Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
Actitud de servicio
Disciplina
Innovacin
Valores
Actitud de colaboracin
Calidad de la direccin
Optimizacin de recursos
Enfoque integral
Educacin continua
Objetivos
Simplificar
Incrementar la calidad de vida en el trabajo
Reconocimiento y compensacin
Calidad Total
Filosofa administrativa
Artesanal
Satisfacer al cliente.
Satisfacer al artesano, por el
trabajo bien hecho
Qu es?
Revolucin Industrial
Actuar.
Posguerra (Japn)
Enfoque en la calidad y en el cliente.
Administracin de procesos.
Involucramiento de la gente.
Satisfacer al cliente
Garantizar la disponibilidad de un
armamento eficaz en la cantidad
y el momento preciso.
Ser competitivo
Satisfacer la gran demanda
de bienes causada por la
guerra
Control de Calidad
Principios
Tcnicas de inspeccin en
Produccin para evitar la salida de
bienes defectuosos.
Aseguramiento de la Calidad
El objetivo es la excelencia.
Sistemas y Procedimientos de la
organizacin para evitar que se
produzcan bienes defectuosos.
Calidad Total
Teora de la administracin
empresarial centrada en la
permanente satisfaccin de las
expectativas del cliente.