ConsultoraMedioambiental Cas

9.1.
Cuadro
MODELOSDEPLANDENEGOCIO
PLAN ECONMICO Y FINANCIERO
Consultora
medioambiental
NDICE
1
INTRODUCCIN: MODELOS
DE
MODELO DE
13
PLAN DE
NEGOCIO:
de
caractersticas
1.1
13
Definicin
las
PLAN DE
NEGOCIO
CONSULTORA
generales
7
MEDIOAMBIENTAL
del
proyecto
1.2
Presentacin de
los
Datos bsicos
del
proyecto
emprendedores
16
15
2
ENTORNO
EMPRESA
19
REALIZAR LA
ACTIVIDAD DE
EN
QUE
SE
2.1
Entorno
econmico
19
sociocultural 20
2.3
Entorno
2.4
Entorno
tecnolgico 23
2.2
normativo
27
ACTIVIDAD DE
3.1
empresa
en
el
Definicin
27
sector 30
PROCESO
4.1
35
4.2
DE
1.3
Entorno
21
LA
EMPRESA
de
3.2
los
servicios
que
realizar
Factores
determinantes
de
PRESTACIN
DEL
SERVICIO
35
Determinacin
del
de
prestacin
del
Subcontrataciones
37
4.3
Aprovisionamientos y
4.4
Procedimientos
4.5
Niveles
de
proceso
40
EL
MERCADO
5.1
Definicin
5.2
5.3
La
competencia 46
Anlisis
DAFO 50
LA
6.1
Presentacin de
la
6.2
Penetracin
6.3
Determinacin
del
proceso
gestin
de
stocks 38
y
controles
de
calidad
tecnologa
aplicados
en
el
COMERCIALIZACIN
en
servicio
39
43
DEL
SERVICIO
53
empresa
sus
servicios
el
mercado.
Red
comercial
del
precio de
venta y
con
los
de
Acciones
de
promocin
6.5
Prescriptores 59
la
58
competencia 56
DE
LA
LA
la
xito
43
mercado
LOCALIZACIN
EMPRESA
LA
su
54
comparacin
6.4
63
53
7.1
Asentamientoprevisto
7.2
7.3
Terrenos,
edificios,
Comunicaciones
e
instalaciones 64
infraestructuras
RECURSOS
HUMANOS
69
8.1
crear
Relacin
69
de
puestos
criterios
de
para
su
del
asentamiento 65
trabajo
que
8.2
Organizacin de
y
humanos
70
direccin
y
gestin
recursos
y
medios
8.3
Organigrama. Estructura
71
8.4
Perfil de
las
seleccin
de
personal
contratacin 73
personas
72
PLAN ECONMICO Y
FINANCIERO
9.1
proyecto
9.2
9.3
9.4
Previsin
9.5
9.6
9.7
9.8
9.9
9.10
9.11
9.12
9.13
9.14
10
LOS
LA
se
contratarn
Formas
de
maniobra
del
PLANIFICACIN
MARCHA
77
80
81
82
84
86
87
88
90
93
95
96
97
98
PROYECTO
10
1
Eleccin
de
la
forma jurdica
Proteccin
jurdica
Autorizaciones
y
permisos
Medidas
de
prevencin
de
riesgos
Elementos
77
fondo de
FORMALES DEl
van
tcnicos
de
INNOVACIN
11.1
12
se
Financiacin del
proyecto
Poltica
de
amortizaciones
Ingresos
por
reas de
negocio.
de
ventas anuales
Evolucin
de
los
costes variables
Evolucin
de
los
costes fijos
Poltica
de
circulante
Cuentas
de
resultados
previsionales
Balances
de
situacin
previsionales
Previsiones de
tesorera
Punto de
equilibrio
ndices
del
proyecto
Flujo de
caja
Rentabilidad del
proyecto
ASPECTOS
10.1
10.2
10.3
10.4
laborales
11
Inversin
que
8.5
eleccin
101
102
103
104
10
7
innovadores
TEMPORAL DE
108
LA
PUESTA
EN
11
1
63
0.
Introduccin
0.
Introducin
BIC GALICIA presenta una coleccin de Modelos de Plan de Negocio destinada

especialmente a emprendedores y tcnicos de apoyo a la creacin de empresas.
Estos documentos son el resultado de la utilizacin de muchos de los recursos que
BIC GALICIA ha desarrollado para apoyar la creacin y consolidacin de empresas,
aplicados de forma prctica sobre una idea empresarial concreta.
La redaccin de estos Modelos de Plan de Negocio se configur a partir de la
recreacin de un/ os promotor/ es y su idea empresarial, con un perfil ficticio, pero
inspirado en las caractersticas medias del sector en el que estn enmarcados.
Cada modelo desarrolla un modelo empresarial de forma ntegra, mostrndose un
anlisis de la viabilidad tcnica, comercial, financiera y econmica de la futura
empresa, con el objetivo final de presentar un documento completo, que sin sustituir
el trabajo especfico del emprendedor o del tcnico, le facilite informacin de inters
y le sirva como ejemplo y referencia para el desarrollo de su plan de negocio.
A lo largo del texto el lector encontrar notas ajenas al discurrir del mismo, estas notas,
claramente diferenciadas, mencionan los recursos y herramientas de BIC GALICIA
utilizados en la elaboracin de un apartado genrico o de un epgrafe concreto del
proyecto. Su consulta facilitar la adaptacin
de los Modelos de Plan de Negocio a la situacin particular de cada emprendedor y/ o
ampliar informacin sobre conceptos fundamentales en la creacin, puesta en marcha y
consolidacin de
una empresa.
Relacin
realizar
de
los
Herramientas
Modelos de
Plan de
Negocio
Recursos empleados
para
En la elaboracin de esta coleccin se ha trabajado con varias de las

herramientas y recursos que BIC GALICIA pone a disposicin de emprendedores,
tcnicos y empresarios, para la elaboracin del Plan de Negocio. Indicamos la
relacin de las mismas, su descripcin y la forma de aplicarlas sobre el proyecto
empresarial, con el fin de facilitar que cualquier emprendedor pueda adaptar los
Planes de Negocio a sus propias circunstancias.
Todas las herramientas y recursos estn a disposicin de los usuarios en el Portal Web
de BIC
GALICIA, en la direccin: www.bicgalicia.es
INTRODUCCIN
Guas de Oportunidades de Negocio.- Las guas son una coleccin de

trabajos de anlisis cualitativo y estadstico sobre diferentes sectores y
actividades econmicas en Galicia.
Cmo aplicarlas.- El usuario deber buscar en el directorio de Guas de
Oportunidades de Negocio aquellas que estn relacionadas directa o
indirectamente con su actividad. Una vez localizadas podr consultarlas y
seleccionar la informacin que sea de su inters, como el volumen de mercado
en el sector, la competencia, la normativa que regula el sector...para
incorporarla a su plan de negocio. Tambin podr consultar las fuentes de
informacin que se detallan en las Guas para profundizar en el estudio y
desarrollo de su propio proyecto.
En el presente Modelo de Plan de Negocio se emple las, siguientes Guas de
Oportunidad de Negocio:
Gua n 30: Consultora Medioambiental
Gua para la Elaboracin de un Plan de Negocio.- Documento con un

contenido especfico sobre los elementos fundamentales que debe recoger el
plan de empresa. Su ndice con ligeras modificaciones es la referencia seguida
en este Plan.
Cmo aplicarla.- La lectura completa de esta gua antes o durante la
realizacin del plan de empresa aportar al usuario un conocimiento prctico
sobre cmo se estructura y cmo se elabora un plan de negocio.
Gua de Recursos.- Documento en el que se recoge informacin especfica

sobre los elementos necesarios en la puesta en marcha y consolidacin de un
proyecto.
Cmo aplicarla.- esta gua es un documento de consulta directa en la que el usuario

encontrar respuestas dentro del propio texto o el enlace para obtener ms informacin
sobre la cuestin que le interese. Destacamos por su utilidad la relacin de organismos y
recursos de apoyo a emprendedores que contiene la gua.
Procedimientos de Calidad para la mejora de la Gestin de las MicroPymes.Documentos en los que se recogen una serie de procedimientos de gestin interna de
las pymes, tanto de tipo general como sectorial.
Cmo aplicarlos.- El usuario podr consultar en los procedimientos de tipo general o

sectorial aquellos que se ajusten a su proyecto. Una vez seleccionados su lectura ser de
utilidad no slo para la elaboracin del plan de negocio, sino como referente para su
aplicacin prctica en la futura gestin de la empresa.
Bic Proyecta y Simula.- Herramienta informtica para realizar el plan

econmico y financiero del proyecto empresarial para sus primeros cinco aos
de actividad.
Cmo aplicarlo.- Tras ejecutar el programa lo ms recomendable es trabajar
con la opcin del asistente activado hasta familiarizarse con la aplicacin.
Siguiendo las indicaciones e introduciendo los datos econmicos del proyecto
(inversin, financiacin, ingresos, costes variables y costes fijos) se obtendr
el informe econmico y financiero del mismo. El programa permite elaborar y
guardar un gran nmero de proyectos.
INTRODUCCIN
Memofichas.- Compendio de informacin sobre aspectos legales, laborales,

financieros, fiscales...etc. relacionados con la creacin, puesta en marcha,
gestin y consolidacin de una empresa.
Cmo aplicarlas.- Las Memofichas facilitan tanto que el usuario encuentre de
forma rpida respuestas a dudas especficas como que se acerque de forma
general a un tema vinculado a los procesos de creacin, gestin y
consolidacin de la empresa. La lectura de los numerosos ejemplos y el uso de
la navegacin a travs de las fichas relacionadas mediante enlaces, optimiza
los resultados de esta herramienta.
Tutoriales de la Pyme.- Documentos basados en las Memofichas sobre

temas de inters para la creacin, puesta en marcha, gestin y consolidacin
de una empresa. Estn concebidos como complemento de las Memofichas ya
que, facilitan el acceso a stas desde una ptica diferente, orientada a
responder a las necesidades genricas de informacin por parte de los
usuarios.
Cmo aplicarlos.- Desplegando el ndice de los Tutoriales el usuario podr
conocer los temas en los que se estructuran y el contenido de los mismos. Tras
seleccionar los que sean de su inters es posible realizar una lectura guiada de
las Memofichas sin perder el acceso a los ejemplos prcticos de las mismas.
Manuales Prcticos de la Pyme.- Documentos que ofrecen informacin

sobre aspectos fundamentales en la gestin y consolidacin de la empresa
desde un enfoque lo ms prctico posible.
Cmo aplicarlos.- El usuario deber seleccionar y consultar los Manuales que le

interesen en funcin de la temtica de cada uno y de las caractersticas de su
proyecto.
Recomendamos especialmente, por su inters, la consulta de los ejemplos
prcticos que contienen alguno de los Manuales.
Manual de autoevaluacin de la innovacin.- Herramienta informtica diseada

para 9 ayudar a las empresas en la correcta implantacin y desarrollo de un sistema
de Gestin de
la Innovacin.
Cmo aplicarlo.- Tras instalar el programa el usuario deber seguir las
indicaciones del mismo para obtener un informe personalizado del estado de la
innovacin en la empresa. Adems el programa incluye informes sectoriales,
de benchmarking y mdulos especficos.
Redactor de Memorias.- Herramienta que facilita la correcta presentacin

formal de un Plan de Negocio, adems de permitir el trabajo conjunto sobre un
mismo proyecto por parte de dos o ms personas.
Cmo aplicarlo.- Tras descargar el programa e instalarlo, el usuario podr optar
por configurar su propio ndice de Plan de Empresa o seguir alguno de los
ejemplos facilitados por el propio programa.
INTRODUCCIN
Formacinpara emprendedores
empresarios
BIC GALICIA a travs de su Portal en Internet: http://www.bicgalicia.es oferta una

amplia relacin de cursos y seminarios presenciales y on-line, orientados a
emprendedores, empresarios y tcnicos, en los que se imparten conocimientos
necesarios para la creacin, gestin y consolidacin de una empresa.
1.
Modelo deplan de
negocio: Consultora
medioambiental
1.
Modelo deplan de
2.
negocio:
GMA Grupo de
Construccin Ambiental
S.A. de C.V.
1.1. Definicin
del
proyecto
de las caractersticas generales
Se expone en este documento el estudio para la puesta en marcha de una

consultora en la ciudad de Vigo, que desarrollar su actividad como Consultora
medioambiental de conformidad con lo establecido en la normativa autonmica al
respecto en la materia.
El sector de las empresas consultoras medioambientales se caracteriza por su
atomizacin de forma que, salvo pocas excepciones, las actividades realizadas son
muy diversas: estudios de impacto ambiental, implantacin de sistemas de gestin
medioambiental, evaluacin de riesgos, anlisis de las aguas residuales,
planificacin del territorio,...
El perfil de nuestra empresa, ser el de una empresa dedicada a la consultora
medioambiental en general, aunque especializada en planificacin territorial y
diagnsticos medioambientales, de entre 2 y 5 personas en plantilla, dirigida
fundamentalmente al segmento de clientes particulares y Administraciones Pblicas, sin
estructura comercial interna.
La consultora, que se llamar Environment Consulting se situar en una calle de la
ciudad de
13 Vigo, en un local de unos 70 metros cuadrados aproximadamente que los
emprendedores alquilarn,
al no disponer ninguno de ellos de una propiedad de la que puedan hacer uso.
Por lo tanto, la cartera de servicios de esta empresa es la siguiente, coincidiendo en
gran medida con los servicios del sector:
- Planificacin territorial
- Evaluacin y diagnstico medioambiental
- Auditoras y certificaciones medioambientales
- Proyectos de carcter medioambiental
- Asesoramiento legal medioambiental
- Formacin y sensibilizacin medioambiental: realizacin de campaas informativas y formativas
en empresas, colegios, cursos de postgrado,...
La prestacin de los servicios de consultora debe considerar los siguientes factores:
- Adecuada definicin de los servicios prestados y aclaracin de las dudas de los clientes sobre los
resultados de los mismos
DESCRIPCIN DEL PROYECTO EMPRESARIAL
Aclaracin de la importancia del cumplimiento de los plazos de realizacin de los

servicios para la consecucin de los objetivos
Explicacin de los costes del servicio prestado y la relacin que tienen con los
resultados de dicho servicio
Sandra Gonzlez y Jose Manuel Garca estn detrs de esta iniciativa. Cuentan
con una experiencia en el sector de la consultora de siete aos; experiencia
aportada por una de las partes, ya que la otra aporta, sobre todo, conocimientos
especficos en la materia. Con el proyecto pretenden dar un salto cualitativo y
cuantitativo tanto en su vida laboral como personal; poniendo en prctica tanto los
conocimientos adquiridos en los diversos cursos como a travs de la experiencia.
14
1.2.
Presentacin
de los emprendedores
Los emprendedores del proyecto son Sandra Gonzlez y Jose Manuel Garca1.
Sandra Gonzlez cuenta con experiencia en consultora, ya que durante siete aos
trabaj como consultora en una importante consultora de la provincia de Pontevedra.
Jose Manuel Garca no pos experiencia en consultora, pero asisti a diversos
cursos sobre gestin de la calidad y poltica medioambiental. En el proyecto que
quiere poner en marcha, pretende aplicar todos los conocimientos que pos.
El perfil de los dos emprendedores es de carcter tcnico y cualificado,
ingenieros, ingenieros tcnicos forestales y de ciencias ambientales. Esta
cualificacin permitir que la empresa no slo se pueda dedicar a las certificaciones
y sistemas de gestin medioambiental, sino tambin a cuestiones mucho ms
tcnicas.
En previsin del inicio de su aventura empresarial, asistieron en los ltimos meses a
un curso sobre gestin empresarial impartido por Bic Galicia.
A pesar de no tener experiencia como empresarios de consultora, los
emprendedores aportan conjuntamente experiencias, aficiones, formacin y
aptitudes adecuadas para garantizar en la medida de lo posible el xito de su
iniciativa. Ambos entienden que este xito exige una alta dedicacin, por lo que esta
ser su nica actividad profesional.
15
Los currculos de los promotores debern adjuntarse como un anexo al Plan de Negocio, ampliando y detallando la informacin que se indica en este epgrafe
1.3.
Cuadro
Datos
bsicos del proyecto
1.-
Caractersticas
bsicas
de
la
empresa
Definicin de
la
empresa
Clasificacin Nacional de
Actividades Econmicas
Forma jurdica
Consultora medioambiental
Localizacin
Vigo
Instalaciones
Oficina de aproximadamente unos 70 metros

cuadrados
La empresa, en un primer momento, estar
formada por tres personas, incluidos los dos
emprendedores.
Estudios de planificacin territorial
Anlisis GIS
Estudios de impacto ambiental
Auditoras
SGMA
Asesoramiento
Cursos
Personal y estructura
organizativa
Cartera de servicios
74141900 Servicios de consultora en impacto

ambiental
Sociedad Limitada
Clientes
Empresas privadas
Administraciones Pblicas
Constructoras
Consultoras generalistas
Herramientas de
promocin
Presentaciones comerciales de los servicios de la

empresa Participacin en seminarios,
conferencias a empresarios y ferias
1
6
Cuadro
Resumen
Contactos personales
Anuncios en medios convencionales: radio,
prensa, Internet
de
los
datos econmicos y
financieros
Concepto
Ao
Ao
Ao
Ao
Ao
Inversin total
45.200,0
0
3.200,00
1.200,00
0,00
1.200,00
Fondo de maniobra
23.800,0
0
0,00
0,00
0,00
0 , 00
Recursos propios
20.000,0
0
0,00
0,00
0,00
0 , 00
Recursos ajenos
59.000,0
0
0,00
0,00
0,00
0 , 00
Previsin de ventas
137.620,
00
210.400,
52
315.653,
51
392.406,
31
471.196,
71
Beneficio despus
de Impuestos
6.957,89
11.546,4
9
41.825,2
8
85.551,0
4
94.595,0
8
Tesorera
acumulada
1.491,87
0,00
33.085,1
9
112.699,
99
186.088,
08
2.Entorno enel
que se realizar la
actividad dela empresa
2.Entorno
realizar
dela empresa
2.1. Entorno
enel que se
la actividad
econmico
La coyuntura econmica se est viendo seriamente afectada por el profundo

deterioro que estn experimentando los mercados financieros internacionales desde
mediados de septiembre, que supusieron un endurecimiento de las condiciones de
financiacin.
En Espaa la situacin econmica muestra unos indicadores en recesin, con
cifras de crecimiento reducidas progresivamente durante todo el ao 2008 y que,
comparndolas con las de 2007, son muy negativas:
Tasa de crecimiento del PIB del tercer trimestre de 2008: 2,4%
Tasa de crecimiento del consumo de las familias del primer trimestre: 2,7%
Tasa de desempleo: 11,3%
Inflacin en el momento de la elaboracin del plan de negocio: 4,5%
Del mismo modo, Galicia reproduce a escala autonmica esta situacin, tal y como refleja
el Instituto Gallego de Estadstica con un desempleo del 8,5% sobre la poblacin activa total
y una tasa de crecimiento del 1,8%.
La concienciacin ambiental actual, tanto por parte de ciudadanos como de
organizaciones y empresas, ha sido respaldada por las administraciones, haciendo
fuertes inversiones en temas de
mejora medioambiental.
19
En lo que respecta al medio ambiente, la entrada de Espaa en la Unin Europea

ha provocado que las grandes multinacionales de la consultora se hayan instalado
en Espaa, incluida Galicia, abriendo consultoras de carcter generalista que tienen
tambin la especialidad de medioambiente. De este modo franquicias respaldadas
por una empresa global de prestigio tienen ms facilidad para entrar en este
mercado.
ENTORNO EN EL QUE SE REALIZAR LA ACTIVIDAD DE LA EMPRESA
El presupuesto consolidado del Ministerio de Medio Ambiente y sus Organismos

Autnomos (Parques Nacionales y Confederaciones Hidrogrficas) registra un
crecimiento sostenido a lo largo de los ltimos aos.
Los Presupuestos dan cobertura al incremento de efectivos de la Oficina de
Cambio Climtico, de la Autoridad Nacional de Supervisin Meteorolgica y del
Centro Nacional de Informacin sobre Incendios Forestales.
Destaca la paulatina reduccin, en trminos relativos, del programa
En sntesis, se consolida la tendencia hacia un aumento progresivo del
presupuesto destinado a actuaciones de contenido ntidamente ambiental frente al
tradicional predominio de la obra pblica, tanto en lo relativo a los recursos
humanos como a los recursos econmicos del Departamento.
2.2. Entorno
sociocultural
Las principales conclusiones derivadas del entorno son las que se exponen a
continuacin:
20
La sociedad considera que la situacin medioambiental es un problema importante

para Espaa, debido a que la misma est muy por encima de los lmites establecidos
por el Protocolo de Kyoto en cuanto a la emisin de gases de efecto invernadero,
contaminacin de las ras, urbanismo sin control...
Los problemas sociales percibidos por los ciudadanos presentan una continuidad a lo
largo del ao. El deterioro del medio ambiente se sita en un puesto intermedio y es
un problema vivido de forma ms intensa por las personas ms jvenes.
Los ciudadanos creen ser los ms respetuosos con el medio ambiente y las empresas
las principales causantes de la contaminacin medioambiental.
La responsabilidad principal en materia de medio ambiente se le adjudica al Gobierno

Central, seguido por los propios ciudadanos y por los Gobiernos Autonmicos.
Destaca la prdida de confianza en los propios ciudadanos y, especialmente, en las

administraciones, fundamentalmente en la local. Quiz pudiera ser achacable a la
crisis de hundimiento del Prestige.
Existe cierta desconfianza

comportamiento ambiental.
Los grupos ecologistas ejercen una considerable influencia sobre las actividades de
las empresas y gozan de una percepcin favorable por parte de la sociedad.
hacia
el
mundo
empresarial
sobre
el
correcto
ENTORNO EN EL QUE SE REALIZAR LA

ACTIVIDAD DE LA EMPRESA
2.3. Entorno
normativo
En el entorno medioambiental existe una gran cantidad de normativa, tanto a

nivel europeo, como espaol y autonmico. Adems, cada sector de actividad tiene
su propia normativa medioambiental, especialmente en cuanto a la gestin de
residuos y a su catalogacin como peligrosos o no peligrosos y al procedimiento de
gestin.
La incorporacin de Espaa a la Unin Europea complement la actividad
legislativa de nuestro pas. En este sentido, aunque la UE no tiene competencias
para modificar las legislaciones de los pases miembros, stos estn obligados por
los tratados internacionales a trasponer a su legislacin los acuerdos tomados en el
seno de la UE.
Del mismo modo que la relacin entre el estado central y los territorios
autonmicos se basa en una legislacin de mnimos ampliable, la relacin entre la
UE y los estados miembros se fundamenta en los mismos principios.
La entrada de Espaa en la UE condicion la aceptacin de las directrices que
dicta esta institucin. La normativa medioambiental, todava muy cambiante, se
centra en aquellas reas de mayor influencia que configuran una estructura bsica:
- Medio ambiente
- Residuos
- Envases
- Aguas y vertidos
- Atmsfera
- Ruido y vibraciones
21 - Impacto medioambiental
La legislacin existente en la actualidad utiliza, fundamentalmente, dos modelos de
gestin para la proteccin del medio ambiente.
- El primero, se basa en el establecimiento de normas de obligado cumplimiento que, o bien imponen
unos estndares mnimos de calidad medioambiental, o bien restringen determinadas prcticas
agresivas. Dependiendo del grado de implicacin y compromiso de cada Administracin la proteccin
medioambiental es muy distinta entre las regiones de Espaa y entre los distintos campos de
actuacin.
En el caso espaol, la legislacin referente a los residuos y al agua es muy
restrictiva; en Galicia su aplicacin es muy alta en el caso dos residuos y muy
baja para el agua. En temas de atmsfera, la legislacin est siendo
completada con el objetivo de cumplir los acuerdos de Kyoto; as su grado de
cumplimiento en Galicia es muy bajo. La regulacin en materia acstica est
poco desarrollada a nivel estatal y autonmico. En la evaluacin de impacto
ambiental, Espaa cuenta con una normativa transpuesta de las directivas

europeas y Galicia tiene una normativa baja al respecto.
- El segundo, se basa en la promocin e incentivacin desde el mbito pblico de inversiones privadas
respetuosas con el medio ambiente. En este sentido existen diversos mtodos, directos e indirectos,
como pueden ser las subvenciones, prstamos a bajo inters o a fondo perdido, bonificaciones en
impuestos y reduccin o penalizacin de tasas.
En Galicia no existe una poltica definida en este sentido. As, una inversin
medioambiental puede acogerse a cualquiera de las subvenciones genricas para la
industria, pero en competencia con cualquier proyecto.
22
ENTORNO EN EL QUE SE REALIZAR LA

2.4. Entorno
tecnolgico
Debido a la mejora de las herramientas tecnolgicas, hoy en da una consultora

medioambiental puede realizar estudios y anlisis especializados con una gran calidad.
Las herramientas SIG permiten realizar anlisis y diagnsticos no slo de una
situacin actual, sino tambin de la evolucin pasada y futura segn los condicionantes.
Adems, el desarrollo de las TICs permiti obtener programas especficos para la
medicin y el anlisis de los parmetros ambientales objeto de estudio.
En los ltimos aos se pudo observar una continua informatizacin de las
empresas as como un uso frecuente de las distintas bases de datos; sin embargo,
estos avances tecnolgicos no deberan dar la espalda al medio ambiente y, por eso,
las empresas comenzaron a aplicar mejoras tecnolgicas relacionadas con el medio
ambiente.
El desarrollo de nuevos productos y procesos de produccin con un impacto
positivo en el entorno es consecuencia, muchas veces, de la aplicacin de nuevas
tecnologas o del nuevo uso de las ya existentes.
23
3.
La actividad dela
empresa
3. La actividad dela empresa
3.1.Definicin
empresa
de los servicios
que realizar
la
A continuacin detallamos los distintos productos y servicios que comercializar

Environment Consulting, su importancia, el atractivo que presenta en el sector y el ciclo de
vida en el que se encuentra en el mercado.
Los servicios que ofrecer la empresa sern los que siguen:
Planificacin territorial y anlisis GIS:
La planificacin territorial comprende el conjunto de actividades, realizadas por cualquier
agente pblico o privado, para establecer polticas que deben ser seguidas por la poblacin y
otros agentes econmicos en cuanto al uso de los recursos naturales, la proteccin del medio
ambiente y la localizacin ptima de las diferentes actividades.
La planificacin territorial supone, principalmente, el establecimiento de los usos ms apropiados
para cada porcin del territorio. La decisin sobre cules son estos usos depende,
entre
otros factores, de razones y criterios derivados de la conservacin del ambiente
natural y debe tener en
cuenta tanto la vocacin intrnseca de cada punto del territorio, determinada por su aptitud para
cada uso o actividad, como el impacto potencial que tendr sobre el medio ambiente la realizacin
27 de una determinada actividad en ese punto del territorio.
Los Sistemas de Informacin Geogrfica (GIS) son una herramienta importante para el
manejo y anlisis de datos colectados para la administracin de sitios especficos.
Inicialmente, sus aplicaciones fueron para manejar la informacin de anlisis de suelo, para
desarrollar mapas con variables para fertilizar y para la aplicacin de cal agrcola. Esto fue
seguido por el uso del GIS para manejar estudios ms generales del suelo, datos de
produccin y otra informacin de manejo agrcola y administracin.
El poder de GIS va mas all del desarrollo de mapas que muestran la variabilidad de los
anlisis de suelo o rendimientos. Los paquetes de software de GIS han sido desarrollados
con un rango lleno de capacidades matemticas, lo que ayuda a manipular los datos como las
proyecciones tridimensionales que ayudan a exhibir la informacin para su interpretacin
visual, con capacidad de interactuar con otras operaciones de la computadora para extender
aun ms sus posibilidades analticas. Datos de anlisis de suelos, por ejemplo, pueden ser
relacionados con software utilizado en la recomendacin de la fertilizacin, eso se integra al
anlisis de suelos, la produccin o rendimientos proyectados, estudios generales de suelos,
historia del manejo y otros datos para formular dosis variables basadas en el plan de manejo
nutricional de su campo.
Evaluacin y diagnstico medioambiental:
Realizaremos estudios de impacto ambiental, en principio, en la comunidad gallega.
Nos encargamos del proceso de forma integral si es lo que el cliente necesita.
Proporcionamos asesoramiento
comenzar el estudio.
sobre
posibles condicionantes
ambientales
antes de
Tramitamos los estudios de impacto ante las Administraciones autonmicas y estatales.

Elaboramos cualquier informe necesario para complementar el estudio de impacto ambiental.
Mantenemos al cliente informado del desarrollo del proyecto y de las posibles incidencias que se
presenten y respetamos las fechas de entrega acordadas.
Proyectos de carcter medioambiental:
Realizamos informes ambientales de cualquier tipo de actividad, en principio, en toda la
comunidad gallega.
Estudios de impacto ambiental para nuevos proyectos, instalacin de industrias,
reconversiones en la actividad desarrollada o cualquier aspecto del desarrollo econmico que
necesite evaluar las repercusiones medioambientales antes de ser ejecutado.
Memorias ambientales exigidas por las Administraciones para nuevos negocios.
Recalificacin de suelo, planes generales de ordenacin urbana y planes parciales requieren
informes de sustentabilidad ambiental para planes y programas.
Asesoramiento legal medioambiental:
2
8
Formacin y sensibilizacin medioambiental: realizacin de campaas informativas y

formativas en empresas, colegios, cursos de postgrado, etc.
La tabla que sigue muestra el producto, el porcentaje esperado de ventas, su impacto/
atraccin en el mercado y la tendencia en los prximos cinco aos:
Cuadro
las
3.Participacin
lneas,
atraccin
esperada
en
del
mercado
ventas
de
y
tendencia
Atracci
%
Producto
Ventas
Planificacin territorial y anlisis
GIS
Evaluacin y diagnstico
medioambiental
25 %
25 %
n
mercado
(05)
5
4
Tendencia
(=,
+,
-)
+
+
cada una
de
Auditoras y certificaciones
medioambientales
Proyectos de carcter
medioambiental
Asesoramiento legal
medioambiental
Formacin y sensibilizacin
medioambiental:
realizacin de campaas
informativas y formativas en
empresas, colegios, cursos de
postgrado, etc.
10 %
20 %
10 %
10 %
De todo lo expuesto anteriormente, la configuracin inicial de las previsiones de facturacin

de la empresa resultar como sigue:
Cuadro
4.lneas
Participacin
%
Producto
Ventas
Ao 1
Asesorami
ento de
planificaci
n
territorial
Anlisis
GIS
0%
en
ventas
Ventas
Ao
2
0%
Ventas
Ao
3
de
cada una
de
las
Ventas
Ao
4
Ventas
Ao
5
8,81%
7,37 %
6 ,39 %
43,6 %
38,14 %
31,73 %
30,97 %
30 ,65 %
Estudios
de
impacto
medioambi
ental
8,73 %
6,11 %
5,30 %
4,43 %
4 ,61 %
Auditoras
0%
3,06 %
4,24 %
5,32 %
6 ,14 %
SGMA
14,53 %
20,34 %
21,15 %
23,59%
25 ,54 %
Asesorami
ento
15,70 %
14,65 %
12,69 %
12,74 %
12 ,26 %
Formacin
17,44 %
17,70 %
16,08 %
15,58 %
14 ,41 %
29
3.2.Factores
sector
determinantes de xito
en el
En todo proyecto empresarial existen una serie de agentes determinantes dentro de la

actividad; estos agentes son la clave del xito en el negocio. Descubrir estos agentes es de
vital importancia dentro del negocio.
Los factores claves de xito dentro del sector de la consultora medioambiental son los siguientes:
Cuadro
5.-
Factores
clavesde
Factor
de
xito en
el
sector
xito
Esfuerzo comercial
Conocimiento del servicio
Seguimiento y mantenimiento
Cumplimiento de plazos
Servicio integral
Experiencia
Una vez determinados estos factores, deducimos la posicin de nuestro proyecto dentro de
cada uno de ellos, al tempo que debemos conocer la posicin de nuestros competidores.
A modo de sntesis, podemos establecer la siguiente tabla de resumen:
3
0
Cuadro
6.posicionamiento
Factor
de
xito
Factores
de
la
Posicin
del
FCE
clavesde
xito de
competencia
la
empresa
Posicin
del
proyecto
Mejor
competidor
Servicio integral
TESERVIC
Conocimiento
del servicio
PMS
Seguimiento y
mantenimiento
BIOMA
Experiencia
MCA
Cumplimiento
de plazos
Naturagestin
Esfuerzo
6
5
TECAMBIC
comercial
La tabla pone de manifiesto los factores de xito claves en el sector, la importancia o lugar
que ocuparan los mismos en nuestra empresa y el nombre del competidor mejor posicionado.
Como podemos ver, para nosotros, lo ms importante es el servicio integral ofrecido a
nuestros clientes as como el cumplimiento de los plazos.
El servicio integral viene definido por la progresin en la realizacin del mismo: desde la
fase de deteccin de necesidades en la empresa, pasando por la solucin de las mismas,
hasta el seguimiento y mantenimiento de la solucin buscada, as como las posibles mejoras
que puedan ir surgiendo.
El servicio integral se asociar a la prestacin de los siguientes servicios:
Planificacin territorial y anlisis GIS.
Evaluacin y diagnstico medioambiental.
Auditoras y certificaciones de medioambiente.
Proyectos de carcter medioambiental.
31
4. El proceso
prestacin
de
del
servicio
4. El proceso
del
deprestacin
servicio
4.1.Determinacin del proceso

servicio
de prestacin del
Una vez descrita la lnea de productos y servicios, es importante detallar su ciclo de vida dentro
de la empresa, es decir, cmo se realizarn. Nos centraremos en describir los procesos que seguir
la empresa para producir cada uno de los productos y el plazo de produccin de los mismos. En caso
de ofrecer servicios, se describir el conjunto de operaciones y circuitos organizados necesarios para
una buena y correcta prestacin del mismo.
A continuacin mostramos el flujo del proceso de prestacin de servicios, en lneas genricas:
Cuadro
7.-
Flujograma del
proceso
1 . Contacto con el cliente
2 . Identificacin de necesidades
3. Propuesta de solucin
4 . Presupuesto y negociacin
5. Ejecucin del trabajo
6. Informe definitivo
3
5
de
prestacin
del
servicio
Contacto con el cliente: este puede producirse de distintas formas. De una forma directa,
acudiendo a las empresas ofreciendo un tipo de servicio determinado o a las AAPP presentando una
oferta para un servicio y as poder realizar un negociado. Respecto a las AAPP, tambin puede ser a
travs de concursos. Tambin, se trabajar para consolidar el servicio y que sean las empresas y
AAPP los que contacten con nosotros para la realizacin de un determinado servicio.
Identificacin de necesidades: una vez establecido el contacto, la primera fase del
mismo consistir en evaluar las necesidades del cliente, y este proceso variar en funcin de
si es un asesoramiento, un estudio de impacto, una planificacin territorial o la elaboracin de
un curso o jornada.
Propuesta de solucin: se presentar una propuesta de solucin a las necesidades del
cliente, que puede ser modificada en funcin de la evaluacin por parte del cliente.
Presupuesto y negociacin: se pasar el presupuesto del servicio al cliente. En dicho
presupuesto se detallarn las acciones del servicio, y ante una posible modificacin del mismo
por parte del cliente, se explicarn y detallarn por escrito las consecuencias de la
reduccin/aumento en cuanto a la calidad/tipo de acciones.
Ejecucin del trabajo: una vez aceptado el presupuesto se trabajar en la ejecucin del
servicio, que ser muy distinto en funcin de lo contratado. Podrn surgir variaciones en el
presupuesto o en las acciones en funcin de las necesidades del cliente en un momento
determinado.
Informe definitivo: presentacin al cliente de los resultados del servicio contratado.
En ltimo lugar determinaremos la capacidad mxima de prestacin de servicios, en
funcin de los recursos disponibles de la empresa en cada momento, tanto de
infraestructuras, como materiales y humanos.
A modo de ejemplo, mostramos la tabla para el primer ao, considerando que una consultora
no
4.2.Subcontrataciones
Se subcontratarn las siguientes actividades:

- Anlisis especficos en laboratorios: fundamentalmente aguas.
- Estudios especficos: como por ejemplo estudios de ruido, estudios atmosfricos, estudios
oceanogrficos, etc.
- Asesoramiento legal: se puede contar con un colaborador externo para consultas especficas de
carcter legislativo.
- Mediciones topogrficas importantes
- Otros servicios: asesora laboral y jurdica, limpieza, etc.
37
Aprovisionamientos
gestin de stocks
En el caso de una consultora medioambiental que trabaje bajo pedido, los

aprovisionamientos sern escasos y se referirn a los materiales consumibles habituales de
cualquier actividad de consultora e ingeniera, consumibles ofimticos, de papelera,, en
definitiva, todos aquellos consumibles de oficina para la correcta prestacin de los servicios.
El cuadro que se muestra a continuacin refleja los ms importantes:
Cuadro
8.-
Aprovisionamientos
Papel
Bolgrafos- Lpices- RotuladoresGomas
Pen drive
Tners
Carpetas
Cds- Dvds.
Cartulinas
Material de encuadernacin
Grapas
Acetatos
Post- it
Proveedores de estos materiales hay muchos, por lo que buscaremos a aquel que mejor satisfaga
nuestras necesidades basndonos en precio y en tiempo de respuesta.
En lo relativo a la gestin de stocks, en el caso que nos ocupa, esta cuestin no afecta a la
actividad de la empresa.
3
8
Se puede optimizar el gasto en consumibles y evitar prdidas de tiempo por falta de los mismos
llevando una correcta gestin y aprovisionamiento de los mismos.
Procedimientos
controles
de calidad
Se establecer un sistema de gestin de calidad con el fin de mejorar el servicio ofrecido a los
clientes y mejorar su nivel de satisfaccin. Este modelo de gestin deber ser flexible para
adaptarse a las nuevas demandas de los clientes. El objetivo final es incrementar el volumen de
clientes, motivar su fidelizacin, motivar al personal para optimizar los recursos, prevenir riesgos,
disminuir los costes y hacer promocin del establecimiento.
Internamente, se designar a un responsable de calidad que deber definir las intenciones
globales y la orientacin de la organizacin (relativas a la calidad) y comunicarlas de forma
comprensible a todo el personal de la empresa, es decir, la poltica que guiar a la organizacin para
alcanzar todo aquello que se propone de manera que satisfaga a las partes.
Se establecern los procedimientos para unificar las formas de realizar el trabajo, cargar los
proyectos en la base de datos, As mismo se establecern acciones correctivas y preventivas,
acciones de seguimiento y posibles cambios que puedan afectar al sistema de gestin de calidad.
Adems de cumplir con la exigencia legal de poner hojas de reclamacin a disposicin de los
clientes, se estimular la participacin de los clientes en la cumplimentacin de encuestas de
calidad de servicios tras la finalizacin de la prestacin de los mismos.
En la elaboracin de este aportado del Plan de Negocio, se trabaj con el

Procedimiento general de elaboracin y comunicacin de la poltica de
calidad.
[Ms informacin en el epgrafe 0.
Negocio]
3
9
Introduccin: Modelos de Plan de
Niveles
de tecnologa aplicados
proceso
en el
En el caso de Environment Consulting, consultora especializada, resulta fundamental la utilizacin

de herramientas TICs que faciliten el contacto y atencin al cliente; as como la mejora en los
procesos internos de elaboracin de los servicios.
La utilizacin de herramientas SIG (traduccin al castellano de GIS, Sistemas de Informacin

Geogrfica) resulta bsica para los servicios principales de la empresa:
- Impacto ambiental
- Planificacin
- Anlisis territorial
Los Sistemas de Informacin Geogrfica (GIS) son una herramienta importante para el manejo y
anlisis de datos colectados para la administracin de sitios especficos. Inicialmente, sus
aplicaciones fueron para manejar la informacin de anlisis de suelo, para desarrollar mapas con
variables para fertilizar y para la aplicacin de cal agrcola. Esto fue seguido por el uso del GIS para
manejar estudios ms generales del suelo, datos de produccin y otra informacin de manejo
agrcola y administracin.
4
0
Adems, resultan fundamentales herramientas para la gestin del conocimiento dentro de la

propia empresa, con el objetivo de optimizar los trabajos realizados.
La aplicacin de las Tecnologas de la Informacin a la Gestin del conocimiento provoca el
nacimiento de las denominadas Herramientas de Gestin del Conocimiento. Las herramientas de
soporte de la gestin del conocimiento pueden definirse como aquellas herramientas o instrumentos
que soportan la realizacin de aplicaciones, actividades o acciones como la generacin, codificacin
o transferencia del conocimiento. stas tambin permiten el promover y posibilitar el proceso del
conocimiento para mejorar la toma de decisiones.
5. El
mercado
5. El
mercado
En la elaboracin de este apartado del Plan de Negocio, se trabaj con el Manual

Prctico de la Pyme: Cmo realizar un estudio de mercado.
[Ms informacin sobre estas herramientas en el epgrafe 0. Introduccin:
Modelos de Plan de Negocio].
5.1.Definicin
5.1.1
del mercado
Caractersticas y
tamao
del
mercado
Debido a las exigencias medioambientales impuestas por las Administraciones y demandadas por
la sociedad en general, toda empresa, por pequea que sea, necesita de algn tipo de
asesoramiento o servicio medioambiental. Sin embargo, existen determinadas
empresas y sectores que, por sus actividades y caractersticas, demandan en mayor
medida esta clase de servicios.
Respecto a las consultoras medioambientales 4
3
- Importancia de la localizacin geogrfica:
es importante estudiar los siguientes aspectos:
Aspecto muy importante a la hora de establecer un negocio de estas caractersticas. Hay muchas
empresas de otras comunidades que realizan proyectos de este tipo en Galicia.
La mejor forma de contrarrestar esta competencia es, entre otras, aprovechar la proximidad al
cliente, con lo que resulta bsico establecerse en una zona con cierta concentracin industrial y en
un rea metropolitana con ayuntamiento o fuerte presencia administrativa (con capacidad de
necesitar proyectos de carcter territorial o medioambiental importantes), ya que ambos sern los
principales clientes de la empresa.
- Administraciones Pblicas:
Clientes importantes en el momento en que las consultoras opten a los concursos que se ofertan
o bien se les adjudiquen pequeos proyectos de carcter pblico.
- Sectores industriales gallegos:

El entorno industrial gallego tiene grandes necesidades de adecuacin a las nuevas leyes
medioambientales, cada vez ms cambiantes y estrictas.
Los sectores ms caractersticos en Galicia, ordenados por orden de prioridad para Environment
Consulting, son:
Sector de la construccin: por ley, a la hora de realizar una obra es necesario elaborar un estudio
de impacto ambiental. Adems son objetivo de otros servicios: formacin, planes estratgicos de
gestin medioambiental, auditoras, asesoramiento legal,....
Sector de la madera y/ o forestal: planes de reforestacin, vertidos y ruido producido; adems de
estudios de impacto ambiental, formacin y asesoramiento legal.
Consultoras generalistas: se convertirn en clientes en cuanto se pongan en contacto para la
realizacin de trabajos de contenido medioambiental. Dentro de estas destacan aquellas que se
dedican a la calidad total, donde la gestin medioambiental juega un papel importante.
Otras: otros sectores que podran ser objeto del servicio (impacto ambiental, asesoramiento legal,
auditora y formacin) seran los siguientes:
- Automocin, auxiliar de automocin
- Textil
- Conservero
- Acuicultura
- Artes grficas y papel
- Extraccin de minerales
- Sector energtico
4
4
El nmero de organizaciones certificadas con alguna norma creci de forma intensa a lo largo de
los ltimos aos de forma paralela a la creciente sensibilizacin medioambiental.
La implantacin de un sistema de gestin medioambiental puede realizarse sin seguir ninguna
norma o por el contrario siguiendo una y solicitando una certificacin. En la actualidad en Espaa
hay dos normas vigentes:
UNE-EN-ISO-14001. Esta norma especifica los requisitos para que un sistema de gestin
medioambiental capacite a una organizacin para formular una poltica y unos objetivos,
teniendo en cuenta los requisitos legales y la informacin sobre los impactos
medioambientales significativos.
Se aplica a aquellos aspectos medioambientales que la organizacin puede controlar y sobre los
que puede esperarse que tenga influencia. No establece por s misma criterios de actuacin
medioambiental especficos.
EMAS, sistema regulado por el reglamento 761/2001 del 19 de marzo de 2001. El objetivo de
este sistema es promover mejoras continuadas en el comportamiento ambiental de las
organizaciones.
En el contexto gallego, segn datos del observatorio de calidad, en 2006 existen un total de 44
consultoras que incluyen en su cartera de productos las normas EMAS e ISO, mientras que un total
de 16 son certificadoras. Segn datos obtenidos de la misma fuente hay un total de 472 empresas
gallegas con la norma ISO y 67 que poseen el certificado EMAS. El mayor nmero de empresas
certificadas se encuentran en A Corua, 58,24% EMAS y 49,15% ISO.
5.1.2
Caractersticas de
los
clientes
Los clientes fundamentales de Environment Consulting podemos clasificarlos en tres

tipos:
- Administraciones Pblicas:
A ellas acudiremos a travs de concursos, negociado o contratacin directa (en
funcin de la cuanta del servicio) y pueden suponer un punto de arranque de la
actividad al no contar, en un primer momento, con la confianza necesaria de las
empresas dada la juventud de la empresa en el mercado.
Adems, en el caso de los estudios sobre planificacin territorial, son las distintas
administraciones las que se encargan de llevarlos a cabo.
- Empresas privadas:
En especial las Pymes (a partir de un tamaa medio, ya que las grandes suelen
acudir a consultoras de gran dimensin con gran experiencia en el mercado y que
aportan mayor confianza) y las constructoras (especialmente por su necesidad de
realizar un estudio de impacto medioambiental).
Por otro lado, las Pymes buscan un servicio por parte de las consultoras mucho
ms especfico, como norma general, que las grandes empresas y debido a la
especializacin en medio ambiente pueden asegurarse un conocimiento en lo que a
esta materia se refiere y, por lo tanto, un servicio adaptado a cada uno de los
clientes.
- Consultoras generalistas:
Podemos ofertar nuestros servicios a estas consultoras, ya que pueden necesitar un
asesoramiento medioambiental en el caso de que no trabajen en este campo o que,
teniendo un departamento medioambiental, necesiten de un conocimiento ms
especializado o los trabajos encargados no les sean rentables para realizar por si
mismas.
45
Cuadro
9.Impacto
de
los
clientes
en
la
facturacin
Cliente
Ventas
Tendencia
+,
Empresas privadas
45 %
Administraciones Pblicas
35 %
(=,
-)
Consultoras generalistas
20 %
+
Tambin es importante establecer el mbito geogrfico de destino de nuestros servicios:
Cuadro
Destino
10.-
Distribucin geogrfica
de
las
del
Ventas
servicio
Tendencia
(=,
EL MERCADO
Ventas
+,
Galicia (fundamentalmente el
Sur)
75%
Resto Espaa
20%
5%
Norte de Portugal
-)
5.2.La competencia
5.2.1
Identificacin
de
las
empresas competidoras
En el mbito estatal existe una gran cantidad de empresas dedicadas a ofrecer servicios
relacionados con el medio ambiente. Dentro de estas empresas diferenciamos cuatro
grandes grupos, en funcin de la formulacin de negocio seguida:
- Empresas especialistas en Medio Ambiente.
- Empresas de ingeniera civil e industrial.
- Empresas de medio ambiente, calidad y prevencin de riesgos laborales.
- Consultoras generalistas.
Respecto al mbito gallego, y por lo tanto el ms importante para nuestra empresa,
existen casi un centenar de empresas que ofrecen servicios de consultora
medioambiental.
Si afinamos un poco ms en la distribucin de las mismas en Galicia, cabe destacar que,
debido al mayor tejido empresarial existente en Vigo y A Corua, prcticamente el 80% de
las consultoras se encuentran ubicadas en Pontevedra y A Corua.
Las principales consultoras situadas en Vigo son:
Cuadro
11.mercado
4
6
Consultoras en
Empresa
Vigo
posicin
en
el
Posicin
en
el
ranking
(en
funcin
de
los
servicios
ofertados)
MCA
NATURAGESTIN
PMS
INGENIERA SILLEIRO
GERMESA
Analizando los servicios, la mayor parte de las empresas realizan estudios de impacto
ambiental y gestin de residuos; un nmero menor realiza servicios de reparacin de zonas
desagregadas o auditoras medioambientales.
EL MERCADO
La mayora de sus clientes son Administraciones Pblicas. Los sectores especiales de

actividad abarcados son granito, textil, alimentacin y construccin.
Las principales consultoras de A Corua son:
Cuadro
12.- Consultoras en
A
Corua
el
mercado
Empresa
posicin
en
Posicin
en
el
ranking
(en
funcin
de
los
servicios
ofertados)
TECAMBIO
BIOMA
TESERVIC
Consultora de medio ambiente y

desarrollo
Asesores medioambientales
Los servicios realizados son muy similares a las de Vigo, aunque con menos carga en
materia de formacin.
Respecto a los sectores que abarcan, excepto BIOMA que se dedica a varios, las
restantes slo abarcan un sector.
Se puede obtener informacin concreta de los competidores (nombre y marcas,
productos, ventas, cuota de mercado,...) bien en las Cmaras de Comercio, Registro
Mercantil y entidades similares, bien sencillamente solicitando sus catlogos o a
travs de Internet. Existen bases de datos como el Sistema de Anlisis y Balances
Ibricos (SABI) o Ardn, que facilitan la identificacin de los principales
competidores.
- Empresas de ingeniera civil e industrial:
Adems, ofrecen servicios medioambientales. Sus principales ventajas son que cuentan
con una gran implantacin a nivel nacional y que su diversificacin les permite
disminuir el riesgo de una excesiva dependencia de una lnea de negocio.
Entre stas destacamos TAG e YPSANI.
47
- Empresas de medio ambiente, calidad y prevencin de riesgos laborales:

Estas empresas cuentan con gran implantacin a nivel nacional y sus ventajas
competitivas son la alta cualificacin de su personal y la orientacin al cliente.
Destacan Asisco, Controller, ACE, Calsea, Surcae y Novasec. Se caracterizan por
ofrecer, de forma integrada, los servicios anteriormente comentados.
Todas, salvo Calsea, cuentan con la acreditacin ENAC como entidades inspectoras de
medio ambiente.
- Consultoras generalistas:
EL MERCADO
De las que ya hablamos anteriormente.
Intrusismo
en
el
sector
Es frecuente el intrusismo de compaas tradicionalmente dedicadas a la consultora

general, gabinetes de ingeniera o profesionales autnomos.
No son competidores estrictos, sin embargo acaparan cierta cuota de mercado en el
sector.
5.2.2 Diferencias
respecto a
servicios de
la
los productos y/
competencia
Los factores diferenciales de la empresa, del producto o servicio que ofrece con respecto
a los de la competencia son:
-
Plazos de ejecucin - Mayores garantas:
La proximidad ser uno de los factores que jugar a nuestro favor en este punto, ya que
siempre podremos desplazarnos en plazos ms cortos.
-
Servicio personalizado al cliente:
Les ofrecemos los servicios que mejor se adecuan a sus necesidades reales, haciendo
que cada cliente se sienta especial.
-
Proximidad con el cliente y trato ms cercano con el mismo:
Dado que en Galicia no existen muchas consultoras de este tipo, nos diferenciamos de
la mayora de nuestros competidores en la proximidad geogrfica con nuestros clientes.
Esta proximidad repercutir positivamente a la hora de establecer y mejorar las relaciones
profesionales con los clientes, ya que debera permitir un trato ms prximo con los
mismos. Del mismo modo, la proximidad repercutir positivamente en los costes de
transporte (ya que los mismos sern menores que los de las consultoras que tengan que
desplazarse desde fuera de Galicia).
4
8
Poltica de descuentos y reembolsos
Rendimientos
Estas diferencias debern ser percibidas y valoradas por los clientes y potenciales clientes.
Ventajas e inconvenientes del producto y/ o servicio respecto a los de la competencia
En el siguiente cuadro se muestra un pequeo resumen de las ventajas, puntos fuertes,
e inconvenientes, puntos dbiles, de Environment Consulting:
Cuadro
13.empresa
PUNTOS
Puntos
FUERTES
EL MERCADO
fuertes
PUNTOS
dbiles
DBILES
de
la
Trato personalizado
El servicio tiene la consideracin de

prescindible
Proximidad al cliente
Escasa valoracin de ciertos trabajos
Conocimiento de la realidad gallega
La empresa no dispone de referencias

comerciales
Bajo volumen de inversiones
5.2.3
Productos sustitutivos
En el campo de la consultora medioambiental no existen productos sustitutivos,

dado que muchas de las actuaciones de empresas como la nuestra estn vinculadas
a obligaciones normativas; los clientes son de tipo cautivo, quedndoles,
nicamente, la opcin de escoger con quin trabajarn.
Sin embargo, existe un riesgo de prdida de clientes por el posible incremento de
las funciones de las administraciones pblicas- principalmente las de carcter
autonmico- que podran llegar a prestar servicios que actualmente subcontratan.
49
5.3.AnlisisDAFO
EL MERCADO
Se detallan las Amenazas, Oportunidades, Fortalezas y Debilidades del proyecto:

Ameanzas
Oportunidades
Elevado nmero de empresas de

consultora generales
Crecimiento del mercado en torno a

este servicio
Consideracin del servicio como

prescindible por parte de las empresas
Acercamiento a las Pymes.
Desaceleracin econmica
Obligatoriedad de las obras de hacer

diagnsticos medioambientales
Normativa ambiental muy cambiante
Tendencia a la especializacin
Existencia de grupos ecologistas y

grupos de investigacin que ejercen de
consultores
Planes de ordenacin territorial de

ayuntamientos y reas metropolitanas
Fortalezas
Trato personalizado
Ayudas de las Administraciones

Pblicas en mejoras medioambientales
5
Existencia de multitud de normativa y
0
ayudas polticas de carcter
medioambiental
Debilidades
Proximidad al cliente
Dependencia de subcontratacin de
consultoras de mayor tamao, lo que
limita el contacto directo con el cliente
Conocimiento de la realidad gallega
Escasa valoracin de ciertos trabajos

La empresa no dispone de referencias
comerciales
EL MERCADO
Cuadro
14.DAFO
6. La
comercializacin del
servicio
EL MERCADO
EL MERCADO
6. La comercializacin del
servicio
En la elaboracin de este apartado del Plan de Negocio, se trabaj con el

Manual Prctico de la Pyme: Cmo realizar un estudio de
marketing.
[Ms informacin sobre estas herramientas
Introduccin: Modelos de Plan de Negocio].
6.1.Presentacin
servicios
de la
empresa
en
el
epgrafe
0.
sus
Se eligi el nombre de Environment Consulting principalmente por su sonoridad.

La eleccin del nombre tiene que ver con la imagen corporativa de la empresa.
Adems de la sonoridad, se eligi el nombre por la concordancia con el producto y
servicio a prestar.
La creatividad de los emprendedores junto con la de los profesionales de la imprenta
que editarn las tarjetas de visita evitarn la contratacin de una empresa especializada
en el diseo de imgenes
EL MERCADO
corporativas1. 53
En lo tocante a la presentacin de los servicios, se har referencia a los aspectos
a cuidar en el momento de la prestacin de los mismos (acogida, despedida, trato al
cliente,...), diferenciando si el servicio se presta en las dependencias del cliente o
no. En el caso de prestarse en las instalaciones del cliente indicaremos en qu
consiste el mismo, cmo se aplicarn los costes de estancia y cmo le repercutirn
al cliente, la dedicacin prestada al servicio,...
En la actividad de presentacin ser fundamental promover la confianza y
conseguir la fidelizacin de los clientes, gracias a la calidad de los servicios
ofrecidos, el amplio conocimiento en materia medioambiental y la relacin
personalizada con cada cliente.
Para conseguirlo ser necesario contar con un gran conocimiento de las cuestiones
y problemtica de las empresas gallegas del sector objeto de estudio.
1 Nota de los autores: el diseo de la imagen de la empresa y la forma de presentar sus

productos y servicios contiene una amplsima gama de posibilidades, en este epgrafe
ofrecemos unas propuestas bsicas que no sustituyen el desarrollo especfico que deber
tener este apartado en el proyecto de cada emprendedor.
EL MERCADO
6.2.Penetracin
comercial
en el
mercado.
Red
Se pretende entrar en el mercado ofreciendo un esmerado servicio, basado tanto en la

prestacin del servicio como en el trato al cliente.
Dada la naturaleza de la empresa, no procede la contratacin de comerciales,
asumiendo ambos emprendedores las tareas y funciones de relaciones pblicas y
promocin. Se apoyarn tambin en anuncios en Internet para la captacin de clientes.
Los acuerdos de colaboracin con otras empresas complementarias o proveedoras son
una estrategia interesante en este sector de actividad, ya que permite:
- Ampliar la gama de servicios
- Retroalimentacin: deteccin de nuevas oportunidades de negocio
- Ser competitivos en precio
- Abrir nuevos mercados
Para la captacin de los primeros clientes, los promotores debern realizar grandes
tareas comerciales. Estas labores comerciales seguirn el siguiente esquema:
Se pondrn en contacto telefnico con los gerentes, directores, de empresas
generalistas, constructoras o medioambientales, con el fin de presentarles
brevemente su empresa y obtener una entrevista con los mismos.
Estudio de la empresa a visitar, con el fin de presentarles los productos que ms se
adecuen a sus necesidades reales.
5
4
En la visita presencial realizada a la sede de los potenciales clientes, el/ los

promotor/ es debern hacer una presentacin de Environment Consulting adecuada a
las necesidades de cada una de las empresas. La presentacin no deber ser muy
extensa en tiempo, ya que ya que tratamos con personas que pocas veces podrn
dedicarnos ms de una hora. Si llevamos la presentacin preparada y adecuada a la
empresa en concreto, una hora ser tiempo ms que suficiente.
De las primeras visitas se podr:
1.
Por una banda, que la empresa muestre un inters real por la empresa y que pueda
solicitarnos un presupuesto con el fin de comparar nuestros preciso y productos con los
de sus proveedores habituales.
2.
Por otra, que no exista ese inters real. En este caso, no podremos olvidarnos de
esta empresa y deberemos realizar una labor comercial ms exhaustiva de la misma.
Del mismo modo, si las presentaciones se dirigen a la Administracin:
Se pedir, va telefnica, una entrevista con la persona responsable para hacer la
pertinente presentacin de la empresa.
LA COMERCIALIZACIN DEL SERVICIO
Se participar en los concursos publicados por la Administracin que puedan

ser de nuestro mbito. En un primer momento, debido a nuestra experiencia y
recursos, no podremos participar por nosotros mismos en concursos muy
grandes, por lo que, a lo mejor, tendremos que recurrir a sinergias o acuerdos
de colaboracin mencionados anteriormente.
Como mencionamos anteriormente, las visitas no sern muy largas en tiempo,
por lo que los emprendedores debern llevarlas muy bien preparadas. Estas visitan
tendrn dos fases claramente diferenciadas:
Presentacin general de la misma: de los promotores, personal, experiencia,
servicios,
Presentacin especfica, centrada en aquellos servicios que le pueden resultar
interesantes a cada una de las empresas, previo anlisis de las mismas.
55
6.3.Determinacin del precio de venta

comparacin
con los de la
competencia
su
La poltica de precios en una consultora medioambiental es muy compleja, dado que a

la hora de fijar el precio confluyen mltiples factores.
El precio de un proyecto se fija en funcin del nmero de horas de trabajo estimadas,
valorando la complejidad del trabajo a realizar y con un coste diferente en funcin del
grado de experiencia necesaria y la titulacin de los consultores asignados.
De este modo, se deben tener en cuenta los gastos necesarios para realizar el estudio o
el anlisis, as como las dietas cuando es preciso realizar desplazamientos fuera de la
localidad habitual de trabajo.
Otro aspecto importante es la descripcin de los sistemas de cobro empleados por las
empresas; la poltica de precios que aplica la empresa puede verse afectada por diferentes
aspectos que condicionarn tanto la cuanta como la seguridad o el plazo en el que se
cobren las ventas. Por eso es importante definir los sistemas de cobro al contado o
aplazado.
5
6
Si el proyecto es pequeo el cobro del servicio se producir una vez finalizado el

proyecto, aproximadamente a los treinta das. Si el proyecto fuera mayor, se pactar con el
cliente el pago de una cantidad al comienzo (el 25% aproximadamente) para sufragar
ciertos gastos y el resto al final. En caso de prestar el servicio a una Administracin, la
forma de pago ya viene establecida en la orden del concurso o convenio fijado. Cuadro
15.- Precios
de
la
Consultora
Para estimar el precio de venta de nuestros productos lo primero que debemos
hacer es estimar el coste total del mismo. Para los servicios de ingeniera y
consultora tcnica
calcularemos
este coste contando con el coste PRECIO
hora del
ingeniero
PRECIO
DE
DE
y/ o consultor (coste
VENTA bruto salarial por hora) incluyendo los desplazamientos a las
VENTA
PARA LA
instalaciones delESTIMADO
cliente o lugar deCRITERIO
reunin o trabajo.
()
FIJACIN
PRECIO
DEL
MEDIO DE
Una vez obtenido el coste aplicaremos el margen comercial tpico do sector,

que en
LA
COMPETENCI
PRODUC
este caso es el 16%.
A
()
TO
En
En
Habr que definir aquellos elementos queEn
se incluirn en el precio en caso de que
funcin
funcin
Mnim
Mxi
funcin
este no slo incluya la mera venta del mismo, sino que incluya otros factores que en
de los
de la
mosusceptibles de ser
del cobrados de forma independiente
algunos o
casos son
costes
compete
cliente
(informacin, devolucin si no queda
satisfecho,
ncia transporte, formacin,
Estableci
penalizaciones en caso de demora,...).
Estudio de
do por el
planificaci
25.000
concurso
Se estimarn incrementos
n territorial
pblico
Anlisis GIS
de precios interanuales de un 3% en todos los servicios.
6.000
50.000
25.000
1.200
6.000
4.000
600 /mes
3.000
9.000
12.000
30.000
20.000
90 /h
140 /h
100 /h
Estudio de
impacto
ambiental
Asesora
medioambie
ntal
Auditoras
SGMA
Formacin
500
/mes
6.000
57
6.4.Acciones
de promocin
Los principales objetivos de promocin que se marca la consultora son los dos
siguientes:
- Intercambio de informacin en los dos sentidos (dilogo con los clientes).
- Mayor personalizacin del mensaje.
A continuacin se resumen las distintas actuaciones a realizar en materia de promocin:
Actuaciones dirigidas hacia un determinado colectivo (marketing directo): Es el tipo
de actuacin promocional que mejor se adapta a las caractersticas sectoriales de las
empresas consultoras medioambientales.
Est fundamentada, en gran parte, en el establecimiento de relaciones con nuestros
principales segmentos de clientes, lo que implicara una publicidad favorable y la creacin
de una imagen positiva de la compaa. Habr que dirigirse a: Pymes, AAPP, consultoras
generalistas, colegios profesionales,
Publicity: se programar la asistencia a conferencias, foros, entrevistas en prensa y
radio, acciones divulgativas de ndole diversa, etc. Generalmente no discriminan el
perfil del destinatario de la informacin. Vlido para todos los segmentos de cliente.
Medios no convencionales: asistencia a ferias que se celebren en territorio gallego
relacionadas con el medio ambiente y con la consultora en general
Otro medio bsico de comunicacin ser el anunciarse en la seccin de consultora de
las pginas amarillas ya que es una herramienta frecuentemente utilizada para la
obtencin de servicios.
5
8
Internet ofrece amplias posibilidades de promocin a travs de la red. Se barajarn

las siguientes opciones: alta en buscadores e ndices, intercambio de links, eleccin
de pginas donde insertar los links y boletn electrnico; desde la pgina web de la
empresa, los usuarios se pueden registrar para que se les enve un boletn
electrnico mensual relacionado con temtica medioambiental y legal.
A continuacin se resumen las acciones de promocin de lanzamiento y mantenimiento
y su presupuesto en el siguiente cuadro:
Cuadro
16.-
Acciones
promocin
Acciones
y
mantenimiento
Actuaciones
dirigidas a
colectivos de
inters
Medios
convencionales
( radio, prensa,
Internet )
Ao
de
marketing
Ao
Ao
Ao
Ao
1.500
1.500
Medios no
convencionales
(ferias, mailing,
buzoneo)
Publicity (charlas,
conferencias)
Total
600
900
Gratis
3.600
Gratis
900
1.500
Gratis
1.500
2.000
Gratis
2.000
3.000
Gratis
3.000
6.5.Prescritores
Son prescriptores los agentes que recomiendan nuestro producto y actan como
canal de recomendacin, sin que los mismos sean agentes de venta. El anlisis de
los prescriptores puede abrir nuevas vas de mercado y generar nuevas ventas
cruzadas.
EL principal prescriptor del sector medioambiental es la propia Administracin, que
acta con herramientas tan potentes como la propia ley.
Por otra parte, el propio cliente, a travs del boca a boca. Forma parte del buen o
mal funcionamiento de la empresa el generar este fondo de comercio, verdadero
activo dinamizador de las ventas.
Tambin pueden ser considerados como prescriptores los mismos grupos ecologistas.
59
7. La
localizacin dela empresa
7. La localizacin dela
empresa
7.1.Asentamiento
su eleccin
previsto
criterios
para
El establecimiento de la Consultora est previsto en la ciudad de Vigo, ya que tal y como

comentamos anteriormente cuenta con un tejido empresarial ms que significativo.
Sin embargo, este no fue el nico criterio para su eleccin, ya que adems se valoraron los
siguientes factores:
- La proximidad con el mercado objetivo
- Coste de transporte
- Oferta de mano de obra cualificada
- Existencia de buenas vas de comunicacin
- Nivel de equipamiento de la zona
- Posibilidad de tener empresas auxiliares en la zona
- Previsin de futuras ampliaciones
- Pago de impuestos
- Existencia de ayudas especficas
6
3
Debido a que ninguno de los emprendedores contbamos con una propiedad en la ciudad, el
local ser alquilado. Para ello, se busc un edificio de reciente creacin dedicado exclusivamente
a oficinas y locales comerciales.
LA LOCALIZACIN DE LA EMPRESA
7.2.
Terrenos,
edificios,
instalaciones
EL inmueble est situado, como comentamos anteriormente, en un edificio de reciente

creacin, dedicado a oficinas y locales comerciales. Se situar en la segunda planta del
mismo.
Consta de una superficie de 75 m2, divididos en una zona de oficina y otra de servicios
del siguiente modo:
La zona de oficina constar de una oficina comn, un despacho, una sala de
reuniones y una zona de recepcin.
La zona de servicios consta de dos aseos, uno para hombres y otro para
mujeres.
La superficie se dividir segn el siguiente cuadro:
Cuadro 17.Uso
Oficinas
Distribucin del
espacio
Superficie
60 m2
Servicios
15 m2
El edificio tiene buen acceso para personas con discapacidad, ya que adems de
ascensor para subir hasta el local, cuenta con una rampa de acceso en el portal del
edificio.
64
7.3.Comunicaciones
asentamiento
infraestructuras
del
La localidad se encuentra perfectamente comunicada por tierra, mar y aire:

- Red viaria: autopista A9.
- Red area: aeropuerto de Vigo.
- Red portuaria: puerto de Vigo.
En lo relativo a las infraestructuras urbanas a las que la Consultora tiene acceso destaca
la red de saneamiento, alcantarillado, comunicaciones, tradas de luz y agua, conexin a
redes de datos de gran capacidad (ADSL), recogida de basura y contactos con entidades de
recogida selectiva,...
En la zona no existen demasiadas dificultades de aparcamiento, ya que en las
inmediaciones de la empresa existe un parking.
65
8.
Recursos
humanos
8.
Recursos humanos
En la elaboracin de este apartado del Plan de Negocio, se trabaj con las

Memofichas de los grupos de Contratos de Trabajo y Legislacin
Laboral que contienen informacin sobre los tipos de contrato y sus
caractersticas as como de la legislacin que regula las relaciones laborales y
con el Tutorial
de la Pyme: Cmo contratar trabajadores.
8.1.Relacin
a
crear
de puestos
de trabajo que se van
Los puestos de trabajo a incorporar determinarn la categora profesional y la retribucin de

cada uno de ellos.
La empresa se constituye con dos socios trabajadores, cada uno con una categora en funcin
de la experiencia previa que aporta al proyecto y por una tercera persona contratada.
La relacin de puestos de trabajo para el primer ao se resume en el cuadro que sigue:
Cuadro
18.-
Puesto
de
trabajo
Relacin
de
6
9
Categora
profesional
puestos
de
trabajo
Fecha de
incorporacin
Promotor
Responsable de
proyectos y labor
comercial
Ao 1
Promotor
Apoyo en los proyectos y

labor comercial
Ao 1
Consultor
Asistente de proyectos
Ao 1
El tipo de contrato de los dos emprendedores ser de autnomo, la tercera persona tendr un
contrato inicial de 6 meses a tiempo completo para, posteriormente, pasar a indefinido. A modo
de previsin, en un estudio a cinco aos vista, se contratarn tres consultores jnior ms, todos
ellos a tiempo completo.
El Consultor snior acostumbra a coincidir con el director general de la empresa o de los dems
socios trabajadores. Persona con iniciativa y experiencia previa generalmente en el sector de la
consultora medioambiental. Asume funciones de gerencia y sobre l tambin recae la
responsabilidad comercial de la empresa, aunque no ser el nico que la desarrollar.
Los consultores jnior desarrollan la mayor parte del trabajo de oficina y de campo: desarrollo
de proyectos, toma de datos, etc., siempre bajo la supervisin del consultor snior. Personas con
conocimientos en diseo CAD, sistemas de informacin geogrfica e ingeniera bsica.
Organizacin de recursos
tcnicos
y
humanos
medios
La realizacin de los trabajos se llevar a cabo tanto en las dependencias de la empresa

como sobre el propio terreno- mediciones, recogida de muestras, toma de datos para la
elaboracin de los informes,-.
Promotores y trabajadores acudirn en funcin de las necesidades de trabajo a estos
puntos, siendo la oficina el punto de partida y de finalizacin de la jornada laboral en la
mayora de los casos.
Los promotores y el trabajador aportarn su propio vehculo para la prestacin del
servicio, siendo compensado este gasto en sus salarios.
La maquinaria y los equipos empleados en la realizacin de la actividad son de reducido
tamao, por lo que su desplazamiento y manipulacin son sencillos.
70
Organigrama.
Cuadro
19.-
Estructura de direccin
RECURSOS HUMANOS
gestin
Organigrama
Direccin
rea de conocimiento,rea de conocimientorea de conocimiento

Consultora
Planificacin territorial
AAPP (subvenciones,
medioambiental concursos pblicos, etc.)
y GIS
Esta representacin es un reflejo de la actividad de la empresa, responde a las polticas

marcadas y tendr como fin servir de herramienta para conseguir los objetivos propuestos. La
estructura organizativa de la empresa tambin representa el valor de la misma, reforzando
aquellos departamentos que aportan ms valor a nuestros productos y servicios.
La empresa va a contar con un asesor externo
tema laboral (contrataciones, seguros sociales 7
trimestrales y resmenes anuales de IVA e 1
ayudas y subvenciones varias para la empresa
Perfil de las personas

y
seleccin
de personal
(asesora) que le llevar todo el

y nminas), fiscal (declaraciones
IRPF), contabilidad y tramitacin
de
(por constitucin, contratacin o innovacin).
que se contratarn
Los perfiles ms habituales son los de ingenieros superiores o tcnicos de diferentes

especialidades ( Qumica, Montes, Agrnomo, Medioambientales) o licenciados (Biologa, etc. ).
Un requisito imprescindible, dado que la empresa inicialmente no contar con vehculos
propios, es la necesidad de que el trabajador posea el permiso de conducir y disponga de medio
de lococmocin.
Cuadro
20.-
Secuencia
del
proceso
de
seleccin
Oferta de empleo
Recepcin Currculum Vitae
Pruebas psicotcnicas
Entrevista personal
Examen de conocimientos
Pruebas terico- prcticas
7
2
Nuestro proceso de seleccin contar con unas fases similares a las mostradas anteriormente.
En primer lugar, se publicar el anuncio en prensa especializada en medio ambiente y/ o
consultora y prensa local, mostrando las caractersticas necesarias para el puesto, tanto en
capacidades como en aptitudes. En algunos casos, tambin se buscarn referencias entre
personas de confianza.
En segundo lugar, se estudiarn los currculums obtenidos, realizando una primera criba y
descartando aquellos candidatos que no nos interesen. Posteriormente se realizarn
entrevistas a la seleccin de candidatos deseada y, en este momento, se realizar la
segunda seleccin, archivando a los candidatos descartados en nuestra base de datos para
futuras necesidades de personal.
En tercer lugar, realizaremos una ltima fase de seleccin, realizando alguna prueba para
medir los conocimientos y aptitudes de los candidatos.
Formas
de contratacin
RECURSOS HUMANOS
Los salarios de los trabajadores sern superiores a los mnimos establecidos por la
legislacin vigente (Convenio de oficinas y despachos de la provincia de Pontevedra) y no
se descarta la posibilidad de aumentar el salario con algn complemento retributivo
cotizable o un porcentaje de beneficios al final del ao.
La informacin se muestra en el siguiente cuadro:
Cuadro
21.-Formas
de
contratacin
Categora
profesional
Tipo
contrato
Horas
ao
Coste
salarial
Salario
mnimo
bruto
anual
convenio
inicial
(sin
S.S.)
Responsable de
Autnomo
proyectos
32.200
19.465
Asistente de
proyectos
Autnomo
18.984
14.460
Asistentes de
proyectos
Seis meses+
indefinido
18.984
14.460
1.760
Se aplicar el Convenio Colectivo pata el sector Oficinas y Despachos de la provincia de

Pontevedra (BO Pontevedra 02/02/1996).
73
9. Plan
econmico
y financiero
9. Plan econmico
financiero
Para la elaboracin del Plan econmico y financiero del Plan de Negocio

se trabaj con el programa informtico BIC Proyecta y Simula.
Muchos de los trminos utilizados en el desarrollo del Plan econmico
pueden resultar desconocidos para los emprendedores sin formacin
especfica en este campo. Con el fin de resolver esta dificultad y
facilitar una explicacin de los conceptos bsicos (inversin, balance,
tesorera, VAN, TIR, Ratio,...) recomendamos la lectura del Manual
Prctico de la Pyme: Cmo Valorar un Proyecto de Inversin.
[Ms informacin sobre estos recursos en el epgrafe 0. Introduccin:
.
9.1.Inversin
proyecto
fondo
de maniobra
del
7
7
La suma del fondo de maniobra ms las inversiones que se acometan durante este
perodo, indicarn las necesidades financieras del proyecto; habr que calcular el
porcentaje de estas necesidades que se est financiando con cargo a recursos propios.
Ao
Gastos de
constitucin y primer
establecimiento
Gastos de
constitucin
Gastos de primer
establecimiento
Gastos de ampliacin
de capital
Total de gastos de
constitucin
Inmovilizaciones
inmateriales
Gastos de
investigacin y
desarrollo
Concesiones
administrativas
Propiedad industrial
Ao
Ao
Ao
Ao
4.200
7.000
11.200
16.425
16.425
7.000
Instalaciones tcnicas
Maquinaria
Utillaje
3.000
2.000
7.600
1.200
1.200
1.200
17.600
3.200
1.200
1.200
45.225
3.200
1.200
1.200
7.236
512
192
192
52.461
3.712
1.392
1.392
Derechos de traspaso
Aplicaciones
informticas
Derechos sobre
activos leasing
Total de
inmovilizaciones
inmateriales
Inmovilizaciones
materiales
Terrenos y bienes
naturales
Construcciones
Mobiliario
Otras instalaciones
Equipos para procesos
de informacin
Elementos de
transporte
Otro inmovilizado
material
Total de inmovilizado
material
Total de partidas de
inversiones
Importe de iva de las
inversiones
Total de importe de
inversiones
Cuadro
22.-
Inversiones previstas
7
8
El principal captulo en importancia en inversin ser el software y equipos necesarios

para el desarrollo de la actividad de la empresa.
Durante los cinco primeros aos de vida de la empresa se realizarn nuevas
inversiones, sobre todo en lo referente al mobiliario y equipos informticos, a
medida que se incorporen nuevos trabajadores y los equipos vayan quedando

obsoletos.
Cuadro
23.-
Fondode
maniobra
Para estimar el fondo de maniobra se consideraron adems del Iva de las

inversiones iniciales, una cantidad suficiente para afrontar los costes fijos y
variables correspondientes a los tres primeros meses de actividad, suponindose
constantes a lo longo del ao.
Concepto
Importe
Iva inversiones
7.236
Gastos fijos iniciales
1.000
Gastos variables iniciales

Remanente
Fondo de maniobra
15.000
640
23.800
79
9.2.
Financiacin del
Cuadro
24.-
proyecto
Financiacin
Concepto
Importe
Necesidad financiera
total
79.000
Recursos propios
20.000
25 %
Financiamiento ajeno
59.000
75 %
Los promotores aportarn 20.000 al proyecto, el resto del dinero es financiacin ajena,
obtenida mediante un prstamo con el Banco X, bajo las siguientes condiciones:
Importe: 59.000
Plazo: 5 aos
Tipo de inters: 6 % anual
Comisiones: sin comisiones
8
0
En la elaboracin de este epgrafe del Plan de Negocio, se trabaj con las

Memofichas del grupo Fuentes de Financiamiento y con el Tutorial
Cmo financiar mi empresa, que contienen informacin sobre las
alternativas pblicas y privadas para obtener recursos econmicos en la
puesta en marcha y en la consolidacin del proyecto.
Poltica
de amortizaciones
En este apartado se seguirn las indicaciones que la Agencia Estatal de la

Administracin Tributaria hace al respecto:
Cuadro
25.-
Amortizaciones
Dotacin
anual
Amortizacin
dotacin
Gastos de constitucin
20 %
Gastos de 1er. establecimiento
20 %
Inversin en I + D
20 %
Propiedad industrial
20 %
Aplicaciones informticas
33 %
9.3.
(soft)
Construcciones
3%
Maquinaria
10 %
Instalaciones
10 %
Mobiliario
10 %
Equipos informticos (hard)
25 %
Otro inmovilizado
10 %
Se aument el porcentaje de dotacin en el caso de los equipos informticos y de
las aplicaciones software debido al rpido envejecimiento de las mismas.
81
Ingresos por reas de negocio.

Previsin de ventas
anuales
Recoger la informacin vertida en el Plan econmico- financiero respecto a los
siguientes puntos:
Cuadro resumen de facturacin por producto o lnea de negocio
Cuadro resumen de unidades vendidas por producto o lnea de negocio
Cuadro resumen de los incrementos de facturacin por producto o lnea de negocio
Cuadro resumen con los incrementos de ventas (en unidades) por lnea
Para calcular los ingresos por lneas de negocio se ha tenido en cuenta la siguiente
8
2
informacin
Cuadro
26.-
Ingresos
de
la
actividad
9.4.
Ao
Ao
Ao
Ao
Ao
1
0
2
0
3
27.820
4
28.933
5
30.090
60.000
80.250
Estudios de impacto
ambiental
Auditoras
12.020
12.861
100.15
2
16.720
121.51
8
17.389
144.43
3
21.701
6.431
13.376
20.866
28.935
SGMA
20.000
42.800
66.768
92.585
Asesoramiento
21.600
30.816
40.061
49.996
120.36
0
57.773
Estudo ide planificacin

territorial
Anlisis GIS
Curso especializacin
3.858
8.026
8.347
13.021
Curso medio
14.400
20.544
26.707
33.331
34.664
Curso bsico
9.600
12.840
16.024
19.443
20.221
137.62
0
137.62
0
0
210.40
1
210.40
1
0
315.65
4
315.65
4
0
392.40
6
392.40
6
0
471.19
7
471.19
7
0
137.62
0
210.40
1
315.65
4
392.40
6
471.19
7
Total productos principales

Total de ventas
Subvenciones a la
explotacin
Ajustes por trabajos de la
empresa
Total de ingresos
Cadro 27.-
Grfico
coa
evolucin
dos
ingresos
500.000
400.000
300.000
200.000
100.000
Ao 1
Ao 2
Ao 3
Ao 4
Ao 5
Estudio de planificacin territorial

Asesoramiento
Anlisis GIS
Estudios de impacto ambiental Curso medio

Auditoras
Curso bsico
SGMA
83
9.5.Evolucin
de los costes variables
Se presentan a continuacin los costes variables para los cinco primeros aos de vida
del negocio:
Cuadro
28.-
Costes
variables
asociados
los
ingresos
Ano
Estudio de
planificacin
territorial
Anlisis GIS
Ano
Ano
Ano
Ano
4.173
4.340
4.514
6.000
8.025
10.015
12.152
14.443
3.606
3.858
5.016
5.217
6.510
643
1.338
2.087
2.893
SGMA
2.000
4.280
6.677
9.259
12.036
Asesoramiento
4.320
6.163
8.012
9.999
11.555
1.543
3.210
3.339
5.208
Curso medio
2.880
4.109
5.341
6.666
6.933
Curso bsico
960
1.284
1.602
1.944
2.022
Total productos
19.766
29.906
45.385
55.002
66.114
principales
Total de costes
19.766
29.906
45.385
55.002
66.114
variables
Hemos estimado que el porcentaje de los costes variables sobre los ingresos es el que
se detalla a continuacin:
Cuadro
29.- Grfica
de
la
evolucin
de
los
costes
variables
Actividad
Costes
variables
70.000
Estudio de planificacin
territorial
15 %
Anlisis GIS
Estudios de impacto ambiental
10 %
30 %
Auditoras
50.000
10 %
SGMA
40.000
10 %
60.000
Asesoramiento
20 %
30.000
40 %
Curso medio
20 %
Curso bsico
4
Estudios de impacto
ambiental
Auditoras
20.000
10 %
10.000
0
Ao 1
Ao 2
Consumo de
materiales
Ao 3
Ao 4
Otros costes de
explotacin
Ao 5
Costes de
comercializacin
85
Evolucin de los
costes fijos
La evolucin de los costes de personal es bsica en una empresa de estas

caractersticas. Para realizar este anlisis deben tenerse en cuenta los siguientes aspectos:
Necesidades de contratacin presentes y futuras
Incremento del coste salarial
Productividad necesaria para la actividad
Cuadro
30.-
Costes
fijos
Ao
Gastos de personal
83.617
Alquileres
de
Ao
la
2
actividad
Ao
Ao
Ao
12.000
126.25
5
13.225
171.77
8
14.167
183.80
9
15.176
238.83
0
16.256
Seguros y tributos
2.700
2.889
3.005
3.125
3.250
Suministros
2.880
3.082
3.205
3.333
3.466
Otros
10.690
8.549
9.559
10.520
12.144
Total de costes fijos 1
111.88
7
9.906
154.00
0
10.406
201.71
3
10.706
215.96
3
6.107
273.94
7
3.850
121.79
3
164.40
6
212.41
9
222.07
0
277.79
7
Amortizaciones
Total de costes fijos 2
Cuadro
fijos
8
6
31.-
Grfica
de
la
evolucin
de
los
costes
Poltica de circulante
Respecto a las polticas de circulante el perodo medio de cobro estar sujeto a los
siguientes condicionantes:
Cuando se trate de proyectos pequeos, el cobro se producir a los 30 das de la
entrega y facturacin de los servicios
En proyectos de mediana y gran envergadura, se podrn establecer distintas
modalidades: cobro anticipado de un 25% al inicio de los trabajos, cobros
parciales a la finalizacin de cada fase del proyecto y, en todo caso, cobro total
a un mximo de 60 das.
As mismo, el perodo de cobro estar tambin condicionado por la consideracin
jurdica de los clientes; siendo la Administracin Pblica (Corporaciones Locales,
Administraciones Autonmicas,...) las que registran los plazos ms prolongados.
En base a estos condicionantes podemos estimar un perodo medio de cobro de unos 90
das.
Sin embargo, el perodo medio de pago se establece en una media de 30 das para los
acreedores relacionados con los costes fijos y variables.
300.000
250.000
200.000
150.000
100.000
50.000
0
Ao 1
Ao2
Gastos de personal
Suministros
Ao 3
Ao4
Alquileres
Ao5
Seguros y tributos
Otros
Ano
Cuentas
Ingresos
Cuadro
Ventas
137.62
0
32.-
Cuenta
137.62
0
Ano
Ano
Ano
Ano
de resultados previsionales
210.40
1
315.65
4
392.40
6
471.19
7
de
210.40resultados
315.65
1
4
392.40
6
471.19
7
Subvenciones de
explotacin
Costes variables
19.766
29.906
45.385
55.002
66.114
Materiales
19.766
29.906
45.385
55.002
66.114
Margn bruto
117.85
4
180.49
5
270.26
9
337.40
5
405.08
2
Costes fijos
111.88
7
154.00
0
201.71
3
215.96
3
273.94
7
Costes fijos de
personal
83.617
126.25
5
171.77
8
183.80
9
238.83
0
Alquileres
12.000
13.225
14.167
15.176
16.256
Seguros y tributos
2.700
2.889
3.005
3.125
3.250
Suministros
2.880
3.082
3.205
3.333
3.466
10.690
8.549
9.559
10.520
12.144
Amortizaciones
9.906
10.406
10.706
6.107
3.850
Costes fijos y
amortizaciones
121.79
3
164.40
6
212.41
9
222.07
0
277.79
7
Resultado bruto
-3.939
16.089
57.850
115.33
5
127.28
6
Subvenciones
periodificadas
Ingresos financieros
Total de ingresos
financieros
Gastos financieros
leasing
Gastos financieros
3.020
3.017
2.081
1.267
501
Total de gastos
financieros
3.020
3.017
2.081
1.267
501
Resultado financiero
-3.020
-3.017
-2.081
-1.267
-501
Beneficio antes de
impuestos [ BAIT ]
-6.959
13.072
55.768
114.06
8
126.78
5
1.528
13.942
28.517
32.190
-6.959
11.544
41.826
85.551
94.595
Otros costes fijos
Impuestos sobre
beneficios
Beneficio
despus
de
PLAN ECONMICO
Y FINANCIERO
impuestos [BDT]
8
8
87
Cuadro
33.-
Grfica
de
la
cuenta
de
resultados
500.000
400.000
300.000
200.000
100.000
Gastos de
establecimiento 0
Inmovilizaciones
inmateriales-100.000
Inmovilizados
inmateriales
Derechos leasing
Ao
Ao
Ao
Ao
Ao
8.960
6.720
4.480
2.240
11.169
5.913
657
Ao
1 Ao16.425
2 Ao 3
Ao 4 16.425
Ao 5
16.425
16.425
Resultado despues Costes
de impuestos
variables
Costes fijos
16.425
Ingresos
5.256
10.512
15.768
16.425
16.425
17.600
20.800
22.000
22.000
23.200
17.600
20.800
22.000
22.000
23.200
(Amortizacin
Acumulada I.M.)
Inmobilizaciones
financeiras
1.381
33.083
112.692
186.076
previsionales
33.083
112.692
186.076
(Amortizacin
Acumulada
I.I.)
Inmobilizaciones
materiales
Inmovilizado
material
9.9.Balances
Inmovilizados
financeiros
Cuadro
34.Fianzas constituidas
Gastos a distribuir
en varios ejercicios
de situacin
1.381
Balance
0
previsional activo
0
0
36.700
28.113
51.690
125.192
195.926
Existencias
Existencias de
materia prima
Existencias de
producto terminado
Deudores
34.446
52.663
79.008
98.219
117.941
Clientes
34.446
52.663
79.008
98.219
117.941
H.P. deudora por Iva
Tesorera
Total de circulante
34.446
52.663
79.008
98.219
117.941
Total de activo
71.147
80.776
130.698
223.411
313.866
Total de
inmovilizado
9
0
89
Cuadro
35.-
Balance
Ao
Capital
previsional pasivo
1
Ao
Ao
Ao
Ao
20.000
22.505
22.505
22.505
22.505
-6.959
4.585
46.411
131.962
Resultado del
ejercicio
-6.959
11.544
41.826
85.551
94.595
Total recursos
propios
13.041
27.090
68.916
154.467
249.062
49.462
38.442
26.743
14.322
1.135
Acreedores por
leasing
Fianzas recibidas
Deuda
49.462
38.442
26.743
14.322
1.135
4.947
7.485
11.360
13.767
16.548
3.697
7.759
23.679
40.855
47.121
1.528
13.942
28.517
32.190
3.697
6.230
9.737
12.338
14.931
8.644
15.244
54.622
63.669
71.147
80.776
Reservas y
prdidas
Subvenciones en
capital
Deuda a largo plazo
Total de exigible a
largo plazo
Acreedores
comerciales
Otras deudas no
comerciales
H.P. por impuesto
sobre beneficios
H.P. por Iva
Otras deudas
Total de exigible a
corto plazo
Total de pasivo
Cuadro
36.-
Grfica
de
la
35.039
130.698
9
223.411
313.866
1
evolucin
del
activo
500.000
400.000
300.000
200.000
100.000
0
Ao 1
Ao2
Inmovilizado
financiero
Ao 3
Ao4
Inmovilizado
neto
Cuadro
37.-
Ao5
Activo circulante
Grfica
de
la
evolucin
del
pasivo
350.000
300.000
250.000
200.000
150.000
100.000
50.000
0
Ao 1
Ao2
Ao 3
Total recursos propios
Exigible
Ao4
Ao5
Pasivo circulante
92
9.10.
Previsiones de tesorera
9
3
Ao
Ao
Ao
Ao
Cobros por ventas de la

lnea principal
103.17
4
192.18
4
289.30
9
373.19
5
451.47
5
Total de cobros
103.17
4
192.18
4
289.30
9
373.19
5
451.47
5
Total de cobros
operativos
103.17
4
192.18
4
289.30
9
373.19
5
451.47
5
Pago de materiales la
lnea A
14.819
27.368
41.510
52.595
63.333
Pagos totales por

materiales
14.819
27.368
41.510
52.595
63.333
Pagos por otros costes

de explotacin lnea A
Pagos totales por otros

costes de explotacin
Pagos por custes de

comercializacin lia A
Pagos totales por costes

de comercializacin
111.88
7
154.00
0
201.71
3
215.96
3
273.94
7
Total de pagos
operativos
126.70
6
181.36
8
243.22
4
268.55
7
337.28
0
Cash flow operativo
23.532
10.816
46.085
104.63
8
114.19
6
Inversiones
45.225
3.200
1.200
1.200
9.538
11.020
11.699
12.421
13.187
Dividendos
Impuestos sobre
beneficios
1.528
13.942
28.517
Iva soportado
13.669
8.837
11.111
13.026
15.389
Pagos por iva
3.697
19.379
31.672
44.084
54.254
Fianzas constitudas
Devoluciones de fianzas
recibidas
Gastos financieros
leasing
Intereses de deuda
3.020
3.017
2.081
1.267
501
75.149
45.452
59.292
84.740
113.04
8
20.000
2.505
Subvenciones a la
explotacin
Pagos por costes fijos

Inversin en caja
operativa
Amortizaciones de deuda
Pagos extraoperativos
Capital
Subvencin de capital
Ao
Cuadro 38.Tesorera
Emisin de deuda
59.000
Iva repercutido
16.508
30.749
46.289
59.711
72.236
4.555
Fianzas recibidas
Devoluciones de fianzas
constitudas
Ingresos financieros
Ingresos extraoperativos
100.06
3
33.255
46.289
59.711
72.236
Cash flow extraoperativo
24.914
12.197
13.002
25.029
40.812
Dficit/Supervit
1.381
-1.381
33.083
79.609
73.384
Dficit/Supervit
acumulado
1.381
33.083
112.69
2
186.07
6
Devoluciones de iva
94
Punto de equilibrio
39.-
Clculo
del
punto de
Ao
Ao
Ingresos de
explotacin
equilibrio
Ao
Ao
Ao
137.620
210.401
315.654
392.406
471.197
19.766
29.906
45.385
55.002
66.114
Margen
117.854
180.495
270.269
337.405
405.082
Costes fijos
121.793
164.406
212.419
222.070
277.797
Costes
totales
141.559
194.312
257.804
277.072
343.911
Resultado
bruto
-3.939
16.089
57.850
115.335
127.286
Equilibrio
en %
Equilibrio
en
142.220
191.646
248.090
258.270
323.137
Costes
variables
Cuadro
40.-
Grfica
da
evolucin
do
punto de
equilibrio
50.000
400.000
9
5
300.000
200.000
100.000
Ao 1
Ao 2
Ingresos de
explotacin
Ao 3
Ao 4
Costes totales
Ao 5
Costes fijos
Ratios del proyecto
9
6
Cuadro
42.-
Grfica
Flujo
de caja
de
Ao
rentabilidad
Ao
Ao
Ao
Ao
Resultados despus
de impuestos
-6.959
11.544
41.826
85.551
94.595
+ Amortizaciones
9.906
10.406
10.706
6.107
3.850
-Variaciones del
fondo de manobra
25.802
13.145
18.964
14.203
14.347
+ Incrementos en
impuestos
pendientes
1.528
12.414
14.575
3.673
3.020
2.664
1.561
950
374
3.200
1.200
-65.061
9.797
46.343
92.980
1.141.67
1
Resultados despus
de impuestos
-6.959
11.544
41.826
85.551
94.595
+ Amortizaciones
9.906
10.406
10.706
6.107
3.850
- Variaciones del 80%

fondo de maniobra
25.802
13.145
18.964
14.203
14.347
+ Incrementos en
impuestos
40%
pendientes
1.528
12.414
14.575
3.673
-49.462
11.020
11.699
12.421
13.187
45.225
3.200
1.200
1.200
+ Gastos
financeiros tras
impuestos
- Adquisiciones de
activo fijo
45.225
+ Valor terminal
Flujo neto de caja
del proyecto
60%
20%
- Devolucin neta
de deuda
+/- Ingreso de
subvenciones
-20%
Ao
0 1
+ Valor terminal
Flujo neto de caja
del capital
Flujo de
1.054.72
6
-40%
- Adquisiciones de
activo fijo
-60%
43.-
1.200
Ao0 2
Ao 3
0
-18.619
-3.887
Rentabilidad
econmica
Ao 4 0 Ao 5989.922
33.083
Rentabilidad
comercial
79.609
1.063.30
Rentabilidad
financiera6
caja
9
7
Rentabilidad
44.-
Resultados
Coste de
capital
ponderado
medio
8%
VAN del proyecto
815.567
TIR del proyecto
126,30 %
Plazo de recuperacin del proyecto

TIR del accionista
98
2012
199,79 %
del proyecto
10.
Los
aspectos
formales del
proyecto
10.
Los
aspectos
formales del
10.1.
Eleccin
de la
proyecto
forma
jurdica
Los emprendedores optaron por constituir una Sociedad Limitada para el desarrollo
de la actividad. A la hora de la eleccin se tuvieron en cuenta los siguientes factores:
- El capital social necesario exigido por Ley es de 3.006
- Posibilidad de controlar el acceso a la condicin de socio

- Posibilidad de vincular la condicin de socio al cumplimiento de prestaciones accesorias
- Aportaciones no dinerarias: no es perceptivo el informe del experto independiente sobre la
valoracin de los bienes aportados
- Simplificacin de requisitos formales para modificaciones estatutarias
En definitiva, permiten un mayor control de la condicin de socio, confirindoles un
mayor carcter personalista que implica la no necesidad de muchas de las garantas
que las S.A. establecen para salvaguardar los derechos de los accionistas.
101
En la elaboracin de este apartado del Plan de Negocio, se

trabaj con las Memofichas del grupo Formas Jurdicas y el
Tutorial Cmo Crear mi empresa relacionando puesta en
marcha de una empresa, que contienen informacin sobre los
diferentes tipos de formas jurdicas, sus caractersticas y las
ventajas e inconvenientes de cada una de ellas.
[Ms informacin sobre estas herramientas en el epgrafe 0. Introduccin:
LOS ASPECTOS FORMALES DEL PROYECTO
10.2.
Proteccin
jurdica
Se suscribir una pliza de seguro para cubrir los posibles daos en las instalaciones
junto con un seguro de responsabilidad civil, que nos cubra ante posibles daos a clientes
o terceros. El coste de la prima anual asciende a 2.700 euros, segn presupuesto solicitado
a una compaa de seguros.
102
10.3.
Autorizaciones
permisos
La puesta en marcha del proyecto tan slo supondr la solicitud de las correspondientes
licencias de carcter municipal:
- Licencia de obras
- Licencia de apertura
Para la obtencin de la licencia de apertura, el establecimiento deber disponer de todas
las autorizaciones precisas para el desarrollo de la actividad que, bsicamente se
corresponden con los servicios autonmicos de Patrimonio, Medio Ambiente, Sanidad e
Industria.
103
10.4.
Medidas
de prevencin de riesgos laborales
Las instalaciones y edificios contarn con las medidas de seguridad e higiene contempladas en
el proyecto, referidas principalmente a:
- Sistema contra incendios
- Instalaciones elctricas
- Evacuacin del edificio
- Calefaccin y aire acondicionado
- Equipos mecnicos y elctricos
Por su parte, el personal recibir la formacin en seguridad y salud y la empresa respetar en
todo momento las restantes disposiciones en materia de prevencin de riesgos.
La normativa genrica a aplicar es la siguiente:
- Ley 31/1995, de 8 de Noviembre y su modificacin por la Ley 54/2003 de 12 de diciembre, de
reforma del marco normativo de la prevencin de Riesgos Laborales. BOE n 298 de 13 de
diciembre.
- Real Decreto 39/1997 por el que se establece el Reglamento de los Servicios de Prevencin.
10 - Real Decreto 485/97, de 14 de abril, en el que se indican las disposiciones mnimas en materia de
sealizacin para la seguridad y salud en el trabajo.
4
- Real Decreto 486/97 sobre disposiciones mnimas de seguridad y salud en los lugares de trabajo.
- Real Decreto 488/97, de 14 de abril, sobre disposiciones mnimas de seguridad y salud en el
trabajo que incluye pantallas de visualizacin.
- Real Decreto 773/97 sobre equipos de proteccin individual y dems disposiciones legales que
afecten a la actividad.

Memofichas del grupo Obligas del Empresario, que contienen informacin
sobre la prevencin de riesgos laborales..
10.5.
11.
La
innovacin
11.
La innovacin
Para ampliar informacin sobre este apartado del Plan de Negocio, pueden
consultarse las Memofichas del grupo Funcionamiento de la Empresa, que
contienen informacin sobre la gestin de la innovacin y de los programas y
organismos de apoyo a la I+D.
Otra fuente de informacin sobre la Innovacin se encontrar en el Manual
Prctico de la Pyme: Innovacin Empresarial. Este Manual incluye una
relacin de tcnicas y herramientas orientadas a facilitar la gestin de la
innovacin.
Para facilitar el proceso de implantacin y evaluacin de la Innovacin se puede
utilizar el programa informtico Manual de Autoevaluacin de la Innovacin.
[Ms informacin sobre estas herramientas en el epgrafe 0. Introduccin: Modelos
de Plan de Negocio].
10
7
LA INNOVACIN
11.1.
Elementos innovadores
La innovacin, como ya se vino comentando a lo largo de los epgrafes anteriores, es la

seal de identidad que nos diferenciar de la competencia.
Es importante destacar sobre qu elementos, procesos o actuaciones incide la innovacin
de la empresa y que beneficios aporta. Esta puntualizacin har que nuestro producto se
perciba como ms competitivo y marcar la diferencia con los de nuestros competidores.
Sobre este aspecto debemos incidir en las siguientes cuestiones:
-
Sobre el esfuerzo comercial
Sobre la calidad en el servicio
Sobre los programas de seguimiento de la satisfaccin de los clientes En definitiva,
innovacin vinculada a los procesos.

En este sentido tambin debemos hacer referencia a cmo la empresa defender su nivel
de innovacin.
El nivel de innovacin de las empresas se puede defender con la observacin continuada
de los cambios que se producen en el sector. La observacin de las tendencias constituye
una fuente importante de proteccin, ya que constituye la base del cambio interno y de la
definicin de nuevas estrategias.
La formacin continua, la fidelizacin de los trabajadores y la vigilancia tecnolgica
suponen
Consultora.
108
aspectos importantes para proteger las ventajas competitivas de nuestra
LA INNOVACIN
12. Planificacin
temporal dela puesta enmarcha
12.
dela
Planificacin temporal
puesta enmarcha
La lista de trmites a realizar comprende los siguientes:

Declaracin previa al inicio de la actividad
Solicitud de la certificacin negativa del nombre
Solicitud de la autorizacin correspondiente ante la Consellera competente
Constitucin de la sociedad
Solicitud de prstamo a largo plazo y de otros medios financieros
Solicitud de licencia de obras
Acondicionamiento del local
Licencia de apertura
Adquisicin de equipamientos
Inicio de la campaa promocional de lanzamiento
Trmites laborales
Inicio de la actividad
111
PLANIFICACIN TEMPORAL DE LA PUESTA EN MARCHA

Memofichas del grupo Trmites de Constitucin de una Empresa que
contienen informacin sobre los organismos implicados y los trmites necesarios
para la creacin y puesta en marcha de una empresa.
PLANIFICACIN TEMPORAL DE LA PUESTA EN MARCHA

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9.1.

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4.1.Determinacin del proceso

1 . Contacto con el cliente

5. Ejecucin del trabajo

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En el caso de una consultora medioambiental que trabaje bajo pedido, los

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