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GESTO .

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Revista

ISSN 1679-1827

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de

Ge sto Orga ni za cio na l

Volume 3, Nmero 2, mai./ago. 2005

O MTODO DE PESQUISA-AO NAS ORGANIZAES: DO HORIZONTE


POLTICO DIMENSO FORMAL
Manolita Correia Lima
(ESPM-SP)

Sumrio: 1. Introduo reflexo proposta; 2. Sobre as limitaes da cincia clssica; 3. Sobre as


dimenses formal e poltica da educao; 4. Sobre as dimenses formal e poltica do mtodo de
pesquisa-ao; 5. O mtodo de pesquisa-ao no contexto da abordagem qualitativa; 6. A relao
construda entre sujeito e objeto no contexto do mtodo de pesquisa-ao; 7. As implicaes do uso
do mtodo de pesquisa-ao no contexto das organizaes; 8. Dificuldades impostas pelo uso do
mtodo de pesquisa-ao; 9. Consideraes finais

PROGRAMA DE PS-GRADUAO EM ADMINISTRAO

Manolita Correia Lima

RESUMO

Embora a cincia clssica reconhea o


homem como sujeito epistmico, insiste em
desconhec-lo
como
sujeito
emprico
(SANTOS,
1997).
Esta
distino
epistemolgica promove rupturas entre o
sujeito e o objeto alm de colaborar para o
pesquisador se des-responsabilizar pelos
impactos sociais decorrentes de suas
pesquisas (MORIN, 1998; TRAGTENBERG,
2004). Nos estudos organizacionais, o
mtodo de pesquisa-ao representa uma
possibilidade de conciliar o sujeito e o objeto
da investigao (THIOLLENT, 1997) medida
que tem o mrito de preconizar a combinao
da
qualidade
formal,
associada
a
investigaes rigorosas, com a qualidade
poltica, centrada nas implicaes ticas e
polticas dos planos de ao, coletivamente
formulados, com a inteno deliberada de
transformar a realidade na direo desejada
(DEMO, 1996). A reflexo abordar como as
limitaes da concepo clssica de cincia
incidem sobre a necessidade de pensar a
educao e o conhecimento sob outras bases,
de tal maneira que o horizonte poltico seja
intrinsecamente associado dimenso
formal. Assim, enquanto na primeira metade
do texto so privilegiadas discusses acerca
da dimenso poltica inerente ao mtodo de
pesquisa-ao, na segunda metade h
articulaes entre as dimenses poltica e
formal
do
mtodo,
embora
haja
predominncia da ltima sobre a primeira.
Palavras-chave: Mtodo de Pesquisa-Ao;
Pesquisa
Organizacional;
Abordagem
Qualitativa; Cincia Clssica.

ABSTRACT

Although classic science recognizes


man as an epistemic subject, it keeps on
not looking it as an empiric one (SANTOS,
1997).
This
epistemological
distinction,
however, promotes a break up between the
person and the investigated subject and, as
consequence, researcher doesnt assume
responsibility by the social impacts of its
research
results
(MORIN,
1998;
TRAGTENBERG, 2004). In the organizational
studies arena, the action research method
represents an alternative, in order to
conciliate resarcher and the investigation
subject (THIOLLENT, 1997), once it assumes
the association of formal quality, associated
with rigorous procedures, and political
quality, based on ethical effects and action
plan policies, deliberated developed to
convert a given reality toward a desired one
(DEMO, 1996). This article discuss how the
restrictions of classic conception of science
impacts the need of thinking the education
and knowledge under other basis, in a way

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the politic horizons will be inherently


associated to the formal dimension. So,
while the first part discusses the political
dimension, inherent to the action research
method, the second part shows the
connection between both political and formal
dimensions of the method, although the
second aspect prevails over the first.
Key-words:
Action
Research
Method;
Organizational
Research;
Qualitative
Approach; Classic Science.

1. INTRODUO REFLEXO PROPOSTA


Embora a cincia clssica reconhea
o homem como sujeito epistmico, insiste em
desconhec-lo
como
sujeito
emprico
(SANTOS, 1997). Ao ser construda, esta
distino epistemolgica promove rupturas
entre o sujeito e o objeto da investigao e,
mais que isto, colabora para o pesquisador se
des-responsabilizar pelos impactos sociais
decorrentes dos resultados das pesquisas que
realiza
(MORIN,
1998;
TRAGTENBERG,
2004).
De
acordo
com
a
literatura
consultada
(THIOLLENT,
1997;
EL
ANDALOUSSI, 2004), explorar o potencial do
mtodo de pesquisa-ao no estudo das
organizaes revela-se uma possibilidade de
conciliao entre o sujeito e o objeto da
investigao na medida em que ele tem o
mrito de preconizar a combinao da
qualidade formal associada a investigaes
rigorosas , com a qualidade poltica (DEMO,
1996) centrada nas implicaes ticas e
polticas, presentes nos planos de ao,
coletivamente formulados. A inteno reside
em transformar aqueles que produzem o
conhecimento para que eles sejam sujeitos
nos processos de transformao da realidade
investigada.
No compromisso de arquitetar esta
idia, a reflexo evidenciar como as
limitaes da concepo clssica de cincia
incidem sobre a necessidade de pensar a
educao e o conhecimento sob outras bases,
de tal modo que a dimenso formal expressa
no rigor do processo educativo e na
sistematizao presente na engenharia da
produo
do
conhecimento
seja
intrinsecamente associada ao horizonte
poltico expresso pela tica da interveno.
Assim, enquanto na primeira metade, o
contedo do texto privilegia discusses
acerca da dimenso poltica, inerente ao
mtodo de pesquisa-ao, na segunda
metade, ele busca articular as dimenses
poltica e formal do mtodo, embora haja
predominncia da ltima sobre a primeira

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O MTODO DE PESQUISA-AO NAS ORGANIZAES: DO HORIZONTE POLTICO DIMENSO FORMAL.

2.Sobre as limitaes da cincia


clssica
Historicamente,
as
formas
privilegiadas de conhecimento tm sido
objeto de debate acerca de sua natureza, de
suas potencialidades, de seus limites e de
sua contribuio para a ampliao do bemestar da sociedade (SANTOS, 2004; SANTOS,
1997; MORIN, 1998). Em grande parte isso
se deve ao fato de as referidas formas de
conhecimento conferirem privilgios extracognitivos a quem as detm. Isto ocorre por
dois motivos: primeiramente, devido ao fato
de os resultados das pesquisas realizadas
terem o poder de desencadear impactos
sobre a sociedade, e, segundamente, devido
ao fato de o conhecimento gerado no estar
eqitativamente
distribudo
entre
os
membros da sociedade. Conseqentemente,
quanto maior for o privilgio epistemolgico
conquistado, maiores sero os privilgios
sociolgicos conferidos pelo conhecimento
elaborado (SANTOS, 2004 p.17).
No
sendo
a
cincia
um
conhecimento espontneo, mas fruto de um
exigente processo de aprendizagem formal,
de investigaes metdicas e dependentes de
pesquisadores iniciados e patrocinados, o
intelectual conquista o poder de compreender
e explicar os fenmenos, alm de colaborar
para processos de interveno sobre a
realidade. A investigao de problemas
relevantes a expresso de verdadeiros atos
polticos na medida em que os resultados
alcanados desencadeiam aes e estas
aes promovem mudanas e provocam
impactos sobre a realidade. Nesta direo,
cabe questionar: at que ponto possvel
dissociar o pensamento da ao? Ou
assegurar que a Universidade o locus
privilegiado
da
produo
de
um
conhecimento desinteressado, pautado pela
neutralidade dos pesquisadores e pela
objetividade dos resultados das pesquisas
que realiza?
Para Tragtenberg (2004), o elemento
que
escamoteia
a
influncia
que
a
Universidade exerce sobre os processos de
transformao social reside na tese de que os
acadmicos so apolticos. No obstante,
sublinha o Autor (2004 p.23), esse
apoliticismo converte-se na ideologia da
cumplicidade trustificada medida que o
cultivo da ideologia livre de valores paralelo
despreocupao sobre as implicaes ticas
e polticas do conhecimento. neste
contexto que Tragtenberg (2004 p.14/15)
cunha a expresso delinqncia acadmica
para expressar o fato de as finalidades do
conhecimento produzido na universidade
estar mais a servio de interesses individuais

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o autodesenvolvimento, a empregabilidade
ou a promoo de professores pesquisadores,
por exemplo, do que de interesses sociais.
Em parte, este aspecto da questo
reflexo do tipo de relao que a cincia
clssica prev entre o sujeito (ego cogitans)
e o objeto (res extensa) na medida em que
uma relao estabelecida entre desiguais,
uma relao marcada pela ruptura entre
aqueles que sabem e aqueles que no sabem
(SANTOS, 1997). Portanto, no contexto do
processo
investigatrio,
o
sujeito

interiorizado s custas da exteriorizao do


objeto, conseqentemente, sujeito e objeto
so dissociados e, por isso mesmo,
incomunicveis. Estranhamente, ao mesmo
tempo em que a cincia clssica consagra o
homem como sujeito epistmico, insiste em
ignor-lo como sujeito emprico. Motivo pelo
qual houve a necessidade de a distino
epistemolgica existente entre sujeito e
objeto ser metodologicamente construda,
promovendo a ruptura emprica que separa
o sujeito do objeto (SANTOS, 1997 p.50).
Renomados autores tm se prestado
a refletir sobre a (ir)responsabilidade do
pesquisador frente sociedade e ao homem,
ao investigar a realidade. No 5 captulo A
responsabilidade do pesquisador perante a
sociedade e o homem do livro Cincia com
conscincia,
Morin (1998 p.117)
contundente ao assegurar que, de acordo
com os postulados que regem a concepo
clssica de cincia, o pesquisador
irresponsvel por princpio e profisso. A
responsabilidade, adverte Morin (1998),
noo humanista tica que s tem sentido
para o sujeito consciente. Porm, no contexto
da cincia
clssica, ocorre explcita
separao entre as idias de fato e de valor
na medida em que a competncia tica
excluda do seu meio, e seu postulado de
objetividade baseado na eliminao do
sujeito do conhecimento cientfico. Ou seja, o
conhecimento pautado pela objetividade, pela
dimenso
factual
e
pelo
rigor
da
demonstrao no tolera a interferncia de
valores humanos!
Com isso, a cincia clssica logrou
contribuir
para
inegveis
progressos
materiais, entretanto, pouco ou nada
contribuiu para a democratizao deste
progresso.
Ao
contrrio,
empreendeu
projetos descomprometidos com a libertao
e com a emancipao porque calcados na
subjugao e no controle, burocrtico e
disciplinar, de expressivas parcelas da
sociedade
(LIPOVETSKY, 2004). nesta
direo que Demo (2003 p.15) adverte: o
mesmo
conhecimento
que
esclarece,
imbeciliza! Por isso, conhecimento desprovido
de responsabilidade social corresponde a
armas de guerra e de colonizao.

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Manolita Correia Lima

Neste
contexto,
a
Autora
se
compromete a refletir orientada pelo seguinte
questionamento: at que ponto o mtodo de
pesquisa-ao capaz de subverter a lgica
que separa o sujeito do objeto da
investigao
e
contribui
para
coresponsabiliz-los acerca dos resultados das
pesquisas realizadas? Quais so os mritos e
as limitaes do mtodo de pesquisa-ao,
quando aplicado aos estudos organizacionais?
Em que medida a utilizao do mtodo de
pesquisa-ao
pode
colaborar
para
o
desenvolvimento das dimenses formal e
poltica preconizadas por Pedro Demo
(1996; 1997) , intrnsecas formao
acadmica de Administradores?

3. SOBRE AS DIMENSES FORMAL E


POLTICA DA EDUCAO
Ao fazer um resgate histrico
objetivando identificar o sentido que a
educao assumiu ao longo do tempo e nas
mais diversas regies do Ocidente, possvel
verificar
que
ela
tem
desempenhado
mltiplas funes. A funo que permanece
historicamente presente, embora mais no
plano do discurso do que no plano da prtica,
a funo poltica, responsvel pela
formao de sujeitos, capazes de conquistar
e
exercer
espaos
de
participao
responsvel, na sociedade.
O desenvolvimento das competncias
humanas, nesta perspectiva, assume um
carter poltico na medida em que poltica
entendida como a habilidade de ampliar,
aprofundar e aprimorar as condies de o
sujeito contribuir para o processo de
transformao
histrica
da
sociedade.
Exatamente por isso, Demo (1996 p.22)
reconhece que a educao o mago do
fenmeno poltico pois para o Autor, ela
obra de sujeitos para gestar sujeitos.
sobrepor-se
ao
acontecer
para
fazer
acontecer, saber pensar e aprender a
aprender, contrapor-se subalternidade e
perseguir comando prprio da histria. Mas,
qual a relao possvel de estabelecer entre
esta concepo de educao e o objeto da
discusso?
Acredita-se
que
sem
a
competncia
para
realizar
processos
investigatrios
qualitativamente
conseqentes no h emancipao histrica
do Homem uma vez que a prtica da
pesquisa representa a possibilidade de o
Homem
estabelecer
dilogo
crtico
fundamentado com a realidade e com a raiz
poltica da construo de espao prprio de
vida (LADRIRE, apud OLIVEIRA, 1998 p.47).
No momento em que a questo da
qualidade discutida na esfera educacional,

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freqentemente so resgatadas duas vises


que, apenas no plano aparente, revelam-se
excludentes.
Uma,
conquista
espao
crescente desde a dcada de 70, e relaciona
a qualidade da educao com elevao de
competitividade medida que entende o
conhecimento
como
instrumental
determinante do processo de inovao e,
sendo a inovao um elemento essencial para
competir no mercado, estabelece estreita
relao entre competitividade e educao. A
segunda viso perde espao desde a dcada
de 70, medida que relaciona a qualidade
com o compromisso de a educao contribuir,
efetivamente, para a formao polticoideolgica do cidado.
A estas duas instncias da educao
Demo (1996, 1999) denomina de qualidade
formal e de qualidade poltica. De acordo com
o Autor (1996 p.25/26), a busca desenfreada
pela elevao da competitividade reala o
lado formal da qualidade, que corresponde ao
manejo
do
conhecimento,
considerado
instrumento
primordial
de
processos
simultneos de mudana e de adaptao.
Esta perspectiva de educao est ancorada
a um tipo de habilidade fundado no domnio
metodolgico instrumental, ou seja, na
capacidade de manipulao dos meios. J a
expresso poltico-ideolgica ressalta a face
poltica da qualidade, aquela que expressa a
tica da interveno histrica, ou seja, o
desafio de no s fazer histria, mas,
sobretudo, de contribuir para humaniz-la.
Conseqentemente, no contexto do processo
educacional, enquanto a qualidade formal
resulta do desenvolvimento de habilidades
instrumentais e da capacidade prtica de
exercit-las, a qualidade poltica resulta da
incorporao
de
valores
humanos
comprometidos com princpios ticos e com
responsabilidade social.
Entretanto,
parece
ingnuo
desconsiderar que embora o conhecimento se
encontre
na
base
do
processo
de
emancipao humana, pode, por incorporar
um carter tendencialmente tcnico, frutificar
com facilidade no campo da exacerbao do
individualismo,
da
intolerncia,
da
competio e da concorrncia, em detrimento
do
campo
da
cidadania
solidria
(LIPOVETSKY, 2004; MORIN, 2001; DEMO,
1997,
TRAGTENBERG,
2004).
Isto,
fatalmente remete a Morin (1999 p.54),
quando o Autor denuncia que quanto mais a
poltica se torna tcnica, mais a competncia
democrtica regride.
At que ponto seria producente
orientar a formulao de projetos acadmicos
para uma destas instncias da qualidade? Em
outras palavras, possvel o Homem alcanar
a auto-promoo sem a auto-sustentao?
Embora a participao seja um fenmeno
essencialmente
poltico,

impossvel

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desconsiderar a existncia de uma dimenso


econmica em sua manifestao porque a
participao como assunto estritamente
poltico no funciona porque o afastamento
entre o econmico e o poltico acabaria por
inviabilizar os dois. No faz sentido as
instituies educacionais contriburem para a
superao
da
pobreza
poltica,
desconsiderando que podem, igualmente,
contribuir para a superao da pobreza
socioeconmica (DEMO, 1999 p.17).
No momento em que os professores
colaboram para o desenvolvimento de
condies tericas e metodolgicas capazes
de favorecer ao estudante formular dvidas
contextualizadas; coletar, selecionar e tratar
materiais que possam ganhar sentido,
quando interpretados com o suporte de
referenciais tericos; e propor solues na
direo da elaborao de projetos de
interveno conseqentes, eles estaro
contribuindo para o desenvolvimento de
competncias
imprescindveis
para
o
estudante
atuar
profissionalmente

expresso da qualidade formal. Estaro


contribuindo,
igualmente,
para
o
desenvolvimento da condio de sujeito
poltico, capaz de intervir eticamente sobre a
realidade, na proporo em que ultrapassa a
condio de massa de manobra e objeto de
manipulao. Desta forma, o professor
contribui para o estudante se assumir como
artfice do seu destino expresso da
qualidade poltica.
Reforando
o
raciocnio
em
construo, Demo (1999 p.64) afirma que
quando o estudante desenvolve a capacidade
de argumentar com base, escutar com
ateno,
contra-argumentar
com
fundamentos, ler criticamente e refazer os
argumentos, no est apenas fazendo
cincia, est igualmente se fazendo cidado.
Porque saber pensar no s pensar, mas
saber intervir, para se tornar vivel a
construo de outra rota histrica. Neste
sentido, o bom argumento, alm de
tecnicamente
bem
escrito,
revela
a
autonomia do sujeito, sua capacidade de
propor, formular e implantar alternativas de
soluo para os problemas investigados. A
concepo do mtodo de pesquisa-ao tem
o mrito de preconizar a combinao da
qualidade formal associada a investigaes
rigorosas com a qualidade poltica centrada
nas implicaes ticas e polticas, presentes
nos
planos
de
ao
coletivamente
formulados. A seguir, esta idia ser
aprofundada.

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4. SOBRE AS DIMENSES FORMAL E

POLTICA DO MTODO DE PESQUISA-AO

Em 1955, Fred H. Blum (apud


BARBIER, 2002 p.37/38) publica texto
visionrio Philosophy of science em que o
mtodo de pesquisa-ao reconhecido
como a explicitao da revolta contra a
separao dos fatos e dos valores. O
contedo expressa uma espcie de protesto
contra a separao entre o pensamento e a
ao; uma tentativa de subverter a
especializao burocratizante, incorporada
pelas Cincias Sociais; e de responsabilizar
os
pesquisadores
envolvidos
com
investigaes acerca dos fatos sociais e
humanos uma vez que no contexto do
referido mtodo o pesquisador um
participante engajado. Conseqentemente, o
Autor assegura, sem constrangimentos, que
no contexto do mtodo de pesquisa-ao, o
pesquisador milita em vez de procurar
[deliberadamente atingir] uma atitude de
indiferena frente ao objeto investigado, em
nome da objetividade to valorizada pela
cincia clssica (LAPASSADE apud BARBIER,
2002 p.60, incluso nossa).
Passados mais de 30 anos, Dubost
(1987 apud THIOLLENT, 1997 p.35) prope
uma definio para o mtodo, sem contrariar
as idias originalmente defendidas por Blum
(1955 apud BARBIER, 2002). Para este
Autor,
o
mtodo
de
pesquisa-ao
corresponde a ao deliberada visando a
uma mudana no mundo real, realizada em
escala restrita, inserida em um projeto mais
geral e submetida a certas disciplinas para
obter efeitos de conhecimento e de sentido.
Cabe sublinhar, que a mudana em questo
no imposta de forma exgena e
autoritria, ou seja, de fora para dentro e
tampouco de cima para baixo, pelos
pesquisadores ou por aqueles que os
patrocinam. Ao contrrio, ela construda
coletivamente pelos pesquisadores e atores
sociais,
implicados
com
a
realidade
investigada.
neste contexto que as palavras de
Barbier (2002 p.53) ganham sentido: se por
muito tempo o papel da cincia foi descrever,
explicar e prever os fenmenos, impondo ao
pesquisador
ser
observador
neutro
e
objetivo,
a
pesquisa-ao
adota
um
encaminhamento oposto pela sua finalidade:
servir de instrumento de mudana social.
Percebe-se que h explicita preocupao em
destacar as dimenses democrticas e
transformadoras do mtodo ao sublinhar que
toda investigao realizada como pesquisaao retrata uma situao singular, no

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contexto
de
uma
situao
precisa,
concernente a um lugar, a pessoas, a um
tempo, a prticas e a valores sociais e,
sobretudo, esperana de uma mudana
possvel, no sentido de uma mudana
coletivamente construda porque desejada.
Esta leitura explica o motivo pelo qual o
Autor (2002 p.119) assegura que por trs de
toda investigao realizada com o suporte do
mtodo de pesquisa-ao possvel afirmar a
existncia de uma sociologia da esperana e
negar a existncia de um pensamento
imobilizador porque fatalista.
Em 1982, Habermas publica texto
Conhecimento e interesse assegurando que
em virtude da diversidade de interesses
implicados na produo do conhecimento
cientfico possvel classific-lo em diferentes
tipos uma vez que enquanto o interesse
tcnico objetiva dispor de mecanismos
capazes de dominar a natureza, o interesse
prtico objetiva dispor de meios capazes de
controlar a sociedade, e o interesse reflexivo
objetiva desenvolver as bases que sustentam
a cincia crtica justamente aquela
compromissada
com
a
superao
da
dominao, na direo de sua efetiva
emancipao. At que ponto possvel
assegurar que o mtodo de pesquisa-ao
colabora
para
a
produo
de
um
conhecimento
mais
comprometido
com
interesses tcnico, prtico ou reflexivo?
Em primeiro lugar, h srias dvidas
acerca da possibilidade de os interesses
envolvidos nos objetivos perseguidos pelas
investigaes serem facilmente classificados
uma vez que na prtica h uma propenso
destes se mesclarem. Em segundo lugar, no
momento em que o raciocnio acima
aplicado s investigaes, realizadas com o
suporte do mtodo de pesquisa-ao, a
tipologia sugerida pelo Autor (1982) fica
comprometida pelo fato de os interesses que
orientariam a elaborao do conhecimento se
revelarem intrinsecamente associados, ou
seja, o referido mtodo pode orientar
processos investigatrios cujos interesses
transitam entre as dimenses tcnicas e
polticas, prticas e reflexivas.
Frente ao exposto, possvel
assegurar que a pesquisa-ao corresponde a
um mtodo que tem como caracterstica
principal
articular,
simultaneamente,
o
exerccio da pesquisa ao sobre a
realidade, objeto da investigao. Parte do
pressuposto que o(s) pesquisador(es) e os
atores sociais implicados no processo
investigatrio so agentes complementares,
na medida em que so co-responsveis pelas
etapas que caracterizam a concepo do
projeto de pesquisa, a sua execuo, e a
elaborao dos resultados alcanados, tanto
em termos de produo quanto de aplicao
do conhecimento, em forma de planos de

144

ao. Tem o propsito de interpretar e


explicar aspectos da realidade para, assim,
ser possvel intervir sobre ela, identificando
problemas por meio da formulao de
diagnsticos, concebendo planos de ao,
avaliando eventuais efeitos indesejados e,
quando
necessrio,
aperfeioando
as
alternativas de soluo com o explcito
compromisso de contribuir para processos
democrticos de transformao da realidade
(LIMA, 2004).

5. O MTODO DE PESQUISA-AO NO
CONTEXTO DA ABORDAGEM QUALITATIVA
Embora os recursos metodolgicos
associados s abordagens qualitativa e
quantitativa estejam a servio da ampliao,
aprofundamento, correo, e atualizao do
conhecimento, o percurso adotado por cada
uma delas, na inteno de alcanar este
objetivo, bastante diferente. As pesquisas
de carter quantitativo partem da formulao
de
hipteses
que
sero
testadas
(verificadas). Caracterizam-se pela existncia
de projetos de pesquisa minuciosamente
formulados, capazes de prever cada etapa do
processo investigatrio identificao do
universo; definio do tipo de amostra;
clculo da amostra; definio de tcnicas
previstas para coletar, registrar, selecionar e
processar os dados reunidos; formulao dos
instrumentos de coleta; identificao dos
recursos
estatsticos
explorados
na
interpretao, anlise e generalizao dos
resultados. Conseqentemente, prope-se a
utilizar instrumentos que permitam a
medio objetiva dos eventos investigados e
a quantificao dos dados coletados para fins
de generalizao estatstica dos resultados
alcanados (MOREIRA, 2002).
As pesquisas de carter qualitativo,
por sua vez, partem da construo
contextualizada de problemas que merecem
ser investigados, embora eles possam ser
reformulados
durante
o
processo
investigatrio. Caracteriza-se pelo esforo de
coletar materiais em diversas fontes oriundas
do ambiente natural, por meio do contato
direto, intenso e prolongado entre o
pesquisador e os atores sociais implicados,
procurando explorar recursos metodolgicos
que permitam fundamentar exerccios de
descrio para fins de compreenso dos
fenmenos
investigados,
segundo
a
perspectiva dos participantes da situao em
estudo. Neste caso, as pessoas envolvidas
nas situaes investigadas no so reduzidas
a variveis ou a meros informantes (LIMA,
2004).

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Chizzotti (2003 p.80) corrobora esta


idia ao assegurar que os resultados de
pesquisas realizadas de acordo com a
abordagem qualitativa no podem ser
produto de um observador postado fora das
significaes que os indivduos atribuem aos
seus atos; deve, pelo contrrio, ser o
desvelamento do sentido social que os
indivduos constroem em suas interaes
cotidianas. oportuno sublinhar que a
construo de significado para os fenmenos
humanos depende da realizao de exerccios
de
interpretao
e
compreenso
dos
elementos singulares que compem o objeto
e as aes sociais pesquisadas. Estes
exerccios so pautados na observao
participante e na descrio densa, e estes
recursos
tcnicos
esto
atrelados
s
abordagens qualitativas.
Assim, os pesquisadores que adotam
o
mtodo
de
pesquisa-ao
tm
a
oportunidade de conhecer a realidade
investigada por dentro, levando em conta
no apenas o discurso proferido pelos atores
implicados, mas tambm suas aes e
interpretaes acerca do que investigado
(A. MORIN, 2004). O uso combinado de
diferentes fontes de dados e informaes,
caracterstico da abordagem qualitativa,
tende
a
compensar
a
falta
de
representatividade
estatstica
pelo
aprofundamento intensivo e contextualizado
da investigao que a abordagem permite
(DEMO, 2002 p.134).
Contrariamente
ao
que
muitos
pensam, as exigncias que caracterizam as
abordagens qualitativas so muito maiores
do que as exigncias que caracterizam as
abordagens quantitativas (BARBIER, 2002).
Possivelmente
isso
explique
a
forma
aligeirada com que esta abordagem tem sido
explorada, o inevitvel comprometimento de
resultados alcanados, e o expressivo
nmero de textos que colocam em dvida a
confiabilidade dos resultados de pesquisas
realizadas com o suporte da referida
abordagem. Entretanto, cabe sublinhar que
antes de colocar em dvida a validade da
abordagem seria mais pertinente questionar
a forma pela qual os mtodos subordinados
vertente qualitativa esto sendo utilizados
(VIEIRA, 2004 p.14).
Sobre esta questo, Barbier (2002
p.33) afirma textualmente: eu sempre
recomendo aos estudantes pouco arrojados
trilharem caminhos mais clssicos e seguirem
uma via monodisciplinar bem balizada por
uma
autoridade
intelectualmente
irrepreensvel no universo da comunidade
cientfica uma vez que o mtodo de
pesquisa-ao no convm nem aos
mornos, nem aos aloprados, nem aos
espritos formalistas, nem aos estudantes

145

preguiosos. Alguns argumentos podem


contribuir para a compreenso desta viso:
O mtodo de pesquisa-ao prev
investigaes que associam pesquisadores e
representantes da realidade investigada. Este
pr-requisito implica que o pesquisador perde
a autonomia da concepo e execuo do
projeto de pesquisa; do uso e divulgao dos
resultados alcanados. A arte de negociar e
partilhar decises com variados grupos de
interesse no figura tarefa fcil, rpida e sem
riscos.
A riqueza e pertinncia do material
coletado na pesquisa de campo dependem
muito mais de caractersticas intrnsecas aos
pesquisadores do que da qualidade e
pertinncia dos instrumentos de coleta de
dados e informaes. Em outras palavras, ser
aceito e respeitado pelos pares; conquistar a
confiana dos envolvidos com a pesquisa;
saber lidar com o conflito, com a contradio
e com os interesses envolvidos; saber
observar e ouvir; ser conveniente ao
perguntar; ter discernimento para fazer os
registros do que viu e ouviu no so
habilidades comparveis elaborao e
aplicao de questionrios ou de entrevistas
roteirizadas.
Levando-se em considerao que
as abordagens qualitativas substituem a
representatividade
estatstica
pela
representatividade qualitativa, a validao de
resultados
alcanados
depende
da
diversidade de fontes exploradas e da
capacidade de organizao, seleo e
interpretao do material coletado. Para
tanto, crucial a pr-existncia de marcos
tericos
de
referncia
consistentes
e
raramente limitados a uma perspectiva
monodisciplinar j que as abordagens
qualitativas partem do princpio que a
realidade complexa e no linear (DEMO,
2002). Conseqentemente, o processo que
envolve as atividades de localizao, coleta,
seleo, tratamento e interpretao dos
materiais
reunidos
exigem
maturidade
terica e elevado investimento em tempo.
As singularidades de mtodos
atrelados

abordagem
qualitativa
pressupem a elaborao de textos vividos
tecer
textos
vividos
revela-se
tarefa
intelectualmente exigente uma vez que
facilmente o contedo pode descambar para
percepes pessoais e julgamentos de valor,
pouco significativos. A rigor, isto pressupe a
existncia
de
um
olhar
profundo
e
prolongado sobre a realidade investigada e a
existncia de lentes tericas que permitam o
pesquisador olhar e ver a realidade, ou seja,
atribuir sentido ao material emprico reunido
(LIMA, 2004).
Objetivando destacar pontos de
divergncia existentes entre as abordagens
qualitativas (norteadora do mtodo de

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pesquisa-ao) e quantitativas (norteadora


das cincias positivas) foram reunidos no
Quadro n. 01 os pressupostos ontolgico,
epistemolgico,
axiolgico,
retrico,
metodolgico, perspectiva temporal, critrios

146

de confirmao, bases exploradas para


sustentar os exerccios generalizao que
ajudam a entender os elementos que
imprimem singularidade ao mtodo de
pesquisa-ao.

QUADRO 1: Princpios que regem as cincias positivas e o mtodo de pesquisa-ao


Abordagem qualitativa:
Pressupostos
Questes
Abordagem quantitativa
Mtodo de Pesquisa-Ao

Ontolgico

Qual a
natureza da
realidade?

# A realidade objetiva.
# A realidade existe independente-mente
do pesquisador.

# A realidade subjetiva, mltipla e


complexa.
# A realidade reflete a perspectiva dos
participantes da investigao.

Epistemolgico

Qual a
relao
estabelecida
entre o sujeito
e o objeto?

# O pesquisador independente do que


pesquisado.
# Os grupos envolvidos com a realidade
investigada so reduzidos a informantes.

#
O
pesquisador

ativo,
conseqentemente, interage com a
realidade investigada.
# O pesquisador e os grupos envolvidos
com a realidade investigada estabelecem
relaes de colaborao no processo
investigatrio.
# Objetiva-se o desenvolvimento de
planos para definir aes orientadas por
retornos desejados.

Qual o
objetivo
epistemolgico
da pesquisa?

Axiolgico

Qual o papel
dos valores na
investigao?

Retrico

Qual a
linguagem
adotada?

Metodolgico

Perspectiva
temporal

Critrio de
confirmao.

Base para
sustentar
generalizao
dos resultados.

Qual o
processo que
caracteriza a
realizao da
pesquisa?

A pesquisa
orienta-se para
o passado,
presente ou
futuro?

# Objetiva-se a predio de eventos e estes


se baseiam em proposies ordenadas
hierarquicamente.

# O pesquisador livre dos valores


conseqentemente a pesquisa isenta de
vieses.
# Os mtodos so neutros em termos de
valores.

# Os mtodos so construes humanas,


conseqentemente refletem os valores e
a concepo de mundo de quem os
adota.

# A linguagem formal, baseada em


definies fixas, tratamento impessoal, uso
obrigatrio de termos que expressem
quantidade.

# A linguagem informal, metafrica,


envolve tratamento pessoal e uso
obrigatrio de termos que expressem
qualidade.

# Prevalece o uso do mtodo dedutivo,


comprometido em estabelecer relaes de
causa e efeito.
# Explora recursos estatsticos.
# As categorias de estudo so previamente
isoladas.
# Revela-se livre de contextos.
# As generalizaes conduzem predio.
# A responsabilidade pela interpretao da
realidade investigada recai sobre o
pesquisador (unilateridade interpretativa).

# Prevalece o uso do mtodo indutivo.


# As categorias de anlise so
formuladas ao longo da investigao.
# Quadros tericos de referncia so
desenvolvidos
para
fundamentar
exerccios de compreenso.
# O exerccio interpretativo partilhado
entre pesquisadores e grupos envolvidos
com a pesquisa.

# Observao do presente.
# Interpretao do presente com base no
conhecimento do passado.
# Orienta-se para o desenho de um
futuro mais desejvel.

# Observao do presente.

Qual o
critrio de
validao dos
resultados da
pesquisa?

# Consistncia lgica, predio e controle.

# Avaliao da eficcia das aes em


produzir os resultados desejados.

Quais so os
limites do
exerccio de
generalizao?

# Ampla, universal e independente do


contexto.

# Estreita, situacional e limitada pelo


contexto.

FONTE: Adaptado de Susman e Evered (apud BARBIER, 2002 p.51/52).

Levando-se
em
conta
que
os
resultados de investigaes realizadas com o
suporte do
mtodo de pesquisa-ao
dependem no apenas de competncia
tcnica, mas igualmente da relao que o
pesquisador estabelece com os atores sociais

implicados, na seqncia, alguns pargrafos


sero dedicados a esta questo.

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O MTODO DE PESQUISA-AO NAS ORGANIZAES: DO HORIZONTE POLTICO DIMENSO FORMAL.

6. A RELAO CONSTRUDA ENTRE SUJEITO


E OBJETO NO CONTEXTO DO MTODO DE
PESQUISA-AO
A adoo do mtodo de pesquisaao pressupe ativa participao in loco do
pesquisador. Para Barbier (2002 p.70)
impossvel conhecer o que efetivamente
interessa se os pesquisadores no estiverem
dispostos a ser parte integrante actantes
do universo pesquisado em suas
palavras:
sem
que
estejamos
verdadeiramente envolvidos, pessoalmente
pela experincia, na integralidade de nossa
vida
emocional,
sensorial,
imaginativa,
racional. Assim sendo, o xito do mtodo
em grande parte depende da composio
daquilo que o Autor (2002 p.103) intitula de
pesquisador-coletivo. Levando-se em conta
que a composio do pesquisador-coletivo
envolve a participao de pesquisadores e
atores sociais implicados na investigao,
quais so os cuidados que valem a pena
ressaltar para a sua formao?
Faz-se mister que os pesquisadores,
responsveis pela conduo do processo
investigatrio, localizem pessoas socialmente
representativas
do
que
est
sendo
investigado (THIOLLENT, 2000 p.62), sejam
reconhecidas como lderes pelos grupos de
referncia; sejam formadoras de opinio;
revelem-se abertas ao dilogo significativo e

discusso
conseqente;
estejam
interessadas em participar de atividades que
desencadeiem
processos
de
mudana
comprometidos com melhorias (BARBIER,
2002).
No que tange a escolha dos
pesquisadores indispensvel que os
mesmos estejam orientados pelas dimenses
formais e polticas da pesquisa e, desta
forma, conquistem a confiana e o respeito
dos pares, para que sejam aceitos pelos
grupos investigados. fundamental que os
pesquisadores se esforcem para superar as
suas prprias limitaes, principalmente
ultrapassem
os
pr-conceitos
que
eventualmente influram sobre o incio do
processo investigatrio. imprescindvel
saberem lidar com eventuais conflitos de
interesse, de poder etc. e com eventuais
contradies percebidas entre o discurso e
ao, entre os contedos das expresses
verbais ou escritas dos pesquisados etc.
importante terem habilidade para julgar o
momento oportuno de perguntar; terem
maturidade para ouvir sem julgar; terem
discernimento para fazer os registros sobre o
que
observaram
e
ouviram;
terem
capacidade de respeitar o ritmo de ao e de
interao do(s) grupo(s) pesquisado(s)

147

nesta direo que Serva e Jaime Jr. (1995)


defendem o estabelecimento de uma espcie
de contrato psicolgico entre o pesquisador e
os grupos implicados na pesquisa de tal
forma que a transparncia, a sinceridade e a
autenticidade sejam clusulas presentes e
respeitadas por todos.
Na medida em que o pesquisador
expressa interesse pelas contribuies dos
atores sociais implicados na pesquisa;
reconhece o domnio que eles apresentam
sobre os aspectos investigados fruto de
experincias vividas no meio organizacional,
por exemplo; explicita o respeito pelas
interpretaes,
explicaes
e
anlises
elaboradas acerca do que investigado; e
declara a inteno de colaborar para
processos de melhoria na organizao
investigada,

inevitvel
que
haja
reconhecimento da existncia de expressiva
convergncia de objetivos e isso contribui
para que pesquisadores e pesquisados
construam as bases de uma relao de
complementaridade
no
processo
investigatrio,
isto
,
haja
coresponsabilidade tanto na formulao do
diagnstico
organizacional
quanto
na
elaborao de planos de interveno (EL
ANDALOUSSI, 2004 p.75/76).
Neste contexto, o pesquisador no
reduzido a mero relator passivo, neutro e
objetivo dos acontecimentos, tampouco os
atores sociais implicados so reduzidos a
meros informantes (CHIZZOTTI, 2003 p.82).
A imerso do pesquisador no cotidiano da
organizao investigada por meio da
observao participante e da entrevista em
profundidade colabora para que desenvolva
expressiva
familiaridade
com
os
acontecimentos dirios e, ao mesmo tempo,
amplie a percepo sobre as concepes que
embasam as prticas de gesto. Nesta
direo,
compreende
que
embora
os
pesquisados
formulem
representaes
parciais e incompletas acerca da realidade,
estas representaes so construdas com
relativa coerncia uma vez que derivam da
experincia acumulada.

7. AS

IMPLICAES DO USO DO MTODO

DE PESQUISA-AO NO CONTEXTO DAS


ORGANIZAES
Quando aplicado, o mtodo de
pesquisa-ao contribui para processos
democrticos, efetivos e contnuos de
aprendizagem e de mudana organizacional.
A aprendizagem organizacional decorre da
participao ativa dos pesquisadores e dos
colaboradores na conduo do processo de
investigao. Razo pela qual a utilizao do

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referido mtodo no pode ser feita revelia


dos colaboradores e, muito menos, dos
dirigentes da organizao (THIOLLENT, 1997;
2000).
O
processo
de
mudana
est
intrinsecamente associado formulao
fundamentada de diagnstico organizacional
cujo resultado ser expresso em forma de
problema. Os problemas formulados, com
base no diagnstico concludo, justificaro a
realizao da pesquisa uma vez que a
investigao
ter
como
propsito
a
formulao de solues para os referidos
problemas. A elaborao das alternativas de
soluo para os problemas identificados ser
expressa em forma de planos de ao. Estes
planos de ao so, inicialmente, implantados
em forma de pilotos, na medida em que h
preocupao de avaliar at que ponto os
impactos
provocados
so
aqueles
efetivamente
desejados.
E,
em
caso
negativo, ainda haver condies de os
referidos planos sofrerem reajustes, antes de
serem definitivamente implantados. De
acordo com El Andaloussi (2004 p.75), o
processo investigatrio descrito traduz o que
a literatura entende por ao pesquisa
diagnstica.
Vale salientar que o envolvimento
colaborativo dos membros da situao
investigada amplia as condies de o
diagnstico
organizacional
ser
satisfatoriamente contextualizado alm de
conquistar elevado nvel de credibilidade e de
legitimidade ao ser discutido com os
interessados. E a mudana organizacional
decorre do compromisso de diagnosticar a
realidade antes de intervir sobre ela e de
planos de ao coletivamente elaborados. Por
isso, os resultados de estudos realizados com
o suporte deste mtodo representam valioso
suporte ao processo decisrio, medida que
permitem as organizaes tomarem decises
com menor margem de erro e com maior
margem de legitimidade (LIMA, 2004).

O mtodo de pesquisa-ao tem se


destacado como um recurso metodolgico
capaz de equilibrar o rigor que caracteriza os
procedimentos tpicos de uma investigao
acadmica
(dimenso
formal)
e
o
compromisso com a transformao da
realidade (dimenso poltica). Este mtodo
est fortemente associado abordagem
qualitativa, justamente aquela mais orientada
pela realizao de exerccios em que
prevalecem os recursos da argumentao, da
reflexo, e da compreenso orientados para
processos deliberados de interveno frente a
situaes consideradas insatisfatrias, isto ,
presta-se a alterar as condies percebidas
como
passveis
de
transformao
(CHIZZOTTI, 2003 p.89). Desta forma, o
sujeito e o objeto da investigao assumem,
voluntariamente, posies ativas no processo
investigatrio.
O mtodo em questo ajusta-se bem
s preocupaes que justificam a realizao
de pesquisas organizacionais uma vez que os
objetivos perseguidos por aqueles que se
dedicam investigao destas unidades de
estudo esto orientados pelo interesse de
formular diagnsticos confiveis e planos
comprometidos
com
as
melhorias
vislumbradas, de modo a engendrar as
mudanas desejadas. Levando em conta que
as mudanas so coletivamente construdas,
o processo de implantao dificilmente
provoca manifestaes de resistncia, por
parte dos colaboradores.
Na inteno de oferecer uma viso de
conjunto do processo investigatrio que
caracteriza
o
uso
do
mtodo
em
investigaes
acerca
da
realidade
organizacional foi elaborado quadro sntese
cujo contedo contempla os seguintes
aspectos: a formulao do problema que
justifica a realizao da pesquisa; a coleta de
dados e informaes; a interpretao e
anlise
dos
materiais
coletados;
a
formulao, implantao e avaliao dos
planos de ao propostos.

QUADRO 2
Procedimentos que caracterizam o mtodo de pesquisa-ao aplicado ao estudo das organizaes
Aspectos retratados

O mtodo de pesquisa-ao adotado em organizaes

Sobre a formulao do
problema que justifica a
investigao.

# Deriva de diagnstico organizacional elaborado coletivamente, com a coordenao dos


pesquisadores. Isto pressupe a participao ativa de pesquisadores e representantes dos grupos
implicados e a existncia de um dilogo aberto entre as partes.

Sobre a coleta de dados


e informaes

Sobre a interpretao e
anlise dos materiais
coletados.

148

# Os materiais coletados traduzem a realidade organizacional como um todo e no de uma


amostra estatisticamente representativa da mesma.
# As tcnicas de coleta de materiais adotadas so interativas e implicativas (entrevistas em
profundidade, discusses em grupo, observao participante, desempenho de papis etc. ).
# Os materiais coletados so tratados e os contedos dos relatrios parciais so exaustivamente
discutidos com a coletividade implicada. Objetiva-se conhecer percepes e interpretaes que
possam colaborar para a identificao dos problemas e para a formulao de solues ajustadas s
necessidades reais da organizao.

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O MTODO DE PESQUISA-AO NAS ORGANIZAES: DO HORIZONTE POLTICO DIMENSO FORMAL.

Sobre a formulao e
implantao dos planos
de ao.

149

# Tendo em vista o diagnstico organizacional formulado, as prioridades identificadas e as


condies existentes; alternativas de soluo so concebidas e discutidas coletivamente no intuito
de testar sua pertinncia e adequao. Nesta etapa, o dilogo e a negociao so importantes para
o xito do processo decisrio.
# Planos de ao so formulados, primeiro em forma de piloto, e depois de maneira mais
definitiva.
# De acordo com o cronograma de implantao dos planos de ao, os resultados so avaliados,
os impactos so identificados, e possveis medidas corretivas so discutidas e implantadas.

Sobre a divulgao dos


resultados

Sobre avaliao dos


resultados

# A divulgao dos resultados parciais e final figura um compromisso assumido com o conjunto
dos colaboradores. Por isso os relatrios parciais e finais so lidos e discutidos pelos membros do
grupo pesquisador-coletivo na inteno de entre outras coisas definir o que ser divulgado e
como.
# Freqentemente, os pesquisadores utilizam linguagens diferentes para divulgar os resultados
alcanados uma vez que os cdigos da academia no so semelhantes aos cdigos das
organizaes.
# A avaliao dos resultados est associada capacidade de os planos de ao implementados
contribuir para a soluo dos problemas identificados no diagnstico organizacional, sem
desencadear efeitos indesejados.
# Caso os planos de ao implementados desencadeiem efeitos colaterais indesejados, medidas
corretivas so apontadas, discutidas e adotadas.

FONTE: Responsabilidade da Autora, 2004.

8. DIFICULDADES IMPOSTAS PELO USO DO

MTODO DE PESQUISA-AO

H oito anos o mtodo de pesquisaao estudado na inteno de subsidiar as


atividades previstas nos programas de
Estgio Supervisionado (ES) e de Trabalho de
Concluso de Curso (TCC) previstos em curso
de graduao em Administrao, oferecido
por uma instituio de educao superior
paulista. Esta experincia envolve uma mdia
de cinco grupos (15 estudantes) por perodo
e dois professores que dedicam uma manh
por semana ao processo de orientao.
Enquanto o desafio do ES (stimo semestre)
reside em coletar materiais que possam
fundamentar a descrio do histrico, do
perfil e a elaborao dialogada do diagnstico
organizacional
da
unidade
de
estudo
escolhida, o objetivo do TCC (oitavo
semestre) formular coletivamente planos
de ao capazes de interferir sobre os
problemas diagnosticados.
Ciente de que o mtodo de pesquisaao pouco explorado nos estudos
organizacionais e que a aprendizagem
resultante da experincia indicada, alm de
corroborar as idias antes defendidas,
permite fazer uma espcie de mapeamento
de dificuldades que podem comprometer o
processo
investigatrio;
os
resultados
alcanados; a aprendizagem de professoresorientadores, estudantes-pesquisadores e
colaboradores,
alm
do
processo
de
transformao da realidade organizacional,
intrnseco ao referido mtodo, a seguir elas
sero identificadas e brevemente explicadas:
Entraves resultantes de fatores
ligados cultura organizacional.

Tendo em vista que impossvel


realizar investigaes com o suporte do
mtodo de pesquisa-ao mtodo sem o aval
da direo e sem a participao ativa dos
atores sociais diretamente implicados no
fenmeno
investigado,
se
a
cultura
organizacional estiver fortemente orientada
pelo exerccio do poder autocrtico, pela
competio entre os grupos de trabalho, pela
existncia de conflitos e pelo distanciamento
entre os interesses da organizao e dos
colaboradores, dificilmente o pesquisador
lograr xito no trabalho comprometido com
aes capazes de promover melhorias
substanciais.
O receio de os colaboradores
comprometerem seu futuro profissional.
Prevalecendo um clima organizacional
fundado na insegurana, na desconfiana, no
conflito, no desconhecimento da importncia
individual e coletiva dos colaboradores, e no
descomprometimento com os objetivos
organizacionais, dificilmente os atores sociais
implicados no fenmeno investigado iro
voluntariamente
se
comprometer
em
participar
ativamente
do
processo
investigatrio.
Neste
contexto,
eles
facilmente dissimulam problemas, maquiam
situaes,
amenizam
dificuldades,
inviabilizam
qualquer
investigao
conseqente conseqentemente, tanto o
diagnstico quanto os planos de ao perdem
o sentido.
Interferncias de interesses da
direo ou dos patrocinadores da pesquisa
podem colocar em dvida os reais objetivos
da investigao.
Levando em conta que a pesquisa
ser
orientada
pelos
resultados
do
diagnstico organizacional realizado na fase
de elaborao do projeto, no raro os

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dirigentes da organizao se sentem no


direito
de
determinar
os
objetivos
norteadores da investigao em funo da
hierarquia de importncia que imputam s
questes organizacionais. Com isso, nem
sempre os problemas mais significativos ou
urgentes so investigados e nem sempre a
colaborao dos atores sociais implicados
to voluntria quanto prev o mtodo,
originalmente.
Dificuldades em partilhar o projeto
com equipes formadas por pessoas com
traos
de
personalidade,
formao
e
responsabilidades muito diferentes.
As
exigncias
decorrentes
da
necessidade de o mtodo ser explicado e
compreendido; o desafio de formar equipes
com potencial de colaborar e mant-las
orientadas por objetivos convergentes; a
capacidade de delegar responsabilidades e de
cobrar resultados; a importncia de negociar
decises e administrar conflitos; podem
representar desafios muito grandes para
pesquisadores iniciantes e com pouca ou
nenhuma vivencia profissional.
Dificuldade com a administrao do
tempo.
Levando-se em conta que os mtodos
atrelados abordagem qualitativa envolvem
contatos diretos, intensos e prolongados, o
tempo pode no representar um problema
para o pesquisador, entretanto, pode ser
objeto
de
reclamao
entre
os
representantes da organizao: seja pelo fato
de a participao na pesquisa representar
trabalho suplementar para os colaboradores;
seja pelo acmulo de trabalho e o inevitvel
atraso com que as tarefas cotidianas passam
a
ser
realizadas
pelos
colaboradores
envolvidos com a pesquisa.
A existncia de caractersticas
atitudinais que favoream o contato direto,
intenso e prolongado entre pesquisadores e
colaboradores.
O xito de pesquisas realizadas com
este mtodo, alm de depender de domnio
tcnico, terico e metodolgico, depende
igualmente da capacidade de o pesquisador
conquistar a confiana de colaboradores e
dos patrocinadores da pesquisa na direo
daquilo que foi anteriormente denominado de
contrato psicolgico. Porm, o trabalho em
campo
requer
atitudes
raramente
desenvolvidas em cursos que primam pela
profissionalizao precoce dos estudantespesquisadores.
Divulgao de dados e informaes
considerados sigilosos pela organizao.
Sabendo que a investigao, da
forma pela qual realizada, favorece a
compreenso
ampla
e
profunda
da
organizao, no raro, h receio acerca do
uso que ser feito deste conhecimento
coletivamente
construdo.
Em
outras

150

palavras, at que ponto a organizao pode


permanecer refm dos pesquisadores e
colaboradores na medida em que eles
tiverem acesso a informaes internas
privilegiadas? Neste caso, a idoneidade da
instituio patrocinadora da pesquisa e dos
professores-orientadores
exercer
significativa importncia.
A dificuldade de o pesquisador
divulgar os resultados da pesquisa.
Este receio legtimo porque os
responsveis pela organizao tm o direito
de vetar qualquer divulgao pblica dos
resultados da pesquisa e o pesquisador tem o
compromisso tico de atender tal solicitao.
Entretanto, possvel reverter esta situao
na medida em que o pesquisador se
comprometa a codificar o nome da
organizao e jamais revelar nomes, dados,
projetos etc. que possam favorecer a sua
identificao. Embora haja organizaes que
desejam certa visibilidade no meio acadmico
e por isto encorajam os pesquisadores a
publicar os resultados alcanados.

9. CONSIDERAES FINAIS
O raciocnio construdo autoriza
afirmar-se que a utilizao do mtodo de
pesquisa-ao tem potencial para romper
com a lgica que caracteriza os postulados da
cincia
clssica
ao
envolver
e
coresponsabilizar pesquisadores e atores sociais
da fase de planejamento at a execuo e
apresentao dos resultados da pesquisa
realizada.
Uma das virtudes do mtodo reside
na
possibilidade
de
pesquisadores
e
colaboradores
aprenderem
enquanto
elaboram projetos coletivos de expressivo
significado social e enquanto produzem
conhecimentos
significativos
porque
orientados pelo desejo de transformar a
realidade na direo almejada pelos grupos
envolvidos com a pesquisa. oportuno
destacar que em pesquisas organizacionais,
os
resultados
alcanados
representam
conhecimento capaz de apoiar processos
decisrios com reduzida margem de erro e
elevada aceitao dos colaboradores.
Neste contexto, pesquisadores e
colaboradores so co-responsveis pelos
impactos que os planos de ao podem
desencadear. Isto explica porque a primeira
verso de um plano de ao sempre
entendida como um piloto e, como tal,
apenas depois de parcialmente implantado,
avaliados os resultados e corrigidos possveis
efeitos indesejados, ele plenamente
implantado. Desta forma, fica explicitado que
o processo de transformao est orientado
pelo compromisso de colaborar para ampliar
a autonomia e o bem-estar dos grupos

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O MTODO DE PESQUISA-AO NAS ORGANIZAES: DO HORIZONTE POLTICO DIMENSO FORMAL.

humanos, faam eles parte de instituies,


organizaes ou comunidades.
O desafio imposto pelo mtodo reside
na conscincia de que qualquer construo
democrtica mais demorada porque mais
trabalhosa, pressupe pacincia, tolerncia,
compromisso com o outro; no raro
dolorida
porque
implica
avanos
e
retrocessos que no dependem de uma nica
pessoa; mais exigente porque envolve
elevada
capacidade
de
discusso,
de
argumentao
e
de
negociao;
no
obstante, ainda corresponde experincia
humana que melhor promove a qualidade
formal e poltica entre estudantes
pesquisadores cidados.
Contrariamente, a racionalidade
cientfica, reivindicada pelos postulados da
cincia
clssica,
enseja
concepes
totalitrias de conhecimento medida que
no reconhece a dimenso racional nas
formas de produzir conhecimentos que no
se
orientam
pelos
seus
princpios
epistemolgicos e tampouco pelas suas
regras metodolgicas.
Neste contexto, cabe s instituies
educacionais adotarem posturas favorveis
democratizao metodolgica que permita
aos estudantes pesquisadores vivenciarem
as implicaes dos mtodos disponveis e,
quem sabe, serem estimulados a propor
alternativas metodolgicas mais ajustadas a
concepes mais arejadas de homem e de
sociedade a buscar o horizonte poltico sem
negligenciar a dimenso formal na construo
do conhecimento. oportuno resgatar Demo

151

(2000 p.31), quando o Autor assegura que


embora a questo metodolgica seja
tipicamente instrumental, o descuido implica
inevitavelmente mediocridade, seja porque o
trabalho no apresenta ordenamento e
planejamento adequado, seja porque no se
investe na preciso conceitual e terica, no
se manifesta competncia no tratamento dos
dados e da realidade como tal, e sobretudo
porque no aparece maturidade metodolgica
no sentido de saber definir cincia e postarse
diante
do
desafio
como
sujeito
competente.
A cincia moderna permitiu a
elaborao de um conhecimento funcional
capaz de ampliar extraordinariamente a
perspectiva
de
sobrevivncia
humana
(MORAIS,
1988
p.
100).
Porm,
parafraseando Boaventura de Sousa Santos
(2004 - Introduo), no contexto do sculo
XXI, o problema cada vez mais saber viver
e cada vez menos lutar para sobreviver.
Neste sentido, h expectativas de que as
instituies educacionais colaborem para a
formao de geraes orientadas por outra
concepo
de
conhecimento

um
conhecimento compreensivo cujo processo de
elaborao
seja
capaz
de
aproximar,
envolver, e comprometer o estudante
pesquisador com a realidade que deseja
conhecer e um conhecimento propositivo cujo
resultado possa contribuir significativamente
para a ampliao do bem-estar da sociedade
tanto no plano material quanto no plano
moral.

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Manolita Correia Lima


Doutora em Educao - Universidade de So Paulo
Professora da Escola Superior de Propaganda e Marketing / ESPM
E-mail: mclima@espm.br
Rua. Professor Aristides de Macedo, 108 apartamento 1212.
Cep 04106-080 Vila Mariana So Paulo.
Telefone/fax 11 5549-3042

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