TALLER CONTROL DE GESTIN Y RESULTADOS

MARIA MNICA ORTIZ BERROCAL

SHIRLY GALEANO RAMOS
SAHIRLY PEREZ REINA

Tutor:
HERMES CORDERO CAUSIL

UNIVERSIDAD DE CRDOBA
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD
ADMINISTRACIN DE LOS SERVICIOS DE SALUD
X SEMESTRE
MONTERA
2008

INTRODUCCIN

En el presente trabajo queremos mostrar el papel fundamental que se juega

dentro de una institucin, el control de gestin y resultados, ya que a travs de
este y cada uno de sus componentes son elementos determinantes para conocer
el rumbo que pueda estar tomando mi institucin; por ejemplo la economa, que es
la que busca establecer si la asignacin de mis recursos es la adecuada y la
evaluacin de resultados o desempeo, la cual mostrar la responsabilidad de los
trabajadores con el cargo.
En fin el control de gestin es la base para alcanzar altos niveles de productividad
dentro mi organizacin, puesto que este sera un buen enfoque para formar
organizaciones inteligentes y por supuesto competitivas.

OBJETIVOS

Analizar la importancia del control de gestin y resultados de la empresa.

Reconocer la importancia del control de gestin como herramienta gerencial.
Identificar los elementos que enmarca el control de gestin.

CUESTIONARIO

1. Explique en que consiste la teora general de sistema.

2. Cuales son los elementos del sistema de un ejemplo.
3. Mencione las caractersticas de los sistemas abiertos.
4. Para que se utiliza el enfoque sistmico organizacional.
5. Cul es el objetivo de la teora de procesos.
6. Diga las caractersticas de los procesos.
7. Que es valor agregado y cules son las clases de procesos de valor agregado.
8. Que es el control y para que se utiliza.
9. mencione las funciones del control.
10. Seale las caractersticas del control.
11. Exponga las clases de control.
12. Diga las etapas en el proceso de control.
13. Que instrumentos se utilizan en el control de gestin y que se logra con l
como herramienta gerencial.
14. Cmo se deben construir y calcular los indicadores.
15. Enuncie las clases de indicadores.
16. Indique las ventajas de los indicadores de gestin.
17. Cules son los recursos que mide la eficiencia.
18. Cules son los objetivos de eficiencia.
19. Que determina la medicin de los recursos.
20. De que dependen los altos niveles de productividad.
21. Qu es la economa y que busca establecer.
22. Cules son los objetivos de la economa.
23. Que es la evaluacin de resultados y que hace posible.
24. Cmo deben ser los criterios de medicin y cules son las preguntas que se
deben efectuar en una medicin.

25. Que procesos debe contemplar una gua que permita cuantificar la gestin de
los resultados de la empresa.
26. Que implica la ventaja competitiva en las empresas de hoy.
27. Seale las normas que apoyan el control de gestin.

1. Teora general de sistema.

Es una herramienta que permite la explicacin de los fenmenos que suceden en
la realidad, mediante el anlisis de sus totalidades componentes internos y
externos, el enfoque de sistemas integrales, las partes o subsistemas para
alcanzar una totalidad lgica.
Esta teora es considerada una de las mas completas ya que al interrelacionar las
reas de una empresa la analiza como un todo, que de que manera al
comportamiento de un rea influye en otras, es considerada una teora de
sistemas abiertos.
2. Elementos del sistema.
Entrada: Energa y materia prima necesaria para su funcionamiento (recurso
humano, insumos, materiales, tecnologa, dinero, etc.)
Procesos: Funciones de transformacin de las entradas en el producto o servicio
final.
Salida: Exportacin del producto o servicio final.
Retroalimentacin: Control del sistema para asegurarle el logro de sus objetivos
en esta parte se toman correctivos que hallan sido detectados.

S.G.S.S.S.
MINPROTECCIN SOCIAL
SECRETARA DEPARTAMENTAL DE SALUD
SECRETARA MUNICIPAL DE SALUD
E.P.S. C y S
I.P.S.
CLIENTE

3. Caractersticas de los sistemas abiertos.

Ser capaz de autoorganizarse, es decir mantener una estructura permanente y
modificarla de acuerdo a las exigencias del medio.
Ser capaz de autocontrolarse, es decir mantener sus principales variables
dentro de ciertos lmites de normalidad.
Tener autonoma, es decir poseer cierto nivel de libertad determinado por sus
recursos para mantener sus variables dentro de sus lmites de normalidad.
4. Uso del enfoque sistmico organizacional.
Este enfoque es utilizado para facilitar la comprensin del cliente externo y los
resultados corporativos, al considerar la organizacin o la empresa como un
sistema; este sistema est enfocado por subsistemas, entre los cuales tenemos:

Subsistema de direccin: Formado por la junta directiva y la gerencia, es el

encargado de gerenciar la empresa mediante la acertada toma de decisiones,
adems debe gestionar el control, buscar que todos los subsistemas trabajen en
armona, la integracin con el entorno y la efectividad de la gestin.
Subsistema de servuccin: Formado por todas las reas que participan la
prestacin de los servicios y sus objetivo, es contribuir al mejoramiento de la
calidad de vida, satisfacer las necesidades de la poblacin a travs de servicios
eficientes y eficaces.
Subsistema de apoyo: Conformado por el rea de recurso humano, rea
financiera, rea informtica y comunicaciones quienes apoyan logsticamente los
dems subsistemas para que estos funcionen, suministran los recursos o insumos
para la prestacin o produccin de un bien o servicio.
Subsistema de regulacin y control: Formado por el rea de planeacin, jurdica y
control interno, su misin es desarrollar los ajustes y controles necesarios para
guardar el equilibrio entre el cliente interno y externo.
5. Objetivo de la teora de procesos.
Proceso: Conjunto de actividades que transforman unos insumos o recursos en
productos o servicios, buscando la satisfaccin de las necesidades del cliente.
Partiendo del concepto anterior la teora de procesos pretende:
Estimular el cambio en la eficiencia y efectividad de todos los procesos de
la organizacin.
Enfoque orientado a la prevencin, cambiando los procesos que permiten la
ocurrencia de eventos.
Integrar los recursos, ya que una ovarios personas desarrollarn una labor
o proceso completo.

6. Caractersticas de los procesos.

Dinmico: significa que el proceso es activo, productivo, es accin.
Flexible: Capacidad de adaptarse a los requerimientos del cliente.
Continuo: Debe ser permanente, tener un orden lgico o secuencia.
gil: rpido en tiempo de acuerdo a las restricciones.
Interdependiente: Depende de los proveedores y los clientes.
7. Valor agregado y clases de procesos de valor agregado.
El valor agregado es el valor despus del procesamiento, menos el valor antes del
procesamiento (son las actividades que agregan valor).
Clases de procesos de valor agregado.
1. Las operaciones que pertenecen a esencia misma del producto, que
le agregan costo y se llama valor agregado bsico.
2. Los procesos tecnolgicos que desarrollan el producto y que le
agregan costo y se llama valor agregado tecnolgico.
3. Los procesos de servicios que facilitan la adopcin del mismo y que
no agregan costo pero si valor al producto y se llaman valor
agregado de servicio.
8. Control y uso.
Control: Es una herramienta de verificacin de los planes, programas y proyectos
para constatar las desviaciones entre lo previsto y lo realizado, se ejerce de
manera posterior.
El control es una herramienta gerencial que busca evaluar los resultados de la
gestin, para determinar si los objetivos propuestos se han alcanzado.
El control permite mejorar las actividades o acciones para cumplir en forma
efectiva los objetivos y metas.

El control permite tener un equilibrio en las condiciones planeadas para prevenir

desorden.
9. Las funciones del control.
Le corresponde al control:
Formular las normas estndares de comportamiento para una empresa
proceso o proyecto.
Comprobar de manera peridica, sistemtica y objetiva los resultados y
compararlos con normas estndares.
Tomas las decisiones cuando los resultados no satisfacen las metas o
estndares preestablecidos.
Aplicar las medidas correctivas para recuperar el curso normal del proceso
y lograr los resultados esperados.
10. Caractersticas de control.
Debe ser planeado; es decir determinar los propsitos y la forma como
lograrlo.
Estar basado en datos reales para evitar suposiciones o apreciaciones
subjetivas.
Debe ser econmico, es decir los beneficios que se obtengan del el deben
ser superiores a los costos de implantacin y mantenimiento.
No debe ser realizado por la misma persona que ejecuta la accin toda vez
que no se puede ser juez y parte al mismo tiempo.
Debe ser comprensible, realizable y flexible al cambio.
11. Clases de control.
De acuerdo a quien lo realiza:
Control interno: Lo realiza un rea de la empresa en la misma institucin
como ejemplo se puede citar auditoria interna.

 Control externo: Lo realiza un ente externo en la institucin evaluada como

ejemplo se cita auditoria externa.
De acuerdo con su naturaleza.
Control financiero: Comprende los procedimientos, mtodos y plan de
organizacin que tiene relacin directa con la proteccin de los activos y la
confiabilidad de los registros financieros.
Control

administrativo:

Comprende

el

plan

de

organizacin,

los

procedimientos y mtodos relacionados con las directrices y polticas

establecidas por la empresa.
Control de gestin y resultados: Es el sistema compuesto por planes,
estrategias, normas, procedimientos y mecanismos de verificacin y
evaluacin adoptados por la empresa, con el fin de procurar que todas las
actividades operaciones y actuaciones, se realicen de acuerdo a las
polticas trazadas por la alta direccin y en atencin a las metas y objetivos
previstos en el plan operacional de desarrollo.
Este proceso debe estar enmarcado en un plan de accin y debe ser
consistente con la misin, visin, objetivos, estrategias polticas y
actividades de la empresa.
El control de gestin realiza:
Verificacin de las operaciones respecto a las directrices o normas de la
empresa.
Analiza

permanentemente

las desviaciones para

adoptar acciones

correctivas.
Examina la eficiencia y la eficacia de la empresa en la administracin de los
recursos a travs de indicadores utilizados en la evaluacin de sus
procesos.
Constata si las metas se han alcanzado al mnimo posible.

 Mide y promueve la calidad y oportunidad de las decisiones de los

administradores.

De acuerdo en el momento que se realiza.

Simultaneo: Si se da en todas las reas de esta empresa y a todo momento.
Sucesivo o posterior: Si se realiza despus de un tiempo prudente y de manera
gradual.
De acuerdo con la frecuencia:
Continuo: Si es permanente.
Discontinuo: Si se da en cierto perodo.
12. Etapas en el proceso de control.
Formulacin de objetivos: El control debe iniciar con determinar lo que se
desea lograr para esto se deben plantear los objetivos que concluyen en el
logro de los mismos.
Medicin de resultados: Se hallan formulado los objetivos de manera
cuantitativa, es de comprobarse se rendimiento, para esto utilizamos
indicadores.
Comparacin del rendimiento real con los objetivos propuestos: Comparar
los datos que arrojan los instrumentos de medicin con los objetivos
preestablecidos, identificando las variaciones.
Anlisis de las causas de diferencia: Se determina porque se estn
presentando las desviaciones y posibles factores que estn influyendo en
los resultados.
Determinacin de la accin apropiada: Hacer saber a la direccin las fallas
encontradas para tomar correctivos necesarios.
Evaluacin continua: Desarrollo de acciones correctivas, seguimiento para
determinar su efectividad.

13. Instrumentos se utilizan en el control de gestin y que se logra con el

como herramienta gerencial.
Instrumentos:
ndices permiten detectar variaciones con relacin a las normas y metas.
Indicadores: Cocientes analizar rendimientos.
Cuadro de mando: Permiten la direccin y enfoque hacia los objetivos.
Grficas: Presentan la informacin.
Anlisis comparativo: A travs de esto lograr mayores resultados de los
existentes.
Control integrado: Participacin sistemtica de cada rea organizacional en
el logro de objetivos.
Con estos instrumentos se puede lograr:
a. Que la entidad tenga una buena capacidad de reaccin ante las
contingencias.
b. La utilizacin provechosa de todos los recursos disponibles.
c. Administrar con base en rendimientos, en lugar de simples resultados.
d. Prever situaciones inesperadas.
e. Crear un clima organizacional positivo para la ejecucin eficiente y eficaz de
las tareas.
f. Aplicar reingeniera en los procesos.
14. Construccin y clculo de indicadores.
1. Recopilar la informacin de las fuentes directas o indirectas.
2. Identificar las actividades claves y variables que se encuentran en
los procesos o reas a evaluar.
3. Desglosar las variables indicadores que representen mbitos
especficos de las variables.

4. Disear los indicadores necesarios para expresar cada dimensin de

una variable.
5. Priorizar y seleccionar los indicadores, identificar criterios de
ponderacin de acuerdo a las caractersticas especficas de proceso
o rea.
6. Calcular los indicadores; dependiendo del tipo de indicador
seleccionado (cifra, tasa, promedio) y de estructura (simples o
complejos).
7. Comparar los indicadores con niveles de referencia o nivel interno y
eterno.
15. Clases de indicadores.
Eficiencia.
Eficacia.
Efectividad: Impacto = eficiencia y eficacia.
Economa.
Equidad.
Ecologa.
16. Ventajas de los indicadores de gestin.
Tener claridad sobre lo que significa mantener un estndar en niveles de
excelencia y adecuarlo permanentemente ante los diversos cambios.
Seleccionar, cambiar e implantar acciones preventivas y correctivas con
una sola direccin.
Medir la capacidad gerencial de los diferentes ejecutivos de la empresa.
Evaluar el desempeo del personal.
Tomar las decisiones adecuadas y oportunas.
Analizar y explicar como han sucedido los hechos.
Conocer a fondo los procesos administrativos

 Efectuar comparaciones entre empresas del mismo sector o en perodos

determinados.
Sealar la tendencia de las principales variables de la gestin.
Medir el avance parcial o definitivo de los objetivos y metas de la
organizacin.
Medir los recursos y calificar la gestin.
Evaluar los resultados.
Llevar un sistema del seguimiento que permita registrar avances o retraso
en las actividades.
17. Recursos que mide la eficiencia.
Materiales: Es la materia prima durante el proceso para obtener un
producto.
Maquinario: Son las horas maquina utilizados en los procesos de
produccin.
Mano de obra: Son las horas hombre utilizados en los proceso de
produccin.
Medios logsticos: Son los utilizados en el proceso de produccin (medios
lgicos) reas, energa, telfono.
Mtodos: Son las horas utilizadas en el ciclo de obtencin de un producto.
Monetarios: Son los pesos utilizados en la obtencin del producto.
18. Objetivos de la eficiencia:
Identificar los indicadores de eficiencia establecidos por la entidad.
Determinar la correcta optimizacin de los recursos de la entidad.
Analizar los costos por productos y totales.
Comparar los recursos utilizados contra los bienes o servicios producidos.
Medir la eficiencia de la empresa a partir del ndice de productividad, el cual
relaciona el volumen de produccin frente al volumen de insumos.

19. La medicin de los recursos.

La medicin de los recursos determina el grado de eficiencia o en que medida los
recursos fueron utilizados en forma ptima, para esto es necesario compararse
con resultados de periodos anteriores.
20. Altos niveles de productividad.
Los altos niveles de productividad, dependen de

una adecuada planeacin y

control de todos los factores como son:

Recurso humano.
Maquinaria y equipo.
Materias primas.
Organizacin del trabajo.
Tecnologa.
Calidad.
Eficiencia.
Diseo ptimo.
Capacidad.
Cooperacin.
Capacitacin continua.
21. Economa y que busca establecer.
La economa es el estudio de la asignacin de los recursos requeridos por las
entidades pblicas para la produccin de bienes y la prestacin de servicios.
Busca establecer si la asignacin global de los recursos financieros del estado
entre sus diferentes objetivos es la mas adecuada para cumplir con sus finalidades
sociales ya que los recursos de por si son escasos, por lo cual resulta interesante
analizar y evaluar la forma como los mismos son distribuidos y asignados entre las
diferentes actividades que realiza la organizacin.

22. Objetivos de la economa.

1. Determinar la correcta asignacin de recursos y establecer si esta es la
ms conveniente para maximizar resultados.
2. Analizar los diferentes ajustes econmicos que interactan en las entidades
y determinar las variables cuantitativas que sirven de apoyo para la toma de
decisiones.
3. Evaluar el beneficio/costo de los diferentes proyectos que constituyen a
alcanzar los objetivos sociales predeterminados por el gobierno municipal
en pro del desarrollo de la comunidad y del sector al cual pertenece la
entidad.
4. Determinar si los bienes y servicios se adquieren y producen al menor
costo.
23. Evaluacin de resultados y que hace posible.
La evaluacin del desempeo es la medicin objetiva de los resultados que se
desean de cada puesto, estas mediciones deben ser confiables y deben calificar
los elementos esenciales que determinan el cargo.
Esta evaluacin debe hacer posible.
Conectar, asumir y medir responsabilidades de accin y compromisos
frente al cumplimiento de los objetivos y metas de los planes.
Medir la eficiencia, eficacia, efectividad, calidad e impacto de los proyectos,
programa y polticas.
Ajustar proyectos, programas y polticas en ejecucin para aumentar la
posibilidad de xito en el logro de los resultados.
Orientar el diseo y ejecucin de futuros proyectos programas y polticas.
Tomar decisiones sobre asignacin de recursos.
24. Criterios de medicin.

Preguntas que se deben efectuar en una medicin.

Los criterios de medicin deber objetivo y tratar de eliminar cualquier criterio
subjetivo, en lo posible se deben establecer trminos cuantificables, para
que se facilite su interpretacin.
Las preguntas que se deben efectuar son:
o Que es lo que se va a medir?
o Quin realizar la medicin?
o Que mecanismos de medicin se va a utilizar?
o Que tolerancia de desviacin podan determinarse?
o Quin tiene inters en los resultados de la medicin?
o Que se har con los resultados?
Esto facilita en gran medida los trabajos y el resultado eficaz de la evaluacin.
25. Procesos que deben contemplar un gua que permita cuantificar la
gestin y los resultados de la empresa.
Planeacin: Formada por todas las actividades gerenciales relacionadas con la
preparacin del plan operacional de accin, es el eje de la formulacin efectiva de
las estrategias, debe contener los siguientes elementos o insumos.
Misin.
Visin.
Diagnstico estratgico: anlisis interno y externo.
Objetivos.
Metas.
Estrategias.
Polticas, recursos, fuentes de financiacin.
Actividades.
Cronograma.
Indicadores.

Organizacin coordinacin incluye todas las actividades gerenciales que

producen una estructura.
Organigrama
Responsabilidad, lnea de autoridad.
Segregacin de funciones.
Niveles jerrquicos.
Descripcin del puesto.
Naturaleza tamao y ubicacin de las reas.
Canales de comunicacin.
Clima organizacional.
Imagen corporativa.
Direccin: Toma de decisiones oportunas.
Liderazgo.
Responsabilidad.
Racionalizacin y manejo de recursos.
Relaciones internas y externas.
Claridad en los procesos.
Evaluacin de desempeo.
Coordinacin con los directivos de las diferentes reas.
Control y evaluacin: El objetivo es asegurar que los resultados reales estn de
acuerdo con lo planeado, el control incluye la realizacin de evaluacin de
desempeo.
Fijacin de las normas de rendimiento.
Ejecucin de labores.
Comparacin de rendimiento actual con las normas esperadas.
Realizacin de las acciones correctivas.

 Evaluacin interna.
Quejas y denuncias.
Programas, formas, calidad y confiabilidad del control.
Talento humano.
Planta y cargas.
Seleccin, induccin.
Perfil, requisitos mnimos, hoja de vida.
Funciones y procesos.
Nmina: salario, prestacin, horas extras.
Contratos de prestacin de servicios.
Evaluacin del desempeo, sistemas mritos.
Cdigo de tica.
Reglamento interno de trabajo.
Reglamento interno de trabajo.
Relaciones laborales y pblicas.
Bienestar laboral.
Compras y suministros.
Solicitud de comprar (elaboracin, aprobacin)
Orden de compra.
Comit de compras.
Facturas (precios, cantidades, soportes)
Cuentas por pagar.
Sistemas de pagos.
Cotizaciones.
Condiciones de compra.
Proveedores.

 Presupuesto.
Equipos de compra.
Proveedores.
Equipos de computo
Cuentas por pagar.
rdenes de pago: premuneradas soportadas y autorizadas.
Vencimientos.
Facturas (Precios y cantidades, soportes).
Sistema de crdito.
Acreedores.
Descuento por pronto pago.
Estados financieros.
Informes peridicos.
Ventas y mercadeo.
Sistema de informacin y comunicacin.
Plan y rdenes de venta.
Clientes: base de datos niveles de satisfaccin.
Facturas, sistema de cobranza, carteras vencidas.
Precios: elasticidad, competencia, estructura.
Presupuesto.
Descuentos, deducciones.
Consumidor, distribuidor, competencia.
Mercadeo presupuesto.
Calidad del producto o servicio.
Cuentas por cobrar.
Estado de la cartera: vencida, cobros jurdicos.

 Intereses corrientes y moratorios.

Variaciones en la cartera.
Facturas (precios, cantidades, soportes).
Sistema crdito.
Registros.
Libro mayor, auxiliar, balance.
Ajustes.
Descuentos.
Normas vigentes.
Ingresos tesorera.
Recaudos, recibos, comprobante de ingresos.
Registros, libros mayor, auxiliar.
Estados financieros.
Bancos, cuentas corrientes, notas dbito y crdito.
Depsitos, consignaciones, cheques.

Almacenes inventarios.
Solicitud recibo y entrega de elementos.
Devoluciones traslados.
Registros libros auxiliares.
Kardex valorizado.
Inventarios peridicos y permanentes.
Niveles de existencia.
Pliza de seguros.
Manual sistema de informacin.

Sistema de informacin.
Comunicacin interna y externa, confiabilidad, oportunidad.
Canales de apoyo, distribucin.
Formas y medios.
Periodicidad necesaria con que debe ser obtenida.
Sistema de informacin contable, financiero y administrativo.
Procesamiento electrnico de datos.
Ingreso de datos.
Tcnicas empleadas.
Software
Hardware, mantenimiento.
Usuarios.
Sistemas de autorizacin y aprobacin.
Inversiones.
Sistema de seguridad.
Pliza de manejo.
Registros, libros auxiliares, balance.
Control interno.
Arqueos.
Soportes.
Valores burstiles: compra y venta.
Intereses dividendos, rendimientos.
Revalorizacin, desvalorizaciones.
Produccin.
Planeacin y programa de la produccin.
Calendario, sistema de produccin.

 Capacidad instalada.
Mano de obra, horas extras.
Materia prima, materiales, insumos.
Maquinaria.
Tiempo y movimiento.
Productos en proceso, terminadas.
Registros.
Costos directos, variables.
Canales de informacin.
Proveedores de materias primas.
Instalaciones.
Mtodos y normas de procesamiento.
Presupuesto.
Sistema presupuestal, plan financiero, plan operativo de inversiones.
Principios presupuestales.
Aprobacin presentacin.
Ejecucin.
Control.
Evaluacin seguimientos informativos.
Ingresos de capital.
Gastos.
Reservas.
Saldos en libros.
Programas y proyectos.
Bienes muebles e inmuebles.
Solicitud y entrega de bienes.

 Registro krdex, libros auxiliares.

Inventarios, existencias.
Pliza de seguros.
Normatividad.
Derecho de propiedad titulaciones.
Registro de instrumentos pblicos.
Construccin en curso.
Donacin, destruccin y baja de bienes.
Localizacin, ubicacin.
Contratacin.
Normas vigentes.
Principios.
Personal responsable.
Contratos: obra pblica, prestacin de servicios, arrendamiento, compra y
permuta.
Urgencia manifiesta.
Contratistas.
Cuantas.
Registros.
Garantas.
Inhabilidades, sanciones.
Registro de proponentes (cmara de comercio)
Licitacin.
Pliego de condiciones.
Anticipos.
Publicacin.
26. La ventaja competitiva en las empresas de hoy.

La ventaja competitiva es la implementacin de estrategias competitivas en un

sector, es la que va a diferenciar una empresa de otra y le permitir traer mayores
beneficios en el mercado por as decirlo.
La ventaja competitiva, depende del grado de efectividad con que se desplieguen
los recursos y elementos (como recurso humano, insumos, equipos tecnolgicos,
recursos monetarios, innovacin, informacin). Para esto debe iniciarse un
proceso de transformacin estratgica en la organizacin, la cual debe estar
orientada a grupos socioeconmicos especficas y a convertir sus estrategias en
proyectos de innovacin, para lo cual la empresa debe estimular disear e
implementar los procesos de innovacin para tener polticas claras y efectivas,
personal idneo incorporado.
La implantacin apropiada de indicadores le permitir a las empresas de hoy ser
mas competitivas, productivas, rentables y prestar un mejor servicio. Adems la
globalizacin de mercados ha permitido los avances en la tecnologa de la
informtica y el desarrollo de la telecomunicacin.
Las empresas hoy para mantenerse en el mercado deben ser sostenibles capaces
de impulsar y fortalecer el valor agregado en las organizaciones, gerentes con
espritu, emprendedores, innovadores, visionarios, involucrando a todo el personal
de la empresa y haciendo sentir parte de esta, creando en ellos una imagen de
que la realidad que estn en su entorno se puede modificar, y para saber si la
organizacin es competitiva, se deben verificar a travs de los indicadores de
gestin, velar por el cumplimiento de las normas y estndares preestablecidos,
donde se estara, dando un paso fundamental al control de gestin y de
resultados.
27. Normas que apoyan el control de gestin.
Constitucin poltica.

Artculos 343 344: Las reas de planeacin, son las encargadas del diseo y
organizacin de los sistemas de evaluacin de gestin y resultados
relacionados con los proyectos de inversin.
Ley 42 de 1993 organizacin del sistema del control fiscal y financiero.
Artculo 8: la vigilancia de la gestin de la gestin fiscal del estado se
fundamenta en la administracin en un perodo determinado que la asignacin
de recursos se la mas conveniente para maximizar sus resultados que en
igualdad de condiciones de calidad de bienes y servicios se obtengan al menor
costo que sus resultantes se logren de manera oportuna y guarden relacin
con sus objetivos y metas.
Ley 87 de 1993. Normas para el ejercicio del control interno.
Artculo 4: Elementos para el sistema de control interno.
Ley 60 de 1993: Distribucin de competencias y recursos.
Ley 152 de 1994: Ley orgnica del plan de desarrollo.
Artculo 29: Se deben disear y organizar los sistemas de evaluacin de
gestin y resultados, tanto con las polticas, con los proyectos de inversin,
sealar los responsables, trminos y condiciones para realizar la evaluacin.
Ley 140 de 1995 Estatuto anticorrupcin.
Decretos 360 y 115 de 1995, 111 de 1996 estatuto orgnico del presupuesto.

CONCLUSIN

El control es una etapa fundamental en el proceso administrativo, ya que a travs

de sus diferentes instrumentos, se permite conocer la realidad de la empresa, es
decir permite medir el desempeo real en la administracin y en la produccin de
un bien o servicio, adems con el se pueden tomar correctivos necesarios para
que la empresa permanezca en el mercado.
Es de anotar que el control de gestin y resultados va de la mano con la
efectividad en las tareas y permite establecer una clara ventaja frente a la
competencia.