ESTRUCTURA DE ANOTACIN 2D/3D PARA UN ENTORNO MULTIMODAL

DE DISEO COLABORATIVO
Caro Nataly; Fernandez Paola; Ochochoque Aldara; Olivares Andrea
Universidad Catlica San Pablo, Av. Salaverry, 301, Vallecito, Cercado,
Arequipa, Per
Resumen
En el tema de desarrollo de herramientas para facilitar el dilogo tcnico dentro de un entorno de ingeniera
colaborativa, el presente proyecto busca desarrollar entornos de realidad virtual y realidad aumentada, a fin de
apoyar las actividades de experimentacin entre cliente - proveedor. El proyecto principal que aqu se
propone se sita en las actividades en el campo del "Diseo Colaborativo" y en relacin directa con la
educacin y la industria, sobre la temtica del desarrollo de entornos que soporten a la colaboracin
sincrnica para el diseo en la ingeniera de productos.
El proyecto se basa en desarrollar con la revisin de literatura, un anlisis y utilizacin de este tipo de sistema
a fin de resaltar la importancia de este trabajo. Se identific los diferentes tipos de entornos multimodales, se
experiment un software y se concluy en los beneficios del mismo.
El desarrollo de productos industriales requiere de la participacin de un cierto nmero de socios o
proveedores de diversos servicios, quienes haciendo uso de la tecnologa a fin de optimizar estos procesos
puedan hacer uso del diseo colaborativo aun estando situados en diferentes lugares geogrficos. La
colaboracin entre estos expertos requiere el uso de varias herramientas de colaboracin, permitiendo la
manipulacin de representaciones grficas en 2D/3D de los productos.
Palabras claves: software, ingeniera y diseo colaborativo, entorno multimodal, herramientas 2D y 3D.
1.

Introduccin
Hoy en da, en la industria manufacturera y en la elaboracin de productos, el diseo de estos viene
realizndose de manera ms compleja, integrando cada vez tecnologas en las cuales los miembros de una
organizacin tienen que participar para el mejor diseo de ciclo de vida del producto. Adems, debido a
la globalizacin, las empresas son ms industrializadas, con mayores competencias respecto al diseo de
procesos. Tal especializacin y trabajo en equipo hace que estos puedan trabajar a distancia. Durante el
diseo de procesos, dos tipos de fases son alternadas, la fase sncrona donde los expertos trabajan al
mismo tiempo y la fase asncrona donde cada experto trabaja al mismo tiempo pero en su propia tarea. Si
nosotros articulamos esta tarea entonces requeriremos coherencia en el diseo del proyecto para un
diseo colaborativo.
El presente artculo, se basa en una revisin de literatura a fin de conocer la importancia del diseo
colaborativo, en una fase sncrona o asncrona y lograr un mejor trabajo con los diseadores, estando
ellos a distancia. Nuestra pregunta de investigacin es: Como contribuir a la optimizacin del diseo
colaborativo en un entorno 2D y 3D haciendo uso de un software?, cabe mencionar que tambin es
importante sealar las definiciones y justificaciones de las acciones que hemos desarrollado durante la
redaccin de este articulo.
Este articulo est estructurado en tres partes, metodologa, donde encontraremos definiciones sobre
diseo colaborativo
procedimientos ..
Resultados y discusin

2.

Metodologa
La metodologa utilizada se realizo en base a la revisin de literatura cientfica en bases de datos como
Scoopus, Science Direct, Redalyc, Google Acadmico, Dialnet. Los artculos encontrados fueron
revisados y en base a ellos se realiz mapas conceptuales como herramienta de investigacin. El
desarrollo de este anlisis de la informacin y conocimientos encontrados nos permiti conocer diferentes
tipos de softwares que vienen utilizndose en la educacin y en la industria. Despus de evaluar y
conocer la importancia de estos, nos permitimos experimentar dos de ellos a fin de conocer los beneficios

y desventajas que podramos obtener. A continuacin describimos nuestro anlisis, conceptos,

organizacin, estructura, herramientas, y equipos para su desarrollo.
2.1 Diseo colaborativo
Es un nuevo paradigma, en donde la gestin del conocimiento creado colectivamente y la
comunicacin con el cliente pasan a ser habilidades imprescindibles para llevar a buen fin cualquier
proceso de diseo. En la gestin del conocimiento se ven involucrados varios mbitos profesionales
que tienen que ver con el diseo, como la arquitectura y la ingeniera; adems de guiar la
organizacin econmica y empresarial. Se pueden establecer dos tareas fundamentales en este
proceso: la primera contiene todo el conocimiento necesario de las herramientas y el medio, la
segunda involucra la comunicacin que tiene que ser fluida. (Wolton, 2000)
Por otro lado, es visto como un enfoque que integra personas, sistemas, estructuras y prcticas en
procesos que utiliza los talentos de todos los participantes para reducir desperdicios y optimizar la
eficiencia a travs de todas las fases de diseo, construccin y fabricacin. (Perdomo et al., 2007).
Es, por tanto, un mtodo que apoya a los diseadores e ingenieros para intervenir en el diseo de un
producto o pieza y en muchos casos proporciona una oportunidad para que el usuario del producto
pueda hacer su evaluacin del diseo, de forma que este conozca sus verdaderas necesidades (Zhan
et al., 2008).
2.2 Beneficios y desventajas
En el diseo colaborativo podemos hacer uso del hardware, software, y de las tecnologas de la
informacin como el internet; con fines educativos para modelar los espacios y servicios de una
institucin.
La figura 1 describe las ventajas y desventajas del diseo colaborativo. Las ventajas (en general) se
encuentran en la parte superior; para el diseador en el lado derecho, y para el cliente (sistema
organizacional) en el lado izquierdo. Asimismo, las ventajas para ambos (enfocadas en la
informacin transmitida) se encuentran en la parte central. En la seccin gris, se muestran las
desventajas, que como se puede observar son mnimas, y en el caso de la desventaja del lado
izquierdo est condicionada por dos factores.

Figura 1. Ventajas y desventajas del diseo colaborativo.

2.3 El diseo colaborativo en la educacin y la ingeniera

Existe una divisin la cual se debe principalmente a que la preparacin acadmica de los
profesionales ocurre en ambientes educativos distintos, separados y con sistemas de valores en
ocasiones dismiles. Esta divisin abarca aspectos que van ms all de los conocimientos de la
disciplina, afectando los roles que cada profesional puede ejercer en el diseo, desarrollo y ejecucin
de los proyectos; para ello el diseo colaborativo es pieza clave para poder juntar la visin de uno y
otro, y por ltimo obtener un producto (Perdomo et al., 2007).
Si bien el diseo se enfoca en la elaboracin de productos, tambin abarca el campo de los aspectos
pblicos, comunitarios y econmicos. Se unen diferentes profesionales que trabajan en un equipo
integrado desde el inicio del desarrollo del proyecto, generando objetivos comunes y continuamente
compartiendo informacin a lo largo del desarrollo del proyecto. Este enfoque es reconocido como
una estrategia de desarrollo de proyectos que integran la organizacin completa del proyecto con el
objetivo de proveer mejores procesos para permitir que se realice un mejor diseo y construccin.
Esta integracin busca la creacin de estructuras que sean diseadas y construidas ms
eficientemente y que tengan un mejor rendimiento. (Raymond, 1999).
Por lo que podemos afirmar, que en cuanto a la produccin el diseo colaborativo, busca el
desarrollo de productos de operacin, adquisicin, fabricacin y servicios profesionales, as como
tambin en procesos de mercadotecnia y ventas (Tramullas, 2007). Por otra parte, en el mbito
educativo, est orientado a aumentar el conocimiento de la red y el internet entre usuarios de una
manera eficaz y profesional; permitindole analizar y sintetizar conocimientos necesarios para el
desarrollo de un producto industrial hasta la capacidad de analizar, sintetizar y transmitir el
conocimiento desarrollado en grupos interdisciplinarios.

2.4 Anlisis de su evolucin

El diseo colaborativo en sus primeros inicios utilizaba la tecnologa como una herramienta de
coordinacin de proyectos, no directamente en el diseo, y es as que el correo electrnico y la
internet ocupaban un lugar muy importante e indispensable. Con el paso del tiempo las necesidades
van incrementando, la tecnologa va innovando y las herramientas que se necesitan ya no parecen ser
tan sencillas sino ms bien son complejas. La tecnologa ha ingresado en todos los campos de las
ciencias, convirtindose en una poderosa herramienta en la ingeniera.
El campo de la ingeniera es amplio y est presente en todos los procesos, con estos avances
tecnolgicos podemos minimizar riesgos, ser ms productivos, romper con las brechas geogrficas y
ser ms eficientes. El diseo colaborativo surge como una buena alternativa que ofrece realizar
proyectos sin importar la distancia, elaborar diseos por computadora entre dos o ms usuarios en
tiempo real obteniendo buenos resultados.

2.5 Estructura en el diseo colaborativo

a. Sistema Organizacional
El sistema organizacional acta como cliente, y debe ser capaz de habitar el terreno del diseo por lo
cual es necesario que adquiera ciertos conocimientos bsicos y que adems sepa manejar las
herramientas utilizadas en la ejecucin del diseo, de esta manera, tanto la accin, el trabajo y la
responsabilidad del resultado son compartidos con el diseador. Asimismo, el sistema organizacional
debe estar de acuerdo en qu tareas ejecutar cada uno (Snchez, 2013).

b. Diseador
En cuanto a la labor del diseador, segn (Raymond, 1999) debe centrarse en la bsqueda y el
anlisis de soluciones ya desarrolladas, evaluando la posibilidad de incorporarlas a la solucin final.
Igualmente, el diseador debe cuantificar el trabajo, lo que implica despiezar el proceso en tareas y
encontrar una unidad que permita poner en relacin unas tareas con otras. Estos puntos hay que
tenerlos en cuenta y trasladarlos al cliente para que pueda supervisar la tarea adecuadamente y
conformar el producto final, con una previa evaluacin realizada por el encargado del proyecto.
Por otro lado, la habilidad de gestionar el conjunto de soluciones disponibles en Internet y en la
misma medida nutrirse de ellas, es esencial en todo diseador. Adems, deben de realizar la tarea de
programacin y evaluacin, liberar el cdigo fuente del proceso, hacerlo abierto, de manera que el
cliente tenga capacidad de decisin para modificarlo segn sus necesidades, en otras palabras
transferir los conocimientos necesarios al sistema organizacional (Snchez, 2013).
c. Estructura Colaborativa de alto rendimiento
La arquitectura es la organizacin fundamental de un sistema encarnada en sus componentes, las
relaciones entre ellos, el ambiente y los principios que orientan su diseo y evolucin. Para la
propuesta de Arquitectura de Informacin, segn (Martell et. al, 2013) debe realizarse un estudio de
usuarios, etiquetado, identidad y papelera legal de la organizacin para la cual se desarrolle el
aplicativo. A partir de ello, se escoge el estilo arquitectnico que ms se adecue a nuestros
requerimientos, se sugiere escoger el estilo Llamada y Retorno por su nfasis en la escalabilidad y
modificabilidad del software, adems, proporciona robustez y organizacin. Este estilo es muy
utilizado en sistemas a gran escala o de tamao considerable, amparados bajo este estilo existen una
serie de Patrones Arquitectnicos dentro de los cuales se sugiere el Patrn Modelo-Vista-Controlador
para el desarrollo de aplicativos visuales y para la variante de aplicativos basados en el anlisis se
sugiere el Patrn de Arquitectura Basado en Componentes.
Segun (Romero et al.) la creacin de un entorno colaborativo de alto rendimiento se compone de las
etapas mostradas en la Figura 2. Se observa que, como resultado se obtiene una infraestructura que
cubre las necesidades en un principio planteadas.

Figura 2. Diagrama de entrada, proceso y salida de una infraestructura colaborativa (AGMOX)

d. Creacin de Proyectos
Los beneficios y aplicaciones potenciales de esta creacin de proyectos son:
* Facilitar el diseo y desarrollo de nuevos sistemas bien adaptados a su mbito de uso, en el
sentido que puedan satisfacer todas las necesidades de conocimiento.

* Servir como base para desarrollar mdulos complementarios a los sistemas CAD que asistan y
faciliten la gestin del conocimiento durante el proceso de diseo.
2.6 Descripcin de hardware y software de diseo colaborativo
a. Requerimientos de hardware y software
Esta estructura consta de 2 tipos de procesos, los clientes y el servidor. La seleccin de este
modelo se fundamenta en la necesidad de ofrecer una solucin informtica a los desarrolladores
que consuma la menor cantidad de recursos computacionales (Rincn et al., 2008).
El proceso cliente permite al diseador generar los programas (editor + compilador + enlazador)
utilizando los recursos locales. Este proceso presenta un mecanismo de comunicacin orientado
a la conexin, permite a los programadores tener una relacin directa buscando con esto
minimizar el tiempo de desarrollo de las soluciones, tambin permite la actualizacin en lnea de
recomendaciones o correcciones realizadas por los revisores. Por otra parte, la tecnologa a
utilizar para implementar este modelo sern los servicios web debido a su simplicidad de
desarrollo y bajo costo computacional en el uso de la red. El diseador podr proponer
correcciones u observaciones a la informacin presentada por otros diseadores en tiempo real
(Rincn et al., 2008).
El proceso servidor permite la comunicacin entre los procesos clientes, tanto a nivel de usuario
como a nivel de programa. En este caso, este proceso presenta un mecanismo de validacin de
usuarios que permita al entorno conocer la ubicacin (a nivel de red) y estado (activo o inactivo)
de los diseadores, adems permite el control de versiones que garantiza el proceso de
desarrollo de software al momento de hacer pblica una nueva versin de una aplicacin
desarrollada en el entorno. El proceso servidor es una herramienta para el seguimiento del
proceso de desarrollo, ofrece mtricas que permiten tomar decisiones que mejoren dicho proceso
(Rincn et al., 2008).
b. Equipos
Crear equipos de trabajos multidisciplinares formados por profesionales relacionados con el
diseo del producto, el proceso productivo, marketing, etc. permite utilizar tcnicas y sistemas
basados en computador como mecanismo para facilitar el desarrollo, cooperacin e integracin
de diferentes actividades. Los equipos se componen de cuatro elementos: computador, proyector
de video, sistema de audio y cmara de video. El computador se encarga de realizar la emisin y
recepcin de AUDIO/VIDEO al mismo tiempo que la ejecucin de las aplicaciones
compartidas. De acuerdo a la cobertura del nodo se utiliza el proyector de video. El sistema de
sonido est conformado por uno o varios micrfonos (omnidireccional, unidireccional,
bidireccional; de acuerdo a las condiciones de la sesin de trabajo y al lugar de realizacin) para
la captura del sonido, un dispositivo para la supresin de eco o reductor de realimentacin de
sonido, amplificacin y auriculares. Finalmente la captura de video se realiza a travs de una
cmara. (Romero et al., 2010)
c. Lenguaje de Programacin
Segun (Rincn et al., 2008) el entorno de programacin propuesto debe ser multiplataforma, es
decir ejecutarse en sistemas operativos basados en la filosofa de software libre o propietarios.
Por lo cual sugiere utilizar el lenguaje de programacin JAVA, el cual permite mediante la
utilizacin de mquinas virtuales, ejecutar aplicaciones en mltiples plataformas. De igual
forma, el autor manifiesta el desarrollo e implementacin de servicios web (necesarios para
establecer la comunicacin entre los distintos tipos de procesos que conforman el entorno) en
JAVA, presenta poca o nula complejidad.

2.7 Casos de estudio, Aplicaciones y Experiencias

a. Future Learning Environment4 (Fle4):
Herramienta para la construccin de conocimiento diseada para funcionar en plataformas de blogs
Word-Press. Fle4 es la ltima interaccin, as como la ltima versin sobre la investigacin de Fle
iniciada en 1998. Esta herramienta est dirigida para la rama educativa, ya que se detect la falta de
instrumentos para la creacin de conocimiento centrado en los estudiantes; es por eso que Fle se basa
en una investigacin progresiva donde los alumnos y maestros participan en mantener una
construccin continua del conocimiento. La idea es imitar las prcticas de trabajo de conocimiento
intensivo, un proceso que es comn en grupos de trabajo cientfico.
b. Montera34
Montera 34 es estudio pequeo formado por cuatro profesionales, de estructura ligera para minimizar
el tiempo y el dinero dedicado a las labores de mantenimiento. No es una empresa, es solo una marca
bajo la que se firman trabajos. La nica estructura que la soporta es un servidor web en el que se aloja
su pgina web y las de los clientes que lo desean, una cuenta de correo y una cuenta de twitter. Se
aplic en los siguientes tres casos:

El estudio madrileo Satt Arquitectura contact con Montera34 para llevar a cabo el desarrollo
del Ecmetro, una herramienta de cdigo abierto para la medicin y lectura transversal de la
ecologa en el proceso de diseo, construccin y uso de los edificios, que cuantifica tanto los
impactos sobre la Tierra, como sobre los ecosistemas y la salud humana. Entre sus resultados:
cualquier interesado puede participar en su definicin, el cdigo de la herramienta es abierto,
bajo una licencia gpl, existe la posibilidad de modificar criterios y cdigos que hacen til y
verstil el sistema de certificacin, la aplicacin a arquitecturas que pueden estar en cualquier
parte del mundo, deja atrs los roles tradicionales de cliente y diseador, y concede una
importancia relativa a la herramienta.

La empresa biqa de Bilbao trabaja con contenido transmedia generado de manera colectiva a
travs de talleres con distintas comunidades. biqa encarg a Montera34 el desarrollo de la
plataforma Identikit, un conjunto de herramientas para facilitar la publicacin a edicin del
contenido transmedia generado en los talleres, y que constituya un archivo para que cualquiera
pueda generar su relato de las realidades en las que se insertan los talleres. Entre sus resultados:
consigui que los implicados entendiesen de manera amplia el proceso en el que estaban
inmersos, hasta el punto de tener capacidad propositiva y legitimacin para tomar decisiones.

El Departament of Urban Studies & Planning del Massachusetts Institute of Technology (MIT)
entr en contacto con Montera34 para desarrollar una visualizacin en forma de lnea del tiempo
de los hitos del desarrollo urbano de la ciudad de Boston. Un desarrollo de este tipo es costoso y
complejo si se plantea de manera integral. Entre sus resultados: se encontr el software Simile,
desarrollado tambin en el Montera34 por su parte, liber el cdigo desarrollado a partir entorno
del MIT, y se adapt mnimamente, el desarrollo de Planning Boston se acredit
convenientemente de Simile bajo las mismas condiciones.

c. Proyecto Teambox for Appliance (Prez, 2011)

En busca de mejorar la visibilidad, gestin y productividad de un proyecto se plane montar un
servidor con lo necesario para integrar en red local todo lo requerido para probar el software
colaborativo Teambox. Buscndose generar un Live CD con distribucin Linux, un software para dar
servicio a red y configuracin necesaria para hacerlo funcional. Entre sus resultados tenemos que: se
produjo una instalacin de un servidor de correo propio, ya no siendo necesaria la conexin a internet
para proveer toda la funcionalidad a Teambox, esta distribucin tiene su propio servidor de DHCP,
evitando la necesidad de un servicio activado, la personalizacin grfica de Live CD, sirve para
generar una interfaz grfica del proyecto y la documentacin de la API de Teambox sirve para
facilitar los servicios de integracin.

d.

Syco3D

Permite a diseadores distribuidos en un equipo pequeo a trabajar juntos para crear y editar modelos
virtuales 3D. Se incorpora en esta interfaz de CAD convencional, un espacio de trabajo 3D
colaborativo, Shared stage. De esta manera Syco3D ofrece una serie de caractersticas colaborativas
en tiempo real a travs de dos elementos en su interfaz: Vista sincronizada de escenario y Diagrama
de estructura de datos.
Shared stage: Es un espacio de trabajo colaborativo 3D que se aade a un sistema CAD 3D, acta
como un mdulo colaborativo, permite a los diseadores que coordinen durante la evolucin del
diseo, cada diseador puede examinar al instante como su trabajo se relaciona con el de los dems, y
a travs de punteros multiusuario permite una interaccin sincronizada eficiente durante el proceso de
diseo.
Diseo de un producto
Se realiz la construccin de una mesa y una silla en formato 3D sin dimensiones especificadas y la
construccin de un cargador de telfono en formato 3D, con dimensiones especificadas por
estudiantes de diseo de la Universidad de Brunel.
3.

Procedimiento
Para el desarrollo del presente trabajo de investigacin, se ha experimentado en el siguiente software, el
cual procedemos a describir.
3.1 CollabCAD
Es un sistema de software libre 2D/3D para el diseo(CAD/CAM) industrial colaborativo que provee de
herramientas colaborativas y de gestin dentro de su infraestructura. Adems de las herramientas de
diseo convencionales(modelado, intercambio de informacin, dibujo, etc.), tambin proporciona un
espacio de colaboracin para los profesionales CAD / CAM para trabajar a travs de una red y al mismo
tiempo permitir la visualizacin y modificacin durante el proceso de diseo, a travs de un entorno de
diseo interactivo (conferencias de audio y video), para la comunicacin on-line entre los diseadores
participantes.
a. Herramientas
a.1 CAD
Procesador de pre y post de mallado, Modificacin y Anlisis de estructuras geomtricas.
Permite al usuario crear o utilizar una biblioteca de componentes
Integrado con un Software multipropsito CFD avanzado para diseo de ingeniera y con un
software de simulacin de fundicin.
Elemento Finito Solver: gama completa para el anlisis y modelado, aplicable para el estructuras
lineales as como no lineales
Blender (slo linux), conjunto integrado de herramientas(modelado, renderizado, animacin, postproduccin, creacin y reproduccin de contenido 3D interactivo con los beneficios singulares de
operatividad multi-plataforma.)
Dibujo
Modelado de superficies
Modelado de solidos
a.2 Colaborativas
Sistema de gestin de datos de diseo
seguridad, bloqueo y control de versiones de los dibujos y documentos.
Permite que el usuario especifique, ejecute, supervise y coordine el flujo de trabajo
Fuente abierta de software de planificacin de recursos empresariales

Entorno de diseo interactivo a travs de conferencias de audio y video, para la comunicacin online entre los diseadores participantes.
Repositorio (TheDAVExplorer)

Actualmente este software es libre y est disponible para sistemas operativos Windows y Linux en sus
versiones Red Hat, Ubuntu y Mandrake. Esta disponible en dos modos: CollabCAD Standalone, para
trabajar de manera personal ; CollabCAD Client-Server, para el diseo colaborativo y sincronizado.
Collabcad a travs de la colaboracin en el diseo y montaje facilita la visualizacin rpida de los
productos y reduce drsticamente el tiempo de especificacin de requisitos, modelado, revisin y anlisis.
Lo que mejora en gran medida las interacciones y reduce el plazo para la toma de decisiones. De la
misma manera, permite a usuarios geogrficamente dispersos compartir informacin y trabajar juntos en
casos complejos utilizando dibujos de ingeniera que se mantienen en un servidor central proporcionado
por CollabCAD. Es un software facil de usar y con una interfaz con herramientas efectivas, de las cuales
los diseadores pueden obtener el mejor resultado durante el diseo del producto.
b. Interfaz
La pantalla principal se carga cuando se inicia la aplicacin como se muestra en la Figura 3. Los
diferentes mens que se proporcionan en el software se colocan en la primera fila de la parte superior de
la pantalla.

Figura 3. Interfaz de usuario

Los iconos que activan las funciones estan situados en la segunda fila. El nombre de la pieza se muestra en la
esquina superior izquierda y la esquina inferior izquierda de la pantalla.
El espacio negro vaco es el rea grfica en la vista frontal (vista predeterminada) cuando, uno puede disear
una pieza. los smbolos de eje se indica el origen de coordenada.
Los mensajes se proporcionan en la parte inferior de la pantalla. En esta parte, los mensajes como la
informacin global sobre la pieza, el nombre, y la profundidad son mostradas. Los mensajes durante el
modelado de la pieza tambin se mostrarn en el esta parte.
En el caso de utilizar CollabCAD colaborativamente la interfaz y las funciones que cumple el software son
bsicamente las mismas, sin embargo a diferencia de la figura 3 en la figura 4 se observa la presencia de una
herramienta de chat y videollamada (Netmeeting) que trabaja paralelamente con la pantalla donde se realiza el
diseo del producto, permitiendo as un entorno ms interactivo para diseadores y clientes. Por otro lado, se
puede compartir objetos, informacin con otros usuarios de manera sincrnica y contando con las
herramientas ya mencionadas con anterioridad.

Figura 4. Interfaz de usuario colaborativa

4. Resultado y discusin
En el desarrollo de esta experimentacin, es necesario contar con una organizacin. Adems, la persona que
se va a encargar durante todo el proceso lo llamaremos coordinador y se le llamar cliente a la organizacin a
la cual se le ofrece el servicio. Planteamos dentro de este proceso los siguientes subprocesos:
4.1 Organizacin
El coordinador deber de conocer al detalle los productos a ofrecer, especialistas a su cargo, las
caractersticas del trabajo, las condiciones en las que se ofrecer el servicio, adems de costos y
recomendaciones, determinar si es o no realizable. Es conveniente llevar una base de datos con todos los
clientes, y de ser posible poder clasificarlos de acuerdo a la frecuencia de trabajo.
El conocimiento del cliente es imprescindible, el coordinador ha de entender su actividad econmica, los
productos que ofrece, el personal que trabaja, las necesidades que tiene, y todo aquello que muestre ser
un potencial mercado.
4.2 Contacto con el cliente: es la comunicacin directa entre cliente y coordinador. Se establece con
claridad la hora de la cita, se crea un clima apropiado que fomente el dilogo porque nuestro principal
objetivo es conocer las necesidades del cliente, hacer que l sienta que somos una buena alternativa de
solucin a sus problemas. Se le ofrecen las alternativas de solucin de manera clara y precisa, hay que
estar atentos en poder reunir la mayor cantidad de informacin necesaria. Se debe de evitar influenciar o
condicionar las decisiones del cliente. De ser posible hay que establecer lazos de confianza.
4.3 Determinacin del servicio: Se determina la cantidad de tiempo que se requiera para realizar el
trabajo, es decir la fecha de entrega, se determinar el personal con el cual estaremos en contacto en caso
se presente alguna modificacin, se har una presentacin antes de la entrega, se establecer el costo
total y las condiciones que involucren el servicio.
Para determinar el contacto con el cliente se necesita reunir las siguientes caractersticas:

 Una cmara web para obtener claridad de la imagen

Sonido fuerte y claro tanto de entrada como de salida (micrfono y parlantes)
Monitor con buena resolucin para detalles
Un programa que grabe toda la conversacin.
Un programa que combine sonido, imagen y texto
Alternativas
Skype
5. CONCLUSIONES
En la investigacin realizada, concluimos que<.
- El coordinador tendr que comunicar la informacin sobre el servicio que ha aceptado a todo el
personal involucrado en este proyecto, en este paso es necesario resaltar que el trabajo colaborativo
se convierte en pieza clave para lograr sus objetivos.
- Cada uno de los especialistas tendr que determinar las tareas que se van a realizar, tomando en cuenta
los requerimientos que se tenga que prever, se har de conocimiento general el objetivo claro sobre
el cual girar todo el proyecto y el plazo de entrega. El coordinador tendr que realizar un
seguimiento a las tareas y tendr que asegurarse que se est avanzando de manera eficiente y eficaz.
Frente a los retos que se presenten tendr que gestionar una rpida respuesta. Presentar un informe
final sobre el desarrollo del proyecto.
- El coordinador ha de evaluar el talento de su personal dentro de la organizacin, de esta forma poder
confiarles las tareas, de ser necesario realizar una capacitacin y actualizacin de los sistemas.
Adems, se necesitara reunir las siguientes caractersticas
Utilizar un organizador de tareas, que nos marque las labores que cada uno tendr que realizar, que
nos muestre los tiempos y plazos, adems que nos permita mantener una constante comunicacin
tanto oral como escrita con el coordinador.

4.3PRESENTACIN FINAL
Esta etapa la vamos a dividir en dos:
Pre-Presentacin: antes de la fecha de plazo se le presentar al cliente el producto casi terminado,
ya que si ocurriera alguna modificacin an se est dentro del tiempo para poder realizarla, adems
de recibir el visto bueno de cada uno de los detalles que conforman el diseo.
Presentacin Final: se presenta al cliente el producto terminado, se realizar la explicacin al
detalle de cada una de las piezas que lo compone y de las opciones de materiales a realizar de
acuerdo a la aplicacin. Se le ofrece los beneficios convenientes para no perder contacto con el
cliente, ya que se podran presentar nuevos trabajos o tambin nuevos clientes. Una vez obtenida la
aceptacin se le presenta la factura.

5.

6.

Recomendaciones
Es importante comprender y poder beneficiarse de las experiencias en el desarrollo de herramientas de
grficos 2D y 3D, el desarrollo de los sistemas de anotaciones libres o estructurados y la utilizacin de
dispositivos tctiles, de seguimiento y de visin estereoscpica, para proporcionar un nuevo sistema
construccin y de gestin de anotacin colaborativa de documentos tcnicos.
Cabe advertir que un diseador concreto no debe ser imprescindible en ningn momento, el proyecto
no puede depender de una persona.
Referencias (las referencias deben ir en orden alfabetico)
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