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las fuentes
investigacin
de
campo
por
medio
de
encuestas,
las
fuentes
el
tema,
ya
sea
en
estadsticas
gubernamentales
(fuentes
Procesamiento y anlisis de los datos. Una vez que se cuenta con toda
la informacin necesaria proveniente de cualquier tipo de fuente, se
procede a su procesamiento
contundentes
para
importante
est
en
descubrir
nuevas
tendencias
de
consumo
concentrar
los
recursos
en
grupos
especficos
de
consumidores
con
de dividir el mercado
en grupos
homogneos
de
geogrficas,
demogrficas,
sicogrficas
y/o
conductuales
como
pases,
departamentos,
localidades,
ciudades,
barrios,
manzanas, etc. En este caso, la consideracin principal es que los costos varan
de acuerdo a la distancia entre el consumidor y el centro de distribucin.
En la segmentacin demogrfica el mercado se divide sobre la base de variables
tales como la edad, el sexo, el poder adquisitivo, el nivel socioeconmico (N.S.E.),
el tamao de la familia, la educacin, el tipo de trabajo, etc. Este tipo de
segmentacin es el ms popular debido a que generalmente los hbitos de
consumo tienen una alta relacin con las caractersticas demogrficas. Adems
de ello, tales caractersticas son fcilmente medibles.
La segmentacin sicogrfica considera aspectos sicolgicos, como el estilo de
vida y la personalidad.
y Mercados
El proceso
de identificar
y evaluar
oportunidades
de
mercado
normalmente produce muchas ideas nuevas. Con frecuencia, la tarea real consiste
en escoger entre varias las mejores ideas que concuerden con los objetivos y
recursos de la compaa.
Supngase que Alicorp evalu cierto nmero de oportunidades de mercado y
descubri que el mercado de "mezclas para preparar tortas" (cakemix) constitua
una de las oportunidades ms atractivas. Los ejecutivos de Alicorp pensaran que
la introduccin de un jugo se ajusta a los objetivos y recursos de la empresa. Este
tipo de producto se relacionara bien con las ventajas existentes de mercadotecnia
de la compaa: una fuerza de ventas y una red de distribucin muy eficaz, as
como una gran experiencia en la promocin de bebidas envasadas.
MEDICIN Y PRONSTICO DE LA DEMANDA
Alicorp deseara hacer ahora un clculo ms cuidadoso del tamao actual y futuro
de este mercado. Para estimar el tamao actual del mercado, Alicorp identificara
todos los productos que se venden en ste (mayormente importados) y
comenzara a estimar el consumo. Como estos productos se venden en miles de
establecimientos, la compaa tendra que confiar en datos recabados por alguna
organizacin de investigacin de mercados en un rgimen regular. Por ejemplo,
CCR y Samimp dirigen auditorias peridicas en las tiendas para estimar qu nivel
se ha vendido de cada marca en cada categora principal de producto. Alicorp
podra comprar estos datos para determinar si el mercado es suficientemente
grande o estimar el consumo potencial.
De manera similar, para la eleccin de productos para importar, se hace una
investigacin acerca de la oferta actual y vigente, a fin de encontrar o definir
nichos de mercado que no estn siendo atendidos. Investigar acerca de productos
que se fabriquen en el mercado local pero a precios altos tambin brinda una
alternativa para productos importados que, a una calidad aceptable, puedan tener
ventajas comparativas respecto del precio de venta.
Es igualmente importante el crecimiento futuro del mercado de los "cakemix"
envasados. Las compaas quieren entrar a mercados que muestren fuertes
tendencias de crecimiento.
productos
necesidades.
Alicorp
necesita
comprender
la
de vainilla, chocolate u otro sabor o quizs deba desarrollar tortas dietticas. Otra
posibilidad es dedicarse slo a la tercera edad o a los nios, etc.
juventud,
modas,
computacin,
etc.
en un
deseo
del
consumidor:
La
compaa
puede
Las compaas grandes tienen como meta final la cobertura completa del
mercado. Quieren ser la General Motors de su industria. La compaa GM afirma
que fabrica un automvil acorde al "individuo, a sus posibilidades econmicas y a
su personalidad". La compaa lder normalmente presentara diferentes ofertas
para distintos segmentos del mercado o de otra forma correra el riesgo de ser
superada en ciertos segmentos por las firmas que se concentran en darles
satisfaccin a esos segmentos.
En cambio las compaas pequeas quieren ser la mejor opcin para un
segmento muy definido como la Discoteca "La Huaca" en el sur, la PasteleraCaf San Francisco en Chacarilla y Miraflores y el diario Molinews que slo circula
en La Molina.
Son conservadores
Los longevos realizan compras cerca de su casa y muestran atencin hacia las
sugerencias de producto y marca que indica el vendedor.
Una estrategia de promocin que da buenos resultados es la denominada
"transgeneracin" en la que adultos, nios y ancianos aparecen todos juntos.
Adems debe procurarse en el mensaje:
Clase social
Las clases sociales son Multidimensionales puesto que se fundan en numerosos
componentes: no son equivalentes al ingreso, o a algn otro criterio aislado ni
estn determinadas, en consecuencia, por alguno de ellos. El ingreso suele ser un
indicador engaoso de la posicin en la clase social.
La ocupacin ofrece generalmente una buena indicacin de la clase social, al
igual que la vivienda.
La estructura de clases sociales puede cubrir un rango que va de dos a nueve
clases. Una clasificacin usada frecuentemente las divide en cinco grupos: alta,
media alta, media, media baja, baja. Los perfiles de cada una de estas clases
indican que las diferencias socioeconmicas
se reflejan en diferencias de