MARKETING Y PROCESO DE MARKETING

FUNDAMENTOS DE MARKETING

ALBA NELSY MARTINEZ LOPEZ

ID 336209
LEIDY ANDREA MELO MORA
ID 301829
CARLOS ALFONSO TRONCOSO GUTIERREZ
ID 332639

UNIVERSIDAD MINUTO DE DIOS

ELECTIVA CPC
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
GRUPO B
QUINTO SEMESTRE
SOACHA
2015

16 de marzo de 2015

MARKETING Y PROCESO DE MARKETING

Proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus
necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios. (Philip Kotler).

De todas maneras se encuentran varias definiciones como aquella en la cual se dice

que el marketing es el arte o ciencia de satisfacer las necesidades de los clientes y obtener
ganancias al mismo tiempo.
Es evidente que la importancia de la implementacin y ejecucin del marketing es
favorecer a las dos partes, hay un intercambio en el que uno y otro ganan pero para que esto
se produzca, es necesario que se den algunas condiciones; debe haber por lo menos dos
partes, cada una de estas debe tener algo que supone valor para la otra, cada parte debe ser
capaz de comunicar y entregar, cada parte debe ser libre de entregar o rechazar la oferta,
cada parte debe creer que es apropiado o deseable tratar con la otra parte.
Con todo esto podemos deducir que el marketing busca posicionar en la mente del
consumidor un producto, una marca y un servicio creando una necesidad para as ser la
opcin principal y poder llegar al usuario final.
El proceso de marketing puesto en marcha por empresas ha resultado beneficioso ya
que ha permitido la creacin de un valor para los clientes los cuales son el corazn de la
filosofa y la prctica del marketing hoy en da.
Busca poner al cliente como el centro de la empresa, tratan de satisfacer al mximo
las necesidades de este para lograr un enamoramiento de la marca y se convierta en un
consumidor fiel. Todo esto se debe a que ahora es mucho ms costoso lograr atraer un cliente
nuevo que mantener satisfecho al que ya se tiene, esto es algo un poco delicado ya que la
prdida de un cliente representara la perdida adems de nuevos posible clientes los cuales
pueden ser recomendados por el cliente actual, al tener ms clientes pues ms ingresos para
la organizacin.
Muchas empresas van ms all de satisfacer las necesidades del cliente y siguen una
filosofa de marketing social en la que se preocupan de que al mismo tiempo de satisfacer las
necesidades del cliente se mantengan o mejore el bienestar del consumidor y de la sociedad.
Con esta filosofa se busca no solo satisfacer la necesidad actual sino ver hacia el
futuro del cliente cuidando que la satisfaccin del deseo de un cliente no entre en conflicto
con el bienestar comn.

16 de marzo de 2015

Sin embargo muchas empresas apuntan hacia la creacin de Lovemarks. (El cliente
no solo le es leal a la marca sino que de verdad la ama). Un consumidor que tiene una
Lovemark nunca la cambiara por otra, incluso si no la encuentra.
Estos clientes no solo recomendaran su Lovemark sino que la defendern frente a
otras y podrn enumerar largas listas de porque no es solo una buena marca que ofrece muy
buenos productos, sino que es la mejor.
El marketing social debe enfocarse profundamente en derrotar la obsolescencia
programada que existe entre algunas empresas, en especial aquellas de tecnologa.
Buscan velar por la proteccin del medio ambiente o de un planeta vivo, hermoso el cual es
la tierra, nuestro hogar.
Es tan importante que tomemos conciencia de que debemos enfocar el marketing para
el beneficio de todos; an hay empresas que no les importa y es all donde los clientes juegan
un papel importante no adquiriendo los productos de estas y si apoyando a aquellas que
ofrecen un buen producto, un buen precio, puntos de venta bien canalizados y excelentes
promociones eso si cuidando de nuestro medio ambiente para as poder brindar un futuro
saludable a las generaciones venideras.

16 de marzo de 2015

REFENCIAS

Kotler, Pihilp, Armstrong, Gary Benassini, Marcela. Pearson Colombia, 2012.Primera

Impresion.

16 de marzo de 2015