TPM EN EL MEDIO INDUSTRIAL COLOMBIANO

La implementacin del TPM en el medio industrial colombiano, segn se

evidencia en el artculo presentado por los investigadores Villegas y Velez,
Muestreo Discrecional usado para la Identificacin de las 25 Empresas en
Colombia que se encuentran ms avanzadas en el Proceso de Implantacin de
TPM, no ha sido algo aislado o de pocas empresas en todo el territorio nacional.
Las empresas buscan consistentemente mejorar la eficacia de la gestin y la
calidad (Cuatrecasas, 2000, 25). En la prctica, muchas organizaciones
adoptan estrategias de gestin que guardan relacin con el TPM aunque (por
motivos diversos) no utilizan este nombre para identificarlas. 1 Dentro de esos
motivos diversos puede encontrarse, considero yo, el hecho de que TPM es una
marca registrada y los costos de su implementacin pueden ser altos. De igual
manera, otras empresas pueden considerar que con la implementacin de
algunos otros sistemas de gestin de calidad pueden organizar sus procesos y
basta con ellos. Estimo yo que la gran mayora de industrias en Colombia,
como se evidencia en la investigacin ya reseada, considera que con la sola
implementacin de ISO9001:2008 puede satisfacer sus necesidades y brindar
un mejor servicio tanto a sus clientes externos como los internos.
Comercialmente, colgar en sus avisos publicitarios esta certificacin les
permite aparentar, para muchas, un ambiente de calidad y que se estn
haciendo las cosas bien. Evidencia el estudio que la gran mayora de industrias
tomadas poseen este sistema de gestin de calidad. Parte de estas las integran
con otras estrategias como JIT, Kaizen y TQM. Algunas de ellas implementan el
TPM como parte del proceso para llegar a TQM, que es una una estrategia que
busca garantizar, a largo plazo, la supervivencia, el crecimiento y la
rentabilidad de la organizacin optimizando su competitividad mediante el
aseguramiento permanente de la satisfaccin de los clientes internos y
externos y eliminando todo tipo de desperdicios, con la participacin activa de
todo el personal, y bajo nuevos estilos gerenciales y de liderazgo (Ho,
1999,171).
Debemos entender en este pas que la Calidad de toda la organizacin no est
en el papel; las necesidades de los clientes externos (cliente final) o los clientes
internos (departamentos), son tan importantes como el compromiso de todos
los miembros de una organizacin para realizar bien las cosas JUSTO A TIEMPO
(JIT), Y CON MEJORA CONTINUA DE LOS PROCESO (KAIZEN). Algunas empresas
consideran que copiar los modelos de otros pases tal como lo hicieron ellos, es
la panacea a sus problemas organizacionales. Algunas pocas empresas
pudiesen tener xito. Otras se han encontrado que el xito es poder realizar
1 Villegas, G;Velez A. Muestreo Discrecional usado para la Identificacin de las
25 Empresas en Colombia que se encuentran ms avanzadas en el Proceso de
Implantacin de TPM. Artgo Tcnico. Pg 1. 2005

una buena adaptacin de dichas estrategias de calidad acordes a las

necesidades de la fbrica.
La integracin de diferentes estrategias sencillas de calidad le ha permitido a la
gran mayora de industrias en Colombia, llegar al TPM. 5S como primera
medida de intervencin y tal como lo propone TQMMEX, es vital a la hora de
comenzar el ciclo de calidad dentro de una empresa. Esta herramienta la
pueden aplicar todos de manera individual para conseguir resultados
organizacionales. La pregunta es, estamos preparados nosotros mismos para
ello?.
TPM en Colombia ha dado frutos en varias empresas en el Pas. La gran
mayora de ellas con grandes capitales que como ya se ha relacionado en
discusiones anteriores, es el punto de partida para poder lograr una
implementacin con xito. Es de evidenciar que la gran mayora de empresas
con xito en esta implementacin son las que poseen capital extranjero
(trasnacionales) y objetivos macro a nivel mundial. Las nacionales, muy
seguramente y en aras de poder competir con los grandes capitales
internacionales, han realizado fuertes inversiones en Consultoras con personal
experto, que les permita no desfallecer y tener una gua en el como saber
hacer las cosas, con cero accidentes, cero averas y cero defectos2.

A TENER EN CUENTA PARA NUESTRAS EMPRESAS COLOMBIANAS

La informacin histrica disponible y la posibilidad de entrevistar personas de
la organizacin que han vivido el cambio en los diferentes niveles jerrquicos
son fundamentales en la obtencin de resultados valiosos. El recuento de los
sucesos y su relacin de causalidad ayuda a entender mucho mejor la
evolucin de la organizacin en el tiempo y los factores que incidieron de forma
positiva o negativa en los cambios intencionales que se introdujeron en las
diferentes pocas.3 Quien olvida la historia est condenado a repetirla dice
un adagio popular. Hay demasiadas experiencias de empresas que pueden
llegar a ser fuentes claras a la hora de implementar cualquier sistemas de
gestin y eso se evidencia en el estudio realizado por el Dr. Villegas. Esas
experiencias pueden ser replicadas por los trabajadores de las mismas. Hoy
vemos en muchas organizaciones los mismos errores de siempre, no tener en
cuenta a todos los miembros de la organizacin, no estandarizar procesos, no
2 Tomado de la pgina principal de JIPM. http://tpm.jipms.jp/tpm/index.html
3 Villegas, G; Velez, A. Estudio Longitudinal De Los Procesos De Implantacin
De Tpm En Una Empresa Del Sector Automotriz (Sofasa), Y La Dinmica De
Cambio Seguida. Eafit. Pg 73. 2009

invertir para el mantenimiento preventivo de los activos, direccionamientos

distintos por departamentos, no tener responsabilidades compartidas en pro de
un solo objetivo, en fin, muchos antivalores que vician cualquier organizacin
en nuestro pas. Cultural?. Posiblemente. Desde donde atacar esta situacin.
Lo mas probable es que de nuestras propias casas. No tenemos un orden para
hacer las cosas, no hay una disciplina para cumplir objetivos. Dejamos todo
para lo ltimo, esperamos a que se daen las cosas para poder intervenir. El
panorama no es claro cuando quienes dirigen nuestras empresas son personas
que solo les interesa ganar mucho dinero invirtiendo poco. Nosotros,
conformistas de que tenemos un trabajo y que si la organizacin no nos
pregunta, no aportamos al crecimiento de la organizacin, muchas veces, por
el miedo a que esa opinin pueda comprometer nuestro salario.
Como auditor interno de 3 sistemas de gestin he realizado auditorias donde lo
que uno se encuentra en las empresas son, procedimientos en el papel y
compromisos ideales que no se implementan. La necesidad de competir junto
con nuestra poca cultura de la disciplina y calidad son elementos y paradigmas
difcil de romper. Es que yo lo hago asi hace 20 aos; usted no me va a
ensear a ser viejo entre otras premisas, son las que uno se encuentra dentro
de las organizaciones. Esto, creo yo, es algo que no cambia con un sistema de
gestin dentro de una empresa. Se cambia desde nuestras casa y con nuestros
hijos.
Buen da.

Hace varios aos trabaje en una empresa con filosofa Japonesa. Estar en esa disciplina fue algo difcil para m y por
lo que pude evidenciar, para gran parte de mis compaeros de trabajo. Desde llenar un documento de manera
completa hasta la manera de atender un cliente fueron toda una travesa dificil de mi instancia por esa empresa.
Adems de ello, dicha empresa posea certificacin en el sistema de gestin de calidad 9001:2008 lo que para los
clientes era una etiqueta de confianza y tranquilidad a la hora de solicitar un servicio. Sin embargo, y desde mi
concepcin como empleado de esa empresa, faltaba mucho por merecer dicho reconocimiento.
Cualquier personal que entraba a laborar tena una sencilla capacitacin en lo relacionado con el TSM KODAWARI 4
que induca al nuevo empleado a conocer algunas caractersticas importantes de la metodologa de calidad
japonesa; sin embargo, esto solo quedaba en unas charlas y a la hora de la aplicacin, poco se vea de la disciplina
y calidad dentro de algunas actividades y procesos. Nuestros vicios pueden ms que con las disciplinas impuestas
en las empresas. Se debe tener un cambio de chip para poder congeniar con Kaizen. El ejemplo de la alta direccin
no era el mejor. Pocas capacitaciones en el ao. Poco respaldo a la hora de dar una respuesta al cliente,
insatisfaccin del mismo por evidentes fallas de gestin. Equipos obsoletos para la atencin al cliente, demora de
trabajos. Poca infraestructura para satisfacer la demanda. Trabajo mal pagado. Esa es la radiografa de ms de una
empresa en Colombia. Cada uno peleando por sus intereses y no teniendo un bien comn. Mi Ex empresa, que
por su actividad econmica no podra hablarse de implementar un TPM, s se utiliza de manera inadecuada de

4 Es un programa que premia la respuesta precisa a las solicitudes del cliente y

el cumplimento de los tiempos de entrega prometidos, teniendo como enfoque
las operaciones fundamentales de servicio. TSM Kodawari tiene como objetivo
primordial que cada empleado desarrolle con excelencia sus labores diarias.
Tomado de http://autoyota.host22.com/certificaciones.html.

estrategias de calidad tales como 5s, ISO 9001:2008, Kaizen y JIT las cuales toman e intentan implementar de
manera incorrecta, sin adaptarse creo yo, a las necesidades de la empresa. Por ello los tantos errores.
Mi reflexin con el tema es que teniendo en cuenta la secuencia TQMMEX para llegar a TPM y TQM como estrategia
de calidad dentro de una empresa, se debe saber escoger el personal con el cual se va laborar pero sobre todo,
quienes los van a liderar; se debe saber planificar las actividades y debe formarse y estimularse a los miembros de
la organizacin para lograr un mismo objetivo. No dejarlos solos y pensar que cada departamento dentro de una
empresa es una isla.

Cmo implementar el TPM?

Considero que tqmmex es un claro metodo para lograr el tpm. La investigacion
sobre las empresas en colombia que han desarrollado tpm muestran que contar
con estrategias de calidad mas sencillas como 5s, ayuda a llegar a tpm
Por dnde iniciarlo?
CONOCIENDO LAS DEBILIDADES Y FORTALEZAS DE LA ORGANIZACION
QUE PERMITA REORIENTAR COMO APLICAR TPM Y LAS DEMAS
ESTRATEGIAS DE CALIDAD. HOY DIA CONSIDERO QUE TPM DEBE
ADAPTARSE A LA EMPRESA Y NO SOLO IMPLANTARLO COMO LO SUGIERE
JIPM. DEPENDE DE CADA EMPRESA
Qu aspectos son crticos y se convierten en factores de xito fracaso?
SON CRITICOS LOS PARADIGMAS DE TODO UN PAIS. LAS COSTUMBRES DE
LOS TRABAJADORES. EL POCO COMPROMISO CON LOS OBJETIVOS
COMUNES. EL POCO COMPROMISO DE LA ALTA DIRECCION PARA
ESTIMULAR A SUS DIRIGIDOS. FACTORES CLAVES DE XITO SON LAS
GANAS DEL CAPITAL HUMANO, LA CALIDAD TECNICA DE MUCHOS
CONCIUDADANOS QUE PUEDEN AYUDAR A CAMBIAR PARADIGMAS, LA
TECNOLOGA ACTUAL. DE NO SABER USAR TODOS ESTOS RECURSOS
PODRIAN CONVERTIRSE EN UNA GRAN PIEDRA EN EL ZAPATO YA QUE
INVERTIR EN TECNOLOGIA SUB UTILIZADA ES UN PERDIDA QUE EL TPM NO
PERDONA.