Ciclo de vida de un producto

El ciclo de vida del producto es un concepto de gran importancia en el proceso de

comercializacin del producto, por cuanto el comportamiento del mercado, la situacin
del entorno y la competencia cambian a lo largo del tiempo en el que el producto se
comercializa. Estos cambios condicionan el diseo y afectan al desarrollo de la
estrategia de marketing.
Todo producto tiene una evolucin biolgica que se concreta en una serie de etapas
secunciales. El ciclo de vida del producto es el proceso cronolgico que transcurre
desde el nacimiento o lanzamiento del producto al mercado hasta su muerte o
desaparicin.
Las etapas de ciclo de vida se clasifican en las 4 siguientes: introduccin, crecimiento,
madurez y declive. Algunos autores, no obstante, distinguen en esta ltima etapa una
primera fase de saturacin, seguida de otra de decadencia, previa a la desaparicin del
producto.
El concepto del ciclo de vida del producto puede aplicarse a una clase de producto
(televisor), a una forma particular del producto (televisor en color) o a una marca en
concreto. El ciclo de vida de una clase de producto es el ms largo, mientras que el de
una marca es el ms corto.
Lo que caracteriza al ciclo de vida es la evolucin de las ventas y de los beneficios,
crecientes al principio, para disminuir posteriormente de forma progresiva.
La duracin de las fases del ciclo de vida no es estable. El proceso de adopcin, que
marca la pauta de las primeras fases del ciclo de vida del producto, puede verse
alterado por la aparicin de nuevos productos alternativos, los hbitos de los
consumidores y las estrategias de marketing seguidas por las empresas que compiten
en el mercado. Adems, se ha comprobado que el comportamiento de las ventas de las
innovaciones ms recientes muestra un progresivo acortamiento de la duracin del
ciclo de vida, especialmente de las fases de introduccin y crecimiento del producto.
Fases del ciclo de vida
1. Fase de introduccin o de desarrollo del mercado: inicio del ciclo de vida
del producto. Se empieza a distribuir el producto por primera vez y ya est
disponible para su compra. Las ventas se inician y crecen muy lentamente. Los
beneficios son inexistentes en casi toda esta fase. El momento en el que
empiezan a producirse suele coincidir con el final de esta etapa. La duracin de
esta fase depende de la complejidad del producto, del grado de novedad, del
mayor o menor ajuste a las necesidades del consumidor y de la presencia o no
de sustitutivos competitivos. Un producto complejo tendr un proceso de
adopcin ms largo, como ya se ha expuesto anteriormente, lo que dar lugar a
que las ventas tarden ms en producirse por el aprendizaje requerido en el
manejo del producto. Este hecho tender a prolongar la duracin de la etapa de
desarrollo del mercado y por consiguiente a elevar el riesgo de fracaso. La
duracin de esta fase de ciclo de vida del producto tambin ser ms
prolongada cuanto mayor sea la novedad del producto, menor la influencia de la
moda y ms elevado sea el nmero de personas que intervienen en la decisin
de compra. Los competidores suelen ser escasos o inexistentes. Se ofrecen
versiones bsicas del producto, que adquieren los consumidores ms
innovadores, a un precio generalmente alto. La promocin es intensa y se apela
a los primeros adoptadores del producto.
2. Fase de crecimiento: las ventas aumentan rpidamente; es la etapa del
despegue del producto. Los beneficios crecen rpidamente y llegan a su punto
ms alto al trmino de esta etapa. La competencia, atraida por las

oportunidades de negocio, se intensifica en esta fase. En consecuencia,

aumentan los puntos de venta y se abren nuevos canales de distribucin. Los
primeros adoptadores del producto continan adquiriendo el producto y llevan a
cabo un proceso de difusin que atrae a la primera mayora de compradores.
Aumenta el nmero de versiones del producto y se mejoran sus prestaciones. El
precio, aunque todava es alto, empieza a bajar. La inversin en promocin
sigue siendo alta y se apela a la mayora del mercado. Se persigue la creacin
de una preferencia de marca que asegure las compras de repeticin.
3. Fase de madurez: se nivela la demanda. Las ventas dejan de aumentar y llega
un momento en el que empiezan a descender. La demanda solo se produce por
reposiciones del producto y por la creacin de nuevas familias entre los
consumidores. Los beneficios empiezan a declinar, las existencias aumentan, la
capacidad de produccin excede la demanda y empiezan a desaparecer los
competidores ms dbiles. Es la ms larga del ciclo de vida y la mayora de los
productos en el mercado se encuentran en esta etapa. Su duracin puede
alargarse todava ms si se llevan a cabo estrategias de mejora del producto o
de bsqueda de nuevos usos para el mismo y atraccin de nuevos usuarios. La
competencia en precios se vuelve muy intensa en la fase de madurez y se
produce una bajada contnua de los mismos. Las diferencias entre los productos
son cada vez ms sutiles, con ms servicios asociados al producto. La inversin
en publicidad empieza a disminuir y la estrategia de la misma se centran en la
diferenciacin de los competidores y la preservacin de la lealtad de marca.
4. Fase de declive: Las ventas disminuyen sensiblemente y los beneficios tienden
a desaparecer. La industria se reduce. La produccin se concentra en pocas
empresas, que ofrecen una variedad menor de productos. Los precios se
estabilizan e incluso pueden llegar a subir, en cuanto disminuya ms la oferta,
por la desaparicin de competidores. La disminucin de las ventas puede ser
debida a varias razones (tecnologa, cambios en los gustos, etc). La decisin de
retirar definitivamente el producto del mercado o, por el contrario, de
mantenerlo durante ms tiempo depender de las posibilidades de sustitucin
por otro ms rentable, de redisearlo, etc.
Estrategias para alargar el ciclo de vida del producto
a) Estrategias centradas en el producto: las modificaciones pueden afectar a la calidad,
a las caractersticas y prestaciones y al diseo. La mejora de la calidad podr
incrementar la duracin, fiabilidad o seguridad de los productos de consumo duradero
o la capacidad nutritiva, etc. Pero un aumento en la calidad supone, por lo general, un
incremento de coste que el consumidor slo estar dispuesto a pagar si percibe la
mejora del producto o es ms exigente y valora la calidad. Una mejora de las
caractersticas o prestaciones del producto aumenta su utilidad, rendimiento, seguridad
o comodidad. El cambio en el diseo o estilo del producto del producto mejora su
atractivo.
b) Estrategias centradas en el mercado: entre las estrategias centradas en la
modificacin de las pautas de comportamiento del mercado caben las siguientes: 1.
Promover el uso ms frecuente del producto entre los clientes habituales, 2. Desarrollar
un uso ms variado del producto entre los usuarios ms habituales, 3. Crear nuevos
usuarios del producto ampliando el mercado, 4. Encontrar nuevos usos para el
producto bsico.
Crticas al concepto del ciclo de vida del producto. No debe creerse, por tanto,
que en la evolucin de las ventas de todo producto van a producirse estas etapas y con

independencia de las estrategia de marketing desarrollada.

Por otra parte, la duracin de cada una de las etapas del ciclo de vida del producto es
impredecible. Adems, en algunos productos pueden no darse propiamente todas las
etapas indicadas.
La dependencia o asociacin entre el ciclo de vida del producto y la estrategia del
marketing no deben entenderse de modo rgido, ni en un solo sentido, el de que el ciclo
de vida determina la estrategia.

Innovacin de productos
La finalidad de una empresa es satisfacer a los consumidores y, al hacerlo, obtener una
ganancia.
Fundamentalmente cumple este doble propsito por medio de sus productos. La
planeacin y desarrollo de nuevos productos es vital para el xito de una organizacin.
Esto es particularmente cierto, dado que 1. los rpidos cambios tecnolgicos hacen
obsoletos algunos productos, y 2. la prctica de la mayora de los competidores de
copiar un producto exitoso, que puede neutralizar una ventaja de la innovacin del
producto. As pues, como lo remarc un alto ejecutivo de Pillsbury: "Al final gana la
compaa con ms productos nuevos". Naturalmente, esos nuevos productos deben
satisfacer a los clientes y proveer ganancias para la empresa. Necesidad de crecimiento
Una directriz para la administracin es "renovarse o morir". En el caso de muchas
compaas, una parte considerable del volumen de ventas y la utilidad neta del ao
presente provendr de productos que no existan hace 5 o 10 aos. Por ejemplo, en
aos recinetes Rubbermaid y Johnson &
Johnson generaron ms de 25% de sus ventas con productos que haban sido
introducidos durante los ltimos 5 aos.
Los productos, como el ser humano, pasan por un ciclo de vida, de ah la necesidad
contar con nuevos productos para mantener los ingresos y las ganancias de la
compaa. Las ventas de un producto crecen y luego, casi de manera inevitable,
empiezan a declinar con el tiempo, se reemplaza
la mayor parte de los productos.
Los productos actuales de una empresa se vuelven obsoletos con el tiempo a medida
que decrece su volumen de ventas y su participacin en el mercado por los deseos
cambiantes del pblico o por la aparicin de productos rivales de mejor calidad.
Algunos productos exitosos que ya no existen o han sido relegados a las partes bajas
de h. anaqueles en los supermercados, incluyen al papel higinico White Cloud. Las
galletas Lorna Doone, el
detergente Fab y el cereal Maypo.
Al envejecer un producto, empiezan a disminuir las ganancias. Si se introduce un
nuevo producto en el momento oportuno, se contribuye a no perder las ganancias de
una compaa. De hecho, las empresas lderes en trminos de utilidades y crecimiento
de ventas, obtienen 49% de sus ingresos de productos introducidos durante los ltimos
5 aos. La cifra menor de las compaas exitosas es de 11%.
Mayor selectividad de los consumidores

En los ltimos aos, los consumidores se han vuelto ms selectivos al elegir productos.
La ltima recesin a principios de los noventa redujo de manera considerable el ingreso
disponible y los recursos de muchas organizaciones (algunas se refieren a esto como
adelgazamiento). Con un menor poder adquisitivo, estas personas, familias y
organizaciones han empezado a ser muy cuidadosos en sus compras. Hasta las familias
e individuos que escaparon a los efectos negativos de la recesin comienzan a ser
selectivos en la realizacin de compras adicionales, pues ya cuentan con suficientes
alimentos, ropa, poseen una casa, estn bien equipados y han resuelto
satisfactoriamente el problema de transporte.
Otra causa de la mayor selectividad en las compras es que el pblico debe escoger
entre una enorme oferta (podramos decir un exceso) de productos semejantes.
Muchos productos nuevos son una mera imitacin de otros ya existentes y, por lo
mismo, ofrecen pocos o nulos beneficios adicionales. Cuntos de los
aproximadamente 6000 nuevos juguetes o de la ms de 1500 nuevas bebidas, desde
caf helado hasta refrescos de cola ultracafeina, que han sido introducidos anualmente
son realmente nuevos? Este diluvio de productos nuevos puede ocasionar una
"indigestin de productos" al pblico. La solucin consiste en crear productos
verdaderamente nuevos, en innovar y no limitarse a imitar.
Altos ndices de fracaso
Durante muchos aos, la regla prctica estableca que cerca de 80% de los productos
nuevos fracasaran. Sin embargo, debido a definiciones distintas de producto nuevo y
fracaso, estadsticas a menudo varan de un estudio a otro. Una compaa que sigue la
introduccin de un producto nuevo estableci un ndice de fracaso mayor de 80%. De
acuerdo con una encuesta anual de otra compaa, 72% de sus nuevos productos no
alcanzaron sus principales objetivos financieros. Finalmente, un estudio de II 000
nuevos bienes y servicios descubri que 56% an continan en el mercado despus de
cinco aos de haber sido introducidos. Por supuesto, algunos de estos productos estn
al borde del fracaso, mientras que otros tienen un enorme xito.
Si recordamos que los productos nuevos contribuyen de manera decisiva al crecimiento
de una organizacin, el gran nmero de estos lanzamientos y los elevados ndices de
fracaso, entonces merece mucha atencin la innovacin de productos. Las empresas
que descuidan sus productos nuevos pueden quedar arruinadas por el alto costo de los
fracasos, que a menudo llegan a ms de 10 millones de dlares en las grandes
compaas. Las que saben administrar eficientemente la innovacin podrn cosechar
muchos beneficios: ventaja diferencial, incremento de las ventas y las ganancias, y una
base slida para el futuro.

La importancia de la creatividad
En muchos artculos hemos resaltado la importancia de pensar el marketing de forma
sumamente analtica para no malgastar recursos y asegurar un correcto ROI (retorno
de la inversin). Sin embargo, el marketing requiere tambin una inmensa dosis de
creatividad.
Al mencionar la creatividad uno tiende a pensar en la publicidad o en la creacin de
mensajes. En esas reas la creatividad es esencial hasta tal punto que los profesionales

que se dedican a ellas se llaman a s mismos creativos. Pero no son las nicas reas
del marketing donde la creatividad es necesaria.
Desarrollar un nuevo producto, encontrar un nuevo canal para llegar a nuestros
clientes, hallar una forma de promocionar nuestra empresa, todas son actividades que
requieren grandes dosis de creatividad.
Podemos sealar que la creatividad est presente en prcticamente todas las
actividades del marketing. Sin creatividad una empresa no podra innovar, y sin
innovacin la empresa no podra mejorar ni evolucionar, quedando obsoleta y siendo
sobrepasada por la competencia. No obstante, la creatividad en el marketing es muy
diferente de la creatividad en el arte.
En el arte, la creatividad es completamente libre, no tiene asociado un fin ms all de
la misma generacin de ideas o conceptos, pero en el marketing, la creatividad est al
servicio de un objetivo mayor: lograr vender ms.
Est claro que algunas actividades como una promocin- tienen un impacto ms
inmediato en las ventas que otras como la construccin de una marca- pero incluso
estas actividades de ms largo plazo deben tener como destino final el incremento de
las ventas.
Puede sonar poco romntico pero esa es la realidad. Cualquier ejecutivo de marketing
que olvide ese principio bsico y se dedique a desarrollar una creatividad cuyo fin
ltimo no sean las ventas (por ejemplo, ganar premios o producir material simplemente
creativo) est condenado a desperdiciar los recursos de su compaa y llevarla al
fracaso.
En sntesis, la creatividad en el marketing debe tener una direccin, una gua, un eje
que le diga qu cosas son aceptables y qu cosas no, pero dentro de ese contexto la
creatividad es esencial para diferenciar a la empresa y encontrar formas de innovar
constantemente.

Importancia de los recursos: Financieros,

Humanos, Tecnolgicos y Materiales
RECURSOS DE LA EMPRESA Recursos: Son todos aquellos elementos que se requieren
para que una empresa pueda lograr sus objetivos. Se clasifican en: -Recursos
Humanos. -Recursos Financieros. -Recursos Materiales. -Recursos Tcnicos o
Tecnolgicos.
Recursos Humanos
Son trascendentales para la existencia de cualquier grupo social; son un factor
primordial en la marcha de una empresa, de ello depende el manejo y funcionamiento
de los dems recursos.

 Segn la funcin que desempees y el nivel jerrquico en que se encuentren dentro

de la organizacin, pueden ser:
a) Obreros
b) Tcnicos
c) Oficinistas
d) Ejecutivos
e) Supervisores
f) Directores
qu son los recursos humanos? El concepto se refiere al conjunto de empleados y
colaboradores que trabajan en una empresa u organizacin. La administracin de
recursos humanos consiste en la planeacin, organizacin, desarrollo y coordinacin de
quienes laboran ah. Con este nombre tambin se denomina al departamento, a la
persona o rea administrativa que se encarga de seleccionar, contratar y pagar a los
trabajadores. Independiente del tamao del negocio, es indispensable que ste cuente
con un rea que se preocupe desde la seleccin, la capacitacin y el desarrollo, hasta
las compensaciones, el reconocimiento y el clima laboral. Es decir, el rea de recursos
humanos debe cuidar el bienestar y promover el desarrollo profesional de cada uno de
sus trabajadores en un buen ambiente de trabajo.
Para las pymes, esta situacin representa una gran ventaja: las relaciones laborales
son ms cercanas, por lo cual pueden tomarse decisiones ms rpido ya que tienen
una visin integral de la organizacin y si algo marcha mal es ms fcil detectar si las
cosas marchan mal y tomar acciones frente a ello.
Realiza un reordenamiento. Esto no necesariamente significa que las cosas vayan mal.
Slo que hacer ciertos ajustes podra traerte muchos beneficios, establecer cierto
orden har que todos concentren su energa en las labores que le tocan a cada
miembro de la empresa (incluyendo al jefe). Esto es, define los roles y sus funciones,
diferencia las reas, unifica criterios y formalzalos (y cmplelos). El propsito de la
administracin de recursos humanos es mejorar el trabajo productivo de una
organizacin. Este es el principio rector del estudio y la prctica de la administracin de
recursos humanos. Por ello, debemos poner manos a la obra para optimizar a nuestra
empresa desde el punto laboral, pero de una forma ms humana:
1. Haz un diagnstico. Entrate de cmo se conforma la organizacin o cmo es el
proceso de toma de decisiones. Debes saber si el rumbo de tu empresa est siguiendo
los objetivos que t buscas, si todos estn conscientes de cul es el rumbo que debe
seguirse.
2. Nombra a una persona responsable de verificar que todas las acciones emprendidas
sean cumplidas. Se debe garantizar la continuidad del proceso, lo cual puedes
encomendarlo a un profesional interno o a una empresa externa.

3. Incentiva la motivacin de tus empleados con premios, como incentivos o

aguinaldos y capacitacin continua si quieres que los puntos anteriores funcionen.
Recursos Financieros Son los recursos, propios y ajenos, de carcter econmico y
monetario que la empresa requiere para el desarrollo de sus actividades.
Recursos financieros propios:
a) Dinero en efectivo
b) Aportaciones de los socios (acciones)
c) Utilidades
Recursos financieros ajenos:
a) Prstamos de acreedores y proveedores
b) Crditos bancarios o privados
c) Emisin de valores (bonos, cdulas, etc.)
Todos los recursos tienen gran importancia para el logro de los objetivos de la empresa.
Del adecuado manejo de los mismos y de su productividad depender el xito de
cualquier empresa.
Entre los recursos financieros de la empresa, que necesita para su creacin, desarrollo
y expansin, pueden diferenciarse los fondos o recursos propios, que asumen el riesgo
de la gestin empresarial, constituidos por aportes de los socios, en dinero efectivo o
acciones, y por las reservas (beneficios acumulados); y los recursos ajenos,
provenientes de terceros, por ejemplo, de proveedores que otorgan mercadera a
crdito y prstamos bancarios, por los cuales la empresa se obliga a rembolsar el
capital y pagar intereses, a corto, mediano o largo plazo.
Estas ofertas de efectivo tienen lugar en el denominado mercado financiero donde las
empresas pueden elegir el prstamo ms flexible y con menor tasa de inters, y
tambin el lugar donde colocar sus excedentes en depsito, percibiendo un inters en
caso de no ser reinvertidos.
Los recursos financieros de las empresas en cuanto a su gestin, o movimiento de los
fondos disponibles, estn a cargo de un rea especfica, denominada de gestin
financiera, que se ocupa de la liquidez de la empresa y de su rentabilidad. Es muy
importante realizar un planeamiento financiero, que se convierte en un plan
estratgico de cmo conseguir fondos y como invertirlos.
Recursos Materiales son aquellos bienes tangibles, propiedad de la empresa
Instalaciones: edificios, terrenos.
Equipo: maquinaria, herramientas, vehculos.
Materias primas, materias auxiliares que forman parte del producto, productos en
proceso, productos terminados, etc.

 Un recurso es un medio de cualquier clase que permite conseguir aquello que se

pretende. Un material, por otra parte, es algo perteneciente o relativo a la materia
(resulta opuesto, por lo tanto, a lo espiritual).
Los recursos materiales, en definitiva, son los medios fsicos y concretos que ayudan
a conseguir algn objetivo. El concepto es habitual en el mbito de las empresas y de
los gobiernos.
Por ejemplo: Tenemos grandes profesionales en este hospital, pero nos faltan
recursos materiales, La compaa ha realizado una gran inversin para renovar los
recursos materiales, Cuando los recursos materiales son escasos, hay que agudizar el
ingenio y redoblar los esfuerzos.
En la actividad cotidiana de una empresa, se pueden distinguir entre distintos tipos
de recursos. Los recursos materiales son aquellos bienes tangibles que permiten
ofrecer los productos o servicios en cuestin. Entre ellos se encuentran las materias
primas, las instalaciones, las maquinarias y el terreno.
Recursos Tcnicos o Tecnolgicos son aquellos que sirve como herramientas e
instrumentos auxiliares en la coordinacin de los otros recursos:
Sistemas de produccin, sistemas de ventas, sistemas de finanzas, sistemas
administrativos, etc.
Frmulas, patentes, etc.
Adquisicin de tecnologa.
Desarrollo de tecnologa propia.
Capacitacin y desarrollo de personal.
Un recurso es un medio de cualquier clase que permite satisfacer una necesidad o
conseguir aquello que se pretende. La tecnologa, por su parte, hace referencia a las
teoras y tcnicas que posibilitan el aprovechamiento prctico del conocimiento
cientfico.
Un recurso tecnolgico, por lo tanto, es un medio que se vale de la tecnologa para
cumplir con su propsito. Los recursos tecnolgicos pueden ser tangibles (como una
computadora, una impresora u otra mquina) o intangibles (un sistema, una aplicacin
virtual).
En la actualidad, los recursos tecnolgicos son una parte imprescindible de las
empresas o de los hogares. Es que la tecnologa se ha convertido en una aliado clave
para la realizacin de todo tipo de tareas. Una empresa que cuenta con computadoras
modernas, acceso a Internet de alta velocidad, redes informticas internas, telfonos
inteligentes y equipos multifuncin estar en condiciones de competir con xito en el
mercado, ms all de las caractersticas propias de sus productos o servicios. Los
recursos tecnolgicos ayudan a desarrollar las operaciones cotidianas de la empresa,
desde la produccin hasta la comercializacin, pasando por las comunicaciones
internas y externas y cualquier otra faceta.

En el hogar, los recursos tecnolgicos pueden ser tiles para quienes tienen que
realizar tareas acadmicas o para aquellos que desean trabajar en una oficina virtual o
a distancia. No se requieren de grandes inversiones para contar con recursos
tecnolgicos bsicos como una computadora con acceso a Internet, por ejemplo. A
mayor inversin, mayor posibilidad de adquirir recursos de ltima generacin y mejor
calidad.

Fuentes
http://www.elergonomista.com/marketing/vida.html
http://datateca.unad.edu.co/contenidos/102602/2013_2/Act._11._Reconocimien
to_unidad_3/importancia_de_la_innovacin_de_los_productos.html
http://es.slideshare.net/pepelucholuyoluyo/14-va-semana-rh-rf-rm-rt-re