DEBILIDADES DE LA NORMA ISO 9126

ENSAYO

NURIS CELENA MONTERO SANTIAGO

TUTOR:
PAOLA ANDREA BACCA PACHON

UNIVERSIDAD DE SANTANDER
MAESTRIA GESTION DE LA TECNOLOGIA EDUCATIVA
MODULO EVALUACION DE LA CALIDAD EDUCATIVA
2015

DEBILIDADES DE LA NORMA ISO 9126

La Organizacin Internacional para la estandarizacin (ISO) es una federacin de alcance mundial

integrada por cuerpos de estandarizacin nacionales y responsable de estudiar y aprobar todas aquellas
normas de aplicacin internacional. La Norma ISO 9126 hace parte de estos estndares internacionales
diseado para la evaluacin del Software. Este estndar presenta un marco conceptual para el modelo de
calidad y define un conjunto de caractersticas y subcaracteristicas, las cuales debe cumplir todo producto
software para ser considerado de calidad. Este modelo tiene gran aceptacin en el mercado porque recoge
apreciaciones y aportes de otros modelos de calidad.
El estndar 9126,

fue publicado con el nombre de Information technology - Software product

evaluation: Quality characteristics and guidelines for their use, en espaol: Evaluacin de productos
Software - Tecnologa de la informacin: caractersticas de calidad y directrices para su uso. Este
estndar, surgi en 1991 como respuesta a la bsqueda de un modelo nico para expresar calidad y
poder comparar los productos entre s, es supervisado por el proyecto SQUARE ( ISO 25000: 2005) , el
cual sigue los mismos conceptos. En 2001 fue remplazado por dos estndares relacionados: ISO/IEC
9126 para la calidad de Software y el ISO/IEC 14598 para la evaluacin de productos de software. Este
modificacin respondi a un proceso de actualizacin que buscaba bsicamente unificar y revisar los
estndares.
El Objetivo de esta norma ISO/IEC 9126 es proponer un modelo de calidad que sirva como elemento
central en un proceso de evaluacin. Propone que el foco de la calidad cambia durante el ciclo de vida
del desarrollo del software, por lo cual es necesario su implementacin en todas sus etapas: Al principio,
durante la especificacin de requerimientos y el anlisis, la calidad se define de acuerdo a los
requerimientos del usuario (Punto de vista externo). En la Fase de diseo e implementacin, la calidad
se traduce en un diseo externo, confrontndose con el punto de vista de desarrolladores sobre calidad
interna y complementndose como los requisitos que el software debe cumplir. En la ltima fase, la
calidad final debe ser apropiada tanto para el usuario como para el contexto de uso.

Este modelo de

calidad que propone la norma puede aplicarse a cualquier tipo de software incluido el desarrollado para el
mbito educativo.
Teniendo en cuenta las consideraciones anteriores el estndar ISO 9126 se divide en cuatro partes que
trata los siguientes temas: modelo de la calidad, mtricas externas, mtricas internas y mtricas de calidad
en uso. A su vez el modelo de calidad que propone este estndar se divide en dos: calidad externa y
calidad interna, as como la calidad durante el uso. La primera parte del modelo especifica seis

caractersticas para la calidad interna y externa, que son adems divididas en sub-caractersticas y son el
resultado de los atributos o cualidades internas del software. La segunda parte del modelo especifica
cuatro caractersticas de calidad durante el uso del producto NC-ISO/IEC 9126-1, 2005.
Teniendo en cuenta estos fundamentos normativos se puede establecer que el estndar ISO/IEC 9126
contempla factores de calidad que no son necesariamente usados para mediciones directas pero estos
proveen una valiosa base de informacin para medidas indirectas y una excelente lista para determinar la
calidad de un sistema. La ISO/IEC 9126 es ms completa ya que propone un modelo de calidad dividido
en calidad interna y externa; y calidad en uso, identificando adems los atributos o factores de calidad que
considera ms importantes.
Aunque el diseo de este estndar se constituye en el ms completo y extenso modelo que se halla
desarrollado para la evaluacin del software, estudios y anlisis de investigadores y profesionales han
dejado al descubierto que presenta una serie de debilidades que van desde el uso del vocabulario o
terminologa, la ambigedad que deja entrever los indicadores de evaluacin, la fusin de mtricas, la
falta de clasificacin y alineacin de la mtricas con otros estndares relacionados, etc.
Para ampliar este anlisis se detalla a continuacin cada una de estas debilidades:
Al analizar la escritura de la norma se observa que la terminologa empleada en este estndar ISO 9126
se debe armonizar con el vocabulario internacional ISO, tanto en los trminos bsicos como generales de
las mtricas.
Las mtricas de las ISO 9126-1, ISO 9126-2 e ISO 9126-4 se presentan fusionadas y deben ser
clasificadas en base a la ISO 15939, ya que existe una concordancia entre estos dos estndares.
Los indicadores de evaluacin empleados generan resultados cuantitativos que no son fcil de entender,
por esto se aconseja que adems de lo cuantitativo se de una clasificacin en trminos cualitativos
expresados en la efectividad de la tareas realizadas, ejemplo 100% - Excelente.
La cartografa de mtricas de las ISO 9126 hace referencias a la norma 12207 (Procesos y actividades
para el ciclo de vida del software). En la 12207 cada proceso involucra un sinnmero de actividades por
esto se recomienda que para la ISO 9126 a los usuarios slo se haga referencia a las actividades.
Otra debilidad que presenta este estndar o modelo es la inclusin de las subcaracteristicas cumplimiento
en todas las caractersticas, ya que este genera dos resultados posibles. El cumplimiento de cada una de
las caractersticas o que estas subcaracteristicas pertenecen a una dimensin separadas. Por lo tanto
genera un resultado ambiguo que no presenta un hecho concreto frente a la evaluacin del software.

Otros profesionales descubrieron algunas debilidades respecto a la caracterstica de usabilidad, presenta

factores muy genricos por tal razn se debe incluir factores ms especficos como la coherencia, la
sencillez, la legibilidad y el uso de color. En esta debe incluirse la subcaracteristicas Ayuda, ya que esta
puede garantizar que la usabilidad no sea descuidada. Adems se recomienda la inclusin de la
satisfaccin del usuario para determinar el impacto que genera el sistema en el usuario.
Al observar las descripciones de las debilidades que presenta la ISO 9126 , falta determinar que como tal
es un modelo de carcter general, por lo tanto para aplicar esta norma debe ser personalizada, es decir,
debe ser adaptadas a las necesidades y requerimientos de cada empresa.
Despus de tomar en cuenta las apreciaciones positivas y las debilidades que presenta la Norma ISO
9126 puedo concluir que: La ISO 9126 como Norma o estndar brindan una gua que permite el uso de
procesos, herramientas y actividades que conllevan a evaluar el producto de software. Aunque presenta
debilidades estas pueden superarse porque estas normas son un fundamento pero cada empresa determina
en base a ellas los criterios para evaluar.
Si como empresa evaluamos la calidad a travs de la ISO 9126 y evidenciamos esta serie de
debilidades, se debe tomar las referencias necesarias para dar a conocer a los organismos que emiten los
estndares las inconsistencias que estas presentan. No hay que olvidar que los organismos de
estandarizacin estn conformados por comits tcnicos que constantemente monitorean las normas en
bsqueda de hallazgos que permitan determinar si es necesaria una actualizacin o un remplazo.
A rasgos generales desde mi punto de vista las debilidades ms notorias son inherentes a las
caractersticas de utilidad y usabilidad. No todos somos expertos en el manejo del software ni mucho
menos en su evaluacin, si como usuarios nos enfrentamos a un proceso que no est claramente definido
entonces la evaluacin del software ser ambigua y carecer de importancia. Por esto necesario Incluir la
satisfaccin del usuario quien es quien opera directamente el sistema y quien experimenta la frustracin
cuando el sistema no responde a los procesos indicados.

BIBLIOGRAFIA

Abud, M. (2009). Calidad en la Industria del Software. La Norma ISO-9126. Recuperado de http://
recursosbiblioteca.utp.edu.co/tesisd/textoyanexos/0053L864e_anexo.pdf
(07 05 2014)
Rafa E. Al-Qutaish Al Ain University of Science and Technology - Abu Dhabi Campus, An Investigation
of the Weaknesses of the ISO 9126 International Standard - 2009 Second International
Conference on Computer and Electrical Engineering.
Scalone, F. Estudio Comparativo De Los Modelos Y Estndares De Calidad Del Software. [Trabajo de
maestra]. Universidad Tecnolgica Nacional, Facultad Regional Buenos Aires. 2006. Recuperado
de http:// laboratorios.fi.uba.ar/lsi/scalone-tesis-maestria-ingenieria-en-calidad.pdf (06 05
2014)
Solarte, F. N., & Bolaos, N. E. (17 de junio de 2013). Las certificaciones no son garanta de calidad
acadmica en programas de educacin superior a distancia. Virtual EDUCA Colombia 2013
Recuperado de http://www.virtualeduca.info/fveduca/es/tematica-2013/98-la-educacion-virtualuna-cuestion-de-calidad-/622-las-certificaciones-no-son-garantia-de-calidad-academica-enprogramas-de-educacion-superior-a-distancia pdf (08 05 2014)
Textos gua 3.1, 3.2 y 3.3 Estndares para Evaluacin de la Calidad del Software. Captulo III del LEM
Evaluacin de la Calidad de la Tecnologa Educativa. Universidad de Santander
Ramrez Aguirre, P., & Ramrez Arias, C. (2010). Estudio de las prcticas de calidad del software
implementadas en las mi pymes desarrolladoras de software de Pereira. Pereira: Universidad
Tecnolgica

de

Pereira.

(15-40).

http://repositorio.utp.edu.co/dspace/bitstream/11059/1977/1/0053R173e.pdf

Recuperado

de: