Universidad Del Este

Recinto de Cabo Rojo

Profa. Sarah Reyes Prez

ADSO 4500
Telecomunicaciones en la Oficina

 Las oficinas modernas necesitan equipos de

telecomunicaciones para cubrir sus necesidades al

ofrecer sus servicios.
Han optado por adquirir tecnologas de alta
calidad para brindar mejores facilidades de
comunicacin en la transferencia de voz y datos.
El surgimiento de nuevas tecnologas que ayudan
a que los servicios sean ms rpidos y efectivos.
Los empleados cuentan con nuevas tecnologas ,
como lo son las mquinas de fax, computadoras,
correo electrnico, telfonos, celulares, servicios
de mensajera, videoconferencias e Internet.

 Aparato creado para transmitir sonidos a distancia

por medio de seales elctricas.

Herramienta tradicional de comunicacin.
Ha sufrido transformaciones tecnolgicas

Incorporacin de nuevos medios de comunicacin

para enviar datos en forma digital

Computadora
Telfono celular
Fax

La evolucin del telfono permite

una comunicacin de voz, datos

y mensajes cortos.

 Ofrecer una variedad de funciones para canalizar

las llamadas en la oficina.

Colocar una llamadas en espera.
Uso de msica en el tiempo de espera.

Incorporacin de sistemas de correo voz

Manejar grandes cantidades de lneas
(varias extensiones)
Pueden contar con un asistente telefnico

Cuadro telefnico o extensiones que pueden ser

utilizados como un intercomunicador.

 Medio de comunicacin inalmbrico y porttil con las

mismas capacidades bsicas de un telfono

convencional.
Se caracteriza por su portabilidad.
Permite compartir, crear y entretener a travs de los
sistemas de voz, texto, imgenes, msica y videos.
Incorporacin de funciones como cmara fotogrfica,
agenda, acceso a Internet, reproduccin de video, MP3.
radio y la televisin.
Han sufrido cambios en tamao
y peso.

 Servicio automtico personal y confidencial que

permite a personas que llaman a dejar un mensaje

cuando la lnea se encuentre ocupada, o cuando la
llamada no es contestada.
Permite grabar un corto mensaje de saludo para que
cuando la otra persona llame deje su mensaje.
Puede escuchar el mensaje desde cualquier lugar
Est disponible en telfonos celulares
y en el cuadro telefnico.

 Consiste de la trasmisin de documentos (imgenes)

que llegan al receptor como una copia fiel del original.

Es la combinacin de un escner de imgenes, un
modem y una impresora.
El mdem que explora la imagen, procesa la seal y
luego es comprendida por el otro mdem donde se
imprime una copia del documento enviado
En un principio eran en blanco y negro.
Hoy da se han incorporado escner
de color que permite enviar imgenes
a una computadora y guardar en un disco.

 Usa cargas electrostticas para atraer el polvillo negro,

conocido como toner al papel.

La intencin es copiar documentos con rapidez y limpieza.
Se ha integrado el escner, impresora y fax, (equipos
multifuncionales)

imprimir pginas de la misma hoja o en formato catlogo,

escanear,
imprimir varias copias,
ordenar y grapar las copias,
imprimir por ambos lados del papel
eliminacin de bordes oscuros,
cambio automtico de bandeja
imprimir mientras se escanea otro trabajo
envo por red lo escaneado en formado
PDF mediante correo electrnico

Herramienta importante en las oficinas y

fciles de utilizar

Contienen procesador de texto,

bases de datos y programas

especficos, como hojas de clculo,
diseo de presentaciones, diseo de
publicaciones, procesador de texto,
tratamiento digital de imgenes,
lector de CDROM o DVD, acceso a
Internet y correo electrnico.

Computadoras porttiles (laptop o

notebook) realizan las mismas

tareas de las computadoras de
escritorio con la nica ventaja de
movilidad. Por medio del Internet
tiene el acceso a informacin de
cualquier naturaleza, desde
cualquier punto, en cualquier
momento.

Se han desarrollados computadoras ms pequeas y con aplicaciones

que facilitan la administracin de la informacin.

 Conexin integrada de redes de computadoras

Originalmente comenz como un experimento del

gobierno llamado ARPANET.

Elimina las barreras geogrficas y culturales.
Considerada una gran biblioteca capaz de contener una
gran cantidad de informacin con solo utilizar un
buscador de pginas.
Podemos leer, imprimir y copiar archivos, imgenes y
fotografas.
Tener conversaciones en tiempo real
con una o varias personas en todo el
mundo.

 Sistema de comunicacin multimedia que permite, a

travs de una red de computadoras, que varias

personas puedan verse y hablar en tiempo real, a
distancia.
Es la integracin de voz, datos y video a cualquier lugar
del mundo.
Con la integracin de nuevas
tecnologas han permitido la
comunicacin con otras personas
a travs de todo el mundo.

 Pueden establecer comunicacin con otras empresas,

empleados o contactos, sin necesidad de perder tiempo, de

costear los servicios de viajes, hoteles y transporte.
Hacer reuniones con personas en diferentes lugares
Compartir conocimientos e informacin para la solucin de

problemas dentro de la compaa de forma inmediata

Planificar estrategias de investigacin.
Desventaja
Equipos son muy caros
Necesitan energa elctrica,

si sta fallase no se podra

llevar a cabo.

 Depender del tipo de uso que se le de.

Sistemas para computadoras

Se utilizan para que dos personas puedan

comunicarse mediante audio y vdeo.

Esto es posible por medio de un software
utilizado para transmitir archivos.
Sistemas de sobremesa
Se utilizan para grupos medianos o pequeos

y trasmite audio y video.

Sistemas de sala
Se utilizan para conferencias con un gran

nmero de personas y transmite seales de

audio, vdeo y archivos.

Equipos
CODEC
Convierte la seal de video y audio en digitales
Es considerado el corazn del sistema

Dispositivo de Control
Controla el CODEC
Tablero de control, teclado, mouse, pantalla sensible al texto

Cmara Robtica
Es manejada por el tablero de control
Capta la imagen

Micrfono
Capta el audio

Monitores (uno o ms)

En ellos se observan a los participantes del sitio local y de los sitios a

distancia, as como grficas, fotografas, 0diapositivas, videos, etc

Equipos
Software de Comunicacin
Programa que permite la accin de los elementos que

integran la videoconferencia
Dispositivo de Comunicacin
Dispositivo al que llega la seal digital desde el CODEC

Canal de Transmisin
Transmite la seal de audio y video
Cable coaxial, microondas, fibra ptica, satlite, otros

Sala de Videoconferencia
rea acondicionado para alojar el equipo y realizar las

secciones

Utilizacin
Educacin a Distancia
Adiestramiento/capaci

tacin
Educacin continua
Cursos especializados
Seminarios
Conferencias
Servicio al Cliente
Coordinacin de
proyectos entre
compaas

Estudios financieros
Diagnsticos mdicos

Asesoras
Reuniones ejecutivas
Administracin de
clientes en agencias de
publicidad
Actividad en bancos de
inversin
Otros

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