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Mas de las mejores respuestas

...a las preguntas ms frecuentes en una entrevista de trabajo
Por Matthew J. Deluca y Nanette F. Deluca

RESUMEN EJECUTIVO
El resumen curricular es apenas el primer paso para conseguir
un empleo. Usted tiene que demostrar lo mejor de s mismo
durante la entrevista para conseguir el cargo deseado.
Este libro le presentar las tcnicas y estrategias para que la
entrevista de empleo sea un xito. En segundo lugar, le dir
qu es lo que las compaas buscan al entrevistar a un candidato nuevo.
Usted aprender lo bsico, desde cmo conseguir una invitacin para una entrevista de trabajo y salir con xito de ella,
hasta cmo negociar lo referente a las condiciones de empleo
y beneficios. Los autores formulan y presentan respuestas a
varios centenares de preguntas, algunas de ellas penosamente
obvias, pero otras que son difciles como Por qu tena usted
que cumplir con esta condena por un delito mayor?.

La importancia de la entrevista
El resumen curricular slo lo llevar hasta la puerta de entrada
para una entrevista, pero no le conseguir el empleo.
A pesar de los avances tecnolgicos, la Internet, los websites
avanzados para conseguir empleo, el fax, etc., sigue siendo la
entrevista el factor fundamental y determinante a la hora de la
seleccin.
La entrevista es la herramienta ms seria para conseguir empleo, y est lejos de desaparecer. Un empleador quiere conocer
en persona a su empleado potencial es el mismo deseo que
cualquier persona tiene por conocer en persona a quien le va a
arreglar su automvil o a tratar los dientes.
Tan importante es la entrevista que en la mayora de los casos
no necesariamente son los mejores candidatos los que obtienen
el trabajo, sino los mejores entrevistados.
Es por ello que la comunicacin verbal y no verbal juegan un
papel muy importante en el proceso de bsqueda de empleo.
La entrevista debe verse como una oportunidad para ambos lados: el entrevistador podr analizar en detalle al candidato, y el
candidato podr evaluar cuidadosamente muchos elementos de
la organizacin y el cargo.

El nuevo lugar de trabajo

Nuevos productos, nuevas ideas y nuevas maneras de hacer las

cosas hacen que el lugar de trabajo siempre cambie.
Estos cambios afectan a lo que los empleadores buscan en los
candidatos, as como a lo que usted busca como un posible futuro empleado. Algunos cambios que se han dado:
- No quedan muchos que sigan creyendo en un solo empleo
para el resto de la vida.
- En el futuro cualquier lugar puede convertirse en el lugar
de trabajo y cualquier hora puede convertirse en una hora
de trabajo.
- Mientras incremente la variedad de sitios de trabajo, ms
personas de diversas razas y edades trabajarn juntos.
- Aquellas empresas que tomen en cuenta a la familia y a
las mujeres, cobrar mayor importancia.
- Es ms probable que los trabajadores quieran convertirse
en dueos de la empresa para la cual trabajan, mediante la
adquisicin directa de acciones u opciones de compra de
acciones que la empresa les conceda para mantenerlos
fieles.

Lo bsico en la entrevista
Los empleadores entrevistan a los candidatos con la finalidad
de determinar tres criterios importantes:
1.- Puede hacer: tiene el candidato la educacin, las habilidades y el entrenamiento propicio para ejercer el cargo.
2.- Quiere hacer: tiene la persona la experiencia, la motivacin, y otras cualidades intangibles.
3.- Es apto: el candidato es apto para formar parte del equipo laboral de la empresa y para encajar en el ambiente.
Estos tres criterios son evaluados en un perodo de aproximadamente 30 45 minutos. Al mismo tiempo el entrevistador
tambin se fijar en cualidades tales como honestidad, integridad, entusiasmo, determinacin, personalidad, tica y
potencial.
Al final, el entrevistador obtendr ms informacin y se ayudar con otra revisin rpida del curriculum, referencias de
otras personas, resultados de exmenes presentados, muestras
de trabajo o portafolios de trabajos realizados.

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Por supuesto el entrevistado no tendr control alguno sobre las

experiencias y predilecciones que tiene la persona que lo va a
entrevistar, pero si puede lograr ser altamente competitivo y
confiable reconociendo que ambas partes son mutuamente
responsables de crear una interaccin agradable y efectiva.
La razn por la cual una entrevista es tan crucial, es que existe
un alto de nmero de fracasos entre los recin empleados.
Aproximadamente el 40% de los ejecutivos nuevos resultan ser
un fracaso en los primeros 18 meses; fracasan porque:
- Tienen problemas interpersonales y no pueden interactuar
bien con los colegas.
- No tienen idea de qu se espera de ellos.
- No comprenden la poltica y cultura de la empresa.
- Aprenden con extremada lentitud.
- No pueden cumplir con los objetivos organizacionales.
- No logran obtener un balance entre la vida personal y el
trabajo.
La persona que lo entrevistar tratar de indagar y hacerle ms
preguntas para asegurarse de que usted no tenga estos problemas anteriormente mencionados.

Cmo conseguir una entrevista?

Conseguir un empleo no es nada fcil. Es muchas veces como
un rompecabezas, una lotera o como la bsqueda de una aguja
en un pajar.
Las relaciones interpersonales son de gran valor, como una herramienta importante para conseguir empleo. El caso ideal es
cuando la gente lo busca para ofrecerle oportunidades estupendas, antes de que usted siquiera empiece su bsqueda.
Los contactos pueden resultar en oportunidades interesantes.
Imagine que alguien que no lo conoce a usted se acerca a algn
conocido o familiar suyo y le dice: Tenemos una vacante para
un(a) _____ (profesin), y le pagaran _________ (monto).
Conoce usted a alguien que podra ser un buen candidato para
este cargo? Entonces la persona que lo conoce a usted dir:
Conozco a la persona ideal, se llama... Bingo!
Las oportunidades de empleo que le llegan mediante un
contacto le otorgan una importante ventaja sobre los dems
candidatos. Sin embargo, eso no le relevar del proceso de
entrevistas necesita ser exitoso en cada una de ellas para
alcanzar el puesto.
Recuerde que el objetivo es obtener el empleo, no la entrevista.
Sin embargo, lograr una cita para entrevistarse es el primer
paso. Algunas recomendaciones para conseguirla con xito
son:
- Conozca y mencione su propsito sea muy especfico en el
resumen curricular y en la carta de presentacin. Especifique

si usted realmente est buscando un empleo o simplemente

busca asesoramiento o una recomendacin a otra persona.
- Investigue cunto realmente sabe acerca de la organizacin y el cargo ofrecido?
- Planifque prepare bien lo que quiere decir y el tipo de preguntas que quiere hacer. Cada vez que haga una llamada
telefnica, preprese para conversar con alguien o tener que
dejar un mensaje.
- Haga preguntas directas: solicite directamente la entrevista.
- Sea flexible: si no lo pueden entrevistar en persona, pida
que lo entrevisten por telfono. Si no les conviene la hora
acordada, entonces pregunte cul hora sera mejor para ellos.
- Deje que el silencio haga lo mejor para usted: mantngase
callado y espere las respuestas a sus inquietudes.
- Demuestre su agradecimiento: tmese el tiempo para agradecerle a todos los que lo hayan entrevistado por la atencin
que le han prestado, an cuando hayan decidido no darle el
empleo.

Temas tpicos en las entrevistas

Usted puede anticipar ciertas preguntas que le pueden hacer
durante la entrevista. Recuerde que dato mencionado en su
curriculum o en la carta de presentacin es vlida y justa para
ser discutida ms a fondo.
Algunas categoras comunes de preguntas:
- Educacin: Qu, por qu y con quin? Qu ha aprendido ltimamente?
- Empleos anteriores: Quin, cules, cundo, dnde. por
qu y con qu salario?
- Habilidades: Cules, cundo, dnde y por qu?
- Personal: Quin es usted y cules son sus intereses y
metas personales?
- Paquete de mercadeo: Qu exactamente nos est vendiendo? Cunto nos costar?
- El empleo y la organizacin: Cmo ve usted a la empresa? Cmo trabaja? Cul es su misin? Se considera
usted apto para trabajar en ella?.

Cmo evitar fracasos

Como postulante, no solamente necesitar contestar las preguntas de manera correcta - tambin tendr que escuchar con
mucho cuidado. Use las siguientes habilidades:
- Mantenga contacto visual: solamente desve su mirada
cuando sea necesario o cuando est pensando.
- Repita las preguntas que le hacen (pero no lo haga tan frecuentemente): esto demuestra que usted est prestando aten-

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cin y que comprende la pregunta.

- Gestos: controle cualquiera de sus hbitos nerviosos y asegrese de que sus manos se encuentran relajadas.
- Tono de voz: module su voz y el ritmo de la conversacin
de manera que se adapte al del entrevistador.
- Gestos corporales: mantenga una postura recta como postulante para un empleo e inclnase hacia atrs cuando escuche. No cruce los brazos por delante o se apoye sobre el
escritorio o agarre los brazos del silln.
- No ponga una cara impasible: demuestre sus emociones y
que usted est encantado de estar presente en la entrevista.
Muchos candidatos fracasan en las entrevistas sin necesidad
alguna y por diverso motivos.
Los errores ms comunes incluyen: inpuntualidad, indiscrecin, pasividad e indiferencia, demasiado inters en el dinero,
falta de contacto con la mirada, un saludo con un apretn de
manos demasiado dbil, habilidades de conversacin muy pobres, nerviosidad, inmadurez, respuestas evasivas, expectativas
demasiado altas, arrogancia, falta de inters en la compaa o
en el cargo, una postulacin demasiado desorganizada, sarcasmo, prejuicios muy fuertes, calificaciones exageradas y referencias muy pobres.

Cmo prepararse para una entrevista

No se olvide de la apariencia fsica al prepararse para su entrevista de trabajo. La verdad es que las apariencias s cuentan, y
usted no puede simplemente olvidarse de la manera en la cual
se va a presentar.
A pesar de que no es polticamente correcto decir esto, muchos
empleadores, cuando tienen que hacer una seleccin, prefieren
escoger a aquellos candidatos que se ven de lo ms saludable y
atractivos. Usted no tiene que ser Cindy Crawford o Robert
Redford, pero debe verse lo ms profesional posible.
Preprese completamente para cada entrevista. Recuerde que a
veces lo que puede distinguirle del resto de los candidatos es
conocer bien la empresa. Para ello:
1.- Investigacin: averige bien la direccin de la empresa y
cmo llegar hasta ah. Utilice todas las fuentes en Internet para aprender lo ms posible sobre la compaa. Avergue sobre otras formas de compensacin aparte del salario, como
organizadores digitales y computadoras porttiles.
Aprenda todo lo posible de la compaa con la cual se estara
entrevistando. Averigue las diferentes direcciones, incluyendo las oficinas principales, las subsidiarias y oficinas en otros
pases. Conozca bien la industria, el negocio, la lnea de
productos o servicios en general de su empresa.
Conozca bien cmo la empresa vende sus productos o servicios, su historia y si es pblica, privada o gubernamental.
Conozca tambin algo sobre los competidores de la empresa,

las noticias ms recientes, sin importar si son buenas o malas,

la cultura organizacional y la pgina web.
2.- Ensayo: una vez que tenga hecha toda esta investigacin,
ensaye sus respuestas a las pregunats que crea le van a formularen la entrevista. Usted no tiene que memorizarse las
respuestas, pero s necesita tener alguna idea de cules van a
ser sus posibles respuestas.
3.- Relajacin: una vez que haya investigado todo sobre la
empresa y ensayado sus respuestas, respire profundamente y
trate de relajarse durante la entrevista.

Tcnicas y recomendaciones
Ahora, usted ya est preparado, ha visitado la pgina web de la
empresa, ha ensayado las preguntas difciles y ha revisado las
copias de su resumen curricular y la carta de postulacin. Los
siguientes son uno de los mejores mtodos para las entrevistas:
- Advertencias a ltima hora: no beba o fume antes de la entrevista. No se queje; admita haberse equivocado, ni mire su
reloj para estar pendiente de la hora. Sea usted mismo.
- Fije las horas para sus entrevistas de una manera inteligente: trate de no ser la primera persona a la cual entrevisten.
Trate de no ser entrevistado un lunes por la maana, o un
viernes en la tarde, ni demasiado tarde cualquier otro da.
- Vstase como si ya estuviera trabajando all: los candidatos
que se ven organizados y bien vestidos darn una excelente
primera impresin.
- Tenga copias recientes de su currculum: lea nuevamente y
traiga una copia del currculum.
- Lleve apuntes sobre su historia laboral y educacin: usted
podra necesitar fechas u otros detalles para llenar una solicitud de empleo. Traiga sus documentos de identificacin tales
como el pasaporte o licencia de conducir.
- Traiga consigo los nombres y los telfonos de las personas
de contacto para su referencia.
- Sea puntual: llegue al menos 15 minutos antes de la cita.
- Sea amigable: recuerde que ser positivo es contagioso.
- Demuestre su sincero inters: de un apretn de mano fuerte
y demuestre una bella sonrisa.
- Usted siempre ha trabajado con gente exitosa: no desprestigie a su actual empleador o a empleadores pasados.
- Preste atencin: trate de siempre pensar antes de hablar.
Preprese para tomar eventualmente apuntes.
- Conozca el procedimiento del empleo; Cul ser el proximo paso? Cundo ocupar el cargo?.
- Pregunte por el cargo: demustrele a la persona que lo est
entrevistando que usted realmente desea ejercer el cargo que

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le estn ofreciendo. Convenza a esta persona que usted es

realmente la solucin para el problema de la empresa.

- Trate de ser creativo y aceptar ciertas desventajas y

compromisos.

- Haga siempre un seguimiento: enve una carta de agradecimiento inmediatamente despus de la entrevista.

- Usted debera solicitar una descripcin del paquete de

beneficios por escrito.

- Evalese a s mismo: dnde ha sido el resultado pobre o

bueno? Hay algo ms que usted pueda hacer?

- Usted tiene que saber cmo y cundo terminar las negociaciones y hacerlo de forma amistosa.

- Examine sus posibilidades: Por qu piensa usted que podr

o no conseguir el empleo?.

Hoy en da, la seguridad de empleo es paradjico y siempre lo

ha sido por muchos aos. Aproximadamente 3.000 empresas
son creadas cada da y 2.500 de ellos resultan ser un fracaso.
Esto implica un alto nivel de desplazamiento de empleados.
Sus conocimientos y sus habilidades para cambiar son activos
muy importantes para ambas partes.

Negociacin
Algunas recomendaciones:
- La negociacin es una parte muy importante del proceso de
entrevistas. Preprese para defender sus necesidades y
deseos. Recuerde que si usted no presta atencin esta vez,
usted aceptar condiciones que despus no podr cambiar.
- Usted tendr que prepararse para la negociacin as como
se prepar para la entrevista.
- Tome en cuenta las necesidades del empleador. Como candidato, debe tener una idea muy clara del mercado laboral.

El cambio es constante pero, al parecer, no afecta a las entrevistas de trabajo. Los candidatos para un empleo an tienen
que lidiar con las entrevistas de empleo cara a cara y someterse al escrutinio cauteloso de los entrevistadores.
Siguen siendo aquellos que entrevistan los que finalmente determinan quin ser empleado y quin no. As que aprenda lo
ms posible acerca del proceso de la entrevista y preprese
diligentemente para las mismas. Usted no se arrepentir de
haberlo hecho.

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Asked Interview Questions
Editorial: McGraw-Hill
Publicado el: Marzo del 2001

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