Son aparentemente infelices los compaeros de trabajo?

La teora del proceso de informacin social, tambin llamada teora

del aprendizaje social, postula que los empleados observan los
niveles de motivacin y satisfaccin de otros trabajadores y luego
toman como modelo esos niveles (Salacik y Pfeffer, 1997). Por lo
tanto si los empleados antiguos de una organizacin trabajan con
esmero y hablan de manera positiva sobre su trabajo y su empleador,
los nuevos imitaran este comportamiento, sern productivas y
estarn satisfechos. Tambin puede suceder lo contrario: si los
empleados antiguos trabajan poco y se quejan de su trabajo, los
nuevos tambin lo harn.
Uno de los aspectos positivos de la teora del procesamiento de
informacin social es que sin duda tiene sentido intuitivo.
Los premios y los recursos se otorgan equitativamente?

Un factor relacionado con la satisfaccin laboral y la motivacin de los

empleados es el grado en el cual estos perciben que se les trata con
justicia. La teora d la equidad se basa en la premisa de que nuestros
niveles de satisfaccin y motivacin laboral esta relacionados con que
tan justamente creemos que se nos trata en comparacin con los
dems. Si creemos que se nos trata de manera injusta, tratamos de
cambiar nuestras creencias o conductas hasta que la situacin nos
parezca justa.
La justicia distributiva es la que percibe en las decisiones reales
tomadas en una organizacin. La justicia procedimental es la que se
percibe en los mtodos utilizados para llegar a la decisin y la justicia
interactiva es la qu se percibe en el tratamiento interpersonal que
reciben los empleados.
Uno de los mayores problemas con la teora de la equidad y de la
justicia e que, a pesar de su sentido lgico, es difcil implementarla.
Es decir, con base en las teoras de la equidad y de la justicia, la
mejor manera de lograr que los empleados estn satisfechos seria
tratarlos de manera equitativa. Aunque muchos estaramos de
acuerdo con este enfoque, es difcil aplicarlos por varias razones.
La primera es la factibilidad. Una organizacin sin duda puede
controlar variable como el salario, las horas laborales y las

prestaciones, pero no otras variables como que tan lejos del trabajo
vive un empleado.
La segunda razn que dificulta lograr la equidad es que la precepcin
del empleado de las contribuciones y los resultados (Entrada y Salida)
determina la equidad no las contribuciones y los resultados reales.
Existe la posibilidad de crecimiento y desafo?

Para muchos empleados, la satisfaccin laboral se ve afectada por las

oportunidades. Para satisfacer la necesidad de autorrealizacin de los
empleados, la organizacin puede hacer muchas cosas. Las ms
sencilla y ms comunes son la rotacin de puestos, la ampliacin del
puesto y el enriquecimiento del puesto. Con las dos primeras, un
empleado aprende a utilizar varias maquinas o a realizar la misma
cantidad de tareas a la vez, pero esta cambian peridicamente. Con
la ampliacin del puesto el empleado tiene que realizar, ms tareas
en forma simultnea.
Un puesto se puede ampliar en dos maneras. En el conocimiento
utilizados y en las tareas realizadas. Con la ampliacin de
conocimiento, a los empleados se les permite tomar decisiones ms
complejas. Como cabe esperar, la satisfaccin aumenta con la
ampliacin de conocimientos y disminuye con la ampliacin de las
tareas.
La rotacin y la ampliacin del puesto persiguen dos objetivos
principales. Primero, presentan desafos al empleados al hacerlos
aprender a o realizar varias maquinas o a realizar diversas tareas.
El enriquecimiento del trabajo quizs sea una manera aun mejor de
satisfacer las necesidades de autorrealizacin. La principal diferencia
entre la rotacin y el enriquecimiento del puesto es que con la
primera un empleado realiza diferentes tareas, y con el segundo
asume una mayor responsabilidad sobre la tarea.
Otro mtodo para aumentar el nivel de enriqueciomiento del puesto
consiste en hacer ver a los empleados que su trabajo es importante y
que por medio de el estn cumplimiento un objetivo que vale la pena.