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NDICE
CAPTULO 1 INTRODUO ............................................................................................................ 3
Aparncia ........................................................................................................................................... 4
Comportamento ................................................................................................................................ 4
Comunicao ..................................................................................................................................... 5
Como apresentar os resultados ...................................................................................................... 5
Atitude ................................................................................................................................................ 6
Captulo 2 MARKETING PESSOAL E COMPORTAMENTO............................................................. 7
Marketing Pessoal ............................................................................................................................. 7
O que no Marketing Pessoal...................................................................................................... 7
O que se encaixa em boas prticas de Marketing Pessoal......................................................... 7
Marketing pessoal no ambiente de trabalho ................................................................................ 9
Dicas de comportamento no trabalho ........................................................................................... 9
Comportamentos que devem ser evitados no ambiente de trabalho..................................... 10
Etiqueta ............................................................................................................................................ 11
No faa em pblico................................................................................................................... 12
Cuidados no uso de mensagens eletrnicas e e-mail ........................................................... 13
CAPTULO 3 COMO MONTAR UM CURRCULO .......................................................................... 15
CAPTULO 4 CARTA DE APRESENTAO.................................................................................... 17
Como criar minha carta de Apresentao................................................................................... 17
Erros Imperdoveis Na Carta........................................................................................................ 18
Foco Na Vaga E Na Empresa ........................................................................................................ 18
Dicas ................................................................................................................................................. 19
Por que fazer a carta de apresentao? ..................................................................................... 20
Modelo 01 ........................................................................................................................................ 20
Modelo 02 ........................................................................................................................................ 21
CAPTULO 5 ENTREVISTA DE SELEO...................................................................................... 22
Prepao para Entrevista............................................................................................................... 22
Dicas para se sair bem a entrevista............................................................................................. 23
O que no fazer durante uma entrevista de seleo ................................................................ 23
Perguntas mais comuns feitas em entrevistas de seleo ....................................................... 24
CAPTULO 6 AUTO ESTIMA ........................................................................................................... 27
Auto Estima...................................................................................................................................... 27
Conseguir Mudanas Em Si Mesmo ............................................................................................. 28
Questione Seu Grau De Mudana ................................................................................................ 28
Alguns Caminhos Que Usualmente Levam A Mudanas........................................................... 28
CAPTULO 7 TESTES....................................................................................................................... 30
Trs Coisas Importantes................................................................................................................ 30
Check List Da Sua Imagem No Trabalho Teste...................................................................... 31
Suas Atitudes No Dia-A-Dia - Teste ............................................................................................. 32

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CAPTULO 1 INTRODUO
Voc sua imagem, o que voc mostra para as outras pessoas o que realmente interessa
e determina o seu valor, seja dentro da sociedade, no trabalho ou mesmo em famlia. Muita
gente competente passa uma imagem contrria, e essa aparncia negativa acaba por limitar
suas oportunidades. preciso ter cuidado com a imagem e buscar eliminar dela qualquer
item que possa trazer impacto desfavorvel.
A imagem formada principalmente por:
a) Aparncia;
b) Comportamentos;
c) Comunicao;
d) Resultados apresentados;
e) Atitudes.
O ideal fazer uma anlise da prpria imagem, levando em conta cada um dos tpicos
acima. Vrios desses pontos podem comunicar a idia de incompetncia, irresponsabilidade,
falta de comprometimento, desateno, ou simplesmente distorcem a maneira como voc
visto por outras pessoas. Querer causar uma boa impresso o desejo de todos, ou ao
menos da maioria.
Vamos fazer um teste. Responda honestamente:
-Quem
-Quem
-Quem
-Quem
-Quem

nunca colocou bombril na ponta de antena de televiso?


nunca cutucou o ouvido com tampa de caneta?
nunca, depois que tirou uma lmpada queimada, no deu uma balanadinha nela?
nunca passou a lngua na tampa da embalagem de danone?
nunca colocou 5 minutos a mais no talo de zona azul?

A maioria das pessoas vo dizer Sim eu j fiz isso


A verdade que a maioria das pessoas so muito semelhantes entre s, e portanto tem
desejos parecidos. As pessoas tm sonhos, desejos, gostam de ser reconhecidas e
apreciadas e, portanto tem sempre preocupao em apresentar-se bem para atingir esses
objetivos.
O marketing pessoal a melhor ferramenta para que as portas do sucesso sejam abertas da
maneira mais fcil. Mas o que esse marketing pessoal que tanto se fala?
Simples, um conjunto de regras baseadas em Postura, Atitude e Comunicao, que
seguidas risca, levam a resultados gratificantes.
Vamos ver alguns desses tpicos individualmente:

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Aparncia
Uma roupa espalhafatosa, ou mesmo casual demais pode comunicar a idia de que a pessoa
desleixada, desorganizada, inconseqente ou rebelde. Mais vale pecar pelo excesso de
sobriedade do que pela falta dela.
Um acessrio inadequado pode transmitir a idia que a pessoa est na profisso errada,por
exemplo, imagine um executivo com um
piercing na sobrancelha ou um mdico com
uma tatuagem no pescoo. No se trata de
discriminao, mas do impacto que certos
acessrios causam nas pessoas.
Excentricidades em geral: um bigode, barba ou
cabelo mirabolante pode dar a idia de que a
pessoa perde tempo demais cuidado da
aparncia
e
preocupando-se
com
picuinhas.Isso pode no ser verdade, mas pode causar essa impresso em outras pessoas.
Barba por fazer, odor de transpirao, sapatos sujos, no caso das mulheres, unhas por
fazer, cabelos sem corte, isso tudo agride a imagem de uma pessoa. Muitas vezes a pessoa
se acha uma pessoa simples e acredita no ter vaidade para se cuidar melhor, acha que
basta estar limpo. Mas a sociedade no v as pessoas dessa maneira. preciso se cuidar
sim, as chances de trabalho, relacionamento e oportunidades sero sempre maiores para as
pessoas que se apresentam melhor.

Comportamento
Mudanas de temperamento, como aquelas pessoas que se apresentam bem num certo dia
e no outro esto completamente diferentes, irritados, de cara fechada, podem transmitir
uma aparncia de pessoas inseguras, com desvios de personalidade. Dificilmente essas
pessoas seriam convidadas a participar de algum trabalho que exija carter firme, como por
exemplo, ser lder de um departamento ou de um grupo.
Existem pessoas que no medem as palavras, no sabem dizer no para as outras,
sempre se comprometem e acham que do conta de tudo sozinhas. Geralmente no
conseguem cumprir todos os compromissos firmados e passam a impresso de serem
pessoas apenas sonhadoras e no realizadoras, pessoas despreparadas e fora da realidade
do que vive. O ideal a pessoa avaliar a cada ao, se comprometer apenas com o que
consegue cumprir, saber dizer sim e no.
Atraso crnico no trmino de trabalhos, reunies, cumprimento de compromissos pode ter
uma boa justificativa, mas, transmite forte idia de descaso ou incapacidade de cumprir
prazos.
Manter mesa atolada, ambiente desorganizado transmitem idia de falta de controle. Da
mesma forma, excesso de objetos pessoais no ambiente de trabalho podem atrapalhar na
hora de construir uma imagem de comprometimento.
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Resista tentao de expor seus problemas pessoais no trabalho, alm de dar margem a
fofocas, voc tira o foco das pessoas dos resultados que obteve.

Comunicao
Envio de e-mails no-profissionais d a impresso de que a pessoa no firme no trabalho
ou est com tempo de sobra.
Confuso em se comunicar transmite idia de amadorismo ou desconhecimento do assunto
discutido. Antes de comunicar algo a algum pense sobre o que vai comunicar, uma boa
sugesto contar para si mesmo antes de falar para outra pessoa.
Dificuldade de dilogo ou hesitao na hora de relacionar-se com
os colegas demonstra falta de esprito de liderana, e limita suas
opes de crescimento. Procure se relacionar bem com todos,
mesmo com aqueles que voc no tenha maiores intimidades.
Ao escrever uma mensagem para outra pessoa, seja um e-mail,
uma noticia ou mesmo uma carta, preste ateno nas regras da
lngua portuguesa, evite erros de digitao e de concordncia. Os
recursos oferecidos atualmente pelos programas para correo
de erros em e-mails e documentos como, por exemplo, o Word, j a soluo para pessoas
que eventualmente possam ter problemas na escrita. Mas importante ler e aprender a
escrever corretamente.

Como apresentar os resultados


Se voc trabalha em um escritrio e normalmente precisa apresentar relatrios a seus
superiores, tome o cuidado de no cometer erros comuns que so muito prejudiciais sua
imagem.
O relatrio contm erros - e l se vai a imagem de valor que ele
deveria ter e com ela a credibilidade dos dados contidos e de
seu trabalho.
Explicaes muito longas na hora de apresentar indicam que a
proposta no se sustenta sozinha. Seja objetivo e incisivo,
explicando apenas quando for necessrio.
A apresentao est rebuscada e enfeitada na proposta e os outros ficam pensando que
houve desvio de ateno e perda de tempo.
Coloque local e data nos seus relatrios e comunicados.

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Atitude
Atitude a ao de fazer algo acontecer, exatamente o contrrio de no fazer nada com
relao a alguma coisa ou a algum. Atitude o que mais se espera das pessoas tanto na
sociedade como no ambiente de trabalho. E mais ainda, as pessoas cobram de si mesmas
atitudes quase que diariamente.
Cobram-se atitude para mudar de vida, atitude para iniciar um curso, atitude para terminar
uma tarefa no concluda, atitude para mudar coisas e etc.
Na vida domstica as esposas esperam que seus maridos tenha atitude de melhorar a vida
da famlia, os maridos esperam que as esposas tomem a atitude de serem cada vez mais
carinhosas, ambos esperam que os filhos tomem a atitude de estudar e trabalhar para
construrem um futuro promissor, enfim, quem fica parado poste, todo mundo espera que
tudo mundo se mexa para alguma coisa.
Entre as caractersticas mais desejadas pelas empresas est a atitude. Espera-se do
funcionrio que ele tome as rdeas dos projetos, viva intensamente o que faz sem ser
passivo diante das situaes, que ele mostre competncia e seja um elemento pr-ativo.
Para exemplificar a ao de uma atitude podemos citar aquela velha histria que conta que
cinco sapos estavam em um tronco. Quatro decidiram pular. Quantos ficaram? Resposta:
Cinco. Por qu? S decidiram, nenhum pulou. Faltou a atitude de pular.
Evitar atitudes e frases negativas no dia-a-dia fundamental,
seja em casa, com a famlia, seja nas empresas. Falar ou tomar
atitudes negativas no leva a nada e no proporciona nenhum
prazer. Ao contrrio de quando voc fala de situaes
agradveis ou age com humor. bom lembrar que atitudes
negativas no dia-a-dia de qualquer um so um claro sinal de
pessimismo sem fronteiras isto diferente de uma anlise
realista diante de um problema ou negcio.
Para ser um profissional de sucesso, haja e pense positivamente e tenha atitudes positivas
mesmo que seja difcil pensar positivamente sobre um assunto. Quantas e quantas vezes
encontramos pessoas reclamando da vida, dos clientes, do patro e do seu fracasso na vida.
Isso de nada adianta.
Essas pessoas esquecem de que ningum gosta de ficar ouvindo lamurias e choro. Se voc
deseja o sucesso, troque seus hbitos negativos por atitudes positivas. Agindo assim, todos
iro reconhec-lo como uma pessoa e um profissional positivo.
Sucesso atrai sucesso, tenha e proponha atitudes positivas.

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Captulo 2 MARKETING PESSOAL E COMPORTAMENTO


Marketing Pessoal
tudo que voc faz para promover seu profissional. Quando se fala de marketing pessoal
comum as pessoas confundirem essa atitude com puxasaquismo. Mas uma coisa no tem nada a ver com
outra. O que acontece, muitas vezes, que as pessoas
no sabem o que marketing pessoal e acabam fazendo
puxa-saquismo mesmo. E uma coisa interessante que,
quando se fala em ser puxa-saco logo se relaciona voc
e um superior. Mas na realidade, voc pode estar sendo
puxa-saco de voc mesmo! Quando uma pessoa
confunde marketing pessoal com puxa-saquismo ela
pode cometer atitudes negativas e em decorrncia disso, deixa de praticar aes que seriam
recomendveis para ampliar seu potencial de realizao.

O que no Marketing Pessoal







Bajulao e puxa-saquismo, sujeio servil de qualquer espcie;


Querer aparecer e mostrar servio, valorizando realizaes menos relevantes;
Falar bem de si mesmo;
Tentar projetar-se por truques infantis como uso de roupa estranha, corte de cabelo
maluco, comportamentos excntricos.

O que se encaixa em boas prticas de Marketing Pessoal


 Procurar sintonizar-se com os anseios legtimos do cliente (que pode ser o superior)
para desenvolver trabalhos teis e valorosos capazes de satisfazer tais anseios;
 Procurar comunicar-se adequadamente com clareza, preciso, assertividade,
convico projetando uma imagem de competncia e profissionalismo;
 Investir os esforos necessrios e legtimos para vender as prprias idias e
projetos que venham para o bem da organizao;
 Procurar obter feedback para saber se o trabalho que se est fazendo, como est
fazendo, vem atendendo as expectativas;
 Buscar uma atuao qualitativa e profissional para, por meio dela, realizar no s os
objetivos da funo mas tambm os legtimos objetivos pessoais de crescimento.
O Marketing Pessoal muito importante nos dias de hoje, mas ele no pode servir de
propaganda para pessoas que no tem contedo para oferecer ao mercado de trabalho.
Diariamente estamos em busca de melhores resultados em nossas vidas profissional e
pessoal, entretanto muitas vezes no atingimos esses resultados e acabamos frustrados e
sem saber porque isso aconteceu. Acabamos culpando pessoas e procurando quem nos
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prejudicou, mas quase nunca acreditamos que ns que erramos ou que fomos os
responsveis por tal situao.
O primeiro passo para um bom Marketing Pessoal perguntar: Quem sou eu ? Que tipo
de identidade eu constru?
Para ter sucesso, nunca podemos seguir os passos de outra pessoa, temos que ser originais.
Observar outras pessoas vlido, mas copiar a identidade de outra pessoa no. Se uma
pessoa no busca ser original e melhorar os pontos frgeis de sua imagem, nunca ter um
Marketing Pessoal sustentvel.
Um dos grandes problemas do Marketing Pessoal est na confuso que muitas pessoas
fazem ao promover apenas a embalagem e no o produto. Isso quer dizer que muitas
pessoas promovem uma imagem que no real. s embalagem.
No o caso de dizer que essas pessoas mentem sobre si mesmas, mas que elas criam uma
identidade profissional ou pessoal que no condiz com a pessoa que ela realmente
profissionalmente ou socialmente.
O marketing pessoal no trata as pessoas como objeto. Ele valoriza o ser humano em todos
os seus atributos e caractersticas. Hoje, mais do que nunca, para se destacar, necessrio
que voc administre e divulgue sua marca pessoal, seu nome, da mesma forma como fazem
as grandes empresas. Todos somos marcas do produto-pessoa. Umas, com maior sucesso,
outras com belas embalagens e pssimo contedo. Algumas de tima qualidade, mas sem a
visibilidade necessria. Todas as pessoas esto em constante vitrine, onde devem se
preocupar, no apenas com a embalagem, mas tambm com o produto.
As pessoas que buscarem no marketing pessoal a criao de uma embalagem maravilhosa
para esconder um produto de baixa qualidade esto fadadas ao insucesso. um erro pensar
em marketing pessoal apenas quando se est a procura de um emprego. exatamente
neste tipo de situao, onde mais se criam falsas embalagens para o produto-pessoa. As
pessoas devem preocupar-se com marketing pessoal sempre. A embalagem importante,
mas se acompanhada de um produto de qualidade.
Devemos nos recriar, utilizando-se de muita criatividade, para que possamos fazer diferena
marcante no mercado com o qual estamos ou desejamos estar inseridos. Temos que fazer
uso do auto-conhecimento, empatia, autoconscincia, criatividade, intuio, entre outras.
O marketing pessoal deve ser usado para conseguir e manter o trabalho, para melhorar-se
como profissional e pessoa em todas as suas relaes. Portanto, as pessoas devem ir alm
da embalagem. Devem aprimorar o seu produto-pessoa constantemente para alcanarem o
sucesso.

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Marketing pessoal no ambiente de trabalho


Depois de algum tempo no mesmo emprego comum nos sentirmos em casa. Isso nos faz
esquecer ou deixar de praticar algumas maneiras de manter nossa boa reputao.
preciso estar atendo a algumas regras bsicas que sempre temos que cumprir com amigos
de trabalho, superiores, subordinados, clientes e fornecedores. Devemos evitar girias,
contato fsico com funcionrios do sexo oposto, brincadeiras que difamem a imagem ou
ideologia de algum, fofocas e outras atitudes que todas as pessoas sabem como so
desagradveis.
No princpio poder ser um perodo de readaptao, mas logo torna-se normal esse tipo de
policiamento. No ambiente de trabalho no devemos tratar os amigos de trabalho como
parentes, chamando-os por exemplo de meu amor, amorzinho, querida, meu bem,
benzinho, minha flor, gata, nomes no diminutivo, apelidos e nomes abreviados (Z, Ju, Vi,
etc). Essas terminologias no pegam bem no ambiente profissional. Procure chamar as
pessoas pelo nome e conforme o costume na sua empresa acrescente Sr., Sra. Dr. Dra.
Dona, etc. Nunca dispense o uso das expresses: por favor, por gentileza e obrigado.

Dicas de comportamento no trabalho


 Expresses. Tome cuidado para no expressar emoes no seu ambiente de trabalho,
principalmente expresses de raiva, choro ou exploso de comportamento. Nunca
dirija essas expresses a algum. Fatalmente voc criar uma inimizade irreparvel.
 Seja verdadeiro. Se fizer uma promessa, mantenha. Se disser que vai fazer algo,
cumpra. Mesmo que isso implique em ficar depois do expediente. Quando estabelecer
uma data limite, cumpra.
 Respeito alheio. No critique o trabalho de outra pessoa. Antes disso imagine como
poderia ajudar a resolver o problema. No fale mal do trabalho de outra pessoa logo
para os superiores, fale diretamente com ela e oferea sua
opinio.
 Atrasos. No chegue atrasado no servio, isso pode parecer que
voc no tem responsabilidades.
 Alimentar-se. No alimente-se durante o trabalho, faa isso nas
horas apropriadas. Do contrrio poder transmitir uma sensao de que voc no se
dedica ou no se concentra no trabalho.
 Ao telefone. Atenda de forma animada e tranqila, isso gera uma energia boa que
percebida, do outro lado da linha. Oua o que a pessoa tem a dizer e somente depois
comece a responder.

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 Foco no positivo. Basicamente tudo na vida tem dois lados, o positivo e o negativo,
cabe a voc escolher em qual deles vai se focar. Nosso pensamento capaz de gerar
ao, logo, pensando positivo voc ter tendncia de realizar atos positivos.
 Tenha entusiasmo. O entusiasmo contagiante. Felicidade atrai felicidade, e sucesso
atrai mais sucesso. Pense: as pessoas que acreditam em si mesmas, que esto
sempre sorrindo, tm mais amigos, so mais felizes e realizadas. Para se destacar,
ser um verdadeiro talento, o profissional deve ter duas caractersticas
imprescindveis: competncia tcnica e paixo por aquilo que faz.
 No julgue precipitadamente. Te julgar pessoas ou situaes. Nunca se baseie em
apenas uma informao. Voc poder estar cometendo uma grande injustia, criando
um ambiente negativo em sua casa ou no trabalho. O que certo para voc pode ser
errado para outro. Conflitos fazem parte de nossa vida. Enfrente-os de frente, encare
a situao com maturidade, transparncia e honestidade. A melhor forma de resolver
um conflito indo direto sua fonte. difcil. s vezes, constrangedor, mas esteja
certo de que o melhor a fazer.
 Ouvir. Aprenda a ouvir as pessoas, isso diferente de escutar. Olhe para a pessoa
quando estiver ouvindo. Isso vai ajud-lo a concentrar-se na conversa, alm de
demonstrar respeito pela pessoa que est falando. Faa perguntas, quem faz
perguntas demonstra interesse e estimula a conversa.
 Fale menos e faa mais. Um exemplo vale mais do que mil palavras. Seja o exemplo,
independente do que os outros pensem ou digam. Ao invs de repetir o sermo da
globalizao (competio, atualizao, inovao e criatividade), aja. Faa mais, crie
mais, estude mais, leia mais, e inove mais.
 Mantenha o bom humor. evidente que nem todos os dias estamos bem humorados,
mas o que as outras pessoas tem a ver com isso ? porque elas precisam aguentar
nosso comportamento de baixo astral ou mal humor? O mau humor afasta as
pessoas de voc e, ns seres humanos no somos espcies que conseguem viver de
forma isolada.
 Voc mesmo. Voc seu produto, faa seu comercial. A modstia uma virtude mas
ela no deve ser utilizada a ponto de atrapalhar sua capacidade de brilhar. Descubra
seus pontos fortes e deixe que eles fluam abrindo oportunidades para voc. Muitas
pessoas costumam trabalhar em seus pontos fracos, o melhor seria desenvolver cada
vez mais seus pontos fortes, e destacar-se por eles.

Comportamentos que devem ser evitados no ambiente de trabalho


As pessoas devem estar sempre atentas a respeito de sua atuao na empresa onde
trabalha. Quem peca contra o profissionalismo sempre acaba encontrando problemas
futuros. Uma postura errada no ambiente de trabalho pode dificultar processos e se voltar
contra o profissional ao longo de sua carreira. Ser que voc um pecador?

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Veja abaixo se anda cometendo alguma das irregularidades profissionais:


 Fazer corpo mole - Deixar acumular o trabalho e cometer a procrastinao mais
conhecida como empurrar com a barriga, alm de falta de profissionalismo pode
revelar falta de responsabilidade. Essa atitude acaba por minar o conhecimento do
profissional com relao ao trabalho e o torna a cada dia menos importante. Como a
vida dura para quem mole, ele acabar colhendo resultados desastrosos.
 Alienao - Estar dentro do grupo e manter-se psicologicamente fora pssimo. Ou
se sai do grupo, ou se compartilha seus objetivos e esforos. Os colegas se sentem
rejeitados pela pessoa que se mantm altivamente superior s coisas do grupo.
Essa pessoa causa a impresso de que o grupo no a merece. Ou que gostaria de
pertencer a outro grupo mas no conseguiu.
 Deslealdade - Ser desleal com o grupo falar mal dele quando se est fora, por
exemplo. usar de expedientes injustos para desmerecer os feitos do grupo,
atrapalhar seus objetivos, comprometer seus esforos. Se o grupo est caminhando
por uma trilha que o indivduo no aprova, ele tem de agir no sentido de influenciar
os colegas, isto sim. Fingir aceitao e agir por trs covardia.
 Postura do contra - H pessoas que so do contra permanentemente e
cronicamente. Ser contra uma idia, um plano, uma estratgia qualquer necessrio
e bom, quando se visa o melhor para a equipe. Ser contra abobrinhas s para
manter-se crtico estupidez.
 Formao de panelinhas - Todos temos preferncias e temos direito a elas. Porm,
traduzir isso em panelinhas ou pequenos grupos de apoio mtuo e excluso de
terceiros, no ambiente de trabalho, pssimo. As preferncias devem guardar-se no
plano pessoal e as relaes de trabalho devem ser objetivas, isentas e adultas.
 Romance - Algumas empresas so mais flexveis, outras so menos, quanto ao
namoro no trabalho. Independente de polticas da empresa, porm, as relaes
ntimas sempre foram e sero perigosas, por despertar simpatias especiais e
privilgios, alm de inveja e cimes. Manter uma postura espartana usualmente
melhor para todos, mas, se o namoro for inevitvel, para a sade do relacionamento
prefervel que ambos sejam de reas diferentes na empresa ou que um dos dois
procure trocar de rea ou emprego.
 Fofoca - A fofoca e a formao de rdio pio no interior de um grupo comea logo
a solapar a produtividade e a moral da equipe. Os fofoqueiros devem ser combatidos
com comunicao clara e transparente.

Etiqueta
 Gentileza - Seja gentil com todas as pessoas. Tudo o que voc for para as pessoas,
elas sero para voc.

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 Compromisso - Se for necessrio cancelar um compromisso, avise a pessoa o quanto


antes. Explique-se e pea desculpas, mas no
precisa entrar em muitos detalhes. Procure sempre
falar com a pessoa e nunca deixar recados e
principalmente, tente agendar novamente o
compromisso.
 Em pblico - Se voc chegar em um ambiente com
muitas pessoas como em uma mesa por exemplo,
no se preocupe em cumpriment-las uma a
uma.Um al geral o suficiente.
 Cumprimento - Dirija-se s pessoas de acordo com o relacionamento que possui com
elas e no de acordo com o comportamento que gostaria de ter. Na dvida seja
sempre conservador(a). Quando um homem e uma mulher se encontram a mulher
quem decide se vai ou haver aperto de mo, pois ela quem deve estender a mo
primeiro. mesa, um homem sempre deve se levantar para cumprimentar uma
mulher, j o contrrio no deve acontecer.
No faa em pblico
 Colocar o dedo no nariz;
 Limpar o ouvido e olhar o que tirou;
 Palitar os dentes;
 Cuspir;
 Arrotar;
 Se coar;
 Pentear-se prximo a algum;
 Maquiar-se;
 Tirar lascas de esmalte das unhas;
 Falar de boca cheia;
 Espremer espinhas;
 Bocejar;
 No fale palavres.
 Linguagem Corporal
Sua imagem pode valer mais que mil palavras. Seja cauteloso com sua linguagem corporal.
Seus gestos podem fazer com que as pessoas sintam-se mais ou menos confortveis com
voc. fundamental ter conscincia da sua linguagem corporal.
 Pessoas abertas e cooperativas - Mantm as mos abertas, inclinam o corpo na
direo de quem est falando, sentam-se na ponta da cadeira apoiando-se na mesa.
 Pessoas inseguras ou nervosas - Esfregam as mos e dedos, roem as unhas, mordem
a caneta, limpam a garganta, evitam contato olho no olho.

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 Pessoas na defensiva - Mantm os braos cruzados, movimentos duros e rispidos


como os de artes marciais.
Cuidados no uso de mensagens eletrnicas e e-mail
Correio eletrnico (e-mail) e programas de bate papo como o Messenger so bons meios de
comunicao, eficientes e rpidos so usados vrias vezes durante o dia de trabalho.
Veja abaixo algumas normas de etiqueta na comunicao eletrnica.
 Antes de teclar com algum no Messenger ou outro programa semalhante, pergunte
se o outro pode receber uma mensagem instantnea. Comece com algo como oi,
voc pode conversar?. Se disserem que esto ocupados, respeite a deciso e tente
outra hora;
 Se estiver ocupado para responder a uma mensagem, diga que no pode conversar e
que ir procurar a pessoa mais tarde. No feche a janela da conversa para no se
esquecer de realmente procurar a pessoa;
 No use acrnimos ou abreviaes em excesso, eles podem ser apropriados e
entendidos entre um certo grupo de pessoas. Mas, se voc estiver trocando
mensagens instantneas com algum de outro departamento melhor ater-se ao
portugus convencional;
 Mensagens instantneas no devem ser
prolixas. No escreva uma dissertao
quando poucas palavras bastam;
 Se voc tiver dificuldades com o limite de palavras, mude para o correio eletrnico ou
pegue o telefone. As mensagens instantneas so como cartes postais. Um
pensamento ou dois, no mximo, tudo que voc deve mandar de cada vez;
 As mensagens instantneas no devem ser utilizadas para conversas que sejam
tomadas de deciso, treinamento ou crticas por exemplo. Elas no so o lugar para
criticar um colega ou censurar algum. claro tambm que os servios de
mensagens instantneas no podem para servir como meios de fofocas ou piadas;
 Os programas de mensagem instantnea possuem recursos que podem assinalar
nossa situao momentnea, como por exemplo ocupado ou ausente. Use-os como
informativo para informar sua situao atual;
 Tente usar emoticons voc sabe, aqueles smbolos de rosto sorridente :). As
mensagens instantneas so curtas, sem muito contexto. Voc pode usar esses
pequenos smbolos para enfatizar suas intenes. Os emoticons fazem parte de
todos os mensageiros instantneos e so especialmente teis para dizer algo em tom
de brincadeira ou ironia. Lembre-se, a pessoa que est recebendo a mensagem no
pode ver voc revirar os olhos ou reprimir uma risadinha, mas o emoticon certo d
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uma tima idia de suas emoes. Existem diversos sites na Web onde voc
encontrar centenas de exemplos de emoticons;
 No escreva nada em uma mensagem instantnea que voc no escreveria em um email ou uma carta tradicional. Tudo que voc escrever pode ser gravado e posto em
circulao. Voc no tem controle sobre isso. Portanto, no presuma que, quando
sair da tela do seu computador, sua mensagem desaparecer. Se voc no quer ver
suas palavras em um carto postal ou quadro de avisos, no as coloque em uma
mensagem instantnea;
 Saiba que os e-mails podem ser impressos, copiados ou encaminhados para outras
pessoas, por isso seja cuidadoso no que escreve e no crie nada que possa se
arrepender no futuro. Pense nisso antes de enviar e-mails com anexos como piadas,
correntes, cenas de sexo e outros;
 Se receber um e-mail que precisa de resposta, no demore mais que um dia para
responder. Se a resposta depender de mais tempo para ser efetivada, responda o email dizendo quanto tempo ser necessrio para dar a resposta definitivamente;
 Para evitar erros de digitao pense antes de digitar e digita calmamente. Porm,
calmamente no significa lentamente. Nas conversas por meio de softwares a demora
em escrever tira o estmulo da outra pessoa ler as mensagens.

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CAPTULO 3 COMO MONTAR UM CURRCULO


A disputa por uma vaga no mercado de trabalho est cada vez mais acirrada e, a cada dia,
fica mais difcil conseguir um bom emprego.
Sabemos que muitas contrataes so feitas atravs de seleo e
anlise de currculos, e que essa a primeira forma de contato entre
candidato e empregador.
Assim, fundamental ter sempre um currculo bem preparado para
apresentar s empresas que esto oferecendo vagas e at aquelas que
cadastram currculos para futuras selees.
Logo no incio da primeira pgina, coloque o seu nome, seu endereo e nmeros de
telefone. No h outro lugar melhor para colocar essas informaes. Como os currculos so
lidos rapidamente, voc pode perder uma oportunidade se o leitor pensar que voc
esqueceu de colocar essas informaes.
Em seguida coloque o seu objetivo, que no deve ultrapassar uma linha. Por exemplo:
Operador de computador
Mencione depois, sumariamente, um resumo de suas qualificaes. Por exemplo: Operador
de computador com dois anos de experincia em diversos programas.
Ao colocar datas de ttulos no currculo, certifique-se de incluir as datas de incio e final de
cada curso do lado esquerdo da pgina.
Ao colocar relao de seus empregos anteriores, certifique-se de incluir as datas de entrada
e sada de cada emprego do lado direito da pgina, depois do nome de cada empresa.
SEGUNDA PGINA
Faa uma relao de resultados obtidos em cada empresa, sempre de maneira sucinta. Evite
analisar apenas informe.
Se foi promovido muitas vezes, enfatize isto no currculo. Brevemente.
As promoes que obteve so as melhores referncias, pois denotam que voc foi um
colaborador excelente. Transmitem que seu superior o julga um bom profissional e que
executou bem suas
funes, por isso foi promovido.
Para registro de um emprego em que voc obteve promoes, certifique-se de incluir a data
de entrada e a data de sada no lado esquerdo da pgina, e as datas para cada ttulo do
lado direito da pgina. Se voc no seguir esta norma e colocar todas as datas do lado
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esquerdo, uma rpida leitura poder deixar a impresso de que voc troca de emprego com
freqncia.
Se voc for um profissional jovem, que ainda no acumulou muitos empregos, tente montar
o seu currculo com uma s pgina
Estaremos encaminhando um modelo de curriculum para que voc possa analisar

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CAPTULO 4 CARTA DE APRESENTAO


A carta de apresentao deve ser elaborada quando o candidato interessado em uma vaga
envia o currculo via email ou quando as empresas destinam um espao para o candidato se
apresentar na rea do chamado Trabalhe conosco ou
em sites de empregos. Alm disso, tem a funo de
ajudar no marketing pessoal, uma vez que mostra
resumidamente quem voc, destaca algumas
experincias e qualidades que podem fazer a diferena
na entrevista.
A carta de apresentao tem relevncia muito variada
nas empresas. Algumas simplesmente ignoram
totalmente e para outras pode ser decisiva em uma
contratao.
H pessoas que tm muita experincia e dificuldade para
selecionar o que destacar em trs pargrafos. Outras esto no incio da carreira e a,
entusiasmo no falta, mas falta experincia. preciso equilibrar as informaes que sero
includas nessa carta.
Mais do que quatro pargrafos vai deixar sua carta muito longa o nmero mximo de
pargrafos so trs:
 Primeiro pargrafo: Coloque o motivo que est enviando o currculo, a rea que
deseja atuar e o seu interesse pela posio;
 Segundo pargrafo: Mencione sua formao acadmica, evidencie suas qualidades,
competncias e objetivos, com a finalidade de chamar a ateno de empregador;
 Terceiro pargrafo: Fique disposio para uma possvel entrevista;

Como criar minha carta de Apresentao


 Colocar prezado recrutador, selecionador ou empregador no incio da carta em caso
de no saber o nome de quem ir avaliar o currculo.
 No ttulo do email com a carta de apresentao, coloque o nome da vaga qual est
se candidatando.
 No caso do envio do currculo para futuras vagas, coloque Assunto: Currculo rea
de Recursos Humanos.

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Erros Imperdoveis Na Carta


Erros de portugus, cartas muito longas ou informao de que no fala ingls, por exemplo,
podem desclassificar.
No podemos colocar coisas negativas, nem que no conhece idiomas, e se no tem
experincia.
O mau uso da lngua portuguesa o principal motivo de rejeio de candidatos, tanto em
nveis operacionais quanto gerenciais.
preciso toda a ateno com erros gramaticais e
desenvolvimento de idias.
Para quem no tem experincia profissional
anterior importante incluir aes de destaque
na vida escolar, projetos que possam mostrar
sua iniciativa, alguma habilidade que se sinta
vontade para exercer. Por exemplo: ser
tesoureira da festa de formatura; arrecadao de roupas de frio para campanha do
agasalho, gincanas de conhecimento (matemtica, histria, portugus) que tenha
participado com alguma expresso, mesmo que internamente na escola.
Trabalho voluntrio em ONGs e instituies com insero em movimentos sociais tambm
so bem vistos no mundo corporativo, porque demonstram iniciativa e uma experincia de
relacionamento em equipe.
Em caso de o interessado se candidatar por causa de uma indicao, ele deve mencionar
isso logo no incio do email Conforme indicao do fulano de tal, mas s cite que houve
indicao se a pessoa autorizar. Se o amigo pedir para no falar no nome dele, o candidato
pode citar no email que gostaria de se candidatar a uma possvel oportunidade na rea, e
no ttulo do email coloca a rea em questo: vaga na rea de marketing, por exemplo.

Foco Na Vaga E Na Empresa


Coloque as caractersticas profissionais e pessoais que chamem a
ateno do empregador para a vaga pretendida. Se no houver
vaga definida, coloque os pontos fortes na apresentao, seja na
formao ou na experincia.
Tenha foco nas necessidades daquela vaga, mesmo que voc
tenha outras qualidades a oferecer.
importante ler e reler os pr-requisitos e verificar como eles
podero ser atendidos a partir da experincia profissional. No
importa se voc desempenhou uma das funes h algum tempo.
O importante que voc realmente rena as competncias
solicitadas em sua apresentao, que depois sero comprovadas
no seu currculo.
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O correto estruturar de forma objetiva os requisitos no incio da carta para captar a


ateno do recrutador rapidamente. Exemplo: Prezado Senhor(a), gostaria de me
candidatar vaga para Analista Snior de Crdito de sua empresa. Conforme sua
especificao, atendo aos seguintes pr-requisitos: Seis anos de experincia no segmento/
Habilidade para coordenar equipes/ Conhecimento dos softwares ERP utilizados em sua
empresa.
Outra forma de chamar a ateno, demonstrar interesse e conhecimento na empresa
contratante . Mostre que, alm de possuir as qualidades exigidas, voc tem interesse na
empresa, conhece seu posicionamento no mercado e est motivado para conseguir o
emprego, mas certifique-se que voc realmente sabe a informao. Por exemplo:
Acompanho o desempenho da empresa nos ltimos anos no segmento XYZ e acredito que
posso contribuir para desenvolver estratgias no setor de crdito, uma vez que j passei por
uma experincia na empresa ZXD com desafios similares e obtive excelentes resultados.

Dicas
Redigir uma carta de apresentao mais fcil do que aparenta. s seguir algumas regras
bsicas para no se perder no meio do caminho:
 A carta de apresentao serve, principalmente, para currculos enviados pelo correio,
quando h necessidade de informar a pretenso salarial. Cabe tambm para
apresentar o profissional - no caso de uma indicao, por exemplo.
 Coloque sempre o nome e o cargo da pessoa - ou o departamento - para quem voc
vai enviar a carta.
 Ao contrrio do currculo, que no deve ser assinado, na carta deve ter sua
assinatura no final.
 A primeira impresso sempre a que fica. Portanto, tenha ateno redobrada para o
vocabulrio e o tom que voc vai adotar
no texto.
 No esquea de colocar o nome da
empresa (tenha certeza de que ele est
correto). Isso mostra que voc sabe com
quem est falando.
 Redija a carta colocando caractersticas
profissionais e pessoais que faam com
que o leitor o considere para a posio pretendida.
 No mencione aspectos negativos ou que no tenham relao com o cargo.

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 Antes de enviar a carta, leia-a diversas vezes para evitar erros gramaticais e
certifique-se de que as informaes foram colocadas em uma ordem lgica.
 A carta no pode passar de uma pgina e deve ser redigida em A4 ou papel-carta de
boa qualidade.
 O papel deve ser branco ou de cor suave. No use papis muito chamativos, pois eles
destroem a sobriedade da carta.

Por que fazer a carta de apresentao?


Ela pode ter as seguintes funes:
Como apresentao formal na entrega do curriculo em mos, ou mesmo via postal, o meio
mais utilizado no passado.
Ou uma FERRAMENTA DE MARKETING, visando despertar o interesse pela seleo e leitura
do seu curriculo, extremamente necessrio hoje em dia, diante da grande quantidade dos
mesmos recebidos por uma empresa, atravs do meio eletrnico (e-mail).
Ou seja, a carta de apresentao to importante quanto o curriculo, muitas vezes, sem
ela, o curriculo enviado em vo.
Atualmente, a carta de apresentao um forte instrumento de marketing.
Alm disso, ao confeccionar a carta de apresentao, por conter informaes profissionais e
pessoais, estamos fazendo inclusive uma auto-anlise do nosso modo de ser.

Modelo 01
Prezado(a) Senhor(a),
Em busca de nova proposta de trabalho na rea (preencher a sua rea de interesse)
apresento-lhes meu currculo anexo.
Entre minhas caractersticas bsicas encontram-se: adaptabilidade, bom humor,
dinamismo, responsabilidades, perfeccionismo, auto-exigncia, dedicao ao trabalho e
bom relacionamento em geral.Informo ainda que estou disponvel para viagens, de acordo
com a necessidade da organizao.
No aguardo de contato de sua parte, coloco-me disposio para prestar-lhes mais
esclarecimentos.
Atenciosamente,
Nome Completo
Telefone para contato

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Modelo 02

Prezado(a) Senhor(a),
Conforme a indicao da Sra. Fulana de Tal, envio meu currculo para apreciao.
H trs anos atuo na rea de comunicao da empresa (nome da empresa),
desenvolvendo trabalhos de consultoria na rea educacional e tambm na organizao de
eventos em diversos segmentos empresariais.
Neste momento, busco novos desafios no mercado, visando o desenvolvimento de um
trabalho objetivo e gerador de resultados, de forma a possibilitar crescimento qualitativo
e quantitativo para os envolvidos.
Agradeo a ateno e coloco-me ao inteiro dispor para contato pessoal.
Nome Completo
Telefone para contato

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CAPTULO 5 ENTREVISTA DE SELEO


Uma entrevista de seleo uma etapa do processo seletivo que tem como objetivo
levantar maiores informaes a respeito de candidatos a uma vaga de emprego. Ela pode
ser usada mais de uma vez por processo e hoje em dia
existem muitas variaes de entrevistas Existe a entrevista
preliminar por telefone, que tem como objetivo realizar uma
triagem inicial dos candidatos interessados em participar dos
processos. Existem as entrevistas tcnicas, que visam levantar
informaes a respeito da experincia profissional dos
candidatos e as entrevistas realizadas por psiclogos, que tm
como objetivo levantar informaes a respeito do perfil
psicolgico dos candidatos, com a finalidade de selecionar
aquele candidato com as competncia psicolgicas mais
adequadas vaga em questo.
Existem ainda as chamadas dinmicas de grupo, que podem ser realizadas com o objetivo
de agilizar o processo ou ainda checar adaptabilidade do candidato ao contato grupal. Nesta
modalidade podem estar sendo verificados itens como caractersticas de liderana,
desprendimento ou facilidade de relacionamento.
A entrevista de emprego o momento mais importante do processo seletivo. Algumas
atitudes so muito importantes nesses processos de seleo. Elas podem tanto contriburem
positivamente como de forma negativa.

Prepao para Entrevista


 Sobre voc mesmo - Reflita e analise quais as suas habilidades e competncias mais
importantes, limitaes, pontos fortes e fracos, o que voc deve ressaltar e o que no
precisa ser colocado na entrevista. Avalie tambm o que voc quer realmente para
sua vida profissional. Lembre-se: no s a empresa que vai escolher voc, mas
voc tambm precisa se conhecer para saber qual a organizao que mais se adeqa
s suas necessidades.
 Sobre a empresa - Visite o site da empresa e descubra o maior nmero de
informaes sobre a empresa. Tente se adequar filosofia e produtos dela.
 Atualize seu currculo - Todos os cursos que voc fez no ltimo ano esto l? As datas
de entrada e sada dos empregos esto corretas? As formas de contato (telefones,
endereo residencial e e-mail) esto atualizadas? H erros de ortografia?
 Treine - Faa um planejamento sobre o que pode ser perguntado e treine a
entrevista em casa. Faa uma retrospectiva da sua carreira, listando as empresas que
trabalhou, os principais cursos e, muito importante, quais resultados voc conseguiu
atingir. A empresa vai querer saber porque

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Dicas para se sair bem a entrevista


 Ao cumprimentar o entrevistador no aperte demais a mo dele, mas tambm no
seja frouxo ao fazer isso.
 Coloque os ps em direo ao entrevistador, se eles estiverem voltados para a porta,
a direo em que o corpo quer ir;
 Com braos cruzados no peito, voc no quer mudar a opinio e nem aceitar o que
esto lhe falando.
 Mos na frente da boca significam que voc deseja falar algo, mas no tem a
oportunidade ou no sabe ao certo o que quer dizer.
 Mos fechadas mostra insegurana, como se voc agarrasse algo para no cair.

O que no fazer durante uma entrevista de seleo


 Atraso - Em uma entrevista, a primeira coisa com a qual voc deve se preocupar
chegar no horrio. Chegar 15 minutos antes do horrio marcado melhor ainda, pois
demonstra interesse e respeito para com o entrevistador.
 Traje indevido. - Outro item a ser observado a roupa. Opte sempre por roupas
discretas, como:calas sociais, ternos, camisas, ternos femininos, cores sbrias e
pouca maquiagem.
 Visual de qualquer jeito - Voc pode ser um timo profissional, mas lembre-se do
ditado voc raramente tem uma segunda chance para criar uma boa impresso.
Ento capriche no visual.
 Mulheres: Nada de exagero d preferncia aos perfumes discretos e maquiagem
suave. Saiba que tudo em excesso faz mal. Roupas insinuantes com cores muito
chamativas no so aconselhveis.
 Homens: Barbas e cabelos aparados e sapatos limpos so fundamentais; terno e
gravata, somente para cargos executivos. Uma boa camisa e cala social so na
maioria das vezes suficientes para se apresentar.
 Nervosismo - Durante a entrevista, seja natural e espontneo. Caso no entenda uma
pergunta, no tenha vergonha de questionar. Dizer que no entendeu a questo e
pedir para o entrevistador repetir no significa que voc uma pessoa menos
qualificada para o cargo.
 Esquecer o currculo - Leve um currculo impresso.
 Tenso - Irradie entusiasmo.

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 Timidez - Olhe nos olhos da pessoa com quem est falando. Hoje em dia, bastante
comum que mais de uma pessoa o entreviste ao mesmo tempo
 Falar mal - No fale mal da empresa anterior, dos seus ex-colegas e, claro, do seu
ex-chefe.
 Celular ligado - Deixe o celular desligado.
 Fumar - No fume, no masque chicletes e nem use culos escuros.
 Dvidas - Se tiver dvidas sobre o cargo ou sobre a empresa, no tenha vergonha,
pode perguntar.
 Depresso - Confie em voc. E se a resposta no for positiva, no se sinta um
perdedor. Foi apenas um processo que no deu certo, mas que serviu como treino
para as prximas vezes.

Perguntas mais comuns feitas em entrevistas de seleo


Abaixo h algumas das perguntas mais freqentes feitas por entrevistadores. Simule a
entrevista vrias vezes at que voc se sinta seguro(a) para responder a todas as
perguntas.
Fale sobre voc - Essa resposta deve ser muito bem praticada. Procure ser sucinto(a),
direto(a) e focalize os resultados. Fale somente sobre assuntos profissionais.
Quais so seus pontos fracos? - Nunca mencione algo muito negativo. Responda aquilo que,
na realidade, positivo. Tal como exigente demais, impaciente, perfeccionista.
O que voc no gostava no seu emprego anterior? - Por qual motivo voc saiu (ou quer
sair) da empresa? - Deve dizer que gostava do emprego. Jamais se queixe, no deve nunca
falar mal. No aponte defeitos do emprego anterior. Se voc foi demitido conte o motivo. Se
est saindo por vontade prpria, fale que est em busca de novos desafios e aprendizado.
Voc poderia descrever alguma situao na qual seu trabalho tenha sido criticado? - No
deve reconhecer crticas ao seu trabalho, mas dizer que certas vezes ele foi discutido e com
isso, voc sempre aprendeu e cresceu.
Como voc avalia a empresa que trabalha atualmente e as que j trabalhou? - Outra vez,
no se queixe. Fale algo de bom. Por exemplo, que a empresa tem um bom produto e
possui potencial para crescimento.
Voc tem esprito de liderana? Conte um fato que demonstre isso.- Responda a essa
pergunta com realizaes do seu passado.
O que voc considera importante num funcionrio? - Cite as competncias para o cargo,
alm de dedicao ao trabalho, boa ndole, iniciativa, criatividade e entusiasmo.
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O que voc sente dificuldade para realizar?- Outra vez no se deve mencionar nada
negativo, s positivo. Diga que enfrenta as necessidades de seu trabalho e que no escolhe
o tipo de trabalho.
Com que tipo de pessoa voc prefere trabalhar? Com que tipo de pessoa voc encontra
dificuldade para trabalhar? - Novamente no mencione nada de negativo. Voc pode dizer
que no h melhor ou pior pessoa para trabalhar junto. H pessoas diferentes. Claro que
sempre bom trabalhar com pessoas bem humoradas e que gostem de lidar com pessoas.
Mas diga que voc se adapta s necessidades do trabalho e que se relaciona facilmente,
tanto com operrios como com gerentes.
Se pudesse comear tudo de novo, o que faria diferente em sua carreira? - Deve mostrar
ser uma pessoa segura, dizendo que basicamente no mudaria nada. Obviamente, existem
pequenas coisas na nossa carreira que poderiam ter sido feitas melhores e deveriam ser
corrigidas. Procure no mencion-las.
Em qual tipo de ambiente de trabalho voc se sente mais confortvel? - Mais uma vez vale
dizer que no h ambiente ideal. Que voc se adapta a qualquer tipo de Ambiente
Por que voc escolheu essa carreira? - Para essa pergunta no h resposta certa ou errada.
Aqui o que vale ser sucinto, coerente e verdadeiro.
Descreva uma situao difcil que teve e como fez para sair dela. - Procure uma situao
difcil e de grande relevncia para o bom andamento da empresa, que voc tenha
solucionado.
Voc estaria disposto a mudar de cidade, estado ou pas? E trabalhar alm do horrio de
trabalho? - Fale a verdade sobre sua disposio quanto a mudar de cidade e principalmente,
coloque as opes e condies para que a mudana acontea, j que isso interfere na vida
da famlia. Quanto ao fato de trabalhar alm do horrio determinado, responda de imediato:
Claro, sempre que houver necessidade.
O que voc faz no seu tempo livre? Tem algum hobby? - Fale a verdade. Mas saiba que
importante ter hobbies e ocupaes no seu tempo livre. Isso demonstra sua preocupao
com o seu desenvolvimento pessoal, sua habilidade em administrar seu tempo e o seu bom
relacionamento com as pessoas.
Onde voc se v em cinco anos? - Mostre que j traou um plano consistente de carreira e
que sabe o que fazer para realiz-lo.
Qual o ltimo livro que voc leu? - A pergunta subliminar Voc tem o hbito de Leitura?.
Pode ser que suas leituras de livros estejam atrasadas, mas voc l constantemente jornais
comuns e artigos especializados, revistas (Exame, Voc S.A., Veja, Vencer, etc...).
Comente, ento, os artigos mais recentes. Nunca cite O pequeno prncipe, dramaturgias

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comuns e banais; sempre volte-se para literaturas que iro desenvolver seu potencial
profissional. Em tempo: nunca v a uma entrevista sem ter lido o jornal do dia.
Voc prefere trabalhar sozinho(a) ou em equipe? - Dependendo do tipo de trabalho, o
profissional desenvolve seus trabalhos com maior ou menor grau de contato com pares,
superiores e subordinados. Tudo depender do cargo.
Descreva a sua filosofia de vida. - Diga quais so os princpios que permeiam seus atos, sua
vida.
Se voc no precisasse do dinheiro, o que estaria fazendo? - Mencione quais seriam as suas
atividades nesta situao, mas devem ser situaes que realmente agreguem valores ao seu
desenvolvimento pessoal. importante que o candidato passe sempre uma imagem
empreendedora, ativa, dinmica, de quem busca sempre crescer.

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CAPTULO 6 AUTO ESTIMA


Auto Estima
Eu me amo. No se trata de egosmo. Toda e qualquer mudana requer muita dedicao e
at renncias, trata-se de um aprendizado que requer muito treino. Comece mudando
alguns conceitos sobre voc e prepare-se, pois o caminho para a auto-estima no fcil.
Embale-se para presente. Cuide diariamente de sua
apresentao pessoal, cabelos, unhas, perfume e roupas.
Pronto, voc est em condies de tornar-se um belo
presente, que s voc merece.
Treine e treine, at a exausto. S conseguir controlar seus
pensamentos com muito treinamento. Voc tem de entender
que tudo na vida precisa de muito treino, dedicao e persistncia. Pegue como exemplo a
preguia (impulso biolgico para o cio). Se voc por duas ou trs vezes venc-la, com
certeza, na quarta tentativa, a dificuldade desaparece.
Tenha objetivos possveis. Mesmo que voc precise conquist-los por partes. Metas
impossveis de atingir so o caminho mais fcil para a frustrao e recadas de desamor por
si mesmo.
Saiba quem voc. Aprenda a se conhecer melhor, analise o que realmente importante
para voc. Isso ajudar nas tomadas de decises e nas mudanas de atitudes e
comportamentos.
Arme-se com uma crena. O grande mal do homem moderno no acreditar em ningum e
em nada. Voc precisa acreditar em suas metas e objetivos, em seus planos e, mais do que
nunca, acreditar em voc mesmo.
Desenvolva a autodisciplina. isso mesmo! Sem ela nada funciona. Na vida a disciplina est
presente em tudo; na administrao do tempo, com a sade e o corpo, nas finanas
pessoais. A autodisciplina fundamental para o crebro, na elaborao de pensamentos.
Promova as mudanas. Transforme os lamentos e lamurias em decises e aes. Abandone
a atitude passiva e assuma a responsabilidade de mudar para melhor.
Transforme o seu modo de pensar. Pare de ficar aceitando uma derrota antes de entrar no
campo de jogo. Entenda que perder um jogo no significa ser um derrotado na vida. Extraia
da derrota todas as situaes possveis para que voc possa ganhar o campeonato. Afinal,
no em um jogo que se decide o campeonato da vida.
Oua as pessoas. Aprenda a ouvir, mesmo que voc pense de maneira diferente. Entenda
que somos melhor entendidos quando levamos em conta o que as outras pessoas dizem.
Porm, no confunda escutar com abrir excees de suas convices, achando que dessa
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maneira vai conquistar a ateno ou o afeto de algum. Escutar no sinnimo de


concordar.

Conseguir Mudanas Em Si Mesmo


Todas as pessoas hoje falam na necessidade de mudana, reconhecem a necessidade de
mudana, ouvem discursos freqentes sobre a importncia de mudar. Porm, quantas vo
efetivamente mudar? Muita gente no consegue mudar nem o corte de cabelo. Assim fica
difcil fazer as mudanas de base, e profundas, que a profisso pode requerer, nesse mundo
de rupturas acentuadas. Se no houver transformao no comportamento, no houve
mudana capaz de alterar o potencial de sucesso.

Questione Seu Grau De Mudana


Voc hoje tem sentimentos diferentes a respeito de algo ou continua com os antigos
sentimentos que sempre teve em torno de como as coisas so
na vida profissional e pessoal?
Voc hoje tem modos de pensar diferentes ou continua com os
mesmos pensamentos do passado sobre como as coisas na sua
vida particular e profissional deveriam ser?
O que tem feito, concretamente, de diferente isto , que
comportamentos mudaram?
bom saber que mesmo as pessoas mais dinmicas e
realizadoras tendem a consolidar formas de sentir, pensar e agir.
Isto , mesmo elas correm permanentemente o risco de pararem de aprender. necessrio
manter o estado de alerta, para evitar a fossilizao

Alguns Caminhos Que Usualmente Levam A Mudanas


 Desenvolver uma nova amizade, participar de um novo grupo, juntar-se uma nova
equipe;
 Mudar de emprego ou de rea na empresa;
 Fazer um curso;
 Visitar algum lugar ou conhecer algum objeto que voc sempre julgou ftil;
 Ler revistas e livros que tratam dos assuntos em moda;
 Muita gente no percebe suas prprias emoes, sentimentos, reaes,
comportamentos, popularmente so chamados de analfabetos emocionais. horrvel
ser liderado por um analfabeto emocional truculento. Ou difcil ser filho de algum
assim, aluno, cliente, fornecedor, subordinado e etc. Cada ser humano de certa
forma tem a obrigao de perguntar-se: Como anda a minha alfabetizao

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emocional? Estou no comando ou simplesmente vou sendo levado por minhas


emoes?
 Tenho real idia de meu comportamento e do impacto que ele causa sobre os outros?
 Para saber como anda a relao entre voc e seu comportamento? Voc pode fazer
alguns exerccios bsicos, mas eficientes.Veja abaixo:
 Faa uma lista de cinco pessoas que esto prximas de voc o suficiente para saber
efetivamente quem voc ;
 Pea a elas que falem com franqueza e sinceridade sobre voc (um por vez) o
impacto de suas aes sobre os outros, seus sentimentos, sua forma de pensar;
 Efetivamente considere o que essas pessoas disseram (ainda que isso traga crise)
como matria-prima para reflexo e mudana;
 No tome nenhuma medida punitiva direta ou indireta, clara ou disfarada, contra
ningum por ter falado coisas desagradveis.
 Tudo isso requer humildade e abertura. Mas, sem essas duas qualidades ningum
alfabetizado emocional, portanto... Busque seu eu interior.

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CAPTULO 7 TESTES
Trs Coisas Importantes
Preencha as linhas abaixo para cada questo, depois leia em voz alta as respostas que tem
o mesmo nmero, seguidamente.
Tipos de lugares onde gostaria de trabalhar
1
2
3
Tipos de coisas que a funo que pensa exercer deve exigir ou com as quais devo lidar
1
2
3
Meus assuntos preferidos so:
1
2
3
Minhas habilidades favoritas so:
1
2
3
Os colegas de trabalho que eu gostaria de ter
1
2
3
Tipos de pessoas que eu gostaria de ajudar
1
2
3
Qual o nvel salarial que eu gostaria de alcanar?
1
2
3

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Check List Da Sua Imagem No Trabalho Teste


Para descobrir que tipo de imagem voc est transmitindo no ambiente de trabalho,
responda as questes abaixo e depois confira o resultado no rodap do teste.
SIM

NO

01. Voc sempre se olha no espelho antes de sair de casa?


02. Voc prepara sua roupa de trabalho na noite anterior e checa se h
manchas, vincos ou desfiados?
03. Voc evita usar mais de duas vezes a mesma roupa na mesma semana?
04. Voc deixa as roupas que usou e no foram lavadas tomando ar por 24h
antes de guardar no armrio?
05. Seus acessrios esto sempre coordenados com sua roupa?
06. Suas mos esto sempre limpas e cuidadas?
07. Voc cuida da pele e dos cabelos?
08. Voc controla-se para evitar exageros quando passa perfume para ir ao
trabalho?
09. Caso voc tenha animais, costuma escovar suas roupas antes de sair?
10. Voc j aprendeu aquelas regrinhas bsicas sobre como tirar manchas
de molho e de caf da roupa?
11. Voc sabia que no ambiente profissional, as apresentaes acontecem
por ordem de hierarquia? A pessoa mais importante apresentada pessoa.
menos importante. O cliente mais importante que o superior, e o superior
mais importante que um parente?
12. Enquanto est numa roda de conversa, seus olhos esto concentrados
nos interloucutores.
13. Voc d ateno s pessoas? Ao se despedir de algum interessado em
seu projeto, por exemplo, termina de ouvi-lo mesmo que aviste algum com
quem tentava falar a dias"?
14. Voc evita que seus problemas domsticos alterem seu humor
comportamento no ambiente de trabalho?
15. Voc evita comentar assuntos do trabalho em outros ambientes?
Resultado
Cada sim vale 1, cada no vale 0
TOTAL
De 8 a 15 pontos
Parabns, voc cuidadoso (a) em relao a atitudes que influenciam diretamente na sua
imagem profissional. Quando cuidamos da nossa aparncia e da ateno que dispensamos
s outras pessoas, provocamos algo fundamental para o bom relacionamento no trabalho:
De 0 a 7 pontos
Cuidado, voc anda displicente com relao s suas roupas e ao seu corpo. Ningum quer
que voc seja ou comporte-se como um (a) modelo. Pelo contrrio! No trabalho voc deve
estar discreto (a) e sentir-se confortvel, mas estar bem arrumado (a) tambm
fundamental
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Suas Atitudes No Dia-A-Dia - Teste


Leia as questes abaixo e d suas respostas. Lembre-se que as bases da Inteligncia
emocional incluem:
-

Conhecer seus sentimentos e emoes;


Ser capaz de administr-los;
Saber se motivar;
Perceber sentimentos e emoes em outras pessoas;
Lidar com relacionamentos;

1) Voc levou um grupo de crianas de 4 anos ao parque. Uma delas comea a chorar
porque as outras no querem brincar com ela. O que voc faz?
a. Fica de fora - deixa as crianas cuidarem do problema sozinhas.
b. Conversa com a criana e a ajuda a encontrar maneiras de convencer as outras a
brincarem com ela.
c. Em tom bondoso, tenta acalm-la, dizendo que no chore.
d. Tenta distrair a criana que est chorando, mostrando a ela outras coisas com as
quais poderia brincar.
2) Imagine que voc um vendedor de seguros e est telefonando para clientes potenciais.
15 pessoas seguidas acabam de desligar o telefone na sua cara e voc j est ficando
desanimado. O que voc faz?
a. Resolve parar por hoje e esperar que amanh voc d mais sorte.
b. Avalia as possveis caractersticas suas que talvez estejam prejudicando sua
capacidade de completar uma venda.
c. Experimenta uma abordagem nova no prximo telefonema e continua tentando.
d. Pensa em mudar de emprego. Tudo indica que voc no tem muito jeito para vendas
3) Voc gerente de uma organizao que procura incentivar o respeito pela diversidade
tnica e racial. Voc ouve algum fazer uma piada racista. O que voc faz?
a. Ignora - afinal s uma piada.
b. Chama a pessoa at seu escritrio para repreend-la.
c. Reage na hora, dizendo que piadas desse tipo so inapropriadas e no sero
toleradas em sua organizao.
d. Sugere pessoa que contou a piada que ela faa o programa de treinamento em
diversidade racial
4) Voc entra numa discusso que vai se agravando at virar briga. Os 2 esto perturbados
e no calor do momento esto fazendo crticas pessoais que no refletem seu pensamento
real. Qual a melhor coisa a fazer ?
a. Uma pausa de alguns minutos e depois continuar a discusso.
b. Simplesmente parar a briga - manter-se em silncio, no importa o que seu par diga.
c. Pedir desculpas e pedir que ele(a) tambm se desculpe.
d. Voc para por um momento, reflete um pouco e depois afirma sua posio da maneira
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mais clara e exata possvel.


5) Voc foi indicado para chefiar uma equipe de trabalho que est tentando encontrar uma
soluo criativa para um problema que sempre aparece. Qual a primeira coisa que voc
faz?
a. Redige uma pauta e reserva tempo para a discusso de cada item para garantir o
melhor aproveitamento do tempo.
b. Garante que as pessoas tirem o tempo necessrio para se conhecerem melhor.
c. Comea a pedir que cada pessoa presente oferea idias sobre como resolver o
problema, enquanto as idias esto frescas.
d. Comea com uma sesso de discusso livre, incentivando todos a dizerem o que lhes
vier cabea, por mais louco que possa parecer.

RESPOSTAS:
(1)
A resposta mais adequada com a idia de elevado grau de QE (quociente emocional) a
B. Pais emocionalmente inteligentes utilizam os momentos de tristeza de seus filhos como
oportunidade para serem treinadores emocionais, ajudando-os a compreender o que os
deixou chateados, o que esto sentindo e quais as alternativas possveis. A partir da a
probabilidade de se tornarem adultos bem sucedidos e felizes muito maior.
(2)
A escolha da alternativa C indica otimismo, que um indcio de inteligncia emocional.
Essa atitude leva as pessoas a enxergar os obstculos como desafios que podem ensinar
alguma coisa, bem como a persistir, tentando novas abordagens em lugar de desistir,
culparem-se pelo que aconteceu ou ficarem desmotivadas. Alm do mais, pessoas voltadas
para resultados no se preocupam com erros mas sim em atingir sua metas. No se
incomodam se o que fizeram foi certo ou errado para criar culpa ou vergonha por isso.
Ocupam-se sim em desenvolver novas estratgias, com criatividade e flexibilidade, at
alcanar seus objetivos.
(3)
A escolha pela alternativa C, indica o melhor QE (quociente emocional). Pesquisas indicam
que a maneira mais efetiva de criar um ambiente propcio diversidade, eliminando ou
minimizando problemas de racismo e preconceitos, deixar publicamente claro que as
normas sociais da organizao no toleram este tipo de expresses. Em lugar de tentar
mudar preconceitos (tarefa muito mais difcil), mais proativo ir na direo de impedir que
as pessoas ajam movidas por eles.
(4)
A a resposta mais adequada. Fazer uma pausa de vinte minutos ou mais, livra o corpo
da excitao fisiolgica da raiva - que distorce suas percepes e aumenta sua probabilidade
de fazer crticas destrutivas e perder a capacidade de dar feedback e informaes claras

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sobre acontecimentos. Depois de esfriar a cabea, a probabilidade de se ter um dilogo


frutfero muito maior.
(5)
A alternativa mais apropriada a B. Grupos criativos trabalham melhor quando os nveis
de relacionamento, harmonia e bem-estar esto mais altos - dessa forma as pessoas ficam
livres para fazer sua melhor contribuio. O segredo do sucesso de todo trabalho em equipe
possibilitar a criao, o estabelecimento de laos efetivos entre seus membros, liberando a
expresso e a participao de forma tranqila, criativa e integrada.

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