnicas ms avanzadas.

Adems de estos cursos, en actividades bien diferenciadas (tanto a nivel

software como hardware), al realizarse una contratacin de un tcnico se le
dar una formacin previa al comienzo de su actividad frente al cliente, as
como una gua de accin, que indicar los procedimientos de actuacin bsicos
a la hora de la resolucin de conflictos.

Curso

Descripcin

Precio
(aproximado)

97

Plan de Negocio

TECINF WIBECH

En este curso se muestran las caractersticas que

Sistemas
operativos

Mantenimiento
de Pc y redes
Redes e
internet
Diseo grafico

hacen de los sistemas operativos (Windows,

Linux, Mac os, etc.) un sistema adecuado para la
implementacin
empresas
Este curso

de

ofrece

pequeas
preparacin

medianas

tcnica

locales.
Te curso instruye en el manejo de la potente
herramienta de Adobe.
El curso capacitar al alumno para realizar
diseos profesionales.
El curso capacitar al alumno para realizar
Web,

desde

su

diseo

almacenarlas en el servidor. Los tcnicos

Diseo web

para

montar, reparar y mantener ordenadores y redes

Pginas

S/600.00

S/700.00

S/600.00
S/500.00

hasta
sern

capaces de instalar, configurar y realizar la

s/800.00

operativa de redes de rea local (LAN), redes de

rea extensa (WAN) y servicios de acceso a redes
de un tamao aproximado de 100 ordenadores

Como curso de inters para la formacin de empleados se pueden

encontrar:

6.5.2 Carrera profesional

El desarrollo de una carrera profesional es un proceso continuado en el
tiempo que tiene una importancia crucial a la hora de conseguir el xito en un
determinado tipo de compaas que requieren un perfil de recursos de una
determinada cualificacin.
Si en la filosofa del equipo de emprendedores se contempla la posibilidad
de ofrecer una carrera profesional a los empleados (o a determinados
perfiles), con la finalidad de asegurar su fidelizacin y de fomentar su

97

Plan de Negocio

TECINF WIBECH

crecimiento profesional, sera conveniente proporcionarles un marco de

referencia que permita medirles y evaluar su progreso en funcin de unas
pautas y unos objetivos de desempeo, estableciendo las polticas de
promocin y de rotacin adecuadas.
En este aspecto los empleados pueden seguir una carrera profesional de
aumento de categora y sueldo tal y como segn los perfiles laborales
existentes. Se puede cambiar de categora profesional por dos aspectos
bsicamente. El primero de ellos es por aprendizaje mediante la experiencia
profesional, el segundo es por la adquisicin de conocimientos mediante la
consecucin satisfactoria de cursos realizados independientemente por el
empleado, o bien, porque sean propuestos por la empresa.
La Empresa de esta manera pretende mantener la fidelidad del
empleado, as como contar con un equipo de trabajo de gran formacin y
experiencia, que pueda enfrentarse y superar con xito los retos que se
presenten.

97

Plan de Negocio

TECINF WIBECH

7
Aspectos legales y societarios

7 Aspectos legales y societarios

7.1 La sociedad
Cuando se opta por la constitucin de una sociedad como la forma ms
adecuada para poner en marcha una nueva empresa, es necesario cumplir una
serie de requisitos formales para que esta adquiera personalidad jurdica. Para
ello se deben seguir una serie de pasos y recabar la informacin suficiente que
haga que la forma jurdica elegida sea la correcta.
7.1.1 Formas jurdicas
La eleccin de la forma jurdica empresarial es el primer paso que se
debe dar a la hora de iniciar una actividad empresarial, analizando sus
ventajas e inconvenientes y decidiendo cual es la que mejor se adecua al
propsito, situacin y actividad a desarrollar. Optaremos por la sociedad
comercial de responsabilidad limitada o simplemente S.R.L
7.1.2 Sociedad de responsabilidad limitada (S.R.L)
97

Plan de Negocio

TECINF WIBECH

La sociedad de responsabilidad limitada (S.R.L ) se presenta como una

sociedad de tipo capitalista en la que el capital social, integrado por las
aportaciones de los socios, se encuentra dividido en participaciones indivisibles
y acumulables, que no tienen el carcter de valores y no pueden estar
representadas por medio de ttulos o anotaciones en cuenta, ni denominarse
acciones.
a. Marco terico:
Sociedad comercial de responsabilidad limitada. Es la unin de uno o ms
Personas

Naturales

Jurdicas,

en

que

el

capital

est

dividido

en

participaciones iguales, acumulables e indivisibles, que no pueden ser

incorporadas en ttulos valores, ni denominarse acciones. Los socios no
pueden acceder de 20 y no responden personalmente por las obligaciones
sociales (Art. 283, Ley 26887).
b. Denominacin:
La

Sociedad

Comercial

de

Responsabilidad

Limitada

tiene

una

denominacin, pudiendo utilizar adems un nombre abreviado, al que en todo

caso debe aadir la indicacin "Sociedad Comercial de Responsabilidad
Limitada" o su abreviatura "S.R.L.". (Art. 284, Ley 26887).
c. Capital social
El capital social est integrado por las aportaciones de los socios. Al
constituirse la sociedad, el capital debe estar pagado en no menos del
veinticinco por ciento de cada participacin, y depositado en entidad bancaria
o financiera del sistema financiero nacional a nombre de la sociedad. (Art.
285, Ley 26887).
d. Formacin de la voluntad social

97

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TECINF WIBECH

La voluntad de los socios que representen la mayora del capital social

regir la vida de la sociedad. El estatuto determina la forma y manera como se
expresa la voluntad de los socios, pudiendo establecer cualquier medio que
garantice su autenticidad. Sin perjuicio de lo anterior, ser obligatoria la
celebracin de junta general cuando soliciten su realizacin socios que
representen por lo menos la quinta parte del capital social. (Art. 286, Ley
26887).
e. Administracin: gerentes
La administracin de la sociedad se encarga a uno o ms gerentes, socios
o no, quienes la representan en todos los asuntos relativos a su objeto. Los
gerentes no pueden dedicarse por cuenta propia o ajena, al mismo gnero de
negocios

que

administradores

constituye
gozan

de

el

objeto
las

de

la

facultades

sociedad.
generales

Los
y

gerentes

especiales

o
de

representacin procesal por el solo mrito de su nombramiento. Los gerentes

pueden ser separados de su cargo segn acuerdo adoptado por mayora
simple del capital social, excepto cuando tal nombramiento hubiese sido
condicin del pacto social, en cuyo caso slo podrn ser removidos
judicialmente y por dolo, culpa o inhabilidad para ejercerlo (Art. 287, Ley
26887).
f. Responsabilidad de los gerentes
Los gerentes responden frente a la sociedad por los daos y perjuicios
causados por dolo, abuso de facultades o negligencia grave. La accin de la
sociedad por responsabilidad contra los gerentes exige el previo acuerdo de
los socios que representen la mayora del capital social. (Art. 288, Ley
26887).
g. Caducidad de la responsabilidad

97

Plan de Negocio

TECINF WIBECH

La responsabilidad civil del gerente caduca a los dos aos del acto
realizado u omitido por ste, sin perjuicio de la responsabilidad y reparacin
penal que se ordenara, si fuera el caso. (Art. 289, Ley 26887).
7.2 Licencias y derechos.
La licencia es fundamental para el funcionamiento de nuestra empresa ya
que demuestra formalidad y garanta de nuestra empresa TENCIF WIBECH
S.R.L.
Exceptuando los registros de licitaciones hacia instituciones pblicas y
pymes para no violar ninguna norma empresarial, ni tributaria.
7.3 Obligaciones legales.
Afectacin tributaria.
El rgimen tributario al que se acoger la empresa es el rgimen
general de ventas, por ser una sociedad comercial de responsabilidad
limitada (SRL)
Registro de marca.
La denominacin de negocio ser registrado en INDECOPI, una vez que
la empresa est operando.
Proceso de la Constitucin de la Empresa.
Los pasos a seguir para la constitucin de la empresa son:
1. Como primer paso se deber:
Recibir orientacin y asesora
Reunir los requisitos necesarios
Elaboracin de la minuta
Suscripcin de la minuta por un abogado y los 4 socios de la
empresa.

2. Seguidamente

se

deber

legalizar

la

escritura

pblica

constitucin de la empresa en la Notara.

3. Inscripcin de la empresa en la SUNARP.
97

de

Plan de Negocio

TECINF WIBECH

4. Acogernos al rgimen de tributacin del Rgimen General de Ventas

5. Solicitar al Ministerio de Trabajo Y Promocin del empleo mediante
sus rganos encargados los permisos, autorizaciones o registros
especiales necesarios.
6. Solicitar al Ministerio de Trabajo autorizacin para el libro de
planillas
7. Solicitar a la Municipalidad Provincial de Huancavelica, la Licencia
Municipal de Funcionamiento del negocio.
Para finalizar este proceso se legalizarn los Libros contables en la
Notara
7.4 Permisos y limitaciones.
Los Ministerios a los que se solicitaremos permisos y autorizaciones
para fines de apertura del negocio son:
Ministerio de Trabajo y Promocin del Empleo.
Los gastos en los que incurrir la empresa para la autorizacin del libro de
planillas por el Ministerio de Trabajo sern:
Compra del libro de planillas
Solicitud de autorizacin de libro de planillas
Derecho de pago( 1% UIT= S/. 38.00)
MYPE (70% descuento= S/. 10.70)
As mismo, para obtener la licencia de funcionamiento municipal se
deber contar con los requisitos siguientes:
Copia simple del RUC
Declaracin jurada de ser Micro o Pequea Empresa
Recibo de pago por derecho de trmite

97

Plan de Negocio

TECINF WIBECH

8
Planes operativos

97

Plan de Negocio

TECINF WIBECH

8. Planes operativos.
El plan operativo es importante para la empresa, ya que abarca las
materias primas con lo que va poner en marcha el negocio y con lo que
pretende crecer favorablemente con los recursos importantes y un lugar
estratgico para arrancar en el mercado.
8.1 Plan de establecimiento.
La empresa alquilar un local comercial situado en una zona cntrica de
estrategia, ms concretamente en la calle de Manchego Muoz, en la ciudad
de Huancavelica. Se trata de un local comercial de 80 m2 tiles que cuenta
con aseo.
La oficina contar con acceso a Internet de alta velocidad y buena
cobertura telefnica, ambos requisitos son necesarios para el funcionamiento
de la empresa.
El local est en una zona de actividad comercial con abundante paso de
peatones y presencia de empresas de servicios. Existe aparcamiento pblico lo
que facilitar el acceso de los trabajadores y clientes a la misma.
En el contrato que se firmara de arrendamiento se establecer una

duracin de tres aos prorrogables de forma automtica, por otros dos.

8.2 Plan de lanzamiento.
La imagen de la empresa, desde el nombre, la ambientacin y la
decoracin estarn acorde con los valores de la empresa y del sector.
97

Plan de Negocio

TECINF WIBECH

En las salidas y visitas a clientes, tanto comerciales como tcnicos, se

cuidar la imagen y la profesionalidad, teniendo especial cuidado con la
limpieza y la imagen, desde el vehculo

hasta los ordenadores porttiles

utilizados en el trabajo ante clientes.

La denominacin de la empresa se usar en toda la papelera como
imagen corporativa.
La presentacin de nuestros servicios ser mediante anuncios en papel
escrito (volantes), radial, peridico (correo)

y ms adelante crearemos una

Web para la empresa, para mostrar a los cibernautas todas las novedades de
la nueva tecnologa en productos informticos y tienen
Una importancia fundamental ya que no son nicamente un soporte donde
mostrarlos, sino una muestra de nuestra capacidad de trabajo, por ello estarn
especialmente elaborados.
Para ser ms explcitos mostraremos como se presentara la empresa en
un estudio de promociones que se hizo.
Acciones de promocin
Las acciones de promocin tendrn los siguientes objetivos

Presentar las ventajas de los servicios de la manera ms sencilla y

atractiva posible.
Distinguir y poner

en

valor

las

diferencias,

respeto

los

competidores y alternativas no profesionales.

Crear prestigio e imagen de calidad.

Para apoyar estas acciones realizaremos las siguientes actuaciones

Contactos destinado a las empresas que cumplan el perfil de cliente

potencial

97

Plan de Negocio

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Presentacin personal de los productos mediante CD y DVD

Presentacin

on-line(Facebook)

de

nuestros

servicios

mediante

invitaciones a conocer nuestra empresa

Catlogos publicitarios en CD en los que se recogern los productos y

servicios que ofrecemos. Elaboraremos 100 unidades.

Presencia en directorios comerciales

Campaa en las radios

Campaa de publicidad en prensa(correo)

El costo aproximado ser de S/1500 soles en el primer ao, inversin que

aumentara a medida que crezca la empresa.

97

Plan de Negocio

TECINF WIBECH

9
Resultados Previstos

9. Resultados Previstos
9.1 Inversin inicial
La inversin inicial del presente proyecto ser un aproximado de S/59, 795,00
soles, cuya moto ser aportado por los cuatro socios de la empresa.
9.2 Tabla de costo de la inversin inicial.

97

Plan de Negocio

TECINF WIBECH

Esta tabla muestra la inversin inicial que ser necesaria para la marcha
de la empresa. As tambin se muestra los gastos que se generarn, utilizando
el ao siguiente a iniciar las actividades de la empresa. Se incluye el gasto de
publicidad, y todos los que van relacionados a las ventas.
INVERSION INICIAL

UNID
AD

IMPORTE TOTAL

REMODELACION DEL LOCAL

PINTADO
CABLEADO
OTROS GASTOS DE
REFACCION

550,00
S/150,00
S/200,00
S/200,00
8,320,0
0

EQUIPAMIENTO DEL LOCAL

ESTANTES
MESA
BANCAS
SILLAS

4
2
2
4

TELEVISION
HERRAMIENTAS

OTROS GASTOS

S/4.800,0
0
S/100,00
S/120,00
S/200,00
S/1.600,0
0
S/500.00
S/1.000,0
0

OTROS GASTOS DE LA EMPRESA

ALQUILER DEL LOCAL
3
1.800,00
PUBLICIDAD
1.300,00
ENERGIA ELECTRICA
800,00
INTERNET
120,00
AGUA
40,00
GASTOS DE
CONSTITUCION
2.500,00
OTROS GASTOS
1.500,00
TOTAL

8,060,0
0

16,930,
00

97

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TECINF WIBECH

A continuacin se muestra los costos de los productos que se implementaran a la tienda

Cdigo
pro

Precio en
Dlar

Precio en
Soles

CABLE UTP AVATEC CATEGORIA 5 E 305 METROS

37,00

108,00

216,006

CABLE UTP AVATEC CATEGORIA 6 E 305 METROS

68,00

198,49

396,984

Unidad

Importe

CABLES
P002107
P001770

TINTA y TONER
P002567

BROTHER TN450 CARTUCHO TONER

24,99

72,95

218,83743

P002565

HP (HEWLETT-PACKARD) 85A TONER CARTRIDGE

29,99

87,54

262,62243

EPSON STYLUS CX5000, 6000 - CARTUCHOS MULTIPAQUETE, DE COLOR

54,99

160,52

481,54743

HP (HEWLETT-PACKARD) 78A TONER CARTRIDGE

29,99

87,54

262,62243

112,00

326,93

653,856

ANTIVIRUS BITDEFENDER 2014 1 PC 2 AOS

20,00

58,38

116,76

ANTIVIRUS BITDEFENDER INTERNET SECURITY 2014 1 PC 2 AOS

29,50

86,11

172,221

P001787

ANTIVIRUS KASPERSKY INTERNET SECURITY 2013 1 PC

32,00

93,41

186,816

P002484

ANTIVIRUS KASPERSKY 2014 1 PC

23,00

67,14

134,274

8,00

23,35

46,704

ANTIVIRUS MCAFEE PLUS 2014 1 PC + USB 8GB HP

16,00

46,70

93,408

P001875

ANTIVIRUS NOD 32 ESET SMART SECURITY 2014 1 PC

27,00

78,81

157,626

P002767

ANTIVIRUS NORTON INTERNET SECURITY 1 PC

11,00

32,11

64,218

33,00

96,33

481,635

14,60

P002569
P002570
P002572

WACOM INKING DIGITAL SKETCH PEN

ANTIVIRUS
P002637
P002794

P002273
P002685

ANTIVIRUS MCAFEE PLUS 2014 1 PC

AUDIFONO
P002718

AUDIFONO C/MICROF. GENIUS HS-G450

P002717

AUDIFONO GENIUS GHP-200A ( 31710181100 )

5,00

72,975

P002496

AUDIFONO HALION ( HA-305 ) VERDE - CELESTE - ROJO - NARANJA

7,00

20,43

102,165

P002399

AURICULAR ALTRON MOD. Q60 BLUETOOH

18,00

52,54

262,71

AURICULAR HALION DJ ( V-860 ) NEGRO - CELESTE

15,00

43,79

218,925

AURICULAR HALION NUCA ( V820 )

14,00

40,87

204,33

P001464
P002498

97

Plan de Negocio

TECINF WIBECH

CAMARA WEBCAM
CAMARA HALION ( HA-052 ) 8.0M PIXEL

14,50

42,33

169,302

P002752

CAMARA HALION ( HA-384 ) 12.0M PIXEL HD

21,00

61,30

245,196

P002400

CAMARA LOGITECH ( C270 ) HD

30,00

87,57

350,28

P001217

CAMARA MICRONICS TITANIUM ( MYC W362 ) USB

13,50

39,41

157,626

P002568

131,355

P002375

CARGADORES DE LAPTOP
CARGADOR UNIVERSAL NJOY PARA NOTEBOOKDELL MODEL:NJC-DELL H
15,00
18.5V-3.5A
CARGADOR UNIVERSAL NJOY PARA/HP/COMPAQ MODEL:NJC-CMQ H 18.5V14,00
3.5A

122,598

P002377

CARGADOR UNIVERSAL NJOY PARA/HP MODEL: NJC-HP NH18.5V-3.5A

P000682

43,79
40,87

14,00

40,87

122,598

CONECTIVIDAD WIFI
P002700

ACCESO PUNTO INALAMBRICO D-LINK ( DAP-1360 ) 300 MBPS

36,00

105,08

210,168

P001604

ACCESO PUNTO INALAMBRICO TP-LINK ( TL-WA901ND ) 300 MBPS

43,00

125,52

251,034

P002831

ADAPTADOR POWERLINE TP-LINK ( TL-PA210KIT ) AV200

43,00

125,52

251,034

TARJ. DE RED INALAMBRICA D-LINK ( DWA-525 ) 150 MBPS

13,00

37,95

113,841

P000062

ANTENA SATRA YAGI DIRECCIONAL 2.4 GHZ 6 DBI

19,00

55,46

110,922

P002699

ROUTER INALAMBRICO D-LINK ( DIR-905L ) N300

40,00

116,76

233,52

P002943

ROUTER INALAMBRICO D-LINK ( DSL-2730E ) N150

33,00

96,33

192,654

ROUTER INALAMBRICO NEXXT BROADBAND 3000 MBPS

24,00

70,06

140,112

P001946

ROUTER INALAMBRICO NEXXT STEALTH 300

19,00

55,46

166,383

P002322

ROUTER INALAMBRICO TP-LINK ( TL-MR3420 ) 300 MBPS - 3G/4G

34,00

99,25

198,492

P002837

KVM SWITCH TRENDNET KIT 4 PUERTOS ( TK-407K )

63,00

183,90

367,794

SWITCH D-LINK 24 PUERTOS ( DES-1024A ) 10/100MBPS

47,00

137,19

274,386

P002890

SWITCH D-LINK 24 PUERTOS ( DES-1024D ) 10/100MBPS

49,00

143,03

286,062

P002027

SWITCH D-LINK 5 PUERTOS ( DES-1005A ) 10/100MBPS

11,00

32,11

96,327

P002386

SWITCH D-LINK 8 PUERTOS ( DES-1008A ) 10/100MBPS

12,00

35,03

105,084

SWITCH TP-LINK 5 PUERTOS ( TL-SF1005D ) 200 MBPS

10,00

29,19

87,57

103,00

300,66

300,657

11,00

32,11

96,327

P001003

P001376

P001845

P001094
P002834

SWITCH TP-LINK 24 PUERTOS ( TL-SG1024D ) 1000 MBPS

P002453

TARJ. DE RED INALAMBRICO MAXNET ( WP8800-1N ) 150 MBPS

97

Plan de Negocio

TECINF WIBECH

TARJ. INALAMBRICO TP-LINK ( TL-WN951N ) 300 MBPS 3 ANTENAS

22,00

64,22

128,436

TARJ. INALAMBRICO TP-LINK ( WN951N ) 300M

25,50

74,43

148,869

P000119

ADAPTADOR INALAMBRICO USB SATRA 54M 2.4 GHZ

10,50

30,65

91,9485

P002244

ADAPTADOR USB INALAMBRICO TP-LINK ( TL-WN722N ) 150 MBPS

12,00

35,03

105,084

USB INALAMBRICO EXTENCION TP-LINK ( TL-WDN3200 ) N600

20,00

58,38

116,76

USB KWORLD PLUS TV DIGITAL

19,50

56,92

113,841

USB TV/RADIO PCTRONIX U719D ( M-U720 )

27,00

78,81

157,626

25,00

72,98

145,95

9,80

28,61

85,8186

25,00

72,98

145,95

7,00

20,43

61,299

COOLER PROC. COOLER MASTER 212 EVO (RR-212E-20PK-R2)

41,00

119,68

239,358

COOLER PROC. COOLER MASTER V4 GTS (RR-V4VC-18PR-R1)

75,00

218,93

437,85

108,00

315,25

315,252

88,00

256,87

513,744

140,00

408,66

408,66

178,06

P002204
P002114

P002241
P000247
P001488

COOLER VARIADO
P002541
P001383

COOLER NOTEBOOK BRICKELL ALUMINIO AIRBOOM

COOLER NOTEBOOK DIVOON CLIPPER DV 31

P002540

COOLER NOTEBOOK MASTER AIRBOOM

P000468

COOLER PARA LAPTOP CHILL MAT

P002029
P002872
P002931

COOLER PROC. THERMALTAKE WATER 3.0 ( CLW0223 ) LGA 2011

P002606

DISCOS DUROS
HDD EXTERNO ADATA 1 TERA HD710 ( AHD710-1TU3-CBK/CYL/CBL ) ANTI
GOLPE

P002608

HDD EXTERNO SEAGATE 2 TERAS BACKUP PLUS USB 3.0

P001168

HDD EXTERNO TOSHIBA 500GB CAMVIO USB 3.0/2.0 DUAL

61,00

356,118

P002083

HDD LAPTOP TOSHIBA 1 TERA ( MQ01ABD100 )

71,00

207,25

414,498

HDD LAPTOP TOSHIBA 100GB ( MK1034GSX )

37,00

108,00

324,009

HDD LAPTOP TOSHIBA 500GB ( MQ01ABF050 )

51,00

148,87

297,738

373,63

P001110
P001686
P002066

HDD SEAGATE 3 TERAS ( ST3000DM001 )

128,00

373,632

P002200

HDD SEAGATE 4 TERAS ( ST4000DM000 )

184,00

537,10

537,096

HDD SEAGATE 500GB ( ST3500312CS ) PIPELINE

52,00

151,79

455,364

HDD WESTER DIGITAL 320GB ( WD3200JS )

38,00

110,92

332,766

157,00

458,28

458,283

P002036
P002895
P002793

HDD SOLIDO ADATA 256 GB (ASP900S3 - 256GM - C)

TECLADOS

97

Plan de Negocio

TECINF WIBECH

COMBO COOLER MASTER CMSTORM DEVASTADOR (SGB-3010-KKMF1-SP)

TECLADO + MOUSE

40,00

116,76

233,52

8,50

24,81

99,246

COMBO HALION ( S200 ) TECLADO + MOUSE

COMBO INALAMBRICO LOGITECH MK220 ( 920-004430 ) TECLADO +
MOUSE
COMBO INALAMBRICO GENIUS KB-8000 ( 31340046103 ) TECLADO +
MOUSE

11,00

32,11

96,327

21,00

61,30

183,897

17,00

49,62

148,869

COMBO INALAMBRICO HALION ( G1000 ) TECLADO + MOUSE

COMBO INALAMBRICO MICRONICS ETHERNITY (MIC WT 822) TECLADO +
MOUSE

18,00

52,54

157,626

19,00

55,46

166,383

P002782

COMBO INALAMBRICO MICROSOFT 800 ( 2LF-00004 ) TECLADO + MOUSE

32,00

93,41

186,816

P002951

KIT CYBERTEL ROCKER ( CYB T110 ) TECLADO - MOUSE - PARLANTE

13,00

37,95

113,841

TECLADO GIGABYTE K6800 ( GK-K6800 )

18,00

52,54

157,626

TECLADO HALION GAMER ( KM7004 ) TECLAS AZULES

10,00

29,19

87,57

23,35

P002571
P002215
P001960
P002245
P002142
P002062
P002416

P002802
P001662

COMBO CYBERTEL CYCLONE ( CYB T103B ) TECLADO + MOUSE

P002049

TECLADO GENIUS KB-110X ( 31300711101 )

8,00

93,408

P000086

TECLADO MICRONICS OTHELO ( MIC K505 )

9,00

26,27

105,084

P002704

TECLADO XTECH DRAMMA USB

7,00

20,43

81,732

ELECTRICOS
P002640

ESTABILIZADOR ALTAIR (POWER LITE) 100W USB

13,00

37,95

113,841

P002610

ESTABILIZADOR FORZA 4 TOMAS ( FVR-1002 )

10,50

30,65

91,9485

ESTABILIZADOR FORZA 8 TOMAS ( FVR-1221B )

13,00

37,95

113,841

ESTABILIZADOR ORION (POWER LITE) 1000VA

11,00

32,11

96,327

9,00

26,27

131,355

11,50

33,57

100,7055

P000073
P000905
P001874

ESTABILIZADOR HIBRIDO IMPACTO 220V

P002455

ADAPTADOR DE VOLTAGE MOD.VA914 19V POWER LITE

P002864

PROTECTOR DE SOBREVOLTAJE AOC ( ACC685SP )

7,00

20,43

102,165

P000579

SUPRESOR DE PICO SS-6C1-SF CDP NEGRO 220V

3,50

10,22

51,0825

P002167

FUENTE ANTRYX 300W / LC-8320BTX/

26,00

75,89

151,788

FUENTE AVATEC ( PSA-PFH350 ) 350W

15,00

43,79

131,355

FUENTE PC-TRONIX 850W

43,00

125,52

251,034

FUENTE THERMAL MASTER ( TM-350-PSSR-M3 ) 350W

19,00

55,46

110,922

FUENTES DE PODER

P000784
P001714
P002448

97

Plan de Negocio

TECINF WIBECH

15,00

43,79

131,355

IMPRESORA LASER HP P1102W ( CE658A ) IMPRIME

IMPRESORA CANON MG3510 (8331B004AD) IMPRIME - ESCANEA FOTOCOPIA

94,00

274,39

274,386

62,00

180,98

361,956

IMPRESORA HP 1015 ( B2G79A ) IMPRIME

32,00

93,41

186,816

P002638

IMPRESORA HP 2545 ( A9U23A ) IMPRIME - ESCANEA - FOTOCOPIA

65,00

189,74

379,47

P002413

GAMEPAD CYBERTEL ASSASSIN ( CYB G55PUP ) USB/ VIBRADOR

11,50

33,57

100,7055

GAMEPAD INALAMBRICO CYBERTEL SPILLER ( G891W )

16,00

46,70

140,112

P002921

FUENTE MINI AVATEC ( PSA-SFX600 ) 600W

IMPRESORAS

P000984
P002651
P002788

JOSYTICK/GAMERS

P002414

LECTORES
P002025

LECTOR SD AVATEC READER CCR7006B

5,00

14,60

72,975

P000429

LECTOR SD DELUXE INTERNO

4,50

13,14

65,6775

P002465

MULTIGRABADOR ASUS BLU-RAY ( BC-12B1ST )

72,00

210,17

210,168

MULTIGRABADOR EXTERNO PIONER SLIM ( DVR-XD10 )

42,00

122,60

245,196

P001240

MULTIGRABADOR EXTERNO SAMSUNG SLIM ( SE-208DB )

30,00

87,57

175,14

P001711

MULTIGRABADOR ASUS (DRW-24B5ST-28)

19,00

55,46

110,922

P001206

MULTIGRADOR SONY DVD 24 RWDL SATA BLACK

25,00

72,98

145,95

P002381

REPRODUCTOR LG BLU-RAY DISK BP140

89,00

259,79

259,791

P001955

MEM. RAM ADATA DDR3 2 GB/1333 ( AD3U1333C2G9-S )

26,00

75,89

151,788

MEM. RAM ADATA DDR3 4 GB/1333 ( AD3U1333W4G9-S )

45,00

131,36

262,71

280,22

280,224

P002781

MEM. KINGSTON DDR3 4X2 (8GB) /1600MHZ HYPER X LOVO GENESIS

MEM. RAM KINGSTON DDR3 4GB/1600 (HX316C10FB/4) HYPERX FURY
BLACK

96,00
50,00

145,95

291,9

P002316

MEM. RAM PNY DDR2 2 GB/800

36,00

105,08

210,168

P000974

MEM. SODIMM KINGSTON DDR3 4 GB/1333

47,00

137,19

274,386

MEM. SODIMM PATRIOT DDR2 2 GB/667

37,50

109,46

218,925

P002367

MEM. MICRO SD KINGSTON 16 GB C/CARD ADAPTER

14,00

40,87

122,598

P002365

MEM. MICRO SD KINGSTON 4 GB

7,00

20,43

81,732

P001783

MEMORIAS

P001606
P002737

P001810

97

Plan de Negocio

TECINF WIBECH

7,00

20,43

81,732

MEM. USB ADATA 16 GB UV100 NEGRO/AZUL

11,90

34,74

104,2083

P002561

MEM. USB EMTEC 8 GB BATMAN RETRACTIL

11,00

32,11

96,327

P002489

MEM. USB KINGSTON 16 GB DATATRAVELER SE9 SILVER METAL

11,50

33,57

100,7055

P002722

MEM. USB KINGSTON 8GB DATATRAVELER KEYBOARD

7,50

21,89

87,57

P002069

MEM. USB SONY 4 GB MICRO VAULT M NEGRO

6,80

19,85

99,246

P002892

PROC. AMD SEMPRON 2650 ( SD2650JAHMBOX ) 1.45GHZ-1MB / AM1

P002366
P002086

MEM. MICRO SD KINGSTON 8 GB

MICROPROCESADORES
39,00

113,84

227,682

117,00

341,52

341,523

PROC. AMD A4-3300 ( AD3300OJHXBOX ) FM1

44,50

129,90

259,791

P002659

PROC. AMD A4-4000 (AD4000OKHLBOX) FM2.....

36,00

105,08

210,168

P002191

PROC. AMD A6-6400K ( AD640KOKHLBOX ) 3.9GHZ-1.0MB / FM2

66,00

192,65

385,308

PROC. INTEL CORE I3 4150 ( BX80646I34150 ) LGA 1150

132,00

385,31

385,308

PROC. CORE I7 920GHZ ESTUCHE

320,00

934,08

934,08

P002843

PROC. INTEL CORE I3 3250 ( BX80637I33250 ) LGA 1155

135,00

394,07

394,065

P001776

PROC. INTEL CORE I5 3330 ( BX80637I53330 ) 3.0GHZ-6.0MB / LGA 1155

203,00

592,56

592,557

8,00

23,35

93,408

46,70

P002478
P001063

P002740
P001026

PROC. AMD FX-4300 ( FD4300WMHKBOX ) AM3+

MOUSE
P002867

MOUSE INALAMBRICO CYBERLINK 4D

P002730

MOUSE INALAMBRICO GENIUS TRAVELER 6000

16,00

140,112

P002359

MOUSE INALAMBRICO MICRONICS BENETTON ( MIC M721 )

10,00

29,19

87,57

MOUSE INALAMBRICO MICRONICS TITANIUM ( MIC M718 )

8,80

25,69

102,7488

MOUSE AVATEC ( CMS-2097PK ) RETRACTIL

7,00

20,43

81,732

P002918

MOUSE CYBERLINK CYBER ( M14-O )

5,00

14,60

72,975

P002546

MOUSE LOGITECH M90 ( 910-004053 )

6,00

17,51

87,57

MB ASUS B85M-G ( 90MB0G50-M0EAY5 ) LGA 1150

75,00

218,93

437,85

P002527

MB GIGABYTE B85-HD3 ( GA-B85-HD3 ) LGA 1150

91,00

265,63

531,258

P002672

MB GIGABYTE G1.SNIPER B5 ( G1.SNIPER B5 ) LGA 1150

106,00

309,41

309,414

MB GIGABYTE H97-GAMING 3 (GA-H97-GAMING 3 ) LGA 1150

121,00

353,20

353,199

P002178
P002756

PLACAS MADRES
P002635

P002875

97

Plan de Negocio

P001900
P002401

TECINF WIBECH

MB ASUS P8Z77-M ( 90-MIBI10-G0EAY0GZ ) LGA 1155

MB GIGABYTE Z77-D3H ( GA-Z77-D3H ) LGA 1155

94,00

274,39

548,772

130,00

379,47

379,47

251,03

P001860

MB GIGABYTE GA-G41M-COMBO ( GA-G41M-COMBO ) LGA 775

86,00

502,068

P002911

MB GIGABYTE AM1M-S2H ( GA-AM1M-S2H ) AM1

41,00

119,68

239,358

MB ELITEGROUP A960M-MV ( A960M-MV V1.0A ) AM3+

46,00

134,27

268,548

MB GIGABYTE 970A-DS3P ( GA-970A-DS3P ) AM3+

92,00

268,55

268,548

P001568

MB ELITEGROUP A75F-M2 DDR3 FM1

65,00

189,74

379,47

P002437

MB ASUS A88XM-A ( 90MB0H40-M0EAY0 ) FM2+

79,00

230,60

230,601

P002586

MB GIGABYTE F2A88XM-D3H ( GA-F2A88XM-D3H ) FM2 / FM2+

75,00

218,93

218,925

P002855

MB MSI A58M-E33 ( A58M-E33 ) FM2 / FM2+

50,00

145,95

291,9

P000874

PARLANTE CYBERTEL DVINCI ( CYB S208 )

P002292
P002405

PARLANTES
5,00

14,60

72,975

13,00

37,95

113,841

PARLANTE GENIUS SP-A110 ( 31731040100 ) 2WATTS

8,00

23,35

93,408

P002077

PARLANTE MICRONICS SHELBY ( MIC S317R ) 6 WATS

7,00

20,43

102,165

P000916

PARLANTE MICRONICS ZOOM ( MIC S401 )

9,00

26,27

78,813

SUBWOOFER CREATIVE A550 ( 51MF4120AA000 ) 37 WATTS

59,00

172,22

344,442

SUBWOOFER LOGITECH Z 213 ( 980-000942 ) 14WATTS

24,00

70,06

140,112

P000097

SUBWOOFER MICRONICS STINGRAY ( MIC S3266 ) 28 WATTS

30,00

87,57

175,14

P002859

TARJ. SONIDO CREATIVE 5.1 VX ( 06SB107100002 ) 5.1

30,00

87,57

175,14

TARJ. SONIDO CREATIVE AUDIGY SE ( 06SB057000001 ) 5.1

36,00

105,08

210,168

87,00

253,95

P002693
P002952

P002602
P002849

P000670

PARLANTE DATAONE BLUETOOTH BS-01 VER/NAR.

TARJETAS GRAFICAS
P002751

TARJ. VIDEO ASUS R7 240 2GB DDR3

253,953

P002784

TARJ. VIDEO GIGABYTE R7 250 1GB DDR5 ( GV-R7250C-1GI ) 128 BIT

114,00

332,77

332,766

TARJ. VIDEO GIGABYTE R7 250 2GB DDR5 ( GV-R725O5-2GI ) 128 BIT

123,00

359,04

359,037

TARJ. VIDEO MSI R7 250 1GB DDR5 ( R7 250 1GD5 OC ) 128 BIT

105,00

306,50

306,495

218,93

P002785
P002616
P002750

TARJ. VIDEO ASUS GT 630 2GB DDR3 ( 90YV0490-M0NA00 ) 64 BIT

75,00

218,925

P002813

TARJ. VIDEO GIGABYTE GT 730 2GB DDR3 (GV-N730-2GI) 128 BIT

81,00

236,44

236,439

145,00

423,26

423,255

P002779

TARJ. VIDEO GIGABYTE GTX 750 1GB DDR5 ( GV-N750OC-1GI ) 128 BIT

97

Plan de Negocio

TECINF WIBECH

TARJ. VIDEO PNY GTX 660 2GB DDR5 (VCGGTX660XPB) 192 BIT

250,00

729,75

729,75

P002663

TARJ. VIDEO PNY QUADRO K600 1GB DDR3 (VCQK600-ESPPB) 128 BIT

210,00

612,99

612,99

P002528

FUNDA PARA TABLET SILIC 7" VARIOS COLORES

P002896

OTROS ACCESORIOS

P002352
P000998

FUNDA PARA TABLET TECLADO C/LAPIZ VARIOS COLORES

HUB ASTROM USB ( AT1008 ) 4 PUERTOS USB 2.0

7,00

20,43

102,165

13,00

37,95

189,735

5,00

14,60

72,975

35,03

P002628

PASTA TERMICA COOLER MASTER EXTREME FUSION X1

12,00

175,14

P002629

PASTA TERMICA COOLER MASTER IC ESSENTIAL E2

10,00

29,19

145,95

PROTECTOR PARA LAPTOP SKINS

6,00

17,51

87,57

26,27

131,355

9,00

26,27

131,355

P002692

SOPORTE PARA TABLET COOLER MASTER WAVE STAND

BATERIA POWER BANK MOBILIZER MOD. MB01 2200MA - CEL. IPHONE MP3
MP4
BATERIA POWER BANK MOBILIZER MOD. MB17 4400MA - CEL. IPHONE MP3
MP4

9,00

17,00

49,62

248,115

P002712

COOLER PARA CASE AEROCOOL LIGHTNING 12CM LED

P002395
P002742
P002691

7,00

20,43

102,165

COOLER PARA CASE AEROCOOL SHARK LED 12CM

28,00

81,73

408,66

P002715

COOLER PARA CASE AEROCOOL SHARK NEGRO

12,00

35,03

175,14

P002666

COOLER PARA CASE ANTRYX XTREME FLOW / ROJO - AZUL

7,00

20,43

102,165

P001245

HUB KLIPX 4 PUERTOS USB 2.0 SLIM XTREME GREEM

5,00

14,60

72,975

HUB KLIPX XTREMES LINK 4 PUERTOS 2.0 USB BLACK

6,00

17,51

87,57

P000703

LAPTOP SKINGS

6,00

17,51

87,57

P002683

PAD MOUSE AEROCOOL 40 X 28 CM

9,00

26,27

131,355

P002743

PAD MOUSE COOLER MASTER STACKER ROBOT ALUMINIO

4,00

11,68

58,38

PAD MOUSE HALION KATANA

3,00

8,76

43,785

20,00

58,38

291,9

102,165

72,975

P002714

P001247

P002713
P002680

PAD MOUSE RAZER SPHEX

P000177

RACK HD EXTERNO PARA LAPTOP

7,00

20,43

P000198

RACK PARA HD EXTERNO ( VERBA ) HD 3.5

5,00

14,60

TOTAL
R
PUESTOS

GASTOS DEL PERSONAL

N DE TRABAJADORES

42,390

SUELDOS
97

Plan de Negocio

TECINF WIBECH

GERENCIA
SECRETARIA
TECNICOS

1
1
2

S/1,200,00
S/1,000,00
S/1,600,00
S/3,800,00

TOTAL

Productos y Servicios

Ventas por da

Ventas al mes

Total

Productos

S/200.00

S/6.000.00

S/6.000.00

Servicios

S/120.00

S/3.600.00

S/3.600.00

S/2.500.00

Proyectos

Monto Total mensual

S/12.100.0
0

97

Plan de Negocio

TECINF WIBECH

97

Plan de Negocio

TECINF WIBECH

10
Plan de Inversiones de Financiamiento

10 Plan de inversiones y financiamiento

97

Plan de Negocio

TECINF WIBECH

10.1 Plan de inversin y establecimiento

Presentamos un resumen donde se va desarrollar nuestro proyecto de acuerdo a las normas legales de
establecimiento.

Se debe contar con una estructura fsica en buen estado de conservacin e higiene para poder almacenar los
productos y mostrar una buena imagen hacia el cliente.
Se debe contar con un servicio higinico limpio y operativo para el cliente cuando sea necesario.
No se debe dar otros usos al establecimiento diferentes al autorizado.
Se debe contar con un telfono para llamadas de servicio e internet de alta velocidad de Mbps

Respecto a la venta de productos y servicios.

El producto ser de calidad de marcas conocidas como Hp, Sony, Asus, Cell, Toshiba, pavilion entre otras.
Los servicios se darn con calidad y eficiencia
Los servicios se cobraran de acuerdo al problema de las pc, pero sin exceder su precio, estar basado a nuestra
poltica de servicio y atencin al cliente.
El software vendrn con un manual en digital para que al cliente le sea fcil utilizar.

10.2 Planes de contingencia

Se contara con presupuesto de S/ 150.00 por da, como un fondo de contingencia para imprevistos, que se renovara
diariamente si es necesario. Adems contamos con una empresa mayorista IMPACTO S.A.C que nos abastecer los
productos informticos y tambin contamos con la empresa en caso de que la empresa principal no cuente con algunos
productos.

97

Plan de Negocio

TECINF WIBECH

10.3 Necesidades financieras.

La necesidad financiera que hemos elaborado en el siguiente cuadro muestra los resultados financieros de un ao que
se sacaron de acuerdo al ingreso de ventas, costo de ventas y todos los gastos administrativos.

EVALUACION FINANCIERA POR PERIODO

RUBROS

2015

2016

2107

2018

2019

INGRESO POR
VENTAS

S/164.750.
00

S/197.70
0.00

S/214.17
5.00

S/230.65
0.00

S/247.12
5.00

COSTO POR
VENTAS
UTILIDAD
BRUTA
GASTO DE
ADMINISTRACIO
N
GASTO DE
VENTAS

S/74.700.0 S/78.435. S/82.170. S/85.905. S/89.640.

0
00
00
00
00
S/90.050.0
0

S/119.26
5.00

S/132.00
5.00

S/144.74
5.00

S/157.48
5.00

S/62.253.0 S/63.837. S/65.565. S/67.293. S/69.021.

0
00
00
00
00
S/4.350.00

S/5.000.0 S/5.000.0 S/5.000.0 S/5.000.0

0
0
0
0

97

Plan de Negocio

UTILIDAD
IMPONIBLE

TECINF WIBECH

S/23.447.0 S/50.428. S/61.440. S/72.452. S/83.464.

0
00
00
00
00

IMPUESTO A LA
RENTA 30%

S/7.034,1

S/15.128, S/18.432. S/21.735, S/25.039,

4
00
6
2

UTILIDAD NETA

S/16.412,9

S/35.299, S/43.008. S/50.716, S/58.424,

6
00
4
8

El valor actual neto y la tasa de inters de retorno se sacaron de acuerdo al resultado del flujo de caja proyectado o la
utilidad neta que se muestra en el cuadro anterior.

VAN

73.004

TIR

36,65
CAJA DE FLUJO PROYECTADO

DETALLE DE
INGRESOS EGRESOS MES 0
INVERSION INICIAL
42.39
PRODUCTOS
0
REMODELACION DEL
LOCAL
550
EQUIPAMIENTO DEL
LOCAL
8.320
OTROS GASTOS
8.060

ENE

FEB

MAR

ABR

MAY

JUN

JUL

AGO

SET

OCT

NOV

97

DIC

Plan de Negocio

CAPITAL DE TRABAJO
TOTAL DE INVERSION

TECINF WIBECH

15.00
0
74.32
0

INGRESO POR
VENTAS

12.100

GASTOS DE ADMINISTRACION
COMPRA DE
MERCADERIA
ALQUILER
ENERGIA ELECTRICA
INTERNET
AGUA
SALARIOS
GASTOS DE VENTAS
PUBLICIDAD
VIATICOS
TOTAL
UTILIDAD IMPONIBLE
IMPUESTO A LA
RENTA
UTILIDAD NETA

74.32
0

12.65 12.90 13.10 13.40 13.60

14.10 14.40 14.60 14.90
0
0
0
0
0 13.900
0
0
0
0

5.400 5.850 5.940 6.030 6.120 6.210

600
600
600
800
700
650
700
750
800
149
149
149
149
149
149
40
35
40
40
35
35
3.800 3.800 3.800 3.800 3.800 3.800

15.10
0

6.300 6.390 6.480 6.570 6.660

600
600
600
600
600
750
800
750
700
750
149
149
149
149
149
40
40
35
40
40
3.800 3.800 3.800 3.800 3.800

6.750
600
850
149
45
3.800

350
350
350
200
200
250
250
200
200
250
200
250
200
11.08 11.12 11.91 11.70 11.79
12.02 12.01 12.10 12.19
10.689
4
9
9
4
4 11.839
9
4
9
9
1.411 1.566 1.771 1.181 1.696 1.806 2.061 2.071 2.386 2.491 2.701

350
250
12.79
4
2.306

350
150

423,3 469,8 531,3 354,3 508,8 541,8

1.096 1.239
1.187 1.264
987,7
,2
,7 826,7
,2
,2

618,3 621,3 715,8 747,3 810,3 691,8

1.442, 1.449 1.670 1.743 1.890 1.614,
7
,7
,2
,7
,7
2

97

Plan de Negocio

TECINF WIBECH

10.4. Plan de Financiacin

La financiacin para el funcionamiento de la empresa estar dado por cada
uno de los socios por lo que cada uno cuenta con estabilidad econmica por lo
que la aportacin se reflejara en porcentajes.
N
1
2
3
4
TOTAL

SOCIOS
Galvn Canales Htalo
Cristiam
Quilca Quispe
Bernardina
Wilder Gaspar
Matamoros
Csar Augusto
Soldevilla Matos

MONTO

PORCENTAJE

S/29.320

40%

S/15.000

20%

S/15.000

20%

S/15.000

20%

S/74.320

100%

97

Plan de Negocio

TECINF WIBECH

11
Conclusiones

11. Conclusiones finales.

11.1 Conclusiones.
La nueva era de la informtica es la oportunidad del futuro por lo cual es el
momento de lanzar a la empresa TECINF WIBECH al mercado de la tecnologa,
ya que es rentable la venta de productos y servicios informticos.

97

Plan de Negocio

TECINF WIBECH

En cuestin de servicios sacaramos ventaja, por lo que nuestra empresa har

lo que a muchos de la competencia les falta, ofrecer servicios a las
instituciones y pymes por contrata
Con una calidad de servicio en tecnologa.
Los proyectos que hagamos nos darn prestigio y entradas econmicos a la
empresa para as poder recuperar la inversin inicial con abundantes
ganancias en un plazo de 2 aos aproximadamente.
11.2 oportunidad:
Sin lugar a dudas, la nueva era de la tecnologa es y ser sobretodo en el
futuro cercano, la primera herramienta comercial de las empresas. Conocemos
perfectamente el sector y la falta de servicios expertos que ofrezcan a las
pymes de Huancavelica, alternativas serias de beneficio en la web. Ahora es el
momento de invertir en la tecnologa y tomar posiciones de liderazgo. Es, sin
lugar a dudas, el principio de una era que nada tiene que ver con el pasado,
simplemente porque se basa en demanda real, en posibilidades reales y en
una empresa de ltima tecnologa gestionadas con rigor, este es un riesgo
controlado:
11.3 Riesgo:
No hay negocio sin riesgo... pero este es un riesgo controlado:

Existe la demanda y crece vertiginosamente.

Casi no existe la oferta (real, cierta y de calidad).
Tenemos la experiencia en tecnologa.
y tenemos muchos clientes esperando.
El mayor riesgo es tardar demasiado o lanzarse sin apenas recursos
para posicionarse adecuadamente antes de la eclosin.

11.4 Puntos fuertes:

Demanda que crece a un ritmo vertiginoso.

Tenemos la experiencia.
Tenemos el equipo completo.
Tenemos los contactos para disponer de clientes iniciales.
Tenemos la tecnologa.
Trabajaremos con mrgenes diferenciales enormes.
Tenemos la motivacin, la energa y el entusiasmo necesarios.

11.5 Rentabilidad:

97

Plan de Negocio

TECINF WIBECH

Basta echar una ojeada a las cifras (elaboradas con criterios de

prudencia) para ver que contamos con mrgenes amplsimos de maniobra y
somos capaces de generar el flujo de caja necesario para que el retorno de la
inversin se d en un plazo brevsimo y se mantenga en el tiempo. Una muy
alta rentabilidad en un negocio con muy claro presente y brillantsimo futuro.
11.6 Seguridad:
Esta es una inversin razonablemente segura porque, adems de la obvia
necesidad creciente de mercado, tenemos:

Equipo y liderazgo totalmente implicado: Capital social aportado por los

promotores del negocio.
Apoyo de profesionales del sector.
Apoyo de clientes del actual equipo directivo.
Criterios de planificacin y gestin: de xito contrastado, prudente y
razonable en sus expectativas.
Amplsimos mrgenes.

Una combinacin que aleja riesgos y multiplica las posibilidades de xito.

Un xito en el que creemos fervientemente y por el que hemos apostado con
todos nuestros recursos.

97

Plan de Negocio

TECINF WIBECH

ANEXOS

97

Plan de Negocio

TECINF WIBECH

PROCESO DE VENTA DE UN PRODUCTO

P1
Proceso de
Publicidad en
P4

P2
Proceso de
reparto de
volantes

P3
Perifoneos

Proceso
de
captaci
n de
Clientes

P5
Proceso
de
Atencin
al cliente

P9

P8
Proceso
de venta
P6
Proceso
de
muestra
del
producto

P10
Proceso
de
despedi
da

Proceso
de
Facturac
in y
Cobro

PROCESO DE UN SERVICIO

97

Plan de Negocio

TECINF WIBECH

P11

P1
Proceso de
Publicidad en

P10
Proceso
de
entrega

P4

P2
Proceso de
reparto de
volantes

Proceso
de
Recepci
n de
Clientes

P5
Proceso
de
informaci
n del
problema

P6
Proceso
de llevar
hacia la
mesa de
reparaci

P3
Proceso de
perifoneo

P7
Proceso
de
diagnost
ico

P8
Proceso
de
chequeo

P9
Proceso
de
solucin

Proceso
de
Facturac
in y
Cobro

P12
Proceso
de
despedi
da al
cliente

97

Plan de Negocio

TECINF WIBECH

RELACION DE PRODUCTOS
PRECI
OS

CABLES
P00210
7
CABLE UTP AVATEC CATEGORIA 5 E 305 METROS
P00177
0
CABLE UTP AVATEC CATEGORIA 6 E 305 METROS

118,80
218,34

TINTA y TONER
P00256
7
P00256
5
P00256
9
P00257
0
P00257
2

BROTHER TN450 CARTUCHO TONER

80,24

HP (HEWLETT-PACKARD)85A TONER CARTRIDGE

96,29

ESTRUCTURA DE COSTOS DE LOS

EPSON STYLUS CX5000,6000-CARTUCHOS MULTIPAQUETE, DE COLOR

176,57

HP (HEWLETT-PACKARD)78A TONER CARTRIDGE

96,29

PRODUCTOS INFORMATICOS
WACOM INKING DIGITAL SKETCH PEN

359,62

ANTIVIRUS

P00263
7
P00279
4
P00178
7
P00248
4
P00227
3
P00268
5
P00187
5
P00276
7

ANTIVIRUS BITDEFENDER 2014 1 PC 2 AOS

64,22

ANTIVIRUS BITDEFENDER INTERNET SECURITY 2014 1 PC 2 AOS

94,72

ANTIVIRUS KASPERSKY INTERNET SECURITY 2013 1 PC

102,75

ANTIVIRUS KASPERSKY 2014 1 PC

73,85

ANTIVIRUS MCAFEE PLUS 2014 1 PC

25,69

ANTIVIRUS MCAFEE PLUS 2014 1 PC + USB 8GB HP

51,37

ANTIVIRUS NOD 32 ESET SMART SECURITY 2014 1 PC

86,69

ANTIVIRUS NORTON INTERNET SECURITY 1 PC

35,32

AUDIFONO
P00271
8
P00271
7
P00249
6
P00239
9
P00146
4
P00249
8

AUDIFONO C/MICROF. GENIUS HS-G450

105,96

AUDIFONO GENIUS GHP-200A ( 31710181100 )

16,05

AUDIFONO HALION ( HA-305 ) VERDE - CELESTE - ROJO - NARANJA

22,48

AURICULAR ALTRON MOD. Q60 BLUETOOH

57,80

AURICULAR HALION DJ ( V-860 ) NEGRO - CELESTE

48,16

AURICULAR HALION NUCA ( V820 )

44,95
CAMARA WEBCAM

P00068
2
P00275
2
P00240
0
P00121
7

CAMARA HALION ( HA-052 ) 8.0M PIXEL

46,56

CAMARA HALION ( HA-384 ) 12.0M PIXEL HD

67,43

CAMARA LOGITECH ( C270 ) HD

96,33

CAMARA MICRONICS TITANIUM ( MYC W362 ) USB

43,35

CARGADORES DE LAPTOP
P00256
8
CARGADOR UNIVERSAL NJOY PARA NOTEBOOKDELL MODEL:NJC-DELL H 18.5V-3.5A
P00237
5
CARGADOR UNIVERSAL NJOY PARA/HP/COMPAQ MODEL:NJC-CMQ H 18.5V-3.5A
P00237
7
CARGADOR UNIVERSAL NJOY PARA/HP MODEL: NJC-HP NH18.5V-3.5A

48,16
44,95
44,95

CONECTIVIDAD WIFI

97

Plan de Negocio

P00270
0
P00160
4
P00283
1
P00100
3
P00006
2
P00269
9
P00294
3
P00137
6
P00194
6
P00232
2
P00283
7
P00184
5
P00289
0
P00202
7
P00238
6
P00109
4
P00283
4
P00245
3
P00220
4
P00211
4
P00011
9
P00224
4
P00224
1
P00024
7
P00148
8

TECINF WIBECH

ACCESO PUNTO INALAMBRICO D-LINK ( DAP-1360 ) 300 MBPS

115,59

ACCESO PUNTO INALAMBRICO TP-LINK ( TL-WA901ND ) 300 MBPS

138,07

ADAPTADOR POWERLINE TP-LINK ( TL-PA210KIT ) AV200

138,07

TARJ. DE RED INALAMBRICA D-LINK ( DWA-525 ) 150 MBPS

41,74

ANTENA SATRA YAGI DIRECCIONAL 2.4 GHZ 6 DBI

61,01

ROUTER INALAMBRICO D-LINK ( DIR-905L ) N300

128,44

ROUTER INALAMBRICO D-LINK ( DSL-2730E ) N150

105,96

ROUTER INALAMBRICO NEXXT BROADBAND 3000 MBPS

77,06

ROUTER INALAMBRICO NEXXT STEALTH 300

61,01

ROUTER INALAMBRICO TP-LINK ( TL-MR3420 ) 300 MBPS - 3G/4G

109,17

KVM SWITCH TRENDNET KIT 4 PUERTOS ( TK-407K )

202,29

SWITCH D-LINK 24 PUERTOS ( DES-1024A ) 10/100MBPS

150,91

SWITCH D-LINK 24 PUERTOS ( DES-1024D ) 10/100MBPS

157,33

SWITCH D-LINK 5 PUERTOS ( DES-1005A ) 10/100MBPS

35,32

SWITCH D-LINK 8 PUERTOS ( DES-1008A ) 10/100MBPS

38,53

SWITCH TP-LINK 5 PUERTOS ( TL-SF1005D ) 200 MBPS

32,11

SWITCH TP-LINK 24 PUERTOS ( TL-SG1024D ) 1000 MBPS

330,72

TARJ. DE RED INALAMBRICO MAXNET ( WP8800-1N ) 150 MBPS

35,32

TARJ. INALAMBRICO TP-LINK ( TL-WN951N ) 300 MBPS 3 ANTENAS

70,64

TARJ. INALAMBRICO TP-LINK ( WN951N ) 300M

81,88

ADAPTADOR INALAMBRICO USB SATRA 54M 2.4 GHZ

33,71

ADAPTADOR USB INALAMBRICO TP-LINK ( TL-WN722N ) 150 MBPS

38,53

USB INALAMBRICO EXTENCION TP-LINK ( TL-WDN3200 ) N600

64,22

USB KWORLD PLUS TV DIGITAL

62,61

USB TV/RADIO PCTRONIX U719D ( M-U720 )

86,69

COOLER VARIADO
P00254
1
P00138
3
P00254
0
P00046
8
P00202
9
P00287
2
P00293
1

COOLER NOTEBOOK BRICKELL ALUMINIO AIRBOOM

80,27

COOLER NOTEBOOK DIVOON CLIPPER DV 31

31,47

COOLER NOTEBOOK MASTER AIRBOOM

80,27

COOLER PARA LAPTOP CHILL MAT

22,48

COOLER PROC. COOLER MASTER 212 EVO (RR-212E-20PK-R2)

131,65

COOLER PROC. COOLER MASTER V4 GTS (RR-V4VC-18PR-R1)

240,82

COOLER PROC. THERMALTAKE WATER 3.0 ( CLW0223 ) LGA 2011

346,78

DISCOS DUROS
P00260
6
HDD EXTERNO ADATA 1 TERA HD710 ( AHD710-1TU3-CBK/CYL/CBL ) ANTI GOLPE
P00260
8
HDD EXTERNO SEAGATE 2 TERAS BACKUP PLUS USB 3.0

282,56
449,53

97

Plan de Negocio

P00116
8
P00208
3
P00111
0
P00168
6
P00206
6
P00220
0
P00203
6
P00289
5
P00279
3

TECINF WIBECH

HDD EXTERNO TOSHIBA 500GB CAMVIO USB 3.0/2.0 DUAL

195,86

HDD LAPTOP TOSHIBA 1 TERA ( MQ01ABD100 )

227,97

HDD LAPTOP TOSHIBA 100GB ( MK1034GSX )

118,80

HDD LAPTOP TOSHIBA 500GB ( MQ01ABF050 )

163,76

HDD SEAGATE 3 TERAS ( ST3000DM001 )

411,00

HDD SEAGATE 4 TERAS ( ST4000DM000 )

590,81

HDD SEAGATE 500GB ( ST3500312CS ) PIPELINE

166,97

HDD WESTER DIGITAL 320GB ( WD3200JS )

122,01

HDD SOLIDO ADATA 256 GB (ASP900S3 - 256GM - C)

504,11

TECLADOS
P00257
1
P00221
5
P00196
0
P00224
5
P00214
2
P00206
2
P00241
6
P00278
2
P00295
1
P00280
2
P00166
2
P00204
9
P00008
6
P00270
4

COMBO COOLER MASTER CMSTORM DEVASTADOR (SGB-3010-KKMF1-SP) TECLADO + MOUSE

128,44

COMBO CYBERTEL CYCLONE ( CYB T103B ) TECLADO + MOUSE

27,29

COMBO HALION ( S200 ) TECLADO + MOUSE

35,32

COMBO INALAMBRICO LOGITECH MK220 ( 920-004430 ) TECLADO + MOUSE

67,43

COMBO INALAMBRICO GENIUS KB-8000 ( 31340046103 ) TECLADO + MOUSE

54,59

COMBO INALAMBRICO HALION ( G1000 ) TECLADO + MOUSE

57,80

COMBO INALAMBRICO MICRONICS ETHERNITY (MIC WT 822) TECLADO + MOUSE

61,01

COMBO INALAMBRICO MICROSOFT 800 ( 2LF-00004 ) TECLADO + MOUSE

102,75

KIT CYBERTEL ROCKER ( CYB T110 ) TECLADO - MOUSE - PARLANTE

41,74

TECLADO GIGABYTE K6800 ( GK-K6800 )

57,80

TECLADO HALION GAMER ( KM7004 ) TECLAS AZULES

32,11

TECLADO GENIUS KB-110X ( 31300711101 )

25,69

TECLADO MICRONICS OTHELO ( MIC K505 )

28,90

TECLADO XTECH DRAMMA USB

22,48
ELECTRICOS

P00264
0
P00261
0
P00007
3
P00090
5
P00187
4
P00245
5
P00286
4
P00057
9

ESTABILIZADOR ALTAIR (POWER LITE) 100W USB

41,74

ESTABILIZADOR FORZA 4 TOMAS ( FVR-1002 )

33,71

ESTABILIZADOR FORZA 8 TOMAS ( FVR-1221B )

41,74

ESTABILIZADOR ORION (POWER LITE) 1000VA

35,32

ESTABILIZADOR HIBRIDO IMPACTO 220V

28,90

ADAPTADOR DE VOLTAGE MOD.VA914 19V POWER LITE

36,93

PROTECTOR DE SOBREVOLTAJE AOC ( ACC685SP )

22,48

SUPRESOR DE PICO SS-6C1-SF CDP NEGRO 220V

11,24

FUENTES DE PODER
P00216
7
FUENTE ANTRYX 300W / LC-8320BTX/
P00078
4
FUENTE AVATEC ( PSA-PFH350 ) 350W

83,48
48,16

97

Plan de Negocio

TECINF WIBECH

P00171
4
FUENTE PC-TRONIX 850W
P00244
8
FUENTE THERMAL MASTER ( TM-350-PSSR-M3 ) 350W
P00292
1
FUENTE MINI AVATEC ( PSA-SFX600 ) 600W

138,07
61,01
48,16

IMPRESORAS
P00098
4
P00265
1
P00278
8
P00263
8

IMPRESORA LASER HP P1102W ( CE658A ) IMPRIME

301,82

IMPRESORA CANON MG3510 (8331B004AD) IMPRIME - ESCANEA - FOTOCOPIA

199,08

IMPRESORA HP 1015 ( B2G79A ) IMPRIME

102,75

IMPRESORA HP 2545 ( A9U23A ) IMPRIME - ESCANEA - FOTOCOPIA

208,71

JOSYTICK/GAMERS
P00241
3
GAMEPAD CYBERTEL ASSASSIN ( CYB G55PUP ) USB/ VIBRADOR
P00241
4
GAMEPAD INALAMBRICO CYBERTEL SPILLER ( G891W )

36,93
51,37

LECTORES
P00202
5
P00042
9
P00246
5
P00178
3
P00124
0
P00171
1
P00120
6
P00238
1

LECTOR SD AVATEC READER CCR7006B

16,05

LECTOR SD DELUXE INTERNO

14,45

MULTIGRABADOR ASUS BLU-RAY ( BC-12B1ST )

231,18

MULTIGRABADOR EXTERNO PIONER SLIM ( DVR-XD10 )

134,86

MULTIGRABADOR EXTERNO SAMSUNG SLIM ( SE-208DB )

96,33

MULTIGRABADOR ASUS (DRW-24B5ST-28)

61,01

MULTIGRADOR SONY DVD 24 RWDL SATA BLACK

80,27

REPRODUCTOR LG BLU-RAY DISK BP140

285,77

MEMORIAS
P00195
5
P00160
6
P00273
7
P00278
1
P00231
6
P00097
4
P00181
0
P00236
7
P00236
5
P00236
6
P00208
6
P00256
1
P00248
9
P00272
2
P00206
9

MEM. RAM ADATA DDR3 2 GB/1333 ( AD3U1333C2G9-S )

83,48

MEM. RAM ADATA DDR3 4 GB/1333 ( AD3U1333W4G9-S )

144,49

MEM. KINGSTON DDR3 4X2 (8GB) /1600MHZ HYPER X LOVO GENESIS

308,25

MEM. RAM KINGSTON DDR3 4GB/1600 (HX316C10FB/4) HYPERX FURY BLACK

160,55

MEM. RAM PNY DDR2 2 GB/800

115,59

MEM. SODIMM KINGSTON DDR3 4 GB/1333

150,91

MEM. SODIMM PATRIOT DDR2 2 GB/667

120,41

MEM. MICRO SD KINGSTON 16 GB C/CARD ADAPTER

44,95

MEM. MICRO SD KINGSTON 4 GB

22,48

MEM. MICRO SD KINGSTON 8 GB

22,48

MEM. USB ADATA 16 GB UV100 NEGRO/AZUL

38,21

MEM. USB EMTEC 8 GB BATMAN RETRACTIL

35,32

MEM. USB KINGSTON 16 GB DATATRAVELER SE9 SILVER METAL

36,93

MEM. USB KINGSTON 8GB DATATRAVELER KEYBOARD

24,08

MEM. USB SONY 4 GB MICRO VAULT M NEGRO

21,83

MICROPROCESADORES

97

Plan de Negocio

P00289
2
P00247
8
P00106
3
P00265
9
P00219
1
P00274
0
P00102
6
P00284
3
P00177
6

TECINF WIBECH

PROC. AMD SEMPRON 2650 ( SD2650JAHMBOX ) 1.45GHZ-1MB / AM1

125,23

PROC. AMD FX-4300 ( FD4300WMHKBOX ) AM3+

375,68

PROC. AMD A4-3300 ( AD3300OJHXBOX ) FM1

142,89

PROC. AMD A4-4000 (AD4000OKHLBOX) FM2.....

115,59

PROC. AMD A6-6400K ( AD640KOKHLBOX ) 3.9GHZ-1.0MB / FM2

211,92

PROC. INTEL CORE I3 4150 ( BX80646I34150 ) LGA 1150

423,84

PROC. CORE I7 920GHZ ESTUCHE

1.027,49

PROC. INTEL CORE I3 3250 ( BX80637I33250 ) LGA 1155

433,47

PROC. INTEL CORE I5 3330 ( BX80637I53330 ) 3.0GHZ-6.0MB / LGA 1155

651,81

MOUSE
P00286
7
P00273
0
P00235
9
P00217
8
P00275
6
P00291
8
P00254
6

MOUSE INALAMBRICO CYBERLINK 4D

25,69

MOUSE INALAMBRICO GENIUS TRAVELER 6000

51,37

MOUSE INALAMBRICO MICRONICS BENETTON ( MIC M721 )

32,11

MOUSE INALAMBRICO MICRONICS TITANIUM ( MIC M718 )

28,26

MOUSE AVATEC ( CMS-2097PK ) RETRACTIL

22,48

MOUSE CYBERLINK CYBER ( M14-O )

16,05

MOUSE LOGITECH M90 ( 910-004053 )

19,27

PLACAS MADRES
P00263
5
P00252
7
P00267
2
P00287
5
P00190
0
P00240
1
P00186
0
P00291
1
P00229
2
P00240
5
P00156
8
P00243
7
P00258
6
P00285
5

MB ASUS B85M-G ( 90MB0G50-M0EAY5 ) LGA 1150

240,82

MB GIGABYTE B85-HD3 ( GA-B85-HD3 ) LGA 1150

292,19

MB GIGABYTE G1.SNIPER B5 ( G1.SNIPER B5 ) LGA 1150

340,36

MB GIGABYTE H97-GAMING 3 (GA-H97-GAMING 3 ) LGA 1150

388,52

MB ASUS P8Z77-M ( 90-MIBI10-G0EAY0GZ ) LGA 1155

301,82

MB GIGABYTE Z77-D3H ( GA-Z77-D3H ) LGA 1155

417,42

MB GIGABYTE GA-G41M-COMBO ( GA-G41M-COMBO ) LGA 775

276,14

MB GIGABYTE AM1M-S2H ( GA-AM1M-S2H ) AM1

131,65

MB ELITEGROUP A960M-MV ( A960M-MV V1.0A ) AM3+

147,70

MB GIGABYTE 970A-DS3P ( GA-970A-DS3P ) AM3+

295,40

MB ELITEGROUP A75F-M2 DDR3 FM1

208,71

MB ASUS A88XM-A ( 90MB0H40-M0EAY0 ) FM2+

253,66

MB GIGABYTE F2A88XM-D3H ( GA-F2A88XM-D3H ) FM2 / FM2+

240,82

MB MSI A58M-E33 ( A58M-E33 ) FM2 / FM2+

160,55

PARLANTES
P00087
4
PARLANTE CYBERTEL DVINCI ( CYB S208 )
P00269
3
PARLANTE DATAONE BLUETOOTH BS-01 VER/NAR.
P00295
2
PARLANTE GENIUS SP-A110 ( 31731040100 ) 2WATTS

16,05
41,74
25,69

97

Plan de Negocio

P00207
7
P00091
6
P00260
2
P00284
9
P00009
7
P00285
9
P00067
0

TECINF WIBECH

PARLANTE MICRONICS SHELBY ( MIC S317R ) 6 WATS

22,48

PARLANTE MICRONICS ZOOM ( MIC S401 )

28,90

SUBWOOFER CREATIVE A550 ( 51MF4120AA000 ) 37 WATTS

189,44

SUBWOOFER LOGITECH Z 213 ( 980-000942 ) 14WATTS

77,06

SUBWOOFER MICRONICS STINGRAY ( MIC S3266 ) 28 WATTS

96,33

TARJ. SONIDO CREATIVE 5.1 VX ( 06SB107100002 ) 5.1

96,33

TARJ. SONIDO CREATIVE AUDIGY SE ( 06SB057000001 ) 5.1

115,59

TARJETAS GRAFICAS
P00275
1
P00278
4
P00278
5
P00261
6
P00275
0
P00281
3
P00277
9
P00289
6
P00266
3

TARJ. VIDEO ASUS R7 240 2GB DDR3

279,35

TARJ. VIDEO GIGABYTE R7 250 1GB DDR5 ( GV-R7250C-1GI ) 128 BIT

366,04

TARJ. VIDEO GIGABYTE R7 250 2GB DDR5 ( GV-R725O5-2GI ) 128 BIT

394,94

TARJ. VIDEO MSI R7 250 1GB DDR5 ( R7 250 1GD5 OC ) 128 BIT

337,14

TARJ. VIDEO ASUS GT 630 2GB DDR3 ( 90YV0490-M0NA00 ) 64 BIT

240,82

TARJ. VIDEO GIGABYTE GT 730 2GB DDR3 (GV-N730-2GI) 128 BIT

260,08

TARJ. VIDEO GIGABYTE GTX 750 1GB DDR5 ( GV-N750OC-1GI ) 128 BIT

465,58

TARJ. VIDEO PNY GTX 660 2GB DDR5 (VCGGTX660XPB) 192 BIT

802,73

TARJ. VIDEO PNY QUADRO K600 1GB DDR3 (VCQK600-ESPPB) 128 BIT

674,29

OTROS ACCESORIOS
P00252
8
P00235
2
P00099
8
P00262
8
P00262
9
P00239
5
P00274
2
P00269
1
P00269
2
P00271
2
P00271
4
P00271
5
P00266
6
P00124
5
P00124
7
P00070
3
P00268
3
P00274
3

FUNDA PARA TABLET SILIC 7" VARIOS COLORES

22,48

FUNDA PARA TABLET TECLADO C/LAPIZ VARIOS COLORES

41,74

HUB ASTROM USB ( AT1008 ) 4 PUERTOS USB 2.0

16,05

PASTA TERMICA COOLER MASTER EXTREME FUSION X1

38,53

PASTA TERMICA COOLER MASTER IC ESSENTIAL E2

32,11

PROTECTOR PARA LAPTOP SKINS

19,27

SOPORTE PARA TABLET COOLER MASTER WAVE STAND

28,90

BATERIA POWER BANK MOBILIZER MOD. MB01 2200MA - CEL. IPHONE MP3 MP4

28,90

BATERIA POWER BANK MOBILIZER MOD. MB17 4400MA - CEL. IPHONE MP3 MP4

54,59

COOLER PARA CASE AEROCOOL LIGHTNING 12CM LED

22,48

COOLER PARA CASE AEROCOOL SHARK LED 12CM

89,91

COOLER PARA CASE AEROCOOL SHARK NEGRO

38,53

COOLER PARA CASE ANTRYX XTREME FLOW / ROJO - AZUL

22,48

HUB KLIPX 4 PUERTOS USB 2.0 SLIM XTREME GREEM

16,05

HUB KLIPX XTREMES LINK 4 PUERTOS 2.0 USB BLACK

19,27

LAPTOP SKINGS

19,27

PAD MOUSE AEROCOOL 40 X 28 CM

28,90

PAD MOUSE COOLER MASTER STACKER ROBOT ALUMINIO

12,84

97

Plan de Negocio

P00271
3
P00268
0
P00017
7
P00019
8

TECINF WIBECH

PAD MOUSE HALION KATANA

9,63

PAD MOUSE RAZER SPHEX

64,22

RACK HD EXTERNO PARA LAPTOP

22,48

RACK PARA HD EXTERNO ( VERBA ) HD 3.5

16,05

ENCUESTA REALIZADA POR LOS PROMOTORES DEL PROYECTO QUE SE

REALIZO EN EL CENTRO DE HUANCAVELICA, CADA PROMOTOR ENTREVISTO A
20 PERSONAS HACIENDO UN TOTAL DE 80 PERSONAS CON UN FORMULARIO
DE PREGUNTAS SOBRE LAS NECESIDADES QUE PUEDA TENER LAS PERSONAS
SOBRE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS INFORMATICOS QUE CONSTARON DE
10 PREGUNTAS RELACIONADOS A LA TECNOLOGA INFORMTICA EN EL
SIGUIENTE CUADRO SE MUESTRA LO QUE RESPONDIERON.
ENCUESTA SOBRE LAS NECESIDADES TECNOLOGICAS DE HUANCAVELICA
PREGUNTAS DEL PRODUCTO

SI

PORCENTA
JE

NO

PORCENTA
JE

CUENTAS CON UNA PC O LAPTOP EN TU HOGAR

76

95%

5%

HA NECESITADO DE REPUESTOS TU PC O LAPTOP

56

70%

24

30%

76

95%

5%

76

95%

5%

76

95%

5%

HAS NECESITADO DE ACCESORIOS PARA TU PC O

LAPTOP
HAS NECESITADO DE CUALQUIER TIPO DE
SOFTWARES
HAS NECESITADO DE CUALQUIER ANTIVIRUS

97

Plan de Negocio

TECINF WIBECH

PREGUNTAS DEL SERVICIO

HAS NECESITADO ALGUNA VEZ DE SERVICIO
65
Tcnico
LAS EMPRESAS DE HUANCAVELICA TE
17
RESOLVIERON LOS PROBLEMAS DE TU PC AL 100%
ES BUENA LA CALIDAD DEL SERVICIO EN
15
HUANCAVELICA RESPECTO A LA TECNOLOGA

81,25%

15

18,75%

21,75%

63

78,75%

18,75%

55

68,75%

SE CAPACITAN LOS TECNICOS EN HUANCAVELICA

8,75%

73

91,25%

NECESITAS DE UNA TIENDA DE INFORMTICA QUE

TE RESUELVA TODAS LAS FALLAS DE TU PC O
LAPTOP

80

100%

0%

97